Socio-psihološki trening: vrste, principi, tehnologija. Psihološki treninzi: povijest, vrste i njihove posljedice

Trening je danas vrlo popularan način stjecanja ne samo teorijskog već i praktičnog znanja. Uključuje aktivno učenje, za razliku od tipičnog stjecanja znanja u redovnim školama, sveučilištima, fakultetima itd.

Tijekom obuke studentima se nudi aktivno sudjelovanje, prvo se iznose neke teorijske informacije, a zatim se započinju vježbe usmjerene na bolju asimilaciju znanja.

Treninzi vam omogućuju ne samo da proširite svoje razumijevanje određenog područja života, već i da steknete određene vještine.

Vrste treninga

Danas su uobičajeni različiti treninzi posvećeni različitim temama, ali općenito su podijeljeni u 4 vrste:

• poslovna obuka;
• osobni razvoj;
• obrazovni;
• popravni.

Najčešće su to grupni treninzi, koji uključuju od 5 do 20 ili više ljudi.

Održavaju se u posebnoj prostoriji u kojoj postoje potrebni uvjeti: oprema za prezentaciju video materijala, pano za prikazivanje dijagrama i tablica te mjesta za sudionike. Unatoč tome, odnedavno se na Internetu mogu naći i edukacije na daljinu, gdje registracijom budući polaznici iskazuju želju za sudjelovanjem. Ponekad se organiziraju pomoću web kamere i konferencijskog načina rada, ali češće možete pronaći redovnu video snimku koju dan ranije priprema voditelj i zatim je objavi.

Što je popravni odgoj?

Ovaj postavlja cilj promjene. Često pomaže riješiti ono što onemogućuje sudionike da postignu uspjeh, sreću u životu itd.

Može biti grupno, ali je najučinkovitije ako je samo jedan sudionik.

Prvo se dijagnosticira problem, a ovdje se otkriva razlika između uobičajenog i treninga: ako u prvom slučaju nude polaganje testova, ovdje klijent izvodi dijagnostičke vježbe koje su usmjerene na otkrivanje njegove osobnosti i omogućuju psihologu procjenu stvarno ponašanje sudionika.

Nakon dijagnoze, ponovno počinje korekcija ponašanja uz pomoć vježbi. Dio prilagodbe posvećen je sposobnosti primjene stečenih vještina u stvarnom životu.

Trajanje ove vrste treninga ovisi prije svega o razmjeru problema i sposobnosti klijenta da primijeni stečene vještine. Može trajati od nekoliko sati do nekoliko mjeseci.

Što je obrazovni trening?

Ova se vrsta koristi za poboljšanje. Visoko obrazovanje koje nude sveučilišta temelji se, u većoj mjeri, na teoretskoj osnovi, a mladi stručnjaci koji su stekli diplomu mogu savršeno poznavati povijest profesije, njezino teorijsko razumijevanje, ali imaju malo znanja o vještine koje poslodavci zahtijevaju. Upravo zato postoje edukativni treninzi koji vam pomažu da se prilagodite praktičnim zahtjevima.

Što je trening osobnog razvoja?

Svrha ove vrste aktivnosti je nejasna, ali to je ne čini nepotrebnom i beskorisnom. Neki pojedinci dugo ne mogu shvatiti koja je profesija za njih prikladnija od drugih, kako najbolje izgraditi svoj životni stil, čemu težiti itd. Takve aktivnosti pomažu u otkrivanju nepoznatih aspekata osobnosti, potiču razvoj samosvijesti i pomažu u usklađivanju karakternih osobina.

Znakovi uspješnog treninga ovdje se smatraju unutarnjim promjenama ličnosti: ponovna procjena vrijednosti, promjena u stavu prema ljudima, ažurirani pogledi na svijet.

Što je obuka poslovnih vještina?

Već iz naziva jasno je da je takav trening povezan s podučavanjem ljudi poslovanju. Često se organizira za zaposlenike jedne tvrtke ili korporacije kako bi se povećala učinkovitost njihovog rada i ažurirala njihova znanja i vještine u ovom području.

Pritom se uzimaju u obzir individualne karakteristike svakog polaznika i po potrebi prilagođavaju kako bi posao bio bolje obavljen.

Poslovna obuka pomaže poboljšati učinkovitost i pomaže promijeniti stavove prema potrošačima, što u konačnici povećava prodaju.

Glavni pravci u kreiranju treninga Kada trener počne kreirati trening, on bira jedan od dva smjera - kreirati trening za ciljeve kupca ili za vlastitu ideju. Kakvi treninzi postoje? u poslu? Najčešće prevladavaju treninzi po narudžbi. Rjeđe - "pod idejom", jer se sama ideja rađa iz potreba tržišta. U psihologiji također postoji kupac - to su problemi klijenata, ali ovaj koncept je širi i nejasan, stoga prevladavaju autorski treninzi, rođeni iz ideja trenera. U psihologiji su treninzi bliži glavnim psihološkim školama. Škole svojom filozofijom diktiraju specifičnosti kreiranja ovih treninga. Trener je često samo dekorater, dizajner glavnih odredbi psiholoških trendova. U poslovanju ne postoje škole kao takve u odnosu na obuku. Stoga, prilikom kreiranja treninga, trener uzima kao osnovu rezultat koji treba postići. Treninzi u poslovanju su prilagođeni kupcu, za razliku od treninga iz psihologije. U psihologiji kupac je klijent koji se počinje "klesati" na temelju privrženosti jednoj ili drugoj psihološkoj školi. Uloge trenera U procesu kreiranja treninga, trener obavlja nekoliko funkcija, koje ovise o odabranom smjeru - trening "po narudžbi" ili trening "po ideji". Funkcije trenera dobro su shvaćene kroz njihove uloge. Koje su uloge karakteristične za trenera u procesu kreiranja treninga? Ako film uzmemo kao metaforu, uloge mogu biti sljedeće: producent, režiser, scenarist, snimatelj, glumac. Kakvu ulogu ima trener kada kreira prilagođeni trening? Ovisi kakav bi trening trebao biti?. Najvjerojatnije, u ulozi redatelja, snimatelja i glumca. Kupac je, u ovoj ili onoj mjeri, producent i scenarist. A uspjeh treninga ovisi o tome koliko trener kreira trening blizu planu scenarista i producenta. Stoga je kod edukacija po mjeri vrlo važan tzv. uvodni dio - detaljan zahtjev kupca. Sastoji se od pojašnjenja zahtjeva, preformuliranja ciljeva i zadataka u jezik obuke i pojašnjenja kriterija ishoda. Stoga, kada se obuka kreira "po narudžbi", često se pojavljuju dodatne komponente koje ga uokviruju. Ovo je priprema prije treninga i podrška nakon treninga. Ovim komponentama kupac pokušava smanjiti svoju zabrinutost o učinkovitosti rada trenera. I trener uvodi dodatne kriterije, koji s jedne strane pojašnjavaju zahtjev kupca, as druge strane oslobađaju trenera dijela odgovornosti za rezultat. Ako je trening kreiran “po ideji”, tada se uloge trenera mijenjaju. Počinje istovremeno djelovati kao scenarist, producent, snimatelj, redatelj i glumac. Njegov zadatak, s jedne strane, postaje kompliciraniji, s druge strane lakši. Postaje kompliciranije zbog činjenice da je uloga proizvođača već na treneru - on će morati promovirati i prodati proizvod koji je stvorio. To mu olakšava činjenica da zahtjev može ukloniti iz šire publike ili ga uopće ne ukloniti ako zahtjev postoji samo u njegovoj glavi. Također, stanje "sam svoj redatelj" pomaže da se kreirani trening prilagodi vašim glumačkim i snimateljskim karakteristikama. Isto se ne može reći za treninge po narudžbi, gdje glumačke vještine i vještine snimanja možda nisu dovoljne za postizanje vaših ciljeva.

Kakvi treninzi postoje?

U domaćoj psihološkoj praksi grupni oblici rada postali su rašireni krajem 20. stoljeća. Tu je pozitivnu ulogu odigralo strano iskustvo u provođenju grupnog rada, koje je transformirano zahvaljujući kontaktima sa stranim stručnjacima i upoznavanju s njihovim znanstvenim i metodološkim iskustvom.

U znanosti postoji veliki broj klasifikacija psihokorektivnih i psihoterapijskih skupina, koje se odražavaju u radovima autora kao što su A.E. Ivey, L. Alexander, V.Yu. Bolshakov.F. Bondarenko.V. Vachkov, Yu.M. Emelyanov, P. Kipper, G. Leitz, Ormont G. Louis, F. Perls, S.V. Petrushin, N. Pezeshkian, K. Rogers, K. Rudestam, S. Kharin. Yalom, T.S. Yatsenko i drugi.

