Otvorte si cestovnú kanceláriu sami. Výber smeru činnosti a cieľového publika

Vytvorenie cestovnej kancelárie zahŕňa poskytovanie cestovných služieb jednotlivcom. Delí sa na dva typy: služby, ktoré sú poskytované formou zájazdu alebo sú individuálne vybrané. V článku sa pozrieme na to, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, aké dokumenty sú potrebné, aká je návratnosť a ziskovosť. Začnime s výhodami a nevýhodami podnikania.

Výhody a nevýhody otvorenia cestovnej kancelárie

Uveďme si hlavné ťažkosti a výhody, s ktorými sa v tomto biznise môžete stretnúť.

Registrácia cestovnej kancelárie: doklady

Registrácia cestovnej kancelárie pozostáva z troch častí:

1. Registrácia právnickej osoby.
2. Registrácia turistickej licencie.
3. Získanie osvedčenia o zhode.

Ak sa chcete zaregistrovať na daňovom úrade, vyberte kód hlavnej činnosti (OKVED) - 63.30 Činnosť cestovných kancelárií(do skupiny patria: činnosť touroperátorov, činnosť cestovných kancelárií, činnosť sprievodcov).

Z dôvodu väčšej zodpovednosti môže cestovná kancelária zaregistrovať iba LLC, zatiaľ čo cestovná kancelária má na výber medzi LLC a individuálnym podnikateľom.

Vo väčšine prípadov je zvolenou právnou formou LLC. Vysvetľuje to skutočnosť, že klienti zvlášť neveria individuálnym podnikateľom v sektore cestovného ruchu, takže uprednostňujú spoločnosti LLC. Činnosť cestovnej kancelárie spadá pod zjednodušený daňový systém (STS). V tomto prípade sa sadzba dane vypočíta jedným z dvoch spôsobov:

1. Daň je definovaná ako 6 % z príjmu.
2. Zohľadňuje sa rozdiel medzi príjmami a výdavkami, z ktorých sa 15 % odvádza na odvod dane ( metóda je vhodnejšia, ak sú náklady vysoké).

Pri otvorení cestovnej kancelárie nie je potrebné získať licenciu. V roku 2007 zaniklo licencovanie odvetvia cestovného ruchu. Teraz sa podnikateľ dobrovoľne rozhodne, či licenciu získa alebo nie. Ak máte k dispozícii finančné prostriedky, nákup licencie bude pozitívnym faktorom vo vašom podnikaní, pretože tento dokument má pozitívny vplyv na zvýšenie miery dôvery zo strany klientov.

Získanie licencie (voliteľné)

Pozrime sa na ďalší bod - získanie licencie v súlade s federálnym zákonom „o udeľovaní licencií na určité druhy činností“, ktorý stanovuje udeľovanie licencií na činnosti cestovných kancelárií a cestovných agentúr. Licenciu vydáva odbor cestovného ruchu Ministerstva hospodárskeho rozvoja Ruska ( oblastné výbory cestovného ruchu môžu vydávať licencie len na činnosť cestovnej kancelárie).

Licencia sa vydáva na dobu 5 rokov

Zoznam dokladov na získanie licencie cestovnej kancelárie

Nasledujúce notársky overené kópie a/alebo dokumenty sa poskytujú oddeleniu cestovného ruchu Ministerstva hospodárskeho rozvoja Ruska:

1. Súpis všetkých dokladov v dvoch vyhotoveniach.
2. Dokument potvrdzujúci zaplatenie licenčného poplatku.
3. Vyhlásenie.
4. Registračná karta.
5. Kópia osvedčenia o štátnej registrácii podniku.
6. Kópia osvedčenia o registrácii žiadateľa o licenciu na daňovom úrade.
7. Kópie zakladajúcich dokumentov upravujúcich činnosť právnickej osoby.
8. Kópia počtu zamestnancov agentúry, overená pečiatkou a podpisom vedúceho organizácie.
9. Kópia pracovnej knihy a zodpovedajúci diplom vedúceho organizácie.
10. kópie pracovných zošitov alebo príslušných diplomov potvrdzujúcich, že 30 % (pre cestovné kancelárie) alebo 20 % (pre cestovné kancelárie) zamestnancov (podľa personálnej tabuľky) má vyššie, stredné odborné alebo doplnkové vzdelanie v oblasti cestovného ruchu, prípadne pracovné skúsenosti v cestovnom ruchu minimálne 5 rokov (pre CK) alebo minimálne 3 roky (pre cestovné kancelárie).
11. Informačné osvedčenie o objektoch a priestoroch používaných na vykonávanie licencovaného druhu činnosti.

Náklady na platbu za posúdenie jednej žiadosti sú 300 rubľov, licenčný formulár stojí 1 000 rubľov. Platba sa uskutoční po tom, čo žiadateľ dostane list o kladnom rozhodnutí o vydaní povolenia na prevádzku.

Požiadavky na získanie licencie touroperátora a cestovnej kancelárie

Ak chcete získať licenciu na činnosti cestovnej kancelárie, musíte:

• Organizácia má minimálne 7 zamestnancov, pričom 30 % zamestnancov musí mať vyššie, stredné odborné alebo doplnkové vzdelanie v oblasti cestovného ruchu, prípadne prax v oblasti cestovného ruchu minimálne 5 rokov.

Na získanie licencie cestovnej kancelárie potrebujete:

• cestovná kancelária má najmenej 20 % zamestnancov (podľa personálnej tabuľky) s vyšším, stredným odborným alebo doplnkovým vzdelaním v oblasti cestovného ruchu alebo praxou v oblasti cestovného ruchu najmenej 3 roky.
• Vedúci cestovnej kancelárie musí mať vyššie, špecializované stredné alebo nadstavbové vzdelanie a prax v oblasti cestovného ruchu musí byť minimálne 3 roky.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly. Lekcia 1

Pozrite si prvú lekciu o otvorení cestovnej kancelárie od Aleny Ulitskej, kde hovorí o otvorení vlastnej cestovnej kancelárie od nuly a o tom, čo je podnikanie v cestovnom ruchu. A osobitná pozornosť sa venuje vytváraniu produktu cestovného ruchu.

Produkt cestovného ruchu

Otvorenie cestovnej kancelárie od nuly nie je jednoduchý postup, pretože si vyžaduje administratívne zdroje a základné znalosti v cestovnom ruchu. Pred rozvojom tohto segmentu trhu by mali byť jasne definované jeho špecifiká. Otváracia agentúra bude ponúkať individuálne a balíkové zájazdy samostatne alebo ich kombinovať.

