सहानुभूतीपूर्वक ऐकण्याचे नियम. सक्रिय ऐकण्याचे प्रकार आणि तंत्र

प्रश्न (लिखित उत्तरे):

1.शिक्षक त्याच्या कामात कोणते सक्रिय ऐकण्याचे तंत्र वापरू शकतो? तुमचा मुद्दा सिद्ध करा.

2. शिक्षकाने त्याच्या कामात मन वळवण्याची कोणती मुख्य तत्त्वे लागू केली पाहिजेत (निवडा तीन मुख्य)? का ते समजव.

3. संघर्षाच्या परिस्थितीत वागण्याची कोणती रणनीती तुम्ही सर्वोत्तम मानता? तुमचा दृष्टिकोन स्पष्ट करा.

4. अध्यापनशास्त्रीय संघर्षांची कोणती कारणे तुम्हाला व्यवहारात बहुतेक वेळा समोर येतात? (निवडा तीन कारणेआणि आणा तीन उदाहरणे)

5. संघर्ष नकाशाची माहिती शिक्षकांना कोणते फायदे देते? शिक्षकाला संघर्ष नकाशाबद्दल का माहित असणे आवश्यक आहे?

6.*(पर्यायी) आंतरवैयक्तिक संघर्षाचे उदाहरण द्या.
संवादात सहानुभूती, ऐकण्याचे नियम.

सहानुभूती(ग्रीक ἐν - "इन" + ग्रीक πάθος - "उत्कटता", "दुःख") - या अनुभवाच्या बाह्य उत्पत्तीची जाणीव न गमावता, दुसर्या व्यक्तीच्या सध्याच्या भावनिक स्थितीबद्दल जाणीवपूर्वक सहानुभूती.

सक्रिय ऐकणे (सहानुभूतीपूर्वक ऐकणे) - सामाजिक-मानसिक प्रशिक्षण, मानसशास्त्रीय समुपदेशन आणि मानसोपचाराच्या सरावामध्ये वापरले जाणारे एक तंत्र, जे आपल्याला संभाषणात भाग घेण्यासाठी विशेष तंत्रांचा वापर करून आपल्या संभाषणकर्त्याच्या मनोवैज्ञानिक अवस्था, भावना, विचार अधिक अचूकपणे समजून घेण्यास अनुमती देते, ज्याची सक्रिय अभिव्यक्ती सूचित करते. तुमचे स्वतःचे अनुभव आणि विचार.
सक्रिय ऐकण्याचे तंत्र

खालील सक्रिय ऐकण्याची तंत्रे ओळखली जातात:

• 
  विराम द्या- हे फक्त एक विराम आहे. हे संभाषणकर्त्याला विचार करण्याची संधी देते. विराम दिल्यानंतर, संभाषणकर्ता आणखी काहीतरी बोलू शकतो ज्याशिवाय त्याने मौन बाळगले असते. एक विराम श्रोत्याला स्वतःपासून दूर जाण्याची आणि संभाषणकर्त्यावर लक्ष केंद्रित करण्याची संधी देते. स्वतःपासून दूर जाण्याची आणि इंटरलोक्यूटरच्या अंतर्गत प्रक्रियेकडे जाण्याची क्षमता ही सक्रिय ऐकण्यासाठी मुख्य आणि कठीण परिस्थितींपैकी एक आहे, ज्यामुळे इंटरलोक्यूटरमध्ये विश्वासार्ह संपर्क निर्माण होतो.
• 
  स्पष्टीकरण- जे काही सांगितले गेले आहे ते स्पष्ट करण्यासाठी किंवा स्पष्ट करण्यासाठी ही विनंती आहे. सामान्य संप्रेषणात, किरकोळ अधोरेखित आणि अयोग्यता एकमेकांसाठी संवादकारांद्वारे विचारात घेतल्या जातात. परंतु जेव्हा कठीण, भावनिकदृष्ट्या महत्त्वपूर्ण विषयांवर चर्चा केली जाते, तेव्हा संवादक अनेकदा अनैच्छिकपणे वेदनादायक मुद्दे स्पष्टपणे मांडणे टाळतात. स्पष्टीकरण आपल्याला अशा परिस्थितीत संभाषणकर्त्याच्या भावना आणि विचार समजून घेण्यास अनुमती देते.
• 
  रीटेलिंग (वाक्यांश)- संभाषणकर्त्याने नुकतेच जे सांगितले आहे ते त्याच्या स्वतःच्या शब्दात थोडक्यात सांगण्याचा श्रोत्याचा हा प्रयत्न आहे. त्याच वेळी, श्रोत्याने त्याच्या मते मुख्य कल्पना आणि उच्चार हायलाइट करण्याचा आणि त्यावर जोर देण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे. रीटेलिंग इंटरलोक्यूटरला अभिप्राय देते आणि त्याचे शब्द बाहेरून कसे आवाज करतात हे समजून घेणे शक्य करते. परिणामी, संभाषणकर्त्याला एकतर त्याला समजले आहे याची पुष्टी मिळते किंवा त्याचे शब्द दुरुस्त करण्याची संधी मिळते. याव्यतिरिक्त, रीटेलिंगचा उपयोग सारांशाचा एक मार्ग म्हणून केला जाऊ शकतो, मध्यवर्ती विषयांसह.
• 
  विचारांचा विकास- श्रोत्याने संभाषणकर्त्याच्या मुख्य विचाराचा मार्ग उचलण्याचा आणि पुढे जाण्याचा प्रयत्न.
• 
  आकलनाबद्दल संदेश- श्रोता संभाषणकर्त्याला संभाषणादरम्यान तयार झालेल्या संभाषणकर्त्याची त्याची छाप सांगतो. उदाहरणार्थ, "हा विषय तुमच्यासाठी खूप महत्त्वाचा आहे."
• 
  आत्म-धारणा बद्दल संदेश- ऐकण्याच्या परिणामी, श्रोता संवादकर्त्याला त्याच्या स्वतःच्या अवस्थेतील बदलांबद्दल माहिती देतो. उदाहरणार्थ, "हे ऐकून मला खरोखरच त्रास होतो."
• 
  संभाषणाच्या प्रगतीवर टिपा- श्रोत्याने संप्रेषण करण्याचा एक प्रयत्न, त्याच्या मते, संपूर्ण संभाषण कसे समजले जाऊ शकते. उदाहरणार्थ, "आम्ही समस्येची सामान्य समज गाठली आहे असे दिसते."

भावना प्रतिबिंबित करताना, संदेशाच्या सामग्रीवर भर दिला जात नाही, परंतु संवादकाराच्या भावनिक स्थितीवर. हा फरक समजणे नेहमीच सोपे नसते, परंतु त्याचे मूलभूत महत्त्व आहे. दोन वाक्प्रचारांची तुलना करू या: “मला वाईट वाटते” आणि “मला वाटते की मी नाराज आहे.”

• 
  संभाषणकर्त्याच्या भावना प्रतिबिंबित करून, आपण त्याला दाखवले पाहिजे की आपल्याला त्याची स्थिती समजते: "मला अशी भावना आहे की आपण एखाद्या गोष्टीबद्दल नाराज आहात." स्पष्ट फॉर्म्युलेशन टाळण्याचा सल्ला दिला जातो जसे की: "मला खात्री आहे की तुम्ही नाराज आहात."
• 
  संभाषणकर्त्याच्या भावनांची तीव्रता देखील लक्षात घेतली पाहिजे: "तुम्ही थोडे अस्वस्थ आहात!" (पूर्णपणे, खूप, इ.).

• 
  चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव, संभाषणकर्त्याच्या स्वरात;
• 
  त्याच्या शब्दात, भावना प्रतिबिंबित करते.

सहानुभूतीपूर्वक ऐकण्याचे नियम #1.

1. 
   त्याच्या समस्यांमध्ये पूर्ण रस दाखवा. चेहऱ्यावरील हावभाव, हावभाव, उद्गार इत्यादींद्वारे या स्वारस्यावर जोर द्या. अनोळखी व्यक्तींनी मुलाला दिलेले पूर्वकल्पित मूल्यांकन वापरू नका.
2. 
   हसत हसत त्याच्याबद्दलच्या प्रेमावर जोर द्या.
3. 
   आपल्या मुलाचे ऐकताना विचलित होऊ नका. तुमचे सर्व लक्ष त्याच्यावर केंद्रित करा.
4. 
   तुमच्या मुलाला बोलू द्या. घाई करू नका, त्याला मोकळेपणाने बोलण्यासाठी वेळ द्या.
5. 
   आपल्या सर्व देखाव्यासह जोर देऊ नका की मुलाला ऐकणे कठीण आहे.
6. 
   त्याच्या विनंतीशिवाय सल्ला किंवा मूल्यांकन देऊ नका.
7. 
   मुलाच्या शब्दांचा खरा अर्थ शोधा. लक्षात ठेवा की बोललेला शब्द शेड्स द्वारे पूरक आहे, आवाजाचा टोन आणि रंग, चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव, हालचाल, डोके आणि शरीराच्या झुकाव यातील बदलांमध्ये प्रकट होतो.
8. 
   आपल्या मुलाला दाखवा की त्याचे ऐकले गेले आहे आणि जे सांगितले गेले त्याचा अर्थ समजला आहे.

सहानुभूतीपूर्वक ऐकण्याचे नियम #2:

1) आत्म्याला आपल्या स्वतःच्या अनुभवांपासून आणि समस्यांपासून मुक्त करणे, आपल्या संभाषणकर्त्याबद्दलचे पूर्वग्रह सोडून देणे आणि त्याच्या भावनांच्या आकलनात ट्यून करणे महत्वाचे आहे;

सहानुभूतीपूर्वक ऐकताना, नियमानुसार, ते सल्ला देत नाहीत, संभाषणकर्त्याचे मूल्यांकन करण्याचा प्रयत्न करीत नाहीत, नैतिकता दाखवत नाहीत, टीका करू नका आणि शिकवत नाहीत.

संभाषण आयोजित करणे. मन वळवण्याचे नियम.
स्काझेनिक ई.एन. व्यवसाय संभाषण ट्यूटोरियल. Taganrog: TRTU पब्लिशिंग हाऊस, 2006.

मन वळवण्याचे नियम

सिसेरो
1. सादर केलेल्या युक्तिवादाचा क्रम त्यांच्या मन वळवण्यावर परिणाम करतो. युक्तिवादाचा सर्वात विश्वासार्ह क्रम आहे: मजबूत – मध्यम – एक सर्वात मजबूत आहे.

2. तुमच्यासाठी अत्यंत महत्त्वाच्या असलेल्या मुद्द्यावर सकारात्मक निर्णय घेण्यासाठी, त्याला तिसऱ्या स्थानावर ठेवा, तुमच्या संभाषणकर्त्यासाठी दोन लहान, सोप्या शब्दांसह, ज्यावर तो सहजपणे तुम्हाला "होय" म्हणेल.

3. तुमच्या इंटरलोक्यूटरला कोपऱ्यात नेऊ नका. त्याला "चेहरा वाचवण्याची" संधी द्या. तुमच्या संभाषणकर्त्याची स्थिती आणि प्रतिमा कमी लेखू नका.

4. युक्तिवादाची मन वळवणे हे मुख्यत्वे मन वळवणाऱ्याच्या प्रतिमा आणि स्थितीवर अवलंबून असते.

5. स्वत:ला कोपऱ्यात नेऊ नका, तुमची स्थिती कमी करू नका.

6. आम्ही आनंददायी संभाषणकर्त्याच्या युक्तिवादांना विनम्रतेने हाताळतो आणि आम्ही अप्रिय संभाषणकर्त्याच्या युक्तिवादांना गंभीरपणे हाताळतो.

7. जर तुम्हाला तुमच्या संभाषणकर्त्याला पटवून द्यायचे असेल तर, तुम्हाला विभाजित करणाऱ्या मुद्द्यांपासून सुरुवात करू नका, तर तुम्ही त्याच्याशी सहमत असलेल्या मुद्द्यांपासून सुरुवात करा.

8. लक्षपूर्वक श्रोता व्हा.

9. संघर्ष एजंट टाळा. (संघर्षाचे कारण म्हणजे असभ्यता, धमक्या, उपहास, स्पष्टीकरण इ.)

10. तुम्ही एकमेकांना बरोबर समजता का ते तपासा?

संघर्ष. त्यातून बाहेर पडण्याचे मार्ग. वर्तन सुधारणा.

संघर्ष- सामाजिक परस्परसंवादाच्या प्रक्रियेत उद्भवलेल्या स्वारस्ये, उद्दिष्टे, दृश्यांमधील विरोधाभास सोडवण्याचा सर्वात तीव्र मार्ग, या परस्परसंवादातील सहभागींच्या विरोधात आणि सहसा नकारात्मक भावनांसह, नियम आणि निकषांच्या पलीकडे जाऊन. संघर्ष हा संघर्षशास्त्राच्या विज्ञानाच्या अभ्यासाचा विषय आहे.

संघर्ष ही एक अशी परिस्थिती आहे ज्यामध्ये प्रत्येक पक्ष अशी स्थिती घेण्याचा प्रयत्न करतो जे विसंगत आणि दुसऱ्या पक्षाच्या हिताच्या विरुद्ध आहे. संघर्ष हा व्यक्ती, गट आणि संघटना यांच्यातील एक विशेष संवाद आहे जो त्यांची मते, स्थान आणि स्वारस्ये विसंगत असताना उद्भवतो. संघर्षात विध्वंसक आणि रचनात्मक दोन्ही कार्ये असतात.

1.द्विध्रुवीयता

संघर्षाच्या परस्परसंवादातील सहभागींची संख्या आम्हाला त्यांना आंतरवैयक्तिक, आंतरवैयक्तिक, आंतरगटात विभागण्याची परवानगी देते. .

1. 
   आंतरवैयक्तिक संघर्ष- समान सामर्थ्य असलेल्या व्यक्तीमधील संघर्षाचे प्रतिनिधित्व करा, परंतु विरुद्ध निर्देशित हेतू, गरजा, स्वारस्ये. या प्रकारच्या संघर्षाचे वैशिष्ठ्य म्हणजे इच्छा आणि शक्यता यांच्यातील निवड, आवश्यक निकषांची पूर्तता करणे आणि त्यांचे पालन करणे.
2. 
   आंतरवैयक्तिकसंघर्ष हे व्यक्ती आणि गट यांच्यातील संघर्ष आणि प्रत्येक पक्षाच्या हितासाठी संघर्ष दर्शवतात. हा संघर्षांच्या सर्वात सामान्य प्रकारांपैकी एक आहे.
3. 
   आंतरगट संघर्ष- वेगवेगळ्या गटांमधील संघर्ष, विभाग, ज्यामध्ये लोकांच्या हितसंबंधांवर परिणाम होतो, संघर्ष दरम्यान एकसंध समुदायांमध्ये एकत्र येणे.

संघर्षांचे वर्गीकरण

संघर्षाच्या परिस्थितीत वर्तनासाठी धोरणे

आधुनिक संघर्षशास्त्रात, संघर्षाच्या परिस्थितीत वागण्याच्या पाच धोरणे ओळखली जातात:

• 
  अनुकूलन - प्रत्येक गोष्टीवर एक बाजू दुसऱ्याशी सहमत आहे, परंतु त्याचे स्वतःचे मत आहे, जे व्यक्त करण्यास घाबरत आहे.
• 
  टाळणे म्हणजे संघर्षाची परिस्थिती टाळणे.
• 
  तडजोड हा एक संयुक्त निर्णय आहे जो दोन्ही पक्षांना संतुष्ट करतो.
• 
  शत्रुत्व म्हणजे दुसऱ्या बाजूचा सक्रिय विरोध.
• 
  सहकार्य म्हणजे संयुक्त निर्णयावर येण्याचा प्रयत्न.

