कामावर अधीनस्थांशी संवाद. "तुम्ही भाग्यवान आहात की त्यांनी तुम्हाला अजिबात कामावर घेतले."

जवळजवळ सर्व तरुण कर्मचारी बॉस बनण्याचे स्वप्न पाहतात. जरी कोणीही अशा पदावर विराजमान होऊ शकतो, परंतु केवळ काही लोकच खरा नेता बनू शकतात. नव्याने नियुक्त झालेल्या बॉसला केवळ संघटनात्मक समस्यांचा सामना करावा लागत नाही तर त्याच्या अधीनस्थांशी संबंधित समस्या देखील आहेत. म्हणून, नेतृत्वासाठी तयार असणे आणि अधीनस्थांशी कसे वागावे हे जाणून घेणे आवश्यक आहे. लेख बॉसच्या वागणुकीच्या वैशिष्ट्यांबद्दल बोलेल.

मार्गदर्शकाचे प्रकार

अधीनस्थांशी योग्यरित्या कसे वागावे? दोन मुख्य नेतृत्व प्रणाली आहेत. पहिला लोकशाही आहे आणि दुसरा आदेश किंवा हुकूमशाही आहे.

पहिल्या प्रकरणात, बॉस आणि अधीनस्थांमध्ये एक लहान संप्रेषण अंतर स्थापित केले जाते. या प्रकरणात, तो मन वळवण्याच्या पद्धती वापरतो. अशा संघात, कर्मचारी स्वत: ला सामान्य कारणासाठी पूर्ण भागीदार समजतात. एंटरप्राइझच्या उच्च अधिकार्यांकडून जबाबदारी विशेष विश्वास आणि समानता म्हणून समजली जाते.

हुकूमशाही पद्धत प्रामुख्याने मोठ्या उद्योगांमध्ये असते. कर्मचारी मोठ्या आणि एकत्रित यंत्रणेत लहान भाग म्हणून काम करतात. ते नेमून दिलेली कामे पूर्ण करतात आणि त्यांच्या नेत्याने त्यांच्यासाठी निश्चित केलेली उद्दिष्टे साध्य करतात.

पहिल्या प्रकरणात, कामगारांचा पुढाकार असतो, परंतु दुसर्या प्रकरणात तो पूर्णपणे अनुपस्थित असतो. नेत्याला काय हवे असते ते तो स्वतः निवडतो. मध्यम मैदान शोधणे चांगले. शेवटी, संघावर दबाव आणण्याची शिफारस केलेली नाही किंवा कमांड ऑफ कमांडकडे दुर्लक्ष करण्याची शिफारस केलेली नाही.

तरुण नेत्याचे रुपांतर

अधीनस्थांशी कसे वागावे? कंपनीचे नेतृत्व बदलताना, बॉसला योजना, संवाद आणि सकारात्मक परिणाम साध्य करण्याची क्षमता आवश्यक असेल. नवीन व्यवस्थापन संघासाठी तणावपूर्ण आहे. त्यामुळे त्याने आपल्या कामात लगेच बदल करू नयेत. कोणत्याही व्यवस्थापकाच्या कामातील मुख्य गोष्ट म्हणजे त्याचे कर्मचारी अनुभवणे, आत्मविश्वास आणि जबाबदार असणे.

वैयक्तिक उदाहरण

नेत्याने अधीनस्थांशी कसे वागले पाहिजे? एंटरप्राइझ ही त्याच्या मालकाची आरसा प्रतिमा असते. काही कर्मचारी त्यांचे व्यवस्थापक गेल्यानंतर कार्यालयात राहण्याच्या शक्यतेबद्दल सकारात्मक आहेत. आपल्या अधीनस्थांच्या कामकाजाच्या दिवसाचे योग्य नियोजन करणे आवश्यक आहे आणि त्याच प्रकारे आपले स्वतःचे वेळापत्रक तयार करा.

कोणत्याही कंपनीच्या कामात डेडलाईन आणि फोर्स मॅज्युअर असू शकतात, परंतु नेहमीच नाही. जेव्हा हे सर्वसामान्य प्रमाण बनते, तेव्हा कामाचे आयोजन करणे हा चुकीचा दृष्टीकोन आहे. जेव्हा एंटरप्राइझचे सर्व कर्मचारी कामाच्या वेळेचे पालन करतात तेव्हा त्याचा परिणाम म्हणजे त्याच्या नियोजनाबद्दल योग्य दृष्टीकोन तयार करणे.

स्पष्ट उद्दिष्टे

बॉसने त्याच्या अधीनस्थांशी कसे वागले पाहिजे? जेव्हा व्यवस्थापक कार्ये परिभाषित करतो तेव्हा त्यांना आवश्यक माहिती प्रदान करणे आवश्यक असते. एखाद्या कर्मचाऱ्याला तो काय काम करतोय हे माहीत नसताना दिवसभर काम करणं अवघड आहे.

एक प्रभावी बॉस स्पष्ट उद्दिष्टे सेट करतो आणि प्रत्येक अधीनस्थ सामान्य कारणासाठी जे योगदान दिले पाहिजे ते सूचित करतो. ते त्वरीत पूर्ण केले जातात आणि कर्मचाऱ्यांना प्रेरित करण्यात मदत करतात.

प्रेरणा

अधीनस्थांशी कसे वागावे? व्यवस्थापन शैली दोन विरुद्ध द्वारे दर्शविले जाऊ शकते:

• अगदी लहान गोष्टींमध्येही सावधगिरी आणि कर्मचाऱ्यांचे सतत निरीक्षण;
• स्वत: बॉसच्या सहभागाशिवाय, सर्व कार्ये योग्यरित्या आणि वेळेवर पूर्ण होतील अशी अपेक्षा करून अधीनस्थांशी संगनमत करणे.

एक चांगला नेता त्यांच्या अंमलबजावणीसाठी वास्तववादी उद्दिष्टे आणि अंतिम मुदत सेट करतो आणि कामाच्या प्रक्रियेदरम्यान त्यांचे समन्वय देखील करतो. कर्मचाऱ्यांना कसे प्रेरित करावे आणि त्यांना कार्ये कशी द्यावी हे त्याला माहित आहे जे ते नक्कीच पूर्ण करतील. जर मागण्या जास्त असतील, तर संघ त्यांचे उद्दिष्ट साध्य करू शकणार नाही आणि जर मागण्या खूप हलक्या असतील तर त्या खूप शिथिल होऊ शकतात.

जाहिरात

अधीनस्थांशी कसे वागावे? बक्षिसे आणि शिक्षेचा संच समाविष्ट असलेली प्रणाली उपस्थित असणे आवश्यक आहे. शिवाय, ते सर्व कर्मचाऱ्यांना समान रीतीने लागू केले जाणे आवश्यक आहे. जेव्हा जवळचे नातेवाईक, मित्र आणि कधीकधी प्रिय व्यक्ती संघात काम करतात तेव्हा हे करणे विशेषतः कठीण असते.

आपण अनुसरण करू शकता अशा काही टिपा येथे आहेत:

• जवळच्या नातेवाईकांना कामावर ठेवू नका, कारण या प्रकरणात वस्तुनिष्ठता राखणे खूप कठीण आहे;
• ऑफिस रोमान्स सुरू करण्याची गरज नाही, जे व्यसन टाळेल.

कर्मचाऱ्यांना नेहमीच बॉस स्वतःवर होणारा अन्याय लक्षात घेतो. प्रत्येकाने हे समजून घेतले पाहिजे की त्यांनी उत्कृष्ट काम केल्यास त्यांना प्रोत्साहन मिळेल आणि जर त्यांनी खराब कामगिरी केली तर त्यांना शिक्षा होईल. जर असे झाले नाही तर बॉसचा अधिकार पूर्णपणे कमी होईल.

अनेक कर्मचारी ओळखीमुळे प्रेरित होतात. हे खेदजनक आहे की काही बॉस बक्षिसेसह खूप कंजूष आहेत. सर्वेक्षणातून असे दिसून आले की केवळ 5% कर्मचाऱ्यांना त्यांच्या व्यवस्थापनाकडून प्रशंसा मिळाली. ही वृत्ती कार्यसंघाच्या नैतिक वातावरणावर आणि कामाच्या परिणामांवर मोठ्या प्रमाणात परिणाम करते. शेवटी, नियुक्त केलेली कामे निर्दोषपणे पूर्ण करण्यासाठी कर्मचारी सर्वकाही करतात.

