데이브 로건 리더와 부족 오디오북. 모든 사람에게는 리더가 있습니다: 소셜 네트워크 시대의 부족

데이브 로건

존 킹

할리 피셔-라이트

지도

번영하는 조직을 구축하기 위해 자연 그룹을 활용

HarperCollins 출판사의 출판사인 HarperBusiness의 허가를 받아 출판되었습니다.

표지 사진 제공: Alexandra Lande/Shutterstock

이 책은 다음과 같은 내용으로 잘 보완됩니다.

프레데릭 라루

로버트 키건과 리사 라헤이

“이 책은 나의 사고방식과 습관을 바꾸었습니다. 조직의 규모에 관계없이 모든 리더가 반드시 읽어야 할 책입니다.”

Barney Pell 박사, Powerset의 공동 창립자이자 전 CEO, Microsoft의 파트너 및 검색 전략가

"'리더 앤 트라이브'는 신경영의 복음이다."

우리는 이 책을 기업 부족의 지도자들에게 바칩니다. 비즈니스 세계의 미래는 당신에게 달려 있습니다.

러시아어판 서문

나는 러시아 독자들에게 "지도자와 부족"이라는 책을 선물하게 된 것을 매우 기쁘고 조급하게 생각합니다. 이 출판물은 나의 친구이자 파트너인 Timur Yadgarov와 모스크바 국제 리더십 아카데미의 지칠 줄 모르는 노력, 진실성 및 인내 덕분에 출판되었습니다. 또한 러시아 최고의 출판사 중 하나인 Mann, Ivanov 및 Ferber 팀의 훌륭한 작업에 감사드립니다.

The Leader and the Tribe에서는 직업과 가족 생활을 더 쉽고, 더 즐겁고, 더 생산적으로 만들어 줄 많은 패턴, 도구 및 모델을 발견하게 될 것입니다. 일반적으로 사람들은 "예", "글쎄...", "와우!"와 같은 반응을 보입니다. 분명히 이러한 느낌표 중 하나가 당신의 입술에서 나올 것입니다.

그러나 더 나아가 설명된 모델과 도구를 자신의 삶에 적용하여 다른 사람과의 상호 작용이 더욱 효과적으로 이루어지는 것이 중요합니다. 이 책은 사람들을 지배하는 방법에 관한 것이 아니라, 그들과의 협력을 더욱 효과적으로 만드는 방법에 관한 것입니다. 다른 사람에게 내재된 최선의 모든 것을 개발하고 실제로 그것을 나타내도록 돕는 방법.

여러분은 수년간의 과학적 연구와 관찰의 결과로 우리가 확인한 문화 수준 시스템에 익숙해질 것입니다. 이는 어떤 조직의 사람들이 서로 뭉쳐 특정 방식으로 행동하고 말하는 경향이 있는 이유를 설명합니다. 당신의 눈은 많은 것들에 열릴 것입니다. 당신은 어디에서나 하나 또는 다른 문화적 수준의 징후를 발견하기 시작할 것입니다. 구조 다이어그램, 트라이어드, 전략 개발 모델에도 동일하게 적용됩니다. 여기에 설명된 모델은 인간 행동 연구 분야에서 40년의 경험을 바탕으로 하기 때문에 널리 사용됩니다.

Leader and Tribe의 핵심은 사람들이 어떻게 행동하는지, 무엇이 그들을 방해하는지, 무엇이 그들을 더 나은 사람이 되도록 돕는지에 대한 명확한 이해입니다. 우리는 오늘날의 혼란스러운 환경에서 특히 중요한 리더십과 효과적인 관리의 본질에 도달했습니다. 제 생각에는 대부분의 사람들은 친절하고 사교적이지만 스트레스를 받으면 종종 이것을 잊어 버립니다. 우리의 임무는 그들에게 그들이 진정 누구인지 상기시켜 주고 그들이 고귀한 목적을 달성하는 데 더욱 효과적으로 일할 수 있도록 돕는 것입니다.

당신이 관리자라면, 리더라면, 사람들과 더 생산적으로 일하고 사업에서 더 큰 성공을 거두고 싶다면 축하합니다. 당신은 올바른 책을 손에 쥐고 있습니다. 러시아 청중을 위해 특별히 선정된 추가 정보와 최신 데이터는 웹사이트 www.junking.rf에서 확인할 수 있습니다.

존 킹

뉴멕시코주 앨버커키

2016년 9월

머리말

10년도 채 되지 않아 Zappos는 연간 총 매출이 10억 달러가 넘는 회사로 성장했으며 동시에 Fortune지가 선정한 가장 일하고 싶은 100대 직장 중 하나로 선정되었습니다. 그녀는 충성스러운 고객과 입소문 덕분에 이러한 성공을 거두었습니다. 우리 브랜드는 고객 서비스 수준으로 유명하지만 실제로 우리의 최우선 순위는 서비스가 아닙니다.

우리는 그룹에 속할 필요성을 느낍니다. 우리 각자는 회사의 직원, 종교 공동체의 구성원, 음악 그룹의 팬 등 적어도 한 부족의 구성원입니다.

부족에는 세 가지 구성 요소가 있습니다. 즉, 사람들의 그룹, 공통된 생각, 그리고 그것을 대표하고 조직하는 적어도 한 명의 지도자입니다.

예. Wikipedia 기사의 대부분은 5,000명의 저자와 편집자로 구성된 그룹으로 구성됩니다. 그들은 Wikipedia 공동 창립자 Jimmy Wales의 접근성 있고 협력적으로 생성된 정보에 대한 비전을 실현하기 위해 협력합니다. 그러나 가장 중요한 것은 위키피디아에는 해당 부족의 구성원이 해당 부족의 가치와 사상을 자신의 것으로 받아들이도록 강요하는 공통된 원인이 있다는 것입니다. 이는 그들을 평범한 추종자에서 동기부여된 지지자로 변화시킵니다.

부족의 아이디어는 환경 정의부터 정치 캠페인, Apple 팬 그룹까지 다양합니다.

