गैर-मौखिक संप्रेषणाची भाषा. संप्रेषणाच्या अशाब्दिक पद्धती: जेश्चर

तुला राज्य विद्यापीठ

विषयावर रशियन भाषेत:

गैर-मौखिक संप्रेषण आणि त्याचे प्रकार

परिचय ……………………………………………………………………………….3

1. गैर-मौखिक संप्रेषणाचे प्रकार………………………………………….5

3. देखावा ………………………………………………………………8

4. हावभाव ……………………………………………………………………9

5. पोझ……………………………………………………………………………………… ११

6. निष्कर्ष………………………………………………………13

संदर्भ ……………………………………………………… १५

परिचय

सामाजिक मानसशास्त्रात, संप्रेषण हा एक विशेष प्रकारचा मनोवैज्ञानिक क्रियाकलाप मानण्याची प्रथा आहे, ज्याचा परिणाम म्हणजे संज्ञानात्मक (प्रतिमा, इंप्रेशन, संकल्पना, कल्पना, व्याख्या, मानके, स्टिरियोटाइप), व्यक्तीच्या भावनिक क्षेत्रामध्ये निर्मिती आणि बदल. , त्याच्या नातेसंबंध आणि नातेसंबंधांच्या क्षेत्रात बदल, वर्तन आणि इतर लोकांना संबोधित करण्याच्या पद्धतींमध्ये.

गैर-मौखिक संप्रेषण हा एक प्रकारचा संबंध आहे जो परस्परसंवादाच्या संघटनेचा वापर, प्रतिमा तयार करणे, भागीदाराची संकल्पना, अनौपचारिक वर्तनाच्या दुसर्या व्यक्तीवर प्रभाव आणि माहिती प्रसारित करण्याचे मुख्य माध्यम म्हणून गैर-मौखिक संप्रेषणाद्वारे वैशिष्ट्यीकृत आहे; म्हणून, गैर-मौखिक अर्थ बहुकार्यात्मक आहेत.

गैर-मौखिक संप्रेषणासाठी अनेक दृष्टिकोन आहेत: सामाजिक-संवेदनशील, संप्रेषणात्मक, परभाषिक, परस्परसंवादी.

गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या अभ्यासातील सर्वात प्राचीन दिशा म्हणजे मानवी भाषण वर्तनाच्या संबंधात त्याचा अभ्यास.

गैर-मौखिक संप्रेषणाचा दृष्टीकोन असाब्दिक संप्रेषण, गैर-मौखिक परस्परसंवाद, गैर-मौखिक वर्तन या मानसशास्त्राच्या समस्यांच्या छेदनबिंदूवर तयार केला जातो, जो अभिव्यक्त वर्तन, परस्परसंवाद आणि परस्पर अनुभूतीच्या मानसशास्त्राच्या प्रिझमद्वारे पाहिला जातो.

"अभिव्यक्ती" हा शब्द रशियन भाषेत अभिव्यक्ती म्हणून अनुवादित केला जातो, भावना आणि मनःस्थिती यांचे स्पष्ट प्रकटीकरण. अभिव्यक्तीचा अर्थ एखाद्या व्यक्तीच्या मनोवैज्ञानिक वैशिष्ट्यांचे बाहेरील (दुसऱ्या व्यक्तीकडे, लोकांच्या गटाकडे) सादरीकरण म्हणून देखील केले जाते जे थेट निरीक्षणासाठी लपविलेले असतात.

अभिव्यक्ती म्हणजे एक किंवा दुसर्या भावना, मनःस्थिती, स्थिती, दृष्टीकोन इत्यादींच्या अभिव्यक्तीची डिग्री. रशियन मानसशास्त्रात, "चळवळीची अभिव्यक्ती" हा शब्द स्वीकारला गेला आहे, ज्याचा वापर इतर प्रकारच्या हालचालींच्या हालचालींपासून वेगळे करण्यासाठी केला जातो जो एखाद्या व्यक्तीच्या मानसिक, वैयक्तिक वैशिष्ट्यांच्या बाहेर अभिव्यक्तीचे कार्य करतात. अभिव्यक्त वर्तनाचे मानसशास्त्र विविध माध्यमांचे परीक्षण करते ज्याद्वारे एखादी व्यक्ती स्वत: ला व्यक्त करते किंवा त्याची वैशिष्ट्ये निरीक्षकाद्वारे व्यक्त केली जाऊ शकतात. एखाद्या व्यक्तीचे वेगळेपण प्रकट करणाऱ्या साधनांच्या वर्गामध्ये चेहऱ्यावरील हावभाव, हावभाव, मुद्रा, शरीराचा आकार, केशरचना, सौंदर्यप्रसाधने, दागिने, कपडे, बोलण्याची शैली, हस्ताक्षर, रेखाचित्र, वातावरण इत्यादींचा समावेश होतो.

अभिव्यक्त किंवा गैर-मौखिक वर्तनाच्या मानसशास्त्राच्या चौकटीत, dyad, समूह किंवा व्यक्तींचे वैयक्तिक अभिव्यक्त गैर-मौखिक वर्तन अभ्यासाच्या स्वतंत्र वस्तू म्हणून ओळखले जाते.

यापैकी प्रत्येक क्षेत्रामध्ये, अभिव्यक्त अशाब्दिक वर्तन आणि व्यक्ती आणि समूहाची सामाजिक-मानसिक वैशिष्ट्ये यांच्यातील संबंधांच्या स्थिरतेची डिग्री निश्चित करण्यासाठी, गैर-मौखिक कोड निश्चित करण्यासाठी, त्यांचे निराकरण करण्याच्या पद्धती, वैशिष्ट्ये स्थापित करण्यासाठी कार्ये सेट केली जातात. वर्तन नमुन्यांची उदाहरणे वापरून अभिव्यक्त व्यक्तिमत्व कोडचे डीकोडिंग आणि अर्थ लावणे.

1. अशाब्दिक संप्रेषणाचे प्रकार

अशाब्दिक संप्रेषण हा शब्दांचा वापर न करता संवादाचा एक प्रकार आहे.

मानव आणि प्रशिक्षित प्राणी यांच्यासह लोकांमध्ये आणि प्राण्यांमधील भावनांच्या देवाणघेवाणीमध्ये ते मोठी भूमिका बजावते.

निरीक्षणातून असे दिसून आले आहे की संप्रेषण प्रक्रियेत 60%-95% माहिती गैर-मौखिक संप्रेषणाद्वारे प्रसारित केली जाते.

रूप, कपडे, पोज

चेहऱ्यावरील भाव, हसू, टक लावून पाहणे,

हालचाली,

नृत्य, चालणे

डोके हलवणे आणि डोके हलवणे, हातपाय हलवणे, हातपाय दाखवणे, काही वर्तनाचे अनुकरण करणे (उदाहरणार्थ, दोन बोटे खाली वळवणे हे चालण्यासारखे दिसते);

टाळ्या;

स्पर्श करणे;

हस्तांदोलन;

आलिंगन;

वर्तन, कृती: आत्मविश्वास, सावधगिरी, उदासीनता, आक्रमकता;

चेहर्यावरील भाव - वर्तनाचे अनुकरण

वैयक्तिक जागा

आवाज म्हणजे एखाद्या व्यक्तीने बोलताना, गाताना, ओरडताना, हसताना, रडताना केलेला आवाज. फुफ्फुसातील हवा तोंडातून आणि नाकातून बाहेर टाकून आवाज निर्मिती होते, तर व्होकल कॉर्ड कंपन करतात आणि त्यांच्यामधून जाणाऱ्या हवेत ध्वनी लहरी निर्माण करतात.

मानवी स्वरयंत्रामध्ये तोंडी आणि अनुनासिक पोकळी, ऍक्सेसरी पोकळी, घशाची पोकळी, स्वरयंत्रासह स्वरयंत्र, श्वासनलिका, श्वासनलिका, फुफ्फुसे, श्वासोच्छवासाचे स्नायू आणि डायाफ्राम असलेली छाती आणि उदरचे स्नायू यांचा समावेश होतो. मध्यवर्ती मज्जासंस्था त्यांची कार्ये ध्वनी निर्मितीच्या एकल, अविभाज्य प्रक्रियेमध्ये आयोजित करते, जी एक जटिल सायकोफिजिकल क्रिया आहे.

आवाज आणि श्रवण यांचा थेट संबंध आहे: श्रवणाच्या सहभागाशिवाय आवाज विकसित होऊ शकत नाही, स्वराच्या अवयवांच्या सहभागाशिवाय श्रवण विकसित होऊ शकत नाही. कर्णबधिर व्यक्तीमध्ये, आवाज कार्य करत नाही कारण श्रवणविषयक धारणा नसते आणि त्यानुसार, भाषण मोटर केंद्रांना उत्तेजन मिळत नाही.

भाषणात, स्वरयंत्राच्या भागांच्या सापेक्ष स्थितीत उच्चारणाच्या तंत्रात केवळ लक्षात येण्याजोगा बदल, अर्थ आणि अर्थाने पूर्णपणे भिन्न असलेला आवाज तयार करू शकतो. केवळ भाषणात आवाजाच्या सहाय्याने, तुम्ही कोणतेही अतिरिक्त व्याकरणिक माध्यम न वापरता विधानाचे प्रश्नार्थक स्वरूप व्यक्त करू शकता. ज्या स्वरात आणि स्वरात विनंती केली गेली होती त्यावरून, ही विनंती वक्त्यासाठी किती महत्त्वाची आहे आणि ती मैत्रीपूर्ण उपकार करण्याची विनंती आहे की ऑर्डरसारखी आहे हे सांगू शकते. उदाहरणार्थ, "माफ करा" हा शब्द अनेक वेगवेगळ्या स्वरांनी उच्चारला जाऊ शकतो आणि त्यानुसार, त्याचे पूर्णपणे भिन्न अर्थ असू शकतात: ते क्षमा करण्याची विनंती असू शकते किंवा याचा अर्थ असा होऊ शकतो: "मला हे करण्याचा अधिकार आहे, जरी तुम्ही करत नसाल तरीही आवडत नाही."

मानवी आवाज हे एक जटिल साधन आहे. लोकांमध्ये व्होकल कॉर्ड असतात जे ताणून आकुंचन पावतात आणि त्यांची जाडी बदलू शकतात; एखादी व्यक्ती हवेचा दाब, व्होकल कॉर्डला पुरवलेल्या हवेच्या प्रवाहाची तीव्रता अनियंत्रितपणे बदलू शकते. छातीचा आकार, स्वरयंत्र, जिभेची स्थिती आणि इतर स्नायूंच्या तणावाची डिग्री बदलू शकते. यापैकी कोणत्याही कृतीचा परिणाम म्हणजे खेळपट्टी, ताकद, लाकूड आणि आवाजाच्या भावनिक रंगात बदल.

3. देखावा

देखावा म्हणजे इतर लोक दुसऱ्या व्यक्तीला कसे पाहतात आणि समजून घेतात. हा मौखिक संवादाचा एक महत्त्वाचा भाग आहे.

चांगले स्वरूप वैशिष्ट्यांवर बरेच अवलंबून असते:

नीटनेटके आणि स्वच्छ स्वरूप

मुक्त नैसर्गिक वर्तन

व्याकरणदृष्ट्या योग्य भाषण

सन्माननीय शिष्टाचार

प्रशंसा आणि टीकेला शांत प्रतिसाद

करिष्मा.

एखाद्या व्यक्तीने आपल्या शरीरावर योग्यरित्या नियंत्रण ठेवणे आणि चेहर्यावरील हावभाव आणि हावभावांद्वारे, दिलेल्या परिस्थितीत आवश्यक असलेली माहिती अचूकपणे व्यक्त करणे खूप महत्वाचे आहे. राजकारणी आणि मुत्सद्दी, एक व्यापारी आणि अभिनेता, विद्यापीठातील शिक्षक आणि टेलिव्हिजन शो होस्ट, न्यायाधीश आणि वकील यांच्यासाठी हे विशेष महत्त्व आहे.

मानसशास्त्रज्ञ सहसा वेगळे करतात, प्रथम, संप्रेषणाचे माध्यम, म्हणजे, जे भागीदारांपैकी एकाने दुसऱ्याच्या हेतूनुसार समजले आणि समजले, आणि दुसरे म्हणजे, संप्रेषणाचे माहितीपूर्ण माध्यम, म्हणजे त्यांच्याद्वारे " पहिल्याच्या इच्छेशिवाय दुसऱ्या जोडीदाराकडून वाचा. एखाद्या व्यक्तीच्या वर्तनाचे काळजीपूर्वक निरीक्षण करून, आपण त्याच्या खऱ्या हेतूंबद्दल बरेच काही शिकू शकता. मानसशास्त्रज्ञांना असे आढळून आले आहे की परस्परसंवादाच्या प्रक्रियेत आम्ही संवादाच्या तथाकथित गैर-मौखिक माध्यमांद्वारे संभाषणकर्त्याबद्दल 60 ते 80% माहिती प्राप्त करतो - जेश्चर, चेहर्यावरील हावभाव, शरीराच्या हालचाली, स्वर आणि विशिष्ट निवड. भागीदारांमधील अंतर. एक व्यक्ती त्याच्या हावभाव आणि मुद्रा त्याच्या शब्दांपेक्षा खूपच कमी नियंत्रित करते; म्हणूनच ते थेट विधानांपेक्षा त्याच्याबद्दल अधिक सांगू शकतात. एक अनैच्छिक तिरस्कार, एक उशीर झालेला हात, तुमच्या डोळ्यांकडे पाहण्याची अनिच्छा - हे सर्व काहीवेळा तुम्हाला मैत्रीच्या उत्कट आश्वासनांपेक्षा किंवा सहकार्याच्या इच्छेपेक्षा बरेच काही सांगेल. इतर लोकांचे हावभाव "वाचणे" शिकून, ते प्रामाणिक आहेत की कपटी आहेत, ते तुमच्याशी मैत्रीपूर्ण आहेत की शत्रू आहेत हे तुम्ही ओळखू शकता. तुम्ही हे देखील लक्षात ठेवावे की तुमचे मित्र तुमच्या स्वतःच्या वागणुकीबद्दल असेच निरीक्षण करू शकतात.

तथाकथित देहबोली समजून घेणे त्यांच्यासाठी पूर्णपणे आवश्यक आहे, ज्यांनी, त्यांच्या क्रियाकलापांच्या स्वरूपाद्वारे, त्यांच्या संवादकांना काहीतरी पटवून देणे आवश्यक आहे, त्यांना काही विशिष्ट कृती करण्यासाठी राजी करणे आवश्यक आहे, जसे की व्यापार करार पूर्ण करणे किंवा कोणत्याही एंटरप्राइझमध्ये पैसे गुंतवणे. आपण सहानुभूती आणि स्वतःवर विश्वास ठेवण्यास व्यवस्थापित केल्यास हे साध्य करणे आपल्यासाठी खूप सोपे होईल.

संभाषणादरम्यान मुद्रा म्हणजे खूप: संभाषणात स्वारस्य, अधीनता, संयुक्त क्रियाकलापांची इच्छा इ. जर तुमचा जोडीदार जवळजवळ गतिहीन बसला असेल, गडद चष्मा घातला असेल आणि त्याच्या नोट्स त्याच्या हातांनी झाकल्या असतील तर तुम्हाला खूप अस्वस्थ वाटते. म्हणून, व्यवसाय मीटिंग्स दरम्यान, आपण बंद संवाद आणि आक्रमकता दर्शवणारी अशी पोझ घेऊ नये: भुवया भुवया, किंचित झुकलेले डोके, टेबलावर मोठ्या प्रमाणात अंतर ठेवलेले कोपर, घट्ट मुठ किंवा पकडलेली बोटे. टिंटेड चष्मा घालणे टाळा, विशेषत: प्रथमच एखाद्याला भेटताना. संभाषणकर्त्याचे डोळे न पाहता, भागीदाराला अस्ताव्यस्त वाटू शकते, कारण माहितीचा एक महत्त्वपूर्ण भाग त्याच्यासाठी अगम्य आहे. परिणामी, दळणवळणाचे सामान्य वातावरण विस्कळीत होईल.

शाब्दिक आणि गैर-मौखिक संप्रेषण ही मानसशास्त्राचा अभ्यास करणाऱ्या मुख्य संकल्पनांपैकी एक आहे. जर पहिल्या शब्दासह सर्वकाही स्पष्ट असेल - ही शब्दांची सामान्य भाषा आहे जी आपण दैनंदिन जीवनात वापरतो आणि चांगल्या प्रकारे समजतो, तर गैर-मौखिक संप्रेषण ही अधिक जटिल श्रेणी आहे ज्याचा काळजीपूर्वक विचार केला पाहिजे.

सांकेतिक भाषा

गैर-मौखिक संप्रेषणाबद्दल अनेक पुस्तके लिहिली गेली आहेत, परंतु सर्वात लोकप्रियांपैकी एक म्हणजे ॲलन पीसचे काम आहे, ज्याला "बॉडी लँग्वेज" म्हणतात. या पुस्तकात, ऑस्ट्रियन मानसशास्त्रज्ञ म्हणतात की एखादी व्यक्ती केवळ 3% माहिती शब्दांद्वारे जाणू शकते आणि उर्वरित 97% गैर-मौखिक संकेतांद्वारे. त्यांना बऱ्याचदा "साईन लँग्वेज" म्हटले जाते आणि ते भिन्न आहेत की भाषण विचार व्यक्त करण्यासाठी वापरले जात नाही.

प्रत्येक व्यक्तीला गैर-मौखिक संप्रेषण सिग्नलचे किमान ज्ञान असणे महत्वाचे आहे. प्रथम, ते मानवी भावना अगदी अचूकपणे व्यक्त करतात आणि दुसरे म्हणजे, ते लोकांना एकमेकांना अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यास मदत करतात. जर एखाद्या व्यक्तीने गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या प्रकारांचा चांगला अभ्यास केला तर त्याच्यासाठी संप्रेषण प्रक्रिया खूप सोपी होईल, कारण इतर लोक त्याला हाताळू शकणार नाहीत आणि त्याला फसवू शकणार नाहीत.

गैर-मौखिक जेश्चर समजून घेणे अजिबात कठीण नाही आणि जवळजवळ कोणीही ते शिकू शकते. पण यासाठी वेळ लागतो. पृष्ठभागावर नसलेले गुप्त सिग्नल ओळखण्यास सक्षम होण्यासाठी, आपल्याला प्रथम आसपासच्या जगाबद्दल आणि जागेबद्दलची आपली धारणा विस्तृत करणे आवश्यक आहे - एकाच वेळी सामान्य भाषण आणि गैर-मौखिक सिग्नल या दोन्हीकडे लक्ष द्या.

जर एखादी व्यक्ती एकाच वेळी केवळ त्याच्या प्रतिस्पर्ध्याच्या शब्दांकडेच लक्ष देऊ शकत नाही, तर तो कोणती पोझ घेतो हे देखील लक्षात घेऊ शकतो, त्याच्या आवाजाच्या नोट्स ऐकू शकतो, त्याच्या चेहर्यावरील हावभाव पाहू शकतो, तर त्याला बरीच माहिती मिळेल. प्रत्येक संकल्पना (मग ते चेहर्यावरील हावभाव किंवा जेश्चर असो) स्वतंत्रपणे विचारात घेण्यासारखे आहे, कारण आधुनिक जीवनात गैर-मौखिक संप्रेषणाची कार्ये खूप महत्वाची आहेत.

