Na strednom stupni riadenia. Typy organizačných riadiacich štruktúr

Strana 26 z 28

Úrovne riadenia.

Väčšina firiem má tri úrovne riadenia: hornú, strednú a spodnú.

Podnet na rozdelenie manažmentu na vyššiu, strednú a nižšiu úroveň dala priemyselná revolúcia v Európe v 18. storočí. Najprv sa oddelila vyššia a nižšia úroveň riadenia. Slovo „majster“ sa stalo strašidelným a nenávistným. Majstri boli častejšie vyberaní na základe fyzických vlastností ako na základe ich schopnosti jednať s ľuďmi. Stredný článok sa izoloval, keď sa veľkosť a zložitosť firiem zväčšila a začal sa zmysluplnejší prístup k riadeniu.

Manažéri na každej úrovni vykonávajú rovnaké funkcie: plánovanie, organizovanie, riadenie, motivovanie, kontrola. Jediným rozdielom je dôležitosť, ktorú prikladajú tej či onej funkcii. Manažér na najvyššej úrovni venuje viac času plánovaniu a organizácii ako manažéri na nižšej úrovni. Manažér na strednej úrovni venuje viac času riadeniu a kontrole ako manažér na najvyššej úrovni. Manažér na nižšej úrovni trávi väčšinu času motivovaním a kontrolou podriadených. Väčšina manažérov však vykonáva všetkých päť riadiacich funkcií.

Takže nemôžete samostatne študovať alebo ovládať riadiace funkcie vyššej, strednej alebo nižšej úrovne. Keď hovoríme o jednom z nich, hovoríme v podstate o všetkých troch.

Je potrebné zdôrazniť, že nie je možné jasne a jasne definovať každú z troch úrovní riadenia. Preto uvádzame len pracovné definície, pretože Každá spoločnosť určuje úrovne riadenia v súlade so svojimi vlastnými charakteristikami. Tu je asi vhodné pripomenúť vplyv nasledujúcich faktorov: zložitosť organizačnej štruktúry, počet zamestnancov, podstata samotného podnikania atď.

Manažéri najvyššej úrovne stredné a veľké firmy sa zameriavajú na plánovanie budúcnosti, stanovovanie cieľov, určovanie postupov, pravidiel a postupov ich realizácie. Sú zodpovední za prosperitu firmy, a preto musia plánovať, riadiť a kontrolovať jej činnosť.

Vrcholový manažment zahŕňa prezidenta a viceprezidentov. Je zrejmé, že spoločnosť môže mať viacero viceprezidentov zodpovedných za určité oblasti jej činnosti – výrobu, predaj, zásobovanie, financie, personál alebo reklamu.

Strední manažéri vedúcich oddelení alebo divízií. Musia organizovať svoju prácu tak, aby boli dosiahnuté ciele spoločnosti, implementovaná jej politika a musia si vybrať a udržať dobrých zamestnancov. Sú primárne zodpovední za riadenie každodenných činností svojich jednotiek. Do strednej úrovne riadenia patria manažéri kancelárií, dielní a skladov, starší majstri, vedúci oddelení technickej kontroly a kvality výrobkov. V mnohých veľkých bankách riadia ich pobočky viceprezidenti. Zodpovedajú za chod pobočiek bánk a sú považovaní za vrcholových manažérov. Manažér pobočky je priamo podriadený viceprezidentovi pre prevádzku pobočky a je manažérom na strednej úrovni.

Nižšia úroveň riadenia- To je úroveň úradníkov, ktorí priamo dohliadajú na prácu svojich podriadených. Na tejto úrovni sa v činnosti manažéra implementujú funkcie plánovania a organizácie, ktoré stimulujú a usmerňujú činnosť pracovníkov. Typické názvy pozícií zastávaných manažérmi na tejto úrovni: majster, majster, vedúci skupiny, nákupca, špeditér. Často sa hovorí, že takýto manažér na nižšej úrovni je „uprostred“, keďže sa nachádza medzi priamymi umelcami a manažérmi na najvyššej a strednej úrovni. Manažéri na nižšej úrovni zohrávajú v spoločnosti veľmi dôležitú úlohu. Vyšší manažment však zvyčajne nevenuje dostatočnú pozornosť vážnym problémom nižších manažérov. Medzi takéto problémy patria nízke mzdy, prepracovanosť, nedostatok právomocí, slabá odborná príprava bežných pracovníkov a skutočnosť, že nemusia spĺňať požiadavky, ktoré sú na nich kladené.

Nováčik začína svoju kariéru ako manažér nižšej úrovne. Ak túto funkciu zastáva jeden až päť rokov, môže byť povýšený na stredného manažéra. V tejto pozícii bude považovaný za začínajúceho manažéra (všetci manažéri sa počas prvých desiatich rokov svojej činnosti považujú za začiatočníkov). Bez ohľadu na to, aké užitočné a dôležité je vzdelávanie manažérov na univerzitách a kurzoch, nikdy nenahradí konkrétnu praktickú prácu. To platí aj pre tých, ktorí získali magisterský titul na Harvard Business School. Aby ste sa stali dobrým manažérom, musíte správne skĺbiť teoretickú prípravu získanú počas štúdia s praktickými skúsenosťami.

Za to sú zodpovední predovšetkým manažéri na strednej úrovni produktivitu A efektívnosť nimi riadené operácie. Efektívnosť znamená schopnosť dokončiť prácu s minimálnym plytvaním materiálom a časom. Produktivita je schopnosť robiť prácu a robiť ju dobre. Sú to strední manažéri, ktorí musia zabezpečiť, aby sa práca vykonávala ekonomicky a efektívne. Ako sa hovorí, dôležitý je výsledok. Manažéri sú najčastejšie prepúšťaní za to, že nedosahujú zamýšľané výsledky.

Čo zvyčajne robia strední manažéri väčšinu svojho pracovného dňa? Najprv si naplánujú a rozdelia prácu na nasledujúci deň alebo týždeň. Po druhé, pôsobia ako spojka medzi výrobným personálom a vyšším manažmentom. Po tretie, robia každodenné rozhodnutia, ktoré zabezpečujú ziskovosť výrobné a iné operácie. Po štvrté, a to je veľmi dôležité, riadia iných ľudí – buď manažérov na nižšej úrovni alebo (v malých organizáciách) bežných zamestnancov.