Zájazd je súbor špecifických služieb, ktoré zahŕňajú poistenie, ubytovanie alebo výlety. Takýto produkt sa ľahko predáva, pretože zohľadňuje optimálny pomer obľúbených turistických služieb. Práve „baliči“ dokážu znížiť riziká pri prípadnej nespokojnosti klienta a ušetriť čas.

Cestovné kancelárie vytvárajú zájazdy, ktoré sa líšia obsahom. Niektoré teda obsahujú minimálny zoznam služieb, čo predurčuje ich nízku cenu, iné sa vyznačujú jedinečným luxusom. Táto podmienka robí takéto zájazdy medzi klientmi obľúbené.

Individuálne zájazdy zostavujeme na základe prianí a preferencií klienta. Niektoré agentúry sa rozhodnú špecializovať len na individuálnu prácu s VIP klientmi. Priemerná cestovná kancelária tohto typu nemá príliš veľa klientov, keďže funguje na iných princípoch.

Zvýšené zisky z individuálnych zájazdov vyplývajú z obsluhy klientov s vysokou mierou solventnosti. Ponúknite im preto drahší rozsah služieb, ktorý umožní cestovnej kancelárii získať viac príjmov.

Ako funguje cestovná kancelária?

Základom práce cestovnej kancelárie sú sprostredkovateľské služby, ktoré spájajú klienta a CK. Príjem vzniká prijímaním provízií za predaj produktu cestovného ruchu. Povinnosti cestovnej kancelárie zahŕňajú priamu organizáciu služieb. Patrí medzi ne riešenie problémov súvisiacich s interakciou s hotelmi, ambasádami a poisťovňami.

Povinnosťou cestovnej kancelárie je zabezpečiť riadne vyplnenie dokladov pre víza. Cestovné kancelárie majú na prípravu takýchto dokumentov individuálne požiadavky, preto ich agentúra striktne dodržiava. Cestovná kancelária tiež vydáva balík dokumentov, ktoré dostala od cestovnej kancelárie:

• zdravotné poistenie;
• poukaz na ubytovanie v hoteli;
• cestovné lístky;
• poznámku s informáciami o krajine, ktorú navštevujete.

Agentúra okamžite prevedie peniaze cestovnej kancelárii za poskytnuté zájazdy a dohliada na správnu rezerváciu služieb, ktoré si turisti vybrali. Ak klient odmietne vopred objednaný zájazd, vystavuje sa sankciám uvedeným v zmluve.

Otvorenie cestovnej kancelárie: výber cestovnej kancelárie

Po registrácii cestovnej kancelárie je ďalším krokom uzatvorenie zmlúv s touroperátormi. V tejto fáze budete potrebovať určité úsilie a zvýšenú zodpovednosť. Dnešný trh poskytovania služieb cestovného ruchu sa vyznačuje rôznorodosťou a obrovským výberom touroperátorov.

Nováčikovia v cestovnom ruchu sa rozhodnú spolupracovať so spoločnosťami, ktoré ponúkajú nízke ceny. Zároveň sa nezamýšľajú nad pravdepodobnými dôsledkami spojenými s nečestnou prácou takých spoločností, ktoré sa zapájajú do cenového dumpingu. V dôsledku toho sa klienti ocitnú na mizine, napríklad z dôvodu neprevzatia objednaných služieb v plnej výške.

Nespoľahlivá cestovná kancelária sa snaží akýmikoľvek prostriedkami udržať zisk, takže nebudete informovaní o výskyte kritických situácií. Aby ste tomu zabránili, venujte pozornosť nasledujúcim bodom v práci cestovnej kancelárie:

• obdobie pôsobenia na trhu služieb cestovného ruchu;
• finančná podpora;
• prioritou oblastí činnosti.

Okrem toho je výhodnejšie spolupracovať s operátormi, ktorí majú zastúpenie vo vašom meste. Táto okolnosť zjednoduší prácu s dokumentmi, pretože ich budete môcť odovzdať nie do hlavnej kancelárie spoločnosti, ale do zastúpenia, čo je veľmi výhodné.

Priama spolupráca s CK

Pri svojej práci nadväzujte obchodné vzťahy nie s cestovnou kanceláriou, ale so sprostredkovateľom. Na trhu pôsobí množstvo spoločností, ktoré pôsobia ako sprostredkovatelia. Sú to cestovné kancelárie, ktoré ponúkajú uzatvorenie províznej zmluvy o práve na sprostredkovanie a predaj cestovných služieb.

Takáto spolupráca má určité výhody. Výška provízie je teda vyššia v porovnaní s odmenou, ktorú je cestovná kancelária pripravená ponúknuť. Nárast provízie operátora súvisí s počtom prilákaných klientov. Sprostredkovateľ je schopný okamžite ponúknuť vysokú odmenu, ktorá nezávisí od počtu objednaných zájazdov.

Pozitívom je, že transakcie s dokumentmi sa vykonávajú priamo v kancelárii sprostredkovateľa. Ak vaša cestovná kancelária spolupracuje s cestovnou kanceláriou, ktorej ústredie sa nachádza v inom meste, vzniknú určité peňažné náklady na zasielanie dokumentov. Tento problém pri práci so sprostredkovateľskou spoločnosťou neexistuje, pretože nesprávna dokumentácia znamená, že sprostredkovateľ sám kontaktuje prevádzkovateľa, aby vyriešil vzniknuté problémy. Táto podmienka ušetrí agentúre časové náklady.

Ak má vaša cestovná kancelária problémy s turistami, ich riešenie cez sprostredkovateľa bude problematické. Cestu z takejto situácie je jednoduchšie nájsť priamym kontaktom s poskytovateľom cestovných služieb. Tento negatívny bod má nepriaznivý vplyv na spoluprácu s pomocou tretích strán, no tento spôsob interakcie je obľúbený.

Spôsoby riešenia problémov mimo sezóny

Podnikanie v cestovnom ruchu je veľmi závislé od ročných období, ktoré určuje dopyt po týchto službách počas celého roka. Najobľúbenejším obdobím roka je leto, kedy sa tok turistov mnohonásobne zvyšuje. Zima je pokojným obdobím, ktoré sa počas novoročných sviatkov a školských prázdnin trochu zvýrazňuje.

Táto časť roka je známa ako „mimosezóna“ a spôsobuje určité ťažkosti turistickým spoločnostiam, ktoré sa snažia udržať situáciu pod kontrolou. Niektoré cestovné kancelárie sa radšej poistia vopred. Napríklad si odkladajú určitú sumu peňazí do rezervy, pretože v tomto čase je pokles toku turistov nevyhnutný. Iné spoločnosti zvyšujú počet zamestnancov v letných mesiacoch a znižujú ich v mimosezóne.