शाब्दिक कृतज्ञता व्यक्त करण्याव्यतिरिक्त, व्यवस्थापक कर्मचाऱ्याला आर्थिक बक्षीस देऊ शकतो. या प्रकरणात, जो बॉस त्याच्या अधीनस्थांच्या गुणवत्तेची प्रशंसा करू शकतो त्याचा संघात आदर केला जाईल.

संघर्ष निराकरण

बॉसने त्याच्या अधीनस्थांशी कसे वागले पाहिजे? हे समजून घेणे आवश्यक आहे की सकारात्मक आत्म-सन्मानाशिवाय कोणत्याही व्यक्तीला आरामदायक वाटत नाही. म्हणून, कोणत्याही व्यवस्थापकाने त्याच्या कर्मचाऱ्यांना प्रथम आणि सर्वात महत्त्वाचे व्यक्ती म्हणून पाहिले पाहिजे आणि दयाळूपणा, आदर आणि सहिष्णुता दर्शविली पाहिजे.

जर एखाद्या कर्मचाऱ्याने चूक केली असेल किंवा गुन्हा केला असेल, परंतु त्याला त्याचा अपराध समजला असेल आणि शिक्षेबद्दल योग्य प्रतिक्रिया दिली असेल, तर जेव्हा व्यवस्थापक त्याचा अभिमान दुखावतो तेव्हा तो त्याला क्षमा करणार नाही. म्हणूनच, संघर्षाच्या परिस्थितीचे निराकरण करताना, आपल्याला गुन्हेगाराच्या कृतींवर टीका करणे आवश्यक आहे, त्याच्यावर नाही.

एक बॉस आदरास पात्र आहे जो सार्वजनिकरित्या प्रशंसा करतो परंतु खाजगीत शिव्या देतो, त्याच्या अधीनस्थांबद्दल तक्रार करत नाही आणि कधीकधी त्यांचा दोष स्वतःवर घेतो.

वैयक्तिक नापसंती आणि आवडी असूनही, व्यवस्थापकाने त्याच्या कर्मचाऱ्यांशी वैयक्तिक पसंतीशिवाय समानतेने वागले पाहिजे. अनोळखी लोकांसमोर, त्याने वयाची पर्वा न करता त्यांना नावाने आणि आश्रयस्थानाने बोलावले पाहिजे.

मानसशास्त्र - अधीनस्थांशी कसे वागावे - अशा सल्ल्यांवर आधारित बॉसला कार्यसंघामध्ये कार्यरत वातावरण टिकवून ठेवण्यास आणि त्याच्या कर्मचाऱ्यांचा आदर मिळविण्यास अनुमती देईल:

1. नेत्याने फक्त स्पष्ट ध्येय ठेवले पाहिजे. त्यांच्याकडून काय आवश्यक आहे हे अधीनस्थांनी समजून घेतले पाहिजे. तुम्ही या किंवा त्या कर्मचाऱ्याला विशिष्ट अडचणीचे काम देऊन त्याचे व्यावसायिक गुण सुधारण्यासाठी दबाव आणू शकता. मात्र, त्याची पूर्तता झालीच पाहिजे.
2. अधीनस्थ व्यक्तीने कसे वागले पाहिजे? कर्मचारी नेत्याकडून सक्रिय कृतीची अपेक्षा करतात. जर ते नसतील तर श्रम उत्पादकता कमी होईल आणि त्याचे अधिकार देखील कमी होतील. तुम्ही तुमच्या अधीनस्थांच्या कामाच्या परिणामांचे सतत मूल्यमापन केले पाहिजे, कारण त्यांना ते अपेक्षित आहे.
3. कर्मचाऱ्यांना तयार उपाय देण्यासाठी बॉसची गरज नाही. त्यांना योग्य ते करण्यास प्रोत्साहित करणे ही सर्वात चांगली गोष्ट आहे.
4. व्यवस्थापकाने ऑफिसमध्ये निष्क्रिय फिरू नये किंवा सतत कॉफी पिऊ नये, अशा परिस्थितीत तो पटकन आपला अधिकार गमावेल.
5. आपण संघातील संघर्ष बाजूला ठेवू नये जेणेकरून निराकरण न झालेली समस्या आतून खराब होणार नाही.
6. व्यवस्थापकाने त्याच कर्मचाऱ्याचे सतत कौतुक करून अस्वास्थ्यकर स्पर्धा निर्माण करू नये.
7. बॉसला त्याच्या अधीनस्थांच्या जीवनातील महत्त्वाच्या घटनांमध्ये रस असावा (लग्न, मुलाचा जन्म).
8. संघातील वर्तनाचे मानदंड लीडरवर अवलंबून असतात, या प्रकरणात व्यवस्थापक. तोच कामावर अनुकूल वातावरण निर्माण करतो.
9. बॉस त्याच्या अधीनस्थांच्या जबाबदाऱ्या योग्यरित्या वितरित करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे. हे महत्वाचे आहे की प्रत्येक कर्मचारी त्याच्या विशिष्ट कार्यक्षेत्रासाठी जबाबदार आहे. व्यवस्थापकाने सर्व काही स्वतःवर केंद्रित करू नये; त्याने आपल्या कर्मचाऱ्यांवर विश्वास ठेवला पाहिजे.

बॉस होण्यासाठी, तुम्हाला केवळ व्यावसायिकच नव्हे तर मानवी नातेसंबंधांच्या बाबतीतही विकसित होणे आवश्यक आहे. शेवटी, यात अशक्य असे काहीच नाही. कार्य प्रभावीपणे करण्याच्या उद्देशाने एकसंध कार्यसंघ तयार करणे हेच एखाद्या नेत्याने प्रयत्न केले पाहिजेत.

मी एकदा एका आश्चर्यकारक छोट्या कंपनीमध्ये संघर्षाची परिस्थिती सोडवण्यास मदत केली. मालक (जे शीर्ष व्यवस्थापक देखील आहेत) आणि मी या कंपनीच्या स्थापनेपासून (12 वर्षे!) या कंपनीमध्ये काम केलेल्या अत्यंत मौल्यवान आणि महत्त्वपूर्ण, परंतु भयंकर विवादित कर्मचाऱ्याशी प्रामाणिक संभाषण केले. वाद मिटला. मी कंपनीच्या मालकांना विचारले:

- तू किती वेळ त्याच्याशी असे बोललास?

- बरं... मला माहीत नाही... आम्ही दहा वर्षांपासून संवाद साधला नाही, नक्की...

अधीनस्थांशी बोला. कसे?

आज आपण आपला जास्तीत जास्त वेळ कामात घालवतो. आपले बरेच भावनिक अनुभव त्याच्याशी जोडलेले आहेत आणि कामाच्या ठिकाणी संवाद आपल्यासाठी खूप महत्त्वाचा आहे. काही कंपन्या ही स्पष्ट वस्तुस्थिती विचारात घेण्याचा प्रयत्न करतात आणि कॅफे, मनोरंजन क्षेत्रे, जिम आणि क्रीडांगणे आयोजित करतात. म्हणजेच, एखादी व्यक्ती कामावर सक्रिय आणि पूर्ण आयुष्य जगत राहते याची खात्री करण्यासाठी ते बरेच काही करतात. पण संवादाचे काय? विशेषतः, "व्यवस्थापक-गौण" संप्रेषणासह, ज्यावर दोन्ही बाजूंवर बरेच अवलंबून असते. सहसा (आणि ही सर्वात वाईट परिस्थिती नाही) हे संप्रेषण अनेक मुद्द्यांवर येते: कार्य सेट करणे, अधीनस्थांनी कार्य पूर्ण केल्यानंतर "काही शब्द", मीटिंगच्या "कार्यवृत्तानुसार" संप्रेषण.

एकदा, कंपनी एक्सचे प्रमुख संपूर्ण महिनाभर रस्त्यावर होते आणि त्यांच्या अधीनस्थांशी संवाद साधला नाही आणि नंतर परत आला आणि रंगीतपणे त्यांच्या कामाबद्दल असंतोष व्यक्त केला. मात्र, कोणतीही कामे आगाऊ ठरवण्यात आली नाहीत. “ठीक आहे, त्यांना काय करायचे आहे हे त्यांनाच कळले पाहिजे,” आमच्या नेत्याने विचार केला. तो अनेकदा निघून गेला आणि ही परिस्थिती परिचित झाली. अधीनस्थांनी हळूहळू पुढाकार आणि काम करण्याची इच्छा गमावली - शेवटी, त्यांना माहित होते की शेवटी बॉस अजूनही असमाधानी असेल.

जर ते बोलले असते, तर व्यवस्थापक कदाचित त्याच्या चिंतेची कारणे स्पष्ट करू शकला असता आणि सद्य परिस्थितीबद्दल त्याच्या अधीनस्थांचे मत जाणून घेऊ शकला असता.

