Sie akzeptieren keine Kartenzahlungen. Das Restaurant akzeptiert keine Karten als Zahlungsmittel: rechtliche Aspekte des Problems

Dass ein Kalter Krieg zwischen Gastronomen und Gästen beginnt. Da die Zahl der Zahlungen mit Plastikkarten in letzter Zeit deutlich zugenommen hat, verweigern immer mehr Orte deren Annahme unter fiktiven Vorwänden – die Kunden wiederum geben kein Trinkgeld. Dies liegt daran, dass es für Restaurants immer bequemer ist, mit Bargeld zu arbeiten – sowohl im Sinne der Verschleierung echter Umsätze, um Steuern zu umgehen, als auch im Hinblick auf die Reduzierung der Bargeldkosten, weil es für einen Elektriker oder Mechaniker schwierig ist um einen einmaligen Auftrag per Banküberweisung zu bezahlen.

Es gibt eine Reihe von Orten in Moskau, an denen Karten traditionell nicht akzeptiert werden: Um beispielsweise zu „Propaganda“ und „Krise“ zu gehen, muss man sich immer mit Papiergeld eindecken; in „32.05“ kann man es direkt am Geldautomaten abheben in der Einrichtung. In Swan Lake akzeptieren sie Karten, aber sie sagen, dass die Situation wirklich vom Zusammenbruch bedroht ist, weil die Barausgaben des Restaurants – Miete und Einkäufe – gleich geblieben sind oder gestiegen sind und die Zahl der Gäste mit Karten 60 % überschritten hat. In Cook’kareku, dessen Anzeige Ternovsky illustriert In ihrem Beitrag erklärten sie, sie wüssten nichts von der Katastrophe – sie seien lediglich von der Bank darüber informiert worden, dass das Acquiring zwei Tage lang nicht funktionieren würde. Afisha rief fünf Gastronomen und einen Banker an, um zu fragen, warum Betriebe immer noch kein Plastik mögen.

Besitzer des Cafés S-11, Birch-Projekt

„Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Betriebe die Annahme von Karten verweigern. Erstens haben neu eröffnete Cafés keine Zeit, die Akquise einzurichten; dies dauert manchmal ein paar Wochen. Zweitens können Betriebe Probleme mit Dokumenten haben – zum Beispiel mit einem Mietvertrag oder dem Fehlen einer Alkohollizenz. Drittens ist dies die Zurückhaltung, bargeldlose Umsätze auszuweisen: Da immer mehr Menschen mit Karten bezahlen (ca. 40 %), passen sie bei einem hohen Einkommensvolumen nicht in das deklarierte vereinfachte Steuersystem. Viertens ist es immer schöner, einen Cache zu haben. Wenn ein Betrieb keine Karten akzeptiert, riskiert er, Gäste zu verlieren, was ein entscheidender Faktor bei der Wahl des Ortes sein kann, an dem man etwas trinken oder zu Abend essen möchte. Wenn es um Bars und Clubs geht, liegt der Grund für die Ablehnung bargeldloser Zahlungen oft einfach in der Zurückhaltung des Barkeepers oder des Managements: Das Bezahlen mit Karte dauert länger und beeinträchtigt die Zahlungsgeschwindigkeit. Und wenn jemand kein Trinkgeld gibt, bestraft er nicht das Lokal, sondern den Kellner, der keineswegs schuld ist, da nicht er über solche Angelegenheiten entscheidet.“

Leiter der Bar „Dolls Pistols“

„Bei Doll Guns akzeptieren wir immer Karten. Manchmal bereitet das wirklich Schwierigkeiten. Nachts, wenn viele Leute da sind, ist es unangenehm: Jemandes Zahlung geht nicht durch, jemand hat seinen PIN-Code vergessen, irgendwo geht die Verbindung zur Bank verloren. Dementsprechend stehen dem Manager beim Bezahlen 10–15 Karten zur Verfügung. Der Zahlungsvorgang verzögert sich und die Leute müssen warten. Um dies zu vermeiden, haben wir mehrere Terminals gleichzeitig erstellt: eines, das über GPRS funktioniert, und eines, das über das Internet funktioniert. Sie sind alle tragbar. Aber natürlich sind nicht alle Restaurants dazu bereit.“

Gründer der Kaffeekette Double B

„Wir fühlen uns definitiv nicht dadurch belastet, dass der Prozentsatz der Kartentransaktionen 60 % überschritten hat, und wir werden keine Spiele mit technischen Störungen spielen. Für uns stehen die Interessen unserer Gäste an erster Stelle. Wenn wir davon sprechen, dass bargeldlose Transaktionen ein Problem für die Branche darstellen, dann müssen wir nur ernsthafte Verhandlungen mit den Banken führen. Weil ich den Servicepreis von 1,8–2 % für normal halte, aber jemand 5 % verlangt – solche Dinge sind für mich unverständlich. Mittlerweile gibt es viele alternative Möglichkeiten, Sie müssen nur den Bankenmarkt beobachten und nicht faul sein, nach günstigen Konditionen zu suchen. Es ist unvermeidlich, dass bald 90 % bzw. 100 % der Gäste mit Karte bezahlen werden. Wenn wir zu Double B zurückkehren, haben wir keinen einzigen Punkt, dessen Umsatz mehr als 5 Millionen pro Monat betragen würde – wir bleiben im vereinfachten System. Andererseits ist jeder an diese Vereinfachung so gewöhnt, und viele Orte mit hoher Fluktuation sind zu faul, ihre Vorteile zu berechnen, wenn sie über das offizielle vereinfachte Format hinauswachsen. Auf jeden Fall müssen wir uns in Richtung Zivilisation bewegen – es ist einfach schwierig, das Bewusstsein in Russland zu ändern, wo es keine langfristigen, gewissenhaften Beziehungen zu den Behörden und den Kontrollstellen gibt.“

Gründer der Torro Grill-Kette

„Der Grund könnte gegenseitiges Misstrauen sein. Ich habe noch nie gehört, dass Kellner im Torro Grill Geld von der Karte gestohlen haben, aber es ist durchaus möglich, dass es sich hierbei um eine beliebte Betrugsart handelt. Es gibt eine Regel für Karteninhaber, dass es nicht empfohlen wird, die Karte unbeaufsichtigt zu lassen, aber nicht jeder befolgt sie. Laut Statistik zahlt etwa die Hälfte unserer Gäste mit Karte. Wir sehen hier keine Probleme. Es gibt Schwierigkeiten mit den Banken, über die Restaurants Transaktionen abwickeln. Erinnern Sie sich nur an die Geschichte mit der Master Bank, die für viele Orte ein Acquirer war: Der Betrieb wurde eingefroren, ein Teil des Geldes wurde nie an jemanden weitergegeben. Es besteht ein Risiko. Was die graue Kasse der Restaurants und die Verweigerung bargeldlosen Bezahlens angeht, halte ich das für Unsinn. Wer unehrliche Buchhaltung betreiben und Steuern hinterziehen will, wird immer einen Weg finden. Wenn der Kellner in einem Restaurant, in dem Sie früher ruhig bezahlt haben, sagt, dass sie keine Karten akzeptieren, ist das ein Alarmsignal – vielleicht stiehlt das Personal einfach.“

Der Besitzer der Kette „Wai me!“ und Saperavi

„In einigen Einrichtungen ist es unmöglich, ein Netzwerk zu installieren: Es handelt sich um ein Denkmal, man darf die Wände nicht berühren oder dort keine Leitungen installieren, oder es handelt sich um einen Halbkeller. Das zweite ist grundsätzliches Misstrauen gegenüber Banken. Drittens: Wenn die Bestellung Alkohol enthält, können Sie die Lieferung gesetzlich nicht mit Karte bezahlen. Ein weiterer Grund sind hohe Zinssätze der Banken oder deren Versuche, eigene Konditionen durchzusetzen. Wir nehmen zum Beispiel am Festival „Oh Yes!“ teil. Food“, ruft mich ein Vertreter von Internet Acquiring, einem Partner des Festivals, an und bietet an, ihr Terminal für 3.400 Rubel zu kaufen. und zahlen Sie 2,7 % für jeden Einkauf. Wofür? Ich habe mein eigenes Terminal und die Tarife sind viel niedriger. Nun, es gibt auch einen historischen Faktor: Russland ist einfach ein Land des Bargeldumlaufs, daher ertragen wir Bankenkrisen leichter als Amerika und Europa. Was uns konkret betrifft, zahlen wir einen hohen Prozentsatz an Banken – wir haben gute Umsätze und man kann nicht sagen, dass wir kein Geld verdienen. Die Anwesenheitserwerblichkeit liegt nicht in der Verantwortung des Restaurants, sondern in unserer Loyalität gegenüber dem Gast. Wir sind nicht verpflichtet, Karten zu akzeptieren, aber wir verstehen, dass dies für Gäste bequemer ist. Obwohl es in „Vai me!“ Fälle gibt, in denen das Plastik die Warteschlange verlangsamt – und die Leute anbieten, 300 Rubel zu zahlen. für denjenigen, der langsamer wird, solange sich die Linie schneller bewegt.“