Raznolikost treninga potiče njihovo razvrstavanje po određenim osnovama. Najlakši način da to učinite je provesti jedan ili drugi trening. Dakle, mogu se podijeliti u grupe za obuku za određene vještine, osobni razvoj, prodaju, team building i slično.

Grupe za treniranje postoje već dugo, ali još uvijek ne postoji njihova jasna klasifikacija. Svaki pristup nudi svoje kriterije. Tako su J. Kottler i G. Brown opisali sljedeće vrste grupa:

1. “Grupe za sastanke” su najnejasnija kategorija grupa za formiranje međuljudskih odnosa; To uključuje grupe za otključavanje potencijala, T-grupe, grupe za obuku, grupe za sastanke i grupe za osobni rast.

2. “Tematska grupa” - u odnosu na prethodnu grupu, postoji jasan plan rada. Takve grupe su didaktičke i pedagoške prirode, a ne usmjerene na iskustva i osjećaje. Općenito, cilj im je spriječiti moguće buduće probleme poticanjem osobnog rasta, pomaganjem u donošenju odluka, podučavanjem važnim životnim vještinama i pružanjem korisnih informacija.

3. “Konzultantske grupe” - vrsta grupnog rada koja je prvenstveno usmjerena na rješavanje problema međuljudske komunikacije njegovih sudionika. Te su grupe prvenstveno usmjerene na rad sa sadašnjošću, a ne na analizu prošlosti.

4. “Psihoterapijske grupe” češće se održavaju u bolnicama i klinikama s pacijentima koji imaju dijagnozu kao što je psihoneuroza, poremećaj ličnosti ili psihoza. Rad u njima zahtijeva odgovarajuće kvalifikacije i uključuje dugotrajno i intenzivno liječenje.

5. „Grupe za samopomoć i potporu“ razlikuju se i po svojoj svrsi, što se jasno očituje u njihovom nazivu (samopomoć, potpora). To prvenstveno uključuje pružanje emocionalne i socijalne podrške, razvijanje novih ideja o tome kako se nositi s uobičajenim problemima i pružanje konstruktivnog smjera za razvoj članova grupe. Stoga njezin voditelj ne mora biti stručnjak, već iskusan član takve skupine. Takve skupine usmjerene su na rješavanje jednog problema, posebice političkog i sl. Moderne profesionalne enciklopedije navode takve vrste treninga kao trening samopotvrđivanja; trening osjetljivosti; trening asertivnosti; trening međuljudskih odnosa; obuka za vodstvo; trening socijalnih vještina i slično.

1. “Ja - Ja” - grupe usmjerene na promjenu na individualnoj razini, osobni rast sudionika; glavni izvor transformacije je intrapersonalna promjena.

2. "Ja - Drugi" - grupe usmjerene na promjenu međuljudskih odnosa i proučavanje procesa međuljudskog utjecaja i utjecaja ovisno o korištenim metodama interakcije.

3. “Ja sam grupa” - grupe usmjerene na proučavanje karakteristika i stilova interakcije između pojedinca i grupe kao društvene zajednice i razvijanje učinkovitosti te interakcije.

4. “Ja sam organizacija” - grupe usmjerene na proučavanje i razvijanje iskustva međuljudske i međugrupne interakcije u organizacijama.

5. "Ja sam profesija" - grupe usmjerene na razvoj predmeta specifičnih profesionalnih djelatnosti.

K. Rudestam klasificirala je psihokorekcijske grupe prema funkciji voditelja i emocionalne stimulacije.

stol 1

I. B. Vachkov identificirao je četiri paradigme treninga:

1) trening kao jedinstveni oblik treninga, u kojem se oštrim manipulativnim tehnikama uz pomoć pozitivnog potkrepljenja formiraju potrebni obrasci ponašanja, a uz pomoć negativnog potkrepljenja se “brišu” nepotrebni, po mišljenju menadžera. ;

2) obuka kao obuka, kao rezultat koje dolazi do formiranja i razvoja vještina i sposobnosti učinkovitog ponašanja;

3) osposobljavanje kao oblik aktivnog učenja, čija je svrha, prije svega, prijenos psiholoških znanja, kao i razvoj određenih vještina;

4) trening kao metoda stvaranja uvjeta za samorazotkrivanje sudionika i njihovo samostalno traženje načina za rješavanje vlastitih psihičkih problema.

V.V. je sama provodila treninge. Sidorenko, koji je pokušao utvrditi koliko se različiti nazivi treninga međusobno razlikuju.

tablica 2

Svi treninzi podrazumijevaju interakciju, odnosno interakciju sudionika s trenerom i međusobno. Gdje postoji interakcija među ljudima, to je psihologija. Dakle, kako god se treninzi zvali, svi su temeljno psihološki, a tek onda poslovni, prodajni, team building itd.

A.A. Gorbatova je definirala dva kriterija za klasifikaciju grupa za trening:

1. Glavni cilj grupe. Ovaj aspekt omogućuje da se polaznici treninga ne razočaraju kada trener pred njih postavlja zadatke koje je moguće riješiti i za to odabire odgovarajuće metode. Također, isticanje svrhe grupe za trening omogućuje vam da je učinite homogenijom, a time i, u nekim slučajevima, učinkovitijom.

2. Teorijske osnove grupe. Ovaj kriterij daje treneru priliku da se snalazi u metodološkim razvojima koje nude razne psihološke škole i odabere među njima ono što odgovara njegovom svjetonazoru. Na temelju tih kriterija identificirala je tri vrste grupa:

1. Grupe za podršku.

2. Studijske grupe.

3. Razvojne skupine.

Grupe podrške kreirane su za mlade, osobe srednje dobi i starije osobe. Uzimajući u obzir ovu podjelu, trener mora organizirati rad svoje grupe.

Potrebe polaznika studijskih grupa mogu se podijeliti u tri područja: osobne, međuljudske i poslovne.

Osobni treninzi mogu se usredotočiti na sljedeće zadatke:

Povećano samopouzdanje;

Poučavanje asertivnog ponašanja;

Stjecanje sposobnosti reći “ne”;

Razvoj vještina samoregulacije;

Povećana sposobnost donošenja odluka;

Učenje kontrole vaše pažnje i tako dalje.

Primjer treninga međuljudske orijentacije mogao bi biti:

Osposobljavanje komunikacijskih kompetencija;

Obuka obiteljske terapije;

Trening za poboljšanje učinkovitosti odnosa otac-dijete.

Moguće teme na treninzima poslovnog osposobljavanja:

Poboljšanje sposobnosti vođenja;

Stvaranje učinkovitog tima;

Trening prodaje;

Osposobljavanje nastavnih vještina;

Metodičko usavršavanje psihologa i dr.

Polaznici razvojnih grupa usmjereni su na samospoznaju, oslobađanje skrivenih osjećaja, širenje samosvijesti i otklanjanje prepreka u procesu osobnog samousavršavanja. Ova vrsta grupe, za razliku od prethodna dva, predviđa da sastav sudionika može biti heterogen: različite dobi i iskustva, različiti zadaci i razine svijesti o problemima – sve to može neočekivano obogatiti sudionike. Trajanje grupa koje se razvijaju, ponašanje trenera i skup tehnika ovise o teoretskim osnovama treninga. Danas su najčešće grupne opcije: osobno orijentirana, psihoanalitička, gestalt, transakcijska analiza, psihodramatska, psihosintetička, art terapija, terapija bajkama i tjelesna terapija.

Isti. Godefroy je predložio vlastitu klasifikaciju grupa za obuku na temelju psihoterapijskih metoda i identificirao dvije kategorije: intrapsihičke i bihevioralne. Intrapsihička terapija usmjerena je na rješavanje psiholoških problema destruktivnog ponašanja osobe zbog neadekvatne interpretacije vlastitih osjećaja, potreba i motivacije, odnosno neadekvatnosti samosvijesti. Bihevioralna terapija temelji se na načelu da je svako ljudsko ponašanje naučeno i nastoji, putem metoda ili modela uvjetovanja, zamijeniti neprikladno ponašanje osobe drugim koje bi joj omogućilo da djeluje adekvatnije.

Ako intrapsihička terapija uključuje utjecaj na percepcije, misli i motivacije osobe, tada bihevioralna terapija samo nastoji promijeniti ili eliminirati one oblike ponašanja koji bi se smatrali neprilagodljivima.