मला माहित नाही की बीसी कोणत्या शतकात काही लोक इतरांसाठी काम करू लागले, परंतु मला वाटते की ते खूप पूर्वीपासून सुरू झाले. आणि तेव्हापासून आपण अधीनस्थांवर दोन दृष्टिकोन पाहिले आहेत, दोन पदे.

पहिला- मी प्रभारी आहे, ते माझ्यासाठी काम करतात. त्यांच्याकडे कमी अधिकार आहेत, परंतु अधिक जबाबदाऱ्या आहेत. मी त्यांना सांगेन ते त्यांनी केलेच पाहिजे. त्यांचे हित माझ्यासाठी महत्त्वाचे नाही.

आणि दुसरा- हे लोक मला स्वतःहून जे करू शकत नाही ते करण्यात मला मदत करतात. ते मला मी कोण आहे आणि माझा पगार मिळविण्यात मदत करतात. त्यांना मी जबाबदार आहे. त्यामुळे त्यांना बरे वाटावे म्हणून मी खूप काही करतो.

यापैकी कोणते पद तुमच्या जवळचे आहे?

जर तुम्ही व्यवस्थापक असाल, तर तुम्ही तुमच्या अधीनस्थ व्यक्तीशी शेवटच्या वेळी कधी संवाद साधला होता? नाही, फक्त नाही - त्यांनी तुम्हाला एक कार्य दिले, त्यांना तपासले, तुमची प्रशंसा केली (तुला फटकारले), परंतु संवाद साधला?

"हो," तुम्ही म्हणाल, "फक्त त्यांच्याशी संवाद साधायला सुरुवात करा, ते लगेच तुमच्या मानगुटीवर बसतील. आणि मी त्यांच्याशी काय बोलावे? ते बालीला गेले नाहीत, त्यांनी स्मार्ट पुस्तके वाचली नाहीत. आणि सर्वसाधारणपणे, आमचे राहणीमान आणि आवडीनिवडी त्यांच्यापेक्षा भिन्न आहेत...”

आपण अधीनस्थांशी कसे संवाद साधू शकता, कशाबद्दल बोलायचे आहे आणि का? चला प्रथम "का?" या प्रश्नाचा सामना करूया.

"का", म्हणजे ध्येयांबद्दल.व्यवस्थापकाला त्याच्या अधीनस्थांशी उच्च-गुणवत्तेचा संवाद साधणे खूप फायदेशीर आहे. संभाषणादरम्यान आपण हे करू शकता:

• एकमेकांकडून अपेक्षा स्पष्ट करा; या अपेक्षा किती प्रमाणात पूर्ण होतात हे समजून घ्या. सर्वसाधारणपणे, आपल्या कर्मचाऱ्यांच्या मनःस्थितीबद्दल जागरूक असणे खूप उपयुक्त आहे - "ते काय श्वास घेतात," त्यांना काय आवडते आणि काय आवडत नाही हे जाणून घेणे. अशा प्रकारे आपण दोन्ही बाजूंनी अप्रिय आश्चर्य टाळू शकता.
• एखादी व्यक्ती ध्येये किती पाहते - त्याचे स्वतःचे आणि कंपनीचे, त्यांच्याकडे जाण्याची ताकद आहे की नाही हे समजून घ्या. तुमचा अधीनस्थ कार्यक्षम असतो जेव्हा तो उद्दिष्टे समजतो आणि तुमच्या कंपनीची मूल्ये सामायिक करतो.
• अनिश्चितता आणि अज्ञात दूर करा. इतर कोणत्याही गोष्टीपेक्षा, लोकांना अनिश्चिततेची भीती वाटते. अमेरिकन मानसशास्त्रज्ञांच्या संशोधनानुसार, फाशीची शिक्षा सुनावलेल्या गुन्हेगारांनाही फाशीची नेमकी तारीख सांगितल्यावर ते शांत झाले. असे दिसून आले की अनिश्चितता कधीकधी मृत्यूपेक्षा वाईट असते!
• नेता म्हणून तुमची भूमिका कायम ठेवा आणि लोकांना प्रेरणा द्या. बेंजामिन झांडर, एक प्रसिद्ध कंडक्टर आणि सार्वजनिक व्यक्ती, व्यवस्थापनाबद्दल म्हणतात: “मी किती चांगले काम करत आहे हे समजून घेण्यासाठी, तुम्हाला फक्त माझ्या संगीतकारांच्या डोळ्यांत पहावे लागेल. डोळे कधीही खोटे बोलत नाहीत." जर तुमच्या अधीनस्थांचे डोळे "प्रकाश पडले", तर याचा अर्थ तुम्ही योग्यरित्या काम करत आहात.

तुम्ही बघू शकता, संप्रेषण व्यवस्थापक आणि संपूर्ण कंपनी दोघांसाठी खूप उपयुक्त आहे.

पण आम्ही फक्त "चांगला वेळ घालवण्यासाठी" आणि "संवाद प्रस्थापित करण्यासाठी" नाही तर काम करण्यासाठी कामावर जातो. अधीनस्थांशी संवाद कसा साधावा जेणेकरून फायदा "हानीकारक" होणार नाही?

आपण मुख्य कामाच्या परिस्थितींवर लक्ष देऊ या ज्यामध्ये अधीनस्थ आणि व्यवस्थापक यांच्यात संवाद होतो. हा संवाद आहे कार्यांसह कार्य करणेआणि संप्रेषण चालू आहे सभाअर्थात, तथाकथित "लहान संभाषणे" देखील आहेत. यामध्ये खालील गोष्टींचा समावेश आहे: "धूम्रपान खोलीत संप्रेषण," जेवणाचे खोली, पायऱ्यांवर, संयुक्त सहली दरम्यान, जेव्हा आपण जीवन, संगीत, टीव्ही कार्यक्रम इत्यादीबद्दल बोलतो. परंतु या प्रकारचे संप्रेषण, एक नियम म्हणून, कार्य करण्यासाठी विशिष्ट नाही आणि आपण सर्वजण, एक किंवा दुसर्या मार्गाने, "काहीही न बोलता" या कलेमध्ये प्रभुत्व मिळवतो. त्यामुळे…

कार्य सेट करताना संप्रेषण, नियंत्रण. योग्य प्रतिक्रिया

कर्मचाऱ्यांशी अजिबात न बोलल्याने, व्यवस्थापक त्याच्या कंपनीतील काही नियंत्रण गमावतो. खरं तर, ज्या कर्मचाऱ्याला योग्य फीडबॅक मिळत नाही तो अशा स्थितीत असतो जिथे त्याला बाहेरून माहिती आणि भावना नसतात. म्हणून, तो त्याच्या पद्धतीने जगाचे चित्र तयार करतो. अशा कर्मचाऱ्याची कृती जवळजवळ दुर्भावनापूर्ण तोडफोडीसारखी दिसू शकते, जरी तो प्रामाणिकपणे विश्वास ठेवतो की तो कंपनीच्या हितासाठी काम करत आहे.

गौण सह तुमचा प्रत्येक संपर्क ही एक संधी आहे. प्रेरणा, प्रेरणा, ध्येय आणि मूल्यांबद्दल बोलण्याची संधी. मार्गाने, योगायोगाने, उत्तीर्णतेने. जसे: “ठीक आहे, तुम्हाला माहिती आहे, आम्ही सध्या ग्राहकांच्या फोकसवर कठोर परिश्रम करत आहोत आणि म्हणूनच...”. आपल्याला माहिती आहे की, ही अप्रत्यक्षपणे सादर केलेली माहिती आहे जी सर्वोत्तम लक्षात ठेवली जाते. म्हणून, "कामाबद्दल" संभाषणांकडे लक्ष द्या आणि उर्जा द्या, त्यांना मानवीय बनवा, आपल्या अधीनस्थांना लोकांसारखे वागवा, मशीनसारखे नाही.