तर, चेहऱ्यावरील हावभावांद्वारे मानसशास्त्र मानवी चेहऱ्याचे भाव समजते. त्याच्या मदतीने, एखादी व्यक्ती त्याला सध्या काय वाटते ते व्यक्त करू शकते. हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की सकारात्मक भावना (आनंद, आश्चर्य इ.) नकारात्मक भावनांपेक्षा ओळखणे सोपे आहे - राग, राग इ. एखादी व्यक्ती कोणत्या भावना अनुभवत आहे हे समजून घेण्यासाठी, आपल्याला त्याचा चेहरा काळजीपूर्वक पाहण्याची आवश्यकता आहे.

• आश्चर्य - ही भावना उंचावलेल्या भुवया, रुंद डोळे, कोलमडलेले ओठ आणि उघडे तोंड द्वारे दर्शविले जाते.
• राग - त्याचे प्रकटीकरण सामान्यत: किंचित फुगलेले डोळे, चिकटलेले दात किंवा "चिकटलेली" नजर या स्वरूपात दिसून येते.
• आनंद अनेकदा शांत टक लावून प्रकट होतो आणि ओठांचे कोपरे हसतात.
• भीती - जर एखाद्या व्यक्तीला ही भावना अनुभवत असेल तर तो सहसा त्याच्या भुवया एकत्र काढतो आणि त्याचे ओठ कोपऱ्यात किंचित खाली केले जातात.
• दुःख म्हणजे ढगाळ नजर, कपाळाच्या मध्यभागी काढलेल्या भुवया आणि खालचे ओठ.

गैर-मौखिक संप्रेषणाचे आणखी उल्लेखनीय प्रकटीकरण म्हणजे जेश्चर. त्यापैकी बरेच आहेत, आम्ही मुख्य गोष्टींवर लक्ष केंद्रित करू. उदाहरणार्थ, जर एखाद्या व्यक्तीने संभाषणादरम्यान हनुवटीवर हात धरला तर याचा अर्थ असा होतो की त्याला संभाषणात रस आहे.

आपले डोळे खाजवणे किंवा आपली मान घासणे हे फसवणुकीचे लक्षण मानले जाऊ शकते. जेव्हा लोक त्यांच्या खिशात हात ठेवतात किंवा त्यांच्या छातीवर ओलांडतात, तेव्हा हे लक्षण आहे की ती व्यक्ती तणावग्रस्त आहे किंवा बोलण्याच्या मूडमध्ये नाही.

अशाब्दिक भाषा कदाचित दृश्य संपर्काद्वारे सर्वोत्तम व्यक्त केली जाते. त्याच्या मदतीने, आपण केवळ आपल्या जोडीदाराची संवादामध्ये स्वारस्यच नाही तर त्याचा आपल्याबद्दलचा दृष्टिकोन देखील निर्धारित करू शकता. उदाहरणार्थ, एक लांब, शांत टक लावून पाहणे म्हणजे प्रशंसा; विराम न देता एक चिंताग्रस्त, टोकदार, बिंदू-रिकामी टक लावून राग बोलते.

जर एखादी व्यक्ती तुमच्याकडे काळजीपूर्वक पाहत असेल आणि संभाषणात थोडा विराम दिला असेल तर तो तुमच्याकडे आकर्षित झाला आहे असा तुम्ही अंदाज लावू शकता. परंतु आपले डोळे "रोलवणे" आणि डोळ्यांचा संपर्क टाळणे हे शत्रुत्व समजले पाहिजे.

आवाज आणि जेश्चर बद्दल

बऱ्याच लोकांचा असा विश्वास आहे की त्यांच्या संभाषणकर्त्याचे ऐकून, ते जे बोलतात त्यातून तुम्ही बरेच काही शिकू शकता. परंतु खरं तर, लोक काय विचार करतात या ओळींच्या दरम्यान तुम्ही वाचू शकता फक्त जर तुम्ही त्यांचे स्वर, हावभाव, आवाजाचे लाकूड इ. वाक्ये, विराम, बोलण्याचा वेग, ताकद आणि आवाजाच्या बांधणीतून लोकांचे विचार अनेक प्रकारे प्रकट होतात.

जर एखादी व्यक्ती कमी आवाजात बोलत असेल आणि त्याच्या बोलण्यात अनेकदा व्यत्यय येत असेल तर हे उत्साह दर्शवते. स्पष्ट, आत्मविश्वासपूर्ण बोलणे आणि उच्च-गुणवत्तेचा आवाज बहुधा उत्साह किंवा काही उत्साह सूचित करतो. नीरस, संथ बोलणे आणि वरवर काढलेले शब्द वक्त्याचा उद्धटपणा दर्शवतात आणि चिंताग्रस्त खोकला, वारंवार विराम आणि शब्दांमधील चुका ही व्यक्ती असुरक्षिततेची चिन्हे आहेत.

लोक ज्या आसनाचा अवलंब करतात त्यामध्ये गैर-मौखिक वर्तन दिसून येते. एखादी व्यक्ती जितकी आरामशीर असेल तितकी त्याला त्याच्या सभोवतालच्या वातावरणात अधिक मोकळे वाटते. ज्वलंत जेश्चर सहसा विश्वास निर्माण करतात, परंतु जर ते जास्त प्रमाणात व्यक्त केले गेले तर हे अंतर्गत तणाव आणि आत्म-शंकाचे प्रतीक असू शकते.

अनेक मानसशास्त्रज्ञ एकाग्रता म्हणून आपली हनुवटी चोळण्याचा आणि डोळे बंद करण्याचा सल्ला देतात. तर्जनी, जी गालावर स्थित आहे, ती गंभीरतेचे प्रतीक आहे. डोके आणि शरीर, किंचित पुढे झुकलेले, सूचित करते की व्यक्ती सकारात्मक मूडमध्ये आहे, परंतु त्याउलट, तळहाताने झाकलेले तोंड अविश्वासाचे प्रतीक आहे.

जेव्हा एखादी व्यक्ती क्रॉस-पाय घालून बसते तेव्हा त्याचे हात डोक्याच्या मागच्या बाजूला असतात, हे सूचित करते की त्याला श्रेष्ठ वाटते आणि संवादाच्या मूडमध्ये नाही. तुमचे कान खाजवणे किंवा घासणे ही अशाब्दिक चिन्हे आहेत जी असुरक्षितता दर्शवतात, तर तुमची पँट किंवा ड्रेस खाली खेचणे हे नापसंतीचे प्रतीक आहे. प्रेमात पडलेल्या माणसाचे हावभाव अगदी सहजपणे वाचले जाऊ शकतात: तो खोल टक लावून सरळ डोळ्यांकडे पाहतो, गूढ आवाजात बोलतो इ.

परस्पर जागा

गैर-मौखिक संप्रेषणाची वैशिष्ठ्ये केवळ आवाज किंवा टक लावूनच नव्हे तर संभाषणादरम्यान लोक एकमेकांपासून किती अंतरावर आहेत यावर देखील प्रकट होतात, कारण ही एक अतिशय महत्वाची भूमिका बजावते. जेव्हा लोक एकमेकांमध्ये रस घेतात तेव्हा त्यांच्यात संभाषणात किमान अंतर असते.

तसे, संप्रेषणातील अंतर काय आहे याबद्दल काही शब्द बोलणे योग्य आहे. इंटरलोक्यूटरमध्ये खालील प्रकारचे अंतर स्वीकारले जातात: सार्वजनिक, सामाजिक, परस्पर आणि अंतरंग.

आंतरवैयक्तिक जागेचे वर्गीकरण असूनही, संप्रेषणाच्या सीमा अनेक घटकांवर अवलंबून असतात. उदाहरणार्थ, संभाषणकर्त्यांचे लिंग, वय किंवा सामाजिक स्थिती यावर. महिलांच्या संभाषणांमध्ये, अंतर सामान्यतः जवळ असते, परंतु पुरुषांची बैठक संभाषणकर्त्यांमधील अधिक दूरची स्थिती गृहीत धरते.

खोटे बोलण्याबद्दल काही शब्द

आधुनिक जीवनात संवादाच्या गैर-मौखिक पद्धती खूप सामान्य आहेत. आणि, दुर्दैवाने, लोक नेहमी त्यांना काय म्हणायचे ते सांगत नाहीत आणि अनेकदा त्यांच्या संभाषणकर्त्याला फसवण्याचा प्रयत्न देखील करतात. म्हणूनच, तुमचा संवादकर्ता तुमच्याबद्दल काय विचार करतो, तो तुम्हाला फसवत आहे की नाही हे समजून घेणे फार महत्वाचे आहे. येथे काही गैर-मौखिक मार्गांची उदाहरणे आहेत ज्याद्वारे खोट्याची पुष्टी केली जाते.

जर संभाषणादरम्यान एखाद्या व्यक्तीचा चेहरा दहा सेकंदांपेक्षा जास्त काळ "गोठलेला" असेल आणि त्याच्या चेहर्यावरील हावभाव अपरिवर्तित राहिल्यास, हे देखील खोटेपणाचा पुरावा आहे. भावना आणि बोलल्या जाणाऱ्या वाक्यांमधील विसंगती देखील सूचित करते की ती व्यक्ती बहुधा तुमची फसवणूक करत आहे. जर मौखिक संप्रेषण चेहर्यावरील हावभावांशी जुळत नसेल तर आपण आपल्याशी खोटे बोलले जात आहे की नाही याचा विचार केला पाहिजे. जेव्हा संवादक डोळे लपवण्याचा किंवा दूर पाहण्याचा प्रयत्न करतो तेव्हा उथळ दृश्य संपर्काद्वारे देखील याचा पुरावा मिळतो.

जर तुम्हाला गैर-मौखिक संप्रेषणाची सर्व सूक्ष्मता आणि कार्ये माहित असतील, तर तुम्ही केवळ फसवणूक, संघर्ष किंवा हाताळणीची परिस्थिती टाळू शकत नाही तर तुम्ही स्वतः लोकांना व्यवस्थापित देखील कराल. लेखक: एलेना रागोझिना

गैर-मौखिक संप्रेषण

गैर-मौखिक संप्रेषणाबद्दलच्या आमच्या कल्पना अनेक सामान्यतः स्वीकारल्या जाणाऱ्या वाक्यांशशास्त्रीय एककांमध्ये प्रतिबिंबित होतात. आपण आनंदी लोकांबद्दल म्हणतो की ते आनंदाने "ओव्हरफ्लो" किंवा आनंदाने "तेजस्वी" असतात. ज्या लोकांना भीती वाटते त्यांच्यासाठी, आम्ही म्हणतो की ते "गोठलेले" किंवा "धोकादायक" आहेत. राग किंवा रागाचे वर्णन रागाने "फुटणे" किंवा रागाने "थरथरणे" या शब्दांद्वारे केले जाते. चिंताग्रस्त लोक "त्यांचे ओठ चावतात," म्हणजेच भावना गैर-मौखिक संवादाद्वारे व्यक्त केल्या जातात. आणि जरी तज्ञ त्यांच्या अचूक आकडेवारीच्या मूल्यांकनात भिन्न असले तरी, हे सांगणे सुरक्षित आहे की अर्ध्याहून अधिक परस्पर संवाद हा गैर-मौखिक संप्रेषण आहे. त्यामुळे तुमच्या संभाषणकर्त्याचे ऐकणे म्हणजे गैर-मौखिक संवादाची भाषा समजून घेणे.

अशाब्दिक संप्रेषणाची भाषा

अशाब्दिक संप्रेषण, ज्याला सामान्यतः "बॉडी लँग्वेज" म्हणून ओळखले जाते, त्यात स्व-अभिव्यक्तीचे प्रकार समाविष्ट असतात जे शब्द किंवा इतर मौखिक चिन्हांवर अवलंबून नसतात.

गैर-मौखिक संप्रेषण समजून घेणे शिकणे अनेक कारणांसाठी महत्त्वाचे आहे. प्रथम, शब्द केवळ वास्तविक ज्ञान व्यक्त करू शकतात, परंतु भावना व्यक्त करण्यासाठी केवळ शब्द पुरेसे नसतात. कधीकधी आपण म्हणतो, “मला ते शब्दात कसे मांडायचे ते कळत नाही,” याचा अर्थ आपल्या भावना इतक्या खोल किंवा गुंतागुंतीच्या असतात की त्या व्यक्त करण्यासाठी आपल्याला योग्य शब्द सापडत नाहीत. तथापि, ज्या भावना तोंडी व्यक्त केल्या जाऊ शकत नाहीत त्या प्रसारित केल्या जातात

गैर-मौखिक संवाद

शाब्दिक संवादाची भाषा. दुसरे म्हणजे, या भाषेचे ज्ञान आपण स्वतःवर किती नियंत्रण ठेवू शकतो हे दर्शविते. जर वक्त्याला रागाचा सामना करणे कठीण वाटत असेल, तर तो आवाज वाढवतो, मागे फिरतो आणि कधीकधी अधिक उद्धटपणे वागतो. अशाब्दिक भाषा आपल्याला सांगेल की लोक आपल्याबद्दल खरोखर काय विचार करतात. एक संभाषण करणारा जो बोट दाखवतो, लक्षपूर्वक पाहतो आणि सतत व्यत्यय आणतो तो हसतो, सहजतेने वागतो आणि (सर्वात महत्त्वाचे!) आपले ऐकतो त्यापेक्षा पूर्णपणे भिन्न भावना अनुभवतो. शेवटी, गैर-मौखिक संप्रेषण विशेषतः मौल्यवान आहे कारण ते सहसा उत्स्फूर्त असते आणि नकळतपणे उद्भवते. म्हणूनच, लोक त्यांच्या शब्दांचे वजन करतात आणि कधीकधी त्यांच्या चेहर्यावरील हावभाव नियंत्रित करतात हे असूनही, चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव, स्वर आणि आवाजाच्या रंगाद्वारे लपविलेल्या भावना "गळती" करणे शक्य आहे. संप्रेषणाच्या या गैर-मौखिक घटकांपैकी कोणतेही शब्दांमध्ये जे बोलले जाते त्याची अचूकता पडताळण्यात मदत करू शकते किंवा, काहीवेळा असे होते की, काय बोलले गेले आहे यावर प्रश्नचिन्ह उभे राहते.

हे सर्वज्ञात आहे की गैर-मौखिक भाषा सर्व लोकांना समानपणे समजते. उदाहरणार्थ, छातीवर ओलांडलेले हात बचावात्मक प्रतिक्रियेशी संबंधित आहेत. पण प्रत्येक वेळी असे होत नाही. विशिष्ट गैर-मौखिक अभिव्यक्ती, जसे की ओलांडलेले हात, वेगळ्या पद्धतीने समजले जातात: अर्थ ज्या विशिष्ट परिस्थितीमध्ये ही स्थिती नैसर्गिकरित्या उद्भवते त्यावर अवलंबून असते. एकदा मी संमोहन सत्रात होतो. ज्यांना प्रयोगात भाग घ्यायचा होता, त्यांच्यामधून, माझ्या लक्षात आले की, संमोहनतज्ञ खुर्चीत मुक्तपणे बसलेल्यांची निवड करतात, तसेच जे स्लोउच किंवा लोंगिंग करत बसले होते. हात किंवा पाय ओलांडून बसलेल्या कोणालाही त्याने आमंत्रित केले नाही. गैर-मौखिक अभिव्यक्तीद्वारे, त्याने संमोहनाकडे प्रेक्षकांचा दृष्टिकोन निश्चित केला. त्याऐवजी, त्याने बहुधा गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या पहिल्या नियमाचे पालन केले आहे, म्हणजे परिस्थितीच्या संदर्भात गैर-मौखिक संप्रेषणाची भाषा समजून घेणे.

लेखक ज्युलियस फास्ट एका पंधरा वर्षांच्या पोर्तो रिकन मुलीची कथा सांगतात जी मुलींच्या गटात धूम्रपान करताना पकडली गेली होती. बहुतेक धूम्रपान करणारे अनुशासनहीन होते, परंतु लिबियाने शाळेच्या आदेशाचे उल्लंघन केल्याचे दिसून आले नाही. तथापि, शाळेच्या संचालकाने लिव्हियाशी बोलल्यानंतर शिक्षा करण्याचा निर्णय घेतला तिलादिग्दर्शकाने तिच्या संशयास्पद वागणुकीचा संदर्भ दिला, तिने त्याच्या डोळ्यात पाहिले नाही या वस्तुस्थितीमध्ये व्यक्त केले:

त्याने ते अपराधीपणाची अभिव्यक्ती म्हणून घेतले. या घटनेमुळे आईकडून निषेध व्यक्त करण्यात आला. सुदैवाने, शाळेच्या स्पॅनिश शिक्षकांनी मुख्याध्यापकांना समजावून सांगितले की पोर्तो रिकोमध्ये, एक सभ्य मुलगी कधीही प्रौढ व्यक्तीच्या डोळ्यात सरळ दिसत नाही, जे आदर आणि आज्ञाधारकतेचे लक्षण आहे. हे प्रकरण दर्शविते की गैर-मौखिक भाषेतील "शब्द" वेगवेगळ्या लोकांमध्ये भिन्न अर्थ आहेत. सामान्यत: संप्रेषणामध्ये आम्ही गैर-मौखिक भाषेची अचूक समज प्राप्त करतो जेव्हा आम्ही ती विशिष्ट परिस्थितीशी, तसेच एखाद्या विशिष्ट संभाषणकर्त्याच्या सामाजिक स्थिती आणि सांस्कृतिक पातळीशी जोडतो.

त्याच वेळी, काही लोक गैर-मौखिक भाषा इतरांपेक्षा चांगले समजतात. अनेक अभ्यासांचे परिणाम असे दर्शवतात की स्त्रिया त्यांच्या भावना व्यक्त करण्यात आणि गैर-मौखिक भाषेत व्यक्त केलेल्या इतरांच्या भावना जाणण्यात अधिक अचूक असतात. मानसशास्त्रज्ञ, शिक्षक, अभिनेते यांसारख्या लोकांसोबत काम करणाऱ्या पुरुषांच्या क्षमतांना उच्च दर्जा दिला जातो. गैर-मौखिक भाषेचे आकलन प्रामुख्याने शिक्षणाद्वारे प्राप्त केले जाते. तथापि, हे लक्षात ठेवले पाहिजे की या बाबतीत लोक एकमेकांपासून खूप वेगळे आहेत. साधारणपणे, वय आणि अनुभवानुसार गैर-मौखिक संप्रेषणात संवेदनशीलता वाढते.