Direktor der Rocketbank

„Wir selbst geben nur Karten aus und akzeptieren kein Geld, daher kann ich als Verbraucher des Dienstes nur ein Urteil abgeben. Ich glaube nicht, dass die aktuelle Situation für Restaurants eine Sackgasse ist. Die Sätze für Einzelunternehmer sind in Russland tatsächlich nicht sehr hoch, und der Prozentsatz für den Erwerb von Dienstleistungen ist vergleichbar mit dem Betrag, den man für Bargelddienstleistungen zahlen muss. Wenn Ihre Karten nicht akzeptiert werden, geschieht dies, um kein Geld an der Kasse auszugeben, da die Kartenzahlung sofort auf Ihr Bankkonto überwiesen wird. Dies ist ein Umsatz, den Sie in keiner Weise verbergen können. Wenn Sie sie in bar angenommen haben, haben Sie mehr Möglichkeiten, sie den Kontrollbehörden nicht vorzulegen. Aber am Ende wird jeder wie überall auf der Welt gezwungen sein, bargeldlose Transaktionen durchzuführen. Wenn der Service den Restaurants teuer erscheint, können Sie die Kosten für die Gerichte auf der Speisekarte jederzeit um 1–2 % erhöhen – die Leute werden es nicht bemerken. Schließlich ist das Bezahlen mit Karte so viel bequemer, dass sowohl der Hersteller als auch der Verkäufer diese Kosten tragen können.“

Das Gesetz, das den Betrieb von Visa und MasterCard in Russland einschränkte, sah stillschweigend Strafen für Händler vor, die sich weigern, Bankkarten als Zahlungsmittel zu akzeptieren. Rospotrebnadzor wird Einzelhandelsgeschäften eine Geldstrafe in Höhe von 30.000 bis 50.000 Rubel auferlegen. Darüber wurde die Iswestija vom Finanzministerium informiert. Die Abteilung erklärte, dass für jeden Verstoß Geldstrafen erhoben werden. Banker unterstützen die neuen Normen und verfolgen die Entwicklung der Situation mit Interesse, während Einzelhandelsgeschäfte dagegen sind – Sanktionen werden ab dem 1. Januar 2015 verhängt.

Verkäufer werden ebenfalls mit einer Geldstrafe belegt

Die am 5. Mai vom Präsidenten im Rahmen von 112-FZ unterzeichneten Änderungen des Finanzministeriums änderten das Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ und Artikel 14.8 des Gesetzes über Ordnungswidrigkeiten, teilte die Abteilung von Anton Siluanov mit. Ab diesem Monat müssen Handelsunternehmen mit einem Jahresumsatz von über 60 Millionen Rubel Bankkarten als Zahlungsmittel akzeptieren. Geschäfte, deren Umsatz dieses Niveau nicht erreicht, können bei Übernahme der Änderungen in der aktuellen Fassung weiterhin Zahlungen ausschließlich in bar abwickeln. Die Bußgeldverhängung beginnt am 1. Januar 2015, bis dahin gibt es eine Übergangsfrist, damit sich Unternehmen auf die neuen gesetzlichen Normen vorbereiten können.

Angesichts der weit verbreiteten Verwendung von Zahlungskarten in der Bevölkerung werden diese Änderungen den Verbrauchern gleiche Rechte hinsichtlich der verwendeten Zahlungsmittel sowohl in bar als auch in bargeldloser Form gewährleisten, erklärte der Pressedienst des Finanzministeriums gegenüber Iswestija. - Dies wird sich positiv auf die Entwicklung bargeldloser Zahlungsformen und die Verfügbarkeit der Zahlungsinfrastruktur auswirken, die Umsatztransparenz von Handels- und Dienstleistungsorganisationen erhöhen und auch dazu beitragen, den Kampf gegen Steuerhinterziehung und Gebühren zu verstärken und das Waschen von Erträgen aus Straftaten.

Nach dem neuen Teil 4 der Kunst. 14.8 des Gesetzes über Ordnungswidrigkeiten der Russischen Föderation führt die Verweigerung der Annahme von Karten zur Zahlung zur Verhängung einer Verwaltungsstrafe gegen juristische Personen - von 30.000 bis 50.000 Rubel. Wenn das Geschäft technisch in der Lage ist, Karten zu akzeptieren, der Verkäufer dies jedoch immer noch ablehnt, kann gegen ihn als Beamter eine Geldstrafe verhängt werden – von 15.000 bis 30.000 Rubel.

Dies geschieht, um den bargeldlosen Umsatz anzukurbeln, sagt Anatoli Aksakow, Abgeordneter der Staatsduma und einer der Autoren der übernommenen Idee. - In den allermeisten Einzelhandelsgeschäften muss ein Kartenleser installiert werden, mit Ausnahme von Unternehmen mit einem Umsatz von weniger als 60 Millionen Rubel pro Jahr.

Die Banken werden gewinnen

Kleine Handelsbetriebe – zum Beispiel Stände mit Gemüse, Zigaretten und Getränken, Markthändler, Convenience-Stores usw. – unterliegen nicht der allgemeinen Rationierung. Für sie ist die Installation von Kartenlesern mit erheblichen Kosten verbunden (ein Kartenleser kostet etwa 6.000 bis 18.000 Rubel). Banken installieren solche Terminals kostenlos, benötigen für die bargeldlose Bezahlung aber das Internet, über das kleine Händler grundsätzlich nicht verfügen. Auch die Kosten der Transaktionen selbst tragen die Last der Händler.

Bei Transaktionen zur Annahme von Zahlungen durch Banken wird einer Handelsorganisation eine Provision von 1 % bis 3–5 % einbehalten, sagt Mikhail Gerasimov, Mitglied des Präsidiums des Verbandes junger Unternehmer Russlands. - Daher ist es für ein Handelsunternehmen immer rentabler, Bargeld zu erhalten und keine Zinsen für eine bargeldlose Kartenzahlung eines Käufers zu zahlen.

Tatsächlich ist es für Verbraucher oft bequemer, kleine Einkäufe selbst in bar zu bezahlen. Anders verhält es sich, wenn es um große Anschaffungen geht – zum Beispiel ein Auto. Zuvor war sogar geplant, für das Fehlen von Kartenlesegeräten entsprechend hohe Bußgelder in Höhe des Einkaufsbetrags zu verhängen.

Wenn der Verkäufer eine Zahlung von 1 Million Rubel in bar akzeptiert, wird ihm eine Geldstrafe von 1 Million Rubel auferlegt, sagte der stellvertretende Finanzminister Alexey Moiseev gegenüber der Iswestija. Später beschloss das Ministerium jedoch, einen klaren Rahmen festzulegen und die Höhe der Sanktionen so zu begrenzen, dass es nicht zu einem massiven Bankrott von Handelsunternehmen kommt, und im Gesetz über Ordnungswidrigkeiten ist nun eine neue Reihe von Bußgeldern festgelegt.

Banker reagierten positiv auf die Innovation.

An dieser Initiative sei nichts Schlechtes, sagt Denis Davydov, Leiter der Privatkundenabteilung der SDM Bank. - Im Gegenteil, es ist kundenorientiert und zielt darauf ab, den Komfort für den Endkunden zu erhöhen. Die Bankengemeinschaft nimmt dies durchaus positiv wahr. Bargeldlose Transaktionen rationalisieren den Markt, machen ihn verständlich und transparent.

Laut Davydov ermöglicht die Möglichkeit der bargeldlosen Zahlung den Kunden, Zeit zu sparen, Provisionen für das Abheben von Geld an einem Geldautomaten zu vermeiden, wenn kein Terminal der kartenausgebenden Bank zur Hand ist, und Kreditkarten zu verwenden.

Die Initiative des Staates, die beschlossen hat, Barzahlungen zwangsweise einzuschränken, habe ihre eigene Logik, sagt Michail Jazenko, Vizepräsident der MTS Bank. - In Russland gibt es einen großen Markt für graues Kapital, und Geschäfte haben Möglichkeiten, den Umsatz zu niedrig anzugeben. Zumindest handelt es sich dabei um Geld, das einfach vor Steuern versteckt wird. Die neuen Normen werden das Problem natürlich nicht lösen, aber sie werden zweifellos erhebliche Auswirkungen haben.

