심리학자는 상담을 어떻게 진행해야 하나요? 초기 상담의 원칙

새로운 고객을 기다리는 설렘을 아시나요? 귀하의 활동에 대해 침착하게 이야기하고 서비스 비용을 명시합니까? 아니요? 그렇다면 이 글은 당신을 위한 것입니다.

신화 1번. 졸업장이 없습니다. 컨설팅을 시작하기에는 너무 이르습니다.

“아직 졸업장을 가지고 있지 않은데 어떻게 컨설팅을 시작할 수 있나요?” -처음 심리 교육을 받았을 때이 질문이 머릿속에 떠올랐습니다.나 특별히 더 많은 경험을 쌓을 수 있는 교육기관을 선택했는데, 연습을 시작할 때가 되자 혼돈이 찾아왔습니다.

내 첫 번째 실제 고객이 인터넷에서 나를 찾았습니다. 나는 주제별 포럼 중 하나에 내가 심리학자임을 나타내는 댓글을 남겼고 곧 첫 번째 상담이 예정되었습니다. 예정된 시간이 되자 나는 참을 수 없는 흥분, 끔찍한 저항, 공포, 의심, 두려움 등 다양한 감정과 감정을 경험했습니다. 한 시간 동안 상담을 하는 것보다 낙하산을 타고 뛰어오르는 게 더 쉬웠던 것 같아요. 솔직히 말해서 의뢰인이 마음을 바꾸고 오지 않기를 바랐습니다. 그러나 모든 것이 다르게 나타났습니다.

고객이 도착했고 나의 당황은 약간의 불확실성으로 바뀌었습니다. 동시에 그것은 나에게만 눈에 띄었습니다. 나는 첫 상담에서 고객의 세계를 뒤집어 놓았고 즉시 그의 모든 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있었다고 거짓말을 하지 않을 것입니다. 특별히 한 것도 없고, 그냥 그 사람이 말하게 하고, 잘 들어주고, 가끔 유도적인 질문도 하더군요.
상담 결과, 의뢰인은 안도감을 느꼈으며 자신의 문제가 더 이상 심각해 보이지 않는다고 인정했습니다.

많은 사람들이 서로 상충되는 두 가지 신념에 사로잡혀 있습니다. 교육을 받지 않으면 고객과 돈을 위해 일할 수 없습니다. 또한, 연습 없이는 실제 경험을 얻을 수 없습니다. 해결책은 간단할 수 있습니다. 첫째, 동료 학생 및 친구들과 함께 기술을 연습하고 연습하는 것입니다. 그들은 당신이 졸업장이 없다는 것을 알게 될 것입니다. 그러나 당신은 신중하게 행동하고 항상 교사에게 도움을 요청할 수 있기 때문에 해를 끼칠 가능성이 거의 없습니다. 최악의 경우 도움이 되지 않지만 최선의 경우 경험을 쌓고 지식을 통합할 수 있습니다.

그리고 같은 생각을 가진 사람들로 구성된 팀에 있고 경험이 풍부한 동료의 엄격한 감독하에 있는 동안 학습 과정에서 첫 번째 실제 고객을 찾는 것이 좋습니다.

결론: 공부하면서 안전한 실천을 시작해보자.

신화 2번. 좋은 이름을 부를 수 있을 때까지는 컨설팅을 시작하기 이르다.

학업을 마친 후 심리상담학 학위를 받았습니다. 졸업장을 취득하면 적극적으로 자신을 홍보할 수 있겠죠?

“어쩐지 이건 너무 광범위해! 심리학자가 많은데 어떻게 자신을 홍보할 수 있나요?” - 또 다른 현명한 생각이 떠올랐습니다. 그러다가 특정 틈새 시장에서 심리학자가 되는 것이 훨씬 더 효과적이라고 생각했습니다. 그러면 내 잠재 고객은 나에게 연락해야 할 질문이 무엇인지 정확히 알게 될 것입니다.

동의합니다. 귀하가 "주산기 심리학자", "아동 심리학자", "퇴행 심리학자", "언어 치료사", "가족 심리학자", "성 심리학자", "비즈니스 심리학자" 등이라면 훨씬 더 전문적으로 들립니다.

그래서 다시 연습을 미뤘어요. 그리고, 적극적으로 홍보하기 전에 틈새 시장을 찾기 시작했습니다.

제가 주산기 심리학을 공부하기로 결정했을 때 제 딸은 2살이었고 제 아들은 막 태어났습니다. 나는 다시 학업에 열중하고 이론을 공부했으며 상트 페테르부르크 산부인과 병원에서 인턴십도 하고 자격증 두 개를 받았습니다. 하지만 일을 시작할 때가 되었을 때, 나는 이것이 내가 남은 생애 동안 하고 싶은 일이 전혀 아니라는 것을 깨달았습니다. 그런 다음 틈새 시장을 계속 찾고 활동적인 연습 시작을 다시 연기했습니다.

교육 과정에서 우리는 다년간의 경험을 가진 전문가의 작업을 관찰합니다. 그것이 얼마나 쉽고 흥미로운지 살펴보면, 당신도 즉시 똑같이 하고 싶어질 것입니다. 실제로는 다르게 나타나고 다른 틈새 시장 어딘가에서 모든 것이 다를 것 같기 시작하면 찾기 만하면됩니다.

아마도. 하지만 바로 이 틈새 시장을 찾아 선택할 수 없다면 어떻게 될까요?

다른 방향을 시도하기 전에는 정확히 무엇을 원하는지 이해하는 것이 불가능합니다. 또한 취향, 선호도 및 관심 사항은 시간이 지남에 따라 변합니다. 따라서 아직 주요 틈새 시장을 선택하지 않았더라도 연습을 시작하는 것이 중요합니다. 다양한 일을 시도함으로써 당신은 자신의 경험을 통해 이 방향이나 저 방향이 당신에게 얼마나 가까운지 느낄 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다. 그리고 아마도 이것은 불필요하고 값비싼 강좌와 세미나에 참석하는 것을 줄여줄 것입니다.

결론: 우리는 자신이 가장 좋아하는 방향을 선택하기도 전에 일반 진료를 시작합니다. 이 선택은 실제 작업 과정에서 가장 자주 발생합니다.

신화 3번. 당신은 가장 똑똑하지 않습니다. 컨설팅을 시작하기에는 너무 이르습니다.

처음 심리학 공부를 시작했을 때는 모든 것이 단순해 보였습니다. 컨설팅 알고리즘, 내 개인적인 경험, 사람들을 돕고 싶은 욕구가 있습니다. 이것으로 충분해 보였습니다. 나는 그것이 모두 쉽고 더 나은 심리학자가 될 수 있다고 확신했습니다. 하지만 공부를 하면 할수록 소크라테스가 더 자주 생각났습니다. 그가 아무것도 모른다는 것을 이미 알고 있다면 나에 대해 뭐라고 말해야 할까요? 여러 강좌를 수강했지만 공부를 하면 할수록 제가 아는 것이 거의 없는 것 같았습니다.

알고리즘이 반복될 때마다. “이제 저는 주산기 심리학(거래 분석, CBT, 코칭, 임상 심리학, 가족 상담, 에릭소니언 최면, NLP, 섭식 행동 교정...) 과정을 수강하고 그 직후부터 적극적으로 활동하고 자신을 홍보하기 시작할 것입니다. 그리고 상담하세요. 하지만 훈련을 받을 때마다 나는 진정한 심리학자가 되기에는 아직 충분한 경험, 지식, 예복, 자격이 부족하다는 것을 깨달았습니다.

그리고 이제 나의 졸업장 3개, 증명서와 증명서 더미가 선반에 먼지를 쌓고 있고, "실용 심리학"의 2개월 과정 수료증을 가지고 있는 나의 "동료들"은 침착하게 일하고 있으며 나 같은 사람들, 보호자들에게 조언을 하고 있습니다. 내부 파괴자의.

물론 위에서 언급한 내용을 모방하도록 권장하지는 않지만 그들로부터 용기를 배울 가치가 있습니다. 결국, 실제 적용을 찾지 못하는 지식은 상실됩니다. 바느질 방법에 대해서는 원하는 만큼 읽을 수 있지만 손에 바늘을 쥐고 바느질하는 방법만 배울 수 있습니다.

상담 방법을 진정으로 배울 수 있는 유일한 곳은 상담 자체입니다. 단 한 번의 세미나도, 단 한 번의 교육도 고객의 말을 듣고 현재 그에게 도움이 될 것이 무엇인지 느끼는 방법을 가르쳐주지 않습니다. 물론 지식, 기술, 훈련도 중요합니다. 사람이 체육관에 가기 시작할 때 장비 사용법, 바벨을 올바르게 들어 올리고 쪼그리고 앉는 방법을 아는 것이 매우 중요합니다. 이 지식이 없으면 건강에 해를 끼칠 수 있습니다. 하지만 이 지식만 가지고 정기적으로 운동하지 않으면 몸매를 더 탄탄하게 만들 수 없습니다. 지식과 정기적인 실천이 모두 중요합니다. 가장 좋고 빠른 결과를 얻으려면 트레이너의 서비스를 이용할 수 있습니다. 컨설팅 실무에서 이들은 경험이 풍부한 동료, 감독자 및 멘토입니다.

결론: 우리는 불완전함을 받아들이고 일을 시작합니다. 그리고 불확실함, 두려움, 의심이 든다면 도움을 요청하세요!

신화 4번. 두렵다면 상담을 시작하기 이르다.

그래서 미루는 것이 무의미하고 이제 일을 시작할 때라는 것을 깨달았습니다. 소셜 네트워크를 정리하고 심리 사이트에 등록하고 다른 광고보다 나쁘지 않은 광고를 게재하고 적절한 가격을 표시했지만 어떤 이유로 고객 줄이 없었습니다. 그들은 오지도 않고, 전화도 안 하고, 편지도 쓰지 않습니다. 오랫동안 나는 그 이유를 이해할 수 없었습니다. 그들이 나에게 오지 않도록 나 자신이 모든 일을하고 있다는 것이 밝혀졌습니다. 실수로 잠재 고객에게 답변을 보내는 것을 잊었고 의사 소통 중에 어떤 식 으로든 겁을주는 방식으로 질문에 답변했습니다. 내 목소리는 불확실하고 전화하는 것 같았습니다. “더 경험이 풍부한 심리학자를 찾는 것이 좋습니다. 나는 아마추어이기 때문에 당신을 도울 수 없을 것 같습니다!”

이 느낌을 안다면 당신은 결코 혼자가 아닙니다! 아마도 당신도 다른 많은 사람들처럼 두려움 때문에 방해를 받고 있을 것입니다.

당신이 정확히 무엇을 두려워하는지 생각해보십시오.

가장 흔한 두려움:

나는 고객을 도울 수 없거나 해를 끼칠 수도 있습니다.
적절한 교육 부족;
돈을 가져가는 것이 불편합니다.
고객은 만족하지 못하고 다시는 오지 않을 것입니다.
나는 이미 30세(40, 50...)이고 시작하기에는 너무 늦었습니다.
주변에는 경험이 풍부한 전문가가 더 많이 있습니다.
고객을 찾기가 어렵습니다.
나는 모든 것을 알지 못하며 어떤 질문에도 대답할 수 없습니다.

당신이 두려워하는 것이 무엇이든, 두려움은 완전히 정상적인 것임을 깨닫는 것이 중요합니다. 심지어 좋다. 다양한 직업의 전문가들에게 두려움은 당신이 발전하고, 더 나아지기 위해 노력하고, 스스로 일할 수 있게 해주는 놀라운 느낌입니다. 많은 사람들은 공개적으로 연설하거나, 중요한 사람들과 의사소통하거나, 새로운 일을 하는 것을 두려워합니다.

그리고 위대한 사람들도 두려움을 경험합니다. 나폴레옹 보나파르트가 군대에 나가 군인들에게 연설을 하려고 하다가 기절했다는 사실을 아시나요?

두려움의 느낌에 익숙하다면 먼저 기뻐할 것을 제안합니다. 이것은 당신이 적절한 사람이라는 것을 의미합니다. 둘째, 이것이 당신이 원하는 활동이라고 정말로 확신한다면 초점을 자신에게서 고객으로 전환하십시오. 결국, 당신은 사람들을 돕고 싶고 그들의 돈 때문에 자신을 대접하고 싶지 않습니까?

그렇다면 이제 경험을 쌓고 고객을 위한 최고의 전문가가 될 때입니다.

결론: 두려워하는 것이 정상임을 기억하고 초점을 고객에게로 돌리십시오.

경험, 자격 및 고객 대기열을 갖춘 자격을 갖춘 전문가로 태어나는 사람은 없습니다. 모든 사람은 한 번은 첫발을 내딛고, 새로운 활동을 시도하고, 배우고, 두려움을 극복하고 앞으로 나아가야 합니다. 주변에는 자격을 갖춘 도움과 지원이 필요한 사람들이 많이 있습니다. 그리고 아마도 지금 당장 당신이 앉아서 두려워하는 동안 그들은 당신과 매우 유사한 전문가를 찾고 있습니다.

그냥 시작하고, 하고, 일하세요!

편집 의견은 저자의 견해를 반영하지 않을 수 있습니다.
건강상 문제가 있는 경우에는 스스로 치료하지 말고 의사와 상담하십시오.

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심리상담기법

질문하기

내담자에 대한 정보를 얻고 그가 자기 분석을 하도록 격려하는 것은 숙련된 질문 없이는 불가능합니다.

아시다시피 질문은 일반적으로 폐쇄형과 개방형으로 구분됩니다. 폐쇄형 질문은 특정 정보를 얻기 위해 사용되며 일반적으로 긍정 또는 부정(예, 아니오)의 한두 단어로 대답해야 합니다. 예를 들면: “당신은 몇 살입니까?”, “우리 일주일 후에 동시에 만날 수 있습니까?”, “몇 번이나 화를 냈습니까?” 등등.

개방형 질문은 내담자의 삶에 대한 정보를 끌어내는 것이 아니라 감정을 논의하는 것입니다. 벤자민(1987)은 다음과 같이 지적합니다.

"열린 질문은 접촉을 넓히고 심화시키며, 닫힌 질문은 접촉을 제한합니다. 전자는 좋은 관계의 문을 활짝 열어주고, 후자는 대개 닫혀 있습니다."

개방형 질문의 예: "오늘은 어디서 시작하고 싶나요?", "지금 기분이 어떤가요?", "무엇이 당신을 슬프게 하나요?" 등등.

개방형 질문은 귀하의 우려 사항을 상담사와 공유할 수 있는 기회를 제공합니다. 그들은 대화에 대한 책임을 내담자에게 전가하고 그가 자신의 태도, 감정, 생각, 가치, 행동, 즉 내면 세계를 탐구하도록 격려합니다.

Ivey(1971)는 개방형 질문을 사용할 때 상담의 주요 요점을 강조합니다.

상담회의 시작(“오늘은 어디서부터 시작하시겠습니까?”, “우리가 서로 보지 못한 주중에 무슨 일이 있었나요?”).
내담자가 말한 내용을 계속하거나 추가하도록 격려합니다(“이 일이 일어났을 때 기분이 어땠습니까?”, “이것에 대해 또 무엇을 말하고 싶습니까?”, “말한 내용에 무엇을 추가할 수 있습니까?”).
컨설턴트가 문제를 더 잘 이해할 수 있도록 내담자가 자신의 문제를 예를 들어 설명하도록 권장합니다(“특정 상황에 대해 이야기할 수 있습니까?”).

내담자의 관심을 감정에 집중합니다(“나에게 말할 때 어떤 느낌이 드시나요?”, “이 모든 일이 당신에게 일어났을 때 어떤 느낌이 들었나요?”).

모든 고객이 개방형 질문을 좋아하는 것은 아닙니다. 어떤 사람들에게는 위협과 불안의 감정이 증가합니다. 이는 그러한 질문을 포기해야 한다는 의미는 아니지만, 답변을 얻을 기회가 있을 때 신중하게 표현하고 적절한 시기에 질문해야 한다는 의미입니다.

상담에는 폐쇄형 질문과 개방형 질문이 모두 사용되지만 설문조사의 중요성을 결코 과대평가해서는 안 됩니다. 벤저민(1987)은 다음과 같이 말합니다.

"나는 대화에서 질문을 사용하는 것을 매우 주저하며, 질문을 너무 많이 하고 종종 의미 없는 질문을 한다는 생각이 듭니다. 우리는 내담자를 좌절시키고 방해하며 대답할 수 없는 질문을 합니다. 때로는 우리가 질문을 하기도 합니다. 고의로 답변을 받기를 원하지 않으며 결과적으로 답변을 듣지 않습니다.”

