Príznaky a príčiny emocionálneho vyhorenia. Príčiny, symptómy, diagnostika a liečba emočného vyhorenia

Lekári hovoria, že ide o stav, v ktorom sa človek cíti morálne, duševne a fyzicky vyčerpaný. Veľmi ťažko sa mu ráno vstáva, pracuje, je náročné sústrediť sa na svoje povinnosti a dokončiť ich načas. Pracovný deň musíme predĺžiť, v dôsledku toho sa narúša zaužívaný životný rytmus a situácia sa ešte viac zhoršuje. Navyše ľudia majú tendenciu všetko pripisovať melanchólii a depresii, najmä ak sa to stane na jeseň. Lekári hovoria, že je veľmi dôležité rozpoznať „zvony“ a signály tela, aby ste sa s problémom rýchlo vyrovnali a nepriviedli sa k nervovému zrúteniu.

Podstata javu

Syndróm vyhorenia sa nazýva zvláštny mechanizmus psychologickú ochranu zo stresu, ktorý vzniká najmä v pracovnej sfére. Prvú zmienku o „burnout“ (v angličtine doslova „burnout“) možno nájsť v prameňoch z roku 1974. Túto diagnózu dostali ľudia, ktorí boli pri práci nútení neustále byť v emocionálne „nabitej“ atmosfére. V dôsledku takejto záťaže stratili väčšinu svojej fyzickej a emocionálnej energie, pocítili nespokojnosť so sebou samým a nespokojnosť, stratili zmysel pre pochopenie a súcit s tými ľuďmi, ktorým mali v rámci svojej povinnosti pomáhať.

Najčastejšie sa s týmto problémom stretávajú učitelia, zdravotníci, obchodní manažéri, obchodní zástupcovia, sociálni pracovníci a pod. Hlavné dôvody vedúce k emocionálnym problémom sú rutina, zložitý rozvrh, malé mzdy, túžba byť najlepší vo svojej profesii, sú aj iné vyčerpávajúce faktory.

Ako rozpoznať

Príznaky emocionálneho vyhorenia by sa mali podrobne študovať, aby ste včas rozpoznali problém a rýchlejšie sa ho zbavili. Syndróm vyhorenia sa často zamieňa so stresom, aj keď áno klinické prejavy trochu iné.

Obraz emočného vyhorenia predstavujú tri skupiny symptómov: fyzické, behaviorálne a psychické. V prvom prípade človek zažije:

• Chronický únavový syndróm
• Bolesti hlavy
• Porušenia zo strany tráviaci systém
• Kolísanie hmotnosti
• Poruchy spánku
• Nevoľnosť
• Dýchavičnosť atď.

• Strata záujmu o vlastnú prácu
• Nemotivovaný nepokoj a úzkosť
• Vina
• Nuda a apatia
• Sebapochybnosť
• Podozrenie
• Zvýšená podráždenosť
• Dištancovanie sa od kolegov a blízkych
• Pocity osamelosti atď.

Spomaľte a vydýchnite

Nemali by ste sa snažiť prekonať sa, namáhať sa a snažiť sa urýchliť proces robenia vecí, dokonca aj veľmi dôležitých. Naopak, lekári sú si istí, že ak dôjde k syndrómu emocionálneho vyhorenia, človek potrebuje spomaliť tempo. To neznamená, že by ste sa mali vzdať svojej práce, len musíte prehodnotiť svoj prístup k organizácii pracovného dňa a pridať k nemu viac oddychu. Ak nemôžete zmeniť svoju rutinu, mali by ste požiadať o núdzovú dovolenku alebo si dokonca vziať nemocenskú dovolenku na niekoľko týždňov. To vám umožní analyzovať situáciu, pozrieť sa na seba zvonku a trochu sa uvoľniť.

Veľkou pomocou bude aj plánovanie s rozborom dôvodov. Napríklad, ak je ťažké dokončiť určité úlohy, stojí za to v rozhovore s nadriadenými špecifikovať, čo presne sa od zamestnanca vyžaduje; ak nie ste spokojní s platom, musíte sa porozprávať s vedením o zvýšení alebo skúsiť hľadať inú možnosť zamestnania. Takéto opatrenia vám umožnia naučiť sa určovať priority, umožnia pochopiť, kto môže pomôcť, a budú vynikajúcim pomocníkom pri predchádzaní novým poruchám.

Ako varovať

Výborným riešením je aj prevencia. Je potrebné pripomenúť, že tento syndróm sa zvyčajne vyskytuje na pozadí fyzického a duševného vyčerpania človeka. To znamená, že k otázkam prevencie treba pristupovať komplexne. Skvelé riešenie by bolo vyvážená strava s minimom tuku, vrátane veľkého množstva vitamínov, vlákniny a minerálov. Tiež stojí za to pridať do svojho života viac. fyzická aktivita A dobrý spánok. Samozrejme, treba dodržiavať aj denný režim.

Z hľadiska psychickej ochrany by ste si mali dať raz do týždňa voľno, kedy môžete robiť všetko, čo naozaj chcete. okrem toho skvelý pomocník v reštaurovaní pokoj v duši Chýbať nebude meditácia, autotréning a aromaterapia.

Syndróm vyhorenia

Pavla Sidorova

Poznámka lekára

Syndróm emočného vyhorenia (EBS) je reakcia tela, ktorá sa vyskytuje v dôsledku dlhodobého vystavenia profesionálnemu stresu strednej intenzity. Európska konferencia WHO (2005) poznamenala, že stres súvisiaci s prácou je dôležitým problémom pre približne jednu tretinu pracovníkov v Európskej únii a náklady na riešenie problémov duševného zdravia v tomto smere dosahujú v priemere 3 – 4 % hrubého národného príjem .

SEW je proces postupnej straty emocionálnej, kognitívnej a fyzickej energie, ktorý sa prejavuje príznakmi emocionálneho, duševného vyčerpania, fyzickej únavy, osobného stiahnutia a zníženej spokojnosti s prácou. V literatúre sa pojem „syndróm duševného vyhorenia“ používa ako synonymum pre syndróm emočného vyhorenia.

SEV je psychologický obranný mechanizmus vyvinutý jednotlivcom vo forme úplného alebo čiastočného vylúčenia emócií v reakcii na vybrané psychotraumatické vplyvy. Ide o osvojený stereotyp emocionálneho, najčastejšie profesionálneho správania. „Vyhorenie“ je čiastočne funkčný stereotyp, pretože vám umožňuje šetrne dávkovať a využívať energetické zdroje. Jeho nefunkčné dôsledky môžu zároveň nastať, keď „vyhorenie“ negatívne ovplyvňuje výkon profesionálnych činností a vzťahy s partnermi. Niekedy sa RVHP (v zahraničnej literatúre - "vyhorenie") označuje pojmom "profesionálne vyhorenie", čo nám umožňuje uvažovať o tomto jave v aspekte osobnej deformácie pod vplyvom profesionálneho stresu.

Prvé práce o tomto probléme sa objavili v USA. Americký psychiater H. Frendenberger v roku 1974 opísal fenomén a dal mu názov „vyhorenie“, aby charakterizoval psychický stav zdravých ľudí, ktorí pri poskytovaní odbornej pomoci intenzívne a úzko komunikujú s pacientmi (klientmi) v emocionálne nabitej atmosfére. Sociálny psychológ K. Maslac (1976) definoval tento stav ako syndróm fyzického a emocionálneho vyčerpania, vrátane rozvoja negatívneho sebahodnotenia, negatívnych postojov k práci, straty porozumenia a empatie voči klientom či pacientom. Spočiatku SEW znamenalo stav vyčerpania s pocitom vlastnej zbytočnosti. Neskôr sa príznaky tohto syndrómu výrazne rozšírili vďaka psychosomatickej zložke. Výskumníci čoraz viac spájali syndróm s psychosomatickou pohodou a klasifikovali ho ako predchorobný stav. V Medzinárodnej klasifikácii chorôb (MKCH-X) je SEV zaradený do položky Z73 - „Stres spojený s ťažkosťami s udržaním normálny obrazživot."

