주제에 대한 교육 및 방법론 자료: 교실에서 학생들의 관심을 끌고 유지하는 기술. 대화 상대의 관심을 끄는 기술

모든 연사의 임무는 연설 내내 청중의 관심을 끌고 유지하는 것입니다. 생각을 유능하고 논리적으로 표현하는 것 외에도 훌륭한 연설가는 카리스마와 흥미롭고 눈길을 끄는 스타일을 갖춰야 합니다. 이는 청중의 관심을 끌고 유지하는 신뢰할 수 있는 방법을 연습함으로써 배울 수 있습니다.

방법 및 기술

항상 기억하세요. 당신이 말하는 처음 7초 안에 청중이 당신과 문제를 일으킬지 여부를 결정합니다. 이것이 가장 중요한 포인트입니다. 다음 30초 동안 청중은 귀하의 연설이 흥미로운지, 유익한지 여부를 평가합니다. 결론: 전체 성능은 첫 순간에 달려 있습니다. 즉시 방을 얻지 못하면 나중에 "흔들기"가 어려울 것입니다.

1. 흥미로운 “깨어남” 소개로 시작하세요. 이것은 일반적인 주제와 관련되거나 보고서의 본질을 드러내는 이야기, 비유, 새로운 농담(수염난 농담은 지루한 이야기꾼을 드러냄)일 수 있습니다. 그런 다음 연설 자체의 초기(소개) 부분으로 이동합니다.
2. 연설 계획에 대해 알려주세요. 청취자는 정확히 무엇을 논의할 것인지 알아야 합니다. 사람의 주의를 산만하게 하는 것이 있으면 언제든지 공연에 참여할 수 있습니다. 보고서에 대한 논문 계획을 가지고 청취자별 프로그램을 준비하면 좋을 것 같습니다.
3. 메모를 하도록 상기시켜주세요. 이것은 말할 필요도 없지만 연설에서 중요한 점을 강조하고 강조하는 데 도움이 될 것입니다.
4. 질문. 그것은 될 수 있습니다:
   • 모든 청취자에게 수사적 질문;
   • 특정 사람에 대한 수사적 질문 (이 순간 그 사람의 이름을 부르면 좋습니다).

   청중이 한동안(10~15초) 문제에 대해 토론하도록 허용합니다. 이것은 상황을 자극하고 청취자를 흥분하게 만들 것입니다. 청중이 프로세스에 더 자주 적극적으로 참여하도록 만드십시오.

5. 시각적 자료를 사용하십시오. 교훈적인 자료(브로셔, 소책자, 유인물), 사진 및 비디오 시리즈. 이것이 연설의 주요 부분이 되어서는 안 됩니다. 이러한 도구를 보조 기술로 사용하십시오. 영상 시청 시간은 5~7분 이내입니다. 비디오 자료는 기술적 문제 없이 적절한 사운드로 흥미로워야 합니다. 이를 위해서는 추가 준비가 필요합니다.
6. 주제에 가까운 흥미로운 여담으로 독백을 희석하십시오. 목표: 흥미와 호기심을 불러일으키기 위함입니다. 청취자는 혼합적이고 역설적인 느낌을 가져야 합니다. 예를 들어, “꿈이 이루어진 것보다 더 큰 실망은 없습니다. 이 진술을 어떻게 이해합니까?
7. 개인적인 경험의 예를 공유하십시오. 이를 통해 청중과 더 가까워지고 자신의 추억을 되살릴 수 있습니다.
8. 유명한 사람들의 인용문을 독백에 추가하세요. 모든 사람이 들어본 적이 없는 것, 특히 잘 알려진 사람들의 잘 알려진 단어를 연설문에 포함시키도록 노력하십시오.
9. 청취자와 소통하면서 움직여 보세요. 여기 저기 걸어 다니며 홀에 더 가까이 다가가십시오. 말에 몸짓을 더해보세요. 이렇게 하면 청중의 관심이 당신의 성격에 계속 집중될 것입니다. 누군가에게 구체적으로 말할 때는 그 방향으로 몇 걸음 다가가서 다가가세요.
10. 연설을 감정적으로 색칠하십시오. 갑자기 멈춤(1~2초)을 하고, 목소리 톤을 높이거나 낮추고, 제스처를 추가하세요. 이 기술은 청중의 호기심, 관심, 관심이 증가하기 때문에 효과적입니다.

공연 중 실수

1. 농담이 너무 많아요. 재미있는 이야기는 1~2개면 충분합니다.
2. 단조롭고 조용한 목소리가 있다면 수사학 수업을 들어보세요. 활기차고 설득력 있는 연설을 연습하세요.
3. 자신의 생각을 명확하고, 간단하고, 이해하기 쉽게, 간결하게 표현하세요. 연설 개요를 여러 번 읽으십시오. 보고서의 구조가 논리적인지 확인하세요. 먼저 친구 나 가족 앞에서 "공연"하고 리허설하면 좋습니다.
4. 보고서에 불특정 구성을 허용하지 마십시오. 판단의 추상화는 소수의 사람들에게 이해 가능하고 흥미로울 수 있습니다. 모든 데이터는 숫자로 표시되며 사실은 입증됩니다.
5. 눈에 띄게 긴장된다면, 공개적으로 나가기 전에 개인적으로 연설하는 모습을 여러 번 상상해 보십시오. 차분한 환경에서 스트레스를 경험하는 이 기술은 감정 상태에 이완으로 작용합니다. 기억하다:

우선, 말의 논리적 구성(일관성, 일관성, 타당성)은 주의력을 유지하는 데 기여합니다. 청취자는 질문이 발생하는 프레젠테이션의 구조에 매력을 느끼고 공동 검색 또는 후속 프레젠테이션 과정에서 이에 대한 답변이 탄생합니다. 청중의 관심을 유지하는 것은 연설의 문제가 있는 상황, 반대되는 사실이나 아이디어의 제시로 인해 촉진됩니다.

