Goleman je emotivan. Daniel Goleman - emocionalna inteligencija

Daniel Goleman poznati je psiholog, pisac i novinar koji je uveo pojam “emocionalne inteligencije” zahvaljujući kojoj je i postao slavan. Tko je on? Koje ste uspjehe postigli u životu? Koje su njegove glavne ideje? O tome ćete saznati iz ovog članka, a također ćete pročitati koje je knjige Daniel Goleman napisao koje su stekle popularnost u cijelom svijetu.

Tko je to?

Daniel Goleman rođen je 7. ožujka 1946. u Stocktonu, Kalifornija, Sjedinjene Američke Države. Prvo je diplomirao na lokalnom koledžu, a zatim doktorirao na poznatom sveučilištu Harvard. Nakon toga, Goleman je prošao opsežnu obuku u Indiji. Po povratku u SAD počeo se baviti psihologijom, te je dvadesetak godina pisao članke za slavni New York Times, specijalizirajući se za psihološke teme, ali i znanost o ljudskom mozgu. Tijekom svoje karijere napisao je više od dvadeset različitih knjiga, od kojih su neke postale pravi bestseleri i danas su vodeći udžbenici u svojim područjima. Studiranje u Indiji ostavilo je traga na profesorovim aktivnostima - mnoge njegove ideje svode se na potrebu za meditacijom i obraćanjem pozornosti na ono što se događa okolo. Goleman vjeruje da je čovjekova inteligencija ograničena onim što ne primjećuje i dok to ne primijeti, neće moći postati pametniji. O tome je pisao u mnogim svojim knjigama, ali je najveću popularnost stekao projekt “Emocionalna inteligencija”.

"Usredotočenost"

Prva knjiga koja je stekla veliku popularnost, a čiji je autor Daniel Goleman, bila je Fokus. O pažnji, rastresenosti i životnom uspjehu." U ovoj knjizi autor predlaže da se usredotočimo na izvor koji u većini slučajeva ostaje nezapažen i izgubljen. Svi govore o vremenu, sposobnostima i drugim resursima koji su važni za visoku produktivnost i veliki napredak. Ali svi zaboravljaju na pažnju, koja je pravi tajni ključ uspješnog rada i maksimalnog samospoznaje. Goleman proučava fenomen pažnje iz različitih kutova, pokazujući da se ljudi ne usredotočuju na nju uzalud, jer je to vrlo važan aspekt za postizanje uspjeha na bilo kojem polju. Glavna tema knjige je da je pozornost u suvremenom svijetu iznimno potrebna, budući da je sada sve više smetnji koje sprječavaju ljude u postizanju uspjeha, a samo fokusiranje na određeni cilj može dati potreban rezultat.

"Emocionalni intelekt"

Pa, vrijeme je da razgovaramo o najvažnijoj knjizi koja je piscu donijela svjetsku slavu. Upravo je on uveo sam koncept EQ-a, odnosno “emocionalne inteligencije”. Daniel Goleman ovaj pokazatelj uspoređuje s kvocijentom inteligencije i smatra da je čak važniji od obične inteligencije. Goleman je na brojnim primjerima pokazao da ljudi s visokim kvocijentom inteligencije ne mogu uvijek postići uspjeh, dok ljudi s niskim kvocijentom inteligencije često postaju uspješni poslovni ljudi. Sve je u emocionalnoj inteligenciji - ovaj parametar pomaže osobi postići uspjeh u modernom društvu. Što je bit ovog koncepta? Upravo o tome govori knjiga “Emocionalna inteligencija”.

Daniel Goleman je detaljno opisao da emocionalno stanje osobe, dobrobit njegove obitelji, visoka kvaliteta osobnih odnosa i sreća u osobnom životu utječu na njegov uspjeh na poslu. Ako je osoba pametna, ali nesretna, odnosno ima visok IQ, ali nizak EQ, tada će njegove šanse za uspjeh biti nekoliko puta manje nego kod osobe čiji su koeficijenti upravo suprotni.

"Emocionalna inteligencija na poslu"

Ova je knjiga nadopuna prethodnoj - širi i proširuje teoriju EQ-a, fokusirajući se na to koliko je ovaj pokazatelj bitan prosječnoj osobi na radnom mjestu. Kako možete izmjeriti svoju emocionalnu inteligenciju? Sve ćete to saznati ako pročitate ovo djelo ove divne spisateljice.