Prevalencia syndrómu vyhorenia

Spomedzi profesií, v ktorých sa RVHP vyskytuje najčastejšie (od 30 do 90 % pracovníkov), treba spomenúť lekárov, učiteľov, psychológov, sociálnych pracovníkov, záchranárov, strážcov zákona. Takmer 80% psychiatrov, psychoterapeutov, psychiatrov a narkológov má rôzneho stupňa závažnosť príznakov syndrómu vyhorenia; 7,8% - výrazný syndróm vedúci k psychosomatickým a psychovegetatívnym poruchám. Podľa iných údajov medzi psychológmi-konzultantmi a psychoterapeutmi sú príznaky SEV rôznej závažnosti zistené v 73% prípadov; v 5% je určená výrazná fáza vyčerpania, ktorá sa prejavuje emočným vyčerpaním, psychosomatickými a psychovegetatívnymi poruchami.

Medzi sestrami na psychiatrických oddeleniach boli príznaky SEV zistené u 62,9 % respondentov. Fáza rezistencie dominuje v obraze syndrómu v 55,9 %; výrazná fáza „vyčerpania“ je určená u 8,8 % respondentov vo veku 51 – 60 rokov a s praxou v psychiatrii viac ako 10 rokov.

85 % sociálnych pracovníkov má nejaké príznaky syndrómu vyhorenia. Existujúci syndróm sa pozoruje u 19% respondentov, vo formatívnej fáze - u 66%.

Podľa britských vedcov medzi lekármi všeobecná prax je objavený vysokej úrovniúzkosť v 41% prípadov, klinicky významná depresia - v 26% prípadov. Tretina lekárov používa lieky na nápravu emočného stresu, množstvo skonzumovaného alkoholu presahuje priemernú úroveň. V štúdii realizovanej v našej krajine malo 26 % terapeutov vysokú úroveň úzkosti a 37 % malo subklinickú depresiu. Príznaky SEV sa zisťujú u 61,8 % zubných lekárov, pričom 8,1 % má syndróm vo fáze „vyčerpania“.

SEV sa vyskytuje u tretiny zamestnancov výkonu trestu, ktorí priamo komunikujú s odsúdenými, a u tretiny strážcov zákona.

Etiológia

Za hlavnú príčinu SEV sa považuje psychická, psychická únava. Keď požiadavky (vnútorné a vonkajšie) dlhodobo prevládajú nad zdrojmi (vnútornými a vonkajšími), stav rovnováhy človeka je narušený, čo nevyhnutne vedie k SEW.

Medzi zistenými zmenami a charakterom odborných činností spojených so zodpovednosťou za osudy, zdravie a životy ľudí sa vytvorila súvislosť. Tieto zmeny sa považujú za výsledok dlhodobého pracovného stresu. Medzi profesionálne stresory, ktoré prispievajú k rozvoju SEW, patrí povinná povaha práce v prísne stanovenom dennom režime a veľká emocionálna intenzita aktov interakcie. Pre množstvo špecialistov je stres z interakcie spôsobený tým, že komunikácia trvá hodiny, opakuje sa dlhé roky a prijímateľmi sú pacienti s ťažkým osudom, znevýhodnené deti a mladiství, zločinci a obete katastrof, hovoriac o ich najvnútornejšie myšlienky, utrpenie, strach a nenávisť.

Stres na pracovisku – nesúlad medzi jednotlivcom a nárokmi naňho kladenými – je kľúčovou zložkou RVHP. Medzi hlavné organizačné faktory, ktoré prispievajú k syndrómu vyhorenia, patria: vysoká pracovná záťaž; absencia alebo nedostatok sociálnej podpory zo strany kolegov a vedenia; nedostatočná odmena za prácu; vysoký stupeň neistoty pri posudzovaní vykonanej práce; neschopnosť ovplyvniť rozhodovanie; nejednoznačné, nejednoznačné pracovné požiadavky; neustále riziko sankcií; monotónna, monotónna a neperspektívna činnosť; potreba navonok prejavovať emócie, ktoré nezodpovedajú realite; nedostatok dní voľna, dovolenky a záujmov mimo práce.

Medzi rizikové faktory povolania patria „pomáhajúce“, altruistické profesie (lekári, zdravotné sestry, učitelia, sociálni pracovníci, psychológovia, duchovní). Práca s ťažko chorými pacientmi (gerontologickí, onkologickí pacienti, agresívni a samovražední pacienti, pacienti so závislosťami.) je vysoko predisponujúca k syndrómu vyhorenia. Syndróm vyhorenia je v poslednom čase identifikovaný aj u špecialistov, pre ktorých nie je typický kontakt s ľuďmi (programátori).

Rozvoj RVHP napomáhajú osobné charakteristiky: vysoká úroveň emočnej lability; vysoká sebakontrola, najmä s vôľovým potláčaním negatívnych emócií; racionalizácia motívov svojho správania; sklon k zvýšeným úzkostným a depresívnym reakciám spojeným s nedosiahnuteľnosťou „vnútorného štandardu“ a blokovaním negatívnych skúseností; pevná štruktúra osobnosti.

Osobnosť človeka je pomerne holistická a stabilná štruktúra a má tendenciu hľadať spôsoby, ako sa chrániť pred deformáciou. Jedným zo spôsobov takejto psychickej ochrany je syndróm emočného vyhorenia. Hlavným dôvodom rozvoja RVHP je nesúlad medzi osobnosťou a prácou, medzi zvýšenými požiadavkami manažéra na zamestnanca a skutočnými možnosťami toho druhého. SEV je často spôsobené rozporom medzi túžbou pracovníkov mať väčšiu mieru nezávislosti v práci, hľadať spôsoby a prostriedky na dosiahnutie výsledkov, za ktoré sú zodpovední, a rigidnou, iracionálnou politikou administratívy pri organizovaní pracovná činnosť a jej sledovanie. Výsledkom takejto kontroly je vznik pocitov márnosti vlastných činností a nedostatku zodpovednosti.

Nedostatok riadneho odmeňovania za prácu pociťuje zamestnanec ako nedostatočné uznanie svojej práce, čo môže viesť aj k emocionálnej apatii, zníženej emocionálnej angažovanosti v tímových záležitostiach, pocitu neférového zaobchádzania a tým aj k vyhoreniu.

Diagnostika

V súčasnosti existuje asi 100 symptómov, ktoré tak či onak súvisia so SEV. V prvom rade je potrebné poznamenať, že podmienky profesionálnej činnosti môžu byť niekedy príčinou syndrómu chronickej únavy, ktorý, mimochodom, pomerne často sprevádza SEW. Pri chronickom únavovom syndróme sú typické sťažnosti pacientov: progresívna únava, znížená výkonnosť; slabá tolerancia k predtým obvyklému zaťaženiu; svalová slabosť; bolesť svalov; poruchy spánku; bolesti hlavy; zábudlivosť; podráždenosť; znížená duševná aktivita a schopnosť koncentrácie. Ľudia trpiaci chronickým únavovým syndrómom môžu pociťovať dlhotrvajúcu horúčku nízkeho stupňa a bolesť hrdla. Pri tejto diagnóze je potrebné vziať do úvahy, že nesmú existovať žiadne iné príčiny alebo ochorenia, ktoré môžu spôsobiť podobné príznaky.

Vynikajú tri kľúčové vlastnosti Comecon. Rozvoju SEW predchádza obdobie zvýšenej aktivity, kedy je človek úplne pohltený prácou, odmieta potreby, ktoré s ňou nesúvisia, zabúda na vlastné potreby a vtedy nastupuje prvý príznak – vyčerpanie. Je definovaná ako pocit prepätia a vyčerpania emocionálnych a fyzických zdrojov, pocit únavy, ktorý neprechádza ani po nočnom spánku. Po odpočinku sa tieto javy zmiernia, ale obnovia sa po návrate do predchádzajúcej pracovnej situácie.

