Удирдлагын зорилгоос хамааран шийдлүүдийг дараахь байдлаар хуваана. Удирдлагын шийдвэр, тэдгээрийн ангилал

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Нийтэлсэн http://www.allbest.ru/

ОХУ-ын БОЛОВСРОЛ, ШИНЖЛЭХ УХААНЫ ЯАМ

Дээд мэргэжлийн боловсролын холбооны улсын төсвийн боловсролын байгууллага

"Тула улсын их сургууль"

Хууль зүйн факультет

Төрийн болон захиргааны эрх зүйн тэнхим

Энэ чиглэлээр хийх курсын ажил:

"Ерөнхий ба гаалийн удирдлага" сэдвээр:

"Удирдлагын шийдвэр ба тэдгээрийн ангилал"

Гүйцэтгэсэн: оюутан гр. 730421

Симонян Кирилл

Эрдэм шинжилгээний удирдагч: Доц. хэлтэс Гиап, доктор.

Морозова A.N.

Оршил

Дүгнэлт

Оршил

Өсөн нэмэгдэж буй аливаа хүн шийдвэр гаргах үйл явцыг бодитоор мэдрэхгүй байж чадахгүй. Харилцааны чадвар, шийдвэр гаргах чадвар хоёулаа туршлага хуримтлуулж хөгждөг ур чадвар юм. Бидний хүн нэг бүр өдрийн турш хэдэн зуун, амьдралынхаа туршид хэдэн мянга, мянган шийдвэр гаргадаг.

Шийдвэрүүд нь ажлын хувцас, үдийн хоолны цэсийг үл тоомсорлохоос эхлээд ажлын байр, амьдралын ханиа сонгох хүртэл байдаг. Хэдийгээр олон сонголт байдаг - цэсэнд 50 зүйл байж болно, их сургуульд 100 гаруй үндсэн мэргэжил байдаг - бид өдөр тутмын бараг бүх шийдвэрийг системтэй бодолгүйгээр гаргадаг. Бусад шийдвэрийн тухайд, тухайлбал, сургуулиа төгсөөд хаашаа амьдрах, ямар амьдралын хэв маяг бидний сэтгэлд нийцэх вэ гэдгийг бид өдөр, сар, жилээр хэлэлцэж байж гаргадаг. Заримдаа ухамсаргүй сэтгэл зүйн хүчин зүйлсийн улмаас бид тодорхой шийдвэр гаргахад ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Жишээлбэл, зарим хүмүүс гутал худалдаж авахдаа хэдэн долоо хоногийн турш зовж шаналах бөгөөд 15,000 долларын үнэтэй машин худалдаж авахдаа гэнэтийн үйлдэл хийдэг.

Гэсэн хэдий ч менежментийн хувьд шийдвэр гаргах нь хувийн амьдралаас илүү системтэй үйл явц юм. Бооцоо нь ихэвчлэн хамаагүй өндөр байдаг. Хувь хүний ​​хувийн сонголт нь юуны түрүүнд өөрийн болон түүнтэй холбоотой цөөн хүмүүсийн амьдралд нөлөөлдөг. Менежер нь зөвхөн өөртөө төдийгүй байгууллага болон бусад ажилчдын үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгодог. Томоохон байгууллагын дээд түвшний хүмүүс заримдаа олон сая доллартай холбоотой шийдвэр гаргадаг. Хамгийн чухал нь удирдлагын шийдвэр нь олон хүний, ядаж шийдвэр гаргагчтай хамтран ажилладаг хүн бүрийн, магадгүй байгууллагын бүх хүмүүсийн амьдралд ихээхэн нөлөөлдөг. Жишээлбэл, кофены завсарлага 10 минутаас дээш үргэлжилдэг ажилтан бүрийг менежер торгох шийдвэр гаргаж болно. эсвэл ажил дээрээ нийгмийн үйл ажиллагаанд оролцдог хүмүүс. Өөр нэг менежер эдгээр асуудалд хэт хатуу байх нь ёс суртахууны асуудал үүсгэж, ажил таслах, ажилчдын эргэлтийг нэмэгдүүлэх, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ, бүтээмж, бүтээгдэхүүний чанар муудах эрсдэлтэй гэж үзэж болно. Захиргааны шийтгэлээс татгалзсанаар менежер ажилтантай шууд боловч хатуу яриа өрнүүлэх нь илүү ашигтай байх болно гэж шийддэг. Гэсэн хэдий ч цаг хугацаа өнгөрөх тусам ажилдаа хоцрох, нийгмийн идэвхтэй үйл ажиллагаанаас болж идэвхи буурах зэрэг нь менежерийг ажилтнаа халах шийдвэр гаргахад хүргэдэг. Хэрэв байгууллага том, хүчирхэг бол дээд удирдагчдын шийдвэр нь орон нутгийн орчныг ихээхэн хэмжээгээр бүрдүүлж чадна. Жишээлбэл, хөгжил цэцэглэлтийг дэмжиж байсан нэхмэл эдлэл, гутлын үйлдвэрүүд өмнөд эсвэл бусад улс орнууд руу нүүсэн тул нэгэн цагт цэцэглэн хөгжиж байсан Шинэ Английн хотууд бараг эзгүйрч байв. Удирдлагын зарим шийдвэр нь түүхийн явцыг шууд утгаараа өөрчилдөг. Ерөнхийлөгч Трумэн атомын бөмбөг ашигласан зэрэг засгийн газрын томоохон шийдвэрүүд энэ ангилалд багтдаг.

Удирдлагын чухал шийдвэр гаргах үүрэг хариуцлага нь удирдлагын хамгийн дээд түвшинд тод илэрдэг ёс суртахууны хүнд дарамт юм. Гэсэн хэдий ч аливаа зэрэглэлийн менежерүүд бусад хүмүүсийн өмч хөрөнгөтэй харьцаж, түүгээрээ дамжуулан тэдний амьдралд нөлөөлдөг. Хэрэв менежер нь доод албан тушаалтнаа халахаар шийдсэн бол дараагийнх нь маш их хохирч магадгүй юм. Хэрэв муу ажилтныг хяналтгүй орхивол байгууллага хохирч, эзэд болон бүх ажилчдад сөргөөр нөлөөлнө. Тиймээс удирдагч нь дүрмээр бол бодлогогүй шийдвэр гаргаж чадахгүй. Менежер хэрхэн илүү оновчтой, системтэй ажиллах боломжтойг ойлгохын өмнө шийдвэр гаргах нийтлэг байдал, түүний удирдлагын үйл явцтай органик холбоо, байгууллагын шийдвэрийн зарим шинж чанарыг нарийвчлан авч үзье.

Энэ ажлын сэдвийн хамаарал нь аливаа аж ахуйн нэгжид үргэлж энэ аж ахуйн нэгжийн менежерүүд байдаг бөгөөд аливаа менежерийн ихэнх цаг хугацаа нь энэ ажлыг бэлтгэх, батлах, оновчтой болгохтой нэг талаараа холбоотой байдагтай холбоотой юм. удирдлагын шийдвэрүүд.

Удирдлагын шийдвэрийг үр дүнтэй удирдах, гаргахын тулд юуны өмнө удирдлагын шийдвэрийн мөн чанар, онцлог шинж чанар, тэдгээрийн ангиллыг мэдэх шаардлагатай.

Энэхүү курсын ажлын зорилго нь удирдлагын шийдвэрийн мөн чанарыг онолын судалгаанд үндэслэн тайлбарлах явдал юм. Энэхүү зорилгод хүрэхийн тулд дараахь ажлуудыг дэвшүүлж, шийдвэрлэв.

Удирдлагын шийдвэрийн тухай ойлголтыг судлах;

Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцын үндсэн үе шат, аргуудыг авч үзье.

удирдлагын шийдвэрийн загварчлал оновчтой

1. Удирдлагын шийдвэрийн мөн чанар, ангилал

1.1 Удирдлагын шийдвэрийн мөн чанар, онцлог шинж чанарууд

Орчин үеийн амьдралд "шийдвэр" гэсэн ойлголт маш хоёрдмол утгатай. Үүнийг үйл явц, сонголтын үйлдэл, сонголтын үр дүн гэж ойлгодог. "Шийдвэр" гэсэн ойлголтыг хоёрдмол утгагүй тайлбарлах гол шалтгаан нь энэ ойлголтыг судалгааны тодорхой чиглэлээр харгалзах утгыг өгдөг явдал юм. Шийдвэр гаргах үйл явц нь цаг хугацааны явцад гарч ирдэг бөгөөд хэд хэдэн үе шаттайгаар явагддаг гэдгээрээ онцлог юм. Үүнтэй холбогдуулан шийдвэр бэлтгэх, батлах, хэрэгжүүлэх үе шатуудын талаар энд ярих нь зүйтэй юм. Шийдвэр гаргах үе шатыг сонголтын үйлдэл гэж ойлгож болно. тодорхой дүрмийг ашиглан хувь хүн эсвэл бүлгийн шийдвэр гаргагч гүйцэтгэдэг. Сонголтын үр дүнд гарсан шийдвэрийг ихэвчлэн бичгээр эсвэл аман хэлбэрээр бүртгэдэг бөгөөд зорилгодоо хүрэх үйл ажиллагааны төлөвлөгөө (хөтөлбөр) багтдаг. Шийдвэр бол сэтгэцийн үйл ажиллагааны нэг хэлбэр бөгөөд хүний ​​хүсэл зоригийн илрэл юм. Энэ нь дараах шинж чанаруудаар тодорхойлогддог: - олон янзын хувилбаруудаас сонгох чадвар: хэрэв өөр хувилбар байхгүй бол сонголт байхгүй тул шийдэл байхгүй болно; - Зорилго байгаа эсэх: зорилгогүй сонголтыг шийдвэр гэж үзэхгүй: - Шийдвэр гаргах хүн нь сэдэл, үзэл бодлын тэмцлээр шийдвэр гаргадаг тул шийдвэр гаргахдаа шийдвэр гаргагчийн сайн дурын үйл ажиллагааны хэрэгцээ.

Үүний дагуу удирдлагын шийдвэрийг дараахь байдлаар ойлгоно: 1) менежерийн үйл ажиллагааны хамгийн үр дүнтэй, оновчтой, оновчтой хувилбарыг хайж олох;

2) удирдлагын шийдвэр гаргах, боловсруулах эцсийн үр дүн. Удирдлагын шийдвэр нь удирдлагын тогтолцооны тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах, оновчтой болгох, эдийн засгийн үндэслэл, олон хувилбараас өөр хувилбар сонгох үр дүн юм.

Цогцолбор асуудлуудыг албан ёсны болгох, өөрөөр хэлбэл объектын бодит болон хүссэн төлөвийн ялгааг параметрийнх нь дагуу тоон үзүүлэлтээр тодорхойлж, түүнийг шийдвэрлэх зорилгын модыг бий болгох замаар асуудлыг бүтэцжүүлэх ёстой.

Асуудлыг шийдвэрлэх нөөц бололцоо хязгаарлагдмал тул асуудлыг хамаарал, цар хүрээ, эрсдэлийн зэрэглэлээр нь (ач холбогдол, жин, зэрэглэл) эрэмбэлсэн байх ёстой.

Удирдагчийн янз бүрийн үйл ажиллагааны харилцан уялдаатай үе шат, үе шатуудыг дараалан өөрчлөх, сэтгэцийн үйл ажиллагааны технологийг илчлэх, шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх үйл явц нь энэ ажлын хоёрдугаар бүлэгт илүү дэлгэрэнгүй авч үзэх болно. үнэнийг эрэлхийлж, буруу ойлголт, зорилгодоо хүрэх зам, түүнд хүрэх арга замд дүн шинжилгээ хийдэг. Зөвхөн энэ арга нь удирдлагын шийдвэрийн бүртгэлтэй үйлдэл, түүний гарал үүслийн эх сурвалжийг ойлгох боломжийг олгодог.

