मानसशास्त्रातील मौखिक संप्रेषणाची कार्ये. "शारीरिक भाषा" आणि त्याची कार्ये

ते शब्द वापरून त्यांचे विचार व्यक्त करायला शिकतात; शाळेत ते लेखन आणि साक्षरता शिकवतात. परंतु भाषण आणि मजकूर हे केवळ माहिती पोहोचवण्याचे मार्ग नाहीत. आपल्या जीवनातील सर्वात प्रथम, विचार व्यक्त करण्याचा नैसर्गिक आणि सोपा मार्ग म्हणजे हावभाव आणि देहबोली. आपल्या संपूर्ण आयुष्यात, आम्ही संवादाच्या या दोन पद्धती यशस्वीरित्या एकत्र करतो: मौखिक आणि गैर-मौखिक संप्रेषण.

शाब्दिक संप्रेषण म्हणजे काय

- एखाद्या व्यक्तीसाठी तोंडी किंवा लिखित भाषणाद्वारे माहिती प्रसारित करण्याचा आणि प्राप्त करण्याचा सर्वात परिचित मार्ग. असा संवाद दोन किंवा अधिक लोकांमध्ये होतो. भाषणाचे पुनरुत्पादन करण्यासाठी, एखाद्या व्यक्तीकडे स्पष्ट शब्दरचना, विशिष्ट शब्दसंग्रह आणि संप्रेषणाच्या नियमांचे ज्ञान असते.

मौखिक संप्रेषणाद्वारे मानवी संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत महत्त्वपूर्ण भूमिका शब्दसंग्रह आणि वाक्यरचनाद्वारे खेळली जाते. प्रथम एखाद्या विशिष्ट भाषेशी संबंधित शब्दांचा विशिष्ट संच सूचित करतो. दुसरा विचारांच्या निर्मितीसाठी नियम ठरवतो.

शाब्दिक परस्परसंवादात दोन महत्त्वपूर्ण कार्ये आहेत:

1. लक्षणीय. शब्दांच्या मदतीने, एखादी व्यक्ती कोणत्याही वर्णनाची कल्पना करू शकते आणि प्राप्त झालेल्या कोणत्याही माहितीची कल्पना करू शकते. शब्दसंग्रह एखाद्या व्यक्तीला मिळालेल्या माहितीचे विश्लेषण करण्यात, माहिती प्राप्त झालेल्या वस्तूंमधील कनेक्शन तयार करण्यात आणि महत्त्वाची डिग्री (मुख्य, दुय्यम) वितरित करण्यात मदत करते.
2. संवादात्मक. प्राप्त झालेल्या किंवा पुनरुत्पादित केलेल्या माहितीबद्दल वृत्ती व्यक्त करणे हे त्याचे कार्य आहे. बोलत असताना, हे विराम, उच्चार आणि आवाजाच्या स्वरातून व्यक्त होते. पत्रात - लेखनाची सुबकता, विरामचिन्हे आणि मजकूराची दिशा.

एखाद्या व्यक्तीच्या जीवनात मौखिक संवादाचे मोठे महत्त्व असूनही, त्याचे अनेक तोटे आहेत:

• आपली कल्पना स्पष्टपणे तयार करण्यात आणि ती व्यक्त करण्यास असमर्थता;
• दुसऱ्याचे वर्णन समजण्यात अडचणी;
• प्राप्त माहितीचा गैरसमज;
• समान शब्दांची polysemy;
• विविध संस्कृती, धर्म, वयोगटातील भाषिकांमधील भाषिक अडचणी.

शास्त्रज्ञांचा असा विश्वास आहे की मौखिक संप्रेषणाला मानवी संवाद कौशल्यांमध्ये, महत्त्वाच्या दृष्टीने, किमान स्थान आहे. गैर-मौखिक कौशल्यांच्या तुलनेत परिमाणात्मक उपयोगिता दर केवळ 15% आहे. विज्ञानाने त्यांना ८५% महत्त्व दिले आहे.

"अशाब्दिक संप्रेषण" ची संकल्पना कशी स्पष्ट करावी

गैर-मौखिक संप्रेषण म्हणजे शब्द किंवा भाषिक संप्रेषणाच्या माध्यमांचा वापर न करता व्यक्तींमधील परस्परसंवाद. विचार आणि भावना व्यक्त करण्यासाठी, या प्रकरणात एक व्यक्ती सक्रियपणे शरीराची भाषा वापरते: चेहर्यावरील भाव, मुद्रा, दृश्य प्रभाव. अशाब्दिक संप्रेषणे बेशुद्ध असू शकतात, यामध्ये माहिती प्रसारित करण्याच्या वरील पद्धती आणि विशेष गोष्टींचा समावेश आहे. दुसऱ्यामध्ये हे समाविष्ट आहे: ऐकू न येणाऱ्या लोकांसाठी भाषा, मूकबधिर आणि मोर्स कोड.

शारिरीक भाषा एखाद्या व्यक्तीला संवादकांमधील संबंध निर्माण करण्यास, शब्दांना अर्थ देण्यास आणि मजकूरात लपलेल्या भावना व्यक्त करण्यास मदत करते. अशा संवादाचे वैशिष्ट्य म्हणजे प्रामाणिकपणा. ज्या व्यक्तीला अशा संवादाचे मानसशास्त्र माहित नाही तो त्याच्या भावना आणि देहबोली नियंत्रित करू शकत नाही. सर्व गैर-मौखिक चिन्हांचे स्वतःचे वैशिष्ट्य आहे: विचारशील, खुले, अनिश्चित, मैत्रीपूर्ण, भांडखोर, संशयास्पद आणि इतर.

महत्वाचे! संभाव्य गैर-मौखिक चिन्हे समजून घेणे एखाद्या व्यक्तीला संवादकांपेक्षा एक फायदा देते.

असे ज्ञान असल्याने, तो लोकांचे लक्ष वेधून घेऊ शकतो आणि त्याच्या दृष्टिकोनाशी जुळवून घेऊ शकतो. महत्त्वाच्या वाटाघाटीतील व्यापारी आणि व्यवस्थापक, प्रतिस्पर्ध्याची देहबोली वापरून, त्याच्या प्रामाणिकपणाबद्दल आणि केलेल्या कृतींच्या अचूकतेबद्दल निर्णय घेतात.

संभाषणात मुद्रा, हावभाव आणि देहबोली यांना खूप महत्त्व असते. शास्त्रज्ञांना असे आढळून आले आहे की जेव्हा एखाद्या व्यक्तीला समजलेली मौखिक माहिती आणि दृश्य माहिती यांच्यात फरक असतो, तेव्हा ते नंतरचे अवचेतन मध्ये राहील. सहाय्याने, संवादक तो बरोबर आहे हे पटवून देऊ शकतो किंवा त्याच्या शब्दांवर प्रश्नचिन्ह लावू शकतो.

व्हिज्युअल संबंधांच्या घटकांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

• वागण्याची पद्धत (दिलेल्या परिस्थितीत हालचाली, क्रिया);
• भावनिक ओव्हरटोन (हात हालचाली, चेहर्यावरील भाव);
• शारीरिक संपर्क (स्पर्श करणे, हात हलवणे, मिठी मारणे);
• व्हिज्युअल संपर्क (विद्यार्थ्यांमध्ये बदल, टक लावून पाहणे, कालावधी);
• हालचाली (चालणे, एकाच ठिकाणी राहताना स्थिती);
• प्रतिक्रिया (काही घटनांना प्रतिसाद).