चेहर्यावरील भाव (कुटुंब)

चेहर्यावरील हावभाव भावनांचे मुख्य सूचक आहे. सकारात्मक भावना ओळखणे सर्वात सोपे म्हणजे आनंद, प्रेम आणि आश्चर्य. एक नियम म्हणून, नकारात्मक भावना - दुःख, राग आणि तिरस्कार - समजणे कठीण आहे. सामान्यत: भावना खालीलप्रमाणे चेहर्यावरील भावांशी संबंधित असतात:

आश्चर्य - उंचावलेल्या भुवया, उघडे डोळे, खाली पडलेले ओठ. ajar ro-": ( nav - i"p" ...-h.^^-, : ",^.....^.^ ,.^m ps^spi^itssi

भुवया, डोळे उघडे आहेत, ओठांचे कोपरे कमी केले आहेत आणि किंचित मागे खेचले आहेत, ओठ बाजूंना ताणलेले आहेत, तोंड उघडे असू शकते;

राग - भुवया खाली केल्या आहेत, कपाळावर सुरकुत्या वक्र आहेत, डोळे अरुंद आहेत, ओठ बंद आहेत, दात घट्ट आहेत;

तिरस्कार - भुवया खाली केल्या आहेत, नाक सुरकुत्या पडले आहे, खालचा ओठ बाहेर पडलेला आहे किंवा वरचा आहे आणि वरच्या ओठाने बंद आहे;

गैर-मौखिक संवाद

दुःख - भुवया एकत्र काढलेल्या, डोळे निस्तेज. बर्याचदा ओठांचे कोपरे किंचित कमी केले जातात;

आनंद - डोळे शांत आहेत, ओठांचे कोपरे उंचावले आहेत आणि सहसा मागे खेचले जातात.

कलाकार आणि छायाचित्रकारांना फार पूर्वीपासून माहित आहे की मानवी चेहरा असममित आहे, ज्यामुळे आपल्या चेहऱ्याच्या डाव्या आणि उजव्या बाजूला भावना वेगळ्या प्रकारे प्रतिबिंबित होतात. चेहऱ्याच्या डाव्या आणि उजव्या बाजू मेंदूच्या वेगवेगळ्या गोलार्धांद्वारे नियंत्रित केल्या जातात असे अलीकडील संशोधनात स्पष्ट केले आहे. डावा गोलार्ध भाषण आणि बौद्धिक क्रियाकलाप नियंत्रित करतो, उजवा गोलार्ध भावना, कल्पनाशक्ती आणि संवेदी क्रियाकलाप नियंत्रित करतो. नियंत्रण कनेक्शन ओलांडले जातात जेणेकरून प्रबळ डाव्या गोलार्धाचे कार्य चेहऱ्याच्या उजव्या बाजूला परावर्तित होते आणि त्यास अधिक नियंत्रण करण्यायोग्य अभिव्यक्ती देते. मेंदूच्या उजव्या गोलार्धाचे कार्य चेहऱ्याच्या डाव्या बाजूला परावर्तित होत असल्याने, चेहऱ्याच्या या बाजूला भावना लपवणे अधिक कठीण आहे. सकारात्मक भावना चेहऱ्याच्या दोन्ही बाजूंना कमी-अधिक प्रमाणात परावर्तित होतात, नकारात्मक भावना डाव्या बाजूला अधिक स्पष्टपणे व्यक्त केल्या जातात. तथापि, मेंदूचे दोन्ही गोलार्ध एकत्र कार्य करतात, म्हणून वर्णन केलेले फरक अभिव्यक्तीच्या बारकावेशी संबंधित आहेत. मानवी ओठ विशेषतः अभिव्यक्त आहेत. प्रत्येकाला माहित आहे की घट्ट दाबलेले ओठ खोल विचारशीलता दर्शवतात, तर वक्र ओठ संशय किंवा व्यंग दर्शवतात. एक स्मित, एक नियम म्हणून, मैत्री आणि मंजुरीची आवश्यकता व्यक्त करते. त्याच वेळी, चेहर्यावरील भाव आणि वर्तनाचा घटक म्हणून एक स्मित प्रादेशिक वर अवलंबून असते nमहत्त्वपूर्ण फरक: दक्षिणेकडील लोक उत्तर प्रदेशातील रहिवाशांपेक्षा अधिक वेळा हसतात. एक स्मित विविध हेतू प्रतिबिंबित करू शकत असल्याने, आपण आपल्या संभाषणकर्त्याच्या स्मितचा अर्थ लावताना सावधगिरी बाळगली पाहिजे. तथापि, जास्त हसणे, उदाहरणार्थ, अनेकदा विशेष शिक्षणाची गरज व्यक्त करते एन.एन. Г^^ ^"гP "^^^ " ^"^"^ ""-."-."...., ^„..^^^^.i, उंचावलेल्या भुवयांसह दिलेले, सहसा आज्ञा पाळण्याची इच्छा व्यक्त करते, तर खालच्या भुवया असलेले स्मित श्रेष्ठता व्यक्त करते.

चेहरा स्पष्टपणे भावना प्रतिबिंबित करतो, म्हणून वक्ता सहसा त्याच्या चेहर्यावरील हावभाव नियंत्रित करण्याचा किंवा वेष करण्याचा प्रयत्न करतो. उदाहरणार्थ, जेव्हा एखादी व्यक्ती चुकून तुमच्याशी टक्कर देते किंवा चूक करते, तेव्हा त्यांना सहसा समान अप्रिय संवेदना अनुभवतात तु आणिसहज हसतो, जणू त्याला व्यक्त करतो

आम्ही नम्रपणे माफी मागतो. या प्रकरणात, स्मित एका विशिष्ट अर्थाने "तयार" असू शकते आणि म्हणून सक्ती केली जाते, चिंता आणि माफी यांचे मिश्रण व्यक्त करते.

व्हिज्युअल संपर्क

डोळा संपर्क हा संवादाचा अत्यंत महत्त्वाचा घटक आहे. स्पीकरकडे पाहणे केवळ स्वारस्य दर्शवत नाही तर जे बोलले जात आहे त्यावर लक्ष केंद्रित करण्यास देखील मदत करते. संभाषणादरम्यान, वक्ता आणि श्रोता आळीपाळीने पाहतात आणि नंतर एकमेकांपासून दूर जातात, असे वाटते की सतत टक लावून पाहणे संभाषणकर्त्याच्या एकाग्रतेमध्ये व्यत्यय आणू शकते. वक्ता आणि श्रोता दोघेही 10 सेकंदांपेक्षा जास्त काळ एकमेकांच्या डोळ्यात पाहतात. हे बहुधा संभाषण सुरू होण्यापूर्वी किंवा संभाषणकर्त्यांपैकी काही शब्दांनंतर घडते. वेळोवेळी संभाषणकर्त्यांचे डोळे भेटतात, परंतु प्रत्येक संभाषणकर्त्याची नजर एकमेकांकडे टक लावून पाहण्यापेक्षा हे खूपच कमी काळ टिकते.

एखाद्या आनंददायी विषयावर चर्चा करताना वक्त्याशी संपर्क साधणे आम्हाला खूप सोपे वाटते, परंतु अप्रिय किंवा गोंधळात टाकणाऱ्या विषयांवर चर्चा करताना आम्ही ते टाळतो. नंतरच्या प्रकरणात, थेट व्हिज्युअल संपर्कास नकार देणे ही विनम्रतेची अभिव्यक्ती आणि संभाषणकर्त्याच्या भावनिक स्थितीची समज आहे. अशा प्रकरणांमध्ये आग्रही किंवा तीव्र टक लावून पाहिल्याने संताप निर्माण होतो आणि असे समजले जाते... वैयक्तिक अनुभवांमध्ये हस्तक्षेप. शिवाय, “तीव्र किंवा तीव्र टक लावून पाहणे हे सहसा शत्रुत्वाचे लक्षण मानले जाते.

हे जाणून घेणे आवश्यक आहे की नातेसंबंधांचे काही पैलू लोक एकमेकांकडे पाहण्याच्या दृष्टिकोनातून व्यक्त केले जातात. Ha^pi^"^p.";." ( .:."!".": -. --"" i-CTL c.j.. „^ ;ia ज्यांची आपण प्रशंसा करतो किंवा ज्यांच्याशी आपले जवळचे संबंध आहेत. स्त्रिया देखील पुरुषांपेक्षा अधिक डोळ्यांना संपर्क करतात. लोक सहसा स्पर्धात्मक परिस्थितींमध्ये डोळ्यांचा संपर्क टाळतात, जेणेकरून संपर्काचा गैरसमज शत्रुत्वाची अभिव्यक्ती म्हणून केला जाऊ नये. शिवाय, स्पीकर दूर असताना आपण त्याच्याकडे अधिक पाहतो: आपण स्पीकरच्या जितके जवळ असतो तितके आपण डोळ्यांचा संपर्क टाळतो. सहसा व्हिज्युअल संपर्क स्पीकरला जाणवण्यास मदत करतो

गैर-मौखिक संवाद

त्याला कळू द्या की तो तुमच्याशी संवाद साधत आहे आणि अनुकूल छाप पाडतो. पण टक लावून पाहणे सहसा आपल्याबद्दल प्रतिकूल छाप निर्माण करते.

डोळा संपर्क संभाषणाचे नियमन करण्यास मदत करतो. जर वक्ता आळीपाळीने श्रोत्याच्या डोळ्यात पाहत असेल आणि नंतर दूर पाहत असेल तर याचा अर्थ असा होतो की त्याने अद्याप बोलणे पूर्ण केले नाही. त्याच्या भाषणाच्या शेवटी, वक्ता, नियमानुसार, थेट संभाषणकर्त्याच्या डोळ्यांकडे पाहतो, जणू काही असे म्हणतो: "मी सर्व काही सांगितले, आता तुमची पाळी आहे."

ज्याला कसे ऐकायचे हे माहित आहे, ज्याला ओळींमधील वाचन केले जाते, त्याला वक्त्याच्या शब्दाचा अर्थ अधिक समजतो. तो आवाजाची ताकद आणि स्वर, बोलण्याची गती ऐकतो आणि त्याचे मूल्यांकन करतो. त्याला वाक्यांच्या बांधणीतील विचलन लक्षात येते, जसे की अपूर्ण वाक्ये, आणि वारंवार विराम टिपतात. शब्द निवड आणि चेहऱ्यावरील हावभावांसह हे स्वर भाव संदेश समजण्यास मदत करतात.

संभाषणकर्त्याच्या भावना समजून घेण्यासाठी आवाजाचा टोन ही एक विशेष महत्त्वाची गुरुकिल्ली आहे. एक प्रसिद्ध मनोचिकित्सक अनेकदा स्वतःला विचारतो: "जेव्हा मी शब्द ऐकणे थांबवतो आणि फक्त स्वर ऐकतो तेव्हा आवाज काय म्हणतो?" शब्दांच्या अर्थाची पर्वा न करता भावना व्यक्त होतात. अक्षरे वाचतानाही तुम्ही भावना स्पष्टपणे व्यक्त करू शकता. राग आणि दुःख हे सहसा सहज ओळखले जातात; चिंता आणि मत्सर अशा भावनांपैकी एक आहेत ज्या ओळखणे अधिक कठीण आहे.

स्पीकरच्या संदेशाचा उलगडा करण्यासाठी आवाजाची ताकद आणि खेळपट्टी हे देखील उपयुक्त संकेत आहेत. काही भावना, जसे की उत्साह, आनंद आणि अविश्वास, सहसा उच्च आवाजात व्यक्त केल्या जातात. राग आणि भीती देखील उच्च आवाजात व्यक्त केली जाते, परंतु टोनॅलिटी, ताकद आणि खेळपट्टीच्या विस्तृत श्रेणीमध्ये. अशा भावना.

बोलण्याचा वेग देखील वक्त्याच्या भावना दर्शवतो. जेव्हा ते एखाद्या गोष्टीबद्दल उत्साहित किंवा काळजीत असतात तेव्हा लोक त्यांच्या वैयक्तिक अडचणींबद्दल बोलतात तेव्हा पटकन बोलतात. ज्याला आपल्याला पटवून द्यायचे असेल किंवा पटवून द्यायचे असेल तो सहसा पटकन बोलतो. मंद भाषण अधिक वेळा उदासीनता, दु: ख, अहंकार किंवा थकवा दर्शवते.

भाषणात किरकोळ चुका करून, जसे की शब्दांची पुनरावृत्ती करणे, त्यांची अनिश्चिततेने किंवा चुकीची निवड करणे किंवा वाक्याच्या मध्यभागी वाक्ये तोडणे, लोक अनैच्छिकपणे त्यांच्या भावना व्यक्त करतात आणि त्यांचे हेतू प्रकट करतात. जेव्हा वक्ता स्वतःबद्दल अनिश्चित असतो किंवा आपल्याला आश्चर्यचकित करतो तेव्हा शब्द निवडीतील अनिश्चितता उद्भवते. सामान्यतः, उत्साहाच्या स्थितीत किंवा जेव्हा संवादक आपल्याला फसवण्याचा प्रयत्न करत असतो तेव्हा भाषणातील अडथळे अधिक स्पष्ट होतात.

इंटरजेक्शन, उसासे, चिंताग्रस्त खोकला, घोरणे इत्यादींचा अर्थ समजून घेणे देखील महत्त्वाचे आहे. ही मालिका न संपणारी आहे. शेवटी, ध्वनींचा अर्थ शब्दांपेक्षा जास्त असू शकतो. हे सांकेतिक भाषेसाठी देखील खरे आहे.

पोझेस आणि हावभाव

एखाद्या व्यक्तीची मनोवृत्ती आणि भावना त्याच्या मोटर कौशल्यांद्वारे निर्धारित केल्या जाऊ शकतात, म्हणजे, तो ज्या प्रकारे उभा राहतो किंवा बसतो, त्याच्या हातवारे आणि हालचालींद्वारे.

जेव्हा एखादा वक्ता संभाषणादरम्यान आमच्याकडे झुकतो तेव्हा आम्हाला हे सौजन्य म्हणून समजते, वरवर पाहता कारण अशी मुद्रा लक्ष दर्शवते. आमच्याशी बोलताना जे मागे झुकतात किंवा खुर्चीत घसरतात त्यांच्याशी आम्हाला कमी आराम वाटतो. जे लोक आरामशीर पवित्रा घेतात त्यांच्याशी बोलणे सहसा सोपे असते. (उच्च पदावरील लोक देखील ही स्थिती घेऊ शकतात, कदाचित कारण संवादाच्या क्षणी ते स्वतःवर अधिक विश्वास ठेवतात आणि सहसा उभे राहत नाहीत, परंतु बसतात आणि कधीकधी सरळ नसतात, परंतु मागे झुकतात किंवा बाजूला झुकतात.)

बसलेल्या किंवा उभ्या असलेल्या संभाषणकर्त्यांना सोयीस्कर वाटणारा कल ^az."nchny पासून si-tl""chch H.-v" च्या स्वभावावर आणि सांस्कृतिक स्तरावर अवलंबून असतो. जे लोक चांगले ओळखतात ^uvi l^)"h -.". --.एस., एलजे कामात व्यस्त असतात ते सहसा एकमेकांच्या शेजारी उभे असतात किंवा बसतात. जेव्हा ते अभ्यागतांना अभिवादन करतात किंवा वाटाघाटी करतात तेव्हा त्यांना एकमेकांना सामोरे जाणे अधिक आरामदायक वाटते. स्त्रिया सहसा बोलणे पसंत करतात, संभाषणकर्त्याकडे किंचित झुकतात किंवा त्याच्या शेजारी उभे असतात, विशेषत: जर ते एकमेकांना चांगले ओळखत असतील. संभाषणात, शत्रुत्वाची परिस्थिती वगळता पुरुष एकमेकांना तोंड देणे पसंत करतात. अमेरिकन आणि ब्रिटिश एकमेकांच्या बाजूला आहेत

गैर-मौखिक संवाद

sednik, तर स्वीडिश लोक ही परिस्थिती टाळतात. अरब त्यांचे डोके पुढे झुकतात.

जेव्हा तुम्हाला माहित नसेल की तुमचा संवादकर्ता कोणत्या स्थितीत सर्वात सोयीस्कर वाटतो, तेव्हा तो कसा उभा राहतो, बसतो, खुर्ची हलवतो किंवा कोणीही त्याच्याकडे पाहत नाही असे वाटत असताना तो कसा हलतो याचे निरीक्षण करा.

हाताच्या अनेक हावभावांचा किंवा पायाच्या हालचालींचा अर्थ काहीसा स्पष्ट आहे. उदाहरणार्थ, ओलांडलेले हात (किंवा पाय) सहसा संशयवादी, बचावात्मक वृत्ती दर्शवतात, तर ओलांडलेले हात अधिक मुक्त, विश्वासार्ह वृत्ती व्यक्त करतात. ते हनुवटी तळहातावर ठेवून बसतात, सहसा खोलवर विचार करतात. आपले हात अकिंबोसह उभे राहणे हे अवज्ञाचे लक्षण आहे किंवा उलट, कामावर जाण्याची तयारी आहे. डोक्याच्या मागे ठेवलेले हात श्रेष्ठता व्यक्त करतात. संभाषणादरम्यान, संवादकांचे प्रमुख सतत हालचालीत असतात. डोके हलवण्याचा अर्थ नेहमीच सहमती दर्शवत नसला तरी, ते संभाषणात प्रभावीपणे मदत करते, जणू संभाषणकर्त्याला बोलणे सुरू ठेवण्याची परवानगी देते. गट संभाषणांमध्ये वक्त्यावर डोके हलवण्याचा देखील अनुमोदक प्रभाव पडतो, म्हणून वक्ते सहसा त्यांचे भाषण थेट त्यांच्याशी संबोधित करतात जे सतत होकार देतात. तथापि, एक झटपट झुकणे किंवा डोके बाजूला वळवणे किंवा हावभाव अनेकदा सूचित करतात की श्रोत्याला बोलायचे आहे.

स्पीकर्स आणि श्रोते दोघांनाही ज्यांच्या चेहर्यावरील भाव आणि अर्थपूर्ण मोटर कौशल्ये आहेत त्यांच्याशी संभाषण करणे सहसा सोपे असते.

सक्रिय हावभाव सहसा सकारात्मक भावना प्रतिबिंबित करतात आणि स्वारस्य आणि मैत्रीचे लक्षण मानले जातात. तथापि, अत्यधिक कठोरपणा ही चिंता किंवा असुरक्षिततेची अभिव्यक्ती असू शकते.

इंटरपर्सनल स्पेस

संप्रेषणातील आणखी एक महत्त्वाचा घटक म्हणजे आंतरवैयक्तिक जागा - संवादक एकमेकांच्या संबंधात किती जवळ किंवा दूर आहेत. काहीवेळा आम्ही आमचे नातेसंबंध स्थानिक श्रेणींमध्ये व्यक्त करतो, जसे की आम्हाला आवडत नसलेल्या किंवा घाबरलेल्या व्यक्तीपासून "दूर राहा" किंवा "ठेवा

आपल्याला स्वारस्य असलेल्या व्यक्तीच्या “जवळ जा”. सामान्यतः, इंटरलोक्यूटर एकमेकांमध्ये जितके जास्त रस घेतात, तितकेच ते एकमेकांच्या जवळ बसतात किंवा उभे राहतात. तथापि, इंटरलोक्यूटर (किमान युनायटेड स्टेट्समध्ये) दरम्यान स्वीकार्य अंतराची एक विशिष्ट मर्यादा आहे, ती परस्परसंवादाच्या प्रकारावर अवलंबून असते आणि खालीलप्रमाणे परिभाषित केली जाते:

जिव्हाळ्याचे अंतर (0.5 मीटर पर्यंत) घनिष्ठ नातेसंबंधांशी संबंधित आहे. खेळांमध्ये होऊ शकते - अशा प्रकारच्या खेळांमध्ये जेथे ऍथलीट्सच्या शरीरात संपर्क असतो;

परस्पर अंतर (0.5-1.2 मीटर) - एकमेकांना स्पर्श न करता किंवा मित्रांमध्ये बोलण्यासाठी;

सामाजिक अंतर (1.2-3.7 मीटर) - अनौपचारिक सामाजिक आणि व्यावसायिक संबंधांसाठी, वरच्या मर्यादा औपचारिक संबंधांशी अधिक सुसंगत आहे;

सार्वजनिक अंतर (3.7 मीटर किंवा अधिक) - या अंतरावर काही शब्दांची देवाणघेवाण करणे किंवा संप्रेषण करण्यापासून परावृत्त करणे असभ्य मानले जात नाही.

