Izračunajte unutarnje motive iz vanjskih manifestacija. Koja je motivacija učinkovitija - vanjska ili unutarnja? Postanite gospodar svog života
Odnosi se na izvore inspiracije. Drugim riječima, želja za određenim poslom nastaje ili kao rezultat naših unutarnjih osobnih motivacija (odlučnost da nešto postignemo, velika snaga volje itd.), ili pod utjecajem vanjskih čimbenika (obuke, nadređeni, zahtjevi supružnika itd.). )
Na ovaj ili onaj način, svi smo zarobljeni motivacijskim čimbenicima. Ali da biste postigli uspjeh – na koju motivaciju trebate obratiti najviše pozornosti? Za mene je ovo bilo vrlo goruće pitanje, srećom, pronašao sam izlaz i probleme s nedostatkom nagona za radom - ne, želim isto i vama i reći ću vam na što trebate obratiti pozornost: unutarnju motivaciju ili , ipak, vanjski...
Što je unutarnja motivacija, vanjska, detaljnije
Intrinzična motivacija
To su sve one želje za radnjama i akcijama, uz riječi: Želim i činim. Dobar primjer je ako uzmete svoju omiljenu aktivnost, spremni ste to raditi jako dugo s blagim osmijehom na usnama i sjajem u očima. Što utječe na Vašu želju za radom u ovom poslu? Uživate u ovoj aktivnosti. Zapravo, doduše, lako se može svrstati u ovu kategoriju.
Unutarnja motivacija također može uključivati obavljanje posla bez velike želje, ali pod utjecajem osobnih kvaliteta karaktera: snage volje i razumijevanja da je taj rad toliko neophodan na putu do. Takva aktivnost možda neće biti ugodna, ali ćete je pokušati provesti - budući da u vama dominiraju unutarnji motivi na visokoj razini.
Motivi na visokoj razini i oni na niskoj razini
Uzmimo piramide i... Svaki od koraka je razina. Donje stepenice mogu se povezati s aktivnošću - ne peckanjem. Ali željeni gornji sloj utječe na donji.
Zbunjeni? Dobar primjer. Započeli ste štrajk glađu. Prema Maslowu: poželjni društveni poticaji djeluju (moderno je biti mršav) - progurati kroz razinu potrebe za hranom. U smislu duhovnog rasta: vi "obrazujete" tijelo. Ali ni u kojem slučaju ne želite gladovati - ali gladujete, jer vaša viša motivacija dominira vašim nižim motivacijama. Nadam se da sam bio jasan. Ako ništa, napišite pitanja, pokušat ću detaljnije opisati.
Ekstrinzična motivacija
To je prisila ili neizravna želja da se izvrši određena radnja pod utjecajem vanjskih čimbenika. Primjera je puno: od oštrog pogleda nadležnih, prometne policije na cesti, do okolnosti na koje ne možemo utjecati. Ili za potrebe obrazovanja djece: ako radiš zadaću, ići ćeš u šetnju.
Kretanje prema željenom cilju i motivacija
Zašto ljudi pohađaju motivacijske tečajeve? Mnogo ih je. Općenito, možemo reći da većina obuka, tečajeva itd. sadrže faktore motivacije.
Ali koja je loša strana vanjske motivacije?
Dok pohađate te tečajeve, slušate, čitate, gledate relevantan materijal, želja, odnosno motivacija, da radite određeni posao je vrlo jaka.
Dakle, nedostaci ekstrinzične motivacije u usporedbi s intrinzičnom motivacijom
1. Ali koliko dugo imate tu želju? Vi znate odgovor i neću ga ponavljati.
2. Znam samo jedan primjer kada je osoba potrošila oko pola milijuna dolara na motivacijski trening, a zaradila je sto puta više. Ovo je zapadni primjer.
Imamo drugačiji mentalitet.(većina treninga izgrađena je prema zapadnim predlošcima) Svi učitelji i motivatori s dobrim namjerama će jednoglasno reći: dajte svojim učenicima zlatne formule za uspjeh, raščlanite sve radnje - i samo jedan posto će ih moći provesti! Postkomunistička prošlost dala je svoj selekcijski doprinos.
3.Unutarnji impulsi za rad uvijek su sa mnom. Vanjski čimbenici... Kao i kod prometne policije - dok ste u dometu radara - revni ste čuvar prometnih pravila, ali čim prijeđete te granice... Ima, naravno, u obiteljskoj praksi slučaja kada vanjski faktor u vidu rodbine djeluje gore nego svaki naš unutarnji...
Vanjski čimbenici motivacije za nas su nestabilni, treba obratiti pozornost samo na unutarnje želje za stalnom aktivnošću u željenom smjeru.
Motivi zauzimaju važno mjesto u strukturi aktivnosti. Dijagram 1 prikazuje strukturu aktivnosti prema A.N. Leontjev
Struktura aktivnosti (prema A.N. Leontevu)
A. N. Leontjev definirao je motiv kao onaj objekt koji, kao odgovor na stvarnu potrebu, tj. djelujući kao sredstvo za njegovo zadovoljenje, organizira i usmjerava ponašanje na određeni način. Uz istu potrebu, motivi promatranog ponašanja mogu biti različiti objekti.
A. V. Petrovsky, nastavljajući ideje Leontjeva, uveo je klasifikaciju motiva na vanjske i unutarnje (vidi dijagram 2)
Klasifikacije motiva i odnosa prema A.V. Petrovskog
Dakle, svi motivi se dijele na vanjske i unutarnje. Iz toga proizlazi da se profesionalna motivacija kod mladih formira pod utjecajem čimbenika okoline, rada na profesionalnom usmjeravanju koji se provodi u školi ili u odgovarajućim centrima za profesionalno usmjeravanje.
Motivi mogu biti unutarnji i vanjski. Intrinzični motivi nemaju vanjske manifestacije i povezani su sa zadovoljstvom, zadovoljstvom, osjećajem postignuća i često su povezani s procesom izvršavanja zadatka. Ekstrinzični motivi imaju vanjske manifestacije, na primjer, plaća, nagrade, pobjeda/poraz, pritisak konkurenata ili općenito menadžera povezani su s rezultatima. Pojedinci imaju visoku ili nisku razinu intrinzične i ekstrinzične motivacije. Za postizanje uspjeha stručnjaci visoke klase obično imaju visoku razinu unutarnje motivacije, zbog percepcije svoje profesije kao umjetnosti, i vanjske motivacije, zbog prilično visoke plaće za njihov rad. Nagrada donosi osjećaj postignuća, što je samo po sebi jako motivirajuće. Međutim, ne postižu svi uspjeh. Postavljanje ciljeva moćna je tehnika za razvoj intrinzične motivacije. Međutim, važno je prepoznati da postavljanje ciljeva može imati i negativan i pozitivan učinak na motivaciju. Ciljevi koji se smatraju prikladnim, specifičnim, kontroverznim, ostvarivim, mjerljivim i osobnim mogu postati neprikladni zbog bilo kakve promjene okolnosti
U suvremenom menadžmentu i psihologiji upravljanja koristi se najmanje 8 metoda nagrađivanja. Sve ove metode odnose se na vanjske motive
1. NOVAC. Motivirajuća uloga novca posebno je učinkovita kada poduzeća nagrađuju svoje zaposlenike na temelju radnog učinka i konkretnih rezultata, a ne na temelju vremena provedenog na poslu.
Henry Ford stavio je novac na čelo poticaja. Značajno je povećao minimalnu plaću na 5 dolara po danu, smanjivši radni dan s 10 na 8 sati. Njegove inovacije u stimulaciji naišle su na veliko oduševljenje i imale su osim materijalnog i veliki psihološki učinak. Godine 1914. ta je dnevnica bila dvostruko veća od općeprihvaćene stope. Malo je ljudi shvatilo da Ford nije ponudio takve plaće iz velike velikodušnosti. Uopće ga nije brinuo životni standard radnika. Henry Ford nikada nije skrivao pravi razlog za uvođenje dnevnice od 5 dolara za radnike: želio je da njegovi radnici zarade dovoljno da na kraju kupe automobile koje sami proizvode.