질문은 상담에서 중요한 기법이지만, 역설적이게도 상담에서는 과도한 질문을 피해야 한다고 주장하고 싶다. 모든 질문은 정당해야 합니다. 질문할 때 질문하는 목적이 무엇인지 알아야 합니다. 이는 고객에게 무엇을 더 물어봐야 할지 너무 걱정하고, 우선 고객이 경청해야 한다는 사실을 잊어버리는 초보 컨설턴트에게는 매우 어려운 문제입니다. 질문이 상담의 주요 기법으로 변하면 상담은 심문이나 조사로 변하게 된다. 이러한 상황에서 고객은 자신이 자문 접촉에 감정적으로 참여하도록 요청받지 못하고 오히려 심문을 받았다는 느낌을 가지고 컨설턴트 사무실을 떠날 것입니다.

상담 중 질문이 너무 많으면 많은 문제가 발생합니다(George, Cristiani, 1990).

대화는 질문과 답변의 교환으로 바뀌고 고객은 컨설턴트가 다른 것에 대해 물어볼 때까지 끊임없이 기다리기 시작합니다.
컨설턴트가 상담 과정과 논의된 문제 주제에 대해 전적인 책임을 지도록 강요합니다.
감정적으로 부담스러운 주제에서 삶의 사실에 대한 토론으로 대화를 이동합니다.
대화의 감동적인 성격을 "파괴"합니다.

이러한 이유로 초보 상담사는 일반적으로 상담 초기를 제외하고는 내담자에게 질문하는 것을 권장하지 않습니다.

고객에게 질문할 때 명심해야 할 몇 가지 다른 규칙이 있습니다.

질문 "누가, 뭐?" 가장 흔히 사실에 초점을 맞춥니다. 이러한 유형의 질문은 사실적인 답변의 가능성을 높입니다.
질문 "어떻게?" 그 사람, 그의 행동, 내면 세계에 더 집중합니다.
질문 "왜?" 내담자에게 방어적인 반응을 불러일으키는 경우가 많으므로 상담 시에는 피해야 합니다. 이러한 유형의 질문을 할 때 자신의 행동에 대한 실제 이유를 설명하는 것이 항상 쉬운 것은 아니기 때문에 합리화와 지능화에 기반한 답변을 가장 자주들을 수 있습니다. 오히려 모순되는 많은 요인들로 인해 발생합니다.
동시에 여러 가지 질문을 하는 것은 피해야 합니다(때때로 하나의 질문에 다른 질문이 포함되는 경우도 있음). 예를 들어, "당신은 당신의 문제를 어떻게 이해합니까? 이전에 당신의 문제에 대해 생각해 본 적이 있습니까?", "당신은 왜 아내와 술을 마시고 말다툼합니까?" 두 경우 모두 이중 질문의 각 부분에 대한 답변이 완전히 다르기 때문에 어떤 질문에 대답해야 할지 내담자가 불분명할 수 있습니다.
동일한 질문을 다른 형식으로 질문해서는 안 됩니다. 어떤 옵션에 대답해야 하는지가 고객에게 불분명해집니다. 질문을 할 때 컨설턴트의 이러한 행동은 그의 불안을 나타냅니다. 컨설턴트는 질문의 최종 버전에 대해서만 "음성"해야 합니다.

고객의 답변보다 먼저 질문을 할 수는 없습니다. 예를 들어, “모든 일이 잘 진행되고 있습니까?”라는 질문입니다. 대부분의 경우 고객이 긍정적인 답변을 하도록 권장합니다. 이 경우 "집은 어때요? "라는 공개 질문을하는 것이 좋습니다. 그러한 상황에서 고객은 종종 “나쁘지 않습니다”와 같이 모호한 대답을 할 기회를 얻습니다. 컨설턴트는 다음과 같은 유형의 또 다른 질문으로 답을 명확히 해야 합니다. ““나쁘지 않다”는 것이 당신에게 무엇을 의미합니까? 우리는 종종 동일한 개념에 상당히 다른 내용을 넣기 때문에 이는 매우 중요합니다.

격려와 확신

이러한 기술은 협의 관계를 구축하고 강화하는 데 매우 중요합니다. 동의 및/또는 이해를 나타내는 짧은 문구로 고객을 안심시킬 수 있습니다. 이 문구는 내담자가 이야기를 계속하도록 격려합니다. 예: "계속하세요", "예, 이해합니다", "알겠습니다", "그렇습니다" 등. “그래”, “음”과 같은 승인 반응은 매우 일반적입니다. 말로 번역하면 이 입자는 "계속하세요. 나는 당신과 함께 있습니다. 나는 당신의 말을 주의 깊게 듣고 있습니다."를 의미합니다. 격려는 지원을 표현하며 이는 상담 접촉의 기초입니다. 내담자가 자신의 불안을 유발하는 측면을 자유롭게 탐색할 수 있는 지원적인 분위기는 내담자 중심 상담에서 특히 권장됩니다.

클라이언트 지원의 또 다른 중요한 구성 요소는 격려와 함께 클라이언트가 자신을 믿고 위험을 감수하고 자기의 일부 측면을 바꾸고 새로운 행동 방식을 시도하도록 허용하는 안심입니다. 이는 또한 컨설턴트가 동의를 표현하는 짧은 문구입니다. “매우 좋습니다”, “걱정하지 마세요”, “당신이 옳은 일을 했습니다”, “때때로 모든 사람이 같은 느낌을 받습니다”, “당신 말이 맞아요” ,” “쉽지 않을 거예요.”, “잘 모르겠지만 해볼 수는 있을 것 같아요.”, “어려울 거 알지만 할 수 있을 뿐만 아니라 꼭 해야만 해요.” 등

그러나 내담자를 진정시키는 것에 관해 이야기할 때, 다른 기술과 마찬가지로 이 방법도 올바르게 사용될 수도 있고 잘못 사용될 수도 있다는 점을 잊어서는 안 됩니다. "진정"의 일반적인 실수는 컨설턴트가 자신을 불안한 고객에게 "소품"으로 제공한다는 것입니다. 이는 내담자가 문제를 독립적으로 해결하는 능력을 제한합니다. 개인적인 성장은 항상 불확실성, 어느 정도의 긴장 및 불안과 관련이 있습니다. 또한, 진정제가 과도하게 너무 자주 사용되는 경우(예: 상담을 지배하기 시작하면 컨설턴트에 대한 내담자의 의존도가 높아집니다. 이 경우 고객은 독립적이기를 중단하고 자신의 답변을 찾지 않고 컨설턴트의 승인에 전적으로 의존합니다. 컨설턴트의 동의 없이는 아무것도 하지 않습니다. 컨설턴트는 또한 일상적인 어휘에서 흔히 사용되는 "모든 것이 괜찮을 것입니다"라는 문구를 과도하게 사용하여 안심할 수 있다고 생각하면 내담자가 공감 부족을 느끼기 시작할 것임을 잊어서는 안됩니다.

내용 반영: 의역 및 요약

내담자의 고백 내용을 반영하려면 그의 진술을 의역하거나 여러 진술을 일반화하는 것이 필요합니다. 따라서 내담자는 자신의 말을 주의 깊게 듣고 이해하게 됩니다. 내용을 반영하는 것은 내담자가 자신을 더 잘 이해하고 자신의 생각, 아이디어 및 태도를 이해하는 데 도움이 됩니다. Hill(1980)에 따르면 상담자의 이론적 지향과 관계없이 가장 널리 사용되는 상담기법이다.

다른 말로 표현하는 것은 내담자가 자신의 문제를 더 공개적으로 논의하도록 장려하기 때문에 상담 초기에 가장 적합합니다. 그러나 반면에 이는 대화를 충분히 깊게 하지 못합니다. Ivey(1971)는 의역의 세 가지 주요 목적을 식별합니다.

컨설턴트가 매우 세심하고 그를 이해하려고 노력한다는 것을 고객에게 보여주십시오.
내담자의 말을 압축된 형태로 반복하여 내담자의 생각을 구체화합니다.
내담자의 생각을 정확하게 이해하고 있는지 확인한다.

의역할 때 세 가지 간단한 규칙을 기억해야 합니다.

클라이언트의 주요 아이디어가 다시 표현되었습니다.
귀하는 내담자의 진술의 의미를 왜곡하거나 대체할 수 없으며, 귀하의 의견을 추가할 수도 없습니다.

우리는 “앵무새”를 피해야 합니다. 내담자의 진술을 그대로 반복하여 내담자의 생각을 자신의 말로 표현하는 것이 좋습니다.

잘 표현된 내담자의 생각은 더 짧고, 더 명확해지고, 더 구체적이 되며, 이는 내담자 자신이 말하고 싶은 것을 이해하는 데 도움이 됩니다.

의역의 예:

컨설턴트: 당신은 인생에서 더 나은 자기 결정을 위해 내부 투쟁을 경험하고 있으며 오늘날 두 가지 경로 중 어느 것이 더 올바른지 결정하기가 어렵습니다.

고객: 올해는 불행이 연달아 이어졌습니다. 아내가 아팠고, 컵을 가득 채웠던 그 사고에 이어, 이제 이 아들의 수술까지... 그 고민은 끝이 없을 것 같습니다.

컨설턴트: 문제는 영원히 끝나지 않을 것 같은데, 앞으로도 이럴 것인가 자문해 보세요.

일반화는 느슨하게 관련된 여러 진술이나 길고 혼란스러운 진술의 주요 아이디어를 표현합니다. 요약은 내담자가 자신의 생각을 정리하고, 말한 내용을 기억하고, 중요한 주제에 대한 고려를 장려하고, 상담의 일관성을 촉진하는 데 도움이 됩니다. 의역이 내담자가 방금 한 진술을 포괄하는 경우 대화의 전체 단계 또는 심지어 전체 대화가 일반화의 대상이 됩니다. Ivey(1971)는 일반화가 가장 자주 사용되는 상황을 나타냅니다.

컨설턴트가 이전 대화와 통합하기 위해 대화의 시작을 구조화하려는 경우
내담자가 매우 오랫동안 혼란스럽게 말할 때;
한 가지 대화 주제가 이미 소진되었고 다음 주제 또는 대화의 다음 단계로의 전환이 계획된 경우
대화에 방향을 제시하려고 할 때;

회의가 끝나면 대화의 핵심을 강조하고 다음 회의까지의 시간 동안 과제를 부여하기 위해 노력합니다.

감정의 반영

Bugental(1987)이 말했듯이 상담과 심리치료에서 감정과 감정은 수술의 피와 같습니다. 이는 불가피하며 정화 기능을 수행하고 치유를 자극합니다. 감정은 상담 과정에서 매우 중요하지만 두려움, 고통, 불안, 연민, 희망 등 목표 달성에 도움이 되는 강한 감정이지만 그 자체로 끝은 아닙니다.

내담자의 감정을 이해하고 반영하는 것이 가장 중요한 상담기법 중 하나인 것 같습니다. 이러한 프로세스는 기술 그 이상이며, 두 사람 사이의 관계에 없어서는 안 될 구성 요소입니다. 감정을 반영하는 것은 내담자가 표현한 생각을 다른 말로 표현하는 것과 밀접한 관련이 있습니다. 유일한 차이점은 후자의 경우 내용에 관심이 집중되고 감정을 반영할 때 내용 뒤에 숨겨진 내용에 초점이 맞춰진다는 것입니다. 컨설턴트는 내담자의 감정을 반영하기 위해 그의 고백을주의 깊게 듣고 개별 진술을 의역하지만 내담자가 고백에서 표현한 감정에도 중점을 둡니다.

상담 대화에서는 사실과 감정의 균형에 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 종종 질문에 대한 열정에 굴복하여 컨설턴트는 고객의 감정을 무시하기 시작합니다.

예를 들어:

고객: 남편과 저는 어릴 때부터 친구였고, 대학을 졸업하고 결혼했습니다. 결혼 생활이 얼마나 멋질지 생각했어요! 그러나 모든 것이 완전히 잘못된 것으로 밝혀졌습니다 ...

컨설턴트: 결혼한 지 몇 년 됐어요?

이 경우 상담자는 내담자가 결혼 생활을 어떻게 경험하는지보다는 결혼 기간에 대한 형식적인 사실에 더 관심이 있는 것으로 보인다. 컨설턴트가 고백을 계속하도록 허용했거나 긴 침묵을 포착한 후 "전혀 그렇지 않습니다"라는 질문이 당신에게 무엇을 의미합니까? ”

상담의 규칙은 감정에 대해 물을 때 내담자는 종종 삶의 사실을 말하지만 인생 사건에 대해서만 물을 때는 감정에 대해 아무것도 들을 기회가 거의 없다는 것입니다. 이 규칙은 감정에 대한 질문의 우선순위와 상담에서 감정을 반영하는 필수적인 역할을 명확하게 나타냅니다. 이는 내담자 중심치료에서 상담적 접촉을 유지하기 위해 필요한 조건이다.

컨설턴트는 내담자의 감정을 반영하여 고백의 주관적인 측면에 중점을 두고 내담자가 자신의 감정을 이해하고 더 완전하고 강렬하며 깊이 경험할 수 있도록 돕습니다. 감정의 반영은 컨설턴트가 고객이 자신의 감정의 의미와 의미를 볼 수 있는 거울과 같다는 것을 의미합니다. 감정의 반영은 컨설턴트가 자신의 내면 세계를 이해하려고 노력하고 있음을 고객에게 보여주기 때문에 대인 관계, 정서적 접촉의 출현에 기여합니다. 효과적인 감정 반영은 내담자가 종종 상충되는 감정을 더 잘 이해하도록 돕고 내부 갈등의 해결을 촉진합니다.

예를 들어:

고객: 이것에 대해 말하는 것뿐만 아니라 생각하는 것조차 어렵습니다. 오랫동안 남자들과 관계를 맺지 않았는데 이제는이 기회에 어떻게 반응해야할지 모르겠습니다.

컨설턴트: 하고 싶은 말을 두려워하고 피하는 모습이 안타깝습니다.

고객: 의심없이. 그 사람이 나에게 맞는지 모르겠어요. 그는 매우 친절해 보이고 내가 원하는 모든 것을 갖추고 있습니다. 모르겠습니다...

컨설턴트: 당신의 감정은 지금 혼란에 빠졌습니다. 당신이 정말로 이 남자를 원하는지 결정할 수 없습니다.

고객: 예. 그리고 그것에 대해 생각할 때마다 항상 그런 일이 일어납니다. 누군가가 나에게 관심을 갖고 모든 사람에게 친절하게 대하면 나는 그 사람에게서 도망치고, 누군가 나를 원하지 않으면 나는 그 사람을 원합니다. 정말 엉망이야! 내가 상황을 바꿀 수 있을까요?

컨설턴트: 누군가가 당신을 걱정할 때 항상 도망치려고 노력해야 하는지 혼란스러워집니다.

감정을 반영하려는 욕구는 감정의 인식을 전제로 합니다. 그러기 위해서는 내담자의 이야기 내용뿐만 아니라 그의 감정적인 어조, 자세, 표정에도 주의를 기울일 필요가 있다. 말한 내용뿐만 아니라 말하지 않은 내용에도 감정이 숨겨질 수 있으므로 컨설턴트는 다양한 힌트, 과묵함, 일시 중지에 민감해야 함을 기억하는 것도 중요합니다.

감정을 반영할 때 내담자의 모든 감정적 반응(긍정적, 부정적, 양가적 반응)을 고려해야 합니다. 자신, 다른 사람, 컨설턴트를 대상으로 합니다. 감정을 정확하게 반영하려면 다양한 감각적 뉘앙스를 정의하는 많은 개념을 사용하는 것이 중요합니다.

상담에서는 감정을 반영하는 것뿐만 아니라 그것을 일반화하는 것도 중요합니다. 이를 통해 대화의 감정적인 어조를 결정하고 고객 경험의 감정적인 측면을 종합할 수 있습니다. 대화에서 우리는 내담자에게 중요한 상황이나 사랑의 대상과 관련하여 모순되고 때로는 양극적인 감정에 직면하는 경우가 매우 많습니다. 여기서 감정의 일반화는 고객에게 감정 영역에서 반대의 실제 통일성을 보여주는 데 매우 중요합니다.

상담의 감정에 관해 말하면서, 우리는 내담자의 감정 반영뿐만 아니라 컨설턴트의 감정 표현도 다루는 몇 가지 일반 원칙을 공식화할 수 있습니다.

컨설턴트는 자신과 고객의 감정을 최대한 완전하고 정확하게 파악해야 할 의무가 있습니다.
내담자의 모든 감정을 반영하거나 논평할 필요는 없습니다. 컨설턴트의 모든 행동은 상담 과정의 맥락에서 적절해야 합니다.
다음과 같은 경우 감정에 주의를 기울이십시오.
- 상담에 문제가 생기거나
- 클라이언트를 지원하고 그를 도울 수 있습니다.

