Выгодно ли быть грумером. Сколько получает грумер в салоне в разных регионах

Проект «Работа» на А42.RU запускает новую рубрику – «О профессиях». И начнём мы её с рассказа о романтической, но довольно опасной работе грумера. О том, где получить эту профессию, какие услуги приходится оказывать и какие есть не самые приятные стороны в этом деле, расскажет грумер-универсал с пятилетним стажем Татьяна Криворотова.

Кто это?

Грумер - это специалист по уходу за животными. Чаще всего его называют просто - парикмахер для кошек и собак.

«В наши обязанности входит не только стрижка, мытьё и сушка животного, но и консультация хозяев. Мы рассказываем им, как правильно вести себя со своим питомцем и как за ним ухаживать. Каждый грумер должен знать, как оказать своему «пушистому клиенту» первую медицинскую помощь. Также грамотный грумер всегда увидит, какие у животного есть проблемы со здоровьем. К примеру, он может заметить признаки отита, катаракты глаз и направить человека с животным к ветеринару. То есть мы такие своеобразные терапевты для наших меньших братьев».

Грумеры также называют себя «художниками» и «психологами».

«Стрижку, покраску животного можно сравнить с написанием картины: всегда получается что-то новое, красивое. И мы, к тому же, психологи для хозяев: нужно уловить, что он хочет для своей кошки или собаки, посоветовать именно то, что тот желает услышать, и сказать это всё так, чтобы он не обиделся».

Какие услуги оказывает?

У собак спектр услуг шире, чем у кошек. Их грумер может подстричь под машинку или под ножницы. Также таким питомцам доступна гигиеническая стрижка. Во время неё убирается шерсть в паху, на ушках, вокруг глаз, на лапках между пальцами, в подмышках, на хвосте. Для некоторых пород мастер делает ещё и тримминг. Отдельно или комплексно со стрижкой собак вычесывают, моют, сушат и даже красят.

Для представителей семейства кошачьих услуг меньше: грумер их вычесывает, моет, сушит и стрижёт только под машинку.

«Многие хозяева не знают, что кошек можно даже побрить, и им не будет от этого никакого дискомфорта».

Ещё к грумеру можно обратиться за чисткой зубов и ушей для питомцев, стрижкой когтей, чисткой параанальных желёз.

«На работу с разными животными уходит разное время. Так, чтобы промыть и просушить самоедскую собаку, нужно 2,5-3 часа» .

Где получить образование?

«Сейчас есть разные курсы по обучению грумингу. Я, например, 1,5 недели отучилась на курсах в школе груминга в Москве. Неделя занятий стоила 30 тысяч рублей, плюс я сама искала себе жильё на это время. На курсах дают немного теории, и все остальные часы ты практикуешь умения на реальных собаках и кошках. После успешной сдачи экзамена получаешь сертификат. Пригодятся ещё и курсы по ветеринарии, на которых расскажут о физиологии животных. Мне повезло: перед освоением профессии грумера я получила высшее образование зоотехника».

Но в дальнейшем, по словам Татьяны, учиться придётся тоже: каждая новая собака требует своего подхода.

«Кому-то нужно сказать строго «Нельзя!», а для кого-то действенен метод кнута и пряника».

Работу грумеру найти непросто, но можно.

«Когда я окончила курсы и приехала домой, то сразу же поместила объявления о своих услугах на разных сайтах, в газетах. Поначалу работала на дому - на кухне, в неделю один-два клиента: меня мало кто знал, не было доверия к новому специалисту. Но постепенно клиентов стало больше. Пришлось даже открыть свой собственный салон».

Кто может стать грумером?

«Чтобы стать грумером, недостаточно просто пройти курсы. Нужно иметь в себе определённый стержень, чтобы животные слышали тебя и слушались. В школе груминга тебе могут показать, как стричь, мыть и сушить кошек и собак, но никто не покажет, как найти связь с каждым из них. Ты либо можешь это сделать, либо нет».

У грумера не должно быть аллергии на шерсть. Не должно быть брезгливости: во время процедур животное может испугаться и испражниться - нужно спокойно убрать всё. Также у них может быть очень неприятный запах изо рта и очень грязные уши. И, конечно, не должно быть никакого страха: питомцы всё чувствуют. Правда, это ощущение у человека должно иметь меру и больше напоминать предосторожность: «Я собаку не боюсь, но понимаю, что она всё равно может укусить».

«Важно уметь и правильно поставить голос, чтобы животное сразу же понимало, кто в салоне главный. Мои клиенты часто говорят: «Наш пёсик только вас слушается!». Одной любви к животным порой оказывается недостаточно. Нужна ещё настойчивость, так как хвостатые клиенты бывают очень упрямые, упорство, аккуратность, быстрая реакция, чтобы вовремя увернуться от укуса. Часто слышала, как начинающие грумеры не выдерживают: «Лучше быть парикмахером у человека: скажешь «Поверните голову!» - он повернёт. А с кошкой и собакой нужно уметь объяснить это иначе». Я считаю так: если хочешь освоить эту профессию, попробуй себя в ней. В первую же неделю ты сам поймёшь, твоё это или нет».

В каких условиях приходится работать?

Грумер может работать как в салоне, так и на дому: у себя или у клиента. Процедуры выполняет в перчатках или голыми руками.

«Я предпочитаю второй вариант: так мы с животным чувствуем друг друга, между нами устанавливается доверительный контакт».

Сколько зарабатывает грумер?

«Всё зависит от грумера. Я, к примеру, летом работаю с восьми утра и до девяти вечера, без выходных. И сама на себя: в собственном салоне. Поэтому в месяц может выходить от 30 до 40 тысяч рублей. С осени по весну клиентов обычно поменьше - зарабатываю не меньше 15-20 тысяч».

Насколько востребована эта профессия?

Для Кемерова это достаточно молодая профессия, а вот в других больших городах это уже давно не новшество, что люди приносят своих кошек и собак помыть и подстричься к специально обученному человеку. Для столицы Кузбасса в диковинку и покраска животного.

Спрос на профессию в Кемерове есть: об этом говорит работа более пяти салонов и более десяти специалистов на дому.