청취자들은 제시된 자료에서 새로운 내용이 끊임없이 드러나는 공연을 집중적으로 따라갑니다. 연설에 새로운 내용이 없으면 눈에 띄지 않을 뿐만 아니라 듣는 사람이 지루함, 짜증, 심지어 짜증을 느끼게 됩니다. 따라서 연설에 대한 관심을 유지하기 위한 가장 중요한 조건은 내용, 즉 청취자에게 알려지지 않은 새로운 정보 또는 알려진 사실에 대한 독창적인 해석, 신선한 아이디어, 문제 분석입니다.

프레젠테이션은 접근 가능해야 하며 이는 주로 발표자의 언어 문화에 따라 결정됩니다. 용어의 포함 및 개념 정의 방법은 사전에 고려됩니다. 예와 시각적 자료, 언어의 예술적 수단, 이론적 원리와 사실의 합리적인 결합, 들은 내용을 이해하기 위한 잠시 멈추기 등을 사용하면 연설을 이해하기 쉽고 이해하기 쉽게 만드는 데 도움이 됩니다.

화자의 연설의 표현력은 억양의 변화, 다채로운 언어 이미지, 독창적인 비교, 적절한 표현 등 청취자를 사로잡을 수 있습니다.

또한 다양한 프리젠테이션 기술이 주의력을 지원합니다. 연설의 대화, 질의응답 동작, 청중에게 말하는 방식은 매우 효과적이어서 청중이 지루해지기 시작할 때에도 상황을 구할 수 있습니다. 여기에서는 주제와 관련된 사건을 감정적이고 시각적으로 묘사하는 말의 극화를 사용하는 것이 좋습니다.

주제에 대한 탁월한 이해력을 가진 경험 많은 연사는 때때로 도발에 의지합니다. 그들은 청중의 의견 불일치를 유발하는 (따라서 관심을 끄는) 말을 한 다음 그들과 함께 건설적인 결론에 도달합니다.

주의를 유지하는 것은 청중의 감정과 관심을 감동시키는 사건을 화자가 열정적으로 설명할 때 발생하는 공감입니다. 동시에 홀에는 관심있는 침묵이 일어납니다.

화자가 연설 주제를 자신의 경험, 생각과 연결할 때 청취자는 신뢰에 무관심하지 않습니다.

대화식 연설은 일반적으로 자연스럽고 편안한 표현 방식과 결합되어 듣는 사람에게 좋은 영향을 미치고 공동 사고와 대화를 유도합니다. 프레젠테이션 방식은 자세, 몸짓, 표정, 목소리로 나타납니다.

제스처- 모든 언어의 기본 원리. 그것을 사용하는 것을 두려워하지 마십시오.

• 1. 동작의 약 90%는 허리 위에서 이루어져야 합니다. 벨트 아래의 몸짓은 종종 불확실성, 실패, 혼란을 의미합니다.
• 2. 팔꿈치는 몸에서 3cm 이상 떨어져서는 안됩니다. 거리가 작을수록 권위의 중요성과 약점을 상징합니다.
• 3. 양손으로 제스처를 취합니다. 가장 어려운 것은 당신이 받아들일 수 있는 제스처를 사용하기 시작하는 것입니다.

표현은 주목을 끌고, 퍼포먼스를 화려하게 하며, 미적 즐거움을 제공합니다. 물론 제스처는 자연스러울 때만 좋습니다.

마지막으로 매우 중요한 신념과 감성스피커. 그가 진실하다면, 이러한 자질은 듣는 사람들의 주의를 문제에 계속 집중시킬 뿐만 아니라, 그 문제에 대한 그의 태도로 모인 사람들을 감염시킬 수도 있습니다. 동양의 지혜에서는 이렇게 말합니다. “말하는 사람인 당신은 마음속에 혀에서 나오는 말이 없으면 누구도 설득하지 못할 것입니다.”

듣는 사람이 말하는 사람의 생각을 따라가고, 말한 내용을 이해하고, 필요한 경우 적을 수 있도록 적당한 속도의 말하는 속도가 필요합니다.

연설에는 일시 중지가 필요합니다. 말한 내용을 이해하고 질문할 기회가 생기고 주의가 동원되는 것은 잠시 멈추는 동안입니다.

유머 감각이 있는 연설자는 주의를 끌기 위해 특별한 기술에 의지할 필요가 없습니다.

지속적인 눈맞춤을 통해 청취자의 반응을 모니터링하고 주의를 통제할 수 있습니다. 그 대신 화자가 먼 곳을 바라보고 있거나 신발의 발가락 부분을 바라보고 있거나 음표에 묻혀 있다면 청중이 "음소거"되어 그의 연설이 실패할 위험에 처해 있다는 것을 알아차리지 못할 것입니다.

연설을 하다 보면 청중의 주의가 약해지는 순간이 종종 찾아옵니다. A.F. 코니는 비유적으로 부주의, 피곤한 주의라고 불렀습니다. 주의를 끌기 위한 다양한 기술이 있습니다.

청중이 피로하다는 첫 징후가 보이면 비자발적인 주의를 자극하는 기술을 사용해야 합니다. 가장 쉬운 방법은 억양, 말하는 속도, 소리 강도 등 음성 소리를 변경하는 것입니다. 일시 중지는 동일한 목적으로 사용됩니다.