संघर्ष व्यवस्थापन धोरणे

संघर्षाच्या परिस्थितीत वर्तनासाठी पाच मुख्य धोरणे आहेत:

संघर्ष सहभागींची वर्तणूक धोरणे

1. 
   चिकाटी (प्रतिकार)जेव्हा संघर्षात सहभागी होणारा आपला दृष्टिकोन कोणत्याही किंमतीवर स्वीकारण्यास भाग पाडण्याचा प्रयत्न करतो तेव्हा त्याला इतरांच्या मते आणि हितसंबंधांमध्ये रस नसतो. सामान्यतः, अशा धोरणामुळे परस्परविरोधी पक्षांमधील संबंध बिघडतात. संस्थेच्या अस्तित्वाला धोका निर्माण करणारी किंवा तिची उद्दिष्टे साध्य करण्यापासून रोखणाऱ्या परिस्थितीत ही रणनीती प्रभावी ठरू शकते.
2. 
   चोरी (चोरी)जेव्हा एखादी व्यक्ती संघर्षातून बाहेर पडण्याचा प्रयत्न करते. हे वर्तन योग्य असू शकते जर मतभेदाचा मुद्दा फारसा महत्त्वाचा नसला किंवा संघर्षाच्या उत्पादक निराकरणासाठी परिस्थिती सध्या उपलब्ध नसेल किंवा जेव्हा संघर्ष वास्तववादी नसेल.
3. 
   निवास (निवास)जेव्हा एखादी व्यक्ती स्वतःच्या हिताचा त्याग करते, दुसऱ्यासाठी त्याग करण्यास तयार असते, त्याला अर्ध्या रस्त्याने भेटण्यासाठी. ही रणनीती योग्य असू शकते जेव्हा मतभेदाचा विषय एखाद्या व्यक्तीसाठी विरुद्ध पक्षाशी असलेल्या संबंधापेक्षा कमी महत्त्वाचा असतो. तथापि, जर ही रणनीती व्यवस्थापकासाठी प्रबळ बनली तर तो बहुधा त्याच्या अधीनस्थांचे प्रभावीपणे नेतृत्व करू शकणार नाही.
4. 
   तडजोड. जेव्हा एक बाजू दुसऱ्याचा दृष्टिकोन स्वीकारते, परंतु केवळ एका मर्यादेपर्यंत. या प्रकरणात, स्वीकार्य समाधानाचा शोध परस्पर सवलतींद्वारे केला जातो.

1. 
   सहकार्य, जेव्हा सहभागी एकमेकांच्या स्वतःच्या मताचा अधिकार ओळखतात आणि ते समजून घेण्यास तयार असतात, जे त्यांना मतभेदांच्या कारणांचे विश्लेषण करण्याची आणि प्रत्येकासाठी स्वीकार्य उपाय शोधण्याची संधी देते. ही रणनीती सहभागींच्या श्रद्धेवर आधारित आहे की मतातील मतभेद हे चतुर लोकांच्या स्वतःच्या कल्पना काय बरोबर आणि काय अयोग्य आहेत याचा अपरिहार्य परिणाम आहे. त्याच वेळी, सहकार्याची वृत्ती सहसा खालीलप्रमाणे तयार केली जाते: "तुम्ही माझ्या विरोधात नाही, परंतु आम्ही समस्येच्या विरोधात एकत्र आहोत."

TO शैक्षणिक संघर्षसमाविष्ट करा परस्पर संघर्ष शिक्षक आणि विद्यार्थी यांच्यात (शिक्षक आणि विद्यार्थी, पालक आणि मूल), तसेच गट संघर्ष , शिक्षक आणि वर्ग यांच्यात. तसेच, शैक्षणिक संघर्ष हे पिढीजात संघर्षाचा भाग आहेत. अध्यापनशास्त्रीय संघर्ष देखील त्यांच्या विशिष्ट वैशिष्ट्यांमध्ये भिन्न आहेत. अध्यापनशास्त्रीय संघर्षाचे मुख्य वैशिष्ट्य म्हणजे सामाजिक भूमिकांच्या स्थानांचा विरोध. "मला तुम्हाला शिक्षित करण्यासाठी बोलावले आहे!" या शब्दात शिक्षकाची स्थिती साधारणपणे व्यक्त केली जाऊ शकते, विद्यार्थ्याची स्थिती क्लासिक वाक्यांशामध्ये दिसून येते: "मला शिक्षित व्हायचे नाही."

एस. यू. तेमिना अध्यापनशास्त्रीय संघर्षांच्या उदयाची खालील वस्तुनिष्ठ आणि व्यक्तिनिष्ठ कारणे देतात.

1. शैक्षणिक संघर्षांची वस्तुनिष्ठ कारणे:

• 
  मुलाच्या मूलभूत गरजा पूर्ण करणे अपुरी आहे.
• 
  शिक्षक आणि विद्यार्थ्याच्या कार्यात्मक भूमिकेतील फरक (पहिल्याचं काम शिकवणं, दुसऱ्याचं काम शिकणं; बुद्धीमत्ता, ज्ञान, अनुभव या बाबतीत शिक्षक हा विद्यार्थ्यापेक्षा वरचढ मानला जाणारा अग्रक्रम आहे आणि तो त्याला संपन्न आहे. त्याच्यावर शक्ती).
• 
  स्वातंत्र्याच्या अंशांची महत्त्वपूर्ण मर्यादा (कठोर शिस्तीची आवश्यकता, अधीनता, शिक्षक निवडण्याची संधी नसणे, विषय, वर्ग, धड्यांमध्ये अनिवार्य उपस्थिती इ.).
• 
  कल्पना, मूल्ये, जीवन अनुभव, वेगवेगळ्या पिढ्यांमधील फरक ("वडील आणि पुत्र" ची समस्या).
• 
  विद्यार्थ्याचे शिक्षकावर अवलंबित्व.
• 
  विद्यार्थ्यांचे शिक्षक मूल्यमापन आवश्यक आहे.
• 
  औपचारिक शैक्षणिक प्रणालींमध्ये विद्यार्थ्यांच्या वैयक्तिक समस्यांकडे दुर्लक्ष करणे.
• 
  पालक, कॉम्रेड आणि इतर काही महत्त्वाच्या लोकांद्वारे शैक्षणिक संस्थेत त्याच्यावर ठेवलेल्या वेगवेगळ्या, कधीकधी विरोधी मागण्यांमुळे शाळकरी मुलास बजावण्यास भाग पाडलेल्या भूमिकांची बहुविधता.
• 
  शैक्षणिक साहित्य आणि घटनांमधील फरक, वास्तविक जीवनातील वस्तू.
• 
  सामाजिक अस्थिरता इ.

• 
  शिक्षक आणि विद्यार्थी यांच्यात मानसिक विसंगती.
• 
  शिक्षक किंवा विद्यार्थ्यामध्ये विशिष्ट वर्ण लक्षणांची उपस्थिती जी तथाकथित "संघर्ष व्यक्तिमत्व" (आक्रमकता, चिडचिड, कुशलता, द्वेष, आत्मविश्वास, असभ्यता, कठोरपणा, उदासीनता, संशय इ.) परिभाषित करते.
• 
  शिक्षक किंवा विद्यार्थ्यामध्ये संवादात्मक संस्कृतीचा अभाव.
• 
  सर्व विद्यार्थ्यांनी या विषयाचा अभ्यास करण्याची गरज आणि विशिष्ट विद्यार्थ्याला त्यात रस नसणे.
• 
  दिलेल्या विद्यार्थ्याची बौद्धिक आणि शारीरिक क्षमता आणि त्याच्यावर ठेवलेल्या आवश्यकता यांच्यातील तफावत.
• 
  शिक्षकाची अपुरी क्षमता (अनुभवाचा अभाव, विषयाचे सखोल ज्ञान, संघर्ष सोडवण्याची तयारी, विशिष्ट व्यावसायिक क्षमतांच्या विकासाची निम्न पातळी).
• 
  शिक्षक किंवा विद्यार्थ्याला गंभीर वैयक्तिक समस्या, गंभीर चिंताग्रस्त ताण किंवा तणाव आहे.
• 
  अत्याधिक शिक्षक किंवा विद्यार्थी वर्कलोड.
• 
  विद्यार्थ्याची सक्तीची निष्क्रियता.
• 
  शैक्षणिक प्रक्रियेत स्वातंत्र्य आणि सर्जनशीलतेचा अभाव.
• 
  विद्यार्थ्याचा स्वाभिमान आणि शिक्षकाने त्याला दिलेले मूल्यांकन, इ. यांच्यातील तफावत.

A. Menyaev लेखातील "शिक्षण आणि संगोपनातील संघर्ष" हायलाइट्स तीन वस्तुनिष्ठ कारणे प्रौढांमधील संघर्ष:

1. 
   प्रौढ पुराणमतवाद आणि मुलांच्या नवीन सांस्कृतिक मूल्यांमधील परस्परसंवाद;
2. 
   प्रौढांची अपुरी सांस्कृतिक पातळी (अशिष्टता, चातुर्य इ.), लोकांच्या संस्कृतीच्या पातळीशी त्याची विसंगती;
3. 
   शिक्षक किंवा पालकांच्या मानसिकतेत बदल जे मुलाचे वर्तन पद्धतशीरपणे व्यवस्थापित करण्याचा अनुभव मिळविण्याच्या प्रक्रियेत उद्भवतात; या बदलांना लाक्षणिकरित्या "सत्तेद्वारे भ्रष्टाचार" असे म्हटले जाऊ शकते - सतत प्रतिबंधित करणे, ऑर्डर करणे, सुधारणे, जबरदस्ती करणे, निंदा करणे, फटकारणे, एका शब्दात, तीव्रता, आज्ञाधारकता आणि शिस्त यांचे "शिक्षण" करणे.

शैक्षणिक संघर्षांचे प्रकार

सर्वात महत्वाची सामाजिक संस्था, एक अविभाज्य, बहुआयामी सामाजिक घटना म्हणून शिक्षणाविषयीच्या आधुनिक कल्पनांच्या आधारे, शिक्षणाच्या विविध स्तरांमध्ये उद्भवणारे संघर्षांचे तीन गट वेगळे केले जाऊ शकतात:

1. 
   पद्धतशीर संघर्ष (एक प्रणाली म्हणून शिक्षणाच्या कार्यप्रक्रियेत उद्भवलेल्या विरोधाभासांवर आधारित संघर्ष; ते आर्थिक, संघटनात्मक, राजकीय, वांशिक, आध्यात्मिक स्वरूपाचे असू शकतात);
2. 
   प्रक्रियात्मक संघर्ष (शैक्षणिक प्रक्रियेत उद्भवलेल्या विरोधाभासांवर आधारित शैक्षणिक संघर्ष);
3. 
   प्रभावी संघर्ष (संघर्षाच्या वास्तविक आणि आदर्श परिणामांमधील विरोधाभासांच्या आधारावर उद्भवतात).

संघर्षाचा नकाशा

अधिक यशस्वी संघर्ष निराकरणासाठी, एच. कॉर्नेलियस आणि एस. फेअर यांनी विकसित केलेला संघर्ष नकाशा तयार करणे उचित आहे. त्याचे सार खालीलप्रमाणे आहे:

• 
  सामान्य शब्दात संघर्ष समस्या परिभाषित करा. उदाहरणार्थ, केलेल्या कामाच्या प्रमाणात मतभेद असल्यास, लोड वितरण आकृती काढा;
• 
  संघर्षात कोण सामील आहे ते शोधा (व्यक्ती, गट, विभाग किंवा संस्था);
• 
  प्रत्येकाच्या खऱ्या गरजा आणि चिंता ओळखा

विषय: ऐकण्याचे नियम, सहानुभूती, संवाद

संवाद- समाजाचे सदस्य म्हणून इतर लोकांशी मानवी संवादाचा एक विशिष्ट प्रकार; संवादामध्ये, लोकांमधील सामाजिक संबंध लक्षात येतात.

मानसशास्त्रात, संप्रेषण हे लोकांमधील उद्देशपूर्ण, प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्ष संपर्काची स्थापना आणि देखभाल म्हणून समजले जाते. संप्रेषणाच्या सामाजिक स्वरूपाचे विधान केवळ त्याच्या आरंभकावरच नव्हे तर संपूर्णपणे प्रभावित करणाऱ्या विषयांवर अवलंबून असते.

1 . संवादाचे डावपेच

संवादाची युक्ती -विशिष्ट संप्रेषण कौशल्यांवर आधारित संप्रेषण धोरणाची विशिष्ट परिस्थितीत अंमलबजावणी: बोलणे आणि ऐकणे.

संप्रेषणातील पदे खालीलप्रमाणे आहेत:

परोपकार आणि शत्रुत्व

1. इंटरलोक्यूटरला स्वीकारण्याची मैत्रीपूर्ण वृत्ती.

2. तटस्थ स्थिती.

3. इंटरलोक्यूटरच्या गैर-स्वीकृतीची प्रतिकूल स्थिती.

वर्चस्व - सादर.

1. डोमेनिंग किंवा "वरून संप्रेषण."

2. "समान संप्रेषण"

3. अधीनता किंवा "खालील संप्रेषण."

2. लोकांची एकमेकांबद्दलची धारणा म्हणून संवाद

एका व्यक्तीच्या दुसऱ्याच्या आकलनाची प्रक्रिया संवादाचा एक अनिवार्य घटक म्हणून कार्य करते आणि ज्याला समज असे म्हणतात. एखादी व्यक्ती नेहमी एक व्यक्ती म्हणून संप्रेषणात प्रवेश करते आणि दुसऱ्या व्यक्तीद्वारे - एक संप्रेषण भागीदार देखील एक व्यक्ती म्हणून समजली जाते.

दुसऱ्या व्यक्तीला समजून घेण्याचा प्रयत्न करण्याचा सर्वात सोपा मार्ग म्हणजे स्वतःची त्याच्याशी तुलना करणे - ओळख. स्वतःला दुसऱ्याच्या जागी ठेवण्याचा हा एक प्रयत्न आहे (“इतरांशी ते करू नका जे त्यांनी तुमच्याशी करावे असे तुम्हाला वाटत नाही”).

ओळख आणि सामग्रीमध्ये समान असलेली दुसरी घटना - सहानुभूती यांच्यात जवळचा संबंध स्थापित केला गेला आहे.

सहानुभूती- एखाद्या व्यक्तीला समजून घेण्याचा एक मार्ग, परंतु हे दुसऱ्याच्या समस्यांबद्दल तर्कसंगत समज नाही (परस्पर समज), परंतु त्याच्या समस्यांना भावनिक प्रतिसाद देण्याची, दुसऱ्याबद्दल सहानुभूती दाखवण्याची इच्छा.

सहानुभूतीच्या विकासाचे तीन स्तर आहेत:

1. सर्वात कमी पातळी- एक प्रकारचे अंधत्व आणि दुसर्याचे अनुभव.

2. सरासरी पातळी- संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत, एखाद्या व्यक्तीला संभाषणकर्त्याच्या अनुभवांबद्दल खंडित कल्पना असतात.

3. उच्चस्तरीय- संभाषणकर्त्याच्या स्थितीत त्वरित प्रवेश करण्याची क्षमता, संपूर्ण संभाषणात त्याचे अनुभव अनुभवण्याची क्षमता.

स्वतःला आणि इतर लोकांना जाणून घेण्याचा एक तार्किक प्रकार- प्रतिबिंब. एखाद्याचे वर्तन आणि स्थिती किंवा दुसऱ्या व्यक्तीचे वर्तन आणि वैशिष्ट्ये यांचे तार्किक विश्लेषण करण्याचा हा प्रयत्न आहे. एकमेकांना समजून घेण्याची प्रक्रिया चिंतनातून गुंतागुंतीची आणि गुंतागुंतीची असू शकते. येथे, प्रतिबिंब हे त्याच्या संप्रेषण भागीदाराद्वारे त्याला कसे समजले जाते याची अभिनय व्यक्तीची जाणीव म्हणून समजले जाते. ही एकमेकांना मिरर करण्याची एक प्रकारची दुप्पट प्रक्रिया आहे (समोरची व्यक्ती मला कशी समजून घेते याची कल्पना).

असे काही घटक आहेत जे लोकांना योग्यरित्या समजून घेणे आणि त्यांचे मूल्यांकन करणे कठीण करतात. यात समाविष्ट:

1. प्राथमिक ओळखीचा प्रभाव. दुसऱ्या व्यक्तीला समजून घेण्याची आणि त्याचे मूल्यमापन करण्याची प्रक्रिया प्रत्यक्षात सुरू होण्याआधी तुमच्याकडे असलेल्या पूर्वनिश्चित वृत्ती, मूल्यांकन, विश्वासांची उपस्थिती. उदाहरणार्थ, तुम्हाला सांगण्यात आले की ही व्यक्ती प्रामाणिक नाही आणि तुम्ही, त्याच्याशी वैयक्तिकरित्या संवाद साधल्याशिवाय, तो तुम्हाला फसवू शकेल अशी आधीच अपेक्षा करता.