"Različita iskustva meditacije"

Koje je još knjige napisao Daniel Goleman? Kao što je već spomenuto, tijekom svoje dugogodišnje karijere postao je autor više od dvadeset radova među kojima se posebno ističu prethodno opisani “Fokus” i “Emocionalna inteligencija”. Ipak, postoji još jedan komad na koji svakako vrijedi obratiti pozornost. Ako ste zainteresirani za meditaciju, onda svakako trebate pročitati ovo djelo. Goleman je proveo dosta vremena u Indiji, specijalist je za budizam, a dugi niz godina proučavao je razne tehnike meditacije iz različitih zemalja koje je sakupio u ovoj knjizi. Dakle, ako ste zainteresirani za promijenjena stanja svijesti, onda ovu knjigu morate detaljno pročitati. Dobit ćete mnogo korisnih informacija.

Koncept “emocionalne inteligencije” postao je široko rasprostranjen, uključujući Rusiju i zemlje ZND-a, upravo zahvaljujući radu Daniela Golemana, koji je fenomen EI iznio izvan okvira znanstvene zajednice, popularizirao ovaj konstrukt i po prvi put istaknuo značajan doprinos da teorija EI može doprinijeti razvoju poslovanja, obuci menadžmenta, zapošljavanju, optimalnoj raspodjeli osoblja, promjeni organizacijske kulture poduzeća itd. Andreeva I.N. Pojam i struktura emocionalne inteligencije // Socio-psihološki problemi mentaliteta: 6. međunar. znanstveno-praktične konf. 26.-27. studenog 2004., Smolensk: U 2 sata, 1. dio. Smolensk: Izdavačka kuća SGPU, 2004., str. 22-26.

Znanstveni interesi koji su vladali tijekom studija Daniela Golemana na Fakultetu psihologije Sveučilišta Harvard uvelike su odredili njegovu znanstvenu djelatnost. Rad s Davidom McClellandom, koji je 1973. godine bio dio tima istraživača koji su proučavali zašto nam klasični testovi kognitivne inteligencije govore malo o tome kako biti uspješni u životu i karijeri, uvelike je utjecao na istraživačke interese D. Golemana.

Godine 1995. objavljena je knjiga D. Golemana "Emocionalna inteligencija". Upravo je ova publikacija pojam EI izbacila iz okvira akademske znanosti i skrenula pozornost na osobu koja je uspješna, prije svega, u odnosima među ljudima, koja je zbog toga učinkovita u upravljanju, te, posljedično, u rastu karijere, prihodima i zadovoljstvu životom. Goleman D. Emocionalna inteligencija: Zašto može biti važnija od IQ-a? -- N.Y.: Bantam Books, 1995. Ovo je privuklo široku pozornost na ulogu emocionalne sfere osobe u njezinom životu i profesionalnim aktivnostima.

Prema D. Golemanu, emocionalna inteligencija je “sposobnost osobe da interpretira vlastite emocije i emocije drugih kako bi primljene informacije iskoristio za ostvarenje vlastitih ciljeva”. D. Goleman razmatra EI iz perspektive socijalne ili čak inteligencije vodstva Ibid.. D. Goleman je svoj model temeljio na ranim idejama Saloveya i Mayera, ali je dodao još nekoliko komponenti onima koje su identificirali, naime entuzijazam, ustrajnost i društvene vještine . Tako je spojio kognitivne sposobnosti uključene u Saloveyjev i Mayerov model s karakteristikama ličnosti, tvoreći takozvani mješoviti model. Specifična struktura emocionalne inteligencije, prema D. Golemanu, uključuje skup različitih kvalitetnih, pa čak i višesmjernih parametara:

Prepoznavanje i imenovanje emocionalnih stanja, razumijevanje odnosa između emocija, mišljenja i djelovanja;

Upravljanje emocionalnim stanjima - kontrola emocija i zamjena neželjenih emocionalnih stanja adekvatnima;

Sposobnost ulaska u emocionalna stanja koja potiču uspjeh;

Sposobnost uspostavljanja i održavanja zadovoljavajućih međuljudskih odnosa s drugima Goleman D. Emocionalna inteligencija: Zašto može biti važnija od IQ-a? -- N.Y.: Bantam Books, 1995.

Struktura emocionalne inteligencije D. Golemana je hijerarhijska. Stoga je prepoznavanje emocija preduvjet za upravljanje njima. U isto vrijeme, jedan aspekt upravljanja emocijama je sposobnost proizvodnje emocionalnih stanja koja vode do uspjeha. Ove tri sposobnosti, upućene drugim ljudima, odrednica su četvrte, temeljno važne: uspostavljanja kontakta i održavanja dobrih odnosa.