Klasična ekonomija rada temelji se na premisi da ljudi radije rade manje, snose manje odgovornosti, preuzimaju manje rizika i primaju veće nagrade. Postoji takva kategorija kao što je prag materijalne osjetljivosti na stimulaciju. Odnosno, samo ako očekivanu nagradu zaposlenik doživljava kao smislenu, bit će sklon uložiti svoje vrijeme i trud u prihvaćanje odgovornosti. Da bi svaka promjena plaće bila učinkovita za osobu, mora joj biti značajna. Da bi se bonus mogao shvatiti kao dobrobit, kao nagrada, iznos mora biti značajan za zaposlenika. Da bi osobu prisilili na prekovremeni rad, visina naknade koju prima mora biti značajna za nju.
Prag materijalne osjetljivosti na poticaje ovisi o ukupnom dohotku pojedinca. Na nižim razinama ukupnog dohotka, visina praga, izražena kao postotak ukupnog dohotka, viša je nego na višim razinama ukupnog dohotka. Naknada od npr. 1% dohotka, na niskoj razini dohotka neće se činiti privlačnom, ali na visokoj od 1% to je već značajna vrijednost. Međutim, kada se prijeđe na višu razinu dohotka, počinje djelovati učinak supstitucije.Radnik počinje smanjivati ponudu svog rada. Smanjuje se njegova spremnost da radi više kada mu se poveća plaća. Prekretnica je nedostatak slobodnog vremena za zaposlenika, kada za dodatnu, čak i značajnu naknadu za njega, osoba više ne pristaje raditi prekovremeno i vikendom. Drugo pitanje koje utječe na osjetljivost na povećanje plaća je odgovornost, odnosno iznos osobnog rizika koji se mora snositi za dodatnu naknadu.
2. ODOBRENJE. Odobrenje je još snažniji način nagrađivanja od novca, koji će naravno uvijek puno značiti. Gotovo svi ljudi pozitivno reagiraju ako se osjećaju cijenjenima i poštovanima. Prema Mary Kay Ash, vlasnici uspješne Mary Kay Cosmetics, postoje samo dvije stvari koje ljudi žele više od seksa i novca - odobravanje i pohvala.
3. AKCIJA. Zaposlenici koji kupe dionice i postanu suvlasnici ponašaju se kao vlasnici. Ali da bi koristilo ovu metodu nagrađivanja, poduzeće mora koristiti grupno upravljanje odlučivanjem umjesto autoritarnog i proizvoditi konkurentan proizvod. Ovu metodu koristio je i Henry Ford. U njegovim su poduzećima radnici bili dioničari. Istraživanje Sveučilišta Michigan State pokazalo je da korištenje ove vrste kompenzacije može povećati prihod tvrtke za 1,5 puta. Nažalost, u našoj ruskoj stvarnosti postoji jadna parodija ovog sustava zbog neispunjavanja gore navedenih uvjeta.
4. NAGRADA SLOBODNIM VREMENOM. To će pomoći da zaposlenici ne steknu naviku gubljenja vremena i omogućiti zaposleniku da više vremena posveti sebi i svojoj obitelji ako završi posao prije predviđenog vremena. Ova metoda je prikladna za osobe sa slobodnim rasporedom. U suprotnom, menadžment dolazi u iskušenje da poveća količinu posla.
5. MEĐUSOBNO RAZUMIJEVANJE I POKAZIVANJE INTERESA ZA DJELATNIKA. Za učinkovite profesionalne zaposlenike najvažniji je način nagrađivanja. Za njih interne nagrade imaju veliku težinu. Ovakav pristup zahtijeva od menadžera dobar neformalan kontakt sa svojim podređenima, kao i poznavanje onoga što ih brine i zanima.
6. NAPREDOVANJE KROZ USLUŽNU LJESTVICU I OSOBNI RAST. Ovakav način nagrađivanja zahtijeva ozbiljne financijske izdatke za više rukovodstvo, ali upravo to trenutno omogućuje tvrtkama kao što su IBM, Digital equipment corp., General Motors da zadrže vodeću poziciju na tržištu u Sjedinjenim Državama. Uspon donosi moć, a ne samo materijalno bogatstvo. Ljudi je vole čak i više od novca.
7. OSIGURANJE SAMOSTALNOSTI I OMILJENOG POSLA. Ova metoda je posebno dobra kada zaposlenici teže postati profesionalci, ali osjećaju pritisak kontrole nad sobom ili osjećaju da bi drugi posao radili mnogo profesionalnije, s više učinka i boljim rezultatima. Ovdje se menadžerovo umijeće sastoji u sposobnosti identificiranja takvog zaposlenika, što može biti teško kada se te radnje poduzimaju samo za još jedan kontrolni događaj. Vrlo često bi takvi ljudi mogli učinkovito raditi bez nadzora odozgo, ali nedostatak hrabrosti sprječava ih da se obrate upravi u vezi s tim.
8. NAGRADE. Ovaj način nagrađivanja ovisi o mašti menadžera. Najučinkovitije je kada se nagrada dodjeljuje u prisustvu zaposlenika tvrtke.
Unutarnji motivi najčešće uključuju izravni unutarnji interes osobe za nadolazeće radnje. Postoji niz čimbenika koji sprječavaju taj unutarnji motiv da postane vođa.
Ti se čimbenici nazivaju ograničenjima -
Woorcock definira ta ograničenja na sljedeći način:
Nemogućnost samokontrole; Nesposobnost da u potpunosti iskoristite svoje vrijeme, energiju, vještine; nesposobnost suočavanja sa stresovima modernog života.
Zamagljene osobne vrijednosti; Nedostatak jasnog razumijevanja vaših osobnih vrijednosti; prisutnost vrijednosti koje ne odgovaraju uvjetima suvremenog života.
Nejasni osobni ciljevi; nedostatak jasnoće oko ciljeva vašeg osobnog ili poslovnog života; prisutnost ciljeva koji su nespojivi s uvjetima suvremenog rada i života.
Zaustavljen samorazvoj; Nedostatak stava i prijemčivosti za nove situacije i prilike.
Nedostatak vještina rješavanja problema; Nedostatak strategije potrebne u donošenju odluka, kao i sposobnosti rješavanja suvremenih problema.
Nedostatak kreativnog pristupa; Nedostatak sposobnosti generiranja dovoljno novih ideja; nesposobnost korištenja novih ideja.
Postoje i drugi pristupi klasifikaciji unutarnjih i vanjskih motiva
Unutarnji motivi profesionalne aktivnosti osobe:
1. Ostvarenje potrebe za traženjem genetski svojstvene osobi.
Svako živo biće, a posebno čovjek, od prvih dana svog života aktivno istražuje okolinu u kojoj se nalazi i nastoji je prilagoditi za svoje postojanje.
Ostvarenje prirodne potrebe za traženjem (znatiželja) tjera vas da analizirate situaciju, donosite zaključke i donosite kreativne odluke.
2. Instinkt samoodržanja, razmnožavanja i preživljavanja.
U ekstremnim uvjetima dolazi do porasta kreativnih akcija i akcija usmjerenih na očuvanje života i njegov nastavak.
3. Zadovoljenje primarnih materijalnih potreba (hrana, sklonište, odjeća, itd.)
Značajan dio svjetskog patentnog fonda sadrži kreativna rješenja usmjerena na zadovoljenje upravo ovih ljudskih potreba, počevši od izuma čekića, ženskih najlonki, instant kave pa sve do svemirskih naselja.
4. Zadovoljenje primarnih duhovnih i socijalnih potreba (samopoštovanje, priznanje, ljubav, samoostvarenje i samorazvoj).
