So geben Sie ein beschädigtes Produkt zurück. Was tun, wenn Sie ein minderwertiges Produkt gekauft haben?

Beim Kauf eines Produktes achtet der Verbraucher nicht immer sofort auf Qualität und Gebrauchstauglichkeit. Es ist auch nicht ungewöhnlich, ein abgelaufenes Produkt zu finden. Solche Situationen erfordern Aufmerksamkeit der Bürger, denn Der Verzehr abgelaufener Produkte birgt die Gefahr einer Verschlechterung der Gesundheit. Geschäfte, die Hygiene- und Verbraucherstandards nicht einhalten, müssen bestraft werden. Aus diesem Grund müssen Sie wissen, wo und wie Sie sich beschweren können.

In diesem Artikel geht es ausführlich um die Frage, wie man eine Beschwerde gegen ein Geschäft wegen abgelaufener Lebensmittel, Lärm und anderen dringenden Problemen einreicht.

Das Portal bietet Beratungsgespräche mit Anwälten, die Sie bei der Erstellung von Anträgen kostenlos unterstützen, Ihnen erklären, wie Sie eine Beschwerde ordnungsgemäß einreichen usw.

Jeder Verbraucher sollte wissen, wo er Beschwerden einreichen kann, wenn seine Rechte verletzt werden. Schließlich kann die Nichteinhaltung des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ von einem Geschäft, einem Finanzinstitut, einem Schönheitssalon usw. ausgehen.

Zu den Aufgaben von Rospotrbenadzor gehören viele Funktionen, zum Beispiel:

• Überwachung der Einhaltung von Hygienevorschriften und etablierter Standards in allen öffentlichen Unternehmen: Schulen, Cafeterien, Lebensmittelgeschäfte, Büroräume und mehr.
• Kontrolle über die Qualität der zubereiteten Lebensmittel, inkl. Höhe der Strahlung und Exposition.
• Epidemiologische Überwachung der Situation sowohl innerhalb der Russischen Föderation als auch Kontrolle der in unserem Land ankommenden Ausländer. Impfung, Informationsalarm usw.
• Käuferschutz.
• Schutz im Bereich der Dienstleistungserbringung.
• Schutz vor Betrug bei Werbeaktionen und Lotterien.
• Steuerung von Finanzinstituten mit zusätzlichen Kreditdienstleistungen.
• Kontrolle über Sammlungseinheiten.
• Lizenzierung.
• Andere Verantwortlichkeiten.

Wenn Sie Zweifel haben, ob die Situation für eine Kontaktaufnahme mit Rospotrebnadzor geeignet ist, können Sie sich an die kompetenten Anwälte unseres Portals wenden. Wir erinnern Sie daran, dass die Beratungen kostenlos sind und rund um die Uhr durchgeführt werden.

Fragen zur Kontaktaufnahme mit der Regulierungsbehörde

Die Liste der Gründe für die Kontaktaufnahme mit Rospotrbenadzor wird in einem offiziellen Dokument dieser Organisation präsentiert, in dem alle Funktionen beschrieben werden. Wenn die Rechte des Käufers verletzt werden, das Geschäft Lärm macht, der die ordnungsgemäße Ruhe beeinträchtigt, oder der Verkäufer die Anforderungen für den Ersatz der Ware nicht erfüllt hat, können Sie sich getrost an Rospotrbenadzor wenden.

Diese Organisation verfügt über alle Möglichkeiten, das Geschäft dazu zu zwingen, den Lärm zu beseitigen und die berechtigten Forderungen des Kunden zu erfüllen. Schlechte Service- und Lebensmittelqualität sind die Hauptgründe für Beschwerden über Geschäfte.

Der zweite Hauptgrund sind verschiedene Verstöße im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungsbereich. Dazu gehören in der Regel illegale Tariferhöhungen, schlechte Qualität der Dienstleistungen, Verstöße gegen Hygienestandards und andere Aspekte. Wenn es beispielsweise in einem Mehrfamilienhaus Kakerlaken gibt und die Verwaltungsgesellschaft keine Maßnahmen zu deren Bekämpfung ergreift, können Sie bei Rospotrbenadzor eine Klage gegen die Verwaltungsgesellschaft einreichen.

Beschwerdeverfahren

Der erste Schritt beim Kauf eines minderwertigen Produkts besteht darin, eine mündliche Beschwerde bei der Filialleitung einzureichen. Als Kaufbeleg dient ein Kassenbon. Der Käufer hat das Recht, einen Umtausch gegen ein Qualitätsprodukt oder eine Rückerstattung zu verlangen.

Wenn Sie eine Ablehnung der oben genannten Anforderung erhalten, wird empfohlen, eine Beschwerde (2 Kopien) zu verfassen und diese an Rospotrbenadzor einzureichen. Die erste Kopie mit Eingangsdatum und Unterschrift des Mitarbeiters verbleibt beim Auftraggeber, die zweite bei der Organisation. Zweigstellen der Einrichtung gibt es in jeder Stadt und den meisten Dörfern. Diese Organisation ist berechtigt, verschiedene Inspektionen durchzuführen.

Sie können sich auch über die russische Post über ein Geschäft beschweren, indem Sie die Hotline-Nummer anrufen oder über die Website. Wie und wo Sie über das Internet Kontakt aufnehmen können, erfahren Sie in den folgenden Abschnitten.

Die Registrierung der Beschwerde erfolgt innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum ihrer Einreichung. Die Prüfung der Beschwerde muss innerhalb eines Kalendermonats erfolgen. Wenn Ihr Antrag abgelehnt wird, können Sie sich an die Staatsanwaltschaft oder den Bundesüberwachungsdienst wenden.

Oft gibt es Situationen, die mit einem Untergewicht von Lebensmitteln oder einem Preis zusammenhängen, der nicht dem Preisschild entspricht. In diesen Situationen ist es auch erforderlich, sich mit einer Beschwerde gegen das Geschäft an eine Aufsichtsbehörde zu wenden. Zu diesen Organisationen gehört die Abteilung zur Bekämpfung von Wirtschaftskriminalität. Die Reklamation wird am Standort des Verbrauchers eingereicht.

Auf dem Portal können Sie kostenlos Muster der folgenden Dokumente herunterladen:

Eine Beschwerde über das Internet einreichen

Wo und wie kann man Kontakt aufnehmen, wenn es nicht möglich ist, Rospotrebnadzor persönlich zu besuchen? Mit der Entwicklung der IT-Technologien können sich Bürger mit einer Beschwerde über das Geschäft über das Internet an die Regulierungsbehörde wenden. Befolgen Sie dazu die Anweisungen:

• Besuchen Sie die offizielle Website – rospotrebnadzor(dot)ru;
• Wählen Sie den entsprechenden Abschnitt aus.
• fügen Sie einen ausgefüllten Antrag bei;
• Geben Sie Informationen in die entsprechenden Felder ein.
• Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten.

