Čo potrebujete vedieť pri otváraní cestovnej kancelárie. Reklama a propagácia

Cestovné podnikanie.

Cestovné kancelárie v Rusku
Vývoj podnikania v cestovnom ruchu v krajine - trend 2014-2018

Prvé kroky v organizácii

Cestovná kancelária od nuly:

Charakteristiky podnikania v cestovnom ruchu v Rusku:
Kto je touroperátor?
Aká je výška základného imania cestovnej kancelárie?
Potrebujete licenciu pre cestovnú kanceláriu na prevádzkovanie cestovného ruchu?
Forma činnosti a dane pre cestovnú kanceláriu.
Aké dovolenkové destinácie sú pre Rusov žiadané?
Akú odmenu dostáva cestovná kancelária?
Koľko priemerne zarobí cestovná kancelária?
Právne dokumenty upravujúce činnosť cestovných kancelárií.
Koľko Rusov ide na dovolenku do zahraničia?
Ako otvoriť franšízovú cestovnú kanceláriu v Rusku?
Vzťahy medzi touroperátormi a cestovnými kanceláriami. Kde cestovná kancelária nakupuje zájazdy?

Organizácia a riadenie podnikania v cestovnom ruchu.
Izba
Vybavenie
personál
marketing:
Reklama – vyhľadávanie klientov
Predaj produktov
Finančný plán:
Investície
Odplata

č.1 Dovolenka v rámci krajiny, organizácia dovoleniek vo vašom regióne
2 Organizácia exotických zájazdov s ročným obratom asi 10 000 000 rubľov
č. 3 Vlastný mini podnik, organizovanie rekreácie mládeže vo vašom meste
č. 4 Ako zarobiť peniaze bez cestovnej kancelárie?

Cestovné podnikanie.

Cestovné kancelárie v Rusku.
Dnes v Rusku pôsobí na trhu služieb cestovného ruchu asi 15 000 cestovných kancelárií, z ktorých je 500 najväčších a asi 2 500 cestovných kancelárií.

A prvé cestovné kancelárie sa objavili v Rusku koncom 80. a začiatkom 90. rokov. Po roku 1993 sa začal rozmach rozvoja cestovného ruchu a objavili sa nové cestovné kancelárie s rôznymi ponukami. Mnohí podnikatelia vnímajú tento smer ako pole neorané a celkom ľahký biznis. Kríza v roku 1998 však dala všetko na svoje miesto, pretože väčšina agentúr jednoducho neprežila ťažké obdobie, spravidla to boli tie spoločnosti, ktoré predávali zájazdy za dumpingové ceny a neakumulovali finančné rezervy. Tí, ktorí dokázali prežiť nepokojné časy, sú dnes najväčší v Rusku.

Po roku 2000 sa ekonomika štátu začala zotavovať a spolu s tým rástli aj príjmy obyvateľstva. V tomto ohľade nastalo nové kolo rozvoja v cestovnom ruchu a začali sa znovu otvárať cestovné kancelárie rôznych formátov. Ale aj napriek viac či menej priaznivým časom asi 40 % novootvorených cestovných kancelárií naďalej zatvára bez práce aj tri roky, tento trend trvá dodnes. Aké sú dôvody tohto stavu? A aké sú hlavné chyby nových cestovných kancelárií? Pokúsime sa to zistiť v našom článku.

Vývoj podnikania v cestovnom ruchu v krajine - trend 2014-2018
Dnes už niet pochýb o tom, že trend rozvoja podnikania v cestovnom ruchu v našej krajine sa už začal. V skutočnosti sa investujú obrovské peniaze do rozvoja jednotlivých regiónov, ktoré vyzerajú z hľadiska cestovného ruchu a rekreácie veľmi atraktívne. Potvrdiť to môže aj úspešne uskutočnená olympiáda v Soči 2014. Štát spolu so súkromnými investormi investoval nemalé sumy do výstavby olympijských zariadení a do infraštruktúry celého okolia. Po olympiáde sa tieto atrakcie, propagované po celom svete, stali dostupnými aj pre bežných ľudí.

Aj Krym a Sevastopoľ sa hneď po olympiáde kvôli viacerým okolnostiam vrátili do Ruska, a hneď ako sa situácia na Ukrajine znormalizuje, postavia sa na polostrove mosty; budú prúdiť hlavní turisti. Mimochodom, štát už spustil nízkonákladový letecký let z Moskvy do Simferopolu, volá sa „Dobrolyot“ a letenky sú tam o 40 % lacnejšie.

Prudký nárast vlastenectva v posledných rokoch nepochybne priaznivo ovplyvní aj rozvoj cestovného ruchu v krajine.

Za zmienku stoja aj blížiace sa majstrovstvá sveta vo futbale, ktoré sa budú v roku 2018 konať u nás. Do tejto doby štát sľubuje, že bude pracovať na vytvorení infraštruktúry v tých mestách, kde sa budú konať slávnostné podujatia venované futbalu.

V Rusku je okrem juhu aj veľa turistických a rekreačných destinácií. Vo všeobecnosti má naša krajina všetko: moria a rieky a hory a stepi a tajgu, púšť atď. V Rusku môžete relaxovať na pláži a v lyžiarskych strediskách a na vzdelávacie a terapeutické účely, aktívny oddych, poľovníctvo, rybolov, všetko je tam, ale jeden problém, ktorý bráni tomu, aby sa to všetko rozvíjalo tempom, ktoré by sme chceli, je infraštruktúra.

V rámci našej krajiny je prioritou rekreácia v mestách, dovolenka v sanatóriách a rezortoch, výlety po riekach a výlety po Zlatom prsteni. To všetko sa deje v strednej časti našej krajiny, východné regióny sú v tomto smere menej žiadané, ale Putin pozval našich európskych priateľov, aby prišli k nám na Sibír na palivové drevo.
Popredné cestovné kancelárie našej krajiny označujú za prioritu Moskvu a Petrohrad, predpokladá sa, že nejde o orané pole, keďže v týchto mestách sa neustále objavuje niečo nové, čo môže prilákať turistov, ako príklad môžeme uviesť mládežnícke hotely - hostely; v ktorých sa mladí ľudia zhromažďujú vo veľkých skupinách na párty, cena ubytovania v hosteli je oveľa nižšia ako v bežných hoteloch a zisk je vďaka veľkému počtu klientov.

V mnohých regiónoch tiež začali rozvíjať poľnohospodársku turistiku; tento druh rekreácie pomáha ponoriť sa do pôvodu svojich predkov; Poľnohospodársky alebo inak zelený cestovný ruch je už súčasťou podnikania v cestovnom ruchu v
Rusko, plynulo prejdeme na ďalšiu tému.

Prvé kroky pri organizovaní cestovnej kancelárie od nuly:

Vlastnosti podnikania v cestovnom ruchu v Rusku.

Kto je touroperátor?
Cestovná kancelária je spoločnosť, ktorá sama vytvára produkt služby na trhu cestovného ruchu. Cestovná kancelária komunikuje s hoteliermi, dopravcami a poisťovňami. Veľkí touroperátori majú v súvahe svojej spoločnosti autobusy a vlastné izby v niektorých hoteloch. K dispozícii sú sprievodcovia, ktorí vás počas dovolenky sprevádzajú. Zjednodušene povedané, cestovná kancelária vytvára veľkoobchodný produkt, zatiaľ čo cestovná kancelária sa zaoberá maloobchodným predajom.

Aká je výška základného imania cestovnej kancelárie?
Na otvorenie cestovnej kancelárie zostáva autorizovaný kapitál 10 000 rubľov.

Potrebujete licenciu pre cestovnú kanceláriu na prevádzkovanie cestovného ruchu?
Licencia na poskytovanie služieb cestovného ruchu bola zrušená v roku 2007. Dnes už nie je potrebná licencia, v registri zostávajú len touroperátori, ktorí si produkt sami vytvoria a cestovná kancelária ho len predáva.

Forma činnosti a dane pre cestovnú kanceláriu.
Určite je lepšie zvoliť si LLC, keďže klient má väčšiu dôveru v spoločnosti ako v individuálnych podnikateľov a v cestovnom ruchu je dôvera klienta kľúčom k úspechu.
Zdaňovanie pre cestovnú kanceláriu je dnes možné len v rámci „zjednodušeného“ systému, ale ponúka sa v dvoch možnostiach:

• Alebo 6% z príjmu
• Alebo z rozdielu medzi príjmami a výdavkami 15%

Je lepšie zvoliť druhú možnosť, pretože náklady je možné odpísať na školenia zamestnancov vrátane študijných ciest, ako aj veľké náklady na reklamu.

Aké dovolenkové destinácie sú pre Rusov žiadané?
Dnes sa situácia na trhu za posledných 5 rokov veľmi nemení, obraz vyzerá asi takto:

Akú odmenu dostáva cestovná kancelária?
Odmena veľkých touroperátorov je v priemere 10% a vo všeobecnosti sú na trhu výkyvy od 5% do 16%, to závisí od toho, ako dlho CK pôsobí a koľko zájazdov predáva. Čím väčší predaj, tým vyššie percento zisku. Cestovná kancelária každých šesť mesiacov prepočítava zisk pre každú agentúru.

Koľko priemerne zarobí cestovná kancelária?
Zisk cestovnej kancelárie je zvykom počítať nie za mesiac alebo dokonca za šesť mesiacov, ale raz za rok. Výpočet ročnej ziskovosti je určený sezónnosťou tohto podnikania.

Na internete nájdete najrôznejšie čísla o zárobkoch cestovných kancelárií od 200 000 do 3 000 000 rubľov.
Ale tu je otázka iná: "Koľko zájazdov môžete predať?"

Povedzme, že spolu pracujete traja - vy a dvaja manažéri chcete plat 30 000 rubľov. za mesiac, 2 manažéri po 20 000 rubľov. + nájom, telefón, internet 30 000 rubľov mesačne, + reklama 5 000 rubľov mesačne. (nepočítam dane, účtovnícke služby a iné výdavky)

V dôsledku toho potrebujete ročne: 1 260 000 rubľov výdavkov.

Povedzme, že cena priemerného predaného zájazdu je 50 000 rubľov, vaša odmena je 10%, to znamená 5 000 rubľov.

Otázka: Koľko zájazdov potrebujete predať, aby ste zarobili aspoň 1 260 000 rubľov ročne?
Odpoveď: 252 kôl. Na základe výpočtu by mal každý z vašich manažérov predať minimálne 126 zájazdov ročne!

Právne dokumenty upravujúce činnosť cestovných kancelárií.

• Pri otvorení - KVED č. 53.30 - „Činnosti cestovných kancelárií“.
• Daňové výkazníctvo na základe podkladov pre zjednodušený daňový systém
• Medzi CK a cestovnou kanceláriou - zmluva o sprostredkovaní, komisionárska zmluva

Koľko Rusov ide na dovolenku do zahraničia?
V priebehu niekoľkých rokov sa počet Rusov cestujúcich do zahraničia postupne zvyšoval a dnes je to asi 15 miliónov ciest ročne. Web Rosstourism má všetky údaje. Tu je napríklad tabuľka 50 najlepších turistických krajín s počtom návštev:

Ako otvoriť franšízovú cestovnú kanceláriu v Rusku?

• Zvýšená sadzba odmeňovania od cestovných kancelárií
• Prípadná územná ochrana v rámci vášho mesta alebo jeho časti
• Softvér poskytovateľa franšízy bude nainštalovaný na vaše počítače
• Frasher môže pravidelne vykonávať reklamné kampane pre celú sieť
• Poskytovateľ franšízy má často číslo ako 8-800 s prerozdelením hovorov do regiónov a prijíma hovory 24 hodín denne, a to aj od vašich klientov
• V rámci vašej práce vám môže byť poskytnutá právna a účtovná pomoc
• Poskytovateľ franšízy vedie školenia a pokročilé školiace kurzy pre vašich manažérov
• Budete mať prístup k spoločnej databáze firemných dokumentov, správ a znalostí

Netreba však predpokladať, že všetci franšízanti rozdávajú franšízy svojho podnikania vľavo a vpravo, majú tiež množstvo vlastných požiadaviek a vízií podnikania a neustále sledujú a sledujú, ako obsluhujete svojich klientov. Pretože sú za to zodpovední svojou prestížou.