Удирдлагын шийдвэр гаргахад хэд хэдэн шаардлага тавигддаг бөгөөд үүнд: 1) шийдвэрийн иж бүрэн хүчинтэй байх; 2) цаг тухайд нь; H) агуулгын шаардлагатай бүрэн байдал; 4) эрх мэдэл; 5) өмнө нь гаргасан шийдвэртэй нийцэх. Шийдвэрийн иж бүрэн хүчин төгөлдөр байдал гэдэг нь юуны түрүүнд түүнийг хамгийн бүрэн гүйцэд, найдвартай мэдээллийн үндсэн дээр гаргах шаардлагатай гэсэн үг юм. Гэсэн хэдий ч энэ нь дангаараа хангалттай биш юм. Энэ нь бүхэл бүтэн асуудал, удирдаж буй системийн хэрэгцээг бүхэлд нь хамрах ёстой. Энэ нь хяналттай системүүдийн онцлог, хөгжлийн зам, хүрээлэн буй орчны талаархи мэдлэгийг шаарддаг. Нөөцийн хангамж, шинжлэх ухаан, техникийн чадавхи, хөгжлийн зорилтот чиг үүрэг, аж ахуйн нэгж, бүс нутаг, салбар, үндэсний болон дэлхийн эдийн засгийн хэтийн төлөвийг нарийвчлан шинжлэх нь шийдвэрийн иж бүрэн үндэслэлийг шинжлэх ухааны боловсруулалтын шинэ хэлбэр, арга замыг эрэлхийлэхийг шаарддаг , техникийн болон нийгэм-эдийн засгийн мэдээлэл, дараа нь мэргэжлийн дэвшилтэт сэтгэлгээг бий болгох сүлжээ, түүний аналитик болон синтетик функцийг хөгжүүлэх. Удирдлагын шийдвэр цаг тухайд нь байна гэдэг нь гаргасан шийдвэр нь нийгэм-эдийн засгийн тогтолцооны хэрэгцээ, зорилтоос хоцрох, түрүүлэх ёсгүй гэсэн үг юм. Хугацаанаас нь өмнө гаргасан шийдвэр нь түүнийг хэрэгжүүлэх, хөгжүүлэхэд бэлтгэгдсэн үндэслэлийг олж чадаагүй бөгөөд сөрөг хандлагыг хөгжүүлэхэд түлхэц болно. Хожуу шийдвэр нь нийгэмд багагүй хор хөнөөлтэй. Тэд аль хэдийн "хэт боловсорсон" асуудлыг шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулдаггүй бөгөөд аль хэдийн зовлонтой үйл явцыг улам хүндрүүлдэг. Шийдвэрийн агуулгын зайлшгүй бүрэн байдал гэдэг нь шийдвэр нь удирдаж буй объект, түүний үйл ажиллагааны бүх чиглэл, хөгжлийн бүх чиглэлийг хамарсан байх ёстой гэсэн үг юм. Хамгийн ерөнхий хэлбэрээр удирдлагын шийдвэр нь дараахь зүйлийг багтаасан байх ёстой: a) системийн үйл ажиллагаа, хөгжлийн зорилго (зорилгууд); б) эдгээр зорилгод хүрэхэд ашигласан арга хэрэгсэл, нөөц; в) зорилгодоо хүрэх үндсэн арга зам, арга хэрэгсэл; г) зорилгодоо хүрэх эцсийн хугацаа; к) хэлтэс, гүйцэтгэгчдийн харилцан үйлчлэлийн журам; е) шийдлийг хэрэгжүүлэх бүх үе шатанд ажлын гүйцэтгэлийг зохион байгуулах. Удирдлагын шийдвэрийн чухал шаардлага бол шийдвэрийн эрх мэдэл (эрх мэдэл) юм - удирдлагын субъект нь удирдлагын дээд түвшний түүнд олгосон эрх, эрх мэдлийг чанд дагаж мөрдөх явдал юм. Байгууллага бүрийн эрх, үүргийн тэнцвэрт байдал, удирдлагын түвшин тус бүр нь хөгжлийн шинэ зорилтууд зайлшгүй гарч ирэх, тэдгээрийн эсрэг зохицуулалт, зохицуулалтын тогтолцоог хамгаалахтай холбоотой байнгын асуудал юм. Өмнөх шийдвэрүүдтэй нийцэх нь нийгмийн хөгжлийн тодорхой шалтгаан-үр дагаврын холбоог хадгалах шаардлагатай гэсэн үг юм. Хууль, дүрэм, тушаалыг дээдлэх уламжлалаа хадгалах хэрэгтэй. Хувь компанийн түвшинд шинжлэх ухаан, техникийн, зах зээлийн болон нийгмийн бодлогыг тууштай хэрэгжүүлэх, үйлдвэрлэлийн аппаратыг жигд ажиллуулах шаардлагатай. Өмнөх шийдвэрүүдтэй нийцэх нь нийгмийн хөгжлийн тодорхой шалтгаан-үр дагаврын холбоог хадгалах шаардлагатай гэсэн үг юм. Шаардлагатай бол өмнө нь гаргасан шийдвэрийг хүчингүй болгох ёстой. системийн оршин тогтнох шинэ нөхцөлтэй зөрчилдсөн. Зөрчилдөөнтэй шийдвэрийн илрэл нь юуны түрүүнд нийгмийн хөгжлийн хууль тогтоомжийн талаарх мэдлэг, ойлголт муутайн үр дагавар юм. удирдлагын соёлын доод түвшний илрэл. Удирдлагын шийдвэр гаргахын тулд мэргэжлийн өндөр түвшний ур чадвар, нийгэм-сэтгэл зүйн хувийн шинж чанарууд байх шаардлагатай бөгөөд энэ нь мэргэжлийн боловсрол эзэмшсэн бүх мэргэжилтнүүдэд байдаггүй, гэхдээ зөвхөн 5-10% нь байдаг. Удирдлагын шийдвэрийн чанарт нөлөөлөх гол хүчин зүйлүүд нь: шинжлэх ухааны арга барил, зарчмуудыг удирдлагын тогтолцоонд загварчлах арга, менежментийг автоматжуулах, чанарын шийдвэр гаргах сэдэл гэх мэт. Аливаа шийдвэр гаргахад ихэвчлэн гурван зүйл байдаг. янз бүрийн түвшинд: зөн совин, шүүлт, оновчтой байдал. Зөвхөн зөн совингоор шийдвэр гаргахдаа хүмүүс сонголтоо зөв гэж үзсэний үндсэн дээр шийдвэр гаргадаг. Энд "зургаа дахь мэдрэмж" байдаг бөгөөд энэ нь дүрмээр бол эрх мэдлийн дээд түвшний төлөөлөгчид зочилдог нэгэн төрлийн ойлголт юм. Дунд шатны менежерүүд компьютерийн мэдээлэл, тусламжид илүү найддаг. Үргэлжлэл нь яг өндөр албан тушаал болох туршлага хуримтлуулахын хажуугаар зөн совин хурцдаж байгаа ч зөвхөн түүндээ анхаардаг менежер аз тохиолдлын барьцаанд ордог бөгөөд статистикийн үүднээс авч үзвэл зөв сонголт хийх боломж нь нэмэгддэг. тийм ч өндөр биш. Шүүмжлэлд суурилсан шийдвэрүүд нь зөн совинтой олон талаараа төстэй байдаг нь эхлээд харахад логик нь муу харагддагтай холбоотой байх. Гэсэн хэдий ч тэдгээр нь өмнөх тохиолдлуудаас ялгаатай нь мэдлэг, утга учиртай байдаг.

Тэдгээрийг ашиглан, эрүүл саруул ухаанд тулгуурлан өнөөдрийн байдлаар тохируулж, өнгөрсөн ижил төстэй нөхцөл байдалд хамгийн их амжилт авчирсан хувилбарыг сонгосон. Гэсэн хэдий ч хүмүүсийн дунд эрүүл саруул ухаан ховор байдаг тул шийдвэр гаргах энэ арга нь хурд, хямд байдлаараа сэтгэл татам боловч тийм ч найдвартай биш юм. Өөр нэг сул тал бол шүүлтийг урьд өмнө нь тохиолдож байгаагүй нөхцөл байдалтай уялдуулах боломжгүй, тиймээс үүнийг шийдвэрлэх туршлага байхгүй байна. Нэмж дурдахад, энэ аргын тусламжтайгаар менежер нь үндсэндээ өөрт нь сайн мэддэг чиглэлүүдээр ажиллахыг эрмэлздэг бөгөөд үүний үр дүнд тэрээр өөр салбарт сайн үр дүнд хүрэхгүй байх эрсдэлтэй бөгөөд ухамсартай эсвэл ухамсаргүйгээр довтлохоос татгалздаг. Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцыг идэвхжүүлдэг хүчирхэг хүчин зүйл бол орчин үеийн оффисын тоног төхөөрөмж, түүний дотор компьютерийн сүлжээ юм. Гэсэн хэдий ч удирдлагын шийдвэр гаргах, тодорхой хувилбарыг сонгох үйл явц нь үргэлж бүтээлч шинж чанартай байх бөгөөд хувь хүнээс хамаарна.

1.2 Удирдлагын шийдвэрийн ангилал

Удирдлагын шийдвэрийн ангилал нь тэдгээрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх, үнэлэх ерөнхий болон тусгай хандлагыг тодорхойлоход зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд энэ нь чанар, үр ашиг, тасралтгүй байдлыг сайжруулах боломжийг олгодог. Удирдлагын шийдвэрийг олон янзаар ангилж болно. Хамгийн түгээмэл ангиллын зарчим нь: 1) функциональ агуулгын дагуу; 2) шийдэж буй ажлуудын шинж чанараар (үйл ажиллагааны хамрах хүрээ); H) удирдлагын шатлалын дагуу; 4) хөгжлийн байгууллагын шинж чанараар; 5) зорилгын шинж чанараар; б) үүссэн шалтгаанаар; 7) анхны хөгжлийн аргын дагуу; 8) зохион байгуулалтын загвар дээр. Удирдлагын шийдвэрийг функциональ агуулгаар нь ангилж болно, өөрөөр хэлбэл. Удирдлагын ерөнхий чиг үүрэгтэй холбоотой, жишээлбэл: a) төлөвлөлтийн шийдвэр; б) зохион байгуулалтын; в) хяналт тавих; r) урьдчилан таамаглах. Дүрмээр бол ийм шийдвэрүүд нь удирдлагын бүх функцэд тодорхой хэмжээгээр нөлөөлдөг боловч тэдгээр нь тус бүрд зарим үндсэн функцтэй холбоотой гол цөмийг тодорхойлох боломжтой байдаг.

Ангиллын өөр нэг зарчим нь шийдвэрлэж буй асуудлын шинж чанартай холбоотой: a) эдийн засгийн; б) зохион байгуулалтын; в) технологийн; г) техникийн; д) байгаль орчин болон бусад. Ихэнх тохиолдолд удирдлагын шийдвэр нь нэг биш, харин хэд хэдэн даалгавартай холбоотой байдаг бөгөөд энэ нь нарийн төвөгтэй шинж чанартай байдаг. Удирдлагын тогтолцооны шатлалын түвшингээс хамааран удирдлагын шийдвэрийг BS түвшинд ялгадаг: дэд системийн түвшинд; системийн бие даасан элементүүдийн түвшинд. Ерөнхийдөө системийн хэмжээний шийдвэрүүдийг гаргаж, дараа нь анхан шатны түвшинд хүргэдэг боловч эсрэгээр нь хийх боломжтой.

Шийдвэр боловсруулах зохион байгуулалтаас хамааран дараахь удирдлагын шийдвэрийг ялгадаг: a) хувь хүн; б) коллегиал; в) хамтын. Удирдлагын шийдвэр боловсруулах ажлыг зохион байгуулах аргыг сонгох нь олон шалтгаанаас хамаарна: менежерийн ур чадвар, багийн мэргэшлийн түвшин, даалгаврын мөн чанар. нөөц гэх мэт.

Зорилгуудын шинж чанараар гаргасан шийдвэрийг дараах байдлаар илэрхийлж болно: a) одоогийн (үйл ажиллагааны); б) тактикийн; в) стратегийн.

Тэдний үүсэх шалтгаанаас хамааран удирдлагын шийдвэрийг дараахь байдлаар хуваана: a) үүссэн нөхцөл байдлын шинж чанартай холбоотой нөхцөл байдлын; б) дээд байгууллагын тушаал (захиалга) -аар; в) тухайн хяналтын объектыг хөтөлбөр-зорилтот харилцааны тодорхой бүтцэд оруулахтай холбоотой програм. үйл явдал; г) санаачилгын илрэлтэй холбоотой идэвхтэй систем, тухайлбал, бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, зуучлах үйл ажиллагаа; д) систем дэх нөхөн үржихүйн үйл явцын үе үе (жишээлбэл, хөдөө аж ахуйн үйлдвэрлэлийн улирлын шинж чанар, голын дагуу мод бэлтгэх, геологийн ажил) -аас үүдэлтэй үе үе ба үе үе.

Ангиллын чухал арга бол удирдлагын шийдвэр боловсруулах анхны аргууд юм. Үүнд: a) график, график-аналитик арга барил (сүлжээний загвар ба арга, туузан график, блок диаграмм, том системийн задрал); б) математикийн аргууд. санаа, харилцаа холбоо, хувь хэмжээ, эцсийн хугацаа, үйл явдал, нөөцийг албан ёсны болгох; в) шинжээчдийн үнэлгээ, хувилбар боловсруулах, нөхцөл байдлын загваруудыг өргөнөөр ашиглахтай холбоотой эвристик.

Байгууллагын дизайны дагуу удирдлагын шийдвэрийг дараахь байдлаар хуваана: a) тэдгээрийг хэрэгжүүлэх цаашдын замыг тодорхой тодорхойлсон хатуу; б) удирдан чиглүүлэх, системийн хөгжлийн чиглэлийг тодорхойлох; в) уян хатан, системийн үйл ажиллагаа, хөгжлийн нөхцлийн дагуу өөрчлөгддөг; г) норматив, систем дэх үйл явцын урсгалын параметрүүдийг тогтоох. Шийдвэрийг хүмүүс гаргадаг тул тэдний зан чанар нь тэднийг төрөхөд оролцсон менежерийн хувийн шинж чанарыг агуулсан байдаг.

Үүнтэй холбогдуулан тэнцвэртэй, импульсив, идэвхгүй, эрсдэлтэй, болгоомжтой шийдвэрүүдийг ялгах нь заншилтай байдаг. Менежерүүд тэнцвэртэй шийдвэр гаргадаг, тэд өөрсдийн үйлдлүүдийг анхааралтай ажиглаж, шүүмжлэлтэй хандаж, таамаг дэвшүүлж, туршиж үздэг. Шийдвэр гаргахын өмнө тэд ихэвчлэн анхны санаагаа боловсруулсан байдаг. Импульсив шийдвэрүүд бөгөөд зохиогчид нь хязгааргүй олон янзын санааг хялбархан гаргадаг боловч тэдгээрийг зохих ёсоор туршиж, тодруулж, үнэлэх чадваргүй байдаг. Тиймээс шийдвэрүүд нь хангалттай үндэслэлгүй, найдвартай байдаг тул "нэг дор", "хөдөлгөөнөөр" гаргадаг. Идэвхгүй шийдэл нь болгоомжтой эрэл хайгуулын үр дүн болдог. Тэдгээрийн хувьд эсрэгээр, санааг бий болгохоос илүү хяналт, тодруулах үйлдлүүд давамгайлж байгаа тул ийм шийдвэрийн анхны байдал, гялалзсан байдал, шинэлэг байдлыг илрүүлэхэд хэцүү байдаг. Эрсдэлтэй шийдвэрүүд нь импульсив шийдвэрүүдээс ялгаатай нь зохиогчид нь таамаглалаа сайтар нотлох шаардлагагүй бөгөөд хэрэв тэд өөртөө итгэлтэй байвал аливаа аюулаас айдаггүй. Болгоомжтой шийдвэр нь менежер бүх сонголтыг сайтар үнэлж, бизнест хэт шүүмжлэлтэй ханддаг гэдгээрээ онцлог юм. Тэд идэвхгүй байдлаас илүү шинэлэг, өвөрмөц байдлаараа ялгагдана. Жагсаалтад орсон шийдвэрүүдийн төрлийг голчлон боловсон хүчний үйл ажиллагааны менежментийн явцад гаргадаг. Удирдлагын тогтолцооны аливаа дэд системийг стратеги, тактикийн менежментийн хувьд эдийн засгийн дүн шинжилгээ, үндэслэл, оновчтой болгох аргад үндэслэн оновчтой шийдвэр гаргадаг.