첫 번째 경우에는 두려움, 불안, 분노, 적대감이 특히 두드러집니다. 예를 들어, 내담자의 분노가 정상적인 의사소통을 방해할 수 있으므로 이러한 느낌("오늘 꽤 화난 것 같군요")을 내담자의 주의에 환기시켜서 상담을 통해 상담 연락을 유지하는 데 장애가 되는 것을 제거하는 데 도움을 줄 수 있도록 해야 합니다. 이 토론은 내담자가 부정적인 감정의 정상성을 받아들이고 강도를 줄이는 데 도움이 되기 때문에 내담자에게도 의미가 있습니다. 내담자가 공개적으로 표현한 감정을 통제하는 것이 더 쉽기 때문에 내담자가 부정적인 감정을 표현하도록 돕는 것도 중요합니다. 두 번째 경우에는 내담자에게 정서적 지원을 제공합니다. 예를 들어, 일찍 퇴근하기 힘든 고객이 정시에 상담회에 왔다면, “제 시간에 오셔서 너무 좋았어요!”라고 언급해야 합니다. 또는 장기간의 우울증을 앓고 있는 내담자가 침대에서 일어나 방을 청소하고 스스로 저녁 식사를 요리할 수 있었다고 말할 때, 그 사건의 의미를 이해하는 우리는 그녀가 우울증을 극복하는 데 있어 성공적인 “진행”을 한 것을 그녀와 함께 기뻐해야 합니다.

컨설턴트는 또한 컨설팅 상황에서 발생하는 자신의 감정을 표현할 의무가 있습니다. 그들의 발생은 고객의 경험에 대한 일종의 공명을 나타냅니다. S. Rogers가 말했듯이 “가장 개인적인 것이 가장 일반적인 것입니다.” 상담사는 내담자의 행동에 대한 반응으로 상담 중에 발생하는 감정을 들으면서 그에 대한 귀중한 정보를 많이 얻을 수 있습니다. 감정을 표현하는 것은 깊은 정서적 접촉을 유지하는 데 도움이 되며, 이를 통해 내담자는 다른 사람들이 자신의 행동에 어떻게 반응하는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 그러나 컨설턴트는 대화 주제와 관련된 감정만을 표현해야 합니다. 때로는 고객 자신이 컨설턴트의 감정에 대한 정보를 받고 싶어하는 경우도 있습니다. 그리고 아주 흔한 질문: “당신이 나에 대해 어떻게 느끼는지 알고 싶습니다.” - 서둘러 대답할 필요는 없습니다. 그러한 질문에는 "왜 나에게 이것에 대해 묻는 거죠?", "이것에 대해 어떻게 생각하세요?"라는 질문으로 대답하는 것이 더 좋습니다. 상담에서는 항상 컨설턴트의 감정보다 내담자의 감정이 더 중요합니다.

때로는 내담자가 자신의 감정을 조절하도록 돕는 것이 필요하며, 특히 감정이 너무 격렬할 때는 더욱 그렇습니다. 이는 긍정적인 감정과 부정적인 감정 모두에 적용됩니다.

침묵의 멈춤

대부분의 사람들은 대화가 중단되고 침묵이 흐르면 당황스러워합니다. 끝없이 긴 것 같습니다. 마찬가지로, 초보 컨설턴트는 대화 중에 침묵이 멈췄을 때 불편함을 느낍니다. 왜냐하면 그가 끊임없이 무언가를 해야 하는 것처럼 보이기 때문입니다. 그러나 침묵을 유지하고 치료적으로 침묵을 사용하는 능력은 가장 중요한 상담 기술 중 하나입니다. 상담 시 침묵은 때로 자문 접촉의 위반을 의미하기도 하지만, 그럼에도 불구하고 이는 깊은 의미를 가질 수도 있습니다. 일상생활에서 모두가 알고 있듯이 좋은 친구는 항상 이야기를 나눌 필요가 없지만 연인은 침묵 속에서 많은 시간을 보내는데, 이는 관계의 깊이를 나타낼 뿐입니다. 침묵의 다양한 의미, 일반적으로 침묵에 민감한 법을 배웠고, 상담에서 의식적으로 일시 중지를 만들고 사용하는 법을 배운 상담사에게 침묵은 다음과 같은 이유로 특히 치료적으로 가치가 있습니다.

컨설턴트와 고객 사이의 정서적 이해를 증가시킵니다.
내담자에게 자신을 "몰입"하고 자신의 감정, 태도, 가치, 행동을 연구할 수 있는 기회를 제공합니다.
대화에 대한 책임이 고객의 어깨에 있다는 것을 고객이 이해할 수 있도록 합니다.

상담에서 침묵의 의미 범위는 상당히 넓지만 일반적으로 "의미 있는" 침묵과 "의미 없는" 침묵을 구별합니다(Gelso & Fretz, 1992). 후자의 경우 내담자의 불안이 증가하고 가만히 앉아있을 수 없으며 긴장되기 시작합니다.

상담에서 침묵의 가장 중요한 의미는 무엇입니까?

특히 대화가 시작될 때 침묵의 멈춤은 내담자의 불안, 건강 악화, 상담이라는 사실로 인한 혼란을 표현할 수 있습니다.
침묵이 항상 실제 활동의 부족을 의미하는 것은 아닙니다. 침묵의 시간 동안 내담자는 자신의 이야기를 계속하기 위해 올바른 단어를 찾고, 이전에 논의한 내용을 평가하고, 대화 중에 발생한 추측을 평가하려고 노력할 수 있습니다. 컨설턴트는 또한 대화의 과거 부분을 반영하고 중요한 질문을 공식화하기 위해 침묵의 일시 중지가 필요합니다. 주기적으로 침묵을 멈추면 대화의 목적이 명확해집니다. 이때 대화의 핵심 요점이 정신적으로 파악되고 주요 결론이 요약되기 때문입니다. 침묵을 잠시 멈추면 중요한 질문을 놓치지 않는 데 도움이 됩니다.
침묵은 내담자와 상담자 모두 상대방이 대화를 계속하기를 바라고 있음을 나타낼 수 있습니다.
침묵의 일시 중지, 특히 고객과 컨설턴트 모두에게 주관적으로 불쾌한 경우 대화 참가자와 전체 대화가 막 다른 골목에 있고 현재 상황에서 벗어날 방법을 찾고 있음을 의미할 수 있습니다. 대화의 새로운 방향을 모색합니다.
어떤 경우에는 침묵이 상담 과정에 대한 내담자의 저항을 표현하기도 합니다. 그러면 컨설턴트와 관련하여 조작적인 의미가 있습니다. 여기에서 고객은 게임을 합니다. "나는 바위처럼 앉아서 그(컨설턴트)가 나를 움직일 수 있는지 확인할 수 있습니다."
대화가 피상적인 수준에서 진행되고 가장 중요하고 중요한 문제에 대한 토론을 피할 때 때때로 침묵의 일시 중지가 발생합니다. 그러나 내담자의 불안을 증가시킵니다.

침묵은 때로 말이 없는 깊은 일반화를 의미하며, 그럴 때 침묵은 말보다 더 의미 있고 설득력이 있습니다.

침묵의 비교할 수 없는 치료적 가치는 Rogers(1951)의 사례를 통해 설명됩니다.

"나는 최근에 내가 만난 가장 이상한 사례에 대한 상담을 마쳤습니다(...). Joan은 내가 지역 고등학교에서 주간 상담을 시작했을 때 나의 첫 고객 중 한 명이었습니다. 한 소녀가 학교 상담사에게 말했습니다: "나는 너무 부끄러워요. 말도 못해요.” 당신의 어려움에 대해. 당신이 직접 할 수 있나요?” 그래서 조앤을 만나기 전 컨설턴트는 그 소녀의 가장 큰 문제는 친구가 없다는 점이라고 말했다. 컨설턴트는 또한 조안이 매우 외롭다고 덧붙였다.

내가 그 소녀를 처음 봤을 때, 그 소녀는 자신의 문제에 대해 거의 이야기하지 않았고, 자신이 사랑하는 것 같은 부모님에 대해서만 언급했습니다. 우리의 대화는 매우 긴 침묵으로 인해 중단되었습니다. 다음 네 가지 대화는 작은 종이에 한 단어씩 쓸 수 있습니다. 11월 중순에 Joan은 "모든 것이 아주 잘 진행되고 있다"고 말했습니다. 그리고 그 이상은 없습니다. 그러나 컨설턴트는 교사들이 복도에서 만났을 때 Joan의 얼굴에서 특이하고 친근한 미소를 발견했다고 말했습니다. 전에는 거의 웃지 않았습니다. 상담사 자신도 Joan을 거의 보지 못했고 다른 학생들과의 접촉에 대해 아무 말도 할 수 없었습니다. 12월에는 조앤이 자유롭게 소통하는 대화가 이뤄졌다. 다른 모임에서도 그녀는 침묵하고 쪼그려 앉았으며 사려 깊은 표정을 짓고 때로는 미소를 지으며 바라보기도 했습니다. 그 후 두 달 반 동안은 훨씬 더 큰 침묵이 흘렀습니다. 그 후 나는 Joan이 학교에서 "이달의 소녀"로 선정되었다는 것을 알게 되었습니다. 선택 기준은 언제나 스포티함과 대중성이었습니다. 동시에 나는 “더 이상 당신을 방문할 필요가 없을 것 같습니다.”라는 메시지를 받았습니다. 예, 물론 필요하지 않습니다. 그런데 왜 그렇습니까? 이 침묵의 시간 동안 무슨 일이 일어났는가? 이것이 고객의 능력에 대한 나의 믿음을 테스트한 방법이었습니다. 의심하지 않아서 기뻐요."

이 사례는 컨설턴트가 고객이 원하는 방식으로 자문 접촉을 할 수 있도록 허용해야 하며 따라서 침묵을 유지해야 함을 보여줍니다.

정보 제공

상담의 목표는 내담자에게 정보를 제공함으로써 달성됩니다. 컨설턴트는 자신의 의견을 표현하고 내담자의 질문에 답변하며 논의 중인 문제의 다양한 측면에 대해 알려줍니다. 정보는 일반적으로 상담 과정, 컨설턴트의 행동 또는 상담 조건(회의 장소 및 시간, 지불 등)과 관련됩니다.

내담자가 상담사에게 다양한 질문을 하는 경우가 많기 때문에 상담 시 정보를 제공하는 것이 때로는 매우 중요할 수 있습니다. 특히 중요한 것은 내담자가 자신의 미래와 건강에 대해 걱정하는 질문입니다. 예를 들어 “아이를 가질 수 있을까요?”, “암은 유전됩니까?” 고객 혼란은 그 자체가 아니라 발생 맥락에서 중요합니다. 그러한 질문은 진지하게 받아들여야 하며, 이에 대한 답변을 신중하게 고려해야 합니다. 어떤 경우에도 질문을 농담으로 바꾸어 일관되지 않게 대답하거나 아예 대답을 피해서는 안 됩니다. 결국, 질문은 불안과 두려움을 수반하는 내담자의 개인적인 문제를 숨깁니다. 내담자의 신뢰를 잃거나 불안을 증가시키지 않도록 역량을 입증하고 단순화를 피하는 것이 좋습니다.

정보를 제공할 때 상담자는 내담자가 자신의 문제에 대해 논의하고 자아를 탐구하는 것을 피하기 위해 때때로 묻는다는 사실을 잊지 말아야 합니다. 그러나 실제로는 고객의 우려를 나타내는 질문과 질문을 통해 컨설턴트를 조종하려는 시도를 구별하는 것이 어렵지 않습니다.

해석

거의 모든 것이 "개인 이미지"에 각인을 남깁니다. 사람의 작은 움직임에도 무의미하거나 무작위적인 것은 없습니다. 성격은 말, 목소리 톤, 몸짓, 자세를 통해 끊임없이 표현되며, 복잡한 심리학적 글을 "읽을" 수 있는지 여부는 컨설턴트의 역량에 따라 달라집니다. 각 고객은 공개된 책이 아니라 모든 것이 새롭고 처음에는 이해하기 어려운 미지의 국가입니다. 통역 기술은 컨설턴트가 이 미지의 나라를 탐색하는 데 도움이 되며 아마도 가장 복잡한 상담 기술일 것입니다.

상담에서는 내담자의 피상적인 이야기에 담긴 것보다 더 많은 것을 밝혀내는 것이 매우 중요합니다. 물론 외부 내용도 중요하지만, 그보다 더 중요한 것은 내담자의 말 뒤에 숨어 있는 숨겨진 내용을 드러내는 것이다. 이것은 내러티브를 해석함으로써 이루어집니다. 컨설턴트의 해석적 진술은 행동과 경험 사이의 인과 관계를 확립하는 데 도움이 되기 때문에 고객의 기대, 감정 및 행동에 특정한 의미를 부여합니다. 고객의 이야기와 경험의 내용은 컨설턴트가 사용하는 설명 시스템의 맥락에서 변형됩니다. 이러한 변화는 내담자가 자신과 삶의 어려움을 새로운 관점과 새로운 방식으로 보는 데 도움이 됩니다. A. Adler는 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 올바른 이해가 적절한 행동의 기초라고 말했습니다. 소크라테스의 격언은 잘 알려져 있습니다: “지식은 행동이다.”

제안된 해석의 본질은 컨설턴트의 이론적 입장에 크게 좌우됩니다. 내담자 중심 치료는 직접적인 해석을 피하고 상담 과정에 대한 책임을 내담자에게서 없애는 것을 원하지 않습니다. 정신 분석학파의 대표자들은 해석에 대해 완전히 반대되는 견해를 고수합니다. 정신분석에서는 전이, 저항, 꿈, 자유 연상, 과묵 등 거의 모든 것이 해석되기 때문에 해석 기술이 중심 위치를 차지합니다. 이런 방식으로 정신분석가는 내담자의 문제가 갖는 정신역학적 의미를 더욱 깊이 밝히려고 노력한다. 게슈탈트 치료에서는 내담자 자신이 자신의 행동을 해석하도록 권장됩니다. 설명에 대한 책임은 전적으로 남아 있습니다.

Hill(1986)은 다섯 가지 유형의 해석을 식별합니다.

겉보기에 별개인 것처럼 보이는 진술, 문제 또는 사건 사이를 연결합니다. 예를 들어, 대중 연설에 대한 두려움, 낮은 자존감, 다른 사람과의 관계의 어려움에 대해 이야기하는 내담자에게 컨설턴트는 문제의 상호 연관성과 내담자의 부적절한 기대 및 주장이 문제 발생에 미치는 영향을 지적합니다.
내담자의 행동이나 감정의 특징을 강조합니다. 예를 들어, 고객은 일하고 싶은 욕구를 표현하면서도 끊임없이 일하기를 거부합니다. 컨설턴트는 그에게 이렇게 말할 수 있습니다. “당신은 기회에 대해 흥분한 것 같지만, 피할 수 없는 어려움에 직면하면 도망칩니다.”
심리적 방어 방법, 저항 및 전이 반응에 대한 해석. 위의 예에서 가능한 해석은 다음과 같습니다. “우리 대화로 판단하면 도망치는 것은 실패에 대한 두려움을 다루는 방법입니다.” 따라서 여기서는 불안(실패에 대한 두려움)으로부터의 심리적 방어(탈출)가 해석된다. 전이 해석은 정신 분석 치료의 기본 기술입니다. 그들은 과거의 관계(대개 아버지 또는 어머니와의 관계)로 인해 컨설턴트의 감정과 행동을 올바르게 인식하지 못한다는 것을 고객에게 보여 주려고 노력합니다.
현재 사건, 생각, 경험을 과거와 연결합니다. 즉, 컨설턴트는 내담자가 현재 문제와 이전 심리적 트라우마와의 갈등 사이의 연관성을 볼 수 있도록 도와줍니다.

내담자에게 자신의 감정, 행동 또는 문제를 이해할 수 있는 또 다른 기회를 제공합니다.

예를 들어:

고객: 집에서는 아무것도 하지 않고, 항상 친구들과 술을 마시러 갑니다. 나는 아이들을 돌보고 집 주변의 모든 일을 할 운명입니다.

컨설턴트: 이런 식으로 그분은 당신이 현재와 미래의 삶에 대한 결정을 내리지 못하도록 구원하시는 것 같습니다.

나열된 거의 모든 유형의 해석에서 설명의 순간은 분명합니다. 해석의 본질은 이해할 수 없는 것을 이해할 수 있게 만드는 것입니다. "광장 공포증"(Storr A., 1980) 개념에 대해 내담자에게 설명을 예로 들어 보겠습니다.

"당신의 이야기에 따르면 당신의 어머니가 당신이 집을 혼자 나가는 것을 두려워했던 어린 시절부터 세상이 당신에게 위험해졌습니다. 세 살짜리 아이에 대한 그러한 두려움은 놀라운 일이 아니지만 수년에 걸쳐 자기 -자신감과 위험을 감수하려는 경향이 증가합니다. 두려움의 유일한 이상은 두려움이 지속된다는 것입니다."

이러한 해석은 신경증적 증상을 완화시키지는 못하지만 불안을 줄여 증상을 이해할 수 없는 장애물에서 해결 가능한 명확하게 확립된 문제로 전환시킵니다.