Mimosezónne obdobie je pre väčšinu cestovných kancelárií obdobím, kedy začínajú intenzívne predávať zájazdy do ruských dovolenkových domov. V „horúcich časoch“ sa však firmy nezameriavajú na domáci cestovný ruch. Je to spôsobené nižšími príjmami z tejto oblasti činnosti, na rozdiel od predaja zájazdov súvisiacich s dovolenkou v zahraničí.

Rozvoj cestovnej kancelárie v počiatočnej fáze

Každá cestovná kancelária si v prvých mesiacoch prevádzky začína vytvárať klientskú základňu s jej následným zvyšovaním. Moderní turisti si radšej vyberajú spoločnosti so širokou škálou rôznych zliav. Preto si dajte pozor na touroperátorov, ktorí ponúkajú výhodné zájazdy, s adekvátnou výškou provízie pre agenta.

Dovolenkové balíčky nemajú pevnú cenu, preto často dochádza k cenovým výkyvom. Vyžaduje si to starostlivú prácu zameranú na nájdenie najlepšej ponuky. Požiadajte svojich klientov o ich e-mailovú adresu – pomôže vám to rýchlo rozoslať nové ponuky týkajúce sa ziskových zájazdov.

Pravidelne zvyšujte kvalitu svojich služieb zákazníkom. Spokojný turista určite porozpráva o svojej nezabudnuteľnej dovolenke svojim priateľom a spomenie na cestovnú kanceláriu, ktorá mu zabezpečila príjemný zážitok.

Franšíza cestovnej kancelárie

Ak nemáte skúsenosti s rozvojom cestovnej kancelárie, potom by bolo dobrým začiatkom kúpa hotového obchodného systému (franšízy). Napríklad franšíza TezTour vás bude stáť nasledujúce náklady:

• paušálna platba - 5 000 dolárov
• náklady na prenájom priestorov (izba na 1. poschodí, firemný dizajn, plocha od 20 m2, možnosť parkovania, 2 a viac miest pre pracovníkov)
• mesačný honorár 1 % z čistého zisku

Franšíza TezTour sa spláca v priemere 15-20 mesiacov.

Top 5 franšíz cestovných kancelárií

Uvádzame päť hlavných franšíz, ktoré môžete využiť na otvorenie vlastného podnikania v oblasti cestovného ruchu.

1. Plážová dovolenková cestovná kancelária, franšíza "Vell" ( zaradený medzi 25 najlepších franšíz podľa Forbes)
2. Travel Club "Wings" ( súčasťou holdingovej spoločnosti Ural Airlines)
3. "1001 kolo"
4. „Reťazec cestovných obchodov na poslednú chvíľu“ ( zahrnuté medzi 25 najlepších franšíz podľa Forbes)
5. "Satelit" ( najstaršia cestovná kancelária v Rusku)

⊕ Stiahnite si 100% jedinečný obchodný plán cestovnej kancelárie od nuly (51 strán vo worde)

Hodnotenie atraktivity podniku webovou stránkou časopisu

V cestovnom ruchu je blízka nielen finančná stránka problému, ale aj jeho predstava o možnosti cestovať po svete. Toto podnikanie vám dáva príležitosť nadviazať nové známosti a naučiť sa veľa nových vecí.

Čo je potrebné na otvorenie cestovnej kancelárie od nuly?

Pred rozhodnutím otvoriť si cestovnú kanceláriu je dôležité pochopiť, že na tomto trhu existujú dva typy služieb:

• služby touroperátora, ktorý vypracuje trasu a postará sa o všetky organizačné záležitosti
• služby cestovnej kancelárie. Predáva hotové zájazdy prevádzkovateľa a dostáva za to percento provízie

Agentúry zase pracujú v dvoch smeroch:

• domáce zájazdy
• medzinárodné zájazdy

Je potrebné okamžite určiť prioritné smerovanie podnikania. Vyberte hlavnú kategóriu turistov, s ktorými budete pracovať.

Pre veľké mesto je výhodnejšie otvoriť autoumyváreň. Prečítajte si pokyny o: aké ťažkosti na vás čakajú, aká ziskovosť a ako vybudovať obchodný proces.

Pri otvorení cestovnej kancelárie sa vám nepochybne hodí sprievodca LLC: kde a ako sa zaregistrovať, aké priestory si prenajať, ktorých touroperátorov si vybrať a koho najať.

Kde začať s otvorením cestovnej kancelárie?

1. Vyberte si právnu formu. Daňový poriadok ponúka dve optimálne možnosti:

• registrácia cestovnej kancelárie ako LLC (právnická osoba)

Ani jedna cestovná kancelária neodmietne spoluprácu s právnickou osobou. Registrácia LLC je solídnejším a zásadnejším prístupom k podnikaniu. Úroveň dôvery medzi klientmi je vyššia ako v cestovnej kancelárii registrovanej ako samostatný podnikateľ.

Je potrebné mať schválený kapitál. V dôsledku toho si registrácia LLC vyžaduje väčšiu finančnú investíciu ako registrácia jednotlivého podnikateľa.

• registrácia cestovnej kancelárie ako samostatný podnikateľ (fyzická osoba)

Nízke náklady v porovnaní s otvorením LLC, balík dokumentov je minimálny.

Nie všetky cestovné kancelárie však spolupracujú s cestovnými kanceláriami, ktoré sú registrované ako individuálni podnikatelia. Úroveň dôvery medzi klientmi je nižšia ako v cestovnej kancelárii registrovanej ako LLC.

Na otvorenie cestovnej kancelárie nie sú potrebné žiadne špeciálne dokumenty.

2. Keď sme sa rozhodli pre registračný formulár, zostáva ešte niekoľko organizačných problémov.

Potrebné:

• vybrať vhodné meno
• rozhodnúť o registračnej adrese
• vybrať typy činností v súlade s klasifikátorom
• zaplatiť štátny poplatok
• podpísať žiadosť o registráciu v prítomnosti notára

Navyše pre LLC:

• rozhodnúť o veľkosti schváleného kapitálu (minimálne – 10 000 rubľov)
• ak je zakladateľov viacero, je potrebné evidovať veľkosť a menovitú hodnotu podielu každého zakladateľa

Výber miestnosti

Pre novootvorenú cestovnú kanceláriu je lepšie vybrať si útulnú izbu skromnej veľkosti. Najlepšou možnosťou pre cestovnú kanceláriu je prenájom malých priestorov s rozlohou 20 m2 v priľahlej lokalite s rozvinutou infraštruktúrou a pohodlným parkovaním.