부족은 항상 존재했지만 이전에는 지역화되었다면 이제는 인터넷의 출현으로 영토 경계가 지워집니다. 소셜 미디어 덕분에 부족의 영향력은 그 규모가 아니라 그들이 옹호하는 목적과 통신 기술을 사용하는 방식에 따라 달라집니다.

부족의 지속 가능한 성장은 자신이 하는 일을 사랑하고, 자신의 가치를 홍보하며, 어떤 방식으로든 주목을 받는 사람들을 기반으로 합니다.

아이디어를 특정 그룹의 사람들에게 배타적이고 의미 있게 만드세요.

과거에는 마케팅의 주요 목표는 가능한 한 많은 사람들에게 제품을 소개하는 것이었습니다. 그러나 시대가 변했습니다. 많은 기업이 여전히 대중을 위한 제품을 만들고 있지만 이러한 전략은 기업을 망칠 수 있습니다.

예. 노키아는 세계 최고의 휴대폰 회사였습니다. 스마트폰이 등장하자 그들은 기회를 놓치고 여전히 예전의 위치를 되찾지 못하고 있다. 하지만 스마트폰 시장이 폭발하기 전에는 어떤 회사도 기술적 우위를 점하지 못했습니다. 심지어 애플도 마찬가지였습니다. 그렇다면 노키아는 무엇을 잘못했는가? 그들은 모두가 원하는 가장 저렴한 휴대폰을 만들기 위해 노력했습니다. 모든 사람을 기쁘게 할 제품의 문제점은 일반적으로 사용되지만 사랑받지 못하는 평범한 제품을 만들어낸다는 것입니다. Apple은 제한된 수의 소비자에게 어필할 수 있는 새로운 종류의 휴대폰을 개발 중이었습니다. 그리고 어떤 사람이 무언가를 좋아한다면 그는 친구들에게 그것에 대해 말할 것입니다. 너무나 빨리 새로운 부족이 탄생했습니다. 그리고 Apple은 특별한 제품을 만들어 승리했습니다. 왜냐하면 부족은 평범한 아이디어를 바탕으로 형성되지 않기 때문입니다.

오늘날 사람들은 전형적인 아이디어에 만족하지 않습니다. 강력한 아이디어는 개인적이고 독점적이며 의미가 있어야 합니다. 참신함으로 “눈길을 사로잡아야” 하며 사람들이 개발에 참여할 수 있어야 합니다. 즉, 매력적인 아이디어는 이전에 완전히 충족되지 않았던 욕구를 충족시킵니다.

현대 기술 덕분에 누구나 부족을 형성하고 이끌 수 있습니다.

인기 있는 YouTube 동영상이나 영향력 있는 블로거의 아이디어를 통해 사람들의 관심을 끄는 것이 그 어느 때보다 쉽고 저렴하며 효과적입니다. 그리고 당신도 새로운 부족을 만들 수 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

사람들은 수직적으로(리더와 참가자 간)뿐만 아니라 수평적으로(부족 구성원 간) 공통 아이디어를 개발하면서 적극적으로 의사소통해야 합니다. 현대 기술은 수직적, 수평적 의사소통을 모두 촉진합니다. 웹사이트, 블로그, 소셜 미디어는 부족 내에서 아이디어를 구축하고, 전달하고, 공유할 수 있는 공간과 도구를 제공하여 아이디어 확산을 돕습니다. 특히, Basecamp를 사용하여 프로젝트를 구성하고 Twitter를 사용하여 이벤트에 대한 최신 정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 서비스는 참여를 위한 기본 규칙과 부족의 구체적인 목표를 설정합니다.

예. CrossFit.com은 피트니스 애호가들이 자신의 피트니스 프로그램, 지식 등을 공유할 수 있는 웹사이트입니다. 미국 전역의 CrossFit 인증 과정은 몇 달 전에 매진되고 있으며 부족의 증가하는 수요를 지원하기 위해 더 많은 트레이너가 체육관을 열고 있습니다. 모든 활동은 하나의 웹사이트를 통해 조정됩니다. 이 모든 것은 '코치'로 알려진 Greg Glassman 덕분입니다. 그는 자신의 피트니스 이야기를 들려주고 사람들이 자신을 통해 연결되도록 함으로써 부족을 이끄는 방법을 알아냈습니다.

의미 있는 아이디어와 리드하려는 의지가 있으면 사람들은 당신을 따를 것입니다.

부족의 지속적인 발전을 위해서는 약 1000명의 참된 신자가 필요합니다. 그런데 어떻게 그렇게 많은 사람들을 끌어들일 수 있을까요?

사람들이 이미 원하는 것을 사용하십시오. 부족을 만든다는 것은 기존의 욕구를 부족원들이 서로 연결하고 자신의 밑에 부족을 형성하는 방식으로 바꾸는 것을 의미합니다.

전 미국 상원 의원 Bill Bradley에 따르면 부족에는 세 가지 구성 요소가 있습니다.

당신이 만들고자 하는 미래에 대한 이야기입니다.
추장과 부족 사이, 그리고 부족 구성원들 사이의 연결입니다.
조치 - 제한사항이 적을수록 좋습니다.

종종 지도자들은 여기서 돈이 아무런 역할도 하지 않는다는 사실을 이해하지 못합니다. 당신의 아이디어에는 이야기할 가치가 있는 의미 있는 이야기가 필요합니다. 많은 조직에서는 무언가를 제안할 뿐이며 이야기할 내용이 없습니다.

부족을 만들려면 무엇이 필요합니까?

예. 지구 온난화 다큐멘터리에 대한 Al Gore의 아이디어인 불편한 진실은 빠르게 국제적인 움직임이 되었습니다. 그러나 저자는 새로운 것을 말하지 않았습니다. 기후 변화 문제는 30년 이상 알려져 왔습니다. 그의 아이디어가 왜 그런 반응을 얻었습니까? 이미 행동하는 방법을 알고 있는 커뮤니티로 사람들을 조직할 수 있는 리더가 필요했기 때문입니다. Al Gore는 영화를 믿었고 기회가 주어지면 사람들이 그와 함께 할 것이라는 것을 알았기 때문에 수천 명의 사람들과 무료로 영화를 공유했습니다. 그래서 그는 부족의 지도자가 되었습니다.