해석은 협의 과정의 단계를 고려하여 수행되어야 합니다. 이 기술은 내담자와 신뢰 관계를 달성할 것으로 예상되는 상담 초기에는 거의 사용되지 않지만 나중에 문제의 정신 역학을 밝히는 데 매우 유용합니다.

해석의 효율성은 해석의 깊이와 시간에 따라 크게 달라집니다. 좋은 해석은 일반적으로 너무 깊이 들어가지 않습니다. 클라이언트가 이미 알고 있는 것과 연결되어야 합니다. 통역의 효율성은 적시성과 이를 받아들이는 고객의 의지에 따라 결정됩니다. 아무리 지혜롭고 정확한 해석이라도 잘못된 시점에 제시되면 내담자는 컨설턴트의 설명을 이해할 수 없기 때문에 효과가 0이 된다.

통역의 효율성은 내담자의 성격에 따라 달라집니다. S. Spiegel과 S. Hill(1989)에 따르면, 높은 수준의 자부심과 교육을 받은 내담자는 해석에 더 민감하며 의견 차이가 있는 경우에도 이를 고려합니다.

컨설턴트는 해석의 본질에 대한 고객의 반응을 이해할 수 있어야 합니다. 고객의 정서적 무관심으로 인해 컨설턴트는 해석과 현실의 일관성에 대해 생각해야 합니다. 그러나 내담자가 적개심으로 반응하고 그 해석이 타당하지 않다고 즉시 거부했다면 그 해석이 문제의 근원을 건드렸다고 가정할 이유가 있습니다.

해석의 중요성에도 불구하고 이를 남용해서는 안 됩니다. 상담과정에서 해석이 너무 많으면 내담자는 방어적이 되어 상담에 저항하게 된다. 컨설턴트도 다른 사람과 마찬가지로 실수를 할 수 있다는 점을 잊어서는 안 됩니다. 그의 해석은 부정확할 수도 있고 전혀 사실이 아닐 수도 있습니다. 그러므로 권위주의적이고 범주적으로 교훈적인 어조로 해석적 진술을 공식화하는 것은 부적절합니다. 내담자가 가정으로 공식화된 해석을 거부하도록 허용하면 받아들이는 것이 더 쉽습니다. “나는 믿는다”, “아마도”, “왜 이런 식으로 보려고 노력하지 않는가” 등의 단어로 해석을 시작하는 것이 가장 좋습니다. 해석의 가설적 성격은 그것이 정확하고 고객이 수용할 수 있는 것으로 판명되면 그 가치를 손상시키지 않습니다.

직면

모든 상담자는 때때로 치료 목적을 위해 내담자를 대면해야 합니다. Egan(1986)은 대립을 내담자의 행동과 일치하지 않는 상담사의 반응으로 정의합니다. 대부분의 경우 대결은 속임수, "게임", 속임수, 사과, "과시" 등 내담자의 양가적 행동을 목표로 합니다. 고객이 긴급한 문제를 확인하고 해결하는 것을 방해하는 모든 것에 대해. 대결은 생활 상황에 적응하기 위해 사용되지만 성격 발달을 억제하고 제한하는 심리적 방어 방법을 내담자에게 보여주기 위해 사용됩니다. 대결의 초점은 일반적으로 내담자의 대인관계 의사소통 스타일이며 이는 자문 접촉에 반영됩니다. 컨설턴트는 내담자가 상담에서 중요한 주제에 대한 논의를 피하려고 시도하고 삶의 상황의 시사성을 왜곡하는 등의 기술에 주의를 기울입니다.

George와 Cristiani(1990)는 상담에서 직면하는 세 가지 주요 유형을 식별합니다.

내담자의 행동, 생각, 감정, 또는 생각과 감정, 의도와 행동 등의 모순에 주의를 끌기 위한 대결. 이 경우 대결의 두 단계에 대해 이야기 할 수 있습니다. 첫 번째는 내담자 행동의 특정 측면을 기술합니다. 두 번째로 모순은 "그러나", "그러나"라는 단어로 가장 자주 표현됩니다. 해석과 달리 대립은 모순의 원인과 근원을 직접적으로 지적합니다. 이러한 유형의 대결을 통해 그들은 내담자가 이전에 알아차리지 못했거나 원하지 않았거나 알아차릴 수 없었던 모순 자체를 볼 수 있도록 돕기 위해 노력합니다.

예를 들어:

고객: 오늘 회의는 할 얘기가 많아서 기대하고 있었어요.

컨설턴트: 응, 하지만 너는 15분 늦었고, 지금은 한동안 팔짱을 끼고 앉아 있었어.

고객의 모순된 진술에 대한 추가 예:

"우울하고 외롭지만 전혀 나쁘지 않아요."
"나는 사람들이 스스로 결정을 내려야 한다고 생각하지만, 나는 아이들에게 어떻게 살아야 할지 끊임없이 조언을 해준다."
"저는 살이 찐 것 같은데 다른 사람들은 꽤 예쁘다고 해요."
"나는 다른 사람들의 말을 듣고 싶지만, 어떤 이유에서인지 항상 다른 사람들보다 더 많은 말을 합니다."

고객의 필요에 따라 고객이 생각하는 것과는 반대로 상황을 있는 그대로 볼 수 있도록 돕기 위한 대결입니다. 예를 들어, 한 고객은 “남편이 나를 사랑하지 않기 때문에 장기간 출장이 필요한 직업을 찾았습니다.”라고 불평합니다. 실제 상황은 남편이 전 직장에서 수입이 거의 없었기 때문에 오랜 다툼 끝에 아내의 요청으로 직장을 옮겼다는 것입니다. 이제 남편은 충분히 벌지만 집에 거의 없습니다. 이 경우 컨설턴트는 문제가 사랑 관계에 있는 것이 아니라 가족의 재정 상황에서 남편이 더 많은 돈을 벌어야 한다는 점을 고객에게 보여주어야 합니다. 내담자는 가족의 행복을 향상시키려는 남편의 노력에 감사하지 않고 자신에게 편리한 방식으로 상황을 해석합니다.
특정 문제에 대한 논의를 회피하도록 내담자의 관심을 끌기 위한 대결입니다. 예를 들어, 컨설턴트는 고객에게 다음과 같이 놀라움을 표시합니다. "우리는 이미 두 번 만났지만 첫 번째 회의에서 성생활을 가장 중요한 문제로 식별했지만 성생활에 대해 아무 말도하지 않았습니다. 우리가 주요 주제에 접근할 때마다 , 옆으로 가세요. 그게 무슨 뜻인지 궁금하네요."

대결은 컨설턴트의 정교함과 경험이 필요한 복잡한 기술입니다. 비난으로 인식되는 경우가 많으므로 상호 신뢰가 충분하고 컨설턴트가 자신을 이해하고 관심을 갖고 있다고 고객이 느낄 때만 적용 가능합니다. 대결 기법을 올바르게 사용하려면 그 한계를 알고 이해하는 것이 중요합니다. Kennedy(1977)는 몇 가지 주요 사례를 식별합니다.

용납할 수 없는 행동에 대해 클라이언트를 처벌하기 위해 대결을 사용해서는 안 됩니다. 이는 컨설턴트가 적대감을 표현하는 수단이 아닙니다.
대결은 내담자의 심리적 방어기제를 파괴하려는 의도가 아니다. 그 목적은 내담자가 현실 인식으로부터 자신을 보호하는 방법을 인식하도록 돕는 것입니다. 불행히도 심리적 방어 메커니즘을 찾아서 파괴하는 것은 이 기술을 차용한 감수성 훈련 그룹의 일반적인 대결 방법 중 하나입니다. 심리적 방어 스타일은 내담자의 성격에 대해 많은 것을 말해주며, 여기서는 내담자를 짜증나게 하고 저항을 유발하는 파괴보다 이해가 더 중요합니다. 대결 기법을 사용하기 전에 내담자의 방어 메커니즘을 이해하고 스스로에게 물어보는 것이 중요합니다.
- 이러한 메커니즘은 얼마나 깊이 뿌리박혀 있고 얼마나 오래 지속됩니까?
- 심리적 방어 뒤에는 어떤 개인적인 동기가 숨겨져 있습니까?
- 사람이 일상생활에 성공적으로 적응하려면 얼마나 많은 방어 메커니즘이 필요한가요?
- 심리적 방어 메커니즘이 없다면 무슨 일이 일어날까요?
상담자의 욕구나 자기표현을 만족시키기 위해 대립을 이용해서는 안 된다. 상담은 상담자가 자기계발을 목적으로 자신의 지혜와 힘을 발휘해야 하는 상황이 아니다. 컨설턴트의 임무는 고객을 패배시키는 것이 아니라 고객을 이해하고 도움을 제공하는 것입니다. 대면 기법을 잘못 사용하는 것은 전문가가 상담 과정에서 개인적인 문제를 해결하고 있음을 나타내는 경우가 많습니다.

상담에서 대결의 사용은 다음과 같은 간단한 규칙을 따라야 합니다(Egan, 1986).

내담자의 부적절한 행동 내용과 그 맥락을 주의 깊게 특성화할 필요가 있지만 동시에 모든 것을 표현해서는 안 됩니다. 이것은 동료들에게 사례 분석을 제시하는 문제가 아니라는 점을 잊어서는 안됩니다.
상담 과정을 포함하여 모순된 행동의 결과를 내담자와 그의 친척에게 자세히 설명하는 것이 필요합니다.
내담자가 자신의 문제를 극복할 수 있는 방법을 찾도록 도와주는 것이 필요합니다.

위의 규칙 외에도 내담자와의 대결은 어떤 경우에도 공격적이거나 단호하게 이루어져서는 안 된다는 점을 강조하고 싶습니다. 컨설턴트에 대한 특정 의심을 표현하고 대결의 분위기를 완화하는 "내 생각에는", "설명해 보세요", "내가 착각하지 않은 경우"와 같은 문구를 더 자주 사용하는 것이 좋습니다.

대립을 위한 별도의 선택으로서 내담자의 이야기를 방해하는 것은 주목할 만하다. 컨설턴트는 내담자가 자유롭게 이야기할 수 있도록 허용하면서 모든 정보가 똑같이 중요한 것은 아니며 일부 주제나 질문은 심화되어야 한다는 점을 잊지 말아야 합니다. 이전 문제를 해결하지 않고 다른 문제로 "점프"하면 클라이언트가 중단될 수 있습니다. 내담자가 주제를 변경한 경우 상담사는 "주제를 변경한 것으로 확인했습니다. 일부러 그러셨나요?"라는 말로 개입할 수 있습니다. 그러나 이야기를 자주 중단하는 것은 위험합니다. 내담자가 원하는 방식으로 이야기를 하는 것을 허용하지 않을 때 우리는 대개 그가 원하는 것을 달성하지 못합니다. 대부분의 고객은 컨설턴트의 지도에 굴복하는 경향이 있으므로 지속적인 방해로 인해 의존성이 생기고 솔직함을 기대하기가 어렵습니다.

상담사의 감정과 자기 공개

컨설팅에는 항상 경험과 통찰력뿐만 아니라 프로세스에 대한 정서적 참여도 필요합니다. 그러나 정서적 참여가 적절하고 컨설턴트 자신이 아닌 고객의 이익에 부합하는 것이 매우 중요합니다. 내담자의 문제를 더 완전하게 이해하려는 욕구는 객관성의 상실을 동반해서는 안 된다. Storr(1980)가 말했듯이, "객관성이 없는 공감은 공감 없는 객관성만큼 가치가 없다." 정(1958)은 다음과 같이 썼다:

"의사가 누군가에게 길을 보여주고 싶거나 자신의 길의 사소한 부분에도 동행하고 싶다면 그 사람의 영혼을 알아야 합니다. 감정은 평가와 결합될 수 없습니다. 평가가 표현되든 유지되든 별 차이가 없습니다." 반대 관점도 전망이 좋지 않습니다. "이의 없이는 환자의 의견에 동의할 수 없습니다. 이는 비난과 마찬가지로 소외됩니다. 동정심은 공정한 객관성을 통해서만 나타납니다."

컨설턴트는 자신의 감정을 표현함으로써 고객에게 자신을 드러냅니다. 가장 넓은 의미에서 개방한다는 것은 사건과 사람에 대한 감정적 태도를 보여주는 것을 의미합니다. 수년 동안 심리상담과 심리치료에서 지배적인 견해는 상담자가 내담자에게 자신의 정체성을 밝히고 싶은 유혹을 물리쳐야 한다는 것이었습니다. 이는 일반적으로 두 가지 이유로 권장되지 않습니다. 첫째, 고객이 컨설턴트에 대해 너무 많이 알면 그에 대한 환상이 훨씬 줄어들고 컨설턴트는 고객에 대한 중요한 정보 소스를 잃습니다. 예를 들어, 일부 고객은 그(그녀)가 결혼했는지 여부를 알고 싶어합니다. 이 질문에 대답하는 대신 상담사는 상담사가 기혼인지 미혼인지가 내담자에게 어떻게 중요한지 물어봐야 합니다. 내담자에게 마음을 여는 것이 권장되지 않는 두 번째 이유는 마음을 여는 것이 자신의 문제를 내담자와 공유하는 것과 관련되어 치료에 반대되기 때문입니다. 내담자가 불안감을 느끼고 자신이나 컨설턴트를 신뢰하지 않는 상담 초기에 비밀 유지가 특히 중요합니다. 상담사의 솔직함은 내담자의 불안과 상담사에 대한 불신을 증가시킬 수 있다. 컨설턴트는 고객에게 자신에 대해 이야기함으로써 고객이 자신을 더 잘 이해하고 "수용"하기를 원하는 경우가 가장 많습니다. 그러나 컨설턴트는 고객을 이해하기 위해 반대 작업에 직면합니다. 물론 위의 주장에는 어느 정도 일리가 있습니다. 그럼에도 불구하고 실존주의적 지향의 대표자들은 컨설턴트의 솔직함을 현대 상담 및 심리치료의 중요한 측면으로 해석하여 컨설턴트와 내담자 사이의 성실한 관계를 발전시키는 데 도움을 줍니다. 익명성의 높은 기반에서 내려옴으로써 상담사는 고객에게 중요한 사건을 공개하도록 용기를 주고 상호 신뢰를 높입니다. 고객의 솔직함은 종종 호혜성에 달려 있습니다. 상담 전문가의 정서적 참여 정도.

Jourard(1971)는 다음과 같이 썼습니다.

"우리는 의사소통의 상호 개방성을 연구할 때 긍정적인 상관관계를 발견합니다."

즉, 솔직함은 솔직함을 낳는다. 컨설턴트의 자기 공개는 두 가지일 수 있습니다. 우선, 컨설턴트는 “지금, 여기”라는 원칙으로 자신을 제한하여 고객이나 컨설팅 상황에 대한 즉각적인 반응을 표현할 수 있습니다. 당신에게 의미가 있도록 당신의 말에 반응하기 위해; 당신이 끊임없이 넘어지고 자기 비하적인 행동을 하는 것이 안타깝고 걱정됩니다.” 컨설턴트가 솔직하게 말할 수 있는 또 다른 옵션은 자신의 삶의 경험에 대해 이야기하고 그것이 고객의 상황과 유사함을 보여주는 것입니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

고객: 나는 아버지와 어려움을 겪고 있습니다. 그는 늙어가고 있고 매우 외로워지고 있습니다. 그는 와서 하루 종일 앉아 있습니다. 나는 그 사람을 바쁘게 해야 한다고 생각하고, 모든 집안일을 소홀히 하고, 아이들에게 충분한 관심을 기울이지 않습니다. 나는 아버지를 돕고 싶지만, 가면 갈수록 그렇게 하기가 더 어려워집니다.

컨설턴트: 당신이 느끼는 분노와 죄책감을 동시에 이해할 수 있을 것 같습니다. 내 처의 어머니는 미망인이시고 매우 외롭습니다. 그녀는 항상 편리한 시간에 오지 않고 몇 시간 동안 앉아 있습니다. 행복해 보이기도 힘들고, 너무 이기적이어서 죄책감을 느낍니다.

때로는 컨설턴트의 긍정적인 솔직함과 부정적인 솔직함이 구분됩니다(Gelso, Fretz, 1992). 첫 번째 경우에는 고객에게 지원과 승인이 표현됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다. “저는 또한 우리 관계가 잘 진행되고 있다고 생각하며 귀하는 상당한 성공을 거두었습니다.” 두 번째 경우에는 고객과 대결이 있습니다. 예를 들면: “당신은 모든 것이 괜찮다고 말하는데 누군가 내 외모에 대해 이런 반응을 보인다면 나는 매우 화를 낼 것입니다.” 공개할 때 컨설턴트는 어떤 경우에도 성실하고 자발적이며 감정적이어야 합니다. 자신의 경험을 이야기할 때는 상담의 문제와 관련이 없는 과거의 이야기보다는 현재의 생활 상황에 의존하는 것이 좋습니다. 당신의 경험에 대해 이야기할 때 내담자의 주의가 산만해져서는 안 됩니다.