Kada se primarne materijalne potrebe zadovolje, javljaju se duhovne potrebe koje se temelje na želji da se ostvari vlastita uloga i značaj u ovom životu. Osoba se počinje afirmirati, tj. procijeniti sebe, razviti osjećaj samopoštovanja i očekivati jednako priznanje svoje osobnosti, najprije od bliže okoline, a potom i od sve dalje.
5. Sebičnost, žudnja za moći, karijerizam.
Želja za bogatstvom i moćnošću za neke je prilično jak motiv za razvijanje kreativnih sposobnosti. Prema tim autorima, to je zbog zadovoljenja osobnih potreba za sigurnošću i preživljavanjem.
Vanjski motivi za profesionalnu aktivnost osobe:
1. Zadovoljavanje potreba obitelji, zemlje, čovječanstva za njegovim očuvanjem i razvojem.
Kod modernog čovjeka, u civiliziranoj zemlji, ovaj motiv, generiran društvenom potrebom, izražen je sasvim jasno.
2. Slijeđenje ideologije, kulture i mitova društva.
Svaka je osoba, u ovoj ili onoj mjeri, podložna utjecaju ideologije koja se njeguje u određenom društvu (zajednici), kao i mitova i predrasuda koje su u njemu općeprihvaćene. Ovi elementi potiču i potiču ispoljavanje stvaralačke aktivnosti osobe usmjerene na zadovoljenje potrebe za održavanjem i očuvanjem zajednice u kojoj se nalazi.
3. Osjećaj za modu (stado), želja da se ne bude ništa gori od drugih.
Taj je motiv posebno razvijen u onim društvima u kojima koncept „gubljenja obraza“ ili „biti drugačiji od svih ostalih“ znači kršenje općeprihvaćenih pravila i normi, te stoga doživljavanje nepriznavanja od strane društva. Ako je okruženje u kojem se osoba nalazi kreativno, onda i ova osoba nastoji razvijati svoje sposobnosti.
U članku se detaljno postavlja pitanje motivacije i razloga ponašanja ljudi. Što je motivacija, koje vrste motivacije postoje i koji su razlozi ponašanja ljudi.
Objašnjavanje ljudskog ponašanja jedan je od glavnih i najzanimljivijih zadataka psihologije. Čak i ako ste potpuno daleko od znanosti, vjerojatno barem s vremena na vrijeme morate razmisliti o razlozima koji tjeraju ljude da se ponašaju na ovaj način, a ne drugačije. Svatko od nas je mnogo puta primijetio da se u istoj situaciji različiti ljudi ponašaju potpuno drugačije. S druge strane, ista osoba može pokazivati vrlo različite reakcije i činiti radnje koje bismo također željeli razumjeti i objasniti.
U nekim slučajevima objašnjenje leži na površini, u drugima je vrlo teško utvrditi uzrok ponašanja. Međutim, očita objašnjenja često se pokažu daleko od istine.
Psihologija motivacije posebno se bavi proučavanjem različitih čimbenika koji služe kao uzroci određenih oblika ponašanja. Naravno, ovo nije zasebno područje psihologije: kada objašnjavaju ljudsko ponašanje, istraživači polaze ne samo od karakteristika situacije, već i od osobne karakteristike osobe, uzeti u obzir njegove emocionalne reakcije, svojstva samopoštovanje. Pogledajmo neka područja istraživanja motivacije.
Proučavanje motivacije je potraga za odgovorima na pitanja: u koju svrhu netko provodi ovu ili onu akciju? Zašto se pojedinac ponaša na određeni način u određenoj situaciji? Postoje li obrasci koji objašnjavaju ponašanje ljudi u određenim uvjetima?
Što je motivacija?
U širem smislu, definicija motivacije je:
Motivacija su impulsi koji uzrokuju aktivnost tijela i određuju njezin smjer.
Kad su u pitanju osobe koje dobro poznajemo, obično nam nije teško objasniti razloge za njihove postupke – znamo (ili pretpostavljamo da znamo) zašto čine određene radnje. Štoviše, rijetko preispitujemo razloge vlastitog ponašanja. Pa ipak, možemo navesti barem tri razloga zbog kojih s vremena na vrijeme razmišljamo o motivaciji.
Prvo , ponekad se susrećemo sa situacijom da netko pod određenim uvjetima postupi drugačije od uobičajenog ili drugačije od većine drugih ljudi. Dakle, prvi razlog može se formulirati kao prisutnost individualnih razlika u ponašanju. Te se razlike mogu pratiti u mnogim, vrlo različitim situacijama i općenito su prilično stabilne. Stoga su psiholozi odavno zaključili da se ljudi razlikuju jedni od drugih po svojim predispozicijama kako točno postupiti u različitim situacijama. Te individualne predispozicije koje svatko od nas ima nazivaju se motivima.
Drugo , često ne razmatramo ponašanje ljudi sa stajališta njihovih osobnih motiva, već sa stajališta karakteristika situacije. Često se čini da razlozi za ovaj ili onaj postupak ne leže u osobnosti osobe, već u uvjetima u kojima se nalazi. Sjetite se koliko često za nekoga kažete da su ga "okolnosti natjerale" da postupi ovako, a ne drugačije ili, obrnuto, da je netko "iskoristio situaciju" - druga je verzija objašnjenja, iako pretpostavlja aktivnost aktera , ali ipak ukazuje na vanjske uvjete: oni su ti koji guraju osobu na određene radnje.
U takvim slučajevima nas zanimaju poticaji koji motiviraju djelovanje. Njihovom utjecaju stalno smo izloženi u svakodnevnom životu, no utjecaj vanjskih uvjeta posebno je izražen u izvanrednim situacijama, kada nastupe neke prijeteće okolnosti. Osim što objašnjavamo ponašanje ljudi, proučavanje mehanizma djelovanja različitih podražaja zanima nas i s praktičnog gledišta: uostalom, s vremena na vrijeme imamo želju ili potrebu nekako utjecati na ponašanje druge osobe, potaknuti je na određene radnje.
Treći , ono što je važno nije samo činjenica radnje i njezini mogući razlozi, već i kako će se ta radnja točno izvesti. Pod određenim okolnostima, želje se, čim se pojave, utjelovljuju u namjere i u sljedećoj se prilici ostvaruju u djelo. Neke ljude odlikuje "odlučnost", odnosno znaju se dobro organizirati i brzo prijeći od želje do provedbe namjera. Drugi ne mogu brzo i pouzdano odabrati cilj, usredotočiti pažnju i napore na njegovo postizanje, sumnjaju i oklijevaju.
To nas dovodi do ideje da se ljudsko ponašanje ne može svesti na jednostavnu shemu "podražaj-odgovor" ili "motiv-radnja". Između poriva da se nešto učini i samog djelovanja još uvijek postoji određena pripremna faza: nakon što je želja formulirana, potrebno ju je procijeniti, odvagnuti njezinu važnost, nužnost i mogućnost njezine provedbe. Također morate točno isplanirati kako ćete djelovati da postignete ono što želite. Sve to motiv pretvara u namjeru, odnosno voljni čin.
Dakle, jedna od ključnih točaka u motivacijskom procesu je prisutnost voljne komponente.
Mogli biste tvrditi da namjere ne postavljate uvijek pažljivo vagajući i razmišljajući o svojim ciljevima i akcijskom planu. I ovaj je prigovor potpuno opravdan: naravno, u većini svakodnevnih situacija postupamo automatski, na uobičajeni način. I zapravo: nemoguće je niti zamisliti život osobe koja svjesno i dosljedno promišlja svaki svoj postupak. Za veliki broj situacija odavno smo razvili ponašanje koje je najučinkovitije u određenim uvjetima i ne trebamo trošiti vrijeme i energiju na planiranje i pripremu – jednostavno djelujemo.