Vergessen Sie nicht den räumlichen Standort des Ladens, denn... Liegen diese Daten nicht vor, wird die Prüfung des Antrags lange dauern. Sie sollten außerdem die Anweisungen auf der Website genau befolgen, damit Ihre Bewerbung zur Prüfung angenommen wird.

Auf dem offiziellen Portal der Organisation finden Sie umfassende Informationen über den Tätigkeitsbereich der Stelle, wie und wo Sie eine Beschwerde einreichen können, Formulare für Online-Beschwerden, Vorschriften und vieles mehr.

Auf dieser Website finden Sie übrigens auch Kontaktinformationen zu allen Landesaufnahmeämtern zu Ihrem Anliegen. Darüber hinaus finden Sie Gebietskörperschaften, die Sie über das Internet kontaktieren können. Unabhängig vom Bewerbungsformular wird die Antwort auf dem für Sie bequemen Weg versandt.

Wichtige Verbraucherinformationen

Wie oben erwähnt, können Sie sich bei Verstößen gegen alle Verbraucherrechte an die Aufsichtsbehörde wenden – sei es ein minderwertiges Produkt oder eine minderwertige Dienstleistung, ein Verstoß gegen die Lagerungsstandards für Lebensmittel, laufende Kakerlaken und andere Situationen.

Wenn die folgenden Verstöße festgestellt werden, hat jeder Verbraucher das Recht, sich an Rospotrebnadzor zu wenden:

• Bereitstellung minderwertiger Dienstleistungen oder Verkauf solcher Waren;
• zu Sicherheitsfragen für die menschliche Gesundheit und die Umwelt;
• wissentlich falsche Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung;
• im Falle einer Verletzung der Rechte des Kunden, die in der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation vorgesehen sind.

Denken Sie daran, dass nur ein bewusster Umgang mit Ihrer Gesundheit und der Erhaltung der Umweltsituation es Regulierungsorganisationen ermöglicht, Verstöße vor Gericht zu bringen. Andernfalls könnten ihre Aktivitäten ungestraft bleiben.

Gründe für die Weigerung, eine Beschwerde zu berücksichtigen

Der Hauptgrund für die Ablehnung eines Anspruchs ist die mangelnde Kompetenz der Organisation in dieser Angelegenheit. In diesem Fall sollte die Bewerbung an eine andere Abteilung weitergeleitet werden. Dies wird im Antwortschreiben auf die Beschwerde angegeben. Mit der Antwort ist spätestens sieben Tage nach Einreichung der Beschwerde zu rechnen.

Wenn in der Beschwerde keine Kontaktinformationen angegeben wurden:

• Passnummer und -serie;
• fast Lieferadresse;
• Registrierungsadresse.

Dieser Antrag wird ebenfalls nicht berücksichtigt und es besteht daher keine Notwendigkeit, auf eine Antwort zu warten.

Ein weiterer Faktor für die Ablehnung ist der Rechtsstreit mit Rospotrebnadzor in einer anderen Angelegenheit. Bei Drohungen, Erpressungen, Beschimpfungen, Beleidigungen und respektloser Behandlung erfolgt keine Reaktion. Eine Beschwerde wird abgelehnt, wenn der Text nicht lesbar ist oder keine Rücksendeadresse ermittelt werden kann.

Wenn die Regeln eine Antwort zulassen und die Rücksendeadresse lesbar ist, erhält der Verbraucher auch im Falle einer Ablehnung eine entsprechende Mitteilung, in der die Gründe für die Unmöglichkeit der Berücksichtigung des Antrags dargelegt werden.

Im Falle eines Verstoßes sollten Sie sich umgehend an Rospotrebnadzor wenden. Eine Beschwerde gegen das Geschäft wird innerhalb von drei Tagen registriert. Die Antwort geht innerhalb eines Kalendermonats ein. Experten auf dem Gebiet des Verbraucherschutzes raten dazu, die Regulierungsbehörde persönlich aufzusuchen und unter Anleitung eines Vertreters der Organisation eine Beschwerde einzureichen.

Sie möchten sich wegen Lärm in einem Geschäft beschweren? Kurze Anleitung

In der heutigen Lebensrealität ist es schwierig, jemanden zu überraschen, wenn sich das Geschäft im Erdgeschoss und im Untergeschoss eines Mehrfamilienhauses befindet. Dabei kommt es häufig zu Konfliktsituationen, deren Hauptursache Lärm ist: Industrieklimaanlagen, Be- und Entladen in der Stille der Nacht, Betrieb von Kühlaggregaten etc.

Was tun in einer solchen Situation und wohin? Das Hauptziel ist das gleiche Rospotrebnadzor. Das Aktionsschema ist das gleiche:

• Wir formulieren Anträge, die an den Hauptmanager der Gebietsabteilung gerichtet sind.
• Wir beschreiben das aktuelle Problem.
• Wir fügen die Beweisgrundlage (Fotos, Videobericht) bei.
• Geben Sie Ihren Wunsch nach Lärmmessungen an (erforderlich für weitere Rechtsstreitigkeiten).

Neben dem Antrag ist es sehr wichtig, Beweise vorzulegen, die für den Prozess vor Gericht von Bedeutung sind. Dabei kann es sich beispielsweise um ähnliche Lärmbeschwerden von Nachbarn handeln (Sammelklage). Es besteht auch die Möglichkeit, Vormessungen durchzuführen.

Wichtige Informationen!!! IN Die Auswirkungen von Lärm und Vibrationswellen auf das Zentralnervensystem und das autonome System wurden von 40 bis 70 dB aufgezeichnet. Untersuchungen in diesem Bereich haben gezeigt, dass die Leistungsfähigkeit eines Menschen bei Lärmbelastung um 10 % abnimmt, das Krankheitsempfinden um 15 % zunimmt und die Ursachen für Schlaflosigkeit in 45/100 Fällen erfasst werden.

Eine Mustererklärung zur Lärmbeschwerde kann auf dem Portal kostenlos heruntergeladen werden:

Nachdem der Antrag bei Rospotrebnadzor eingereicht wurde, legen die Mitarbeiter einen Tag fest, an dem der Lärm gemessen wird, der von der angegebenen Einrichtung ausgeht. Dieses Verfahren wird nach Abstimmung der Maßnahmen mit der Staatsanwaltschaft durchgeführt. Bei der Vermessung muss der Beklagte oder sein offizieller Vertreter anwesend sein.