Druhým znakom SEV je osobná neviazanosť. Profesionáli, keď menia svoj súcit s pacientom (klientom), považujú rozvíjajúcu sa emocionálnu neviazanosť za pokus vyrovnať sa s emocionálnymi stresormi v práci. V extrémnych prejavoch sa človek nestará takmer o nič zo svojej profesionálnej činnosti, takmer nič nevyvoláva emocionálnu odozvu – ani pozitívne, ani negatívne okolnosti. Stráca sa záujem o klienta (pacienta), ktorý je vnímaný na úrovni neživého objektu, ktorého samotná prítomnosť je niekedy nepríjemná.

Tretím znakom je pocit straty vlastnej účinnosti, prípadne pokles sebaúcty v rámci syndrómu vyhorenia. Človek nevidí perspektívy vo svojej profesionálnej činnosti, spokojnosť s prácou klesá a viera v jeho profesionálne schopnosti sa stráca.

Vzájomný vplyv faktorov určuje dynamiku vývoja procesu vyhorenia. V roku 1986 bol vyvinutý dotazník Maslach Burnout Inventory (MBI) s cieľom štandardizovať výskum v tejto oblasti. Autori dynamického fázového modelu „vyhorenie“ identifikujú 3 stupne a 8 fáz vyhorenia, líšia sa vzťahom indikátorov pre tri faktory (hodnoty indikátora znamenajú hodnotenie bodov získaných na subškálach dotazníka MBI vo vzťahu k priemeru štatistické hodnoty). Model nám umožňuje identifikovať priemerný stupeň vyhorenia, pri ktorom sa pozoruje vysoká miera emočného vyčerpania. Emocionálno-energetická „rezerva“ až do tohto štádia pôsobí proti rastúcej depersonalizácii a redukcii úspechov.

Existuje dvojfaktorový prístup, podľa ktorého RVHP zahŕňa:

 emocionálne vyčerpanie - „afektívny“ faktor (týka sa oblasti sťažností na zlú fyzickú pohodu, nervové napätie);

 depersonalizácia – „postojový“ faktor (prejavuje sa v zmene postojov k pacientom a k sebe samému).

SEW je kombináciou fyzického, emocionálneho a kognitívneho vyčerpania alebo únavy, pričom hlavným faktorom je emocionálne vyčerpanie. Ďalšie zložky „vyhorenia“ sú dôsledkom správania (úľava od stresu), ktoré vedie k depersonalizácii alebo samotnému kognitívno-emocionálnemu vyhoreniu, ktoré sa prejavuje znížením osobných úspechov.

V súčasnosti neexistuje jednotný pohľad na štruktúru RVHP, no napriek tomu môžeme povedať, že ide o osobnú deformáciu v dôsledku emocionálne ťažkých a napätých vzťahov v systéme človek-človek. Dôsledky syndrómu vyhorenia sa môžu prejaviť ako v psychosomatických poruchách, tak aj v čisto psychických (kognitívnych, emocionálnych, motivačných a postojových) zmenách osobnosti. Obe majú priamy význam pre sociálne a psychosomatické zdravie jedinca.

Ľudia postihnutí SES zvyčajne vykazujú kombináciu psychopatologických, psychosomatických, somatických symptómov a príznakov sociálnej dysfunkcie. Pozoruje sa chronická únava, kognitívna dysfunkcia (zhoršená pamäť, pozornosť), poruchy spánku a zmeny osobnosti. Je možný rozvoj úzkosti, depresívnych porúch, závislosti od psychoaktívnych látok, samovraždy. Častými somatickými príznakmi sú bolesti hlavy, gastrointestinálne (hnačka, syndróm dráždivého žalúdka) a kardiovaskulárne (tachykardia, arytmia, hypertenzia) poruchy.

Existuje 5 kľúčových skupín príznakov charakteristických pre SEV:

telesné príznaky (únava, fyzické vyčerpanie, vyčerpanie; zmena hmotnosti; nedostatočný spánok, nespavosť; chudoba všeobecný stav zdravie, vr. pocitom; ťažkosti s dýchaním, dýchavičnosť;

nevoľnosť, závraty, nadmerné potenie, chvenie; zvýšený krvný tlak; vredy a zápalové ochorenia kože; ochorenia kardiovaskulárneho systému);

emocionálne symptómy (nedostatok emócií; pesimizmus, cynizmus a bezcitnosť v pracovnom a osobnom živote; ľahostajnosť, únava; pocity bezmocnosti a beznádeje; agresivita, podráždenosť; úzkosť, zvýšená iracionálna úzkosť, neschopnosť sústrediť sa; depresia, pocit viny; záchvaty hnevu, duševné trápenie , strata ideálov, nádejí alebo profesionálnych vyhliadok - prevláda pocit osamelosti; behaviorálne symptómy (práca viac ako 45 hodín týždenne; únava a túžba po odpočinku počas práce; ľahostajnosť k jedlu; malá fyzická aktivita; ospravedlnenie užívanie tabaku

, alkohol, drogy; nehody - pády, zranenia, nehody a pod.; impulzívne emocionálne správanie);

intelektuálny stav (klesajúci záujem o nové teórie a myšlienky v práci, o alternatívne prístupy k riešeniu problémov; nuda, melanchólia, apatia, strata chuti a záujmu o život; väčšia preferencia štandardných vzorov, rutiny pred tvorivým prístupom; cynizmus resp. ľahostajnosť k inováciám malá účasť alebo odmietnutie účasti na vývojových experimentoch - školenie, formálny výkon práce;

sociálne symptómy (nízka sociálna aktivita; znížený záujem o voľný čas a koníčky; sociálne kontakty sú obmedzené na prácu; zlé vzťahy v práci a doma; pocit izolácie, nepochopenia zo strany druhých; pocit nedostatku podpory zo strany rodiny, priateľov, kolegov ).

SEV sa teda vyznačuje výraznou kombináciou symptómov porúch v duševnej, somatickej a sociálnej sfére života.

Stres z povolania je mnohorozmerný jav, ktorý sa prejavuje vo fyziologických a psychologických reakciách na náročnú pracovnú situáciu. Rozvoj stresových reakcií je možný aj v progresívnych, dobre riadených organizáciách, čo je dané nielen štrukturálnymi a organizačnými vlastnosťami, ale aj charakterom práce, osobnými vzťahmi zamestnancov a ich interakciou.

Pracovný stres je možnou reakciou organizmu, keď sú na ľudí kladené nároky, ktoré nie sú primerané úrovni ich vedomostí a zručností. V nedávnom prieskume v 15 krajinách Európskej únie 56 % pracovníkov uviedlo rýchle tempo práce, 60 % uviedlo krátke termíny, 40 % monotónnosť a viac ako tretina nebola schopná ovplyvniť poradie, v ktorom boli úlohy dokončené. . Stresové faktory súvisiace s prácou prispievajú k rozvoju zdravotných problémov. Sťažovalo sa teda 15 % pracovníkov bolesť hlavy, 23 % na bolesti krku a ramien, 23 % na únavu, 28 % na stres a 33 % na bolesti chrbta. Takmer jeden z 10 uviedol, že bol na pracovisku vystavený taktike zastrašovania.

Ďalším fenoménom charakteristickým pre mnohé odvetvia je duševné násilie, ktorého príčinou je zhoršovanie medziľudských vzťahov a organizačná dysfunkcia. Najčastejšou formou takéhoto násilia je zneužívanie moci voči ľuďom, ktorí sa nedokážu brániť.

Ekonomické straty v dôsledku pracovného stresu a súvisiacich problémov s duševným zdravím pracovníkov sú pomerne vysoké (asi 265 miliárd eur ročne pre 15 krajín Európskej únie). V súčasnosti, v dôsledku rýchlo sa meniacich sociálno-ekonomických a politických situácií, zvyšujúceho sa neuropsychického a informačného zaťaženia, diverzifikácie výroby a rastúcej konkurencie, sú problémy zvládania pracovného stresu čoraz aktuálnejšie.