Časté požiadavky od franšízorov na podnikateľov:

• Dostupnosť kancelárie na 1. rade centrálnych ulíc
• Plocha cca 20 m2 s dobrou opravou, občas s renováciou v korporátnom štýle
• Možné pohodlné parkovanie
• Vyžaduje sa označenie vyrobené určitým spôsobom s určitým dizajnom.
• A ďalšie…

Podľa nášho názoru, tak či onak, pred otvorením cestovnej kancelárie je potrebné zvážiť všetky možné možnosti, vrátane otvorenia franšízy, aj keď chcete rozvíjať vlastnú značku a časom aj predávať franšízy pre svoje podnikanie.

Vzťahy medzi touroperátormi a cestovnými kanceláriami. Kde cestovná kancelária nakupuje zájazdy?
Dnes je v Rusku viac ako 2500 touroperátorov a treba povedať, že nie všetci majú bezchybnú povesť, preto treba k výberu partnera pristupovať opatrne.
Najprv musíte navštíviť webovú stránku Rosstourism, ktorá obsahuje zoznamy cestovných kancelárií s ich údajmi, a čo je najdôležitejšie, s veľkými písmenami, spravidla čím je vyššia, tým je partner spoľahlivejší.

Mali by ste tiež venovať pozornosť tomu, ako cestovné kancelárie komunikujú s vašimi klientmi, či už majú vlastných sprievodcov, vozidlá a možno aj hotelové izby. Svedomití tour operátori spravidla spolupracujú s dôveryhodnými leteckými dopravcami a poisťovňami. Na dovolenkových miestach zabezpečujú dopravu, skupinám turistov prideľujú svojich sprievodcov, prostredníctvom ktorých si môžete zakúpiť výlety a poradiť sa o rôznych otázkach pobytu a ubytovania. Sprievodcovia okrem iného pracujú s turistami, informujú ich o dôležitých informáciách, napríklad o preložení letu, to je veľmi dôležité!

Potom sa oplatí pozrieť sa na prítomnosť zastúpení cestovných kancelárií vo vašom regióne, ak nejaké existujú, uľahčí to ďalšiu prácu na toku dokumentov, napríklad na získanie víz nebudete musieť posielať dokumenty do centrály, všetko sa dá vybaviť cez zastupiteľský úrad.

Začiatok vzťahu začína uzavretím zmluvy, v tomto prípade ide o zmluvu o sprostredkovaní a komisionársku zmluvu, na základe ktorej dostávate svoje percentá z predaja zájazdov, mimochodom táto suma je cca 10%.

Ďalším dôležitým aspektom vzťahu medzi cestovnými kanceláriami a cestovnými kanceláriami, ktorý sa už v praxi stal, je zrušenie celých lietadiel alebo meškanie letov alebo nezaplatených hotelov z dôvodu nečestnosti cestovnej kancelárie. A vaši klienti budú voči vám robiť nároky, pretože ste im predali toto turné. Pri výbere partnerov si preto treba dávať pozor.
Po uzatvorení zmlúv máte možnosť ako agent pristupovať k databáze všetkých zájazdov konkrétnych touroperátorov. Tento prístup je možné vykonať buď prostredníctvom softvéru alebo priamo na stránke. Prostredníctvom svojho osobného účtu budete objednávať zájazdy pre svojich klientov. Na internete sú aj stránky, ktoré prezentujú databázy všetkých dostupných zájazdov od všetkých touroperátorov prostredníctvom takýchto stránok je najpohodlnejšie porovnávať ceny.

Organizácia a riadenie podnikania v cestovnom ruchu.

Schéma otvorenia cestovnej kancelárie krok za krokom:

Nultou fázou je vybrať si čas na otvorenie cestovnej kancelárie, najlepšie je otvoriť krátko pred sezónou, aby ste mali čas na reklamnú kampaň a hneď začali zarábať svoje prvé peniaze. Sem zaradíme aj vytvorenie webovej stránky pre firmu.

Prvou fázou organizácie podnikania by mal byť marketingový prieskum vášho regiónu a mesta. Musíte pochopiť, koľko konkurentov budete mať a aké sú ich vlastnosti.

Druhou fázou bude výber konceptu, to znamená, že si môžete otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly alebo kúpiť existujúci podnik alebo otvoriť franšízu.

Treťou etapou bude hľadanie priestorov. K tejto otázke je potrebné pristupovať so všetkou zodpovednosťou a nesúhlasiť s prvými možnosťami. Váš zisk závisí od lokality a pohodlia pre klienta.

Štvrtou etapou je vyhľadávanie partnerov a uzatváranie zmlúv. Táto otázka sa týka výberu touroperátora, rozobrali sme ju vyššie.

Piatou etapou je hľadanie manažérov predaja zájazdov. To je tiež veľmi dôležitý bod pri otváraní ziskovej cestovnej kancelárie. Existuje niekoľko možností na vyriešenie tohto problému, s ktorými sa najčastejšie stretávame.
Prvou možnosťou je vyhľadávanie manažérov s pracovnými skúsenosťami a už vybudovanou klientskou základňou. Táto možnosť vám pomôže začať už mať určitú výhodu, ale vyžaduje si zvýšenie nákladov na pracovnú silu.
Druhou možnosťou je vybrať manažérov bez pracovných skúseností, ktorí majú chuť sa len vzdelávať a zarábať v cestovnom ruchu. Tento prístup umožňuje manažérovi samostatne rozvíjať svojich vlastných zamestnancov.
Tretia možnosť bude zmiešaná, bude to najímanie manažérov so skúsenosťami a bez nich. V tomto prípade dochádza k diverzifikácii mzdového fondu, čo tiež nie je zlá možnosť.

Šiestou etapou je reklama. Realizácia reklamných kampaní pohltí pomerne veľkú časť zisku cestovnej kancelárie, v niektorých prípadoch dosahuje až 40 % čistého príjmu spoločnosti. Čo však môžeme urobiť s reklamou ako motorom obchodu? Prečítajte si viac o správaní reklamných spoločností nižšie.

Teraz, keď je vaša cestovná kancelária otvorená, reklamná kampaň sa uskutočnila a objavili sa prví klienti, je čas porozprávať sa o riadení tohto podnikania. Ako vodca musíte jasne pochopiť svoje povinnosti!

Ľudia, ktorí sa rozhodnú otvoriť si cestovnú kanceláriu, sú najčastejšie tí, ktorí už pracovali na prenájom v podobnom podniku a naučili sa zložitosti tohto podnikania, a spravidla ide o bývalých manažérov.
Majú však takíto manažéri schopnosti riadiť tím? Nie vždy! A to je dôvod, prečo sa mnohí predajcovia pri otvorení cestovnej kancelárie začnú venovať svojej zvyčajnej činnosti a hneď od začiatku zaháňajú svoje podnikanie do pasce. Aby ste sa vyhli takýmto chybám, mali by ste sa vzdialiť od manažérov a snažiť sa vidieť prácu zvonku. Musíte pochopiť, čo chce nie konkrétny klient, ale väčšina klientov vo všeobecnosti.

Úlohou cestovných kancelárií je čo najrýchlejšie predať klientovi zájazd. Pretože v každom meste prevádzkujúce cestovné kancelárie predávajú v podstate rovnaký zájazd a približne za rovnakú cenu. Tie agentúry, ktoré znižujú ceny, spravidla mimo sezóny zomierajú a cestovné kancelárie tento spôsob práce nevítajú. Riadenie cestovnej kancelárie preto nespočíva v kontrole klienta, ale malo by kontrolovať svojich manažérov tak, aby na požiadavky reagovali čo najrýchlejšie a neponúkali len jednu možnosť, ale hneď niekoľko, snažiac sa uspokojiť požiadavku klienta. K tomu sa manažéri musia neustále vzdelávať a každý deň po príchode do práce sledovať situáciu na trhu cestovného ruchu. Byť schopný ponúknuť dobrú prehliadku na prvú žiadosť.

Ďalším veľmi dôležitým bodom je práca so stálymi klientmi. Pre každého klienta by mal byť vytvorený samostatný priečinok, kde bude uložené maximálne množstvo informácií vrátane jeho príbuzných a jeho preferencií. Povedzme, že sú ľudia, ktorí nemenia svoje návyky a letia v tomto smere každý rok napríklad do Turecka v júli, prečo vám neponúkneme zájazd za výhodnú cenu vopred, povedzme v máji.

Vašou úlohou bude okrem práce s manažérmi aj plánovanie, alebo inak povedané strategické plánovanie. Strategické plánovanie je o vytváraní predpovedí o budúcnosti, o tom, ako sa situácia vyvinie a ako budete konať. Najprv by ste si mali vymyslieť otázky, ktoré môžu pri vašej práci vzniknúť a pokúsiť sa na ne odpovedať, napríklad čo bude naša cestovná kancelária robiť mimo sezóny? Koľko zájazdov plánujem tento rok predať? A na ten ďalší? Čo budem robiť, ak ma klienti dajú na súd? Aké akcie a kedy usporiadame? Koľko plánujeme tento rok minúť na reklamu?

Na každú takúto otázku musíte poskytnúť jasnú odpoveď, napríklad: „Čo robiť, ak existuje zákon o povinnom základnom imaní pre cestovné kancelárie, povedzme 2 000 000 rubľov???“ Odpoveď: „Spojte sa s ľuďmi ako naša cestovná kancelária a zapojte sa...“
Tomuto všetkému sa hovorí biznis plánovanie, čo manažér predaja zájazdov možno nepozná, no manažér cestovnej kancelárie by ho určite mal poznať a vedieť aplikovať v praxi.

Priestory pre cestovnú kanceláriu.

O priestoroch pre cestovnú kanceláriu to bolo povedané v tomto článku vyššie a bude povedané ešte nižšie, v tejto časti povieme, že:
Na kanceláriu cestovnej kancelárie nie sú kladené žiadne špeciálne požiadavky okrem komfortu pre klienta a estetického vzhľadu.
Výber priestorov závisí od:

• Rozumná cena
• Poloha bližšie k centru
• Možno ľudské toky
• Dostupnosť minimálneho vybavenia pre personál
• Dostupnosť telefónnych a internetových liniek

V každom prípade pri prenájme kancelárie budú potrebné aj kozmetické opravy, preto by ste si pre tento prípad mali vyčleniť aspoň 50 000 rubľov.

Vybavenie pre cestovnú kanceláriu.
Po vykonaní opráv a pripravenosti priestorov na prácu by sa malo zakúpiť vybavenie.
K výberu vybavenia pre cestovnú kanceláriu treba pristupovať pomerne opatrne, na jednej strane by malo byť všetko funkčné, na druhej strane by malo potešiť oči vašich klientov.
Hlavné typy vybavenia pre malú cestovnú kanceláriu:

• Nábytok.
• Kancelárska technika.
• Reklamné a informačné produkty.
• Kancelária.

Nábytok by mal byť funkčný, pohodlný a krásny.
Na otvorenie malej cestovnej kancelárie s 2 manažérmi a riaditeľom budete potrebovať:
Stoly so stojanmi - 3 ks. 15 000 rubľov každý.
Stoličky - 3 kusy (zamestnanci) za 7 000 rubľov, 6 kusov (klienti) za 3 000 rubľov.
Pohovka pre klientov - 1 ks. 25 000 rubľov.
Konferenčný stolík - 1 ks. 7 000 rubľov.
Styling - 1 kus. skladovanie reklamných materiálov 12 000 RUB.
Celkom za nábytok: 128 000 RUB.
Okrem toho môžete nainštalovať akvárium, ktoré stojí ďalších 30 000 až 300 000 rubľov.

Vybavenie kancelárie musí byť funkčné a rýchle.
Počítač - 3 ks. 30 000 rubľov každý.
Fax - 1 ks. 3000 rubľov.
Tlačiareň-skener - 2 ks. 5000 rubľov.
Telefón - 2 ks. 1500 rubľov.
Celkové vybavenie kancelárie: 106 000 RUB.
Okrem toho môžete nainštalovať projektor alebo plazmový televízor alebo aspoň ďalší monitor pre pohodlie prezentácií, čo stojí ďalších 15 000 až 50 000 rubľov.