Ergibt die Messung, dass die Normen und Regeln zur Wartung dieser Geräte überschritten werden, wird eine Anordnung zur Beseitigung dieser Geräte erlassen. Der Beklagte ist daher verpflichtet, die Lärmquelle innerhalb der gesetzten Frist zu beseitigen.

Die Praxis zeigt, dass diese Anweisungen vom Beklagten häufig ignoriert werden. In diesem Fall sollten Sie eine weitere Erklärung verfassen. Wenn dieser Antrag jedoch unbeantwortet bleibt und die Verstöße nicht beseitigt werden, können Sie getrost vor Gericht gehen, um die Beseitigung der Ausrüstung zu beantragen und eine Entschädigung für moralischen und körperlichen Schaden zu erhalten.

Die Komplexität der Situation kann darauf zurückzuführen sein, dass keine Antwort der Regulierungsbehörde vorliegt oder dass die Messungen zu einem anderen als dem in der Antwort angegebenen Datum durchgeführt wurden. Es muss daran erinnert werden, dass gegen die Untätigkeit dieser Institution Berufung eingelegt werden kann, indem ein Brief an den Leiter der Gebietseinheit oder an das Gericht gesendet wird.

Verfahren vor Gericht

Oftmals landen Klagen wegen Lärmbelästigung vor Gericht. Reichen Sie eine Klageschrift bezüglich der Verletzung der SanPiN-Bedingungen durch das Geschäft und der Gründe für die Gesundheitsschädigung ein.

Diesem Dokument ist Folgendes beizufügen:

• Briefe an Rospotrebnadzor;
• durchgeführte Lärmmessungen;
• Fotos und Videobericht des Objekts;
• Wenden Sie sich an unabhängige Expertenorganisationen und fügen Sie die Ergebnisse dem Anspruch bei.

Die schädlichen Auswirkungen von Lärm auf den menschlichen Körper, sowohl physischer als auch moralischer Art, lassen sich vor Gericht nur schwer nachweisen. Dazu sollten Sie eine ärztliche Untersuchung einbeziehen, die Ärzte einbeziehen, die die Diagnostik durchgeführt haben, und auch schriftliche Zeugenaussagen von Nachbarn einholen.

Das Ergebnis einer Klage ist in der Regel ein Vergleichsvorschlag des Beklagten, in dem Garantien zur Beseitigung der Lärmursachen gegeben werden. Andernfalls wird der Beklagte gemäß der Verwaltungsordnung zur Verantwortung gezogen und es werden Bußgelder verhängt.

Gemäß Art. Gemäß dem Bundesgesetz Nr. 381 „Über die Grundlagen der staatlichen Regulierung der Handelsaktivitäten in der Russischen Föderation“ von 2009 sind Lebensmittel Produkte in natürlicher oder verarbeiteter Form, die vom Menschen als Nahrung, Trinkwasser und alkoholische Getränke konsumiert werden. Die Rückgabe von Lebensmitteln an ein Geschäft ist ein ungewöhnliches und seltenes Phänomen, der Käufer hat jedoch ein solches Recht.

Gründe für die Rückgabe von Lebensmitteln

Die Rückgabe von Lebensmitteln guter Qualität (aus subjektiven Gründen) ist nicht möglich, da diese in der (Regierungsverordnung Nr. 55 von 1998) enthalten sind. Diese Liste legt fest, welche Produkte grundsätzlich einer Rückgabe unterliegen und welche Besonderheiten beim Verkauf/Kauf bestimmter Warenkategorien zu beachten sind.

Sie können Lebensmittel nur aus sachlichen Gründen zurückgeben. Ein Produkt von mangelhafter Qualität ist ein Produkt, das Mängel oder erhebliche Mängel aufweist. Bezogen auf Lebensmittel bedeutet dies, dass diese nicht für den direkten Verzehr geeignet sind (also nicht getrunken oder gegessen werden dürfen). Die Regeln für den Umtausch von Waren mangelhafter Qualität können Sie im Artikel auf unserer Website nachlesen

Bei der Überlegung, ob eine Rückgabe von Produkten im Geschäft möglich ist, lohnt es sich, objektive Gründe dafür anzugeben:

• Ablaufdatum zum Zeitpunkt des Kaufs;
• Inkonsistenz zwischen Informationen über das Produkt und dem tatsächlichen Inhalt;
• Geöffnetes Paket.

Darüber hinaus können Sie das Produkt nach dem Öffnen zurückgeben, wenn Sie einen uncharakteristischen Geruch (z. B. der gekaufte Käse riecht nach Schimmel), eine uncharakteristische Farbe (die beige Farbe der Milch hat einen trüben Grünstich) oder das Vorhandensein von Fremdkörpern feststellen (Verunreinigungen, Insekten).

Rechte des Käufers

Gemäß dem Gesetz der Russischen Föderation Nr. 2300-1 „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ von 1992 hat der Verkäufer die Möglichkeit, Waren von mangelhafter Qualität zurückzusenden die folgenden Rechte:

• für ein ähnliches Produkt;
• Rückerstattung des vollen Produktpreises bei Rückgabe;
• Teilweise Rückerstattung, während die Ware beim Käufer verbleibt (Preisminderung);
• Entschädigung für verursachte Schäden.

Der letzte Punkt bedarf einer genaueren Betrachtung. Erleidet eine Person aufgrund der Ungeeignetheit eines Lebensmittels eine schwere Vergiftung, die einer Behandlung bedarf, kann sie vom Verkäufer Schadensersatz verlangen. Die Verweigerung der Zahlung ist ein Grund, vor Gericht zu gehen.

Hinweise auf schlechte Qualität

Wenn Sie wissen, ob die Rückgabe von Lebensmitteln im Geschäft möglich ist, können Sie Ihr Hauptrecht ausüben – das Recht, qualitativ hochwertige Waren zu erhalten, die der präsentierten Beschreibung entsprechen. Um Ihr Geld zurückzubekommen, müssen Sie die mangelnde Qualität nachweisen.

Es gibt 2 Möglichkeiten:

• Gerade. Der Verkäufer bestreitet nicht, dass das Produkt von mangelhafter Qualität ist, eine Reklamation ist jedoch nicht erforderlich und das Geld wird auf Verlangen des Käufers unverzüglich zurückerstattet.
• Indirekt. Es ist ein Nachweis erforderlich (in kleinen Geschäften reicht es in der Regel nicht aus, ein beschädigtes Produkt vorzuweisen). In diesem Fall können Sie Zeugen einbeziehen, die bestätigen, dass das Lebensmittel von unzureichender Qualität ist.

Im letzteren Fall bleibt als letztes Mittel die Anordnung einer Untersuchung. Wird aufgrund der Ergebnisse des Sachverständigengutachtens festgestellt, dass die Ware vor dem Verkaufszeitpunkt beschädigt wurde, ist der Verkäufer zur Rückerstattung des Geldes und zur Bezahlung der Leistungen des Sachverständigen verpflichtet.