Von der Neuerung profitieren vor allem Banken, denn die Höhe ihrer Provision im Rahmen einer Handelszahlung beträgt 1,5 % des Transaktionsbetrags (sie wird von der Acquiring-Bank, mit der das Geschäft zusammenarbeitet, an die Bank gezahlt, die die Karte ausgibt; die Der Händler zahlt dem Erwerber in der Regel 1,6 %. Zahlungssysteme sind auch schöner – sie erhalten eine Provision von 0,1 % auf jede Transaktion. Die Innovation stimuliert das Wachstum des Acquiring-Volumens und des Umsatzes von Kartenzahlungen.

Die Russen werden für ihre unbewusste Hinwendung zu „Plastik“ bezahlen

Die Pressedienste von Rospotrebnadzor, der Zentralbank und dem Ministerium für wirtschaftliche Entwicklung konnten keine Stellungnahme abgeben. Es ist nicht schwer zu erraten, auf wen die Geschäfte ihre neuen Kosten umlegen werden.

Meiner Meinung nach werden die mit der Annahme von Bankkarten verbundenen Kosten letztendlich vom Verbraucher getragen, da sie „fest in den Kosten des gekauften Produkts verankert“ sind“, sagt Irina Gudkova, Leiterin des Rechtsunterstützungszentrums für Einzelhandelsgeschäfte bei B&N Bank. - Darüber hinaus erheben eine Reihe von Organisationen, die mit großen Geldbeträgen arbeiten (z. B. Autohäuser, Reisebüros), bei der Bezahlung von Waren mit Karten zusätzliche Provisionen (in diesem Fall durchschnittlich 2–3 % – Izvestia). es wird für den Verbraucher einfacher. Es lohnt sich nicht, mit Karte zu bezahlen. Es wäre ratsam, ein klares Verbot solcher Aktionen gesetzlich zu verabschieden.

Der Einzelhandel zeigt verhaltenen Pessimismus.

Einzelhandelsketten verstehen die Bedeutung und Bequemlichkeit der Verwendung von Bankkarten für Verbraucher, kommentiert Andrey Karpov, Geschäftsführer des Verbands der Einzelhandelsunternehmen. - Derzeit bieten fast alle Einzelhandelsketten dem Käufer die Möglichkeit, Einkäufe mit Karte zu bezahlen. Der Vorschlag, Bußgelder nur für Einzelhandelsgeschäfte zu verhängen, deutet auf ein mangelndes Verständnis der Initiatoren für den Mechanismus zur Sicherstellung bargeldloser Zahlungen hin. Die Handelsmöglichkeit schafft lediglich durch die Installation entsprechender Zahlungsterminals die Möglichkeit, eine Zahlung zu tätigen, das Acquiring selbst erfolgt jedoch durch Banken. Das Handelsunternehmen sollte nicht für Probleme verantwortlich sein, die dem Erwerber in anderen Fällen entstehen.

Experten weisen auf eine Nuance hin: Die Bürger können sich nicht über den Umsatz einer bestimmten Einzelhandelsfiliale im Klaren sein, und daher kann nicht ausgeschlossen werden, dass Rospotrebnadzor nach Inkrafttreten der Änderungen Gefahr läuft, von Massenappellen der Russen überschwemmt zu werden. Viele haben vielleicht ihre eigenen Geschäfte mit dem einen oder anderen Geschäft. Den Gesprächspartnern der Iswestija zufolge wäre es richtiger, wenn die Einzelhandelsgeschäfte von Vertretern von Rospotrebnadzor selbst inspiziert würden, auch als „Mystery Shopper“. Es ist auch unmöglich, die geringe Kartenkultur der Russen zu berücksichtigen – die meisten Bürger nutzen eine Bankkarte, um am Zahltag Bargeld abzuheben.

Yuri Fedorov, Partner der Anwaltskanzlei Olevinsky, Buyukyan and Partners, weist darauf hin, dass es kein Zufall war, dass die Stimulierung des bargeldlosen Umsatzes während der energischen Sanierung des Bankensektors, die von der Bank of durchgeführt wird, erforderlich war Russland. Und unter solchen Umständen soll es zu einer Maßnahme werden, die Banken teilweise für den Vertrauensverlust der Kunden in sie entschädigt.

Der Vorschlag, die Verwendung von Zahlungskarten in Einzelhandelsgeschäften mit einem Umsatz von weniger als 60 Millionen Rubel einzuschränken, zeige, dass den Verfassern der Änderungen die Interessen echter Verbraucher nicht besonders am Herzen lägen, sagt Fedorov. - Und vielleicht muss der Verbraucher in Zukunft beim Brotkauf vorher entscheiden, ob er es im Hypermarkt oder in der Bäckerei gegenüber kauft, ob er Bargeld dabei hat oder nur Guthaben auf der Karte .

In Georgien können Sie an Geldautomaten Geld (Lari und Dollar) abheben, ohne befürchten zu müssen, betrogen zu werden. Der Umrechnungskurs wird von Ihrer Bank festgelegt. Die beliebtesten Banken: Bank of Georgia (Bank of Georgia), TBC und Liberty Bank. Für begeisterte Fans inländischer Banken: VTB ist sowohl in Tiflis als auch in Batumi tätig. Allerdings werden VTB-Karteninhaber beim Umtausch von Dollar/Rubel in Lari wahrscheinlich keinen Unterschied oder besondere Vorteile spüren. Ganz im Gegenteil.

Wenn die Kartenwährung nicht Dollar ist, ist das Abheben von Geld aufgrund der doppelten Umrechnung (Rubel/Dollar => Dollar/Lari) höchstwahrscheinlich unrentabel. Deshalb habe ich . Es ist einfach.

Werden in Tiflis Karten akzeptiert?

Ja, an vielen Orten. Sie können in fast allen Restaurants und Cafés der Stadt, in allen großen Supermärkten, Apotheken, Tankstellen und mehr oder weniger normalen Hotels mit Karte bezahlen.

Wo werden Karten nicht akzeptiert?

In privaten Gästehäusern, in öffentlichen Verkehrsmitteln, in kleinen Geschäften (einschließlich Souvenirläden) und auf Märkten ist die Zahlung nur in bar in Lari möglich. Hausgemachter Wein kann bei den Gästehausbesitzern nur in bar erworben werden.

Wenn Sie eine Reise durch Georgien mit Zwischenstopps in Kleinstädten oder insbesondere in den Bergen planen, ist es besser, im Voraus Bargeld von der Karte abzuheben oder die Währung in Lari umzutauschen. Karten werden in den Regionen deutlich seltener akzeptiert als in Tiflis oder Batumi.

Geldautomaten in Georgia

Beim Abheben von Bargeld an einem Geldautomaten fallen zwei Arten von Gebühren an. Die erste ist die Provision der Bank, die die Karte ausgestellt hat. Hier müssen Sie sich die Tarife Ihrer Bank ansehen. Tinkoff hat es beispielsweise nicht, wenn es von 3.000 Rubel abhebt. (oder Gegenwert in einer anderen Währung). Die zweite ist die Provision der Bank, die den Geldautomaten besitzt. Hier ist es schwieriger. Sie müssen im Voraus wissen, welche Bank in Georgien selbst keine Provision für Bargeldabhebungen erhebt. Also. Georgische Banken (Besitzer von Geldautomaten), die von ihrer Seite definitiv keine Provisionen verlangen: TBC, Liberty Bank und Bank of Georgia. Das ist meine persönliche Erfahrung.

Bankkarten in Georgien – welche werden nicht akzeptiert?

Im Internet gab es Gerüchte, dass einige Zahlungssysteme in Georgien nicht akzeptiert würden. Das ist nicht so. Visa, Mastercard und sogar Chronopay werden problemlos akzeptiert. Möglicherweise gibt es Probleme mit den Karten des russischen Zahlungssystems „Mir“, aber bisher hat noch niemand solche Erfahrungen gemacht und es gibt nichts zu besprechen.

Sollte ich Bargeld mitnehmen und wie viel?

Wenn Sie mit Karten nicht vertraut sind, können Sie nicht ohne Bargeld leben. Aber wenn ja, dann macht es keinen Sinn, sie mitzunehmen. Besser ist es, das Gesamtbudget (Geld für Vor-Ort-Ausgaben) nach der 50/50-Formel in zwei Teile aufzuteilen. Lassen Sie die Hälfte auf der Karte und heben Sie die andere Hälfte in Lari an einem Geldautomaten ab.

Mit welcher Währung reist man nach Georgien?

US Dollar. Keine Optionen. Genauer gesagt ist dies, was auch immer man sagen mag, die profitabelste Option. Theoretisch können auch Euro und sogar Rubel umgetauscht werden, allerdings wird der Wechselkurs im Vergleich zum Dollar schlechter sein.

Welche Währung sollten Russen nach Georgien mitnehmen?