Prema slikovitom opisu H. Heckhausena, to su one situacije u kojima je “pregrada namjere podignuta i put do akcije jasan”. Isti autor podsjeća da “osim voljnih radnji i radnji navike, postoje i impulzivne ili afektivne radnje. U ovom slučaju, unutarnja napetost motivacijskog impulsa kreće u akciju čak i kada je barijera zatvorena.”
Dakle, rezimirajmo. Sa stajališta psihologije motivacije, ljudsko ponašanje strukturirano je na sljedeći način: kombinacijom unutarnjih potreba, individualnih karakteristika i vanjskih uvjeta (poticaja) nastaje motiv. Nadalje, tijekom voljnih procesa, ovaj motiv se "obrađuje", kao rezultat čega se formira namjera - plan za izvršenje akcije, "napunjen" energijom želje. I konačno, namjera se ostvaruje na djelu:
Motivacija => namjera<=>akcijski
Osim toga, u mnogim je slučajevima faza formiranja namjere vrlo komprimirana i nevidljiva (automatizirane radnje, radnje iz navike) ili odsutna (impulzivne radnje). Ova točka zaslužuje posebnu pozornost, pa ćemo sada malo govoriti o svjesnoj i nesvjesnoj motivaciji.
Svjesna i nesvjesna motivacija
Jeste li ikada učinili nešto “protiv svoje volje”, a onda se iznenadili vlastitim ponašanjem? Koliko često od svojih prijatelja čujete objašnjenja poput "Demon me zaveo na krivi put!" ili “Kao da me spopala nekakva pomrčina...”? Događa se da „slučajno“ učinimo neka dobra djela (za sebe ili druge), ali mnogo češće nam je teško objasniti motive u slučajevima kada se naše ponašanje pokazalo daleko od onoga što smo željeli. Čitav jedan pravac u psihologiji, koji je imao zamjetan utjecaj na cjelokupnu svjetsku kulturu 20. stoljeća, posvećen je, naime, proučavanju uzroka i mehanizama takvog “nesvjesnog”, odnosno nesvjesnog ponašanja. Taj se pravac naziva psihoanaliza.
Utemeljitelj psihoanalize imao je neprocjenjivu kvalitetu dobrog istraživača: naviku da ne zanemaruje male stvari. Jedno od njegovih djela nosi karakterističan naslov: “Psihopatologija svakodnevnog života”. U njemu analizira sitnice kao što su zaboravljanje imena i riječi, dojmova i namjera: slučajeve kada je osoba “slučajno” napravila lapsus, nešto zaboravila, “založila” i ne može pronaći pravu stvar itd. To su svima poznati Freud tumači "slučajnosti" kao znakove rada nesvjesnog: svaka neobjašnjiva radnja ima motiv, čak i ako je skriven od naše svijesti. Za promatrača izvana taj motiv može biti i skriven, a ponekad i sasvim očit: „Zaborav namjere... daje za pravo zaključiti o prisutnosti neprepoznatih motiva.<...>Ljubavnik koji kasni na spoj uzalud će tražiti izgovore svojoj dami da je on, nažalost, potpuno zaboravio na to. Ona će mu sigurno odgovoriti: "Ne bi zaboravio godinu dana prije. Ne voliš me više."<...>Ona vjeruje, i to ne bez razloga, da se iz nenamjernog zaborava može izvući isti zaključak o određenoj nevoljkosti kao i iz svjesnog izbjegavanja.”
Freud daje mnogo primjera takvih običnih, slučajnih radnji. U nekim su slučajevima njegova objašnjenja sasvim očita i uvjerljiva; na primjer, s hvalevrijednom iskrenošću priča kako je jednom primijetio da na dan kada je imao mnogo dogovora s pacijentima često zaboravi posjetiti neke od njih, a to su gotovo uvijek bili neplaćeni pacijenti ili njegovi kolege (od kojih je također, naravno, nije naplaćeno). S vremena na vrijeme ljudi zaborave imena ljudi koji im nisu baš ugodni, izgube stvari uz koje ih vežu neka bolna sjećanja - sve je to sasvim nenamjerno, ali zapravo nimalo slučajno: motivi u takvim slučajevima jednostavno prolaze pored naše svijesti.
Istina, Freudova objašnjenja takvih apsurda u većini slučajeva nisu tako jednostavna i očita: on gradi složene asocijativne lance, a kao rezultat toga može se pokazati da neki gospodin zaboravi beznačajnu riječ u latinskoj izreci jer je zabrinut zbog moguće i krajnje neželjene trudnoće svoje voljene . Vrlo često se takva tumačenja čine previše nategnutima, a danas psiholozi uglavnom ne dijele Freudovu želju da iza svakog nevoljnog pokreta vide hrpu nesvjesnih motiva...
Ali sama činjenica da imamo takve nesvjesne motive, koji često "potajno" od nas samih vode naše postupke, dokazana je i praktički univerzalno prihvaćena.
Psihoanalitičari ovu pojavu objašnjavaju djelovanjem psihičkih obrana.
Obrambeni mehanizam dolazi u igru u slučajevima kada su nesvjesni impulsi osobe u suprotnosti sa zahtjevima društva. Želje i težnje koje ne odobrava javni moral, koje krše etiku i prihvaćene kulturne norme skrivene su od svijesti.
Zahvaljujući djelovanju psihičkih obrana, takvi se “neprikladni” motivi mogu jednostavno potisnuti u sferu nesvjesnog i tamo zadržati (ova vrsta obrane naziva se “potiskivanje”), ili se mogu na neki način modificirati, “maskirati” : tako radnje koje činimo nenamjerno, sebi neobjašnjivo.
Glavna svrha psihološke obrane je oslabiti osjećaj krivnje koji bi osoba iskusila da je svjesna svojih “prekornih” želja. Apsolutno je nemoguće potpuno se riješiti takvih želja: bez obzira koliko je civilizacija napredovala, Homo sapiens i dalje ostaje na neki način prirodno biće.
- to je obuzdavanje i potiskivanje prirodnih instinkata: nijedan instinkt ne tjera ljude da budu pristojni jedni prema drugima, da dijele nešto sa svojim bližnjima, da posjećuju pacijente bez ikakve koristi za sebe, da odbijaju trenutno zadovoljenje gladi ili seksualne želje itd. Sva ta ograničenja i zahtjeve stvaraju sami ljudi i, naravno, nužna su za opstanak čovječanstva u cjelini. No, oni su istovremeno i izvor stalnog unutarnjeg sukoba između “želim” i “ne mogu”, ili, kako je to formulirao Z. Freud, između principa užitka i principa stvarnosti. Dakle, psihološke obrane smanjuju ozbiljnost ovog sukoba, pomažući nam da zaobiđemo ove kontradikcije.
Značenje psiholoških obrana je dvojako: s jedne strane, one jasno pomažu osobi da se prilagodi zahtjevima vanjske okoline i održava svoj unutarnji svijet u nekoj ravnoteži. S druge strane, oni mogu dovesti do ozbiljnih poteškoća u socijalnoj prilagodbi, budući da uvijek u jednom ili drugom stupnju iskrivljuju percepciju stvarnosti.
“Najzdravijom” verzijom psihološke obrane smatra se sublimacija – preusmjeravanje nesvjesnih impulsa u društveno prihvatljivo ponašanje. Freud je svaku kreativnost i općenito produktivnu djelatnost smatrao sublimacijom. Na primjer, sadističke sklonosti koje su nesvjesne i za društvene norme svakako neprihvatljive mogu se sublimirati ako postanete kirurg ili autor uzbudljivih detektivskih romana, odnosno usmjerite naboj vlastite mentalne energije u korisne, društveno prihvatljive aktivnosti.
Danas ideje o nesvjesnoj motivaciji nipošto nisu ograničene na ideje Freudove psihoanalize.
Psiholozi identificiraju različite stilove motivacije, na primjer, usmjerene na postizanje uspjeha / izbjegavanje neuspjeha. Karakteristike svakog od ovih stilova mogu u određenim situacijama objasniti nesvjesne radnje koje ljudi čine pod utjecajem svojih karakterističnih motiva.