Manažéri na strednej alebo nižšej úrovni sa môžu podieľať aj na nákupe objednaných materiálov a komponentov a kontrole ich kvality, práci s personálom, poradách o bezpečnostných opatreniach, kvalite výrobkov, nedostatkoch práce, rozdelení zisku, príprave správ o finančnej a výrobnej činnosti, pri riešení veľké a malé, ale vždy početné problémy. Niektoré problémy, ako napríklad zlé plánovanie, sú spôsobené osobnými nedostatkami manažéra, iné sú spôsobené nedostatkami jeho podriadených, ako je napríklad nedbalá pracovná morálka. Množstvo problémov vzniká vinou vedenia alebo iných oddelení. Mnoho problémov je spôsobených vládnymi nariadeniami alebo požiadavkami zákazníkov a manažment vyžaduje na ich vyriešenie nižší manažment. Za týchto podmienok musia vnímať akýkoľvek problém ako príležitosť preukázať svoje schopnosti zvládať situáciu.

N.I. Kabushkin ponúka serióznu štúdiu o otázkach úrovní riadenia.

Napriek tomu, že manažérske činnosti vykonávajú všetci manažéri organizácie, nemožno povedať, že by sa všetci venovali rovnakému druhu pracovnej činnosti. Jednotliví manažéri musia tráviť čas koordináciou práce iných manažérov, ktorí zasa koordinujú prácu nižších manažérov atď. na úroveň manažéra, ktorý koordinuje prácu neriadiaceho personálu – ľudí, ktorí fyzicky vyrábajú produkty alebo poskytujú služby. Toto vertikálne nasadenie deľby práce tvorí úrovne riadenia (obr. 3).

Tvar pyramídy ukazuje, že na každej ďalšej úrovni riadenia je menej ľudí ako na tej predchádzajúcej.

Najvyššia úroveň vedenie organizácie môže zastupovať predseda správnej rady (dozornej rady), prezident, podpredseda, predstavenstvo. Táto skupina riadiacich zamestnancov zabezpečuje záujmy a potreby akcionárov, rozvíja politiku organizácie a prispieva k jej praktickej realizácii. V tomto ohľade možno vo vrcholovom manažmente rozlíšiť dve podúrovne: autorizované vedenie A všeobecné vedenie.

Ryža. 3. Úrovne kontroly

Manažéri na strednej úrovni manažment zabezpečuje implementáciu prevádzkovej politiky organizácie vypracovanej vrcholovým manažmentom a je zodpovedný za oznamovanie podrobnejších úloh divíziám a oddeleniam, ako aj za ich implementáciu. Špecialisti zaradení do tejto skupiny majú spravidla širokú škálu zodpovedností a majú veľkú slobodu rozhodovania. Ide o vedúcich oddelení, riaditeľov podnikov, ktoré sú súčasťou organizácie, vedúcich funkčných oddelení.

Najnižšia úroveň riadenia zastúpené juniorskými manažérmi. Ide o manažérov, ktorí sú priamo nad robotníkmi a ostatnými zamestnancami (nie manažérmi). Môžu to byť majstri, majstri, dozorcovia a iní správcovia zodpovední za odovzdanie konkrétnych úloh bezprostredným vykonávateľom. Pomer času stráveného vykonávaním základných manažérskych funkcií sa líši podľa úrovne riadenia (obr. 4).

Treba si uvedomiť, že na všetkých úrovniach riadenia vykonávajú manažéri nielen čisto manažérske, ale aj výkonné funkcie. So zvyšovaním úrovne riadenia však klesá podiel výkonných funkcií. Výpočty ukazujú, že na najvyššej úrovni realizácia zaberá približne 10 % celkového rozpočtu čas manažérov, v priemere – 50 %, v najnižšom – asi 70 % (obr. 5).

Ryža. 4. Pomer času stráveného podľa úrovní a funkcií riadenia

Ryža. 5. Klasifikácia času stráveného manažérmi podľa druhu činnosti a úrovní riadenia

Toto rozdelenie celkového časového rozpočtu je spôsobené tým, že manažéri všetkých troch úrovní majú dve oblasti úloh: manažérske úlohy A úlohy v odbore(obr. 6). To znamená, že manažér na akejkoľvek úrovni riadenia trávi určité percento svojho času rozhodovaním v oblasti riadenia a určité percento rozhodovaním v rámci svojej špecializácie.

Ako je možné vidieť na obr. . 6, so zvyšovaním úrovne riadenia sa podiel úloh v špecializácii znižuje a v riadení sa podľa toho zvyšuje.

Ryža. 6. Rozdelenie pracovného času podľa manažmentu a špecializácie

Uvedená klasifikácia stupňov riadenia má najvšeobecnejšiu podobu. V závislosti od veľkosti a typu organizácie, jej sektorových a územných charakteristík a ďalších faktorov sa môžu charakteristiky zloženia a funkcií manažérov na každej z troch úrovní riadenia výrazne líšiť.

A. Hosking navrhuje inú diferenciáciu: generálny manažment sú všetci manažéri (bez ohľadu na to, či sú alebo nie sú riaditeľmi), ktorí sú zodpovední za stanovovanie cieľov a formovanie politík, za otázky súvisiace s plánovaním a organizáciou, kontrolou a riadením spoločnosti ako celku; manažment na úrovni divízie sú manažéri, ktorí vykonávajú rovnaké funkcie, ale na úrovni divízie, v súlade so všeobecnými úlohami a cieľmi korporácie.

Test 1.

A) primárne; D) priemer;

B) Najvyššia; D) Menejcenný .

B) sekundárne;

Test 2.

Test 3.

A) intrapersonálne;

B) medziľudské;

B) štrukturálne;

D) medzi jednotlivcom a skupinou;

D) medziskupina.

Test 4.

Ktoré z nasledujúcich princípov riadenia podľa vás zodpovedajú modernému chápaniu úlohy a schopností človeka v organizácii?

Test 5.

Vyberte kritériá, podľa ktorých sa vykonáva deľba práce v riadení:

A) Riadiaca technika; D) odborná príprava manažérov;

B) riadiace funkcie; D) Hierarchia riadenia;

B) Riadiaca technika; E) Štýl riadenia.

Test 6.

Aký typ deľby práce v manažmente je podľa vás základom rozlišovania iných?

A) Profesionálne – B) Technologické;

kvalifikácia; D) Hierarchické (vertikálne).

B) funkčné;

Test 7.

Cieľom ktorej školy manažmentu bolo vytvorenie univerzálnych princípov manažmentu?

A) Škola vedeckého manažmentu; B) Škola ľudských vzťahov;

B) Klasická škola manažmentu; D) Školy manažmentu.

Test 8.

Určite, do ktorej úrovne riadenia patria nasledujúce kategórie manažérskych pracovníkov:

A) Majster: B) Vedúci oddelení a služieb podniku:

1. Najvyššia; 1. Najvyššia;

2. stredná; 2. stredná;

3. Nižšia. 3. Menejcenný.

B) Zástupca vedúceho predajne: D) Zástupca a asistent riaditeľa:

1. Najvyššia; 1. Najvyšší ;

2. Priemerná; 2. stredná;

3. Nižšia. 3. Menejcenný.

Test 9.