शाब्दिक आणि गैर-मौखिक संप्रेषणाचे प्रकार

मौखिक आणि गैर-मौखिक संप्रेषण माहिती प्रसारित करण्याच्या पद्धतींचा संदर्भ देते. त्या प्रत्येकाची, यामधून, प्रकारांमध्ये विस्तृत विभागणी आहे.

मौखिक संप्रेषणामध्ये शब्दांचा वापर करून माहिती सादर करणे समाविष्ट आहे, जे तोंडी सादरीकरण आणि लिखित भाषणात विभागले गेले आहे. त्या प्रत्येकाची, यामधून, उपप्रजाती आहेत. तोंडी भाषणात हे समाविष्ट आहे:

1. संवाद (एक किंवा अधिक लोकांमधील माहितीची देवाणघेवाण). यात हे समाविष्ट आहे:
   • संभाषण - फक्त नैसर्गिक संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत माहितीची देवाणघेवाण;
   • मुलाखत - विशिष्ट व्यावसायिक माहिती मिळविण्याच्या उद्देशाने संवाद प्रक्रिया;
   • विवाद - परिस्थिती स्पष्ट करण्यासाठी, संघर्षावर चर्चा करण्यासाठी माहितीची मौखिक देवाणघेवाण;
   • वादविवाद - एखाद्या विशिष्ट कठीण परिस्थितीवर एकसंध स्थिती मिळविण्यासाठी प्रेक्षकांसमोर तर्क करणे;
   • पोलेमिक - भिन्न वैज्ञानिक मते वापरून विवाद.
2. मोनोलॉग म्हणजे एका व्यक्तीचे सतत भाषण. यासहीत:
   • अहवाल - पत्रकारिता आणि वैज्ञानिक सामग्रीवर आधारित पूर्व-तयार माहिती;
   • व्याख्यान - एखाद्या तज्ञाद्वारे विशिष्ट समस्येचे सर्वसमावेशक कव्हरेज;
   • भाषण - विशिष्ट विषयावरील पूर्व-तयार माहितीचे एक लहान सादरीकरण
   • संदेश - तथ्यांद्वारे समर्थित माहिती असलेला एक लहान विश्लेषणात्मक सारांश.

लिखित मौखिक भाषण विभागले आहे:

• झटपट (लिहिल्यानंतर ताबडतोब मजकूर माहितीचे प्रसारण, त्यानंतर त्वरित प्रतिसाद).
• विलंबित (प्रतिसाद माहिती महत्त्वपूर्ण कालावधीनंतर प्राप्त होते किंवा अजिबात येत नाही).

हे लक्षात घेण्यासारखे आहे! मौखिक संप्रेषणाच्या एका विशेष श्रेणीमध्ये संप्रेषणाच्या स्पर्शिक स्वरूपाचा समावेश होतो. या प्रकारचा संवाद बहिरे किंवा अंध असलेल्या लोकांसाठी वैशिष्ट्यपूर्ण आहे. माहिती प्रसारित करताना, ते "मॅन्युअल वर्णमाला" वापरतात.

मौखिक आणि गैर-मौखिक संप्रेषणाचा अभ्यास केला जातो, ज्यामुळे विशिष्ट श्रेणी वापरून संप्रेषणाचे योग्य मूल्यांकन केले जाऊ शकते. बऱ्याच वर्षांच्या संशोधनाचा परिणाम म्हणून, माहिती हस्तांतरणाच्या काही प्रकारांचा अर्थ लावण्याचे सामान्यतः स्वीकारलेले मार्ग आहेत.

अशाब्दिक संप्रेषणाचे स्वतःचे अनेक प्रकार आहेत. यात समाविष्ट:

• kinesics - शरीराच्या हालचालींचा एक संच (हावभाव, मुद्रा, चेहर्यावरील हावभाव, दृष्टीक्षेप);
• स्पर्शिक क्रिया - संभाषणकर्त्याला स्पर्श करण्याचे मार्ग;
• संवेदी - संवेदनांच्या दृष्टिकोनातून संभाषणकर्त्याची धारणा (वास, चव, रंग संयोजन, थर्मल संवेदना);
• प्रॉक्सेमिक्स - कम्फर्ट झोन (जिव्हाळ्याचा, वैयक्तिक, सामाजिक किंवा सार्वजनिक) लक्षात घेऊन संप्रेषण;
• क्रोनेमिक्स - संप्रेषणामध्ये वेळेच्या श्रेणींचा वापर;
• पॅरावर्बल कम्युनिकेशन - संप्रेषणादरम्यान विशिष्ट लयांचे प्रसारण (आवाज ताल, स्वर).

मौखिक संप्रेषणाची वैशिष्ट्ये

संप्रेषणाची मौखिक पद्धत केवळ मानवी संस्कृतीचे वैशिष्ट्य आहे. केवळ लोकच त्यांचे विचार शब्दात मांडू शकतात. हे अशा नातेसंबंधाचे मुख्य वेगळे वैशिष्ट्य आहे. या व्यतिरिक्त, आम्ही हायलाइट करू शकतो:

1. विविध प्रकारच्या शैली (व्यवसाय, संभाषणात्मक, वैज्ञानिक, कलात्मक आणि इतर);
2. अनन्यता (शब्द कोणत्याही चिन्ह प्रणालीचे वर्णन करू शकतात);
3. एखाद्या व्यक्तीबद्दल सांगण्याची क्षमता (संस्कृती, ज्ञानाची पातळी, संगोपन, वर्ण);
4. विशिष्ट संस्कृती, सामाजिक गटांना (फॅसिझम, साम्यवाद, शून्यवाद, लोकशाही) अभिव्यक्ती आणि वाक्यांश नियुक्त करणे;
5. जीवनात अंमलबजावणीची गरज (मौखिक संभाषण कौशल्याचा अभाव वैयक्तिक आणि व्यावसायिक वाढीसाठी एक दुर्गम अडथळा बनू शकतो).

गैर-मौखिक संप्रेषणाची वैशिष्ट्ये

अशाब्दिक संप्रेषणाचे मुख्य वैशिष्ट्य म्हणजे शरीर, हात, चेहर्यावरील हावभाव आणि अशा संप्रेषणाच्या इतर महत्त्वपूर्ण घटकांसह स्वतःच्या हालचालींवर नियंत्रण ठेवण्याची अडचण. अशाब्दिक संप्रेषणाच्या इतर वैशिष्ट्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

• सिग्नलची द्वैतता (शरीराची चिन्हे, चेहर्यावरील हालचाली आहेत ज्या जगभरात स्वीकारल्या जातात, इतर लोकसंख्येच्या संस्कृतीनुसार भिन्न असतील);
• सत्यता (वास्तविक भावना प्रतिबिंबित करणारे सर्व सिग्नल पूर्णपणे लपवणे अशक्य आहे);
• संभाषणकर्त्यांमध्ये एक मजबूत संबंध निर्माण करणे (एकूण चित्र लोकांना एखाद्या व्यक्तीचे संपूर्ण चित्र गोळा करण्यात आणि त्याच्याबद्दल त्यांची वृत्ती तयार करण्यात मदत करते);
• शाब्दिक संप्रेषणादरम्यान शब्दांचा अर्थ मजबूत करणे;
• योग्य शाब्दिक वर्णन दिसण्यापूर्वी तयार केलेला विचार स्पष्ट करण्याची क्षमता.

दैनंदिन जीवनात मौखिक आणि गैर-मौखिक संप्रेषण कसे मदत करते

शाब्दिक आणि गैर-मौखिक संवाद एकमेकांचे अविभाज्य भाग आहेत. केवळ संप्रेषणाच्या या स्वरूपांचे संयोजन आम्हाला प्राप्त माहितीचे संपूर्ण चित्र देते. इतरांशी प्रभावीपणे संवाद साधण्यासाठी, तुमच्याकडे या दोन्ही क्षेत्रात कौशल्ये असणे आवश्यक आहे.