Naknadno je D. Goleman doradio strukturu emocionalne inteligencije. Trenutno uključuje dvije skupine vještina koje se sastoje od dvije komponente:

Osobne vještine koje uključuju samosvijest i samokontrolu.

Samosvijest: Emocionalna samosvijest: analiziranje vlastitih emocija, svijest o njihovom utjecaju i korištenje vaše intuicije za donošenje odluka; točno samopoštovanje: poznavanje svojih snaga i granica; samopouzdanje: samopoštovanje i adekvatna procjena vlastitih talenata; samomotivacija; ustrajna želja za ispunjavanjem visokih internih standarda;

Samokontrola: obuzdavanje emocija: sposobnost kontrole destruktivnih emocija i nagona; otvorenost: pokazivanje poštenja i poštenja; prilagodljivost: sposobnost prilagodbe promjenjivim okolnostima; volja za pobjedom: uporan napredak prema željenom cilju; inicijativa: spremnost na aktivno djelovanje i sposobnost da se ne propuste prilike; optimizam: sposobnost da se na stvari gleda pozitivno.

Socijalne vještine, koje se sastoje od socijalne osjetljivosti (ili, kako je Goleman naziva, empatije) i samih društvenih vještina.

Socijalna osjetljivost: empatija: sposobnost osjećanja i razumijevanja položaja druge osobe i sposobnost suosjećanja s njezinim problemima; poslovna svijest: razumijevanje aktualnih događaja i njihovo ispravno projiciranje na organizacijske politike i hijerarhiju odgovornosti; uljudnost: sposobnost prepoznavanja i zadovoljenja potreba podređenih i klijenata;

Društvene vještine: inspiracija: sposobnost vođenja; utjecaj: vladanje taktikom uvjeravanja; mentorstvo: učinkovito sudjelovanje u samousavršavanju zaposlenika, poticanje razvoja njihovih sposobnosti povratnim informacijama i usmjeravanjem; Poduzetništvo: sposobnost pokretanja promjena i poboljšanja metoda upravljanja; mirotvorstvo: sposobnost rješavanja sukoba, rješavanja nesuglasica i postizanja konsenzusa; suradnja: komunikativnost s kolegama i sposobnost timskog rada; korporativizam i održavanje mreže društvenih veza Ibid.

Samosvijest i samokontrola određuju koliko dobro razumijemo sami sebe, kako ćemo upravljati sobom i kontrolirati svoje osjećaje. Socijalna osjetljivost i upravljanje odnosima odražavaju našu sposobnost da prepoznamo emocije drugih, upravljamo njima i na temelju toga gradimo odnose s ljudima. U svakom trenutku verbalnim kanalima komunikacije jedni drugima priopćavamo mnoštvo informacija o svom psihičkom stanju, pažljivo prateći reakcije drugih ljudi, počinjemo bolje razumijevati njihove osjećaje i možemo točnije tumačiti njihove misli i mišljenja . To dovodi do ispravne procjene okolne socijalne situacije i optimalnog načina odgovora na probleme, donošenja ispravnih odluka. Prema A. I. Drogobytsky, takva komunikacija kroz emocionalne kanale omogućuje vam da percipirate iskustva drugih ljudi izravno, bez propuštanja kroz filtere društvenih klišeja, predrasuda i subjektivnih ideja, što je od posebne važnosti Goleman D., Boyatzis R., McKee E. Emocionalno vodstvo: umijeće upravljanja ljudima na temelju emocionalne inteligencije / Prijevod. s engleskog - M.: Alpina Business Books, 2008. Str. 301..

Među strukturnim komponentama emocionalne inteligencije koje je identificirao Goleman, mogu se pronaći ne samo emocionalne sposobnosti, već i voljne kvalitete, karakteristike samosvijesti, socijalne vještine. Autor smatra da u uspješnim upravljačkim aktivnostima kognitivna komponenta ima sporednu ulogu. Emocije, smatra autor, imaju veću moć pri donošenju odluka u ekstremnim situacijama i podčinjavaju mentalnu aktivnost Orme G. Emotional thinking as a tool for achieving success. M: KSP+, 2003. Str. 272.