2. स्टिरियोटाइप प्रभाव. आधीपासून तयार झालेल्या रूढींची उपस्थिती, ज्यानुसार दुसऱ्या व्यक्तीला विशिष्ट श्रेणीसाठी पूर्व-नियुक्त केले जाते आणि संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत आपल्यात आपल्या रूढीवादी वृत्तीच्या शुद्धतेची पुष्टी करणारे गुणधर्म शोधण्याची वृत्ती असते.

3. घाईचा परिणाम. विश्वासार्ह, सर्वसमावेशक माहितीपूर्वी मूल्यांकन केलेल्या व्यक्तीच्या व्यक्तिमत्त्वाबद्दल अकाली निष्कर्ष काढण्याची इच्छा त्याच्याबद्दल प्राप्त झाली आहे.

4. संरचना प्रभाव. दुसऱ्या व्यक्तीच्या व्यक्तिमत्त्वाची बेहिशेबी रचना. केवळ काटेकोरपणे परिभाषित वैयक्तिक वैशिष्ट्ये तार्किकदृष्ट्या सर्वसमावेशक प्रतिमेमध्ये एकत्रित केली जातात आणि स्थापित प्रतिमेमध्ये बसत नसलेली कोणतीही संकल्पना टाकून दिली जाते. उदाहरणार्थ, जर एखादी व्यक्ती उष्ण आणि आळशी असेल तर याचा अर्थ तो वाईट आहे. त्याच वेळी, तो दयाळू आणि प्रामाणिक आहे हे तथ्य विचारात घेतले जात नाही.

5. "हॅलो" प्रभाव - एखाद्या विशिष्ट वैयक्तिक वैशिष्ट्याबद्दल प्रारंभिक वृत्ती एखाद्या व्यक्तीच्या संपूर्ण प्रतिमेवर हस्तांतरित केली जाते आणि नंतर एखाद्या व्यक्तीची ही सामान्य अपूर्ण छाप त्याच्या वैयक्तिक गुणांच्या मूल्यांकनावर परिणाम करते. म्हणून, जर ओळखीच्या सुरूवातीस एखाद्या व्यक्तीने खूप दयाळूपणाचा ठसा उमटवला असेल, तर भविष्यात या छापाचे खंडन करणार्या त्याच्या सर्व कृती अजूनही दयाळूपणाचे प्रकटीकरण म्हणून समजल्या जातील.

6. प्रक्षेपणाचा प्रभाव - दुसर्या व्यक्तीला नियुक्त केले जाते, स्वतःशी साधर्म्य करून, स्वतःचे गुण आणि भावना.

7. प्राइमसी इफेक्ट - एखाद्या व्यक्तीबद्दल किंवा घटनेबद्दल ऐकलेली किंवा पाहिलेली पहिली माहिती खूप महत्त्वाची किंवा अविस्मरणीय राहते आणि या व्यक्तीबद्दलच्या नंतरच्या सर्व मनोवृत्तींवर प्रभाव टाकू शकते.

8. आपल्या स्वतःच्या मूडचा प्रभाव. तुमचा स्वतःचा मूड दुसऱ्या व्यक्तीबद्दलच्या तुमच्या समजावर प्रभाव टाकतो. जर ते उदास असेल तर, संभाषणकर्त्याची पहिली छाप नकारात्मक होऊ शकते, जर मूड चांगला असेल तर तुम्हाला संवादक आवडेल.

9. बहिरेपणा प्रभाव. इच्छा नसणे आणि इतर लोकांची मते ऐकण्याची सवय, एखाद्या व्यक्तीच्या स्वतःच्या छापावर अवलंबून राहण्याची इच्छा.

10. पुराणमतवादाचा प्रभाव. काळानुरूप बदललेल्या लोकांच्या धारणा आणि मूल्यमापनातील बदलांचा अभाव. म्हणजेच, जेव्हा एखादे मत एकदा तयार होते तेव्हा त्याबद्दल नवीन माहिती जमा होत असूनही ते बदलत नाही.

11. नवीनतम माहितीचा प्रभाव. आपण बर्याच काळापासून ओळखत असलेल्या व्यक्तीबद्दल नवीनतम नकारात्मक माहिती प्राप्त केल्याने त्याच्याबद्दलच्या आपल्या वृत्तीवर परिणाम होऊ शकतो. हे त्याच्याबद्दलची पूर्वीची सर्व स्थापित मते पुसून टाकू शकते.

लोक एकमेकांना कसे समजतात आणि त्यांचे मूल्यमापन कसे करतात याच्या सखोल आकलनासाठी कार्यकारणभावाची घटना महत्त्वाची आहे. कार्यकारणभाव हे इतर लोकांच्या वर्तनाची कारणे आणि पद्धतींचे विषयाचे स्पष्टीकरण आहे.

कार्यकारणभावाच्या प्रक्रिया खालील नमुन्यांच्या अधीन आहेत जे लोकांच्या एकमेकांबद्दलच्या समजुतीवर प्रभाव पाडतात:

1. सोबतच्या घटनांचा प्रभाव - त्या घटना ज्या वारंवार पुनरावृत्ती केल्या जातात आणि त्यापूर्वीच्या निरीक्षण केलेल्या घटनेच्या सोबत असतात. सहसा त्याचे संभाव्य कारण मानले जाते.

2. असामान्यतेचा प्रभाव - आपण जी कृती स्पष्ट करू इच्छितो ती जर असामान्य असेल आणि ती एखाद्या अनोख्या घटनेच्या अगोदर घडली असेल, तर आपण या घटनेला कृतीचे मुख्य कारण मानण्यास इच्छुक आहोत.

3. तितक्याच संभाव्य शक्यतांचा प्रभाव. कृतींचे चुकीचे स्पष्टीकरण अनेकदा असे घडते जेव्हा वर्तनाचा अर्थ लावण्यासाठी अनेक भिन्न, तितक्याच संभाव्य शक्यता असतात आणि त्याचे स्पष्टीकरण देणारी व्यक्ती त्याला सर्वात योग्य पर्याय निवडण्यास मोकळी असते.

4. परिस्थितीला कमी लेखण्याचा परिणाम. या किंवा त्या कृतीला चिथावणी देणाऱ्या परिस्थितीची वैशिष्ट्ये कमी लेखली जातात आणि चारित्र्य वैशिष्ट्यांचा प्रभाव जास्त प्रमाणात मोजला जातो. आम्ही सहसा इतर लोकांच्या वर्तनाचे स्पष्टीकरण देतो, उदाहरणार्थ, त्यांच्या चारित्र्याच्या जटिलतेद्वारे आणि परिस्थितीच्या प्रभावामुळे आमचे वर्तन. अशा प्रकारे, इतर लोकांकडून त्यांच्या स्वतःच्या कृतींसाठी जबाबदार असण्याची अपेक्षा केली जाते, तर त्यांच्या स्वत: च्या कृतींची जबाबदारी परिस्थितीवर हलविली जाते.

5. सांस्कृतिक प्रभावाचा प्रभाव. पाश्चात्य जागतिक दृष्टीकोन असा विश्वास ठेवतो की लोक घटनांना कारणीभूत नसतात. पूर्वेकडील तत्त्वज्ञान बऱ्याचदा परिस्थिती, बाह्य प्रभाव आणि घटनांचे पूर्वनिर्धारित परिणाम म्हणून वर्तनाचा अर्थ लावते. ओव्हर.

संप्रेषणातील अभिप्राय- हा संदेश दुसऱ्या व्यक्तीला उद्देशून आहे की आपण त्याला कसे समजता, आपल्या वृत्तीच्या संबंधात आपल्याला काय वाटते.

अभिप्राय नियम:

1. विशिष्टतेचा नियम. आपण त्या व्यक्तीला सांगणे आवश्यक आहे की त्याच्याबद्दलच्या आपल्या विशिष्ट वृत्तीशी कोणते वर्तन आणि कृती संबंधित आहेत.

2. बदलाच्या शक्यतेचा नियम. जर तुम्ही तुमच्या संभाषणकर्त्याला त्याच्याबद्दल तुम्हाला काय आवडत नाही ते सांगितल्यास, तुम्ही मुख्यत्वे ती वैशिष्ट्ये लक्षात घेण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे की तुमचा संभाषणकर्ता इच्छित असल्यास बदलू शकतो.

3. निर्णय न घेण्याचा नियम. तुम्ही तुमच्या संभाषणकर्त्याचे मोठ्या आवाजात एक व्यक्ती म्हणून मूल्यांकन करू नये. अभिप्राय ही संभाषणकर्त्यासाठी आपल्या मते कशी आहे याबद्दल माहिती नाही, या व्यक्तीच्या संबंधात आपल्याला आपल्याबद्दल आवश्यक असलेली माहिती आहे. या व्यक्तीला तुम्ही नेमके कसे समजता, तुम्हाला त्याच्याबद्दल काय आवडते किंवा नापसंत आहे याची ही माहिती आहे. तुमचा संभाषणकर्ता बहुतेकदा त्याच्या पात्राच्या वैशिष्ट्यांबद्दल तुमचे मत ऐकण्याच्या मनःस्थितीत नसतो.

निष्कर्ष

दोन पूर्णपणे एकसारखे लोक नाहीत. हे शारीरिक आणि मानसिक दोन्ही वैशिष्ट्यांसाठी खरे आहे. काही लोक शांत आहेत, इतर उष्ण स्वभावाचे आहेत, काही परिणाम साध्य करण्यासाठी दीर्घ आणि कठोर परिश्रम करण्यास सक्षम आहेत, तर काही लोक त्यांची सर्व शक्ती एका "धक्का" मध्ये घालतात. लोकांमधील मनोवैज्ञानिक फरक वस्तुनिष्ठ आहेत - ते मज्जासंस्थेच्या कार्याच्या शारीरिक वैशिष्ट्यांद्वारे स्पष्ट केले जातात. व्यक्तीचे चारित्र्य, विशिष्ट व्यावसायिक क्रियाकलापातील त्याचे यश किंवा अपयश, परस्पर संवादाची शैली आणि व्यावसायिक आणि वैयक्तिक क्षेत्रातील इतर लोकांशी संवाद या वैशिष्ट्यांवर मोठ्या प्रमाणात अवलंबून असते (जरी पूर्णपणे नाही; शिक्षण व्यक्ती सर्वात महत्वाची भूमिका बजावते).

संदर्भग्रंथ

1. अँड्रीवा I.V. व्यावसायिक संबंधांची नैतिकता. - सेंट पीटर्सबर्ग: वेक्टर, 2006.

2. अस्मोलोव्ह ए.जी. मानसशास्त्रीय संशोधनाचा विषय म्हणून व्यक्तिमत्व, एम., 1984.

3. क्रॉनिक ए.ए. गटांमध्ये परस्पर मूल्यांकन. कीव, 1982.

4. मास्ल्याएव ओ. व्यक्तिमत्त्वाचे मानसशास्त्र. - डोनेस्तक, 1997

5. सामान्य मानसशास्त्र / एड. व्ही.व्ही. बोगोस्लोव्स्की, ए.जी. कोवालेव, ए.ए. - एम., 1981.

सहानुभूती (इंग्रजीतून - सहानुभूती, सहानुभूती, स्वतःला दुसऱ्याच्या जागी ठेवण्याची क्षमता) ही व्यक्तीची इतर लोकांच्या अनुभवांना आणि भावनांना भावनिक प्रतिसाद देण्याची क्षमता आहे. सहानुभूतीपूर्वक ऐकून, संभाषणातील सहभागी शब्दांऐवजी "वाचन" भावनांवर अधिक लक्ष देतो, संभाषणकर्त्याचा दृष्टिकोन काय आहे हे समजून घेणे. सहानुभूती दाखवण्याचे तीन मार्ग आहेत: सहानुभूतीपूर्वक प्रतिसाद देणे, दुसरा दृष्टिकोन घेणे आणि सहानुभूतीपूर्वक प्रतिसाद देणे.

सहानुभूतीपूर्ण प्रतिसाद तेव्हा उद्भवतो जेव्हा एखादी व्यक्ती, सहभागी निरीक्षणाचा वापर करून, भावनिक प्रतिक्रिया अनुभवते ज्या दुसऱ्याच्या भावनांच्या वास्तविक किंवा अपेक्षित अभिव्यक्तीसारख्या असतात.

दुसरा दृष्टिकोन स्वीकारणे - दुसऱ्याच्या जागी, त्याच्या भूमिकेत स्वतःची कल्पना करणे - "दुसऱ्याच्या शूजमध्ये चालण्याची क्षमता" सारखे आहे.

सहानुभूतीपूर्ण प्रतिसाद म्हणजे काळजी, सहानुभूती आणि सहानुभूतीची भावना दुसर्या व्यक्तीला त्याच्या परिस्थितीमुळे किंवा परिस्थितीमुळे निर्देशित केली जाते. सहानुभूतीपूर्ण प्रतिसाद पद्धती मागील दोनपेक्षा भिन्न आहे मुख्यतः भागीदार इतर व्यक्तीशी सहानुभूती दाखवण्याचा प्रयत्न करत नाही. दुसऱ्याला खरोखर काय अनुभव येत आहे हे समजून घेतल्याने एखाद्या व्यक्तीला दुःख, या व्यक्तीबद्दल काळजी, त्याच्याबद्दल दया किंवा इतर भावना जाणवतात.

सहानुभूतीपूर्वक ऐकण्याचे नियम:

• 1) आत्म्याला आपल्या स्वतःच्या अनुभवांपासून आणि समस्यांपासून मुक्त करणे, आपल्या संभाषणकर्त्याबद्दलचे पूर्वग्रह सोडून देणे आणि त्याच्या भावनांच्या आकलनात ट्यून करणे महत्वाचे आहे;
• २) तुमच्या जोडीदाराच्या शब्दांवरील तुमच्या प्रतिक्रियेत, तुम्ही त्याचा अनुभव, भावना अचूकपणे प्रतिबिंबित केली पाहिजे, केवळ त्यांची योग्य धारणाच नाही तर समज आणि स्वीकृती देखील दर्शविली पाहिजे;
• 3) जोडीदाराच्या भावनांचे प्रतिबिंब त्याच्या कृतींचे स्पष्टीकरण न घेता आणि वर्तनाच्या छुप्या हेतूने केले पाहिजे ज्यामुळे विशिष्ट कृती घडतात;
• 4) तुम्हाला विराम द्यावा लागेल. तुमच्या उत्तरानंतर, संभाषणकर्त्याने सहसा शांत राहणे, विचार करणे आणि एकमेकांचे अनुभव समजून घेणे आवश्यक आहे. अतिरिक्त विचार किंवा स्पष्टीकरणांसह घाई करण्याची आवश्यकता नाही.

सहानुभूतीपूर्वक ऐकताना, नियमानुसार, ते सल्ला देत नाहीत, संभाषणकर्त्याचे मूल्यांकन करण्याचा प्रयत्न करीत नाहीत, नैतिकता दाखवत नाहीत, टीका करू नका आणि शिकवत नाहीत.

जगाला दुसऱ्याच्या दृष्टिकोनातून पाहणे हे एक अतिशय जटिल कौशल्य आहे आणि ते लोकांमध्ये वेगळ्या पद्धतीने विकसित केले जाते, शिवाय, काहींमध्ये ही क्षमता अविकसित आहे. सहानुभूतीपूर्ण कौशल्ये परस्परसंवादाची परिणामकारकता सुधारू शकतात, परंतु त्यांना, एकाग्रतेप्रमाणे, परस्परसंवादातील सहभागीकडून अतिरिक्त प्रयत्नांची आवश्यकता असते. अशा कौशल्यांचा आधार म्हणजे इंटरलोक्यूटरचा आदर, जो केवळ एक वस्तू म्हणून नव्हे तर त्याच्या स्वतःच्या मूल्यांसह व्यक्तीच्या दृष्टिकोनातून देखील सुरू होतो. आदर तुम्हाला तुमचा वेळ आणि शक्ती स्वतःवर केंद्रित करण्याऐवजी इतरांवर केंद्रित करण्यास अनुमती देतो.

संवादामध्ये, वक्त्याने श्रोत्यामध्ये सकारात्मक भावना (आनंद, सर्वोत्तम आशा, आत्मविश्वास, भविष्यात, आनंद, समाधान) जागृत केल्यास सहानुभूतीपूर्ण ऐकणे दोन्ही प्रभावी असू शकते आणि वक्त्याने त्याच्या शब्दात नकारात्मक भावना जागृत केल्यास ते कुचकामी ठरू शकतात. श्रोत्यामध्ये (भय, चिंता, दुःख, निराशा, निराशा, निराशा, गतिरोधाची भावना). जाणीवपूर्वक समोरच्या व्यक्तीचे निरीक्षण करून आणि स्वतःला प्रश्न विचारून, आपण माहितीच्या मौखिक आणि गैर-मौखिक पैलूंवर लक्ष केंद्रित करू शकता ज्याद्वारे एखाद्या व्यक्तीची भावनिक स्थिती सर्वात जास्त व्यक्त केली जाते.