듣고 싶은 사람들에게 이야기를 들려주세요. 그들이 부족으로 연합하도록 도와주세요. 운동을 주도하십시오. 그리고 세상을 바꾸세요!

부족 성장에 대해 걱정하지 말고 연결 강화에 집중하세요

부족 규모가 클수록 더 좋은 것 같습니다. 그러나 이것은 실수입니다. 적어도 처음에는 부족의 가장 큰 장점은 규모가 아니라 구성원, 지도자 및 외부 세계 간의 많은 연결입니다.

부족에는 네 가지 의사소통 방향이 있습니다.

지도자는 부족이다.
부족이 지도자입니다.
부족의 구성원은 부족의 구성원입니다.
부족의 구성원은 외부인입니다.

일반적인 마케팅에는 소비자 회사라는 단 하나의 방향만 있습니다.

가장 중요한 부분은 부족원들 간의 소통이다. 의사소통을 촉진하고 공통의 유대를 강화함으로써 참여자들을 더욱 긴밀하게 만드는 결속력이 중요한 역할을 합니다. 이는 공통의 관심사를 하나의 목표로 전환하고, 쉽게 소통할 수 있는 플랫폼을 제공함으로써 가능합니다.

내부자와 외부자의 힘을 활용할 수 있습니다. 일체감을 조성하려면 필연적으로 외부인을 배제하는 내부인 문화를 키워야 한다. 이를 통해 자신을 다른 부족과 구별하고 내부적 정체성을 형성할 수 있습니다.

예. 비밀 유지에 집착한 Steve Jobs는 Apple 팬들이 회사의 신제품에 대한 소문과 추측을 교환하는 여러 사이트를 수동적으로 만들었습니다. 이 사이트는 팬들을 모아 다른 어떤 회사보다 신제품에 대한 관심도를 높였습니다.

지도자의 주요 임무는 부족을 조직하고 강화하는 것임을 기억하십시오. 하지만 리더에게 또 무엇이 필요합니까?

리더십은 공백 속으로 들어가 운동을 창조하는 것을 의미합니다.

리더십에는 변화가 포함됩니다. 이전에 누구도 가보지 못한 곳, 즉 진공 상태로 가는 것입니다.

부족을 만들려면 눈에 띄는 변화가 필요합니다. 변화에 대한 요구는 세상에 뭔가 빠진 것이 있다는 느낌의 불편함에서 발생합니다. 리더는 불편지대(진공)로 바로 들어가 사람들이 자신을 따르도록 만듭니다. 위험에도 불구하고 리더들은 혁신이 빨리 일어날수록 더 효과적이라는 아이디어와 지식에 대한 믿음을 가지고 그렇게 합니다.

유명하고 카리스마 있는 사람들만이 이 운명을 이룰 수 있다고 생각하지 마십시오. 당신도 리더가 될 수 있어요! 리더는 무엇보다도 고귀하고 따라서 카리스마가 있다고 간주됩니다.

오해를 없애십시오. 많은 사람들은 리더가 되려면 유명해지거나 카리스마가 있어야 한다고 믿습니다. 그러나 우리(부족의 구성원)는 개인의 동기가 진실하고 이타적인지, 아니면 단순히 자기애적 이기주의자인지 신속하게 판단합니다.

진정한 리더는 자신이 요구하는 것보다 더 많은 것을 제공합니다. 이것이 바로 Al Gore가 그의 영화를 무료로 만들었고 Shepard Fairey(유명한 오바마 포스터 뒤에 있는 아티스트)가 그의 컨셉을 무료로 공유하는 이유입니다. 이 사람들은 자신이 하는 일의 가치를 믿고, 다른 사람들도 그것을 믿게 만들고, 그에 대한 보상을 받습니다. 앨 고어의 영화는 전 세계 수백 명의 사람들이 봤고, 셰퍼드 페어리의 작품 가치는 2008년 미국 대통령 선거 이후 급등했다.

세상을 더 나은 곳으로 만들려면 우리는 강을 거슬러 더 자주 수영해야 합니다

리더십은 보상받을 수 있습니다. 그렇다면 왜 모두가 그렇게 하지 않는 걸까요?

너무 많은 사람들이 집단 사고방식에 취약합니다. 학교와 사회는 우리를 순종적이고 변화를 두려워하게 만듭니다. 우리는 고개를 숙이고 다른 사람의 일에 간섭하지 말라고 배워서 우리를 “양”의 무리로 만들었습니다. 우리는 교육을 잘 받은 사람들이자 “순종하는 양”이기도 합니다.

우리는 더 자주 조류에 맞서 헤엄쳐야 합니다. 현상 유지와 기존 독단에 의문을 제기하고 허락을 구하지 않고 행동해야 합니다. 조직에는 내부에서 변화를 주도하기 위해 이와 같은 사람들이 필요합니다. 약간의 자유가 주어지면 놀라운 일을 할 수 있을 것입니다! 그들은 부족을 이끌고 새로운 영토를 침략하고 세상을 변화시키는 데 도움을 줄 수 있습니다.

언론은 불가피한 파산과 자기기만에 대한 이야기를 우리에게 "공급"하여 누구도 감히 현상 유지에 도전하지 않기 때문에 그러한 사람들은 거의 없습니다.

가치 있는 것에는 위험이 따르며 세상에는 당신이 시도하는 변화가 필요하다는 점을 스스로 확신하십시오.

두려움은 아이디어를 현실로 바꾸고 현 상태를 바꾸는 것을 방해합니다. 그러나 현대 기술을 사용하면 더 이상 변명의 여지가 없습니다. 더 이상 권력이나 돈이 필요하지 않습니다. 그러니 고개를 들고 자신이 속한 부족의 지도자가 되어보세요!

가장 중요한

우리 주변에는 지도자를 찾고 싶어하는 부족들이 있습니다. 인터넷 덕분에 누구든지 우리가 절실히 필요로 하는 부족의 지도자가 되어 그들을 더 밝은 미래로 이끌 수 있습니다.