Informationen zur Rückgabe minderwertiger Lebensmittel finden Sie im folgenden Video:

Anweisungen für die Rückgabe in einem Lebensmittelgeschäft

Vorgehensweise zur Rückgabe eines beschädigten Produkts an das Geschäft:

Kontaktieren Sie den Verkäufer

In der Regel wird das Geld für Lebensmittel sofort nach Vorführung der beschädigten Ware zurückerstattet.

Einen Anspruch geltend machen

Verweigert der Verkäufer die Rückgabe des Geldes, wird ein schriftlicher Rückgabeantrag gestellt. Es wird in 2 Exemplaren erstellt (eines verbleibt beim Käufer) und enthält folgende Informationen:

1. Vollständiger Name des Käufers und Informationen über die Person, an die die Reklamation zur Prüfung gerichtet wird;
2. Der Kern des Problems (Kaufumstände, Feststellung einer mangelhaften Qualität des Lebensmittelprodukts);
3. Aufforderung (auf Rückgabe von Geld, auf Rückgabe eines Teils des Geldes, auf Zahlung einer Entschädigung usw.);
4. Anhang (Unterlagen liegen bei - Kaufbeleg, Gutachten etc.).
5. Obligatorische Angaben (Unterschrift, Datum der Klageerhebung).

Erhalt von Geldern

Die Antwort muss innerhalb von 10 Tagen nach Annahme des Anspruchs zur Prüfung erfolgen.

Wenn der Verkäufer die Rückgabe des Geldes verweigert, müssen Sie vor Gericht gehen. Die Berufung wird formalisiert, indem eine Klageschrift verfasst und darin die wesentlichen Voraussetzungen dargelegt werden.

Weitere Informationen erhalten Sie, indem Sie in den Kommentaren zum Artikel Fragen stellen.

Und sie lehnen ihn ab? Auf welcher Seite steht die Wahrheit?

Der einzige Käufer, der immer Recht hat, ist derjenige, der verfügt über Rechtskenntnisse„Zum Schutz der Verbraucherrechte.“

In Russland sind sie stärker reguliert Käufer-Verkäufer-Beziehung Waren verschiedener Kategorien. Informationen über den Inhalt dieses äußerst wichtigen Dokuments für jeden von uns können Sparen Sie Zeit, Nerven und Geld.

Es lohnt sich, die Lebensmittel gesondert zu erwähnen. Wir kaufen sie mehr als andere Daher ist das Risiko höher, dass der Kauf aus dem einen oder anderen Grund zurückgegeben werden muss. Haben wir das, in welchen Situationen und wie geht das?

In welchen Fällen ist es möglich?

Viele Menschen stellen sich die Frage: Ist es möglich, qualitativ hochwertige Lebensmittel zurückzugeben? Und gibt es Produkte, die nicht zurückgegeben werden können?

Gemäß Artikel Nr. 492 des Bürgerlichen Gesetzbuches Russlands und Nr. 2 des Bundesgesetzes „Über die Grundlagen der staatlichen Regulierung der Handelsaktivitäten in der Russischen Föderation“ muss der Verkäufer als Lebensmittel Folgendes übertragen: für den menschlichen Verzehr geeignet.

Der Käufer kann gemäß dem Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ ausstellen Kaufverweigerung, wenn sich herausstellt, dass das Produkt von mangelhafter Qualität ist. Ein Produkt gilt aus objektiven Gründen als minderwertig. unbrauchbar für den vorgesehenen Zweck.

Für Lebensmittelgruppe objektive Gründe Vielleicht:

Solche Lebensmittel rückgabefähig zurück in den Laden, und der Käufer hat vor dem Gesetz Recht.

• ändern Produkt für ein ähnliches Produkt;
• zurückkehren Geld vollständig;
• Kosten reduzieren, wenn der Käufer bereit ist, das Produkt weiter zu verwenden.

Hat das Produkt bereits eine gesundheitliche Schädigung des Verbrauchers verursacht, so steht ihm ein Anspruchsrecht zu Entschädigung für Verluste. Dies wird höchstwahrscheinlich durch erfolgen müssen. Die Hauptsache in diesem Fall ist, nicht zu lügen und sich nicht durch Gebrauch zu opfern verdorbenes Produkt die Konsequenzen kennen.

Das Recht liegt nur dann auf der Seite des Käufers, wenn er leidet unwissentlich. Darin heißt es, dass der Verbraucher ist dazu nicht verpflichtet die Informationen auf der Produktverpackung verstehen und sich allgemein über deren Eigenschaften im Klaren sein.

Dieser Teil des Gesetzes funktioniert beispielsweise, wenn in den Produktinformationen darauf hingewiesen wird hypoallergen, aber es verursacht immer noch eine allergische Reaktion bei einer Person, oder wenn die Zusammensetzung keinen der Stoffe anzeigt, was auch der Fall ist nachteilig wirkt sich auf das Wohlbefinden des Verbrauchers aus.

Artikel 492 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation. Einzelhandelskaufvertrag

1. Im Rahmen eines Einzelhandelskauf- und -verkaufsvertrags verpflichtet sich der Verkäufer, der geschäftlich mit dem Verkauf von Waren im Einzelhandel beschäftigt ist, dem Käufer Waren zu übertragen, die für den persönlichen, familiären, häuslichen oder anderen Gebrauch bestimmt sind, der nicht mit der Geschäftstätigkeit zusammenhängt.
2. Ein Einzelhandelskaufvertrag ist ein öffentlicher Vertrag (Artikel 426).
3. Beziehungen im Rahmen eines Einzelhandelskaufvertrags unter Beteiligung eines Bürgerkäufers, die nicht durch diesen Kodex geregelt sind, unterliegen den Gesetzen zum Schutz der Verbraucherrechte und anderen in Übereinstimmung damit erlassenen Rechtsakten.

Mit der richtigen Qualität

Es gibt einige Produkte, die nicht im Geschäft zurückgegeben werden können, wenn dies der Fall ist gute Qualität, und alle Ansprüche sind subjektiv. Lebensmittel in dieser Liste enthalten. Auch wenn der Kauf gerade erst getätigt wurde und man beschließt, ihn zu stornieren, ohne die Kasse zu verlassen.

Sobald die Quittung entwertet wurde, ist die Rückgabe von Lebensmitteln in einwandfreier Qualität gesetzlich ausgeschlossen. Wenn der Verbraucher der Meinung ist, dass das Produkt von schlechter Qualität ist, aber Es gibt keinerlei Beweis, zusätzlich zu den persönlichen Gefühlen, muss es durchgeführt werden, sonst ist der Austausch von Lebensmitteln in angemessener Qualität nicht möglich.