듣는 사람의 즉각적인 관심에 영향을 미치는 예를 들 수도 있고, 짧고 재미있는 이야기(일화)를 말할 수도 있습니다. 소위 여담은 예상치 못한 소리로 들리므로 청취자가 긴장을 풀 수 있습니다.

우리는 때때로 청취자들의 주의를 전환하라고 조언합니다. 이렇게 하면 청취자들이 동원되고 힘을 얻는 것 같습니다. 예를 들어, 화자가 하나의 질문이나 주제를 능숙하게 완성한 후 다음 질문이나 주제를 언급할 때 주의가 전환됩니다. 시각 자료 시연, 무언가 적기, 질문에 답하기, 간단한 계산하기, 두 가지 의견 비교(한마디로, 청취자의 모든 작업) 등을 통해 훨씬 더 큰 효과가 제공됩니다.

청중과의 대화는 모든 유형의 관심을 불러일으킵니다. 어떤 경우에는 고려 중인 문제가 매우 중요하고 향후 유용할 것이라는 점 등을 직접적으로 나타내는 데 도움이 됩니다. 이 기술은 의지적인 주의를 자극하지만 물론 남용해서는 안 됩니다.

웅변적인 몸짓말의 의미를 강조하고 의미를 더 명확하게 하며 청중에게 영향을 미치기 위해 신체 움직임을 호출합니다. 내러티브, 설명 및 설명 연설에서는 모방, 설명 및 지시와 같은 예시 제스처를 사용할 수 있습니다. 그림을 더 밝게 만드는 데에만 사용됩니다. 단어의 의미를 표현하는 데 도움이 되는 몸짓에 대해 특별히 언급해야 합니다. 때로는 그들 없이는 할 수 없습니다.

경험이 풍부한 강사들은 연설을 늦게 끝내는 것보다 1분 일찍 끝내는 것이 더 낫다고 믿습니다.

말을 귀로 이해하는 것은 다소 어려운 작업이므로 듣는 사람이 최대한 단순화해야 합니다. 청중의 관심을 끌기 위해 여러 가지 효과적인 실용적인 기술이 개발되었습니다. 이러한 기술은 거의 모두 초보 연사도 사용할 수 있습니다.

1. 사건, 시간, 장소에 호소. 당신이 있는 곳에서 시작하세요. “오늘 우리는 청중석에 모였습니다. 여기 톨스토이의 교수형 초상화가 있습니다... 오늘이 기념일입니다... 모두가 어제 TV 뉴스를 보고 알고 있을 것 같습니다... 오늘 아침 그들은 보도했습니다.. .” 등 d. 등등. 이 기술은 관심을 끄는 데 간단하고 매우 효과적입니다.

2. 잘 알려져 있고 공개적으로 이용 가능한 정보 소스에 대한 링크. 예를 들면 다음과 같습니다. 어제 Vedomosti에는...에 관한 작은 기사가 있었습니다. 오늘 아침 프로그램에서 재미있는 메시지를 들었습니다..; 어제 저녁 라디오에서 방송이 되었는데...' 등이 있었습니다. 이 기술은 주의를 끌기 위한 수단으로 매우 신뢰할 수 있습니다. 왜냐하면 청취자 중에는 일반적으로 당신이 말할 내용을 듣거나 보거나 읽는 사람들이 있기 때문입니다. 이것은 즉시 그들을 “말하는 자와 하나가 되는” 위치에 놓이게 합니다. 그런 사람들은 대개 옆에 앉은 사람들에게 "예, 나도 봤어요 (읽고, 들었습니다) ..."라고 말하여 나머지 청취자들이주의 깊게 듣도록 동원합니다.

3. 수사적 질문.대답이 필요하지 않은 수사적 질문을 감정적으로 묻는 경우 잠시 멈춘 후 대부분의 경우 화자는 청중의 관심을 끌 수 있습니다. 예: "사유 재산이 필요한가요?" 동시에, 연설 시작 부분에 수사학적 질문으로 제시된 주제는 즉시 다른 질문이나 주장으로 전개되고 구체화되어야 합니다. 하나의 수사학적 질문이 너무 선언적인 것처럼 보이는 경우가 많습니다.

4. 호기심을 불러일으키세요.청취자들이 아직 모든 것을 알지 못한다는 것을 보여주는 특이한 사실을 소개합니다. 듣는 사람의 생각을 자극할 역설을 제시하십시오. 청중에게 역설을 제시함으로써 우리는 청중이 제기된 문제에 관심을 보이도록 보장합니다. 화자는 이 역설을 어떻게 해결할 것인가? 예를 들면 다음과 같습니다. "아인슈타인은 배운 모든 것을 잊어버렸을 때 남는 것은 교육이라고 말했습니다." 또는 또 다른 옵션: “가난이 많을수록 희망은 더 커집니다. Sholom Aleichem이 말했습니다. 정말, 왜 그럴까요?”

5. 물체의 시연.다음과 같이 시작할 수 있습니다. “여기 내 손에 책이 있습니다. 아름답게 제본되고 우수한 논문이며 잘 출판되었습니다. 그것을 집어 드는 사람들에게는 매우 매력적입니다... 동시에 거기에는 진실의 말이 전혀 없습니다...” 또는: “이 광고가 얼마나 아름답게 만들어졌는지 보세요. 정말 좋은 슬로건이 그것을 장식합니다. 동시에 이 전단지는 어떤 상황에서도 권력을 잡아서는 안 되는 사람을 광고하고 있습니다.”

6. 자신에 대한 이야기, 개인적인 경험, 인생에서 일어난 사건, 읽은 내용에 대한 이야기입니다.다음과 같이 시작할 수 있습니다: "한번은 흥미로운 논쟁을 목격해야 했습니다..."; “최근에 읽었는데...”; “한번은 나한테 그런 일이 일어났는데…” 등등.