뭔가 괴로운 일이 있다면 조치를 취하세요.당신이 어떤 것에 관심을 갖고 있다면 당신이 기대하는 더 나은 미래에 대한 선언문을 작성하세요. 그런 다음 메시지를 온라인에 게시하고 가능한 한 많은 사람들과 공유하세요. 흐름에 맞서 수영하십시오.
부족을 하나로 모으십시오.부족 규모에 대해 걱정하지 말고 단결에 대해 걱정하십시오. 사람들이 쉽게 소통할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 항상 수직적, 수평적 의사소통을 유지하세요. 내부자와 외부자의 힘을 기억하십시오. 부족 구성원은 다른 부족과 차별화되어야 합니다.

데이브 로건

존 킹

할리 피셔-라이트

지도

번영하는 조직을 구축하기 위해 자연 그룹을 활용

HarperCollins 출판사의 출판사인 HarperBusiness의 허가를 받아 출판되었습니다.

표지 사진 제공: Alexandra Lande/Shutterstock

* * *

이 책은 다음과 같은 내용으로 잘 보완됩니다.

로버트 키건과 리사 라헤이

짐 콜린스

책 "지도자와 부족"에 대한 리뷰

“이 책은 강력한 기업 문화를 만들기 위한 매력적이고 포괄적인 로드맵을 제공합니다.”

JetBlue 회장이자 Peterson Partners 창립자인 Joel Peterson

"이것은 사람들이 어떻게 상호 작용하고 성공을 달성하는지에 대한 놀랍도록 통찰력 있는 시각입니다."

존 패닝, 창립자 겸 CEO Napster, Inc., NetCapital 회장

“조직 행동의 역학을 연구하는 사람이라면 누구나 이 책을 읽어야 한다.”

Ken Blanchard, The One Minute Manager 및 Ardent Fans의 공동 저자

"우리는 조직, 경력, 삶을 관리하는 새로운 현실에 대한 명확한 로드맵을 마음대로 갖고 있습니다."

링크드인 공동창업자 리드 호프만

Gallup Organization의 회장 겸 CEO인 Jim Clifton

“리더와 부족을 읽으면 강력한 문화를 갖춘 조직을 구축하는 방법을 배울 수 있습니다.”

Art Gensler, Gensler의 창립자이자 회장

“비참한 상황에 처해 있고 미래에 대한 희망적인 비전 없이 살아가는 우리 사회 계층을 위한 구원의 비결입니다.”

딜로이트 투쉬 토마츠(Deloitte Touche Tohmatsu) 전 CEO 짐 코플랜드(Jim Copeland)

“저는 경영진 전체를 위해 이 책을 주문했습니다. 여러분도 그렇게 하시기를 강력히 권합니다.”

Keith Ferrazzi, Never Eat Alone 및 Your Support Group의 저자

“기업 문화 발전에 관해 제가 수년간(아마도 지금까지) 읽은 최고의 책입니다.”

Mark Goulston은 Fast Company의 Leading Edge 칼럼니스트이자 Mental Traps at Work의 저자입니다.

“이 책은 나의 사고방식과 습관을 바꾸었습니다. 조직의 규모에 관계없이 모든 리더가 반드시 읽어야 할 책입니다.”

Barney Pell 박사, Powerset의 공동 창립자이자 전 CEO, Microsoft의 파트너 및 검색 전략가

"'리더 앤 트라이브'는 신경영의 복음이다."

Lewis Pino, Demon Advisers 및 The Play Zone의 저자, London School of Economics의 BOX 회장 겸 창립자

우리는 이 책을 기업 부족의 지도자들에게 바칩니다. 비즈니스 세계의 미래는 당신에게 달려 있습니다.

러시아어판 서문

존 킹
뉴멕시코주 앨버커키
2016년 9월

머리말

기업 부족은 일을 하고 때로는 많은 일을 하지만 업무상 필요에 따라 형성된 것은 아닙니다. 기본 건축 단위인 부족은 일용할 양식을 얻는 영역을 포함하여 모든 인간 활동에 존재합니다. 따라서 부족은 개별 팀, 회사 전체, 심지어 뛰어난 CEO보다 사람들에게 훨씬 더 강한 영향력을 가지고 있습니다. 새로운 지도자가 성공할 것인지 아니면 제거될 것인지를 결정하는 것은 부족들입니다. 그리고 완성될 작업의 질을 결정하는 사람은 바로 그들이다.

일부 부족은 모든 사람의 우수성을 요구하며 끊임없이 발전하고 있습니다. 다른 사람들은 해고를 피하기 위해 최소한의 것만으로 만족합니다. 이러한 성능 차이는 무엇 또는 누가 창출합니까? 답: 부족의 추장, 지도자입니다.

지도자는 단결, 더 정확하게는 부족의 문화 발전에 노력을 집중합니다. 그가 성공하면 부족은 그를 알아보고 충성심으로 반응합니다. 때로는 컬트에 가까우며 열심히 일하고 연달아 성공하려는 의지로 반응합니다. 그가 이끄는 부서나 회사는 생산성과 수익성부터 최고의 인재를 유지하는 능력까지 업계의 벤치마크가 됩니다. 리더들은 인재를 끌어들이는 진정한 자석으로 변모하고 있습니다. 사람들은 상대적으로 낮은 임금에도 일할 준비가 되어 있습니다. 부족의 지도자는 너무 빨리 경력 사다리를 오르기 때문에 곧 그가 CEO의 위치를 예측한다는 소문이 돌기 시작합니다. 사람들이 어떻게하는지 이해할 수 없을 정도로 모든 것이 너무 쉽게 주어집니다. 많은 부족 지도자들은 자신들이 다른 사람들과 다르게 정확히 무엇을 하고 있는지 대답할 수 없습니다. 하지만 이 책을 읽으면 그들의 성공을 스스로 설명하고 심지어 반복할 수도 있을 것입니다.