खालील ओळखले जाऊ शकते ऐकण्याचे प्रकार: निष्क्रिय ऐकणे, सक्रिय ऐकणे, सहानुभूतीपूर्वक ऐकणे.

ऐकण्याचा प्रकार ज्यामध्ये माहितीचे प्रतिबिंब समोर येते त्याला म्हणतात सक्रिय ऐकणे. सक्रिय ऐकणे द्वारे वैशिष्ट्यीकृत केलेली सर्वात सामान्य तंत्रे संवादक तुम्हाला जी माहिती देऊ इच्छितात त्या माहितीचे अचूक आकलन सतत स्पष्ट करत आहे, जसे की स्पष्ट प्रश्न विचारून: "मी तुम्हाला योग्यरित्या समजले का?..", वाक्ये: "तर, तुम्हाला हवे आहे म्हणायचे .." किंवा "दुसऱ्या शब्दात, तुमचा अर्थ होता..." किंवा "दुसऱ्या शब्दात, तुमचा अर्थ होता...". अशा सोप्या संप्रेषण तंत्राचा वापर आपल्याला एकाच वेळी दोन उद्दिष्टे साध्य करण्यास अनुमती देतो:

पुरेसा अभिप्राय प्रदान केला जातो, आपल्या संवादकर्त्याला विश्वास आहे की त्याला दिलेली माहिती योग्यरित्या समजली आहे.

तुम्ही अप्रत्यक्षपणे तुमच्या संभाषणकर्त्याला सूचित करता की हे एक मूल नाही ज्याला तुम्ही सूचित करू शकता, आणि "डिक्टफोन" नाही ज्यामध्ये तुम्ही तुमचे विचार आणि तर्क सांगू शकता, परंतु एक समान भागीदार आहे. समान भागीदार पदाचा अर्थ असा आहे की दोन्ही संवादक त्यांच्या प्रत्येक शब्दासाठी जबाबदार असले पाहिजेत. हे उद्दिष्ट पहिल्यापेक्षा अधिक वेगाने साध्य केले जाते, विशेषत: जेव्हा तुम्ही एखाद्या हुकूमशहा, कठोर संभाषणकर्त्याशी व्यवहार करत असाल ज्याला "पेडेस्टलवर" स्थानावरून संप्रेषण करण्याची सवय आहे, जर तुमच्याकडे ए "पीडित" स्थिती, कारण हा अनुप्रयोग केवळ हुकूमशाही संभाषणकर्त्याला नेहमीच्या स्थितीतून बाहेर काढत नाही तर तुम्हाला समान संभाषणाच्या पातळीवर देखील वाढवतो, तुम्हाला संभाषणाच्या आवश्यक मुद्द्यांवर लक्ष केंद्रित करण्याची संधी देते, तुमच्यावर नाही. स्वतःचे अनुभव आणि भीती.

3. व्यावसायिक वाटाघाटींमध्ये सक्रिय ऐकणे अपरिहार्य आहे, ज्या परिस्थितीत तुमचा संप्रेषण भागीदार तुमच्या बरोबरीचा किंवा मजबूत असेल, तसेच संघर्षाच्या परिस्थितीत जेव्हा संवादक आक्रमकपणे वागतो किंवा त्याचे श्रेष्ठत्व दाखवतो. जर तुम्हाला तुमच्या जोडीदाराशी उद्धट व्हायची इच्छा असेल आणि सुरू झालेला संघर्ष विकसित करायचा असेल तर शांत होण्याचा आणि स्वतःला (आणि तुमचा संवादक) व्यवसायाच्या लहरीशी जुळवून घेण्याचा हा एक चांगला मार्ग आहे.

सक्रिय ऐकणे वापरताना लोकांची एक सामान्य चूक म्हणजे संभाषणातील सामग्री प्रत्यक्षात प्रतिबिंबित न करता पूर्णपणे औपचारिकपणे नियमांचे पालन करणे. अशा प्रकरणांमध्ये, एखादी व्यक्ती "आवश्यक" प्रश्न विचारते: "मी तुम्हाला ते योग्यरित्या समजले आहे का ...", परंतु, उत्तर ऐकले नाही, अक्षरशः दुर्लक्ष करून, स्वतःच्या दृष्टिकोनाच्या बाजूने आपले युक्तिवाद विकसित करणे सुरू ठेवते. संभाषणकर्त्याचा दृष्टिकोन. मग अशा व्यक्तीला आश्चर्य वाटते की "सक्रिय ऐकण्याचे तंत्र" कार्य करत नाही: "मी म्हणालो: "जर मी तुम्हाला योग्यरित्या समजले असेल तर ...", परंतु तरीही आम्ही एकमेकांना समजू शकलो नाही आणि संभाषणकर्त्याला राग येऊ लागला. माझ्याबरोबर. कशासाठी?"

वस्तुस्थिती अशी आहे की सक्रिय ऐकणे, कोणत्याही ऐकण्यासारखे, तुमच्या "मी-ऐकणे" बद्दल सतत जागरूकता सूचित करते आणि फक्त "मला तुम्हाला समजून घ्यायचे आहे" किंवा कोणतेही फिल्टर नसले तरच सक्रिय ऐकणे कार्य करेल. सक्रिय ऐकण्याचे तंत्र केवळ तेव्हाच कार्य करते जेव्हा तुम्ही परिस्थिती, संभाषणाची सामग्री आणि संभाषणकर्त्याची भावनिक स्थिती विचारात घ्या. सक्रिय ऐकणे केवळ तेव्हाच अर्थ प्राप्त करते जेव्हा तुमचा जोडीदार तुमच्या बरोबरीचा असेल. तथापि, असे घडते की तुम्हाला एखाद्या व्यक्तीचे ऐकावे लागेल जो भावनिक प्रभावाच्या स्थितीत आहे, तीव्र भावनिक उत्तेजनाच्या स्थितीत आहे आणि या प्रकरणात सक्रिय ऐकण्याचे तंत्र कार्य करणार नाही. तुमचा संभाषणकर्ता शाब्दिक अर्थाने संवादक नाही, तो आता फक्त एक व्यक्ती आहे जो त्याच्या भावनांवर नियंत्रण ठेवत नाही आणि संभाषणाची सामग्री समजू शकत नाही. त्याला फक्त एका गोष्टीची आवश्यकता आहे - शांत होण्यासाठी, सामान्य आत्म-नियंत्रणाच्या स्थितीत येण्यासाठी, त्यानंतरच आपण त्याच्याशी “समान पायावर” संवाद साधू शकता. अशा परिस्थितीत, तथाकथित निष्क्रिय ऐकणे.

येथे फक्त त्या व्यक्तीचे ऐकणे महत्वाचे आहे, फक्त त्याला कळू द्या की तो एकटा नाही, तुम्ही त्याचे ऐकता, समजून घ्या आणि त्याला पाठिंबा देण्यासाठी तयार आहात. तथाकथित "उह-हह प्रतिक्रिया" या प्रकरणात सर्वोत्तम कार्य करते: "होय, होय, उह-हो, नक्कीच," इ. वस्तुस्थिती अशी आहे की एखाद्या व्यक्तीची भावनिक स्थिती लोलकसारखी असते: भावनिक तीव्रतेच्या सर्वोच्च बिंदूवर पोहोचल्यानंतर, एखादी व्यक्ती "उतरणे" आणि शांत होऊ लागते; मग त्याच्या भावनांची ताकद पुन्हा वाढते, सर्वोच्च बिंदूवर पोहोचल्यावर, ती पुन्हा पडते, इत्यादी. जर तुम्ही या प्रक्रियेत व्यत्यय आणला नाही, तर पेंडुलमला "स्विंग" करू नका, नंतर, बोलल्यानंतर, व्यक्ती शांत होईल. , आणि, हे जाणवल्यानंतर, आपण आधीच संवाद साधू शकता की तो ठीक आहे. गप्प बसू नका, कारण बधिर शांततेमुळे कोणत्याही व्यक्तीमध्ये चिडचिड होते आणि उत्तेजित व्यक्तीमध्ये ही चिडचिड तीव्र होते. त्याला स्पष्टीकरण देणारे प्रश्न विचारू नका, कारण प्रश्न: "तिने तुम्हाला असे आणि असे सांगितले हे तुम्हाला शोधायचे आहे का?", टिप्पणीच्या उत्तरात विचारले: "आणि तुम्ही कल्पना करू शकता का, ती मला सांगते ... आणि मी तिला सांगतो की मी उत्तर देतो...” तुमच्या जोडीदारामध्ये फक्त संतापाचा उद्रेक होईल. आपल्या जोडीदाराला सांगू नका: "शांत व्हा, काळजी करू नका, सर्व काही ठीक होईल," तो हे शब्द पुरेसे समजू शकत नाही, ते त्याला चिडवतात, त्याला असे वाटते की त्याची समस्या कमी लेखली गेली आहे, त्याला समजले नाही. कधीकधी अशा प्रकरणांमध्ये आपल्या जोडीदाराशी “जोडणे”, त्याचे शब्द, भावना, हालचाली पुनरावृत्ती करणे, म्हणजे त्याच्यासारखे वागणे, त्याच्यासारखे व्हा, त्याच्या भावना सामायिक करणे उपयुक्त ठरते. परंतु, जर आपल्यासाठी हे नैसर्गिकरित्या करणे कठीण असेल तर, आपल्या भावनिक जोडीदाराच्या कृती आणि शब्दांची पुनरावृत्ती करण्याचा प्रयत्न न करणे चांगले आहे, कारण तो, तुमचा निष्कपटपणा लक्षात घेऊन, तुमच्या कृतींचे त्याच्या भावनांची थट्टा म्हणून मूल्यांकन करेल.

जर तुमच्या जोडीदाराच्या भावना तुमच्याकडे निर्देशित केल्या गेल्या असतील, तर मुख्य कार्य म्हणजे तुमच्या संभाषणकर्त्याच्या भावनांचा संसर्ग न होणे, त्याच भावनिक अवस्थेत न पडणे, ज्यामुळे नक्कीच हिंसक संघर्ष, "शोडाउन" होईल. या प्रकरणात तुमचे "मी-ऐकणे" या शब्दाला "गुन्हा" (या प्रकरणात तुम्ही नाराज झाला आहात, असे दिसते की तुमच्यावर काहीतरी आरोप आहे) किंवा "तरीही, मी बरोबर आहे" (एक टिप्पणी) शब्द म्हटले जाऊ शकते. तुम्हाला भावनिक स्वरात बनवलेले तुम्हाला आणखी एक धोका समजले गेले आणि तुम्ही बरोबर आहात हे आणखी प्रस्थापित करण्याची इच्छा निर्माण झाली - आणि तुम्ही ते जोरदारपणे सिद्ध करण्यास सुरुवात केली).

निष्क्रीय ऐकण्यासाठी खरं तर काही मानसिक काम आवश्यक आहे, तुमच्या "मी-ऐकणे" बद्दल जागरूक होण्यासाठी कार्य करणे आवश्यक आहे. या क्षणी तुमच्याकडे कोणत्या प्रकारचे “मी-ऐकणे” आहे हे तुम्हाला प्रथम लक्षात आले तरच निष्क्रीय ऐकण्याचे तंत्र प्रभावी ठरेल, तुमच्या जोडीदारामध्ये आता प्रबळ असलेल्या भावनांना फिल्टर न करता, स्वतःला त्याचे श्रेय न देता, तुम्ही ऐकू शकता का, त्याचा संसर्ग न होता, वैयक्तिकरित्या प्रतिक्रिया न देता. जर होय, तर तुमचे ऐकणे यशस्वी होईल, परंतु जर तसे नसेल, तर तुम्ही तुमच्या संभाषणकर्त्याकडून येणाऱ्या भावनिक दबावाला बळी पडाल आणि खरं तर त्याच्या हाताळणीचा उद्देश असेल.

चला विचार करा की तुम्ही तुमच्या समस्या कुणाला का सांगता? कदाचित या परिस्थितीत कसे वागावे याबद्दल सल्ला ऐकण्यासाठी? किंवा मूल्यमापन करण्यासाठी, आपण योग्यरित्या वागत आहात की नाही हे सांगितले पाहिजे? किंवा कदाचित अशाच परिस्थितीत संवादक कसे वागले हे ऐकण्यासाठी? कदाचित नाही, तरी. जर तुम्ही स्वतःकडे मोकळेपणाने पाहिले तर तुम्हाला समजेल की अशा प्रकरणांमध्ये मुख्य गोष्ट म्हणजे समजून घेण्याची इच्छा, भावना, अनुभव तुमच्याशी शेअर करण्याची इच्छा. तर मुख्य गोष्ट, वरवर पाहता, तंतोतंत ही आहे - संभाषणकर्त्याच्या भावना समजून घेणे आणि त्याच्याशी सहानुभूती दाखवणे. हे चांगले ऐकण्याचे रहस्य आहे, जे समोरच्याला आराम देते आणि अनपेक्षितपणे त्याला स्वतःला समजून घेण्याचे नवीन मार्ग उघडते. अशा प्रकारे, सहानुभूतीपूर्वक ऐकणेसंभाषणकर्त्याने ज्या भावना अनुभवल्या त्याच भावना आपल्याला अनुभवण्याची परवानगी देते, या भावना प्रतिबिंबित करतात, संभाषणकर्त्याची भावनिक स्थिती समजून घेतात आणि सामायिक करतात. सहानुभूतीपूर्वक ऐकताना, ते सल्ला देत नाहीत, वक्त्याचे मूल्यमापन करण्याचा प्रयत्न करीत नाहीत, नैतिकता दाखवत नाहीत, टीका करत नाहीत, व्याख्यान देत नाहीत.

सहानुभूतीपूर्वक ऐकण्याचे नियम:

आपल्याला ऐकण्यासाठी ट्यून इन करणे आवश्यक आहे: काही काळासाठी आपल्या समस्यांबद्दल विसरून जा, आपल्या आत्म्याला आपल्या स्वतःच्या अनुभवांपासून मुक्त करा आणि आपल्या संभाषणकर्त्याबद्दल तयार केलेल्या वृत्ती आणि पूर्वग्रहांपासून स्वतःला अलिप्त करण्याचा प्रयत्न करा. हे घडल्यानंतरच आपण आपल्या संभाषणकर्त्याला काय वाटते हे समजून घेण्यास आणि त्याच्या भावना "पाहण्यास" सक्षम असाल.

त्याच्या प्रतिक्रियेत शब्दभागीदार, आपण त्याच्या विधानामागील अनुभव, भावना, भावना अचूकपणे प्रतिबिंबित करणे आवश्यक आहे, परंतु ते आपल्या संभाषणकर्त्याला दाखवण्यासाठी अशा प्रकारे करा की त्याची भावना केवळ योग्यरित्या समजली नाही तर आपण स्वीकारली आहे.

तुम्हाला विराम द्यावा लागेल. तुमच्या उत्तरानंतर, संभाषणकर्त्याला सहसा शांत राहून विचार करावा लागतो. लक्षात ठेवा की ही वेळ त्याच्या मालकीची आहे - त्याला आपल्या अतिरिक्त विचार, स्पष्टीकरण, स्पष्टीकरणांसह त्रास देऊ नका. एखाद्या व्यक्तीला त्याचा अनुभव समजून घेण्यासाठी विराम आवश्यक आहे.

हे लक्षात ठेवले पाहिजे की सहानुभूतीपूर्वक ऐकणे हे संभाषणकर्त्यापासून लपलेल्या त्याच्या वागण्याच्या गुप्त हेतूंचे स्पष्टीकरण नाही. तुम्हाला फक्त तुमच्या जोडीदाराची भावना प्रतिबिंबित करण्याची गरज आहे, परंतु या भावनेचे कारण त्याला समजावून सांगू नका. यासारख्या टिप्पण्या: "म्हणून असे आहे कारण तुम्हाला तुमच्या मित्राचा हेवा वाटतो" किंवा "खरं तर, तुम्हाला नेहमीच तुमच्याकडे लक्ष द्यायला आवडेल" यामुळे नकार आणि बचावात्मकतेशिवाय काहीही होऊ शकत नाही.