2. Удирдлагын шийдвэр гаргах үндсэн үйл явц

2.1 Уусмалын үр ашиг. Шийдвэр гаргах зарчим

Гаргасан шийдвэрийн үр дүнтэй байдлын асуудал онцгой ач холбогдолтой юм. Аливаа удирдлагын шийдвэр үр дүнтэй байж л утга учиртай. Шийдлийн үр нөлөө нь хэд хэдэн объектив болон субъектив хүчин зүйлээс хамаарна. Удирдлагын онолд эдгээрийн хоёрыг онцлон тэмдэглэв: 1) шийдлийн чанар, энэ нь эргээд асуудлын нөхцөл байдлын санал болгож буй хувилбаруудаас хамгийн сайн хувилбарыг сонгох, түүнчлэн шийдвэр гаргах чадварыг харгалзан үзэхтэй холбоотой юм. үйлдвэрлэгчид; 2) хүмүүс энэ шийдвэрийг хэр зэрэг хүлээн зөвшөөрч байна. Хэрэв хүчин зүйлүүдийн аль нэг нь хамгийн бага байх хандлагатай байвал шийдлийн үр нөлөө буурдаг. Шийдэл нь удирдлагын шийдвэрт тавигдах шаардлагыг хангаж байвал чанарын өндөр хүчин зүйл хангагдана. Тэдгээр нь дараах байдалтай байна.

* зорилтот чиг баримжаа: шийдвэр нь тодорхой шинэлэг зорилгод хүрэхэд чиглэгдсэн байх ёстой;

* шаталсан захиргаа: менежерийн шийдвэр нь түүнд олгосон эрх мэдэлтэй тохирч байх ёстой;

* хүчинтэй байдал: шийдвэр нь оновчтой байх бодит үндэслэлтэй байх ёстой;

* зорилтот: шийдэл нь орон зай, цаг хугацаанд чиглэсэн байх ёстой, өөрөөр хэлбэл. тодорхой гүйцэтгэгчид чиглэсэн, цаг хугацааны хувьд хязгаарлагдмал;

* аюулгүй байдал: шийдвэр нь шаардлагатай нөөцөөр хангаж, тэдгээрийг хүлээн авах эх үүсвэрийг тогтоох ёстой;

* удирдамж: шийдвэр нь заавал биелүүлэх ёстой бөгөөд төлөвлөсөн шинж чанартай байх ёстой.

Удирдлагын шийдвэрийн чанар гэдэг нь тодорхой хэрэглэгч (тодорхой хэрэглэгчид) сэтгэл ханамжийг хангаж, түүний хэрэгжилтийн бодит байдлыг баталгаажуулдаг шийдвэрийн параметрүүдийн багц юм. Өнөөгийн ээдрээтэй, хурдацтай өөрчлөгдөж буй орчинд удирдлагын ихэнх шийдвэр нь хүмүүсээс өндөр түвшний хүлээн зөвшөөрлийг шаарддаг. Удирдлагын шийдвэр гаргах журмын үндэс болсон зарчмуудыг мэдэж байвал өндөр магадлалтайгаар шийдвэрийн үр нөлөөг урьдчилан таамаглах боломжтой. Хамгийн түгээмэл нь тушаалын нэгдлийн зарчим, санал нэгтэй байх зарчим, олонхийн зарчим, зөвшилцлийн зарчим юм. Тэдгээрийг тус бүрээр нь харцгаая.

Тушаалын нэгдмэл байдлын зарчим. Шийдвэрийг дангаар нь гаргадаг. Чанартай (өндөр "K") үнэлгээ авсан бол үр дүнтэй байж болно. Гэхдээ ихэнхдээ нэг талын шийдвэрийг захирч, тушаал өгөхийг илүүд үздэг авторитар зан төлөвтэй менежерүүд гаргадаг. Тиймээс шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үед хурцадмал байдал үүсч, хүмүүсийн хоорондын харилцаа нь зөрчилдөөн ихэсдэг. Санал нэгтэй байх зарчим. Энэ бол дэвшүүлж буй хувилбарт болзолгүй дэмжлэг юм. Байгууллагын хувьд "эвсэл" эсвэл эсрэг тэсрэг бүлгүүд байхгүй тохиолдолд санал нэгдэх нь ардчилсан сэтгэлгээний хэв маяг суларч байгааг илтгэх нэлээд аюултай шинж тэмдэг юм. Олонхийн зарчим. Шийдвэр гаргах үйл явцад янз бүрийн санал бодол өрсөлдөж байгаа үед энэ нь хэрэгждэг. Үүнтэй холбоотойгоор шийдвэр гаргахдаа санал хураалтад оролцдог. Шийдвэр гаргахад ихэнх тохиолдолд энгийн олонхи нь хангалттай байдаг. Энэ зарчмыг ашигласнаар өндөр чанартай шийдвэр гарна гэж хэлж болохгүй. Эцсийн эцэст, олонхи нь илүү сайн хувилбарыг хамгаална гэсэн баталгаа байхгүй. Хувь хүмүүсийн зоримог дэвшилтэт санааг анхлан авч үзээгүй олон тохиолдлыг түүх мэднэ. Зөвшилцлийн зарчим. Энэ зарчим бий болсон нь хэд хэдэн хүчин зүйлтэй холбоотой юм. Нэгдүгээрт, энэ нь менежментийг ардчилах үйл явцыг гүнзгийрүүлэх явдал юм. Олон ургальч үзэл баримтлалын нөхцөлд шийдвэрлэж буй асуудлын талаар өөрсдийн үзэл бодлоо илэрхийлж буй аль ч бүлэг хүмүүс, хувь хүмүүсийг дарах боломжгүй юм. Хоёрдугаарт, энэ нь мэдээллийн урсгал нэмэгдэж, шийдвэр гаргах техник, эдийн засгийн нөхцөл байдлыг улам хүндрүүлж байна. Аль аль нь санаа болгонд болгоомжтой хандах, хүн бүрт чин сэтгэлээсээ анхаарал хандуулахыг шаарддаг. Бодит байдал дээр энэ бүхэн шийдвэр гаргахтай холбоотой чухал, "ач холбогдолгүй" асуудлын талаар хувь хүн, бүлгүүдийн хооронд олон талт тохиролцоонд хүрдэг. Зөвшилцөл гэдэг нь бүх маргаантай асуудал, шийдлийг боловсруулах явцад янз бүрийн санал бодлоо нэгтгэх явдал юм. Энэ нь харилцан ярилцах, зөвлөлдөх, түүнчлэн дэвшүүлсэн хувилбаруудыг оновчтой болгох янз бүрийн арга техникийг ашиглах замаар хэрэгждэг. Энэ зорилгоор "тархины шуурга", "синектик", "ярилцлага", "бүлгийн ажил" гэх мэт тусгай арга техникийг бүхэлд нь ашигладаг. Японы бизнест ринги аргыг эдгээр зорилгоор ашигладаг. Бөгжний арга. "Япон-орос том толь бичиг"-ийн "ринги" гэсэн нэр томъёог "хурал зарлахгүйгээр асуудлаа санал асуулгаар шийдвэрлэх зөвшөөрөл авах" гэж тайлбарладаг. Ринги процедур нь хэд хэдэн үе шатаас бүрдэнэ. Эхний үе шат бол компанийн удирдлага татагдсан мэргэжилтнүүдийн хамт шийдвэр гаргах ёстой асуудлын талаар ерөнхий дүгнэлт гаргах явдал юм. Жишээ нь: "Үндсэн шинэ хөдөлгүүр үйлдвэрлэж эхлэх." Хоёрдахь шат бол асуудлыг "доошоо" төслийн ажлыг зохион байгуулах хэсэгт шилжүүлэх явдал юм. Гурав дахь шат нь "немаваши", шууд утгаараа "үндсийг нь таслах", i.e. бэлтгэж буй төслийн бүх цэг дээр гүйцэтгэгчидтэй нарийвчилсан зохицуулалт хийх. Үндсэндээ энэ нь "булангуудыг тэгшлэх" гэсэн үг юм. санал зөрөлдөөнийг сулруулж, эсрэг үзэл бодлыг таслах. Цэцэрлэгч нь модыг дахин тарихдаа хажуу тийшээ наалдсан үндсийг нь таслах бэлтгэл ажлыг хийдэгтэй адил шийдвэр гаргахын өмнө бүх сонирхогч талууд асуудлыг хэлэлцэж, шийдвэрлэх арга барилыг боловсруулдаг. тэр. Дөрөв дэх үе шат бол асуудлыг шийдвэрлэх тодорхой арга замыг хэлэлцдэг төвлөрсөн уулзалт, бага хурал юм. Тав дахь шат бол "дуугарах" гэж нэрлэгддэг баримт бичгийг эцэслэн боловсруулах, түүнийг гүйцэтгэгчид батлах (хүн бүр өөрийн тамга дарах ёстой), компанийн удирдлага баримт бичгийг батлах явдал юм. Японд "ринги" процедурыг ухаалаг, болгоомжтой, хамтын хариуцлагыг номлодог менежментийн философийн нэг илрэл гэж үздэг. Хэдийгээр Японы хэвлэлд процедурын хэт төвөгтэй байдал, "дуугарах" нь мэдээллийн сувгийг хэт ачаалдаг гэсэн шүүмжлэлийг олж болох ч түүний хэрэглээг орхих тухай яриа байдаггүй. Ойрын ирээдүйд япончууд "ринги"-ээс татгалзахгүй. Тэд "бөгж" нь боловсруулж буй асуудлын талаархи санал бодлыг бүхэлд нь харгалзан үзэхэд тусалдаг гэж үздэг тул тийм ч чухал биш үзэл бодлыг хэтрүүлэн хаях нь хэтэрхий тансаг зүйл юм. Үр дүнтэй шийдвэр гаргах нь байгууллага үр дүнтэй оршин тогтнох, хөгжүүлэх чухал нөхцөлүүдийн нэг юм. Өнөөдөр шинжлэх ухааны салбар - шийдвэр гаргах онол байдаг бөгөөд энэ нь удирдлагын шийдвэр боловсруулах орчин үеийн арга, технологийн арсеналыг санал болгодог. Одоогийн байдлаар менежментийн шийдвэр гаргахад орчин үеийн технологийг ашиглах нь менежерийн хувьд амин чухал юм. Хүчтэй өрсөлдөөний нөхцөлд менежментийн шийдвэр гаргах орчин үеийн технологийн нэмэлт боломжийг ашиглан менежмент нь үр дүнтэй шийдвэр гаргах чадвартай байгууллагууд оршин тогтнож, амжилтанд хүрдэг.

2.2 оновчтой шийдлийг боловсруулах үе шатууд

Шийдвэр гаргах үйл явц амаргүй. Шинжлэх ухааны хандлага нь удирдлагын шийдвэр гаргах нь үүссэн асуудлыг цогцоор нь судлах, түүнийг шийдвэрлэх боломжит хувилбаруудыг шинжлэх, хамгийн үр дүнтэйг сонгох боломжийг олгодог цогц үйл явц гэж үздэг. Шинжлэх ухааны хандлага нь оновчтой шийдвэр гаргах боломжийг олгодог. Ухаалаг шийдэл нь асуудлын бодитой, гүнзгий дүн шинжилгээнд үндэслэсэн бөгөөд тодорхой албан ёсны болон логик шаардлагыг харгалзан үздэг. Байгууллага бүрт удирдлагын шийдвэр боловсруулах, гаргах практик нь өөрийн гэсэн онцлогтой байдаг. Эдгээр нь байгууллагын үйл ажиллагааны мөн чанар, онцлог, түүний бүтэц, дотоод соёл гэх мэтээр тодорхойлогддог. Гэсэн хэдий ч аливаа шийдвэр гаргах үйл явцад нийтлэг байдаг технологи байдаг. Энэ нь ямар ч байгууллагад хэрэглэгддэг бөгөөд гурван үе шаттай: 1) шийдэл бэлтгэх; 2) шийдвэр гаргах; H) шийдлийн хэрэгжилт. Удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх үе шатанд нөхцөл байдлын эдийн засгийн шинжилгээг микро болон макро түвшинд хийж, мэдээлэл хайх, цуглуулах, боловсруулах, шийдвэрлэх арга замыг шаарддаг асуудлуудыг тодорхойлж, томъёолдог. Шийдвэр гаргах үе шатанд олон талт тооцооллын үндсэн дээр өөр шийдэл, үйл ажиллагааны чиглэлийг боловсруулж, үнэлдэг; оновчтой шийдлийг сонгох шалгуурыг сонгох; сонгох, хамгийн сайн шийдвэр гаргах. Шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үе шатанд шийдвэрийг тодорхой болгох, гүйцэтгэгчдэд хүргэх арга хэмжээ авч, хэрэгжилтийн явцыг хянаж, шаардлагатай зохицуулалтыг хийж, шийдвэрийн хэрэгжилтээс гарсан үр дүнг гаргадаг. үнэлэгддэг. Оновчтой шийдвэр гаргах үйл явц нь дараах үе шатуудыг дамждаг.

1. асуудлыг оношлох. Оношлогоо нь асуудлыг тодорхойлох явдал юм. Оношилгооны эхний үе шат нь хүндрэлийн шинж тэмдгийг мэдэж, тодорхойлох явдал юм. Мөн энэ үе шатанд шийдлийн шинж чанарыг таних шаардлагатай.