우리 중 많은 사람들이 역사 수업을 통해 알고 있는 부족 지도자가 있습니다. 바로 조지 워싱턴입니다. 그의 가장 큰 업적은 13개의 서로 다른 식민지를 하나의 국가로 변화시킨 것입니다. 생각해 보면 워싱턴은 버지니아의 부유한 주민 공동체, 대륙 회의 회원, 대륙군 장교단 등 상호 연결된 여러 그룹에서 단일 정체성(동시대 사람들에 따르면 상당히 가시적)을 만들었습니다. 워싱턴은 그들의 "부족 정체성"을 폭로하고 자유에 대한 사랑, 또 다른 왕실 세금에 대한 증오, 전투에서 승리하려는 열망 등 그들을 하나로 묶는 것에 대해 이야기하도록 장려함으로써 각 그룹을 하나로 모았습니다. 그가 공통의 목표를 세울 수 있게 되면서 그들은 자신들의 사명감을 갖게 되었고, “우리는 위대하다”라는 언어를 말하기 시작했습니다. 워싱턴의 뛰어난 정신 덕분에 이 개념은 인간그리고 아이디어동의어가 되었습니다. 리더가 부족을 형성하고, 부족이 리더를 부릅니다. 그들은 서로를 공동 창조합니다.

* * *

계속 진행하기 전에 우리의 방법론에 대해 몇 마디 말씀드리겠습니다. 지난 10년 동안 우리는 전 세계에 지사를 두고 있는 24개가 넘는 조직의 24,000명을 대상으로 일련의 연구를 수행했습니다. 이 책에 제시된 모든 아이디어, 조언, 원칙은 이러한 연구 과정에서 탄생했습니다. 그러나 우리에게 가장 큰 인상을 준 것은 (그리고 이것이 여러분에게 남기를 바랍니다) 통계적 계산이 아니라 작업 과정에서 만날 기회가 있었던 사람들이었습니다. 자신의 원칙에 따라 생활하고 해당 국가와 지역 사회에 있는 수백만 명의 직원, 고객 및 사람들의 삶을 개선하는 사람들입니다. 결과적으로 우리 책의 주인공은 바로 우리를 기쁘게 해 준 사람들이었습니다.

우리가 가장 좋아하는 비유가 있습니다. 가장 인기 있는 비즈니스 서적은 오두막과 같습니다. 난로의 난로에서 아늑하고 따뜻하며, 편안해 보이고 낙관적인 생각을 불러일으키며, 벽에는 사람들의 사진과 기억에 남는 사건이 걸려 있습니다. 그러한 책은 흥미를 가지고 읽혀지며, 설명된 내용은 귀하의 경험과 일치하므로 진실이라는 인상을 줍니다. 그러나 그러한 "오두막"은 재미있는 이야기의 "닭다리" 위에 서 있으며, 50 년 후 다시 돌아 보면 시간의 압박과 경제 순환의 변화로 인해 이미 많은 사람들이 무너진 것으로 나타났습니다. 예, 거기는 좋지만 강화가 필요합니다. 또 다른 유형의 책이 있습니다. 통계적 증거를 바탕으로 작성된 책입니다. 독서는 마치 1970년대에 지어진 사무실처럼 금속 책상이 있고 그 위에 깜박이는 형광등이 있는 고층건물 주위를 걷는 듯한 느낌을 줍니다. 그러한 건물의 견고한 구조는 어떤 폭풍우에도 견딜 수 있지만 사람은 피곤하고 공허함을 느낍니다.

우리는 초고층 빌딩의 구조적 강점을 갖고 있으면서도 벚나무 가구로 "장식"하고 페르시아 양탄자로 "장식"했으며 바닥에서 천장까지 이어지는 창문, 어쩌면 돌 벽난로 한두 개까지 갖춘 책을 만들려고 노력했습니다. 한마디로 사람에 관한 이야기지만, 모든 이야기의 원리는 연구 데이터에 바탕을 두고 있음을 확신할 수 있다. 우리는 과학적 개념, 이론적 가정, 연구 프로그램에 대한 불필요한 언급을 피하려고 노력했습니다. 우리가 다른 과학자들의 연구를 기반으로 해야 할 때, 우리는 (가능한 경우) 그들을 만나서 그들의 생각뿐만 아니라 그들의 성격에 대해서도 이야기했습니다. 연구를 통해 명확한 결론을 내릴 수 있게 되었을 때, 우리는 이러한 원칙을 삶에서 구현하고 책의 아이디어를 생생하게 구현한 사람들을 발견했습니다. 이 책의 페이지를 넘기다 보면 전 Amgen CEO Gordon Binder, NASCAR 회장 Brian France, IDEO 창립자 Dave Kelly, Gallup CEO Jim Clifton, 책 작가 Ken Wilber 및 Don Beck, Dilbert 창시자 Scott Adams, 노벨상 수상자를 만나게 됩니다. 여배우 Carol Burnett 상을 수상한 Daniel Kahneman과 1980년 올림픽에서 금메달을 딴 미국 하키 팀의 주장 Mike Eruzioni가 함께 수상했습니다(이 이벤트는 영화 Miracle의 기초가 되었습니다).

우리는 이 사람들뿐만 아니라 업계에 거의 알려지지 않은 연구자를 포함하여 많은 다른 사람들에게도 빚을 지고 있습니다. 우리 연구의 과학적 측면을 보고 싶다면 방법론을 설명하는 부록 B를 읽어보세요. 그 본질은 사람들이 자신과 작업 및 주변 사람들을 설명하는 데 사용하는 언어 표현을 기반으로 부족이 형성된다는 사실로 귀결됩니다. 대부분의 사람들에게 언어는 당연하게 여기는 것, 항상 사용하면서도 생각하지 않는 것입니다. 부족 지도자들은 적절한 변화를 겪도록 연설을 전달하는 방법을 알고 있습니다(워싱턴이 식민지, 군대 및 대륙 회의에서 공통 "부족" 언어를 장려한 것처럼). 부족의 언어를 바꾸면 부족 자체도 바뀌게 됩니다.

우리는 이 메커니즘의 기본 원칙을 파악하면서 새로운 관리 방법을 시도하려는 기업 및 조직의 도움을 받아 실제로 이를 테스트했습니다. 이러한 방법 중 일부는 효과가 있는 것으로 입증되었지만 일부는 실패했습니다. 우리가 실험을 통해 배운 교훈도 이 책에 포함되어 있으므로 여러분이 읽는 내용은 과학적 연구뿐만 아니라 실제 경험을 바탕으로 한 것입니다.