Nedvojbena i priznata zasluga D. Golemana je poticanje ljudi da razviju osobne kvalitete koje doprinose postizanju uspjeha u određenim područjima djelovanja. Autor je prvi doveo teoriju emocionalne inteligencije na empirijsku razinu i jasno pokazao kako ona može biti korisna u upravljačkim strukturama.

D. Goleman razvio je ECI test koji mjeri EI menadžera. Trenutno je u tijeku razvoj i testiranje pouzdanosti i valjanosti ovog testa. Do danas nema objavljenih podataka o mogućnosti korištenja upitnika u znanstvenoj djelatnosti.

menadžer emocionalne inteligencije managerial

Posvećeno Tari, neiscrpnom izvoru emocionalne mudrosti

ARISTOTELOV PROBLEM

Svatko se može naljutiti - to je lako, ali uopće nije tako lako naljutiti se na nekoga tko to zaslužuje, i to donekle, u pravo vrijeme, s pravom svrhom i na pravi način.

Aristotel. Nikomahova etika

Ujutro se već neizdrživo uzdizalo. Jedan je od onih vrućih, vlažnih kolovoških dana u New Yorku kada se zbog nelagode ljudi osjećaju malodušno. Vraćao sam se u hotel i, dok sam se ukrcavao na autobus niz Aveniju Madison, bio sam gotovo šokiran ugledavši vozača, sredovječnog crnca blistavog s veselim osmijehom, koji me pozdravio prijateljski, “Super! Kako si?" Ovako se obratio svima koji su ulazili u autobus, polako puzeći u gustom nizu automobila, koji su, kao i obično, u ovo doba dana vrvili središtem popodnevnog grada. I svaki je putnik, poput mene, zadrhtao od iznenađenja, ali, neraspoloženi zbog vremena, rijetki su odgovorili na njegov dobrodušni pozdrav.

Međutim, kako se autobus izvlačio iz prometne gužve na putu do stambenog naselja, dogodila se polagana, gotovo magična transformacija. Vozač nas je, dok je trajalo suđenje, zabavljao neprekidnim monologom, slikovito komentirajući što se okolo događa: u toj trgovini događalo se nešto nezamislivo za vrijeme rasprodaje, a u ovom muzeju otvorena je divna izložba, niste čuli ima li još nešto o novom filmu koji je nedavno prikazan u kinu na uglu? Njegovo divljenje bogatim mogućnostima koje je ovaj grad pružao svojim stanovnicima zarazilo je putnike, te su, približavajući se stanici, skinuli ljušturu tmurne tmurnosti u kojoj su se penjali u autobus, a kada je vozač za njima viknuo: „Ćao! Svaka ti čast!”, uz osmijeh su mu svi odgovorili isto.

Sjećanje na ovaj događaj živjelo je sa mnom gotovo dvadeset godina. Kad sam se vozio tim autobusom Madison Avenue, upravo sam bio završio doktorat iz psihologije; ali u to se vrijeme u psihologiji premalo pažnje pridavalo tome kako bi do takve metamorfoze uopće moglo doći. Psihološka znanost nije znala gotovo ništa o mehanici emocija. Pa ipak, zamišljajući virus dobre volje koji se sigurno proširio gradom od putnika u ovom autobusu, shvatio sam da je njegov vozač nešto poput gradskog mirotvorca, gotovo magičan u svojoj sposobnosti da preobrazi turobnost koja je fermentirala u njegovim putnicima. da im malo omekša srca i učini ih ljubaznijima.

Upravo suprotno vrijedi za neke ovotjedne novinske izvještaje:

U jednoj lokalnoj školi, devetogodišnji učenik divljao je, prskajući boju po školskim klupama, računalima i pisačima i bezobzirno uništavajući automobil na školskom parkiralištu. Razlog je bio taj što ga je nekoliko njegovih kolega iz trećeg razreda nazvalo "naivčinom", a on ih je odlučio uvjeriti u suprotno.

Osam tinejdžera ozlijeđeno je kada je nasumični susret među gomilom tinejdžera koji su se družili ispred kluba na Manhattanu doveo do tučnjave koja je završila kada je jedan od napadača otvorio vatru u gomilu iz automatskog pištolja kalibra .38. U izvješću se navodi da su takva pucnjava u slučajevima nepoštivanja postala sve češća u cijeloj zemlji posljednjih godina.

Prema tiskovnim izvješćima o žrtvama ubojstava mlađim od dvanaest godina, 57 posto ubojica su njihovi roditelji ili očuhi i maćehe. U gotovo polovici slučajeva roditelji navode da su “samo pokušavali disciplinirati dijete”. Premlaćivanje na smrt može biti izazvano “prekršajima”, na primjer, ako dijete ometa gledanje televizije, plače ili prlja pelene.