वर वर्णन केलेल्या परस्परसंवादाच्या प्रकारांशी सुसंगत अंतरावर उभे राहून किंवा बसल्यावर लोक सहसा आरामदायक वाटतात आणि चांगली छाप पाडतात. अत्याधिक जवळच्या, तसेच खूप दूरच्या, पोझिशन्सचा संवादावर नकारात्मक प्रभाव पडतो.

याव्यतिरिक्त, लोक एकमेकांच्या जवळ असतात, ते एकमेकांकडे कमी पाहतात, जणू परस्पर आदराचे चिन्ह म्हणून. याउलट, जेव्हा ते अंतरावर असतात तेव्हा ते एकमेकांकडे अधिक पाहतात आणि संभाषणात लक्ष ठेवण्यासाठी जेश्चर वापरतात.

हे नियम वय, लिंग आणि संस्कृतीच्या पातळीनुसार लक्षणीयरीत्या बदलतात. उदाहरणार्थ, मुले आणि वृद्ध लोक संवादकर्त्याच्या जवळ राहतात, तर किशोर, तरुण आणि मध्यमवयीन लोक pre,1,po";pta-i^ ffn.-r^ "t-.^.-;,- - ; -.:_____.i. _ 061^410 महिला उभ्या आहेत

किंवा पुरुषांपेक्षा इंटरलोक्यूटरच्या जवळ बसा (त्याच्या लिंगाची पर्वा न करता). ^वैयक्तिक गुणधर्म देखील संभाषणकर्त्यांमधील अंतर निर्धारित करतात: आत्मसन्मानाची भावना असलेली संतुलित व्यक्ती संभाषणकर्त्याच्या जवळ येते, तर अस्वस्थ, चिंताग्रस्त लोक संवादकर्त्यापासून दूर राहतात. सामाजिक स्थिती देखील लोकांमधील अंतर प्रभावित करते. आम्ही सहसा त्यांच्यापासून खूप अंतर ठेवतो

शाब्दिक संवाद 73

ज्यांचे स्थान किंवा अधिकार आपल्यापेक्षा जास्त आहे, तर समान दर्जाचे लोक तुलनेने जवळच्या अंतरावर संवाद साधतात.

परंपरा हा देखील एक महत्त्वाचा घटक आहे. लॅटिन अमेरिकन आणि भूमध्यसागरीय देशांतील रहिवासी उत्तर युरोपीय देशांतील रहिवाशांपेक्षा त्यांच्या संभाषणकर्त्याशी जवळीक साधतात.

इंटरलोक्यूटरमधील अंतर टेबलद्वारे प्रभावित होऊ शकते. टेबल सहसा उच्च स्थान आणि शक्तीशी संबंधित असते, म्हणून जेव्हा श्रोता टेबलच्या बाजूला बसतो, तेव्हा संबंध भूमिका-प्लेइंग कम्युनिकेशनचे रूप घेते. या कारणास्तव, काही प्रशासक आणि व्यवस्थापक त्यांच्या डेस्कवर बसून नव्हे तर इंटरलोक्यूटरच्या शेजारी - एकमेकांच्या कोनात उभ्या असलेल्या खुर्च्यांवर वैयक्तिक संभाषण करण्यास प्राधान्य देतात.

शाब्दिक संप्रेषणास प्रतिसाद

हे मनोरंजक आहे की स्पीकरच्या गैर-मौखिक वर्तनास प्रतिसाद देताना, आम्ही नकळत (अचेतनपणे) त्याची मुद्रा आणि चेहर्यावरील हावभाव कॉपी करतो. अशा प्रकारे, आम्ही संभाषणकर्त्याला असे म्हणू शकतो: “मी तुमचे ऐकत आहे. सुरू."

आपल्या संभाषणकर्त्याच्या गैर-मौखिक संप्रेषणावर कशी प्रतिक्रिया द्यावी? सामान्यतः, आपण संप्रेषणाचा संपूर्ण संदर्भ विचारात घेऊन अ-मौखिक "संदेश" ला प्रतिसाद दिला पाहिजे. याचा अर्थ असा की जर वक्त्याच्या चेहऱ्यावरील हावभाव, आवाजाचा टोन आणि मुद्रा त्याच्या शब्दांशी जुळत असेल तर कोणतीही अडचण नाही. या प्रकरणात, गैर-मौखिक संप्रेषण काय म्हटले आहे ते अधिक अचूकपणे समजून घेण्यास मदत करते. तथापि, जेव्हा गैर-मौखिक "संदेश" स्पीकरच्या शब्दांचा विरोध करतात, तेव्हा आम्ही आधीच्याला प्राधान्य देतो, कारण, लोकप्रिय म्हणीप्रमाणे, "एखाद्याला शब्दाने नव्हे तर कृतीने ठरवले जाते."

जेव्हा nssootg^t-^tpch" . ^ ..,"y c.^;J.iMii आणि अविश्वसनीय "संदेश" लहान असतात, त्याचप्रमाणे जेव्हा एखादी व्यक्ती आपल्याला कोठेतरी संकोचपणे अनेक वेळा आमंत्रित करते, तेव्हा आपण प्रतिसाद देऊ शकतो किंवा नाही या विरोधाभासी अभिव्यक्तींना शब्दात. संप्रेषणातील सहभागींवर, त्यांच्या नातेसंबंधाचे स्वरूप आणि विशिष्ट परिस्थिती यावर बरेच काही अवलंबून असते. पण आपण हावभाव आणि चेहऱ्यावरील हावभावांकडे क्वचितच दुर्लक्ष करतो. ते अनेकदा आम्हाला पूर्ण करणे पुढे ढकलण्यास भाग पाडतात, उदाहरणार्थ, आम्ही केलेली विनंती. दुस-या शब्दात, गैर-मौखिक भाषेबद्दलची आपली समज याकडे झुकते

उशीर होणे परिणामी, जेव्हा आम्हाला स्पीकरकडून "विरोधाभासी सिग्नल" प्राप्त होतात, तेव्हा आम्ही उत्तर अशा प्रकारे व्यक्त करू शकतो: "मी याबद्दल विचार करेन" किंवा "आम्ही तुमच्याबरोबर या समस्येवर परत येऊ," स्वतःचे मूल्यांकन करण्यासाठी वेळ सोडतो. ठोस निर्णय घेण्यापूर्वी संप्रेषणाच्या सर्व पैलू.

जेव्हा शब्द आणि स्पीकरच्या गैर-मौखिक संकेतांमधील विसंगती उच्चारली जाते, तेव्हा "विरोधी सिग्नल" ला तोंडी प्रतिसाद देणे योग्य आहे. संभाषणकर्त्याच्या विरोधाभासी हावभाव आणि शब्दांना जोरदार युक्तीने प्रतिसाद दिला पाहिजे. उदाहरणार्थ, जर वक्ता तुमच्यासाठी काहीतरी करण्यास सहमत असेल, परंतु संशयाची चिन्हे दर्शवित असेल, उदाहरणार्थ, वारंवार विराम देणे, प्रश्न विचारणे किंवा त्याचा चेहरा आश्चर्य व्यक्त करतो, तर खालील टिप्पणी शक्य आहे: “मला असे वाटते की तुम्ही आहात याबद्दल साशंक. कृपया का स्पष्ट कराल का? ही टिप्पणी दर्शवते की इतर व्यक्ती जे काही बोलते आणि करते त्या प्रत्येक गोष्टीकडे तुम्ही लक्ष देत आहात आणि त्यामुळे त्याला चिंता किंवा बचावात्मकता येणार नाही. तुम्ही फक्त त्याला स्वतःला अधिक पूर्णपणे व्यक्त करण्याची संधी देत ​​आहात.

म्हणून, प्रभावी ऐकणे केवळ वक्त्याचे शब्द अचूकपणे समजून घेण्यावर अवलंबून नाही तर गैर-मौखिक संकेत समजून घेण्यावर देखील अवलंबून असते. संप्रेषणामध्ये मौखिक संदेशांची पुष्टी किंवा काहीवेळा विरोधाभास करू शकतील अशा शाब्दिक संकेतांचा देखील समावेश होतो. हे गैर-मौखिक संकेत समजून घेणे - स्पीकरचे हावभाव आणि चेहर्यावरील हावभाव - श्रोत्याला संभाषणकर्त्याच्या शब्दांचा अचूक अर्थ लावण्यास मदत करेल, ज्यामुळे संवादाची प्रभावीता वाढेल.

व्यायाम

पहिल्या सोयीस्कर संधीवर, त्यांच्या संभाषणादरम्यान दोन परिचितांचे निरीक्षण करा, परंतु ते कशाबद्दल बोलत आहेत ते ऐकू नये. त्यांचे हावभाव आणि चेहर्यावरील हावभाव काळजीपूर्वक पहा. ते कशाबद्दल बोलत होते हे तुम्ही ठरवू शकलात का? चेहऱ्यावरील हावभाव कोणते संकेत होते? तुम्हाला हसू आणि भुसभुशीतपणा लक्षात आला का? आपण कोणत्या भावनांचा अंदाज लावला? शक्य असल्यास, तुमचे मूल्यांकन बरोबर असल्याची खात्री करण्यासाठी त्यांच्यापैकी एकाचे किंवा दोघांचे मत विचारा.

गैर-मौखिक संवाद

व्हिज्युअल संपर्क.या व्यायामाचा उद्देश डोळा संपर्क आणि भाषण यांच्यातील संबंध सुनिश्चित करणे आहे.

संभाषणात इतरांचे किंवा स्वतःचे निरीक्षण करून हा व्यायाम केला जाऊ शकतो.

इतरांचे निरीक्षण करताना, खालील प्रश्नांची उत्तरे द्या:

संभाषणादरम्यान संभाषणकर्त्यांनी एकमेकांकडे पाहिले की दूर गेले?

त्यांनी किती वेळा एकमेकांच्या डोळ्यात थेट पाहिले? त्यांच्यापैकी प्रत्येकाने दुसऱ्या व्यक्तीकडे केव्हा पाहिले: बोलत असताना किंवा ऐकताना?

बोलणे संपल्यानंतर वक्त्याने संभाषणकर्त्याकडे पाहिले, जसे की ते स्पष्ट केले: “आता तुमची पाळी आहे”?

बोलत असताना स्वतःचे निरीक्षण करताना त्याच प्रश्नांची उत्तरे द्या. तुमच्या संभाषणकर्त्याची नजर तुम्हाला अधिक लक्षपूर्वक ऐकण्यास मदत करते असे तुम्हाला आढळले आहे का?

आवाजाची पट्टी.हा व्यायाम टेलिफोन संभाषणादरम्यान करणे विशेषतः सोयीस्कर आहे, जेव्हा थेट संप्रेषणापेक्षा कमी विचलित होतात. जेव्हा एखादी व्यक्ती आपल्या भावना व्यक्त करण्याचा प्रयत्न करते, एकतर टेलिफोन संभाषणात किंवा समोरासमोर संभाषण करताना, त्यांच्या आवाजाच्या टोनकडे विशेष लक्ष द्या. तुम्ही स्पीकरचा आवाज कसा दर्शवाल? आवाजाची पिच आणि टोन संदेशाच्या अर्थाशी सुसंगत आहे का? की आवाज शब्दांच्या अर्थापेक्षा वेगळे काहीतरी व्यक्त करतो? तुम्हाला असे आढळते का की काही लोकांच्या आवाजाचा एक विशिष्ट स्वर असतो, प्रकट होतो, उदाहरणार्थ, एकसुरीपणा, उत्साह किंवा भाषणाच्या आंदोलनात?

या व्यायामाचा फरक म्हणजे टेप रेकॉर्डरवर तुमची भाषणे रेकॉर्ड करणे. मग आपण आपल्या आवाजाच्या टोनवर लक्ष केंद्रित करून रेकॉर्डिंग ऐकले पाहिजे. तुम्ही त्याचे व्यक्तिचित्रण कसे करता? ते लक्ष वेधून घेते का? नीरस वाटत नाही का? आवाजाचा स्वर देखील भावना व्यक्त करतो हे तुम्हाला मान्य आहे का?

पोझेस आणि हावभाव.संभाषणादरम्यान इतरांच्या किंवा स्वतःच्या वर्तनाचे निरीक्षण करून हा व्यायाम केला जाऊ शकतो. दोन्ही प्रकरणांमध्ये, मुख्य गोष्ट म्हणजे आपण घेत असलेल्या पवित्रा आणि इतरांबद्दल आपली मनोवृत्ती व्यक्त करण्यासाठी आपण जे जेश्चर वापरतो त्यांच्याशी परिचित होणे. इतरांचे निरीक्षण करताना, खालील प्रश्नांची उत्तरे द्या:

संवादक त्यांच्या मुद्रांद्वारे काय व्यक्त करतात? त्यांच्या सेटिंग्ज "खुल्या" किंवा "बंद" आहेत? ते त्यांच्या हातांनी "म्हणतात" काय? तुमचे पाय कोणत्या स्थितीत आहेत? प्रत्येक इंटरलोक्यूटरच्या डोक्याच्या हालचालींकडे लक्ष द्या. या हालचाली संभाषण प्रवाहात मदत करतात का?

या दृष्टिकोनातून, आवाजाशिवाय चित्रपट पाहणे, चेहऱ्यावरील हावभावांद्वारे संवादाचा अर्थ अंदाज लावण्याचा प्रयत्न करणे आणि नंतर आवाज चालू करून चित्रपट पुन्हा पाहणे मनोरंजक आहे. तुम्ही चित्रपटाच्या आशयाचा अंदाज लावलात का?

परस्पर जागा.जेव्हा कोणी तुमच्याशी संभाषण सुरू करेल तेव्हा एक सोयीस्कर क्षण निवडा, संभाषणकर्ता तुमच्यापासून किती जवळ उभा आहे किंवा बसलेला आहे हे लक्षात घ्या. जर तुम्ही टेबलावर बसला असाल तर तुमची खुर्ची आणि तुमच्या इंटरलोक्यूटरच्या खुर्चीमधील अंतर निश्चित करा. मग हे अंतर कसे बदलते ते पहा. खालील घटक तुमच्या आणि तुमचा संवादक यांच्यातील अवकाशीय अंतरावर कसा प्रभाव टाकतात ते पहा: नातेसंबंधाचा प्रकार;

एकमेकांबद्दल परस्पर स्वभाव; स्थिती किंवा अधिकार; लिंग, वय;

सामाजिक, सांस्कृतिक स्तर.

बर्याच प्रकरणांमध्ये, परस्पर अंतराचा संवादावर लक्षणीय प्रभाव पडत नाही. तुम्ही कधी अशा परिस्थितीत आहात का जेथे या अंतराने महत्त्वपूर्ण फरक केला आहे? जेव्हा संवादक तुमच्या जवळ आला तेव्हा असे होते का? यामुळे तुम्हाला अस्वस्थ वाटते का किंवा ते एखाद्या विशिष्ट व्यक्तीच्या वैशिष्ट्यांवर अवलंबून असते?

ज्ञान बेस मध्ये आपले चांगले काम पाठवा सोपे आहे. खालील फॉर्म वापरा

विद्यार्थी, पदवीधर विद्यार्थी, तरुण शास्त्रज्ञ जे ज्ञानाचा आधार त्यांच्या अभ्यासात आणि कार्यात वापरतात ते तुमचे खूप आभारी असतील.

http://www.allbest.ru/ वर पोस्ट केले

परिचय

गैर-मौखिक संप्रेषण ही "संकेत भाषा" आहे, ज्यामध्ये स्व-अभिव्यक्तीचे प्रकार समाविष्ट आहेत जे शब्द किंवा इतर भाषण चिन्हांवर अवलंबून नाहीत.

ऑस्ट्रेलियन तज्ञ ए. पीस यांचा दावा आहे की 7% माहिती शब्दांद्वारे प्रसारित केली जाते, ध्वनी म्हणजे - 38%, चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव, मुद्रा - 55%. आणि जरी तज्ञ त्यांच्या अचूक आकडेवारीच्या मूल्यांकनात भिन्न असले तरी, हे सांगणे सुरक्षित आहे की अर्ध्याहून अधिक परस्पर संवाद हा गैर-मौखिक संप्रेषण आहे. म्हणूनच, आपल्या संभाषणकर्त्याचे ऐकणे म्हणजे शरीराची भाषा समजून घेणे.

चार्ली चॅप्लिन आणि इतर मूक चित्रपट अभिनेते गैर-मौखिक संवादाचे संस्थापक होते; त्यांच्यासाठी ते पडद्यावर संवादाचे एकमेव साधन होते. प्रत्येक अभिनेत्याला संवाद साधण्यासाठी जेश्चर आणि शरीराच्या इतर हालचालींचा वापर कसा करता आला यावर आधारित चांगले किंवा वाईट असे वर्गीकरण केले गेले. जेव्हा टॉकीज लोकप्रिय झाले आणि अभिनयाच्या गैर-मौखिक पैलूंकडे कमी लक्ष दिले गेले, तेव्हा अनेक मूक चित्रपट कलाकारांनी रंगमंच सोडला आणि मजबूत शाब्दिक क्षमता असलेले कलाकार पडद्यावर वर्चस्व गाजवू लागले.

गैर-मौखिक संप्रेषण समजून घेणे शिकणे अनेक कारणांसाठी महत्त्वाचे आहे. प्रथम, शब्द केवळ वास्तविक ज्ञान व्यक्त करू शकतात, परंतु भावना व्यक्त करण्यासाठी केवळ शब्द पुरेसे नसतात. ज्या भावना मौखिकपणे व्यक्त केल्या जाऊ शकत नाहीत अशा भावना अनमौखिक संवादाद्वारे व्यक्त केल्या जातात. दुसरे म्हणजे, या भाषेचे ज्ञान आपण स्वतःवर किती नियंत्रण ठेवू शकतो हे दर्शविते. अशाब्दिक भाषा आपल्याला सांगेल की लोक आपल्याबद्दल खरोखर काय विचार करतात. आणि शेवटी, गैर-मौखिक संप्रेषण विशेषतः मौल्यवान आहे कारण ते उत्स्फूर्त आहे आणि नकळतपणे उद्भवते. म्हणूनच, लोक त्यांच्या शब्दांचे वजन करतात आणि त्यांच्या चेहर्यावरील हावभाव नियंत्रित करतात हे तथ्य असूनही, जेश्चर, स्वर आणि आवाजाच्या रंगाद्वारे लपविलेल्या भावनांना गळती करणे शक्य आहे. म्हणजेच, गैर-मौखिक संप्रेषण चॅनेल क्वचितच चुकीची माहिती प्रदान करतात, कारण ते मौखिक संप्रेषणापेक्षा कमी नियंत्रित असतात.