Beweis dafür, dass der Käufer Recht hat

Nachweisen Die auf der Produktverpackung angegebenen Informationen können hilfreich sein.

Nur wenige Verkäufer werden argumentieren, dass der 20. Juni bereits vergangen ist, wenn es zum Zeitpunkt des Kaufs der 22. Juni desselben Jahres ist.

Besonders nützlich in diesem Fall eine Quittung mit Angabe des Kaufdatums und des Produktnamens mit Artikelnummer.

Für den Fall, dass alle aufgeführten Methoden nicht funktionieren oder der Käufer sich nur darauf bezieht persönliche Gefühle(Sie mögen den Geruch nicht, der Geschmack erscheint verdächtig), dann ist eine Untersuchung des Produkts erforderlich. Wenn die Untersuchung bestätigt unbefriedigende Qualität Produkt, kann der Käufer die Erstattung der Kosten und sogar eine Kostenerstattung gerichtlich verlangen.

Dokumentation des Anspruchs

Der Rückgabeanspruch muss eingereicht werden vor dem Ablaufdatum Waren. Bei der Lebensmittelgruppe ist diese Bedingung schwieriger zu erfüllen, da sie sich am häufigsten darüber beschweren Abgelaufen.

Sie können ein solches Dokument vorbereiten per Hand oder am Computer. Das Registrierungsverfahren ist wie folgt.

In der oberen rechten Ecke müssen Sie angeben, an wen sich dieser Anspruch richtet. Kann verwendet werden Name des Shops oder vollständiges Transkript Vollständiger Name seines Managers. Dann müssen Sie angeben, wer sendet. Neben dem vollständigen Namen hinterlässt der Verbraucher Angaben Ihre Kontaktdaten: persönliche Telefonnummer, Wohnadresse und ggf. E-Mail-Adresse.

In der Mitte der Seite unter der „Kopfzeile“ müssen Sie das Wort schreiben "Beanspruchen", und aus einer neuen Zeile - kurz und klar darlegen die Essenz dessen, was passiert ist. Es muss angegeben werden, welches Produkt, wo und wann es zu welchem ​​Preis gekauft wurde. Erklären Sie, warum er wieder aufgenommen werden sollte, sprich darüber Mängel. Hier ist es besser, sich auf das Gesetz zu beziehen und zu formulieren, was es ist Rechtsverletzung Käufer.

Sofern ein Kaufbeleg vorliegt Dokumentation, Sie müssen sie auflisten.

Sie müssen außerdem kopiert und dem Anspruch beigefügt werden Anwendungen.

Darüber lohnt es sich auch zu schreiben. Wenn es gibt Zeugen Einkäufe, muss ich dazu sagen.

Nach einer detaillierten Beschreibung des Problems sollten Sie darauf hinweisen Deine Anforderungen: über den vollständigen oder teilweisen Ersatz eines Produkts durch ein anderes.

Die Reklamation muss innerhalb der Frist geprüft werden maximal einen Monat. Sie können im Text etwas anderes angeben, jedoch nicht weniger als eine Woche.

Ganz am Ende des Dokuments müssen Sie Folgendes angeben, damit es als gültig gilt: Ihre Unterschrift Geben Sie den Nachnamen und das Datum der Anmeldung des Anspruchs an.

Auf allen Seiten erforderlich eine Kopie machen und behalte es für dich.

Geben Sie den Originalbrief und die beigefügten Kopien der Schecks oder Rechnungen dem Filialleiter oder einer anderen autorisierten Person weiter oder senden Sie ihn per Post an eine Wertannahmestelle per Brief mit Benachrichtigungüber die Lieferung.

Wird ein Antrag abgelehnt, kann der Verbraucher dies tun eine Rechtsverletzungshandlung ausarbeiten, holen Sie die Unterstützung von zwei Zeugen ein, vergessen Sie nicht, ihre Kontaktinformationen anzugeben, und reichen Sie die Unterlagen beim Gericht ein.

Der Verkäufer wird die Anforderungen entweder teilweise oder vollständig erfüllen oder die Erfüllung verweigern. Über jede seiner Entscheidungen muss er entscheiden benachrichtigen Antragsteller.

Wenn in maximal dreißig Tagen Wenn keine Antwort erfolgt oder der Käufer ohne klare Entscheidung eine Antwort erhält, können Sie sich getrost an Rospotrebnadzor oder die Gesellschaft zum Schutz der Verbraucherrechte wenden. Der Fall wird höchstwahrscheinlich vor Gericht geklärt.

Wenn bei der Rückgabe von Lebensmitteln mangelhafter Qualität keine Quittung vorliegt

Das Gesetz ist hier auf Ihrer Seite ehrliche Verbraucher. Wenn der Käufer keine Quittung hat, aber eine Reklamation bezüglich der Qualität des Lebensmittelprodukts hat, ist die Befriedigung seiner Forderung dennoch möglich. Aber dafür werde es beweisen müssen dass das Produkt tatsächlich an einem bestimmten Ort mit vorhandenen Mängeln gekauft wurde.

Sie können helfen Zeugen, wenn plötzlich die Möglichkeit besteht, mit ihnen in Kontakt zu treten: zum Beispiel, wenn ein Käufer mit Freunden in den Laden kommt. Auf Überwachungskameras Es hat keinen Sinn zu zählen, denn bis die Tatsache des Kaufs nachgewiesen ist, ist niemand verpflichtet, die Unterlagen weiterzugeben.

Außerdem kann der Verbraucher nachweisen, dass er Recht hat Artikelidentifikation und andere Daten zum Produkt, die auf der Produktverpackung und den Rechnungen im Geschäft angegeben sind.

Daher ist die Rückgabe von Lebensmitteln mangelhafter Qualität kein einfaches Verfahren gesetzlich streng begrenzt.

Sie können sich auf die Einhaltung der Vorschriften durch die Verkäufer verlassen, aber es ist besser, sich auf sich selbst und die Kenntnis Ihrer Rechte zu verlassen. Als letzten Ausweg sollte daran erinnert werden, dass seriöse Organisationen, wie z Rospotrebnadzor, Sanitär- und Epidemiologische Station, OZPP und andere.

Jeder Verbraucher sollte beim Kauf vorsichtig sein und Überprüfen Sie sorgfältig die Qualität des ausgewählten Produkts, noch bevor es die Kasse erreicht. Sie müssen auf die Kennzeichnung des Produkts, sein Aussehen, seinen Geschmack, seine Farbe und seinen Geruch achten – sofern das Produkt dafür bestimmt ist für Essen.