Reklamné a informačné produkty musí byť podľa názoru klienta prezentované v dostatočnom množstve, čím dlhšie cestovná kancelária pôsobí, tým viac reklamných produktov má.
Mapa sveta na stene - 2 000 rub.
Katalógy časopisov - 20 000 rub.
Pridať. Odpadový papier - 5 000 rub.
Celková suma za reklamné produkty: 27 000 RUB.

Odvolávame sa na úrad: papier, perá, fixky, zošívačky, sponky, šanóny, šanóny atď.
Náklady na kanceláriu: asi 10 000 rubľov.
Okrem toho si môžete zakúpiť magnetické tabule pre pohodlie školení alebo prezentácií v rámci spoločnosti.
Nezabúdajte ani na police, na ktorých si vystavíte drobné darčeky, ktoré vám spokojní klienti priniesli zo zájazdov.

Celková suma za vybavenie bez ďalšieho vybavenia: 271 000 rubľov.

Personál pre cestovnú kanceláriu.
Prítomnosť a počet personálu pracujúceho v cestovnej kancelárii môže byť veľmi rozdielny. Ak máte mini cestovnú kanceláriu, potom v prvých dňoch môžete organizovať všetky procesy sami, budete musieť rozšíriť personál v prospech manažérov predaja zájazdov.
Pre priemernú cestovnú kanceláriu stačí päť ľudí, z toho:

• Riaditeľ si ty
• Dvaja manažéri - predaj zájazdov
• Účtovník – výkazníctvo
• Správca systému – propagácia webu

Z týchto ľudí môže natrvalo pracovať v kancelárii len riaditeľ a manažéri; Tento koncept vám pomôže ušetriť na prenájme kancelárie.

Aké sú požiadavky na zamestnancov cestovnej kancelárie?
Nie je možné pomenovať žiadne špeciálne požiadavky, pretože to závisí len od želaní manažéra, čo znamená prítomnosť vysokoškolského vzdelania a pracovných skúseností.

Znalosť svojej práce je povinná, najmä pre účtovníkov a správcov systému.

Manažéri majú chuť pracovať, rozvíjať sa a zarábať peniaze. Ďalšou častou požiadavkou na manažérov zo strany zamestnávateľov je príjemné vystupovanie a šarm.

V prvom rade by mali byť manažéri a manažéri predaja zájazdov vyškolení v oblasti cestovného ruchu. Čo potrebujete vedieť?
Pre manažérov:

• Strategické plánovanie
• Nahlasovanie
• Monitorovanie práce manažérov
• Interakcia s konkurentmi
• Práca s partnermi
• Pracujte na prilákaní a udržaní klientov

Pre manažérov:

• Prieskum trhu cestovného ruchu
• Vyhľadávanie a výber zájazdov
• Príprava zájazdových balíčkov
• Nahlasovanie
• Predaj zájazdov po tel
• Predaj zájazdov v kancelárii pri osobnom stretnutí

Môžete získať dobré školenie otvorením franšízovej cestovnej kancelárie o tejto téme sa hovorilo o niečo vyššie. Časť potrebného školenia je možné získať priamou komunikáciou s hoteliermi a sprievodcami cez internet. Dobrá skúsenosť sa dá získať z komunikácie s klientmi po výlete. Získavanie informácií na školenie má tiež dosť kreatívny prístup, ako celý biznis ako celok.

marketing.

Reklama cestovnej kancelárie.
Reklama cestovných kancelárií je jedným z najkomplexnejších a najzaujímavejších druhov reklamy a v tomto biznise, ako v žiadnom inom, je reklama skutočným motorom obchodu.
Propagácia cestovnej kancelárie je kreatívny prístup k reklamným spoločnostiam. Je povinné vytvárať reklamu, ktorá povzbudzuje potenciálnych zákazníkov k relaxácii. Reklama musí byť jasná a zapamätateľná!

Prvá vec, ktorú potrebuje moderná cestovná kancelária, je vytvoriť si vlastnú webovú stránku a stránky na sociálnych sieťach, pričom v tomto prípade nezáleží na formáte vášho podnikania v zmysle malého alebo stredného. Reklama na internete je povinná pre všetky cestovné kancelárie.

Dnešná realita si vyžaduje modernú webovú stránku, ktorá prezentuje hotové ponuky v oblastiach vášho záujmu. Chýbať by mala sekcia na vyhľadávanie a výber zájazdov s možnosťou rezervácie cez internet a rôznymi možnosťami platby vrátane platby za elektronické peniaze.

Nezabudnite, že vaša webová stránka by mala byť neustále aktualizovaná, aby poskytovala informácie zaujímavé pre potenciálnych klientov. Je tiež dobré mať sekciu s fotoreportážami a príbehmi vašich klientov, ktorí išli na dovolenku cez vašu cestovnú kanceláriu, aj to naznačuje, že s klientmi musíte komunikovať a pracovať aj po ich návrate z dovolenky.
Stránka musí mať registračnú sekciu pre používateľov. Po registrácii sa osoba automaticky stáva vaším potenciálnym klientom, pričom vám na oplátku zanechá svoje údaje, vy mu musíte poskytnúť niektoré exkluzívne informácie, ktoré nebudú dostupné anonymným návštevníkom. Môže to byť možnosť zanechať komentár k fotografiám a článkom alebo prístup k možnosti stiahnuť si informácie, napríklad tlačeného sprievodcu, turistické informácie, mapy, trasy atď.

Na jej základe je možné vytvoriť webovú stránku a fórum venované rekreácii a cestovaniu. Ale stojí za zmienku, že na rozvoj fóra budete potrebovať finančné prostriedky od 100 000 rubľov, ale s ich registračnými údajmi získate veľa potenciálnych záujemcov.

Mnohé popredné cestovné kancelárie si na svojich webových stránkach dokázali vytvoriť celé sociálne siete, v ktorých sú registrovaní nielen klienti, ale aj hotely, iné cestovné kancelárie a dokonca aj veľkí touroperátori, ako aj mnoho ďalších rôznych spoločností a jednotlivcov, ktorí alebo inak, sú zapojení do podnikania v cestovnom ruchu. Asociácia v sociálnych sieťach pomáha vytvárať pohodlie a potrebnú atmosféru pre rozvoj podnikania v cestovnom ruchu a samozrejme poskytuje väčšie zisky svojmu tvorcovi.

Propagácia webovej stránky cestovnej kancelárie na internete:

• Registrácia na fórach a nástenkách
• Tvorba a vývoj stránok na sociálnych sieťach
• Blogovanie a mikroblogovanie
• Neustála aktualizácia a pridávanie nových článkov na samotný web
• Objednávanie kontextovej reklamy - Yandex Direct, Google Adwords
• Propagácia cez preplnené miesta - YaP atď.
• Odosielanie bezplatných bulletinov z vašej webovej stránky - Prihlásenie na odber atď.
• Dobre funguje aj reklama na ženských tematických fórach, keďže ženy sa viac zaujímajú a vyberajú si miesto na oddych ako muži.

Druhou veľmi dôležitou vecou je propagácia vašej cestovnej kancelárie offline, na to je vhodný aj prakticky akýkoľvek typ reklamy.

Noviny, rozhlas, televízia budú tiež fungovať, ale za určitých podmienok. Hlavná vec je poskytnúť dôležité, zaujímavé a potrebné informácie.

V novinách je lepšie objednať si celý naratívny článok s vašimi kontaktmi v ňom musí byť titulok, ktorý vzbudzuje záujem čitateľa, napríklad Ako navštíviť Turecko za 10 000 rubľov? Čo čaká turistov v roku 2014 v Španielsku? Zaujímavé miesta v Európe - top 10 atď.
V rádiu musí byť reklama kreatívna a zapamätateľná v krátkom videu, musíte poslucháča čo najviac zaujať. Formát otázka-odpoveď funguje dobre pre rádio, keď otázka znie: „Je možné dostať sa do Louvru bez čakania v rade?“, odpoveď: „cestovná kancelária „názov“ vie ako na to! Kontakty, Francúzsko vo vrecku!!!”

Reklama v televízii je dnes drahý formát a pre začínajúcu cestovnú kanceláriu bude ťažké vyčleniť takýto rozpočet. S televíziou je najlepšie začať na škále miestnych televíznych kanálov vo vašom meste.

Kreatívni ľudia takmer vždy nájdu to najlepšie východisko z tejto pomerne zložitej problematiky – reklama na cestovnú kanceláriu. Jedna moja kamarátka, dievča, ktoré sa už 5 rokov pomerne úspešne venuje cestovnému ruchu, si objednala výrobu magnetiek na chladničku s obrázkom mora a ostrova s ​​palmou, samozrejme nezabudla napísať meno jej spoločnosti navrchu a jej webovej stránky nižšie.

Tieto magnetky distribuovala doručovaním pošty do bytov. A môžem vám povedať, že takýto reklamný ťah jej priniesol veľa nových klientov. Osobne som videl jej magnety visiace na chladničke v domoch mojich priateľov.

Tu je príklad kreatívneho prístupu k reklame cestovnej kancelárie, v ktorom minimálna investícia nie je vyššia ako 20 000 rubľov a návratnosť je maximálna.

Pri porovnaní klientov, ktorí prichádzajú z reklamy na internete a reklamy z offline, môžeme povedať nasledovné: klienti prichádzajúci z reklamy v novinách, rozhlase a televízii si kladú rovnakú otázku: „Čo mi môžete ponúknuť a čo máte vy?“ Klienti prichádzajúci zo stránky už viac poznajú zájazdy, ktoré ponúkate, a sústredia sa na výber z viacerých. To uľahčuje prácu manažérom a môžeme s istotou povedať, že konverzia ľudí prichádzajúcich z internetu bude vyššia.

Výber názvu pre vašu cestovnú kanceláriu.
K názvu cestovnej kancelárie treba pristupovať veľmi opatrne a vymyslieť aspoň 50 mien. Z toho všetkého si musíte vybrať najviac súhlasné a nezabudnuteľné!
Tu je niekoľko príkladov:

• Rus-turné
• Ali Baba - prehliadka
• Infiniti - prehliadka
• Luxusný zájazd
• Gambit - prehliadka
• Do Berlína
• Tri veľryby
• Sedem morí
• Tri kontinenty
• Atlantis
• Prehliadka tepla
• Euro-tur

Môžete si vymyslieť veľa mien, ale skúste vybrať také, ktoré bude vypovedať o zájazdoch, ktoré poskytujete, s prihliadnutím na budúci vývoj. A možno to okrem chytľavého názvu urobiť aj trochu humorným.

Predaj produktov.
Ako sa zájazd predáva?
Klasická schéma predaja zájazdov vyzerá takto:

• Klient vidí reklamu
• Zavolajte do kancelárie
• Práca manažéra
• Návšteva úradu
• Práca manažéra
• Nákup služby

Schéma online predaja zájazdov:

• Vyhľadávanie alebo reklama alebo odporúčanie od priateľov
• Návšteva stránky a výber zájazdu
• Platba zájazdu
• Získanie cestovných dokladov

Ale bez ohľadu na to, aký je reťazec predaja zájazdov, reklama bude stále na prvom mieste, takže určite môžeme povedať, že predaj produktov cestovného ruchu bude úplne závisieť od reklamy.
Pri písaní podnikateľského plánu v tejto časti by ste mali venovať pozornosť udržaniu a rozvoju stálych zákazníkov a šíreniu ústneho podania.

Je jasné, že na to, aby sme zabezpečili maximálny predaj našich zájazdov, potrebujeme mať stálych zákazníkov, ktorí tvoria kľúčové jadro nášho podnikania.

Na zabezpečenie vysokého predaja produktov si niektoré cestovné kancelárie vytvárajú vlastné neštandardné zájazdové balíčky. Zájazdový balík je súbor komponentov potrebných na cestovanie.