컨설턴트의 솔직함과 합리적 솔직함을 구별하는 것은 쉽지 않습니다. 우선, 솔직함을 남용해서는 안됩니다. 떠오르는 모든 감정, 기억, 환상을 공유할 필요는 없습니다. 종종 자신의 과거 사건에 대한 서술은 의사 계시와 비슷합니다. 컨설턴트는 자신에 대해 이야기하는 목적, 즉 고객을 돕고 싶거나 자신의 욕구를 충족시키려는 목적을 항상 인식해야 합니다.

자기 공개에서는 시간 요소가 매우 중요합니다. 고객이 관심의 중심에 머물고 컨설턴트의 경험이 전면에 나오지 않도록 적절한 순간을 포착하고 계시를 지연시키지 않아야 합니다. 자기 공개 기법은 내담자와 좋은 접촉이 있을 때만 사용되며, 대개 상담의 후반 단계에서 사용됩니다.

구조화 상담

이 절차는 전체 상담 과정을 거칩니다. 구조화란 컨설턴트와 내담자 사이의 관계를 조직화하고, 상담의 개별 단계를 식별하고 그 결과를 평가하며, 내담자에게 상담 과정에 대한 정보를 제공하는 것을 의미합니다. 한 단계를 완료한 후 고객과 함께 결과를 논의하고 결론을 도출합니다. 이 단계의 결과에 대한 컨설턴트와 고객의 평가가 일치하는지 확인하는 것이 필요합니다.

구조화는 상담 전반에 걸쳐 이루어집니다. 고객과의 작업은 "단계별" 원칙에 따라 수행됩니다. 각각의 새로운 단계는 성취된 것에 대한 평가로 시작됩니다. 이는 컨설턴트와 적극적으로 협력하려는 고객의 욕구를 촉진하고 특정 단계에서 실패할 경우 다시 컨설턴트에게 돌아올 수 있는 기회를 만듭니다. 따라서 구조화의 본질은 상담 과정을 계획하는 데 내담자가 참여하는 것입니다.

자료 기반 (R. Kociunas - 심리 상담의 기초)

지침

편안한 의사소통을 위해 필요한 모든 조건을 제공합니다. 심리 상담에는 내담자가 자신의 삶의 개인적인 영역에 들어가려는 성실성과 의지가 필요합니다. 그러므로 고객이 편안한 환경에 있는 것이 매우 중요합니다. 밝은 빛이 있는 방이나 반대로 지나치게 어두운 방은 피하십시오. 상담실은 내담자가 외부 소음으로 인해 산만해지지 않고 다른 사람이 되는 것을 두려워하지 않도록 외부 소리와 잘 격리되어야 합니다.

특정 고객과의 미팅을 준비하세요. 가능하다면 실제로 회의가 열리기 전에 그의 개인 파일을 조사하십시오. 이전에 그의 가족, 직장, 다른 의사와의 상담에 대해 알아보십시오. 고객을 집에서 테스트를 완료하고 예정된 상담 전날 가져오도록 초대하십시오. 그런 다음 자료를 분석하고 최상의 커뮤니케이션 전략을 개발하는 시간을 갖게 됩니다.

고객의 말을 주의 깊게 들어보세요. 잘 듣는 사람보다 수다스러운 이야기꾼을 찾는 것이 훨씬 쉽기 때문에 사람들은 끊임없이 주의력이 부족합니다. 심리학자를 찾을 때 사람은 최소한 그의 말을 듣기를 기대합니다. 말할 수 있는 기회는 그 자체로 모든 치료의 일부입니다. 말하기와 사고 사이의 연결은 흔히 생각하는 것보다 훨씬 더 강력합니다. 자신의 생각을 말로 표현함으로써 사람은 문제를 다르게 보기 시작하며 이는 종종 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

고객에게 자신의 의견을 강요하지 마십시오. 전문 심리학자의 임무는 사람의 문제를 해결하는 것이 아니라 발생한 어려움을 독립적으로 이해하도록 돕는 것입니다. 고객 자신이 특정 결정을 내리고 선택한 선택에 대해 책임을 질 준비가 되어 있는 것이 매우 중요합니다.

대화의 원칙에 따라 의사소통을 구축하십시오. 그 본질은 발언을 번갈아 교환하는 것이 아니라 대화에 참여한 각 참가자가 개인적인 자유와 자기 결정권을 가질 권리에 대한 내부 이해와 인식에 있습니다. 의사소통은 양방향이어야 하며 상호 존중을 바탕으로 해야 합니다. 그렇지 않으면 협의의 의미가 상실됩니다. 심리학자는 내담자로부터 개방성을 기대할 뿐만 아니라 심리적으로 스스로 개방할 준비가 되어 있어야 하며, 자신이 압력을 받는 것을 허용하지 않고 자신에게 압력을 가하지도 않아야 합니다. 심리학자와 내담자가 문제 해결에 동등하게 기여할 경우에만 대화가 효과적일 것입니다.

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유용한 조언

최적의 상담 기간을 결정합니다. 구체적인 경우에 따라 1시간에서 2시간까지 지속될 수 있습니다. 대화 중에 휴식을 취하지 말고 휴대폰을 끄고 고객에게도 휴식을 취하도록 초대하십시오. 한 번이 아닌 여러 번 회의를 계획하는 경우 협의 기간이 점차 늘어날 수 있습니다.

출처:

고객과 대화하는 방법

팁 2: 자신에 대한 심리상담을 진행하는 방법

다른 사람에게 심리적인 도움을 제공하는 방법을 배우려면 자신부터 시작해야 합니다. 당신이 직접 준비하는 상담은 당신이 사람들에게 줄 준비가 된 현명한 조언을 확인하는 데 도움이 될 것입니다. 나에게심리학자가 열심히 일하는 능력을 테스트합니다.

지침

먼저, 문제를 종이에 적으세요. 이제 사랑하는 사람이 그들과 함께 당신에게 다가왔다고 상상해 보십시오. 그에게 어떤 조언을 해주고 싶나요? 마음에 떠오르는 모든 것을 적어보세요. 잠시 후 메모로 돌아가 가장 성공적인 권장 사항을 선택하십시오. 명확하게 말하십시오.

자신을 이론에만 국한시키지 마십시오. 다른 사람에게도 도움이 될 간단하고 이해하기 쉬운 권장 사항을 직접 개발하십시오. 예를 들어, 모차르트의 음악은 스트레스 해소에 도움이 되고, 정기적으로 들으면서 수면 개선, 자극 해소 등 긍정적인 역학을 느낄 수 있습니다.

자신의 문제를 다룰 때 물어보십시오. 나에게상황을 명확히 할 수 있는 질문. 아무리 어렵더라도 진실을 직시해야 합니다. 특히 어려움이 두려움과 같은 강한 감정과 연관되어 있을 때는 더욱 그렇습니다. 예를 들어 빛이 없는 방에 있을 수 없을 때 무엇을 두려워하는지 스스로에게 물어보세요. 답변을 주저하지 마십시오. 소위 문제점을 해결하면 문제를 해결할 수 있습니다.

어려운 상황에서 벗어나기 위한 다양한 옵션을 찾아보고, 그것이 가장 정확해 보이더라도 하나만으로 제한하지 마십시오. 그리고 탈출구가 전혀 없다고 생각되면 포기하지 마십시오. 반성하고 분석해 보면 언젠가 재난의 규모를 분명히 과장했다는 것을 알게 될 것입니다.

사람들이 특정 생활 환경을 검색하는 다양한 포럼에서 소통하여 컨설턴트로서 자신을 시험해 볼 수도 있습니다. 자신을 가장하는 것은 의미가 없습니다. 일상적인 조언을 제공하고 귀하의 발언에 대한 반응을 지켜보십시오. 부정적인 경우 어떤 식 으로든 기분을 상하게하지 마십시오. 가상 대담자가 무엇이 그렇게 기분을 상하게했는지 알아보세요. 온유하고 인내심을 가지십시오.

다른 사람에게 조언을 제공하는 것은 인기 있고 완전히 쉬운 활동입니다. 완벽하게 마스터할 수 있습니다. 하지만 가장 가치 있는 권장 사항은 귀하가 확인한 권장 사항입니다. 나에게성공적으로 구현되었습니다.

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Tip 3: 무료로 심리상담을 받는 방법

스트레스가 많은 상황, 의심, 복합물 및 문제 - 종종 사람들은 신뢰할 수 있는 사람의 지원과 도움이 필요합니다. 일반적으로 사람들은 친구, 가족, 지인, 동료에게 조언을 구합니다. 그러나 일부 문제는 자격을 갖춘 전문가만이 해결할 수 있으며 서비스 비용이 높을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 심리적인 도움은 누구에게나 제공됩니다.

무료 상담을 받는 방법

그러한 경우에는 문제가 되는 질문에 답할 수 있는 자격을 갖춘 사람의 도움이 필요합니다. 다양한 심리 포럼과 웹사이트에서 무료 도움을 받을 수 있습니다. 온라인 상담의 장점은 익명으로 진행되기 때문에 대면회의처럼 개인적인 문제에 대해 논의하는 것이 어색하지 않다는 것입니다. 또한 문제의 성격에 따라 해당 분야의 전문가를 찾을 수 있습니다. 그러나 상담에는 단점도 있는데, 이는 비인격적인 의사 소통으로 인해 문제의 깊이를 정확하게 판단할 수 없다는 것입니다. 즉, 그러한 도움은 경험과 관련하여 100% 효과적이지 않습니다.

일부 사이트에서는 온라인 통화라는 보다 실시간 상담 옵션을 제공합니다. 이를 통해 심리학자와 직접 대화하면서 걱정되는 문제에 대해 논의하고 대화를 구축할 수 있습니다. 이 옵션은 원칙적으로 작동하며 대화의 감정적 색상을 듣고 전문가가 문제에 대한 더 완전한 그림을 얻을 수 있다는 점에서 익명이며 효과적입니다.

심리학자의 도움

유료 상담과 무료 상담의 차이는 상담 장소와 형태에만 있습니다. 이러한 활동에 참여하는 모든 사람은 해당 분야의 전문가여야 하므로 직업 윤리를 준수해야 합니다. 걱정할 필요가 없습니다. 아무도 귀하의 문제에 대해 알지 못할 것입니다. 대부분의 경우 이것이 사람들이 심리학자에게 의지하고 문제를 해결하는 것을 방해하는 것입니다. 자신의 관점에서 문제를 분석할 전문가만이 귀하를 도울 수 있는 상황이 있습니다. 어쨌든 주관적이지만 이 사람의 임무는 자신의 의견을 당신에게 강요하는 것이 아니라 문제를 해결하는 방법을 보여주는 것입니다.

정신 문제는 일종의 질병이며 치료에는 자격을 갖춘 전문가의 도움이 필요합니다. 행복감은 온 몸의 건강의 열쇠이기 때문에 시간이 지나면 눈덩이처럼 쌓이는 문제에 뛰어들면 안 된다.

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안녕하세요. 학교 다닐 때 더 이상 의사소통을 하고 싶지 않은 친구 때문에 매우 짜증이 나서 심리학자를 만나야 했습니다. 나를 변화시키고 억압하려는 사람이 옆에 있고 싶지 않았습니다. 그녀는 매우 자유분방하고 다가가기 쉬웠으며 어린 시절부터 포르노(!) 를 시청했습니다. 그녀가 12살 때 나를 만나자고 초대하고 그런 영상을 보여준 이후로 나는 더 이상 그녀와 소통하고 싶지 않았습니다. 나는 이런 종류의 영화와 그것을 보는 사람들을 좋아하지 않습니다. 그러다가 더 이상 그녀와 소통하지 않기로 결정했지만 그녀 외에는 누구도 나와 친구가 될 수 없다고 말하기 시작했습니다. 그 당시 나는 항상 공부를 잘하고이 사건 이전에 수업 전체를 복사했던 좋은 소녀였습니다 (지금은 그대로입니다). 그녀는 도시 전체에서 잤고 매우 인기가있었습니다. 그녀는 밤에 한 번에 10 명의 (!) 남자와 잠을 잘 수있었습니다. 많은 사람들이 개인적으로이 모든 것을 보았습니다 (그녀는 친구가 많았지 만 그녀에 대해 험담하는 것을 잊지 않았습니다) . 그리고 분명히 그녀도 내가 그녀처럼 되기를 바랐던 것 같은데... 그래서 그녀는 그녀의 친구 및 여자 친구와 함께 내가 그녀와 계속 친구가되고 변화하도록 나를 괴롭히기 시작했습니다. 하지만 이 모든 일로 인해 나는 그녀와 소통하고 싶은 마음이 더욱 줄어들었습니다... 그것은 매우 어려웠고 제가 겪은 스트레스 때문에 정신과 의사에게 가야만 했습니다. 부모님은 항상 저를 많이 돌보셨기 때문에 저를 심리학자에게 데려가기로 결정했지만 이 심리학자는 도움이 되지 않고 해를 끼칠 뿐이었습니다... 그녀는 나에게 다음과 같은 조언을 했습니다. 매니큐어를 바르고 미소를 지으며 노력하십시오. 그들과 친해지다... 어느 날 그녀는 자살을 시도하기 전에 나는 항상 이럴 것이라고 말하면서 나를 미치게 만들었습니다... 나의 불만에 그녀는 나에게 말했습니다. 아름다움이 있는데 많은 사람들은 그런 것조차 갖고 있지 않아요.” 나는 항상 학교 생활을 잘 해왔지만, 내 끔찍한 문제(심리학자가 문제를 더욱 악화시켰고 내가 스스로 대처할 수 있었던 문제) 때문에 학교 생활을 잘 하지 못했습니다. 당신이 배회하는 친구의 쓰레기 친구들에게 공격을 당하고 그녀가 어디에서나 끊임없이 당신을 스토킹하고 있다고 상상해보십시오 당연히 그러한 스트레스로 인해 나의 학업 성적이 급격히 떨어졌지만 (그다지 많지는 않지만) 내 심리학자는 결코 이해하지 못했습니다. 이는 모두 사실상 아이가 겪고 있는 엄청난 스트레스 때문이다. 그뿐만 아니라, 내가 자살을 시도하게 된 계기가 된 조언도 해주신 적이 있다. ) 그녀의 의견으로는 나는 그들에게 사과하고 다시 친구와 친구가되어야했습니다. 친구는 나를 아무것도 넣지 않고 그녀 없이는 아무것도 아니라는 것을 보여 주려고 노력했습니다.
그 당시 나는 번역가가 되는 꿈을 꾸었지만, 우리 심리학자는 나에게 약간의 쓰레기만 지원하라고 조언했습니다. 나는 그녀의 말을 듣지 않았고 내가 가장 좋아하는 학부에 입학하기로 결정했습니다. (그녀와 이야기를 나눴을 때 나는 학업에서 뛰어난 능력과는 거리가 멀었지만 지능이나 전문성이 충분하지 않았기 때문에 그녀는 나를 매우 무능하다고 생각했습니다. 모든 것이 실제로 어땠는지 이해하기 위해 ). 나는 내가 원하는 곳에 입학하여 그곳에서 성공적으로 학업을 마쳤습니다. 이미 말했듯이 저는 외국어 학부에 입학하고 싶었고 항상 언어 능력이 뛰어났습니다. 예를 들어 3 학년 말에 다른 학교로 옮겼을 때 학급 전체가 이미 외국어를 배우고있었습니다. 1년이었는데, 한 달 만에 급우들과 빨리 따라잡을 수 있었습니다. 그러나 그녀는 내가 아무것도 모르고 능력이 없는 것처럼 보였습니다. (저는 4학년에서 B학점을 받았고 8학년, 9학년, 10학년의 3학년에서 C학점을 받았습니다. 그 전에는 우수한 학생이었습니다. 11학년에 저는 A가 많은 좋은 학생이었지만 성적은 중요하지 않습니다. 아무 의미도 없습니다....), 부유한 사람들과 자고 선생님들에게 뇌물을 주면 졸업할 수 있다고 결정했습니다. 그녀는 한때 그렇게 끔찍한 스트레스가 많은 상황에서 아이가 공부를 잘하기 어렵고 능력에 대해 전혀 이야기 할 수 없다는 것을 이해할만큼 똑똑하지 않았기 때문에 이러한 결론을 내 렸습니다. 그들은 도시 곳곳에서 나에 대해 이야기하고 있었습니다. 그녀는 내가 너무 미쳤고 아주 나쁜 사람이라고 온 마을에 말하는 것을 잊지 않았습니다. (왜냐하면 나는 그녀가 말한 것을 하고 싶지 않았기 때문입니다. 그녀는 내가 무엇을 하고 싶은지 묻지 않았지만 항상 지시를 했습니다 어떻게 행동해야 하는지 조언을 해 주었고, 나는 반드시 그녀가 말한 대로만 해야 했습니다.) 이 심리학자는 거짓말 탐지와 같은 다양한 기술을 습득함으로써 이제 범주적인 평가를 내리고 상황을 통해 생각할 수 있다고 믿습니다. 예를 들어, 그녀는 자신이 거짓말을 탐지하는 기술을 가지고 있고 나를 꿰뚫어 보았다고 확신합니다. (내가 전에 그녀를 만나러 갔을 때 그녀도 이 기술을 사용하여 "나를 꿰뚫어 보았습니다". 일반적으로 그녀는 이것을 모릅니다 기술이나 뭔가를 알아야 합니다 - 방법 외에 다른 것..). 내가 부자들과 잤고, 공부도 안 하고 맨날 돌아다녔다는 그녀의 의견에 대해(사실 모든 것이 정반대였다), 그녀는 이것이 실제로 그랬는지에 대한 실제 확인이 없다(이것은 모두 순수한 물이다) 환상 때문에 나는 우리 도시의 누구와도 의사 소통하지 않았고 한 소녀와 만 대화했지만 그녀에게 아무 말도하지 않았습니다). 그들의 모든 추측은 그녀가 1년에 한 번 연락으로 본 것만을 토대로 한 것입니다(! ) 반 친구들과 함께 갔던 볼링장 사진을 바탕으로 그녀는 내가 맨날 파티만 하고, 공부도 안 하고, 부자들과 자고, 뇌물을 주기로 결정했다… (1년에 한 번씩 볼링을 치는 것 외에는 다른 곳은 안 갔어요...) 저에 대해 많은 주장을 하지만 그것은 모두 환상과 추측일 뿐이지만, 저는 그것을 모두 인정해야 합니다. 그녀는 내가 아무것도 모른다는 것을 끝없이 보여 주려고하지만 (아마도 이미 학교 선생님보다 외국어를 더 잘 알고있을지라도) 나는 그녀의 실수를 지적 할 권리가 없습니다. 예를 들어, 그녀가 컨설팅 심리학자 임명을 어떻게 수행했는지, 그녀 자신이 우리 학교 심리학자입니다). 물론 나는 심리학자는 아니지만 그녀가 나에게 상담하면서 한 모든 일은 하나의 큰 실수였던 것 같습니다. 하지만 최악의 점은 그녀가 나에게 감사를 요구한다는 것입니다! 말해 보세요. 제가 그녀에게 이것에 대해 감사해야 합니까? 어쩌면 그녀는 정말 모든 일을 제대로 해냈고 정말 뛰어난 심리학자일까요?
원칙적으로 나는 그녀를 신경 쓰지 않지만 이제 그녀는 내 실제 생활에 들어 왔습니다. 예를 들어 저는 현재 포럼에서 소통하고 있습니다. 거기에는 우리 도시 출신의 남자도 있었습니다. 이제 우리 도시의 주민들은 포럼 회원들과 나를 토론하고 있으며 내가 어리석은 매춘부라고 거의 확신했습니다. 이제 아무도 나를 거기에서 진지하게 받아들이지 않습니다. 비록 내가 어떤 식으로든 그럴 자격은 없지만, 나는 모든 "동급생"과 공부했고 꿈도 꾸지 않았으며 그녀와 모든 선생님보다 훨씬 더 훌륭한 전문가이기 때문입니다. 하지만 이제 우리 포럼에서 나는 그녀의 실수에 대해 질문할 권리가 없습니다. 왜냐하면 그들의 눈에는 그녀가 미치광이와 싸우는 훌륭한 전문가이고 나는 미친 매춘부이기 때문입니다...
심리학자가 사람에게 "라벨"을 붙이는 경우, 사람을 이해하지 못하는 경우, 고객을 자살로 몰아 넣고 자신이 책임이 있다고 믿는 경우, 범주적인 판단을 내리고 판단하는 경우 정상입니까? 겉모습으로는 사람? 일반적으로 사람을 외모로만 판단한다면? 그가 이 모든 것에 대해 감사를 요구하고 동시에 자신이 옳고 매우 전문적이라고 생각한다면? 유능한 심리학자는 어떻게 행동해야 하며 우리는 그녀와 같은 사람의 말을 들어야 할 의무가 있습니까?

