Как открыть ветеринарную клинику: бизнес план, образец расчетов. Ветеринарный бизнес

Многие из нас сегодня уже не представляют свою жизнь без домашних животных. Одни довольствуются содержанием привычных кошек и собак. Другие предпочитают заводить необычных экзотических питомцев. А для некоторых людей разведение животных вообще является единственным источником дохода. Так или иначе, но любой хозяин стремится создать благополучные условия для жизни своего питомца и следит за его здоровьем.

Животные, также как и люди, нуждаются в регулярной вакцинации, периодических обследованиях и получении надлежащей помощи и ухода во время болезни. В связи с этим ветеринарная клиника, бизнес-план которой мы рассмотрим далее, может стать успешным и прибыльным делом для своего основателя.

Что нужно, чтобы открыть ветеринарную клинику – производственный план

До того, как открыть ветеринарную клинику, следует прежде всего выбрать и зарегистрировать наиболее удобную организационно-правовую форму для осуществления последующей деятельности.

Если вы являетесь ветеринарным врачом, и у вас есть на то подтверждающие документы, то можно оформить ИП. Это будет быстрее, проще, а главное – будут меньше. Существенным минусом такой формы ведения бизнеса является тот факт, что индивидуальный предприниматель не сможет получить отдельные разрешительные документы для того, чтобы сделать перечень услуг ветлечебницы более полным.

Например, для проведения некоторых ветеринарных манипуляций вам могут потребоваться наркотические препараты ветеринарного назначения. Чтобы их закупать, хранить и применять, необходима соответствующая лицензия. Согласно положениям действующего законодательства, получить такой документ вправе только юридическое лицо. Следовательно, выбирать организационно-правовую форму необходимо исходя из масштабов предполагаемой деятельности и имеющегося стартового капитала, так как получение лицензии – это еще и довольно-таки дорогостоящий процесс.

Важно! Само по себе открытие ветклиники и оказание ветеринарных услуг по состоянию на 2016 год не требует получения лицензии. Это следует из Федерального закона №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».

Пожалуй, главное, что нужно сделать на первоначальном этапе для того, чтобы открыть ветклинику, - это выбрать подходящее помещение. Для размещения ветлечебницы вы можете использовать как собственное здание, так и взятое в аренду. Кроме того, это может быть не только отдельно стоящее сооружение, но и помещение, расположенное в жилом доме.

Следует отметить, что к помещению ветеринарной клиники предъявляются достаточно жесткие требования по квадратуре, шумоизоляции, водоотведению т. д. Существует ряд санитарных правил и норм, в полной мере отражающих все необходимые условия. Ознакомиться с ними можно на сайте любой справочно-правовой системы, например, «КонсультантПлюс» www.consultant.ru или «Гарант» www.garant.ru.

Если на базе лечебницы для животных вы планируете открыть ветеринарную аптеку, то понадобится еще и складское помещение для хранения лекарственных препаратов. За разъяснениями относительно всех существующих требований можно напрямую обратиться в местный орган Роспотребнадзора или к представителям Федеральной службы по осуществлению ветеринарного надзора.

Выбрав помещение, которое по всем параметрам подходит для открытия ветлечебницы, следует позаботиться о получении необходимых для осуществления деятельности документов.

Команда сайта Мир Бизнеса рекомендует всем читателям пройти Курс Ленивого Инвестора, на котором вы узнаете как навести порядок в личных финансах и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты). Первая неделя обучения бесплатная! Регистрация на бесплатную неделю обучения

Документы для создания ветеринарной клиники

Открытие ветклиники невозможно при отсутствии следующих документов:

• (либо ИП);
• правоустанавливающие документы на помещение (договор аренды либо Свидетельство о собственности);
• заключение СЭС;
• договоры на вывоз ТБО, а также особых медицинских отходов;
• договоры на проведение дезинфекции, дератизации и дезинсекции;
• заключение службы пожарного надзора;
• документы, подтверждающие должный уровень образования и наличие определенной квалификации у персонала клиники;
• разрешение Роспотребнадзора на размещение ветлечебницы в вашем помещении (оно выдается на основании заключения СЭС);
• лицензия на право использования наркотических и психотропных средств в ветеринарии (при необходимости).

Если в рамках данного бизнес-плана рассматривать одновременное открытие ветеринарной аптеки, то к указанным документам добавится еще и лицензия на право ведения ветеринарной фармацевтической деятельности. Орган, осуществляющий лицензирование в этом случае, – Россельхознадзор. Чтобы узнать, какие бумаги следует подготовить для получения лицензии, обратитесь к специалистам территориального управления службы.

Об особенностях лицензирования деятельности ветеринарных аптек можно узнать из следующего видео:

Инвестиционный план

Многих предпринимателей, интересующихся бизнесом в среде лечения и ухода за животными также занимает вопрос: «Как открыть ветеринарную аптеку с нуля?». Лечение домашних питомцев, как правило, не ограничивается мероприятиями, проводимыми в кабинете ветеринара, а в некоторых случаях предполагает курс приема животным тех или иных препаратов. Следовательно, одновременное открытие лечебницы и ветеринарной аптеки становится целесообразным.