Čo je štandardný zájazdový balíček?
Štandardný balík zájazdov zahŕňa: víza (ak sú potrebné), med. poistenie, letecká doprava (spiatočná cesta), transfer do miesta bydliska, hotelová izba, strava.

Čo je to neštandardný balík zájazdov?
Neštandardný balík zájazdov sa od štandardného líši tým, že zahŕňa doplnkové služby, ako sú výlety a doplnkové služby. Možno vytvorenie balíka zájazdov na návštevu niekoľkých krajín naraz počas jednej cesty.
Vo všeobecnosti, aby ste predali svoje služby, môžete prísť so skutočne neštandardným balíkom zájazdov a tým vzbudiť väčší záujem klientov. Všetko tu bude závisieť od vašej kreativity.

Ako môže cestovná kancelária nájsť a udržať stálych zákazníkov?
Pravidelnými klientmi sú ľudia, ktorých potreby plne uspokojuje vaša cestovná kancelária.
Hľadanie klienta by mal vykonávať marketér a zadržanie manažér.

• V prvom rade by mala klienta prilákať reklama,
• po druhé, kúzlo vášho manažéra,
• v tretej cene zájazdu,
• do samotného štvrtého kola

Zároveň by mal váš manažér vo všetkých fázach interagovať s klientom, ale to neznamená, že je rušivý.

Musíte komunikovať s klientom a po jeho návrate z cesty vám to pomôže udržať si klienta, musíte byť schopní byť ak nie priateľom, tak aspoň kamarátom a potom nepochybne získate veľa pravidelných klientov.

V cestovnom ruchu existuje výraz ako termín - to platí pri predaji zájazdov na poslednú chvíľu, ako sa patrí, keďže váš klient bude mať určitý čas, počas ktorého sa musí rozhodnúť o kúpe zájazdu.

Nezabudnite na akcie a bonusy pre stálych zákazníkov a hotelieri vám s tým pomôžu. Mnoho hotelov ponúka akcie pri opakovanej návšteve, klient dostane lepšiu izbu.
Nevyhnutným nástrojom sú aj zľavy. Zľava môže byť uplatnená pri opätovnom kontaktovaní vašej cestovnej kancelárie alebo v rámci prebiehajúcej akcie – priveďte priateľa. Existujú aj systémy kumulatívnych zliav, čím viac zájazdov, tým väčšia zľava.

Svoje zľavy môžete poskytnúť aj klientom, ktorí pomáhajú propagovať vašu cestovnú kanceláriu na sociálnych sieťach, píšu články na fórach a iných stránkach, registrujú sa a uverejňujú svoje správy, vrátane fotoreportáží o vašej spoločnosti.

Existuje ďalší príklad výhodného otvorenia cestovnej kancelárie s propagáciou na prilákanie prvých klientov v novej rezidenčnej štvrti. Po prvé, tento prístup pomáha ušetriť na prenájme kancelárie, lacnejšie ako v centre. Po druhé, neexistuje žiadna alebo takmer žiadna konkurencia.
Po otvorení spomínanej cestovnej kancelárie začali jej tvorcovia uvažovať o prilákaní klientov. Rozhodli sme sa uskutočniť kampaň „Medzinárodný pas bez frontu“, to znamená, že sme na seba vzali celý proces získavania medzinárodných pasov pre obyvateľstvo. A čo myslíte, ochotných ľudí bolo pomerne dosť. Áno, aj keď je takáto akcia dosť stresujúca a vyžaduje si dodatočný personál, ale pri kompetentnej práci manažérov môže byť návratnosť až 40 % alebo aj viac. Povedzme, že pomôžete 3 000 ľuďom zadarmo, ale predáte 1 000 zájazdov, podľa mňa to nie je zlé.

Finančný plán.
Vypracovanie finančného plánu je nevyhnutnou podmienkou pre začatie podnikania. Štandardný finančný plán obsahuje výpočty pre odhadované počiatočné investície a predpoklady návratnosti investície projektu s predpokladanými ziskami.

Investície.
Investície do cestovnej kancelárie sú dosť malé, a preto tento biznis láka mnohých podnikateľov. Skúsme si spočítať počiatočnú investíciu v malej cestovnej kancelárii.

Investície rozpočítame na štvrtinu, teda ďalšie tri mesiace práce. Všetky nákladové položky sa v budúcnosti plánujú hradiť z prijatých ziskov.
Všetky investície rozdelíme do štyroch častí:

• Prenájom priestorov
• Nákup vybavenia
• Mzdový fond
• Marketingové aktivity a reklama

Prenájom priestorov pre cestovnú kanceláriu - bol nájdený priestor o výmere 35 m2. S už vykonanými opravami za prenájom 400 rubľov. za 1 m2 Za mesiac to vychádza na 14 000 rubľov. + internet, telefón 3000 rub. Za štvrťrok 51 000 rubľov.

Nákup vybavenia - vyššie sme vypočítali minimálnu sadu potrebnú pre malú cestovnú kanceláriu, jej cena bola 271 000 rubľov.

Mzdy - v našej malej cestovnej kancelárii bude pracovať spolu s manažérom päť ľudí, z toho samotný manažér bude mať plat 30 000 rubľov. bude pracovať v kancelárii a dvaja manažéri s platom 20 000 rubľov. + percento z predaja zájazdov bude umiestnené aj v kancelárii. Účtovník a správca systému budú pracovať na diaľku s platom 20 000 rubľov.
Celkový mzdový fond za štvrťrok je: 330 000 rubľov.

V dôsledku toho naša investícia do otvorenia malej cestovnej kancelárie predstavovala 752 000 rubľov.
Ak vezmete minimum a počítate s okamžitými výnosmi z podnikania, to znamená ihneď po prvom mesiaci práce, môžete si to nechať na 388 000 rubľov. Mimochodom, pri výpočte návratnosti podniku použijeme presne toto číslo, pretože podnik by mal začať aspoň nejakým spôsobom platiť za seba od prvého mesiaca prevádzky.

Odplata.
Na výpočet návratnosti podniku použijeme odhadovaný predaj cestovných balíkov, ako aj výšku priemerného šeku.

Takže plánujeme prilákať našich hlavných klientov z reklamných kampaní, na základe miery odozvy plánujeme 0,8% z 1000 ľudí - 8 si rezervuje obhliadku, respektíve, čím viac peňazí minieme na reklamu, tým viac klientov získame .

Spojením týchto údajov do výpočtov predpovedáme získanie zákazníkov na 600 ročne. Na základe týchto čísel stanovujeme pre manažérov štandard 220 predaných zájazdov ročne, ak manažér predá viac, dostane ročný bonus, ak predá viac, dostane viac;
Ďalej, cena za priemernú prehliadku, ktorú predávame, je 50 000 rubľov, dostávame 10% províziu, priemerný účet je 5 000 rubľov.

Ročné výdavky:
Nájomné + internet, telefón - 204 000 rubľov
Mzdový fond - 1 320 000 rubľov
Reklama - 470 000 rubľov
Výsledok: 1 994 000 rubľov

Ročný príjem:
220 zájazdov x2 = 440 zájazdov vynásobených priemerným účtom 5 000 rubľov. = 2 200 000 rubľov
Dostupné prostriedky na konci roka: 2 200 000 – 1 994 000 = 206 000 rubľov.

Splatnosť cestovnej kancelárie by mala nastať v prvom roku existencie, pričom na konci roka by mal vzniknúť dodatočný zisk, ktorý bude vynaložený na reklamu a vyplatenie odmien, aby v druhom roku fungovania bol zisk. sa zvýši.

Startupy v cestovnom ruchu (príklady):

č.1 Domáce dovolenky, organizácia dovoleniek vo vašom okolí.

Organizovanie rekreácie a turistiky vo vlastnom regióne je vhodné pre takmer každého obyvateľa našej krajiny. Aby ste to dosiahli, musíte ukázať zvedavosť a aktivitu. Každý región má veľa vlastných atrakcií, ktoré chcú ostatní ľudia vidieť. Hlavnou vecou je správne prezentovať takúto službu.

Najprv si musíte zaobstarať fotoaparát a naučiť sa robiť krásne fotografie. Tým, že budete múdri a pozorní, môžete získať dobrý zoznam najkrajších miest vo vašom regióne a regióne. Potom použite internet na reklamu. Startupu urobíme reklamu vytvorením vlastného blogu, fór, portálov a samozrejme sociálnych sietí na témy: turizmus, rekreácia, fotografia, atrakcie, kultúra, umenie atď.

Nahromadené materiály zverejňujeme na internete pod vlastným autorstvom a s vlastnými súradnicami, pričom ponúkame naše služby pre organizáciu, stretnutie, sprevádzanie a ubytovanie všetkých.
Pri správnom prístupe sú investície do takéhoto spustenia nulové a je zaručený príjem 30 000 rubľov mesačne. Tu je váš prvý príklad podnikania v cestovnom ruchu od nuly!

2 Organizácia exotických zájazdov s ročným obratom asi 10 000 000 rubľov.

Trh služieb cestovného ruchu dnes reprezentujú nielen hlavné dovolenkové destinácie. Veľa ľudí je už z toho unavených a chcú si oddýchnuť podľa individuálneho programu, povedzme ísť tam, kde ešte nikto alebo málokto nebol. Ako sa hovorí, dopyt vytvára ponuku, preto existujú cestovné kancelárie, ktoré sa špecializujú na exotické destinácie a vytvárajú individuálne trasy. Mimochodom, cena exotickej dovolenky už pridala 10 000 dolárov za zájazd a to je celkom rozumné!

Napríklad, koľko ľudí dobylo Elbrus? Nie! Myslíte si, že je veľa ľudí, ktorí to chcú robiť? Je ich veľa a ich počet sa každým rokom zvyšuje! Náklady na takýto výstup sú asi 20 000 dolárov a sú cestovné kancelárie, ktoré každoročne zhromaždia niekoľko skupín milovníkov exotickej dovolenky (spolu len 20 ľudí ročne!!!) a urobia výstupy.
Vypočítame: 20 (ľudí) vynásobených 20 000 dolármi (cena na osobu), dostaneme 400 000 dolárov, čo je preložené do rubľov asi 14 000 000 rubľov.

A pre startup môžete vymyslieť množstvo takýchto exotických zájazdov v úplne iných smeroch a preferenciách, od relaxu až po šport a extrémne športy.

č. 3 Vlastný mini podnik, organizovanie rekreácie mládeže vo vašom meste.

Jeden z mojich priateľov, pravidelný v mestských kluboch a večierkoch, začal podnikať v cestovnom ruchu bez toho, aby o tom vedel. Mnoho pravidelných návštevníkov párty pozná vetu, že v klube sú tí istí ľudia. Táto situácia ho podnietila, aby sa na internete zoznámil s ľuďmi z iných miest a pozval ich na párty do svojho mesta. Keď vyvstala otázka ubytovania, začal ponúkať na prenájom druhú izbu svojho bytu. Na osobu si účtuje 500 rubľov, podľa neho nikdy nemal menej ako 20 000 rubľov mesačne len za prenájom izby.

Aj vo veľkých mestách sú minihotely – mládežnícke ubytovne, kam prichádza veľa mladých ľudí, aby si oddýchli a poflakovali sa, našli si nových priateľov a zabavili sa. V takýchto hoteloch ubytováva skupiny mladých ľudí aj môj známy. S vedením ubytovne spolupracuje na percentá.

V poslednom čase do klubov nášho mesta často prichádzajú známe osobnosti so svojimi koncertmi, na ktoré sa chce zúčastniť veľa fanúšikov a obdivovateľov, no akási neistota im bráni ísť, kde prenocovať atď.
Tu prichádza na rad vynaliezavosť! V skupinách sociálnych sietí známy zverejňuje plagáty o nadchádzajúcom podujatí a ponúka svoje služby ako „sprievodca“ - all inclusive. Existuje veľa ochotných ľudí!