7. 친구의 말을 인용합니다.당신의 좋은 지인, 친구, 지인의 말을 인용하십시오. “저는 우리가 수년 동안 친구로 지내온 좋은 지인이 있습니다. 그는 관찰력이 매우 뛰어난 사람입니다. 그래서 한번은...” 이 말은 청취자들의 흥미를 불러일으킬 수 있도록 사전 처리될 수 있습니다.

8. 유명인의 말을 인용하는 것.예: "Bernard Shaw가 한때..."라고 말했습니다. "피터 나는 그의 동료들에게 말했습니다..."; "레오 톨스토이는 매우 흥미로운 문구를 가지고 있습니다 ..."등. 이러한 시작의 편리함은 격언이나 캐치프레이즈를 미리 준비하기 쉽고 품질이 뛰어나 관심을 끌 수 있다는 것입니다.

9. 청취자의 중요한 관심사, 매일 걱정하는 것에 호소하십시오.청취자들 사이의 개인적인 긴장을 완화하거나 해소할 수 있는 질문을 다루고 일상적인 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. D. Carnegie는 다음과 같이 썼습니다. "우리는 "페루에서 유언장 작성 방법"이라는 주제에 대한 대화에는 관심이 없지만 "유언장 작성 방법"에 대한 대화에는 관심이 있습니다.

커뮤니케이션 후 단계

연설의 효과를 평가할 때 다음 사항에 주의하십시오.

1) 관심을 끌 수 있었는지 여부

2) 연설 전체에 걸쳐 주의를 유지할 수 있었습니까?

3) 규정을 준수했습니까?

4) 모두가 원하는 것을 말했습니까?

5) 결론이 주요 내용을 강조했습니까?

6) 주제에서 벗어났는지 여부

7) 자신감을 느꼈나요, 자신의 능력을 의심할 이유가 있었나요?

말의 설득력, 명확성, 밝기를 보장하는 데 필요한 조건:

다가오는 공개 연설 주제에 대한 숙달, 목표에 대한 명확한 이해, 청중이 제기하고 답변해야 할 질문의 본질에 대한 명확하고 깊은 이해.

선택한 주제가 청취자를 위해 올바르게 이해되고 명백하게 드러나도록 보장하는 데 개인적인 관심이 있습니다. 귀하의 주제, 해당 범위 및 귀하와 대화하는 사람들에 대해 관심을 가지십시오.

영향력에 대한 의지가 강한 심리적 태도. 당신이 말한다면, 청취자들이 당신을 믿도록 말하여, 그들이 어떤 방식으로든 당신에게 복종하도록 하고, 그들이 당신의 검색, 필요한 결정, 특정 질문과 주제, 사건 및 현상에 대해 큰 소리로 생각할 때 당신을 따르도록 말하십시오.

다가오는 연설의 잘 짜여진 구성: 어디서 시작할지, 어떤 순서로 주요 하위 주제와 질문을 제시할지, 이들을 서로 연결하는 방법, 연설을 끝내는 방법은 무엇입니까?

계획, 개요, 초록, 무료 메모 및 전문의 형태로 다가오는 연설을 종이에 고정하고 확보합니다.

수행 과정에서 효율성을 보장하는 올바른 행동(심리적, 도덕적, 언어).

연설에 대해 생각

당신이 작은 대화를 해야 한다는 것을 알게 되었다고 가정해보자

메시지. 어디서부터 준비를 시작해야 할까요? 처음부터 수행 방법에 대해 누구에게도 가서 상담해서는 안됩니다. 먼저, 비공개 프레젠테이션에 대해 생각해 보세요.

상담이 필요한 경우 전체 연설에 대해서만 상담하십시오.

또한 연설 주제에 관한 문헌 검색부터 시작할 필요도 없습니다. 그렇게 할 수는 있지만 최종 단계에서는 어떤 면에서든 자료나 아이디어가 부족하다고 정말로 느낄 때 발생합니다. 여기서는 D. Carnegie의 조언을 들을 가치가 있습니다. "자신의 생각이 지칠 때까지 주제에 대한 읽기를 시작하지 마십시오."

연설의 경우 1~2개의 질문을 선택하세요. 더 이상은 선택하지 마세요. 이렇게 하면 당신이 더 쉽게 될 것이고 청중이 당신의 연설을 더 쉽게 인식할 수 있을 것입니다. 말할 때 예비 지식을 갖는 것이 항상 중요합니다. 프레젠테이션에 필요하다고 생각하는 것보다 최소한 3분의 1 이상의 자료가 있어야 합니다.

당신은 이 모든 것을 말할 준비가 되어 있어야 합니다. 그러나 당신의 연설에서는 의식적으로 자신을 제한해야 하며, 당신이 아는 것의 일부만 말해야 합니다. "지식 보유"라는 용어를 만든 D. Carnegie는 이것이 발표자에게 특별한 자신감을 준다고 썼습니다. "설명하기 어려운 느낌이 듭니다. 긍정적으로 기소될 것입니다."

재료를 풍부하게 선택하십시오. 그러면 자신감이 생길 것입니다.

미래의 연설에 대해 생각할 때, 당신은 그것을 정신적으로 주제별 복합체로 나누어야 하며, 그 중 몇 개, 바람직하게는 3~4개, 그 이상은 없어야 합니다. 먼저...에 대해 이야기하겠습니다. 그 다음에는...에 대해 이야기하겠습니다. 대략... 그리고 마지막으로 말씀드릴 것은 O...