Составляя бизнес-план ветклиники, на базе которой будет функционировать ветеринарная аптека, нужно учитывать следующие обязательные расходы:

• затраты на оформление бизнеса в ФНС – 4 тысячи руб. (если проводится учредителем);
• расходы на получение необходимых лицензий – 10 тысяч руб.;
• обустройство помещения и адаптация к требованиям имеющихся СанПиН – 200 тысяч руб.;
• приобретение и установка оборудования для клиники (столы, кушетки, весы, стерилизаторы и т. д.) – 500 тысяч руб.;
• покупка и установка оборудования для ветаптеки (витрины, стеллажи, холодильная камера и т. д.) – 200 тысяч руб.;
• офисная мебель (стойка ресепшн, столы, стулья и т. д.) – 100 тысяч руб.
• набор лекарственных препаратов и хирургических инструментов для лечебницы – 100 тысяч руб.;
• партия лекарств и средств по уходу за животными (все товары должны быть разрешены в России и иметь сертификаты) – 500 тысяч руб.;
• реклама – 50 тысяч руб.;
• прочие расходы – 20 тысяч руб.;
• резервный фонд – 200 тысяч руб.

Этот перечень расходов может быть значительно шире, если предполагается, что в рамках ветклиники будет осуществляться еще и диагностическая деятельность. В этом случае придется потратиться на закупку рентгеновского оборудования, аппарата УЗИ и оснащение лаборатории для проведения анализов. Добавьте к указанным расходам еще 800 тысяч руб.

Важно! Размещать рентген – кабинет непосредственно в самом помещении нельзя, если клиника находится в жилом доме. Для этих целей следует использовать отдельно стоящее здание.

Кроме затрат на открытие бизнес-проекта, ежемесячно нужно будет вносить арендную плату, выплачивать зарплату, погашать налоговые обязательства.

Помещение для размещения ветлечебницы в идеале должно включать холл, смотровую, операционную, лабораторию и сан. узлы. Добавим к этому еще помещение аптеки, склад и комнату персонала. Общая площадь должна быть не менее 100 кв. м.

Для работы ветклиники понадобится персонал из четырех человек, для ветеринарной аптеки – еще два сотрудника. Теперь посчитаем ежемесячные расходы:

• аренда – 100 тысяч руб. (из расчета 1 тысяча руб./кв. м);
• оплата труда – 120 тысяч руб.;
• налоги – зависят от результатов деятельности предприятия (в среднем для организаций выходит 20% от прибыли);
• расходные материалы и лекарственные средства – 50 тысяч руб.;
• уборка помещения и прочие расходы – 50 тысяч руб.

Если сложить все перечисленные расходы, то получится сумма в 2,8-2,9 млн. руб. В эту сумму входит открытие ветлечебницы, имеющей в своем составе ветеринарную аптеку и диагностический центр.

Если рассмотреть вариант с обычной ветклиникой со стандартным набором услуг (без аптеки и без диагностики), то можно уложиться в более скромный бюджет – примерно в 1,3 млн. руб.

Маркетинговый план

Изначально выбирая месторасположение будущей лечебницы для животных, важно учитывать особенности вашего региона и наличие фирм-конкурентов по близости. Этот примерный бизнес-план ветклиники рассчитан на открытие в городе с населением не менее 300 тысяч человек.

Чтобы ветеринарная клиника смогла окупить вложенный в нее капитал, следует позаботиться о качественной рекламной кампании. Наиболее эффективной будет реклама на местных телеканалах и радиостанциях. Кроме того, можно использовать красочную наружную рекламу, листовки и проспекты с информацией об открытии.

Приток клиентов будет обеспечен, если вы позаботитесь о качестве обслуживания и достаточной широте предоставляемых услуг. Так, помимо стандартных процедур и манипуляций, можно организовать на базе ветлечебницы услуги косметического ухода за животными (стрижку, уход за когтями и т. д.)

Финансовый план и окупаемость ветклиники

Так, цена на обычный прием с осмотром животного составляет примерно 300 руб. Вакцинация от разных заболеваний стоит в среднем 500 руб., исследование УЗИ – 600 руб., снимок рентген – 500 руб., стоимость проведения анализов – от 200 до 1000 руб. Стерилизация и кострация оцениваются в 1000-1500 руб. и т. д.

Чем шире будет спектр оказываемых услуг, тем быстрее вы сможете вернуть потраченные на открытие деньги. Не менее важно установить удобное для клиентов время работы ветлечебницы. Желательно, чтобы клиника работала без выходных, оптимальный график с 9.00 до 20.00.

При средней стоимости услуг 600 руб. и среднедневном количестве обращений 22 человека (0,5 часа на 1 клиента), ветклиника может в месяц приносить доход в 450 тысяч руб. Дополнительный доход приносит деятельность аптеки. Чистая прибыль такого бизнес-проекта может составить от 200 до 280 тысяч руб. Соответственно, окупаемость может занять от 1 года до 2,5 лет.

Надо понимать, что бизнес в ветеринарии, как и любой другой, не может быть на 100% защищен от рисков. Если предприятие не будет приносить ожидаемой прибыли, потери с учетом большого объема стартовых вложений могут оказаться колоссальными. Чтобы этого не произошло, важно учитывать некоторые основные моменты, позволяющие свести к минимуму предпринимательский риск.

Для того чтобы организовать собственный ветеринарный бизнес, необходимо зарегистрировать юридическое лицо и получить лицензию на право лечения животных.