मौखिक आणि गैर-मौखिक संप्रेषण संप्रेषण सुरू झाल्यानंतर काही मिनिटांनंतर एखाद्या व्यक्तीची थोडक्यात छाप देते. मौखिक आणि लिखित भाषेतील प्रवीणतेची पातळी व्यक्तीची संस्कृती आणि बुद्धिमत्तेची पातळी सांगेल. हावभाव आणि चेहर्यावरील हावभाव तुम्हाला तुमच्या भावनिक स्थितीबद्दल आणि परिस्थितीबद्दलच्या वृत्तीबद्दल कळवतील.

सार्वजनिक बोलण्यासाठी पुरेसे चांगले नाही. लोकांवर प्रभाव टाकण्याचे कौशल्य वक्त्याकडे असले पाहिजे. काही भाषण बांधकाम तंत्रे आहेत जी तुम्हाला तुमच्या श्रोत्यांमध्ये रुची निर्माण करू देतात. पण एकटे शब्द पुरेसे नाहीत. स्पीकर सार्वजनिकपणे वागण्यास, विशिष्ट हावभाव करण्यास, लक्ष वेधून घेणाऱ्या हालचाली करण्यास आणि आवाजाच्या स्वरांनी मोहित करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे.

कोणत्याही कंपनीच्या शीर्ष व्यवस्थापनाचे अविभाज्य ज्ञान हे व्यावसायिक संप्रेषणाचे मौखिक आणि गैर-मौखिक माध्यम आहे. बर्याच देशांमध्ये, केवळ कंपनी संचालकांनाच नाही तर सामान्य व्यवस्थापकांना देखील माहित असणे आवश्यक आहे की एखादी व्यक्ती सामान्य संप्रेषणादरम्यान, मुलाखतीदरम्यान आणि महत्त्वाचे निर्णय घेत असताना कसे वागते.

संभाषणादरम्यान जेश्चरच्या मदतीने, एखादी व्यक्ती शब्दांमध्ये व्यक्त करणे कठीण असलेल्या गोष्टी समजावून सांगण्याचा प्रयत्न करू शकते. संभाषणकर्त्याला बहुतेक वेळा त्यांना काय सांगायचे आहे ते उत्तम प्रकारे समजते. पुरेशा शब्दसंग्रहाशिवाय परदेशी लोकांशी बोलण्याचा प्रयत्न करणे, लोक संवाद साधताना सक्रियपणे हावभाव करतात. गणिताच्या वर्गात, एखादे कार्य समजावून सांगताना, व्याख्याता हवेत रेखाचित्रासह शब्दांसह करू शकतो, त्याच्यासाठी शब्दांची कल्पना करण्याचा हा एक मार्ग आहे, श्रोत्यांना समजून घेण्यात थोडी मदत आहे.

शेवटी

दररोज एक व्यक्ती विविध फॉर्म आणि संप्रेषण पद्धतींचा अवलंब करते. ही आपली नैसर्गिक गरज आहे. संप्रेषणाच्या मौखिक आणि गैर-मौखिक माध्यमांमुळे संभाषणाच्या पहिल्या मिनिटांपासून संभाषणकार, स्पीकर किंवा विरोधकाबद्दल निश्चित मत तयार करणे शक्य होते. माहिती प्रसारित करण्याचा एक सर्वात महत्वाचा मार्ग निवडणे अशक्य आहे. संवादाचे दोन्ही प्रकार माहितीपूर्ण आहेत आणि एकमेकांना पूर्णपणे पूरक आहेत.

शाब्दिक संप्रेषण म्हणजे शब्द आणि भाषण वापरून संवाद. सक्षम मानवी भाषण कधीही अभिमानाचे स्रोत मानले जात असे. तिच्याबद्दल धन्यवाद, वंशाची सामाजिक स्थिती वाढली. संवादाचे दोन प्रकार आहेत - मौखिक आणि गैर-मौखिक. आणि जर तुमच्या हावभाव आणि चेहर्यावरील हावभावांमधील त्रुटी इतक्या स्पष्ट नसतील, तर भाषणातील त्रुटी, अगदी क्षुल्लक देखील, तुमच्या सभोवतालच्या प्रत्येकाच्या लक्षात येण्याजोग्या होतात. म्हणून, हा संवाद कसा आहे, त्याची वैशिष्ट्ये काय आहेत याचा विचार केला पाहिजे.

लक्षात घ्या की मौखिक संपर्कात अनेक अभिनेते समाविष्ट आहेत, ज्यांच्यापैकी प्रत्येकाची त्यात अनेक पदे असू शकतात:

1. श्रोता. एखादी व्यक्ती जी बोलली आणि ऐकली जाते ते समजते.

2. स्पीकर. ओळी बोलणारी व्यक्ती.

3. वाचक. येथे व्यक्ती एकाच वेळी दोन स्वरूपात दिसून येते: एक व्यक्ती, वाक्ये वाचते, त्यांचे ऐकते आणि त्याच वेळी ते स्वतःला उच्चारते.

4. लेखक. एखादी व्यक्ती जी कागदावर किंवा इतर टिप्पण्या लिहून ठेवते तो तीन भूमिका पार पाडतो: ऐकणे, बोलणे आणि विचार करणे.

5. चिंतनशील. व्यक्ती जेव्हा त्याच्या आतील “मी” शी विशिष्ट संभाषण करते तेव्हा या भूमिकेत कार्य करते. या प्रकरणात, तो एकाच वेळी बोलतो आणि ऐकतो.

यावर आधारित मौखिक संप्रेषण, दोन प्रकारांमध्ये विभागले गेले आहे: लिखित आणि मौखिक संप्रेषण हे अशा परिस्थितीत शक्य आहे जेथे एक व्यक्ती बोलतो आणि दुसरा ऐकतो. या प्रकारचे संप्रेषण इतरांपेक्षा आधी दिसून आले कारण त्याला लेखन किंवा वाचण्याची क्षमता आवश्यक नसते. संप्रेषणाच्या लिखित आवृत्तीसाठी, येथे एक व्यक्ती वाचक आणि लिहिणारा म्हणून दोन्ही कार्य करू शकते. या प्रकारची माहिती स्टोरेज माध्यमे मूलभूत आहेत: त्यांच्याशिवाय ते अस्तित्वात असू शकत नाही. असे साधन खालील असू शकतात: कागद आणि इलेक्ट्रॉनिक मीडिया, ज्याचे अस्तित्व संगणक आणि इंटरनेटच्या आगमनानंतर शक्य झाले.

लक्षात ठेवा एकदा भाषण दिले की ते तोंडी होते. मौखिक संप्रेषण सहजपणे तोंडी होते, आपल्याला फक्त मजकूर मोठ्याने वाचावा लागेल. कारण इथल्या सीमारेषा खूप पातळ आहेत.

त्याच वेळी, संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत बऱ्याचदा काही अडचणी उद्भवतात ज्यामुळे माहिती समजण्यास आणि समजण्यात अडथळा येतो. म्हणून, तथाकथित संकल्पना उद्भवली. ते खालीलप्रमाणे असू शकतात:

1. ध्वन्यात्मक. हे स्पीकरमध्ये उच्चार दोषांच्या उपस्थितीच्या परिणामी उद्भवते (उच्चार, उच्चारण, उच्चारण वैशिष्ट्ये).

2. तार्किक, जे संभाषणकर्त्यांचे विचार भिन्न प्रकारचे असल्यास नक्कीच दिसून येते. बुद्धिमत्ता विकासाची पातळी हे एक उदाहरण आहे.