सभा.समस्यांवर चर्चा करण्यासाठी आणि अनुभव शेअर करण्यासाठी सर्व कर्मचाऱ्यांना मीटिंगसाठी एकत्र आणणे महत्त्वाचे आहे (उदाहरणार्थ, आम्ही आठवड्यातून एकदा सर्व विभाग कर्मचाऱ्यांना एकत्र करतो). मीटिंगच्या सुरूवातीस, आपण हवामान, मुले आणि सुट्टीबद्दल काही शब्दांची देवाणघेवाण करू शकता. यामुळे अधिक मैत्रीपूर्ण वातावरण निर्माण होईल आणि संघातील संवादाचा अभाव कमी होईल. कर्मचाऱ्यांचे छंद, त्यांच्याबद्दल मनोरंजक तथ्ये, मुलांची नावे, जोडीदार इत्यादी लक्षात ठेवणे हे व्यवस्थापकासाठी एक चांगले कौशल्य आहे. अशी माहिती अधीनस्थांशी वैयक्तिक संबंध सुधारेल आणि "सुलभ" संभाषणासाठी सहजपणे विषय शोधेल. . अशा प्रकारे, रॉबर्ट हेनलेनच्या “डबल स्टार” या कादंबरीत, प्रांतीय अभिनेत्याने, ज्याने नशिबाच्या इच्छेने एका प्रमुख राजकीय व्यक्तीची जागा घेतली, या राजकारण्याने त्याच्या कारकिर्दीत भेटलेल्या सर्व लोकांच्या माहितीच्या संग्रहाद्वारे जतन केले आहे.

सर्व कर्मचाऱ्यांना नाही तर किमान काहींना तरी पूर्ण केलेल्या कामावर अभिप्राय देण्याची मीटिंग ही चांगली संधी आहे. त्याच वेळी, हे लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे की गंभीर परिस्थितींचे मूल्यांकन बैठक होईपर्यंत प्रतीक्षा करू शकत नाही. या प्रकरणात, वेळेवर अभिप्राय खूप महत्वाचे आहे. जर एखाद्या व्यक्तीने काहीतरी खूप चांगले किंवा खूप वाईट केले असेल तर त्याच्याशी शक्य तितक्या लवकर संवाद साधणे महत्वाचे आहे. लक्षात ठेवा, जर तुम्ही त्याच्या कामावर तुमचा गौण फीडबॅक दिला नाही, तर तो तो स्वतःला देईल आणि तुमची मते मूलभूतपणे भिन्न असू शकतात.

व्यवस्थापकांसाठी महत्त्वाच्या सूचना:

• “तुमचे तारुण्य लक्षात ठेवणे” उपयुक्त ठरू शकते. प्रत्येक बॉसचा स्वतःचा बॉस असतो (किंवा होता). लक्षात ठेवा की तो तुमच्याशी कसा वागला, तुम्ही त्याच्याशी कामाव्यतिरिक्त इतर गोष्टींबद्दल किती वेळा बोललात आणि तुम्हाला त्याचे अधीनस्थ कसे वाटले. जर तुम्ही अधीनस्थ असाल तर तुम्हाला आवडेल त्या प्रकारचे बॉस बना.
• आपण संप्रेषण वेळापत्रक तयार करू शकता. विशेषत: जर कार्यामध्ये केवळ सर्वसाधारण सभाच नाही तर वैयक्तिक बैठका देखील समाविष्ट असतील. सहसा असे लोक असतात ज्यांना कमी किंवा जास्त लक्ष देण्याची आवश्यकता असते. मग तुम्ही काहींना आठवड्यातून एकदा भेटू शकता, इतरांसोबत, उदाहरणार्थ, दर दोन आठवड्यांनी एकदा.
• बैठका आणि इतर प्रकारचे संप्रेषण शेड्यूल करा. जेव्हा तुम्ही हे जाणीवपूर्वक निरीक्षण करत नाही, परंतु अंतर्ज्ञानाने नेतृत्व करता तेव्हा परिस्थिती ऑक्टोपसबद्दलच्या व्यंगचित्रासारखी दिसते, जेव्हा एक आठ वेळा धुतला जातो आणि दुसरा एकदाही नाही. त्यामुळे कर्मचारी फिरत असतात - एकाला त्यांच्या वरिष्ठांच्या नजरेतून कुठे लपवायचे हे कळत नाही आणि बॉसला दुसऱ्याचे नावही माहीत नसते...
• व्यवस्थापकाची एक उत्कृष्ट चूक म्हणजे समस्या असलेल्या कर्मचाऱ्यांकडे लक्ष देणे आणि चांगल्या गोष्टींबद्दल विसरून जाणे किंवा त्याउलट (बॉसच्या मनोविकृती आणि मूडवर अवलंबून).

आणि, शेवटी, सर्वात महत्वाचा सल्ला: "पुस्तकानुसार" कार्य करू नका. आपल्या हृदयाचे ऐका. आपल्या भावना ऐका, इतर लोकांना अनुभवण्याचा प्रयत्न करा. अशा प्रकारे तुम्हाला संघात काय चालले आहे ते अधिक चांगले समजेल. शेवटी, तुमचे अधीनस्थ खरेच "तुमचे कर्माचे काम करत आहेत"... त्यामुळे त्यांना ते चांगले करण्यात मदत करा! :)

कायद्याची अंमलबजावणी सराव अनेकदा व्यवस्थापकास कठीण आणि अत्यंत नाजूक परिस्थितीत ठेवते, ज्यामध्ये नीतिशास्त्रज्ञ आणि मानसशास्त्रज्ञांनी शिफारस केलेल्या वर्तनाच्या नियमांचे पालन केल्याने चिंताग्रस्त तणाव लक्षणीयरीत्या कमी होण्यास आणि चुका टाळण्यास मदत होते. सेवा संबंध वैविध्यपूर्ण आहेत, आणि म्हणूनच नेत्यासाठी आचरणाचे अनेक नियम आहेत. या नियमांचे वर्णन करण्यासाठी व्यवस्थापन प्रशिक्षण पुस्तिकांच्या संपूर्ण खंडांची आवश्यकता असेल. देशांतर्गत आणि परदेशी अनुभवाच्या सामान्यीकरणावर आधारित व्यवस्थापन क्षेत्रातील तज्ञांनी संकलित केलेल्या व्यवस्थापकासाठी आम्ही फक्त एक प्रकारची आचारसंहिता सादर करू.

नेत्याच्या खऱ्या अधिकाराचा आधार म्हणजे ज्ञान आणि बुद्धिमत्ता.tion, अखंडता आणि मानवता.याचा अर्थ असा की अधिकृत बाबींमध्ये सक्षमता आणि वर्तनातील सचोटी हे खऱ्या नेत्याचे घटक आहेत. तुम्ही धाडसी आणि निर्णायक असले पाहिजे: पुढाकार आणि भ्याडपणाचा अभाव, जबाबदारी घेण्याची इच्छा नसणे आणि वरून सूचनांची सतत अपेक्षा करणे यापेक्षा कोणतीही गोष्ट नेत्याशी तडजोड करत नाही.

अधिकृत संप्रेषणाच्या सरावाने नेत्यासाठी वर्तनाचे अनेक नियम विकसित केले आहेत, ज्याचे पालन केल्याने संघात मनोवैज्ञानिकदृष्ट्या आरामदायक वातावरण तयार करण्यात मदत होते आणि व्यवस्थापक आणि अधीनस्थ यांच्यातील संबंध मजबूत होण्यास मदत होते. मध्ये नेत्यासाठी आचार नियमखालील गोष्टी प्राथमिक महत्त्वाच्या आहेत.

1. वास्तविक व्हा, नाममात्र नेता नाही; कठीण परिस्थितीत, नेहमी पुढाकार आणि जबाबदारी घ्या - मग तुम्ही लोकांना प्रज्वलित कराल आणि त्यांचे नेतृत्व कराल, त्यांना धक्का देणार नाही. त्यांना असभ्य शब्दाने “जाळणे”, चतुराईने, अविश्वासाने आणि पक्षपाताने त्यांचा अपमान करणे.

आपण अयशस्वी झाल्यास, बाह्य परिस्थितीबद्दल तक्रार करू नका, स्वतःमध्ये कारण शोधा. नियमानुसार, ज्या व्यवस्थापकांना अंदाज लावता येत नाही आणि त्यांच्यासाठी तयारी करता येत नाही त्यांना अनपेक्षित परिस्थितीचा सामना करावा लागतो.

तुमच्या अधीनस्थांचा सतत अभ्यास करा, त्यांचा व्यवसाय, नैतिक आणि इतर गुण, वैवाहिक स्थिती, राहणीमान इ. हे आपल्याला कार्ये वितरित करताना प्रत्येक अधीनस्थ व्यक्तीचा अनुभव आणि क्षमता विचारात घेण्यास मदत करेल. कार्य कितीही कठीण असले तरी ते व्यवहार्य आणि म्हणूनच साध्य करता येण्यासारखे असले पाहिजे. एखादे कार्य देताना, अधीनस्थांना त्याचा उद्देश आणि अर्थ समजावून सांगणे आवश्यक आहे जेणेकरून तो जाणीवपूर्वक कार्य करू शकेल आणि पुढाकार दर्शवू शकेल. तुम्ही एकाच वेळी अनेक महत्त्वाची आणि तातडीची कामे अधीनस्थ व्यक्तीवर सोपवू शकत नाही. कार्यांना प्राधान्य देण्याची आणि सर्वात महत्वाची आणि तातडीची कामे हायलाइट करण्याची शिफारस केली जाते.