Medzi výrobné stresové faktory patria:

 fyzikálne (vibrácie, hluk, znečistené ovzdušie);

 fyziologické (rozvrh zmien, nedostatok stravy);

 sociálno-psychologické (konflikt rolí a neistota rolí, preťaženie alebo podpracovanie pracovníkov, slabé informačné toky, medziľudské konflikty, vysoká zodpovednosť, nedostatok času);

 štrukturálne a organizačné („organizačný stres“).

Podľa koncepcie G. Selyeho práca v stresovom prostredí vedie k mobilizácii vnútorných zdrojov a môže spôsobiť oboje akútne poruchy a oneskorené následky. Počas prvých troch rokov vystavenia stresovým faktorom sa počet akútne stavy a reakcie (psychózy, infarkty) a potom začnú prevládať chronické ochorenia ( ischemická choroba ochorenia srdca, depresie, ochorenia obličiek, imunologické ochorenia atď.). Počet stresových reakcií sa zvyšuje podľa „princípu zrýchlenia“, keď už rozvinutá stresová reakcia vedie k zmenám v živote a novému stresu, a „princípu nákazy“, ktorý je veľmi výrazný vo výrobných tímoch.

SEW sa považuje najmä za dôsledok pracovného stresu, ako proces neprispôsobenia sa pracovisku alebo profesijným povinnostiam a hlavným predisponujúcim faktorom vyhorenia je dĺžka a nadmerná záťaž v situáciách napätých medziľudských vzťahov. V tomto smere je SEV typická pre predstaviteľov komunikatívnych profesií: lekárov, zdravotnícky personál, učiteľov, psychológov, predstaviteľov rôznych služobných profesií, vedúcich pracovníkov a manažérov. V kontexte profesionálnej činnosti sú negatívne dôsledky medziľudskej komunikácie označené pojmom „profesionálne vyhorenie“, ktoré priamo súvisí so zachovaním zdravia, psychickej stability, spoľahlivosti a profesionálnej životnosti týchto odborníkov.

V dôsledku „vyhorenia“ človek stráca duševnú energiu, vzniká u neho psychosomatická únava (vyčerpanie), emocionálne vyčerpanie („vyčerpanie zdrojov“), objavuje sa nemotivovaný nepokoj, úzkosť, podráždenosť, vznikajú vegetatívne poruchy, znižuje sa sebadôvera, a stráca sa vedomie zmyslu vlastnej profesionálnej činnosti.

Medzi profesionálnym vyhorením a motiváciou existuje úzky vzťah. Vyhorenie môže viesť k zníženiu profesionálnej motivácie: tvrdá práca sa postupne mení na nezmyselnú činnosť, objavuje sa apatia až negativita vo vzťahu k povinnostiam, ktoré sú redukované na minimum. K duševnému vyhoreniu sú náchylnejší workoholici – tí, ktorí pracujú s vysokým nasadením, zodpovednosťou a oddanosťou neustálemu pracovnému procesu. SEV sa považuje za dôsledok nepriaznivého riešenia stresu na pracovisku, pričom si treba uvedomiť, že odborná špecifickosť ovplyvňuje len určitý stupeň stresogenity jednotlivých faktorov. Bola zistená súvislosť medzi stresovými faktormi súvisiacimi s prácou a symptómami syndrómu vyhorenia:

 medzi všeobecným (celkovým) ukazovateľom vyhorenia a charakteristikami práce (významnosť úlohy, produktivita, zámery zmeniť zamestnanie);

 medzi depersonalizáciou a nedisciplinovanosťou, zlými vzťahmi s rodinou a priateľmi;

 medzi emocionálnym vyčerpaním a psychosomatickými chorobami, medzi osobnými úspechmi a postojom k profesijnej zodpovednosti, k významu práce a pod.

Profesia sestry zaujíma jedno z prvých miest z hľadiska rizika vzniku SEV. Jej pracovný deň zahŕňa blízky kontakt s ľuďmi, najmä s chorými, ktorí si vyžadujú neustálu starostlivosť a pozornosť. Pri negatívnych emóciách sa do nich sestra mimovoľne a nedobrovoľne zapletie, čím začne sama pociťovať zvýšený emočný stres. Najviac ohrození rozvojom SEV sú ľudia, ktorí na seba kladú neprimerane vysoké nároky. Skutočný lekár je podľa ich názoru príkladom profesionálnej nezraniteľnosti a dokonalosti. Jednotlivci zaradení do tejto kategórie spájajú svoju prácu so zmyslom, poslaním, takže hranica medzi pracovným a súkromným životom sa pre nich stiera.

Sú tri typy sestier, ktoré sú ohrozené RVHP: 1. – „pedantské“, vyznačujúce sa svedomitosťou povýšenou na absolútnu, prehnanú, bolestivú presnosť, túžbou dosiahnuť v akejkoľvek záležitosti (aj na úkor seba) príkladný poriadok; 2. - „demonštratívne“, snažiace sa vyniknúť vo všetkom, byť vždy na očiach. Tento typ sa vyznačuje vysokým stupňom vyčerpania pri vykonávaní aj nebadateľnej rutinnej práce; 3. - „emotívny“, pozostávajúci z ovplyvniteľných a citlivých ľudí. Ich vnímavosť a tendencia vnímať bolesť iných ľudí ako svoju vlastnú hraničí s patológiou, so sebazničením.

Pri vyšetrovaní sestier na psychiatrických oddeleniach sa zistilo, že ZZS sa u nich prejavuje neadekvátnou reakciou na pacientov a ich kolegov, nedostatočnou emocionálnou angažovanosťou, stratou schopnosti vcítiť sa do pacienta, únavou, čo vedie k znižovaniu profesijnej zodpovednosti a k ​​únave. negatívny vplyv práce na osobný život.

Profesionálne aktivity pracovníkov v oblasti duševného zdravia predstavujú potenciálnu hrozbu pre rozvoj RVHP. Určitý význam pri formovaní RVHP majú osobnostné črty emocionálna nestabilita, bojazlivosť, podozrievavosť, sklon k pocitu viny, konzervativizmus, impulzívnosť, napätie, uzavretosť. V obraze syndrómu medzi pracovníkmi v tejto oblasti dominujú symptómy fázy „rezistencie“. Prejavuje sa to neadekvátnou emocionálnou reakciou na pacientov, nedostatkom emocionálnej angažovanosti a kontaktu s klientmi, stratou schopnosti empatie s pacientmi, únavou vedúcou k znižovaniu pracovných povinností a negatívnym vplyvom práce na osobný život. Pomerne výrazné je aj prežívanie psychotraumatických okolností (fáza „stresu“), ktorá sa prejavuje pocitom fyzického a psychického preťaženia, stresom v práci, prítomnosťou konfliktov s vedením, kolegami a pacientmi.

Činnosť psychoterapeuta je verejná, zahŕňa potrebu práce s veľkým počtom ľudí a zahŕňa poskytovanie služieb klientom. Títo sa navyše od väčšiny populácie odlišujú duševnou nerovnováhou a deviantné správanie v tej či onej forme. Medzi psychoterapeutmi a psychológmi-konzultantmi sú ľudia s nízka úroveň profesionálne zabezpečenie (nedostatok praktických pracovných skúseností, nemožnosť systematického profesionálneho rozvoja a pod.). SEV môže byť vyvolaná chorobou, silným stresom a psychickou traumou (rozvod, smrť blízkej osoby alebo pacienta).