최고 경영자(CEO) - 회사의 최고 임원(CEO, 이사회 의장, 사장, 관리자)입니다. 메모 번역

보울스 S., 블랜차드 K.열렬한 팬. 고객 서비스에 대한 혁신적인 접근 방식입니다. M.: Mann, Ivanov 및 Ferber, 2014. M.: Mann, Ivanov 및 Ferber, 2015.

존 킹, 데이브 로건, 헤일리 피셔-라이트

지도자와 부족. 5가지 수준의 기업 문화

데이브 로건

존 킹

할리 피셔-라이트

지도

번영하는 조직을 구축하기 위해 자연 그룹을 활용

HarperCollins 출판사의 출판사인 HarperBusiness의 허가를 받아 출판되었습니다.

표지 사진 제공: Alexandra Lande/Shutterstock

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이 책은 다음과 같은 내용으로 잘 보완됩니다.

미래의 조직을 발견하다

프레데릭 라루

모두를 위한 문화

로버트 키건과 리사 라헤이

행복을 전하는

좋은 것에서 위대한 것까지

짐 콜린스

책 "지도자와 부족"에 대한 리뷰

“이 책은 강력한 기업 문화를 만들기 위한 매력적이고 포괄적인 로드맵을 제공합니다.”

JetBlue 회장이자 Peterson Partners 창립자인 Joel Peterson

"이것은 사람들이 어떻게 상호 작용하고 성공을 달성하는지에 대한 놀랍도록 통찰력 있는 시각입니다."

존 패닝, 창립자 겸 CEO Napster, Inc., NetCapital 회장

“조직 행동의 역학을 연구하는 사람이라면 누구나 이 책을 읽어야 한다.”

Ken Blanchard, The One Minute Manager 및 Ardent Fans의 공동 저자

"우리는 조직, 경력, 삶을 관리하는 새로운 현실에 대한 명확한 로드맵을 마음대로 갖고 있습니다."

링크드인 공동창업자 리드 호프만 Gallup Organization의 회장 겸 CEO인 Jim Clifton

“리더와 부족을 읽으면 강력한 문화를 갖춘 조직을 구축하는 방법을 배울 수 있습니다.”

Art Gensler, Gensler의 창립자이자 회장

“비참한 상황에 처해 있고 미래에 대한 희망적인 비전 없이 살아가는 우리 사회 계층을 위한 구원의 비결입니다.”

딜로이트 투쉬 토마츠(Deloitte Touche Tohmatsu) 전 CEO 짐 코플랜드(Jim Copeland)

“저는 경영진 전체를 위해 이 책을 주문했습니다. 여러분도 그렇게 하시기를 강력히 권합니다.”

Keith Ferrazzi, Never Eat Alone 및 Your Support Group의 저자

“기업 문화 발전에 관해 제가 수년간(아마도 지금까지) 읽은 최고의 책입니다.”

Mark Goulston은 Fast Company의 Leading Edge 칼럼니스트이자 Mental Traps at Work의 저자입니다.

“이 책은 나의 사고방식과 습관을 바꾸었습니다. 조직의 규모에 관계없이 모든 리더가 반드시 읽어야 할 책입니다.”

Barney Pell 박사, Powerset의 공동 창립자이자 전 CEO, Microsoft의 파트너 및 검색 전략가

"'리더 앤 트라이브'는 신경영의 복음이다."

Lewis Pino, Demon Advisers 및 The Play Zone의 저자, London School of Economics의 BOX 회장 겸 창립자

우리는 이 책을 기업 부족의 지도자들에게 바칩니다. 비즈니스 세계의 미래는 당신에게 달려 있습니다.

러시아어판 서문

존 킹뉴멕시코주 앨버커키2016년 9월

머리말

우리의 최우선 순위는 기업 문화이며, 일단 문화가 자리를 잡으면 거의 모든 것, 즉 고객 서비스와 우리 문화의 자연스러운 부산물인 강력한 브랜드 및 비즈니스 구축이 모두 제대로 될 것이라고 믿습니다. 우리는 장기적으로 회사의 브랜드와 문화가 동전의 양면과 같다고 깊이 믿습니다.

처음 The Leader and the Tribe를 선택했을 때 Zappos에서 우리 문화를 구축하기 위해 직관적으로 수행한 거의 모든 내용이 하나의 작업에 포함되어 있다는 사실에 놀랐습니다. 2008년 양장본이 출간된 직후 저자들을 만났고, 그들을 라스베이거스 본사로 초대하여 그들이 직접 Zappos 문화를 경험하고 이를 다음 단계로 발전시키는 방법에 대해 논의할 수 있었습니다.

우리는 시행착오를 통해 많은 것을 배웠습니다. Zappos가 설립되기 전에 Leader and Tribe가 나왔더라면 시간과 스트레스를 많이 절약할 수 있었을 텐데요. 이 책에 설명된 원칙은 우리에게 너무나 중요해서 직원들을 대상으로 이에 관한 세미나도 개최하고 있습니다. 오늘날에는 "삼합조", "4단계 행동"과 같은 책에 나오는 아이디어와 문구가 우리 문화의 일부가 되었습니다.

Zappos에서는 장기적으로 지속 가능하게 성장하는 회사를 만들기 위해 노력하고 있으며 Leader and Tribe는 계획 프로세스에서 중요한 요소입니다.

오늘날 회사에서 어떤 유형의 문화가 지배하고 있는지는 중요하지 않습니다. Leader와 Tribe는 귀하와 귀하의 비즈니스 전체가 다음 단계, 다음 단계, 다음 단계로 나아갈 수 있도록 도와줄 것입니다.

New York Times 베스트셀러 1위의 책 Delivering Happiness의 저자 Tony Hsieh, CEO Zappos.com, Inc.