«Правда, из-за сложной экономической ситуации в стране у людей нет денег, чтобы постоянно приносить питомцев даже на необходимые процедуры».

Минусы и плюсы работы?

Минусы :

Из-за обилия шерсти работать нужно всегда в маске.
Шерсть иногда впивается в кожу, попадает в глаза.
Краситься нежелательно: приходится всё время умываться после каждой процедуры с шерстью.
Порой не знаешь, привито животное или нет.
Животные бывают агрессивные.
Сложно найти контакт с некоторыми хозяевами: он хочет «что-то красивое» - нужно включить шестое чувство и понять его желание.
Животное может укусить, поцарапать.

«Однажды меня в палец укусила кошка - он до такой степени воспалился, что у меня поднялась температура, слезла кожа на этом месте, и я неделю не могла работать».

Плюсы:

«Это общение с животными. Когда я работаю с ними, то отдыхаю. И не важно, сколько их у меня будет за день, насколько они будут злющие. Главное - я с ними. Из-за любви к этим питомцам часто хочется помочь им: видишь на улице человека с собакой, например, а у неё вся шерсть в колтунах. Так жалко становится. Думаешь: «Да я готова бесплатно подстричь её, лишь бы животное было опрятным и здоровым!».

Часто задаваемые вопросы?

«Люди спрашивают: «Почему у вас такие дорогие услуги? В парикмахерской человеку и то дешевле подстричься». У нас совсем другая система работы. Во-первых, инструменты для груминга намного дороже, требуют более частой заточки. Во-вторых, с животными работать сложнее, чем с людьми. В-третьих, времени и сил для процедур затрачивается больше».

Примерные цены на услуги:

Стрижка когтей у мелких пород - 100 рублей, у крупных - 150
Чистка зубов - от 300 рублей
Чистка ушей - от 100 рублей
Мытьё и сушка собаки - от 300-400 рублей
Комплексная стрижка (вычёсывание, мытьё и стрижка) под ножницы - от 1100 рублей, под машинку - от 700 рублей.

В 2011 году Дарья Гоц открыла салон стрижки домашних животных Groom. На старт бизнеса ушло всего 200 000 руб., причём ни рубля собственных средств в открытие вкладывать не предполагалось.

Для Дарьи это был уже третий опыт собственного дела: несколько лет назад закрылась с большими долгами её кредитно-брокерская служба, Дарья вышла из сети груминговых кабинетов, которые создала вместе с партнёром в самый разгар кризиса. Предыдущий опыт научил её «на берегу» просчитывать варианты развития. Это очень помогло при старте нового проекта.

Дарья Гоц, владелица салона Groom

Платить аренду с выручки

«Я понимала, что хочу большой объём работы, но у меня не было денег. В итоге я нашла аренду на очень комфортных взаимовыгодных условиях в помещении зоомагазина. Мы привлекали клиентов там же, где и наши партнёры. Арендных платежей не было. Мы платили только процент со стрижек. Нет работы - не платим. Есть работа - платим».

На старте у «Грума» вообще не было постоянных платежей. Аренда полностью оплачивалась из выручки. Стрижка собачек на 100 000 руб. приносила арендодателю 10 000 руб. Подстригли на 200 000 руб. - отдали 20 000 руб., а если на 50 000 руб. - то всего 5000 руб.

«Нужно понимать, что вы должны зарабатывать 90 %, а на аренду тратить 10 % выручки. Это огромная ошибка, когда человек снимает помещение за 70 000 - 80 000 руб., работает „на аренду“ и не имеет средств на развитие и рекламу.

Маленький кабинет должен приносить прибыль от 50 000 руб., если работает сам организатор бизнеса. Но в маленьком кабинете могут работать и четыре наёмных сотрудника. При этом не должно быть больших расходов на обслуживание этого бизнеса».

Не тратиться на оборудование и оформление

Из оборудования на тот момент в салоне был всего один столик для стрижки. Дарья уверена, что вывеску и оборудование за 20 000 руб. можно сделать такими же яркими, как и за 150 000 руб. «Вы делаете вывеску для того, чтобы она привлекала клиента, а не просто нравилась лично вам», - объясняет владелица Groom.

«Стол для груминга может стоить 10 000 руб., а может 150 000 руб., если с каким-нибудь невероятным электроподъёмником. Надо понимать, что, по сути, он остаётся столом для груминга. Функциональность одинаковая. Если бюджет ограничен, „понты“ не нужны. Столешница не окупится. То же и с ванной: можно купить обычную акриловую с плоским дном за 15 000, попросить строителей поставить её на возвышение, чтобы было удобно обслуживать животное, либо купить профессиональную ванну с доставкой на сумму больше 150 000 руб. Но это всё равно будет ванна. Лучше решать по своему бюджету. Если есть возможность делать всё дорого и красиво, то тогда и формат надо делать „дорого-красиво“. Если расчёт на массового потребителя, то я считаю эти навороты лишними».

Найти партнёра-единомышленника

Дарье повезло встретить не просто партнёра, а коллегу и единомышленницу, у которой к тому же оказались необходимые для запуска бизнеса 200 000 руб. Дарья предложила взять эту сумму как заём под 20 % годовых. Это, конечно, было гораздо выгоднее, чем класть деньги в банк, и партнёрша с удовольствием согласилась.

100 000 руб. ушли на закупку оборудования, упаковку, рекламу, развитие сайта, запуск Яндекс.Директа и рекламы в Google. Причём вложения быстро окупились. На одной рекламе в «Яндексе» в первый месяц работы компания заработала 120 000 руб.

Вторая половина средств - ещё 100 000 руб. - были потрачены на хорошую, профессиональную косметику. Она приобреталась по низкой оптовой цене, и на её розничной продаже удалось неплохо заработать. Это позволило в короткий срок полностью вернуть затраченные на косметику деньги.

Зарабатывать на сопутствующих товарах

Революционной идеей стала продажа профессиональной косметики для собак в разлив. Для перепродажи косметика закупалась большими галлонами и разливалась по бутылочкам объёмом 100 мл. Наценка получалась 200-300 %, но для потребителя это всё равно было выгодно. «Обычный человек не мог позволить себе купить 500 мл шампуня в магазине за 1500 руб. Наши 100 мл за 200 руб. были комфортны и доступны любому».