Aj ďalšie kategórie podliehajú formovaniu RVHP zdravotníckych pracovníkov, predovšetkým tí, ktorí sa starajú o ťažko chorých pacientov s rakovinou, HIV/AIDS, na jednotkách popálenín a intenzívnej starostlivosti. Zamestnanci „ťažkých“ oddelení neustále prežívajú stav chronického stresu z negatívnych duševných zážitkov, intenzívnych medziľudských interakcií, napätia a zložitosti práce a pod. A v dôsledku postupne sa rozvíjajúcej RVHP vzniká psychická a fyzická únava, ľahostajnosť k práci. , klesá kvalita lekárskej starostlivosti, generuje sa negatívny až cynický postoj k pacientom.

Odborné činnosti sociálny pracovník, bez ohľadu na druh vykonávanej práce, patrí do skupiny povolaní so zvýšenou morálnou zodpovednosťou za zdravie a život jednotlivcov, skupín obyvateľstva i celej spoločnosti. Vyžaduje si veľa emocionálneho stresu, zodpovednosti a má veľmi vágne kritériá úspechu. Neustále stresové situácie, v ktorých sa tento zamestnanec nachádza v procese sociálnej interakcie s klientom, neustály náhľad do podstaty jeho problémov, ako aj z dôvodu osobnej neistoty a iných morálnych a psychických faktorov majú negatívny vplyv na zdravie.

Formovanie RVHP v profesionálnej činnosti sociálneho pracovníka môže byť spojené s takými faktormi, ako sú situácie zmeny alebo straty sociálneho statusu - riziko, extrémne podmienky, neisté situácie. Pravdepodobnosť výskytu SEW sa zvyšuje za nasledujúcich podmienok: investovanie veľkého množstva osobných zdrojov do práce s nedostatočným uznaním; práca s „nemotivovanými“ klientmi, ktorí neustále odolávajú snahám pomôcť im; nedostatočné podmienky na sebavyjadrenie v práci; napätie a konflikty v profesionálnom prostredí; nespokojnosť s povolaním. Riziko rozvoja SEV sa ukazuje ako vyššie pre mladých odborníkov, čo sa vysvetľuje skutočnosťou, že v dospelosti už prešla fáza profesionálneho rozvoja a adaptácie na profesiu, boli identifikované špecifické ciele, formovali sa profesionálne záujmy. a vyvinuli sa mechanizmy profesionálnej sebazáchovy.

Učitelia sú výrazne náchylní na rozvoj SEV. Vysvetľuje to skutočnosť, že profesionálna práca učiteľov sa vyznačuje veľmi vysokým emocionálnym napätím. Existuje veľké množstvo objektívnych a subjektívnych emocionálnych faktorov, ktoré negatívne vplývajú na prácu učiteľa, spôsobujú silné emocionálne napätie a stres. Treba brať do úvahy aj to, že ide o jedno z altruistických povolaní, kde je pomerne vysoká pravdepodobnosť psychického vyhorenia.

Emocionálne vyhorenie- je to zvláštna reakcia ľudského tela na dlhodobé vystavenie profesionálnemu stresu, ktorý sa prejavuje duševným, fyzickým a psycho-emocionálnym vyčerpaním. Inými slovami, takýto stav predstavuje určitý mechanizmus psychickej obrany pred stresom, ktorý vzniká v pracovnej sfére. Ľudia, ktorých profesionálne aktivity zahŕňajú komunikáciu s inými ľuďmi, ako aj predstavitelia altruistických profesií, sú obzvlášť náchylní na syndróm vyhorenia.

Tento jav bol prvýkrát popísaný v USA v roku 1974 a nazýval sa „burnout“. Tento termín bol použitý na označenie absolútne zdravých ľudí, nútení byť neustále v emocionálne nabitej atmosfére pri predvádzaní svojich pracovné povinnosti. Výsledkom je, že človek stráca väčšinu svojej fyzickej a emocionálnej energie, je nespokojný so sebou a so svojou prácou, prestáva rozumieť a súcitiť s ľuďmi, ktorí mu musia poskytnúť odbornú pomoc. Príznaky tohto syndrómu sú veľmi rozsiahle a sú určené osobnými charakteristikami každého z nich konkrétna osoba. Na prekonanie tohto stavu je často potrebná špeciálna liečba.

Provokujúce faktory

Syndróm vyhorenia je v psychológii považovaný za dôsledok enormných emocionálnych nákladov, ktoré si vždy vyžadujú komunikáciu s ľuďmi. Na tento patologický stav sú obzvlášť náchylní ľudia takých profesií, ako sú učitelia, zdravotníci, obchodní manažéri, obchodní zástupcovia, sociálni pracovníci atď. Rutina, nabitý pracovný program, plat, ktorý neuspokojuje existujúce potreby, túžba byť vo všetkom najlepší a mnoho ďalších faktorov môže spôsobiť silný stres a negatívne emócie, ktoré sa vo vnútri postupne hromadia a vedú k emočnému vyhoreniu.

Ale nie je to len stresujúca práca, ktorá môže spustiť syndróm vyhorenia. Niektoré črty charakteru a životného štýlu konkrétneho človeka určujú aj predispozíciu k podobný stav. takže, možné dôvody syndróm vyhorenia možno rozdeliť do niekoľkých skupín, z ktorých prvá bude zahŕňať faktory priamo súvisiace s odborná činnosť: nedostatok kontroly nad vykonávanou prácou, nízke mzdy, zvýšená zodpovednosť, príliš monotónna a nezaujímavá práca, vysoký krvný tlak od vedenia.

Množstvo faktorov, ktoré prispievajú k vyhoreniu, možno vidieť aj v životnom štýle človeka. Na tento jav sú teda najviac náchylní workoholici, ľudia, ktorí nemajú nablízku blízkych ľudí a priateľov, majú nedostatok spánku, kladú na svoje plecia veľké povinnosti a nedostávajú pomoc zvonku. Medzi individuálne povahové črty, ktoré spôsobujú zvýšené riziko vyhorenia, psychológovia identifikujú perfekcionizmus, pesimizmus, túžbu vykonávať svoje povinnosti bez cudzej pomoci a túžbu ovládať úplne všetko. Na syndróm vyhorenia sú spravidla náchylní najmä ľudia s emocionálnou tiesňou. typ osobnosti A.

Klasifikácia

Dnes existuje viacero klasifikácií, podľa ktorých sa syndróm vyhorenia delí na niekoľko štádií. Podľa dynamického modelu E. Hartmana a B. Perlmana tento štát prechádza štyrmi fázami svojho vývoja:

Ďalší vedec D. Greenberg považoval problém za päťstupňový progresívny proces, v ktorom každá z etáp dostala svoj originálny názov:

Stojí za zmienku, že vývoj syndrómu vyhorenia sa u každého človeka vyskytuje individuálne. Tento proces do značnej miery závisí od profesionálnych podmienok, ako aj od osobných charakteristík.

Klinické prejavy

Klinické prejavy emočného vyhorenia sa bežne delia do troch širokých skupín: fyzické, behaviorálne a psychologické. Do prvej skupiny patria príznaky ako syndróm chronickej únavy, prejavy asténie, bolesti hlavy, poruchy tráviaceho systému, chudnutie alebo rýchle priberanie, poruchy spánku, arteriálnej hypertenzie, tras končatín, nevoľnosť, dýchavičnosť, bolesť srdca atď.

Behaviorálnymi a psychickými znakmi syndrómu vyhorenia je, že pacient začína strácať záujem o vlastnú prácu a jej realizácia je čoraz ťažšia. Na pozadí zníženého nadšenia a sebaúcty sa môže vyskytnúť:

• pocity bezmocnosti a bezcennosti;
• strata záujmu o prácu, jej formálny výkon;
• nemotivované obavy a úzkosť;
• vina;
• nuda a apatia;
• nedostatok dôvery v seba a svoje vlastné profesionálne kvality;
• podozrenie;
• zvýšená podráždenosť;
• sklamanie;
• pocit všemohúcnosti (vo vzťahu ku klientom, pacientom a pod.);
• dištancovanie sa od kolegov alebo klientov;
• všeobecná negativita voči vyhliadkam na kariérny rast a život vo všeobecnosti;
• pocit osamelosti.