D. Carnegie는 또한 이야기할 내용에 대한 태도, 즉 청중에게 연설할 생각에 대한 평가를 미리 자신에게 표현하라고 조언합니다.

명심하는 것이 매우 중요하다...", 가장 중요한 것은 내가 말하고 싶은 것입니다...", 그 생각의 정확성을 깊이 확신합니다... 등.

그리고 한 가지 더 실용적인 조언: 자신이 더 잘 기억하고 싶은 것을 언급하고 사람들과의 대화에서 연설에서 더 자주 강조하고 친구와 친척에게 연설의 주요 아이디어를 표현하십시오. 주요 아이디어는 연설 전에 논의되어야 하며, 이를 통해 아이디어를 더 잘 이해하고 공식화할 수 있습니다.

비즈니스 커뮤니케이션에서 주의를 관리하는 기술

성공적인 상호 작용을 위해서는 대담자가 정보를 올바르게 인식하고, 대화 주제와 시사 문제에 대한 관심을 불러일으키고, 메시지를 이해하고 분석할 준비가 되도록 구성해야 합니다. 이를 위해 개시자는 사람의 주의를 활성화하고 관리하는 기술을 숙달해야 합니다. 주의 활성화는 사람의 인식 활동을 깨우고 정신 활동과 감정을 강화하는 것으로 이해됩니다.

물론 사람의 관심을 끄는 가장 확실한 방법은 그 사람이 걱정하는 것에 대해 이야기를 시작하는 것입니다. 하지만 말하는 방식은 무시할 수 없습니다. 말을 표현력 있고 감각적이며 감정적으로 만들 수도 있고, 얼굴 없이 무관심하게 말할 수도 있습니다. 듣는 사람에게 미치는 영향이 다를 것이 분명합니다.

당신의 메시지를 파트너에게 전달하는 수단은 당신의 목소리입니다. 당신은 당신의 목소리에 만족할 수도 있지만, 사람이 자신의 목소리를 듣는 방식은 다른 사람들이 듣는 것과는 다르다는 점을 기억해야 합니다. 결국 소리는 우리의 입과 귀를 연결하는 공기 채널을 통해서도 전달됩니다. 따라서 처음으로 테이프에 녹음된 자신의 목소리를 듣는 사람은 이를 즉시 인식하지 못하는 경우가 많습니다. 당신의 목소리는 정보에 영향을 미치고 전달하는 강력하고 효과적인 도구가 될 수도 있고, 단조롭고 듣기에 불쾌할 경우 듣는 사람에게 고문의 도구가 될 수도 있습니다.

사람의 목소리는 그 사람의 의식(말 내용)과 무의식(음성 특성)이 만나는 곳이라고 해도 과언이 아니다. 듣는 사람에게 중요한 것은 우리가 말하는 내용이 아니라 그것을 어떻게 하는가입니다.

1. "중립구" 기법. 개시자는 관심 주제와 직접적으로 관련이 없지만 대담 자와 관련된 문구로 대담 자와 의사 소통을 시작한다는 사실로 구성됩니다.

2. 대화 상대의 관심을 끄는 가장 쉬운 방법은 목소리를 높이는 것입니다. 물론 우리는 큰 소리를 지를 정도로 승진에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 이것은 도덕적, 윤리적 이유뿐만 아니라 전술적 이유로도 용납될 수 없습니다. 왜냐하면 어떤 사람의 외침은 그의 약점과 무력함을 나타내는 분명한 신호이기 때문입니다. 그러나 동시에 특히 문구 시작 부분에서 목소리가 약간 증가하면 관심을 끌뿐만 아니라 파트너에게 추가적인 영향을 미친다는 사실을 인정하지 않을 수 없습니다.

3. “유인” 기술. 그 본질은 의사 소통의 개시자가 먼저 인식하기 어려운 것을 예를 들어 매우 조용히 말한다는 사실에 있습니다. 이해하려면 대담자는 집중이 필요한 노력을 기울여야합니다. 이 기술은 의사소통 개시자가 이미 전문성과 자신감으로 대담자에게 중요한 인상을 남긴 경우에만 효과적일 수 있다는 점에 유의해야 합니다.

4. 주의를 집중시키는 중요한 방법은 말하는 사람과 듣는 사람 사이에 눈을 맞추는 것입니다. 많은 사람들이 그 효과를 알고 이 기술을 사용합니다. 그들은 청중을 둘러보고, 한 사람을 열심히 바라보고, 청중 중 여러 사람에게 시선을 고정합니다. 시선을 맞추는 것은 모든 의사소통(대중 커뮤니케이션뿐만 아니라 대인관계, 비즈니스 등)에서 널리 사용됩니다. 사람을 자세히 살펴보면 그의 관심을 끌 수 있습니다. 누군가의 시선에서 끊임없이 멀어짐으로써 당신은 의사소통을 원하지 않는다는 것을 보여줍니다. 눈맞춤은 관심을 끌기 위해서뿐만 아니라 의사소통 중에 시선을 유지하기 위해서도 사용됩니다.

5. “강조” 기술. 메시지에서 가장 중요한 (화자의 관점에서) 요점에 파트너의 특별한 관심을 끌 필요가 있는 경우에 사용됩니다. 이 기술은 직접 및 간접 강조를 사용하여 구현할 수 있습니다. 직접적인 강조는 예를 들어 "주의하세요", "...에 주목하는 것이 중요합니다", "...를 강조할 필요가 있습니다" 등과 같은 문구를 사용하여 이루어집니다. 간접적인 강조가 발생합니다. 주의를 기울여야 할 장소가 일반적인 의사소통 구조에서 눈에 띄어 주변 배경과 대비되어 자동으로 주의를 끌게 됩니다.