* шийдвэр нь стратегийн, тактикийн эсвэл үйл ажиллагааны шинж чанартай эсэх;

* тодорхойгүй байдал, эрсдэлийн түвшин;

* зорилтуудын тоо.

2. Мэдээллийн цуглуулга. Мэдээллийн хэмжээг нэмэгдүүлэх нь шийдвэрийн чанарыг сайжруулах шаардлагагүй гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Холбогдох ба хамааралгүй мэдээллийг ялгах нь чухал. Холбогдох мэдээлэл гэдэг нь тодорхой асуудалтай ихээхэн холбоотой өгөгдөл юм. Энэ үе шатанд гардаг нийтлэг алдаанууд нь:

* үнэн мэдээллийн оронд тохиромжтой мэдээллийг ашиглах;

* хэд хэдэн тодорхой тайлбараас нэг хялбаршуулсан тайлбарыг илүүд үзэх; (эдийн засгийг төөрөгдүүлсэн);

* шинэ мэдээллийн нөлөөн дор шийдвэрээ өөрчлөх хэрэгцээг эсэргүүцэх;

* техникийн болон тооцооллын алдаа.

3. Хязгаарлалтуудыг тодорхойлох. Хязгаарлалтын жишээ бол төсөв юм. Удирдагч өөр хувилбаруудыг тодорхойлохын өмнө хязгаарлалтыг хэлэх ёстой. Менежер нь шийдвэр гаргах стандарт эсвэл шалгуурыг тодорхойлох шаардлагатай.

4. Өөр хувилбаруудыг хайх. Олон хувилбарыг олоход хялбар байдаг. Гэсэн хэдий ч шинэ, өвөрмөц асуудлууд байнга гарч ирдэг. Энэ тохиолдолд бүтээлч хандлага шаардлагатай.

5. Альтернатив хувилбаруудын үнэлгээ - хэлэлцэж буй хувилбаруудын сөрөг ба эерэг талуудыг тодорхойлж, тэдгээрийн хооронд тодорхой хэмжээний буулт хийх. Шийдвэр гаргах энэ үе шатанд үр дүнгүй шийдвэрийн хор хөнөөлийг тодорхойлох нь чухал юм.

* Менежерийн орчин санал болгож буй аливаа шийдлийн эерэг үнэлгээг харуулдаг.

* Зөрчилдөөнгүй өөрчлөлтийн хуурмаг байдал нь бодит өөрчлөлт байхгүй, шийдвэрүүд "хоосон" байх үед ихэвчлэн тохиолддог.

* Менежер шийдвэр гаргадаггүй, түүнийгээ бусдад, нэг тохиолдолд доод албан тушаалтнуудад, нөгөө тохиолдолд шууд удирдагч руу шилжүүлдэг.

* Хэт их түгшүүртэй байдал эсвэл өндөр урам зориг нь менежерийг аль хэдийн гаргасан шийдвэртээ дахин дахин эргэж ороход хүргэдэг.

5. Хамгийн таатай ерөнхий үр дагавартай хувилбарыг сонгох.

6. Санал хүсэлтийг бий болгох. Энэ үе шат нь шийдвэрийг хэмжих, үнэлэх эсвэл менежерийн хүлээж байсан бодит үр дүнг харьцуулах явдал юм. Байгууллага хараахан томоохон хохирол амсаагүй байхад санал хүсэлт нь менежерт үүнийг засах боломжийг олгодог. Ухаалаг шийдвэр гаргах тухай ярихдаа зөн совингийн үүрэг, үүнд урьдчилан таамаглах, төсөөлөх, ойлгох чадварыг хэлэх хэрэгтэй. Хөгжсөн зөн совин гэдэг нь бүх үйл явцын туршид асуудалтай холбоотой бүх зүйлийг толгойдоо байлгах чадвар юм. Асуудал, түүний шийдлийн талаархи бүх нийтийн, нэгэн зэрэг мэдээлэл нь хөгжсөн зөн совинтой менежерийг шатнаас шат руу хурдан шилжүүлэх боломжийг олгодог. Ихэнх тохиолдолд туршлагатай менежерүүд зөв шийдвэр гаргасны дараа үүнийг хэрхэн хийснийг тайлбарлахад хэцүү байдаг. Менежментийн нэрт мэргэжилтэн Г.Минубергийн хийсэн судалгаагаар шийдвэр гаргахад зөн совин, бүтээлч байдал, ялангуяа стратегийн асуудал чухал болохыг харуулсан.

2.3 Шийдлийг загварчлах, оновчтой болгох аргууд

Менежерүүдийн мэдээлэлтэй, бодитой шийдвэр гаргах чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд тэдгээрийг хөгжүүлэх, оновчтой болгох шинжлэх ухааны янз бүрийн аргуудыг ашиглаж болно: 1. Загварын аргууд (үйл ажиллагааны судалгааны аргууд) нь хамгийн түгээмэл менежментийг шийдвэрлэхийн тулд математик загвар ашиглахад суурилдаг. асуудлууд. Уг процедур нь тусдаа алхамуудаас бүрдэнэ:

* асуудлыг тодорхойлох;

* дүн шинжилгээ хийсэн үйл ажиллагааны үр дүнтэй байдлын шалгуурыг тодорхойлох;

* судалж буй үйл ажиллагаанд нөлөөлж буй хүчин зүйлийн тоон хэмжилт;

* судалж буй объектын математик загварыг бүтээх (ажиллах);

* загварын тоон шийдэл, оновчтой шийдлийг олох;

* загвар, олсон шийдлийн зохистой байдлыг шалгах;

* загварыг засах, шинэчлэх.

2. Тоглоомын онолын загварууд. Ихэнх бизнесийн гүйлгээг эсэргүүцлийн нөхцөлд хийгдсэн үйлдэл гэж үзэж болно. Өрсөлдөгчдийн үйлдлийг урьдчилан таамаглах чадвар нь аливаа арилжааны байгууллагын хувьд чухал давуу тал юм. Энэ боломжийг менежерт тоглоомын онолоор олгодог бөгөөд түүний математик загварууд нь түүнийг өрсөлдөгчдийн хариу арга хэмжээг харгалзан өөрийн үйлдлээс өөр хувилбаруудыг шинжлэхэд түлхэц өгдөг. Гэсэн хэдий ч эдгээр загварууд нь эдийн засгийн бодит нөхцөл байдалтай харьцуулахад хэтэрхий хялбарчлагдсан байдаг тул маш ховор хэрэглэгддэг.

3. Дарааллын (оновчтой үйлчилгээ) онолын загваруудыг тэдгээрийн эрэлтийн тодорхой түвшинд үйлчилгээний сувгийн оновчтой тоог олоход ашигладаг: утасны шугамын тоог тодорхойлох, маршрутын троллейбус, банкны теллер гэх мэт. Энд байгаа асуудал бол нэмэлт үйлчилгээний сувгууд нь нэмэлт эх үүсвэр шаарддаг бөгөөд тэдгээрийн ачаалал жигд бус байдаг. Иймд үйлчилгээний сувгийг өргөтгөхөд гарах нэмэлт зардал, дутагдлаас үүдэн гарах алдагдлыг тэнцвэржүүлсэн шийдлийг олох шаардлагатай байна.

4. Бараа материалын менежментийн загварууд. Технологийн үйл явц, бараа, үйлчилгээний борлуулалтын тасалдал, тасалдалаас зайлсхийхийн тулд аливаа байгууллага нөөцийнхөө нөөцийг тодорхой түвшинд байлгах ёстой. Гэхдээ бараа материал бүрдүүлэх нь хадгалах, агуулах, тээвэрлэх, даатгал гэх мэт нэмэлт зардал шаарддаг. Нэмж дурдахад, илүүдэл бараа материал нь эргэлтийн хөрөнгийг холбож, капиталын ашигтай хөрөнгө оруулалтаас сэргийлдэг. Бараа материалын менежментийн загварууд нь үйлдвэрлэлийн үйл явцын тасралтгүй байдлын өгөгдсөн түвшинд түүнийг бий болгох, засвар үйлчилгээ хийх зардлыг хамгийн бага байлгах бараа материалын түвшинг олох боломжийг олгодог.

5. Өрсөлдөөнт эрэлт хэрэгцээ байгаа нөхцөлд хомс нөөцийг оновчтой хуваарилахын тулд шугаман програмчлалын загваруудыг ашигладаг. Практик хэрэглээнд зориулж боловсруулсан ихэнх оновчлолын загварууд нь шугаман програмчлалын асуудалд ордог. Гэсэн хэдий ч дүн шинжилгээ хийж буй үйл ажиллагааны шинж чанар, хүчин зүйлсийн хамаарлын одоо байгаа хэлбэрийг харгалзан бусад төрлийн загварыг ашиглаж болно. Үйлдлийн үр дүнг үндсэн хүчин зүйлээс хамааруулах шугаман бус хэлбэрүүд - шугаман бус програмчлалын загварууд; шаардлагатай бол цаг хугацааны хүчин зүйлсийг шинжилгээнд оруулах - динамик програмчлалын загварууд; Математик статистикийн загварын үйл ажиллагааны үр дүнд нөлөөлөх хүчин зүйлсийн магадлалын нөлөөгөөр (корреляци ба регрессийн шинжилгээ). Рационал аргуудад хамаарах зарим шаардлагыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

* практик хэрэглээ;

* ашигт ажиллагаа нь зардал нь олж авсан үр дүнгээс бага байх ёстой гэсэн үг бөгөөд тэдгээрийн хоорондын ялгаа, өөрөөр хэлбэл. тухайн нөхцөл байдалд оновчтой нөлөө үзүүлэх;

* асуудлыг шийдвэрлэх хангалттай нарийвчлалыг хангах;

* найдвартай байдал, алдааны тоо тодорхой зөвшөөрөгдөх хэмжээнээс хэтрэхгүй байх үед.

Дүгнэлт

Энэхүү баримт бичиг нь удирдлагын шийдвэрт дүн шинжилгээ хийдэг. Уг ажлыг онолын материалыг судлах үндсэн дээр хийсэн.

Удирдлагын шийдвэрийн онолын үндэс суурийг судалсны дүнд менежментийн шийдвэр нь тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах, оновчтой болгох, эдийн засгийн үндэслэл, олон хувилбараас өөр хувилбар сонгох үр дүн юм гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн. Байгууллагад удирдлагын шийдвэр гаргах нь хувь хүний ​​сонголтоос хэд хэдэн ялгаатай байдаг, учир нь энэ нь хувь хүн биш, харин тухайн байгууллага болон энэ байгууллагын хүмүүс ихэвчлэн хамаардаг бүлгийн үйл явц юм.

Удирдлагын шийдвэрийн түлхэц бол асуудлыг арилгах, хамаарлыг бууруулах, шийдвэрлэх хэрэгцээ, өөрөөр хэлбэл объектын (үзэгдэл) бодит параметрүүдийг ирээдүйд хүссэн, урьдчилан таамагласан үзүүлэлтэд ойртуулах явдал юм.

Менежер бүр удирдлагын шийдвэр гаргахдаа мэдээллийн чанарт тавигдах үндсэн шаардлагуудыг дагаж мөрдөх ёстой: цаг тухайд нь, найдвартай, найдвартай, нарийн төвөгтэй, зорилтот, хууль эрх зүйн зөв, дахин ашиглах, цуглуулах, боловсруулах өндөр хурд, кодлох чадвар, мэдээллийн хамаарал.

Хоёрдахь бүлэгт шинжлэх ухааны арга барил, системийн чиг баримжаа, загвар ашиглан гаргасан шийдвэрийн чанарыг сайжруулах менежментийн шинжлэх ухааны аргуудыг авч үзнэ.

Тоглоомын онол нь өрсөлдөгчид үзүүлэх үйл ажиллагааны үр нөлөөг үнэлэхэд ашигладаг арга юм. Дарааллын онолын загварыг тэдгээрийн эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэн ашиглаж болно. Бараа материалын менежментийн загварууд нь менежерт нөөцийн захиалгыг синхрончлох, тэдгээрийн эзлэхүүнийг оновчтой болгох, агуулахын бэлэн бүтээгдэхүүний оновчтой хэмжээг тодорхойлоход тусалдаг. Шугаман програмчлалын загварууд нь хомс нөөцийг тэдгээрийн өрсөлдөх эрэлт хэрэгцээнд хуваарилах оновчтой аргыг бий болгох боломжийг олгодог. Симуляци гэдэг нь бодит ертөнцийг дуурайдаг төхөөрөмжийг ашиглах явдал юм. Эдийн засгийн шинжилгээ нь байгууллагын эдийн засгийн байр суурь эсвэл эдийн засгийн үүднээс авч хэрэгжүүлэх арга хэмжээг тодорхойлох хэд хэдэн аргыг ашигладаг.

Удирдлагын шийдвэрт дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр тэдгээрийг сайжруулахын тулд дараахь арга хэмжээг санал болгож болно.

Удирдлагын шийдвэр гаргахдаа шаардлагыг дагаж мөрдөх;

Удирдлагын шийдвэрийг ангилах нь тэдгээрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх, үнэлэх ерөнхий болон тусгай хандлагыг тодорхойлоход зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд энэ нь чанар, үр ашиг, тасралтгүй байдлыг сайжруулах боломжийг олгодог;

Удирдлагын шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэхдээ шинжлэх ухааны технологийг ашиглах. Удирдлагын шийдвэрийн талаархи энэхүү курсын ажлын төгсгөлд бид дараахь зүйлийг тэмдэглэж байна. Хэрхэн зөв шийдвэр гаргахыг шинжлэх ухаан судалж, тайлбарлаж, номноос суралцаж болно. Зөв шийдвэр гаргах нь менежментийн урлагийн салбар юм. Үүнийг хийх чадвар, чадвар нь удирдагчийн амьдралынхаа туршид олж авсан туршлагаар хөгждөг. Мэдлэг, ур чадварын нийлбэр нь аливаа менежерийн ур чадварыг бүрдүүлдэг бөгөөд чадамжийн хүрсэн түвшингээс хамааран менежерийн ажлын үр ашгийн талаар ярьдаг.