Niektoré zmeny možno zaznamenať aj v správaní človeka náchylného na syndróm vyhorenia. Typicky je tento stav charakterizovaný úplná absencia fyzická aktivita, predĺženie pracovného času, strata chuti do jedla, možné zneužívanie alkoholu alebo drog.

Vlastnosti kurzu u predstaviteľov určitých profesií

Podľa štatistík je na jednom z prvých miest v riziku rozvoja emočného vyhorenia zdravotnícka práca rôznej kvalifikácie, od sestier až po lekárov najvyššej kategórie. Je to spôsobené tým, že medzi povinnosti zdravotníckych pracovníkov patrí veľmi úzka interakcia s pacientmi a starostlivosť o nich. Keď čelia negatívnym skúsenostiam, ľudia sa do nich nenápadne zapájajú, čo vedie k psychickému preťaženiu. Rutinné každodenné povinnosti a nabitý pracovný program navyše prispievajú k hromadeniu emočného stresu. Emocionálne vyhorenie sa často vyskytuje u psychiatrov a špecialistov pracujúcich v zdravotníckych zariadení pre ťažko chorých pacientov (s onkológiou, HIV a pod.). V dôsledku syndrómu vyhorenia ľudia prežívajú chronické emocionálne vyčerpanie a fyzickej úrovni, čo takmer vždy vedie k zhoršeniu kvality povinností, ktoré vykonávajú.

S zvýšené riziko S emocionálnym vyhorením súvisí aj profesia sociálneho pracovníka, ktorého práca je vždy spojená s vysokou morálnou zodpovednosťou za iných ľudí. Táto profesia si vyžaduje vysokú psychickú záťaž a kritériá úspechu v nej sú dosť vágne. K rozvoju emočného vyhorenia do značnej miery prispieva neustály stres, potreba interakcie s „nemotivovanými“ klientmi a dokonca aj extrémne pracovné podmienky.

Diagnostika a terapia

Syndróm vyhorenia má viac ako sto rôzne prejavy, ktoré je potrebné zohľadniť pri prieskume. Diagnostika patologický stav sa vykonáva na základe sťažností pacienta, existujúcich chronických somatických ochorení a dôkazov o užívaní liekov. Počas rozhovoru to psychoterapeut zistí profesionálne podmienky chorý. Na určenie štádia vyhorenia sa používa špeciálna technika, ktorá zahŕňa množstvo testov a prieskumov.

Liečba syndrómu vyhorenia by mala byť zameraná predovšetkým na elimináciu stresového faktora, ako aj na zvýšenie motivácie a nastolenie rovnováhy medzi nákladmi na energiu na profesionálnu činnosť a poberaním odmien. Kvalifikovaný psychoterapeut môže pacientovi pomôcť vyrovnať sa so stresom. Zvyčajne sa predpisuje v spojení s psychoterapiou lieky na zmiernenie príznakov patologického stavu. Leví podiel na úspechu v boji proti syndrómu vyhorenia však závisí od samotného pacienta a jeho túžby situáciu zmeniť.

So syndrómom vyhorenia je potrebné začať bojovať čo najskôr. Odborníci odporúčajú byť aktívny na pracovisku, nebáť sa prejaviť svoje potreby a práva a odmietnuť robiť prácu, ktorá nie je dostupná. popisy práce. Treba si nájsť čas pre seba, nájsť zaujímavý koníček, športujte, komunikujte s priateľmi a rodinou. Ak sa liečba nezlepší, najlepšie odporúčanie Odchod z práce bude aspoň na chvíľu.

Preventívne opatrenia

Prevencia opísaného syndrómu je mimoriadne dôležitá pre predstaviteľov všetkých profesií, najmä tých ohrozených. Podľa odborníkov sa dá emocionálnemu vyhoreniu predísť, ak si pre seba vytvoríte relaxačný rituál. Môže to byť meditácia, počúvanie obľúbenej hudby atď. okrem toho psychické zdraviečlovek závisí vo veľkej miere od faktorov ako napr správna výživa, pravidelná fyzická aktivita.

Pri plnení profesionálnych povinností psychológovia radia naučiť sa povedať „nie“ tam, kde je to potrebné, ako aj urobiť si každý deň krátku „technologickú“ prestávku, čím sa aspoň na pár minút úplne odpojíte od práce. Tiež mocný nástroj Boj proti stresu je kreativita, a preto, aby ste predišli emočnému vyhoreniu, je mimoriadne dôležité rozvíjať svoju kreativitu.

Syndróm vyhorenia je stav, keď sa človek cíti morálne, duševne a fyzicky vyčerpaný. Je stále ťažšie sa ráno zobudiť a začať pracovať. Je čoraz ťažšie sústrediť sa na svoje povinnosti a splniť ich včas. Pracovný deň sa natiahne do neskoro v noci

, bežný spôsob života sa zrúti, vzťahy s ostatnými sa zhoršujú. Tí, ktorí zažijú tento jav, okamžite nerozumejú tomu, čo sa deje. Emocionálne vyhorenie je vo svojej „inkubačnej“ dobe podobné blues. Ľudia sa stávajú podráždenými a citlivými. Vzdávajú sa pri najmenšom neúspechu a nevedia, čo s tým všetkým robiť, akú liečbu podstúpiť. Preto je také dôležité rozpoznať prvé „zvončeky“ v emocionálnom pozadí, prijať ich preventívne opatrenia

a nepriviesť sa k nervovému zrúteniu.

Patogenéza

Fenomén emocionálneho vyhorenia ako duševnej poruchy získal pozornosť už v roku 1974. Americký psychológ Herbert Freudenberg si ako prvý všimol závažnosť problému emocionálneho vyčerpania a jeho vplyvu na osobnosť človeka. Zároveň boli popísané hlavné príčiny, znaky a štádiá vývoja ochorenia. Najčastejšie sa syndróm vyhorenia spája s problémami v práci, aj keď toto duševná porucha Môže sa objaviť aj u bežných gazdiniek či mladých mamičiek, ako aj u kreatívnych ľudí. Všetky tieto prípady majú rovnaké vlastnosti:únava

a strata záujmu o zodpovednosť.

• Ako ukazujú štatistiky, syndróm najčastejšie postihuje tých, ktorí sa každý deň stretávajú s ľudským faktorom:
• práca v pohotovostných službách a nemocniciach;
• vyučovanie na školách a univerzitách;

obsluhu veľkých tokov klientov v servisných službách. Každý deň, keď čelíme negativite, nálade niekoho iného alebo nevhodné správanie , človek neustále zažíva emocionálny stres

, ktorá sa časom len zintenzívňuje.

1. Muž je spokojný so svojou prácou. Ale neustály stres postupne podkopáva energiu.
2. Pozorujú sa prvé príznaky syndrómu: nespavosť, znížená výkonnosť a čiastočná strata záujmu o prácu.
3. V tejto fáze je pre človeka také ťažké sústrediť sa na prácu, že sa všetko robí veľmi pomaly. Snaha „dohnať“ sa mení na neustály zvyk pracovať neskoro v noci alebo cez víkendy.
4. Chronická únava ovplyvňuje fyzické zdravie: imunita klesá a prechladnutia sa zmenia na chronické, objavia sa „staré“ rany. Ľudia v tejto fáze zažívajú neustálu nespokojnosť so sebou samými a ostatnými a často sa hádajú s kolegami.
5. Emocionálna nestabilita, strata sily, exacerbácia chronických ochorení sú príznakmi piateho štádia syndrómu emočného vyhorenia.

Ak neurobíte nič a nezačnete liečbu, stav človeka sa len zhorší a vyvinie sa do hlbokej depresie.