Jednom njemačkom mladiću suđeno je za ubojstvo pet turskih žena i djevojaka koje su poginule u požaru koji je zapalio dok su spavale. Bio je član neonacističke skupine, a na sudu je rekao da nije mogao zadržati posao, pio je i za svoju okrutnu sudbinu krivio strance. Jedva čujnim glasom na sudu je objasnio: “Ne prestajem duboko žaliti zbog onoga što sam učinio i beskrajno me je sram.”

Vijesti koje nas svakodnevno pogađaju prepune su sličnih poruka o propadanju civilizacije i sigurnosti – o brzom napadu niskih impulsa koji izazivaju nekontroliranu želju za ubijanjem. Ali za nas, vijesti jednostavno odražavaju, u širim razmjerima, puzajući osjećaj nekontroliranih emocija u našim vlastitim životima i u životima onih oko nas. Nitko nije imun na ovaj nepredvidivi val nemira i pokajanja; na neki način prodire u živote svakog od nas.

U proteklom desetljeću pojavila se gomila sličnih poruka, naglašavajući porast emocionalnog ponašanja, nepromišljenosti i neodgovornosti u našim obiteljima, zajednicama i zajednicama. Ove godine svjedočimo provalama bijesa i očaja u tihoj samoći djece zaposlenih roditelja, prepuštenih gledanju televizije umjesto dadilja, u patnji zanemarene, zanemarene ili zlostavljane djece ili u ružnoj intimi bračnog kaosa. Prevalencija mentalnog lošeg zdravlja može se vidjeti u brojkama koje pokazuju nagli porast slučajeva depresije diljem svijeta, te u rastućoj plimi nasilja: tinejdžeri s oružjem u školama, incidenti na autocestama koji završavaju pucnjavom, zaposlenici nezadovoljni svojim otpuštanjima koji čine brutalna djela ubojstva.njihovi bivši zaposlenici. Emocionalno zlostavljanje, pucnjava iz vozila i posttraumatski stres- tijekom proteklog desetljeća svi su ovi pojmovi ušli u uobičajeni leksikon, kao što se i trenutni moto iz ohrabrujućeg “Sve najbolje” promijenio u sarkastično “Pa, ajde, ajde!”

Ova knjiga će vam pomoći pronaći smisao u besmislenom. Kao psiholog i novinar New York Timesa posljednjih deset godina, jasno sam vidio napredak u znanstvenom razumijevanju iracionalnog. Ali najviše od svega, zapanjuju me dva jasno suprotna trenda: jedan odražava sve veće probleme u emocionalnom životu našeg društva, drugi ukazuje na pojavu nekih učinkovitih načina za poboljšanje trenutne situacije.

Zašto je ovo istraživanje bilo potrebno?

U posljednjih desetak godina, unatoč razočaravajućim informacijama koje dolaze sa svih strana, predstavnici znanstvenog svijeta ozbiljno su se počeli baviti emocijama. Među najimpresivnijima su rezultati istraživanja ljudskog mozga na djelu, što su omogućila najnovija dostignuća u području tehnologije optičkog snimanja regija mozga. Prvi put u povijesti čovječanstva znanstvenici su uspjeli vidjeti ono što je stoljećima ostalo zapečaćena misterija: kako točno funkcionira ovaj nevjerojatno složeni sustav ogromne mase stanica kada mislimo i osjećamo, gradimo mentalne slike i sanjamo. Mnoštvo neuroznanstvenih podataka pomaže nam da bolje razumijemo kako nas moždani centri odgovorni za naše emocije razljute ili rasplaču i kako najstariji dijelovi mozga, koji nas motiviraju da započnemo ratove ili probudimo našu ljubav, usmjeravaju energiju u činjenje dobra ili zlo. Tijekom takvog dosad neviđenog istraživanja, koje je otkrilo mehanizme nasilnog izražavanja emocija i njihovog slabljenja, otkrivena su i neka originalna sredstva za izlazak iz naše kolektivne emocionalne krize.