Na tieto účely si vopred rezervuje byty, ktoré sa prenajímajú na jeden deň, poznáte to? Takýto byt stojí 1 500 rubľov za deň. Ubytuje v nich šesť ľudí a cez víkend len z takéhoto bytu zarobí do vrecka 3000 rubľov.
V budúcnosti sníva o stavbe domu pre 20 ľudí, aby za dva víkendy mohol zarobiť 20 000 rubľov.

č. 4 Ako zarobiť peniaze bez cestovnej kancelárie?

Dnes si môžete založiť svoj vlastný startup a zarábať peniaze v cestovnom ruchu predajom zájazdov a voucherov aj bez toho, aby ste mali vlastnú spoločnosť alebo sa dokonca registrovali ako samostatný podnikateľ. Existujú webové stránky cestovných kancelárií, ktoré ponúkajú bežným jednotlivcom prácu v ich mene. Po registrácii budete mať prístup do ich databázy zájazdov.

Prečo je to výhodné pre cestovné kancelárie?
Cestovné kancelárie dostávajú od CK províziu z predaja zájazdu a čím viac zájazdov predajú, tým vyššia bude provízia. Prilákaním jednotlivcov cestovná kancelária zvyšuje svoje tržby.

Prečo je to pre vás výhodné?
Pri práci v takejto schéme získate príležitosť zapojiť sa do cestovného ruchu predaja zájazdov bez toho, aby ste opustili svoj domov. Veľké provízie dostávate aj tým, že pracujete pod krídlami cestovnej kancelárie, ktorá je dnes ochotná zaplatiť približne 35 % zo svojich ziskov. To znamená, že povedzme, že cestovná kancelária zarobí 10% z predaja každého zájazdu, zoberme si priemerný zisk z jedného zájazdu ako 5 000 rubľov. Z 5 000 rubľov sa vám vypláca 35%. Z jedného zájazdu dostávame zisk 1 750 rubľov.
Ak chcete zarobiť asi 20 000 rubľov mesačne, musíte predať asi 12 zájazdov.

Výhody takéhoto podnikania sú zrejmé, dnes môžete začať ovládať cestovný ruch bez investovania peňazí do otvorenia vlastnej spoločnosti. Nič neriskujete!
Najprv si musíte vytvoriť stránky na sociálnych sieťach, možno vlastnú webovú stránku a začať propagovať na internete. Začnite so svojimi priateľmi a známymi. Získajte svoje prvé neoceniteľné skúsenosti s minimálnymi investíciami do podnikania v cestovnom ruchu.

Na záver nášho článku o cestovnom ruchu by som chcel povedať, že otvorenie cestovnej kancelárie je dodnes pomerne výnosným podnikaním, hlavnou vecou je vybrať si správny formát na začatie. Veľa štastia!

Ľudia v krajinách SNŠ, najmä v Rusku, na Ukrajine a v Bielorusku, radi lietajú do zahraničia, cestujú po krajinách a relaxujú, a môžete si na to zarobiť otvorením vlastnej cestovnej kancelárie. Ale ak nie ste úspešný podnikateľ, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly? Návod krok za krokom s odporúčaniami od etablovaných biznismenov, jasné rady a finančný plán v našom článku.

• Prvé kroky - výber konceptu
• Prvé úskalia
• Registrácia
• Pripravujeme dokumentáciu
• Hľadáme vhodné priestory
• Vyberáme príjemný interiér
• Vyberáme personál
• Hľadáme potenciálnych klientov
• Aké sú výdavky a príjmy?

Prvé kroky - výber konceptu

Na trhu už dlho nájdete štyri možnosti:

1. Súkromná cestovná kancelária vyžaduje prenájom kancelárie, najímanie zamestnancov a uzatváranie zmlúv s inými spoločnosťami, nemusíte sa však spoliehať na iných ľudí. Táto možnosť je vhodnejšia pre tých, ktorí sú oboznámení nielen s podnikaním, ale aj s prácou cestovnej kancelárie.
2. Domáca cestovná kancelária je pre nováčika v biznise najjednoduchší spôsob, ako sa zapojiť do tohto prostredia. Nebudete musieť prenajímať kanceláriu a najímať ďalších ľudí, ale neočakávajte ani veľký zisk. Vyhorieť môže v tomto prípade len človek s vlastnou klientskou základňou a zručnosťami v marketingovom prostredí. Pripravte sa, že k vám príde len stredná vrstva ľudí.
3. Online cestovná kancelária je medzi ľuďmi mimoriadne obľúbený formát online nakupovania, ktorý im umožňuje cestovať do rôznych miest a krajín, a preto cestovná kancelária nesmie klesnúť. Hlavná vec je, že webová stránka spoločnosti obsahuje úplné informácie o samotnej spoločnosti, o zájazdoch a ponukách a je tiež skutočne vhodná pre bežného návštevníka. Zahrňte možnosť komunikácie s operátorom, výber zmien zájazdu a platby cez online peňaženky pre pohodlie kupujúceho.
4. Franchising je najlepší formát pre začínajúceho podnikateľa, pretože začiatočník ešte nie je pripravený riešiť niektoré problémy sám. Výhodou tejto možnosti je, že vaša nová agentúra je otvorená pod vedením známej siete ako „World of Discovery“ a nezostanete bez pozornosti a dôvery potenciálnych kupcov. Hneď na začiatku dostanete aj nejaké vybavenie, bezplatné obchodné školenie, marketingovú kampaň a potrebné prepojenia.

Prvé úskalia

Najmenej obľúbeným obdobím pre turistiku sú mimosezónne obdobia - niekoľko mesiacov zima-leto + niekoľko mesiacov jeseň-zima. Samozrejme, nejaké návaly aktivity sú zaručené, pretože niekto má prázdniny, dovolenky alebo osobné pomery, ale na takéto obdobia sa treba vopred postarať.

V prvom roku je dôležité intenzívne sa pripravovať na rozšírenie zákazníckej základne prostredníctvom zliav na májové prázdniny, nevšedných nápadov na letné dovolenky a akcií na výlety počas mimoprázdninových mesiacov.

Postarajte sa o plánovanie svojich výdavkov v nerentabilných mesiacoch, a čo je najdôležitejšie, cestovnú kanceláriu by ste si mali otvoriť už skoro na jar, aby ste stihli do jesene zvýšiť počet klientov. Počas „mŕtvych“ sezón by vaša cestovná kancelária mala ponúkať predaj leteniek, služby právnika na získanie víz, ako aj špeciálne domáce zájazdy do miest krajiny.

Stiahnite si vzorový podnikateľský plán cestovnej kancelárie ako šablónu pre svoj vlastný.

Registrácia

Existujú dve regulačné formy, ktoré by ste si mali vybrať na základe svojich túžob a ašpirácií, ako aj počiatočných schopností.

• Prvou možnosťou je LLC (právnická osoba). Registrácia právnickej osoby si vyžaduje veľké finančné investície, ale umožňuje otvoriť celú sieť cestovných kancelárií.
• Druhou možnosťou je individuálny podnikateľ (fyzická osoba). Začiatočník by mal začať s týmto formulárom, pretože investícia je pomerne malá a pre mnohých je jednoduchšie zbierať dokumentáciu. Je pravda, že nastávajú situácie, keď cestovné kancelárie vyžadujú povinnú registráciu LLC, ale nespolupracujú s jednotlivými podnikateľmi.

Pripravujeme dokumentáciu

Pokyny krok za krokom:

1. Začnite výberom názvu cestovnej kancelárie. Myslite na niečo zvučné, nezabudnuteľné, vhodné vo význame, ale dosť vážne. Vhodný je napríklad „World of Discovery“.
2. Vyberte si izbu. Je to dôležité pre určenie sídla spoločnosti.
3. Podľa klasifikátora je dôležité vybrať si správny druh činnosti v cestovnej kancelárii.
4. Zaplatiť štátny poplatok.
5. Notársky overiť podpis na žiadosti o registráciu spoločnosti.

Pre právnickú osobu je tiež potrebné vykonať ďalšie dve akcie - určiť základné imanie vo výške najmenej 10 000 rubľov a tiež pre každého z viacerých zakladateľov vytvoriť vzor svojej akcie s jej nominálnou hodnotou.

Hľadáme vhodné priestory

Budete potrebovať malú oblasť nachádzajúcu sa v oblasti s najvyššou návštevnosťou potenciálnych kupcov. Cestovné kancelárie sa preto radi otvárajú v biznis centrách.

Riadte sa názvom, pretože napríklad „Business Ocean“ jasne hovorí, že v budove je veľa podnikateľov a kancelárskych pracovníkov a každý má dovolenku. Bezpochyby je dôležité, aby sa priestory nachádzali v centre mesta, aj keď ide o malé krajské mestá ako Omsk alebo Samara.

Vyberáme príjemný interiér

Navrhnite decentný a pohodlný klientsky kútik, kde bude konferenčný stolík a pohodlná malá sedačka pre viacero osôb. Ak chcete, aby sa vaši klienti nenudili, zorganizujte malý počet časopisov s cestovateľskou tematikou, najlepšie s množstvom fotografií. Turistický model by sa mal čítať v celom dizajne kancelárie - obrazy, slamené klobúky, fototapety a iné veci, ktoré pripomínajú turistiku.

Nebojte sa vyjadriť svoje vlastné „priania“ a kreativitu v dizajne. Byť originálny! Aj zamestnanci potrebujú svoj vlastný priestor. Aby ste zabezpečili efektívne pracovné procesy, usporiadajte si stoly, pohodlné počítačové stoličky a regály so všetkým, čo k práci potrebujete. Budete potrebovať aj miesto na tlačiareň, kopírku a ďalšie dôležité zariadenia.

Vyberáme personál

Cestovná kancelária ako podnik netoleruje bratkovanie a odpúšťanie chýb, preto nikdy nesúhlaste s najatím príbuzných a priateľov.

Najímajte len tých, ktorí prejavujú profesionalitu a schopnosť prijať kritiku. Je veľmi výhodné najímať ľudí so skúsenosťami v cestovnom ruchu, ale niektorí zamestnanci môžu ukázať vynikajúcu prácu aj bez skúseností. Prezrite si uchádzačov o zamestnanie v nasledujúcich kategóriách:

• spôsob a spôsob rozprávania:
• kompetentná konštrukcia viet a príjemná prezentácia myšlienok;
• schopnosť identifikovať, čo treba dať do popredia;
• schopnosť vytrvať, sústrediť sa na konkrétnu úlohu;
• ako vážne človek berie odvetvie cestovného ruchu;
• schopnosť prezentovať svoju osobnosť inej osobe;
• uvoľnená, bezstarostná komunikácia s cudzími ľuďmi;
• aké veci ho zaujímajú, šírka rozhľadu;
• navrhované spôsoby riešenia rôznych konfliktných situácií.

Kandidát sa preto musí stať príkladom človeka, ktorý dokáže ostatných zaujať kúpou, ktorý dokáže pracovať s ľuďmi s peniazmi.

Plánujete malý projekt? Na stabilnú prevádzku kancelárie stačia dvaja-traja pracovníci zákazníckeho servisu a upratovačka. Neskôr sa oplatí najať účtovníka a programátora s očakávaním rozšírenia podnikania. Ako plat pre manažérov ponúknite minimálnu mzdu doplnenú o percento z príjmov, aby ste ich motivovali k efektívnejšej práci.

Výber spoľahlivého touroperátora

Aby ste sa nepomýlili a znížili riziká, uzatvorte zmluvy s desiatimi rôznymi operátormi naraz, pričom polovica z nich sa musí špecializovať na určitú oblasť.

Vyberte si smer, ktorý iné spoločnosti počítajú ako najobľúbenejší vo vašom meste či celom regióne, no nezabúdajte na neobvyklé možnosti.

Spočiatku nebudete mať veľký zisk, ale po prvých turistoch sa percento začne zvyšovať. Ak začnete ukazovať vynikajúci príklad obchodného projektu s úspešným predajom, príde viac ponúk od úspešnejších operátorov.

Nechýba ani hotový príklad databázy vyhľadávania online zájazdov a operátorov, ktorá môže trochu zjednodušiť prácu vašej cestovnej kancelárie. Najpopulárnejšou databázou je stránka tourindex.ru, kde sa prístup k databáze získava za značný poplatok. Za rok služby budete musieť zaplatiť 26 000 rubľov, ale je na vás, aby ste sa rozhodli, či je výhodné zostať bez takejto spoľahlivej podpory.