Druga vrsta motivacijskog stila je impulzivno/kontrolirano djelovanje. Impulsivni stil je sklonost da se djeluje "prema situaciji", uz minimalno razmatranje opcija i posljedica vlastitog ponašanja. Naprotiv, kontrolirani ili refleksivno-voljni stil odlikuje se pomnim razmišljanjem, prethodnom analizom svih opcija i mogućih rezultata djelovanja.
Intrinzična i ekstrinzična motivacija
Motivi za naše aktivnosti mogu se formirati ne samo na temelju naših unutarnjih potreba, već i pod utjecajem vanjskih poticaja - nagrada koje dolaze (ili se očekuju) izvana. Čitate iz vlastitog zadovoljstva, jer vas zanima, ili vam se jednostavno sviđa proces čitanja, ili trebate popuniti neku prazninu u znanju - sve je to unutarnja motivacija. A vaš sin prvašić čita jer ste mu vi to rekli ili zato što želi dobiti peticu u razredu (ili ne dobiti peticu - ako mu motiv izbjegavanja neuspjeha prevladava nad motivom uspjeha). Njegova motivacija je vanjska.
I premda se bavite istim poslom, radite to na potpuno različite načine: ne možete se otrgnuti od knjige, a dijete čita samo dok je aktivan vanjski poticaj. Čim mu pustite uzde, tek ste ga vidjeli: već je potpuno zadubljen u aktivnost na koju ga je tjerala unutarnja motivacija, primjerice, gledanje crtića ili pravljenje svemirskog broda od lego kockica...
Ljudi koji su iznimno strastveni u svom poslu uranjaju u iskustvo protoka. To je ono što su psiholozi nazvali posebnim stanjem, koje karakterizira potpuna koncentracija pažnje, kada osoba osjeća da potpuno kontrolira situaciju, djeluje na granici svojih mogućnosti, ne reagira na vanjske podražaje i potpuno je posvećena na njegove aktivnosti. Ovo je stanje dobro poznato svim kreativnim ljudima, pravim profesionalcima - bio to operni pjevač, kipar ili kirurg.
Istraživači kažu da svatko može postići iskustvo toka.
To zahtijeva da se suoči s vrlo teškim zadatkom, koji zahtijeva puno naprezanje svih snaga, ali nije u načelu nemoguć. (Prejednostavan zadatak stvara dosadu i distrakciju; pretežak stvara tjeskobu i neizvjesnost.) Osim toga, rješavanje ovog problema treba uključivati stjecanje novih iskustava, rast i razvoj.
Samo aktivnosti vođene intrinzičnom motivacijom mogu dovesti do iskustva toka. U suvremenom zapadnom društvu vanjski motivi mnogo češće dolaze do izražaja – postizanje uspjeha koji je očit drugima (status, slava, ugled), materijalna nagrada, dobra procjena itd. Ali vanjska motivacija, želja za primanjem vanjskih nagrada nikada ne vodi iskustvu protoka - radite nešto što vas ne osvaja u potpunosti, nije vam bitan proces, već samo rezultat.
Česti su, naravno, slučajevi kada se vanjska i unutarnja motivacija spajaju: strastveni student može doista uživati u procesu učenja i stjecanja novih znanja, ali bitna mu je i pažnja potencijalnih poslodavaca.
Psiholozi su eksperimentalno proučavali kako vanjska motivacija utječe na unutarnju motivaciju, te su dobili vrlo zanimljive rezultate: pokazalo se da pojava vanjske motivacije, u pravilu, slabi unutarnju motivaciju!
Na primjer, proveden je sljedeći eksperiment: ispitanici koji su voljeli rješavati zagonetke (odnosno koji su u ovom slučaju imali unutarnju motivaciju) podijeljeni su u dvije skupine. Prvi je jednostavno zamoljen da riješi zagonetke, a sudionicima drugog je rečeno da će za svako točno rješenje dobiti jedan dolar.
Nakon toga ispitanici su ostavljeni sami, dajući im mogućnost da samostalno biraju aktivnost i planiraju svoje vrijeme. Rezultat je bio da su ljudi kojima je obećana nagrada provodili puno manje vremena rješavajući probleme od onih koji su radili besplatno. Unutarnja motivacija značajno se smanjila kada se pojavila vanjska motivacija.
Možda će ovi podaci biti zanimljivi onim našim čitateljima koji imaju naviku svojoj djeci plaćati za dobro učenje. Praksa je vrlo česta, a mnogi roditelji tvrde da je to najučinkovitiji način da dijete natjeraju da dobro uči. Dakle, imajte na umu: to uništava unutarnju motivaciju i smanjuje djetetovu kognitivnu aktivnost. Zapravo, ova metoda nije najučinkovitija, već jednostavno najmanje radno intenzivna za roditelje: poluga za kontrolu djeteta, zamjenjujući duboko sudjelovanje u njegovim interesima i razvoju.
Psiholozi su utvrdili da je jedina vrsta vanjske motivacije koja blagotvorno djeluje na ponašanje i ne ometa unutarnju motivaciju verbalna pohvala, koja povećava unutarnji interes za aktivnosti.
Postoje unutarnje i vanjske motivacije. Uz unutarnju motivaciju, osoba, kako se kaže, "u sebi ima" nagradu za svoje postupke: osjećaj vlastite kompetentnosti, povjerenje u svoje snage i namjere, zadovoljstvo svojim radom, samoostvarenje. Unutarnju motivaciju pojačava pozitivna povratna informacija u obliku pohvale, odobravanja i sl. Vanjska motivacija ovisi o odnosu osobe s okolinom (to može biti želja za dobivanjem nagrade, izbjegavanjem kazne i sl.). Reguliran je vanjskim psihološkim i materijalnim uvjetima djelovanja. Ako osoba radi za novac, onda je novac unutarnji motivator, ali ako uglavnom zbog interesa za rad, onda novac djeluje kao vanjski motivator.
Mogu se razlikovati sljedeće značajke vanjske i unutarnje motivacije:
Vanjska motivacija općenito doprinosi povećanju obujma obavljenog posla, a unutarnja motivacija - kvaliteti;
ako vanjska motivacija (i pozitivna i negativna) ne dosegne vrijednost "praga" ili se u potpunosti ukloni, unutarnja motivacija raste;
pri zamjeni unutarnje motivacije vanjskom, prva se u pravilu smanjuje;
Povećanje samopouzdanja i vlastitih snaga pridonosi povećanju unutarnje motivacije.
Razmotrimo najpopularniji koncept motivacije, čiji je autor Abraham Maslow.
A. Maslow definirao je motivaciju kao unutarnje ponašanje koje potiče pojedinca na bilo kakvu akciju, te je generirao osnovne ideje koje, po njegovom mišljenju, određuju ljudsko ponašanje.
1. Ljudske potrebe su beskrajne: čim čovjek zadovolji jednu potrebu, ima druge.
2. Zadovoljene potrebe gube svoju motivacijsku snagu.
3. Nezadovoljene potrebe motiviraju osobu na djelovanje.
4. Ljudske potrebe raspoređene su u određenu hijerarhiju prema svojoj važnosti.
Maslow je otkrio zakon prema kojem zadovoljenje jedne razine potreba čini hitnom drugu, višu razinu potreba. Nakon zadovoljenja temeljnih potreba, u čovjeku se aktualizira viša potreba (Karl Marx je to nazvao zakon uzlaznih potreba). Stoga nezadovoljstvu i pritužbama možda nema kraja. Ako potrebe niže razine nisu zadovoljene, u većini slučajeva osoba ne može u potpunosti zadovoljiti potrebe više razine. To je kao penjanje uz stepenice. Stoga se Maslowljeva hijerarhija potreba tradicionalno prikazuje u obliku piramide koja se sastoji od 5 razina (koraka). Pritom razine nisu diskretne, potrebe se međusobno prožimaju, pa je često teško odvojiti jednu od druge.