Inače, pisanje ove knjige morao sam odgoditi za bolja vremena, čekajući da sazrije bogata žetva znanstvenih istraživanja. Razlog tako dugog odgađanja temelji se uglavnom na činjenici da su istraživači posvetili iznenađujuće malo prostora osjećajima u ljudskom mentalnom životu, ostavljajući emocije znanstvenoj psihologiji kao nekom gotovo neistraženom kontinentu. U tako nastali vakuum slio se niz najrazličitijih knjiga pod naslovom “Pomozi si sam”, pretrpanih korisnim savjetima, razvijenim, u najboljem slučaju, na temelju rezultata kliničkih studija u nedostatku ozbiljne znanstvene osnove. Ali sada znanost konačno ima pravo kompetentno govoriti o rješavanju hitnih i vrlo zbunjujućih problema psihe u njezinim najiracionalnijim manifestacijama, kako bi s više ili manje točnosti nacrtala mapu ljudskih osjećaja.

Ova karta izaziva one koji imaju usko gledanje na inteligenciju, tvrdeći da je IQ genetski određen i stoga se ne može promijeniti životnim iskustvom, te da je naša sudbina uvelike određena mentalnim sposobnostima kojima nas je obdarila priroda. Takav argument, međutim, zanemaruje još uvijek kontroverzno pitanje: Što sposoban mijenjamo li se tako da će to pomoći našoj djeci da žive bolje? Koji su faktori na djelu, na primjer, kada ljudi s visokim IQ-om ne uspiju, dok su oni sa skromnim IQ-om iznenađujuće uspješni? Osobno sam odlučan dokazati da je ta razlika najčešće ukorijenjena u sposobnostima koje nazivam "emocionalna inteligencija", što uključuje samokontrolu, revnost i upornost te sposobnost motiviranja vlastitih postupaka. Sve to, kao što ćemo kasnije vidjeti, može se naučiti djeci, čime im se pruža povoljna prilika da na najbolji način iskoriste mentalni potencijal koji su dobili na genetskoj lutriji.

Žanr:

Opis knjige: Ovu knjigu napisao je jedan od najpoznatijih američkih psihologa. Kaže da neki ljudi ne podcjenjuju ulogu emocija u životu. Ali upravo zahvaljujući njima možemo postići uspjeh u mnogim područjima našeg života. To se odnosi na obitelj ili čak karijeru. Autorica je u ovoj knjizi uspjela objasniti što je emocionalna inteligencija i kakvu ulogu ima u našim životima. Mnogi se ljudi pitaju o razlikama između obične inteligencije i emocionalne inteligencije. I zašto ljudi koji imaju emocionalnu inteligenciju postižu veliki uspjeh. Odgovori su u ovoj knjizi.

U ovim vremenima aktivne borbe protiv piratstva, većina knjiga u našoj knjižnici ima samo kratke fragmente za recenziju, uključujući i knjigu Emocionalna inteligencija. Zašto bi to moglo biti važnije od IQ-a. Zahvaljujući tome, možete razumjeti sviđa li vam se ova knjiga i trebate li je kupiti u budućnosti. Dakle, legalnom kupnjom knjige podržavate rad pisca Daniela Golemana ako vam se svidio njezin sažetak.

Uz ime Daniela Golemana obično se veže kritika tradicionalnog pogleda na IQ (kvocijent inteligencije). Sintetizirao je istraživanje o tome kako mozak funkcionira i iskoristio ga za promicanje i popularizaciju koncepta emocionalne inteligencije (EI).

U Emotional Intelligence at Work (1998.) Daniel Goleman definirao je emocionalnu inteligenciju kao sposobnost razumijevanja vlastitih i tuđih osjećaja, motivacije i upravljanja emocijama u odnosima sa samim sobom i drugima.

Daniel Goleman rođen je 1946. Diplomirao je na Harvardu i tamo doktorirao psihologiju. Njegov bestseler Emotional Intelligence (ACT, 2008.) objavljen je 1995., a nakon njega Emotional Intelligence at Work 1998. Goleman je također bio dugogodišnji pisac psihologije za New York Times.

Trenutno je predsjednik Emotional Intelligence Services u Sudburyju, Massachusetts, koji u savezu s Hay Groupom nudi tečajeve za razvoj i procjenu emocionalne inteligencije. Daniel Goleman je supredsjedatelj Društva za istraživanje emocionalne inteligencije na Sveučilištu Rutgers. Golemanovo zanimanje za EI proizašlo je iz shvaćanja da visoki IQ nije preduvjet za uspjeh u životu.

Daniel Goleman ističe odnos između poslovne oštroumnosti i EI. U drugom je radu identificirao 25 EI kompetencija ili vanjskih osobina ponašanja i analizirao kako EI utječe na uspjeh i neuspjeh.