Hľadáme potenciálnych klientov

Aby ste nezostali bez klientov, otvorte si vlastnú firemnú webstránku tak, aby jej dizajn a obsah spravoval profesionálny webdizajnér a správca systému v jednom.

Stále môžete použiť iné spôsoby inzercie:

1. Vytváranie oznámení v médiách vrátane rozhlasu.
2. Reklama spoločnosti na billboardoch a banneroch.
3. Vysielaním reklamy v TV v reklamných blokoch.
4. Najímanie ľudí na rozdávanie letákov.
5. Motivovanie klientov, aby písali recenzie o agentúre, aby spustili ústne informácie.

Niekedy klienti prichádzajú do kancelárie z neznámeho zdroja, preto je dôležité neustále upravovať aj hotový podnikateľský plán, ako aj viesť špeciálny denník o kanáloch prijímania klientov v elektronickej podobe. Pomôže vám to pravidelne analyzovať štatistiky o prilákaní ľudí do cestovnej kancelárie. Nezabudnite na zľavy, akcie a bonusy, ktoré ľudí dokonale motivujú nielen k nákupom, ale aj k prilákaniu svojich priateľov a rodiny.

Video: ako otvoriť cestovnú kanceláriu?

Aké sú výdavky a príjmy?

Ukazovateľ ziskovosti je individuálny a závisí od rôznych faktorov.

Samotné otvorenie cestovnej kancelárie bude stáť asi 300 tisíc rubľov alebo viac, ale budete musieť platiť aj mesačné nájomné za priestory, dane, mzdy zamestnancov, služby a oveľa viac.

Priemerná návratnosť je takmer jeden a pol alebo dokonca dva roky. V prvom roku je pre cestovnú kanceláriu dôležité jednoducho prežiť a udržať sa nad vodou v mori konkurencie. To sa dá dosiahnuť príjemnou obsluhou, kvalitnými službami, dobrým servisom a kompetentnou reklamou. Až po dosiahnutí úrovne predaja 500 jázd ročne sa projekt stáva etablovaným biznisom.

Ak nájdete chybu, zvýraznite časť textu a kliknite Ctrl+Enter.

Kto z nás by nechcel vidieť svet a navštíviť najodľahlejšie a najexotickejšie kúty zeme? Láska k cestovaniu nie je cudzia nikomu. Zrejme aj preto mala väčšina ľudí aj v ekonomicky najnestabilnejších časoch možnosť a finančné prostriedky na dlho očakávaný výlet. Vďaka tomu si môžete zorganizovať spoľahlivý a veľmi výnosný spôsob zarábania peňazí - otvorenie cestovnej kancelárie od nuly. Povieme vám, ako to urobiť ďalej, a poskytneme vám podrobné pokyny s užitočnými tipmi.

kde začať?

Významnými výhodami typu podnikania spojeného s cestovným ruchom sú relatívne nízke investície, ako aj absencia potreby špeciálneho vzdelávania. Nevyžadovaním špeciálnych povolení sa môžete vyhnúť mnohým prekážkam pri otvorení cestovnej kancelárie. Je však potrebné poznamenať, že konkurencia v tejto oblasti je stále dosť vysoká a zisk, ktorý získate, závisí od ekonomickej situácie v krajine. Otvorenie cestovnej kancelárie od nuly aj počas hospodárskej krízy je však celkom možné.

Ak chcete podrobne porozumieť právnej stránke problému, mali by ste si prečítať zákon č. 132-FZ z 24. novembra 1996 „O základoch turistických aktivít v Ruskej federácii“. V závislosti od špecifík vašej činnosti sa vonkajší a vnútorný cestovný ruch líši. Služby súvisiace s týmto odvetvím poskytujú cestovné kancelárie a cestovné kancelárie. Pozrime sa podrobnejšie, ako sa tieto pojmy líšia.

K povinnostiam touroperátorov patrí samostatný rozvoj, propagácia a následná realizácia zájazdov. Využitím jej služieb sa tak turista môže dostať do cieľa a vrátiť sa bezpečne domov bez toho, aby počas cesty zažil nejaké nepríjemnosti. Preto, aby mohli začať vykonávať profesionálnu činnosť, budú musieť mať poistenie alebo záruku od banky. Cestovné kancelárie musia byť zahrnuté v zjednotenom federálnom registri a musia tiež patriť do potrebných združení.

Cestovné kancelárie sú zasa akýmsi spojovacím článkom, sprostredkovateľom medzi touroperátorom a klientom. Predávajú zájazdy; Okrem toho ich príjmy pozostávajú z platieb provízií (od 5 do 16% nákladov na každý zájazd).

Cestovná kancelária musí tiež:

1. Informujte klientov o poskytovaných službách.
2. Vyberte zájazdy podľa želania klienta.
3. Poskytnite klientom všetky potrebné dokumenty.
4. Garantujeme kvalitu všetkých poskytovaných služieb.

V závislosti od veľkosti počiatočného kapitálu a plánov podnikateľa môžu cestovné kancelárie existovať v rôznych formách.

Na otvorenie cestovnej kancelárie od nuly si budeme musieť prenajať kanceláriu a najať všetok potrebný personál. Napriek tomu, že je tento spôsob najdrahší, zabezpečí vám maximálnu finančnú nezávislosť.

Najjednoduchšie je otvoriť si cestovnú kanceláriu doma. Na rozbehnutie tohto typu podnikania potrebujete iba telefón, počítač, prístup na internet a tlačiareň. Po zaregistrovaní jednotlivého podnikateľa môžete začať propagovať svoje služby pomocou médií. Okrem toho môžete organizovať stretnutia so zainteresovanými stranami doma aj na neutrálnom území (napríklad v kaviarni). Tento spôsob otvorenia cestovnej kancelárie je dosť riskantný, ale je ideálny pre ľudí, ktorí majú široký okruh priateľov a značné odborné skúsenosti.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly? Môžete si otvoriť vlastnú cestovnú kanceláriu. Nie je ťažké to urobiť, ak chcete. Potom však postaviť svoju agentúru proti tisíckam iných konkurenčných agentúr a neustále študovať a kontrolovať zbesilý rytmus medzery na trhu cestovného ruchu v boji s konkurentmi o prvé miesto je pomerne náročná úloha.

Oblasť cestovného ruchu priťahuje mnoho malých a veľkých podnikateľov. Je to spôsobené tým, že otvorenie takéhoto podnikania si nevyžaduje veľké investície. Navyše po zájazdoch je vždy dopyt – dnes už ani jedna cestovná kancelária nezostala bez objednávok. To znamená, že tento podnik je pre obchodníkov dosť atraktívny. Existujú však aj „úskalia“, ktorým sa nie každý môže vyhnúť.

Vzhľadom na rastúci počet turistov rastie aj počet cestovných kancelárií. Podnikatelia budujú nové reštaurácie, hotely, letiská - infraštruktúra v oblasti cestovného ruchu sa rozvíja zbesilým tempom. Cestovný ruch je dnes na vzostupe, a preto majú podnikatelia v poslednej dobe skvelú príležitosť vyskúšať si túto zaujímavú pracovnú činnosť.

Tento článok poskytuje podrobné pokyny, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku.

Analýza trhu cestovného ruchu: úskalia.

Pokiaľ ide o otvorenie cestovnej kancelárie, musíte pochopiť stav vecí v oblasti podnikania v cestovnom ruchu. Ak sa plánujete vyskúšať v tomto obchode, najprv analyzujte tento trh a preštudujte si kamene úrazu. Týmto spôsobom môžete pochopiť, aké vlastnosti má tento podnik.

Uveďme si vlastnosti, ktoré podnikateľ, ktorý si chce založiť vlastnú cestovnú kanceláriu, jednoducho musí poznať.

Po prvé, z týchto problémov by sme mali zdôrazniť dynamiku rastu trhu cestovného ruchu. Jej rast je dnes 5,8 % ročne.

Maloobchodné cestovné kancelárie nie sú dostatočne konsolidované. Na tomto trhu existuje pomerne veľa nezávislých agentúr. Podiel veľkých agentúr teda tvorí len asi 10 % objemu tohto trhu.

Mnohé nové cestovné kancelárie dnes zanikajú bez toho, aby v tejto oblasti pracovali čo i len rok. Rotácia na dolnom konci tohto trhu je približne 30 % ročne. To naznačuje, že zo stoviek takýchto cestovných kancelárií iba 70 % zostane nad vodou dlhšie ako rok.

Problémy dumpingu majú dnes silný vplyv na podnikanie v cestovnom ruchu. To znamená, že ceny zájazdov často výrazne klesajú, pretože malé agentúry sa v honbe za klientmi snažia ceny znižovať. Takže aj v každom ročnom období sú vždy poukazy a zájazdy za dosť nízku cenu - výrazne nižšiu ako je trhová cena.

Na prosperitu tohto druhu pracovnej činnosti majú veľký vplyv poveternostné podmienky. Akýkoľvek rozmar počasia - prírodná katastrofa alebo jednoducho nepriazeň osudu núti pracovníkov cestovnej kancelárie rýchlo prijať opatrenia na ochranu klientov.

Biznis v cestovnom ruchu ovplyvňujú aj vonkajšie politické nálady, či už ide o politickú nestabilitu, akékoľvek štrajky, demonštrácie, teroristické útoky a pod., ktoré nútia aj pracovníkov cestovných kancelárií urýchlene prijať opatrenia na ochranu klientov.

Tieto „nástrahy“ – zvláštnosti podnikania v cestovnom ruchu – značne bránia začínajúcim podnikateľom pracovať v oblasti cestovného ruchu.

Kde začať s otvorením cestovnej kancelárie

Ak vás zaujíma otázka, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, mali by ste vedieť, kde to všetko začína. V procese plánovania pracovnej schémy vašej cestovnej kancelárie by sa mala venovať osobitná pozornosť cieľovému publiku. Najprv si naštuduj toto. Koniec koncov, sú to preferencie kupujúcich vašich zájazdov - ich túžby -, ktoré rozhodnú o otázkach, kde otvoriť hlavnú kanceláriu, ako plánovať zájazdy, čo ponúknuť zákazníkom, aký by mal byť rozsah zájazdov? Tieto isté preferencie kupujúcich v konečnom dôsledku určia názov cestovnej kancelárie. Inými slovami, definovanie cieľového publika vám umožní vytvoriť základný koncept celého vášho podniku.

Keď sa rozhodnete pre otázky cieľového publika, pokračujte v zostavovaní podnikateľského plánu. Pri prístupe k tejto problematike nepreceňujte možný počet turistov, ktorí si vaše zájazdy kúpia. Môže ich byť menej, ako sa očakávalo. V biznis pláne sa snažte počítať aj s tým, že sa občas vyskytnú nečakané výdavky. Aby váš príjem nebol nižší ako očakávaná úroveň, nezabudnite vo svojom biznis pláne zohľadniť prípadné zľavy na zájazdy a pod.

Zhromaždenie zamestnancov

Podnikanie ako otvorenie cestovnej kancelárie spočiatku znamená, že sa nezaobídete bez zamestnancov. Budete musieť hľadať zamestnancov. To znamená, že v otázkach, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, musíte mať na pamäti, že nemôžete robiť bez zamestnancov.

Medzi zamestnancov akejkoľvek cestovnej kancelárie zvyčajne patrí riaditeľ, manažér, kuriér a niekedy aj účtovník. Toto je štandardný stav. Hosťujúci účtovník môže vystupovať ako osoba konajúca ako účtovník.

Toto personálne usporiadanie má jednu nevýhodu: dvaja zamestnanci nezvládnu vedenie firmy, ak sa náhle stane, že sa jeden zo zamestnancov nedostaví do práce. No, alebo budú fungovať na úkor kvality. V tomto smere odborníci odporúčajú najať dvoch manažérov.