Осенью 2011 года Groom стал региональным представителем марки профессиональной косметики Crown Royale. «Мы очень быстро вошли в доверие к поставщику. Он стал отгружать нам с отсрочкой в 60 дней партии косметики на 100 000-200 000 руб. Мы продолжили свою систему с салонным разливом. Это оказалось очень выгодно» .

Зарабатывать на будущих сотрудниках

Первыми грумерами кабинета стали Дарья и её партнёрша. Они обслуживали клиентов в салоне и на выездах. Тут наступил долгожданный для всех предпринимателей этап, когда запросов оказалось критично больше, чем рук. Нужны были новые люди. Их искали по объявлениям: два новых грумера прошли обучение и стажировку прямо в салоне.

Дарья остро нуждалась в источнике квалифицированных кадров. На тот момент на рынке работали исключительно самоучки. Так появилась «Академия груминга» - школа, в которой учили профессионально стричь домашних животных. Это был высокомаржинальный проект, выходящий на незаполненный рынок. Кроме того, он позволял заработать в традиционно несезонные месяцы, когда нет заказов на стрижку животных.

Первый поток состоял всего из двух учеников, каждый из которых заплатил по 30 000 руб. А после обучения выпускники остались работать в «Груме». Дарья убеждена, что брать неподготовленных хороших людей и учить их с нуля выгоднее, чем нанимать тех, кто считает себя уже состоявшимся грумером. Научить хорошо стричь можно, научить хорошо общаться и добросовестно трудиться куда сложнее. В январе 2019 года в академии начнётся уже 41-й поток.

Выделяться и отличаться

«Я решила, что мы будем зарабатывать на потоке клиентов, а не на какой-то дикой марже. Должна быть понятная цикличность. Мы стимулируем частоту циклов. Мы приучаем, что собачку нужно раз в месяц приводить на мытьё, два раза в месяц - на другие услуги. Поэтому мы вполне можем прикинуть, что один человек будет к нам ходить (дай Бог здоровья его собаке) на протяжении 10-12 лет 6-8 раз в год, а иногда даже 15. Если делать всё качественно, у клиента не должно возникнуть даже мысли воспользоваться услугами другого салона».

Для того чтобы выделиться на рынке, было достаточно по-новому оборудовать кабинет. В нём была кварцевая лампа, идеальная чистота и приятные ароматы. Реакция клиентов была однозначной. Людям больше нравятся качественно оформленные услуги, нежели те, что они получали прежде, когда ходили стричься к мастерам на дом или в подвальные, едва оборудованные помещения, где животных запросто могли помыть средством для мытья посуды.

Другой важный момент - атмосфера в салоне. Для Дарьи важно, чтобы сотрудники работали с удовольствием. Если человек приходит на работу с улыбкой, это всегда видит и чувствует клиент. «Мне хотелось, чтобы все наши сотрудники хорошо зарабатывали. Стимуляция потока клиентов решала и эту задачу».

Сколько получилось заработать

Первый салон груминга очень быстро окупился. Выручка в первый месяц составила 100 000 руб. Половина ушла на оплату работы персонала и прочие расходы, оставшиеся 50 % - прибыль, которую вложили в развитие компании. В ноль Groom вышел за четыре месяца. К марту 2012 г. выручка увеличилась в четыре раза по сравнению с первым месяцем работы.

«Один грумер способен, по нашим уральским ценам, принести выручку в 100 000 руб. Это работа в спокойном режиме. При этом его зарплата будет составлять 40 000-50 000 руб. Также важно правильно понять объём рынка. По данным всероссийской переписи, в каждой четвёртой семье содержится домашнее животное. И половина из них платёжеспособна. Оцените объём вашего рынка. Поймите, какое количество точек в вашем городе возможно. Сколько людей ещё не знают, что кошечку или собачку можно стричь, и в доме будет больше чистоты и порядка».

В флагманском салоне Groom сегодня работает 10 грумеров. Режим работы традиционный: пятидневная рабочая с 8-часовым рабочим днём и двумя выходными. Общая выручка салона - около 1 000 000 руб. в месяц, из них 40 % - зарплата грумеров, хотя у самых опытных она может доходить до 50 %. Ещё 5 % от выручки уходит на оплату работы администраторов.

Советы Дарьи Гоц о том, на чём нельзя экономить в салоне груминга

«Многие предприниматели не разбираются профессионально в теме своего дела и пытаются экономить на стратегически важных вещах. Но качество не должно страдать. Многие салоны пытаются экономить на всём: на косметике, на уборщице, на услугах. Я считаю, это ненормально и непрофессионально! Абсолютное неуважение к себе и клиентам».

1. Продукты и услуги. «Профессиональная косметика, высококонцентрированная и экономичная, по умолчанию не может быть дешёвой. Цена за галлон шампуня от 4000 до 8000 руб. Если подсчитать расход качественной косметики на одну некрупную собачку, то получается 80 руб., на крупную - рублей 150. Дешёвая косметика не обладает нужной концентрацией и быстро расходуется. Страдает реноме салона».

2. Реклама. «На этом попадаются даже наши франчайзи, когда видят требование вложить в рекламу 150 000-200 000 руб. в первые две недели, закупить определённые площадки, запустить конкретную стартовую рекламу. В итоге, сэкономив на рекламе, они очень долго раскачиваются и даже сами не представляют, сколько всего ценного теряют. Наша деятельность, конечно, настроена на канал сарафанного радио, но для того, чтобы запустить этот „сарафан“, нужно привлечь первых клиентов. В дальнейшем они обеспечат стабильный приток новых клиентов».

3. Профессиональный персонал . «Невозможно быть одновременно и уборщиком, и маркетологом, и финдиректором и тут же самому собачек стричь. Для того чтобы эффективно развивать свою компанию, нужно отличать, какие процессы могут быть структурированы и делегированы, а какие - нет. Все процессы, которые идут по одной и той же схеме, должны быть делегированы. Предприниматель, не имеющий даже одного выходного в неделю, не долго сможет пылать и гореть страстью к своему делу».