6. 주의를 유지하는 또 다른 기술은 "리듬을 강요하는 것"입니다. 사람의 관심은 끊임없이 변동(변동)하며, 의도적으로 항상 조정하려고 노력하지 않으면 필연적으로 "도망가서" 다른 것으로 전환하게 됩니다. 단조롭고 단조로운 연설은 특히 이러한 전환에 기여합니다. 대담자가 이렇게 말하면 관심을 갖고 있는 청취자라도 주의를 집중하는 데 어려움을 겪으며, 집중하려고 하면 할수록 졸음이 옵니다. 여기서는 "리듬 부여" 기술이 사용됩니다. 목소리와 말의 특성을 끊임없이 바꾸는 것이 원하는 대화 리듬을 설정하는 가장 쉬운 방법입니다. 이제 더 크게, 더 조용하게, 더 빠르게, 더 느리게, 이제는 더 크게, 이제는 중립적으로 말하면 대담자는 청취자에게 주의 전환 순서를 부과하고 긴장을 풀고 뭔가를 놓칠 기회를 주지 않습니다.

7. "적시에 일시 정지 사용" 기술은 파트너를 준비시키고 생각을 강조하며 말한 내용의 중요성을 평가할 수 있게 해줍니다.

일시 중지 기능은 다음과 같은 경우에 대화를 시작하는 사람에게 유용합니다.

이야기를 시작하기 전에. 잠시 멈추면 듣는 사람은 인식을 준비할 수 있고, 듣는 것에 주의를 기울이게 되며, 말하는 사람은 생각을 정리할 수 있습니다.

주의를 통제하고 말하는 내용의 의미를 강화합니다. 질문, 문구 또는 생각이 특히 중요하지만 들리지 않거나 오해될 수 있는 경우, 그 전에 잠시 멈추는 것이 매우 도움이 됩니다. 이 경우 특히 흥미로운 그림 앞에 가이드가 멈추는 것과 비슷합니다.

문장 부호 대신 일시 중지를 사용하여 음성을 구조화하고 이해도를 높입니다.

대화의 성격이 바뀔 때. 이 경우 일시 중지는 절차를 분리하고 비즈니스 회의의 여러 단계를 혼합하는 것을 허용하지 않습니다.

8. "재형식화" 기술은 주의력을 유지하고 영향력을 강화하는 효과적인 수단입니다. 이전에 이미 표현된 아이디어는 개시자에 의해 다양한 단어와 표현으로 새로운 방식으로 재구성됩니다. 이는 대담자에게 복잡하거나 매우 중요한 문제에 대해 이야기할 때 더욱 적절합니다. 대담자가 제기된 질문에 대한 답변을 거부하는 경우 답변을 주장하지 말고 질문을 다시 작성하는 것이 좋습니다.

9. “도발” 기술. 짧은 시간 동안 대담자는 제시된 정보에 동의하지 않는 반응을 일으킵니다. 그는 즉시 그것을 바로잡고 명확히 하고 싶은 욕구를 갖게 됩니다.

10. "과대칭" 기법. 듣는 사람의 주의를 끌기 위해 과장을 사용하는 것을 두려워하지 말고 당면한 문제에 대한 자신의 입장을 명확하게 밝히십시오.

11. "예보" 수신. 실제 사실을 바탕으로 예상되는 이벤트에 대한 대담자 예측을 제공하십시오.

12. "3단 이동" 기술. 대담자가 화를 냈을 때 사용됩니다. 다음 순서로 수행됩니다.

그의 상태가 드러납니다. "나는 당신이 분노하고 무언가 당신에게 상처를 입힌 것을 압니다.";

그는 자신의 상태를 밝힙니다. “나도 조금 흥분됩니다”;

잠시 멈춘 후 상황에 대한 평가가 표현됩니다. “대화가 이렇게 진행되면 우리에게는 아무 일도 일어나지 않을 것입니다. 진정하자."

비즈니스 커뮤니케이션에서 주의를 관리하는 것은 말하는 사람뿐만 아니라 듣는 사람에게도 중요한 작업입니다. 관련된 내용을 정확히 보고 듣고자 한다면 주의를 통제할 수 있어야 합니다. 다양한 능동적 청취 기술은 특히 이 기술을 습득하는 것을 목표로 합니다.

유사한 초록:

모든 대화는 외부 상황에 따라 다양한 요소로 구성되며 사려 깊은 전략으로 연결됩니다.

많은 사람들이 무의식적으로 사람들에게 의사소통하고 영향을 미치는 자신만의 심리적 모델을 개발합니다. 그러나 성공적인 대인관계를 구축하기 위한 기본 규칙은 16가지 원칙으로 나눌 수 있습니다.

신뢰 관계 형성의 전문성은 주로 실제 심리학에 대한 지식을 기반으로합니다. 현대인의 일상생활에서 점점 더 중요해지고 있습니다.

의사소통의 구조와 메커니즘을 분석한 후 사람들이 일상적인 의사소통에서 가장 자주 직면하는 오류와 어려움의 주요 원인과 우리가 만드는 의사소통 장벽을 극복하는 주요 방법을 고려할 것입니다.

가장 어려운 일은 잠재적인 파트너나 고객이 될 수 있는 완전히 낯선 사람과 연락을 취하는 것입니다. 심리학자들은 그러한 대화를 '콜드 콜(cold call)'이라고 부릅니다. 회사 대표와 일반 ​​관리자 모두가 시작할 수 있습니다.

대부분의 경우, 우리는 다른 사람에게 인사하는 방법, 우리가 말할 차례임을 상대방에게 알리는 방법, 파트너가 말하는 것을 우리가 믿는다는 것을 파트너에게 보여주는 방법에 대해 의식적으로 생각하지 않습니다.

예를 들어 대담 자의 심리학 연구; 더 긴밀한 접촉을 구축합니다. 협력 보장; 특정 문제에 대한 토론.