Dakle, ne postoji jedinstvena klasifikacija treninga. Sve ovisi o autoru i kriterijima po kojima klasificira treninge. Klasifikacija treninga može se temeljiti na različitim kriterijima. Budući da se trening uvijek kreira za nekoga i za nešto, prvi kriterij može biti publika (klijenti): treninzi se razlikuju po broju polaznika za koje su namijenjeni. S jedne strane, klasifikacija se može temeljiti na dobi, s druge strane, na društvenom ili profesionalnom statusu sudionika. U ovom slučaju možemo razlikovati sljedeće vrste treninga:

Trening za tinejdžere;

Obuka dijete-roditelj;

Obuka za studente;

Stručno usavršavanje (za prodavače, menadžere, rukovoditelje);

Trening trenera, čija je svrha naučiti same trenere analizirati, odabrati optimalan program, provoditi i evaluirati različite kratkoročne aktivnosti treninga. Za razliku od većine drugih, treninzi za trenere obično imaju veći obujam metodoloških dijelova i također uključuju razvoj vještina refleksije.

Uz vrlo rijetke iznimke, treninzi se izvode u grupnom obliku. S obzirom na veličinu grupe, treninzi se mogu podijeliti na male (cca 4-8 sudionika), srednje (10-16 sudionika) i velike grupe (30 i više sudionika).

Prema stupnju sličnosti i različitosti sudionika u grupama, treninzi se dijele na homogene (grupu čine polaznici slične dobi, socijalnog statusa, a ponekad i spola) i heterogene (polaznici se razlikuju po tim parametrima). U obrazovnom sustavu često se provode homogeni treninzi (grupa se sastoji od učenika istog razreda, učenika istog smjera i sl.), dok su u drugim područjima grupe obično heterogene.

Ovisno o vrsti obuke, postoje otvoreni i korporativni treninzi. Otvoreni - treninzi u kojima mogu sudjelovati svi. Obično se odvijaju u grupi od 15-20 ljudi, koju čine predstavnici različitih organizacija, kao i osobe koje su samostalno odlučile o potrebi stjecanja znanja i vještina na ovu temu. Oni kažu: ako ti imaš ideju i ja imam ideju, pa ih razmijenimo, onda će svatko od nas imati dvije ideje.

Stoga, ako je trening usmjeren na izvođenje kreativnih zadataka, bolje je odabrati otvoreni format za njegovu isporuku. Razmjena iskustava bit će olakšana činjenicom da se polaznici otvorenih treninga međusobno ne poznaju i vjerojatno se neće susresti u budućnosti. Stoga se ponašaju prirodno i ne boje se pokazati svoju nesposobnost u određenim stvarima.

Ovisno o tome koji je cilj naglašen u SPT-u, oni se konvencionalno dijele na dvije vrste: instrumentalno orijentirani treninzi i treninzi orijentirani na osobnost.

Postoji niz klasifikacija SPT grupa: na temelju psiholoških orijentacija, ciljeva i zadataka, korištenih tehnika, strukture, sastava sudionika, uloga voditelja, trajanja provedbe i slično.

G. ima svoj pristup klasifikaciji treninga. Gretsov, koji piše: „Ako psihološke treninge klasificiramo ovisno o njihovim ciljevima, onda ih možemo uvjetno staviti u kontinuum od treninga specifičnih vještina (cilj im je razviti bihevioralne vještine) do treninga osobnog rasta (osnova im je cilj stvaranje uvjeta za samorazvoj sudionika, razvoj refleksivnih sposobnosti, povećanje otvorenosti novim iskustvima).U prvom slučaju, glavni je naglasak na vanjskom, bihevioralnom učinku, koji naknadno može izazvati promjene osobnosti.U drugom slučaju, glavni učinak promatra se u unutarnjem planu - prvo se javljaju intrapersonalne promjene (samopoštovanje, motivacija, vrijednosne orijentacije itd.), a zatim se, kao posljedica toga, može promijeniti ponašanje.Shodno tome, kriteriji učinkovitosti treninga se razlikuju - u prvom slučaju oni su pretežno objektivni (razina razvoja vještina obuke), u drugom - subjektivni, dobiveni introspekcijom, sami izvješćuju sudionike o tome što im je trening osobno dao. Napomenimo da u nekim slučajevima bliska okolina može otkriti osobne promjene kod sudionika tijekom treninga osobnog rasta koje su za njega prošle nezapaženo.”

Uobičajene vrste psihološkog treninga su takozvane T-grupe (Human-relation training group) ili grupe za trening ljudskih odnosa.

Još jedno zajedničko područje grupnog treninga i postmedicinske psihoterapije su grupni sastanci, čiji je utemeljitelj poznati predstavnik humanističke (na klijenta) psihoterapije Carl Rogers (SAD).

Osim toga, u psihologiji su formirana i druga područja grupnog rada: bihevioralno orijentirane grupe, gestalt grupe, transakcijska analiza u grupi, psihodramski pristup, tjelesno orijentirani pristup, neurolingvističko programiranje, art terapija itd. Velika većina treninga je eklektične prirode, odnosno kombiniraju tehnologije koje su svojstvene različitim područjima.

U praktičnoj psihologiji treninzi se svrstavaju u četiri skupine.

Prva grupa- treninzi usmjereni na povećanje učinkovitosti tima i organizacije u cjelini: team building; učinkovite komunikacije.

Druga grupa- treninzi za razvoj vještina vezanih uz specifične poslovne procese: upravljanje projektima; prodajne vještine; teleprodaja; Marketing; financije; odabir osoblja.

Treća skupina- treninzi usmjereni na povećanje osobne učinkovitosti menadžera i zaposlenika: vještine osobne učinkovitosti; upravljanje vremenom, stresom, timom, motivacijom, sukobima; rukovodstvo; vještine za vođenje učinkovitih sastanaka; govorničke vještine.

Četvrta skupina- treninzi za razvoj osoblja: trening za trenere; mentorstvo (coaching); vještine prijenosa ovlasti (delegiranja). Smatramo potrebnim istaknuti petu skupinu - treninzi osobnog rasta, empatije, kreativnosti, osjetljivosti i dr.

Naravno, klasifikacija treninga može se temeljiti na različitim kriterijima (značajkama), na primjer, dobi, spolu, profesionalnoj djelatnosti, broju, trajanju itd.

Dakle, trening grupa nije mjesto gdje se razmjenjuju problemi, to je mjesto gdje svaki sudionik može bolje razumjeti i prihvatiti sebe. Psihološki trening polaznicima otvara široko polje za komunikaciju sa samim sobom, s onim presudnim dijelom sebe koji se u svakodnevnom životu ne primjećuje ili posve zanemaruje, onim dijelom sebe koji se skriva iza vanjskih maski i uloga. Stalna potpora vanjskog "ja" zahtijeva velike troškove, iscrpljuje i devastira osobnost. PT aktivira želju sudionika za samospoznajom i samopoboljšanjem, omogućuje svakome od njih da preuzme osobnu odgovornost za ono što jesu i osnažuje ih da postanu „gospodari“ vlastite osobnosti.

Ne postoji jedinstvena i općeprihvaćena klasifikacija treninga, podjela se može provoditi po različitim osnovama, ali se prema kriteriju smjera utjecaja i promjena mogu razlikovati glavni tipovi treninga - trening usmjeren na razvoj vještina (jedan od varijante ove vrste treninga su poslovni trening, organizacijski trening), psihoterapijski i socio-psihološki.

Obuka vještina usmjerena je na formiranje i razvoj određene vještine. Poslovna obuka usmjerena je na razvijanje vještina osoblja za uspješnu provedbu poslovnih zadataka, povećanje učinkovitosti proizvodnih aktivnosti, te upravljanje interakcijama.

Organizacije se najčešće obraćaju trenerima sa zahtjevima za provođenje treninga na sljedeće teme:

• – menadžerske obuke (obuka “Učinkoviti vođa”, “Poslovne komunikacije”, “Situacijsko vodstvo”, “Poslovno planiranje”, “Upravljanje projektima”, “Vještine vođenja” itd.);
• – team building treninzi (trening “Formiranje tima orijentiranog na klijenta”, “Upravljanje timom” itd.);
• – prodajni treninzi (“Tehnike učinkovite prodaje”, “Telefonska prodaja”, “Uspješna prezentacija”, “Rad s primjedbama”, “Prodajni stručnjak”, “Izravna prodaja”, “Prodajni pregovori” itd.);
• – formiranje učinkovitih vještina ponašanja (trening pregovaranja, "Upravljanje vremenom", "Upravljanje sukobima", trening "Upravljanje motivacijom osoblja", "Učinkovita prezentacija", "Govorničke vještine", "Tehnologija održavanja poslovnog sastanka" itd.).