Určite, ktorá úroveň riadenia zahŕňa:

Zástupca riaditeľa pre ekonomické záležitosti (ZE), zástupca vedúceho dielne pre technické otázky (ZNCT), majster (M), vedúci finančného oddelenia podniku (NFD), zástupca riaditeľa pre obchodné záležitosti (ZKom), zástupca riaditeľa pre Personál (PC), vedúci marketingového oddelenia (NOM), majster zváračského tímu (B). Vyberte správnu možnosť.

Test 10.

Manažéri na akej úrovni riadenia charakterizujú nasledujúce tvrdenia? Vedľa vyhlásenia umiestnite príslušné písmeno.

A )(2,5,7) – vrcholový manažér; IN) (1) - manažér na nízkej úrovni.

B) (3,4,6) – manažér na strednej úrovni;

1. Oleg Ivanov vedie tím zváračov v podniku.

2. V.V. Pavlov kontroluje všetky oblasti činnosti OJSC Moscow Confectionery Factory Red October.

3. Nadežda Vasiljevová bola vymenovaná za vedúcu plánovacieho a ekonomického oddelenia závodu.

4. Môj priateľ bol po skončení vysokej školy vymenovaný za zástupcu riaditeľa podniku pre ekonomiku a financie.

5. Victor Sidorov dohliada na prácu 7 remeselníkov.

6. Michail Savčenko podpísal objednávku, ktorou sa od 1. januára 2012 zavádza do spoločnosti nový personálny stôl.

Test 11.

Zvýraznite fázy ovládania:

A) predbežné;

B) Stanovenie noriem a kritérií;

C) Porovnanie (porovnanie) reálnych výsledkov s nimi;

D) prúd;

D) finančné;

G) Prijatie potrebných nápravných opatrení.

Test 12.

Určite, aké kritérium je základom identifikácie troch kategórií riadiacich pracovníkov: manažérov, špecialistov a technických pracovníkov (zamestnancov).

A) štýl práce; D) riadiace funkcie;

B) úroveň riadenia; D) Organizačná štruktúra

C) Technológia procesov riadenia;

Test 13.

Pre aké prístupy a školy manažmentu sú typické nasledujúce výroky? Vyber správnu odpoveď.

Test 14.

Vyberte správne odpovede:

Líniový manažér- je niekto, kto:

A) Kontroluje činnosť celej organizácie;

B) riadi činnosť výrobných jednotiek a jemu podriadených zamestnancov;

C) zodpovedný za konkrétnu oblasť činnosti v organizácii;

D) Riadi oddelenie alebo organizáciu ako celok, má priamy vplyv na podriadených, rieši všetky vzniknuté problémy riadenia.

Test 15.

Vyber správnu odpoveď:

Funkčná hlava- je niekto, kto:

A) má právo vydávať príkazy v celej organizácii;

B) riadi samostatnú oblasť činnosti v organizácii;

C) Riadi výrobu;

D) Má samostatnú kanceláriu a sekretárku.

Test 16.

Zistite, o ktorých manažéroch, lineárnych (LR) alebo funkčných (FR), sa diskutuje v nasledujúcich vyhláseniach. Uveďte svoju odpoveď na správne miesta v každom výroku.

A) (FR) Naši študenti po skončení vysokej školy v odbore Marketing pracujú v organizáciách na marketingových oddeleniach a tí najinteligentnejší, najschopnejší a najenergickejší z nich sa môžu stať aj vedúcimi týchto oddelení (_______);

B) (FR) Obchodný riaditeľ (_______) ruskej obchodnej spoločnosti so suvenírmi sa podrobí rekvalifikácii na Medzipriemyselnom inštitúte vyšších štúdií Moskovskej štátnej technickej univerzity. N.E. Bauman, odbor „Manažment“;

IN) (FR) Môj brat zastáva pozíciu obchodného manažéra vo veľkej spoločnosti (______);

G) (LR,LR,FR) „Otec“ manažérskej vedy, Frederick Taylor, pracoval ako strojník, majster, majster (______) a hlavný majster (______) v závode Midvale Steel Company vo Philadelphii. V roku 1889 sa F. Taylor stal hlavným inžinierom závodu (______).

Test 17.

Test 18.

Test 19.

Test 20.

Test 21.

Manažér, ktorý robí rozhodnutia a organizuje ich implementáciu, koná ako:

A) podnikateľ; B) distribútor zdrojov;

B) zástupca; D) Odstraňovač priestupkov.

Test 22.

Test 23.

Medzi roly správcu informácií patria:

Odkaz; B) Distribútor informácií ;

B) prijímač informácií; D) Vyjednávač.

Test 24.

Test 25.

Test 26.

D) Manažéri všetkých troch úrovní riadenia.

Test 27.

Medzi medziľudské roly patria:

Manažér; B) vedúci;

B) podnikateľ; D) Zástupca.

Test 28.

Test 29.

Najväčší?

A) Vyššie; B) priemer; B) Menejcenný.

Test 30.

Test 31.

Vyberte hlavné charakteristické črty manažérskeho tímu:

1. V tíme sa každý člen snaží o vedenie, pretože je profesionál.

2. V tíme jeden za všetkých a všetci za jedného.

3. Všetci členovia tímu sú rovnako zmýšľajúci ľudia.

4. V tíme sú dôležité vertikálne prepojenia a formálne pravidlá života.

5. Vysoká dôvera a vzájomný rešpekt medzi členmi tímu. Vážia si svoje silné stránky a sú tolerantní k ich nedostatkom a slabostiam. Akceptovanie vzájomnej individuality

6. Tím obsahuje optimálne zloženie podľa rozloženia rolí: generátory – kritici – organizátori.

7. Tým dominuje kult písmena, nie myšlienky.

8. Vďaka širokej profesionalite sa tím plne dopĺňa a je zameniteľný.

10. Členovia tímu medzi sebou dobre spolupracujú. Vedia si navzájom vypočuť názory a sú pripravení na kompromisy.

Test 32.

B, 2-in, 3-n. 4-palcové, 5-palcové, 6-palcové, 7-palcové, 8-palcové, 9-palcové, 10-palcové

1. Kontrola a poučenie podriadených má najväčší význam v štruktúre výdavkov na pracovný čas u nižších riadiacich pracovníkov.

2. Keď je stanovený cieľ, manažéri si ľahšie plnia svoje povinnosti.

3. Hlavnou úlohou manažérov a riadiacich pracovníkov všetkých 3 stupňov riadenia je určiť poslanie a všeobecné ciele fungovania a rozvoja organizácie.