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт

1. Веснин В.Р. Менежментийн үндэс: Сурах бичиг. М.: Олон улсын эрх зүй, эдийн засгийн хүрээлэн. "Triada Ltd" хэвлэлийн газар, 2009 он.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менежмент: хүн, стратеги, зохион байгуулалт, үйл явц: 2-р хэвлэл: Сурах бичиг. М .: "Гардарика", 2008 он.

3. Гасанов А.З. "Удирдлагын шийдвэр боловсруулах" 2005 он.

4. Дункан Жак В. Удирдлагын үндсэн санаанууд. Менежмент ба менежментийн практикийг үүсгэн байгуулагчдын сургамж. / Пер. англи хэлнээс М.: Дело, 2009 он.

5. Инновацийн менежмент: Лавлах гарын авлага. Санкт-Петербург: МиМ, 2007 он.

6. Байгууллагын менежмент: Сурах бичиг/Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. болон бусад. М.: INFRA-M, 2005.

7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедури Ф. Менежментийн үндэс / Орч. англи хэлнээс М.: Дело, 2008 он.

8. Морита Акио. "Японд үйлдвэрлэсэн": Орч. англи хэлнээс (Рейнголд Е., Шимомура М. нарын оролцоотойгоор. Ерөнхий хэвлэл, А.Ю. Юдановын танилцуулга. М.: Прогресс, 2009.

9. Менежерүүдэд зориулсан практик сэтгэл зүй / Ed. М.К. Тутушкина. М .: Филин, 2006.

10. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фраткин Л.В. Орчин үеийн зах зээлийн харилцаанд менежмент ба өөрийгөө удирдах: Сурах бичиг. тэтгэмж. М.: INFRA-M, 2009 он.

11. Менежерүүдэд зориулсан толь бичиг-лавлах ном / Ред. М.Г. Сарвуу. М.: INFRA-M, 2005.

12. Старобинский Е.Е. Арилжааны компанийн менежментийн үндэс. М.: ХК "Интел-Синтез" бизнесийн сургууль, 2006 он.

13. Фатхутдинов Р.А. Стратегийн менежмент: Сурах бичиг. 2-р хэвлэл. М.: ХК "Интел-Синтез" бизнесийн сургууль, 2008 он.

14. Фатхутдинов Р.А. Удирдлагын шийдвэр боловсруулах: Сурах бичиг. 3-р хэвлэл. М.: ХК "Интел-Синтез" бизнесийн сургууль, 2006 он.

15. Аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг: Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг / В.Я. Горфинкел, Э.М. Купряков, В.П. Prasolova et al.: Banks and Exchanges, UNITY, 2009.

16. Iacocca L.I. Менежерийн карьер. М .: Ахиц дэвшил, 2008 он.

Allbest.ru дээр нийтлэгдсэн

Allbest.ru дээр нийтлэгдсэн

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Удирдлагын шийдвэрийн ангилал, тэдгээрийн чанар. Шийдвэр ба хүний ​​хүчин зүйл эсвэл хувь хүний ​​шийдвэр гаргах хэв маяг. оновчтой шийдвэр гаргах үе шатууд. Удирдлагын шийдвэр гаргах, зөвтгөх аргууд. Удирдлагын шийдвэрийн үр ашиг.

танилцуулга, 11/12/2014 нэмэгдсэн


Удирдлагын шийдвэрийн онцлог, ангилал. Удирдлагын шийдвэр гаргахад нөлөөлөх хүчин зүйлүүд. Удирдлагын шийдвэр боловсруулах, гаргах үйл явцын үндсэн үе шатууд. Дотоод орчны хүчин зүйлсийг тусгай чиг үүргийн дагуу ангилах.

курсын ажил, 2014/05/25 нэмэгдсэн


Удирдлагын шийдвэрийн тухай ойлголт. Удирдлагын шийдвэрийн ангилал. Удирдлагын шийдвэр гаргах технологи, түүнийг хэрэгжүүлэх. Шийдвэр гаргах бүтэц. Шийдвэр гаргах эрх мэдлийн хуваарилалт. Шийдвэр гаргах эрсдэл.

дипломын ажил, 2006 оны 11-р сарын 6-нд нэмэгдсэн


Удирдлагын шийдвэрүүд. Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц, зарчим, үе шат. Энэ үйл явцад удирдагчийн үүрэг. Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцад нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд. Удирдлагын шийдвэрийн биелэлтэд хяналт тавих.

хураангуй, 2002 оны 12-р сарын 29-нд нэмэгдсэн


Удирдлагын шийдвэр гаргах үндсэн аргууд. Хэлэлцүүлэг, шийдвэр гаргах хамтын арга. Шийдвэр гаргах эвристик ба тоон аргууд. Шийдвэр гаргах үйл явцын салшгүй хэсэг болох дүн шинжилгээ. Удирдлагын шийдвэрт дүн шинжилгээ хийх аргууд.

курсын ажил, 2010 оны 06-р сарын 23-нд нэмэгдсэн


Захиргааны болон удирдлагын шийдвэрийн онцлог, тэдгээрийн ангиллын шинж тэмдэг, шалгуур. Удирдлагын шийдвэр гаргах арга. Шийдвэр хэрэгжүүлэх үе шатны журам, даалгавар. Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах хэлбэрүүд. Бизнесийн яриа хэлэлцээний үе шатууд.

курсын ажил, 2011-06-21 нэмэгдсэн


Удирдлагын шийдвэрийн мөн чанар, тэдгээрийн ангилал. Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, бэлтгэх, хэрэгжүүлэх, гаргах үйл явц. Биеийн тамир, спортын байгууллагад удирдлагын шийдвэр гаргах арга. Спортын менежерийн сонголт.

курсын ажил, 2012.03.24-нд нэмэгдсэн


Шийдвэр гаргах үйл явц, бүтэц. Удирдлагын шийдвэр, тэдгээрийн төрлүүд. Менежерийн удирдлагын шийдвэр гаргах загвар. Удирдлагын шийдвэр гаргах арга. Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцад нөлөөлж буй үндсэн шинж чанаруудыг судлах.

дипломын ажил, 2008 оны 10-р сарын 3-нд нэмэгдсэн


Удирдлагын шийдвэрийн мөн чанар, тэдгээрийн ангилал, төрөл. Шийдвэр гаргах үйл явц, зарчим, үе шатууд. Гэр ахуйн тоног төхөөрөмж ХХК-ийн удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцад хийсэн дүн шинжилгээ. Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд шийдвэр гаргах үр ашгийг дээшлүүлэх арга замууд.

курсын ажил, 2015-01-26 нэмэгдсэн


Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцын үндсэн ойлголтууд. Удирдлагын шийдвэрийн ангилал. Гэр бүлийн бодлогын зарчим. Үйл ажиллагааны, тактикийн болон стратегийн удирдлагын шийдвэрүүд. Удирдлагын шийдвэр гаргахдаа авч үзэх хүчин зүйлүүд.

Удирдлагын шийдвэр гэдэг нь удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааны объектив хуулиудын талаархи мэдлэг, түүний нөхцөл байдлын талаархи удирдлагын мэдээллийн дүн шинжилгээнд үндэслэн, тавьсан зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн удирдлагын субъектын бүтээлч, сайн дурын нөлөө юм.

Удирдлагын шийдвэрийн объект- систем эсвэл үйл ажиллагаа.

Удирдлагын сэдэвШийдвэрийг зохион байгуулалт-үйлдвэрлэлийн системийн хяналтын дэд систем эсвэл шийдвэр гаргагч гаргаж болно.

Хяналтын объектод зорилтот нөлөөллийг бодитоор хэрэгжүүлэхийн тулд гаргасан шийдвэрийг (түүний хийсэн түвшин, үйл ажиллагааны нарийн төвөгтэй байдал, цаг хугацаа зэргээс хамаарч) зохих үйл ажиллагааны хөтөлбөр хэлбэрээр тусгасан болно. Хөтөлбөрт үйл ажиллагааны жагсаалт, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх арга, арга хэмжээ, цаг хугацаа, хил хязгаар, гүйцэтгэгчдийн хүрээ, шаардлагатай хөрөнгө, түүнчлэн шаардлагатай үр дүн, үнэлгээний шалгуурыг багтаасан болно.

Хөтөлбөр нь зорилгодоо хүрэх явцад үйлдвэрлэлийн нэгж бүрийн байр суурийг тодорхойлдог. Үүний зэрэгцээ бүтцийн нэгжүүдийн үйл ажиллагаа, нөөц нь орон зай, цаг хугацааны хувьд уялдаж, уялдаатай байдаг. Үүний зэрэгцээ шийдвэр нь дүрмээр бол удирдамжийн шинж чанартай бөгөөд үйлдвэрлэлийн багийг ажиллахад түлхэц болох дохио, түлхэц болдог.

Альтернатив ба сонголтын тухай ойлголт

Нэвтэрхий толь бичиг гэж тодорхойлсон хувилбарбие биенээ үгүйсгэдэг боломжуудын хувьд бие биенээ үгүйсгэдэг боломжуудын аль нэгийг сонгох хэрэгцээ.

Доод сонголтЭнэ тохиолдолд бид өөрчлөлт, олон янз байдал (төслийн төлөвлөгөөг өөр өөр боловсруулах) гэсэн үг юм.

Тиймээс, өөр сонголт- энэ нь үнэндээ шийдлийн чиглэлийг сонгох явдал юм сонголтын сонголтсонгосон хувилбарыг хэрхэн хэрэгжүүлэх сонголт юм.

Шийдвэр гаргах онол, практикт эдгээр хоёр нэр томъёог ашигладаг. Зохиогчид энэ нэр томъёог ашиглах нь илүү зөв гэж үздэг "өөр хувилбар".

Удирдлагын шийдвэрийн бусад төрлийн шийдвэрээс онцлог, ялгаа

Удирдлагын шийдвэр нь тухайн хүний ​​​​үйл ажиллагааны чиглэлээс үл хамааран гаргасан бүх шийдвэрийн шинж чанар (ухамсартай, зорилготой сонголт байгаа эсэх), удирдлагын үйл явцад гаргасан шийдвэрийн онцлог шинж чанаруудаар тодорхойлогддог.

Удирдлагын шийдвэр:

• хяналтын үйлдлийг бүрдүүлдэг бөгөөд ингэснээр хяналтын субъект ба объектыг холбодог;
• мэдлэг, объектив хуулиудыг ухамсартай ашиглах, хувийн туршлагыг оролцуулахад үндэслэсэн хүний ​​бүтээлч сэтгэхүйн үйл ажиллагааны үр дүн болдог;
• Энэ системийн ерөнхий зорилгод хүрэхийн тулд удирдлагын субъект ба объектын үйл ажиллагааны хүрээг тодорхойлдог, i.e. үйлдэл, практик үр дүнд хүргэдэг.

Удирдлагын шийдвэр гэдэг нь объектив хууль тогтоомж, туршлагын мэдлэг дээр үндэслэн практик үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн менежментийн субьектийн объектод зорилготойгоор нөлөөлөх бүтээлч үйлдэл юм.

Загвар ашиглан олж авсан шийдэл нь эцсийнх биш тул албан ёсны загваруудыг боловсруулахад ашигласан ч шийдвэр боловсруулах, батлах нь анхны үйл явц байдаг тул удирдлагын шийдвэрийг бүтээлч үйлдэл гэж тодорхойлж болно. Үүссэн хувилбарыг баталж, хэрэгжүүлэхийн өмнө асуудлыг албан ёсны тайлбарт харгалзаагүй хүчин зүйлсийн үүднээс хэлэлцэж, дүн шинжилгээ хийдэг.

Шийдвэр боловсруулах, хэрэгжүүлэх явцад менежер өөрийн шинжлэх ухааны мэдлэг, туршлагаа ухамсартайгаар (бүтээлч байдлаар) практикт ашигладаг болохыг онцлон тэмдэглэснээр бид субъектив мөч байдаг бөгөөд үүнээс хүний ​​гаргасан шийдвэр чөлөөлөгддөггүй.

Удирдлагын шийдвэрт субъектив зүйл байгаа нь сөрөг үзэгдэл биш бөгөөд хэрэв шийдвэрийн хэрэгжилтийн тактикийн үр дүнгээр дүгнэж болохуйц объектив элемент давамгайлж байгаа бол хүн зөвхөн практик дээр үндэслэн шийдвэрийнхээ зөвийг нотолж чаддаг. түүний таамаглал, үзэл баримтлалын үнэн зөв байдал, мэдлэгийн үнэн зөв байдал. Шийдэж буй асуудлын талаархи субьектийн санаа бодлыг хамгийн их бодит болгох нь түүнийг шийдвэрлэхэд шинжлэх ухааны аргуудыг ашиглах замаар хийгддэг тул удирдлагын шийдвэр нь шинжлэх ухааны үндэслэлтэй байх ёстойг онцлон тэмдэглэв. объектив хуулиудын мэдлэг, тэдгээрийн үйл ажиллагаа, цаашдын хөгжлийг шинжлэх ухааны таамаглалд үндэслэн менежер хүлээн зөвшөөрсөн.

Удирдлагын шийдвэрийн олон янзын шинж чанарыг системчлэхдээ бид дараахь зүйлийг онцолж болно.