43. Pažnja- ovo je proces svjesnog ili nesvjesnog (polusvjesnog) odabira jedne informacije koja dolazi kroz osjetila i ignoriranja drugih.
Funkcije pažnje:
aktivira potrebne i koči trenutno nepotrebne psihološke i fiziološke procese,
promiče organiziranu i ciljanu selekciju informacija koje ulaze u tijelo u skladu s njegovim trenutnim potrebama,
osigurava selektivnu i dugotrajnu koncentraciju mentalne aktivnosti na isti objekt ili vrstu aktivnosti.
određuje točnost i detaljnost percepcije,
određuje snagu i selektivnost pamćenja,
određuje smjer i produktivnost mentalne aktivnosti.
je vrsta pojačivača perceptivnih procesa, omogućujući razlikovanje detalja slika.
djeluje na ljudsko pamćenje kao čimbenik sposoban zadržati potrebne informacije u kratkoročnom i operativnom pamćenju, kao preduvjet za prijenos zapamćenog materijala u dugotrajnu memoriju.
za mišljenje djeluje kao obvezni čimbenik ispravnog razumijevanja i rješavanja problema.
u sustavu međuljudskih odnosa potiče bolje međusobno razumijevanje, prilagođavanje ljudi jednih drugima, sprječavanje i pravovremeno rješavanje međuljudskih sukoba.
Pažljivu osobu opisujemo kao ugodnog sugovornika, taktičnog i delikatnog partnera u komunikaciji.
Pažljiva osoba bolje i uspješnije uči i postiže više u životu od one koja nije dovoljno pažljiva.
Glavne vrste pažnje:
prirodna i društveno uvjetovana pozornost,
izravna i neizravna pozornost,
nevoljna i voljna pažnja,
osjetilnu i intelektualnu pažnju.
Prirodna pozornost- dana osobi od samog rođenja u obliku urođene sposobnosti da selektivno reagira na određene vanjske ili unutarnje podražaje koji nose elemente informacijske novosti (indikativni refleks).
Društveno uvjetovana pozornost- razvija se tijekom života kao rezultat obuke i odgoja, povezan je s voljnom regulacijom ponašanja, sa selektivnim svjesnim odgovorom na objekte.
Izravna pozornost- nije kontroliran ničim drugim osim objektom na koji je usmjeren i koji odgovara stvarnim interesima i potrebama osobe.
Zastupnička pozornost- regulirano posebnim sredstvima, kao što su geste, riječi, pokazivači, predmeti.
Nehotična pozornost- nije povezan sa sudjelovanjem volje, ne zahtijeva napor da se zadrži i usredotoči pozornost na nešto određeno vrijeme.
besplatno pažnja- nužno uključuje voljnu regulaciju, zahtijeva napor da se zadrži i usredotoči pažnja na nešto određeno vrijeme, obično povezana s borbom motiva ili poriva, prisutnošću jakih, suprotno usmjerenih i suprotstavljenih interesa,
Senzualan pažnja - povezan s emocijama i selektivnim radom osjetila; u središtu svijesti postoji neki osjetilni dojam.
Inteligentna pozornost- pretežno povezan s koncentracijom i usmjerenjem misli, predmet interesa je misao.
44. Nehotična pažnja je niži oblik pažnje koji nastaje kao rezultat utjecaja podražaja na bilo koji od analizatora. Formira se prema zakonu orijentacijskog refleksa i zajednički je ljudima i životinjama.
Pojava nevoljne pažnje može biti uzrokovana osobitošću poticaja koji utječe, a također se može odrediti korespondencijom tih podražaja s prošlim iskustvima ili mentalnim stanjem osobe.
Ponekad nevoljna pažnja može biti korisna, kako na poslu tako i kod kuće, daje nam mogućnost da odmah prepoznamo pojavu iritansa i poduzmemo potrebne mjere te olakšava uključivanje u uobičajene aktivnosti.
No, u isto vrijeme, nevoljna pažnja može imati negativan utjecaj na uspjeh aktivnosti koja se izvodi, odvraćajući nas od glavne stvari u zadatku, smanjujući produktivnost rada općenito. Na primjer, neuobičajena buka, vika i blještava svjetla tijekom rada odvlače našu pažnju i otežavaju koncentraciju.
Koncepti ulaganja i sudjelovanja imaju još jedan važan, ali zapravo psihološki aspekt. Oni jasno otkrivaju činjenicu da su ne samo rezultati, već i sam proces rada, pod određenim uvjetima, prilično jak motivator osobe. U tom smislu potrebno je obratiti se na pojmove vanjske i unutarnje motivacije. Kako bismo bolje razumjeli ove vrste motivacije, koje su ključne za objašnjenje stvarne složenosti ljudskog ponašanja, potrebno je skrenuti kratkom stranputicom.
Psihologijom su dugo vremena dominirali takozvani izvedbeni pristupi proučavanju motivacije. Njihovo značenje leži u tome kako odgovaraju na pitanje zašto čovjek radi - zato što želi dobiti rezultat, a za to - nagradu i kroz tu nagradu zadovoljiti svoje potrebe. Same potrebe, koje nastaju, pojačavaju se i postaju sve hitnije za osobu (na primjer, osjećaj gladi), dovode do nastanka takozvanih homeostatskih kriza - do kršenja optimalnog stanja tijela, do porast napetosti, koji osobu “gura” na njeno oslobađanje, na prevladavanje krize. Nakon što je potreba zadovoljena, ona gubi na važnosti, kriza prolazi, a homeostaza se uspostavlja.
Međutim, 20-ih godina. XX. stoljeća Američki znanstvenici R. Woodworth i A. White pokazali su da ljudsko tijelo, osim ovih homeostatskih, produktivnih potreba, ima i urođenu potrebu za funkcioniranjem – vidjeti, čuti, osjećati, doživjeti uzbuđenje, djelovati, težiti nečemu itd. Ta potreba dovodi do aktivnosti koja se ne provodi radi nekog rezultata, već radi samog procesa djelovanja. Napredak, a ne rezultat djelovanja, sama aktivnost je "zadovoljitelj" ove potrebe. On je, dakle, proceduralne prirode, a sve vrste njegovih preinaka temelj su tzv. amaterske djelatnosti. To je aktivnost koja se izvodi zbog nje same i zbog osjećaja zadovoljstva koji proizlazi iz njenog procesa.Ova pokretačka snaga naziva se unutarnja motivacija: njen izvor nije izvan aktivnosti, već unutar nje same.
Ta potreba, kao i na njoj nastala motivacija, bitno se razlikuju od rezultatsko-homeostatskih potreba i motiva. Potonji “prolaze” - gube svoju relevantnost nakon što su zadovoljni, nakon prevladavanja homeostatske krize. Drugačije je s proceduralnim potrebama: one ne samo da ne “prolaze”, već se, naprotiv, intenziviraju tijekom i kao rezultat aktivnosti usmjerene na njihovo zadovoljenje. Svima je poznata ova posebnost: što smo više zaokupljeni onim što volimo i zanimljivo i što nam to donosi više radosti, to više želimo to nastaviti. Unutarnje - proceduralne potrebe stoga su fundamentalno nezadovoljive i imaju antihomeostatski karakter. Kroz njih se osobnost razvija, a ne samo zadovoljava svoju potrebu za nečim. Sve nas to tjera da razlikujemo dva glavna motivacijska sustava - sustave vanjske i unutarnje motivacije. Oni su relativno neovisni jedan o drugome, a motivacijska udobnost se može postići samo ako oba ova sustava u potpunosti funkcioniraju. Sustav unutarnje motivacije ima niz specifičnosti koje se očituju čak iu njegovim najnerazvijenijim oblicima.