Далее начинающему свое дело нужно иметь представление о том, что именно он откроет в своем городе (будет ли это ветеринарная клиника или кабинет). Имея бизнес-план ветеринарной клиники, можно переходить к основным его пунктам. Определите место расположения вашей клиники, наилучший для нее район. Выбор аренды или приобретения недвижимости в собственность остается за вами.

Подбирая помещение, следует четко знать количество кабинетов будущей лечебницы. Ее устройство должно включать в себя, как минимум, регистратуру, кабинет первичного приема, кабинет функциональной диагностики (рентген, УЗИ), лабораторию для исследования клинических анализов, процедурный кабинет, санузел, ординаторскую и склад для хранения медикаментов. Таким образом, помещение должно иметь размер около 80 кв. метров и находиться на расстоянии не менее 50 м от жилых домов. Ремонт помещения - очень важный вопрос. Здесь надо учесть все санитарно-гигиенические нормы и правила оборудования ветеринарной клиники. Внутреннюю отделку такого заведения контролирует ЦГСЭН. Расценки на ремонт будут составлять примерно 1 тыс. руб. на 1 кв. м. без учета стоимости материалов (кафель, пластиковые панели). Итак, расходы на данный пункт составят более 80 000 рублей.

Клиника для животных: оборудование и медикаменты

На данной стадии придется определить, сколько и какого оборудования нужно. Например, столы и стулья для персонала (3 стола, 3 стула), стулья для клиентов (минимум штук 5), шкаф в кабинет первичного приема, компьютерная техника (например, 2 компьютера), проведение телефонной линии (затраты около 10 000 руб.) - это лишь начало, организация бытовых условий. Подсчитаем расходы, исходя из средних цен среднего города. Столы - 3000 руб. каждый, стулья - около 1500 руб. каждый, шкаф - 5000 руб., компьютер или ноутбук - 17 000 руб. каждый. Имеем в сумме примерно 75 тыс. руб.

Поговорим о самом сложном - медицинском оборудовании. Начнем с обустройства операционной. Туда необходим специальный стол. Такая техника стоит около 90 000 руб. Также понадобится специальная лампа, она стоит около 70 тыс. руб. Не забудем про несколько наборов хирургических инструментов и про шкаф для их хранения, а также про стерилизатор (все это обойдется минимум в 50 тыс. руб). Аппаратура для функциональной диагностики (УЗИ или рентген), прибор для удаления зубного камня - это еще около 500 тыс. руб. Морозильная камера для хранения медикаментов и камера для хранения биоотходов обойдутся где-то в 30 тысяч. Расходы на утилизацию биоотходов в каждом городе свои, но в среднем составят не более 500 рублей.

Вакцинация и лечение животных предполагает наличие всех необходимых медикаментов и расходных материалов (шприц, бинт, жгут, капельница и т.п.). Предположив, что в клинику за 1 месяц обратится около 30-35 клиентов, рассчитаем затраты. Таковые составят примерно 25 тыс. руб.

Вернуться к оглавлению

Клиника для животных: персонал

Подбор персонала - очень важный момент, т.к. в медицине не клиника, а доктор привлекает к себе клиентуру.

Найти дипломированных специалистов с опытом работы, предложить достойный доход - задача №1. Нанимая бухгалтера, следует учесть, что он может быть совместителем. Грамотный человек в регистратуре способен выполнять функции не только секретаря, но и кадровика. Не забудем про медсестру и уборщицу помещений. Внесите в бизнес-план ветеринарной клиники расходы на оплату труда коллектива.

Разобраться с прейскурантом цен не так просто, как может показаться на первый взгляд. Для этого необходимо изучить рынок ветеринарных услуг в вашем городе, а потом сформировать цены клиники. Тщательно продумав ценовую политику, приступаем к разработке прайс-листа. Пример - консультативный прием, хирургические операции (кастрация, стерилизация), дегельминтизация, лабораторная диагностика, УЗИ-диагностика, вакцинация, стрижка собак, чистка зубов, эвтаназия. Стоимость услуг зависит от региона.

Вернуться к оглавлению

Клиника для животных: развитие

Бизнес-план ветеринарной клиники без учета пункта о развитии превращается в ничто. Чтобы ваше дело начало приносить прибыль как можно скорее, позаботьтесь о рекламе. Заявите о себе на рынке ветеринарных услуг. Ежемесячные инвестиции в вашу «раскрутку» составят минимум 20 000 руб. Продумайте, как привлечь клиентов, какие скидки и бонусы предоставить в честь открытия вашей клиники. Методов масса.

Согласно статистике, более 60% российских семей имеют хотя бы одного домашнего питомца. Люди заводят различных домашних животных, несмотря на то, что в современных условиях питомец не всегда несет пользу (нет необходимости в ловли мышей, охране дома).

В условиях городской жизни, где животные обитают в квартирах, не выходят на улицу, необходима качественная медицина, которая сможет быстро диагностировать болезнь, вовремя вылечить животное, а также выполнить ряд профилактических мер и подсказать хозяину, как ухаживать за питомцем.