1. эдийн засгийн:

• бүх төрлийн нөөцийг үр ашигтай ашиглах; боловсон хүчний материаллаг сонирхол;
• удирдлагын шийдвэрийн хүчин төгөлдөр байдал; эдийн засгийн үр нөлөөг нэмэгдүүлэх;

• ажлын хэсгүүдийн албан бус бүтэц;
• ажлын чанар; удирдлагын оролцооны тогтолцоог хөгжүүлэх;
• албан бус бүлгүүдийн бүтээмжгүй үйл ажиллагаа;

• эрх мэдлийг шилжүүлэх; зөрчилдөөнийг нутагшуулах, шийдвэрлэх; хөдөлмөрийн хэлтэс;
• удирдлагын чиг үүргийн бүтэц;

• удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх, батлах, хэрэгжүүлэхэд хууль эрх зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх;
• удирдлагын шийдвэрт норматив, захиргааны актын хэлбэрийг өгөх;
• шийдвэр гаргах боловсон хүчний чадамжийг дагаж мөрдөх, дагаж мөрдөх;
• гаргасан шийдвэрийг хэрэгжүүлэх хариуцлагын хуваарилалт

• боловсон хүчний шинэлэг бэлэн байдлыг харгалзан үзэх;
• нийгэм-сэтгэлзүйн уур амьсгалын үнэлгээ;
• удирдагчийн мэргэжлийн чанар;
• удирдагчийн бизнесийн шинж чанар, харьяа албан тушаалтнуудын сэтгэлзүйн дүр төрх;

• удирдлагын шийдвэрийн боловсролын шинж чанар;
• ажилтнуудын мэргэшлийн өсөлт;
• ёс суртахууны эерэг хандлагыг бий болгох (корпорацын соёлыг төлөвшүүлэх).

Удирдлагын шийдвэр, жишээлбэл, инженерийн шийдвэрүүдийн хоорондын ялгаа нь удирдлагын объектод оршдог (хөгжүүлэгч нь механизм, эд ангиудын талаар шийдвэр гаргадаг, менежер эдгээр хэсгүүдийн үйлдвэрлэлийг зохион байгуулах талаар шийдвэр гаргадаг). Шийдвэр боловсруулах, түүнийг батлах явцад төдийгүй хэрэгжилт, гүйцэтгэлийг хянах явцад менежер онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь энэ үе шатанд санал хүсэлтийг өгч, менежер залруулах хяналтын арга хэмжээ авах боломжтой байдаг.

Янз бүрийн түвшинд гаргасан удирдлагын шийдвэрүүд өөрийн гэсэн байдаг онцлог:

1. улсын түвшин:
   • хамрах хүрээ (шийдвэрийг хэрэгжүүлэхэд оролцсон эсвэл энэ шийдвэрийн нөлөөлөлд өртсөн хүмүүсийн хүрээ);
   • шийдэж буй асуудлын цар хүрээ;
   • нийгмийн өмнө хүлээх хариуцлага - санхүүгийн, нийгэм-улс төрийн, ёс суртахууны болон ёс суртахууны, байгаль орчны.
2. дээд удирдлага (дээд удирдлагын түвшин) - стратегийн, o өндөр хариуцлагатай;
3. дунд шатны удирдлага (функциональ менежерүүдийн түвшин) - тактикийн, одоогийн, өндөр шинжээчийн түвшин, аргументийн түвшин;
4. удирдагчдын түвшин (бага менежерүүд) - үйл ажиллагааны, тодорхой, тодорхой албан ёсны, хяналттай.

Удирдлагын шийдвэрийн ангилал

Шийдлийн ангилал нь тэдгээрийн онцлогийг судалж, тодорхой ажлын нөхцөлд хамгийн үр дүнтэйг нь сонгох боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч нөхцөл байдал (нөлөөлөх хүчин зүйл), шийдвэр гаргах зорилго, шаардлага, шийдвэрийн бүтцийн нарийн төвөгтэй байдлаас шалтгаалан тэдгээрийн энгийн бөгөөд тодорхой ангиллыг бий болгох нь асуудалтай мэт санагдаж байна. Иймээс удирдлагын шийдвэрийн янз бүрийн ангилал байж болно, одоо ч бий.

Тодорхой ангиллын сонголт, практик хэрэглээ нь шийдвэр гаргах тодорхой нөхцлөөр тодорхойлогддог. Удирдлагын шийдвэрийн ангиллыг ерөнхийд нь хүснэгтэд үзүүлэв.

Тайлбар шаарддаг ангиллын шинж чанаруудыг илүү нарийвчлан авч үзье.

By үйл явцын мөн чанарШийдвэр гаргах нь дараахь байдлаар ялгагдана.

• зөн совингийн шийдвэрүүд - зөвхөн зөв гэж үзсэний үндсэн дээр хийсэн сонголтууд. Шийдвэр гаргагч нь альтернатив хувилбар бүрийн давуу болон сул талуудыг ухамсартайгаар тооцдоггүй бөгөөд нөхцөл байдлыг ойлгох шаардлагагүй байдаг. Бидний ойлголт буюу зургаа дахь мэдрэмж гэж нэрлэдэг зүйл бол зөн совингийн шийдвэр юм;
• Үнэлгээнд суурилсан шийдвэр нь мэдлэг, туршлагаас үүдэлтэй сонголт юм. Хүн урьд нь ижил төстэй нөхцөл байдалд юу тохиолдсон тухай мэдлэгийг ашиглан одоо байгаа нөхцөл байдалд өөр сонголтуудын үр дүнг урьдчилан таамаглах болно. Эрүүл ухаанаар тэр өнгөрсөн хугацаанд амжилт авчирсан хувилбарыг сонгодог. Гэсэн хэдий ч менежер логик сонголт хийх туршлагагүй тул шинэ нөхцөл байдалтай холбоотой байж болохгүй. Үүнд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний нэр төрлийг өөрчлөх, шинэ технологи бий болгох, одоогийнхоос ялгаатай урамшууллын тогтолцоог туршиж үзэх зэрэг байгууллагын хувьд шинэ нөхцөл байдал багтах ёстой. Хүн төрөлхтний "зэвсэггүй" оюун ухаанд анхаарал хандуулах шаардлагатай хүчин зүйлүүд нь хэтэрхий олон бөгөөд тэдгээрийг бүгдийг нь ойлгож, харьцуулах чадваргүй тул нарийн төвөгтэй нөхцөл байдалд дүгнэлт буруу болж магадгүй юм;
• оновчтой шийдвэрүүд. Оновчтой болон шүүлтийн шийдвэрийн гол ялгаа нь эхнийх нь өнгөрсөн туршлагаас хамаардаггүй явдал юм. Оновчтой шийдвэрийг бодитой аналитик процессоор зөвтгөнө.

By хувилбаруудын тооонцлох:

• стандарт шийдлүүд нь тодорхой сонголт боловч тэдгээр нь болзолгүй зөв байдлын шинж чанартай байдаггүй бөгөөд асуудлын жинхэнэ шалтгаантай бүрэн нийцэхгүй байж болно;
• олон хувилбарт шийдэл. Олон талт төрлийн шийдлүүд нь тийм ч түгээмэл биш бөгөөд шийдлийн олон хувилбараар тодорхойлогддог;
• шинэлэг шийдэл - тодорхой хувилбар байхгүй тохиолдолд сонголт. Энэ тохиолдолд оновчтой сэтгэлгээнээс бүтээлч сэтгэлгээ рүү, дараа нь дахин оновчтой сэтгэлгээ рүү шилжих үйл явц байдаг. Шийдлийн хувилбаруудад дүн шинжилгээ хийхдээ мэдэгдэж буй хувилбаруудын хамгийн сайн шинж чанаруудыг нэгтгэх аргыг ашиглаж болно.

By шийдвэр гаргах давтамжонцлох:

• нэг удаагийн шийдэл - томоохон асуудлын шийдэл. Ийм шийдвэрийн жишээ нь аж ахуйн нэгж байгуулах, татан буулгах шийдвэр байж болно;
• мөчлөгийн шийдэл - мэдэгдэж буй мөчлөгтэй асуудлуудын шийдэл. Шийдвэрийн мөчлөгийн удирдлагын жишээ: жилд нэг удаа тухайн жилийн төсвийн гүйцэтгэл, дараа жилийн төсвийг батлах тухай шийдвэр гаргадаг;
• Байнгын шийдвэрүүд - хамааралгүй асуудлуудын талаар санамсаргүй үед гарч ирдэг шийдвэрүүд бөгөөд ингэснээр үйл явцыг тасралтгүй гэж үзэж болно.

By хяналтын объектын үр дагавар гарах хугацааонцлох:

• стратегийн шийдвэрүүд - гадаад орчны өөрчлөлтөд дасан зохицох (дасан зохицох) замаар байгууллагын зорилгод хүрэхэд чиглэсэн цогц арга хэмжээний талаархи шийдвэрүүд. Стратегийн шийдвэрийг нөөцийн хуваарилалт, гадаад орчинд дасан зохицох, дотоод зохицуулалт, байгууллагын стратегийн алсын хараагаар хэрэгжүүлдэг. Ийм шийдвэр гаргах хэрэгсэл бол стратегийн төлөвлөлт, i.e. компанийн зорилго, түүний боломжит чадавхи, маркетингийн боломжуудын хооронд стратегийн нийцлийг бий болгох, хадгалах менежментийн үйл явцыг тодорхойлох. Стратегийн төлөвлөлт нь ихэвчлэн тодорхой тодорхойлогдсон компанийн эрхэм зорилгын мэдэгдэл, дэмжих зорилго, зорилтуудын мэдэгдэл, эрүүл бизнесийн багц, өсөлтийн стратегид тулгуурладаг;
• урт хугацааны шийдвэрүүд - урт хугацааны төлөвлөгөөг батлах, хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн шийдвэрүүд;
• Одоогийн шийдвэрүүд - ирээдүйтэй шийдлүүдийг боловсруулж, тодруулсан шийдвэрүүд бөгөөд дэд систем эсвэл түүний аль нэг мөчлөгийн үе шат, жишээлбэл хөгжлийн мөчлөгийн хүрээнд хийгддэг. Одоогийн шийдлүүд нь бүтээгдэхүүний дэд систем (үндсэн нэгж ба бүрэлдэхүүн хэсгүүд) үйлдвэрлэх, нийлүүлэх үйлдвэрлэлийн үйл явцыг хамардаг;
• үйл ажиллагааны шийдвэрүүд - доод түвшний элементүүдийг үйлдвэрлэх, нийлүүлэх үйлдвэрлэлийн үйл явцыг хамарсан шийдвэрүүд (дээр дурдсантай харьцуулахад), төлөвлөсөн ажлыг хэлтэс тус бүрийн тодорхой гүйцэтгэгчдэд хүргэх. Бүтээгдэхүүний доод түвшний тодорхой элемент (жишээлбэл, баглаа боодлын материал) эсвэл үйлдвэрлэлийн системийн элемент (жишээлбэл, одоогийн ажлын ээлжийн тодорхой ажлын байрны ачаалал) талаар үйл ажиллагааны шийдвэрийг гаргадаг.
• тогтворжуулах шийдвэрүүд - систем болон түүний дэд системүүд нь хяналттай эсвэл зөвшөөрөгдсөн мужид байгаа эсэхийг баталгаажуулах шийдвэрүүд.

By шийдвэр гаргахад нөлөөлж буй субъектуудын тоо,онцлох:

• шийдвэрийг тодорхойлох - нэг мэргэжилтэн эсвэл менежерийн гаргасан шийдвэр;
• өрсөлдөөний шийдвэр - хоёр мэргэжилтний гаргасан шийдвэр;
• дасан зохицох шийдвэр - шинжээчдийн бүлгийн үнэлгээнд үндэслэн хамтын шийдвэр.

By шийдэл боловсруулах технологионцлох:

• байгууллагын зорилгод хүрэх хөдөлгөөнийг хангах зорилготой байгууллагын шийдвэр. Тиймээс зохион байгуулалтын хамгийн үр дүнтэй шийдвэр нь бодит хэрэгжиж, эцсийн зорилгод хүрэхэд хамгийн их хувь нэмэр оруулах сонголт болдог. Байгууллагын шийдвэрийг програмчлагдсан болон програмчлагдаагүй гэж ангилж болно.
• Програмчлагдсан шийдвэрүүд нь математикийн тэгшитгэлийг шийдвэрлэхэд хийсэнтэй адил тодорхой дараалсан алхам эсвэл үйлдлүүдийг хэрэгжүүлсний үр дүн юм. Дүрмээр бол боломжит хувилбаруудын тоо хязгаарлагдмал бөгөөд тухайн байгууллагаас өгсөн чиглэлийн хүрээнд сонголт хийх ёстой. Програмчлал нь байгууллагын үр дүнтэй шийдвэр гаргахад чухал туслагч гэж үзэж болно. Шийдвэр ямар байх ёстойг тодорхойлсноор удирдлага алдаа гарах магадлалыг бууруулдаг. Дэд албан тушаалтнууд нөхцөл байдал үүсэх бүрт шинэ зөв журам боловсруулах шаардлагагүй тул цаг хугацаа хэмнэдэг. Удирдлагууд ихэвчлэн тодорхой давтамжтайгаар давтагдах нөхцөл байдалд зориулж шийдвэр гаргадаг нь гайхах зүйл биш юм;
• програмчлагдаагүй шийдвэрүүд - тодорхой хэмжээгээр шинэ, дотоод бүтэцгүй эсвэл үл мэдэгдэх хүчин зүйлтэй холбоотой нөхцөл байдалд гарсан. Шаардлагатай алхмуудын тодорхой дарааллыг урьдчилан гаргах боломжгүй тул менежер нэг удаа шийдвэр гаргах журмыг боловсруулах ёстой. Дараах төрлийн шийдвэрүүдийг програмчлаагүй гэж ангилж болно: байгууллагын зорилго юу байх ёстой, бүтээгдэхүүнийг хэрхэн сайжруулах, удирдлагын нэгжийн бүтцийг хэрхэн сайжруулах, харьяа ажилтнуудын урам зоригийг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ. Эдгээр нөхцөл байдал бүрт (ихэнхдээ програмчлагдаагүй шийдлүүдэд тохиолддог) асуудлын жинхэнэ шалтгаан нь аль нэг хүчин зүйл байж болно. Үүний зэрэгцээ менежер нь сонгох олон сонголттой байдаг;
• буулт гэдэг нь байгууллагын бүх хэсэгт удирдлагын шийдвэрийн болзошгүй үр дагаврыг харгалзан системийн хандлагын үүднээс гаргасан шийдвэр юм.