3. शब्दार्थाच्या अडथळ्यामुळे शाब्दिक संप्रेषण कठीण होऊ शकते. हे वेगवेगळ्या संस्कृती आणि राष्ट्रांमधील लोकांमध्ये उद्भवते. अडथळ्याचे सार हे आहे की समान शब्दांचे वेगवेगळे अर्थ आहेत.

4. शैलीगत. संदेश बांधकाम योजना खंडित झाल्यावर ते अपरिहार्य आहे. हे प्रतिबंधित करण्यासाठी, आपण संदेश पोहोचविण्याच्या क्रमाचे काटेकोरपणे पालन करणे आवश्यक आहे: त्याकडे लक्ष वेधून घ्या, स्वारस्य जागृत करा, मुख्य मुद्दे सूचित करा, चर्चा करा आणि संभाषणकर्त्याला निष्कर्ष काढण्याची परवानगी द्या.

मौखिक संप्रेषण चार संप्रेषणात्मक स्तरांवर तयार केले जाते:

1. अंतर्ज्ञानी. एखादी व्यक्ती, दुरून माहिती ऐकून, काय बोलले जात आहे हे समजते आणि विधानाचे कारण किंवा हेतू देखील जाणवते.

2. नैतिक. त्याचे संकेत स्वर, चेहर्यावरील हावभाव, जेश्चर आणि टक लावून पाहणे मानले जातात.

3. तार्किक, ज्यावर माहितीची स्पष्ट आणि संरचित देवाणघेवाण केली जाते.

4. भौतिक, ज्याचे संकेत स्पर्श आहेत. हे तेव्हाच शक्य आहे जेव्हा इंटरलोक्यूटरमधील अंतर नगण्य असेल.

भाषणाचा वापर हा आधुनिक जीवनाचा एक आवश्यक गुणधर्म आहे. भाषणाशिवाय मानवी संवादाची कल्पना करणे अशक्य आहे. तोंडी भाषण दैनंदिन जीवनात आणि व्यावसायिक वाटाघाटींमध्ये वापरले जाते. भाषणात स्वतःच अनेक वैशिष्ट्ये आहेत, जसे की: भावनिक - सौंदर्याचा, बायोफिजिकल, वैयक्तिक - वैयक्तिक निर्देशक इ. भाषण केवळ संभाषणादरम्यान संभाषणकर्त्याला समजून घेण्यास मदत करते, परंतु स्पीकरचे स्वतःचे वैयक्तिक मत देखील प्रतिबिंबित करते आणि त्याला उघडण्याची परवानगी देते. एखादी व्यक्ती ज्या प्रकारे वाक्ये तयार करते आणि वैयक्तिक शब्द उच्चारते त्याद्वारे, तो ज्याबद्दल बोलत आहे त्यात तो किती मनोरंजक आहे हे आपण ठरवू शकता. मौखिक संप्रेषण आधुनिक व्यक्तीच्या जीवनाचा अविभाज्य भाग आहे. त्याच्याशिवाय, एकही संवाद होऊ शकत नाही आणि गंभीर निर्णय घेणे अशक्य होईल.

मौखिक संवादाचे फायदे

हा शब्दांद्वारे लोकांचा परस्परसंवाद आहे ज्याचा गैर-मौखिक संवादापेक्षा जास्त फायदा आहे. दोन व्यक्तींनी एक चिन्ह प्रणाली म्हणून भाषा वापरल्यास ते एकमेकांशी अधिक चांगल्या प्रकारे संवाद साधण्यास आणि समजून घेण्यास सक्षम असतील. तर, मौखिक संवादाचे फायदे काय आहेत? येथे काय लक्षात घेणे महत्वाचे आहे?

माहिती तयार करण्याची आणि अचूकपणे व्यक्त करण्याची क्षमता

मौखिक संप्रेषण, गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या विपरीत, आपल्याला आपल्या संभाषणकर्त्याला शक्य तितक्या स्पष्टपणे समजून घेण्यास, आपले विचार सामायिक करण्यास आणि आपला स्वतःचा सहभाग दर्शविण्यास अनुमती देते. फक्त शब्दांमध्येच इतकी ताकद असते. कधीकधी कोणतीही अटकळ अयोग्य आणि अशोभनीय वाटते. उदाहरणार्थ, व्यावसायिक वाटाघाटींमध्ये तुमच्याकडे पुरेशी अचूक माहिती असणे आणि तुमचे विचार सुसंगतपणे व्यक्त करणे आवश्यक आहे. हे केवळ जेश्चर आणि चेहर्यावरील हावभावांसह केले जाऊ शकत नाही.

मौखिक संवाद हा विचार आणि भावना व्यक्त करण्याचा सर्वात सोयीस्कर मार्ग आहे. लहानपणापासून, आम्हाला आमच्या संभाषणकर्त्याशी संवाद साधण्यासाठी शब्द वापरण्याची सवय झाली आहे. केवळ जेश्चर किंवा चेहर्यावरील हावभाव वापरून कोणीही पूर्णपणे संवाद साधण्याचा प्रयत्न करत नाही, ते खूप कठीण होईल.

विश्लेषण करण्याची क्षमता

शब्दांच्या मदतीने, एखादी व्यक्ती बहुतेकदा वर्तमान घटनांबद्दलची दृष्टी आणि दृष्टीकोन व्यक्त करते. हे मौखिक संप्रेषण आहे जे लोकांना इतरांच्या कृतींचे मूल्यांकन करण्याची आणि त्यांचा दृष्टिकोन दर्शविण्याची संधी देते. जेव्हा आपण आपले स्वतःचे मत मोठ्याने बोलतो तेव्हा ते संवादकर्त्याला स्पष्ट होते, त्याला आपल्याला समजून घेणे जितके सोपे होते.

शब्दांद्वारे आपल्यापर्यंत येणारी माहिती विविध गृहितकांपेक्षा अधिक चांगली लक्षात ठेवली जाते. हे ज्ञात आहे की जर एखाद्या व्यक्तीला विचारलेल्या प्रश्नाचे अचूक उत्तर दिले गेले ज्यामध्ये कोणतीही अस्पष्टता नाही, तर तो ते सत्य म्हणून स्वीकारण्याची आणि संभाषणाच्या विषयाचे सार समजून घेण्यास सक्षम असेल. काहीही शब्दांच्या सामर्थ्याची जागा घेऊ शकत नाही, त्याचप्रमाणे काहीही त्याचे खंडन करू शकत नाही.

संवादाची शक्यता

मानवी संवादाशिवाय, इतर लोकांशी प्रभावी संवादाशिवाय कोणतीही व्यक्ती आनंदाची स्थिती प्राप्त करू शकत नाही. वक्त्याबद्दल आपली मनोवृत्ती व्यक्त करण्याची, त्याचे ऐकण्याची आणि छापांची देवाणघेवाण करण्याची क्षमता ही व्यक्तीची मुख्य भावनिक गरज असते. आपल्यापैकी प्रत्येकाला ऐकण्याची जन्मजात गरज असते. एखाद्या व्यक्तीने भावनांची देवाणघेवाण करण्यास सक्षम होण्यासाठी आणि सहकारी आणि मित्रांकडून अतिरिक्त ऊर्जा प्राप्त करण्यासाठी संप्रेषण आवश्यक आहे. जो कोणी स्वत: ला संप्रेषणात कठोरपणे मर्यादित करतो, नियमानुसार, कालांतराने त्याच्या कमतरतेचा त्रास होऊ लागतो: नैराश्य दिसून येते, मनःस्थिती बऱ्याचदा अक्षरशः निळ्या रंगात खराब होते, गोष्टी फार चांगल्या चालत नाहीत, एकाकीपणा आणि निरुपयोगीपणाची तीव्र भावना उद्भवते.