В России существуют как муниципальные, так и частные ветеринарные клиники. Последние открываются все чаще, по принципу в каждом районе по клинике. Все больше людей обращаются именно в частные ветеринарные клиники из-за скорости обслуживания и качества сервиса. Однако большое значение будет иметь именно специалист, который ведет прием. Если ветеринар помог животному в кризисной ситуации, то хозяева питомцев захотят обращаться в клинику снова и снова. Таким образом, специалист должен быть максимально компетентным, добросовестно выполнять работу и любить животных. Очень часто клинику открывают люди с ветеринарным образованием, таким образом, они наряду с другими специалистами могут сами вести прием, а также заниматься организационными моментами.

Если клиника будет иметь все необходимое оборудование, квалифицированный персонал, то можно достаточно быстро выйти в прибыль и окупиться.

Сумма первоначальных инвестиций - 920 600 рублей

Ежемесячная прибыль - 85 000 рублей

Срок окупаемости - 14 месяцев

Точка безубыточности - 3 месяца

Рентабельность продаж - 26%

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Ветеринарная клиника может находиться как в центре города, так и на ее окраинах в спальных районах. Выбирая расположение в центре, стоит понимать, что стоимость аренды выше, а жителей намного меньше, чем в спальных районах, а ехать с животными в другой район не все хотят. Поэтому, оптимально будет выбрать помещение площадью 70 м2 в спальном районе с удобным расположением (можно на дороге, чтобы клинику было видно) и небольшой парковкой для машин.

Перед началом работы необходимо подготовить прайс-лист по услугам, которые будет оказывать клиника. Следует понимать, что услуги будут предоставляться только для домашних животных, таких как собаки, кошки, хомячки, черепахи, кролики и т.д. Так, в представленном бизнес плане будут представлены следующие услуги:

• Консультация ветеринара - включает первичный осмотр животного, ответ на вопросы хозяев питомцев по жалобам, определение графика профилактических мер (прививки, стрижка когтей), консультация по корму с особенностями животных.
• Вакцинация - мероприятие, направленное на формирование у питомца стойкого иммунитета к вирусам и бактериям-возбудителям опасных заболеваний (таких как, бешенство, чума, кальцивирусная инфекция и других). Профилактическая вакцинация позволит предотвратить развитие болезни и подарит животному счастливую полноценную жизнь.
• Хирургические ветеринарные операции - это комплекс взаимосвязанных хирургических манипуляций различной сложности, которые проводит хирургом с целью лечения, восстановления и коррекции функций организма животного оперативным методом при помощи хирургических инструментов и оборудования. Большинство хирургических операций осуществляют с применением общего наркоза или сочетания местных анестетиков и седативных препаратов.

Консультация и вакцинация будет проводиться в приемном отделении (кабинете), а операции в операционной. В зависимости от сложности и вида животного стоимость будет варьироваться. Так, любая одинаковая операция собакам обойдется дороже, чем кошкам (к примеру, из-за большего веса необходимо большее количество аппарата анестезии и т.д.).

Каждому животному заводят паспорт (если ранее не было заведено), куда будет вписываться история болезней и виды профилактических мер.

Ветеринарная клиника будет работать с 10.00 до 21.00 ежедневно без обеда и выходных. Основной поток клиентов в будние дни после 17.00 и утром в выходные дни.

3. Описание рынка сбыта

Так как клиника ориентирована на домашних животных, то покупателями услуг будут их хозяева. В соответствии со статистикой можно произвести классификацию:

• Владельцами кошек (составляют 60%) являются обычно семьи с детьми, женщины старше 45 лет и пенсионеры. Доход клиентов обычно можно понять по породе кошек. Так обладатели таких породистых кошек с родословной, как мейн-кун, бенгал, сафари, саванна и др. обычно имеют доход выше среднего. Иногда люди с высоким доходом заводят обычных «дворовых» кошек, однако люди с доходом ниже среднего редко заводят породистых кошек.
• Владельцы собак (составляют 30%) чаще всего являются обладателями частных домов. Однако с распространением таких пород, как йокширский терьер, болонка, такса, все больше людей заводят собак в квартирах. Доход хозяев животных аналогично можно определить по породе питомца.
• Других животных (хомячки, морские свинки, кролики, черепашки и др.) (составляют 10%) обычно заводят родители для своих детей, так как те не требуют большого внимания. Такие животные появляются в различных семьях, чаще всего в квартирах. Также есть люди, которые профессионально занимаются разведением тех или иных животных.

Преимущества и недостатки ветеринарной клиники показаны в таблице:

4. Продажи и маркетинг

5. План производства

Для открытия ветеринарной клиники необходимо пройти ряд этапов:

• Регистрация бизнеса в качестве Индивидуального предпринимателя, система налогообложения будет упрощенная «Доходы» с налоговой ставкой 6%.
• Поиск и подбор помещения.
• Получение разрешений на помещение и ремонт. Так как клиника является лечебным заведением, то ремонт и отделка должны быть в соответствии с действующим ГОСТ. Таким образом, требуются большие вложения на ремонт по стандартам, поэтому иногда целесообразнее выкупить помещение в собственность.
• Подбор поставщиков, закупка оборудования и медикаментов. Проверка на качество и подлинность.
• Подбор персонала с учетом требований ветеринарной клиники.
• Начало проведения маркетинговой кампании и открытие ветеринарной клиники.