소개

약 5년 전, 나는 당시 서던캘리포니아 대학교의 신임 부학장이었던 데이브 로건(Dave Logan)을 점심 식사 자리에서 만났습니다. 그는 경영자 개발 프로그램의 고위 간부였으며, 경영자들을 가르치고 컨설팅한 경험을 요약한 책을 쓸 생각을 하고 있었습니다. 우리가 디저트를 받았을 때 그는 나에게 몸을 굽히며 “내가 염두에 두고 있는 책의 청중은 누구입니까?”라고 물었습니다. 이것은 아마도 모든 작가가 물어봐야 할 주요 질문일 것이며, 나는 이 책이 모든 비즈니스 분야의 전문가들에게 수요가 있을 것이라고 제안했습니다. 그는 또한 자신이 가장 잘 아는 것과 약 5년 후에 관리자에게 중요할 것이라고 생각하는 것에 대해서만 글을 써야 한다고 덧붙였습니다. John King 및 Halie Fisher-Wright와 마찬가지로 Logan에 따르면 Leader and Tribe는 크림 브륄레에 대한 동일한 대화에서 탄생했습니다. 이는 기존의 통념에 도전하면서 리더십에 대한 지식을 풍부하게 해줍니다. 5년 전에는 Dave, John, Haley가 얼마나 앞을 내다보고 있는지 전혀 몰랐습니다. 기업 세계뿐만 아니라 국가 전체를 위해 시기적절하게 출판된 또 다른 책을 꼽는 것은 어렵습니다.

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존 킹, 데이브 로건, 헤일리 피셔-라이트

지도자와 부족. 5가지 수준의 기업 문화

데이브 로건

존 킹

할리 피셔-라이트

지도

번영하는 조직을 구축하기 위해 자연 그룹을 활용

HarperCollins 출판사의 출판사인 HarperBusiness의 허가를 받아 출판되었습니다.

표지 사진 제공: Alexandra Lande/Shutterstock

* * *

이 책은 다음과 같은 내용으로 잘 보완됩니다.

미래의 조직을 발견하다

프레데릭 라루

모두를 위한 문화

로버트 키건과 리사 라헤이

행복을 전하는

좋은 것에서 위대한 것까지

짐 콜린스

책 "지도자와 부족"에 대한 리뷰

...

“이 책은 강력한 기업 문화를 만들기 위한 매력적이고 포괄적인 로드맵을 제공합니다.”
JetBlue 회장이자 Peterson Partners 창립자인 Joel Peterson

...

"이것은 사람들이 어떻게 상호 작용하고 성공을 달성하는지에 대한 놀랍도록 통찰력 있는 시각입니다."
존 패닝, 창립자 겸 CEO Napster, Inc., NetCapital 회장

...

“조직 행동의 역학을 연구하는 사람이라면 누구나 이 책을 읽어야 한다.”
Ken Blanchard, The One Minute Manager 및 Ardent Fans의 공동 저자

...

"우리는 조직, 경력, 삶을 관리하는 새로운 현실에 대한 명확한 로드맵을 마음대로 갖고 있습니다."
링크드인 공동창업자 리드 호프만

...

Gallup Organization의 회장 겸 CEO인 Jim Clifton

...

“리더와 부족을 읽으면 강력한 문화를 갖춘 조직을 구축하는 방법을 배울 수 있습니다.”
Art Gensler, Gensler의 창립자이자 회장

...

“비참한 상황에 처해 있고 미래에 대한 희망적인 비전 없이 살아가는 우리 사회 계층을 위한 구원의 비결입니다.”
딜로이트 투쉬 토마츠(Deloitte Touche Tohmatsu) 전 CEO 짐 코플랜드(Jim Copeland)

...

“저는 경영진 전체를 위해 이 책을 주문했습니다. 여러분도 그렇게 하시기를 강력히 권합니다.”
Keith Ferrazzi, Never Eat Alone 및 Your Support Group의 저자

...

“기업 문화 발전에 관해 제가 수년간(아마도 지금까지) 읽은 최고의 책입니다.”
Mark Goulston은 Fast Company의 Leading Edge 칼럼니스트이자 Mental Traps at Work의 저자입니다.

...

“이 책은 나의 사고방식과 습관을 바꾸었습니다. 조직의 규모에 관계없이 모든 리더가 반드시 읽어야 할 책입니다.”
Barney Pell 박사, Powerset의 공동 창립자이자 전 CEO, Microsoft의 파트너 및 검색 전략가

...

"'리더 앤 트라이브'는 신경영의 복음이다."
Lewis Pino, Demon Advisers 및 The Play Zone의 저자, London School of Economics의 BOX 회장 겸 창립자

우리는 이 책을 기업 부족의 지도자들에게 바칩니다. 비즈니스 세계의 미래는 당신에게 달려 있습니다.

러시아어판 서문

...

존 킹뉴멕시코주 앨버커키2016년 9월

머리말

Zappos에서는 장기적으로 지속 가능하게 성장하는 회사를 만들기 위해 노력하고 있으며 Leader and Tribe는 계획 프로세스에서 중요한 요소입니다.

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New York Times 베스트셀러 1위의 책 Delivering Happiness의 저자 Tony Hsieh , CEO Zappos.com, Inc.

소개

이 책은 너무 흔해서 우리가 알아차리지 못했던 현상, 즉 인간이 부족으로 모이는 현상에 우리의 관심을 끌고 있습니다. Logan, King, Fisher-Wright는 부족과 그들을 이끄는 사람들 사이의 관계를 조사하고 이러한 연결이 지도자가 어떻게 발전하고, 어떻게 위대해지고, 어떤 유산을 남기는지에 대한 중요한 질문을 제기한다고 주장합니다. 부족을 건설함으로써 지도자는 그것을 발전시킵니다. 이 과정은 결국 리더 자신에게 영향을 미칩니다. 그는 자신을 부족에 종속시킴으로써 개인이 접근할 수 없을 것 같은 위대함을 달성합니다.