Просчитайте перспективы своего дохода

Любовь к животным и желание творческой самореализации - вот основные причины, по которым люди идут в груминг. Однако материальная сторона дела тоже имеет значение. В этом отчете поговорим о том, сколько зарабатывают грумеры.

В июльской группе собрались люди самых разных профессий, определить их средний доход невозможно. Однако, освоив груминг и работая по специальности, все они смогут зарабатывать на достойном уровне.

На курсе в Боншери июльские ученики получили все необходимые навыки для старта карьеры, научились стричь основные салонные породы - йорков, мальтезе, пекинесов, вестов... Они стали ценными кадрами на рынке грумерских услуг - теперь перед выпускниками стоит задача правильно себя продать, чтобы получать хорошую заработную плату.

После окончания курсов перед выпускниками открываются два пути для заработка.

Рассмотрим оба на предмет доходности.

1. Частный грумер - сам себе хозяин

Около 40 т.р. может зарабатывать начинающий частный грумер.

Как получается эта сумма?

1000 рублей может уверенно брать за комплексную стрижку собаки декоративной породы (йорк, мальтезе, шпиц...) выпускник Боншери (у "частников" с опытом эта услуга стоит в среднем 1.5 т. рублей).
2 собаки в день - столько качественно стрижет начинающий мастер.
Получается минимум 2 т.р. в день зарабатывает новичок.
Умножим ежедневный доход на стандартные 20 рабочих дней в месяц и получим 40 т.р.

При этом стоит помнить, что для работы "в свободном плавании" нужно приобрести комплект инструментов и оборудования (25-30 т.р.). Однако, при должном старании вы уже за 2 месяца отработаете деньги за учебу и инструмент, а дальше будете наслаждаться собственными доходами.

К плюсам работы частным мастером также относится свободный график - возможность планировать свой день, уделять время семье, иметь хобби.

Перспективы роста заработка частного грумера

через полгода или даже раньше повышайте цену до принятых у "частников" 1500 рублей;
уже через несколько месяцев работы вы будете стричь быстрее и увереннее - не 2, а, например, 4 собаки в день.

Десять из шестнадцати учеников июля планируют работать частными грумерами, в свободном графике. Они сразу купили все необходимые инструменты в Боншери.

2. Салонный грумер. Без поиска и разъездов

От 30 до 90 тысяч рублей - зарплатная "вилка" салонного грумера.

Обычно зарплата грумера в салоне сдельная - только процент от стоимости выполненных услуг.

Иногда предлагается другая схема - небольшой оклад + процент от стрижек.

Какой вариант лучше? Это зависит от успешности салона. Если видите, что клиентов много не ожидается, просите оклад и проценты, если салон раскрученный - смело соглашайтесь на "сделку", без оклада.

Приведем самые популярные варианты сдельной зарплаты в салонах:

30% от каждой стрижки, если мастер работает салонным инструментом и косметикой;
50% от стрижки, при наличии собственного инструмента, косметика обычно все же салонная.

Трудно спрогнозировать точный месячный доход - он сильно зависит от потока клиентов конкретного салона.

стоимость "комплекса" для декоративной породы в салонах Москвы - 2-2.5 т.р. (для других городов немного поменьше);
за день через каждого мастера салона средней руки проходит 2-5 собак (при 12-часовом рабочем дне в графике 2/2);
ежедневная выручка колеблется от 2 до 6 т.р.;
приблизительный месячный доход салонного грумера - от 30 до 90 т.р. (при 15 рабочих днях в месяц)

Неплохие перспективы, не правда ли?

К тому же работа в салоне имеют свои преимущества - не нужно искать клиентов, самому планировать рабочий день. Пришел-отработал-получил зарплату. Для многих это лучший вариант!

Шесть учеников июля собираются работать в з оосалонах. Тоже хороший выбор!

Заработная плата зависит от сезона

Важно делать поправку на сезонность грумерского заработка . Так в январе-феврале и июле-августе наблюдается спад потока клиентов (зимой люди экономят деньги после новогодних праздников, а летом отдыхают с питомцами на дачах).

Соответственно, в это время вы можете снизить цену, если работаете частным грумером. Это поможет вам забрать себе немногочисленных клиентов на спаде спроса. Повышать стоимость услуг лучше в сезон.

На "мертвый сезон" удобно планировать отпуск - у грумера он получится явно больше привычных 4 недель за год.

Дополнительный доход

Предлагая клиентам услуги по креативному грумингу (блеск-тату, окрашивание, выбривание узоров), вы получаете приятную прибавку к "комплексу". На мастер-классе по креативу ученики июля получили знания и в этой области и смогут повторить такую красоту уже на первых клиентах.

Если собака или кошка сильно запущен а, вся в колтунах - смело плюсуйте к оговоренной сумме 30%. Вы потратите на такую стрижку гораздо больше времени, сил, и вправе взять за свои услуги большую стоимость.

И все-таки ученики июля пришли в Боншери не из-за высокой зарплаты грумера. Все без исключения признались, что получают огромное удовольствие от общения с животными, возможности сделать их красивыми. Эти вдохновляющие чувства дороже любых денег .

Уверены, что с таким подходом из выпускников июля получатся отличные грумеры, причем с высоким заработком. В этом парадокс профессии грумер - те, кто идут в нее по велению сердца, а не за "длинным рублем", добиваются успеха и всегда высокооплачиваемы.

Приходите и вы в Боншери, чтобы получить интересную, "душевную" профессию с хорошим заработком!

<<< (материалы вебинара)

Татьяна пришла в груминге не за деньгами - в первую очередь она хочет делать собачек красивыми!

Большинство сервисов для животных можно организовать, имея на старте 1–2 млн руб., которые удастся вернуть менее чем за два года

Работа груминг-сервиса «Зоопрофи» (Фото: Влад Шатило/РБК)

ZooProfi : животная красота

Анна Вишнякова шесть лет владела зооцентром в Томске, но в 2015 году решила развивать новый сервис — груминг животных на дому (стрижка и гигиенический уход). «Такая схема работы экономит и время клиента — не нужно никуда ехать, и мои деньги — не нужно содержать помещение, — объясняет она РБК. — К тому же для питомцев, которые редко выходят на улицу, поездка в салон оборачивается глубоким стрессом». Вместе с партнером Ириной Губиной она зарегистрировала ООО «Зоопрофи» и прошла отбор в акселератор ФРИИ, который предоставил 1,4 млн руб. инвестиций за 7% компании. За 200 тыс. руб. Губина и Вишнякова разработали сайт сервиса, а еще 1 млн руб. вложили в продвижение своих услуг. На закупку оборудования и оплату труда на старте ушло еще 400 тыс. руб. (в том числе 200 тыс. руб. собственных средств). Проект стартовал в Москве, но с февраля 2016 года услугу груминга на дому можно заказать уже в 20 городах России.