संप्रेषण कौशल्यांच्या मदतीने, एखादी व्यक्ती जगाबद्दलचे त्याचे ज्ञान वाढवते, स्वतःच्या क्षमतांचा विस्तार करते आणि अनेकदा नवीन दृष्टीकोन शोधते. आपण सर्व एकमेकांकडून शिकतो; फक्त काही लोक एकटे जाऊ शकतात, परंतु तरीही त्यांना प्रियजनांच्या उपस्थितीची आवश्यकता असते.

मौखिक संप्रेषणाची वैशिष्ट्ये

मानवी भाषणात अनेक वैशिष्ट्ये आहेत जी त्याच्या महत्त्वाचा महत्त्वपूर्ण पुरावा आहेत. हे घटक काय आहेत आणि ते लोकांशी संवाद साधताना स्वतःला कसे प्रकट करतात? चला ते शोधण्याचा प्रयत्न करूया!

भावनिक घटक

संप्रेषणादरम्यान, लोक एकमेकांशी फक्त महत्त्वाच्या किंवा फार महत्त्वाच्या माहितीची देवाणघेवाण करत नाहीत. हे ध्येय खरी गरज नाही. त्यांना भावना, त्यांच्या स्वतःच्या विचारांना आणि भावनांना प्रतिसाद मिळवायचा आहे. जोपर्यंत संप्रेषण होत आहे तोपर्यंत एखाद्या व्यक्तीने त्याला नेमके काय सांगितले याने काही फरक पडत नाही. ही घटना अशा लोकांमध्ये दिसून येते जे एकांत जीवन जगतात आणि इतरांशी फारसा संवाद साधत नाहीत: अशा व्यक्ती जाणूनबुजून विविध कथा शोधू शकतात ज्यांना त्यांनी कथितपणे भेट दिली होती आणि त्यांच्याबद्दल ते खरोखरच घडल्यासारखे बोलू शकतात. म्हणूनच आपल्यापैकी प्रत्येकाला लक्ष आणि सहभाग, इतर लोकांच्या काळजीची आणि व्यक्ती म्हणून स्वतःची अभिव्यक्ती हवी असते.

भावनिक घटक व्यक्तीच्या सामंजस्यपूर्ण विकासासाठी, तिच्या स्वतःवरील उत्पादक कार्यासाठी आणि स्वत: ची सुधारणा करण्याच्या शक्यतेसाठी अत्यंत महत्वाचे आहे. खरं तर, हे एक अतिशय श्रम-केंद्रित कार्य आहे, ज्यावर, तथापि, काही लोक मात करतात.

सर्वसाधारण वैशिष्ट्ये

एखाद्या व्यक्तीचा आवाज ऐकून, आपण, त्याला व्यक्तिशः न पाहिल्याशिवाय, त्याचे वय किती आहे, विषय कोणता लिंग आहे, स्वभावाचा अंदाजे प्रकार, आरोग्याची स्थिती आणि जीवनावरील मूलभूत दृश्ये देखील जवळजवळ अचूकपणे निर्धारित करू शकतो. इंटरलोक्यूटर ही सर्व माहिती अवचेतनपणे वाचण्यास सक्षम आहे. वस्तुस्थिती अशी आहे की हे जग कसे चालते याबद्दल प्रत्येकाच्या कल्पना आहेत. आणि जरी जीवनाबद्दलची मते भिन्न असू शकतात, तरीही एखादी व्यक्ती नकळतपणे ठरवते की ते त्याला सत्य सांगत आहेत किंवा फक्त प्रभावित करू इच्छित आहेत.

व्यक्तिमत्व वैशिष्ट्ये

प्रत्येक व्यक्तीचे अद्वितीय वैशिष्ट्य असते, विशेष फायदे जे त्याला इतर लोकांपासून वेगळे करतात. त्यानुसार, वेगवेगळ्या लोकांशी संभाषण करताना आपल्याला कधीकधी खूप विरोधाभासी आणि विरोधाभासी भावना येतात. आम्हाला काही संभाषणकर्ते आवडतात, इतरांना आवडत नाही, इतर आनंददायी आहेत, इतर त्यांच्या उधळपट्टीने आम्हाला आश्चर्यचकित करतात. प्रत्येक व्यक्तीचा स्वतःचा विशिष्ट आवाज असतो, प्रत्येकजण विशिष्ट वेगाने शब्द बोलतो आणि हे फरक त्या व्यक्तीची वैशिष्ट्ये बनवतात. बहुतेकदा, संवादक त्यांच्या आवाजाच्या आधारे एकमेकांना निवडतात आणि अवचेतनपणे त्यांच्याकडे गुरुत्वाकर्षण करतात ज्यांच्याशी त्यांच्या जीवनाबद्दलच्या त्यांच्या कल्पनांमध्ये स्पष्ट साम्य आहे. असेही घडते की एखादी व्यक्ती, काही अगम्य कारणास्तव, स्वतःपासून दूर जाते आणि आपण स्वतःला त्याचे कारण समजावून सांगू शकत नाही. जर तुम्हाला संभाषणकर्त्याचा आवाज स्पष्टपणे आवडत नसेल, तर संभाषणातील समज प्राप्त होऊ शकत नाही.

स्वारस्ये आणि दृश्यांची समानता

अनोळखी व्यक्तींमधील संपर्क प्रस्थापित करण्यासाठी सामान्य प्राधान्ये ही एक अतिशय महत्त्वाची अट आहे. एखाद्या व्यक्तीला आपल्यात कधीच रस नसतो जर एखाद्या संभाषणात त्याला ज्या गोष्टींवर चर्चा होत आहे त्यामध्ये आंतरिक सहभागाची भावना नसेल. म्हणूनच लोक कधीकधी अनोळखी लोकांच्या कथा त्यांच्या हृदयाला स्पर्श करतात असे क्षण येतात. येथे मुद्दा हृदयाची उदासीनता आणि सहानुभूती दाखवण्याची क्षमता नाही. जर भावनिक प्रतिसाद असेल तर याचा अर्थ असा आहे की काही शब्दांनी संभाषणकर्त्याच्या मज्जातंतूला स्पर्श केला, त्याला त्याच्या आयुष्यातील महत्त्वपूर्ण क्षणांचा पुनर्विचार करण्याची परवानगी दिली आणि काहीतरी महत्त्वाचे समजण्यास मदत केली.

अशा प्रकारे, लोकांमधील परस्परसंवादाच्या प्रक्रियेत मौखिक संप्रेषण मोठी भूमिका बजावते. येथे भाषण संवादाचे साधन आणि समजून घेण्याचे साधन म्हणून काम करते.

संप्रेषण(इंग्रजी) संवाद, संभोग, परस्पर संबंध) - 2 किंवा अधिक लोकांचा परस्परसंवाद, ज्यामध्ये संज्ञानात्मक आणि/किंवा भावनिक-मूल्यांकनात्मक स्वरूपाच्या माहितीची देवाणघेवाण समाविष्ट आहे.

तोंडी संवाद- मानवी भाषण, नैसर्गिक ध्वनी भाषा, एक चिन्ह प्रणाली म्हणून वापरते, म्हणजे, ध्वन्यात्मक चिन्हांची एक प्रणाली ज्यामध्ये दोन तत्त्वे समाविष्ट आहेत: लेक्सिकल आणि सिंटॅक्टिक. भाषण हे संप्रेषणाचे सर्वात सार्वत्रिक माध्यम आहे, कारण भाषणाद्वारे माहिती प्रसारित करताना, संदेशाचा अर्थ कमीतकमी गमावला जातो.