सामाजिक-मानसशास्त्रीय संशोधनामध्ये, संप्रेषणाच्या गैर-मौखिक माध्यमांचे विविध वर्गीकरण विकसित केले गेले आहेत, ज्यात शरीराच्या सर्व हालचाली, आवाजाची स्वरवैशिष्ट्ये, स्पर्शाचा प्रभाव आणि संप्रेषणाची स्थानिक संस्था यांचा समावेश आहे.

हे लक्षात घेतले पाहिजे की एखाद्या व्यक्तीचे गैर-मौखिक वर्तन अर्ध-कार्यात्मक असते. शाब्दिक वर्तन:

संप्रेषण भागीदाराची प्रतिमा तयार करते;

· संप्रेषण भागीदारांच्या नातेसंबंधातील गुणवत्ता आणि बदल व्यक्त करते, हे संबंध तयार करतात;

· व्यक्तीच्या वर्तमान मानसिक स्थितीचे सूचक आहे;

· स्पष्टीकरण म्हणून कार्य करते, मौखिक संदेशाची समज बदलते, जे सांगितले जाते त्याची भावनिक तीव्रता वाढवते;

· संप्रेषण दरम्यान मनोवैज्ञानिक आत्मीयतेची इष्टतम पातळी राखते;

· स्थिती-भूमिका संबंधांचे सूचक म्हणून कार्य करते.

संप्रेषणाची प्रभावीता केवळ संभाषणकर्त्याच्या शब्दांच्या आकलनाच्या प्रमाणातच नव्हे तर संप्रेषणातील सहभागींच्या वर्तनाचे, त्यांच्या चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव, हालचाली, मुद्रा, टक लावून पाहण्याची दिशा यांचे अचूक मूल्यांकन करण्याच्या क्षमतेद्वारे देखील निर्धारित केली जाते. म्हणजेच, गैर-मौखिक (मौखिक - "मौखिक, तोंडी") संप्रेषणाची भाषा समजून घेणे. ही भाषा स्पीकरला त्याच्या भावना अधिक पूर्णपणे व्यक्त करण्यास अनुमती देते, संवादातील सहभागी स्वतःवर किती नियंत्रण ठेवतात आणि ते एकमेकांशी खरोखर कसे संबंधित आहेत हे दर्शविते.

संप्रेषणादरम्यान आपण कोणत्या गैर-मौखिक घटकांकडे लक्ष दिले पाहिजे?

1. किनेसिक्स

"कायनेसिक्स" शरीराच्या विविध भागांच्या सामान्य मोटर कौशल्यांचा संदर्भ देते, एखाद्या व्यक्तीच्या भावनिक प्रतिक्रियांचे प्रतिबिंबित करते. कायनेसिक्समध्ये अर्थपूर्ण हालचालींचा समावेश होतो, जे जेश्चर आणि चेहर्यावरील हावभावांमध्ये प्रकट होतात, पॅन्टोमाइममध्ये (संपूर्ण शरीराची मोटर कौशल्ये, मुद्रा, टक लावून, चालणे, मुद्रा इ.), तसेच दृश्य संपर्क. टक लावून पाहणे आणि मुद्रा वर चर्चा केली आहे; आता आपण चालणे आणि हातवारे यांसारख्या किनेसिक माध्यमांचे वैशिष्ट्य देऊ.

चालणे ही एखाद्या व्यक्तीच्या हालचालीची शैली आहे. त्याचे घटक आहेत: ताल, चरण गतिशीलता, हालचाली दरम्यान शरीर हस्तांतरणाचे मोठेपणा, शरीराचे वजन. एखाद्या व्यक्तीच्या चालण्यावरून एखाद्या व्यक्तीचे कल्याण, त्याचे चारित्र्य आणि वय ठरवता येते.

मानसशास्त्रज्ञांच्या अभ्यासात, लोक त्यांच्या चालण्याद्वारे राग, दुःख, अभिमान आणि आनंद यासारख्या भावना ओळखतात. असे दिसून आले की "जड" चालणे हे रागावलेल्या लोकांचे वैशिष्ट्य आहे आणि "हलकी" चाल आनंदी लोकांचे वैशिष्ट्य आहे. गर्विष्ठ व्यक्तीची पायरी सर्वात लांब असते आणि जर एखाद्या व्यक्तीला त्रास होत असेल तर त्याची चाल सुस्त, उदासीन असते, अशी व्यक्ती क्वचितच वर किंवा ज्या दिशेने जात आहे त्या दिशेने पाहते.

याव्यतिरिक्त, असा युक्तिवाद केला जाऊ शकतो की जे लोक त्वरीत चालतात आणि त्यांचे हात स्विंग करतात ते आत्मविश्वासपूर्ण असतात, त्यांचे स्पष्ट ध्येय असते आणि ते लक्षात घेण्यास तयार असतात. जे नेहमी त्यांच्या खिशात हात ठेवतात ते खूप गंभीर आणि गुप्त असण्याची शक्यता असते, नियम म्हणून, त्यांना इतर लोकांना दडपायला आवडते. नितंबांवर हात असलेली व्यक्ती कमीत कमी वेळेत कमीत कमी मार्गाने आपले ध्येय साध्य करण्याचा प्रयत्न करते. जे लोक समस्या सोडवण्यात व्यस्त असतात ते सहसा "विचारक" पोझमध्ये चालतात: त्यांचे डोके खाली केले जाते, त्यांचे हात त्यांच्या पाठीमागे चिकटलेले असतात, त्यांची चाल खूप मंद असते. आत्म-समाधानी, काहीसे गर्विष्ठ लोक त्यांच्या हनुवटी उंच करून चालणे, त्यांचे हात जोरदार उर्जेने फिरतात आणि त्यांचे पाय लाकडापासून बनवल्यासारखे वाटतात. छाप पाडण्याच्या उद्देशाने संपूर्ण चाल सक्ती केली जाते.

एक आकर्षक देखावा तयार करण्यासाठी, आत्मविश्वास असलेल्या व्यक्तीचे चालणे सर्वात श्रेयस्कर आहे; योग्य आसनाद्वारे समान छाप तयार केली जाते - हलकी, स्प्रिंग आणि नेहमी सरळ. डोके किंचित वर केले पाहिजे आणि खांदे सरळ केले पाहिजेत.

जेश्चर म्हणजे हात आणि डोक्याच्या विविध हालचाली. सांकेतिक भाषा हा परस्पर समंजसपणाचा सर्वात प्राचीन मार्ग आहे. वेगवेगळ्या ऐतिहासिक युगांमध्ये आणि वेगवेगळ्या लोकांमध्ये त्यांच्या हावभावांच्या सामान्यतः स्वीकारल्या जाणाऱ्या पद्धती होत्या. सध्या, हावभावांचे शब्दकोश तयार करण्याचा प्रयत्न केला जात आहे. जेश्चर व्यक्त करतात त्या माहितीबद्दल बरेच काही ज्ञात आहे. सर्व प्रथम, जेश्चरचे प्रमाण महत्वाचे आहे. वेगवेगळ्या लोकांनी भावना व्यक्त करण्याच्या नैसर्गिक प्रकारांमध्ये विकसित आणि अंतर्भूत केले आहे जेश्चरची ताकद आणि वारंवारता यासाठी भिन्न सांस्कृतिक मानदंड. एम. अर्गिल यांनी केलेल्या संशोधनात, ज्याने वेगवेगळ्या संस्कृतींमध्ये जेश्चरची वारंवारता आणि ताकद यांचा अभ्यास केला, असे दिसून आले की एका तासाच्या आत, फिनने 1 वेळा, फ्रेंच - 20, इटालियन - 80, मेक्सिकन - 180.

एखाद्या व्यक्तीच्या भावनिक उत्तेजिततेच्या वाढीसह, तसेच भागीदारांमधील अधिक संपूर्ण समज प्राप्त करण्याच्या इच्छेसह, विशेषत: जर ते कठीण असेल तर हावभावाची तीव्रता वाढते. वैयक्तिक जेश्चरचा विशिष्ट अर्थ विविध संस्कृतींमध्ये बदलतो. तथापि, सर्व संस्कृतींमध्ये समान जेश्चर आहेत, त्यापैकी हे आहेत:

· संवादात्मक (अभिवादन, निरोप, लक्ष वेधून घेणे, प्रतिबंध, होकारार्थी, नकारात्मक, प्रश्नार्थक इ.)

· मॉडेल, म्हणजे मूल्यांकन आणि वृत्ती व्यक्त करणे (मंजुरी, समाधान, विश्वास आणि अविश्वास इ.)

· वर्णनात्मक हावभाव जे केवळ भाषणाच्या उच्चाराच्या संदर्भात अर्थ देतात.

जेश्चरची काही उदाहरणे:

तोंड झाकणे आणि नाक खाजवणे. आपले तोंड झाकणे हे संभाषणकर्त्याच्या दोन विरोधाभासी इच्छा प्रतिबिंबित करते: बोलणे आणि ऐकू न येणे. जर एखाद्या व्यक्तीने संप्रेषणादरम्यान त्याच्या तोंडाला स्पर्श केला किंवा त्याच्या तळहाताने ते झाकले तर याचा अर्थ असा आहे की काही कारणास्तव तो त्याच्या स्वतःच्या विधानांना "संबंधित" करत आहे. या प्रकरणात, व्यवस्थापक संभाषणकर्त्याला प्रश्न विचारून किंवा विधानाच्या मदतीने त्याच्या मुद्रेकडे लक्ष देऊन बोलण्यास मदत करू शकतो: "मला दिसत आहे की तू माझ्याशी प्रत्येक गोष्टीशी सहमत नाहीस." नाकाला स्पर्श करण्याचा हावभाव क्लायंटबद्दल समान माहिती देतो. स्वतःचे नाक खाजवणारा किंवा मारणारा क्लायंट सध्या व्यवस्थापकाच्या विधानाच्या विरोधात आहे.

कानाला स्पर्श करणे. कान खाजवणे ही कानांना "प्लगिंग" करण्याची एक हलकी आवृत्ती आहे आणि याचा अर्थ असा आहे की एखाद्या व्यक्तीला संवादक त्याला काय सांगत आहे ते ऐकू इच्छित नाही. जर संवादक तुमचे ऐकून कंटाळा आला असेल किंवा तुमच्या विधानांपैकी एकाशी सहमत नसेल तर अशी प्रतिक्रिया शक्य आहे.

आपल्या हनुवटीला आपल्या तळहाताने आधार देणे. जर एखादी व्यक्ती कंटाळली असेल, स्वारस्य नसेल आणि झोपेच्या इच्छेशी संघर्ष करत असेल तर त्यांचे डोके किंवा हनुवटी वर करते.

हनुवटी मारणे. हा हावभाव सूचित करतो की संभाषणकर्ता प्रतिबिंबाच्या टप्प्यात आहे आणि स्वत: साठी संभाव्य पर्यायांचा विचार करीत आहे.

भावनिक अस्वस्थतेचे जेश्चर. असंख्य हावभाव - अस्तित्त्वात नसलेली लिंट उचलणे, अंगठी काढणे आणि अंगठी घालणे, मान खाजवणे, कपडे "नीटनेटके करणे", पेन किंवा सिगारेट फिरवणे - सूचित करतात की संभाषणकर्त्याला समर्थनाची आवश्यकता आहे. या अवस्थेत, तो माहिती पूर्णपणे समजून घेण्यास तयार नाही.

अधीरतेचे हावभाव. जर एखादी व्यक्ती टेबलावर बोटं टेकवते, खुर्चीत चपळते, पाय थबकते किंवा घड्याळाकडे पाहत असते, तर तो इतरांना सूचित करतो की त्याचा संयम संपत आहे.

आपण आपल्या डोक्याच्या स्थितीकडे देखील लक्ष दिले पाहिजे. होकारार्थी डोके होकार आणि नकारात्मक डोके शेक या सर्वात सामान्यपणे वापरल्या जाणाऱ्या डोक्याच्या हालचाली आहेत. जन्मापासून बहिरा-अंध असलेल्या लोकांवर केलेल्या अभ्यासातून असे दिसून आले आहे की ते देखील हे हावभाव वापरतात, ज्यामुळे हे जेश्चर जन्मजात आहेत यावर विश्वास ठेवण्याचे कारण मिळते.

प्रमुख तीन पदे आहेत. पहिले सरळ डोके आहे. ही स्थिती अशा व्यक्तीसाठी वैशिष्ट्यपूर्ण आहे जी तो जे ऐकतो त्याबद्दल तटस्थ आहे. दुसरे म्हणजे बाजूला झुकलेले डोके, जे दर्शविते की व्यक्तीची आवड जागृत झाली आहे (लोक, प्राण्यांप्रमाणे, जेव्हा त्यांना एखाद्या गोष्टीमध्ये स्वारस्य होते तेव्हा त्यांचे डोके वाकवतात ही वस्तुस्थिती चार्ल्स डार्विनने प्रथम लक्षात घेतली होती). आणि शेवटी, तिसरे म्हणजे, जेव्हा डोके खाली झुकले जाते, तेव्हा याचा अर्थ असा होतो की व्यक्तीची वृत्ती नकारात्मक आणि निषेधार्ह आहे. या प्रकरणात, आपण आपल्या संभाषणकर्त्याला डोके वर काढण्यासाठी एखाद्या गोष्टीमध्ये रस घ्यावा.

सूक्ष्म जेश्चर देखील आहेत: डोळ्यांची हालचाल, गाल लाल होणे, ब्लिंकची संख्या वाढवणे, ओठ मुरगळणे इ.

2. प्रॉसोडी

प्रॉसोडी हे भाषणाच्या अशा लयबद्ध आणि स्वराच्या पैलूंचे सामान्य नाव आहे जसे की खेळपट्टी, आवाजाची मात्रा आणि त्याचे लाकूड.

एक्स्ट्रॅलिंगुइस्टिक्स म्हणजे विरामांच्या भाषणात आणि एखाद्या व्यक्तीच्या विविध सायकोफिजियोलॉजिकल घटनांचा समावेश आहे: रडणे, खोकला, हसणे, उसासे इ.

भाषणाचा प्रवाह प्रोसोडिक आणि बाह्य भाषिक माध्यमांद्वारे नियंत्रित केला जातो, संप्रेषणाची भाषिक माध्यमे जतन केली जातात, ते उच्चारांना पूरक, पुनर्स्थित आणि अपेक्षित असतात आणि भावनिक अवस्था व्यक्त करतात.

आवाजात मालकाबद्दल बरीच माहिती असते. एक अनुभवी आवाज विशेषज्ञ त्याच्या मालकाचे वय, राहण्याचे क्षेत्र, आरोग्य स्थिती, वर्ण आणि स्वभाव निर्धारित करण्यास सक्षम असेल.

निसर्गाने लोकांना अनोखा आवाज दिला असला तरी ते स्वतःच त्याला रंग देतात. ज्यांना त्यांच्या आवाजाची पिच झपाट्याने बदलण्याची प्रवृत्ती असते ते अधिक आनंदी असतात. मोनोटोनमध्ये बोलणाऱ्या लोकांपेक्षा अधिक मिलनसार, अधिक आत्मविश्वास, अधिक सक्षम आणि खूप छान.

वक्त्याने अनुभवलेल्या भावना प्रामुख्याने आवाजाच्या स्वरात प्रतिबिंबित होतात. त्यामध्ये, बोललेल्या शब्दांची पर्वा न करता भावनांना त्यांची अभिव्यक्ती सापडते. अशा प्रकारे, राग आणि दुःख सहसा सहज ओळखले जाते.

आवाजाची ताकद आणि खेळपट्टी बरीच माहिती प्रदान करते. काही भावना, उदाहरणार्थ, उत्साह, आनंद आणि अविश्वास सामान्यत: उच्च आवाजात व्यक्त केला जातो, राग आणि भीती देखील उच्च आवाजात व्यक्त केली जाते, परंतु टोनॅलिटी, ताकद आणि आवाजाच्या विस्तृत श्रेणीमध्ये. दु: ख, दुःख आणि थकवा यासारख्या भावना सामान्यतः प्रत्येक वाक्यांशाच्या शेवटी स्वरात कमी होऊन मऊ आणि गोंधळलेल्या आवाजात व्यक्त केल्या जातात.

बोलण्याचा वेग देखील भावना दर्शवतो. एखादी व्यक्ती उत्तेजित असेल, काळजीत असेल, त्याच्या वैयक्तिक अडचणींबद्दल बोलत असेल किंवा एखाद्या गोष्टीबद्दल आपल्याला पटवून देऊ इच्छित असेल तर पटकन बोलतो. मंद भाषण बहुतेकदा नैराश्य, दुःख, अहंकार किंवा थकवा दर्शवते.

भाषणात किरकोळ चुका करून, उदाहरणार्थ, शब्दांची पुनरावृत्ती करून, त्यांना अनिश्चितपणे किंवा चुकीच्या पद्धतीने निवडून, वाक्याच्या मध्यभागी वाक्ये तोडून, ​​लोक अनैच्छिकपणे त्यांच्या भावना व्यक्त करतात आणि त्यांचे हेतू प्रकट करतात. जेव्हा वक्ता स्वतःबद्दल अनिश्चित असतो किंवा आपल्याला आश्चर्यचकित करतो तेव्हा शब्द निवडीतील अनिश्चितता उद्भवते. सामान्यतः, जेव्हा चिंताग्रस्त असते किंवा जेव्हा एखादी व्यक्ती त्याच्या संभाषणकर्त्याला फसविण्याचा प्रयत्न करत असते तेव्हा भाषणातील अडथळे अधिक स्पष्ट होतात.

आवाजाची वैशिष्ट्ये शरीराच्या विविध अवयवांच्या कार्यावर अवलंबून असल्याने त्यांची स्थिती देखील त्यात दिसून येते. भावना श्वासाची लय बदलतात. भीती, उदाहरणार्थ, स्वरयंत्राला अर्धांगवायू बनवते, व्होकल कॉर्ड तणावग्रस्त होतात आणि आवाज "खाली बसतो." चांगल्या मूडमध्ये, आवाज अधिक खोल आणि शेड्समध्ये समृद्ध होतो. याचा इतरांवर शांत प्रभाव पडतो आणि अधिक आत्मविश्वास निर्माण होतो.

एक उलट कनेक्शन देखील आहे: श्वासोच्छवासाच्या मदतीने आपण भावनांवर प्रभाव टाकू शकता. हे करण्यासाठी, आपले तोंड रुंद उघडून, आवाजाने उसासा टाकण्याची शिफारस केली जाते. तुम्ही खोल श्वास घेतल्यास आणि मोठ्या प्रमाणात हवा श्वास घेतल्यास, तुमचा मूड सुधारतो आणि तुमचा आवाज अनैच्छिकपणे कमी होतो.