이 책은 24개 조직의 24,000명이 참여한 10년간의 현장 조사 결과입니다. 그러나 저자들은 우리에게 숫자와 표를 퍼붓는 대신 자신의 생각과 발견이 구체화된 삶을 살고 있는 사람들을 찾아 묘사했습니다. 그 결과 유익하면서도 재미있는 책이 탄생했습니다. 그들은 평범한 기업 부족이 고도로 발달한 문화를 가진 부족과 어떻게 다른지 정확히 알아냈습니다. 더욱이 그들은 부족 문화가 파괴적인 공격성과 자기 중심성에서 팀 창의성에 이르기까지 한 수준에서 다른 수준으로 이동하면서 단계적으로 발전한다는 것을 발견했습니다. 이 책은 왜 일부 부족에서는 가치, 성격, 고귀함에 대한 토론을 거부하는 반면, 다른 부족에서는 말 그대로 그러한 토론을 고집하는 이유를 설명합니다. 책에 포함된 가장 흥미로운 인터뷰 중 하나는 Amgen의 전 CEO인 Gordon Binder의 인터뷰입니다. 이것은 부족 지도자의 전형입니다. 기업 부족을 능숙하게 이끌고 위대함은 그들의 성취에서 나오는 사람입니다.

이 책은 또한 다른 흥미로운 질문에 대한 답도 제공합니다. 왜 훌륭한 리더는 새로운 환경에 진입할 때 종종 실패하는가? 평범한 리더가 때때로 실제보다 더 좋아 보이는 이유는 무엇입니까? 훌륭한 전략이 성공하는 것보다 실패하는 경우가 더 많은 이유는 무엇입니까? 저자는 그 답이 지도자와 부족의 관계에 있다고 주장한다. 위대한 지도자는 자신의 위대한 지도자에게 영예를 돌리기 때문에 위대한 일을 할 수 있는 위대한 부족을 만듭니다.

몇 년 전, 저는 당시 USC 총장인 스티븐 샘플(Stephen Sample)과 함께 가르쳤던 수업을 위해 준비한 리더십 프로젝트에 관한 비디오를 보았습니다. 우리 청취자 그룹 중 하나는 캘리포니아 주에서 제공하는 훈련을 위해 새크라멘토로 날아가는 도심 고등학생들을 위한 항공권을 구입하기 위해 기금을 모금했습니다. John King은 세미나에서 십대들과 함께 일했습니다. 동영상은 King의 메시지를 명확하게 전달했습니다. 지도자의 행동은 자신과 부족의 가치에 충실하려는 그의 확고한 결단력에 달려 있다는 것입니다. 학생들이 흥분한 것은 분명했습니다. 그들은 자신이 속한 부족의 지도자가 될 수 있다는 것을 깨달았습니다. 이 책의 진리는 조직을 변화시킬 수 있는 힘뿐만 아니라 사람들의 마음을 감동시키는 힘도 가지고 있다는 사실에 우리의 눈을 열어줍니다. 이것이 그들의 진정한 힘이다.

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워렌 베니스

지도자-부족 시스템

기업 부족

모든 조직은 작은 공동체의 집합체입니다. 작은 마을에서 자랐다면 그곳에 사는 사람들을 생각하거나 돈 헨리(Don Henley)의 노래인 “우리 각자에게는 아주 작은 마을의 일부가 있습니다.”를 기억해 보십시오. 그 마을에는 항상 사업가와 보안관이 있습니다. 학교 교사와 설교자의 아내에 대한 스캔들이 지구 전체에 걸쳐 있습니다. 누가 차기 시장이 될 것인지, 누가 도시를 떠날 것인지, 점원의 수입이 얼마나 되는지, 곡물(또는 석유) 가격이 얼마일 것으로 예상되는지에 대한 험담 없이는 불가능합니다. 가장 유명한 학생인 보안관의 아들이 아버지가 없는 주말에 파티를 여는 학교가 있습니다. 여기에는 교회 교구민과 술집의 단골 손님, 독신자 및 독서 클럽 회원이 있습니다. 맹세한 적과 가슴이 깊은 친구 없이는 아닙니다. 현지 수다쟁이들과 수다쟁이들은 왜 보안관 집에서의 잔치가 처음에는 좋은 생각처럼 보였는지, 그리고 카펫에 맥주 얼룩이 있었던 것이 얼마나 안타까운지 설명해 줄 것입니다.

그러한 각 공동체에는 매우 다른 사람들이 살고 있으며 동시에 차이점보다 유사점이 더 많으므로 네브래스카, 뉴욕 또는 쿠알라룸푸르 등 우리가 말하는 지역에 관계없이 은유는 변함없이 적절하게 유지됩니다.

우리는 이러한 작은 공동체를 '부족'이라고 부릅니다. 그것들은 마치 우리 유전암호의 일부인 것처럼 아주 자연스럽게 형성됩니다. 한때 부족은 사람들이 빙하기에서 살아남고, 정착지를 건설하고, 도시를 건설하는 데 도움을 주었습니다. 아시다시피 새들은 함께 모여들고, 물고기는 떼를 지어 움직이고, 사람들은 부족을 이루며 삽니다.

부족은 20명에서 150명 사이의 사람들로 구성된 집단입니다. 다음은 부족 구성원인지 테스트하는 방법입니다. 거리에서 "부족 사람"을 만나면 멈춰서 "안녕하세요!"라고 말하세요. 여러분의 부족원의 전화번호는 아마도 여러분의 휴대폰에 저장되어 있을 것이고, 그들의 이메일 주소는 여러분의 컴퓨터에 저장되어 있을 것입니다. 숫자 150은 특히 말콤 글래드웰(Malcolm Gladwell)의 저서 티핑 포인트(The Tipping Point)로 유명해진 로빈 던바(Robin Dunbar)의 연구에서 탄생했습니다. 숫자가 이 값에 가까워지면 부족은 자연스럽게 둘로 갈라집니다.

우리는 세계 최대 금융 서비스 회사 중 하나의 유망한 관리자를 포함하여 다양한 기업 집단을 연구했습니다. 미국에서 매우 존경받는 의료 기관의 의사, 간호사, 행정 직원; 거대 하이테크 기업의 연구 개발 부서 직원; 그리고 선도적인 제약회사의 임원들; USC MBA 학생들도 마찬가지입니다.