4. Schopnosť pracovať s ľuďmi je dôležitá pre manažérov na všetkých úrovniach riadenia.

5. Znalosť technológie a technológie modernej výroby, schopnosť dobre rozumieť technickej problematike je hlavnou požiadavkou na vrcholových manažérov v rôznych organizáciách.

6. Manažéri na všetkých troch úrovniach riadenia vykonávajú funkcie plánovania, organizácie, koordinácie, motivácie a kontroly organizácie.

7. Prevažná väčšina ruských firiem má silný manažérsky tím na najvyššej úrovni manažmentu.

8. Charakteristickým znakom činnosti vrcholových manažérov je neustála priama komunikácia s tými, ktorí vykonávajú výrobné úlohy.

9. Plánovanie nie je v práci moderných manažérov vôbec potrebné. Dôležité je vedieť konať podľa situácie.

10. Možnosť rôznych manažérskych rolí sa nemení v závislosti od úrovne riadenia.

Test 33.

Sú výroky pravdivé? Prosím, uveďte správnu odpoveď (pravda(+)/nepravda(-)).

N, 2-palcové, 3-palcové, 4-palcové, 5-palcové, 6-palcové, 7-palcové, 8-palcové, 9-palcové, 10-palcové

1. Dobrý, kvalifikovaný, skúsený manažér musí byť schopný zvládnuť riešiť všetky problémy, ktoré vznikajú v procese riadenia sám, bez zapojenia ďalších riadiacich pracovníkov.

2. Stanovenie strategických smerov rozvoja organizácie je jednou z hlavných úloh vrcholových manažérov.

3. Stanovenie základov personálnej politiky v organizácii zaujíma ústredné miesto v práci manažérov všetkých troch úrovní riadenia.

4. Práca manažéra pozostáva z kombinácie viacerých rolí.

5. Práca vrcholových manažérov je spojená s riešením predovšetkým taktických a operačných problémov.

6. Znalosť základov psychológie riadenia je dôležitá len pre manažérov na nižšej úrovni riadenia, keďže sú v neustálom kontakte s vedúcimi výroby.

7. Od vrcholových manažérov sa vyžaduje, aby viac sledovali externé podnikateľské prostredie ako od manažérov na nižšej manažérskej úrovni.

8. Schopnosť delegovať právomoci je jednou z hlavných vlastností efektívneho vodcu.

9. Za činnosť všetkých oddelení v organizácii zodpovedá vrcholový manažér.

10. Úlohy manažéra určujú rozsah a náplň jeho práce.

Test 34.

Sú výroky pravdivé? Prosím, uveďte správnu odpoveď (pravda(+)/nepravda(-)).

N, 2 palce, 3 palce

1. Informácie sú jednou zo všeobecných riadiacich funkcií, ktoré vykonáva manažér.

2. V moderných podmienkach musia manažéri vedieť využívať skupinové formy práce, vytvárať inovatívne prostredie, tvorivú atmosféru a zapájať zamestnancov organizácie do rozhodovania.

3. Dobrý vrcholový manažment si vyžaduje kombináciu takých typov ľudí, ako je človek myslenia, človek činu, človek, ktorý rozumie ľuďom a rozumie im, a človek verejnosti. Tieto druhy schopností sa však takmer nikdy nekombinujú v jednej osobe.

Test 35.

Test 36.

Test 37.

Čo je sociometria?

A) toto sú spôsoby, ako ovplyvniť personál na základe využívania ekonomických zákonov;

B) ide o spôsoby implementácie manažérskych vplyvov na personál na základe mocenských vzťahov a disciplíny;

C) ide o metódu vedeckého štúdia vzťahov v tíme a ich miesta v štruktúre týchto vzťahov;

D) je to metóda, ktorá podnecuje zamestnancov k plnej úhrade výrobných nákladov z prijatých príjmov, hospodárneho využívania zdrojov a materiálneho záujmu zamestnancov o výsledky svojej práce.

Test 38.

Umiestnite nižšie uvedené potreby v poradí od najnižšej po najvyššiu podľa hierarchie A. Maslowa:

A, B, D, D, B,

A) Fyziologické potreby;

B) Potreba sebavyjadrenia (sebarealizácie);

C) Potreba bezpečnosti a ochrany;

D) Potreba rešpektu;

D) Sociálne potreby.

Test 39.

Test 40.

Podľa D. McClellanda sú tri najdôležitejšie stimuly pre podnikateľské situácie túžba dosiahnuť úspech, moc a uznanie. Túžba získať prístup k určitej životnej úrovni je spojená s túžbou:

A) Úrady;

B) Úspech;

B) Uznanie.

Test 41.

Test 42.

Test 43.

Test 44.

Prvá fáza pri vytváraní produktu je:

A) Analýza manažmentu;

B) Dizajn;

C) predbežné posúdenie a výber nápadov;

D) Hľadajte nápady.

Test 45.

Spoločnosť sa rozhodla organizovať značkovú službu vo všetkých väčších mestách regiónu, pre ktorú je potrebné:

A) komunikácia s kupujúcim;

B) Jasný napájací systém;

C) Hľadanie nových metód služieb;

D) Všetky vyššie uvedené.

Test 46.

Za nový výrobok na trhu sa považuje:

A) Mať nové balenie a balenie;

B) Výrobky so zásadne novými technickými vlastnosťami;

C) Produkt známy na iných trhoch, ale na analyzovanom trhu sa objavuje po prvýkrát;

D) Všetky vyššie uvedené.

Test 47.

čo je produkt?

B) Druhy činností;

B) televízory;

D) Všetky vyššie uvedené.

Test 48.

Najintenzívnejšia konkurencia nastáva v ďalšej fáze životného cyklu:

A Implementácia;

B) Splatnosť;

B) rast;

Test 49.

Spoločnosť zvyčajne začína dosahovať zisk v ďalšej fáze životného cyklu:

A) Implementácia;

B) Splatnosť;

B) rast;

Test 50.

D) Všetky vyššie uvedené.

Test 51.

Test 52

V akej organizačnej štruktúre je implementovaný princíp jednoty velenia?

A) lineárne;

B) funkčné;

B) Dizajn;

D) Matica.

Test 53.

Ktorá z nasledujúcich podfunkcií nepatrí do plánovacej funkcie?

A) Predpovedanie;

B) Koordinácia;

B) Modelovanie;

D) Programovanie.

Test 54.

Test 55.

Teória motivácie, ktorá tvrdí, že ľudia majú moc, úspech a príslušnosť:

A) Teória D. McClellanda;

B) Teória spravodlivosti;

B) Teória A. Maslowa.

Test 56.

Ktorá podfunkcia plánovacích funkcií zahŕňa: Vývoj algoritmu pre fungovanie systému, určenie požadovaných zdrojov, výber metód riadenia?