Centrum mesta alebo miesto, kde sa zhromažďujú potenciálni turisti, je najlepšou možnosťou na prenájom kancelárie pre cestovnú kanceláriu.

Osobitná pozornosť by sa mala venovať značke. Mali by byť jasné a bohaté farby. Neónové svetlo alebo trojrozmerné písmená budú stačiť.

Navrhujeme interiér cestovnej kancelárie

Ak si miestnosť vyžaduje renováciu, bude to musieť byť vykonané. Tu je dôležité pripomenúť, že klienti cestovných kancelárií nie sú žiadni chudobní ľudia. Vysoko oceňujú útulnosť a príjemné prostredie.

Pre kútik klienta po prvýkrát stačí dať konferenčný stolík a pohovku. Pridajte k celkovému interiéru kancelárie firemnú identitu a turistické atribúty.

Pre zamestnancov je potrebné pripraviť pracoviská. Pre 2-3 osoby budete potrebovať stoly, stoličky, počítače, telefóny, kancelárske potreby, jeden policový diel na kanceláriu a multifunkčné zariadenie s kopírkou, tlačiarňou a faxom.

Berte svoj výber poskytovateľa internetu vážne. Toto spojenie s vonkajším svetom môže veľmi dobre pokaziť podnikanie, ak dôjde k nízkej rýchlosti internetu alebo, čo je ešte horšie, k systematickým nehodám.

Po všetkých prípravách môžete prijať zamestnancov.

Čo treba zvážiť pri nábore personálu

Pravidlo, ktoré platí pre každé podnikanie.

Nenajímajte svojich príbuzných a najlepších priateľov! Toto nie je oblasť činnosti, kde by vám mohli poskytnúť všetku možnú pomoc. Priateľské vzťahy sa veľmi zriedka rozvinú do obchodných vzťahov. Prijmite ľudí, ktorí vám to vrátia.

Ideálne, ak už majú skúsenosti s prácou v cestovnej kancelárii. Najprv sa však pokúste rozpoznať osobné vlastnosti kandidáta:

• jeho spôsob reči
• Aká správna je reč a kompetentná prezentácia myšlienok?
• Vie oddeliť to hlavné od vedľajšieho?
• dokáže sa sústrediť na danú úlohu?
• ako vážne berie vec
• ako sa prezentuje pred ostatnými
• ako komunikovať s cudzími ľuďmi
• aké má široké obzory?
• ako riešiť konflikty.

Cestovná kancelária je o práci s ľuďmi. Preto sú kvality uchádzača dôležitejšie ako získané skúsenosti.

Stačia 2-3 manažéri, ktorí sa budú zaoberať predajom, vyhľadávaním a obsluhou zákazníkov. Najprv sa zaobídete bez účtovníka, programátora a upratovačky.

Mzda, ktorá motivuje zamestnancov, pozostáva z minimálnej mzdy (5 554 RUB Všetko ostatné sú úroky (bonusy) z uzatvárania zmlúv s klientmi). Na tejto časti platu by ste nemali šetriť, ak chcete mať vo svojej agentúre produktívnych zamestnancov.

Výber cestovnej kancelárie

Otázka nie je o nič menej dôležitá ako výber poskytovateľa internetu. Veľké straty môže firme spôsobiť aj nesprávny výber operátora.

Pre minimalizáciu všetkých rizík sa oplatí uzavrieť dohodu s minimálne desiatimi touroperátormi. Polovica z nich by sa mala špecializovať na vašu hlavnú oblasť.

Ak napríklad cestovná kancelária pôsobí na trase do Egypta alebo na Bali, polovica operátorov, s ktorými idete podpísať dohodu, musí pracovať striktne týmto smerom.

Pri výbere cestovnej kancelárie sa nezabudnite riadiť jej stupňom slávy, spoľahlivosti a toho, ako dlho na tomto trhu pôsobí. Percento odmeny cestovnej kancelárii za predané poukážky je 5-16% z ich nákladov.

Odmeny v počiatočnej fáze sú malé. No akonáhle sa z výletu vráti prvá skupina turistov, percento provízie sa zvyšuje v závislosti od predaných voucherov. Každá cestovná kancelária má záujem zvýšiť objem predaja, preto sa prehodnocujú podmienky spolupráce s perspektívnymi cestovnými kanceláriami.

Dobrým pomocníkom je jednotná databáza na vyhľadávanie zájazdov a touroperátorov. Najbežnejší je tourindex.ru. Zakúpením prístupu do databázy si výrazne uľahčíte prácu. Náklady na ročnú údržbu na mieste sú asi 26 000 rubľov.

Registrácia na webovej stránke tour-box.ru pomôže mladej cestovnej kancelárii. Po registrácii budete mať prístup do rezervačného systému zájazdov.

Všetky prípravné práce boli ukončené. Môžete prijať svojich prvých klientov, ale kde ich získať?

Prilákanie klientov

Na prvých klientov sa pamätajú ešte dlho. Existuje mnoho spôsobov, ako zaujať a... veľmi veľa.

Už vo fáze otvorenia cestovnej kancelárie je vhodné vytvoriť si vlastnú firemnú stránku. To výrazne uľahčí prácu pri hľadaní klientov. Dnes je to najefektívnejší nástroj na vyhľadávanie klientov.

Profesionálne vytvorená a kompetentne spustená kontextová reklama môže dramaticky zvýšiť tok ľudí, ktorí chcú využívať služby cestovného ruchu.

Rovnako dôležité je zvládnuť e-mailový marketing a vytvoriť si vlastnú základňu predplatiteľov/klientov.

Nezanedbávajte ani neodpisujte známe možnosti vyhľadávania:

• reklama v médiách
• reklama na banneroch a billboardoch
• rozhlasové hlásenia
• vysielané na televíznych kanáloch
• prepojenie propagátorov na distribúciu letákov
• ústne

Klienti majú niekedy vo zvyku objaviť sa náhle, keď to najmenej čakáte. Preto je potrebné pravidelne viesť elektronický denník kanála nových klientov. Na základe toho vykonajte analýzy a štatistiky.

Aby sa noví zákazníci stali pravidelnými, poskytujte zľavy, bonusy častejšie a pravidelne organizujte propagačné akcie.

Je výhodné otvoriť cestovnú kanceláriu: návratnosť a ziskovosť

Tri hlavné otázky pred otvorením cestovnej kancelárie.