By урьдчилан таамаглах үр ашигонцлох:

• ердийн шийдвэрүүд - олж авсан үр нөлөөний нэгжид зарцуулах нөөцийн үр ашиг нь тухайн салбар эсвэл тухайн үйл ажиллагааны төрлөөр батлагдсан хэм хэмжээ, стандарттай нийцэж байгаа шийдвэрүүд. Энгийн шийдлүүдийн дотроос дараахь төрлийн шийдлүүдийг ялгаж салгаж болно.
• үр дүнгүй - асуудлыг шийдэхийг зөвшөөрөхгүй байх; оновчтой - асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог;
• оновчтой - шалгуураар тодорхойлсон утгаараа асуудлыг хамгийн сайн аргаар шийдвэрлэх, эсвэл шалгуураар тодорхойлсон утгаараа хамгийн сайн системийг бий болгох;
• синергетик шийдлүүд - олж авсан үр нөлөөний нэгжид ногдох нөөцийн зарцуулалтын үр ашиг огцом нэмэгддэг шийдлүүд, өөрөөр хэлбэл. үр нөлөө нь тодорхой пропорциональгүй нэмэгдэж байна. Жишээлбэл, шинэ технологи боловсруулах үед синергетик шийдлүүд гарч ирдэг. Үр нөлөө нь ихэвчлэн мөнгөн дүнгээр илэрхийлэгддэг тул синергетик нөлөө нь санхүүгийн салбарт ихэвчлэн илэрдэг. Санхүүгийн менежментийн хувьд ийм шийдвэрийг хөшүүргийн нөлөө гэж нэрлэдэг. Удирдлагын шийдвэрийн синергетик үзүүлэлтийг үр ашгийг үнэлэх шалгуурт, ялангуяа үр нөлөөний нэмэлт параметр болгон оруулж болно;
• асинергетик шийдвэрүүд нь систем ба/эсвэл үйл ажиллагааны үр ашгийг зүй бусаар бууруулахад хүргэдэг шийдвэрүүд юм. Ийм шийдвэр гаргах хамгийн түгээмэл шалтгаануудын дунд: хойшлуулсан шийдвэр, шаардлагатай нөөц дутагдал, зохион байгуулалтын түвшин доогуур, сэдэл гэх мэт.

Зэрэглэлээр Цагийн хязгаарлалтыг харгалзан үзэхийн ач холбогдлыг онцлон тэмдэглэв:

• бодит цагийн шийдвэрүүд - онцгой байдлын хяналтын нөхцөл байдлын үед объектыг хянах, удирдахад хангалттай хурдан гаргаж, хэрэгжүүлсэн шийдвэрүүд. Шийдвэрийн энэ ангилалд бодит болж буй үйл явцын талаархи бүх шийдвэрийг багтаасан болно;
• үе шатуудын аль нэгэнд гарсан шийдвэр нь тодорхой үе шатанд хязгаарлагдсан шийдвэрүүд юм;
• батлах хугацаандаа тодорхой хязгаарлалтгүй шийдвэрүүд нь юуны түрүүнд үйл явц эсвэл нэг үйлдлийг эхлүүлэхтэй холбоотой шийдвэрүүд юм;

By найрлага, шийдлийг хэрэгжүүлэх нарийн төвөгтэй байдалонцлох:

• энгийн шийдэл - нэг үйлдлийг гүйцэтгэх замаар хэрэгжүүлсэн шийдлүүд;
• үйл явцын шийдвэр - харилцан уялдаатай тодорхой багц үйлдлийг гүйцэтгэх үед хэрэгжүүлсэн шийдвэрүүд.
• алгоритмын шийдвэрүүд - тодорхой дараалал, бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн үйлдлийг гүйцэтгэх эцсийн хугацаа, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх тодорхой хариуцлагатай;
• тодорхой бус шийдвэрүүд - бүрэлдэхүүн хэсгийн үйл ажиллагаа, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх эцсийн хугацааны хувьд муу бүтэцтэй, өөрөөр хэлбэл. Шийдвэрийг бүрдүүлсэн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх үүрэг ба (эсвэл) хариуцлагын хоёрдмол утгагүй хуваарилалт байхгүй шийдвэрүүд.

By шийдвэрийг хэрэгжүүлэх нөхцөлийн өөрчлөлтийг бүртгэх мөн чанаронцлох:

• уян хатан шийдлүүд - хэрэгжүүлэх алгоритмууд нь шинээр гарч ирж буй нөхцлөөс хамааран үйл ажиллагааны өөр өөр хувилбаруудыг өгдөг шийдлүүд;
• хатуу шийдвэрүүд - менежментийн субъект, объектын ямар ч нөхцөл байдал, төлөв байдалд хэрэгжүүлэх цорын ганц сонголттой байх.

Шийдлийг ангилах өөр аргууд бас боломжтой. Энэ нь тодорхой тохиолдолд чухал ач холбогдолтой олон янзын шийдэл, хүчин зүйлүүдтэй холбоотой юм. Гэсэн хэдий ч дээр дурдсан ангиллын шалгуурын жагсаалт нь объектын нарийн төвөгтэй байдлаас шалтгаалан шийдлүүдийн төрөл, шинж чанарын олон янз байдлыг харуулж байна; шийдвэр гаргах нөхцөлийг агуулсан байх ёстой параметрүүдийн жагсаалтыг тодорхойлдог; Менежментийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэнд шаардагдах "Удирдлагын шийдвэр" гэсэн эрдэм шинжилгээний хичээлийг оруулах нь үндэслэлтэй болохыг харуулж байна.

Ерөнхийдөө удирдлагын шийдвэрийн ангиллын шинж чанарыг мэдэх, ашиглах нь менежерийн өмнө тулгарч буй даалгаврыг зохион байгуулах боломжийг олгодог. Энэ нь менежментийн асуудлыг илүү тодорхой томъёолж, шийдвэрлэх боломжийг олгодог бөгөөд шийдлийг боловсруулахад хүчин чармайлтыг төвлөрүүлж, цаг хугацаа, мөнгийг илүү үр дүнтэй ашиглахад хувь нэмэр оруулдаг.

Үүний мөн чанарыг бүрдүүлдэг асуудлыг шийдвэрлэх нь менежерийн зорилгодоо хүрэхийн тулд удирдлагын объектод сайн дурын үйлдэл юм. Удирдлагын шийдвэрийн үр дүн, ялангуяа томоохон байгууллагуудад олон ажилчдын эрх ашгийг хамардаг.

Удирдлагын шийдвэрАсуудлын нөхцөл байдалд бүтээлч, зорилтот дүн шинжилгээ хийх, системийн зорилгод нийцүүлэн түүнийг шийдвэрлэх арга, арга, хэрэгслийг сонгох үр дүн юм.

Удирдлагын шийдвэр нь менежер бүрийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах анхны бөгөөд гол цэг юм. Үүнтэй холбогдуулан удирдлагын шийдвэрийг удирдлагын үйл явцын үндсэн агуулга, удирдаж буй объектод системтэй хандах чухал хэрэгсэл гэж үзэж болно. Аж ахуйн нэгж бүр бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгч төдийгүй нийгмийн салшгүй хэсэг юм. Тиймээс удирдлагын шийдвэр гаргахдаа үйл ажиллагааны эдийн засгийн талыг төдийгүй нийгэм, үзэл суртал, ёс суртахууны болон бусад харилцааны цогцыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Удирдлагын шийдвэрийг янз бүрийн өнцгөөс авч үздэг. Удирдлагын шийдвэрийн ангилал нь тэдгээрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх, үнэлэх ерөнхий болон тусгай хандлагыг тодорхойлоход зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд энэ нь удирдлагын чанар, үр ашиг, тасралтгүй байдлыг сайжруулах боломжийг олгодог. Удирдлагын шийдвэрийг дараах шалгуураар ангилдаг.

Удирдлагын шийдвэрийн ангилал нь тэдгээрийг зохион байгуулах, тэдгээрийн бие даасан сортуудад хамаарах ерөнхий хэв маяг, онцлог шинж чанарыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Шийдвэрийн төрөл бүрийн хувьд шийдвэр гаргахад менежер, мэргэжилтнүүдэд чиглүүлж, батлагдсан, хэрэгжүүлсэн шийдвэрийн хамгийн сайн хувилбарыг сонгоход чиглүүлдэг мэдээллийн системийг боловсруулдаг.

Удирдлагын шийдвэрийг функциональ зорилгоор ангилах

Функциональ зорилгынхоо дагуу удирдлагын шийдвэрийг дараахь байдлаар ангилдаг.

• төлөвлөлт;
• зохион байгуулалтын;
• зохицуулах;
• зохицуулалт;
• идэвхжүүлэх;
• хяналт тавих;
• мэдээлэл өгөх.

Функциональ чиг хандлагыг ерөнхий чиглэлээр тодорхойлдог бөгөөд энэ нь удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах эхлэлийг тавьдаг. Төлөвлөсөн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх шийдлүүдийг боловсруулж болно - төлөвлөлт
шийдлүүд. Эдгээр шийдвэрүүд нь байгууллагын үйл ажиллагааны стратеги эсвэл тактикийн төлөвлөлтөд шаардлагатай параметрүүдийг тодорхойлдог.

Жишээ зохион байгуулалтын шийдвэрүүд- бүтээх тухай, албан үүргийн хуваарилалтын тухай.

Удирдлагын шийдвэрийг зохицуулахголчлон үйл ажиллагааны шинж чанартай байдаг (гүйцэтгэгчдийн дунд одоогийн ажлыг хуваарилах).

Зохицуулалтын шийдвэрүүдтодорхой нөхцөл байдалд тодорхой арга хэмжээ авах арга замыг зааж өгөх бөгөөд энэ нь холбогдох баримт бичиг, ердийн дүрэм, ажлын хуваарь, норм, дүрэмд тусгагдсан болно.

Боловсон хүчний менежментийг үр дүнтэй болгохын тулд байгууллагын ажилчдын үйл ажиллагааг сайжруулах янз бүрийн асуудлаар шийдлийг боловсруулдаг. удирдлагын шийдвэрийг идэвхжүүлэх.

Шийдвэрийг хянахДэд албан тушаалтнуудын тодорхой үйлдлийг үнэлэх, цаашдын тохируулга хийхэд үйлчилдэг.

Удирдлагын шийдвэрийн талаар мэдээлэл өгөхБайгууллагын ажилтнуудын мэдээллийн талбарыг оновчтой болгох, шаардлагатай мэдээллээр хангахад чиглэгддэг (жишээлбэл, байгууллагын даргаас ажилтнуудад компанид удахгүй болох өөрчлөлт, шинэ бүтээгдэхүүн гаргах тухай мессеж бүхий мэдээллийн захидал) , корпорацийн арга хэмжээ гэх мэт).

Удирдлагын шийдвэрийг үйл ажиллагааны шинж чанараар нь ангилах

Үйл ажиллагааны шинж чанараас хамааран удирдлагын шийдвэрийг дараахь байдлаар хуваана.

• заавар;
• зохицуулалт;
• арга зүйн;
• зөвлөмж;
• зөвшөөрөгдсөн;
• чиг баримжаа олгох.

Бодлогын шийдвэрүүдУдирдлагын дээд байгууллагууд байгууллагын өнөөгийн болон ирээдүйн чухал асуудлуудаар боловсруулагдсан бөгөөд доод түвшний удирдлагын хувьд заавал байх ёстой. Удирдамжийн шийдвэрийг холбогдох норматив, арга зүйн шийдвэрүүд (баримт бичиг) -ээр бэхжүүлдэг.

Зөвшөөрөх (хориглох) шийдвэр- Эдгээр нь "тийм" эсвэл "үгүй" хэлбэрийн удирдлагын шийдвэр бөгөөд асуудлыг шийдэх тодорхой саналд хориг тавих эсвэл зүгээр л явуулах боломжийг олгодог. Эдгээр тохиолдолд удирдагч өөрөө юу ч санал болгодоггүй, харин зөвхөн шүүгчийн үүрэг гүйцэтгэж, бусад хүмүүсийн санаа бодлыг хүлээн авах эсвэл үгүйсгэдэг.

Чиглүүлэх шийдлүүд, удирдамжийн нэгэн адил удирдлагын доод түвшний хувьд зориулагдсан боловч төвөөс эрх чөлөөний нөхцөлд ажилладаг тул урьдчилсан шийдвэрийг мөн чанартаа чиглүүлсэн гэж үзэж болно.

Удирдлагын шийдвэрийг үйл ажиллагааны цаг хугацаагаар ангилах

Үйл ажиллагааны үргэлжлэх хугацаанаас хамааран би удирдлагын шийдвэрийг дараахь байдлаар ялгадаг.

• стратегийн;
• тактикийн;
• ажиллагаатай.

Стратегийн шийдвэрүүдБайгууллагын үндсэн элементүүдийг (боловсон хүчин, бүтэц, үйлдвэрлэл гэх мэт) хамарсан урт хугацаанд (5-10 жил) боловсруулагдсан.

Тактикийн шийдвэрүүдЭдгээр нь стратегийн шийдвэр гаргах хэрэгсэл бөгөөд байгууллагын зарим гол элементүүдийг хамарсан богино хугацаанд (1-3 жил) боловсруулагддаг.

Үйл ажиллагааны шийдлүүдтактикийн шийдвэрийг хэрэгжүүлэх явцыг өөрчлөх боломж, нөхцөл байдал үүсэх үед боловсруулагдана. Үйл ажиллагааны удирдлагын шийдвэр нь богино хугацаатай байдаг.

Стратегийн үйл ажиллагаа нь байгууллагын хөгжлийн үндсэн замыг тодорхойлдог бөгөөд тактикийн үйл ажиллагаа нь тэдгээрийн дагуу шилжих тодорхой арга хэрэгслийг тодорхойлдог. Тиймээс аливаа байгууллагын гадаад зах зээлд гарах шийдвэр нь стратегийн ач холбогдолтой бөгөөд хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэхийн тулд бие даасан арга хэмжээ авах нь тактикийн шинж чанартай байдаг. Үйл ажиллагааны шийдвэрүүд нь одоогийн асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн шийдлүүдийг агуулдаг.