Psihoterapijski trening (ispravniji naziv je psihoterapijska grupa) usmjerena je na promjenu percepcije sebe, stvaranje pozitivnih odnosa sa socijalnom okolinom i rješavanje osobnih problema. Konceptualna osnova za vođenje grupa su suvremeni pravci psihoterapije - egzistencijalno orijentirane, psihodramske, gestalt grupe, tjelesno orijentirane terapijske grupe itd.

Socijalno-psihološki trening (SPT) zauzima srednji položaj, usmjeren je na promjene u osobnosti i na formiranje vještina ponašanja. SPT također može doprinijeti promjeni društvenih stavova i razvoju međuljudskih vještina i iskustva.

Organizacijski trening doprinosi ostvarenju sljedećih ciljeva:

• – formiranje novih znanja i vještina (prije svega stručnih);
• – razvoj standarda profesionalnog djelovanja;
• – kadrovska prilagodba;
• – motivacija i povećanje lojalnosti;
• – procjena kompatibilnosti zaposlenika i izgradnja tima;
• – osiguranje promjene vrste djelatnosti;
• – razmjena iskustava;
• – procjena učinka – povratne informacije zaposlenika o učinkovitosti aktivnosti;
• – identificiranje i obuka voditelja;
• – optimizacija rasporeda osoblja;
• – prevladavanje krizne faze u razvoju organizacije;
• – oslobađanje potencijala zaposlenika;
• - rješavanje sukoba;
• – poboljšanje psihološke klime u timu;
• – formiranje kadrovske pričuve.

Osim navedenih specifičnih zadataka, trening pomaže u rješavanju onih općenitijih, kao što su organizacijska dijagnostika (utvrđivanje postojećih resursa i ograničenja – ljudskih i tehničkih), organizacijski razvoj, povećanje učinkovitosti organizacije i stjecanje konkurentskih prednosti, razvoj korporativne kulture. , poboljšanje imidža organizacije itd.

Obuku može razviti i provoditi korporativni (interni) trener ili vanjski stručnjaci.

Prilikom organiziranja i provođenja treninga potrebno je obratiti pozornost na sljedeće točke: tko postavlja zadatke za trening (voditelj organizacije, voditelj odjela u kojem rade budući polaznici treninga)? Koje su glavne potrebe polaznika treninga? Kako pravilno formulirati ciljeve treninga? Je li prije treninga potrebno dijagnosticirati uspješnost budućih polaznika? Koje metode treba koristiti za procjenu učinkovitosti njihovih aktivnosti? Kako razviti sadržaj i strukturu treninga? Koje će se metode koristiti u obuci? Kakav će nastavni materijal dobiti polaznici? Kakve uvjete je potrebno stvoriti za obuku? Kako će se ocjenjivati ​​rezultati treninga (od strane samih sudionika, klijenta, trenera)? Hoće li se koristiti tehnike podrške nakon treninga?

Kako bi trening bio uspješan, važno je jasno definirati ciljeve treninga. Cilj je očekivani rezultat na koji je kupac usredotočen. Mora biti specifičan, dostižan i mjerljiv (kvalitativno ili kvantitativno). Preporučljivo je upoznati se s organizacijom prije treninga i promatrati rad ljudi koji će sudjelovati u treningu. Po potrebi se mogu koristiti posebni postupci za procjenu učinkovitosti profesionalnih aktivnosti i komunikacije budućih sudionika. Među njima su: promatranje, intervju, procjena osoblja, upitnik, fokus grupa ili grupna rasprava. Postoje posebne tehnike. Na primjer, prilikom pripreme prodajnog treninga preporuča se koristiti tehniku ​​"Tajni kupac", koja omogućuje, uz pomoć posebno obučenih stručnjaka, procjenu kvalitete rada prodajnih stručnjaka.

Principi treninga:

• – načelo aktivnosti uključuje ne samo asimilaciju znanja i tehnika, već i samostalan razvoj učinkovitih profesionalnih komunikacijskih vještina;
• – načelo povratne sprege na kojem se temelji stjecanje novog perceptivnog, emocionalnog i kognitivnog iskustva;
• – fokus na ažuriranje resursa članova grupe;
• – princip “ovdje i sada” – trening se fokusira na odnose među članovima grupe, koji se razvijaju i analiziraju u situaciji koja se događa izravno u učionici. U isto vrijeme, trener pronalazi vezu između situacije “ovdje i sada” i profesionalnog iskustva sudionika;
• – načelo dobre volje i oslanjanje na pozitivnost osigurava stvaranje atmosfere psihološke sigurnosti i prihvaćanja, otvorenost u komunikaciji među sudionicima;
• – načelo oslanjanja na individualno i organizacijsko iskustvo sudionika.

Organizacijski uvjeti za obuku:

• – prisutnost stalne grupe (obično od 7 do 15 ljudi), koja se povremeno sastaje radi treninga ili kontinuirano radi dva do pet dana (maratonski način);
• – određena prostorna organizacija (najčešće – rad u udobnoj izoliranoj prostoriji, sudionici većinu vremena sjede u krugu);
• – primjena aktivnih metoda grupnog rada;
• – osiguranje tehničkih nastavnih sredstava (video i multimedijska oprema) i nastavnih materijala;
• – broj sati – najmanje 24.

Predmet rada voditelja grupe. Svaka radnja voditelja obuke mora biti shvaćena i povezana s općim kontekstom njegovog rada. To je ono što razlikuje vođu od člana grupe: on je u svakom trenutku svjestan što, kako i zašto radi. Opišimo dva glavna područja aktivnosti trenera u grupi: rad s pojedincem i rad s grupom.

A. Rad s osobnošću.

Rad sa “ja” (kao ukupnost ideja osobe o sebi) sudionika počinje prvim sastankom grupe. Sve dublja samosvijest, razumijevanje vlastitih osobina koje se očituju u komunikaciji, bit je i učinak treninga. Razumijevanje vašeg "ja" može se dogoditi na nekoliko razina:

• – svijest sudionika o tome kako ga drugi doživljavaju, kako se pojavljuje u međuljudskim situacijama (kako me drugi vide?);
• – svijest o vlastitim strategijama i taktikama koje se koriste u komunikaciji duže vrijeme (kako doživljavam sebe?);
• – svijest o motivima koji stoje u pozadini određenog stila ponašanja (zašto ovako komuniciram?);
• – razumijevanje neke osobe o tome kako su se njegovi inherentni načini ponašanja razvili tijekom života (koji su temeljni razlozi u pozadini mog ponašanja?).

Ovaj postupni pristup razumijevanju vlastitog "ja" temelji se na izgradnji programa obuke.

Rad sa "ja" sudionika provodi se tijekom cijelog treninga. Gotovo svi postupci na ovaj ili onaj način usmjereni su na razumijevanje njihovih karakteristika. Prvo, sudionici imaju priliku predstaviti činjenične podatke o sebi, svojim jakim i slabim stranama. Zatim se sudionici mogu dotaknuti tema kao što su profesionalni položaji, odnosi, mogućnosti i ograničenja u profesionalnoj komunikaciji. Izgovarajući te unutarnje sadržaje naglas, sudionik ih gleda kao očima drugih i dobiva povratnu informaciju. Samospoznaja je usko povezana s procesom samospoznaje. S. Jurard je naglasio da je "otkrivanje sebe" drugoj osobi znak jake i zdrave osobnosti. U drugom slučaju, osoba troši energiju za izgradnju lažnog, vanjskog "ja". Samorazotkrivanje je moguće samo ako je funkcija postojećih odnosa: kada se odnosi među ljudima grade na temelju međusobnog prihvaćanja, kada se događa postupno, a osoba je u stanju osjetiti utjecaj koji samorazotkrivanje ima na druge. Dva autora, Daft Joseph i Harry Ingram, stvorili su shemu poznatu u literaturi kao "Iogarijev prozor" (Tablica 10.3).

Tablica 10.3

"Iogarijev prozor"

Otvoreno područje sadrži ponašanja, osjećaje i motive koji su poznati i osobi i onima oko nje. Važno je da u grupi sudionik dobiva povratnu informaciju od drugih o učinkovitosti svog ponašanja i njegovoj primjerenosti profesionalnim ciljevima. Slijepo područje se sastoji od viđenja osobina kod osobe koje ona sama ne primjećuje, a kolege iz okoline smatraju da je neprimjereno govoriti o njima. Odbojan način komunikacije, povećana agresivnost, nametljivost i druge karakteristike ponašanja postaju predmetom razgovora u treningu i korigiraju se.