3. प्रॉक्सिमिक्स

गैर-मौखिक संप्रेषण जेश्चर चेहर्यावरील हावभाव

प्रॉक्सिमिक्स म्हणजे "स्थानिक मानसशास्त्र." स्थानिक संरचनेचा अभ्यास करणारे पहिले अमेरिकन मानववंशशास्त्रज्ञ एडवर्ड टी. हॉल होते, ज्यांनी 60 च्या दशकाच्या सुरुवातीस "प्रॉक्सेमिक्स" (प्रॉक्सिमिटी) हा शब्द प्रचलित केला. ई. हॉलने स्वतः प्रॉक्सेमिक्सला "स्थानिक मानसशास्त्र" म्हटले आहे. प्रॉक्सेमिक वैशिष्ट्यांमध्ये संप्रेषणाच्या क्षणी भागीदारांचे अभिमुखता आणि त्यांच्यामधील अंतर समाविष्ट आहे.

ई. हॉलने दोन व्यक्तींनी एकमेकांशी संपर्क साधण्याचे नियम वर्णन केले. ही मानके चार अंतरांद्वारे परिभाषित केली जातात:

- अंतरंग अंतर - 0 ते 45 सेमी पर्यंत - या अंतरावर जवळचे लोक संवाद साधतात;

- वैयक्तिक - 45 ते 120 सेमी पर्यंत - परिचित लोकांशी संप्रेषण;

- सामाजिक - 120 ते 400 सेमी पर्यंत - अनोळखी लोकांशी संप्रेषण करताना आणि अधिकृत संप्रेषणादरम्यान श्रेयस्कर;

- सार्वजनिक - 400 ते 750 सेमी पर्यंत - या अंतरावर काही शब्दांची देवाणघेवाण करणे किंवा संप्रेषण करणे टाळणे असभ्य मानले जात नाही; या अंतरावर श्रोत्यांसमोर भाषणे होतात.

वर वर्णन केलेल्या परस्परसंवादाच्या प्रकारांशी सुसंगत अंतरावर असताना लोक सहसा आरामदायक वाटतात आणि अनुकूल छाप पाडतात. खूप जवळ आणि खूप दूरचा संवादावर नकारात्मक प्रभाव पडतो.

जितके जवळचे लोक एकमेकांच्या जवळ असतात तितकेच ते एकमेकांकडे पाहतात. याउलट, जेव्हा ते अंतरावर असतात तेव्हा ते एकमेकांकडे अधिक पाहतात आणि संभाषणात लक्ष ठेवण्यासाठी जेश्चर वापरतात.

याव्यतिरिक्त, हे नियम व्यक्तीचे वय, लिंग, व्यक्तिमत्व आणि सामाजिक स्थिती, तसेच व्यक्ती राहत असलेल्या क्षेत्रातील राष्ट्रीयत्व आणि लोकसंख्येची घनता यावर अवलंबून बदलू शकतात. उदाहरणार्थ, किशोरवयीन, तरुण आणि मध्यमवयीन लोकांपेक्षा मुले आणि वृद्ध लोक त्यांच्या संभाषणकर्त्याच्या जवळ राहतात. पुरुष स्त्रियांपेक्षा जास्त दूरच्या स्थानाला प्राधान्य देतात. एक संतुलित व्यक्ती संभाषणकर्त्याच्या जवळ जाते, तर अस्वस्थ, चिंताग्रस्त लोक आणखी दूर राहतात. लोक उच्च दर्जाच्या संभाषणकर्त्यांसह लांब अंतरावर संवाद साधतात. राष्ट्रांबद्दल, असे म्हटले जाऊ शकते की आशियाई लोक युरोपियन लोकांपेक्षा जवळच्या अंतरावर संवाद साधतात आणि शहरी रहिवासी विरळ लोकसंख्या असलेल्या भागातील रहिवाशांपेक्षा जवळ संवाद साधतात.

अभिमुखता आणि संप्रेषणाचा कोन यांसारख्या गैर-मौखिक प्रणालीचे प्रॉक्सेमिक घटक देखील लक्षात घेतले पाहिजेत. शरीर आणि पायाचे बोट जोडीदाराच्या दिशेने किंवा त्याच्यापासून दूर वळवून अभिमुखता व्यक्त केली जाते, जी संवाद साधण्याची इच्छा दर्शवते.

टेबलवरील सहभागींचे योग्य वितरण हे त्यांच्या प्रभावी संवादाचे साधन आहे. लोकांच्या मनोवृत्तीच्या वेगवेगळ्या छटा ते टेबलवर कोणत्या स्थानावर आहेत याद्वारे व्यक्त केले जाऊ शकतात.

कोनीय मांडणी (चित्र 1). हे प्लेसमेंट मैत्रीपूर्ण, प्रासंगिक संभाषणात गुंतलेल्या लोकांसाठी वैशिष्ट्यपूर्ण आहे. ही स्थिती सतत डोळ्यांच्या संपर्कास प्रोत्साहन देते आणि हावभावासाठी जागा आणि संभाषणकर्त्याच्या हावभावांचे निरीक्षण करण्याची संधी प्रदान करते. संभाषणकर्त्याकडून धोका किंवा धोका असल्यास टेबलचा कोपरा आंशिक अडथळा म्हणून काम करतो: आपण त्याच्या मागे जाऊ शकता. या व्यवस्थेसह, टेबलचे कोणतेही प्रादेशिक विभाजन नाही. नवीन क्लायंटला एखादे उत्पादन सादर करताना विक्री एजंटचे सर्वात यशस्वी धोरणात्मक स्थान जर A त्याचा खरेदीदार असेल तर त्याचे स्थान B1 असेल. फक्त तुमची खुर्ची B1 स्थितीत हलवून तुम्ही परिस्थिती कमी करू शकता आणि यशस्वी वाटाघाटी होण्याची शक्यता वाढवू शकता.

रेखाचित्र 1

सामान्य निर्णय सादर करणे, चर्चा करणे आणि विकसित करणे यासाठी व्यावसायिक परस्परसंवादाची स्थिती ही सर्वात यशस्वी धोरणात्मक स्थिती आहे. गुप्त, तथापि, B2 साठी हे स्थान नाजूकपणे वापरणे हे आहे की A ला त्याच्या क्षेत्राचे उल्लंघन केले गेले आहे (आकृती 2). वाटाघाटींमध्ये तृतीय पक्षाचा परिचय करून देणे आवश्यक असताना हे देखील एक अतिशय अनुकूल स्थान आहे. उदाहरणार्थ, बी, एक विक्री एजंट, क्लायंटसोबत त्याची दुसरी बैठक घेत आहे, अशा परिस्थितीत तो एका तांत्रिक तज्ञाला मीटिंगसाठी आमंत्रित करतो. या प्रकरणात, खालील रणनीती अवलंबली पाहिजे: तांत्रिक तज्ञ क्लायंट A च्या विरुद्ध सीट C व्यापतात. विक्री एजंट एकतर सीट B2 (व्यवसाय परस्परसंवाद स्थिती) किंवा सीट B1 (कोपरा स्थान) (चित्र 3) व्यापू शकतो. हे एजंटला "क्लायंटच्या बाजूने" राहण्याची आणि क्लायंटच्या वतीने तांत्रिक तज्ञांना प्रश्न विचारण्यास अनुमती देते. या स्थितीला सहसा "प्रतिस्पर्ध्यासह" म्हटले जाते.

रेखाचित्र 2 स्थिती व्यवसाय परस्परसंवाद

रेखाचित्र 3 परिचय व्ही वाटाघाटी तिसऱ्या व्यक्ती

एकमेकांच्या विरोधात उभे राहिल्याने बचावात्मक वृत्ती आणि स्पर्धात्मक वातावरण निर्माण होऊ शकते. यामुळे प्रत्येक बाजू स्वतःचा दृष्टिकोन ठेवू शकते कारण टेबल त्यांच्यामध्ये अडथळा बनते (चित्र 4)

रेखाचित्र 4 स्थिती मित्र विरुद्ध मित्र

एक स्वतंत्र स्थान अशा लोकांद्वारे व्यापलेले आहे जे एकमेकांशी संवाद साधू इच्छित नाहीत. हे स्वारस्याची कमतरता दर्शवते. ही परिस्थिती प्रतिकूल देखील मानली जाऊ शकते. जेव्हा A आणि B4 दरम्यान स्पष्ट संभाषण आवश्यक असेल तेव्हा ही परिस्थिती टाळली पाहिजे (चित्र 5). व्यवस्थापक त्याच्या अधीनस्थांशी संवाद साधतो त्या टेबलचा आकार देखील महत्त्वाचा आहे.

रेखाचित्र 5 स्वतंत्र स्थिती

लहान व्यवसाय संभाषणांसाठी चौरस टेबल चांगले आहेत. तुमच्या शेजारी बसलेल्या व्यक्तीशी बहुधा सहकारी संबंध प्रस्थापित होईल. शिवाय, उजवीकडे बसलेल्या व्यक्तीकडून अधिक समज येईल. समोर बसलेला सर्वात मोठा प्रतिकार देईल.

सर्व शूरवीरांना समान शक्ती आणि समान स्थान प्रदान करण्यासाठी राजा आर्थरने गोलमेज वापरला होता. एक गोल टेबल अनौपचारिकता आणि सहजतेचे वातावरण तयार करते आणि समान सामाजिक स्थितीच्या लोकांमध्ये संभाषण ठेवण्याचे सर्वोत्तम साधन आहे, कारण टेबलवरील प्रत्येकाला समान जागा दिली जाते. गोल टेबलवर "राजा" ला सर्वोच्च अधिकार आहे, याचा अर्थ असा आहे की त्याच्या दोन्ही बाजूला बसलेल्यांना इतरांपेक्षा अधिक शक्ती आणि आदर दिला जातो, उजवीकडे बसलेल्या "शूरवीर" पेक्षा जास्त प्रभाव असतो. नाइट" डावीकडे बसलेला. "राजा" पासून "नाइट" च्या अंतरावर अवलंबून प्रभावाची डिग्री कमी होते. “राजा” (पोझिशन बी) च्या समोर बसलेला “नाइट” स्पर्धात्मक बचावात्मक स्थितीत आहे.

व्यवसायात, चौरस आणि गोल टेबल बहुतेकदा वापरले जातात. एक चौकोनी टेबल, जे सहसा वर्क डेस्क असते, व्यवसाय वाटाघाटी, ब्रीफिंग, गुन्हेगारांना फटकारण्यासाठी इत्यादीसाठी वापरले जाते. एक गोल टेबल आरामशीर, अनौपचारिक वातावरण तयार करते आणि करारापर्यंत पोहोचण्यासाठी चांगले आहे.

आयताकृती टेबलवर, आसन A प्रबळ मानले जाते. समान सामाजिक स्थितीच्या लोकांच्या बैठकीत, सीट A वर बसलेल्या व्यक्तीचा जास्तीत जास्त प्रभाव असेल, जर तो दाराकडे पाठीशी बसत नाही. जर A त्याच्या पाठीशी दाराशी बसला तर, प्रबळ स्थान B कडे जाईल, जो A चा प्रतिस्पर्धी बनेल. ज्या बाबतीत A टेबलच्या डोक्यावर बसला आहे, B हा पुढचा सर्वात महत्वाचा व्यक्ती असेल (चित्र. ६). ही माहिती आपल्याला टेबलवर बैठक सहभागींच्या बसण्याची योजना करण्यास अनुमती देईल. मीटिंगमधील सहभागींच्या नावांसह खुर्च्यांवर चिन्हे ठेवणे आणि त्यांना अशा क्रमाने बसवणे योग्य आहे की तुमचे प्रत्येकावर जास्तीत जास्त नियंत्रण असेल.

रेखाचित्र 6 स्थान लोकांचे मागे आयताकृती टेबल

4. डोळा संपर्क

डोळा संपर्क हा संवादाचा अत्यंत महत्त्वाचा घटक आहे. स्पीकरकडे पाहणे केवळ स्वारस्य दर्शवत नाही तर जे बोलले जात आहे त्यावर लक्ष केंद्रित करण्यास देखील मदत करते. संप्रेषण करणारे लोक सहसा 10 सेकंदांपेक्षा जास्त काळ एकमेकांच्या डोळ्यात पाहतात. जर आपल्याकडे थोडंसं पाहिलं, तर आपल्याला वाईट वागणूक दिली जाते किंवा आपण जे बोलतो त्यावर विश्वास ठेवण्याचे कारण आहे आणि जर आपल्याकडे जास्त पाहिले गेले, तर ते आपल्यासाठी एक आव्हान किंवा चांगली वृत्ती म्हणून समजले जाऊ शकते. याव्यतिरिक्त, असे आढळून आले आहे की जेव्हा एखादी व्यक्ती खोटे बोलतो किंवा माहिती लपविण्याचा प्रयत्न करतो तेव्हा त्याचे डोळे त्याच्या जोडीदाराच्या डोळ्यांना 1/3 पेक्षा कमी संभाषणात भेटतात.

अंशतः, एखाद्या व्यक्तीच्या नजरेची लांबी तो कोणत्या राष्ट्राचा आहे यावर अवलंबून असतो. दक्षिणी युरोपीय लोकांकडे टक लावून पाहण्याचे प्रमाण जास्त आहे जे इतरांना आक्षेपार्ह असू शकते आणि जपानी लोक बोलतांना चेहऱ्याऐवजी मानेकडे पाहतात. ही महत्त्वाची वस्तुस्थिती नेहमी लक्षात घेतली पाहिजे.

अमेरिकन मानसशास्त्रज्ञ आर. एक्सलाइन आणि एल. विंटर्स यांनी हे सिद्ध केले की टक लावून पाहणे हे विधान तयार करण्याच्या प्रक्रियेशी संबंधित आहे. जेव्हा एखादी व्यक्ती प्रथम विचार तयार करते, तेव्हा तो बऱ्याचदा बाजूला, "अंतराळात" पाहतो; जेव्हा विचार पूर्णपणे तयार असतो, तेव्हा तो संभाषणकर्त्याकडे पाहतो. जो सध्या बोलत आहे तो भागीदाराकडे कमी दिसतो - फक्त त्याची प्रतिक्रिया आणि स्वारस्य तपासण्यासाठी. श्रोता, याउलट, वक्त्याकडे अधिक पाहतो.

त्याच्या वैशिष्ट्यांनुसार, दृश्य हे असू शकते:

1) व्यवसाय - जेव्हा संभाषणकर्त्याच्या कपाळाच्या क्षेत्रामध्ये टक लावून पाहिली जाते, तेव्हा याचा अर्थ व्यवसाय भागीदारीचे गंभीर वातावरण तयार होते.

२) सामाजिक - डोळे आणि तोंड यांच्यातील त्रिकोणामध्ये टक लावून पाहणे, हे आरामशीर सामाजिक संवादाचे वातावरण तयार करण्यात मदत करते.

3) अंतरंग - टक लावून पाहणे संभाषणकर्त्याच्या डोळ्यांकडे निर्देशित केले जात नाही, परंतु चेहऱ्याच्या खाली - छातीच्या पातळीवर. हा देखावा एकमेकांच्या संवादामध्ये खूप रस दर्शवतो.

4) स्वार्थ किंवा शत्रुत्व व्यक्त करण्यासाठी एक बाजूची दृष्टी वापरली जाते. किंचित उंचावलेल्या भुवया किंवा स्मित सोबत असल्यास ते स्वारस्य दर्शवते. कपाळावर भुसभुशीत कपाळ किंवा तोंडाचे कोपरे सोबत असल्यास, हे संभाषणकर्त्याबद्दल गंभीर किंवा संशयास्पद वृत्ती दर्शवते.

डोळ्यांच्या मदतीने, मानवी स्थितीबद्दल सर्वात अचूक सिग्नल प्रसारित केले जातात, कारण ते मानवी शरीरात मध्यवर्ती स्थान व्यापतात आणि विद्यार्थी पूर्णपणे स्वतंत्रपणे वागतात - विद्यार्थ्यांचे विस्तार आणि आकुंचन जाणीवपूर्वक नियंत्रित केले जाऊ शकत नाही. दिवसाच्या प्रकाशात, व्यक्तीची वृत्ती आणि मनःस्थिती कशी बदलते यावर अवलंबून विद्यार्थी संकुचित आणि विस्तारू शकतात. जर एखादी व्यक्ती उत्साही किंवा एखाद्या गोष्टीमध्ये स्वारस्य असेल किंवा उत्साही असेल तर त्याचे विद्यार्थी सामान्यपेक्षा 4 पट वाढतात. संतप्त, उदास मनःस्थितीमुळे विद्यार्थी संकुचित होतात.

अनुभवी कार्ड खेळाडूंसोबत केलेल्या प्रयोगांमध्ये असे दिसून आले की त्यांच्या प्रतिस्पर्ध्यांनी गडद चष्मा घातला तर काही खेळाडू जिंकले. उदाहरणार्थ, जर पोकर गेममध्ये एखादा विरोधक 4 एसेस घेऊन आला तर त्याचे विद्यार्थी त्वरीत पसरतील, जे अवचेतनपणे इतर खेळाडूंच्या लक्षात येईल आणि त्यांना समजेल की पैज वाढवणे फायदेशीर नाही. प्रतिस्पर्ध्याच्या गडद चष्म्याने विद्यार्थ्यांनी दिलेले सिग्नल अस्पष्ट केले आणि परिणामी, खेळाडू नेहमीपेक्षा जास्त वेळा हरले.

चेहरा हा एखाद्या व्यक्तीच्या मानसिक स्थितीबद्दल माहितीचा मुख्य स्त्रोत आहे. तथापि, काही परिस्थितींमध्ये ते कमी माहितीपूर्ण असू शकते. हे शरीराच्या हालचालींपेक्षा चेहर्यावरील हावभाव जाणीवपूर्वक नियंत्रित केले जातात या वस्तुस्थितीमुळे आहे. विशिष्ट परिस्थितीत, जेव्हा एखादी व्यक्ती आपल्या भावना लपवू इच्छिते किंवा जाणीवपूर्वक खोटी माहिती सांगू इच्छिते, तेव्हा चेहरा कमी-माहिती बनतो आणि शरीर भागीदारासाठी माहितीचा मुख्य स्त्रोत बनतो. म्हणूनच, संप्रेषणामध्ये, एखाद्या व्यक्तीच्या चेहऱ्यावरून त्याच्या शरीरावर आणि त्याच्या हालचालींवर लक्ष केंद्रित केल्यास कोणती माहिती मिळू शकते हे जाणून घेणे महत्त्वाचे आहे.

निष्कर्ष

गैर-मौखिक संप्रेषण हे एक साधन आहे ज्याद्वारे एखादी व्यक्ती त्याच्या "मी", परस्पर प्रभाव आणि संबंधांचे नियमन दर्शवते, संप्रेषण भागीदाराची प्रतिमा तयार करते आणि मौखिक संदेशाचे स्पष्टीकरण आणि अपेक्षा म्हणून कार्य करते. हे स्पष्टपणे ऐकण्यायोग्य भाषणाच्या अनुपस्थितीद्वारे दर्शविले जाते - या संप्रेषणाच्या समस्येवरील बहुतेक अभ्यासांमध्ये ही मुख्य गोष्ट आहे ज्यावर जोर देण्यात आला आहे. बऱ्याच वैज्ञानिक कार्यांमध्ये, "अशाब्दिक संप्रेषण", "अशाब्दिक संप्रेषण", "अशाब्दिक वर्तन" या संकल्पनांमध्ये काही गोंधळ आहे, जे बहुतेक वेळा समानार्थी म्हणून वापरले जातात. या संकल्पनांमध्ये फरक करणे आणि त्यांचा पुढील वापर अपेक्षित असलेल्या संदर्भात स्पष्ट करणे आम्हाला महत्त्वाचे वाटते.