A) Predpovedanie;

B) Modelovanie;

B) Programovanie.

Test 57.

Test 58.

Aké faktory súvisiace s vykonávanou prácou tvoria základ situačného prístupu na určenie optimálnej miery ovládateľnosti?

A) Technika komunikácie;

B) Podobnosť diel;

C) Územná odľahlosť práce;

D) Miera jasnosti pri stanovovaní cieľov;

D) Zložitosť práce.

Test 59.

Zvládanie?

A) Výroba;

B) Marketing;

B) financie;

D) Práca s personálom;

D) účtovníctvo;

G) Vonkajšie prostredie .

Test 60.

Metóda SWOT vám umožňuje identifikovať:

A) Silné a slabé stránky organizácie (podniku);

B) Hrozby a príležitosti;

B) Konfliktné situácie.

Test 61.

Správne usporiadajte fázy komunikačného procesu: A, B, D, B

A) odosielateľ;

B) príjemca;

B) kódovanie;

D) Dekódovanie.

Test 62.

Test 63.

Smerom k teórii motivácie?

B) Psychologické ;

B) Procedurálny.

Test 64.

Počas procesu riadenia, informačné a technické operácie súvisiace so zberom, spracovaním a prenosom informácií; analytické operácie súvisiace s analýzou informácií, vývoj možností riešenia; operácie súvisiace so stanovením cieľov, výberom optimálna možnosť riešenia, jeho osvojenie organizačné a administratívne operácie súvisiace s organizáciou výkonu rozhodnutia, reprezentatívne funkcie a pod.

Uveďte v práci ktorých vedúcich zamestnancov tieto prevádzky prevažujú? Vyber správnu odpoveď.

Test 65.

Určite najracionálnejšiu štruktúru nákladov na pracovný čas pre manažérov (P), špecialistov (S) a technických pracovníkov (TI). Vyberte správnu možnosť.

Ja – T– informačné a technické operácie;

A–K– analytické a konštruktívne operácie súvisiace s analýzou informácií, stanovením cieľov a výberom optimálneho riešenia;

O – A– organizačné a administratívne operácie.

Test 1.

Aké úrovne riadenia možno v organizácii rozlíšiť?

A) primárne; D) priemer;

B) Najvyššia; D) Menejcenný .

B) sekundárne;

Test 2.

Hlavné funkcie manažmentu sú:

A) Plánovanie, organizácia, motivácia, prognózovanie;

B) Plánovanie, organizácia, motivácia, kontrola;

C) Plánovanie, organizácia, motivácia, koordinácia.

Test 3.

Ktorý z nasledujúcich konfliktov nepatrí do typu (úrovne) konfliktov v organizácii (podnikoch)?

A) intrapersonálne;

B) medziľudské;

B) štrukturálne;

D) medzi jednotlivcom a skupinou;

D) medziskupina.

Nie všetci manažéri majú rovnakú prácu; niektorí sú zodpovední za výrobu, iní za výskum dopytu, ďalší za predaj, dodávky atď. Rozdiely medzi činnosťou majstra nakladača a generálneho riaditeľa jednej firmy sú úplne zjavné a je ich oveľa viac ako medzi činnosťami majstrov alebo riaditeľov firiem rôznych profilov. Príčinami rozdielov je horizontálna a vertikálna diferenciácia riadiacich činností v rámci organizácie.

Vo veľkých organizáciách je objem riadiacej práce taký veľký, že si vyžaduje rozdelenie. Manažéri sú nútení koordinovať prácu iných manažérov, ktorí zasa koordinujú činnosť iných atď. na úroveň, na ktorej manažéri pracujú priamo s účinkujúcimi.

Tradične sa vertikála riadenia delí na tri časti.

Toto rozdelenie je podľa kategorizácie T. Parsonsa predurčené funkciami manažérov. manažérov technickej úrovni zaneprázdnený aktuálnymi prevádzkami a úkonmi potrebnými na zabezpečenie nepretržitej prevádzky (výroba, poskytovanie služieb). Na manažérskej úrovni Manažéri sa primárne zaoberajú riadením a koordináciou v rámci organizácie, koordinujú rôzne aktivity a úsilie rôznych oddelení organizácie. Osoby zastupujúce inštitucionálnej úrovni zabezpečovať vypracovanie dlhodobých plánov, formulovanie cieľov organizácie, prispôsobovanie sa zmenám prostredia a riadiť vzťah medzi organizáciou a spoločnosťou, v ktorej existuje.

Bežnejšie je štruktúrovanie hierarchie riadenia podľa úrovní riadenia so zvýraznením najvyššej úrovne ( vrcholový manažment), priemer ( stred) a lineárne ( dozorcovia) alebo úroveň bezprostredných manažérov. Keďže úrovne riadenia majú jasne definovanú podriadenosť, tvoria hierarchiu, v ktorej vrcholoví manažéri riadia prácu manažérov na strednej úrovni, ktorí zase zabezpečujú koordináciu činností líniových manažérov. Tým sa končí hierarchia riadenia; ďalej, mimo hierarchiu, sú výkonní umelci, ktorí dostávajú jasné úlohy, koordinované, usmerňované a kontrolované (obr. 5.3).

manažérov špičková úroveň vedenie je zodpovedné za rozhodovanie. Stanovujú ciele, ktoré musí organizácia dosiahnuť.

Ryža. 5.3.

Bodkovaná čiara na obr. 5.3 diferencuje vrcholový manažment na manažéra – prvú osobu organizácie (CEO - generálny riaditeľ) a riaditeľstvo pozostávajúce z prvých námestníkov. Moc a autorita na tejto úrovni vedú k tomu, že odtlačok osobnosti lídrov dopadá na celý vzhľad spoločnosti. Ale zodpovednosť je tu mimoriadne vysoká. Prácu spojenú s vedením väčšiny organizácií možno podľa G. Mintzberga nazvať mimoriadne vyčerpávajúcou. Množstvo práce, ktorú musia takýto manažéri počas dňa urobiť, je obrovské a tempo dokončovania je veľmi stresujúce. A po dlhých hodinách práce sa hlavný manažér nedokáže uvoľniť ani fyzicky, ani v myšlienkach. Jedným z dôvodov je nedokončenie diela, ktoré nemožno považovať za dokončené pre živú a fungujúcu organizáciu; Manažér si preto nemôže byť istý, že svoju prácu úspešne dokončil. Vysoké platy na tejto úrovni zároveň znamenajú pracovný týždeň 60 - 80 hodín, dovolenky trvajúce nie viac ako 10 dní a podriadenie celého životného plánu problémom existencie organizácie.