Владелец собаки или кошки может оформить услугу стрижки через сайт или по телефону. Заказ достается свободному грумеру, находящемуся ближе всего к клиенту. В штате «Зоопрофи» всего четыре человека — сами основательницы и два сотрудника call-центра. Все грумеры — свыше 45 человек — работают по договорам подряда. В компании отдают предпочтение профессионалам с опытом работы от трех лет.

Анна Вишнякова, основатель груминг-сервиса «Зоопрофи» (Фото: Влад Шатило/РБК)

ZooProfi работает по системе all inclusive: грумер привозит с собой стол, на котором проводит процедуры, и все необходимые инструменты: машинку для стрижки со сменными блоками, набор ножниц и расчесок, фен, косметику для животных. После завершения сеанса специалист сам убирает шерсть. Чаще всего в ZooProfi заказывают комплексную стрижку (базовая цена для Москвы — 2 тыс. руб., для других городов — 1,5 тыс. руб.), которая включает в себя выезд мастера на дом, купание питомца, сушку феном, стрижку шерсти и когтей, чистку ушей. Конечная стоимость услуги зависит от размера животного. Так, стрижка большой собаки, например черного русского терьера, обойдется в 6 тыс. руб. По словам Вишняковой, сервис и грумер делят доход от услуги в среднем пополам.

Среди четвероногих клиентов компании 70% собак и 30% кошек. Общаться с собаками любых пород довольно просто, говорит основательница, а вот кошки — намного более строптивые клиенты: «Они намного изворотливее собак, поэтому в случае проявления агрессии грумер использует средства защиты — специальный ошейник или намордник и бинт-бандаж на лапы». Неадекватными бывают не только животные, но и хозяева. Однажды сотрудника ZooProfi заперла в квартире компания нетрезвых женщин. Из заточения грумера вызволяла полиция.

Спрос на груминг подвержен сезонности: с октября по февраль клиенты обращаются за груминг-услугами в два-три раза реже, чем в теплое время года. По словам Вишняковой, ее компания по большей части работает с состоятельными клиентами: «До кризиса они зарабатывали очень много денег, сейчас — просто много». За февраль 2016 года ZooProfi получил выручку в 350 тыс. руб. и вышел на безубыточность.

Московский рынок зооуслуг

59% россиян содержат хотя бы одно домашнее животное

702 ветеринарные клиники и центра ухода за животными зарегистрированы в Москве

447 салонов и ветеринарных клиник оказывают услуги груминга

65 организаций занимаются дрессировкой собак в Москве и области

71 зоогостиница зарегистрирована в Москве

Источник: Левада-центр, 2GIS

«Сэр Кот»: кошачий отель

Андрей Пушкин давно хотел сменить карьеру инвестиционного менеджера в «Росатоме» на свое дело. Отправляясь за город в канун нового 2014 года, он не смог пристроить у знакомых свою кошку Феню, а подходящей зоогостиницы не нашел. Пушкин решил открыть свою. Уже в январе 2014 года он нашел свободное помещение в столичном бизнес-центре, владелец которого был не против открытия зоогостиницы «Сэр Кот». В отличие от большинства конкурентов Пушкин решил использовать для кошачьих номеров не дерево, а стекло. «Дерево невозможно полностью отмыть от загрязнений, и в глухом помещении кошка не видит соседей и окружающей обстановки, — рассказывает он РБК. — Все домашние кошки любят забираться на подоконник и глазеть на улицу — мир за стеклом буквально гипнотизирует их». На площади в 100 кв. м (аренда — 1,5 тыс. руб. за 1 кв. м в месяц) Пушкин разместил 15 сделанных из закаленного стекла боксов площадью 2,3 кв. м и высотой 2,1 м. Внутри прозрачных комнат установлено несколько полок из стекла, туда же помещены все необходимые кошке предметы: миски, лоток, когтеточки, лежанки.

Андрей Пушкин, основатель зоогостиниц «Сэр кот» (Фото: из личного архива)

Все остальное (прежде всего еду) в «Сэр Кот» должны привезти владельцы животного. «Для большинства кошек переезд — серьезный стресс, а домашний запах и привычный рацион способствуют быстрой адаптации, — говорит Пушкин. — Таким образом, мы создаем комфортные условия для наших пушистых гостей и экономим на расходных материалах». Перед заселением клиент должен заполнить на сайте анкету, в которой рассказывает о здоровье и привычках питомца, а при заселении дать указания котоняне, которая будет ухаживать за животным. Инструкции записываются маркером на стекле каждого бокса. «Кому-то нужно чистить и закапывать глаза, а к кому-то лучше не притрагиваться — руку откусит», — рассказывает основатель.

На запуск первой зоогостиницы Пушкин потратил 1,8 млн руб. личных сбережений, три четверти из которых ушли на заказ стеклянных номеров и установку видеонаблюдения. Маркетингом Андрей занялся сам — попросил знакомую отправить пресс-релиз в редакцию The Village. Издание выпустило заметку о проекте, затем позвонили из «Афиши». «К нам повалили специализированные порталы о животных и телевидение, — рассказывает Пушкин. — Если бы не этот мощный пиар на старте, нас, наверное, уже не было бы». Через полгода успешной работы Пушкин решил открыть вторую зоогостиницу, потратив на это около 1,4 млн руб. Сейчас в двух гостиницах Пушкина 30 мест.