Dôvody

Ako už bolo uvedené, syndróm vyhorenia môže vzniknúť v dôsledku neustály stres V práci. Dôvody profesionálnej krízy však nespočívajú len v častých kontaktoch so zložitým kontingentom ľudí. Chronická únava a nahromadená nespokojnosť môžu mať iné korene:

• monotónnosť opakujúcich sa akcií;
• intenzívny rytmus;
• nedostatočné pracovné stimuly (materiálne a psychologické);
• častá nezaslúžená kritika;
• nejasný rozpis úloh;
• pocit podhodnotenia alebo nechcenia.

Syndróm vyhorenia sa často vyskytuje u ľudí s určitými povahovými črtami:

• maximalizmus, túžba robiť všetko dokonale správne;
• zvýšená zodpovednosť a tendencia obetovať vlastné záujmy;
• snívanie, ktoré niekedy vedie k nedostatočnému posúdeniu vlastných schopností a schopností;
• sklon k idealizmu.

Ľudia, ktorí zneužívajú alkohol, cigarety a energetické nápoje, ľahko spadajú do rizikovej zóny. Pri prechodných problémoch alebo stagnácii v práci sa snažia zvýšiť výkonnosť umelými „stimulantmi“. Ale zlé návyky situáciu len zhoršujú. Vzniká napríklad závislosť na energetických nápojoch. Človek ich začne brať ešte viac, no efekt je opačný. Telo sa vyčerpá a začne sa brániť.

Syndróm vyhorenia sa môže vyskytnúť u ženy v domácnosti. Príčiny poruchy sú podobné tým, ktoré zažívajú ľudia pri monotónnej práci. Toto je obzvlášť akútne, ak má žena pocit, že jej prácu nikto neoceňuje.

Ľudia, ktorí sú nútení starať sa o ťažko chorých príbuzných, niekedy zažívajú to isté. Chápu, že je to ich povinnosť. Vo vnútri sa však hromadí odpor k nespravodlivému svetu a pocit beznádeje.

Podobné pocity sa objavujú aj u človeka, ktorý nevie opustiť svoju nudnú prácu, cíti zodpovednosť za rodinu a potrebu sa o ňu postarať.

Ďalšou skupinou ľudí náchylných na syndróm vyhorenia sú spisovatelia, umelci, stylisti a ďalší predstavitelia tvorivých profesií. Príčiny ich krízy treba hľadať v nevere vlastnou silou. Najmä vtedy, keď ich talent nie je uznávaný v spoločnosti alebo dostáva negatívne recenzie od kritikov.

Syndróm vyhorenia môže v skutočnosti postihnúť každého človeka, ktorý nedostane súhlas a podporu, no naďalej sa preťažuje prácou.

Symptómy

Emocionálne vyhorenie sa nevyskytuje okamžite; Človek má spočiatku pocit, že jeho nadšenie pre povinnosti klesá. Chcem ich robiť rýchlo, ale ukazuje sa opak – veľmi pomaly. K tomu dochádza v dôsledku straty schopnosti sústrediť pozornosť na to, čo už nie je zaujímavé. Objavuje sa podráždenosť a pocit únavy.

Príznaky emočného vyhorenia možno rozdeliť do troch skupín:

1. Fyzické prejavy:

• chronická únava;
• slabosť a letargia vo svaloch;
• časté migrény;
• znížená imunita;
• zvýšené potenie;
• nespavosť;
• závraty a stmavnutie očí;
• „boľavé“ kĺby a kríže.

Syndróm je často sprevádzaný stratou chuti do jedla alebo nadmerným obžerstvom, čo následne vedie k výraznej zmene hmotnosti.

1. Sociálne a behaviorálne znaky:

• túžba po izolácii, zníženie komunikácie s inými ľuďmi na minimum;
• vyhýbanie sa povinnostiam a zodpovednosti;
• túžba obviňovať iných za svoje vlastné problémy;
• prejav hnevu a závisti;
• sťažnosti na život a skutočnosť, že musíte pracovať „24 hodín denne“;
• zvyk robiť pochmúrne prognózy: od zlé počasie na ďalší mesiac pred globálnym kolapsom.

V snahe uniknúť z „agresívnej“ reality alebo „rozveseliť sa“ môže človek začať používať omamných látok a alkohol. Alebo jedzte vysokokalorické jedlá v neobmedzenom množstve.

1. Psycho-emocionálne znaky:

• ľahostajnosť k udalostiam, ktoré sa dejú okolo;
• nedostatok sebavedomia;
• kolaps osobných ideálov;
• strata profesionálnej motivácie;
• horúca nálada a nespokojnosť s blízkymi;
• neustále zlá nálada.

Syndróm duševného vyhorenia klinický obraz, podobne ako depresia. Človek prežíva hlboké utrpenie zo zdanlivého pocitu osamelosti a záhuby. V takomto stave je ťažké niečo robiť, na niečo sa sústrediť. Prekonať syndróm vyhorenia je však oveľa jednoduchšie ako prekonať depresiu.

Liečba

Syndróm vyhorenia je ochorenie, ktorému sa, žiaľ, nie vždy venuje pozornosť. Ľudia často nepovažujú za potrebné začať liečbu. Myslia si, že sa potrebujú len „trochu postrčiť“ a konečne dokončiť prácu, ktorá sa zasekla, napriek prepracovanosti a duševnému úpadku. A to je ich hlavná chyba.

Keď sa diagnostikuje syndróm duševného vyhorenia, v prvom rade treba spomaliť.

Nejde ani tak o trávenie ešte viac času prácou, ale o dlhé prestávky medzi jednotlivými úlohami. A počas dovolenky robte to, po čom vaše srdce túži. Táto rada psychológov veľmi pomáha ženám v domácnosti v období boja so syndrómom. Ak sú domáce úlohy nudné až škrípanie zubami, ich dokončenie podnecujú príjemné prestávky, ktorými sa žena odmení: uvarila si polievku – to znamená, že si zaslúži pozrieť si jeden diel svojho obľúbeného seriálu, vyžehliť veci – môže si ľahnúť s milostný príbeh

v rukách. Takéto povzbudenie je stimulom, aby ste svoju prácu robili oveľa rýchlejšie. A zaznamenávanie každého faktu dokončenia užitočnej úlohy dáva vnútorné uspokojenie a zvyšuje záujem o život.

Nie každý má však možnosť robiť si časté prestávky. Najmä pri kancelárskej práci. Zamestnanci trpiaci fenoménom emocionálneho vyhorenia je lepšie požiadať o núdzové voľno. Alebo si zoberte na pár týždňov nemocenskú dovolenku. Počas tohto obdobia bude mať osoba čas na opätovné získanie sily a analýzu situácie. Iná je analýza príčin, ktoré viedli k duševnej poruche efektívnu stratégiu

Alebo si môžete napísať dôvody vyhorenia na kúsok papiera, pričom pri každej položke nechajte miesto na napísanie riešenia problému. Ak je napríklad ťažké dokončiť pracovné úlohy, pretože sú nejasné, požiadajte manažéra, aby objasnil a špecifikoval výsledky, ktoré chce vidieť. Ak nie ste spokojní s málo platenou prácou, požiadajte svojho šéfa o zvýšenie alebo hľadajte alternatívy (preštudujte si trh práce, pošlite svoj životopis, opýtajte sa priateľov na voľné pozície atď.).

Toto podrobný popis a zostavenie plánu riešenia problémov pomáha stanoviť si priority a získať podporu milovaného človeka, a zároveň bude slúžiť ako výstraha pred novými poruchami.

Prevencia

Syndróm vyhorenia sa vyskytuje na pozadí fyzického a duševného vyčerpania človeka. Preto preventívne opatrenia zamerané na zlepšenie zdravia pomôžu predchádzať takejto chorobe.

1. Fyzická prevencia emočného vyhorenia:

• diétne potraviny s minimálnym množstvom tuku, ale vrátane vitamínov, rastlinná vláknina a minerály;
• cvičenie alebo aspoň prechádzky na čerstvom vzduchu;
• dostatočný spánok aspoň osem hodín;
• dodržiavanie denného režimu.