भाषेच्या ध्वन्यात्मक चिन्हांची प्रणाली शब्दसंग्रह आणि वाक्यरचना यांच्या आधारे तयार केली जाते. शब्दसंग्रहभाषा बनवणाऱ्या शब्दांचा संग्रह आहे. मांडणी- विशिष्ट भाषेचे वैशिष्ट्यपूर्ण भाषण युनिट तयार करण्याचे हे साधन आणि नियम आहेत. भाषण हे संप्रेषणाचे सर्वात सार्वत्रिक माध्यम आहे, कारण माहिती प्रसारित करताना, माहिती प्रसारित करण्याच्या इतर माध्यमांच्या तुलनेत संदेशाचा अर्थ कमीत कमी प्रमाणात गमावला जातो. म्हणून, भाषण ही कृतीची भाषा आहे, वास्तविकतेचे सामान्यीकृत प्रतिबिंब आहे, विचारांच्या अस्तित्वाचा एक प्रकार आहे. खरंच, विचार करताना, भाषण स्वतःला शब्दांच्या अंतर्गत उच्चारणाच्या रूपात प्रकट होते. विचार आणि भाषण हे एकमेकांपासून अविभाज्य आहेत. भाषणाद्वारे माहितीचे प्रसारण खालील योजनेनुसार होते: संवादक (स्पीकर) विचार व्यक्त करण्यासाठी आवश्यक शब्द निवडतो; शब्दसंग्रह आणि वाक्यरचनाच्या तत्त्वांचा वापर करून व्याकरणाच्या नियमांनुसार त्यांना जोडते; उच्चार हे शब्द उच्चारते, भाषणाच्या अवयवांच्या अभिव्यक्तीबद्दल धन्यवाद. प्राप्तकर्ता (श्रोता) भाषण समजतो, त्यामध्ये व्यक्त केलेल्या विचारांच्या योग्य आकलनासाठी भाषण युनिट्स डीकोड करतो. परंतु असे घडते जेव्हा संप्रेषण करणारे लोक अशी राष्ट्रीय भाषा वापरतात जी दोघांनाही समजेल, जी लोकांच्या अनेक पिढ्यांमध्ये मौखिक संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत विकसित होते.

भाषण दोन मुख्य कार्ये करते - अर्थपूर्ण आणि संप्रेषणात्मक.

ना धन्यवाद महत्त्वपूर्ण कार्यएखाद्या व्यक्तीसाठी (प्राण्यापेक्षा वेगळे) स्वेच्छेने वस्तूंच्या प्रतिमा तयार करणे आणि भाषणातील अर्थपूर्ण सामग्री जाणणे शक्य होते. संप्रेषणात्मक कार्याबद्दल धन्यवाद, भाषण संप्रेषणाचे साधन बनते, माहिती प्रसारित करण्याचे साधन.

शब्दामुळे वस्तूंचे, गोष्टींचे विश्लेषण करणे, त्यांची आवश्यक आणि दुय्यम वैशिष्ट्ये हायलाइट करणे शक्य होते. शब्दावर प्रभुत्व मिळवून, एखादी व्यक्ती आपोआप जोडण्याच्या जटिल प्रणालींवर प्रभुत्व मिळवते आणि वस्तुनिष्ठ जगाच्या वस्तू आणि घटना यांच्यातील संबंध. वस्तुनिष्ठ जगाच्या वस्तू आणि घटनांचे विश्लेषण करण्याची क्षमता, त्यातील आवश्यक, मुख्य आणि दुय्यम ओळखणे, या वस्तू आणि घटनांचे विशिष्ट श्रेणींमध्ये वर्गीकरण करणे (म्हणजे त्यांचे वर्गीकरण करणे) ही एक अपरिहार्य अट आहे. शब्द. या आधारावर संकलित केलेला शब्दकोश, क्रियाकलापांच्या कोणत्याही विशेष क्षेत्राच्या अटी आणि संकल्पना समाविष्ट करतात, म्हणतात कोश

भाषणाचे संप्रेषणात्मक कार्यमध्ये स्वतःला प्रकट करते अभिव्यक्तीचे साधनआणि प्रभावाचे साधन. भाषण केवळ प्रसारित संदेशांच्या संपूर्णतेपुरते मर्यादित नाही; ते एकाच वेळी एखाद्या व्यक्तीचा तो ज्याबद्दल बोलत आहे त्याबद्दलचा दृष्टीकोन आणि तो ज्याच्याशी संवाद साधत आहे त्याबद्दलचा त्याचा दृष्टीकोन दोन्ही व्यक्त करतो. अशा प्रकारे, प्रत्येक व्यक्तीच्या भाषणात, भावनिक आणि अभिव्यक्त घटक (लय, विराम, स्वर, आवाज मॉड्युलेशन, इ.) एक किंवा दुसर्या प्रमाणात प्रकट होतात. अभिव्यक्त घटक लिखित भाषणात देखील उपस्थित असतात (पत्राच्या मजकुरात हे हस्तलेखनाच्या स्वीपमध्ये आणि दबावाची शक्ती, त्याच्या झुकावचे कोन, रेषांची दिशा, कॅपिटल अक्षरांचा आकार इ.) मध्ये प्रकट होते. . प्रभावाचे साधन म्हणून शब्द आणि त्याचे भावनिक आणि अभिव्यक्त घटक अविभाज्य आहेत, एकाच वेळी कार्य करतात, प्राप्तकर्त्याच्या वर्तनावर काही प्रमाणात प्रभाव पाडतात.

शाब्दिक संप्रेषणाचे प्रकार.

बाह्य आणि अंतर्गत भाषणात फरक करा. बाह्य भाषणद्वारे विभाजित तोंडीआणि लिहिलेले. तोंडी भाषण, यामधून, – चालू संवादात्मकआणि एकपात्री प्रयोग. तोंडी भाषणाची तयारी करताना आणि विशेषत: लिखित भाषणासाठी, व्यक्ती स्वतःला भाषण "उच्चार" करते. तेच आहे आतील भाषण. लिखित भाषणात, संप्रेषणाची परिस्थिती मजकूराद्वारे मध्यस्थी केली जाते. लिखित भाषणकदाचित थेट(उदाहरणार्थ, मीटिंग, व्याख्यानात नोट्सची देवाणघेवाण) किंवा विलंबित(अक्षरांची देवाणघेवाण).

मौखिक संवादाचा एक अद्वितीय प्रकार समाविष्ट आहे फिंगरप्रिंट. हे एक मॅन्युअल वर्णमाला आहे जे जेव्हा बहिरे आणि अंध लोक एकमेकांशी संवाद साधतात तेव्हा तोंडी बोलण्याची जागा बदलते डॅक्टिल चिन्ह अक्षरे बदलतात (मुद्रित अक्षरांसारखे).

वक्त्याच्या उच्चाराचा अर्थ श्रोत्याच्या समजण्याची अचूकता अभिप्रायावर अवलंबून असते. जेव्हा संप्रेषक आणि प्राप्तकर्ता पर्यायी जागा घेतात तेव्हा असा अभिप्राय स्थापित केला जातो. प्राप्तकर्ता, त्याच्या विधानाद्वारे, त्याला प्राप्त झालेल्या माहितीचा अर्थ कसा समजला हे स्पष्ट करतो. अशा प्रकारे, संवाद भाषणसंप्रेषण करणाऱ्यांच्या संप्रेषणात्मक भूमिकांमध्ये एक प्रकारचा सातत्यपूर्ण बदल दर्शवितो, ज्या दरम्यान भाषण संदेशाचा अर्थ प्रकट होतो. एकपात्रीकिंवा भाषणइतरांच्या टिप्पण्यांमध्ये व्यत्यय न आणता बराच काळ चालू राहते. त्यासाठी प्राथमिक तयारी आवश्यक आहे. हे सहसा तपशीलवार, तयारीचे भाषण असते (उदाहरणार्थ, अहवाल, व्याख्यान इ.).