당신의 두뇌는 청각 인식을 켜고 끌 수 있습니다. 많은 사람들은 밤에 엄청난 소음 때문에 잠을 잘 수 있지만, 사랑하는 사람의 속삭임에 잠에서 깰 수 있습니다. 이 기술을 더 많이 연습할수록 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다.

잘 제기된 질문은 비즈니스 대화 참가자가 대답하고 싶거나, 대답할 수 있거나, 생각하고 싶고, 협력에 관심을 갖는 질문입니다. 질문하는 능력은 지능의 필수 신호입니다.

우리 각자는 말하는 법을 아는 사람과 대화하는 것이 아니라 우리의 말을 듣는 법을 아는 사람과 대화하는 것이 더 즐겁습니다. 연구에 따르면 대화 상대의 말을 듣는 방법을 아는 사람은 10% 미만입니다. 공감적인 경청과 재치를 위한 가장 중요한 기술을 배우십시오.

커뮤니케이션 채널의 특성. 의사소통 행위의 구성요소. 문화 커뮤니케이션의 규칙. 당신의 관점으로 사람을 설득하는 방법. 의사소통 행위에서 경청하는 능력. 의사소통 수단으로서의 전화.

소개

결론

서지

소개

이 주제를 선택한 본질과 근거는 청중의 관심을 화자에게 집중시키는 것이 정보가 사람들의 뇌에 직접 들어가기 위한 필요 조건이라는 사실입니다. 대중의 관심이 자신의 일과 문제에 대한 생각, 이웃과의 대화, 일부 자료 보기로 가득 차 있는데 발표자가 이를 포착하지 못하면 어떤 연설도 의미가 없습니다.

관심이 없으면 대중의 의식과 감정에 영향을 미칠 수 없습니다. 가장 강력한 대포라도 목표물을 겨냥하지 않으면 쓸모가 없습니다. 그 포탄은 참새들 사이에 흩어질 것입니다. 마찬가지로, 말하는 사람이 듣는 사람의 주의를 끌지 못하면 연설자의 힘은 소멸될 것입니다.

한편, 사람들의 관심은 변덕스럽고 변덕스럽다는 것이 심리학에서 잘 알려져 있습니다. 그 관심은 저절로 집중되지 않지만 훌륭한 연설가는 이를 능숙하게 관리해야 합니다. 그리고 이것을 미묘하고 이상하게 들릴지 모르지만 대중의 눈에 띄지 않게 수행하는 것이 중요합니다. 좋은 연설자에게는 눈길을 끄는 기술이 없습니다.

이를 위해 우리 작업에서는 다음 하위 주제가 강조됩니다.

-관심을 끄는 방법

-관심을 유지하는 방법

1. 관심을 끌고 유지하는 방법

첫째, 움직이는 물체. 대중 앞에 나타날 때 새로운 움직이는 물체가 나타난다는 사실 자체가 이미 적어도 몇 초 동안 사람들의 관심을 사로잡지만, 시작에는 이것으로 충분합니다. 나는 항상 훈련할 때 사람들에게 말하기는 입을 열고 말하기 시작할 때 시작되는 것이 아니라 대중의 눈에 나타날 때 시작된다고 말합니다. 당신이 등장하는 순간, 청중의 모든 사람들이 당신에게 고개를 돌릴 것입니다. 예, 다음은 바로 그 사람입니다. 자, 어서, 어서, 이제 당신이 무엇을 할 수 있는지 봅시다... 그리고 당신 마스터처럼 차분하고 자신감 있게 무대에 올라 무대 중앙 공연 공간을 차지하세요.

둘째, 표현적인 몸짓입니다. 손은 사람들의 관심을 잘 끄는 움직이는 물체이기도 합니다. 몸짓은 매우 중요한 기능을 수행합니다. 눈에 음식을 제공합니다. 일반적으로 의사소통을 할 때 오디오 채널에 정보가 너무 많아서 청중은 시각적 채널에 지루해집니다. 글쎄, 사람들은 당신이 어떻게 나왔고, 어떻게 옷을 입었고, 어떻게 행동했는지, 그게 전부입니다. 그러면 눈이 지루해집니다. 포스터, 슬라이드, 시각 보조 자료의 재고가 항상 있는 것은 아닙니다. 한편, 시각적 채널은 오디오 채널보다 10배 더 많은 정보를 인식할 수 있습니다!

셋째, 눈을 마주치세요. 청중을 바라보는 것이 불편해 주변을 둘러보며 청중과의 접촉이 끊어지는 연사들이 있습니다. 모든 연사에게 중요한 규칙은 청중, 주로 중앙 구역, 때로는 홀의 측면 구역을 주시하는 것입니다. 청중을 주목하세요!

넷째, 화자의 강하고 자신감 넘치는 목소리이다. 목소리 자체는 강한 자극을 주어 내용에 놀라지 않더라도 청중을 잠들게 하지 않습니다. 당신의 목소리가 부드럽고 청중이 이미 들을 수 있다고 가정한다면, 사람들, 특히 뒷줄에 있는 사람들에게 주의를 기울이고 듣게 만들 것입니다. 그리고 관심은 곧 피곤해지고 홀에 있는 사람들은 듣기를 멈추고 생각으로 물러나는 방식으로 구성됩니다.

다섯째, 말의 에너지. 에너지는 사람의 감정적 책임, 열정, 표현력입니다. 에너지는 다른 많은 것보다 사람들의 관심을 더 잘 사로잡습니다. 에너지로 가득 찬 사람은 청중의 가장 강력한 자석이되고 눈을 뗄 수 없으며 표현력이 풍부하고 흥미롭고 매력적입니다. 그리고 그 반대의 경우도 무기력한 상태에서는 공개적으로 나가서 말할 수 없습니다. 가장 좋은 방법청중을 잠들게 한 다음, 그가 나타나면 하품을 하고 싶은 충동만 불러일으킵니다.