Nepoznato područje je nešto što je izvan svijesti kako pojedinca tako i onih oko njega. U treningu je sav sadržajni rad usmjeren na proširenje otvorenog područja smanjenjem ostalih područja. Izražavanjem osobno značajnih misli i osjećaja te dobivanjem povratne informacije, članovi grupe imaju priliku istražiti sami sebe kao izvana. Među načinima na koje grupa i voditelj potiču rast samosvijesti kod sudionika glavni su: poučavanje refleksiji, razumijevanju, empatiji itd. No, da bi se članovi grupe počeli duboko analizirati, moraju biti sigurni da ih grupa prihvaća, razumije i da će im pružiti podršku. Stoga trener svjesno gradi svoj rad na razvoju grupe.

B. Rad s grupom.

Konstruktivan rad na sebi polaznici treninga mogu provoditi u bliskoj, psihološki razvijenoj grupi. Na koheziju grupe utječu zajedničke aktivnosti na rješavanju problema koji su osobno značajni za sudionike. Rad na poboljšanju metoda komunikacije, poboljšanju samopoimanja i vježbanju profesionalno važnih vještina okuplja sudionike. Na koheziju može utjecati i prestiž grupe i njezinog vođe, rivalstvo s drugim grupama, prisutnost u grupi devijanta čije se ponašanje bitno razlikuje od ponašanja drugih. U bliskoj skupini sudionici otvoreno rješavaju sukobe. Grupi je potrebno i suočavanje, međusobna kritika, što dovodi do promjena u ponašanju i stavovima članova grupe. U sukobu, akcije jedne osobe ili grupe usmjerene su na prisiljavanje druge da prepozna, analizira ili promijeni svoje međuljudsko ponašanje. Suočavanje će dati rezultate ako je atmosfera u grupi puna povjerenja i ako su sudionici otvoreni za povratne informacije.

Mogu se razlikovati najmanje tri faze razvoja grupe.

1. Faza orijentacije i ovisnosti. Sudionici se snalaze u situaciji. Na prvim satovima raspoloženje većine sudionika bilo je zanimljivo, dok su neki bili skeptični. Tijekom ove faze grupa je jako ovisna o voditelju. Od njega očekuju savjete i upute. Može postojati otpor sudjelovanju u grupi. Osjećaj ovisnosti se u manjoj mjeri očituje u strukturiranim grupama, jer ih voditelj nastoji otkloniti uz pomoć utvrđenih pravila i zajedničkog određivanja ciljeva rada.

To je ujedno i faza orijentacije sudionika u grupi: tko je kome blizak po teškoćama u komunikaciji, tko kako na koga reagira. U ovoj fazi grupa raspravlja o često nevažnim temama, sudionici jedni drugima daju savjete koji su već mnogo puta davani “u krugu” i nisu pomogli.

• 2. Faza sukoba. Postoji tendencija prema rivalstvu, a uloge se kristaliziraju. Dominantne emocije su napetost, nekonstruktivno ponašanje. Otvoreni sukob s trenerom je uobičajen. Nekada grupa izabere nekog od sudionika kao objekt agresije i na njemu iskaljuje napetost, optužuje ga, osuđuje za ponašanje koje odudara od općeprihvaćenih normi u grupi. Tu još nema konstruktivne pomoći, prevladavaju ocjene i savjeti jednih drugima.
• 3. Faza suradnje i aktivnosti usmjerene na cilj. Formira se osjećaj pripadnosti grupi, svijest o univerzalnom “mi”. Postoji iskrenost u izražavanju vaših misli. Sudionici otvoreno govore o sebi i svom radu, svojim postignućima i ograničenjima. Razvijena grupa sposobna je osigurati osobni razvoj. Među mehanizmima na kojima se temelji ovaj proces, autori identificiraju:
• 1) članstvo u grupi;
• 2) emocionalna podrška;
• 3) pomaganje drugima;
• 4) samoproučavanje i samoprikazivanje;
• 5) razumijevanje;
• 6) odgovor;
• 7) povratna informacija i sučeljavanje;
• 8) korektivni emocionalni doživljaj;
• 9) testiranje i svladavanje novih iskustava ponašanja;
• 10) dobivanje novih informacija o stjecanju komunikacijskih vještina.

Nudimo kratak opis ovih mehanizama.

Jedan od njih je jednostavno pripadanje skupini. Sama pozicija sudionika može učinkovito utjecati i donijeti potrebne promjene. Prihvaćanje u grupu i komunikacija u njoj daje čovjeku osjećaj da nije sam sa svojim poteškoćama, da njegove poteškoće nisu jedinstvene. To ublažava stres i pomaže u prevladavanju mnogih poteškoća.

Još jedan učinkovit mehanizam grupnog rada je emocionalna podrška. Zahvaljujući njemu, novonastala atmosfera obostranog interesa, povjerenja i razumijevanja stvara nužne preduvjete za slabljenje obrambenih mehanizama. Emocionalna potpora ima stabilizirajući pozitivan učinak na samopoštovanje, povećava stupanj samopoštovanja i time korektivno emocionalno utječe na tako važan element sustava odnosa kao što je odnos prema sebi.

Pomaganje drugim sudionicima povećava osjećaj da smo potrebni i korisni. Ovaj faktor pomaže u prevladavanju koncentracije na vlastite poteškoće i povećava osjećaj pripadnosti organizaciji i samopouzdanja.

Proširenje sfere svijesti sastoji se od osvješćivanja motiva vlastitog ponašanja, vlastite uloge u nastanku različitih konfliktnih situacija, dubljih razloga za nastanak određenih odnosa, načina ponašanja i emocionalnog reagiranja.

Emocionalni odgovor uključuje slobodno izražavanje vlastitih emocija: razumijevanje i razotkrivanje sebe s odgovarajućim iskustvima, primanje emocionalne podrške, emocionalnu korekciju vlastitih odnosa, modificiranje načina na koji se emocionalno doživljava i reagira.

Povratna informacija je najvažnija komponenta vlastitog “ja” i važna je karika u poznavanju drugih ljudi i svijeta oko nas. Može biti verbalna i neverbalna, tj. izraženo riječju ili gestom, pogledom, mimikom; ocjenjivački i neocjenjivački; u korelaciji s određenim izvorom i uopće ne definirajući izvor; općenito ili specifično u odnosu na ljudsko ponašanje; emocionalno obojen i ne podnosi ovu obojenost od strane komunikatora itd. Važan uvjet za produktivnost povratnih informacija koje se izvode u slučaju obuke je njihova pravovremenost. Vruće povratne informacije su najkorisnije.

Adekvatan i emocionalno povoljan odnos prema sebi također osigurava odgovarajuću, bez iskrivljenja stvarnosti, percepciju okoline, potiče stvaranje dinamičnih odnosa s okolnim svijetom, s drugim ljudima, s područjima vlastite djelatnosti, korigira razinu težnji i formira dovoljno visoku razinu očekivanja, aktivira ljudsku aktivnost na najrazličitijim područjima, pridonosi razvoju i unapređenju profesionalne komunikacije. Posljedično, vodeći intrapersonalni mehanizam je određena dinamika odnosa prema sebi i samopoštovanja.

Mehanizmi usmjerenog psihološkog utjecaja također uključuju razvoj novih tehnika i načina ponašanja. To je prevladavanje neprimjerenih oblika ponašanja koji se manifestiraju u skupini, učvršćivanje novih oblika ponašanja, posebice onih koji će pridonijeti adekvatnom funkcioniranju u profesiji, korigiranje vlastitih neprimjerenih reakcija i oblika ponašanja temeljenih na promjenama u kognitivnoj sferi.

Nove informacije na treningu polazniku dolaze od članova grupe, od trenera u obliku objašnjenja i analize onoga što se događa u grupi. U nekim slučajevima - iz literature koju predlaže voditelj.

Grupni proces sažet je iz postupaka voditelja i sudionika treninga. No, profesionalna je odgovornost voditelja da bude odgovoran za uspjeh treninga i pozitivan stav sudionika.

Funkcije trenera. Voditelj treninga, njegove osobne karakteristike, znanja i vještine u određenom su smislu sredstvo razvoja kako pojedinog sudionika tako i grupe u cjelini. Pozicija trenera, njegov stil i metode rada s grupom ne smiju biti monotoni tijekom cijelog treninga. Oni ovise o potrebama sudionika, situaciji u grupi i stupnju razvijenosti grupe.

Glavne funkcije voditelja u obuci.