Zapnuté stredná úroveň manažmentu Manažéri zohrávajú úlohu nárazníka medzi manažérmi na vyššej a nižšej úrovni. Ich hlavným účelom je zabezpečiť, aby rôzne oddelenia plnili úlohy, ktoré vznikajú pri rozdelení jedného cieľa stanoveného vrcholovým manažmentom. Rozdelenie celku na časti bez straty integrity je veľmi náročná úloha, ktorá si vyžaduje neustálu koordináciu činností prvkov organizácie pracujúcich na rôznych častiach.

Vo veľkých organizáciách sa diferenciácia rozvíja v rámci strednej úrovne riadenia; na obr. 5.3 bodkovaná čiara znázorňuje možné rozdelenie na sekundárne a vyššie úrovne. Prvú tvoria vedúci divízií, regionálne kancelárie a strategické obchodné zóny; druhú predstavujú vedúci funkčných oddelení. Strední manažéri dostávajú ciele z najvyššej úrovne, rozdeľujú ich do úloh podľa profilu útvarov a transformujú na úlohy so špecifickými technologickými špecifikáciami na prenos na ďalšiu úroveň riadenia. Stredný manažér vedie veľkú divíziu alebo oddelenie v organizácii. Dá sa nazvať nárazníkom, pretože všetka nespokojnosť zhora (z nesprávne splnených úloh) aj zdola (o nereálnych a neadekvátnych úlohách) ide na neho. Väčšinu pracovného času na tejto úrovni zaberá komunikácia (2/3), najmä vo forme rozhovorov so strednými a líniovými kolegami.

Úroveň líniových manažérov, priami manažéri (niekedy sa používa nesprávny názov „nižšia úroveň“) zabezpečujú realizáciu konkrétnych formulovaných úloh. Manažéri malých oddelení, služieb a pracovísk, ktorí ich prijímajú od stredných manažérov, majú určité zdroje na dokončenie úloh, sú zodpovední za správne používanie surovín, zariadení, pracovných zdrojov, rozdeľujú a kontrolujú činnosti výkonných umelcov pod ich podriadením. Väčšina manažérov začína svoju kariéru v tejto funkcii. Bezprostredný manažér je väčšinou vo svojom tíme, interaguje so svojimi podriadenými, pre ktorých je zároveň riadiacou, kontrolnou autoritou a obhajcom záujmov skupiny alebo divízie. Líniový manažér trávi väčšinu času kontaktmi s podriadenými, trochu komunikáciou s rovesníkmi na úrovni manažérskej hierarchie a veľmi málo rozhovormi s nadriadenými. Práca supervízora sa vyznačuje napätím, veľkou rozmanitosťou a častými zmenami úloh, ktoré v priemere trvajú od 1 do 9 minút. Úlohy zadané líniovému manažérovi majú konkrétnu hotovú podobu a takmer vždy sú realizované do dvoch týždňov.

Rozdielnosť úloh, ktorým čelia manažéri na rôznych úrovniach, v zovšeobecnenej podobe, bez ohľadu na špecifiká organizácií, reflektuje R.A. Fatkhutdinov v učebnici „Systém riadenia“. Vrcholoví manažéri trávia 60 % svojho času strategickými úlohami, 25 % taktickými úlohami a 15 % operačnými úlohami; pre stredných manažérov sú tieto čísla 25, 50 a 25 %; pre líniových manažérov - 10, 25 a 65 %.

Dominancia stratégie v činnostiach vrcholového manažmentu, nazývaná inštitucionálna úroveň alebo strategická úroveň, sa dá vysvetliť zvážením zručností požadovaných manažérmi na rôznych úrovniach riadenia.

Vedúci obchodného oddelenia (akýkoľvek iný líniový manažér) využíva technické zručnosti, pretože sa podieľa na predajnom procese a počas dňa realizuje množstvo transakcií. Vyžaduje sa od neho, aby mal ľudské komunikačné schopnosti na motiváciu zamestnancov a poskytovanie typu vedenia potrebného v organizácii. Technické zručnosti mu umožňujú pracovať s predmetmi, kým ľudské komunikačné schopnosti mu pomáhajú pri jednaní s ľuďmi. Niektoré koncepčné zručnosti sú potrebné aj na to, aby manažér mohol prepojiť zodpovednosť svojho oddelenia s inými oblasťami v organizácii. Aj keď to v poslednej dobe trvá trochu času.

Keď manažér predaja postupuje na vyšší stupeň na stredný manažment, technické zručnosti sa už nepoužívajú tak často. To, čo sa týka ľudskej komunikácie, nestráca význam na novej úrovni, pretože manažér teraz trávi väčšinu svojho času motiváciou, koordináciou a udržiavaním kontaktov. Pre úspešné fungovanie stredného manažmentu je nevyhnutná schopnosť efektívne spolupracovať s manažérmi iných funkčných celkov, preto sa k sociálnym zručnostiam pridávajú zvýšené požiadavky na koncepčné zručnosti a ich rozvoj.

Keď sa manažér dostane na vrchol hierarchie, jeho technické zručnosti sa stanú užitočnými len v ojedinelých prípadoch. Potreba zručností ľudí zostáva rovnaká a nároky na koncepčné zručnosti sa nemerateľne zvýšili. Úlohou manažéra na tejto úrovni je zabezpečiť jednotu úsilia v oblasti výroby, výskumu, predaja, financií a personálu na dosiahnutie spoločného organizačného cieľa. Schopnosť rozpoznávať, vytvárať, udržiavať a rozvíjať efektívnu integritu pozostávajúcu z mnohých heterogénnych, komplexne prepojených prvkov je preto na prvom mieste medzi manažérskymi zručnosťami.

Na obr. Obrázok 5.4 ukazuje vzťah medzi zručnosťami požadovanými od manažéra a úrovňami v hierarchii riadenia 1. Najvyššia úroveň manažmentu je rovnako aktívna vo využívaní koncepčných a ľudských zručností, pričom len malý podiel ponecháva na technické. S prechodom na nižšie úrovne sa zvyšuje dopyt po technických zručnostiach, ktoré sa stávajú dominantnými na úrovni interpretov. Ľudské komunikačné schopnosti sú mimoriadne dôležité pre manažérov na všetkých úrovniach, čím strácajú svoju vedúcu úlohu na výkonnej úrovni. A koncepčné zručnosti sa ukazujú ako nevyhnutné, hoci v rôznej miere, pre všetkých zamestnancov organizácie bez výnimky – od generálneho riaditeľa po vedúceho výskumného inžiniera a jednoduchého nakladača.

Úrovne

Zručnosti

Lineárne

Predvádzanie

koncepcie

al

Ryža. 5.4.

zvládanie

• Lifta J.K. Vedenie: štúdium, manuál. 2. vydanie, prepracované. a dodatočné M.: TK Webley, 2004.
• Fatkhutdinov R.A. Systém riadenia: učebnica, manuál. M.: Intel-Sintez Business School, 1996. Daft R.L. Manažment: učebnica. 6. vydanie, dod. a spracované Petrohrad: Peter, 2007. 864 s.