Wenn Sie große Angst vor Bankkarten haben, dann nehmen Sie US-Dollar. Rubel können nicht überall gewechselt werden.

Landeswährung von Georgien

Lari. 1 Lari = 100 Tetri. Offiziell erfolgen alle Zahlungen auf dem Territorium Georgiens in Lari. Inoffiziell können Sie in Dollar bezahlen. In der Regel kann es sich dabei um die Anmietung einer Wohnung, Taxidienste oder Reisen mit Einheimischen durch Georgien handeln.

Wechselkurse in Georgien heute

Ich überprüfe den Wechselkurs des Lari zum Rubel, Dollar oder Euro. Dies ist ein sehr einfacher und praktischer Rechner.

Geldwechsel in Georgien

Ich verwende nie Wärmetauscher. Ehrlich gesagt verstehe ich nicht, warum sie jetzt gebraucht werden..? Einfach nur darum, dass es inzwischen ganz normale Bankkarten gibt, mit denen man an jedem Geldautomaten der Welt (!) Bargeld abheben kann, ohne dass dafür eine Abhebungsgebühr anfällt, und das mit minimalen Umrechnungsverlusten (Rubel => Lari) und damit der Notwendigkeit, es mit sich zu führen Bargeld bei sich zu haben und das Problem herumzulaufen und nach günstigen Wechselkursen zu suchen, besteht für mich persönlich nun überhaupt nicht mehr.

Für diejenigen, die gerne in Wechselstuben herumlaufen und Mathe üben, während sie vor einer Registrierkasse stehen und versuchen, die Logik in den angezeigten Zahlen zu verstehen, kann ich einen praktischen Rat geben: Suchen Sie nach solchen Wechselstuben abseits beliebter Touristenattraktionen. Die Chancen, dass der Kurs profitabel ist, sind also viel größer. Übrigens haben beide, und, und sogar eigene Wechselstuben und die Kurse dort sind überraschenderweise nicht viel schlechter als in der Stadt. Ich habe das überprüft, als ich ankam.

Wechselstube in Batumi

Meine Bankkarten

Lastschrift

Tinkoff-Debitkarte – kostenlose Bargeldabhebungen weltweit

Tinkoff

Im Gegensatz zu einer Kreditkarte ist es am besten, Bargeld mit einer Debitkarte abzuheben. Der Clou bei Tinkoff-Debitkarten besteht darin, dass Sie dies absolut kostenlos an jedem Geldautomaten der Welt tun können. In diesem Fall muss der Betrag mindestens 3000 Rubel betragen. oder gleichwertig.

Wie berechnet man den Gegenwert in Lari? Seit kurzem können Tinkoff-Debitkarten mehrere Währungen verwenden. Sie können beispielsweise ein zusätzliches Konto in georgischen Lari eröffnen und es mit einer bestehenden Rubelkarte verknüpfen. Es ist kostenlos.

Der Hauptvorteil sind die klaren Grenzen für kostenlose Bargeldabhebungen (Sie müssen Rubel nicht im Kopf in Lari umrechnen, während Sie an einem Geldautomaten stehen). Jetzt liegt die Grenze zwischen 100 (was beim aktuellen Wechselkurs 25 % besser ist als der Rubel-Äquivalent von 3.000 Rubel) bis 5.000 Lari pro Abrechnungszeitraum. Der Hauptnachteil ist das fehlende Cashback beim Bezahlen. Hier besteht kein Interesse Rest.

Das heißt, ein zusätzliches Konto in Lari eignet sich nur zum Abheben von Bargeld. Es ist besser, Zahlungen in Rubel zu leisten – jeweils wegen des Cashbacks in Rubel.

Abrechnungstarif in Lari

Tinkoff-Debitkarte (folgen Sie dem Link für 6 Monate kostenlosen Service als Geschenk) – eine ausgezeichnete Karte für Russland, plus einem guten Umrechnungskurs für Reisen. Kostenloser Service (vorbehaltlich der Bedingungen), 1 % Cashback auf alle Transaktionen, 5 % auf ausgewählte Kategorien und bis zu 6 % auf den Kontostand. Wir haben kürzlich 10 % Cashback für Hotelbuchungen und Mietwagen über tinkoff.ru/travel hinzugefügt.

Wenn Sie eine Einlage in Höhe von 50.000 Rubel eröffnen (versichert durch DIA), ist der Service für die gesamte Laufzeit der Einlage kostenlos. Folgen Sie dem Link und der Bonus beträgt 0,5 % des Einzahlungsbetrags, sobald Sie ihn zum ersten Mal auffüllen.

Kostenlose Maiskarte zum Zentralbanktarif für alle Einkäufe

Screenshot von der offiziellen Website Corn

Vorteile:

wird gegen Vorlage eines Reisepasses eines Bürgers der Russischen Föderation in jedem Svyaznoy kostenlos ausgestellt
kostenlose jährliche Wartung
kostenlose Push-Benachrichtigungen für alle Transaktionen
Umrechnung GEL=>USD zum Mastercard-Kurs, USD=> RUB zum Zentralbankkurs – d.h. besser geht's nicht
Provision für grenzüberschreitende Zahlungen 0 % (d. h. Zahlung für Einkäufe (Dienstleistungen) zum Zentralbanksatz)
Provision für Abhebungen an Geldautomaten in Georgien und weltweit in Höhe von bis zu 50.000 Rubel pro Monat* – 0 Rubel (in diesem Fall muss der Geldautomat ein MasterCard-Symbol haben und auf der Karte muss der Dienst „Zinsen auf Restbetrag“ aktiviert sein - kostenlos, aber ein kleiner Betrag wird auf dem Konto reserviert - 259 Rubel.)
Bonusrubel sammeln sich an, die dann in Perekrestok-Filialen gegen einen Rabatt eingetauscht werden können

Bis zur endgültigen Abschreibung behält sich Corn noch für einige Zeit +5 % der Kaufsumme vor. Dies geschieht aufgrund der Instabilität des Kurses selbst. Letztendlich wird der Betrag am Tag der endgültigen Abschreibung (meiner Erfahrung nach etwa 2-3 Tage nach Abschluss der Transaktion) zum Wechselkurs der Zentralbank abgeschrieben. Aus diesem Grund kann der Unterschied größer oder kleiner sein. Wechselkurse sind unvorhersehbar.

* UPD:Am 1. März 2017 änderte Kukuruza die Regeln und erhöhte den Höchstbetrag der kostenlosen Bargeldeinnahmen von 30 auf 50.000 Rubel. im Monat. Gleichzeitig legte sie jedoch eine Grenze für den Mindestbetrag der kostenlosen Auszahlung fest – nicht weniger als 5.000 Rubel. Wenn Sie weniger abheben, wird eine Provision von 100 Rubel erhoben. für jede Auszahlung. Dies gilt nur, wenn der Service „Saldozins“ aktiviert ist. Wenn Sie keine Verbindung herstellen, dann 100 Rubel. Sie werden es sowieso abschreiben.

Plus jetzt, um eine monatliche Provision von 70 Rubel zu vermeiden. (erscheintnach Aktivierung des Dienstes „Saldozinsen“) müssen Sie ihr entweder Einkäufe in Höhe von mindestens 5.000 Rubel bezahlen. pro Monat oder behalten Sie ständig den gleichen Betrag auf der Karte.

Verkäufer versuchen möglicherweise, einen Kauf zu erzwingen, um eine kostenlose Karte zu erhalten – lassen Sie sich nicht täuschen. Das heißt, wenn Sie den Dienst „Saldozinsen“ aktivieren, sollte die Karte kostenlos ausgestellt werden, es werden jedoch 259 Rubel verlangt. Dieses Geld wird nicht abgeschrieben, sondern eingefroren. Sie können zurückgegeben werden. Dazu müssen Sie Ihren Reisepass mitbringen und den Dienst in Svyaznoy deaktivieren (wenn die Karte nicht mehr benötigt wird). Sie müssen nichts verbinden (es betrifft nur kostenlose Bargeldabhebungen) – dann müssen Sie Ihre Karte nur mit 100 Rubel aufladen, die auf Ihrem Konto erscheinen. Alle.

Der Aktionscode ist auch jetzt noch gültig FRPFOFK9V. Er gibt 300 Bonusrubel. Sie müssen eine Karte beantragen, die mobile Anwendung installieren, einen Aktionscode eingeben (Sie haben dafür 7 Tage Zeit) und jeden Einkauf mit der Karte bezahlen (Sie haben dafür 30 Tage Zeit).

Wenn alles richtig gemacht wird, beträgt der Gesamtverlust für den Erhalt, die Wartung und die Nutzung der Karte während der Reise insgesamt 0 Rubel 0 Kopeken. Die Hauptsache ist, dass die Bezahlung aller Einkäufe (Dienstleistungen) in Georgien und auf der ganzen Welt zum Zentralbanksatz erfolgt.