• 1. Funkcija vodstva. U treningu, koji je prilično strukturiran model rada, voditelj postavlja program treninga, pravila i ciljeve rada. Također pruža metodičku podršku nastavi. No, neprihvatljivo je da ova pozicija vodstva dovodi do smanjenja aktivnosti članova grupe i svu odgovornost za ono što se događa prebacuje na konzultanta.
• 2. Stručna funkcija je da voditelj pomaže sudionicima da objektivno procijene svoje ponašanje i jasno vide kako ono utječe na druge. Vještačenje se može provesti davanjem informacija o temi izobrazbe i analizom onoga što se događa.
• 3. Analitička funkcija je da voditelj sažima i komentira ono što se događa u grupi. Komentari mogu biti sljedeće prirode:
  • a) zapažanja koja voditelj iznosi ne u svoje ime, već u obliku opisa aktivnosti grupe bez izražavanja vlastitih osjećaja i vrijednosnih sudova;
  • b) nabrajanje i klasificiranje onoga što se događa u grupi korištenjem odgovarajućeg pojmovnog aparata;
  • c) hipoteze koje sugeriraju što se može dogoditi u grupi i zašto.
• 4. Posrednička funkcija je organiziranje skupnih procesa. U slučajevima kada grupa ima poteškoća u razvoju, voditelj može intervenirati korištenjem metoda psihološkog utjecaja. Vođa također koristi svoju sposobnost da djeluje u međuljudskoj komunikaciji na način povjerenja, stvara učinkovitu komunikaciju u grupi i brzo reagira na novonastale situacije.
• 5. Voditelj kao model ponašanja za sudionike. Imitacija vođe, osobito u početnim fazama, neizbježna je. Zato trener mora polaznicima pružiti takvu priliku. Aktivan je, sudjeluje u postupcima s grupom.

S našeg gledišta, preporučljivo je da voditelj ima psihološko obrazovanje, sam se educira i stalno sudjeluje u radu takvih grupa kao sudionik, budući da postoji velika vjerojatnost profesionalne i osobne deformacije kao posljedice dugog -term komunikacija sa grupama. Starost voditelja je najmanje 25 godina. Provođenje organizacijskog treninga zahtijeva visok stupanj svijesti o specifičnostima profesionalnih aktivnosti sudionika.

U obuci se koriste: metode:

• – slučajevi;
• – igre (poslovne, igre uloga);
• - grupna rasprava;
• - mozgati;
• – video analiza;
• – umjerenost, itd.

Slučaj je problematična situacija koja zahtijeva odgovor i rješenje. Slučaj se može rješavati pojedinačno ili u grupi. Glavni cilj slučaja je naučiti analizirati informacije, identificirati glavne probleme i rješenja te formulirati program djelovanja.

Poslovna igra je imitacija različitih aspekata profesionalne aktivnosti i društvene interakcije.

Igranje uloga je igranje određenih uloga od strane sudionika kako bi riješili ili proradili određenu situaciju.

Igre zagrijavanja su alat koji se koristi za upravljanje grupnom dinamikom. Igre zagrijavanja su grupne aktivnosti za opuštanje i oslobađanje od stresa.

Grupna rasprava – zajednička rasprava i analiza problemske situacije, pitanja ili zadatka. Grupna rasprava može biti strukturirana (odnosno vođena od strane trenera kroz postavljena pitanja ili teme za raspravu) ili nestrukturirana (njezin tijek ovisi o sudionicima grupne rasprave).

Brainstorming je jedna od najučinkovitijih metoda za poticanje kreativnosti. Omogućuje pronalaženje rješenja za složene probleme primjenom posebnih pravila - prvo, sudionici su pozvani da izraze što više opcija i ideja, uključujući i one najfantastičnije. Zatim se od ukupnog broja iznesenih ideja odabiru najuspješnije koje se mogu upotrijebiti u praksi.

Videoanaliza je alat koji predstavlja demonstraciju videa uz naknadnu analizu pripremljenu od strane trenera, odnosno video zapisa u kojima sudionici treninga pokazuju različite vrste ponašanja. Video analiza omogućuje vam da jasno ispitate prednosti i nedostatke različitih vrsta ponašanja.

Potpora nakon treninga. Potpora nakon osposobljavanja je sustav rada s osobljem usmjeren na održavanje pozitivnih učinaka osposobljavanja i osiguravanje primjene znanja, vještina i kvaliteta koje su polaznici stekli tijekom osposobljavanja u tijeku svakodnevnih profesionalnih aktivnosti.

Posttrening se može provesti u obliku seminara, radionice, ponavljanja fragmenata treninga, coachinga i mentorstva, elektroničke korespondencije s trenerom ili provedbe tečaja na daljinu.

Trening je jedna od najpopularnijih i najpoznatijih metoda psihološke korekcije. Koriste se posvuda: u vrtiću, školi, na poslu, u proizvodnji. Trening je zabavan i jednostavan način za rješavanje hitnih problema i odgovaranje na nagomilana pitanja. Međutim, kao i svaka psihološka tehnika, ona ima niz svojih karakteristika, načela i zahtjeva čije je poštivanje obavezno za postizanje željenog rezultata.

Socijalno-psihološki trening izumio je njemački istraživač M. Vorwerg 70-ih godina prošlog stoljeća. U početku se metoda temeljila na igrama uloga s elementima dramatizacije te je kroz interakciju u grupi bila usmjerena na:

• povećati socio-psihološku kompetenciju sudionika;
• za stjecanje socio-psihološkog iskustva.

Od tada se malo toga promijenilo u trenažnoj praksi. Te iste osnove sačuvane su do danas.

Socio-psihološki trening je metoda ispravljanja prirode interakcije u grupi i međuljudskih odnosa, ponašanja itd. Ovo je aktivna metoda socio-psihološkog treninga. Da se razumijemo, životna lekcija. Preporuča se provoditi obuku od 13-14 godina, ali postoje posebni razvoji za starije dobi.

Češće se treninzi izvode u grupama. Sastav grupe može biti vrlo raznolik. Ne uzima se u obzir toliko dob, spol ili socijalni status, koliko sličnost socio-psiholoških poteškoća i razvojnih karakteristika sudionika. Optimalna veličina grupe je od 7 do 15 osoba. Sastav grupe se ne mijenja tijekom jednog tečaja. Prosječni tečaj je dizajniran za 30-50 sati. Trening koji traje manje od 20-24 sata je neučinkovit.

Tijekom obuke svi polaznici dobivaju znanja, vještine i sposobnosti u skladu sa zadanim ciljem i temom lekcije. U grupnim socio-psihološkim treninzima to je često:

• razvoj ;
• i još jedna osoba;
• objava ljudskih i;
• poučavanje empatije i .

Opći cilj socio-psihološkog treninga je povećanje kompetencije, ali postoji diferencijacija na uža područja. Na primjer, naučiti odlučivati ​​ili voditi poslovne pregovore, povećati iskustvo u analizi situacija, korigirati stavove, raditi s percepcijom sebe i percepcijom drugih ljudi.

Polaznici treninga ne dobivaju suhoparna znanja i tehnike koje je netko obradio, već kroz vlastitu aktivnost sami stječu iskustvo i donose zaključke. Svaka je sesija bogata emocionalnim, perceptivnim i kognitivnim iskustvima. Povratne informacije nisu evaluacijske, već opisne. Važan je za sve sudionike, trenutačno.

Vrste treninga

Prema vrsti grupa razlikuju se sljedeći treninzi:

• “Ja-ja”, koji su usmjereni na promjene na osobnoj razini.
• “Sebe-drugi” – uključuje promjene u međuljudskim odnosima.
• “Ja-grupa” - uključuje promjene u osobnosti svakog sudionika kao člana društvene zajednice.

U širem smislu, socio-psihološki se odnosi na sve vrste postojećih treninga: komunikacija, osobni razvoj, poslovni trening i drugi. Pogledajmo pobliže neke od njih.

Trening životnih vještina

Među modernim i posebno popularnim opcijama socijalnog i psihološkog treninga su grupe samopouzdanja i životnih vještina. Uče ljude boriti se, adekvatno im odgovoriti i pronaći izlaz, jačaju njihovu osobnost i inspiriraju ih. Osnova treninga je uvjetovana refleksna terapija. Tijekom treninga životnih vještina, osoba se uči rješavanju životnih problema kroz igranje situacija, mijenjanje načina razmišljanja (uvjerenja i stavova) i metoda podučavanja.

Trening socijalne percepcije

Ova vrsta treninga vas uči razumjeti svoje mentalno stanje i stanje vašeg partnera (geste, izrazi lica, položaj tijela, obrasci govora). Alati za obuku su sami ljudi (njihovi osjećaji i vanjske manifestacije) i slike s prikazanim emocijama. Sudionik je pozvan voditi unutarnji dijalog, osmisliti priču za sliku i osjećati se za sve njezine sudionike. Koriste se i igre za demonstraciju sebe ili partnera.