Einen Beleg speichern - Garantie des Friedens im Falle einer unangenehmen Notwendigkeit, die Ware zurückzusenden. Ein Problem zu verhindern ist viel einfacher als zu versuchen, es zu lösen.

Jeder erwachsene Russe ist mindestens einmal in seinem Leben auf ein Problem gestoßen, wenn das gekaufte Produkt nicht den angegebenen Eigenschaften entspricht und der Verkäufer die Rückgabe des Geldes verweigert und die Verantwortung für die Mängel auf den Hersteller oder Käufer abwälzt. Auf dem russischen Markt, der mit gefälschten, fehlerhaften oder einfach minderwertigen Waren überschwemmt ist, kommt es immer wieder zu solchen Situationen. Gleichzeitig gelingt es skrupellosen Verkäufern oft, sich der Verantwortung zu entziehen, indem sie die geringe Rechtskompetenz der Bevölkerung ausnutzen.

Rechtliche Hinweise, was zu tun ist, wenn Sie ein minderwertiges Produkt gekauft haben, helfen Ihnen, Zeit zu sparen und Ihr Geld zurückzubekommen.

Fordern Sie die Einhaltung des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“

Die Motivation eines Verkäufers, der die Annahme eines minderwertigen Produkts ablehnt, ist leicht zu verstehen – niemand möchte Geld verlieren. Seien Sie daher darauf vorbereitet, dass der Verkäufer bei der Argumentation seines Handelns auf Tricks zurückgreift, sich auf nicht existierende Gesetzesartikel bezieht oder einfach auf Zeit spielt, in der Hoffnung, dass der verärgerte Käufer auf alles spuckt und den Laden verlässt "mit leeren Händen." Es sei daher daran erinnert, dass der Verkäufer auf Verlangen des Käufers verpflichtet ist, nicht nur das Beschwerdebuch, sondern auch den Text des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ vom 02.07.1992 N 2300-1 vorzulegen , dessen Artikel 18 das Verfahren zur Beendigung des Kaufvertrags regelt.

Wenn Sie auf der Grundlage dieses Artikels ein minderwertiges Produkt erwerben, haben Sie das Recht, es gegen den gezahlten Betrag oder ein ähnliches, aber brauchbares Produkt an den Verkäufer zurückzugeben. Wenn für ein Produkt eine Garantiezeit gilt, kann es innerhalb der Garantiezeit zurückgegeben werden. Der Verkäufer haftet während dieser Zeit für Mängel an der Ware, es sei denn, er weist nach, dass sie nach der Übergabe der Ware an Sie und aufgrund eines Verstoßes gegen die Betriebsvorschriften entstanden sind (Artikel 18 Absatz 6 des Gesetzes).

Die Geltendmachung muss schriftlich erfolgen

Um den Vertrag zu kündigen und das Geld zurückzugeben, sollten Sie sich zunächst mit einer in freier Form verfassten Reklamation an den Verkäufer wenden und folgende Angaben enthalten: vollständiger Name, Adresse des Antragstellers, festgestellte Mängel an der Ware und eine Aufforderung zur Kündigung des Kaufvertrags und zur Rückgabe das gezahlte Geld.

Etwas anders sieht es bei technisch komplexen Gütern aus – Autos, Computerausrüstung, mobile Gadgets usw. Nach Ablauf der 15-Tage-Frist ist eine Rückgabe nur in bestimmten Fällen möglich: wenn erhebliche Mängel an der Ware festgestellt werden; bei Verstößen des Verkäufers gegen die gesetzlichen Fristen zur Mängelbeseitigung; wenn es aufgrund wiederholter Beseitigung verschiedener Mängel nicht möglich ist, das Produkt insgesamt länger als 30 Tage im Jahr zu verwenden (Artikel 18 Absatz 1 des Gesetzes vom 02.07.1992 N 2300-1). In der Regel werden diese Mängel durch eine vom Verkäufer bezahlte Untersuchung festgestellt, an der Sie teilnehmen können.

Der Verkäufer muss Ihre Reklamation und die mangelhafte Ware annehmen, die Eingangsnummer und das Empfangsdatum sowie einen Vermerk über die Rücksendung der Ware angeben (sofern die Ware zum Zeitpunkt der Reklamation zurückgegeben wurde). Wenn Sie sich weigern, die Reklamation anzunehmen, sollten Sie sie per Einschreiben oder Einschreiben mit Inhaltsverzeichnis oder per Telegramm mit beglaubigtem Text und Rückschein senden. Die Frist für die Beantwortung einer Reklamation und die Rückerstattung des für ein mangelhaftes Produkt gezahlten Geldes beträgt 10 Tage ab dem Datum der Geltendmachung der Reklamation (Artikel 22 des Gesetzes).

Sie können ein defektes Produkt ohne Quittung zurücksenden.

Sehr häufig wird eine Produktstörung erst dann entdeckt, wenn der Kaufbeleg bereits verloren gegangen ist. Dies ist jedoch kein Grund, dem Verbraucher die Erfüllung seiner gesetzlichen Ansprüche zu verweigern. Die Tatsache des Kaufs kann auch durch Zeugenaussagen nachgewiesen werden (Absatz 3, Absatz 1, Artikel 25 des Gesetzes vom 02.07.1992 N 2300-1). Wenn Sie alleine eingekauft haben, können Sie sich auf Anfrage Aufnahmen von Videokameras ansehen, die sich in fast allen Geschäften vor den Kassen befinden. Ihre Beharrlichkeit und Kenntnis der Gesetze werden einen skrupellosen Verkäufer unangenehm überraschen, der gezwungen sein wird, Sie zu treffen.

Selbst fehlerhafte Ware kann innerhalb von 15 Tagen zurückgegeben werden

Einkäufe in Geschäften werden oft impulsiv, in Eile oder unter dem Einfluss starker Emotionen getätigt, wenn die Stimme der Vernunft vom Schrei der Seele übertönt wird. In diesem Zustand können Sie ein Produkt kaufen, das Sie nicht wirklich benötigen und das in Farbe, Größe, Stil oder Konfiguration nicht passt. Das Gesetz sieht 14 Tage, den Tag des Kaufs nicht mitgerechnet, vor, um zur Besinnung zu kommen und die Notwendigkeit des Kaufs nüchtern zu beurteilen. Während dieser Zeit können Gegenstände, die keine Gebrauchsspuren aufweisen, praktisch ohne Angabe von Gründen im Geschäft zurückgegeben werden (Absatz 1, Artikel 25 des Gesetzes vom 02.07.1992 N 2300-1).