Стоимость ночи в стандартном номере гостиницы «Сэр Кот» составляет 490 руб. Номер с видеокамерой, благодаря которой владелец кошки может за ней наблюдать, стоит 630 руб. По словам основателя, эта услуга стала основным конкурентным преимуществом зоогостиницы. «Владельцы животных могут также общаться с котонянями через чат в WhatsApp», — рассказывает Пушкин. Если владелец желает оставить в гостинице некастрированного кота, то придется доплатить 100 руб. в сутки (а замыть метки в стеклянном боксе потом несложно).

На первых порах Пушкина подводили клиенты: бронировали номер по телефону, но каждый четвертый клиент не приезжал. В «Сэр Кот» ввели предоплату в 30% от стоимости за весь срок проживания. Средняя стоимость одного номера в 2015 году составила 550 руб. в сутки. Стандартный срок проживания — одна-две недели. Постоянно в «Сэр Кот» работают три человека: две котоняни и Пушкин.

Основной проблемой в работе зоогостиницы остается высокая сезонность, отмечает Пушкин. Компания переживает наплыв клиентов во время массового выезда москвичей за город: новогодние каникулы, майские праздники, период отпусков (июль—август), длинные выходные на 23 февраля и 8 марта. В остальное время (восемь месяцев в году) из 30 мест в гостинице Пушкина занято всего три-четыре (вторую он закрывает). Чистая прибыль в высокий сезон составляет около 340 тыс. руб. в месяц, а вот сентябрь и октябрь, напротив, приносят по 35 тыс. руб. убытка. Дополнительных услуг, которые помогли бы избежать убытков в низкий сезон, «Сэр Кот» не предоставляет. «Мы думали брать дополнительные деньги за стрижку когтей, протирку глаз и прогулки по гостинице, но поняли, что 100-200 дополнительных рублей нам погоды не сделают, а только оставят неприятный осадок у клиента», — объясняет Пушкин. За 2015 год выручка «Сэр Кот» составила 3,6 млн руб., чистая прибыль — почти 1 млн руб.

Problemdog . ru : курс на послушание

Основатель школы дрессировки собак Problemdog.ru Сергей Гущин больше 30 лет работает с животными. В советские годы он работал инструктором клуба служебного собаководства, после — судьей тестовых испытаний отечественных волкодавов. Собственную компанию Гущин открыл при финансовой помощи предпринимателя Евгения Чирикова. «Я всегда любил собак, а когда у меня случайно появился взрослый стаффордширский терьер, с которым у нас были сложные отношения (однажды он натурально чуть не съел меня), я понял ценность дрессировки», — рассказал Чириков РБК.

Сергей Гущин, сооснователь школы дрессировки собак Problem Dog (Фото: из личного архива)

Для открытия школы в марте 2013 года понадобилось 1,5 млн руб.: 1 млн руб. пошел на экипировку первых кинологов (снаряжение, защита, электронные ошейники для собак), 500 тыс. руб. — на оборудование площадки для дрессировки. Чтобы выпускники школы могли получить диплом о прохождении курса дрессировки, предприниматели заключили договор с кинологическим клубом, имеющим право принимать экзамены по системе Международной кинологической федерации FCI.

В арсенале Problemdog.ru две основные программы. Первая — курс послушания, которая помогает собаке комфортно существовать в городских условиях, а хозяину — научиться управлять своим питомцем. За восемь часовых занятий, которые стоят 12 тыс. руб., собаку учат выполнять элементарные команды (сидеть, лежать, место и пр.) и спокойно чувствовать себя во время прогулок. «Мы работаем с теми проблемами, которые мешают жить конкретной собаке и ее хозяину — питомец может бояться выходить на улицу или забывает обо всем на свете, гонясь за кошкой. Эти особенности прописываются в договоре, который мы заключаем с клиентом», — рассказывает Гущин.

Занятия проходят рядом с домом клиента — кинолог приезжает по указанному адресу со всем необходимым снаряжением. Такая мобильность стала основным конкурентным преимуществом Problemdog.ru перед загородными дрессировочными площадками, утверждает Гущин. На первом занятии кинолог под руководством инструктора (чаще всего это сам Гущин) тестирует собаку и формирует индивидуальный план обучения на основе собственной методики. Хозяин должен обязательно присутствовать на всех занятиях, а после окончания курса в течение двух—четырех недель уделять по 30 минут в день дрессировке питомца. «Мы дрессируем хозяина, а не собаку», — объясняет Гущин.

Второй продукт компании — обучение собак-телохранителей. Курс не ограничен по времени (обычно — от шести месяцев) и стоит от 980 тыс. руб. «Первый вопрос, который мы задаем клиентам: зачем это вам, — рассказывает Чириков. — Если понимаем, что это просто блажь, приходится отказывать». Превратить взрослую собаку в телохранителя почти невозможно, поэтому курс начинается с отбора щенка подходящей породы в возрасте семи-восьми месяцев. Из-за своей высокой стоимости услуга не пользуется большой популярностью — школа выполняет в среднем по три заказа на подготовку собак-телохранителей в год. В 2015 году Problemdog.ru получил выручку около 10,7 млн руб.

В базе Problemdog.ru 40 кинологов, трое из которых ведут занятия постоянно, остальные присоединяются к работе по мере необходимости. Кинологом в Problemdog.ru становится только один из десяти претендентов. Опыт при приеме на работу даже вреден для кандидата: такие кинологи часто зациклены на одной системе и не могут обучать собаку, которая, например, не реагирует на лакомство, рассказывает Гущин. Поэтому предприниматели берут в штат выпускников кинологического колледжа, во время учебного года «выдергивая» их для практики на тренировочной площадке.

По словам Чирикова, бизнес по дрессировке подвержен небольшой сезонности: пик спроса приходится на май, «когда в Москве пригревает солнышко», и сентябрь, когда люди возвращаются из отпусков, в остальное время клиентов меньше. «Мы и сами иногда отсеиваем клиентов по сезонному признаку: заставлять «голую» таксу лежать на снегу — это садизм, а хаски, наоборот, дико рады холоду и снегу», — добавляет Гущин. Кризис довольно сильно повлиял на работу школы: в августе 2015 года обычные 250-300 заявок на курс послушания в месяц упали до 45. Провал спроса предприниматели пережили, введя новую услугу — передержку животных на сторонних площадках, которая особенно популярна в сезон отпусков.