आपल्या अधीनस्थांना ते करण्यास असमर्थ समजून सर्व काम फक्त स्वतःवर सोपवणे अवास्तव आहे. जेव्हा तुम्हाला उदाहरण सेट करण्याची आवश्यकता असेल तेव्हा अधीनस्थ करू शकतील असे काहीही स्वतः करू नका.

प्रत्येक कामाच्या पूर्णतेवर नेहमी लक्ष ठेवा: नियंत्रणाचा अभाव कर्मचाऱ्याला असे मानू शकतो की केले जात असलेले काम अनावश्यक आहे. त्याच वेळी, क्षुल्लक देखरेखीसह नियंत्रण बदलू नका. मागणी करा, परंतु निवडक नाही. या प्रकरणात कधीही "ट्रम्प" करू नका.

जेव्हा एखाद्या कर्मचाऱ्याने प्रस्तावित केलेला उपाय, तत्त्वतः, तुमच्या मताचा विरोध करत नाही, तेव्हा त्याला जास्तीत जास्त स्वातंत्र्य द्या.

चांगल्या कामासाठी, शक्यतो इतर कर्मचाऱ्यांच्या उपस्थितीत, तुमच्या अधीनस्थ व्यक्तीचे आभार मानण्यास विसरू नका.

जर तुमचा अधीनस्थ कोणत्याही समस्येत अधिक जाणकार असेल तर घाबरू नका; उलट, त्याला पाठिंबा द्या. अधीनस्थ व्यक्तीची चांगली प्रतिष्ठा ही नेत्याची स्तुती आहे.

आश्वासने पाळली जातील याची खात्री असल्याशिवाय देऊ नका.

त्यांच्या कामाच्या परिणामांमध्ये अधीनस्थांचे भौतिक आणि नैतिक स्वारस्य सतत राखण्याचा प्रयत्न करा. शिक्षा देऊन वाहून जाऊ नका; जर तुम्हाला तुमच्या अधीनस्थ व्यक्तीच्या अपराधाबद्दल पूर्णपणे खात्री नसेल, तर शिक्षेपासून परावृत्त करणे श्रेयस्कर आहे.

प्रभावाची इतर साधने संपली आहेत याची खात्री होईपर्यंत कधीही शक्ती वापरू नका. मन वळवून कार्य करा, प्रत्येक कर्मचाऱ्यासाठी वैयक्तिक दृष्टीकोन शोधा, त्याच्या चारित्र्याची वैशिष्ट्ये, ज्ञान, अनुभव आणि व्यवसायाची वृत्ती लक्षात घेऊन.

12. लोकांशी समानतेने वागा, संयम दाखवा आणि कोणत्याही परिस्थितीत तुमचा संयम गमावू नका. जो स्वतःवर राज्य करू शकत नाही तो अजिबात राज्य करू शकत नाही. नियम लक्षात ठेवा: "जेव्हा एखादी व्यक्ती रागाने ओरडते तेव्हा तो मजेदार असतो."

संप्रेषणामध्ये साधे आणि प्रवेशयोग्य व्हा, परंतु परिचित होऊ देऊ नका. चांगल्या नेत्याची प्रतिष्ठा आदरास पात्र आहे, "दयाळू" नेत्याची प्रतिष्ठा अपमानास्पद आहे.

वादात कठोर आणि आक्षेपार्ह भाषा टाळा. आपल्या प्रतिस्पर्ध्याच्या जागी स्वतःला ठेवून त्याचे युक्तिवाद समजून घेण्याचा प्रयत्न करा.

लक्षात ठेवा की अधीनस्थ व्यक्तीकडून नेत्याचा आदर करणे हे अधिकारापेक्षा अधिक प्रभावी आहे. हे नंतरच्या लोकांना सर्जनशील निस्वार्थ कार्य करण्यास प्रवृत्त करू शकते, वेळेची पर्वा न करता.

तिसऱ्या व्यक्तीच्या उपस्थितीत आपल्या अधीनस्थ व्यक्तीला अनावश्यकपणे टिप्पण्या देऊ नका, जेणेकरून त्याचा अपमान होऊ नये. गैरहजेरीत तुमच्या अधीनस्थ व्यक्तींबद्दल वाईट बोलू नका; त्यांच्याविरुद्ध तुमच्या तक्रारी उघडपणे व्यक्त करा. सूत्र लक्षात ठेवा: अनुपस्थितीत व्यक्त केलेली स्तुती लवकर किंवा नंतर त्या व्यक्तीच्या कानापर्यंत पोहोचेल ज्याला ते संदर्भित करते, निर्दयी शब्द त्वरित पोहोचतात.

आपल्या स्वतःच्या गुणवत्तेचे आणि गुणवत्तेचे मूल्यांकन करण्यात कठोर आणि निवडक आणि आपल्या अधीनस्थांचे मूल्यांकन करण्यात अधिक सहनशील आणि परोपकारी व्हा. अधीनस्थ व्यक्तीच्या वर्तनाचे मूल्यांकन करताना, यादृच्छिक आणि किरकोळ तपशीलांना जास्त महत्त्व देऊ नका.

आपल्या क्रियाकलापांच्या परिणामांचे काळजीपूर्वक मूल्यांकन कसे करावे, आपल्या चुका कबूल करा आणि चुकीचे निर्णय कसे रद्द करावे हे जाणून घ्या. त्याच वेळी, काय समायोजित करणे आवश्यक आहे हे समजेपर्यंत आधीच घेतलेल्या निर्णयांमध्ये बदल करण्याची घाई करू नका.

तुमच्या अधीनस्थांकडून कोणतीही टीका आणि कोणतीही सूचना काळजीपूर्वक आणि सहानुभूतीपूर्वक ऐका. निष्पक्ष टीकेकडे दुर्लक्ष करणारा नेता अपरिहार्यपणे स्वतःला संघाविरुद्ध खड्डा देतो आणि शेवटी प्रभावीपणे व्यवस्थापित करण्याची क्षमता गमावतो. तुमच्या अधीनस्थांना शिकवा (परंतु त्यांना व्याख्यान देऊ नका) आणि त्यांच्याकडून स्वतः शिका.

तुमचे भाषण पहा. बोलण्याची पद्धत नेत्याची व्यावसायिक क्षमता, सामान्य संस्कृती आणि नैतिक चारित्र्य प्रकट करते.

आशावादी व्हा आणि कठीण परिस्थितीत धैर्य गमावू नका: यामुळे तुमच्या अधीनस्थांना व्यवसायाच्या यशाबद्दल आत्मविश्वास मिळेल. स्वतः विनोद करा आणि इतरांना विनोद करू द्या. एक विनोद तणाव दूर करतो आणि विश्वास आणि सद्भावनाचे वातावरण निर्माण करतो.

खुशामत करण्यापासून मुक्त व्हा. प्रशंसा आणि अत्याधिक प्रशंसा अनेकदा अपरिपक्व नेत्यांचे डोके फिरवते, त्यांना परिस्थितीचे, त्यांच्या क्रियाकलापांचे परिणाम आणि त्यांच्या सभोवतालच्या लोकांचे अचूक मूल्यांकन करण्यापासून प्रतिबंधित करते.

संघात समर्थन सुनिश्चित करण्यासाठी आपल्या सभोवतालच्या "विशेष लोकांचा" गट तयार करण्याचा प्रयत्न करू नका. परिणाम सहसा उलट असतो.

अचूकता आणि बांधिलकी हे नेत्याचे आवश्यक गुण आहेत. तो कधीही उशीर करत नाही आणि त्याच्या अधीनस्थांकडून त्याची मागणी करतो.

तुम्ही केवळ तुमच्या अधीनस्थांशीच नव्हे तर तुमच्या वरिष्ठांशी व्यवहार करताना तत्त्वनिष्ठ (परंतु हट्टी नाही!) असले पाहिजे, त्यांना तुमच्या क्षेत्रातील घडामोडींची योग्य माहिती द्यावी आणि व्यवसायाच्या हिताचे रक्षण करावे.

अधीनस्थांच्या क्षुल्लक पर्यवेक्षणास परवानगी देऊ नका, त्यांचा पुढाकार विकसित करण्याचा प्रयत्न करा.