माहितीची सतत आणि प्रभावी देवाणघेवाण ही कोणत्याही संस्थेची किंवा कंपनीची उद्दिष्टे साध्य करण्याची गुरुकिल्ली आहे. शाब्दिक संप्रेषणाचे महत्त्व, उदाहरणार्थ व्यवस्थापनामध्ये, जास्त अंदाज लावला जाऊ शकत नाही. तथापि, येथे, वर दर्शविल्याप्रमाणे, प्रसारित माहिती किंवा शब्दार्थी संदेशांची अचूक समज सुनिश्चित करण्याच्या ध्येयाचा पाठपुरावा करणे आवश्यक आहे. एखाद्याचे विचार अचूकपणे व्यक्त करण्याची क्षमता आणि ऐकण्याची क्षमता हे संप्रेषणाच्या संप्रेषणात्मक बाजूचे घटक आहेत. विचारांच्या अयोग्य अभिव्यक्तीमुळे जे सांगितले गेले त्याचा चुकीचा अर्थ लावला जातो. अयोग्य ऐकण्याने माहितीचा अर्थ विकृत होतो. ऐकण्याच्या दोन मुख्य पद्धतींसाठी खाली एक पद्धत आहे: गैर-प्रतिबिंबित आणि प्रतिबिंबित.

भाषा बोलण्यातून साकार होते आणि उच्चारातून ती तिचे संवादात्मक कार्य करते. संप्रेषण प्रक्रियेतील भाषेच्या मुख्य कार्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे: संप्रेषणात्मक (माहिती विनिमय कार्य); रचनात्मक (विचारांची निर्मिती); अपीलात्मक (पत्त्यावर परिणाम); भावनिक (परिस्थितीवर त्वरित भावनिक प्रतिक्रिया); phatic (विधी (शिष्टाचार) सूत्रांची देवाणघेवाण); मेटलिंगुइस्टिक (इंटरप्रिटेशन फंक्शन. इंटरलोक्यूटर समान कोड वापरतात की नाही हे तपासण्यासाठी आवश्यक असेल तेव्हा वापरले जाते).

संप्रेषणाच्या गैर-मौखिक माध्यमांचे निरीक्षण करून, आम्ही आमच्या जोडीदाराबद्दल मोठ्या प्रमाणात माहिती गोळा करू शकतो. तथापि, प्राप्त झालेली माहिती पूर्णपणे विश्वासार्ह असू शकत नाही, कारण, प्रथमतः, अशी शक्यता आहे की आम्ही प्राप्त झालेल्या संकेतांचा पूर्णपणे अचूक अर्थ लावला नसावा आणि दुसरे म्हणजे, आमचा संवादकर्ता जाणूनबुजून त्याच्या गैर-ज्ञानाचा वापर करून सत्य लपविण्याचा प्रयत्न करत असेल. - शाब्दिक संकेत. म्हणूनच, माहिती पूर्ण करण्यासाठी, गैर-मौखिक आणि दोन्हीचे विश्लेषण करणे आवश्यक आहे संप्रेषणाचे मौखिक माध्यम.

मौखिक (किंवा भाषण) संप्रेषण- ही "भाषा वापरणाऱ्या लोकांमधील हेतुपूर्ण, प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्ष, संपर्क स्थापित आणि राखण्याची प्रक्रिया आहे" (कुनित्सेना व्ही.एन., 2001, पृ. 46).

इंटरपर्सनल कम्युनिकेशन (ibid.) या पुस्तकाच्या लेखकांच्या मते, बोलणाऱ्या लोकांमध्ये वेगवेगळ्या प्रमाणात शाब्दिक लवचिकता असू शकते. अशाप्रकारे, त्यांच्यापैकी काही भाषणाच्या निवडीकडे कमीत कमी लक्ष देतात, वेगवेगळ्या वेळी वेगवेगळ्या लोकांशी, वेगवेगळ्या परिस्थितीत, प्रामुख्याने एकाच शैलीत बोलतात. इतर, त्यांचे शैलीत्मक स्वरूप टिकवून ठेवण्याचा प्रयत्न करीत, विविध परिस्थितींमध्ये वेगळ्या शैलीतील भाषणाचा संग्रह वापरून भिन्न भाषण भूमिका पार पाडण्यास सक्षम आहेत. तथापि, मौखिक संप्रेषणातील सहभागींच्या वैयक्तिक वैशिष्ट्यांव्यतिरिक्त, भाषणाच्या वर्तनाच्या शैलीची निवड देखील सामाजिक संदर्भाने प्रभावित होते. भूमिका परिस्थिती काव्यात्मक, नंतर अधिकृत, नंतर वैज्ञानिक किंवा दैनंदिन भाषणाकडे वळण्याची आवश्यकता ठरवते.

अशाप्रकारे, पालकांसाठी वैज्ञानिक परिषद आयोजित करण्यासाठी शिक्षकांना कठोर वैज्ञानिक संज्ञांसह कार्य करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे (जे, तरीही, श्रोत्यांच्या अपुरेपणे तयार केलेल्या भागांमधील गैरसमज दूर करण्यासाठी आणि त्याद्वारे आक्रमक हल्ले रोखण्यासाठी भाषणात उलगडणे आवश्यक आहे किंवा " श्रोत्यांचे स्व-उन्मूलन" जे अशा प्रकरणांमध्ये शक्य आहे).

पालकांशी संघर्षाच्या बाबतीत, संप्रेषणाच्या औपचारिक पद्धतीचे पालन करणे चांगले आहे. वर नमूद केलेल्या मोनोग्राफचे लेखक भाषण संप्रेषण तयार करण्यासाठी खालील तत्त्वे प्रदान करतात.

सहकार्याचे तत्व("संभाषणाच्या स्वीकृत उद्देश आणि दिशा यांच्याशी सुसंगत अशा रीतीने काम करणे आवश्यक आहे" - असे सुचविते की मौखिक संप्रेषण हे असावे:

• माहितीची इष्टतम रक्कम समाविष्ट आहे. (ते संप्रेषणाच्या वर्तमान उद्दिष्टांशी संबंधित असले पाहिजे; जास्त माहिती विचलित करणारी आणि दिशाभूल करणारी असू शकते);
• सत्य विधाने आहेत;
• ध्येयांशी संबंधित, संभाषणाचा विषय;
• स्पष्ट व्हा (अस्पष्ट अभिव्यक्ती, शब्दशः टाळणे).

सभ्यतेचे तत्व, जे भाषणातील अभिव्यक्ती सूचित करते:

• चातुर्य
• औदार्य;
• मान्यता
• नम्रता
• संमती;
• परोपकार

अध्यापनशास्त्रीय सराव दर्शविते की चुकीचे बांधकाम केले आहे तोंडी संदेशभागीदारांमधील गैरसमज आणि उघड संघर्ष दोन्ही होऊ शकतात. म्हणूनच संघर्षातील रचनात्मक वर्तनाच्या समस्यांना वाहिलेले बहुतेक साहित्य मौखिक संप्रेषण (ग्रिशिना एनव्ही, 2002) अनुकूल करण्याच्या उद्देशाने आहे. शाब्दिक संप्रेषण अव्यवस्थित असू शकते आणि नातेसंबंध शोधण्याचे एक माध्यम आहे.