심리 상담 기술은 특정 상담 절차의 틀 내에서 활동하는 심리학자 컨설턴트가 심리 상담의 각 단계에서 이러한 절차를 수행하기 위해 사용하는 특별한 기술을 의미합니다. 이러한 단계와 절차를 통해 우리는 이미

이전 장에서 논의한 내용을 바탕으로 관련 심리상담 기법에 대한 자세한 설명을 바로 진행할 수 있습니다.

이 기술은 보편적일 수 있고, 심리 상담의 각 단계에서 동일하게 성공적으로 적용 가능하며, 특정 심리 상담 단계에 더 적합할 수도 있습니다.

심리상담의 기법을 성격상 보편적인 상담기법을 특별히 강조하지 않고, 다양한 상담절차와 연계하여 단계별로 고찰해보겠습니다.

심리 상담에서 고객을 만나다

클라이언트를 만나기 위한 일반적인 절차(심리상담의 첫 번째 단계)의 일환으로 컨설팅 심리학자는 다음과 같은 기술 기법을 사용하는 것이 좋습니다. 클라이언트를 만날 때 회의 시 위치를 선택하는 방식으로 고객과 대면하여 그를 그의 자리로 데려갑니다.

여기서는 다르게 행동해야 하는 여러 가지 특정 상황에 직면할 수 있습니다. 이러한 상황을 더 자세히 고려해 봅시다.

심리 상담의 전제에 들어갈 때 고객이 그곳에서 누구도 만나지 않으면 아마도 혼란 스러울 것이며 이는 상담 중 그의 추가 행동에 확실히 영향을 미칠 것입니다. 고객이 방에 들어가서 자신에게 관심을 기울이지 않는 사람들을 보면 고객은 혼란스러울 뿐만 아니라 기분이 상할 수도 있습니다. 특히 나중에 그들 중에 심리학자 컨설턴트나 그의 조수가 있다는 것이 밝혀지면 더욱 그렇습니다.

내담자가 자신의 자리를 향해 나아가는 데 예상치 못한 장애물이 나타나면 그의 심리적 기분이 더욱 악화될 수도 있습니다.

그러나 고객이 직접 상담 장소에 오는 것은 허용되지만, 이 경우 고객이 상담에서 자신의 자리를 찾는 데 문제가 없을 것이라는 완전한 보장이 있어야 합니다.

고객이 상담이 진행될 방에 이미 들어갔고 그 당시 방에 있던 사람들이 그를 앉아 만나는 경우, 특히 이것이 심리학자 컨설턴트 또는 그의 조수가 수행하는 경우 고객은 거의 확실하게 이것을 그에 대한 부주의와 개인적인 무례함의 표현으로 인식하십시오. 그러한 고객과 정상적인 심리적 접촉을 구축하는 것은 쉽지 않습니다.

이 권장 사항은 상담 심리학자와 그의 조수뿐만 아니라 현재 심리 상담실에 있을 수 있는 다른 사람들에게도 적용됩니다. 예를 들어, 고객이 방에 들어올 때 컨설턴트와 그의 조수가 일어 서서 다른 사람들이 계속 앉아 있다면 고객도 그다지 유쾌하지 않은 감정을 경험할 수 있습니다. 사실은 다른 사람이 서 있을 때 기존 에티켓 규칙에 따라 노인이나 더 높은 공식 직위에 있는 사람이 앉을 수 있다는 것입니다. 이 두 가지 모두 심리 상담을 수행하는 데 그다지 좋지 않습니다. 현재 상황에 따르면 내담자를위한 심리 상담에서 가장 권위있는 사람은 다른 사람이 아닌 컨설턴트 심리학자 여야하기 때문입니다.

상담 심리학자 또는 그의 조수는 고객에게 상담 중에 앉을 위치를 알려주고 앞으로 나아가서 먼저 자리에 앉을 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 이 조치는 내담자가 혼란스러워하는 것을 방지하고 그를 어색한 위치에 두지 않고 심리적으로 상황을 정의하여 편안하고 완전히 독립적으로 행동할 수 있는 기회를 제공할 수 있기 때문에 권장됩니다. 또한 이미 이 순간에도 상담 심리학자는 고객이 자신의 자리로 어떻게 걸어가는지, 어떻게 앉는지, 어떤 자세를 취하는지 관찰하여 성공적인 상담을 위해 그에 대해 많은 유용한 결론을 도출할 수 있습니다.

컨설팅 심리학자가 먼저 앉으면 고객은 이것을 컨설턴트가 자신보다 우월하다는 시연으로 인식할 수 있으며 이는 정상적인 심리 상담 수행에 완전히 바람직하지 않습니다. 심리학자-컨설턴트의 그러한 행동은 고객 자신이 자존감이 높아져 권위 있고 다소 자랑스러운 사람으로 판명되는 경우 심리 상담 수행에 특히 불리한 영향을 미칠 수 있습니다. 어떤 경우든 상담 심리학자는 내담자 이후 또는 그와 동시에 심리 상담에 참여해야 합니다.

고객이 자리를 잡고 충분히 편안해질 때까지 고객과 특별한 대화를 시작하지 않는 것이 좋습니다. 첫째, 걸어가면서 대화를 나누는 것은 예의에 어긋나는 일이며, 특히 그 사람이 자기 자리로 가서 앉을 때 더욱 그렇습니다. 둘째, 걷고, 자신의 자리를 찾고, 그러한 행동을 수행하는 순간에 사람은 주로 자신이하고있는 일에주의를 집중하므로 심리학자 컨설턴트가 그에게 말하는 것을 매우주의 깊게 듣지 않을 것입니다. 셋째, 방금 심리 상담을 받으러 온 사람은 처음에는 상담 심리학자와 자신의 문제에 대해 진지하고 의미있는 대화를 나눌 준비가 되어 있지 않을 것입니다. 내담자는 한동안 자신의 이전 업무와 관련된 경험과 생각에 대해 걱정하거나 휘둘릴 것입니다. 어쨌든 고객은 컨설턴트와의 진지한 대화를 진정하고 심리적으로 준비할 시간이 필요합니다.

내담자가 심리 상담실에 나타나면 조용해야 하며, 상담 심리학자 및 가능한 경우 그의 조수 외에는 누구도 방에 들어가지 않는 것이 좋습니다.

내담자가 깨끗하지 않은 심리 상담실에 들어가면 거의 즉시 그에게 부정적인 감정적 반응을 일으킬 것입니다. 혼돈과 무질서가 지배하는 곳에서 심리상담을 하는 것은 무익하고 무의미하다. 심리학자 컨설턴트의 경험이 아무리 풍부하더라도 상담 중에 불편한 환경의 영향으로 기분이 항상 나쁠 것이기 때문에 그러한 불리한 조건에서 진행되는 심리 상담에서 높은 결과를 얻지 못할 것입니다.

심리 상담이 진행되는 방에 낯선 사람이 많으면 왜 물건이 여기에 있는지 명확하지 않습니다. 이는 특히 내담자가 다음 중 일부를 발견한 경우 혼란과 불안감을 증가시킬 수 있습니다. 그에게 잠재적인 위협이 될 수 있는 것(예: 녹음기, 비디오 카메라, 마이크 등). 이 경우 특히 고백 단계에서 고객 측의 개방성과 솔직함이 나타날 것이라고 기대할 수 없습니다.

컨설팅 심리학자의 적절한 복장에 관한 몇 마디. 그는 신중하게 옷을 입는 것이 바람직하지만 세련되게, 축제처럼은 아니지만 너무 캐주얼하지 않게 옷을 입는 것이 좋습니다. 상담 심리학자는 의사 가운과 같은 특수 의류를 사용하지 않는 것이 좋습니다. 이는 내담자에게 불안을 야기하고 심리 상담을 위한 의료기관과의 불필요한 연관성을 유발할 수 있기 때문입니다.

내담자가 육체적으로나 정신적으로 완전히 건강한 사람이라면 마치 자신이 아픈 것처럼 만나고 치료를 받는다는 사실에 단순히 기분이 상할 수 있습니다. 그가 실제로 아픈 사람이지만 실수로 의사가 아닌 심리 상담을 받은 경우(예를 들어 의료 기관이 그에게 기대하고 있던 도움을 제공할 수 없다는 사실로 인해) 드레싱 가운을 입은 사람은 다시 그의 나쁜 과거 경험과 관련된 불쾌한 기억을 갖게 될 것입니다. 그 결과, 그는 심리학자에 대한 불신을 갖게 될 수 있으며, 자신이 내담자인 자신을 정말로 도울 수 있을 것이라는 불신을 갖게 될 수도 있습니다.

심리학자-컨설턴트의 옷이 너무 밝은 것은 그의 사치함을 나타내며 종종 그 자신에게 심리적 문제가 있음을 나타냅니다. 이는 또한 내담자에게 불리하게 인식될 수도 있고 상담심리사를 불신하게 만들 수도 있다.

반면, 상담 심리학자의 지나치게 화려한 옷은 내담자의 평상복과 대조되어 보일 수 있으며, 이 경우 내담자도 어색함을 느낄 것이다. 예를 들어, 내담자는 심리학자-컨설턴트가 현재 중요한 행사나 휴가를 진행 중이고 내담자와 관련된 문제를 처리할 시간이 없다는 느낌을 가질 수 있습니다. 이는 당연히 고객이 컨설턴트에 대한 신뢰 태도를 설정하고 고객이 걱정하는 것에 대해 그와 철저한 논의를 하도록 설정하지 않습니다. 마지막으로 심리학자-컨설턴트의 너무 단순하고 부주의하며 거의 평범한 옷은 고객이 컨설턴트가 단순히 그를 개인적으로 존중하지 않는다고 생각하게 만들 수 있습니다.

클라이언트와 대화 시작하기

내담자와 대화를 시작하는 것과 관련된 기술에는 심리 상담사가 내담자를 개인적으로 알아가고 그의 문제를 자세히 설명하기 시작할 때 사용할 수 있는 기술이 포함됩니다.

내담자가 자리를 잡고 편안함을 느낀 후, 상담 심리학자는 세심하고 친근한 표정으로(아마도 내담자에게 미소를 지으며) 다음과 같은 말로 그에게 말할 수 있습니다.

“여기서 만나서 반갑습니다. 저희에게 연락해주셔서 다행입니다. 우리의 대화, 공동 작업이 당신과 나 모두에게 즐겁고 유용한 경험이 되기를 바랍니다. 우선, 서로 좀 더 알아가자..."

그 후, 컨설팅 심리학자는 일반적으로 고객과의 대화를 잠시 멈추는데, 이는 고객에게 자신의 생각을 수집하고 그에게 제기된 질문에 철저하게 답변할 수 있는 기회를 제공하는 데 필요합니다.

일시 중지가 지속되고 고객이 질문에 대답하기 어렵거나 걱정하거나 대화를 시작한 후 갑자기 중단하는 경우 컨설팅 심리학자는 현재 상황에 즉시 개입하지 않는 것이 좋습니다. 이 경우 컨설턴트는 고객이 대화를 계속할 때까지 인내심을 가지고 친절하게 기다리는 것이 좋습니다.

일시 중지가 너무 오래 지속되어 내담자가 어려운 상황에 있고 다음에 무슨 말을 해야할지 모른다는 것이 분명해지면 컨설팅 심리학자는 예를 들어 다음 유형의 발언을 사용하여 내담자에게 직접 연락하는 것이 좋습니다. :

"잘 듣고 있으니 계속해주세요." "당신과의 유익한 작업을 위해 나는 개인적으로 당신이 말한 모든 것에 매우 관심이 있습니다. 계속하십시오."

그 후에도 내담자가 침묵을 유지하면 심리학자 컨설턴트는 그에게 다음과 같이 질문할 수 있습니다. “왜 침묵하는지 설명해 주시겠습니까? 뭔가가 당신의 말을 방해하고 있는 게 아닐까요? 이 문제에 대해 논의해 보고 도와드리겠습니다."

고객 자신이 대화를 계속하면 심리학자-컨설턴트는 다시 환자, 세심하고 친절한 경청자의 역할을 맡아 고객을 방해하지 않고 그의 말을 들어야 할 것입니다. 내담자가 여전히 침묵을 지키고, 대화에 명백한 어려움을 겪고, 걱정하고, 너무 길고, 정당하지 않은 일시 중지를 겪고, 다음에 무슨 말을 해야할지 모르는 경우 컨설팅 심리학자는 그가 이미 제기한 질문의 내용에 초점을 맞추는 것이 좋습니다. 내담자 또는 이전에 제기된 질문에 대해 내담자로부터 이미 받은 답변의 내용은 주로 내담자가 쉽고 자유롭게 대답할 수 있는 질문을 계속해서 내담자에게 유도합니다. 심리학자 컨설턴트의 충분한 기술과 경험을 바탕으로 추가 질문을 유도하는 시스템을 통해 그는 고객과 신속하게 "대화"하여 심리적 장벽을 제거하고 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

내담자가 상담 심리학자의 질문에 대답할 때 심각한 어려움을 겪는 경우, 내담자의 과도한 심리적 긴장을 완화하고 좀 더 개방적으로 만드는 데 도움이 되는 다음 기술을 사용하는 것이 좋습니다.