6. Организационная структура

В штате ветеринарной клиники должно быть не менее пяти человек. Ключевым сотрудником будет ветеринарный врач, в штате их должно быть, как минимум двое, которые будут работать посменно. Ветеринарный врач должен иметь одну из трех категорий, которые присваиваются врачам. Любая категория подтверждает наличие высшего образования по специальности «Ветеринария» и наличие/либо отсутствие опыта работы. К обязанностям ветеринарного врача будет входить оказание тех медицинских услуг, которые включены в прайс-лист клиники.

Владелец клиники (ветеринар или человек, не имеющий ветеринарного образования), должен отвечать за оперативные и организационные задачи, за поиск и подбор персонала, маркетинговую кампанию и находить поставщиков медикаментов. Он может не быть в штате клиники и получать только дивиденды от прибыли.

Ветеринарные врачи будут иметь оклад и проценты от выручки организации.

Также в штат потребуется два администратора-кассира, которые будут встречать посетителей, оформлять договоры, осуществлять расчеты с покупателями, а также отвечать на телефонные звонки.

Для поддержания чистоты в клинике потребуется уборщица со свободным графиком работы. Бухгалтер (бухгалтерская компания) будет работать удаленно, в связи с небольшим объемом работы.

Расчет фонда оплаты труда представлен в таблице:

Бизнес план открытия ветеринарной клиники в городе с населением не менее 300 тыс. жителей.

Сколько нужно денег для открытия ветеринарного кабинета

Ветеринарная клиника — достаточно дорогой проект (в отличие от вет. кабинета). Необходимо создать оптимальные условия для работы: сделать качественный ремонт, закупить не дешевое оборудование, хирургический инструмент и препараты. Не малые затраты уйдут на аренду помещения, регистрацию бизнеса и рекламу:

• Депозит по аренде помещения на 2 мес. (80 кв. м.) — 140 тыс. руб.
• Ремонт помещения — 400 тыс. руб.
• Оборудование (операционный стол, лампа, стерилизатор, аппарат УЗИ, центрифуга, морозильная камера) — 600 тыс. руб.
• Хирургический инструмент и препараты — 80 тыс. руб.
• Офисная техника (компьютер, принтер, телефон, кассовый аппарат) — 100 тыс. руб.
• Мебель — 80 тыс. руб.
• Регистрация бизнеса и реклама — 50 тыс. руб.
• Прочие расходы — 100 тыс. руб.
• Резервный фонд — 200 тыс. руб.

Итого по расчетам бизнес плана на открытие ветеринарной клиники потребуется выделить не менее 1 750 000 рублей.

Выбор помещения

Подбор помещения для ветеринарной клиники — задача не из легких. Согласно закона, подобные объекты запрещено размешать в жилых домах (на первых этажах многоквартирных домов). Для этих целей можно использовать только не жилые помещения. При этом расстояние до жилых объектов должно быть не менее 50м, а если в клинике будет стационар — то не менее 150м. Помещение должно быть достаточного размера. В идеале — не менее 80 кв. м. Необходимо организовать холл с регистрацией, кабинет первичного осмотра животных, операционную, кабинет диагностики (УЗИ), санузел, аптеку и лабораторию. Стены в кабинете, где ведется прием животных должны быть окрашены моющейся краской или обложены кафелем. Обязательно наличие хорошей вентиляции, водоснабжения и отопления. Ориентировочная стоимость аренды таких площадей — от 1000 руб./м2.

Какое оборудование выбрать для открытия ветеринарного кабинета

Далее встает вопрос с покупкой оборудования для вет. клиники. Затраты на данном этапе, в зависимости от задач организации, могут составить от 300 до 600 тыс. руб. Например, затраты резко возрастают, если помимо приема и лечения животных планируется проводить диагностику болезней. Покупка даже самого недорого ветеринарного УЗИ-сканера обойдется в сумму от 200 тыс. рублей. В основной же комплект оборудования обязательно входят: хирургические и ветеринарные столы, носилки-тележки, весы, хирургические светильники, стерилизатор, анестезиологическое оборудование, ванны для мытья животных, деструктор игл, клетка для инъекций.

Подбор персонала

Из персонала необходимы прежде всего опытные врачи (2-3 чел.), лаборанты, администратор, бухгалтер (приходящий) и уборщица. Заработная плата врачей устанавливается сдельной (30 — 40% от выручки) или почасовая (90 — 120 рублей в час).

Скачать бизнес план ветеринарной клиники

Маркетинговый план

Ветеринарная клиника может оказывать большой перечень услуг, начиная от осмотра животных с постановкой диагноза, заканчивая хирургическими вмешательствами и лечением серьезных заболеваний животных. Обычный осмотр животного стоит в среднем 300 руб., вакцинация от разных заболеваний — от 500 руб., обрезание когтей — от 200 руб., лечение пироплазмоза — от 3500 руб., ультразвуковое исследование — от 600 руб. Определенную часть выручки может дать оказание услуг стрижки животных, в том числе «модельной». Грумминг (стрижка кошек и собак) становится все более популярным среди владельцев домашних животных. Чтобы раскрутить данную услугу потребуется найти опытного парикмахера (груммера). Не менее часто заказывается услуга выездного ветеринара. Например, владельцами с/х животных (КРС, свиней, лошадей и т. д.). Клиентом отдельно оплачивается вызов врача, стоимость услуги по прайсу и ГСМ (в зависимости от расстояния).