शिस्तभंगाचे उपाय (पुरस्कार, शिक्षा) न वापरण्याचा प्रयत्न करा ज्यामुळे संघाने नकार दिला. शिस्तभंगाची कारवाई वेळेवर, न्याय्य आणि समजण्याजोगी असावी.

गौण व्यक्तीच्या कृती आणि कृत्यांचे उपरोधिक मूल्यांकन टाळा, विशेषत: इतर कार्यसंघ सदस्यांच्या उपस्थितीत, कारण यामुळे, नियमानुसार, राग येतो.

एखाद्या अधीनस्थ व्यक्तीवर टीका करताना, विशिष्ट कृतींसाठी त्याच्यावर टीका करा, परंतु स्वतः व्यक्तीवर नाही. विशेषत: प्रतिकूल परिणाम अशा व्यवस्थापकांच्या कृतींमुळे होतात जे, स्थिर कार्यशैलीशिवाय, निष्काळजीपणा आणि आत्मसंतुष्टतेच्या स्थितीपासून "स्क्रू घट्ट करणे" आणि त्यांच्या अधीनस्थांच्या प्रतिष्ठेचा अपमान करतात. इतरांच्या कृतींवर टीका करताना, बॉसने हे लक्षात ठेवले पाहिजे की अधीनस्थ केवळ त्याच्या दृष्टिकोनाचेच रक्षण करत नाही, म्हणून बोलायचे तर, "त्याचे स्वारस्य", परंतु त्याची प्रतिष्ठा, त्याचा व्यावसायिक सन्मान, त्याचा आदर करण्याचा हक्क आणि कधीकधी ते कठीण असते. यापैकी कोणता घटक त्याच्यासाठी सर्वात महत्त्वाचा आहे हे सांगणे.

प्रत्येक बॉस एकाच वेळी त्याच्या वरिष्ठांच्या अधीनस्थ असतो या वस्तुस्थितीकडे आपण दुर्लक्ष करू नये. म्हणून, त्याला निश्चित माहिती आणि अनुसरण करणे आवश्यक आहे मूलभूतअधीनस्थांसाठी आचार नियम,त्यापैकी खालील गोष्टी आहेत.

आपल्या बॉसचा आदर करा, त्याला संतुष्ट करू नका;

नम्र व्हा, खुशामत करू नका;

सन्मानाने वागणे, परंतु गर्विष्ठपणाशिवाय;

नम्र असणे, नम्र असणे;

वाजवी पुढाकार दर्शवा, परंतु स्वत: ची इच्छा नाही;

सत्यवादी पण व्यवहारी व्हा;

कर्तव्यदक्ष व्हा, पण दास्य नाही; दुसऱ्या शब्दांत, गौण व्यक्तीने अधीनतेच्या सर्व आवश्यकता पूर्ण केल्या पाहिजेत, परंतु त्याची प्रतिष्ठा गमावू नये.

येथे नमूद केलेल्या कोणत्याही नियमांची परिणामकारकता त्यांच्याकडे असलेल्या संघाच्या वृत्तीवर अवलंबून असते: ते वैयक्तिक कर्मचाऱ्यांसाठी, बहुसंख्य किंवा कार्यसंघातील सर्व सदस्यांसाठी वर्तनाचे नियम आहेत आणि नेत्याचे नैतिक गुण कसे एकत्र केले जातात यावर देखील अवलंबून आहे. अधीनस्थांचे नैतिक गुण. समूहातील सर्व सदस्यांच्या उच्च चेतना आणि शिस्तीने, नेत्याची क्रिया कंडक्टरच्या कार्यासारखी दिसू लागते, ज्याने प्रत्येक संगीतकारासह "काम" केले होते, त्यानंतर केवळ ऑर्केस्ट्राच्या आवाजाच्या सुसंगततेची काळजी घेतली जाते.

नेत्याने अधीनस्थांशी कसे वागले पाहिजे?

काही व्यवस्थापक त्यांच्या अधीनस्थांशी अशा प्रकारे का वागतात की ते नेहमीच त्यांचे काम “उत्कृष्ट” करतात? आणि इतर बॉस, जसे की बर्नार्ड शॉच्या प्रसिद्ध नाटकातील प्रोफेसर हिगिन्स, जरी नकळतपणे, कर्मचाऱ्यांशी अशा प्रकारे वागतात की त्यांच्याकडे चांगली क्षमता असते, ते त्यांच्यापेक्षा खूपच वाईट काम करतात. आपण अधीनस्थांशी कसे वागले पाहिजे?

संपूर्ण मुद्दा असा आहे की त्यांच्या कामाची प्रभावीता बॉसच्या पत्त्याच्या पद्धतीवर आणि त्याच्या अधीनस्थांकडून ठेवलेल्या अपेक्षांवर अवलंबून असते. मानवी नातेसंबंधांच्या समस्यांचा अभ्यास करणारे शास्त्रज्ञ असा युक्तिवाद करतात की एखाद्या व्यक्तीच्या अपेक्षांनुसार वागण्याची प्रवृत्ती असते आणि आशा असते की त्याचे वरिष्ठ त्याच्यावर ठेवतात.

दोन मुख्य प्रणाली आहेतनेतृत्व: हुकूमशाही आणि लोकशाही. प्रत्येक नेतृत्व प्रणालीचे त्याचे फायदे आणि तोटे असतात.

हुकूमशाही शैलीमोठ्या कंपन्यांमध्ये नेतृत्व अंतर्भूत आहे, ज्यामध्ये एक सामान्य कर्मचारी नियमितपणे त्याची कार्यात्मक कर्तव्ये पार पाडत कॉगची भूमिका बजावतो. हुकूमशाही व्यवस्थापनाद्वारे "मानवी घटक" जवळजवळ विचारात घेतले जात नाही; कर्मचार्यांना त्यांना नियुक्त केलेली उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे कठोरपणे पूर्ण करण्यास बांधील आहेत.

लोकशाही शैलीतव्यवस्थापक आणि अधीनस्थ अधीनतेचे पालन करत नाहीत. प्रभावी टीमवर्कसाठी, मन वळवण्याची पद्धत वापरली जाते. अशाप्रकारे, अधीनस्थांना एका सामान्य कारणासाठी पूर्ण भागीदारांसारखे वाटते आणि त्यांनी घेतलेली जबाबदारी त्यांच्या वरिष्ठांकडून उच्च विश्वास म्हणून समजली जाते.

परंतु हे लक्षात ठेवले पाहिजे की कोणत्याही नेतृत्व शैलीसह, मुख्य गोष्ट म्हणजे टोकाकडे धाव घेणे नाही, परंतु संघातील अधीनता आणि लोकशाही पद्धतींमध्ये "गोल्डन मीन" शोधणे, म्हणजेच "गाजर आणि काठी" पद्धत पर्यायी करणे. .

व्यवस्थापकासाठी व्यावहारिक सल्लाः

1. आपण आपल्या अधीनस्थांच्या कामासाठी आवश्यकता आणि कार्ये स्पष्टपणे तयार केली पाहिजेत.

2. प्रत्येक कर्मचाऱ्याच्या क्षमता, प्रतिभा आणि कल यांचा अभ्यास करा आणि त्यांना योग्य रक्कम आणि कामाचा प्रकार द्या. जर एखाद्या कर्मचाऱ्याला चांगले काम करण्याच्या क्षमतेबद्दल शंका असेल तर तो त्याची प्रेरणा गमावतो.

3. व्यवस्थापकाने केवळ त्याच्या अधीनस्थांच्या चुकीच्या कृतींवर टीका करण्यापुरते मर्यादित राहू नये; त्या कशा दुरुस्त केल्या जाऊ शकतात हे देखील त्याने स्पष्ट केले पाहिजे.

4. सार्वजनिक ठिकाणी चांगल्या कामासाठी कर्मचाऱ्यांना प्रोत्साहित करा आणि त्यांची प्रशंसा करा आणि जर टीका करण्याची गरज असेल तर ते तुमच्या अधीनस्थ व्यक्तीला खाजगीरित्या व्यक्त करा.

आम्ही ऑफर करतो

अधीनस्थांचे प्रकार, तसेच वर्तन शैली

वेगवेगळ्या परिस्थितींमध्ये, अधीनस्थ पूर्णपणे वेगळ्या पद्धतीने वागतात. तुम्हाला तुमच्या कर्मचाऱ्यांच्या वर्तनातील सर्व बारकावे माहित असल्यास, तुम्ही त्यांची ताकद आणि कमकुवतपणा वापरून त्यांच्या वर्तनात कुशलतेने हाताळू शकता.