Interaktivna obuka

Tijekom treninga polaznici uče zamršenosti stalne interakcije među ljudima (interakcije) i sposobnosti vođenja rasprava. U procesu rada utvrđuju se razlike u vrijednostima, uvjerenjima, ciljevima i idejama polaznika te pronalaze dodirne točke. Za rješavanje ciljeva i zadataka treninga koristi se metoda brainstorminga i problematičnih zadataka, kao i vježbe za razvoj prebacivanja pažnje i fokusiranja na glavnu stvar.

Obiteljski trening

Socijalni i psihološki trening također je pogodan za ispravljanje obiteljskih odnosa i odgoj djeteta. Tijekom takvog treninga izglađuju se nesporazumi i otklanjaju neskladi kroz edukaciju o osnovama i vrijednostima teorije obiteljske institucije, radi se na percepciji svakog člana obitelji o sebi i drugim sudionicima, mijenjaju se psihološki stavovi pojedinca. , a članovi obitelji uče konstruktivne načine rješavanja sukoba.

Trening psihologije umjetnosti

Postoji smjer umjetničke terapije, ali ne tako davno identificirana je nova vrsta treninga - umjetničko-psihološka. Otkriva osobnost, ispravlja emocionalno-voljnu sferu i promiče ljudsku rehabilitaciju (osobito popularna za rehabilitaciju djece). Odnosno, to je dva u jednom: korekcija i rehabilitacija. Program obuke uključuje obuku govorništva, tehnike disanja i zamršenosti verbalne komunikacije (i sadržaja i formata govora). Za rehabilitaciju se koriste psihološke studije.

Principi treninga

Provođenje obuke zahtijeva obavezno pridržavanje nekoliko načela:

1. Princip modeliranja. Reprodukcija situacija u kojima sudionici pokazuju pozitivne ili negativne elemente u ponašanju.
2. Princip "ovdje i sada". Razgovara se i pridaje se pozornost samo događajima vezanim uz obuku. Svi nevažni razgovori su potisnuti (ponekad osoba počinje razgovarati o dalekim temama u svrhu samoobrane).
3. Načelo povratne veze. Obavezno anketiranje i uvažavanje mišljenja i stanja sudionika, analiza, promišljanje, rasprava, davanje prijedloga.
4. Načelo novosti. Raznolikost i stalna promjena treninga vježbi i igara, redovita promjena partnera u igri u sklopu treninga.
5. Dijagnostički princip. Voditelj ne bi trebao ni na trenutak prestati pratiti stanje grupe i svakog njezinog sudionika.
6. Princip istraživanja. Voditelj vodi grupu, a polaznici sami pronalaze odgovore na pitanja i rješenja problema.
7. Načelo aktivnosti. Svaki sudionik mora biti uključen u rad.
8. Načelo postavljanja ciljeva. Ciljeve voditelj određuje unaprijed, ali ih je u procesu rada dužan po potrebi modelirati.
9. Načelo povjerenja i povjerljivosti. Informacije s predavanja ne dijele se s vanjskim svijetom, što polaznicima omogućuje da budu iskreni i otvoreni.
10. Načelo personifikacije. Tijekom procesa obuke zabranjene su neosobne izjave. Sve replike imaju adresata (od koga, kome).
11. Načelo eksplikacije osjećaja. U obrascu za povratnu informaciju opisujete svoja iskustva i osjećaje vašeg partnera.
12. "Jedan govori - svi slušaju."

Provođenje treninga

U pravilu se bira voditelj. Obično je to psiholog ako govorimo o treningu kao metodi profesionalne korekcije. Sama grupa je raspoređena u obliku kruga.

Rasprava

Glavna razlika između socio-psihološke metode i ostalih treninga je u tome što njen sadržaj uvijek uključuje raspravu, čija je svrha intenzivno i produktivno rješavanje grupnih problema. Tijekom rasprave sudionici su:

• argumentima i logikom utjecati na mišljenja, pozicije i stavove drugih sudionika;
• kroz usporedbu različitih, pa i suprotstavljenih stajališta, uče razumjeti i poštivati ​​druge i sebe;
• naučiti vidjeti problem s različitih strana;
• spriječiti i riješiti sukobe;
• rad u grupi, prihvaćanje i dodjeljivanje odgovornosti;
• zadovoljiti u prepoznavanju i samospoznaji.

Rasprava se može graditi na pozadini problema, priče, stvarnog događaja iz života sudionika. Rasprava se odvija u tri faze: pripremna (organizacijska), glavna (slobodno ili programirano vođenje, ili kompromisni oblik) i završna.

Učinkovitost i uspjeh rasprave uvelike ovisi o osobnosti voditelja:

• sposobnost komuniciranja u formalnom i neformalnom okruženju;
• kvaliteta;
• sposobnost snalaženja u sukobima i njihovog rješavanja;
• analitičke vještine: prikupljanje i analiza informacija, njihovo pretraživanje, vrednovanje i uspoređivanje;
• sposobnost planiranja i racionalnog trošenja vremena;
• sposobnost evaluacije i analize svojih odluka;
• sposobnost pronalaženja izlaza iz nestandardnih situacija.

Igre

Osim rasprave, trening uključuje i igre uloga. Znakovi igre uloga: kontrolirajući model, uloge s različitim ciljevima i međusobnim interakcijama, opći ciljevi igre, mnoga rješenja i alternativni scenariji ishoda, grupna ili individualna evaluacija igre, emocionalna napetost (kontrolirana).

Zašto su igre uloga tako popularne u psihološkoj obuci? Imaju niz značajki:

• uklonite sve okove sa sudionika (češće je uloga daleko od stvarnog života);
• uvjetna;
• promicati opuštanje;
• razvijati kreativnost;
• omogućuju eksperimentiranje s obrascima ponašanja bez posljedica;
• proširiti individualno iskustvo i strategije ponašanja, podučavati uspješnije modele.

Igre igranja uloga identificiraju pogreške u komunikaciji i ponašanju te pomažu u njihovoj analizi. Istovremeno se prilagođava emocionalno stanje sudionika i skuplja iskustvo u konstruktivnim razgovorima. Osim toga, identificirani su neučinkoviti i inhibirajući obrasci ponašanja.

Postoje dvije vrste igara uloga: spontane (improvizacija) i zasnovane na zapletu (scenarij). Spontane igre ne zahtijevaju pripremu, one razvijaju sudionike i usmjerene su na trenutno relevantne probleme (mogu se izmisliti tijekom treninga).

Igre priča rješavaju popularne probleme i općenite zadatke koje voditelj postavlja prije treninga. U pravilu su to složenije igre. Nisu prikladni za podučavanje novim ponašanjima.

Primjer igre uloga: sudionici trebaju zamisliti da su na konferenciji za novinare. Odabran je prezenter. Svaki sudionik napiše tri pitanja o vrijednostima na koje želi i može odgovoriti. Zatim, voditelj nasumično označava tko treba zamijeniti listove. Kao rezultat toga, u parovima, jedna osoba postavlja pitanja, druga odgovara, ali to se događa pred grupom. I “novinar” i grupa imaju pravo sami postaviti jedno pitanje, ali sugovornik nije dužan na njega odgovoriti.

Vježbe

Koristi se nekoliko vrsta vježbi:

• Zabavno. Oni ublažavaju napetost i oslobađaju emocije, ne zahtijevaju prethodno zagrijavanje, ne nose semantičko opterećenje, smanjuju udaljenost u komunikaciji između sudionika, potiču opuštenu komunikaciju i prikladni su za bilo koju vrstu publike.
• Zagrijati se. Također otklanjaju svakodnevne komunikacijske navike, stvaraju opuštenu atmosferu i mijenjaju okolinske stereotipe komunikacije i ponašanja.
• Ples i pjesma. Otklanjaju ukočenost i stegnutost, strah od izražavanja i isticanja, ujedinjuju grupu i povećavaju aktivnost, identificiraju vođe i prikazuju strukturu grupe, individualne i osobne karakteristike sudionika.
• Razvijanje empatije. Sam naziv govori o ciljevima. Bez empatije nemoguće su produktivne i zdrave interakcije.
• Opuštanje. Provodi se radi opuštanja grupe, u bilo kojem trenutku kada voditelj uoči umor grupe. Te iste vježbe omogućuju vam da bolje upoznate sebe. Posebno su popularni kod tinejdžera. Prikladna je svaka vježba analize vlastitih osjećaja i opuštanja.
• O razvoju neverbalnog jezika bez kojeg su nezamislivi društveni kontakti. Vježbe uključuju kontakt očima, taktilnu interakciju, komunikaciju mimikom i pantomimom. Morate znati te jezike i biti u mogućnosti da ih prikladno primijenite u svakoj situaciji.