Manažment (Peter F. Drucker) je špeciálny druh činnosti, ktorá mení neorganizovaný dav na efektívnu, sústredenú a produktívnu skupinu.

MANAŽMENT (Mescon, Albert, Khedouri) je proces plánovania, organizovania, motivovania a kontroly potrebný na formulovanie a dosahovanie cieľov organizácie.

ÚROVNE RIADENIA

Všetci manažéri zohrávajú určité úlohy a vykonávajú určité funkcie. To však neznamená, že veľký počet manažérov vo veľkej spoločnosti je zaneprázdnený vykonávaním rovnakej práce. Organizácie dostatočne veľké na to, aby poskytovali jasné rozdelenie medzi prácou manažérov a nemanažérov, majú zvyčajne taký veľký objem riadiacej práce, že aj táto musí byť oddelená.

Vo veľkej organizácii je všetka riadiaca práca striktne rozdelená horizontálne a vertikálne. Horizontálne sú na čele jednotlivých divízií umiestnení konkrétni manažéri. Vrcholoví manažéri koordinujú prácu manažérov pod nimi, až kým neklesnú na úroveň manažéra, ktorý koordinuje prácu nemanažérskeho personálu, t.j. pracovníkov, ktorí fyzicky vyrábajú výrobky alebo poskytujú služby. Táto vertikálna deľba práce tvorí úrovne riadenia.

Počet úrovní ovládania sa môže líšiť. Mnohé úrovne ešte neurčujú efektivitu riadenia. Počet úrovní je niekedy určený veľkosťou organizácie a objemom riadiacej práce. Niekedy ide o historicky založenú štruktúru.

Bez ohľadu na počet úrovní riadenia sú všetci manažéri rozdelení do troch kategórií na základe funkcií, ktoré v organizácii vykonávajú:

• manažéri na nižšej úrovni,
• strední manažéri,
• vedúcich manažérov.

Zvyčajne je možné v organizácii určiť, na akej úrovni je jedna v porovnaní s ostatnými. To sa deje prostredníctvom názvu práce. Pracovná pozícia však nie je spoľahlivým ukazovateľom skutočnej úrovne daného manažéra v systéme. Toto pozorovanie platí najmä vtedy, keď porovnávame pozície manažérov v rôznych organizáciách. Napríklad: v niektorých firmách sa predajcovia nazývajú regionálni alebo územní manažéri predaja, hoci neriadia nikoho okrem seba.

Existuje paralelné rozdelenie lídrov do troch úrovní, ktoré zaviedol americký sociológ Talcott Parsons:

• technická úroveň – zodpovedá základnej úrovni,
• úroveň – zodpovedá úrovni stredného manažmentu,
• inštitucionálna úroveň – zodpovedá úrovni vyššieho manažmentu.

Tvar pyramídy ukazuje, že na každej ďalšej úrovni riadenia je menej ľudí ako na tej predchádzajúcej.

MANAŽÉRI NA NÍZKEJ ÚROVNI

Podriadení manažéri, nazývaní aj manažéri prvej línie alebo prevádzkoví manažéri, sú organizačnou úrovňou priamo nad robotníkmi a ostatnými neriadiacimi zamestnancami. JUNIOR MANAGERI sú zodpovední najmä za realizáciu výrobných úloh, aby priebežne poskytovali priame informácie o správnosti týchto úloh. Manažéri na tejto úrovni sú často zodpovední za priame využívanie zdrojov, ktoré im boli pridelené, ako sú suroviny a vybavenie. Typické pracovné tituly na tejto úrovni sú majster, zmenový majster, rotmajster, vedúci oddelenia, vrchná sestra a vedúci oddelenia riadenia na obchodnej škole. Väčšina manažérov vo všeobecnosti sú manažéri na nižšej úrovni. Väčšina manažérov začína svoju manažérsku kariéru v tejto funkcii. Výskum ukazuje, že práca líniového manažéra je stresujúca a akčná. Vyznačuje sa častými prestávkami a prechodmi z jednej úlohy na druhú. Samotné úlohy sú potenciálne krátke: jedna štúdia zistila, že priemerný čas, ktorý majster strávil nad úlohou, bol 48 sekúnd. Časové obdobie na implementáciu rozhodnutí kapitána je tiež krátke.

STREDNÍ MANAŽÉRI

Prácu junior manažérov koordinujú a kontrolujú strední manažéri. V priebehu posledných desaťročí sa stredný manažment výrazne rozrástol čo do veľkosti aj významu. Vo veľkej organizácii môže byť toľko stredných manažérov, že je potrebné túto skupinu oddeliť. A ak k takémuto rozdeleniu dôjde, potom vznikajú dve úrovne, z ktorých prvá sa nazýva vyššia úroveň stredného manažmentu, druhá - nižšia. Formujú sa teda štyri hlavné úrovne riadenia: najvyššia, vyššia stredná, nižšia stredná a najnižšia. Medzi typické pozície stredného manažmentu patria: vedúci oddelenia (v obchode), regionálny alebo národný obchodný manažér a riaditeľ pobočky.

Povaha práce líniového manažéra sa výrazne líši od organizácie k organizácii a dokonca aj v rámci tej istej organizácie. Niektoré organizácie dávajú svojim líniovým manažérom väčšiu zodpovednosť, čím sa ich práca do istej miery podobá práci vyšších manažérov. V mnohých organizáciách sú línioví manažéri neoddeliteľnou súčasťou rozhodovacieho procesu. Identifikujú problémy, iniciujú diskusie, odporúčajú akcie a vyvíjajú inovatívne, kreatívne návrhy.

Stredný manažér často vedie veľkú divíziu alebo oddelenie v organizácii. Charakter jeho práce je vo väčšej miere určený náplňou práce jednotky ako organizácie ako celku. Vo všeobecnosti však strední manažéri pôsobia ako nárazník medzi vyššími a nižšími manažérmi. Zachytávajú informácie pre rozhodnutia senior manažérov a prenášajú tieto rozhodnutia, zvyčajne po ich transformácii do technologicky vhodnej formy, vo forme špecifikácií a špecifických úloh líniovým manažérom na nižšej úrovni. Hoci existujú variácie, väčšina komunikácie medzi strednými manažérmi prebieha vo forme rozhovorov s ostatnými strednými a nižšími manažérmi.