Kredit

Tinkoff All Airlines-Kreditkarte – das Beste für Reisende

Screenshot von der offiziellen Tinkoff-Website

Hauptvorteile:

Es gibt noch ein Gratisgeschenk von der Bank – 1000 Rubel in Meilen als Geschenk, wenn Sie sich über diesen Link registrieren und mehr als 1000 Rubel kaufen
10 % Punkte für Hotelbuchungen und Mietwagen*
5 % Punkte beim Kauf von Flug- und Bahntickets*
2 % Cashback-Punkte für alle Kartenkäufe
1 Meile = 1 Rubel
Sie können mit Punkten bezahlen beliebig Flugticket jede Fluggesellschaft
Kostenlose Reiseversicherung für ein Jahr

*Die Nuance besteht darin, dass Sie den angegebenen Prozentsatz nur bei Buchung auf der Website travel.tinkoff.ru erhalten können. Andernfalls beträgt der Cashback für Tickets 3 %, für ein Hotel nur 2 %.

Es ist wichtig zu verstehen, dass es falsch ist, Bargeld von einer Kreditkarte abzuheben – es gilt nur für Einkäufe. Hierfür gilt eine zinsfreie Frist von 55 Tagen. Der jährliche Unterhalt von 1.890 Rubel wird ein Jahr lang von der Reiseversicherung abgedeckt, die der Karte kostenlos beiliegt. Der Hauptvorteil ist die schnelle Möglichkeit, Meilen für ein kostenloses Ticket zu sammeln.

Beliebte Fragen zu Sberbank auf der Krim, werden Bankkarten 2019 auf der Krim akzeptiert, funktioniert die MIR-Karte der Sberbank auf der Krim, VTB-Karten, gibt es Geldautomaten dieser Banken? Wo können Sie per Banküberweisung bezahlen und wo benötigen Sie Bargeld? Lesen Sie unten die Antworten auf all diese Fragen. Informationen dazu werden auch nützlich sein, am besten gehen Sie zu MTS, das ist der einzige Betreiber, der ohne Roaming funktioniert.

Bankkarten auf der Krim 2019

Nehmen wir gleich an, dass Bankkarten im Jahr 2019 auf der Krim funktionieren. Es gibt jedoch einige Einschränkungen. Jetzt akzeptieren sie auf der Halbinsel VISA, MasterCard, MIR. Auf der Krim benötigen Sie Bankkarten, um in einigen Geschäften (wo es Terminals gibt) Waren zu bezahlen; Sie können auch Bargeld an Geldautomaten abheben. Jedes Jahr werden auf der Krim mehr Punkte eröffnet, an denen Bankkarten akzeptiert werden.

Sberbank auf der Krim

Auf der offiziellen Website der Sberbank gibt es eine Karte, auf der alle operativen Filialen und Geldautomaten eingezeichnet sind. Die Sberbank auf der Krim verfügt im Jahr 2019 nicht über eigene Filialen und Geldautomaten. Ansonsten funktioniert die Sberbank auf der Krim genauso wie überall sonst – Sie können Einkäufe per Banküberweisung bezahlen und Geld an Geldautomaten anderer Banken abheben.

Die Situation ist für 2019 relevant und auf der Halbinsel Krim werden keine Änderungen erwartet. Die Sberbank ist nicht nur in Russland, sondern auch in den Ländern der Europäischen Union tätig: Tschechien, Deutschland, Österreich, Schweiz, Ungarn, Kroatien, Serbien. Um nicht unter Sanktionen zu geraten und einer Ausweisung aus diesen Ländern zu entgehen, betritt die Sberbank die Krim nicht direkt.

Wo kann man dann Geld abheben? Die Sberbank auf der Krim führt ihre Geschäfte über die lokalen Banken RNKB und Genbank durch. An den Geldautomaten dieser Banken können Sie von vielen russischen Karten Bargeld abheben (nicht von allen, aber von Sberbank VISA- und MasterCard-Karten). Ohne Provision können Sie an RNKB-Geldautomaten auf der Krim Geld von einer Sberbank-Karte abheben. Bei allen anderen Banken wird es nicht möglich sein, ohne Provision Geld von einer Sberbank-Karte auf der Krim abzuheben (wie jede Bank erhebt sie eine Provision für die Überweisung von Geld an eine andere Bank).

Sberbank auf der Krim: Geldautomaten

Die Sberbank verfügt auf der Krim über keinen einzigen Geldautomaten. Und das wird auch so schnell nicht der Fall sein. Daher können Sie auf der Krim nur an Geldautomaten anderer Banken Geld von einer Sberbank-Bankkarte abheben. Beachten Sie, dass die Sberbank ein Limit für Bargeldabhebungen an Geldautomaten hat – nicht mehr als 50.000 Rubel pro Tag.

Laden Sie die gebrandete Travelinka-Karte der Krim auf Ihr Handy herunter. Die Karte funktioniert ohne Internet, zeichnet eine Route auf, zeigt Sehenswürdigkeiten, Hotels, Cafés.

MIR-Karte von der Sberbank auf der Krim

Die MIR-Karte der Sberbank auf der Krim funktioniert auch 2019, mit Ausnahme von „Social“. Mit einer solchen Karte können Sie beispielsweise in einem Supermarkt in Sewastopol, Lyubimovka, Olenevka, Evpatoria, Aluschta, Jalta bezahlen. Sogar in der Festung in Sudak akzeptieren Tabletts mit Souvenirs Bankkarten auf der Krim.

Sie können an einem Geldautomaten, einschließlich RNKB, Bargeld von einer MIR-Karte der Sberbank auf der Krim abheben. Bei der Genbank beträgt die Abhebungsgebühr etwa 100 Rubel. Die Höhe der Bargeldabhebungen mit einer MIR-Karte von der Sberbank auf der Krim ist begrenzt – nicht mehr als 10.000 Rubel pro Transaktion.

Offiziell existiert VTB auf der Krim nicht, aber ihre Geldautomaten wurden beispielsweise in Feodosia gesichtet. Sie sagen, es sei ein altes Schild und der Geldautomat sei nicht mehr betriebsbereit. VTB hat eine solche Option – das Abheben von Bargeld an allen russischen Geldautomaten ohne Provision. Diese Option gilt auch auf der Krim - Provisionsfreies Abheben von Bargeld von einer VTB-Karte an RNKB- und Rossiya-Geldautomaten. Der Auszahlungsbetrag ist auf 10.000 Rubel begrenzt. in einem Arbeitsgang.

Welche Bankkarten sollte man auf die Krim mitnehmen?

Wie bereits erwähnt, funktionieren auf der Krim Karten der Zahlungssysteme MasterCard und Visa aller russischen Banken. Mit diesen Karten können Bargeldabhebungen und Zahlungen durchgeführt werden. Die Russische Föderation hat sich mit diesen Zahlungssystemen darauf geeinigt, den innerrussischen (und Krim-)Verkehr über ein russisches Verarbeitungszentrum abzuwickeln, ohne ihn in den Vereinigten Staaten anzuzeigen – um Sanktionen zu umgehen. Deshalb funktionieren russische Karten. Ukrainische Bankkarten funktionieren auf der Krim nicht. Es ist besser, Geld von großen Banken auf der Krim abzuheben, z „RNKB“, Bank „Russland“, „Genbank“, „Krayinvest“.

Wenn Sie eine „Momentum“- oder „Social“-Karte der Sberbank besitzen (z. B. ist die Sberbank Maestro Pension eine Sozialkarte), können Sie auf der Krim kein Geld davon abheben. Diese Bankkarten sollen nur an ihren eigenen Geldautomaten funktionieren und die Sberbank auf der Krim verfügt nicht über sie. Nehmen Sie daher eine Karte mit auf die Krim, die grundsätzlich auch von anderen Banken bedient werden kann.

Tinkoff-, Gazprombank- und Yandex.Money-Karten auf der Krim

Sie können an jedem Geldautomaten auf der Krim Geld von Tinkoff- und Yandex.Money-Karten abheben. Von der Tinkoff-Karte sind Abhebungen von Beträgen ab 3.000 Rubel provisionsfrei möglich. Beträgt der Betrag weniger als 3.000 Rubel, beträgt die Provision 90 Rubel. Sie können nicht mehr als 10.000 Rubel von Yandex.Money abheben. pro Monat ohne Provision.

Besitzer von Gazprombank-Gehaltskarten können ohne Provision Geld an Geldautomaten der Rossiya Bank abheben.