"अशाब्दिक संप्रेषण" ची संकल्पना "अशाब्दिक संप्रेषण" पेक्षा व्यापक आहे. गैर-मौखिक संप्रेषण हा संप्रेषणाचा एक प्रकार आहे जो माहिती प्रसारित करण्याचे, परस्परसंवादाचे आयोजन करणे, भागीदाराची प्रतिमा आणि संकल्पना तयार करणे आणि दुसऱ्या व्यक्तीवर प्रभाव पाडण्याचे मुख्य साधन म्हणून गैर-मौखिक वर्तन आणि गैर-मौखिक संप्रेषणाचा वापर करून दर्शविला जातो. अ-मौखिक संप्रेषण ही प्रतीकांची एक प्रणाली आहे, चिन्हे संदेश देण्यासाठी वापरली जातात आणि ती अधिक संपूर्ण समजून घेण्याचा हेतू आहे, जी काही प्रमाणात व्यक्तीच्या मानसिक आणि सामाजिक-मानसिक गुणांपासून स्वतंत्र आहे, ज्याचा अर्थ बऱ्यापैकी स्पष्ट आहे. आणि विशिष्ट चिन्ह प्रणाली म्हणून वर्णन केले जाऊ शकते.” .

गैर-मौखिक वर्तनात, अर्थपूर्ण आणि बोधात्मक बाजू पारंपारिकपणे ओळखल्या जातात. अभिव्यक्ती, किंवा भावनांची बाह्य अभिव्यक्ती, गैर-मौखिक वर्तनाचा अविभाज्य घटक आहे. हे भावनिक स्वभावाचे घटक आहेत जे इतके महत्त्वाचे नाही की काय म्हटले जाते, परंतु ते कसे केले जाते.

ते व्यक्ती आणि समूह किंवा संप्रेषक आणि प्राप्तकर्ता यांच्यात सामान्य संबंध प्रस्थापित करण्यात अडचणी निर्माण करतात. समज ही संकल्पना संप्रेषण भागीदारांद्वारे एकमेकांची समज आणि अनुभूतीची प्रक्रिया दर्शवते. जोडीदाराची पुरेशी धारणा आपल्याला संप्रेषण परिस्थितीतील बदलांवर अधिक लवचिकपणे प्रतिक्रिया देण्यास, त्याची खरी उद्दिष्टे आणि हेतू समजून घेण्यास आणि प्रसारित केलेल्या माहितीच्या संभाव्य परिणामांचा अंदाज घेण्यास अनुमती देते. ज्यांचे व्यावसायिक क्रियाकलाप लोकांशी जोडलेले आहेत त्यांच्यासाठी हे गुण अपरिहार्य बनतात.

Allbest.ru वर पोस्ट केले

तत्सम कागदपत्रे

गैर-मौखिक संप्रेषण, ज्याला सामान्यतः "संकेत भाषा" म्हणून ओळखले जाते, हा आत्म-अभिव्यक्तीचा एक प्रकार आहे जो शब्द आणि इतर भाषण चिन्हांवर अवलंबून नाही. चेहर्यावरील हावभाव (चेहर्यावरील भाव) आणि डोळ्यांचा संपर्क. स्वर, आवाज टिंबर, मुद्रा आणि हावभाव. गैर-मौखिक संप्रेषणास प्रतिसाद.

चाचणी, 08/23/2013 जोडले


गैर-मौखिक संप्रेषणाची वैशिष्ट्ये, फायदे, कार्ये आणि माध्यम. स्व-अभिव्यक्तीचे प्रकार म्हणून गैर-मौखिक संप्रेषण जे भाषण चिन्हांवर अवलंबून नाही. जेश्चर आणि चेहर्यावरील हावभावांची भाषा. भावनिक प्रतिक्रियांचे प्रकटीकरण, मुद्रा आणि हालचालींमध्ये व्यक्तीची स्थिती.

सादरीकरण, 11/20/2015 जोडले


संप्रेषणाचे गैर-मौखिक माध्यम म्हणून शारीरिक भाषा. ताकेशिका हे विज्ञान आहे जे संवादाच्या परिस्थितीत स्पर्शाचा अभ्यास करते. दोन लोकांनी एकमेकांशी संपर्क साधण्याचे नियम, ई. हॉलने वर्णन केले आहे. अंतरंग, वैयक्तिक, सामाजिक आणि सार्वजनिक अंतर. डोळा सिग्नल.

सादरीकरण, 03/12/2014 जोडले


गैर-मौखिक संप्रेषण संप्रेषणाचा एक गैर-मौखिक प्रकार म्हणून, जेश्चर, चेहर्यावरील हावभाव, मुद्रा, दृश्य संपर्क, लाकूड, स्वर यांचा समावेश आहे. संभाषणाचे मूलभूत नियम. गैर-मौखिक संप्रेषणाची भूमिका आणि त्याच्या शिष्टाचाराच्या नियमांचे पालन. चेहर्यावरील भावांसह भावनांना जोडण्याचे सार.

अमूर्त, 01/09/2011 जोडले


संप्रेषण प्रक्रियेत चेहर्यावरील हावभाव आणि जेश्चरच्या भूमिकेचा अभ्यास. वेगवेगळ्या संस्कृतींच्या स्पीकर्सच्या जेश्चरच्या प्रतीकात्मकतेचे तुलनात्मक विश्लेषण. मानवी पत्रव्यवहाराचे मनोवैज्ञानिक नमुने, चेहर्यावरील हावभाव आणि हावभाव. गैर-मौखिक संप्रेषणाची सेमोटिक प्रणाली वापरणे.

कोर्स वर्क, 11/11/2013 जोडले


मानवी जीवनात संवादाची भूमिका आणि महत्त्व. मौखिक आणि गैर-मौखिक संप्रेषणाचे सार आणि सामग्री. बचावाचे हावभाव आणि मुद्रा. अनैच्छिक प्रतिक्रिया आणि त्यांचा अर्थ. दोन व्यक्तींनी एकमेकांशी संपर्क साधण्याचे नियम. विषय, संपर्क आणि स्पर्श क्रिया.

सादरीकरण, 04/02/2015 जोडले


जेश्चर ही एक जाणीवपूर्वक हालचाल आहे ज्याचा अर्थ आहे. सांकेतिक भाषेचा इतिहास आणि आधुनिकता. संस्कृती-विशिष्ट जेश्चरच्या नवीन टायपोलॉजीची निर्मिती. वेगवेगळ्या देशांतील लोकांच्या चेहऱ्यावरील हावभाव आणि हावभावांच्या भाषेचा अभ्यास. मुख्य फरकांचे वर्णन. दोन हातांसाठी बोट वर्णमाला.

चाचणी, 12/04/2014 जोडले


संप्रेषणाचे मूलभूत पैलू: सामग्री, उद्देश आणि साधन. संप्रेषणाचे मौखिक माध्यम: भाषा, चिन्ह प्रणाली, लेखन. चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव आणि पँटोमाइम, थेट संवेदी किंवा शारीरिक संपर्काद्वारे संप्रेषण म्हणून गैर-मौखिक संवादाचा विचार.

सादरीकरण, 10/28/2014 जोडले


एकमेकांवर प्रभाव टाकणारी लोकांची प्रक्रिया म्हणून परस्परसंवाद. सामाजिक मानसशास्त्र मध्ये लागू संशोधन. पोझेस आणि जेश्चरची भाषा म्हणून अशाब्दिक संप्रेषण. माहितीच्या प्रसारणात चेहर्यावरील भावांची भूमिका. प्रोसोडीची सामान्य संकल्पना. एखाद्या व्यक्तीच्या जवळ जाण्याचे निकष.

चाचणी, 12/30/2012 जोडले


एखाद्या व्यक्तीच्या वैयक्तिक क्षेत्राच्या संकल्पनेचे मानसिक सार, त्याचे क्षेत्र; भागीदारांच्या वर्तनाची राष्ट्रीय वैशिष्ट्ये, संभाषणादरम्यान त्यांची सापेक्ष स्थिती. जेश्चर, चेहर्यावरील हावभाव, मुद्रा, व्हिज्युअल संपर्क, आवाज टिंबर आणि भावनिक सामग्रीचे विश्लेषण.

विविध माध्यमांतून संवाद साधला जातो. हायलाइट करा संप्रेषणाचे मौखिक आणि गैर-मौखिक माध्यम.

तोंडी संवाद(चिन्ह) शब्द वापरून चालते. संप्रेषणाच्या मौखिक माध्यमांमध्ये मानवी भाषणाचा समावेश होतो. संप्रेषण तज्ञांनी गणना केली आहे की आधुनिक व्यक्ती दररोज अंदाजे 30 हजार शब्द किंवा प्रति तास 3 हजार शब्द उच्चारते.

संप्रेषणकर्त्यांच्या हेतूंवर अवलंबून (काहीतरी संप्रेषण करणे, शोधणे, मूल्यांकन व्यक्त करणे, वृत्ती व्यक्त करणे, एखाद्या गोष्टीला प्रोत्साहन देणे, करारावर येणे इ.) विविध भाषण ग्रंथ तयार होतात. कोणत्याही मजकुरात (लिखित किंवा तोंडी) भाषा प्रणाली लागू केली जाते.

म्हणून, भाषा ही चिन्हे आणि त्यांना जोडण्याच्या पद्धतींची एक प्रणाली आहे, जी विचार, भावना आणि लोकांच्या इच्छेची अभिव्यक्ती व्यक्त करण्याचे साधन म्हणून काम करते आणि मानवी संवादाचे सर्वात महत्वाचे माध्यम आहे. भाषा विविध कार्यांमध्ये वापरली जाते:
- संवादात्मक. भाषा संवादाचे मुख्य साधन म्हणून काम करते. भाषेतील अशा फंक्शनच्या उपस्थितीबद्दल धन्यवाद, लोकांना त्यांच्या स्वतःच्या प्रकाराशी पूर्णपणे संवाद साधण्याची संधी मिळते.
- शैक्षणिक. चेतनेच्या क्रियाकलापांची अभिव्यक्ती म्हणून भाषा. जगाची बहुतांश माहिती आपल्याला भाषेतून मिळते.
- रिचार्ज करण्यायोग्य. ज्ञान जमा करण्याचे आणि साठवण्याचे साधन म्हणून भाषा. एखादी व्यक्ती प्राप्त केलेला अनुभव आणि ज्ञान भविष्यात वापरण्यासाठी ते टिकवून ठेवण्याचा प्रयत्न करते. दैनंदिन जीवनात, नोट्स, डायरी आणि नोटबुक आपल्याला मदत करतात. आणि सर्व मानवतेच्या "नोटबुक" विविध प्रकारचे लिखित स्मारके आणि काल्पनिक कथा आहेत, जे लिखित भाषेच्या अस्तित्वाशिवाय अशक्य आहे.
- विधायक. विचार तयार करण्याचे साधन म्हणून भाषा. भाषेच्या मदतीने, एक विचार "भौतिक बनतो" आणि ध्वनी स्वरूप धारण करतो. मौखिकपणे व्यक्त केल्याने, एक विचार स्वतः स्पीकरला वेगळा आणि स्पष्ट होतो.
- भावनिक. भावना आणि भावना व्यक्त करण्याचे एक माध्यम म्हणून भाषा. हे कार्य भाषणात तेव्हाच लक्षात येते जेव्हा एखाद्या व्यक्तीचा तो ज्याबद्दल बोलत आहे त्याबद्दलची भावनिक वृत्ती थेट व्यक्त केली जाते. यात इंटोनेशन खूप मोठी भूमिका बजावते.
- संपर्क साधणे. लोकांमधील संपर्क प्रस्थापित करण्याचे साधन म्हणून भाषा. कधीकधी संप्रेषण हे उद्दिष्ट नसलेले दिसते, त्यातील माहितीची सामग्री शून्य असते, केवळ पुढील फलदायी, विश्वासार्ह संवादासाठी मैदान तयार केले जाते.
- वांशिक. लोकांना एकत्र आणण्याचे साधन म्हणून भाषा.

भाषण क्रियाकलाप अशा परिस्थितीचा संदर्भ देते जिथे एखादी व्यक्ती इतर लोकांशी संवाद साधण्यासाठी भाषा वापरते. भाषण क्रियाकलापांचे अनेक प्रकार आहेत:
- बोलणे - काहीतरी संवाद साधण्यासाठी भाषा वापरणे;
- - बोललेल्या भाषणाच्या सामग्रीची समज;
- लेखन - कागदावर भाषणाची सामग्री रेकॉर्ड करणे;
- वाचन - कागदावर नोंदवलेल्या माहितीची धारणा.

भाषेच्या अस्तित्वाच्या स्वरूपाच्या दृष्टिकोनातून, संप्रेषण तोंडी आणि लिखित स्वरूपात विभागले गेले आहे आणि सहभागींच्या संख्येच्या दृष्टिकोनातून - परस्पर आणि वस्तुमानात.

कोणताही राष्ट्रीय विषम असतो; तो वेगवेगळ्या स्वरूपात अस्तित्वात असतो. सामाजिक आणि सांस्कृतिक स्थितीच्या दृष्टिकोनातून, भाषेचे साहित्यिक आणि गैर-साहित्यिक प्रकार वेगळे केले जातात.

एखाद्या भाषेचे साहित्यिक रूप, अन्यथा साहित्यिक भाषा म्हणून ओळखले जाते, हे भाषिकांना अनुकरणीय समजले जाते. साहित्यिक भाषेचे मुख्य वैशिष्ट्य म्हणजे स्थिर मानदंडांची उपस्थिती.

साहित्यिक भाषेचे दोन प्रकार आहेत: तोंडी आणि लिखित. पहिले बोललेले भाषण आहे आणि दुसरे ग्राफिकली डिझाइन केलेले आहे. तोंडी स्वरूप मूळ आहे. भाषेच्या गैर-साहित्यिक प्रकारांमध्ये प्रादेशिक आणि सामाजिक बोली आणि स्थानिक भाषा यांचा समावेश होतो.

वर्तनासाठी, संप्रेषणाच्या गैर-मौखिक माध्यमांना विशेष महत्त्व आहे. गैर-मौखिक संप्रेषणामध्ये, माहिती प्रसारित करण्याचे माध्यम म्हणजे गैर-मौखिक चिन्हे (मुद्रा, जेश्चर, चेहर्यावरील हावभाव, स्वर, दृष्टीक्षेप, अवकाशीय स्थान इ.).

मुख्य करण्यासाठी संवादाचे गैर-मौखिक माध्यमसंबंधित:
किनेस्टिक्स - संवादाच्या प्रक्रियेत मानवी भावना आणि भावनांच्या बाह्य प्रकटीकरणाचा विचार करते. यात समाविष्ट:
- हावभाव;
- चेहर्या वरील हावभाव;
- पँटोमाइम.

हावभाव. जेश्चर म्हणजे हात आणि डोक्याच्या विविध हालचाली. सांकेतिक भाषा हा परस्पर समंजसपणाचा सर्वात प्राचीन मार्ग आहे. वेगवेगळ्या ऐतिहासिक युगांमध्ये आणि वेगवेगळ्या लोकांमध्ये त्यांच्या हावभावांच्या सामान्यतः स्वीकारल्या जाणाऱ्या पद्धती होत्या. सध्या, हावभावांचे शब्दकोश तयार करण्याचा प्रयत्न केला जात आहे. जेश्चर व्यक्त करतात त्या माहितीबद्दल बरेच काही ज्ञात आहे. सर्व प्रथम, जेश्चरचे प्रमाण महत्वाचे आहे. वेगवेगळ्या लोकांनी भावना व्यक्त करण्याच्या नैसर्गिक प्रकारांमध्ये विकसित आणि अंतर्भूत केले आहे जेश्चरची ताकद आणि वारंवारता यासाठी भिन्न सांस्कृतिक मानदंड. एम. अर्गिल यांनी केलेल्या संशोधनात, ज्याने वेगवेगळ्या संस्कृतींमध्ये जेश्चरची वारंवारता आणि ताकद यांचा अभ्यास केला, असे दिसून आले की एका तासाच्या आत, फिनने 1 वेळा, फ्रेंच - 20, इटालियन - 80, मेक्सिकन - 180.

एखाद्या व्यक्तीच्या भावनिक उत्तेजिततेच्या वाढीसह, तसेच भागीदारांमधील अधिक संपूर्ण समज प्राप्त करण्याच्या इच्छेसह, विशेषत: जर ते कठीण असेल तर जेस्टीक्युलेशनची तीव्रता वाढू शकते.

वैयक्तिक जेश्चरचा विशिष्ट अर्थ विविध संस्कृतींमध्ये बदलतो. तथापि, सर्व संस्कृतींमध्ये समान जेश्चर आहेत, त्यापैकी हे आहेत:
संप्रेषणात्मक (अभिवादन, निरोप, लक्ष वेधून घेणे, प्रतिबंध, होकारार्थी, नकारात्मक, प्रश्नार्थक इ.)
मोडल, i.e. मूल्यांकन आणि वृत्ती व्यक्त करणे (मंजुरी, समाधान, विश्वास आणि अविश्वास इ.)
वर्णनात्मक जेश्चर जे केवळ भाषणाच्या उच्चाराच्या संदर्भात अर्थ देतात.

चेहर्या वरील हावभाव. चेहर्यावरील हावभाव म्हणजे चेहर्यावरील स्नायूंच्या हालचाली, भावनांचे मुख्य सूचक. अभ्यासातून असे दिसून आले आहे की जेव्हा संभाषणकर्त्याचा चेहरा गतिहीन किंवा अदृश्य असतो तेव्हा 10-15% माहिती गमावली जाते. साहित्यात चेहऱ्यावरील हावभावांची 20,000 हून अधिक वर्णने आहेत. चेहर्यावरील भावांचे मुख्य वैशिष्ट्य म्हणजे त्याची अखंडता आणि गतिशीलता. याचा अर्थ असा की चेहऱ्यावरील सहा मूलभूत भावनिक अवस्था (राग, आनंद, भीती, दुःख, आश्चर्य, किळस) चेहऱ्याच्या स्नायूंच्या सर्व हालचाली समन्वयित असतात. चेहर्यावरील हावभावांमध्ये मुख्य माहितीपूर्ण भार भुवया आणि ओठांवर असतो.