2. 청중과의 접촉: 관심 유지

청취자들은 긴 독백에 금방 싫증을 냅니다. 그리고 그들은 졸기 시작하고, 창밖의 까마귀 수를 세고, 생각 속에서 방황합니다... 물론 화자는 자신의 말이 잠재 의식에 직접적인 영향을 미칠 수 있다는 사실로 자신을 위로할 수 있습니다. 그리고 청중에게 진정 효과를 주는 일을 계속하십시오...

하지만 다른 일을 시작할 수도 있습니다. 청취자의 관심을 끌기 위해 싸우십시오. 이러한 관심을 끌 뿐만 아니라 유지하기 위해 다양한 수단을 사용하십시오.

가장 간단하고 효과적인 방법은 항상 말의 내용을 바꾸는 것입니다.

억양을 변경합니다. 당신의 이야기를 감정적으로 풍부하게 만드십시오. 단조롭고 단색의 화자의 목소리처럼 당신을 잠들게 하는 것은 없습니다.

에너지를 높이고 낮추십시오. 청중을 진정시키거나... 청중을 흥분시켜 거의 광분하게 만들 수도 있습니다!

청중 주위를 돌아다니고, 첫 번째 줄에 접근하고, 뒤로 물러나고... 적극적으로 몸짓을 해보세요. 움직이는 물체가 더 많은 관심을 끌게 됩니다!

정보 전달 방식을 바꾸세요: 3분 - 슬라이드, 4분 - 강의, 2분 - 인생 이야기, 3분 - 청중에게 질문...

화자가 새로운 일을 시작하자마자 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 관심이 급증합니다. 새로운 모든 것은 무의식적으로 사람의 관심을 끕니다(적어도 그것이 생명을 위협하는지 여부를 평가하기 위해서는).

다양성은 일반적인 아이디어입니다. 하지만 우리는 이러한 다양성이 정확히 어떻게 창출될 수 있는지에 대해 이야기할 것입니다.

가장 간단한 기술 중 하나는 대화를 모방하는 것입니다. 당신의 연설에서 당신은 상상의 대담 자와 대화를 시작합니다. 그의 질문에 답하고 그에게 당신의 질문을 해보세요. 원맨쇼를 만들어보세요!

이를 통해 말에 활기를 불어넣고, 말을 더욱 대화적이고 생생하게 만들고, 듣는 사람의 주의를 자극할 수 있습니다(말하자면 논쟁/대화의 증인이 됩니다).

다음 문구는 그러한 대화를 구축하는 데 도움이 됩니다.

"그들이 나에게 반대할 수도 있다..."

"가끔 물어보는데..."

"가끔 이런 말을 듣습니다... 저는 보통 이렇게 대답합니다."

"제가 주로 받는 질문은 세 가지입니다..."

예를 들어, 여기에는 카이사르 살해 후 브루투스가 이 기술을 사용한 무죄 판결 연설의 일부가 있습니다(셰익스피어의 해석). 다음 뉴스레터).

"...이 모임에 카이사르를 진심으로 사랑한 사람이 최소한 한 명이라도 있다면 나는 그에게 이렇게 말합니다. 카이사르에 대한 브루투스의 사랑도 그의 사랑이었습니다. 그리고 이 친구가 브루투스가 카이사르에게 반항한 이유를 묻는다면 내 대답은 다음과 같습니다. : 내가 카이사르를 덜 사랑했기 때문이 아니라 로마를 더 사랑했기 때문입니다. 카이사르가 살고 당신들이 노예로 죽는 것, 아니면 카이사르가 죽고 당신들이 모두 자유인으로 사는 것 중 무엇을 원하십니까…

이 격렬한 연설 이후, 사람들은 브루투스를 국가적 영웅으로 추앙하기 시작했습니다. 사실, 안토니우스의 답변 연설이 있은 지 10분도 지나지 않아 같은 사람들이 횃불을 들고 브루투스의 집을 불태우기 위해 달려갔습니다.

셰익스피어의 Julius Caesar의 거의 절반은 연설자의 기술, 즉 연설자가 군중의 생각을 얼마나 아름답게 조작하는지에 따라 군중의 의견과 행동이 결정되는 유사한 단편으로 구성됩니다.

청중 주의 스피커 제어

결론

비즈니스 커뮤니케이션에서 주의를 관리하는 것은 말하는 사람뿐만 아니라 듣는 사람에게도 중요한 작업입니다. 관련된 내용을 정확히 보고 듣고자 한다면 주의를 통제할 수 있어야 합니다. 다양한 능동적 청취 기술은 특히 이 기술을 습득하는 것을 목표로 합니다.

따라서 대중 연설이 시작될 때 청중을 사로잡기 위해서는 모든 연설자가 알아야 할 청취자의 정신, 잠재의식 및 관심에 영향을 미치는 많은 상호 작용 요소가 있다는 것을 기억하는 것이 중요합니다.

서지

1.S. Kara-Murza "의식 조작" 2009

2.Ignatiev D. 홍보 데스크탑 백과사전. / D. Ignatiev, A. Beketov, F. Sarokvasha. -M., 2006.-229p.

.포체프초프 G.G. 전문가를 위한 홍보 / G.G. Pocheptsov. - M .: Refl-book, 2010. - 624 p.

.추미코프 A.N. 홍보: 이론과 실제 / A.N. 추미코프, M.P. Bocharov. -M., 2003.-246p.

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