Uvivo: все включено

В канун нового 2007 года друзья попросили Ольгу Климову присмотреть за собакой, уезжая на каникулы. «Я с детства любила животных и в те новогодние дни поняла, что существует большая ниша по предоставлению различных услуг по уходу за животными», — вспоминает Климова в интервью РБК. На тот момент она, экономист по образованию, уже 15 лет работала в сфере услуг, и, прежде чем организовать свое дело, подошла основательно к изучению рынка. «В то время в Москве, по данным Мосгорстата, проживало около 2 млн зарегистрированных собак и 1,5 млн кошек, — рассказывает Климова. — Я поняла, что качественный выгул и дрессировка собак будут востребованными услугами».

Благодарим Нику Морозову и австралийскую овчарку Жана Филиппа за участие в съемке (Фото: Олег Яковлев / РБК)

Через знакомых Климова стала искать специалистов — ветеринаров, кинологов, этологов, чтобы проверить свою гипотезу. «Мы сидели на кухне с ведрами кофе и разрабатывали концепцию новой услуги — зооняни, поскольку понимали, что на первых порах нам будет трудно», — рассказывает предпринимательница. Тогда же у Климовой родилась идея медицинского страхования для домашних животных. «До сих пор по российским законам страховать можно только продуктивный скот, а домашние животные — только как имущество», — сетует Климова. Но ей удалось убедить страховую компанию «Росно-Альянс» разработать специальный продукт для домашних животных, который стал предлагаться владельцам домашних животных.

До 2014 года Климова работала без офиса, сначала как индивидуальный предприниматель, а в 2012 году учредила компанию «Увиво» (от исп. el universe vivo — живая вселенная). Услуги по выгулу и дрессировке собак оказывали дипломированные специалисты, а ветеринарную помощь — партнерские клиники «Биоконтроль» и «Центр». В 2012 году предпринимательница решила расширить сферу деятельности и стала предоставлять услуги по временному содержанию животных (зоогостиница на аутсорсинге), консультации зоопсихологов, услуги груминга, а клиентами стали не только владельцы собак, но и хозяева кошек, рыбок, грызунов и рептилий. В 2014 году в Жуковке на Рублево-Успенском шоссе закрылась одна из ветклиник, с которыми сотрудничала «Увиво», и Климова решила взять в аренду помещение вместе с оборудованием.

Желающим открыть ветеринарный бизнес Климова не советует покупать новое оборудование и осуществлять большие инвестиции на старте. «Ветеринарный бизнес сам по себе малорентабельный, посмотрите сколько объявлений об аренде клиник на Avito, — рассказывает она. — Оборудование в начале разумнее брать подержанное». Аренда ветклиники на площади 174 кв. м в Жуковке в 2014 году обошлась ей всего в 360 тыс. руб. в месяц. Это избавило Климову от покупки оборудования и ремонта помещения, позволив сразу начать зарабатывать. Сейчас она готовится к обновлению помещения и замене части оборудования, оценивая затраты в 30-50 млн руб. в течение нескольких лет. «Только установка вентиляции обойдется в 6 млн руб., еще в 1,2 млн руб. — стеклокаркас, с помощью которого помещение делится на комнаты», — рассказывает она. Новое оборудование она собирается приобретать в рассрочку, договорившись об этом с поставщиками. «Рентген стоит 2-5 млн руб., аппарат УЗИ — до $100 тыс., — рассуждает она. — Возможно, стоит выбирать полупрофессиональное оборудование, которое будет в несколько раз дешевле». Запуск ветклиники с нуля Климова оценивает в сумму до $1,5 млн.

Владелица «Увиво» говорит, что никаких лицензий на ведение ветеринарной деятельности не нужно (их отменили в 2008 году). К помещению, по ее словам, также особенных требований нет. «Клиника может располагаться в жилом доме, если в ней нет рентгена и стационара для больных животных», — уточняет Климова. Для работы понадобятся договор на вывоз биологических и бытовых отходов, договор на проведение дезинфекции и лицензия на хранение и реализацию ветеринарных препаратов. Основатель клиники не обязан иметь диплом ветеринарного врача, но по закону о ветеринарии руководить лечебным процессом имеет право главврач с высшим ветеринарным образованием.

Половину месячной выручки, которая в январе 2016 года составила 3,1 млн руб., приносит ветеринарная клиника. Первичный прием животного стоит 1,5 тыс. руб., но многие клиенты, по словам Климовой, покупают услугу годового обслуживания, стоимость которой начинается от 40 тыс. руб. Вторую половину выручки приносят дополнительные услуги — груминг, дрессировка и выгул животных. По словам Климовой, выгул животных — популярная услуга. «Многие владельцы животных не могут уделять достаточного времени прогулкам с питомцем, но заботятся о его здоровье», — рассказывает она. В зависимости от типа и возраста животного с ним необходимо гулять от двух до шести раз в сутки, а иногда делать пробежку или велопрогулку. От типа выгула зависит и стоимость, которая доходит до 3 тыс. руб. в час.

Основатель проекта Walkservice (зоогостиница, дрессировка собак, конюшня) Сергей Цыбенко считает, что зооцентр, предлагающий комплексные услуги по уходу за животными, привлечет намного больше клиентов, если отдельные услуги хорошо проработаны. «Но стартовать со всем спектром услуг — это самоубийство», — отмечает он.

Уход за домашним животным не ограничивается его кормлением и регулярными прогулками. Питомцы нуждаются в купании, обработке ногтей и ротовой полости, некоторым породам требуется регулярная стрижка. Зачастую хозяева пытаются выполнять эти манипуляции самостоятельно, но иногда прибегают к помощи грумеров. Так называют профессионалов, знающих, как надо поддерживать экстерьер животных разных видов и пород. Мало кто понимает, что это такое – работа грумера на практике. Опытный представитель профессии способен не только подчеркнуть привлекательность питомца, но и избавить его от ряда неудобств, провести профилактику неприятных заболеваний.

Кто такие грумеры

В исторических источниках не осталось информации о времени появлении профессии грумер. Еще несколько тысяч лет назад существовали специально обученные люди, которые ухаживали за лошадьми. С течением времени перечень животных, требующих особого ухода, расширился. На пик популярности профессия вышла во времена правления французского монарха Людовика XV. При его дворе были очень популярны собаки, в частности, пудели. Работа грумера состояла в придании животному необычного и привлекательного вида. Уже тогда были открыты первые салоны, которые предоставляли такие услуги.