Alfa Bank, Raiffeisenbank auf der Krim

Die Alfa Bank auf der Krim erhebt eine Provision für das Abheben von Bargeld an einem Geldautomaten von 1,25 %, der Mindestbetrag beträgt 150 Rubel. Die Raiffeisen Bank auf der Krim verfügt über 100-150 Rubel + 1 % des Abhebungsbetrags.

Provision für das Abheben von Bargeld von russischen Karten auf der Krim

Wenn Sie eine VTB-Bankkarte besitzen, ist es besser, damit auf die Krim zu reisen. Sie können Bargeld ohne Provision abheben, sofern eine solche Option besteht.

In anderen Fällen müssen Sie eine Provision zahlen. Denn jede Bank erhebt eine Provision, wenn sie Geld an eine andere Bank überweist. Die Höhe der Provision hängt von Ihrer Bank ab, beträgt aber in jedem Fall mindestens 100 Rubel; einige Banken berechnen mindestens 150 Rubel und möglicherweise 500 Rubel. Auch solche Fälle der Erhebung von Provisionen sind bekannt.

Bei einer Abhebung von 2.000 Rubel beträgt die Provision 100 Rubel, bei 25.000 Rubel beträgt die Provision ebenfalls 100 Rubel. Es ist rentabler, einen großen Betrag einmal abzuheben und eine Provision zu zahlen, als kleine Beträge mehrmals abzuheben.

Wenn am Geldautomaten steht, dass Geld ohne Provision abgehoben wird, bedeutet das, dass die Bank, an deren Geldautomaten Sie teilgenommen haben, keine Provision erhebt. Die Sberbank selbst auf der Krim wird ihre Provision weiterhin streichen.
Sberbank-Kommission auf der Krim

Die Sberbank auf der Krim erhebt eine Provision von 1 % des Abhebungsbetrags, jedoch nicht weniger als 100 Rubel. Eine ähnliche Provision gibt es beim Abheben von Geld von Sberbank-Karten an anderen Geldautomaten, nicht nur auf der Krim.

Sberbank-Kreditkarten auf der Krim

Auf der Krim können Sie mit Sberbank-Kreditkarten bezahlen. Das Abheben von Bargeld an Geldautomaten ist wie bei jeder Kreditkarte nicht rentabel. Die Mindestprovision beträgt 390 Rubel.

Bankkarten auf der Krim im Jahr 2019

Ich habe 2014 begonnen, die Krim zu bereisen. Im Vergleich dazu fanden im Jahr 2019 auf der Krim große Veränderungen statt. Es gibt mehr Orte, an denen Bankkarten akzeptiert werden, und an den Türen sind „VIZA“- und „Mastercard“-Aufkleber angebracht. Die Krim steht nicht still, nur ist das Verfahren zur Erlangung eines Terminals für bargeldloses Bezahlen sehr langwierig. Daher machen sich viele Einzelhandelsgeschäfte nicht die Mühe, sie zu installieren.

Bankkarten auf der Krim werden in Hotels, Restaurants, fast allen Tankstellen, Apotheken, einigen Souvenirläden und Filialisten wie PUD, Furshet, Crimea, Sosedi akzeptiert. Bankkarten werden auch in Markenweingeschäften akzeptiert – Massandra, Koktebel, Novy Svet. An den Fahrkartenschaltern der Bushaltestellen auf der Krim können Sie Fahrkarten mit Bankkarten kaufen. Gleichzeitig wird keine Provision für die Durchführung der Operation erhoben.

Ist es möglich, auf der Krim eine VISA- oder MasterCard-Karte zu bekommen?

Die Ausgabe von VISA- und MasterCard-Karten wurde auf der Krim eingestellt Dies ist auf neue Sanktionen zurückzuführen. Mit diesen Karten können Sie jedoch Einkäufe auf der Krim bezahlen. Krim-Bürger können außerhalb der Krim VISA- und MasterCard-Karten erhalten. Derzeit werden auf der Krim nur Karten ausgegeben WELT.

Wenn Sie nach all dem immer noch mit einer Bankkarte auf die Krim reisen möchten, dann haben Sie eine angeschlossene Online-Bank. In einer Online-Bank können Sie Geld auf ein bei einer Bank auf der Krim eröffnetes Konto (ebenfalls gegen Provision) oder auf eine Pro100-Sofortausgabekarte der RNKB-Bank überweisen. UPDATE*** im Jahr 2019 funktioniert die Pro100-Karte nicht.

Zeitlich gesehen dauert die Überweisung von Ihrer Karte auf eine Bankkarte auf der Krim etwa einen Tag.

Bankkarten auf der Krim: Bewertungen

Negative Bewertungen über die Sberbank auf der Krim und andere Bankkarten auf der Krim sind in den meisten Fällen darauf zurückzuführen, dass die Leute nicht wussten, dass eine Provision erhoben werden würde. Die Leute beschweren sich darüber, dass beim Abheben von Geld an einem RNKB-Geldautomaten von einer Sberbank-Karte auf der Quittung steht, dass die Provision 0 % beträgt, aber 100 Rubel vom Konto abgebucht wurden. Andere hingegen sagen, dass die Provision nicht abgebucht wird, weil sie auf der Quittung lesen, dass die Provision 0 % beträgt, aber nicht bemerkt haben, dass Geld vom Konto abgebucht wurde. Wer eine Mobilfunkbank angeschlossen hat, kann den Provisionsbetrag in einer SMS sehen, auf dem Scheck wird er nicht angezeigt.

Touristen auf der Krim beschweren sich oft darüber, dass sie den Restbetrag auf dem Bildschirm des Geldautomaten abheben, aber wenn sie versuchen, den vollen Betrag abzuheben, heißt es, dass nicht genügend Geld vorhanden sei. Denn der Provisionsbetrag wird nicht auf dem Bildschirm angezeigt.

Im Allgemeinen sind die Bedingungen der Sberbank auf der Krim nicht schlecht. Ja, die Provision wird entfernt, sie wird jedoch auch beim Abheben von Geld an einem Sberbank-Geldautomaten in Weißrussland, der Tschechischen Republik, Österreich usw. entfernt. Und angesichts der Tatsache, dass die russische Krim von der Welt nicht anerkannt wird, gibt es hier nichts Überraschendes.

Jetzt wissen Sie alles über die Sberbank auf der Krim, ob Bankkarten 2019 auf der Krim akzeptiert werden und wie VTB auf der Krim funktioniert. Gute Reise! Nachfolgend finden Sie Artikel, die vor Ihrem Urlaub nützlich sein werden.

Hallo, liebe Leser! Heute werden wir ein weiteres Thema besprechen, das sicherlich Ihr großes Interesse wecken wird. Lassen Sie uns über Situationen sprechen, in denen Geschäfte die Annahme von Plastikkarten als Zahlungsmittel verweigern und dabei verschiedene „Ausreden“ vorbringen.

Anstelle eines Prologs

Der Autor dieses Materials kam im August 2012 am Bahnhof an; es war spät (ca. 22:00 Uhr). Als er in die Apotheke ging, um Kopfschmerztabletten zu kaufen, überreichte er dem Apotheker einen 1000-Rubel-Schein. mit einem Kaufpreis von 124 Rubel. Die Apothekenmitarbeiterin bat natürlich mit hoffnungsvoller Stimme darum, nach Kleingeld zu suchen. Die Autorin bot an, den Einkauf mit einer Plastikkarte zu bezahlen, woraufhin die Apothekerin die Augen verdrehte und mit den Worten „Nein, nein, nicht nötig“ das Wechselgeld gab.

Wirklichkeit

Die meisten Verkäufer sind geschickter als die Heldin der obigen Geschichte. In der Regel hört der Besitzer einer Kreditkarte, wenn er dem Kassierer ein Zahlungsinstrument übergibt, dass „das Terminal nicht funktioniert“, „keine Verbindung zur Bank besteht“, „die Bank hat einige Probleme und das Terminal funktioniert nicht.“ funktioniert nicht“, „die Bank aktualisiert ihre Ausrüstung“ usw. .

Stimmen Sie zu, die Argumente sind stichhaltig. Es erscheint sinnlos zu argumentieren, daher kann sich der Kunde nur förmlich darüber empören, dass das Geschäft ihn nicht vor technischen Störungen gewarnt hat, und demütig zum Geldautomaten gehen.

All dies ist wahr, aber die Praxis zeigt, dass die meisten dieser Antworten nicht wahr sind.

Was ist los?

Beginnen wir mit einer anderen Frage: Wie kann man eine Lüge von der Wahrheit unterscheiden? Auf keinen Fall. Man kann nur sagen, dass es keinen Sinn macht, die Kunden großer Supermärkte und Luxusboutiquen zu täuschen (das tun sie, und es gibt Möglichkeiten, die im Folgenden besprochen werden):

Erstens, wird der Käufer den Einkaufswagen nicht mit Lebensmitteln verlassen und zum Geldautomaten gehen. In den meisten Fällen verlässt er einfach den Laden;
Zweitens, Supermärkte profitieren häufig von Kreditkartenzahlungen. Dadurch sparen sie Inkassoleistungen und gewinnen die Treue der Bank.