1. Psychologická prevencia syndrómu vyhorenia:

• povinný deň voľna raz týždenne, počas ktorého robíte len to, čo chcete;
• „vyčistenie“ hlavy od rušivých myšlienok alebo problémov prostredníctvom analýzy (na papieri alebo v rozhovore s pozorným poslucháčom);
• stanovenie priorít (v prvom rade robte skutočne dôležité veci a ostatné – podľa pokroku);
• meditácie a autotréningy;
• aromaterapia.

Aby sa predišlo vzniku syndrómu alebo zintenzívneniu už existujúceho fenoménu emočného vyhorenia, psychológovia odporúčajú naučiť sa vyrovnať so stratami. Je ľahšie začať bojovať proti syndrómu, keď sa pozriete svojim strachom do očí. Napríklad sa stráca zmysel života resp vitálnej energie. Musíte si to priznať a povedať si, že začínate odznova: nájdete nový stimul a nové zdroje sily.

Ďalšou dôležitou zručnosťou je podľa odborníkov schopnosť vzdať sa nepotrebných vecí, ktorých prenasledovanie vedie k syndrómu vyhorenia. Keď človek vie, čo osobne chce, a nie všeobecne uznávaný názor, stáva sa imúnnym voči emocionálnemu vyhoreniu.

koncepcia syndróm vyhorenia(RVHP) sa objavila nie tak dávno, v 70. rokoch 20. storočia. Odvtedy stále viac a viac viac ľudí stať sa náchylnými na tento nepríjemný a nebezpečný syndróm. Vedie k únave, zníženej výkonnosti a depresii. Dôsledkom je pokles príjmu, konflikty v práci, dokonca aj sklon k alkoholu a drogám. Čo je príčinou emocionálneho vyčerpania a ako sa s tým vysporiadať? Poďme na to.

Dôvody rozvoja syndrómu vyhorenia

Keď človek vykonáva prácu, investuje emócie (alebo nervovú energiu) do výsledkov svojej práce. Psychologicky chce za túto energiu dostať návratnosť, kompenzáciu. Kompenzácia môže byť vyjadrená rôznymi spôsobmi a pre každého je iná. Pre niekoho sú to peniaze, pre iného morálne zadosťučinenie z práce a pre iného nevyhnutné dobrá reakcia ich klientov. Môže existovať kombinácia týchto, ale aj iných faktorov v rôznych pomeroch.

Syndróm vyhorenia je bežným problémom našej doby.

Rizikové skupiny vystavené RVHP

Väčšina z tých, ktorí sú náchylní na syndróm vyhorenia, sú špecialisti, ktorí pracujú s ľuďmi. Prvými ľuďmi, ktorí to objavili, boli psychológovia a psychoterapeuti. Nachádza sa aj u učiteľov, obchodných manažérov a v menšej miere aj u polície. Avšak aj keď vaša práca nezahŕňa častú interakciu s ľuďmi, stále môžete pociťovať nepríjemné účinky tohto príznaku.

Ak je vaša práca nudná alebo monotónna, ak máte v práci veľa stresových situácií, môžete sa pridať do klubu emočného vyhorenia. Prudko sa zvyšuje riziko získania syndrómu nejasnej zóny zodpovednosti v tíme, keď nerozumiete, za čo presne zodpovedáte vy a za čo je zodpovedný ten druhý.

Syndróm vyhoreniačasto sa rozvíja v idealistických, romantických, citlivých povahách. Očakávajú, ba dokonca snívajú, vysoké ocenenie svojej práce, ktoré ich povedie k pozitívnym emóciám. Nedostatok uznania ich zásluh je príčinou negatívnych emócií. Zamestnanec, aby sa ho zbavil nepríjemný pocit, zahŕňa potláčanie emócií. To vedie k pocitu nezmyselnej práce.

Objavuje sa nepriateľský postoj k ľuďom, človek prestáva komunikovať s kolegami. Vytráca sa chuť venovať sa profesionálnemu rastu, zaujímať sa o niečo nové, zlepšovať sa, dosiahnuť niečo iné. Zamestnanec sa už nepovažuje za hodného kvalifikovaný odborník. Človek začína šetriť emócie. Objavuje sa nenávisť k práci.

Ako sa zbaviť prejavov SEV

1. Ak začnete pozorovať príznaky SEV, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je kontaktovať psychológa. Faktom je, že k nadmernému výdaju emócií dochádza v dôsledku nepochopenia toho, koľko z týchto emócií by ste mali minúť v práci, ako aj v dôsledku prehnaných očakávaní návratu z práce. Iné prostriedky na obnovenie emocionálnej rovnováhy (joga, qigong, fitness) bez psychológa vám nedajúúplné riešenie
2. problémy. Jednoducho oddialia vývoj RVHP a včas odsunú záverečné fázy. V prvom rade by ste mali spolupracovať so psychológom na sebaláske a rešpekte. Naučte sa milovať sami seba v každej situácii, nech sa deje čokoľvek. Pomôže vám to vyhnúť sa očakávaniu pochvaly za vašu prácu od šéfa alebo kolegov. Potom by ste mali požiadať psychológa, aby vám pomohol rozvíjať sa nová stratégia
3. „vydávanie emócií“ v práci, bez zbytočného plytvania. Po vyriešení problému s psychológom je vhodné zvoliť si koníček, ktorý vás odbremení emocionálna únava a obnoviť duševnú energiu. Je vhodné, aby sa váš koníček výrazne líšil od vášho hlavného zamestnania. Veď to je už dávno známe najlepšia dovolenka
4. , to nie je nečinnosť, ale zmena činnosti.
5. Môžete sa prihlásiť do sekcie jogy, čchi-kungu alebo iných východných praktík. Takéto aktivity vás privedú nielen k zdraviu a uvoľneniu celého tela, ale pomôžu vám aj upokojiť myseľ prostredníctvom meditácie. Teraz existuje veľké množstvo sekcií jogy, môžete si vybrať tú, ktorá vám vyhovuje na základe miesta, ceny, trénera a tímu. Výhoda východných praktík spočíva aj v tom, že ich praktizujú ľudia, ktorí vás bez posudzovania prijmú takého, aký ste. To obnoví vašu emocionálnu imunitu. Je lepšie sa prihlásiť do štúdia, ktoré sa nachádza v blízkosti vašej práce. To vám ušetrí 2 hodiny na ceste. Fitness je dobrý prostriedok na zmiernenie stresu. Teraz, ako v prípade jogy, existuje stredísk. Upozorňujeme, že okrem bežného fitness je tu aj brutálna kulturistika a silový trojboj, módny CrossFit, „odvážne“ pretláčanie rukou, ale aj dvíhanie s kettlebellom. V závislosti od vášho temperamentu si môžete zvoliť štýl tréningu pre seba. Venujte pozornosť športovým tancom. Dokonale odbúravajú stres, naučia precítiť a hlavne uvoľniť telo, rozvíjajú neformálne komunikačné schopnosti.

Skvelým relaxom a regeneráciou bude pobyt v prírode. Naše vedomie veľmi zle vníma priame línie ciest a domov, obmedzený priestor v miestnostiach a hluk spôsobený človekom. Naopak, prírodné krajiny, zvuky a vône pôsobia blahodarne na našu psychiku. Po dni-dvoch strávených v prírode obnovíte veľmi vynaloženú emocionálnu energiu.

Jeden z najviac najlepšie akcieČo môžete robiť mimo mesta, je rybolov. Meditácia na vode, komunikácia s vodou je veľmi silné cvičenie na zotavenie zo stresu.

Možno by ste sa okrem psychológa mali obrátiť aj na profesionálneho kouča. Nepracujte v organizácii, kde od vás požadujú viac, ako dokážete zvládnuť, pričom návratnosť a kompenzácia sú minimálne. Človek sa v živote usiluje o potešenie - to je náš prirodzený inštinkt a nič sa s tým nedá robiť. Ak vás teda práca nebaví, skôr či neskôr vás privedie k SEV.