• Koľko stojí otvorenie cestovnej kancelárie?
• Ako rýchlo sa investícia vráti? Je to ziskové?
• Aký druh ziskovosti by ste mali očakávať?

Pred zodpovedaním prvej otázky je potrebné pripomenúť, koľko peňazí bolo vynaložených. Každý má svoje vlastné investičné sumy. Všetko je individuálne, takže čísla sú veľmi približné.

Podľa najkonzervatívnejších odhadov sa investície pohybujú od 300 000 rubľov. a vyššie.

Pri správne zvolenej stratégii a absencii nástrah môžete počítať s návratnosťou podnikania do šiestich mesiacov.

A potom príde najdôležitejší moment. Aby ste sa udržali, získajte oporu a s istotou zaujmite svoje miesto v oblasti poskytovania služieb cestovného ruchu.

Ukazovateľom dôvery, že ste si svoju pozíciu spoľahlivo upevnili, je predaj 500 zájazdov ročne. Po dosiahnutí tohto čísla sa môžete spoľahnúť na stabilný mesačný čistý zisk v rozmedzí 50 000 - 100 000 rubľov.

Z čoho pozostáva zisk?

Ide o percentá zo zájazdov cestovnej kancelárie predaných cestovnou kanceláriou, s ktorou bola uzatvorená zmluva. Po predaji si cestovná kancelária vezme svoje percentá a zvyšnú sumu prevedie na účet prevádzkovateľa alebo naopak. Najprv sa celá suma odovzdá operátorovi a operátor potom prevedie percentá agentúre.

Pomerne široký koridor rozsahu čistého zisku závisí od sezóny. Podnikanie v cestovnom ruchu je sezónnym typom podnikania.

Mimo sezóny: vopred varovaná je predpažená

Pre novozaloženú cestovnú kanceláriu je najväčšou skúškou obdobie mimo sezóny. Počas prvých dvoch rokov bude plánovanie strát tým najmúdrejším rozhodnutím. Ale to nestačí.

Ak sa k tejto problematike staviate múdro, potom je potrebné začať s prípravou na zimu v apríli, pred blížiacimi sa májovými sviatkami.

Mimo sezóny funguje systém zliav. Bolo to špeciálne urobené s cieľom nejakým spôsobom prilákať turistov a udržať sa nad vodou.

Ďalšie druhy príjmu, keď nie je nikto ochotný ísť na dovolenku:

• vízové ​​služby
• nezávislý predaj leteniek

Hlavnou úlohou je zvýšiť zákaznícku základňu. Mimo sezóny môžete svojim klientom vždy ponúknuť výlety do dovolenkových domov a vnútorné zájazdy po Rusku.

Ako rozvíjať cestovnú kanceláriu: ďalšia stratégia

Keď je cestovná kancelária pevne na nohách, stojí za to prejsť na novú etapu vývoja. Pre cestovnú kanceláriu má zmysel prejsť na nový status registráciou ako touroperátor.

Pri hromadných zájazdoch môžu vzniknúť určité ťažkosti v dôsledku veľkej konkurencie. Preto je najprv lepšie zamerať sa na vytvorenie individuálneho zájazdu pre vašich stálych klientov. Tu si môžete nastaviť vlastné ceny.

Okrem toho budete potrebovať:

• kúpte si poistenie zodpovednosti za škodu
• vstúpiť do Jednotného federálneho registra touroperátorov

Ako otvoriť franšízovú cestovnú kanceláriu

Veľmi dobrá voľba pre začiatočníkov v cestovnom ruchu. Existujú dva typy franchisingu:

• nezávislé cestovné kancelárie federálneho významu s rozvinutou regionálnou sieťou
• maloobchodný predaj cestovnej kancelárie

Nie je jednoduchšie kúpiť si franšízu cestovnej kancelárie?

Samozrejme, toto je najjednoduchšie riešenie. S akvizíciou franšízy máte všetky podmienky na to, aby ste v prvom roku neskrachovali a nevyleteli z tohto trhu.

Dostávate:

• hotový obchodný model
• hotová značka
• kontakty na cestovnú kanceláriu
• zjednodušené obchodné procesy

Stačí si len vybrať kvalitnú franšízu. Samozrejme, stojí to peniaze, ale táto investícia zaručene zachráni vašu cestovnú kanceláriu pred krachom.

Na ruskom trhu existujú známe cestovné franšízy:

• Horúce zájazdy (http://www.hott.ru)
• Orange (http://apelsin.travel)
• 1001 tour (http://www.1001tur.ru)

A aby ste držali krok s udalosťami na trhu cestovného ruchu, nezabudnite sledovať novinky o Rostourisme, držať prst na pulze a pravidelne sa pozerať do zákona „o cestovnom ruchu“.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu doma?

Bohužiaľ, odborníci to neodporúčajú. Neexistujú prakticky žiadne úspešné príklady. Otvorenie cestovnej kancelárie doma nie je úctyhodné, nevzbudzuje dôveru medzi turistami a vytvára ďalšie menšie problémy. A pozvať ľudí do svojej kancelárie je oveľa slušnejšie ako do vášho bytu. Samozrejme, môžete si dohodnúť stretnutia s turistami na verejných miestach, ale efekt takýchto stretnutí je otázny.

Cestovný ruch je ziskový a perspektívny podnikateľský sektor, do ktorého sa rozhodne neoľutujete. Toto podnikanie vám umožní dozvedieť sa veľa užitočných a dôležitých informácií, stretnúť sa s mnohými zaujímavými a užitočnými ľuďmi a tiež lacno cestovať po celom svete na „horúcich“ zájazdoch. Pozrime sa, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly a čo na to budete potrebovať.

Úvod

Ak sa rozhodnete pre podnikanie v cestovnom ruchu, mali by ste rozlišovať medzi pojmami cestovná kancelária a cestovná kancelária.

1. Cestovná kancelária si zostaví vlastnú trasu, zarezervuje dopravu, hotely a vyrieši všetky organizačné záležitosti.
2. Cestovná kancelária predáva zájazdy od cestovných kancelárií a dostáva za to určité percentá.

Cestovná kancelária je vynikajúci a výnosný biznis

Začnete podnikať ako touroperátor – to je najjednoduchší a najlacnejší spôsob. Cestovná kancelária môže predávať rôzne zájazdy od rôznych cestovných kancelárií – zvyčajne na to neexistujú žiadne obmedzenia. Zájazdy môžu byť medzinárodné aj domáce.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu

Neviete, kde začať otváraciu procedúru? Od registrácie na daňovom úrade. Môžete sa zaregistrovať ako samostatný podnikateľ alebo ako LLC. Individuálny podnikateľ vám umožňuje ušetriť čas a zjednodušiť systém podávania správ, ale LLC otvára pre klienta viac príležitostí.