Warum lehnen Geschäfte die Annahme von Zahlungskarten ab?

Es gibt verschiedene Gründe.

1. Für ein Einzelhandelsgeschäft ist es nicht rentabel, einen Kunden mit einer Plastikkarte zu bedienen. Schließlich erheben Banken für jede Transaktion eine Provision. Konkret liegen die Acquiring-Kosten der Händler zwischen 1,5 % und 2,5 % des Betrags, abhängig vom Volumen der durchgeführten Transaktionen. Dabei handelt es sich um Sberbank-Tarife, die jedoch im gesamten Bankensystem ungefähr gleich sind. Die Geschäfte wollen diesen Prozentsatz nicht zahlen. In der Regel handelt es sich um kleine Einzelhandelsgeschäfte. Die Provision ist hier gering, aber der Geschäftsumsatz ist nicht seriös, sodass Sie sparen müssen. Darüber hinaus ist Bargeld hier und jetzt und unbares Geld ist hier und morgen.

2. Wie lässt sich die Ablehnung großer und seriöser Geschäfte erklären? Genau so. Nur hier ist der Maßstab völlig anders. Stellen Sie sich zum Beispiel ein Audi-Autohaus und den Betrag vor, den es für einen Kauf zahlt. Aus welchem Grund hat ein solches Unternehmen keine Angst davor, einen Kunden zu verlieren? Meistens liegt die Antwort in der Exklusivität der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen. Wenn es in der Stadt nur einen Audi-Showroom gibt, keine andere Boutique mit italienischer Kleidung usw., dann verweigern die Einzelhandelsgeschäfte den Kunden die Zahlung mit Kreditkarte ganz gelassen. Schließlich sind sie sich sicher, dass jemand genau einen Audi, eine italienische Jacke haben möchte, und nur er kann ein solches Produkt verkaufen.

3. Der Kassierer weiß nicht, wie er das Terminal bedient. Dieser Grund wird häufiger zum Stolperstein, als sich viele vorstellen.

4. Der Verkäufer möchte die Karte aus persönlichen Gründen, die finanzielle Gründe haben, nicht durch das Terminal ziehen. Als es beispielsweise zu einem Gerichtsverfahren wegen einer betrügerischen Transaktion kam, wurde der Kassierer für schuldig befunden und dementsprechend der erforderliche Betrag von ihm eingezogen. Und jetzt will er das Terminal einfach nicht mehr benutzen und unsere Wünsche sind ihm gleichgültig.

Dies sind nicht alle Gründe, warum Sie und ich bestimmte Unannehmlichkeiten ertragen müssen.

Ist es möglich, mit der aktuellen Situation irgendwie zurechtzukommen?

Nicht mehr als ja. Nehmen wir zum Beispiel die Antwort der Moskauer Petrochemischen Bank auf die Frage eines Kunden: „Was tun, wenn das Geschäft keine Bankkarte zur Zahlung akzeptiert?“

Erster Teil der Antwort. „Wenn der Ausfall nicht auf vorübergehende technische Probleme und mangelnde Kommunikation zurückzuführen ist …“ Ich frage mich, wie der Kunde das überprüfen wird. Wie folgt der Pfadfinder dem Anschlussdraht?

Zweiter Teil der Antwort. „... dann handelt es sich hier um einen Verstoß des Shops gegen die Acquiring-Vereinbarung, der geahndet werden kann.“ Ich würde gerne wissen, wie die Bank den Laden bestrafen wird? Wird er das Terminal übernehmen? Ein sehr großes Problem. Die Lösung besteht darin, eine andere Bank anzurufen, die gerne ihr Terminal an der Verkaufsstelle installiert.

Dritter Teil der Antwort. „Merken Sie sich den Namen des Geschäfts und wenden Sie sich an unsere Bank. Besser ist es, wenn die Filiale Ihnen ein offizielles Dokument aushändigt, in dem der Grund für die Leistungsverweigerung aufgeführt ist.“ Theoretisch kann die Bank natürlich eine Beschwerde an das Zahlungssystem senden, die wiederum die erwerbende Bank „trifft“, die mit dem Geschäft zusammenarbeitet. Eine solche Kette in der Praxis anzutreffen, ist seltenes Glück.

Eine Beschwerde direkt bei der übernehmenden Bank macht übrigens dann Sinn, wenn der Ablehnungsgrund Nummer 3 und 4 auf unserer Liste ist. In diesem Fall können Sie mit einem positiven Ergebnis rechnen, indem Sie bei der Bank anrufen.

Benutzerkommentare:

Alexei

Sehr geehrter Herr Bykhno!

Um Kozma Prutkov zu paraphrasieren, möchte ich sagen: „Ihr Artikel ist wie Kaugummi: Seine Vollständigkeit ist einseitig.“ Wenn wir den Inhalt Ihres Artikels zusammenfassen, können wir folgende Schlussfolgerungen ziehen:

Karteninhabern wird der Kartenservice im Handels- und Dienstleistungsnetz nur durch Verschulden der Handels- und Dienstleistungsmitarbeiter verweigert. In diesem Handels- und Dienstleistungsnetz arbeiten gierige, faule, rachsüchtige, Analphabeten.

Bevor dem Handel und dem Dienstleistungsgewerbe hektisch alle Todsünden bei der Weigerung, Kunden mit Bankkarten zu bedienen, in die Schuhe geschoben werden, hätte zunächst gesagt werden müssen, dass Verweigerungen neben den Handlungen der Vertriebsmitarbeiter auch durch die Handlungen der Kunden selbst verursacht werden können ( nämlich Kunden im weitesten Sinne des Wortes, darunter auch Karteninhaber), sowie technische Gründe.

Die letzte Gruppe von Ablehnungen ist die „einfachste“ – in der Regel handelt es sich um mangelnde Kommunikation mit der Bank. Hier gibt es ein Meer von Schuldigen! Dies ist die Bank selbst, das Einzelhandelsgeschäft, Internetprovider und sogar der Baggerfahrer Onkel Vasya, der nach einem stürmischen Geburtstag beim Ausheben eines Grabens das Kabel abgeschnitten hat. Diese Ereignisse sind nicht immer mit der Untätigkeit der Beteiligten verbunden, obwohl der Moment einer nachlässigen Einstellung gegenüber Arbeit und Pflichten nicht vollständig ausgeschlossen werden kann.

Ohne die von Ihnen genannten Gründe für die Ablehnung „aufgrund des Verschuldens“ der Handelsorganisation zu wiederholen, möchte ich nur hinzufügen, dass solche Situationen nur mit Duldung der erwerbenden Bank möglich sind. Bei der Installation eines Terminals in einer Handelsorganisation MUSS die erwerbende Bank das Personal der Verkaufsstelle im Umgang mit Bankkarten schulen. Idealerweise sollte jeder Vertriebsmitarbeiter über ein Zertifikat verfügen, das ihm erlaubt, Transaktionen mit Bankkarten durchzuführen.

Die erwerbende Bank MUSS dem Händler die für die Durchführung von Transaktionen mit Bankkarten erforderlichen Materialien zur Verfügung stellen:

Anweisungen (Memo) zur Operationstechnik; Beschreibung von Bankkarten und ihren Sicherheitselementen; Eine Liste der Autorisierungscodes und eine Beschreibung der Aktionen der Verkäufer (Kassierer) abhängig vom erhaltenen Befehl der erwerbenden Bank; Kontaktnummern für Autorisierungs- und technische Supportdienste.

Die Bank muss den Umfang der für die Filiale betreuten Karten (lokale Karten, beschädigte Karten etc.) eindeutig bestimmen.

Alle Verkaufsstellen müssen regelmäßigen Kontrollen durch die Bank im Hinblick auf die Bedienung von Bankkarten unterliegen (Schecks durch Bankmitarbeiter, „Mystery Shopping“ usw.). Natürlich, wenn die Bank an einem kompetenten und qualitativ hochwertigen Betrieb der Filiale interessiert ist.

Kommt es zu Verstößen im Betrieb einer Bankkarten-Verkaufsstelle, so haftet in diesem Fall die erwerbende Bank gemeinsam mit der Verkaufsstelle! Es ist Sache der Bank, wie die erwerbende Bank das Einzelhandelsgeschäft kontrolliert. Kontrolle als solche und rechtzeitige „Bearbeitung von Fehlern“ sind wichtig.