डोळा संपर्क देखील संवादाचा एक अत्यंत महत्वाचा घटक आहे. स्पीकरकडे पाहणे केवळ स्वारस्य दर्शवत नाही तर आपल्याला जे सांगितले जात आहे त्यावर लक्ष केंद्रित करण्यास देखील मदत करते. संप्रेषण करणारे लोक सहसा 10 सेकंदांपेक्षा जास्त काळ एकमेकांच्या डोळ्यात पाहतात. जर आपल्याकडे थोडंसं पाहिलं, तर आपल्याला वाईट वागणूक दिली जाते किंवा आपण जे बोलतो त्यावर विश्वास ठेवण्याचे कारण आहे आणि जर आपल्याकडे जास्त पाहिले गेले, तर ते आपल्यासाठी एक आव्हान किंवा चांगली वृत्ती म्हणून समजले जाऊ शकते. याव्यतिरिक्त, असे आढळून आले आहे की जेव्हा एखादी व्यक्ती खोटे बोलतो किंवा माहिती लपविण्याचा प्रयत्न करतो तेव्हा त्याचे डोळे त्याच्या जोडीदाराच्या डोळ्यांना 1/3 पेक्षा कमी संभाषणात भेटतात.

अंशतः, एखाद्या व्यक्तीच्या नजरेची लांबी तो कोणत्या राष्ट्राचा आहे यावर अवलंबून असतो. दक्षिणी युरोपीय लोकांकडे टक लावून पाहण्याचे प्रमाण जास्त आहे जे इतरांना आक्षेपार्ह असू शकते आणि जपानी लोक बोलतांना चेहऱ्याऐवजी मानेकडे पाहतात.

त्याच्या वैशिष्ट्यांनुसार, दृश्य हे असू शकते:
- व्यवसाय - जेव्हा संभाषणकर्त्याच्या कपाळाच्या क्षेत्रामध्ये टक लावून पाहिली जाते, तेव्हा याचा अर्थ व्यवसाय भागीदारीचे गंभीर वातावरण निर्माण होते.
- सामाजिक - डोळे आणि तोंड यांच्यातील त्रिकोणामध्ये टक लावून पाहणे, हे आरामशीर सामाजिक संप्रेषणाचे वातावरण तयार करण्यात मदत करते.
- अंतरंग - टक लावून पाहणे संभाषणकर्त्याच्या डोळ्यांकडे निर्देशित केले जात नाही, परंतु चेहऱ्याच्या खाली - छातीच्या पातळीवर. हा देखावा एकमेकांच्या संवादामध्ये खूप रस दर्शवतो.
- स्वारस्य किंवा शत्रुत्व व्यक्त करण्यासाठी एक बाजूचा दृष्टीक्षेप वापरला जातो. किंचित उंचावलेल्या भुवया किंवा स्मित सोबत असल्यास ते स्वारस्य दर्शवते. कपाळावर भुसभुशीत कपाळ किंवा तोंडाचे कोपरे सोबत असल्यास, हे संभाषणकर्त्याबद्दल गंभीर किंवा संशयास्पद वृत्ती दर्शवते.

पॅन्टोमाइम म्हणजे चाल, मुद्रा, मुद्रा, संपूर्ण शरीराची सामान्य मोटर कौशल्ये.

चालणे ही एखाद्या व्यक्तीच्या हालचालीची शैली आहे. त्याचे घटक आहेत: ताल, चरण गतिशीलता, हालचाली दरम्यान शरीर हस्तांतरणाचे मोठेपणा, शरीराचे वजन. एखाद्या व्यक्तीच्या चालण्यावरून एखाद्या व्यक्तीचे कल्याण, त्याचे चारित्र्य आणि वय ठरवता येते. मानसशास्त्रज्ञांच्या अभ्यासात, लोक त्यांच्या चालण्याद्वारे राग, दुःख, अभिमान आणि आनंद यासारख्या भावना ओळखतात. असे दिसून आले की "जड" चालणे हे रागावलेल्या लोकांचे वैशिष्ट्य आहे आणि "हलकी" चाल आनंदी लोकांचे वैशिष्ट्य आहे. गर्विष्ठ व्यक्तीची पायरी सर्वात लांब असते आणि जर एखाद्या व्यक्तीला त्रास होत असेल तर त्याची चाल सुस्त, उदासीन असते, अशी व्यक्ती क्वचितच वर किंवा ज्या दिशेने जात आहे त्या दिशेने पाहते.

याव्यतिरिक्त, असा युक्तिवाद केला जाऊ शकतो की जे लोक त्वरीत चालतात आणि त्यांचे हात स्विंग करतात ते आत्मविश्वासपूर्ण असतात, त्यांचे स्पष्ट ध्येय असते आणि ते लक्षात घेण्यास तयार असतात. जे नेहमी त्यांच्या खिशात हात ठेवतात ते खूप गंभीर आणि गुप्त असण्याची शक्यता असते, नियम म्हणून, त्यांना इतर लोकांना दडपायला आवडते. नितंबांवर हात असलेली व्यक्ती कमीत कमी वेळेत कमीत कमी मार्गाने आपले ध्येय साध्य करण्याचा प्रयत्न करते.

मुद्रा म्हणजे शरीराची स्थिती. मानवी शरीर सुमारे 1000 स्थिर भिन्न पोझिशन्स घेण्यास सक्षम आहे. पवित्रा दर्शविते की एखाद्या व्यक्तीला उपस्थित असलेल्या इतर व्यक्तींच्या स्थितीच्या संबंधात त्याची स्थिती कशी समजते. उच्च दर्जाच्या व्यक्ती अधिक आरामशीर पवित्रा घेतात. अन्यथा, संघर्षाची परिस्थिती उद्भवू शकते.

मानसशास्त्रज्ञ ए. शेफ्लेन हे अ-मौखिक संप्रेषणाचे साधन म्हणून मानवी मुद्राची भूमिका दर्शविणारे पहिले होते. व्ही. शुब्झ यांनी केलेल्या पुढील संशोधनात, असे दिसून आले की पोझचा मुख्य अर्थपूर्ण आशय संभाषणकर्त्याच्या संबंधात व्यक्तीच्या त्याच्या शरीराच्या प्लेसमेंटमध्ये असतो. हे प्लेसमेंट एकतर बंद किंवा संवाद साधण्याची इच्छा दर्शवते.

ज्या पोझमध्ये एखादी व्यक्ती आपले हात आणि पाय ओलांडते त्याला बंद म्हणतात. छातीवर ओलांडलेले हात ही अडथळ्याची सुधारित आवृत्ती आहे जी व्यक्ती स्वत: आणि त्याच्या संभाषणकर्त्यामध्ये ठेवते. एक बंद पवित्रा अविश्वास, मतभेद, विरोध, टीकेचा पवित्रा म्हणून समजला जातो. शिवाय, अशा स्थितीतून समजलेली अंदाजे एक तृतीयांश माहिती संभाषणकर्त्याद्वारे आत्मसात केली जात नाही. या स्थितीतून बाहेर पडण्याचा सर्वात सोपा मार्ग म्हणजे काहीतरी धरून ठेवणे किंवा पाहणे.

ओपन पोझ असे मानले जाते ज्यामध्ये हात आणि पाय ओलांडलेले नाहीत, शरीर संभाषणकर्त्याकडे निर्देशित केले जाते आणि तळवे आणि पाय संप्रेषण भागीदाराकडे वळवले जातात. हा विश्वास, करार, सद्भावना आणि मानसिक सांत्वनाचा पवित्रा आहे.

जर एखाद्या व्यक्तीला संप्रेषणात रस असेल तर तो संभाषणकर्त्यावर लक्ष केंद्रित करेल आणि त्याच्याकडे झुकेल आणि जर त्याला फारसा रस नसेल तर त्याउलट, तो बाजूला लक्ष केंद्रित करेल आणि मागे झुकेल. ज्या व्यक्तीला विधान करायचे आहे ती सरळ, तणावग्रस्त, खांदे वळवून उभी राहील; ज्या व्यक्तीला त्याच्या स्थितीवर आणि स्थितीवर जोर देण्याची आवश्यकता नाही तो आरामशीर, शांत आणि मुक्त, आरामशीर स्थितीत असेल.

आपल्या संभाषणकर्त्याशी परस्पर समंजसपणा प्राप्त करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे त्याची मुद्रा आणि जेश्चर कॉपी करणे.

ताकेशिका - गैर-मौखिक संप्रेषण प्रक्रियेत स्पर्शाची भूमिका. हँडशेक, चुंबन, स्ट्रोक, पुशिंग इ. येथे वेगळे आहेत. डायनॅमिक टच हे उत्तेजित होण्याचे जैविक दृष्ट्या आवश्यक प्रकार असल्याचे सिद्ध झाले आहे. एखाद्या व्यक्तीचा संवादामध्ये डायनॅमिक स्पर्शांचा वापर अनेक घटकांद्वारे निर्धारित केला जातो: भागीदारांची स्थिती, त्यांचे वय, लिंग आणि ओळखीची डिग्री.

एखाद्या व्यक्तीद्वारे सामरिक माध्यमांचा अयोग्य वापर केल्याने संवादामध्ये संघर्ष होऊ शकतो. उदाहरणार्थ, खांद्यावर थाप देणे केवळ जवळचे नातेसंबंध आणि समाजात समान सामाजिक स्थितीच्या स्थितीतच शक्य आहे.

हस्तांदोलन हा एक बहु-चर्चा हावभाव आहे जो प्राचीन काळापासून ओळखला जातो. आदिम लोक जेव्हा भेटतात तेव्हा त्यांच्याकडे शस्त्रांची कमतरता दर्शविण्यासाठी उघड्या तळव्याने एकमेकांकडे हात पुढे करतात. या जेश्चरमध्ये कालांतराने बदल होत गेले आणि त्याचे प्रकार दिसू लागले, जसे की हवेत हात फिरवणे, छातीवर तळहात ठेवणे आणि हँडशेकसह इतर अनेक. अनेकदा हँडशेक खूप माहितीपूर्ण असू शकतो, विशेषत: त्याची तीव्रता आणि कालावधी.

हँडशेक 3 प्रकारांमध्ये विभागलेले आहेत:
- प्रबळ (वर हात, तळहाता खाली वळला);
- नम्र (खाली हात, तळहाता वरच्या दिशेने वळला);
- समान.

प्रबळ हँडशेक हा त्यातील सर्वात आक्रमक प्रकार आहे. प्रबळ (शक्तिशाली) हँडशेकसह, एखादी व्यक्ती दुसऱ्याशी संवाद साधते की त्याला संप्रेषण प्रक्रियेवर प्रभुत्व मिळवायचे आहे.

ज्या परिस्थितीत एखाद्या व्यक्तीला दुसऱ्याला पुढाकार द्यायचा असेल, त्याला तो परिस्थितीचा स्वामी आहे असे वाटावे यासाठी विनम्र हँडशेक आवश्यक आहे.

"ग्लोव्ह" नावाचा हावभाव सहसा वापरला जातो: एखादी व्यक्ती दोन्ही हातांनी दुसऱ्याचा हात पकडते. या जेश्चरचा आरंभकर्ता यावर जोर देतो की तो प्रामाणिक आहे आणि त्याच्यावर विश्वास ठेवला जाऊ शकतो. तथापि, "ग्लोव्ह" हावभाव तुम्ही चांगल्या ओळखीच्या लोकांसाठी लागू केला पाहिजे, कारण पहिल्या परिचयात त्याचा विपरीत परिणाम होऊ शकतो.

जोरदार हँडशेक, अगदी तुमची बोटे फोडणे, हे आक्रमक, कठोर व्यक्तीचे वैशिष्ट्य आहे.

आक्रमकतेचे लक्षण म्हणजे न वाकलेला, सरळ हाताने थरथरणे. त्याचा मुख्य उद्देश अंतर राखणे आणि एखाद्या व्यक्तीला तुमच्या अंतरंग क्षेत्रात प्रवेश करण्यापासून रोखणे हा आहे. बोटांच्या टोकांना हलवण्याने समान हेतू साध्य होतो, परंतु अशा हस्तांदोलनामुळे सूचित होते की व्यक्तीला स्वतःवर विश्वास नाही.

प्रॉक्सिमिक्स - सर्वात प्रभावी संप्रेषणाचे क्षेत्र निर्धारित करते. E. हॉल संप्रेषणाची चार मुख्य क्षेत्रे ओळखतो:
- जिव्हाळ्याचा झोन (15-45 सेमी) - एखादी व्यक्ती फक्त त्याच्या जवळच्या लोकांनाच त्यात प्रवेश करू देते. या झोनमध्ये, एक शांत, गोपनीय संभाषण आयोजित केले जाते आणि स्पर्शिक संपर्क केले जातात. बाहेरील लोकांकडून या झोनचे उल्लंघन केल्याने शरीरात शारीरिक बदल होतात: हृदय गती वाढणे, रक्तदाब वाढणे, डोक्याला रक्त येणे, एड्रेनालाईन गर्दी इ.
- वैयक्तिक (वैयक्तिक) झोन (45 - 120 सें.मी.) - मित्र आणि सहकार्यांसह दैनंदिन संवादाचा झोन. केवळ व्हिज्युअल संपर्कास परवानगी आहे.
- सामाजिक क्षेत्र (120 - 400 सेमी) - अधिकृत बैठका आयोजित करण्यासाठी आणि वाटाघाटी, परिषदा आणि प्रशासकीय संभाषणे आयोजित करण्यासाठी क्षेत्र.
- सार्वजनिक क्षेत्र (400 सेमी पेक्षा जास्त) - व्याख्याने, रॅली, सार्वजनिक भाषण इ. दरम्यान लोकांच्या मोठ्या गटांशी संवादाचे क्षेत्र.

संप्रेषण करताना, गैर-मौखिक संप्रेषणाशी संबंधित स्वर वैशिष्ट्यांकडे लक्ष देणे देखील महत्त्वाचे आहे. प्रॉसोडी हे भाषणाच्या अशा लयबद्ध आणि स्वराच्या पैलूंचे सामान्य नाव आहे जसे की खेळपट्टी, आवाजाची मात्रा आणि त्याचे लाकूड.

एक्स्ट्रॅलिंगुइस्टिक्स म्हणजे भाषणात विराम आणि विविध नॉन-मॉर्फोलॉजिकल मानवी घटनांचा समावेश करणे: रडणे, खोकला, हसणे, उसासे इ.

भाषणाचा प्रवाह प्रोसोडिक आणि बाह्य भाषिक माध्यमांद्वारे नियंत्रित केला जातो, संप्रेषणाची भाषिक माध्यमे जतन केली जातात, ते उच्चारांना पूरक, पुनर्स्थित आणि अपेक्षित असतात आणि भावनिक अवस्था व्यक्त करतात.

आपल्याला केवळ ऐकण्यासाठीच नव्हे तर भाषणाची रचना ऐकण्यास देखील सक्षम असणे आवश्यक आहे, आवाजाची ताकद आणि टोन, भाषणाची गती यांचे मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे, जे आपल्याला व्यावहारिकपणे आपल्या भावना आणि विचार व्यक्त करण्यास अनुमती देते.

निसर्गाने लोकांना अनोखा आवाज दिला असला तरी ते स्वतःच त्याला रंग देतात. ज्यांना त्यांच्या आवाजाची पिच झपाट्याने बदलण्याची प्रवृत्ती असते ते अधिक आनंदी असतात. मोनोटोनमध्ये बोलणाऱ्या लोकांपेक्षा अधिक मिलनसार, अधिक आत्मविश्वास, अधिक सक्षम आणि खूप छान.

वक्ता जे अनुभवतो ते प्रामुख्याने आवाजाच्या स्वरात प्रतिबिंबित होते. त्यामध्ये, बोललेल्या शब्दांची पर्वा न करता भावनांना त्यांची अभिव्यक्ती सापडते. अशा प्रकारे, राग आणि दुःख सहसा सहज ओळखले जाते.

आवाजाची ताकद आणि खेळपट्टी बरीच माहिती प्रदान करते. काही भावना, जसे की उत्साह, आनंद आणि अविश्वास, सामान्यतः उच्च आवाजात व्यक्त केल्या जातात; राग आणि भीती देखील उच्च आवाजात व्यक्त केली जाते, परंतु टोनॅलिटी, ताकद आणि खेळपट्टीच्या विस्तृत श्रेणीवर. दु: ख, दुःख आणि थकवा यासारख्या भावना सामान्यतः प्रत्येक वाक्यांशाच्या शेवटी स्वरात कमी होऊन मऊ आणि गोंधळलेल्या आवाजात व्यक्त केल्या जातात.

बोलण्याचा वेग देखील भावना दर्शवतो. एखादी व्यक्ती उत्तेजित असेल, काळजीत असेल, त्याच्या वैयक्तिक अडचणींबद्दल बोलत असेल किंवा एखाद्या गोष्टीबद्दल आपल्याला पटवून देऊ इच्छित असेल तर पटकन बोलतो. मंद भाषण बहुतेकदा नैराश्य, दुःख, अहंकार किंवा थकवा दर्शवते.

भाषणात किरकोळ चुका करून, उदाहरणार्थ, शब्दांची पुनरावृत्ती करून, त्यांना अनिश्चितपणे किंवा चुकीच्या पद्धतीने निवडून, वाक्याच्या मध्यभागी वाक्ये तोडून, ​​लोक अनैच्छिकपणे त्यांच्या भावना व्यक्त करतात आणि त्यांचे हेतू प्रकट करतात. जेव्हा वक्ता स्वतःबद्दल अनिश्चित असतो किंवा आपल्याला आश्चर्यचकित करतो तेव्हा शब्द निवडीतील अनिश्चितता उद्भवते. सामान्यतः, जेव्हा चिंताग्रस्त असते किंवा जेव्हा एखादी व्यक्ती त्याच्या संभाषणकर्त्याला फसविण्याचा प्रयत्न करत असते तेव्हा भाषणातील अडथळे अधिक स्पष्ट होतात.

आवाजाची वैशिष्ट्ये शरीराच्या विविध अवयवांच्या कार्यावर अवलंबून असल्याने त्यांची स्थिती देखील त्यात दिसून येते. भावना श्वासाची लय बदलतात. भीती, उदाहरणार्थ, स्वरयंत्राला अर्धांगवायू बनवते, व्होकल कॉर्ड तणावग्रस्त होतात आणि आवाज "खाली बसतो." चांगल्या मूडमध्ये, आवाज अधिक खोल आणि शेड्समध्ये समृद्ध होतो. याचा इतरांवर शांत प्रभाव पडतो आणि अधिक आत्मविश्वास निर्माण होतो.

एक उलट कनेक्शन देखील आहे: श्वासोच्छवासाच्या मदतीने आपण भावनांवर प्रभाव टाकू शकता. हे करण्यासाठी, आपले तोंड रुंद उघडून, आवाजाने उसासा टाकण्याची शिफारस केली जाते. तुम्ही खोल श्वास घेतल्यास आणि मोठ्या प्रमाणात हवा श्वास घेतल्यास, तुमचा मूड सुधारतो आणि तुमचा आवाज अनैच्छिकपणे कमी होतो.

हे महत्वाचे आहे की संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत एखादी व्यक्ती मौखिक चिन्हांपेक्षा गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या चिन्हांवर अधिक विश्वास ठेवते. तज्ञांच्या मते, चेहर्यावरील हावभाव 70% माहिती घेतात. आपल्या भावनिक प्रतिक्रिया व्यक्त करताना, आपण सहसा मौखिक संप्रेषणाच्या प्रक्रियेपेक्षा अधिक सत्यवादी असतो.