SENIORNÍ MANAŽÉRI

Najvyššia organizačná úroveň – vyšší manažment – ​​je oveľa menšia ako ostatné. Aj tie najväčšie organizácie majú len niekoľko vedúcich pracovníkov. Typické pozície vyšších manažérov v obchode sú predseda predstavenstva, prezident a viceprezident spoločnosti. V armáde ich možno porovnávať s generálmi, medzi štátnikmi - s ministrami a na univerzite - s rektormi.

Sú zodpovední za prijímanie kritických rozhodnutí pre organizáciu ako celok alebo pre veľkú časť organizácie. Silní senior lídri vtlačia svoju osobnosť do celého imidžu spoločnosti. Úspešní vedúci pracovníci vo veľkých organizáciách sú vysoko cenení a dobre platení.

Hlavným dôvodom intenzívneho tempa a enormného objemu práce je fakt, že práca senior manažéra nemá jednoznačný koniec. Na rozdiel od obchodného zástupcu, ktorý musí uskutočniť určitý počet telefonátov, alebo pracovníka v továrni, ktorý musí splniť výrobnú kvótu, nemá podnik ako celok zmysel, okrem úplného odstavenia, kedy možno prácu považovať za dokončenú. Vyšší manažér si preto nemôže byť istý, že svoju úlohu úspešne splnil. Keďže organizácia naďalej funguje a vonkajšie prostredie sa neustále mení, vždy existuje riziko zlyhania. Chirurg môže dokončiť operáciu a považovať svoju úlohu za splnenú, ale senior manažér vždy cíti, že musí urobiť niečo viac, viac, ďalej. Pracovný týždeň v rozsahu 60 až 80 hodín nie je pre neho ničím výnimočným.

Úrovne riadenia.

Manažér je osoba, ktorá zastáva stálu riadiacu pozíciu a má právomoc rozhodovať o určitých typoch činností organizácie pôsobiacej v trhových podmienkach.

Pojem „manažér“ možno použiť v súvislosti s:

Administrátorovi na akejkoľvek úrovni riadenia

Na vedúceho podniku ako celku alebo jeho divízie

Organizátorovi konkrétneho druhu práce

Manažérovi vo vzťahu k podriadenému

Od manažéra sa vyžaduje vysoká odbornosť a kompetentnosť. Musí spájať kvality vysokokvalifikovaného odborníka s technickými a ekonomickými znalosťami a organizátora výroby vykonávajúceho administratívne funkcie. V trhovej ekonomike treba najväčšiu pozornosť upriamiť na povahu, úlohu, podstatu a význam práce manažéra. V dnešnej dobe sú na prvom mieste organizačné kvality.

1. Adaptačná mobilita: sklon k tvorivým formám činnosti, neustále prehlbovanie vedomostí; iniciatíva; túžba učiť iných; túžba po kvalitatívnych zmenách v organizácii; pripravenosť podstúpiť primerané riziko; túžba po inováciách; rozšírenie rozsahu svojich právomocí; sebakontrola a podnikavosť.

2. Kontakt: družnosť; záujem o ľudí; vysoká úroveň ašpirácií v oblasti medziľudských vzťahov; schopnosť získať ľudí a vidieť sa zvonku, počúvať; schopnosť porozumieť ľuďom a presvedčiť ich; byť schopný pozrieť sa na konfliktnú situáciu očami partnera.

3. Odolnosť voči stresu: intelektuálna a emocionálna istota v problémových situáciách, sebaovládanie a striedmosť myslenia pri kolektívnom rozhodovaní.

4. Dominancia: autorita, ambície, túžba po osobnej nezávislosti, vodcovstvo za každých okolností a za každú cenu, pripravenosť na nekompromisný boj za svoje práva; ignorovanie autorít; sebavedomie; nafúknutá úroveň nárokov, odvaha, silná vôľa.

V manažmente by mal byť manažér dôležitejší ako vedec. Manažér musí byť menej vzdelaný ako vedec, ale musí ovládať tajomstvá manažmentu ako umenia vďaka svojim osobným vlastnostiam, talentu, skúsenostiam, schopnostiam a zdravému úsudku. Vlastnosti manažéra, znásobené vedeckými poznatkami, umožňujú dosahovať efektívne výsledky v manažérskej praxi.

Úroveň riadenia – vertikálna deľba práce.

V každej organizácii je všetka riadiaca práca striktne rozdelená horizontálne a vertikálne. Horizontálne sú na čele jednotlivých oddelení umiestnení konkrétni manažéri a vertikálne senior manažéri koordinujú prácu podriadených manažérov na takú úroveň, aby nedochádzalo k interakcii s pracovníkmi. Počet úrovní riadenia by mal byť odlišný. Mnohé úrovne ešte neurčujú efektivitu riadenia. Počet úrovní je niekedy určený veľkosťou organizácie a objemom riadiacej práce.

Bez ohľadu na počet úrovní riadenia sú všetci manažéri rozdelení do troch kategórií na základe funkcií, ktoré v organizácii vykonávajú.

Úroveň 3: manažéri na nižšej úrovni.

Úroveň 2: strední manažéri.

Úroveň 1: vyšší manažéri.

Podľa Parsansa: základná úroveň – technická úroveň; stredná úroveň – manažérska úroveň; najvyššia úroveň je inštitucionálna úroveň.

Manažéri nižšej úrovne sú úroveň riadenia umiestnená priamo nad pracovníkmi. Títo manažéri zabezpečujú kontinuitu výrobného procesu a zodpovedajú za používanie zariadení, surovín a pracovných zdrojov. Patrí medzi ne zmenový predák, starší predák a veliteľ posádky.

Strední manažéri koordinujú a kontrolujú prácu nižších manažérov. Títo manažéri majú veľkú zodpovednosť za prenesenie strategických cieľov a cieľov vrcholového manažmentu na úroveň výrobného procesu, vypracúvajú a analyzujú informácie o postupnom dosahovaní poslania podniku. Príklady: vedúci zmeny, hlavný inžinier, vedúci dielne alebo oddelenia, riaditeľ pobočky atď.

Vyšší manažéri robia v podniku zodpovedné rozhodnutia, schvaľujú poslanie a stratégie podniku a sú tvárou akejkoľvek organizačnej štruktúry. Efektívna komunikácia medzi vonkajším prostredím a podnikom závisí od ich manažérskych schopností. Príklady: riaditeľ podniku, generálny riaditeľ, prezident, viceprezident, rektor, prorektor.
Uverejnené na ref.rf
Počas pracovnej doby sa 70 % vynakladá na plánované stretnutia, 12 % na prácu s papiermi a dokumentmi, 6 % na telefonické rozhovory, 3 % na cestovanie za účelom kontroly stretnutí, 9 % na neplánované stretnutia.

Úrovne riadenia. - pojem a druhy. Klasifikácia a vlastnosti kategórie "Úrovne riadenia." 2017, 2018.