1. 심리 상담이 진행되는 방에서 비서, 실험 조교 또는 보조 심리 상담사 등 승인되지 않은 모든 사람을 조용히 제거하고 내담자와 단둘이 남습니다. 이는 그럴듯한 구실로 언제든지 이루어질 수 있습니다.

2. 그 반대로 할 수도 있습니다. 상담실에 내담자를 진정시키고 상담 심리학자와의 대화를 촉진할 수 있을 만큼 가까운 사람을 데려오십시오. 이 사람(또는 여러 명이 있는 경우 이 사람)은 내담자 옆에 배치하거나 내담자와 상담 심리학자 사이에 배치할 수 있습니다.

3. 상담심리학자 자신이 내담자와 대화를 시작할 때 어려움 없이 쉽고 자유롭게 소통할 수 있는 것이 매우 중요하다. 그렇지 않으면 그 자신의 불안, 긴장, 불확실성이 내담자에게 전달될 것입니다.

4. 실생활에서는 경험이 풍부한 컨설턴트 심리학자를 포함한 거의 모든 사람들이 사람들과 의사 소통하는 데 어려움을 겪기 때문에 초보 심리학자 컨설턴트는 스스로 의사 소통 훈련을 받고 가능한 한 이러한 문제를 제거하거나 최소화하는 것이 좋습니다. 당신 자신. 고객과의 회의를 시작하기 전에 그와의 다가오는 대화, 특히 시작 부분을 연습하는 것이 유용합니다.

5. 자신의 의사소통 기술을 향상시키기 위해 상담 심리학자는 다음과 같은 짧은 언어 예절을 익히는 것이 좋습니다. 이는 심리 상담에서 내담자를 만날 때 유용할 수 있습니다.

사람에게 인사하는 형식과 방에 입장하기 위한 초대 형식:

- 안녕하세요.

– 통과해주세요.

- 좋은 오후에요.

- 들어오세요.

- 반갑습니다.

- 부탁할게...

– 환영...

모임에서 기쁨을 표현하는 방법:

– 정말 즐거운 만남이군요!

- 당신을 만나서 다행!

– 드디어 와주셔서 정말 기뻐요!

– 만나서 정말 반갑습니다!

데이트 형태:

– 나는 당신을 만나고 싶습니다.

- 친해지자.

- 제 소개를하겠습니다. 내 이름은...

- 이름이 뭐에요? 자신을 소개하세요. 질문이 있는 사람에게 연락하는 형태:

– 말해주세요...

- 말하긴 어렵지 않을 것 같은데...

- 실례합니다만...

- 물어봐도 될까요?

- 친절하게 (제발) 말해주세요...

- 말해줄래?

고객을 진정시키고, 그의 콤플렉스의 영향을 중화시키고, 의사소통에 대한 심리적 장벽을 제거하는 절차에는 고객에게 신체적, 심리적 편안함을 조성하여 심리적 안전을 보장하는 기술 기술이 포함될 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 방법이 있을 수 있습니다.

– 내담자에게 한동안 혼자 있을 수 있는 기회를 주십시오. 예를 들어 누구와도 대화하지 않고 2~3분 동안 혼자 앉아 있을 수 있습니다. 이때 컨설팅 심리학자; 1 그리고 심리 상담을 하면서 바로 여기에서 뭔가를 할 수도 있고, 몇 분 동안 방을 비울 수도 있습니다.

– 고객이 상담실에 있는 동안 부드럽고 즐거운 음악을 틀고 컨설턴트와의 다가오는 대화에 귀를 기울이세요.

– 대화 중에 장난감과 같은 즐겁고 매력적인 작은 물건을 고객에게 제공하십시오.

– 상담 심리학자와 대화하는 동안 상담 심리학자에게 작은 서비스나 지원을 제공한다는 구실로 내담자에게 자신의 손으로 무언가를 하도록 권유합니다.

위에 설명된 작업은 개별적으로나 서로 다양한 조합으로 다양한 조합으로 실행될 수 있습니다.

고백단계에서는 내담자의 심리적 스트레스를 해소하고 이야기를 심화시킨다.

심리 상담에 대한 고백은 고객이 자신과 컨설팅 심리학자에게 전달한 문제에 대한 자세하고 성실하며 정서적으로 풍부한 이야기입니다.

심리상담 초기에 주로 사용되는 위에서 설명한 기법들 외에도 상담심리사가 상담 초기에 이미 취한 다음과 같은 실질적인 조치를 통해 내담자의 고백을 위한 유리한 심리적 분위기를 조성하는 것도 가능하다. 고백 그 자체.

1. 고백하는 동안 내담자가 말하고 행동하는 것에 대한 언어적 지원 -이 기술에는 약간의 설명이 필요합니다. 때때로 고백하는 동안 내담자는 상담 심리학자가 동의하지 않는 말을 할 수 있습니다. 예를 들어 상담 심리학자, 상담, 상황 등에 대한 완전히 정당화되지 않은 불만을 표현하는 등의 말을 할 수 있습니다.

이 경우 컨설팅 심리학자는 내담자에게 공개적으로 반대해서는 안되며, 그와 논쟁을 시작하는 것은 더더욱 아닙니다. 그러한 상황이 발생하면 다음을 수행하는 것이 훨씬 더 합리적입니다. 직간접 적으로, 공개적으로 또는 조용히 고객의 비판 권리를 인정하고 논란의 여지가 있는 문제를 제쳐두고 상담이 끝날 때 논의하도록 요청합니다.

이 경우 다음과 같은 말로 고객에게 연락할 수 있습니다.

“당신이 본질적으로 옳을 가능성이 매우 높습니다. 나는 당신이 우려하는 바를 논의할 준비가 되어 있습니다. 하지만 이를 수행하는 최선의 방법에 대해 함께 생각해 봅시다. 지금 협의를 중단하고 논란이 되는 문제에 대한 논의로 넘어간다면, 귀하가 우려하는 주요 문제를 해결할 방법을 찾을 수 없을 것입니다. 이 경우, 귀하와 함께하는 시간은 제한되어 있고 귀하의 문제와 직접적으로 관련되지 않은 토론에 소비되기 때문에 제가 실제로 귀하를 도와드릴 수 없을 것 같습니다. 저는 다르게 제안합니다. 협의와 관련하여 논란이 되는 문제에 대한 논의를 일시적으로 연기하고 사전 계획된 계획에 따라 계속 작업하는 것입니다. 그런 다음 추가 시간을 갖고 귀하와 관련된 모든 문제를 언제 어디서 논의하고 해결할 것인지 합의하겠습니다.”

내담자가 여전히 이러한 문제에 대한 즉각적인 논의를 주장하고 더욱이 그가 제기한 질문을 지금 여기에서 해결하도록 요구하는 경우 컨설턴트 심리학자는 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.

1) 상담을 잠시 중단하고 논란이 되는 문제를 최대한 빨리 해결하도록 노력합니다.

2) 심리 상담을 연기하고 모든 논란의 여지가 있는 문제가 해결된 후 보다 적절한 다른 시간으로 일정을 변경합니다.

3) 일반적으로 추가 심리 상담을 거부하고 내담자에게 정중하게 사과하고 상담이 중단되어야 했던 이유와 그가 제기한 질문이 해결되지 않고 불만 사항이 충족된 이유를 설명합니다.

내담자가 심리상담사에게 상담조건과 직접적인 관련은 없으나 논의 중인 문제의 본질과 관련된 내용을 말하는 경우, 상담사는 내담자가 제기한 문제에 대한 대화로 전환할 수 있으며, 물론 적절한 상황에 관해 고객에게 할 말이 있다면 말이죠.

그럼에도 불구하고, 고백 과정에서 상담 심리학자가 내담자와의 의견 불일치를 표현하는 것은 여전히 권장되지 않습니다. 내담자에게 이의를 제기하지 않고 다음을 수행하는 것이 좋습니다. 내담자의 행동과 진술에서 토론과 이의가 필요한 점을 스스로 지적한 다음 내담자의 고백이 끝날 때까지 계속해서 주의 깊고 친절하게 들어야 합니다. . 상담이 완료되고 고객이 걱정하는 주요 문제에 대한 결정이 내려진 후에야 논란이 되는 문제에 대한 논의로 돌아갈 가치가 있습니다.

2. "미러링" –이 기술은 내담자가 알아차리지 못하는 사이에 그의 말과 동작을 반복하는 것으로 구성됩니다. 특히, 몸짓, 얼굴 표정, 무언극, 억양, 강세, 고객의 연설 중단 등을 "미러링"할 수 있습니다.

미러링은 고객이 컨설턴트를 잠깐 흘끗 바라보며 자신과 자신의 문제에 대해 이야기하는 고백의 순간에 특히 중요합니다.

3. "Periphrase" -내담자의 고백 중에 심리학자 컨설턴트가 발언하고 내담자가 말하는 내용의 의미를 명확하고 명확하게 하기 위한 간략하고 현재의 발언입니다.

말장난을 사용하는 경우, 컨설팅 심리학자는 내담자의 말을 듣고, 내담자의 말에서 발생하는 자연스러운 일시 중지 동안 진술이나 질문의 형태로 간략하게 자신의 말로 내담자가 말한 것을 반복합니다. 차례, 고객의 이해의 정확성에 대한 확인 또는 반박을 기대합니다.

예를 들어, "그래서...", "당신이 말했어요...", "제가 당신을 올바르게 이해했습니까, 당신이 말했습니까..."라는 단어로 다른 말로 바꾸어 시작할 수 있습니다.

고객이 말한 마지막 단어를 간단히 반복할 수 있지만 질문 형식으로 고객으로부터 말한 단어의 정확성에 대한 확인 또는 반박을 기대합니다.

4. "일반화" -다소 의역을 연상시키는 기술이지만 내담자가 마지막으로 말한 내용이 아니라 여러 판단이나 문장으로 구성된 전체 진술을 의미합니다. 내담자의 마지막 생각을 말 그대로 반복하는 말 그대로 일반화와는 달리, 일반화는 무료이지만 자신의 생각을 일반화된 형태로 상당히 정확하게 전달하는 것입니다.

예를 들어 일반화는 다음 단어로 시작할 수 있습니다. "그러니까 당신이 말한 것을 간결하게 요약하고 표현한다면 이렇게 할 수 있을까요 ...?" "지금까지 말씀드린 내용을 요약하면 이렇게 전달될 수 있을까요...?" "제가 이해한 것이 맞다면, 당신이 말한 의미는 다음과 같이 요약됩니다... 그렇습니까?"

5. 클라이언트로부터 정서적 지지를 받고,컨설팅 심리학자가 내담자의 말을 주의 깊게 듣고, 그의 생각을 따르며, 고백의 적절한 순간에, 내담자가 그에게 주의를 기울일 때, 강화하는 긍정적인 감정을 포함하여 내담자가 말하는 것에 대한 지지를 외적으로 표현하려고 노력할 때 말과 행동 클라이언트. 예를 들어, 이는 그가 내담자에게 말하는 내용에 대한 동정심, 공감 또는 만족의 표현일 수 있습니다.

6. "뭐?" 등 내담자의 사고를 자극하는 질문을 던지는 기법. "어떻게?" "어떻게?" "무엇 때문에?" "왜?".이는 심리 상담사가 내담자의 생각에 대해 스스로 명확히 해야 할 때, 그리고 내담자 자신이 다음에 무엇을 어떻게 말해야 할지에 대해 어려움을 겪을 때 일반적으로 사용됩니다.

7. 고객과의 대화에서 자신의 언어 기능을 마스터하고 사용합니다.심리상담은 다음과 같습니다. 컨설턴트는 내담자의 말을 주의 깊게 듣고, 내담자가 자주 사용하는 단어, 문구, 표현 및 방향에 주의를 기울이면서 그의 말투의 특징을 파악하려고 노력합니다. 이것을 결정하고 숙달한 후, 컨설팅 심리학자 자신은 내담자와 의사소통할 때 의식적으로 동일한 말하기 기술을 사용하기 시작합니다. 즉, 내담자가 알아차리지 못한 채 그는 자신의 연설의 특징을 재현하기 시작합니다.

그 결과, 내담자와 상담 심리학자 사이에 처음보다 심리적 공동체와 더 큰 상호 이해가 형성됩니다. 클라이언트는 무의식적으로 심리학자-컨설턴트를 심리적으로 자신과 가까운 사람으로 인식하기 시작하고 그에게 더 많은 성향을 갖는 것으로 나타났습니다.

그러나 내담자가 심리학자-컨설턴트가 자신을 모방하고 있다는 인상을 받지 않도록 이 기술을 과용하지 않는 것이 중요합니다.

내담자의 고백을 해석할 때 사용하는 기법

고객의 고백에서 올바른 결론을 도출하고 문제를 평가하는 데 실수하지 않고

내담자에게 자신의 고백 해석의 정확성을 확신시키기 위해 상담 심리학자는 고백을 해석하는 과정에서 다음 규칙을 준수해야 합니다.

1. 서두르지 말고, 서둘러 결론을 내리지 마십시오.내담자의 고백을 마친 후에는 10~15분 동안 그와의 의사소통을 잠시 쉬면서 듣는 것에서 벗어나 반성하고 결론을 도출할 수 있는 무언가로 채우는 것이 좋습니다. 이러한 휴식은 심리학자 컨설턴트뿐만 아니라 고객에게도 필요합니다. 휴식 시간 동안 그는 고백에서 벗어나 진정하고 컨설턴트의 말을 듣고 그와의 건설적인 대화에 심리적으로 적응할 수 있습니다.

예를 들어, 휴식 시간 동안 티 파티를 조직하고 고객에게 참여하도록 초대하고 티 파티 중에 문제에 대한 대화를 계속할 수 있다고 알려주는 것이 좋습니다. 또한 휴식 시간은 상담 심리학자에게 자신의 생각을 수집하고 필요한 경우 고객에게 추가 질문을 할 수 있는 기회를 제공합니다.

2. 컨설턴트가 고객의 고백을 해석할 때 다음 사항을 확인하는 것이 중요합니다. 중요한 내용은 생략하지 않았으며,따라서 고객의 문제와 해결 방법에 대한 결론을 내리는 데 기초가 되는 사실 중에는 서로 모순되거나 동의하지 않는 사실이 없습니다. 고백을 해석할 때 이 중요한 규칙을 준수하지 않으면 사실의 모순이 필연적으로 이러한 사실에 따른 결론의 모순으로 나타날 것입니다. 이것은 사고 논리의 잘 알려진 법칙입니다.

3. 제안된 사실 해석이 확실하게 이루어지도록 주의를 기울여야 합니다. 일방적인 것으로 밝혀진 것은 아니다.저것들. 따라서 다른 이론이나 해석보다 특정 이론이나 해석을 분명히 선호하지 않습니다.

이 요구 사항은 고백 해석의 기초로 사용할 수 있는 기존의 성격 또는 대인 관계 이론 중 하나가 필연적으로 (현대 심리학 이론 자체의 특성상) 불완전하고 적용되지 않는다는 사실에 기인합니다. 가능한 모든 사실을 고려하십시오.

실제로 고백에 대한 일방적인 해석을 피하기 위해서는 컨설팅 심리학자의 일반 과학 이론 교육 단계에서도 클라이언트 고백 해석과 관련된 전문 경험을 습득하는 단계에서도 그를 가르치는 것이 필요합니다. 다양한 이론의 조항을 능숙하게 사용하는 방법.

4. 위의 내용에서 다음과 같은 중요한 결론이 나옵니다. 내용이 무엇이든 고백은 할 수 없다

단 하나의 가능한 해석을 가지십시오. 그러한 해석은 여러 가지가 있어야 하며, 일반적으로 심리학에는 성격과 대인 관계에 대한 다양한 이론이 있습니다. 물론 이는 문자 그대로 예외 없이 모든 심리학 이론을 의미하는 것이 아니라 성격과 대인 관계를 이해하는 데 있어 서로를 보완하는 이론만을 의미합니다. 동시에 제안된 해석이 너무 많아서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 서로 조화시키기가 어렵고 단순히 혼란스러울 수 있기 때문입니다.

컨설팅 심리학자는 내담자에게 자신의 문제에 대한 자신만의 해석을 제공하는 동시에 궁극적으로 이 문제에 대한 통일된 해석을 제공해야 하지만 (이론적 측면에서) 유일한 해석은 아닙니다.

이 요구 사항은 위에서 언급한 내용과 모순되지 않습니다. 사실 이전 단락에서 공식화 된 조항은 주로 심리학자-컨설턴트 자신의 생각과 관련이 있으며 고객 자신이 문제의 본질을 이해하는 것과는 관련이 없습니다. 결론의 기초가 되는 이론이 아니라 결론 자체를 이해하기 쉽고 접근 가능한 형태로 그에게 전달하는 것이 필요합니다. 이론적인 것을 포함하여 컨설팅 심리학자가 자신의 성찰의 결과로 얻은 것만. 게다가 이것은 과학적인 형식이 아닌 단순하고 이해하기 쉬운 방식으로 이루어져야 합니다.