ज्यांच्याकडे माहिती आहे, ते म्हणतात त्याप्रमाणे, जगाचा मालक आहे. आणि ज्याला सक्षमपणे माहिती कशी पोहोचवायची हे माहित आहे तो जगाचा मालक आहे. मानवी समाजात सक्षम भाषण नेहमीच मौल्यवान आहे आणि ज्याच्याकडे आहे त्याच्या दर्जा लक्षणीयरीत्या ओलांडला आहे. माहिती नेहमी दोन प्रकारे प्रसारित केली जाते: मौखिक आणि गैर-मौखिक. आणि जर प्रत्येकजण तुमचे जेश्चर आणि चेहर्यावरील हावभाव वाचू शकत नसेल, तर जवळजवळ प्रत्येकजण तुमच्या लिहिण्याच्या पद्धती आणि तुम्ही जे बोलता त्यामध्ये त्रुटी लक्षात येईल. म्हणूनच, संप्रेषणाचे मौखिक माध्यम काय आहेत याबद्दल अधिक तपशीलवार विचार करूया.

मौखिक संप्रेषण आणि त्याचे प्रकार

शाब्दिक संप्रेषणाचे मुख्य साधन म्हणजे भाषण. हे लिखित आणि तोंडी, ऐकणे आणि वाचणे तसेच अंतर्गत आणि बाह्य भाषणात विभागलेले आहे. सोप्या शब्दात, संप्रेषणाच्या मौखिक माध्यमांमध्ये आपली बोलण्याची आणि लिहिण्याची क्षमता, माहिती ऐकण्याची आणि जाणण्याची क्षमता तसेच आपल्या स्वतःशी आणि इतरांशी बाह्य संवाद यांचा समावेश होतो.

संवादाची मौखिक बाजू ज्या भाषेत संप्रेषण चालते त्या भाषेत असते. उदाहरणार्थ, प्रत्येक परदेशी रशियन भाषा आमच्या सर्व इंटरजेक्शन्स आणि कमी प्रत्ययांसह समजण्यास सक्षम नाही. म्हणूनच, संभाषणकर्ते नेहमी एकमेकांना समजून घेऊ शकतात, मौखिक संप्रेषणाचे सामान्य नियम, मौखिक संप्रेषणाचे प्रकार आणि संप्रेषणाचे सामान्यतः स्वीकारलेले प्रकार आहेत. आणि संप्रेषणाचे मौखिक स्वरूप रशियन भाषेत होत असल्याने, आपण ज्या शैलींसह माहिती व्यक्त करतो त्याबद्दल आपण विसरू नये. त्यापैकी एकूण पाच आहेत:

• वैज्ञानिक - संप्रेषणाची ही मौखिक पद्धत वैज्ञानिक शब्दावलीवर आधारित आहे. वैज्ञानिक शैलीतील भाषण त्याच्या तर्कशास्त्र, विविध संकल्पनांची सुसंगतता आणि सामान्यता द्वारे ओळखले जाते;
• अधिकृत व्यवसाय - अनेकांना कायद्याची भाषा म्हणून ओळखले जाते. भाषणाच्या या शैलीमध्ये माहितीपूर्ण आणि कमांडिंग कार्ये आहेत. अधिकृत व्यवसाय शैलीमध्ये लिहिलेले मजकूर, नियम म्हणून, मानक आणि अवैयक्तिक असतात, कोरड्या अभिव्यक्ती आणि विधानांची अचूकता असते;
• पत्रकारिता - या शैलीचे मुख्य कार्य म्हणजे प्रेक्षकांवर प्रभाव टाकणे. भावनिक रंग, अभिव्यक्ती मध्ये भिन्न आणि विशिष्ट मानक नाही;
• बोलणे. ही तंतोतंत संभाषणात्मक शैली नाही, परंतु साहित्यात ती अनेकदा दैनंदिन विषयांवर संवाद आणि एकपात्री प्रयोगांच्या स्वरूपात आढळते;
• कलात्मक साहित्यिक भाषा. अभिव्यक्तीचे सर्वात उल्लेखनीय माध्यम असलेली शैली. इतर शैलींमध्ये वापरल्या जाणाऱ्या मानक स्वरूपांव्यतिरिक्त, या प्रकारच्या गैर-मौखिक संप्रेषणामध्ये बोली, शब्दभाषा आणि स्थानिक भाषा समाविष्ट असू शकते.

व्यावसायिक संबंधांमध्ये संप्रेषणाचे मौखिक स्वरूप मुख्य आहे. व्यवसाय बैठका आणि वाटाघाटी आयोजित करताना आपल्या मूळ भाषेचे नियम जाणून घेणे नेहमीपेक्षा अधिक महत्त्वाचे आहे. तथापि, येथे संवादकांना संप्रेषण अडथळ्यांच्या रूपात समस्या येऊ शकतात:

1. ध्वन्यात्मक अडथळा. स्पीकरच्या भाषण पद्धतीमुळे उद्भवू शकते. यामध्ये स्वर, शब्दरचना आणि उच्चारण समाविष्ट आहे. हा अडथळा टाळण्यासाठी, आपण समोरच्या व्यक्तीशी मोठ्याने आणि स्पष्टपणे बोलणे आवश्यक आहे.
2. तार्किक अडथळा. जर संवादकारांची विचारसरणी भिन्न असेल तर असे होऊ शकते. बुद्धिमत्तेची पातळी, उदाहरणार्थ, गैरसमज होऊ शकतात आणि हा अडथळा निर्माण करू शकतात.
3. सिमेंटिक अडथळा. विविध देश आणि संस्कृतींच्या प्रतिनिधींमध्ये घडते. येथे समस्या समान शब्दांचे भिन्न अर्थपूर्ण भार आहे.
4. शैलीगत अडथळा. जेव्हा संदेशाच्या संरचनेचे उल्लंघन केले जाते तेव्हा उद्भवते. हा अडथळा टाळण्यासाठी, आपण प्रथम आपल्या संदेशाकडे लक्ष वेधले पाहिजे, नंतर त्यामध्ये स्वारस्य निर्माण करा, मुख्य मुद्द्यांकडे जा, प्रश्न आणि आक्षेपांवर चर्चा करा आणि नंतर संवादकर्त्याला निष्कर्ष काढू द्या. या साखळीचे कोणतेही उल्लंघन गैरसमज निर्माण करेल.

मौखिक संप्रेषणाची वैशिष्ट्ये केवळ लेखन आणि भाषणाच्या सामान्यतः स्वीकारल्या जाणाऱ्या नियमांमध्येच असतात. संप्रेषण करताना, आपण इंटरलोक्यूटरपासून किती अंतरावर आहात हे लक्षात ठेवण्यासारखे आहे. शाब्दिक संप्रेषणाच्या मानसशास्त्रात संप्रेषणाचे चार स्तर असतात:

संप्रेषणाची मौखिक बाजू आपल्याला संभाषणकर्त्याची सामाजिक स्थिती आणि त्याच्या बुद्धिमत्तेची पातळी निर्धारित करण्यास अनुमती देते. आपले भाषण इतर लोकांवर प्रभाव टाकू शकते आणि करिअरच्या वाढीस हातभार लावू शकते. असे घडते की आपण एखाद्या व्यक्तीचे स्वरूप आणि वागणूक पाहून प्रभावित आहात, परंतु तो बोलणे सुरू करताच, सर्व सकारात्मक प्रभाव त्वरित कोसळतात. लक्षात ठेवा की तुम्ही कोणत्याही क्षणी स्वत:ला या व्यक्तीच्या जागी शोधू शकता. म्हणूनच, जर तुम्हाला समजून घ्यायचे असेल आणि स्वीकारले जाईल, तर सक्षमपणे बोला.