"सार्वत्रिक"- "अपरिवर्तनीय" कर्मचारी: केवळ स्वतःचे कामच करत नाही तर सहकाऱ्यांची बदली आणि बदली देखील करतो. तो त्याच्या बॉसला उत्तम प्रकारे समजून घेतो.

"नार्सिस्टिक" - स्वतःच्या "मी" द्वारे मार्गदर्शन केले जाते. सामाजिक कार्यात सहभागी व्हायला आवडते. व्यर्थपणामुळे, तो व्यवस्थापनाद्वारे सेट केलेल्या कोणत्याही कार्याचा सामना करेल.

"व्यवसाय"- एक व्यवसायी जो आवश्यक कोणत्याही मार्गाने परिणाम साध्य करतो. त्याच्यासाठी ध्येय निश्चित करणे आवश्यक आहे. कामावर नियंत्रण ठेवण्याची गरज नाही.

"यात स्वारस्य आहे"- जोपर्यंत तो "जळत नाही" तोपर्यंत उत्कटतेने कार्य करतो. वेळोवेळी "शेक-अप" आवश्यक आहे. वेळेवर पूर्ण न झालेल्या कामासाठी तो उचलतो त्या जबाबदारीची त्याला आठवण करून देणे आवश्यक आहे.

"जोरदार"- सार्वजनिक घडामोडी आवडतात. साइटवर क्वचितच. तो सतत प्रवास आणि व्यावसायिक सहलींवर असतो. व्यवसाय वाटाघाटी दरम्यान त्याला त्याच्या विभागाचे प्रतिनिधीत्व करणे आवडते.

"नैतिकतावादी"- सामर्थ्यवान, संधी मिळेल तेव्हा शिक्षण आणि शिकवायला आवडते. सल्लागाराच्या भूमिकेसाठी योग्य.

"शंका" - काही टिप्पण्यांनंतर काम सुरू होते. एका संघात, तो व्यावहारिकदृष्ट्या निरुपयोगी आहे, "मंथन" वगळता - तो त्याच्या शंकांनी खूप "गरम डोके" शांत करतो.

"नोकरशहा"- "सूचनांनुसार" कार्य करते. कागदपत्रांच्या योग्य तयारीसाठी तुम्ही सल्ला घेऊ शकता. नाविन्यपूर्ण तंत्रज्ञानासह कार्य करणे प्रतिबंधित आहे - ते "तुम्हाला कळीमध्ये उध्वस्त करेल." इनकमिंग आणि आउटगोइंग डॉक्युमेंटेशन फोल्डर्ससह उत्कृष्ट कार्य करते.

"निर्माता"- त्याच्या कामात सक्रिय आहे. इतरांपेक्षा चांगले, जलद, अधिक सर्जनशीलतेने कार्य करते. त्याच्या कल्पनांची खिल्ली उडवू नये आणि नाकारू नये, त्याच्या कल्पनेची योग्य वेळेची वाट पाहिली पाहिजे असे प्रशंसा करणे आणि म्हणणे चांगले आहे.

वरील सर्व गोष्टींचा विचार करून, आपण कोणत्याही कर्मचाऱ्याकडे दृष्टीकोन शोधू शकता आणि हुशार आणि अनुभवी नेत्याने हे लक्षात ठेवले पाहिजे - तो नियम सेट करतो आणि त्याच्या अधीनस्थांची कार्यक्षमता आणि संघातील अनुकूल वातावरण त्याच्यावर अवलंबून असते.

लेख

• व्यवस्थापकाच्या अधीनस्थांशी संवाद साधताना भावनिक बुद्धिमत्ता महत्त्वाची का आहे?
• नेत्याने अधीनस्थांशी कसे वागले पाहिजे?
• व्यवस्थापक आणि अधीनस्थ यांच्यातील संवादामध्ये अनौपचारिक टोन कधी स्वीकार्य आहे?

मध्ये शिष्टाचार नियमांचे पालन व्यवस्थापक आणि अधीनस्थ यांच्यातील संवादसीईओ आणि संपूर्ण कंपनीबद्दल निष्ठा निर्माण करते. जेव्हा सीईओचा आदर केला जातो आणि घाबरत नाही तेव्हा त्याच्या सूचना ऐकल्या जातात - अशा संवादाचे फायदे दोन्ही पक्षांना स्पष्ट आहेत.

जनरल डायरेक्टर आणि गौण, एका मर्यादेपर्यंत, एकमेकांच्या संबंधात क्लायंट असतात (या प्रकरणात व्यवस्थापक व्हीआयपी क्लायंट म्हणून स्थित असतो). जेव्हा व्यवस्थापक कोणत्याही स्तरावर अधीनस्थांशी संवाद साधतो तेव्हा व्यावसायिक संबंधांमध्ये नैतिकता महत्त्वाची असते - शीर्ष व्यवस्थापकापासून कुरिअरपर्यंत. तुम्ही कुरिअरला चुकीच्या पद्धतीने सूचना दिल्यास, तो कागदपत्र वेळेवर देऊ शकणार नाही, त्यामुळे संस्थेचे यश धोक्यात येईल.

बऱ्याच कंपन्यांनी आता नैतिक संहिता स्वीकारल्या आहेत ज्यात व्यावसायिक संबंध आणि कॉर्पोरेट शिष्टाचाराचे नियम आहेत. असे कोड अस्तित्वात आहेत, उदाहरणार्थ, Ingosstrakh, Rostelecom इत्यादी कंपन्यांमध्ये.

व्यवहारात, काही प्रकरणांमध्ये कॉर्पोरेट मानके आणि शिष्टाचाराच्या पारंपारिक नियमांमध्ये विरोधाभास आहे. उदाहरणार्थ, आमच्या कार्यालयाच्या भिंतींमध्ये एक शैली स्वीकारली गेली आहे जी औपचारिक अमेरिकन व्यावसायिक शिष्टाचाराच्या अगदी विरुद्ध आहे: एक शौर्य वृत्ती आणि स्त्रियांसाठी प्रशंसा.

व्यवस्थापक अधीनस्थांच्या संबंधात व्यावसायिक संबंधांसाठी वैयक्तिक आचारसंहिता विकसित करू शकतो. मुख्य गोष्ट लक्षात ठेवा की व्यावसायिक संबंधांचे नियम सामान्य ज्ञान, वांशिक आणि धार्मिक चेतना, राष्ट्रीय परंपरा आणि व्यावसायिक संबंधांची नैतिकता तसेच भावनिक बुद्धिमत्तेवर आधारित आहेत. येथे व्यवस्थापक आणि त्याच्या अधीनस्थांमधील संवादाच्या गुंतागुंतीबद्दल अधिक जाणून घेऊ शकता.

व्यवस्थापकाच्या अधीनस्थांशी संवाद साधताना भावनिक बुद्धिमत्ता महत्त्वाची का आहे?

आज, नेत्यांमध्ये अंतर्निहित भावनिक बुद्धिमत्तेला खूप महत्त्व दिले जाते. "भावनिक बुद्धिमत्ता" ही संकल्पना डी. गोलमन यांनी मांडली होती.

तज्ञ भावनिक बुद्धिमत्तेची व्याख्या करतात की नेत्यांची स्वतःची आणि इतर लोकांशी संबंध व्यवस्थापित करण्याची क्षमता तसेच इतरांच्या भावनांना योग्य दिशेने निर्देशित करणे. भावनिक बुद्धिमत्ता असलेली व्यक्ती:

• चांगल्या आत्म-जागरूकतेने संपन्न;
• स्वतःचे अचूक आत्म-मूल्यांकन देते;
• स्वत: ची खात्री;
• त्याच्या भावनांवर नियंत्रण कसे ठेवावे हे माहित आहे;
• खुले, अनुकूल, प्रतिसाद देणारे;
• संबंध व्यवस्थापित करण्यास आणि विवादांचे निराकरण करण्यास सक्षम.

संघातील मनोवैज्ञानिक वातावरण भावनिक नेत्यावर अवलंबून असते. असा नेता समूहाचे विचार आणि आकांक्षा इतरांपेक्षा चांगल्या आणि अचूकपणे जाणतो.

अधीनस्थांशी संवाद साधताना व्यवस्थापक 9 चुका करतात

संशयास्पद कामगिरीसाठी संचालक नियमितपणे कर्मचाऱ्यांशी संबंधांमध्ये अधीनतेचा त्याग करतात. "जनरल डायरेक्टर" मासिकाच्या संपादकांनी व्यवस्थापकांच्या कृतींमध्ये नऊ चुका ओळखल्या आहेत ज्या त्यांच्या आणि त्यांच्या अधीनस्थांमधील अदृश्य सीमांचे उल्लंघन करतात.