Сегодня грумер – это специалист, который выполняет услуги по уходу за животным, созданию его образа и поддержанию характерного стиля.

Что такое груминг и его виды

Чтобы получить ответы на вопросы, кто такой грумер, что он делает и как строится его рабочий день, нужно разобраться со специализацией мастера. Он может быть универсальным или узкопрофильным. В любом случае, у него должны присутствовать базовые знания по уходу над конкретным видом питомца или отдельной породой.

Груминг животных представлен такими направлениями:

тримминг – ручная или машинная стрижка, после которой шерсть становится густой и однородной;
клиппервек – вариант очень короткой машинной стрижки с равномерным ростом покрова по всему телу;
флэтвек – еще один вариант короткой машинной стрижки, но он подразумевает обработку тела с учетом особенностей породы и разницей длины шерсти на отдельных участках;
стриппинг – удаление старой шерсти с тела питомца с помощью специального ножа, которое позволяет сохранить природную структуру покрова;
роллинг – вариант стриппинга, который подразумевает постепенное удаление старой шерсти – актуально для выставочных животных;
гигиенический груминг – обработка отдельных участков тела питомца с целью облегчения его жизни и снижения риска развития заболеваний – удаление лишней растительности вокруг глаз, с лап и ушей;
креативная стрижка – современные мастера способны превратить шерсть собаки в произведение искусства, используя для этого такие подходы, как окрашивание, плетение, hair tattoo.

Грумер способен превратить шерсть собаки в произведение искусства

В ходе работы мастера применяют особые инструменты для груминга. Обработка шерсти проводится с использованием специальных шампуней. После визита к такому профессионалу у хозяина животного на несколько месяцев пропадает потребность в выполнении ряда обязательных и кропотливых манипуляций.

Плюсы и минусы профессии

Работа грумера – это аналог профессии стилиста для животного мира. Здесь можно реализовать свой творческий потенциал, воплотить неожиданные идеи и неплохо заработать. Нельзя забывать о том, что работать приходится со зверями. Они могут укусить или поцарапать в ответ на самые безобидные действия.

Положительные моменты работы грумером:

возможность постоянно проводить время с животными;
достойная оплата труда, профессиональный рост и развитие;
есть шанс начать собственный бизнес, который не потребует существенных вложений;
востребованность грумеров растет с каждым годом;
нет необходимости получать высшее образование, достаточно пройти курсы или даже выучиться самостоятельно;
многие грумеры имеют плавающий или гибкий график работы, самостоятельно планируют время.

Отрицательных моментов совсем немного. У кого-то вызывает сложности необходимость изучать особенности множества видов и пород животных. С этим можно справиться, выбрав узкую специализацию. Еще один минус в том, что новичкам не всегда удается быстро найти место работы по своим запросам. В ряде случаев приходится сталкиваться с сезонностью – в теплое время года на специальный уход за питомцами спрос выше.

Профессионалы в данной области рекомендуют не обращать внимания на плюсы и минусы профессии. Важным является всего один момент – какие ощущения человеку приносит постоянное общение с животными. Если это источник положительных эмоций, все трудности будут преодолены. Грумер, который не любит зверей, не достигнет успеха и не получит удовольствия от работы.

Важные качества

В грумерах высоко ценятся стрессоустойчивость и положительный настрой. Звери хорошо чувствуют отношение к ним окружающих, поэтому способны негативно реагировать на мрачных или закрытых людей. Также стоит приготовиться к тому, что не все хозяева клиентов будут довольны результатами работы. В работе с животными потребуются масса терпения и аккуратность. Еще грумеры должны обладать большим объемом теоретических знаний. Неправильная стрижка или некачественно обрезанные ногти способны привести к болезни животного, поэтому придется постоянно повышать свой профессиональный уровень.

Как стать грумером

Чтобы стать мастером по грумингу не обязательно получать высшее образование, но ветеринарные знания все же приветствуются. Профессию можно освоить на профильных курсах, которые проводят груминговые салоны, кинологические организации. При правильном подходе всеми знаниями и навыками можно овладеть самостоятельно, но для начала профессиональной работы все же лучше получить соответствующий сертификат.

Грумер не просто приводит своего клиента в нужный вид, он должен консультировать хозяев животных по уходу за ними. Необходимо знать все технические моменты по организации рабочего места, технике безопасности, правила обращения с инструментами, санитарные нормы деятельности.

Где работает грумер

Получив профильное образование, даже новички способны быстро устроиться на свое первое место работы. Некоторые школы грумеров сами трудоустраивают особо отличившихся выпускников. По мере роста профессионализма и обретения опыта сферу деятельности можно поменять или расширить.

Перечень возможных мест работы грумера:

салон красоты для собак или кошек;
ветеринарная клиника;
служба подготовки участников на выставках;
отели и приюты для животных.

Сегодня все чаще грумеры предпочитают работать сами на себя. Одни открывают локальные точки, другие предпочитают трудиться в условиях разъездов по клиентам. Требования к запуску такого вида бизнеса минимальны. Главное, необходимо обзавестись личными профессиональными инструментами и косметикой для животных.

Уровень зарплат

Величина заработной платы грумера зависит от него самого. Чаще всего оклад работника рассчитывается, исходя из количества обслуженных клиентов и отработанных смен. Начинающий профессионал может рассчитывать на 20-40 тыс. рублей при средней загрузке. В процессе работы многие грумеры обзаводятся постоянными клиентами и со временем набирают собственную базу посетителей. Такой специалист получает 60-80 тыс. рублей и даже больше. Мастер, который работает на себя, способен покорить заработок в 100 тыс. рублей – показатели зависят от его профессионализма и деловой хватки.

Хоть груминг и ветеринария тесно связаны, высшее образование для работы с животными по этому направлению необязательно. Это позволяет потратить минимум времени на обучение и сразу же после получения сертификата приступить к профессиональному развитию. Карьерный рост в сфере не прослеживается, но это не умаляет возможностей грумеров.