Želja za novinom: prestanak protoka informacija izvana izaziva jake negativne emocije i jednako jaku potrebu da se kompenzira “informacijski vakuum”. Ako to nije moguće, dolazi do stanja senzorne deprivacije, što može dovesti do ozbiljnih neuropsihijatrijskih poremećaja.
Želja za tjelesnom aktivnošću: potreba za osnovnom tjelesnom aktivnošću najjednostavnija je manifestacija, oblik unutarnje motivacije.
Želja za učinkovitim i „ekonomičnim“ istraživanjem svijeta i ponašanja u njemu: ne samo aktivnost, već i želja za odabirom njezinih najučinkovitijih oblika koji vode do boljih rezultata, također se smatra jednom od samostalnih i urođenih potreba. Na njezino se zadovoljstvo gleda kao na izvor snažnih pozitivnih emocija.
Želja za samoodređenjem: osoba ima inherentnu potrebu da se “osjeća kao uzrok svog ponašanja”, da bude gospodar sebe i svog ponašanja. I obrnuto, karakterizira ga potreba da se "odupre" stavu prema njemu kao sredstvu kontrole izvana (vidi teoriju "reaktivnog otpora" u 9. poglavlju). Osoba je sklona vjerovati da je njezino "ja" glavni izvor njegovog ponašanja; ponašati se na načine koji jačaju ovo uvjerenje.
Želja za samoaktualizacijom usko je povezana s prethodnom značajkom. Očituje se u činjenici da osoba ne samo da smatra svoje "ja" glavnim razlogom za svoje postupke, već i nastoji ostvariti taj razlog što je potpunije moguće. To je potreba osobe da "shvati što može postići" (A. Maslow), da u potpunosti ostvari svoj osobni potencijal.
Dakle, sustav unutarnje motivacije leži u osnovi onih kategorija potreba koje odgovaraju najvišim razinama u njihovoj općoj hijerarhiji (vidi sliku 28). Osim toga, motivi koji se na njemu temelje - samoaktualizacija, samoodređenje, samopotvrđivanje - najspecifičniji su za aktivnosti upravljanja. Njihova prisutnost i visoka razina razvoja najčešće određuju čovjekov izbor menadžerskih aktivnosti. Oni određuju osobne sklonosti subjekta, osobnu privlačnost aktivnosti upravljanja, kao i profesionalni uspjeh u njegovoj provedbi. Pojedince s razvijenom unutarnjom motivacijom karakterizira dakle zadubljenost u sam proces aktivnosti (uključujući i upravljanje), zainteresiranost za sam njezin tijek, a ne samo za rezultate. Štoviše, sami pozitivni rezultati postaju za pojedinca svojevrsno sredstvo koje jača i pojačava njegov interes za proces aktivnosti.
Između sustava vanjske i unutarnje motivacije postoje prilično složeni i prirodni odnosi. Prvo, implementacija vanjskih motiva može ojačati unutarnje motive. Drugo, implementacija unutarnjih motiva može dovesti do formiranja novih - složenijih učinkovitih (vanjskih) motiva; što je posao zanimljiviji, to više želite postići u njemu i kroz njega. Međutim, drugi obrasci nisu manje važni. Dakle, hipertrofija unutarnje motivacije može dovesti do smanjenja vanjske motivacije, kada je osoba toliko zaokupljena samim procesom aktivnosti i od toga dobiva tako snažno zadovoljstvo da rezultati izblijede u pozadinu i postanu subjektivno beznačajni. Tipičan, iako vrlo osebujan primjer za to je fenomen “opijenosti moći”. Moć je, naravno, višedimenzionalni fenomen (vidi sljedeće poglavlje). Ona se, međutim, može i treba shvatiti kao specifičan procesni motiv, kada je moć sama po sebi snažan izvor snažnog zadovoljstva i pozitivnih emocija. Kao rezultat toga, moć se pretvara iz sredstva u cilj sam po sebi i vrijednost po sebi; Ona ne služi kao sredstvo za postizanje rezultata, već rezultati služe za njezino jačanje. Kao rezultat te preobrazbe razvija se specifičan tip osobne orijentacije - karijeristička, “napredujuća” osobnost.
Konačno, još jedna manifestacija disharmonije dvaju motivacijskih sustava je fenomen tzv. destrukcije unutarnje motivacije pod utjecajem hipertrofije vanjskih motiva i poticaja. U psihološkim studijama utvrđeni su sljedeći obrasci. Ako je vanjska nagrada za bilo koju aktivnost dovoljno visoka i, osobito, ako nije u potpunosti proporcionalna objektivno postignutim rezultatima te aktivnosti, stvarnom doprinosu subjekta njoj, dolazi do zamjetnog smanjenja interesa za proces aktivnosti. sama (čak i ako se u početku dogodila). Osoba, u početku motivirana motivacijom za proces aktivnosti (interesom za njezin sadržaj, svojom strašću - tj. unutarnjim motivima), postupno, pod utjecajem sve opipljivijih poticaja, najčešće materijalnih, počinje svoje motivacijske težnje preusmjeravati upravo na ih. Rad se pretvara u “potjeru za rezultatima”, a time i nagradama. Ona sve više gubi karakter samostalnog motivatora. Kao rezultat toga, unutarnja motivacija naglo se smanjuje ili potpuno nestaje. Time se jedan od dvaju motivacijskih sustava isključuje iz opće motivacije, a time se smanjuje ukupna razina motivacije. Pad motivacije pak dovodi do pada pokazatelja kvalitete same aktivnosti.
Ovaj obrazac objašnjava širok raspon fenomena, kada osoba usredotočena isključivo na rezultate proizvodi manju produktivnost od osobe usredotočene ne samo na rezultate, već i na sam proces aktivnosti (izvlačeći iz toga zadovoljstvo, koje karakterizira prisutnost ne samo vanjskih , ali i unutarnji motivi). No treba napomenuti da postoji i “zrcalni” obrazac u odnosu na opisani. To je uništenje (ili smanjenje) unutarnje motivacije uz slabljenje vanjskih motiva i poticaja. Interes za rad može također opasti u slučaju kada se on, kao i stvarni rezultati koji se postižu, sustavno i pravilno ne potkrepljuju kroz zadovoljenje vanjskih motiva.
I vanjski i unutarnji motivi ostvaruju se u aktivnostima kroz formuliranje i postizanje njima odgovarajućih ciljeva. Ciljevi koji odgovaraju vanjskim motivima označeni su konceptom ekamotivnih ciljeva, a oni koji odgovaraju unutarnjim motivima označeni su konceptom intrinzičkih ciljeva. Gore je navedeno da se kao rezultat korelacije motiva s ciljevima subjekta formira posebna i najvažnija psihološka formacija - osobno značenje aktivnosti. Karakterizira opći stav pojedinca prema aktivnosti, pokazuje što ona zapravo znači za pojedinca. Ako je motivacija pretežno vanjska, a ciljevi su također vanjske prirode, tada aktivnost u cjelini neće imati duboko osobno značenje. Neće se doživljavati duboko prihvaćenim i djelovati kao “posao cijeloga života”, već samo kao određeno sredstvo za postizanje drugih životnih ciljeva i vrijednosti. Ako je aktivnost iznutra motivirana, a njeni ciljevi pretežno intrinzične prirode, tada će stupanj prihvaćanja aktivnosti biti puno veći, njezino osobno značenje dublje i bogatije. Kao rezultat toga, povećavaju se i zadovoljstvo subjekta i učinak. Iz toga proizlazi da je jedan od glavnih smjerova psihološkog obogaćivanja aktivnosti i sredstava za povećanje njezine učinkovitosti razvoj unutarnje motivacije, naglasak na intenzivnim ciljevima u njezinoj organizaciji.