अलेक्सी सुखेंको,ट्राउट अँड पार्टनर्सच्या रशियन प्रतिनिधी कार्यालयाचे महासंचालक, मॉस्को

व्यवस्थापक आणि त्याच्या अधीनस्थांमधील संप्रेषण हे दोन ग्राहकांमधील संबंधांसारखेच असते. अधीनस्थ नेत्यावर अवलंबून आहे - यावर चर्चा करण्याची आवश्यकता नाही. महासंचालक कर्मचाऱ्यांवर अवलंबून आहेत का? मी सहसा सकारात्मक उत्तर देतो. आणि कधीकधी साफसफाईची महिला मेरीया इव्हानोव्हनावर बरेच काही अवलंबून असते. आणि ती कधीकधी दिग्दर्शकाच्या संबंधात ग्राहक म्हणून काम करते. म्हणून, या स्वरूपातील संप्रेषण आज क्लायंट-ओरिएंटेड म्हटले जाते आणि नातेसंबंधांना भागीदारी म्हणतात.

अधीनस्थांशी व्यावसायिक संबंधांचे माझे नियम कधीही हुकूम किंवा आदेश देत नाहीत. मी नेहमी “कृपया” हा शब्द वापरून काहीतरी मागतो आणि ते केल्यानंतर मी नेहमीच तुमचे आभार मानतो. मी कर्मचाऱ्यांना आक्षेपार्ह नसलेल्या प्रकारे टीका करण्याचा प्रयत्न करतो. "कार्यालय आणि कार्यालयाबाहेरील" संप्रेषणातील फरकासाठी, फरक एवढाच आहे की कार्यालयात माझे कर्मचारी आणि मी व्यवसायाबद्दल बोलतो, परंतु सुट्टीच्या दिवशी नाही.

मी भावनिक बुद्धिमत्तेच्या संकल्पनेच्या लोकप्रियतेशी सहमत आहे: आज व्यवसाय जग सहिष्णुतेने, दुसर्या व्यक्तीला समजून घेण्याची इच्छा, आणि हे योग्य, पुरेशा भाषण स्वरूपात व्यक्त केले जाते. हा दृष्टीकोन हुकूमशाही दृष्टिकोनापेक्षा अधिक प्रभावी आहे आणि चांगले व्यवसाय परिणाम देते.

कॉर्पोरेट कम्युनिकेशन: व्यवसाय नैतिकता

दुर्दैवाने, काही कंपन्यांमध्ये अजूनही अशी कल्पना आहे की दिग्दर्शक हा विश्वाचा केंद्र आहे. यामुळे त्याच्या वागणुकीवर छाप पडते आणि शिष्टाचार पाळण्यावर परिणाम होतो. सर्वात सामान्य चूक म्हणजे तथाकथित प्रभुत्व आणि परिचित. तथापि, हे कोणत्याही परिस्थितीत अस्वीकार्य आहे, अगदी कॉर्पोरेट इव्हेंटमध्ये देखील. अधीनस्थांसाठी व्यवस्थापकीय शिष्टाचाराचे मूलभूत नियम खालीलप्रमाणे आहेत:

संकट किंवा आपत्कालीन परिस्थितीत, व्यवसाय शिष्टाचार "काम करत नाही." अशा परिस्थितीत, एक अनौपचारिक नेता असतो (जर औपचारिक नेता नसेल तर) कामाचे समन्वय साधतो. शिवाय, अशा परिस्थितीत हे स्पष्ट होते की मानवी संप्रेषणाचे नियम कोणाला खरोखर माहित आहेत आणि ते कालच कोणी शिकले.

कॉर्पोरेट कम्युनिकेशन: जास्त कामाचा भार आवश्यक आहे का

मागणी करणे कधीही नैतिक मानले गेले नाही. स्वाभिमानी नेते कर्मचार्यांना कार्य पूर्ण करण्यास सांगतात. हे सर्व विनंती कोणत्या फॉर्ममध्ये सादर केली जाते, परिस्थिती आणि विनंत्यांची वारंवारता यावर अवलंबून असते. जर आपण रशियन वास्तवाबद्दल बोललो तर आपल्याला हे मान्य करावे लागेल की आता बहुतेक कंपन्यांमध्ये लोक जास्त काम करतात. अनियमित कामाचे तास शेवटी कर्मचाऱ्यांची कामगिरी, प्रेरणा आणि टर्नओव्हर प्रभावित करतात, तथाकथित व्यावसायिक बर्नआउटमध्ये योगदान देतात.

माझ्या प्रॅक्टिसमध्ये, अशी एक घटना घडली जेव्हा व्यवस्थापकाने सतत हाताळणीसह अधीनस्थ अक्षरशः "झोम्बिफाइड" केले: तो नेहमीच विनम्र होता, त्याने बोनस लिहिला आणि चांगल्या भेटवस्तू दिल्या, कर्मचाऱ्याला प्रत्येक संभाव्य मार्गाने प्रोत्साहित केले, परंतु त्याचा कामाचा भार असह्य होता. व्यावसायिक संप्रेषणाच्या नियमांचे पालन आणि नैतिकतेचे पालन न करणे.

• भावनिक बुद्धिमत्ता हे खऱ्या नेत्याचे शक्तिशाली शस्त्र आहे

व्यवस्थापक आणि अधीनस्थ यांच्यातील संवादातील अनौपचारिक टोन

अनौपचारिक टोन केवळ तेव्हाच शक्य आहे जेव्हा आपल्याला एखाद्या अधीनस्थ व्यक्तीला विशेष अनुकूलतेसाठी गोपनीयपणे विचारण्याची आवश्यकता असते - उदाहरणार्थ, एलिट पिल्लू खरेदी करण्यात मदत. परंतु व्यवस्थापक आणि त्याच्या अधीनस्थांमधील अनौपचारिक संप्रेषणादरम्यानही, अंतर राखणे फार महत्वाचे आहे. उदाहरणार्थ, मी पाहिले की एका कंपनीत एक महिला अधीनस्थ व्यवस्थापकाला कसे म्हणाली: "बाय, बॉस." व्यावसायिक संप्रेषणामध्ये, असा टोन पूर्णपणे अस्वीकार्य आहे.

व्यवस्थापकाने अधीनस्थांशी कसे वागले पाहिजे?: सीईओ म्हणतात

इगोर बिटकोव्ह, CJSC नॉर्थ-वेस्टर्न टिंबर इंडस्ट्री कंपनीचे जनरल डायरेक्टर, सेंट पीटर्सबर्ग

व्यवस्थापक आणि त्याच्या अधीनस्थ यांच्यातील संप्रेषणाचे माझे नियम सोपे आहेत: सार्वजनिक किंवा खाजगीरित्या अपमान करू नका, अपमान करू नका, प्रशंसा करू नका, परंतु केवळ एकावर एक शिवीगाळ करा, कोणत्याही परिस्थितीत वस्तुनिष्ठ बनण्याचा प्रयत्न करा आणि समस्यांकडे कधीही डोळेझाक करू नका. जर एखाद्या अधीनस्थ व्यक्तीशी किंवा त्याच्या इतर लोकांशी असलेल्या संबंधांमध्ये विरोधाभास असतील तर मी नेहमी शांत संवाद साधून समस्या सोडवण्याचा प्रयत्न करतो, कोणत्याही परिस्थितीत शांत राहून परिस्थिती वाढवत नाही.

संघर्षाच्या परिस्थितीत, जे, सुदैवाने, आपल्या देशात सहसा घडत नाही, मी सर्वप्रथम संघर्षाचे कारण समजून घेण्याचा प्रयत्न करतो आणि त्यानंतरच निर्णय घेतो. सहसा कोण बरोबर आणि कोण चूक हे सांगता येत नाही - प्रत्येकाचे स्वतःचे सत्य असते. मी कंपनीच्या हिताचे निर्णय घेण्याचा प्रयत्न करतो.

अर्थात, काही परिस्थितींमध्ये, शिष्टाचार "काम करत नाही," म्हणा, कामावर अपघात झाल्यास. अशा क्षणी, कर्मचाऱ्यांची आवश्यकता असणे नैतिक किंवा अनैतिक आहे की नाही असा प्रश्न उद्भवत नाही, उदाहरणार्थ, वर्कलोड ओलांडणे आणि व्यवस्थापक म्हणून माझे कार्य म्हणजे सक्तीची परिस्थिती दूर करण्यासाठी अधीनस्थांना एकत्र करणे.