Реклама ветеринарного кабинета

Оптимальными способами рекламы услуг клиники являются СМИ (газеты, ТВ), наружная реклама и интернет. Последний рекламный канал особенно хорошо проявляет себя в крупных городах, где расценки на наружную рекламу достаточно дороги. В интернете можно рекламироваться посредством размещения информации об услугах вет. клиники на досках объявлений, форумах, через Яндекс-Директ и с помощью собственного сайта. Средний период раскрутки бизнеса (выход на проектную мощность), по мнению экспертов составляет от одного до двух лет.

Финансовый план

Постоянные ежемесячные расходы

• Аренда помещения (80 кв. м.) — 60 тыс. руб.
• Заработная плата + страховые отчисления (6 чел.) — 160 тыс. руб.
• Коммунальные услуги — 15 тыс. руб.
• Реклама — 20 тыс. руб.
• Вет. препараты — 40 тыс. руб.
• Прочие расходы — 20 тыс. руб.

Итого — 315 тыс. руб.

Доходы

• Средняя стоимость услуги — 800 руб.
• Количество обращений в день — 20, в месяц — 550
• Выручка в месяц — 440 000 руб.

Сколько можно заработать, открыв ветеринарный кабинет

Прибыль по бизнес плану составит: 440 000 — 315 000 = 125 000 рублей в месяц. Рентабельность бизнеса составляет 28%. При таких показателях, с учетом времени на раскрутку бизнеса, проект окупается за 20 — 25 месяцев работы.

Рекомендуем скачать бизнес план ветеринарной клиники , у наших партнёров, с гарантией качества. Это полноценный, готовый проект, который вы не найдете в свободном доступе. Содержание бизнес плана: 1. Конфинденциальность 2. Резюме 3. Этапы реализации проекта 4. Характеристика объекта 5. План маркетинга 6. Технико-экономические данные оборудования 7. Финансовый план 8. Оценка риска 9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций 10. Выводы

* В расчетах используются средние данные по России

1.Резюме проекта

Цель проекта – открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентов в основных видах ветеринарных услуг и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе лежит расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.

Финансовые расчеты бизнес-плана произведены на пятилетнюю перспективу деятельности клиники. Инвестиции в проект составят 12,7 млн. руб. Для реализации проекта будут привлечены собственные средства. Срок окупаемости составит 43 месяца. Срок подготовительного этапа - 3 месяца.

2.Описание отрасли и компании

По данным ВЦИОМ, около 76% россиян имеют домашних животных. На первом месте по популярности идут кошки, которых насчитывается около 30 млн. особей, и собаки (20 млн. особей). Доля «всех остальных», то есть грызунов, попугаев, черепах и так далее не превышает 1%. Чаще всего домашних животных заводят жители столицы и региональных центров. Растущая урбанизация способствуют росту числа домашних животных и развитию «зоо-инфраструктуры»: открытию новых зоомагазинов, груминг-салонов, зоогостиниц и, конечно, ветеринарных клиник. В России, по данным исследований BusinesStat на 2010-2014 гг., численность животных, которым оказывается ветеринарная помощь, в среднем составляет 8,5 млн. особей в год.

Ветеринарные клиники представляют собой учреждения лечебно-профилактического профиля для оказания помощи животным. Услуги ветклиник обычно включают: лабораторные исследования, рентгенологию, ультразвуковые исследования, эндоскопию, хирургию, стоматологию, кардиологию, офтальмологию, акушерство и прочее. На российском рынке ветеринарных услуг действуют клиники как государственной, так и частной форм собственности. Одна из основных тенденций в отрасли заключается в постепенном оттоке наиболее платежеспособной клиентуры муниципальных учреждений, оставшихся в наследство от советской эпохи, к частным ветеринарным клиникам, что обусловлено более высоком сервисе вторых. Особенность ветеринарии как бизнеса состоит в закрытости от посторонних людей из-за узкой специализации, требующей высокого уровня компетенции от руководящего состава.

Целью данного проекта является открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего, при этом качество оказываемых услуг планируется держать на уровне выше среднего. Миссия ветеринарной клиники заключается в оказании высокопрофессиональной помощи от лучших ветеринаров, использование современных средств лечения и диагностики. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентах в основных видах ветеринарных услуг, а также выход киники на окупаемость и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе предполагается расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.

Одной из социальных выгод проекта является предоставление ветеринарных услуг в формате «у дома». Месторасположение ветеринарной клиники – крупный жилой район города, с большим числом многоэтажной застройки и новыми многоквартирными домами, наименее охваченный конкурентными клиниками. Площадь помещения составляет 125 м 2 . В состав киники: войдут приемный кабинет, процедурная, операционная, рентгенкабинет, кабинет функциональной диагностики, ординаторская, лаборатория, складское помещение, холл с регистратурой, санузел, подсобка.

Организационно-правовая форма ветеринарной клиники – Общество с ограниченной ответственностью. Система налогообложения – упрощенная (УСН 6%). Структура управления предприятием – линейная. Во главе компании находится директор, в подчинении которого стоит главврач, осуществляющий руководство врачебным персоналом, а также администратор, бухгалтер, вспомогательный персонал.

3.Описание услуг

В ветеринарной клинике будут оказываться услуги по следующим направлениям:

Первичный прием и консультация;

Терапевтическое обслуживание;

Вакцинация;

Хирургическое обслуживание и операции;

Стоматологические услуги;

Рентгенологические исследования;

Лабораторные исследования;

Дополнительные услуги (вызов врача на дом).