이상에서 볼 때, 내담자의 고백을 이론적으로 올바르고, 포괄적이고, 통합적으로 해석하는 방법을 배우기 위해서는 컨설팅 심리학자 자신이 이론적으로 훈련된 다재다능한 실무 심리학자가 되어야 합니다. 상담 심리학자의 훌륭한 일반 이론적 훈련은 사람들이 심리 상담으로 전환할 수 있는 다양한 문제를 다루는 다양한 심리학 이론에 대한 깊은 지식을 전제로 합니다.

그러나 이것만으로는 충분하지 않으며 심리학자-컨설턴트도 고객의 문제를 해석하는 데 있어 다재다능하고 실용적인 훈련이 필요하다는 것이 밝혀졌습니다. 특히 내담자의 고백을 해석하는 능력뿐만 아니라 다양한 이론을 활용하여 자신의 결론을 올바르게 공식화하는 능력을 키우는 것도 포함됩니다.

이러한 실용적인 기술은 다양한 심리학 이론에 대한 전문 지식을 갖춘 전문가인 다양한 심리학자-컨설턴트의 공동 작업에서 가장 잘 개발됩니다. 또한 동일한 문제에 대한 공동 작업에 서로 다른 전문적 방향을 가진 전문가가 참여하는 소위 심리 상담을 더 자주 수행하는 것이 좋습니다. 그런

상담은 컨설팅 심리학자로서 독립적인 실무 작업을 시작할 때 특히 유용합니다.

내담자가 상담 심리학자가 제공하는 조언과 권장 사항을 완전히 이해하고, 내담자가 이를 성공적으로 사용하고 원하는 실제 결과를 얻을 수 있도록 조언과 권장 사항을 작성할 때 컨설팅 심리학자는 다음 규칙을 준수해야 합니다. :

규칙 1.고객의 문제에 대한 실질적인 해결책을 위한 조언과 권장 사항을 작성할 때 고백을 해석할 때와 마찬가지로 클라이언트에게 단 하나가 아니라 가능하다면 여러 가지 다른 조언과 권장 사항을 제공하는 것이 좋습니다.

이는 동일한 문제를 해결하는 방법이 다르면 충족해야 할 조건도 다르고 수행해야 할 작업도 다르기 때문입니다. 특정 상황으로 인해 그 중 일부는 고객이 접근할 수 없을 수 있으며, 이는 관련 권장 사항의 실제 조치의 효율성을 크게 감소시킵니다.

예를 들어, 심리학자-컨설턴트는 특별한 의지력이 필요한 행동 방법과 이 고객에게서 상대적으로 잘 발달되지 않은 기타 성격 특성을 요구하는 행동 방법을 고객에게 추천할 수 있습니다. 그러면 그에게 제공된 권장 사항이 실질적으로 유용하고 효과적이지 않을 것입니다. 또는 예를 들어 컨설팅 심리학자가 고객에게 조언하는 경우 후자는 상당히 많은 자유 시간을 가지고 있다고 가정할 수 있지만 실제로는 고객이 그렇지 않을 수도 있습니다.

일반적으로 내담자에게 제공되는 문제 해결 방법은 두세 가지가 되어야 하며, 이러한 모든 방법은 내담자의 실제 생활 조건, 능력 및 개인의 심리적 특성을 고려해야 합니다. 문제를 해결하기 위해 제안된 방법의 수는 고객이 그 중에서 자신에게 적합하고 완전히 적합한 것을 선택할 수 있어야 합니다.

이와 관련하여 컨설팅 심리학자는 고객에게 실용적인 권장 사항을 제공하기 전에도 고객을 사람으로서 잘 알아야 합니다.

컨설팅 심리학자가 고객과의 실제 작업 과정에서 고객의 성격에 대한 일반적인 심리 진단을 수행하는 데 도움이 될 이 문제에 대한 몇 가지 추가 팁을 공식화해 보겠습니다. 특히 이러한 팁은 A. Pease의 유명한 책 "Body Language"에 제시된 자료를 따릅니다.

내담자의 성격과 심리상태는 다음과 같은 특징으로 판단할 수 있다.

“상담 중 내담자의 행동에 대한 이러한 의견과 관찰 중 상당수는 매우 중요하므로 더 나은 동화를 위해 교과서 끝부분에서 초보 상담 심리학자들이 반복할 것입니다.

"벨트에 손을 대는" 자세는 결단력 있고 의지가 강한 사람의 전형적인 자세입니다.

의자에 앉아 몸통을 앞으로 기울이는 것은 그 사람과의 대화가 끝나자마자 행동할 준비가 되어 있음을 나타냅니다.

다리를 꼬고 팔짱을 끼고 앉아 있는 사람은 반응이 빠르고 논쟁에서 납득하기 어려운 경우가 많다.

앉아 있는 동안 발목을 눌렀다는 것은 그 사람이 특정 순간에 부정적이고 불쾌한 생각과 감정을 가지고 있음을 나타냅니다.

옷에서 중요하지 않은 보풀을 모으는 것은 특정 순간에 자신이 듣는 내용에 완전히 동의하지 않는 사람의 특징입니다.

대화 중 머리를 곧게 펴는 것은 듣는 내용에 대한 중립적인 태도를 나타냅니다.

듣는 동안 머리를 옆으로 기울이는 것은 그 사람이 관심을 갖고 있다는 것을 나타냅니다.

사람의 머리가 앞으로 기울어진다면 이는 그가 들은 내용에 대해 부정적인 태도를 갖고 있다는 신호일 가능성이 높습니다.

가슴 위로 팔짱을 끼는 것은 비판적인 태도와 방어적인 반응의 표시입니다.

때로는 팔짱을 끼는 것은 사람이 두려움을 느끼고 있음을 나타냅니다.

다리를 꼬는 것은 부정적이거나 방어적인 태도의 표시입니다.

턱을 쓰다듬는 제스처는 그 사람이 방금 들은 내용과 관련된 결정을 내리려고 한다는 것을 의미합니다.

의자나 안락의자 등받이에 기대는 것은 사람의 부정적인 기분을 나타내는 동작이며,

어떤 사람이 자신의 결정을 보고하라는 요청을 받은 후 물건을 집는다면, 이는 자신의 결정이 확실하지 않고 그 정확성에 대해 의심하며 여전히 생각해야 함을 의미합니다.

듣는 사람의 머리가 손에 기대기 시작하면 이는 그가 말하는 내용에 관심을 잃고 있음을 의미합니다.

사람이 손바닥으로 뒤통수를 비비고 눈을 돌리면 거짓말을 하고 있다는 뜻이고,

뒷목을 자주 비비는 사람은 타인에 대해 부정적이고 비판적인 태도를 보이는 경향이 있으며,

이마를 자주 비비시는 분들은 대개 개방적이고 유연한 성격을 갖고 계시지만,

손을 등 뒤로 돌리는 것은 화가 난 상태를 의미합니다.

단어를 발음하면서 얼굴과 머리 부분을 만지는 것은 그 사람이 완전히 성실하지 않고 거짓말을 하고 있다는 신호이며,

입 안에 있는 손가락의 위치는 그 사람이 현재 승인과 지원이 필요하다는 것을 나타냅니다.

듣는 동안 테이블 위나 다른 것을 손가락으로 두드리는 것은 조급함을 나타냅니다.

열린 손바닥은 성실, 신뢰, 정직과 관련이 있으며,

반대로 숨겨진 손바닥은 사람의 친밀감, 부정직, 불성실함을 말하며,

힘 있는 사람은 악수할 때 손을 위로 유지하려고 합니다.

순종적인 사람은 악수하는 동안 손바닥을 아래로 유지하는 경향이 있습니다.

동등한 관계를 기대하는 사람은 악수할 때 악수하는 사람과 손바닥을 같은 높이로 유지하려고 노력합니다.

자신에 대해 전혀 확신이 없는 사람은 악수를 할 때 상대방의 손을 자신 쪽으로 끌어당기며,

말하는 동안 손가락을 맞물리는 것은 좌절감을 의미할 수 있습니다.

사람의 얼굴 표정에는 높은 확률로 신경증을 나타낼 수 있는 여러 가지 징후가 포함될 수도 있습니다. 다음 징후를 고려해 봅시다.

항상 웃고있는 사람의 경우 낙관주의는 가장 자주 가장되며 일반적으로 실제 내부 상태와 일치하지 않습니다.

완벽할 것으로 보이는 자기 통제력을 겉으로 드러내는 사람은 실제로는 불안과 긴장을 잘 감추고 있는 경우가 많습니다.

신경증적인 사람의 경우 입가가 아래쪽으로 향하는 경우가 가장 많으며 얼굴에는 사람들에 대한 낙담과 관심 부족의 표현이 있습니다. 그런 사람은 대개 우유부단하다.

신경증적인 사람의 시선은 강렬하고, 평소보다 눈을 크게 뜨고 있으며,

신경증 환자의 표정은 겁에 질려 있고, 색깔은 창백하고 고통스러우며,

신경증 환자가 진심으로 웃는 것은 쉽지 않으며 그의 미소는 종종 아이러니 한 미소 또는 능글 맞은 웃음과 비슷합니다.

컨설팅 심리학자가 고객을 개인으로서 평가할 때 사용할 수 있는 몇 가지 유용한 관찰 사항은 다음과 같습니다.

이 절에는 그 사람이 실제로 무엇을 생각하고 있는지에 대한 힌트가 포함되어 있지만 공개적으로 또는 큰 소리로 말하고 싶지는 않습니다.

사람의 기억은 주로 그에게 중요한 사람 및 사건과 관련된 경험을 유지합니다.

어떤 사람이 회의에 늦거나 완전히 잊어버린 경우, 우리는 그가 무의식적으로 이 회의를 피하고 있다고 높은 확신을 가지고 가정할 수 있습니다.

사람이 끊임없이 이름을 잊어버린다면, 우리는 그가 사람, 특히 이름을 잊어버린 사람들에게 특별한 관심이 없다고 합리적인 확신을 가지고 말할 수 있습니다.

사람이 이미 분명한 문제에 대해 지나치게 장황하고, 목소리가 떨리고 그들이 말하는 것처럼 자신을 명확하게 표현하지 않고 덤불 주위를 두드리면 완전히 신뢰할 수 없습니다.

어떤 사람이 혼잣말을 중얼거리고 자신을 불분명하게 표현한다면, 아마도 그 사람은 이 말을 하는 사람에게 가까이 다가가고 싶어하지 않을 것입니다.

사람이 천천히 말하고 단어를 신중하게 선택하고 말을 신중하게 제어하면 내부 심리적 긴장을 경험합니다.

내담자가 심리 상담사에 대한 강한 반대는 내담자가 자신과 자신이 말하는 말의 진실성에 대해 전적으로 자신감이 없다는 증거로 인식될 수 있습니다.

규칙 2.컨설팅 심리학자는 클라이언트에게 조언뿐만 아니라 발생한 문제를 해결하는 데 따르는 용이성 또는 어려움 측면에서 이 조언에 대한 자신의 평가도 제공해야 합니다.

요점은 고객이 제공된 각 특정 추천에 대해 충분히 완전한 정보를 가지고 있어야 한다는 것입니다.

심리학자-컨설턴트, 즉 이 권장 사항 또는 해당 권장 사항을 따르는 데 드는 비용과 그러한 준수가 자신과 관련된 문제에 대한 해결책으로 이어질 확률이 어느 정도인지 알고 있습니다.

심리학자-컨설턴트가 내담자에게 자신의 문제를 해결하기 위한 대안적 조언을 제공한 후에도 상황에 대한 완전히 적절한 이미지가 내담자의 머릿속에 즉시 형성되지 않습니다(심리적, 직업적 준비가 안 되어 있고 생활 경험이 부족할 뿐만 아니라 다음으로 인해). 컨설턴트로부터받은 정보의 중복). 고객은 자신에게 제공된 대안 중에서 즉시 올바른 선택을 할 수 없습니다. 또한 그는 원칙적으로 이에 대한 시간이 충분하지 않습니다. 이러한 이유로 인해 고객은 필요하고 올바른 결정을 즉시 내릴 수 없습니다.

내담자가 그러한 해결책을 더 쉽게 찾을 수 있도록 상담 심리학자는 내담자가 받은 정보를 계속 생각하는 동안 다양한 행동 방법의 효과에 대한 자신의 합리적인 평가를 제공하여 내담자에게 공개해야 합니다. 그들의 긍정적인 측면과 부정적인 측면.

최종적이고 독립적인 결정을 내릴 때 내담자는 다른 행동 방법보다 하나의 행동 방법을 선택하면 결과적으로 어느 정도 이익을 얻고 무언가를 놓칠 것이라는 점을 인식해야 합니다.

규칙 3.고객은 자신에게 가장 적합하다고 생각하는 행동 방법을 독립적으로 선택할 수 있는 기회를 받아야 합니다.

의뢰인 자신 외에는 누구도 그의 개인적인 특성이나 생활환경을 완전히 알 수 없기 때문에 의뢰인 외에는 누구도 최적의 결정을 내릴 수 없습니다. 사실, 고객 자신이 틀렸을 수도 있습니다. 따라서 컨설팅 심리학자는 고객에게 독립적인 선택을 할 수 있는 기회를 제공하면서도 여전히 자신의 관점을 표현할 의무가 있습니다.

이 경우 컨설팅 심리학자가 고객에게 실질적인 도움을 제공하는 효과적인 형태 중 하나는 컨설턴트와 고객이 한동안 역할을 바꾸는 것 같습니다. 컨설팅 심리학자는 고객에게 선택한 선택을 설명하고 정당화하도록 요청합니다. , 그리고 그 자신은 고객의 말을주의 깊게 듣고 그에게 질문합니다.

규칙4. 심리 상담이 끝나면 문제 해결을 위해 취한 실제 조치의 성공 여부를 독립적으로 모니터링할 수 있는 효과적인 수단을 내담자에게 제공하는 것이 매우 중요합니다.

심리상담은 주로 내담자 자신의 강점과 능력에 맞게 고안된 독립적인 심리교정 작업의 방법이며, 내담자가 자신의 심리 및 행동의 단점을 스스로 교정해야 한다는 점에서 내담자에게 수단을 제공하는 것이 매우 중요합니다. 자신이 취하는 행동의 효과를 스스로 모니터링하는 것입니다.

특히 이 경우 우리는 고객에게 실제로 어떻게 자신을 통제할 수 있는지, 그리고 어떤 징후를 통해 자신의 행동이 옳다고 판단할 것인지, 취한 조치가 실제로 긍정적인 결과를 낳는지 알려주는 것에 대해 이야기하고 있습니다.

규칙 5.이미 문제에 대한 실질적인 해결 과정에 있는 컨설팅 심리학자로부터 필요한 조언과 권장 사항을 받을 수 있는 추가 기회를 내담자에게 제공합니다.

이 규칙은 항상 즉시는 아니지만 모든 것이 클라이언트에게 명확하고 예외없이 모든 것이 완전히 성공한다는 사실에 기인합니다. 내담자가 모든 것을 충분히 이해한 것처럼 보이고 컨설턴트 심리학자의 권장 사항을 수락하고 거의 구현하기 시작한 경우에도 받은 권장 사항을 구현하는 과정에서 갑자기 많은 예상치 못한 상황과 긴급한 답변이 필요한 추가 질문이 발생합니다. 발견되었습니다.

이러한 문제를 신속하게 해결하려면 상담 완료 및 필요한 권장 사항 수령 후를 포함하여 고객이 컨설팅 심리학자와 지속적으로 연락을 유지할 수 있는 기회가 있어야 합니다. 이를 위해 컨설팅 심리학자는 상담이 끝난 후 고객과 헤어질 때 고객이 필요한 경우 고객으로부터 필요한 즉각적인 도움을 받을 수 있는 장소와 시기를 정확히 알려줄 필요가 있습니다. .

규칙 6.작업을 완료하고 고객에게 독립적으로 행동할 수 있는 기회를 제공하기 전에 상담 심리학자는 고객이 모든 것을 올바르게 이해하고 수용했으며 의심이나 주저 없이 올바른 방향으로 행동할 준비가 되어 있는지 확인해야 합니다.

이를 실질적으로 확인하기 위해 상담이 끝난 후 다시 고객에게 의견을 제시하고 다음 질문에 답하도록 요청하는 것이 좋습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

1. 모든 것이 명확하고 설득력이 있습니까?

2. 앞으로 어떻게 진행할 계획인지 이야기해 보세요. 때로는 내담자에게 일련의 구체적인 질문을 하는 것이 유용할 수 있는데, 그 대답은 상담 심리학자로부터 받은 권고 사항에 대한 내담자의 이해와 수용 정도를 드러냅니다.