ज्या प्रकरणांमध्ये जोडीदार उत्साही असतो, जेव्हा संभाषण अशा प्रकारे विकसित होते की तो “तोंड बंद न करता” बोलतो आणि तुमचे संभाषण आधीच गोपनीय आहे, तपशीलवार वाक्यांशांसह उत्तर देणे अजिबात आवश्यक नाही. जोडीदाराला फक्त इंटरजेक्शन, “होय” “होय”, “उह-हुह” सारखी छोटी वाक्ये, डोके हलवून किंवा त्याच्या शेवटच्या शब्दांची पुनरावृत्ती करून पाठिंबा देण्यासाठी पुरेसे आहे.

सहानुभूतीपूर्वक ऐकण्याचे नियम पाळणे सोपे नाही: तुम्हाला तुमच्या ऐकण्याच्या स्वतःबद्दल जागरूक असणे आवश्यक आहे. उदाहरणार्थ, जर तुम्ही एखाद्या मित्राकडून ऐकले: "तुम्ही खा, माझे पती माझ्यासाठी ते बदलत आहेत ..." - आणि अचानक तुम्हाला वक्त्याबद्दल राग आणि सहानुभूतीची लाट जाणवते, कारण तुम्ही स्वतःच तुमच्यामध्ये असेच अनुभवले आहे. कौटुंबिक जीवन. या क्षणी तुम्ही तुमच्या "मी-ऐकणे" ची जाणीव करून देण्यात अयशस्वी झाल्यास, तुमच्या स्वतःच्या अनियंत्रित भावनांची जाणीव नसल्यास येथे सहानुभूतीपूर्वक ऐकणे होणार नाही. आणि मग तुमच्या आत्म्यात दुसर्या व्यक्तीच्या भावनांसाठी जागा असेल. सहानुभूतीपूर्वक ऐकण्याची स्थिती ही फिल्टरशिवाय मनाची स्थिती आहे, जेव्हा आत्मा मुक्त असतो, ही उच्च आत्म-मूल्य असलेल्या व्यक्तीची सर्वात नैसर्गिक अवस्था असते. तो एकाच वेळी त्याच्या जोडीदाराच्या आत्म्याशी "प्रतिध्वनी" करतो आणि स्वतःच राहतो.

संप्रेषणाचे सिंटॉनिक मॉडेल समज आणि विचार (समज + विचार + संप्रेषण) यांच्यातील जटिल परस्परसंवादाचा परिणाम म्हणून संप्रेषण मानते. संप्रेषणाची प्रक्रिया समजूतदारपणाने सुरू होते; आपल्या इंद्रियांसारख्या पाच दरवाजे आहेत जे आपण आसपासच्या वास्तवाची माहिती गोळा करण्यासाठी उघडतो. आपली चेतना हे "दारे" बदलून उघडते: एका व्यक्तीसाठी, प्रथम चित्रांसाठी, नंतर वासांसाठी, दुसऱ्यासाठी - प्रथम आवाजासाठी, नंतर स्पर्शांसाठी. हा एक अतिशय द्रुत क्रम आहे, परंतु तरीही एक क्रम आहे. आपले अवचेतन मन एकाच वेळी पाचही माध्यमांद्वारे माहिती जाणून घेते आणि आपल्या चेतन मनापेक्षा जास्त माहिती प्राप्त करते. संप्रेषणाचे सिंटॉनिक मॉडेल या कल्पनेवर आधारित आहे की प्रत्येक व्यक्तीचे स्वतःचे "समजाचे आवडते दरवाजे" असतात - ती प्रतिनिधी प्रणाली ज्यावर तो इतरांपेक्षा अधिक विश्वास ठेवतो. उदाहरणार्थ, जर तुमची आवडती प्रणाली व्हिज्युअल (दृश्य) असेल, तर तुम्ही जगाला तुमच्या स्मृतीमध्ये "चित्रांमध्ये" समजता आणि संग्रहित करता. हे स्थापित केले गेले आहे की अग्रगण्य प्रतिनिधी प्रणाली डोळ्यांच्या हालचाली, संप्रेषणात वापरल्या जाणाऱ्या शब्दांची निवड, श्वासोच्छवासाचे नमुने आणि अगदी पवित्रा मध्ये बाह्यरित्या प्रकट होते.

तुमचा संप्रेषण भागीदार कोणती प्रतिनिधित्व प्रणाली पसंत करतो हे तुम्हाला माहीत असल्यास, तुम्ही त्याच्या "आवडत्या" आकलनीय मॉडेलशी सुसंगत शब्द वापरू शकता. काही लोकांना आकलनाचे दृश्य मॉडेल सहज समजतात आणि इतरांना श्रवण (श्रवण) आणि किनेस्थेटिक मॉडेल्स सहज समजतात. संभाषणकर्त्याच्या अग्रगण्य प्रतिनिधी प्रणालीनुसार आपण शब्द योग्यरित्या निवडल्यास आणि वापरल्यास, आपणास अशी व्यक्ती मानली जाईल जिच्याशी संवाद साधणे आनंददायी आहे, ज्याच्याशी संपर्क आणि परस्पर समंजसपणा स्थापित करणे सोपे आहे.

एखादी व्यक्ती कोणती प्रतिनिधित्व प्रणाली पसंत करते हे तुम्हाला कसे कळेल? हे करण्यासाठी, आपण त्याला काळजीपूर्वक पाहणे आवश्यक आहे. त्याने वापरलेले शब्द बरेच काही सांगतील. त्याचे गैर-मौखिक वर्तन अधिक स्पष्ट होईल: डोळ्यांच्या हालचाली, वेग आणि आवाजाची लाकूड, श्वास घेणे, मुद्रा. ही महत्त्वाची माहिती खोटी केली जाऊ शकत नाही; ती थेट अवचेतनातून येते;

सह मनुष्य व्हिज्युअल प्रतिनिधित्व प्रणालीजेव्हा काहीतरी बोलायचे असते तेव्हा ती त्या क्षणी काय घडत आहे हे निर्धारित करण्यासाठी तिच्या आठवणीतल्या चित्रांमधून जाते आणि पाहते. हे खूप लवकर घडते आणि त्याचे डोळे नाकापासून 60 सेमी अंतरावर असलेल्या जागेवर विखुरलेले असतात. आपण या ठिकाणी थेट उभे राहिल्यास, आपण अशा व्यक्तीला विचार करण्यापासून रोखू शकता: त्याला राग देखील येऊ शकतो. व्हिज्युअल लोकांच्या भाषणात, व्हिज्युअल अर्थाचे शब्द प्राबल्य असतात: “पहा”, “स्पष्ट”, “रंगीत”, “तुला काय म्हणायचे आहे ते मी पाहतो”, इत्यादी. त्यांचा बोलण्याचा दर श्रवणविषयक आणि किनेस्थेटिक कौशल्य असलेल्या लोकांपेक्षा जास्त असतो. प्रतिनिधित्व प्रणाली.

सह मनुष्य श्रवणविषयक प्रतिनिधित्व प्रणालीजेव्हा काही बोलायचे असते तेव्हा तो त्याचा आतला आवाज ऐकतो. त्याच्यासाठी निवड करणे कठीण आहे; आतील आवाज सतत चर्चेचे नेतृत्व करतो, कशाला प्राधान्य द्यावे हे माहित नसते. यावेळी, एखाद्या व्यक्तीचे डोळे उजवीकडे किंवा डावीकडे पाहतात, मध्यरेषेने फिरतात किंवा खाली आणि डावीकडे जातात. श्रवणविषयक लोकांच्या भाषणावर खालील शब्दांचे वर्चस्व आहे: “मी तुझे ऐकत आहे”, “चला चर्चा करू”, “टोन काय आहे”, “आवाज”, “किंचाळणे” इ.

सह लोक किनेस्थेटिक प्रतिनिधित्व प्रणालीबोलण्यापूर्वी, ते त्यांच्या आंतरिक भावना ऐकतात आणि त्यांचे डोळे अनैच्छिकपणे खाली आणि उजवीकडे पाहतात. किनेस्थेटिक्सच्या भाषणात, शब्द प्रचलित आहेत: “स्पर्श”, “स्पर्श”, “मूर्त”, “वेदनादायक”, “जड”, “मला एक समस्या वाटत आहे”, “हे माझ्या आत्म्याला जड आहे” इ.

लोकांच्या शास्त्रीय ट्रायडमध्ये आणखी एक प्रकार जोडला गेला आहे - "तर्कसंगत लोक", किंवा "संगणक" - हे असे लोक आहेत जे त्यांच्या संवेदनांवर प्रतिक्रिया देत नाहीत, परंतु पदनाम, नावे, शब्द, "लेबल" वर प्रतिक्रिया देतात जे त्यांच्या सर्व संवेदना आणि प्रतिमा नियुक्त करतात. . त्यांच्या डोळ्यांच्या हालचाली पकडणे कठीण आहे; ते शब्द वापरण्यास प्राधान्य देतात: "आम्हाला ते शोधून काढणे आवश्यक आहे," "विश्लेषण करूया," "सिस्टमॅटाइज करा," इ.

विषयअध्यापनशास्त्र म्हणजे मानवी व्यक्तिमत्त्वाच्या निर्मिती आणि विकासाच्या साराचा अभ्यास आणि या आधारावर शिक्षणाचा सिद्धांत आणि कार्यपद्धती एक विशेष आयोजित शैक्षणिक प्रक्रिया म्हणून विकसित करणे.

अध्यापनशास्त्र खालील समस्या शोधते:

व्यक्तिमत्त्वाच्या विकासाचे आणि निर्मितीचे सार आणि नमुने आणि त्यांचा शिक्षणावरील प्रभाव यांचा अभ्यास करणे;

शैक्षणिक उद्दिष्टे निश्चित करणे;

शैक्षणिक सामग्रीचा विकास;

शैक्षणिक पद्धतींचे संशोधन आणि विकास.

एक वस्तूअध्यापनशास्त्रातील ज्ञान -शैक्षणिक परिणामी विकसित होणारी व्यक्तीसंबंध. आयटम अध्यापनशास्त्र - मानवी विकास सुनिश्चित करणारे शैक्षणिक संबंध.

अध्यापनशास्त्र एखाद्या व्यक्तीला कसे शिक्षित करावे, त्याला आध्यात्मिकरित्या समृद्ध, सर्जनशीलपणे सक्रिय आणि जीवनात पूर्णपणे समाधानी बनण्यासाठी, निसर्ग आणि समाज यांच्यात संतुलन कसे मिळवावे याविषयीचे विज्ञान आहे.

अध्यापनशास्त्राला कधी कधी विज्ञान आणि कला या दोन्ही रूपात पाहिले जाते. जेव्हा शिक्षणाचा विचार केला जातो तेव्हा त्याचे दोन पैलू आहेत हे लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे - सैद्धांतिक आणि व्यावहारिक. शिक्षणाचा सैद्धांतिक पैलूवैज्ञानिक आणि अध्यापनशास्त्रीय संशोधनाचा विषय आहे. या अर्थाने, अध्यापनशास्त्र एक विज्ञान म्हणून कार्य करते आणि शिक्षणाच्या मुद्द्यांवर सैद्धांतिक आणि पद्धतशीर कल्पनांचा एक संच आहे.

दुसरी गोष्ट म्हणजे व्यावहारिक शैक्षणिक क्रियाकलाप. त्याच्या अंमलबजावणीसाठी शिक्षकाने योग्य शैक्षणिक कौशल्यांमध्ये प्रभुत्व मिळवणे आवश्यक आहे, ज्यामध्ये परिपूर्णतेचे वेगवेगळे अंश असू शकतात आणि अध्यापनशास्त्रीय कलेच्या पातळीवर पोहोचू शकतात. अर्थशास्त्रीय दृष्टिकोनातून, सैद्धांतिक विज्ञान म्हणून अध्यापनशास्त्र आणि कला म्हणून व्यावहारिक शैक्षणिक क्रियाकलाप यांच्यात फरक करणे आवश्यक आहे.

अध्यापनशास्त्रीय विज्ञानाचा विषय त्याच्या काटेकोरपणे वैज्ञानिक आणि अचूक समजूतदारपणे मानवी समाजाचे एक विशेष कार्य म्हणून शिक्षण आहे. अध्यापनशास्त्र विषयाच्या या समजाच्या आधारे, आपण मुख्य अध्यापनशास्त्रीय श्रेणींचा विचार करूया.

श्रेण्यांमध्ये विज्ञानाचे सार, त्याचे स्थापित आणि विशिष्ट गुणधर्म प्रतिबिंबित करणाऱ्या सर्वात सक्षम आणि सामान्य संकल्पना समाविष्ट आहेत. कोणत्याही विज्ञानामध्ये, श्रेण्या अग्रगण्य भूमिका बजावतात; ते सर्व वैज्ञानिक ज्ञान व्यापतात आणि ते एका अविभाज्य प्रणालीमध्ये जोडतात.

नवीन पिढीला सामाजिक जीवन आणि उत्पादक कार्यासाठी तयार करण्यासाठी सामाजिक-ऐतिहासिक अनुभव आत्मसात करण्यासाठी परिस्थितीची (साहित्य, आध्यात्मिक, संस्थात्मक) सामाजिक, उद्देशपूर्ण निर्मिती आहे. "शिक्षण" ही श्रेणी अध्यापनशास्त्रातील मुख्य श्रेणींपैकी एक आहे. संकल्पनेची व्याप्ती वैशिष्ट्यीकृत करून, ते एक व्यापक सामाजिक अर्थाने शिक्षण वेगळे करतात, ज्यामध्ये संपूर्ण समाजाच्या व्यक्तिमत्त्वावर होणारा परिणाम आणि संकुचित अर्थाने शिक्षण - व्यक्तिमत्व गुण, दृश्ये आणि एक प्रणाली तयार करण्यासाठी डिझाइन केलेली एक उद्देशपूर्ण क्रियाकलाप म्हणून. श्रद्धा. शिक्षणाचा अनेकदा स्थानिक अर्थाने अर्थ लावला जातो - विशिष्ट शैक्षणिक कार्याचे समाधान म्हणून (उदाहरणार्थ, विशिष्ट वर्ण वैशिष्ट्यांचा विकास, संज्ञानात्मक क्रियाकलाप इ.). अशाप्रकारे, शिक्षण म्हणजे 1) आसपासच्या जगाच्या वस्तू आणि घटनांबद्दल विशिष्ट वृत्तीच्या निर्मितीवर आधारित व्यक्तिमत्त्वाची उद्देशपूर्ण निर्मिती; 2) जागतिक दृश्य; 3) वर्तन (वृत्ती आणि जागतिक दृष्टिकोनाचे प्रकटीकरण म्हणून). आपण शिक्षणाचे प्रकार (मानसिक, नैतिक, शारीरिक, श्रम, सौंदर्यशास्त्र इ.) वेगळे करू शकतो.

एक जटिल सामाजिक घटना असल्याने, शिक्षण हा अनेक विज्ञानांचा अभ्यास करण्याचा विषय आहे. तत्त्वज्ञान शिक्षणाच्या ऑनटोलॉजिकल आणि ज्ञानशास्त्रीय पायाचे अन्वेषण करते, शिक्षणाच्या सर्वोच्च उद्दीष्टे आणि मूल्यांबद्दल सर्वात सामान्य कल्पना तयार करते, ज्यानुसार त्याचे विशिष्ट साधन निर्धारित केले जाते.

समाजशास्त्र व्यक्तीच्या समाजीकरणाच्या समस्येचा अभ्यास करते आणि त्याच्या विकासाच्या सामाजिक समस्या ओळखते.

एथनोग्राफी ऐतिहासिक विकासाच्या वेगवेगळ्या टप्प्यांवर जगातील लोकांमधील शिक्षणाचे नमुने तपासते, विविध लोकांमध्ये अस्तित्त्वात असलेले शिक्षणाचे "कॅनन" आणि त्याची विशिष्ट वैशिष्ट्ये,

मानसशास्त्र वैयक्तिक, वय-संबंधित वैशिष्ट्ये आणि लोकांच्या विकासाचे आणि वर्तनाचे नमुने प्रकट करते, जे शिक्षणाच्या पद्धती आणि साधनांचे निर्धारण करण्यासाठी सर्वात महत्वाची पूर्व शर्त म्हणून काम करते.