Primjer zabavne vježbe. Svi sudionici se nalaze u krugu, voditelj baca loptu (nasumično je baca). Zadatak onoga tko prima loptu je dovršiti rečenicu “Nitko od vas ne zna da ja...”. Lopta se može baciti nekoliko puta istom sudioniku, ali svaki član grupe mora biti uključen.

Primjer vježbe zagrijavanja. "Defile". Sudionici, pojedinačno ili u paru (trojci), moraju ići u središte kruga i hodati na originalan način - kako bi bili sigurno primijećeni.

Primjer vježbe plesa i pjesme. "Zbor." Sudionici su podijeljeni u grupe, svaka je dobila list sa zadatkom. Zadatak je izvesti napisanu pjesmu s navedenim motivom i (ili) popraćenu određenim radnjama. Na primjer, "Little Christmas Tree" na melodiju "Katyusha" i pomicanje lijevo-desno.

Vježba za razvijanje empatije. "Mašta grupe." Na komadu Whatmana svaki sudionik skicira svoju povezanost s grupom. Listu možete pristupiti nekoliko puta, ali u jednom pristupu nacrtati samo jednu sliku (asocijaciju). Sve diskusije se vode nakon vježbe i imaju karakter razmjene osjećaja i dojmova.

Primjer vježbe neverbalne komunikacije. Iz rasporeda u krug sudionici prilaze jedni drugima i pozdravljaju se na bilo koji neverbalan način (oba sudionika nude svoju opciju). Zatim svaki sudionik iz para prelazi do novog partnera i počinje s pozdravom kojim je prije upućen. Ako su pozdravi isti, tada u vrijeme prijelaza morate smisliti nešto novo za sljedećeg partnera.

Želio bih dodati još nekoliko riječi o vježbama za razvoj neverbalnog jezika. Neverbalno ponašanje je teže kontrolirati, zbog čega su “neverbalne” vježbe od posebne vrijednosti u psihogimnastici. Uče vas da bez riječi izrazite svoj stav prema situaciji, sebi, osobi. Više od 70% informacija dobivamo neverbalno, i što je još važnije, istinite informacije.

Ove vježbe otklanjaju neizvjesnost i ublažavaju ukočenost, ali je važno uzeti u obzir raspoloženje grupe i osjećaje pojedinog sudionika. Ne biste trebali odmah dati "teške" vježbe s više kontakta od rukovanja. Upravo ova vrsta vježbe zahtijeva posebnu vještinu i oprez voditelja. Na primjer, voditelj je planirao jednu od ovih vježbi, ali tijekom lekcije vidi da je grupa potpuno nespremna za nju - što znači da se mora odmah orijentirati i odabrati drugu. Kao iu medicini, vrijedi pravilo "Ne naškodi".

Ostale metode

Igre uloga i diskusija temeljne su metode socio-psihološkog treninga. Osim njih, koriste se poslovne igre, neverbalne tehnike i video analiza.

Scenarij

Scenarij obuke razvija se unaprijed, u pravilu uključuje nekoliko klasa. Svaka lekcija je iskustvo za sudionike. Individualne lekcije strukturirane su približno prema sljedećem planu:

1. Trening počinje upoznavanjem sudionika. Za to je prikladna igra ili vježba za samoprezentaciju s elementom "grude snijega". Ako su sudionici već poznati, tada imena pamti samo voditelj. Opcija samoprezentacije može biti drugačija, na primjer, nazovite ime prethodnog sudionika, svoje i tri glagola o sebi.
2. Nakon toga slijedi zagrijavanje s komunikacijskim, emocionalnim i vježbama ponašanja. Nakon toga slijedi grupna rasprava i utvrđivanje svrhe sata (uz opći cilj, postoje posebni ciljevi sata). Odabrano je nekoliko situacija za raspravu i igranje uloga (sudionici sami predlažu nešto što je „bolno“ i trenutno relevantno). Na kraju svake igre ili vježbe vodi se grupna rasprava, sudionici ocjenjuju svoju aktivnost i stanje.
3. Nakon toga slijede usko usmjerene vježbe za razvoj specifičnih vještina i sposobnosti.
4. Vježbe u igri jačaju opuštenu atmosferu.
5. Refleksija tijekom lekcije.

rezultate

Osoba koja ima završenu sociopsihološku edukaciju:

• zna uspostaviti emocionalni kontakt;
• organizirati prostor za komunikaciju;
• odrediti emocionalno stanje protivnika njegovim reakcijama;
• stvoriti povoljan;
• slušati i razumjeti;
• kontrolirati vanjske manifestacije vlastitih emocija i osjećaja (položaji, izrazi lica, geste);
• argumentirati svoje mišljenje i stav;
• rješavati konfliktne situacije.

Trening pruža znanja iz područja psihologije pojedinca, grupe i komunikacije. Trening je edukativan te stoga puni razmjeri rezultata postaju vidljivi nakon nekog vremena, za nekoliko tjedana ili mjeseci, kada se sve emocije slegnu i ostanu samo stečena znanja, vještine i sposobnosti. Nema potrebe za učestalim obučavanjem – najviše jednom u šest mjeseci.

Osobnost voditelja

Nema svaka osoba pravo voditi obuku. Prvo, potrebno je proći posebnu obuku, a drugo, potrebne su određene individualne i osobne karakteristike. Prezenter tijekom treninga obavlja 5 uloga:

• (instruktor, ravnatelj);
• psihoanalitičar (sa zdravom distancom i osobno neutralnim stavom prema sudionicima);
• voditelj-komentator (psihološka stručna podrška);
• posrednički voditelj (upravlja procesom, ali nije odgovoran za njegov napredak);
• jedan od članova grupe (ravnopravan s ostalim sudionicima, osoba sa svojim osobinama i životnim problemima).

Voditelj bira, što uvelike ovisi o prethodno odabranoj ulozi. Kao i kod vodstva u širem smislu, postoje 3 moguća stila: demokratski, autoritarni i permisivni. Ponekad je neophodan autoritarni stil (kada sudionici postanu dezorijentirani i pod stresom, atmosfera je napeta, potrebno je striktno pridržavanje nastavnog plana kako bi se situacija stabilizirala i normalizirala), ali u drugim slučajevima optimalan je demokratski stil. U prvim satima moguće je koristiti autoritarni stil (sudionici se još nisu oslobodili okova navika i trebaju upravljanje) s postupnim prijelazom na demokratski. Ponekad postoji potreba za promjenom stila nekoliko puta tijekom jedne lekcije.

Stil vođenja ne ovisi o samom predmetu ili školi (instituciji) u kojoj se poučava. Ovisi samo o voditelju.

Osobni portret uspješne voditeljice:

• usmjerenost na klijenta (sudionike), želju i sposobnost pomoći;
• fleksibilnost i tolerancija, apstrakcija od osobnih mišljenja i osjećaja;
• otvorenost prema drugim mišljenjima;
• sposobnost stvaranja povoljne i ugodne atmosfere, prijemljivost;
• sposobnost da bude otvoren, unatoč profesionalizmu, da pokaže prave emocije;
• entuzijazam i optimizam, kreativnost, vjera u sposobnosti svakog sudionika da se mijenja, uči i razvija;
• suzdržanost i samokontrola, staloženost, razvijena samokontrola;
• samopouzdanje, ljubav i pozitivan stav prema sebi, razvijen (poznavanje potreba i snaga i slabosti), primjereno samopoštovanje;
• razvijena i intuicija;
• visok stupanj obrazovanja i posebno obrazovanje, koje daje pravo na vođenje treninga.

Voditelj treninga mora kombinirati kreativnu, osjetljivu i nekonvencionalnu osobu s kvalificiranim stručnjakom i profesionalcem.

Oni obučavaju trenere u ustanovama visokog obrazovanja i neprofitnim školama za obuku. Prezenter mora jasno sagledati ciljeve koje želi postići te imati veliki izbor stručnih metoda i sredstava za njihovo postizanje, biti sposoban brzo reagirati i improvizirati.

Pogovor

Socio-psihološki trening povećava socio-psihološku kompetenciju pojedinca kroz razvoj specifičnih (cilj, ciljevi i tema treninga) kompetencija. Trening se može promatrati i kao metoda grupnog savjetovanja i kao metoda utjecaja na pojedinca (tim) s ciljem promjene tima, karakteristika ponašanja i razmišljanja pojedinca.

Kompetencija u komunikaciji i socijalnoj interakciji jedna je od najvažnijih. Stoga se socio-psihološki treninzi koriste u obuci liječnika, učitelja, psihologa, rukovoditelja, menadžera i drugih stručnjaka čija je profesija povezana sa svakodnevnim socijalnim kontaktima. Treninzi pomažu u stvaranju "socijalnog imuniteta".