Kommen wir zu den Fehlern, die durch die Handlungen (Untätigkeit) der Kunden verursacht werden. In diesem Fall funktioniert der Ausdruck „Der Kunde hat immer Recht“ nicht, denn... Die Interessen von Karteninhabern, Einzelhandelsgeschäften und Banken werden vertreten. Schauen wir uns die häufigsten vom Kunden verursachten Fehler an.

1. Auf der Karte befindet sich keine Unterschrift des Karteninhabers. Die Unterschrift des Inhabers ist eines der zwingenden Elemente zum Schutz der Karte und damit ihrer Inhaber und damit ihres Guthabens. Der Kunde versteht dies nicht immer, und der Mitarbeiter der kartenausgebenden Bank, zu dessen Aufgaben es gehört, dass der Kunde aufgrund eigener Fahrlässigkeit, Faulheit, „durch Bekanntschaft“ das Unterschriftenfeld in seiner Anwesenheit unterschreibt, verlangt dies nicht OBLIGATORISCHES Verfahren des Kunden.

2. Der Versuch des Kunden, ein Produkt oder eine Dienstleistung mit der Karte seiner Ehefrau, seines Mannes, seines Freundes usw. zu bezahlen. Wenn Sie ein Flugticket kaufen, einen Bankkredit aufnehmen oder sich an Ihrem Wohnort anmelden müssen, nehmen wir UNSEREN Reisepass mit, nicht den Reisepass einer anderen Person. Warum entscheiden wir, dass wir das Recht haben, eine Zahlung mit der Karte einer anderen Person vorzunehmen? Es spielt keine Rolle, welche Beziehung Sie zum Karteninhaber haben. Dies ist seine und nur seine Karte und nur er hat das Recht, damit alle Aktionen durchzuführen, die von der ausstellenden Bank erlaubt sind. Wir berücksichtigen keine Geldautomatensituationen, in denen Sie nur einen PIN-Code eingeben müssen, um Bargeld abzuheben oder eine andere über einen Geldautomaten verfügbare Transaktion durchzuführen. Denken Sie daran, dass der Karteninhaber für alle mit der Karte durchgeführten Aktionen verantwortlich ist, denn Sämtliche Regeln zur Verwendung von Bankkarten verbieten ausnahmslos die Weitergabe von Karten an Dritte, um illegale Handlungen zu verhindern.

3. Besonders schmerzhafte Situationen entstehen, wenn beschädigte Karten vorgelegt werden. Schäden können unterschiedlich sein: Risse, Absplitterungen, Delaminationen, verschiedene Perforationen usw. Ja, die aktuelle Gesetzgebung sowie die Acquiring-Banken legen nicht klar fest, welche beschädigten Karten im Einzelhandelsnetz zur Zahlung akzeptiert werden können und welche nicht. Für dieselbe Karte, die beispielsweise einen Riss auf der Karte aufweist, kann der Inhaber zwar eine Zahlung über das Internet vornehmen, in der Handelskette jedoch abgelehnt werden. Dabei ist nicht nur die Lesefähigkeit des Magnetstreifens oder Chips zu berücksichtigen, sondern auch die Tatsache, dass die Karte bei der Autorisierung einfach komplett kaputt gehen kann. Und in diesem Fall gibt es keine Garantie dafür, dass der Inhaber gegenüber dem Mitarbeiter der Filiale keine Ansprüche wegen Beschädigung der Karte geltend macht. Es ist sinnvoll, eine Parallele zur Geldzirkulation zu ziehen. Wie Sie wissen, werden beschädigte Banknoten in der Handelskette nicht akzeptiert. Sie müssen entweder bei der Bank abgegeben oder nach Möglichkeit mit Seidenpapier abgedeckt werden. Banknoten werden jedoch nicht in Geräte eingeworfen.

Die Liste der Ablehnungssituationen könnte fortgesetzt werden: Der Kunde hat keinen Reisepass, die Karte ist abgelaufen usw., aber es gibt viel weniger solcher Situationen im Vergleich zu den oben beschriebenen.

So gelingt Kartensolitär!

Damir

Ich konnte in keinem Geschäft mit einer TFB-Karte bezahlen, es heißt, das Limit sei überschritten, obwohl der Einkauf weniger als 1000 Rubel beträgt. Wie hoch ist dann das Limit, 50 Rubel oder so?

Damir, höchstwahrscheinlich liegt das Problem in dieser Situation nicht in der Karte selbst, sondern in der Tatfondbank als Ganzes, denn Am 13. Dezember 2016 gab das Pressezentrum dieses Kreditinstituts die Einstellung der Abwicklungs- und Bargelddienstleistungen für Kunden bekannt, um eine Reihe von Maßnahmen zur Wiederherstellung der Liquidität zu entwickeln und umzusetzen.
Auf unserer Website finden Sie im Newsfeed einen Artikel zu diesem Thema, den Sie durch Anklicken lesen können.

01.10.2017
Igor

Alles ist viel einfacher. Wir berechnen eine durchschnittliche Bankprovision von 2,5 %. Wir gehen von einem durchschnittlichen Einzelhandelsaufschlag von 30 % aus. Als Ergebnis erhalten wir, dass der Einzelhändler aus dem Verkauf eines Produkts im Wert von 130 Rubel einen schmutzigen Gewinn von 30 Rubel erhält, von diesem Geld 3,2 Rubel pro Transaktion an die Bank zahlt und wir am Ende eine Einzelhandelsgebühr von fast 11 erhalten % des schmutzigen Gewinns (nicht einmal des reinen Gewinns) pro Transaktion ... Wer ist bereit, 10 % seines Gehalts dafür zu geben, dass jemand es nach Hause trägt? Und der Einzelhandel möchte der Bank keine so hohen Provisionen zahlen. Die einzig richtige Lösung besteht darin, die maximale Bankprovision für das Acquiring gesetzlich auf 0,1 % des Transaktionsbetrags zu begrenzen. Das Problem ist die Gier der Banken, nicht der Verkäufer.

11.12.2017
Ljudmila

In Moskau gibt es eine große Ladenkette namens „Red Caviar“. Keiner dieser Geschäfte akzeptiert Kreditkarten; die Bezahlung erfolgt ausschließlich in bar. Wie Sie verstehen, ist dies für Käufer sehr unpraktisch. Wo kann ich eine Beschwerde einreichen, da dies eine Verletzung der Verbraucherrechte darstellt?

Lyudmila, ab 1. Oktober 2017, Bundesgesetz Nr. 88-FZ vom 1. Mai 2017, Absatz 1 von Artikel 16.1 legt die Verpflichtung des Verkäufers fest, die Zahlungsfähigkeit für Waren (Arbeit, Dienstleistungen) mithilfe nationaler Zahlungsinstrumente innerhalb des Inlands sicherzustellen Zahlungskartensystem. Gleichzeitig erstreckt sich diese Verpflichtung auf den Verkäufer, dessen Umsatz aus dem Verkauf von Waren (Arbeiten, Dienstleistungen) im vorangegangenen Kalenderjahr vierzig Millionen Rubel übersteigt.
Befindet sich der Zahlungsort für die Ware jedoch an einem Ort, an dem keine Dienstleistungen für den Zugang zu Mobilfunkkommunikation und (oder) Mittel für den kollektiven Zugang zum Informations- und Telekommunikationsnetz „Internet“ bereitgestellt werden, ist der Verkäufer von der Zahlung befreit Verpflichtung, an dieser Stelle die Möglichkeit der Bezahlung von Waren mit Zahlungskarten sicherzustellen. kart. Der Verkäufer ist außerdem von der Verpflichtung entbunden, die Möglichkeit der Bezahlung von Waren mit Zahlungskarten in einem Einzelhandelsgeschäft sicherzustellen, wenn der Umsatz aus dem Verkauf von Waren im vorangegangenen Kalenderjahr weniger als fünf Millionen Rubel beträgt.

Wenn diese Verkaufsstelle Ihrer Meinung nach alle gesetzlich festgelegten Bedingungen erfüllt, das Terminal jedoch nicht darin installiert ist, können Sie eine Beschwerde bei der Gesellschaft zum Schutz der Verbraucherrechte einreichen.

15.01.2018
Alice

Ich bin mehrmals auf dieses Problem gestoßen. Einige Geschäfte, insbesondere kleine, akzeptieren keine Bankkarten zur Zahlung. Es gab einen Fall, in dem ich einen Skandal verursachte, weil sie sich weigerten, meine Karte zu akzeptieren, obwohl sie ein Terminal auf Lager hatten, aber leider war ich damals nicht schlau und wusste nicht, dass ich mich beschweren konnte.

19.12.2018
Elena

Wohin, wenn der örtliche Supermarkt kein Bargeld akzeptiert, spezielle Kassen mit Kartenzahlung betreibt und ständig versucht, Bargeld anzunehmen, das anschließend nicht berücksichtigt wird?

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