Potom budete musieť prísť s názvom, najlepšie priamo alebo nepriamo súvisiacim s cestovaním. Samozrejme, môžete pomenovať cestovnú kanceláriu po svojej manželke alebo milovanom psovi, ale je nepravdepodobné, že by mu to prinieslo popularitu. Je lepšie zvoliť niečo tematické. Budete si tiež musieť vybrať priestory, najať zamestnancov a spustiť reklamnú kampaň.

Izba

Ako kancelária vám bude vyhovovať malá miestnosť s rozlohou asi 20 metrov štvorcových s 2-3 zamestnancami - to je vo väčšine prípadov dosť. Je lepšie vybrať si kanceláriu na preplnenom, pochôdznom mieste v centre mesta. Uistite sa, že v miestnosti urobíte dobré opravy, nainštalujte pohodlný nábytok a objednajte si vysokokvalitné označenie. Cestovanie si rezervujú bohatí ľudia, ktorí si cenia pohodlie a útulnosť, takže by ste nemali šetriť pohodlnými kreslami a pohovkami.

Na vybavenie kancelárie potrebujete iba výpočtovú techniku

Vybavte pre svojich zamestnancov pohodlné pracovné stoly, nakúpte počítače, stoličky, rôzne kancelárske potreby, regály a pod. Potrebovať budete aj kopírku, tlačiareň a fax. Venujte zvláštnu pozornosť internetu - kanál musí byť vysoko kvalitný a stabilný.

Prečítajte si tiež: Ako otvoriť rekreačné stredisko (kemping)

personál

Na otvorenie cestovnej kancelárie od nuly budete potrebovať kvalifikovaný personál, ktorý rozumie špecifikám a vie, ako ľudí presvedčiť. Najlepšie je zamestnať ľudí, ktorí majú pracovné skúsenosti, príjemný hlas, dobrý vzhľad a dobrú vôľu. Spravidla dostávajú tour manažéri minimálnu mzdu + percento z tržieb z každého zájazdu, čo ich povzbudzuje, aby pracovali viac a kvalitnejšie. Na začiatok vám budú stačiť dvaja alebo traja manažéri, ktorí dokážu pokryť hlavné oblasti cestovného ruchu.

Kam na výlety

Teraz prejdime k otázke, kde vlastne zájazdy hľadať. Na začiatok budete musieť uzavrieť dohodu so 6-8 touroperátormi, z ktorých 3-4 by mali pracovať v kľúčových oblastiach. Zvyčajne agentúra dostáva 5-15 percent z ceny zájazdu. V prvých fázach sú vaše zárobky minimálne, ale po predaji 10-20 zájazdov sa vaše provízie výrazne zvýšia. Všetci operátori chcú predávať viac, preto je pre nich výhodné spolupracovať so stálymi agentúrami, ktoré realizujú ich programy.

Na prístup k databázam zájazdov operátorov budete potrebovať počítače. Najbežnejšie sú tour-box a tourindex. Prístup k nim je spoplatnený, no ročné predplatné si jednoducho zaplatíte predajom 3-5 lístkov.

Hľadajte klientov

Akékoľvek prostriedky sú dobré na nájdenie klientov. Určite si vytvorte vlastnú webovú stránku – teraz väčšina turistov hľadá zájazdy cez internet. Uveďte svoje kontaktné informácie, hlavné trasy a cenové rozpätie. Vytvorte newsletter pre registrovaných používateľov cez Viber alebo mail, využívajte služby propagácie webových stránok a kontextovú reklamu.

1. V médiách (miestny rozhlas, televízia, noviny, časopisy).
2. Na sociálnych sieťach vo vašom meste.
3. Klasická vonkajšia reklama (bannery, krabice, letáky, billboardy).

Cestovná kancelária predáva zájazdy, ktoré navrhuje a zabezpečuje cestovná kancelária

Nezabudnite na klasické marketingové techniky: dohodnite si zľavy, sľubujte lepšie podmienky na prilákanie zákazníkov, vytvorte zľavový program. Reklamnú kampaň môžete spustiť niekoľko týždňov pred otvorením – to len podnieti záujem o vašu spoločnosť.

Ziskovosť

Žiaľ, nevieme poskytnúť hotový biznis plán pre cestovnú kanceláriu – v tomto biznise je všetko dosť individuálne a závisí od konkrétneho mesta. Stále je však možné uviesť približné čísla.

Na otvorenie kancelárie budete potrebovať približne 400 tisíc rubľov. Táto suma zahŕňa nábytok a kancelárske vybavenie. Prenájom izby na rok vás bude stáť asi ďalších 400-tisíc Sem pripočítajte reklamu, ostatné výdavky a dane – ďalších 100-tisíc ročne. Platy zamestnancov na základe 2 manažérov – 250 tis. ročne (bez úrokov, netto). Celkovo budete na otvorenie potrebovať približne 1,15 milióna rubľov.

Turizmus v Rusku sa teraz rozvíja fantastickou rýchlosťou. Ľudia začali lepšie žiť, zvýšili sa príjmy, čím sa rozšírilo pole pôsobnosti pre firmy pôsobiace v tejto oblasti.

Kde začať podnikať v cestovnom ruchu? Ako každý iný, s plánovaním nákladov a príjmov. V tomto článku si povieme, čo by mal obsahovať podnikateľský plán cestovnej kancelárie, ako správne organizovať podnikanie, vytvárať sortiment zájazdov a vyberať si partnerov.

Výber smeru práce

Toto je prvá vec, ktorej budete musieť čeliť. Všetky v súčasnosti fungujúce spoločnosti možno rozdeliť do dvoch skupín: tie, ktoré organizujú a realizujú vlastné zájazdy, jedným slovom - touroperátori, a tie, ktoré sa špecializujú výlučne na predaj ponúk domácich a zahraničných spoločností, teda cestovné kancelárie.

Samozrejme, práca podľa prvej možnosti je výnosnejšia, ale riziká sú vyššie. Okrem toho sa vyžaduje, aby počiatočný kapitál bol veľmi veľký. Preto je bezpečnejšie a jednoduchšie začať svoju činnosť realizáciou hotových zájazdov od renomovaných touroperátorov. Organizácia podnikania v oblasti cestovného ruchu si v tomto prípade od vás bude vyžadovať oveľa menšie investície, môžete začať s kapitálom 200 000 rubľov (samozrejme, toto je minimálna hodnota).