अध्यापनशास्त्र शिक्षणाचे सार, त्याचे नमुने, ट्रेंड आणि विकासाच्या संभावनांचा शोध घेते, शिक्षणाचे सिद्धांत आणि तंत्रज्ञान विकसित करते, त्याची तत्त्वे, सामग्री, फॉर्म आणि पद्धती निर्धारित करते.

शिक्षण ही एक ठोस ऐतिहासिक घटना आहे, जी समाज आणि राज्याच्या सामाजिक-आर्थिक, राजकीय आणि सांस्कृतिक स्तराशी जवळून संबंधित आहे.

मानवता शिक्षणाद्वारे प्रत्येक व्यक्तीचा विकास सुनिश्चित करते, स्वतःच्या आणि मागील पिढ्यांचा अनुभव घेते.

विकास ही एखाद्या व्यक्तीच्या शारीरिक आणि आध्यात्मिक शक्तींमध्ये अंतर्गत सातत्यपूर्ण परिमाणात्मक आणि गुणात्मक बदलांची एक वस्तुनिष्ठ प्रक्रिया आहे.

तुम्ही निवडू शकता शारीरिक विकास(उंची, वजन, सामर्थ्य, मानवी शरीराच्या प्रमाणात बदल), शारीरिक विकास (हृदय व रक्तवाहिन्यासंबंधी, मज्जासंस्था, पचन, बाळंतपण इत्यादी क्षेत्रातील शरीराच्या कार्यात बदल), मानसिक विकास(एखाद्या व्यक्तीच्या वास्तविकतेच्या प्रतिबिंबाच्या प्रक्रियेची गुंतागुंत: संवेदना, समज, स्मृती, विचार, भावना, कल्पनाशक्ती, तसेच अधिक जटिल मानसिक रचना: गरजा, हेतू, क्रियाकलाप, क्षमता, आवडी, मूल्य अभिमुखता). सामाजिक विकासएखाद्या व्यक्तीचा समाजात, सामाजिक, वैचारिक, आर्थिक, औद्योगिक, कायदेशीर आणि इतर संबंधांमध्ये हळूहळू प्रवेश होतो. या नातेसंबंधांमध्ये आणि त्यांच्या कार्यांमध्ये प्रभुत्व मिळवल्यानंतर, एखादी व्यक्ती समाजाचा सदस्य बनते. मुकुटमणी महिमा आहे एखाद्या व्यक्तीचा आध्यात्मिक विकास.याचा अर्थ जीवनातील त्याच्या उच्च उद्देशाची त्याची समज, वर्तमान आणि भावी पिढ्यांसाठी जबाबदारीचा उदय, विश्वाच्या जटिल स्वरूपाची समज आणि सतत नैतिक सुधारणा करण्याची इच्छा. आध्यात्मिक विकासाचे मोजमाप एखाद्या व्यक्तीच्या त्याच्या शारीरिक, मानसिक, सामाजिक विकासासाठी, त्याच्या जीवनासाठी आणि इतर लोकांच्या जीवनासाठी जबाबदारीचे प्रमाण असू शकते. अध्यात्मिक विकास हा व्यक्तीच्या व्यक्तिमत्त्व विकासाचा गाभा म्हणून ओळखला जातो.

विकसित करण्याची क्षमता ही एखाद्या व्यक्तीच्या आयुष्यातील सर्वात महत्वाची व्यक्तिमत्व वैशिष्ट्य आहे. व्यक्तीचा शारीरिक, मानसिक आणि सामाजिक विकास बाह्य आणि अंतर्गत, सामाजिक आणि नैसर्गिक, नियंत्रित आणि अनियंत्रित घटकांच्या प्रभावाखाली होतो. हे एखाद्या व्यक्तीच्या विकासाच्या दिलेल्या टप्प्यावर दिलेल्या समाजात अंतर्भूत असलेली मूल्ये, निकष, वृत्ती, वर्तनाचे नमुने यांच्या आत्मसात करण्याच्या प्रक्रियेत उद्भवते.

विकासासाठी शिक्षण दुय्यम आहे, असे वाटू शकते. प्रत्यक्षात, त्यांचे नाते अधिक गुंतागुंतीचे आहे. एखाद्या व्यक्तीला शिक्षित करण्याच्या प्रक्रियेत, त्याचा विकास होतो, ज्याचा स्तर नंतर संगोपन प्रभावित करतो आणि बदलतो. उत्तम शिक्षणामुळे विकासाचा वेग वाढतो. एखाद्या व्यक्तीच्या संपूर्ण आयुष्यात, शिक्षण आणि विकास एकमेकांना आधार देतात.

"शिक्षण" श्रेणी मोठ्या प्रमाणात वापरली जाते: अनुभवाचे हस्तांतरण, म्हणून, शिक्षण कुटुंबात, माध्यमांद्वारे, संग्रहालयांमध्ये कलाद्वारे, व्यवस्थापन प्रणालीमध्ये राजकारण, विचारसरणी इत्यादीद्वारे केले जाऊ शकते. संगोपन, शिक्षण विशेषतः वेगळे आहे.

शिक्षण ही मानवी विकासासाठी समाजात निर्माण केलेली बाह्य परिस्थितीची विशेष व्यवस्था आहे. विशेषत: आयोजित शैक्षणिक प्रणालीमध्ये शैक्षणिक संस्था, प्रगत प्रशिक्षणासाठी संस्था आणि कर्मचाऱ्यांचे पुनर्प्रशिक्षण असते. हे विशेष प्रशिक्षित शिक्षकांच्या मदतीने उद्दिष्टे, कार्यक्रम, संरचना यांच्या अनुषंगाने पिढ्यांच्या अनुभवाचे हस्तांतरण आणि स्वागत करते. राज्यातील सर्व शैक्षणिक संस्था एकाच शिक्षण पद्धतीमध्ये एकत्रित केल्या आहेत, ज्याद्वारे मानवी विकासाचे व्यवस्थापन केले जाते.

शाब्दिक अर्थाने शिक्षण म्हणजे प्रतिमा तयार करणे, विशिष्ट वयाच्या पातळीनुसार शिक्षण पूर्ण करणे. म्हणूनच, ज्ञान, क्षमता, कौशल्ये आणि नातेसंबंधांच्या प्रणालीच्या रूपात एखाद्या व्यक्तीच्या पिढ्यांचे अनुभव आत्मसात करण्याची प्रक्रिया आणि परिणाम म्हणून शिक्षणाचा अर्थ लावला जातो.

शिक्षण वेगवेगळ्या सिमेंटिक प्लेनमध्ये पाहिले जाऊ शकते:

विविध प्रकारच्या वैज्ञानिक आणि शैक्षणिक संस्थांच्या स्वरूपात (प्रीस्कूल, प्राथमिक, माध्यमिक, माध्यमिक विशेषीकृत, उच्च शिक्षण, पदव्युत्तर शिक्षण) एक प्रणाली म्हणून शिक्षणामध्ये त्याच्या घटकांची एक विशिष्ट रचना आणि पदानुक्रम आहे.

एक प्रक्रिया म्हणून शिक्षण वेळेत विस्ताराची पूर्वकल्पना करते, या प्रक्रियेतील सहभागींच्या प्रारंभिक आणि अंतिम अवस्थांमधील फरक; उत्पादनक्षमता, बदल आणि परिवर्तन सुनिश्चित करणे.

परिणामी शिक्षण शैक्षणिक संस्था पूर्ण करणे आणि प्रमाणपत्रासह या वस्तुस्थितीचे प्रमाणीकरण सूचित करते.

शिक्षण शेवटी एखाद्या व्यक्तीच्या संज्ञानात्मक गरजा आणि क्षमतांच्या विकासाची एक विशिष्ट पातळी, ज्ञान, क्षमता, कौशल्ये आणि वर्तमान किंवा इतर प्रकारच्या व्यावहारिक क्रियाकलापांसाठी त्याची तयारी प्रदान करते. सामान्य आणि विशेष शिक्षण आहेत. सामान्य शिक्षण प्रत्येक व्यक्तीला सर्वसमावेशक विकासासाठी आवश्यक असलेले ज्ञान, कौशल्ये आणि क्षमता प्रदान करते.

पुढील विशेष, व्यावसायिक शिक्षण प्राप्त करणे. सामग्रीच्या पातळीनुसार आणि प्रमाणानुसार, सामान्य आणि विशेष दोन्ही शिक्षण प्राथमिक, माध्यमिक आणि उच्च असू शकतात. आता, जेव्हा सतत शिक्षणाची गरज निर्माण झाली, तेव्हा “प्रौढ शिक्षण”, पोस्ट-विद्यापीठ शिक्षण ही संज्ञा दिसून आली. शिक्षणाच्या सामग्रीवरून, व्ही.एस. लेडनेव्ह समजतात "... त्रिगुण समग्र प्रक्रियेची सामग्री, वैशिष्ट्यीकृत, प्रथम, मागील पिढ्यांच्या (प्रशिक्षण) अनुभवाच्या आत्मसात करून, दुसरे म्हणजे, व्यक्तीच्या टायपोलॉजिकल गुणांच्या लागवडीद्वारे ( शिक्षण), तिसरे म्हणजे, व्यक्तीच्या मानसिक आणि शारीरिक विकासाद्वारे (विकास). येथून शिक्षणाच्या तीन घटकांचे अनुसरण करा: प्रशिक्षण, शिक्षण, विकास.

प्रशिक्षण ही एक विशिष्ट प्रकारची अध्यापनशास्त्रीय प्रक्रिया आहे, ज्या दरम्यान, विशेष प्रशिक्षित व्यक्ती (शिक्षक, शिक्षक) च्या मार्गदर्शनाखाली, एखाद्या व्यक्तीच्या शिक्षणाची सामाजिकरित्या निर्धारित कार्ये त्याच्या संगोपन आणि विकासाशी जवळच्या संबंधात साकारली जातात.

अध्यापन ही शिक्षक आणि विद्यार्थ्यांच्या परस्परसंवादात पिढ्यांचे अनुभव थेट प्रसारित करण्याची आणि स्वीकारण्याची प्रक्रिया आहे. प्रक्रिया म्हणून, शिक्षणामध्ये दोन भागांचा समावेश होतो: अध्यापन, ज्या दरम्यान ज्ञान, कौशल्ये आणि अनुभवाच्या प्रणालीचे हस्तांतरण (परिवर्तन) केले जाते आणि अनुभवाचे आकलन, आकलन, परिवर्तन याद्वारे शिकणे (विद्यार्थी क्रियाकलाप) आणि वापरा.

तत्त्वे, नमुने, उद्दिष्टे, सामग्री, फॉर्म आणि अध्यापनाच्या पद्धती यांचा अभ्यास शास्त्राद्वारे केला जातो.

परंतु प्रशिक्षण, संगोपन, शिक्षण हे स्वतः व्यक्तीच्या बाह्य शक्तींचा संदर्भ देते: कोणीतरी त्याला शिक्षित करतो, कोणीतरी त्याला शिक्षित करतो, कोणीतरी त्याला शिकवतो. हे घटक जसे होते तसे, पारस्परिक आहेत. परंतु एखादी व्यक्ती स्वतः जन्मापासूनच सक्रिय असते, तो विकसित करण्याच्या क्षमतेसह जन्माला येतो. तो एक पात्र नाही ज्यामध्ये मानवतेचा अनुभव “विलीन” होतो; तो स्वतः हा अनुभव घेण्यास आणि काहीतरी नवीन तयार करण्यास सक्षम आहे. म्हणून, मानवी विकासाचे मुख्य मानसिक घटक म्हणजे स्वयं-शिक्षण, स्वयं-शिक्षण, स्वयं-प्रशिक्षण, स्वयं-सुधारणा.

स्व-शिक्षणविकास सुनिश्चित करणाऱ्या अंतर्गत मानसिक घटकांद्वारे मागील पिढ्यांचा अनुभव एखाद्या व्यक्तीच्या आत्मसात करण्याची प्रक्रिया आहे. शिक्षण, हिंसाचार नसल्यास, स्वयं-शिक्षणाशिवाय अशक्य आहे. त्यांना एकाच प्रक्रियेच्या दोन बाजू मानल्या पाहिजेत. स्वयं-शिक्षणाद्वारे, एखादी व्यक्ती स्वतःला शिक्षित करू शकते.

स्वयं-शिक्षण ही स्वतःच्या विकासाच्या उद्देशाने पिढ्यांचा अनुभव आत्मसात करण्यासाठी अंतर्गत स्वयं-संस्थेची एक प्रणाली आहे. स्व-अभ्यासएखाद्या व्यक्तीने स्वतःच्या आकांक्षा आणि स्व-निवडलेल्या माध्यमांद्वारे थेट पिढीचा अनुभव प्राप्त करण्याची प्रक्रिया आहे.

"स्व-शिक्षण", "स्व-शिक्षण" च्या दृष्टीने » , "स्व-शिक्षण" अध्यापनशास्त्र एखाद्या व्यक्तीच्या आंतरिक आध्यात्मिक जगाचे वर्णन करते, स्वतंत्रपणे विकसित करण्याची त्याची क्षमता. बाह्य घटक - संगोपन, शिक्षण, प्रशिक्षण - केवळ अटी आहेत, त्यांना जागृत करणे, त्यांना कृतीत आणणे. म्हणूनच तत्वज्ञानी, शिक्षक आणि मानसशास्त्रज्ञ असा युक्तिवाद करतात की मानवी आत्म्यातच त्याच्या विकासाची प्रेरक शक्ती आहे.

संगोपन, शिक्षण, प्रशिक्षण, समाजातील लोक एकमेकांशी विशिष्ट नातेसंबंध जोडतात - हे शैक्षणिक संबंध आहेत. शैक्षणिक संबंधसंगोपन, शिक्षण आणि प्रशिक्षणाद्वारे मानवी विकासाच्या उद्देशाने लोकांमधील संबंधांचा एक प्रकार आहे. शैक्षणिक संबंधांचे उद्दीष्ट एखाद्या व्यक्तीच्या रूपात एखाद्या व्यक्तीच्या विकासासाठी आहे, म्हणजेच त्याच्या आत्म-शिक्षण, स्वयं-शिक्षण, स्वयं-प्रशिक्षणाच्या विकासावर. शैक्षणिक संबंधांमध्ये विविध माध्यमांचा समावेश केला जाऊ शकतो: तंत्रज्ञान, कला, निसर्ग. यावर आधारित, अशा प्रकारच्या शैक्षणिक संबंधांना "व्यक्ती - व्यक्ती", "व्यक्ती - पुस्तक - व्यक्ती", "व्यक्ती - तंत्रज्ञान - व्यक्ती", "व्यक्ती - कला - व्यक्ती", "व्यक्ती - निसर्ग - व्यक्ती" असे वेगळे केले जाते. शैक्षणिक संबंधांच्या संरचनेत दोन विषय आणि एक वस्तू समाविष्ट आहे. विषय शिक्षक आणि त्याचे विद्यार्थी, एक शिक्षक कर्मचारी आणि विद्यार्थ्यांचा एक गट, पालक, म्हणजे जे हस्तांतरण करतात आणि जे पिढ्यांचे अनुभव आत्मसात करतात. म्हणून, अध्यापनशास्त्रात, विषय-विषय संबंध वेगळे केले जातात. ज्ञान, कौशल्ये आणि क्षमता अधिक चांगल्या प्रकारे हस्तांतरित करण्यासाठी, शैक्षणिक संबंधांचे विषय शब्दांव्यतिरिक्त, काही भौतिक साधन - वस्तू वापरतात. विषय आणि वस्तू यांच्यातील संबंधांना सहसा विषय-वस्तु संबंध म्हणतात. शिक्षक-

सामाजिक संबंध हे एक मायक्रोसेल आहे जेथे बाह्य घटक (पालन, शिक्षण, प्रशिक्षण) अंतर्गत मानवी घटकांसह (स्व-शिक्षण, स्वयं-शिक्षण, स्वयं-प्रशिक्षण) एकत्र होतात. अशा परस्परसंवादाच्या परिणामी, मानवी विकासाचे परिणाम आणि व्यक्तिमत्व तयार होते.

ज्ञानाचा उद्देश ही अशी व्यक्ती आहे जी शैक्षणिक संबंधांच्या परिणामी विकसित होते. अध्यापनशास्त्राचा विषय म्हणजे मानवी विकास सुनिश्चित करणारे शैक्षणिक संबंध.