Ključne ideje Daniela Golemana

Emocionalna inteligencija i mozak. U Emocionalnoj inteligenciji, Goleman govori o implikacijama evolucije mozga na naše osjećaje i ponašanja. On opisuje kako su se tijekom milijuna godina evolucije u ljudskom mozgu razvila tri glavna područja.

Moždano deblo- nalazi se u bazi mozga i nastavak je leđne moždine. Regulira fiziološke funkcije i instinktivne reakcije. Najprimitivniji dio mozga.
Hipokampus- razvijena kasnije od moždanog debla i nalazi se nešto više. Sadrži amigdalu koju je 1980-ih opisao Joseph LeDoux. Odgovoran je za emocionalne reakcije na vizualne i druge informacije. Pod nekim okolnostima, amigdala može doslovno "oteti" mozak, preuzimajući reakcije osobe prije nego što ima vremena išta razmisliti i prisiljavajući je da odmah reagira. Sisavci ili ljudi kojima je uklonjena amigdala ne osjećaju nikakve osjećaje. Katalizira impulzivne radnje koje mogu nadjačati racionalno razmišljanje i prosuđivanje.
Novi korteks (neokorteks)- velika, dobro razvijena gornja regija mozga koja pokriva centre mišljenja, pamćenja i govora.

Tijekom evolucije, emocije i misaone sposobnosti - dvije glavne funkcije mozga odgovorne za ponašanje - završile su u različitim zonama. Osim toga, emocionalni centri primaju informacije ranije od centara za razmišljanje te će izazvati vrlo brzu, au nekim situacijama i snažnu reakciju. Tada rezultati za osobu mogu biti katastrofalni.

Dok nismo svjesni situacije i ne kontroliramo svoje osjećaje, možemo dopustiti neprikladne emocionalne reakcije koje blokiraju razmatranje drugih mogućnosti. Ali emocije također imaju svoju vlastitu "mudrost" koju moramo naučiti koristiti; To posebno vrijedi za intuiciju.

Kada se ljudi susreću s podražajima koji izazivaju intenzivan strah, ljutnju ili očaj, na primjer, prvi impuls dolazi iz amigdale. Dok se intelekt ne uključi, mozak prelazi u način preživljavanja, potičući instinktivne reakcije koje se mogu pokazati točnima ili potpuno pogrešnima.

Danas praktički nemamo potrebe boriti se za opstanak ili izbjegavati opasnosti s kojima se primitivni čovjek suočavao. Ali neke instinktivne reakcije korisne su u određenim okolnostima; stoga moramo shvatiti da primitivna reakcija u emocionalnom centru prethodi racionalnoj procjeni i reakciji. Emocionalna inteligencija pretpostavlja da je razumijemo i znamo upotrijebiti, te kontrolirati svoje reakcije.

Struktura EI. Kako bi opisao funkcioniranje EI, znanstvenik je predložio sustav od pet elemenata: introspekcija, samoregulacija, motivacija, empatija i socijalne vještine. Svaki od ovih elemenata ima određene karakteristike.

Introspekcija- razumijevanje kako vaše emocije utječu na ponašanje; usredotočiti se na vlastite vrijednosti pri donošenju odluka; procjena vlastitih snaga i slabosti te sposobnost učenja iz vlastitih iskustava (samopoštovanje); Povjerenje u sebe i svoje sposobnosti, vrijednosti i ciljeve.
Samoregulacija- upravljanje raspoloženjem; kontrola stresa, pozitivnost i odlučnost; smirenost i sposobnost racionalnog rasuđivanja pod pritiskom; ovladavanje emocijama; pouzdanost i samokontrola.
Motivacija- sposobnost uživanja u rješavanju problema; želja za postignućem; odgovornost; inicijativa; optimizam; osobne preferencije pri odabiru ciljeva.
Suosjecanje- sposobnost prihvaćanja drugačijeg gledišta; otvorenost i iskrenost; izbjegavanje stereotipa o drugim ljudima; poznavanje kulture.
Socijalne vještine- vještine utjecaja, na primjer, sposobnost uvjeravanja; sposobnost komuniciranja, uključujući s kolegama; sposobnost slušanja, suradnje, rješavanja sukoba; sposobnost inspiriranja i vođenja; sposobnost pokretanja i upravljanja promjenama; sposobnost razumijevanja tuđih osjećaja.