Cestovná kancelária je akýmsi sprostredkovateľom medzi veľkou spoločnosťou a kupujúcim. To však neznamená, že by ste mali predávať zájazdy striktne za cenu určenú cestovnou kanceláriou. Napríklad organizátor zájazdu do Ameriky vám ponúkol na realizáciu trasu v hodnote 80-tisíc rubľov pod podmienkou, že si necháte 10 percent z ceny zájazdu pre seba. Lístok predávate vo svojom meste, kde nie sú žiadne iné podobné ponuky, za viac, povedzme, 100 tisíc rubľov. Výhoda je zrejmá – váš príjem sa zvyšuje.

Cestovné podnikanie. kde začať?

Keď sa rozhodnete pre smer práce, mali by ste zaregistrovať svoju spoločnosť. Môžete vytvoriť právnickú osobu alebo môžete fungovať ako samostatný podnikateľ. Ako ukazuje prax, pre prácu v cestovnom ruchu je lepšie uprednostniť LLC. Kľúčovým bodom takýchto aktivít je dôvera zákazníkov v spoločnosť, ktorú si zvolia, a ľudia dôverujú viac právnickým osobám ako individuálnym podnikateľom.

Za registráciu LLC sa účtuje poplatok 4 000 rubľov, budete tiež musieť urobiť pečať (ďalších 400 - 600 rubľov) a osvedčiť zakladajúce dokumenty u notára (asi 1 000 rubľov). Povolený kapitál musí byť aspoň 10 000 rubľov a musíte previesť aspoň polovicu z neho na účet otvorený v banke (za otvorenie účtu budete musieť zaplatiť aj približne 500 rubľov). Po registrácii bude spoločnosti pridelené OKVED 53.30 „Činnosti cestovných kancelárií“. Minimálna suma, ktorú vynaložíte na postup registrácie, je teda 6 000 rubľov.

Licencia a dane

Čo ešte potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie? Predtým bola potrebná licencia, no od roku 2007 bola povinná licencia zrušená. Ostáva teda už len vybrať si predmet zdanenia. Práca cestovných kancelárií spadá pod zjednodušený daňový systém. Podľa vlastného uváženia sa ponúkajú dva objekty: príjem (6 percent) alebo príjem mínus výdavky (15 percent). Druhá možnosť by sa mala zvoliť len vtedy, ak sa očakáva veľký podiel nákladov.

Výber miestnosti

Tento krok by mal byť dokončený pred procesom registrácie. Áno, nezaregistrujú vás, ak spoločnosť nemá oficiálnu adresu. Samozrejme, že je najlepšie umiestniť kanceláriu agentúry v centre mesta, ale zamerajte sa predovšetkým na finančné možnosti. Venujte zvláštnu pozornosť dizajnu a zariadeniu miestnosti. Cestovná kancelária v podstate predáva sľuby „vzduch“, človek dáva peniaze teraz a službu dostane neskôr, takže by sa mala vytvoriť atmosféra dôvery, že úspory sú v dobrých rukách.

Kancelárska technika

Nezabudnite na vybavenie kancelárie: kancelária musí byť vybavená počítačom s prístupom na internet (na začiatok stačí jeden), telefónom, tlačiarňou, faxom - bez toho všetkého nebude možné organizovať prácu. Náklady na nábytok budú tiež značné. Počítačový stôl stojí najmenej 6 000 rubľov, otočná stolička asi 3 000 000, budete musieť dokúpiť stoličky pre klientov, pohovku na počkanie v prípade, že sa vytvorí rad, konferenčný stolík, kde budú umiestnené brožúry, letáky atď. .

V priemere budú náklady na nákup nábytku 30-60 tisíc rubľov. Na kancelárske vybavenie budete musieť minúť asi 50 tisíc rubľov (pri konzervatívnych odhadoch). Áno, vlastniť cestovnú kanceláriu nie je lacné! Podnikateľský plán by mal obsahovať aj kalkuláciu mesačných nákladov na údržbu kancelárie, ktorá bude zahŕňať výdavky na kancelárske potreby, účty za energie, platby za internet, účty za telefón atď.

Výber partnerov

Na otvorenie cestovnej kancelárie je okrem iného potrebné nájsť cestovné kancelárie, s ktorými chcete spolupracovať. Dnes je na trhu veľa operátorov, ktorí organizujú zájazdy do všetkých druhov destinácií. Dôležitý bod: musíte pracovať iba s dôveryhodnými spoločnosťami.

Mnohí podnikatelia, ktorí len začínajú s rozvojom podnikania v cestovnom ruchu, robia vážnu chybu. Snažia sa spolupracovať s touroperátormi, ktorí ponúkajú zájazdy za najnižšie ceny. Takéto spoločnosti sa spravidla ukážu ako nespoľahlivé. Aby ste sa vyhli nepríjemným momentom, vyberajte si spoločnosti, ktoré sa už na trhu osvedčili.

Určite si zistite, ktorí touroperátori majú kancelárie vo vašom meste. Práca s nimi vám ušetrí veľa starostí. Všetok obeh dokumentov sa vykonáva v hlavnej kancelárii, ak máte zastúpenie, budete môcť dokumenty predkladať priamo, čo je veľmi výhodné.

Nábor

Podnikateľský plán cestovnej kancelárie musí obsahovať informácie o personáli a mzdovej agende. Malá spoločnosť môže pozostávať iba zo štyroch ľudí: riaditeľa, manažéra, účtovníka a upratovačky. Pri kombinovaní funkcií môže byť personál ešte menší.

Cestovný ruch skôr či neskôr odmieta tých, ktorí sa pokúšali premeniť hobby na podnikanie, no neboli pripravení venovať tomuto biznisu všetky svoje sily. Ale manažéri, ktorí v ňom zostali, po tom, čo prešli skúškami „vody, ohňa a uzavretia Egypta“, si skôr či neskôr začnú myslieť, že ich skúsenosti a znalosti im celkom dovoľujú ísť slobodne – otvoriť si vlastnú cestovnú kanceláriu. Zastavuje strach, že urobíte chybu a stratíte všetko. Generálny riaditeľ siete hovorí o tom, ako rozbehnúť vlastný biznis v tejto oblasti.

Kto by si mal otvoriť cestovnú kanceláriu?