Ostale praktično značajne posljedice proizlaze iz teorije dvaju motivacijskih sustava. Posebno pokazuje da se najviša razina radne motivacije može postići samo ako su oba motivacijska sustava povezana s njom. Provedba motivacijske funkcije menadžera stoga bi se trebala temeljiti na uzimanju u obzir i vanjskih i unutarnjih motiva podređenih. Pristranost u jednom ili drugom smjeru dovodi do smanjenja ukupne motivacije. Još važnije je da u ovom slučaju ne postoji samo smanjenje, već i deformacija motivacijske sfere. U jurnjavi za rezultatima, u strasti za najlakšim i naizgled najučinkovitijim – vanjskim, najčešće materijalnim poticajima – dolazi do destrukcije unutarnje motivacije. Stoga je najbolja opcija za organiziranje motivacije proporcionalna - optimalna kombinacija vanjskih i unutarnjih poticaja, motiva, osiguravajući povezanost obaju motivacijskih sustava.
Slična je slika iu odnosu na motivaciju samog vođe. I ovdje pristranost prema vanjskim i unutarnjim motivima dovodi do dominacije jednog od dvaju motivacijskih sustava. Javljaju se fenomeni “težnje za rezultatima pod svaku cijenu”, “moći kao intrinzične vrijednosti”, “osobnog razvoja karijerista” itd. Istovremeno, hipertrofija jednog od dva motivacijska sustava koči drugi, “ gasi” , a kao rezultat toga, ukupna motivacija je osiromašena, “spljoštena” i općenito opada. Smanjenje motivacije, pak, prirodno i neizbježno dovodi do pada kvalitete aktivnosti, a posebice do smanjenja zadovoljstva njome (što će, međutim, također prije ili kasnije utjecati na njezinu učinkovitost).
Jedna od tipičnih manifestacija motivacijske neravnoteže u aktivnostima menadžera je tzv. motivacijska deformacija. Njihov razlog je ukorijenjen u jednom od najopćenitijih obrazaca organizacije motivacijske sfere pojedinca. Sastoji se od prisutnosti snažne tendencije prebacivanja motivacijskih stavova pojedinca na one vrste aktivnosti i njegovih pojedinačnih zadataka, funkcija koje karakteriziraju najveći uspjeh u njihovoj provedbi. Jednostavno rečeno, što je osoba bolja u nečemu, to više želi raditi upravo to (“zakon rezultata”). U profesionalnim, a posebno u menadžerskim aktivnostima, to se vrlo jasno i jasno očituje. Lider – najčešće nesvjesno – bira one metode djelovanja, planira i provodi te aktivnosti i usmjerava napore na one probleme koji su mu više „do ramena“, a ne na one koji stvarno zahtijevaju prioritetno rješavanje. Aktivnosti se preusmjeravaju s "onog što je potrebno" na "ono što je lakše". Upravljanje se počinje odvijati prema stilu zamjene. To se očituje u izboru objekata menadžerskog utjecaja, iu izboru metoda tih utjecaja, te u određivanju opsega međuljudskih kontakata. Lider se sve više počinje oslanjati na “zgodne ljude” i, u manjoj mjeri, na one koji bi objektivno trebali biti uključeni u rješavanje određenog problema i organiziranje učinkovite provedbe. U svom ekstremnom pojavnom obliku to može dovesti do pojave fenomena klike, općepoznatog u socijalnoj i menadžerskoj psihologiji, te do korporativne birokratske i menadžerske izolacije.
Zaključno, također valja istaknuti da se mjera i sadržaj motivacije za profesionalno djelovanje (i izvršno i menadžersko) prirodno mijenjaju tijekom profesionalne karijere, u njezinim različitim makro fazama. Uobičajeno je podijeliti poslovni život u pet glavnih makro faza.
Razdoblje početne karijere je ulazak u organizaciju, određivanje mjesta u njoj (20-24 godine).
Faza koju karakterizira želja pojedinca da se izrazi, postigne uspjeh i stekne priznanje u organizaciji (oko 30 godina).
Faza postizanja visoke razine profesionalizma, širenje opsega primjene vlastitih sposobnosti, jačanje vlastitog položaja u organizaciji (oko 35-40 godina).
Faza preispitivanja vlastitih postignuća, vrijednosti obavljenog posla, moguće sumnje u ispravnost životnog izbora (oko 45-50 godina). Riječ je o tzv. krizi sredine karijere, koja može poprimiti vrlo bolne oblike, dovesti do kroničnih stresnih stanja i često se rješava promjenom struke i mjesta rada.
Faza majstorstva, kada se visokokvalificirani menadžer usredotočuje na razvoj svojih zaposlenika, pokazujući brigu za mlađe zaposlenike, teži dobrobiti cijele organizacije, pokazujući umijeće upravljanja (nakon 50 godina i prije odlaska u mirovinu - vidi sl. 31).odlazak u mirovinu - vidi sl. 31).
Perestrojka, pa čak i krizni trenuci u napredovanju u karijeri bit će manje bolni ako se motivacija za aktivnost održava na visokoj razini. I ovdje je potrebno istaknuti postojeće preporuke za održavanje visoke motivacije tijekom profesionalne karijere – metode samomotivacije. Neki od njih su sljedeći [40 svaki].
Težite ciljevima, ali živite za danas. Bez obzira kakve velike i daleke ciljeve čovjek postavi pred sebe, ne treba zaboraviti na današnji dan, jer je „pravi život uvijek prisutan samo ovdje sada“.
Preuzmite primarnu odgovornost za svoju motivaciju u životu. Što više osoba osjeća da je uzrok svog ponašanja, to je više samoodređena i što je više subjektivno uloženo u aktivnost, to je veća njena motivacija i zadovoljstvo. Sve je to, naravno, povezano s preuzimanjem odgovornosti za svoje ponašanje i djelovanje. To je, međutim, samo potrebno plaćanje koje se mora platiti za održavanje motivacije, za zadovoljstvo od aktivnosti, od uloge u njoj. Prema teoriji motivacije, drugog načina jednostavno nema.
Zapamtite: organizacije i ljudi rastu kroz krize. Potrebno je uzeti u obzir i razviti odgovarajući stav prema tome, da kriza nije kraj, već faza, nužni atribut karijere; ne samo da se može, nego se mora prevladati; ali iz toga treba izvući pouke. Sama je kriza, dakle, sredstvo osobnog rasta, sredstvo kvalitativnih preobrazbi motivacije i davanja njezinih sve zrelijih oblika. L. Iacocca u tom smislu piše: „U životu svake osobe postoje trenuci kada se iz nesreće rodi nešto korisno. Postoje trenuci kada sve izgleda tako mračno da poželiš zgrabiti sudbinu za vrat i snažno je protresti.” Prihvaćanje ovih poteškoća je štetno: naprotiv, pokušavati pronaći nova rješenja za stare probleme znači spašavati svoju motivaciju i sebe kao osobu.
Zapamtiti; Motivacija za rad samo je dio motivacije za život. Jedna “motivacijska crta” pojedinca, koja je ograničena isključivo na glufesionalnu sferu, vrlo je riskantan stav. Ako ne uspije (uključujući i bez krivnje same osobe), nastaje “motivacijski vakuum” koji dovodi do ozbiljnih posljedica poput gubitka smisla života i osobnih drama. Ovakav stav tipičan je za takozvane radoholičare i često se očituje u “vikend razdražljivosti” (V. Frankl): “Proljeće je u svakom velikom gradu najtužniji dan u tjednu. Nedjeljom se prekida tempo radnog tjedna, ...otkriva se svo siromaštvo smisla u svakodnevnom životu; ... kad u bjesomučnoj trci nastupi dnevna pauza, sva besciljnost, beskorisnost postojanja opet se uzdigne do svoje pune visine.” Kako u tom smislu primjećuje poznati domaći psiholog A.N. Leontiev, "... čak i ako osoba ima jasnu vodeću liniju života, ona ne može ostati jedina ... Motivacijska sfera pojedinca uvijek je višestruka." Sukladno tome, održavanje “multi-vertex”, multi-focus motivacije je sredstvo samomotivacije, sredstvo sprječavanja razvoja motivacijskih kriza u karijeri.