अध्यापनशास्त्र हे शैक्षणिक संबंधांचे विज्ञान आहे जे संगोपन, शिक्षण आणि स्वयं-शिक्षण, स्वयं-शिक्षण आणि स्वयं-प्रशिक्षण यांच्यातील परस्परसंबंधांच्या प्रक्रियेत उद्भवते आणि मानवी विकास (व्ही. एस. बेझ्रुकोवा) चे लक्ष्य आहे. अध्यापनशास्त्राची व्याख्या एका पिढीच्या अनुभवाचे दुसऱ्या पिढीच्या अनुभवात भाषांतर करण्याचे शास्त्र म्हणून करता येते.

ऐकताना, दोन कार्ये सोडविली जातात: संदेशाची सामग्री समजली जाते आणि संवादकांची भावनिक स्थिती पकडली जाते. प्रत्येक वेळी संभाषणात आपण स्वतःला विचारले पाहिजे की या प्रकरणात आपल्यासाठी काय महत्त्वाचे आहे: संभाषणकर्ता काय म्हणतो किंवा ते कसे म्हणतात. संभाषणाच्या सामग्री व्यतिरिक्त, आपल्या संभाषणकर्त्याला कोणत्या भावना (अधीरता, लपलेली चिडचिड, उत्साह, उदासीनता इ.) अनुभवत आहे हे जाणून घेणे महत्वाचे आहे. ऐकताना, त्याला अभिप्राय देणे खूप महत्वाचे आहे. अभिप्राय अ) स्पीकरच्या भावनांचे प्रतिबिंब आणि ब) माहितीचे प्रतिबिंब म्हणून व्यक्त केले जाऊ शकते.

आपल्यापैकी प्रत्येकाकडे निष्क्रिय (अनैच्छिक) आणि सक्रिय (स्वैच्छिक) लक्ष आहे. निष्क्रीय लक्ष जन्मजात प्रतिक्षेप, नवीन आणि असामान्य प्रति अवचेतन प्रतिक्रियाशी संबंधित आहे आणि सक्रिय लक्ष म्हणजे इच्छाशक्तीच्या प्रयत्नातून आणि विशिष्ट ध्येयाचा पाठपुरावा करून प्राप्त केलेले लक्ष: विचार करणे, समजून घेणे किंवा लक्षात ठेवणे. एखाद्या व्यक्तीचे स्वतःचे विचार आणि बाह्य हस्तक्षेप संवादकर्त्यांचे लक्ष जितके तुच्छतेने विचलित करतात, तितकीच महत्त्वाची आणि मनोरंजक माहिती आणि संवादकार स्वतः. निष्क्रीय श्रोता हा रिकाम्या बादलीसारखा असतो आणि सक्रिय श्रोता हा एक पंप असतो जो प्रश्न वापरून भागीदाराची माहिती बाहेर काढतो. खालील प्रकारचे ऐकणे वेगळे केले जाऊ शकते:

सक्रिय,

निष्क्रिय,

सहानुभूतीपूर्वक ऐकणे.

सक्रिय ऐकणे (चिंतनशील)- हे ऐकणे आहे ज्या दरम्यान प्रतिबिंब उद्भवते, म्हणजे स्वतःच्या भावना आणि कृतींच्या कारणांची जाणीव आणि विश्लेषण. संदेशांचा अर्थ उलगडणे, स्पीकरच्या भाषणातील संपूर्ण वाक्ये वेगळे करणे (आणि संभाषणकर्त्याने स्वत: वर जोर दिलेले शब्द), तसेच जे ऐकले आहे त्याचे मूल्यांकन करणे, संभाषणकर्त्याच्या मतांपासून तथ्ये वेगळे करणे ही प्रक्रिया आहे.

निष्क्रीय (नॉन-रिफ्लेक्टीव्ह) ऐकणे- आपल्या टिप्पण्यांसह संभाषणकर्त्याच्या भाषणात हस्तक्षेप न करता शांतपणे काळजीपूर्वक ऐकण्याची ही क्षमता आहे.

निष्क्रीय ऐकणे अशा प्रकरणांमध्ये उपयुक्त आहे जेथे संभाषणकर्ता खोल भावना दर्शवितो, त्याचा दृष्टिकोन व्यक्त करण्यास उत्सुक असतो आणि महत्त्वाच्या समस्यांवर चर्चा करू इच्छितो. येथे महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे फक्त त्याचे ऐकणे आणि त्याला कळवणे की तो एकटा नाही, तुम्ही त्याचे ऐकता, त्याला समजून घ्या आणि त्याला पाठिंबा देण्यासाठी तयार आहात. तुमच्या जोडीदाराने जे सांगितले आहे ते तुम्ही पुन्हा सांगितल्यास आणि उच्चारल्यास संप्रेषण अधिक चांगले होईल. "होय" च्या ऐवजी, तुम्ही काहीही न बदलता, काही शब्द किंवा वाक्यांश पुन्हा करू शकता.

या प्रकरणात साधे लहान वाक्ये सर्वोत्तम कार्य करतात: "उह-हुह", "होय - होय", "नक्कीच", "बरं, बरं!" आणि असेच. तुम्ही साध्या होकाराने “अहा-उह-हह” बळकट करू शकता. या लहान शब्दांनी तुम्ही समोरच्या व्यक्तीला दाखवाल की तुम्ही कथेचे अनुसरण करत आहात.

अर्थात, तुम्ही विचारू शकता: जर मी संवादकार व्यक्त करत असलेल्या दृष्टिकोनाशी सहमत नसेल तर मी सतत “होय” कसे पुनरावृत्ती करू शकतो? या प्रकरणात, कराराचे चिन्ह म्हणून “होय” घेणे आवश्यक नाही, हे फक्त श्रोत्याच्या अविचल लक्षाची पुष्टी आहे. “होय” चा अर्थ नेहमी “होय, मी सहमत आहे” असा होत नाही, याचा अर्थ “होय, मी समजतो,” “होय, मी ऐकतो” असाही होऊ शकतो.

मूक राहण्याची गरज नाही, कारण बधिर शांतता कोणत्याही व्यक्तीला चिडचिड करते आणि उत्तेजित व्यक्तीसाठी ती चिडचिड करते; तीव्र होईल.

सहानुभूतीपूर्ण ऐकणेसंभाषणकर्त्याने ज्या भावना अनुभवल्या त्याच भावना आपल्याला अनुभवण्याची परवानगी देते, या भावना प्रतिबिंबित करतात, संभाषणकर्त्याची भावनिक स्थिती समजून घेतात आणि सामायिक करतात.

सहानुभूतीपूर्वक ऐकण्याचे नियम:

1. आपल्याला ऐकण्यासाठी ट्यून इन करणे आवश्यक आहे: काही काळासाठी आपल्या समस्यांबद्दल विसरून जा, आपल्या आत्म्याला आपल्या स्वतःच्या अनुभवांपासून मुक्त करा आणि स्वत: ला तयार वृत्ती आणि संभाषणकर्त्याबद्दलच्या पूर्वग्रहांपासून दूर ठेवण्याचा प्रयत्न करा. केवळ या प्रकरणात आपल्या संभाषणकर्त्याला काय वाटते हे आपण समजू शकता, त्याच्या भावना "पहा".

2. तुमच्या जोडीदाराच्या शब्दांवरील तुमच्या प्रतिक्रियेमध्ये, तुम्ही त्याच्या विधानामागील अनुभव, भावना, भावना अचूकपणे प्रतिबिंबित केल्या पाहिजेत, परंतु ते अशा प्रकारे करा की तुमच्या संभाषणकर्त्याला दाखवून द्या की त्याची भावना केवळ योग्यरित्या समजली जात नाही, तर ती स्वीकारली जाते. आपण

3. विराम देणे आवश्यक आहे. तुमच्या उत्तरानंतर, संभाषणकर्त्याला सहसा शांत राहून विचार करावा लागतो. लक्षात ठेवा की ही वेळ त्याच्या मालकीची आहे, त्याला आपल्या अतिरिक्त विचार, स्पष्टीकरण, स्पष्टीकरणांसह त्रास देऊ नका. एखाद्या व्यक्तीला त्याचे अनुभव समजण्यासाठी विराम आवश्यक आहे.

4. हे लक्षात ठेवले पाहिजे की सहानुभूतीपूर्वक ऐकणे हे संभाषणकर्त्यापासून लपलेल्या त्याच्या वागण्याच्या हेतूंचे स्पष्टीकरण नाही. तुम्हाला फक्त तुमच्या जोडीदाराची भावना प्रतिबिंबित करण्याची गरज आहे, परंतु या भावनेचे कारण त्याला समजावून सांगू नका. "म्हणून असे आहे कारण तुम्हाला तुमच्या मित्राचा फक्त हेवा वाटतो" किंवा "तुम्हाला खरोखरच सर्व वेळ लक्ष द्यायला आवडेल" यासारख्या टिप्पण्यांमुळे नकार आणि बचावात्मकता याशिवाय काहीही होऊ शकत नाही.

5. ज्या प्रकरणांमध्ये जोडीदार उत्साही असतो, जेव्हा संभाषण अशा प्रकारे विकसित होते की, भावनांनी भारावून, तो “तोंड बंद न करता” बोलतो आणि तुमचे संभाषण अगदी गोपनीय स्वरूपाचे असते, हे अजिबात आवश्यक नसते. तपशीलवार वाक्यांमध्ये उत्तर द्या. "होय, होय," "उह-हुह" आणि डोके हलवून तुमच्या संवादकर्त्याला फक्त समर्थन देणे पुरेसे आहे.

सक्रिय ऐकण्याचे तंत्र

सक्रिय (चिंतनशील) ऐकणे हे संभाषणकर्त्याबद्दल स्वारस्यपूर्ण वृत्ती आणि संभाषणात सक्रिय सहभाग दर्शवते. ही संदेशांचा अर्थ उलगडण्याची प्रक्रिया आहे.

सक्रिय ऐकण्याच्या तंत्रामध्ये स्पष्टीकरणात्मक प्रश्न विचारून संवादकार तुम्हाला जी माहिती देऊ इच्छितो त्या माहितीचे योग्य आकलन सतत स्पष्ट करणे समाविष्ट आहे. संदेशाचा खरा अर्थ समजून घेणे खालील प्रकारच्या चिंतनशील प्रश्नांद्वारे प्राप्त केले जाऊ शकते: स्पष्टीकरण, व्याख्या, भावना प्रतिबिंबित करणे आणि सारांश करणे.

1. शोधून काढणेअधिक अचूकपणे समजून घेण्यासाठी त्याने जे काही बोलले त्याबद्दल पूरक, स्पष्टीकरण देण्याचे संभाषणकर्त्याला आवाहन आहे. या प्रकरणात, आम्ही अशी वाक्ये वापरतो: "तुम्हाला काय म्हणायचे आहे?", "कृपया हे स्पष्ट करा," इ. स्पष्टीकरण देणारे प्रश्न आणि विधाने तयार केल्याने तुम्हाला संभाषणकर्त्याची मुख्य कल्पना योग्यरित्या समजली आहे हे पुन्हा एकदा सुनिश्चित करण्यात मदत होते. किंवा संवादक तो असे का म्हणतो ते तयार करण्यास सक्षम असेल.

2. पराभाषणश्रोत्याच्या शब्दात स्पीकरचा संदेश संबोधित करणे समाविष्ट आहे. तुमच्या संभाषणकर्त्याने काय सांगितले ते पुन्हा सांगा. हे संवादासाठी उपयुक्त ठरेल, जरी प्रत्यक्षात तुम्ही तुमच्या जोडीदाराच्या कल्पनेची पुनरावृत्ती कराल. संभाषणकर्त्याच्या शब्दांचे आमचे स्वतःचे शब्द वापरणे हे त्याच्या माहितीबद्दलच्या आपल्या समजुतीची अचूकता तपासण्यासाठी आहे, म्हणजे, संदेशाची अचूकता तपासण्यासाठी त्या व्यक्तीला संदेशाचे स्वतःचे शब्द वापरणे: “जर मी तुम्हाला योग्यरित्या समजले असेल”, “करू. तुम्हाला असे वाटते...”, “तुमच्या मते...”, “म्हणजे तुम्हाला काय म्हणायचे आहे ते...”, “दुसऱ्या शब्दांत, तुम्हाला म्हणायचे आहे...”, “जसे मी तुम्हाला समजतो, तुम्ही... "

तुम्ही जे ऐकले त्याखाली तुम्ही काही ओळ काढू शकता: “म्हणून, माझ्या समजल्याप्रमाणे, तुम्हाला थिएटर इन्स्टिट्यूटमध्ये जायचे आहे.” संभाषणात उद्भवू शकणाऱ्या गैरसमजाच्या समस्या दूर करण्यास मदत करते. तुमचा जोडीदार पुष्टी करू शकतो की तुम्ही त्याला बरोबर समजले आहे - त्यामुळे तुमच्या दरम्यान आणखी चांगला संपर्क प्रस्थापित होईल. जर असे दिसून आले की त्याने आपल्या कल्पना चुकीच्या पद्धतीने तुमच्यापर्यंत पोहोचवल्या, तर तो त्यांची पुनरावृत्ती करेल आणि पुढे त्याचे विचार अधिक अचूकपणे आणि स्पष्टपणे व्यक्त करेल: "नाही, तेथे आवश्यक नाही, परंतु मला संगीत आणि नृत्याचा अभ्यास सुरू ठेवायचा आहे."

3. भावनांचे प्रतिबिंब. भावना प्रतिबिंबित करताना, संदेशाच्या सामग्रीवर भर दिला जात नाही, परंतु वाक्ये वापरून संभाषणकर्त्याची भावनिक स्थिती प्रतिबिंबित करण्यावर आहे: “तुम्हाला कदाचित वाटत असेल ...”, “तुम्ही अस्वस्थ आहात”, “मला वाटते की तुम्ही खूप उत्साहित आहात. हे", "म्हणून तुम्हाला वाटतं, की त्याने तुम्हाला नाराज करण्यासाठी हे हेतुपुरस्सर केले?" इ.

दुसऱ्याच्या भावना प्रतिबिंबित करून, आपण त्याला समजतो हे दाखवून देतो. भाषणाच्या आशयाकडे जास्त लक्ष न देता जेव्हा कोणी आमचे अनुभव समजून घेते आणि आमच्या भावना सामायिक करते तेव्हा ते छान असते. कधीकधी अशा प्रश्नांनंतर एखादी व्यक्ती परिस्थिती आणि त्याच्या स्वतःच्या भावना चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यास सुरवात करते, समस्येच्या कारणांचे विश्लेषण करण्यास आणि परिस्थितीतून बाहेर पडण्याचा मार्ग पाहण्यास सक्षम असते.

4. सारांश. सारांश देणे वक्त्याच्या मुख्य कल्पना आणि भावनांचा सारांश देते. संभाषणाच्या शेवटी, संभाषणाच्या शेवटी, दीर्घ संभाषणाच्या शेवटी, टेलिफोन चर्चा, तसेच संघर्ष व्यवस्थापन परिस्थितीत काही समस्या सोडवताना मतभेदांवर चर्चा करणे योग्य आहे. “तुमच्या मुख्य कल्पना, जसे मला समजले आहे, त्या आहेत...”, “बोललेल्या प्रत्येक गोष्टीचा सारांश देण्यासाठी,...”. सारांश तुम्हाला संभाषणाच्या तुकड्यांना अर्थपूर्ण एकात्मतेमध्ये जोडण्यास, मुख्य विरोधाभासांवर जोर देण्यास आणि स्पीकरला त्याचे विचार किती चांगल्या प्रकारे व्यक्त करण्यात मदत करते हे समजण्यास मदत करते.

सक्रिय ऐकण्याची ही अधिक सर्जनशील पातळी आहे: तुम्ही तुमच्या जोडीदाराच्या कल्पनांची फक्त पुष्टी आणि सारांश देत नाही, तर त्यांचा आणखी विकास करा. कदाचित संभाषणकर्ता भागीदाराच्या कल्पनांमधून काही तार्किक परिणाम काढण्यास सक्षम असेल: "तुम्ही जे सांगितले त्यावर आधारित, मग अचूक विज्ञान यापुढे तुम्हाला स्वारस्य नाही - म्हणजे मानवता?"