Средний чек ветеринарной клиники составит 1 000 руб. и будет доступен всем категориям населения. Для оказания качественных ветеринарных услуг в процессе своей деятельности компания планирует наладить сотрудничество с ведущими производителями ветеринарных препаратов, средств по уходу и лечению всех видов животных.

Деятельность ветклиники потребуется согласовать с СЭС и Госпожнадзором. На ведение ветеринарной деятельности лицензии не требуется. Согласно статье 4 Закона № 4979-I-ФЗ «О ветеринарии», открыть клинику может любой желающий с высшим или средним ветеринарным образованием (ветеринарный врач или фельдшер). Лицензированию подлежат отдельные аспекты деятельности, например, торговля ветеринарными препаратами и работа рентгенкабинета. Также лицензия понадобится в случае использования в ветеринарной деятельности наркотических или психотропных средств.

4.Продажи и маркетинг

Рынок ветеринарных услуг растет пропорционально увеличению числа домашних животных. Во многом данный фактор объясняется урбанизацией: в отрыве от природы содержать дома питомцев становится все популярнее. По данным BusinessStat, численность оказанных услуг в период с 2010 по 2013 год ежегодно росла, что объясняется ростом числа животных, расширением спектра ветеринарных услуг, неправильным уходом хозяев за животными и кормлением некачественными кормами. В 2014 численность услуг несколько снизилась. Падение на 1,7% (22 млн. услуг) эксперты объяснили снижением реальных располагаемых доходов россиян. Некоторые владельцы предпочли сэкономить на походах к ветеринарам. По прогнозам аналитиков, падение продолжится в случае продолжения снижения доходов населения и роста цен на ветеринарные услуги, которые реагируют на девальвацию рубля и увеличение цен на зарубежные препараты.

Несмотря на то, что клиентами ветклиник являются животные, конечное решение о походе к ветеринару всегда остается за хозяином. Контингент хозяев представляет собой совершенно разные группы населения – это люди из различных сфер деятельности и социального достатка. Соответственно, представления о качестве ветеринарной клиники у всех разные. Тем не менее, выделяют 10 критериев, по которым клиенты судят о качестве клиники:

1. Надежность клиники (последовательность в действиях врача, способность держать слово, например, когда врач перезванивает, если обещал).

2. Отзывчивость персонала.

З. Компетентность персонала клиники.

4. Доступность общения со специалистом, который предоставляет услуги, простота общения с персона­лом клиники.

5. Внимание сотрудников клиники к проблемам клиентов.

Готовые идеи для вашего бизнеса

б. Контакт с клиен­том, уделение времени на объяснения, способность терпе­ливо выслушивать проблемы, с которыми клиент хочет по­делиться с врачом.

7. Доверие к врачу, его честности и репутации.

8. Безопасность.

9. «Знание» клиента и желание врача удовлет­ворить индивидуальные потребности клиента.

10. Оборудование клиники, внешний вид персонала.

Данные критерии были выявлены при исследованиях требований клиентов в США в 90-х годах и получили одобрение в европейских странах. Стоит отметить, что в большинстве своем при выборе клиники клиенты ориентируются даже не на цену, а на уровень работы персонала и его умению находить общий язык с клиентом. Клиент готов обслуживаться в более дорогой клинике ради уровня сервиса и конкретных специалистов. Следование данным критериям будет положено в основу концепции заведения и одного из конкурентных преимуществ наряду с широким спектром услуг.

Конкурентами ветеринарной клиники являются сетевые ветеринарные центры, предоставляющие основные и узкопрофильные ветеринарные услуги, небольшие частные клиники и ветеринарные кабинеты, муниципальные ветеринарные учреждения. Преимуществом последних является более низкий уровень цен в связи со льготными тарифами по аренде и коммунальным услугам, а также предоставлением оборудования за счет бюджетных средств. При этом качество сервиса может значительно уступать из-за более низких зарплат наемных работников. Ветеринарные кабинеты представляют собой уменьшенные копии ветеринарных клиник площадью около 20 кв. метров. В отличие от клиник в ветеринарном кабинете присутствует меньше врачей и оборудования для лечения широкого спектра заболеваний. Также распространена и частная практика с вызовом врача на дом. Наиболее преуспевающими можно назвать частные клиники, возникшие на базе бывших государственных учреждений. Наличие помещения в собственности или госаренде (аренде у федерального предприятия) играет существенную роль в рентабельности клиник.

Если опустить форматы, то в среднем в крупных городах России на каждые 100 тыс. населения приходится по 5 ветеринарных клиник (подробнее см. на Графике 1). В городах, наиболее обеспеченных ветклиниками, этот показатель составляет 6-8 заведений на 100 тыс. человек.

График 1. Число ветеринарных клиник на каждые 100 тыс. человек в 20 крупнейших городах России*

*при расчетах использованы данные «2ГИС» и Федеральной службы государственной статистики

Готовые идеи для вашего бизнеса

Режим работы ветеринарной клиники будет приспособлен под нужды клиентов. В основном, их количество увеличивается в вечерние часы по будним дням, а также в выходные дни. В связи с этим ветеринарная клиника будет работать в ежедневном режиме с 9:00 до 21:00, без перерывов.