Určite nie pre niekoho, kto do tohto biznisu prišiel len včera. Môžu na to jednoducho zabudnúť – na chvíľu. Na prípravu na takýto krok sa oplatí pracovať ako jednoduchý manažér aspoň dva roky, najlepšie tri až päť. Počas tejto doby sa budete môcť nielen naučiť celú „vnútornú kuchyňu“ trhu cestovného ruchu, ale aj zhodnotiť svoje silné stránky: či súhlasíte s prácou pod krídlami niekoho iného alebo ste pripravení vydať sa na samostatnú plavbu. V prvom prípade sa nezaoberáte žiadnymi organizačnými problémami, nepremýšľate o tom, ako nájsť peniaze na komunálne služby, nemusíte sa starať o audity zo strany daňových a iných regulačných orgánov. Zaoberáte sa výlučne predajom. A vy si len myslíte, že Maledivy dobre nepoznáte, takže by ste mali ísť na 10 dní do reklamnej agentúry. Zároveň ste ale limitovaní v zisku, ste odkázaní na vôľu manažéra, ktorý vás na túto reklamnú túru nemusí pustiť.

Svoju vlastnú spoločnosť si teda môžete otvoriť až po zvážení všetkých týchto pre a proti a jasne si uvedomíte, že odteraz ste morálne a finančne pripravení prevziať plnú zodpovednosť na seba.

Cestovné kancelárie nemôžu otvárať 365 dní v roku

Naše podnikanie je veľmi závislé od sezóny. Ideálny čas na vznik novej cestovky je preto od 20. januára do 1. marca. V tomto období prebiehajú akcie skorej rezervácie, ktorých rast tržieb bol tento rok obrovský – a v roku 2018 rozhodne nebude. Samozrejme, môžete otvoriť v marci až apríli, ale potom budú vyhliadky na zisk horšie. Počas hlavnej sezóny je to možné, ale zarobíte ešte menej peňazí. Ale od októbra do decembra určite nemôžete ísť na trh - toto je „chvost“ sezóny, prví turisti sa objavia najskôr koncom januára a budete musieť platiť nájom a platy zamestnancov celý čas.

Mimochodom, aj keď otvoríte svoju spoločnosť v najvhodnejšom období na to, zavolajte svojim klientom do databázy a povedzte im, že teraz podmienečne nepracujete u Čierneho sépie, ale u Zlatého tučniaka, potom nikto nebude okamžite príde k vám príde. Turistov počítajte v najlepšom prípade o dva až tri týždne. Na to sa treba pripraviť.

Ako najať profesionálnych predajcov

Nie je žiadnym tajomstvom, že turistický priemysel má problém s personálnym obsadením. Povedzme, že v Moskve, Petrohrade, Krasnodare a ďalších miliónových mestách je ľahšie nájsť dobrého odborníka. Ale v malých mestách s počtom obyvateľov menej ako 100 tisíc je personálna otázka veľmi akútna. Je tam len 10 – 15 hodnotných cestovných kancelárií a prilákať silných zamestnancov do vašej spoločnosti bude oveľa ťažšie. Ale dá sa to. Moja rada: nešetrite na manažérskych platoch. Znížte akékoľvek ďalšie výdavky: nekupujte stoličky za 400 €, ale za 400 rubľov. O rok sa, samozrejme, rozpadnú. Žiadny problém - kúpte si nové. Nerobte drahé opravy, nezavádzajte uniformy pre zamestnancov – nie sme predsa banka. A namiesto počítačov Macintosh nainštalujte čínske počítače. Pre turistu je úplne jedno, či váš monitor stojí 5 tisíc rubľov alebo 100. Jediné, na čom mu záleží, je, či si špecialisti cestovnej kancelárie vedia vybrať zájazd, na ktorý prišiel. A to závisí od hĺbky ich vedomostí a skúseností. A ak nájdete profesionála, ponúknite mu plat o 30-40% vyšší, ako dostával predtým. Toto bude najlepšia investícia, akú môžete urobiť.

Výber miestnosti nie je taký jednoduchý, ako sa zdá

Moja rada znie: vyberte si menšiu oblasť, ale na lepšom mieste. Neprenajímajte 50 metrov štvorcových. m v tichej lokalite, ak v samom centre ponúkajú len 20 za rovnaké peniaze, aj keď máte len tri zamestnania, ale rozbehnete podnikanie tam, kde je vysoká návštevnosť - a potom môžete expandovať. Navyše spočiatku nebudete potrebovať viac: budú stačiť traja predajcovia, z ktorých jeden ste vy. Účtovníctvo sa dá outsourcovať za málo peňazí. Ak ste prihlásení do siete, nepotrebujete právnika (právnu podporu pre sieťové agentúry poskytujeme zadarmo) a marketérov, ktorí vám poskytnú všetko potrebné pre kvalitnú reklamu.

Bez reklamy – nikde

Majte na pamäti, že prvá reklama je vaše znamenie. Mal by byť jasný, nápadný a čo najväčšej veľkosti. Ak máte 5 metrovú fasádu, potom 5 m, žiadne možnosti. Ďalší tip: Na znamenie vždy uverejňujte telefónne číslo. Povedzme, že človek šoféruje auto, nemá teraz čas zaparkovať alebo vystúpiť. Ak uvidí váš telefón (samozrejme, najlepšie číslo má zapamätateľné čísla), zavolá neskôr. Ak to neuvidí, stratíte potenciálneho klienta.

Vo všeobecnosti musíte inzerovať všade, kde je to možné: v rádiu, televízii atď. Ale to je vtedy, keď ste už zarobili nejaké peniaze. A mali by ste začať s online reklamou, predovšetkým vo výkonných vyhľadávačoch, ako sú Google Adwords a Yandex Direct. Keď získate prvých klientov, môžete prejsť na vonkajšiu reklamu. Tu, mimochodom, vyhráva malé mesto nad hlavnými mestami. V Moskve musíte umiestniť 100 bilbordov, aby si vás všimli. V malom meste stačí jeden alebo dva - ale v samom centre, vedľa „hlavného semaforu“.

A ešte posledná vec. Žiadna z rád, ktoré som dal, nebude fungovať, ak nebudete tvrdo pracovať. Znamená to „orať“ a snažiť sa byť vo všetkom lepší ako ostatní. Povedzme, že vaši konkurenti pracujú do 18:00 – predĺžte si pracovný deň na 7. Ostatné cestovné kancelárie sú cez víkendy zatvorené – prideľte manažérom službu v sobotu a nedeľu. Urobte všetko, čo vaši konkurenti nerobia, a vyhráte. Veľa šťastia všetkým, ktorí sa rozhodli začať podnikať!