Vyššie uvedený personál je zoznamom zamestnancov, bez ktorých sa cestovná kancelária nezaobíde. Musíte mať na pamäti, že ak sa rozhodnete otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, potom jednoducho musíte zahrnúť týchto zamestnancov do svojho podnikateľského plánu. Ďalej, keď sa trochu povýšite, môžete zamestnať ďalších zamestnancov, z ktorých budete potrebovať účtovníka-pokladníka, upratovačku a sekretárku-asistentku.

V cestovnom ruchu možno v poslednom čase pozorovať trend zvyšovania miezd a odmien partnerov. Je to spôsobené tým, že existuje takzvaný personálny „hlad“. Vysokokvalifikovaní špecialisti prechádzajú do iných cestovných kancelárií, pretože im ponúkajú vyššie platy. Skutočnosť, že nie je dostatok kvalifikovaných odborníkov, vedie k fluktuácii zamestnancov, čo znamená zvýšenie platov, pretože na to, aby ste získali kvalifikovaného odborníka, musíte mu ponúknuť vyšší plat. V tomto ohľade, či sa vám to páči alebo nie, budete musieť ponúknuť viac, ak sa nechcete držať nad vodou.

Registrácia

Ak ste už premýšľali o tom, ako si založiť cestovnú kanceláriu, a rozhodli ste sa otvoriť si vlastnú cestovnú kanceláriu, v určitej fáze by ste mali zaregistrovať svoju firmu. Bez registrácie nie je možné začať s takýmto podnikaním. Musíte ho zaregistrovať – buď ho formalizovať. Ak neviete, ktorú formu je lepšie zvoliť ako individuálny podnikateľ alebo LLC, odporúčame vám preštudovať si materiál - „“. Niektorí podnikatelia nevhodne zaobchádzajú so zakladajúcimi dokumentmi. Nevnímajú ich ako formalitu. Treba s nimi však zaobchádzať ako s potrebnými dokumentmi. Koniec koncov, tieto dokumenty sú príkazom, ktorý určuje vzťah medzi personálom a vedením. Právne predpisy Ruskej federácie navyše takéto tieňové agentúry neuznávajú, pretože spravidla neplatia dane. A to zase vedie k zodpovednosti, niekedy trestnej.

Spolu s registráciou LLC alebo samostatného podnikateľa budete musieť získať licenciu, ktorá vám dáva právo zapojiť sa do takého druhu práce, ako je organizovanie zájazdov. Udelenie licencie cestovnej kancelárii je nevyhnutnou fázou registrácie. Ale nefunguje to vo všetkých krajinách. Napríklad v Rusku na otvorenie cestovnej kancelárie nepotrebujete licenciu.

Pred založením agentúry si tiež vyberte možnosť dane, ktorá je pre vás výhodná. Ako je známe, rôzne formy zdaňovania znamenajú rôzne sumy platieb daní. Aby ste do štátnej pokladnice neplatili viac, ako by ste chceli, odporúča sa zvoliť si možnosť, ktorá je pre vás výhodná. Ako to urobiť, čítame v materiáli - „“.

Výber priestorov a interiéru

Výber priestorov a interiéru je samostatná otázka, na ktorú by si mal odpovedať každý podnikateľ, ktorý si chce založiť cestovnú kanceláriu.

Pre umiestnenie cestovnej kancelárie zvoľte malú izbu. V počiatočných fázach vašej agentúry bude stačiť malá miestnosť. Hlavná vec v týchto veciach je, že vaša agentúra nie je ďaleko od veľkých preplnených miest. Môže to byť akékoľvek miesto, kde ľudia neustále chodia.

Čo sa týka interiéru priestorov vašej cestovnej kancelárie, je to rovnako dôležitá otázka, keďže ľudia, ktorí si od vás budú kupovať zájazdy, sú ľudia z majetnej vrstvy. Kontaktovať vás budú aj priemerní občania strednej úrovne, no častejšie vás budú kontaktovať majetní ľudia. Preto im musí zodpovedať interiér. Je nepravdepodobné, že by nejaký bohatý človek chcel zostať v kancelárii, ktorá nemá dobré opravy. Preto sa na vyriešenie týchto problémov dôkladne pripravte - vytvorte útulný interiér.

Na začiatku vašej cestovnej kancelárie stačí do klientskeho kútika umiestniť konferenčný stolík, kreslo a minibufet. Samotný interiér vašej kancelárie by mal mať firemný štýl. Jeho naplnenie turistickými pomôckami nebude zbytočné. Správnym spôsobom vykonávajte aj pracovné stanovištia pre zamestnancov.

Reklamná kampaň

Všetky kroky na otvorenie cestovnej kancelárie boli dokončené. Môžete privítať prvých návštevníkov. Ak to chcete urobiť, musíte vykonať reklamnú kampaň.

Na prvých návštevníkov budú ešte dlho spomínať. Kde ich môžem získať? Existuje mnoho spôsobov, ako prilákať vašu cieľovú skupinu. V tomto veku – veku výpočtovej techniky – sa odporúča vytvoriť webovú stránku pre vašu organizáciu. Popri iných typoch reklamy nebude tento typ reklamy vašich služieb v turistickom prostredí zbytočný.

Služby vašej cestovnej kancelárie môžete spropagovať aj umiestnením reklamných pútačov na miestach s veľkými davmi ľudí. Spolu s tým môže byť reklama umiestnená v živom rádiu a televízii. Všetky tieto typy reklamy sú dobré a môžu výrazne zvýšiť počet vašich návštevníkov. Reklama je dnes efektívnym nástrojom na vyhľadávanie klientov.

Mimochodom, návštevník má často vo zvyku objaviť sa úplne z ničoho nič. Veďte si preto denník, do ktorého budete zaznamenávať štatistické údaje, pomocou ktorých neskôr určíte, aký typ inzercie je pre vašu agentúru najvhodnejší.

Problémy ziskovosti: „každý lovec chce vedieť...“.

Každý podnikateľ má záujem vedieť, koľko peňazí sa dá zarobiť v cestovnom ruchu? Je výhodné otvoriť si cestovnú kanceláriu? Ako rýchlo sa investícia do tohto druhu práce vráti? Tejto problematike sa musíme venovať podrobnejšie.

Predtým, ako začnete skúmať túto problematiku, musíte si spomenúť, koľko peňazí bolo investovaných do otvorenia cestovnej kancelárie. Tieto otázky sú prísne individuálne, takže predbežné výpočty môžu byť len približné.

Podľa podnikateľov je ziskovosť tohto typu podnikania v počiatočnej fáze v súčasnosti asi 300 tisíc rubľov. za rok a viac.

Návratnosť investície do tohto podnikania závisí od zvolenej obchodnej stratégie a v súčasnosti dosahuje približne pol roka.

Keď začnete pracovať v oblasti poskytovania služieb v cestovnom ruchu, posilníte sa, stanete sa rozpoznateľnými, zaujmete takpovediac svoje miesto v tejto oblasti, prídu tie najdôležitejšie a najtrápnejšie chvíle – každodenná práca. A ak sa vám podarí dosiahnuť úroveň, na ktorej už predávate asi 500 zájazdov ročne, váš mesačný príjem bude približne 80 tisíc rubľov. a vyššie.

Ďalší vývoj

Ak robíte všetko správne - zostavíte správny pracovný plán v oblasti cestovného ruchu, zvolíte správnu obchodnú stratégiu, problémy s expanziou podnikania vás nenechajú čakať. V tejto fáze už možno uvažujete o zmene štatútu vašej cestovnej kancelárie – stať sa touroperátorom.

V týchto záležitostiach vás pravdepodobne čaká veľa ťažkostí a prekvapení – zmeniť sa z cestovnej kancelárie na cestovnú kanceláriu nie je vždy ľahké a jednoduché. Preto sa odporúča neunáhliť sa s presunom do inej formácie, ale zamerať sa na pokračovanie poskytovania služieb cestovného ruchu tým istým už stálym klientom. Pokračovaním v poskytovaní služieb pri predaji zájazdov môžete cestovnú kanceláriu postupne previesť do štatútu CK.

Ako vidíte, otvorenie cestovnej kancelárie je dobrým a obohacujúcim úsilím. Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly je úplne riešiteľná otázka. Ak kompetentne pristúpite k otázkam organizácie predaja poukážok, úspech a šťastie vás nenechajú čakať. Všetko, čo potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie v Rusku, je túžba.

Vytvorenie cestovnej kancelárie zahŕňa poskytovanie cestovných služieb jednotlivcom. Delí sa na dva typy: služby, ktoré sú poskytované formou zájazdu alebo sú individuálne vybrané. V článku sa pozrieme na to, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, aké dokumenty sú potrebné, aká je návratnosť a ziskovosť. Začnime s výhodami a nevýhodami podnikania.

Výhody a nevýhody otvorenia cestovnej kancelárie

Uveďme si hlavné ťažkosti a výhody, s ktorými sa v tomto biznise môžete stretnúť.

Registrácia cestovnej kancelárie: doklady

Registrácia cestovnej kancelárie pozostáva z troch častí:

1. Registrácia právnickej osoby.
2. Registrácia turistickej licencie.
3. Získanie osvedčenia o zhode.

Ak sa chcete zaregistrovať na daňovom úrade, vyberte kód hlavnej činnosti (OKVED) - 63.30 Činnosť cestovných kancelárií(do skupiny patria: činnosť touroperátorov, činnosť cestovných kancelárií, činnosť sprievodcov).

Z dôvodu väčšej zodpovednosti môže cestovná kancelária zaregistrovať iba LLC, zatiaľ čo cestovná kancelária má na výber medzi LLC a individuálnym podnikateľom.

Vo väčšine prípadov je zvolenou právnou formou LLC. Vysvetľuje to skutočnosť, že klienti zvlášť neveria individuálnym podnikateľom v sektore cestovného ruchu, takže uprednostňujú spoločnosti LLC. Činnosť cestovnej kancelárie spadá pod zjednodušený daňový systém (STS). V tomto prípade sa sadzba dane vypočíta jedným z dvoch spôsobov:

1. Daň je definovaná ako 6 % z príjmu.
2. Zohľadňuje sa rozdiel medzi príjmami a výdavkami, z ktorých sa 15 % odvádza na odvod dane ( metóda je vhodnejšia, ak sú náklady vysoké).

Pri otvorení cestovnej kancelárie nie je potrebné získať licenciu. V roku 2007 zaniklo licencovanie odvetvia cestovného ruchu. Teraz sa podnikateľ dobrovoľne rozhodne, či licenciu získa alebo nie. Ak máte k dispozícii finančné prostriedky, nákup licencie bude pozitívnym faktorom vo vašom podnikaní, pretože tento dokument má pozitívny vplyv na zvýšenie miery dôvery zo strany klientov.

Získanie licencie (voliteľné)

Pozrime sa na ďalší bod - získanie licencie v súlade s federálnym zákonom „o udeľovaní licencií na určité druhy činností“, ktorý stanovuje udeľovanie licencií na činnosti cestovných kancelárií a cestovných agentúr. Licenciu vydáva odbor cestovného ruchu Ministerstva hospodárskeho rozvoja Ruska ( oblastné výbory cestovného ruchu môžu vydávať licencie len na činnosť cestovnej kancelárie).

Licencia sa vydáva na dobu 5 rokov

Zoznam dokladov na získanie licencie cestovnej kancelárie

Nasledujúce notárom overené kópie a/alebo dokumenty sa poskytujú oddeleniu cestovného ruchu Ministerstva hospodárskeho rozvoja Ruska:

1. Súpis všetkých dokladov v dvoch vyhotoveniach.
2. Dokument potvrdzujúci zaplatenie licenčného poplatku.
3. Vyhlásenie.
4. Registračná karta.
5. Kópia osvedčenia o štátnej registrácii podniku.
6. Kópia osvedčenia o registrácii žiadateľa o licenciu na daňovom úrade.
7. Kópie zakladajúcich dokumentov upravujúcich činnosť právnickej osoby.
8. Kópia počtu zamestnancov agentúry, overená pečiatkou a podpisom vedúceho organizácie.
9. Kópia pracovnej knihy a zodpovedajúci diplom vedúceho organizácie.
10. kópie pracovných zošitov alebo príslušných diplomov potvrdzujúcich, že 30 % (pre cestovné kancelárie) alebo 20 % (pre cestovné kancelárie) zamestnancov (podľa personálnej tabuľky) má vyššie, stredné odborné alebo doplnkové vzdelanie v oblasti cestovného ruchu alebo prax v cestovnom ruchu minimálne 5 rokov (pre CK) alebo minimálne 3 roky (pre cestovné kancelárie).
11. Informačné osvedčenie o objektoch a priestoroch používaných na vykonávanie licencovaného druhu činnosti.