Daniel Goleman tvrdi da ljudi s ovim karakteristikama imaju veću vjerojatnost da će uspjeti na vodećim pozicijama. Kao primjer navodi podatke iz različitih izvora koji potvrđuju da top menadžeri s višim razinama EI rade bolje. I opisuje nekoliko smiješnih situacija koje ilustriraju manifestaciju EI na radnom mjestu.

Upitnik o emocionalnim kompetencijama. Daniel Goleman vjeruje da se EI može razviti. Kako bi je procijenio i razvio, u suradnji s Hay Groupom izradio je upitnik o emocionalnim kompetencijama. Svodi pet izvornih komponenti EI-a na četiri.

#1 Samoanaliza:

razumijevanje vlastitih osjećaja i njihova značenja;
realan pogled na svoje prednosti i nedostatke;
povjerenje u sebe i svoje sposobnosti.

#2 Samokontrola:

kontrola emocija;
poštenje i pouzdanost;
fleksibilnost i predanost.

#3 Društvene kompetencije:

empatija, sposobnost sagledavanja misli i stajališta drugoga;
razumijevanje i osjećaj za grupnu dinamiku i međuljudske odnose;
usmjerenost na potrebe drugih, posebice kada je u pitanju klijent.

#4 Društvene vještine:

pomaganje drugima u njihovom samorazvoju;
sposobnost utjecaja na ljude;
izvrsne međuljudske komunikacijske vještine;
sposobnost promjene stila upravljanja;
vještina rješavanja sporova i nesuglasica;
sposobnost jačanja i izgradnje odnosa;
vještine grupnog rada.

Stilovi vodstva. Daniel Goleman također je proučavao stilove vodstva s Hay/McBerom. Rezultate svog istraživanja predstavio je 2000. godine u časopisu Harvard Business Review. Na temelju odgovora 3781 rukovoditelja, istraživač je zaključio da lideri postižu najbolje rezultate koristeći kombinaciju šest stilova upravljanja, od kojih svaki ima različite karakteristike i bavi se različitim komponentama EI.

Prisilne vođe zahtijevaju stalnu poslušnost. Motivirani su, pokreću promjene i teže uspjehu.
Autoritativni vođe nadahnjuju ljude da teže ciljevima. Oni pokreću promjene i imaju vještine empatije.
Kolaborativni lideri grade odnose. Imaju izvrsnu empatiju i komunikacijske vještine.
Demokratski vođe aktivno potiču grupu da sudjeluje u donošenju odluka. Izvrsni komunikatori, slušatelji i pregovarači.
Vođe koje određuju tempo postavljaju visoke standarde. Inicijativan, motiviran, teži uspjehu.
Vođe koje uče poboljšavaju i razvijaju sposobnosti osoblja. Dobri slušatelji, učinkoviti komunikatori i motivatori.

Istraživači vjeruju da je šest predstavljenih stilova vođenja djelotvorno u različitim situacijama i izravno utječu na radno okruženje organizacije, što zauzvrat određuje njezin financijski učinak.

Ideja da uspjeh uvelike ovisi o komunikacijskim vještinama nije nova; Stoga je Daniel Goleman često bio kritiziran zbog prezentiranja dobro poznatih ideja s novim umakom. Sam Goleman ne skriva podrijetlo svojih ideja i priznaje ih kada se osvrne na radove svojih kolega. Godine 2001. Charles Woodruff analizirao je Golemanov koncept EI-a i zaključio:

Daniel Goleman proturječi sam sebi kada piše da je EI svojstvena svakome i da je daruje priroda, au isto vrijeme tvrdi da se ta sposobnost može razviti;
mjerenje EI na temelju upitnika ne može se smatrati dostatnim, posebice u smislu pouzdanosti;
Manifestacije EI ili kompetencija koje je predložio Goleman, kao što su samopouzdanje i vodstvo, nipošto nisu nove i dugo su proučavani čimbenici visokih postignuća.

Bez obzira na utemeljenost kritike, Daniel Goleman je nedvojbeno uvelike obogatio teoriju menadžmenta u području EI. Preuzeo je neke prilično složene ideje vezane uz ljudsko ponašanje i biološku evoluciju i preveo ih u jednostavniji i razumljiviji oblik.

Kao rezultat toga, mnogi su ljudi usvojili njegovo temeljno načelo: možemo upotrijebiti inteligenciju kako bismo bolje upravljali svojim emocijama i primijenili emocionalnu intuiciju. Slažem se, vrlo korisna teorija za život i rad.