सर्वसाधारणपणे, सारांश आणि स्पष्टीकरण देणारे प्रश्न आणि विधाने मांडणे देखील महत्त्वाचे आहे कारण आम्ही आमच्या जोडीदाराकडून जे ऐकतो त्यावर आधारित आम्ही नेहमीच पुरेसे निष्कर्ष काढू शकत नाही. बऱ्याचदा, तंतोतंत अशा विधानांची कारणे आहेत जी अपुरीपणे समजली जातात; लोक बहुतेकदा एकमेकांच्या वागण्याची आणि विधानांची खरी कारणे ठरवत नाहीत, परंतु त्यांच्या भागीदारांना ती कारणे देतात जी त्यांना तर्कसंगत वाटतात.

या सक्रिय ऐकण्याच्या तंत्रांचा वापर तुम्हाला पुरेसा अभिप्राय प्रदान करण्यास अनुमती देतो आणि तुमच्या संवादकर्त्याला विश्वास आहे की त्याला दिलेली माहिती तुम्हाला योग्यरित्या समजली आहे.

व्यावसायिक वाटाघाटींमध्ये सक्रिय ऐकणे अपरिहार्य आहे, ज्या परिस्थितीत संवाद भागीदार तुमच्या बरोबरीचा किंवा मजबूत असतो, तसेच संघर्षाच्या परिस्थितीत जेव्हा तो आक्रमकपणे वागतो किंवा त्याचे श्रेष्ठत्व दाखवतो. शांत होण्याचा आणि स्वतःमध्ये ट्यून करण्याचा आणि आपल्या संभाषणकर्त्याला संभाषणात आणण्याचा हा एक चांगला मार्ग आहे.

सक्रिय ऐकण्याची तंत्रे सार्वत्रिक नाहीत. जेव्हा आपण परिस्थिती आणि आपल्या संभाषणकर्त्याची भावनिक स्थिती लक्षात घेता तेव्हाच ते कार्य करतात.

आपल्या संभाषणकर्त्याचे सक्रियपणे ऐकण्याची क्षमता तितकी सोपी नाही जितकी ती पहिल्या दृष्टीक्षेपात दिसते. हा योगायोग नाही की अनेक देशांमध्ये व्यवस्थापकांना संभाषणकर्त्याचे ऐकण्याच्या क्षमतेमध्ये त्यांचे कौशल्य सुधारण्यासाठी अभ्यासक्रम तयार केले गेले आहेत. उदाहरणार्थ, मिनेसोटा विद्यापीठात शिकविणारे श्रवण तज्ञ जे. स्टील यांची व्याख्याने आणि सेमिनार, सिनेटर्स आणि काँग्रेसचे सदस्य, प्रमुख व्यापारी आणि हजारो कॉर्पोरेट कर्मचारी उपस्थित असतात.

तथापि, असे घडते की आपल्याला एखाद्या व्यक्तीचे ऐकावे लागेल जो तीव्र भावनिक उत्तेजनाच्या स्थितीत आहे आणि या प्रकरणात सक्रिय ऐकण्याचे तंत्र कार्य करत नाही. त्याला फक्त एका गोष्टीची आवश्यकता आहे - शांत होण्यासाठी, स्वतःवर नियंत्रण ठेवण्यासाठी आणि त्यानंतरच तुम्ही त्याच्याशी “समान” म्हणून संवाद साधू शकता. अशा परिस्थितीत, निष्क्रिय ऐकणे प्रभावीपणे कार्य करते.

प्रभावी ऐकण्याचे नियम

प्रभावीपणे ऐकणे हे अनेकांसाठी एक महत्त्वपूर्ण आव्हान आहे, जे संप्रेषण भागीदारांमध्ये अनेकदा उद्भवणाऱ्या विविध हस्तक्षेपामुळे वाढते.

हे असू शकते: खोलीचे तापमान, आवाज, अनोळखी लोकांचे संभाषण, कोणीतरी उशीर होणे इ. संभाषणकर्त्याच्या थकवावर देखील परिणाम होतो, म्हणूनच, दिवसाच्या पहिल्या सहामाहीत सभा आयोजित करणे अधिक प्रभावी आहे.

प्रभावीपणे ऐकणे कसे शिकायचे? हे प्रशिक्षण आणि प्रभावी ऐकण्यासाठी विशेष तंत्र वापरून साध्य केले जाते.

लक्ष देऊन ऐका

ऐका - बोलू नका

त्या माणसाचे ऐका

तो म्हणू शकतो

सांगता येत नाही

1. आपल्या संभाषणकर्त्याकडे लक्ष द्या. त्याच्याकडे वळा, डोळा संपर्क ठेवा. तुमची मुद्रा आणि हावभाव तुम्ही ऐकत आहात हे सूचित केले पाहिजे. आंतरवैयक्तिक अंतर दोन्ही भागीदारांना संवाद साधण्यासाठी सोयीचे असावे. सक्रिय श्रोत्याची पोझ वापरा - शरीर संभाषणकर्त्याकडे झुकलेले आहे, चेहर्यावरील आश्वासक हावभाव, पुढे ऐकण्याच्या तयारीचे लक्षण म्हणून डोके हलवणे इ.

2. तुमचे लक्ष पूर्णपणे इंटरलोक्यूटरवर केंद्रित करा. तो काय म्हणतो यावर लक्ष केंद्रित करा. ऐकण्यासाठी जाणीवपूर्वक एकाग्रता आवश्यक असते. केवळ शाब्दिक घटक (शब्द) वरच नव्हे तर गैर-मौखिक (मुद्रा, चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव, अंतर) देखील लक्ष द्या.

3. संभाषणकर्त्याच्या शब्दांचा अर्थच नव्हे तर त्याच्या भावना देखील समजून घेण्याचा प्रयत्न करा.

4. संभाषणकर्ता कशाबद्दल बोलत आहे हे तुम्हाला अस्पष्ट असल्यास, तुम्ही स्पष्ट प्रश्न विचारून सक्रिय ऐकण्याचा वापर करून त्याला स्पष्ट केले पाहिजे. तुम्हाला दुसऱ्या व्यक्तीचे शब्द बरोबर समजले आहेत का ते तपासा (उच्चीकरण, व्याख्या, भावना प्रतिबिंबित करून आणि सारांशाद्वारे).

5. संभाषणकर्त्याबद्दल अनुमोदक वृत्ती ठेवा. त्यामुळे संवादासाठी अनुकूल वातावरण निर्माण होते. वक्त्याला जेवढे अधिक संमत वाटेल, तेवढेच तो त्याला जे म्हणायचे आहे ते अधिक अचूकपणे व्यक्त करेल.

6. निर्णय देऊ नका. जरी सकारात्मक रेटिंग एक अडथळा असू शकते. आणि श्रोत्याच्या कोणत्याही नकारात्मक वृत्तीमुळे संप्रेषणामध्ये अनिश्चितता आणि सावधपणाची भावना निर्माण होते.

खालील तंत्रे आणि टिपा वापरून तुम्हाला प्रत्येकाचे ऐकण्याची क्षमता सुधारण्यास मदत होईल.

ऐकण्याच्या त्रुटी

इंटरलोक्यूटरशी संप्रेषण करताना, आपल्याला विशिष्ट ऐकण्याच्या चुका टाळण्याची आवश्यकता आहे, त्यापैकी खालील गोष्टी आहेत:

1. संभाषणकर्त्याला त्याच्या संदेशादरम्यान व्यत्यय आणणे. बहुतेक लोक नकळतपणे एकमेकांना व्यत्यय आणतात. व्यत्यय आणताना, आपण ताबडतोब इंटरलोक्यूटरच्या विचारांची ट्रेन पुनर्संचयित करण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे.

2. घाईघाईने काढलेले निष्कर्ष संभाषणकर्त्याला बचावात्मक स्थिती घेण्यास भाग पाडतात, जे ताबडतोब रचनात्मक संप्रेषणात अडथळा निर्माण करतात.

3. वक्त्याच्या विधानांशी मतभेद असताना घाईघाईने आक्षेप घेतले जातात. सहसा एखादी व्यक्ती ऐकत नाही, परंतु मानसिकरित्या एक आक्षेप तयार करते आणि बोलण्याची वेळ येण्याची वाट पाहत असते. मग तो त्याच्या दृष्टिकोनाचे समर्थन करून वाहून जातो आणि संभाषणकर्ता तेच बोलण्याचा प्रयत्न करीत होता हे लक्षात येत नाही.

4. अवांछित सल्ला सहसा अशा लोकांकडून दिला जातो जे वास्तविक मदत प्रदान करण्यास सक्षम नाहीत. सर्व प्रथम, आपल्याला संभाषणकर्त्याला काय हवे आहे हे स्थापित करणे आवश्यक आहे: एकत्र विचार करणे किंवा विशिष्ट मदत घेणे.

आत्म-नियंत्रणासाठी प्रश्न आणि कार्ये

1. या पॅटर्ननुसार संप्रेषण तंतोतंत घडले तेव्हा तुमच्या जीवनातील प्रकरणे लक्षात ठेवा आणि अशा प्रकरणांमध्ये तुमच्यामध्ये उद्भवलेल्या भावनांना नाव द्या. तुम्हाला तुमच्या समस्यांबद्दल बोलणे सुरू ठेवायचे आहे का, विशेषत: या समस्या तुमच्यासाठी महत्त्वाच्या आणि महत्त्वाच्या असल्यास? तुम्हाला संप्रेषणावर विश्वासाची भावना आहे, तुमचे लक्षपूर्वक ऐकले जात आहे आणि तुमच्या जोडीदाराला तुमची गरज आहे अशी भावना आहे का?

2. इतर वेळा असे घडले आहे की जेव्हा कोणी तुमचे असे ऐकले असेल की तुम्हाला या व्यक्तीशी पुन्हा पुन्हा बोलावेसे वाटेल आणि त्याच्याशी बोलल्यानंतर तुम्हाला आराम वाटेल, तुमच्या स्वतःच्या महत्त्वाची जाणीव होईल?

3. तुम्हाला वाटते की बहुतेक लोक बोलत असताना ऐकणे किंवा बोलणे पसंत करतात?

4. आपण आपल्या समस्यांबद्दल आपल्या मित्रांना किंवा कुटुंबियांना का सांगतो याचा विचार करूया.

कदाचित या परिस्थितीत आपण कसे वागले पाहिजे याबद्दल सल्ला ऐकण्यासाठी? किंवा आमच्या कृतींचे कौतुक आणि मान्यता मिळण्यासाठी? किंवा, कदाचित, सध्याच्या परिस्थितीत संवादक कसे वागेल हे ऐकण्यासाठी?

5. "परदेशी आणि अनुवादक" व्यायाम करा

गटात, दोन सहभागी निवडले जातात, त्यापैकी एक परदेशीची भूमिका बजावतो आणि दुसरा - अनुवादक. बाकीच्यांना त्यांच्याकडे आलेल्या पाहुण्यांच्या पत्रकार परिषदेला उपस्थित असलेले पत्रकार म्हणून स्वतःची कल्पना करण्यासाठी आमंत्रित केले जाते. "परदेशी" स्वतः त्याच्या नायकाची प्रतिमा निवडतो आणि लोकांसमोर स्वतःची ओळख करून देतो. पत्रकार त्याला प्रश्न विचारतात, ज्याची उत्तरे तो “परदेशी” भाषेत देतो. खरं तर, संपूर्ण व्यायाम रशियन भाषेत आहे. अनुवादकाचे कार्य थोडक्यात, संक्षिप्तपणे, परंतु परदेशीने काय म्हटले ते अचूकपणे व्यक्त करणे आहे. अशा अनेक जोड्या व्यायामात सहभागी होऊ शकतात. शेवटी, कोणत्या अनुवादकाने सूचनांचे अचूक पालन केले आणि कोणाला जास्त आवडले याची चर्चा केली आहे.

6. तुम्ही किती ऐकू शकता याचे विश्लेषण करा.

चाचणी "तुम्ही ऐकू शकता का"

प्रश्न वाचल्यानंतर, खालील प्रणालीचा वापर करून विधानांशी तुमचा करार किती आहे याचे मूल्यांकन करा. "हे जवळजवळ नेहमीच घडते" - 2 गुण, "बहुतेक प्रकरणांमध्ये" - 4 गुण, "कधीकधी" - 6 गुण, "क्वचितच" - 8 गुण, "जवळजवळ कधीच" - 10 गुण.

1. ज्या प्रकरणांमध्ये विषय आणि संभाषणकार तुम्हाला स्वारस्य नसतील अशा प्रकरणांमध्ये तुम्ही संभाषण "उखडून टाकण्याचा" प्रयत्न करता का?

2. तुमच्या संवाद जोडीदाराची वागणूक तुम्हाला चिडवते का?

3. त्याची खराब अभिव्यक्ती तुम्हाला कठोर किंवा असभ्य होण्यास प्रवृत्त करू शकते?

4. तुम्ही एखाद्या अनोळखी किंवा अपरिचित व्यक्तीशी संभाषण करणे टाळता का?

5. तुम्हाला स्पीकरमध्ये व्यत्यय आणण्याची सवय आहे का?

6. तुम्ही लक्षपूर्वक ऐकण्याचे ढोंग करता, परंतु तुम्ही स्वत: पूर्णपणे वेगळ्या गोष्टीबद्दल विचार करत आहात?

8. संभाषणाचा विषय जर तुमच्यासाठी अप्रिय असेल तर तुम्ही तो विषय बदलता का?

9. एखाद्या व्यक्तीच्या भाषणात चुकीचे शब्द किंवा असभ्यता असल्यास तुम्ही दुरुस्त करता का?

10. तुम्ही ज्या व्यक्तीशी बोलत आहात त्याबद्दल तुमचा तिरस्कार आणि विडंबनाचा सूर आहे का?

परिणामांचे विश्लेषण:

तुम्ही 20 ते 100 गुण मिळवू शकता. जितका जास्त स्कोअर असेल तितकी तुमची संवादक ऐकण्याची तुमची क्षमता अधिक विकसित होईल.

62 गुणांपेक्षा जास्त गुण दर्शवितात की तुम्ही "सरासरीपेक्षा जास्त" श्रोते आहात.

7. सक्रिय श्रोता व्यायाम करा

1. विद्यार्थ्यांनी थ्री मध्ये सादर केले. व्यायामादरम्यान, दोन विद्यार्थी बोलतात, आणि तिसरा निरीक्षक-"नियंत्रक" म्हणून काम करतो आणि कार्य पूर्ण केल्यानंतर त्यांना अभिप्राय देतो. संभाषणासाठी विषय विद्यार्थ्यांनी निवडले आहेत; तुम्ही पुढील गोष्टी सुचवू शकता: "अनेक मित्र मिळविण्यासाठी तुमच्याकडे कोणते मुख्य गुण असणे आवश्यक आहे?" चर्चेत असलेल्या मुद्द्यावर आपले मत व्यक्त करण्यापूर्वी, विद्यार्थ्याने सक्रिय ऐकण्याच्या तंत्राचा वापर करून संवादकर्त्याने काय म्हटले ते पुन्हा करणे आवश्यक आहे.

2. व्यायामाची खालील आवृत्ती शक्य आहे - "ऐकण्याची कौशल्ये".

व्यायाम जोड्यांमध्ये केला जातो. पहिल्या विद्यार्थ्याने 2-3 मिनिटांत त्याचे आत्मचरित्र दुसऱ्याला थोडक्यात सांगावे. दुसरा विद्यार्थी, काही वाक्यांमध्ये, पहिला विद्यार्थी कशाबद्दल बोलत होता आणि त्याचे आत्मचरित्र सांगतो आणि पहिला विद्यार्थी थोडक्यात ते पुन्हा सांगतो.

8. "मी चांगला श्रोता आहे का?" हा व्यायाम करा.

प्रत्येक विद्यार्थ्याने टेबल भरणे आवश्यक आहे, स्तंभांमध्ये रेकॉर्डिंगची वारंवारता (अनेकदा, क्वचितच किंवा कधीही) त्यांच्या संवादात चांगल्या श्रोत्याच्या सूचित चिन्हे. व्यायाम जोड्यांमध्ये केला जातो.

आता तुम्ही चांगले ऐकण्याच्या लक्षणांवर स्वतःचे मूल्यमापन करण्याचा प्रयत्न कराल. प्रथम, तुमचा मित्र (कदाचित तुमचा डेस्क शेजारी) तुमच्यासाठी हे करेल, टेबलमध्ये त्यांचे स्तंभ भरेल आणि नंतर तुम्ही स्वतःचे मूल्यांकन कराल. पुढे, परिणामांची तुलना करा आणि चर्चा करा.

टेबल

स्वतंत्र काम.

लघु निबंध "संवादात पाहण्याची आणि पाहण्याची, ऐकण्याची आणि ऐकण्याची क्षमता."