Náklady na platbu za posúdenie jednej žiadosti sú 300 rubľov, licenčný formulár stojí 1 000 rubľov. Platba sa uskutoční po tom, čo žiadateľ dostane list o kladnom rozhodnutí o vydaní povolenia na prevádzku.

Požiadavky na získanie licencie touroperátora a cestovnej kancelárie

Ak chcete získať licenciu na činnosti cestovnej kancelárie, musíte:

• Organizácia má minimálne 7 zamestnancov, pričom 30 % zamestnancov musí mať vyššie, stredné odborné alebo doplnkové vzdelanie v oblasti cestovného ruchu, prípadne prax v oblasti cestovného ruchu minimálne 5 rokov.

Na získanie licencie cestovnej kancelárie potrebujete:

• cestovná kancelária má najmenej 20 % zamestnancov (podľa personálnej tabuľky) s vyšším, stredným odborným alebo doplnkovým vzdelaním v oblasti cestovného ruchu alebo praxou v oblasti cestovného ruchu najmenej 3 roky.
• Vedúci cestovnej kancelárie musí mať vyššie, špecializované stredné alebo nadstavbové vzdelanie a prax v oblasti cestovného ruchu musí byť minimálne 3 roky.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly. Lekcia 1

Pozrite si prvú lekciu o otvorení cestovnej kancelárie od Aleny Ulitskej, kde hovorí o otvorení vlastnej cestovnej kancelárie od nuly a o tom, čo je podnikanie v cestovnom ruchu. A osobitná pozornosť sa venuje vytváraniu produktu cestovného ruchu.

Produkt cestovného ruchu

Otvorenie cestovnej kancelárie od nuly nie je jednoduchý postup, pretože si vyžaduje administratívne zdroje a základné znalosti v cestovnom ruchu. Pred rozvojom tohto segmentu trhu by mali byť jasne definované jeho špecifiká. Otváracia agentúra bude ponúkať individuálne a balíkové zájazdy samostatne alebo ich kombinovať.

Zájazd je súbor špecifických služieb, ktoré zahŕňajú poistenie, ubytovanie alebo výlety. Takýto produkt sa ľahko predáva, pretože zohľadňuje optimálnu rovnováhu obľúbených turistických služieb. Práve „baliči“ dokážu znížiť riziká pri prípadnej nespokojnosti klienta a ušetriť čas.

Cestovné kancelárie vytvárajú zájazdy, ktoré sa líšia obsahom. Niektoré teda obsahujú minimálny zoznam služieb, čo predurčuje ich nízku cenu, iné sa vyznačujú jedinečným luxusom. Táto podmienka robí takéto zájazdy medzi klientmi obľúbené.

Individuálne zájazdy zostavujeme na základe prianí a preferencií klienta. Niektoré agentúry sa rozhodnú špecializovať len na individuálnu prácu s VIP klientmi. Priemerná cestovná kancelária tohto typu nemá príliš veľa klientov, keďže funguje na iných princípoch.

Zvýšené zisky z individuálnych zájazdov vyplývajú z obsluhy klientov s vysokou mierou solventnosti. Ponúknite im preto drahší rozsah služieb, ktorý cestovnej kancelárii umožní získať viac príjmov.

Ako funguje cestovná kancelária?

Základom práce cestovnej kancelárie sú sprostredkovateľské služby, ktoré spájajú klienta a CK. Príjem vzniká prijímaním provízií za predaj produktu cestovného ruchu. Povinnosti cestovnej kancelárie zahŕňajú priamu organizáciu služieb. Ide napríklad o riešenie problémov súvisiacich s interakciou s hotelmi, ambasádami a poisťovňami.

Povinnosťou cestovnej kancelárie je zabezpečiť riadne vyplnenie dokladov pre víza. Touroperátori majú na prípravu takýchto dokumentov individuálne požiadavky, preto ich agentúra striktne dodržiava. Cestovná kancelária tiež vydáva balík dokumentov, ktoré dostala od cestovnej kancelárie:

• zdravotné poistenie;
• poukaz na ubytovanie v hoteli;
• cestovné lístky;
• poznámku s informáciami o krajine, ktorú navštevujete.

Agentúra okamžite prevedie peniaze cestovnej kancelárii za poskytnuté zájazdy a dohliada na správnu rezerváciu služieb, ktoré si turisti vybrali. Ak klient odmietne vopred objednaný zájazd, vystavuje sa sankciám uvedeným v zmluve.

Otvorenie cestovnej kancelárie: výber cestovnej kancelárie

Po registrácii cestovnej kancelárie je ďalším krokom uzatvorenie zmlúv s touroperátormi. V tejto fáze budete potrebovať určité úsilie a zvýšenú zodpovednosť. Dnešný trh poskytovania služieb cestovného ruchu sa vyznačuje rôznorodosťou a obrovským výberom touroperátorov.

Nováčikovia v cestovnom ruchu sa rozhodnú spolupracovať so spoločnosťami, ktoré ponúkajú nízke ceny. Zároveň sa nezamýšľajú nad pravdepodobnými dôsledkami spojenými s nečestnou prácou takých spoločností, ktoré sa zapájajú do cenového dumpingu. V dôsledku toho sa klienti ocitnú na mizine, napríklad z dôvodu neprevzatia objednaných služieb v plnej výške.

Nespoľahlivá cestovná kancelária sa snaží akýmikoľvek prostriedkami udržať zisk, takže nebudete informovaní o výskyte kritických situácií. Aby ste tomu zabránili, venujte pozornosť nasledujúcim bodom v práci cestovnej kancelárie:

• obdobie pôsobenia na trhu služieb cestovného ruchu;
• finančná podpora;
• prioritou oblastí činnosti.

Okrem toho je výhodnejšie spolupracovať s operátormi, ktorí majú zastúpenie vo vašom meste. Táto okolnosť zjednoduší prácu s dokumentmi, pretože ich budete môcť odovzdať nie do hlavnej kancelárie spoločnosti, ale do zastúpenia, čo je veľmi výhodné.

Priama spolupráca s CK

Pri svojej práci nadväzujte obchodné vzťahy nie s cestovnou kanceláriou, ale so sprostredkovateľom. Na trhu pôsobí množstvo spoločností, ktoré pôsobia ako sprostredkovatelia. Sú to cestovné kancelárie, ktoré ponúkajú uzatvorenie províznej zmluvy o práve na sprostredkovanie a predaj cestovných služieb.

Takáto spolupráca má určité výhody. Výška provízie je teda vyššia v porovnaní s odmenou, ktorú je cestovná kancelária pripravená ponúknuť. Nárast provízie operátora súvisí s počtom prilákaných klientov. Sprostredkovateľ je schopný okamžite ponúknuť vysokú odmenu, ktorá nezávisí od počtu objednaných zájazdov.

Pozitívom je, že transakcie s dokumentmi sa vykonávajú priamo v kancelárii sprostredkovateľa. Ak vaša cestovná kancelária spolupracuje s cestovnou kanceláriou, ktorej ústredie sa nachádza v inom meste, vzniknú určité peňažné náklady na zasielanie dokumentov. Tento problém pri práci so sprostredkovateľskou spoločnosťou neexistuje, pretože nesprávna dokumentácia znamená, že sprostredkovateľ sám kontaktuje prevádzkovateľa, aby vyriešil vzniknuté problémy. Táto podmienka ušetrí agentúre časové náklady.

Ak má vaša cestovná kancelária problémy s turistami, ich riešenie cez sprostredkovateľa bude problematické. Cestu z takejto situácie je jednoduchšie nájsť priamym kontaktom s poskytovateľom cestovných služieb. Tento negatívny bod má nepriaznivý vplyv na spoluprácu s pomocou tretích strán, no tento spôsob interakcie je obľúbený.

Spôsoby riešenia problémov mimo sezóny

Podnikanie v cestovnom ruchu je veľmi závislé od ročných období, ktoré určuje dopyt po týchto službách počas celého roka. Najobľúbenejším obdobím roka je leto, kedy sa tok turistov mnohonásobne zvyšuje. Zima je pokojný čas, ktorý sa počas novoročných sviatkov a školských prázdnin stáva o niečo živším.

Táto časť roka je známa ako „mimo sezóna“ a spôsobuje určité ťažkosti turistickým spoločnostiam, ktoré sa snažia udržať situáciu pod kontrolou. Niektoré cestovné kancelárie sa radšej poistia vopred. Napríklad si odkladajú určitú sumu peňazí do rezervy, pretože v tomto čase je pokles toku turistov nevyhnutný. Iné spoločnosti zvyšujú počet zamestnancov v letných mesiacoch a znižujú ich v mimosezóne.

Mimosezónne obdobie je pre väčšinu cestovných kancelárií obdobím, kedy začínajú intenzívne predávať zájazdy do ruských dovolenkových domov. V „horúcich časoch“ sa však firmy nezameriavajú na domáci cestovný ruch. Je to spôsobené nižšími príjmami z tejto oblasti činnosti, na rozdiel od predaja zájazdov súvisiacich s dovolenkou v zahraničí.

Rozvoj cestovnej kancelárie v počiatočnej fáze

Každá cestovná kancelária si v prvých mesiacoch prevádzky začína vytvárať klientskú základňu s jej následným zvyšovaním. Moderní turisti si radšej vyberajú spoločnosti so širokou škálou rôznych zliav. Preto si dajte pozor na touroperátorov, ktorí ponúkajú výhodné zájazdy, s adekvátnou výškou provízie pre agenta.

Dovolenkové balíčky nemajú pevnú cenu, preto často dochádza k cenovým výkyvom. Vyžaduje si to starostlivú prácu zameranú na nájdenie najlepšej ponuky. Požiadajte svojich klientov o ich e-mailovú adresu – pomôže vám to rýchlo rozoslať nové ponuky týkajúce sa ziskových zájazdov.

Pravidelne zvyšujte kvalitu svojich služieb zákazníkom. Spokojný turista určite porozpráva o svojej nezabudnuteľnej dovolenke svojim priateľom a spomenie na cestovnú kanceláriu, ktorá mu zabezpečila príjemný zážitok.

Franšíza cestovnej kancelárie

Ak nemáte skúsenosti s rozvojom cestovnej kancelárie, nákup hotového obchodného systému (franšízy) by bol dobrý začiatok. Napríklad franšíza TezTour vás bude stáť nasledujúce náklady:

• paušálna platba - 5 000 dolárov
• náklady na prenájom priestorov (izba na 1. poschodí, firemný dizajn, plocha od 20 m2, možnosť parkovania, 2 a viac miest pre robotníkov)
• mesačný honorár 1 % z čistého zisku

Franšíza TezTour sa spláca v priemere 15-20 mesiacov.

Top 5 franšíz cestovných kancelárií

Uvádzame päť hlavných franšíz, ktoré môžete využiť na otvorenie vlastného podnikania v oblasti cestovného ruchu.

1. Plážová dovolenková cestovná kancelária, franšíza "Vell" ( zaradený medzi 25 najlepších franšíz podľa Forbes)
2. Travel Club "Wings" ( súčasťou holdingovej spoločnosti Ural Airlines)
3. "1001 kolo"
4. „Reťazec cestovných obchodov na poslednú chvíľu“ ( zahrnuté medzi 25 najlepších franšíz podľa Forbes)
5. "Satelit" ( najstaršia cestovná kancelária v Rusku)

⊕ Stiahnite si 100% jedinečný obchodný plán cestovnej kancelárie od nuly (51 strán vo worde)

Hodnotenie atraktivity podniku webovou stránkou časopisu