В процессе деятельности будут использоваться некоторые методы маркетингового продвижения, а также программы повышения лояльности клиентов. Среди них:

Периодическое распространение листовок и буклетов на улицах, а также в популярных зоомагазинах города;

Продвижение сайта в топ поисковых запросов электронных поисковых систем;

Система скидок постоянным клиентам (обслуживание по дисконтным картам).

5.План производства

Местоположение ветеринарной клиники – крупный жилой район города с большим процентом новой многоэтажной застройки и с небольшим количеством действующих конкурентов. При выборе места размещения соблюдены требования Роспотребнадзора, согласно которым расстояние до ближайших жилых домов составляет более 50 метров. Площадь ветеринарной клинки – 125 м 2 . Ветеринарная клиника будет располагать отдельным входом, холлом с регистратурой, кабинетом первичного осмотра, кабинетом функциональной диагностики, процедурной, операционной, рентгенкабнетом, лабораторией, ординаторской, санузлом и складом хранения медикаментов. Стоимость ремонтных работ, учитывая установку кондиционеров, составит 1,3 млн. руб. В кабинетах для приема и лечения животных стены будут отделаны моющимися материалами (кафель или пластиковые панели). Наибольших вложений потребуют операционная и рентгенкабинет. В последнем, в частности, помимо покупки дорогостоящего оборудования, потребуется подготовка самого помещения. Стены рентгенкабинета покрываются баритовой штукатуркой, монтируются двери, непроницаемые для излучения и т.д.. Примерные, но далеко не исчерпывающие затраты на оборудование ветеринарной клиники представлены в Табл. 1.

Таблица 1. Затраты на оборудование

Ветеринарная деятельность потребуется высококвалифицированных специалистов по различным областям. В связи с дефицитом кадров на рынке труда планируется провести объемную работу по привлечению персонала, которая начнется задолго до открытия клиники. В приоритете на трудоустройство – специалисты, имеющие собственную наработанную клиентскую базу. График работы ветеринаров – плавающий с почасовой оплатой труда. Также планируется вести подготовку собственных молодых специалистов, создавая им все условия для профессионального роста и развития. В Табл. 2 представлено штатное расписание и фонд оплаты труда.

Все работники ветеринарной клиники обеспечиваются спецодеждой, включая медицинские халаты, резиновые перчатки, бахилы, маски, а также средствами дезинфекции. В ежедневном режиме в помещениях проводится влажная уборка с применением дезинфицирующих средств (полы, столы), раз в неделю проводится дезинфекция стен, дверей и оконных проемов. Также будет заключен договор на вывоз биологических отходов.

Таблица 2. Штатное расписание и фонд оплаты труда

В постоянные затраты ветеринарной клиник войдут: арендная плата (90 тыс. руб.), ФОТ с отчислениями в пенсионный фонд (449,8 тыс. руб.), бухгалтерия, минимальный платеж за коммунальные услуги, плата за охрану и вывоз отходов, амортизация. В переменную часть войдут затраты на медикаменты и расходные части, реклама, переменный платеж за коммунальные услуги.

6.Организационный план

Срок реализации проекта составит 3 месяца. Руководителем ветеринарной клиники является директор. В его обязанности входит: обеспечение деятельности ветклиники с учетом необходимых стандартов для данного вида деятельности, оформление и получение разрешительных документов, организация работы персонала, подбор и расстановка кадров, осуществление контроля за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов, аналитическая работа по качеству обслуживания клиентов и работа над его повышением, работа с документацией. Персонал врачей осуществляет обязанности согласно должностным инструкциям. Руководство ветеринарными врачами осуществляет главврач, находящийся в подчинении у директора клиники.

7.Финансовый план

Для создания ветеринарной клиники понадобятся инвестиции в размере 12 709 000 руб. Данные средства потребуются для ремонта и оснащения, закупки необходимого оборудование, рекламной кампании, арендной платы и покрытие убытков от операционной деятельности на начальном этапе реализации проекта в первый год работы – см. Табл. 3.

Таблица 3. Инвестиционные затраты

Финансовые расчеты, отражающие показатели по выручке, издержкам, денежному потоку, налоговым отчислениям и чистой прибыли представлены в Приложении 1 данного бизнес-плана.

8.Оценка эффективности проекта

Особенность данного вида деятельности состоит в высокой себестоимости услуг и высоком порогом для входа в бизнес (если речь идет не о ветеринарных кабинетах). Окупаемость ветеринарной клиники может доходить до 6-10 лет работы. Несмотря на долгий выход на окупаемость, данный вид бизнеса отличается стрессоустойчивостью к кризисам: экономить на домашних питомцах и их здоровье хозяева отказываются порой даже в ущерб себе.

Прогнозируемый выход на окупаемость ветеринарной клиники составит 43 месяца. Риски по невыходу на рентабельность снижены благодаря удачному месторасположению (спальный район с новой застройкой, мало охваченный конкурентами), проведением стартовой рекламной компании. Показатели эффективности проекта см. в Табл.5.

Таблица 5. Показатели эффективности проекта

*среднее значение ежемесячной прибыли за 5 лет работы

9.Риски и гарантии

Анализ основных рисков, с которыми может столкнуться ветеринарная клиники в процессе деятельности, представлен в Табл. 5.

Таблица 5. Оценка рисков проекта и мероприятия по предотвращению их наступления или их последствий