Diese Regelung gilt jedoch nicht für alle Warenarten. Ausnahmen sind medizinische Versorgung und persönliche Hygieneartikel; Parfümerie- und Kosmetikprodukte; Meterware; Leinen, Strumpfwaren; Plastikgeschirr; Haushaltschemikalien, Düngemittel; Möbel; Produkte aus Edelmetallen, mit Edelsteinen, Halbedelsteinen und synthetischen Steinen, geschliffenen Edelsteinen; Elektronik, Haushaltsgeräte; Waffen, Hauptteile von Schusswaffen, Patronen; Tiere und Pflanzen; nichtperiodische Veröffentlichungen (Bücher, Karten, Notizen usw.) auf Papier und digitalen Medien, Lebensmittelprodukte von guter Qualität und technisch komplexe Waren.

Wann sollten Sie eine Klage einreichen?

Wenn der Verkäufer alle Ihre Forderungen ignoriert hat – sich geweigert hat, die Ware zurückzugeben oder umzutauschen, oder Ihre Forderung einfach unbeantwortet gelassen hat, sollten Sie sich mit einem Anspruch auf Vertragsauflösung und Rückerstattung des Geldes an ein Gericht mit allgemeiner Gerichtsbarkeit wenden. Dies kann sowohl an Ihrem Wohnsitz als auch am Standort des Verkäufers erfolgen. Neben Ansprüchen auf Rückerstattung des für minderwertige Waren gezahlten Geldes können Sie zusätzlich Ersatz des Schadens verlangen, der im Zusammenhang mit dem Verkauf minderwertiger Waren entstanden ist (Artikel 18 Absatz 1 des Gesetzes), und auch, wenn die Werden die Reaktions- und Rückerstattungsfristen verletzt, haben Sie zusätzlich das Recht, vom Verkäufer eine Vertragsstrafe in Höhe von einem Prozent des Warenpreises für jeden Tag der Verspätung zu verlangen (Artikel 23 Absatz 1 des Gesetzes).

Darüber hinaus erhebt das Gericht vom Verkäufer zugunsten des Käufers eine Geldbuße in Höhe von 50 Prozent des vom Gericht zugunsten des Käufers zuerkannten Betrags, wenn der Verkäufer einer berechtigten Forderung nicht freiwillig nachgekommen ist.

Wie Sie sehen, können die Verluste für den Verkäufer, abhängig von den Kosten eines minderwertigen Produkts im Falle eines Rechtsstreits, sehr beeindruckend sein, sodass oft die Androhung eines Gerichtsverfahrens ausreicht, um einen rechtlichen Mechanismus zur Geldrückgabe auszulösen .

Seien Sie beharrlich und vernünftig, so können Sie Ihre Verbraucherrechte schützen und einen skrupellosen Verkäufer bestrafen.

Basierend auf Materialien der Website „Profkulturarb“

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Die Regale in den Geschäften sind überfüllt mit minderwertiger, schädlicher und abgelaufener Ware. Bei der Auswahl eines bestimmten Produkts orientiert sich der Käufer in der Regel an der Beliebtheit des Herstellers, dem Design der Verpackung und den Empfehlungen von Freunden. Sehr selten achtet der Verbraucher auf seine Zusammensetzung. Die Verpackung enthält Informationen, anhand derer Sie feststellen können, wie hochwertig und natürlich ein bestimmtes Produkt ist. Rospotrebnadzor überprüft regelmäßig das Essen. Die schwarze Liste der Produkte wird ständig aktualisiert. Dank ihm können Sie nur hochwertige Produkte erwerben.

Vollständige Inspektion der Waren in der Produktion

In diesem Jahr hat Rospotrebnadzor eine Reihe von Produkten inspiziert. Spezialisten besuchten nicht nur eine Vielzahl von Geschäften, sondern auch Produktionsstätten. Bereits im ersten Quartal überprüften sie mehr als 100 Unternehmen. Experten schickten mehr als 1.000 Lebensmittelproben zur Untersuchung. Fast 2 % der Waren erwiesen sich als ungeeignet und gefährlich für den Verzehr. Sie wurden dringend auf die schwarze Liste der Lebensmittel gesetzt.

Überprüfung der Geschäfte

In diesem Jahr hat Rospotrebnadzor einen kolossalen Job gemacht. Lebensmittel wurden nicht nur in Fabriken, sondern auch in Geschäften sorgfältig untersucht. Mehr als 50 % der Filialen haben die Inspektion nicht bestanden. In diesem Fall verkauften Unternehmer in der Regel abgelaufene und minderwertige Produkte. Sie hielten sich nicht an die Lagerbedingungen und hatten keinerlei Rechte an der Ware.

Bei der Inspektion wurden mehr als 120 Protokolle erstellt. Das Gericht entschied, das minderwertige Exemplar zu beschlagnahmen und beschlagnahmte es in Höhe von 53.000 Rubel.

Abgelaufene Ware verkauft: Was tun?

Nicht jeder denkt darüber nach, was wir essen. Aufgrund Ihrer eigenen Unachtsamkeit können Sie in fast jedem Geschäft abgelaufene Waren kaufen. Verantwortungslose Verkäufer legen solche Waren oft bewusst auf die Ladentheke, um finanzielle Verluste zu vermeiden. Der Verzehr abgelaufener Produkte kann nicht nur Darminfektionen, sondern auch andere Krankheiten verursachen. Wenn Sie ein abgelaufenes Produkt gekauft haben, werfen Sie es nicht überstürzt weg. Welche Maßnahmen in einer solchen Situation zu ergreifen sind, erfahren Sie in unserem Artikel.

Rospotrebnadzor überwacht regelmäßig die Qualität der Waren. Produkte werden sowohl in Fabriken als auch in Geschäften überprüft. Nach einiger Zeit beginnen jedoch viele Unternehmer wieder, minderwertige und abgelaufene Waren zu verkaufen. Wenn Sie ein solches Produkt kaufen, müssen Sie zunächst die Quittung mitnehmen und versuchen, es zurückzusenden. Der Verkäufer wird das Produkt durch ein neues ersetzen oder das Geld, das Sie für den Kauf ausgegeben haben, zurückerstatten.

Wenn der Verkäufer sich weigert, das Produkt zu ersetzen oder das Geld zurückzugeben, müssen Sie eine schriftliche Reklamationserklärung verfassen. Dies muss auch dann erfolgen, wenn das Produkt eine Lebensmittelvergiftung verursacht hat. Dem Antrag sind ein Foto des Produkts und eine Kaufquittung beizufügen.

Es kommt häufig vor, dass das Verfallsdatum noch nicht abgelaufen ist. In diesem Fall können Sie jedoch auch einen Ersatz des Produkts oder eine Rückerstattung beantragen. Wenn Sie die Quittung nicht gespeichert haben, wird dieser Vorgang schwieriger. Um diese Situation zu klären, ist es notwendig, eine Überprüfung der CCTV-Aufnahmen anzufordern. Zeugen, die mit Ihnen einkaufen waren, können Ihnen helfen, Ihr Geld zurückzubekommen oder das Produkt zu ersetzen.

Wenn Filialmitarbeiter sich weigern, das Geld zurückzugeben oder das Produkt zu ersetzen, fordern Sie unbedingt ein Beschwerdebuch an und beschreiben Sie darin den Verstoß. Die schriftliche Erklärung, über die wir zuvor gesprochen haben, muss bei Rospotrebnadzor oder einer Verbraucherschutzorganisation eingereicht werden.

Wie reicht man eine Beschwerde über ein minderwertiges Produkt richtig ein?

Rospotrebnadzor beschlagnahmt regelmäßig minderwertige Produkte und Waren. Allerdings ist es ihnen nicht möglich, alle Einzelhandelsgeschäfte im Land zu kontrollieren. In diesem Fall helfen ihnen schriftliche Beschwerden von Verbrauchern. Absolut jeder sollte wissen, wie man bei Rospotrebnadzor ordnungsgemäß eine Beschwerde gegen einen verantwortungslosen Unternehmer einreicht. Es sind Aussagen wie diese, die helfen, grobe Verstöße von Unternehmern zu erkennen.

Bei einer Beschwerde gegen ein Geschäft, das minderwertige Waren verkauft, müssen Sie die Adresse und die Daten des Filialleiters angeben. Sie müssen auch Ihre persönlichen Daten angeben. Dazu gehören der vollständige Name, die Telefonnummer und die tatsächliche Wohnadresse. Im nächsten Schritt müssen Sie detaillierte Informationen zum Produkt angeben, nämlich Beschreibung, Kosten, Kaufdatum und -uhrzeit sowie das auf der Verpackung angegebene Verfallsdatum. Wenn Sie Ihrer Beschwerde eine Quittung beifügen, muss dies im Antrag angegeben werden. Am Ende müssen Sie den Antrag unterschreiben und datieren.

Qualitätsverschlechterung

Rospotrebnadzor überprüfte die Qualität nicht nur der lokal hergestellten, sondern auch der importierten Produkte. Experten haben festgestellt, dass sich die Qualität der außerhalb der Russischen Föderation hergestellten Waren merklich verschlechtert. In diesem Sommer hat Rospotrebnadzor eine Strategie entwickelt, die die Qualität absolut aller Produkte bis 2030 verbessern wird.

Fälschungen

In diesem Jahr führte Rospotrebnadzor eine vollständige Inspektion durch. Die schwarze Liste der Produkte wurde durch Fälschungen ergänzt. Butter ist auch das am häufigsten gefälschte Produkt.

Auf der schwarzen Liste steht Butter, die im Milchwerk Kursk hergestellt wird. Bei der Untersuchung der entnommenen Proben stellte sich heraus, dass das Produkt gesundheitsgefährdende Pflanzenfette enthält. Der Gefährdungsgrad liegt auf mittlerem Niveau. Das Produkt kann nicht als Butter bezeichnet werden, da es nur bis zu 50 % Milchfett enthält. Die Kosten für das Produkt betragen etwa 70 Rubel pro halbes Kilogramm.

Zu den Fälschungen gehören Ostankino-Würstchen. Rospotrebnadzor behauptet, der Hersteller habe bei der Produktion gespart. Die auf der Verpackung angegebenen Bestandteile wurden ganz oder teilweise durch Soja, Knorpel und Haut ersetzt. Die Anzahl gefährlicher Mikroben in einem solchen Produkt überstieg die Norm um das 52-fache. Dies kann darauf hindeuten, dass Hygieneanforderungen in der Produktion völlig außer Acht gelassen werden. Käufer stellen fest, dass sich die Qualität dieser Würste in letzter Zeit merklich verschlechtert hat.

Würste von schlechter Qualität

In diesem Jahr hat Rospotrebnadzor eine schwarze Liste mit Produkten erstellt. Es enthält eine große Anzahl an Würstchen. Das ist kein Zufall. Zum Testen wurden Würste bekannter Marken gekauft. Nur eine von acht Proben erwies sich als sicher für den Verzehr. Die Haltbarkeit solcher Produkte beträgt mehrere Wochen bis zu einem Monat. Aufgrund von Herstellungsunregelmäßigkeiten wird jedoch nicht empfohlen, sie eine Woche nach der Verpackung zu verzehren.

In allen Proben wurde eine große Anzahl von Mikroorganismen identifiziert. Der Verzehr von Würsten, die auf der schwarzen Liste stehen, kann zu einer schweren Lebensmittelvergiftung führen. Zuwiderhandlungen werden mit einer Geldstrafe von bis zu 300.000 Rubel geahndet. Wenn durch deren Verwendung die Gesundheit des Käufers geschädigt wird, verdoppelt sich das Bußgeld. In manchen Fällen kann dem Täter eine Gefängnisstrafe drohen.

Ist es möglich, Kindern Würstchen zu geben?

Viele Eltern bevorzugen Brühwürste, wenn sie für ihr Kind ein Frühstück oder einen Snack zubereiten. Rospotrebnadzor empfiehlt jedoch nicht, solche Produkte zu missbrauchen. Für Kinder unter 14 Jahren ist es nicht ratsam, Wurst in die Ernährung aufzunehmen. Schließlich enthalten sie Zusatzstoffe, die die Entwicklung des Körpers beeinflussen. Die Zusammensetzung enthält auch Phosphate, die Kalzium entfernen. Sie können zu übermäßiger Brüchigkeit von Knochen und Zähnen führen.

Am besten selbst kochen. Ein solches Produkt enthält keine schädlichen Bestandteile und ist nicht nur für Kinder, sondern auch für Erwachsene nützlich.

Trinkwasser für Kinder

Regelmäßige Inspektionen werden von Rospotrebnadzor durchgeführt. Die schwarze Produktliste enthält eine Vielzahl von Produkten, die nicht den allgemein anerkannten Standards entsprechen. Rospotrebnadzor hat besonders sorgfältig Produkte für Kinder geprüft. Im August dieses Jahres wurden 5 Proben Babywasser zur Untersuchung eingeschickt. Keiner von ihnen hat die Prüfung bestanden. In drei Proben wurde Quecksilber gefunden. Dieser Bestandteil reichert sich im Körper an und kann zu einer Verschlechterung des Allgemeinzustandes des Kindes führen.

Fassen wir es zusammen

Rospotrebnadzor überprüft regelmäßig Lebensmittel. Jedes Jahr gibt es immer mehr minderwertige Ware. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich mit der schwarzen Liste der Produkte vertraut zu machen und nicht nur auf deren Preis und Beliebtheit, sondern auch auf deren Zusammensetzung zu achten. Gesundheit!