Стратегийн шийдвэрийг байгууллагын удирдлагын дээд түвшинд, тактикийн болон үйл ажиллагааны шийдвэрийг хамгийн доод түвшинд гаргадаг. Стратегийн шийдвэрүүд нь гадны хүчин зүйлийн нөлөөн дор байгууллагын дээд удирдлагаас авдаг, өөрөөр хэлбэл санаачлагатай байдаг. Тактикийн шийдвэрүүд нь дээд удирдлагын зааврыг зааж өгсөн байдаг тул жорын шинж чанартай байдаг.

Удирдлагын шийдвэрийг нөлөөллийн чиглэлээр ангилах

Нөлөөллийн чиглэлээс хамааран удирдлагын шийдвэрийг дараахь байдлаар хуваана.

• дотоод;
• гадна.

Дотоод шийдлүүдбайгууллага шууд хүлээн зөвшөөрч, хөдөлмөрийн зохион байгуулалт, цалин хөлсийг сайжруулах, шинэ техник, технологи нэвтрүүлэхэд чиглэгддэг.

Гадаад шийдлүүдгадаад орчны өөрчлөлтөд (өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх, зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх гэх мэт) аж ахуйн нэгжийг дасан зохицоход чиглэгддэг.

Удирдлагын шийдвэрийг гаргах аргын дагуу ангилах

Удирдлагын шийдвэрийг гаргах аргаас хамааран дараахь байдлаар хуваана.

• хувь хүн;
• хамтын.

Тохируулсан шийдлүүдтус тусад нь хүлээн авна.

Хамтын шийдэлурьдчилан тохиролцсон нөхцөл (энгийн олонх, мэргэшсэн олонх, зөвшилцөл гэх мэт) үндсэн дээр батлагддаг.

Хамтын шийдвэр нь зөвлөлдөх, хамтарсан, хууль тогтоох (парламент) байж болно. Зөвлөгөө өгөх шийдэлҮүнийг хүлээн авсан хүн бусад хүмүүстэй - доод албан тушаалтнууд эсвэл мэргэжилтнүүдтэй зөвлөлдөж, дараа нь өгсөн зөвлөмжийг харгалзан сонголтоо хийх. Хамтарсан шийдэлзөвшилцлийн үндсэн дээр бүх оролцогчидтой тохиролцсоны үр дүнд батлагдсан бөгөөд парламентыноролцсон хүмүүсийн дийлэнх нь үүнтэй санал нийлж байгаагийн үндсэн дээр.

Удирдлагын субьектээр удирдлагын шийдвэрийн ангилал

Удирдлагын субьектээр нь төр, эдийн засаг, аж ахуйн нэгж, олон нийтийн байгууллагын шийдвэрийг ялгадаг. Тухайлбал, төрийн байгууллагууд хууль тогтоомж, зохион байгуулалт, захиргааны баримт бичгүүдийг батлах, зохион байгуулалтын ажлыг хийх замаар шийдвэрээ хэрэгжүүлдэг.

Удирдлагын шийдвэрийг батлах хугацаагаар нь ангилах

Удирдлагын шийдвэр гаргах хугацаанаас хамааран тэдгээрийг дараахь байдлаар ангилдаг.

• урт хугацааны (5-аас дээш жил);
• дунд хугацааны (1-ээс 5 жил хүртэл);
• богино хугацааны (1 жил хүртэл).

Урт хугацааны шийдэлУрьдчилан таамаглах шинж чанартай байдаг бөгөөд энэ нь өнөөгийн нөхцөл байдал, хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй ирээдүйн талаархи төсөөлөлтэй холбоотой юм. Үүний үр дүнд цаашид нөхцөл байдал өөрчлөгдсөн тохиолдолд эдгээр шийдвэрүүд хэрэгжихгүй байх магадлалтай.

Дунд хугацааны шийдэлзаавал төлөвлөгөө, хөтөлбөрт тусгагдсан бөгөөд үүний дагуу тодорхой практик арга хэмжээг хэрэгжүүлдэг.

Богино хугацааны шийдлүүдтөлөвлөгөөнд төдийгүй аман болон бичгийн тушаал, зааварт тусгагдсан байдаг.

Удирдлагын шийдвэрийг хамрах хүрээгээр нь ангилах

Хамрах хүрээний өргөнөөс хамааран шийдлүүдийг ялгадаг.

• нийтлэг байдаг;
• Онцгой.

Ерөнхий шийдлүүдБайгууллагын өөр өөр хэлтэстэй холбоотой ижил асуудалтай холбоотой (цалин төлөх хугацаа, ажлын цаг гэх мэт).

Тусгай шийдлүүдзөвхөн нэг хэлтэс эсвэл хэсэг бүлэг ажилчидтай холбоотой нарийн асуудлууд дээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн.

Тодорхой байдлын шинж чанараар удирдлагын шийдвэрийн ангилал

Тодорхой байдлын шинж чанараас хамааран удирдлагын шийдвэрийг дараахь байдлаар хуваана.

• програмчлагдсан;
• програмчлагдаагүй.

TO програмчлагдсан шийдвэрүүднөхцөл байдлын хөгжлийн логик руу хөтөлдөг бөгөөд үүнтэй холбоотойгоор зөвхөн үйл ажиллагааны эхлэлийн мөч, түүний эрчмийн зэрэг болон үр дүнг оновчтой болгох бусад параметрүүдийг сонгоход л үлддэг. Ихэнхдээ ийм шийдвэрийг стандарт нөхцөлд гаргадаг.

Үүний эсрэгээр програмчлагдаагүй шийдлүүдонцгой нөхцөл байдалд хүлээн зөвшөөрөгдсөн тэд туршлага, тусгай судалгааны үр дүн, менежерийн урлагийг нэгтгэсэн хувь хүний ​​бүтээлч хандлагыг шаарддаг.

Удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлэх чиглэлээр ангилах

Хэрэгжилтийн хамрах хүрээнээс хамааран шийдвэрийг үйлдвэрлэл, борлуулалт, шинжлэх ухааны судалгаа, боловсон хүчин гэх мэтээр хуваадаг.

Удирдлагын шийдвэрийг агуулгаар нь ангилах

• техникийн;
• эдийн засгийн;
• нийгмийн.

Техникийн шийдлүүдбайгууллагын үйл ажиллагааны хүчин зүйлийг объектив шалтгаанаар хүлээн зөвшөөрөх; эдийн засгийнбайгууллагад гарсан зардал, тэдгээрийн үр дүнд гарсан үр дүнтэй холбоотой; нийгмийн шийдлүүдболовсон хүчний ажлын нөхцөл, цалин хөлс, тэтгэмж, баталгааны талаар хүлээн зөвшөөрөх.

Мэдээллийн бүрэн байдлын түвшингээр удирдлагын шийдвэрийн ангилал

Мэдээллийн бүрэн байдлын түвшингээс хамааран удирдлагын шийдвэрийг дараахь нөхцлөөр гаргасан шийдвэрт хуваана.

• итгэлтэй байдал;
• тодорхойгүй байдал;
• эрсдэл.

Тодорхой нөхцөлд гаргасан шийдвэр(детерминист шийдвэрүүд): шийдвэр гаргагч нь боломжит хувилбар бүрийн хувьд нөхцөл байдлын хөгжлийн үр дагаврыг мэддэг.

Тодорхой бус нөхцөлд гаргасан шийдвэрүүд, өөрөөр хэлбэл боломжит үр дүнгийн (үйл явдлын үр дүн) магадлалын үнэлгээ байхгүй нөхцөлд. Ийм нөхцөлд дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай: тодорхойгүй байдлын түвшинг бууруулах нэмэлт мэдээлэл авах, туршлага, зөн совин дээр үндэслэн болзошгүй үйл явдлын магадлалын талаар таамаглал гаргах.

Эрсдлийн нөхцөлд гаргасан шийдвэр(магадлалтай шийдвэрүүд): нөхцөл байдлын хөгжлийн үр дагавар нь тодорхойгүй боловч ирээдүйн боломжит үйл явдлын магадлалын шинж чанарууд мэдэгдэж байна.

Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх шинж чанараар нь ангилах

Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх мөн чанар нь тухайн хүний ​​хувийн шинж чанараас ихээхэн хамаардаг. Тэдгээрийг дараах бүлгүүдэд хувааж болно.

• тэнцвэртэй;
• импульс;
• идэвхгүй;
• эрсдэлтэй;
• болгоомжтой.

Тэнцвэртэй шийдэлТэдний үйлдэлд анхааралтай, шүүмжлэлтэй ханддаг, таамаглал дэвшүүлж, туршилт хийдэг хүмүүс үүнийг хүлээн зөвшөөрдөг. Ийм хүмүүс шийдвэр гаргахаасаа өмнө ерөнхийдөө боловсруулсан санаатай байдаг.

Импульсив шийдвэрүүдХязгааргүй олон янзын санааг хялбархан гаргадаг боловч тэдгээрийг зохих ёсоор туршиж, тодруулж, үнэлж чаддаггүй менежерүүдэд хүлээн зөвшөөрөгдсөн. Энэ тохиолдолд гаргасан шийдвэрүүд нь хангалттай үндэслэлгүй, найдвартай болж хувирдаг, жишээлбэл. хурдацтай хүлээн авдаг.

Идэвхгүй шийдэл- болгоомжтой хайлтын үр дүн. Тэдгээрийн дотор санааг бий болгоход хяналт тавих, тодруулах үйлдлүүд давамгайлдаг; Тэдгээрийг хэрэгжүүлэхийн тулд ажилтнуудаа сул урамшуулдаг.

Эрсдэлтэй шийдвэрүүдчадвардаа итгэлтэй удирдагчийн үйлдлийг үндэслэлгүйгээр хүлээн зөвшөөрдөг. Дүрмээр бол ийм менежерүүд дээд түвшний менежерүүд эсвэл доод албан тушаалтнуудаа байнга дэмжих хэлбэрээр сайн дэмжлэг үзүүлдэг. Тэд ямар ч аюулаас айдаггүй.

Болгоомжтой шийдвэрүүдМенежер бүх хувилбаруудыг сайтар үнэлж, бизнест хэт шүүмжлэлтэй ханддаг, олон тооны зөвшөөрөл авдаг зэргээр тодорхойлогддог.

Нөхцөл байдлын давталтын давтамжаар удирдлагын шийдвэрийг ангилах

Нөхцөл байдлын давталтын давтамж дээр үндэслэн дараахь шийдлүүдийг тодорхойлж болно.

• Стандарт;
• бүтээлч.

Стандарт шийдлүүдзөвхөн тоон үзүүлэлтүүд өөрчлөгдөх үед давтагдах нөхцөл байдалд авсан (жишээлбэл, түүхий эд материалын багцыг хүлээн авах шийдвэр). Стандарт шийдвэр гаргах хэрэгцээ байнга гарч ирдэг тул тэдгээрийг бэлтгэх, хэрэгжүүлэх стандарт аргыг боловсруулах нь зүйтэй. Түүнээс гадна ийм шийдлүүдийг боловсруулахад ихээхэн хэсгийг албан ёсны болгож, улмаар механикжуулж, автоматжуулж болно.

Бүтээлч шийдэлер бусын нөхцөл байдалд үүсч, бүтээлч хандлагыг шаарддаг (жишээлбэл, бүтээгдэхүүний нэр төрлийг өргөжүүлэх, шинэ ханган нийлүүлэгчдийг сонгох шийдвэр). Бүтээлч шийдвэр гаргахын өмнө нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, тусгай судалгааны материалыг ашиглах, нарийн төвөгтэй тооцоолол хийх гэх мэт зүйлс орно. Ийм шийдвэр гаргахад менежерийн онцгой мэдлэг, туршлага, тэр ч байтугай зөн совин нь илэрдэг.

Байгууллага нь байгууллагын янз бүрийн түвшинд олон төрлийн шийдвэр гаргадаг. Эдгээр нь шийдвэрийн янз бүрийн талыг тусгасан олон шинж чанараараа тодорхойлогддог. Эдгээр шинж чанаруудын хослол нь удирдлагын шийдвэрийг ангилах боломжийг олгодог. Уран зохиолд янз бүрийн шинж чанарын дагуу ангилах янз бүрийн аргуудыг авч үздэг. Эдгээр аргуудыг нэгтгэн дүгнэж үзвэл бид удирдлагын шийдвэрийн дараах ангиллыг санал болгож болно (Хүснэгт 6.1).

Хүснэгт 6.1 Удирдлагын шийдвэрийн ангилал

Удирдлагын шийдвэрийн янз бүрийн хэлбэрүүд нь тэдгээрийг батлах журам, боловсруулах арга, цаг хугацаа, хэрэгжүүлэх, хэрэгжүүлэхэд зарцуулсан бусад нөөц гэх мэт өөр өөр шинж чанартай байдаг.

Хувь хүн шийдлүүд , нэг хүн баталсан, Тэд бүлгийн субьектийн бусад гишүүдтэй зохицуулалт шаарддаггүй, бүтээлч, шинэлэг байдлын өндөр түвшинд тодорхойлогддог тул хөгжүүлэхэд бага цаг хугацаа шаарддаг. Үүний зэрэгцээ хувь хүний ​​​​шийдвэрүүд нь алдааны өндөр эрсдэлтэй, цөөн тооны хувилбаруудыг авч үздэг, улмаар оновчтой бус шийдвэр гаргах магадлал өндөр байдаг.

Байгууллагын орчин үеийн асуудлууд улам бүр нарийн төвөгтэй болж, олон талт авч үзэх шаардлагатай байгаа тул төрөл бүрийн тусгай мэдлэг шаарддаг. Тиймээс одоогийн байдлаар янз бүрийн мэргэжилтнүүдийг татан оролцуулж, зохион байгуулалтын янз бүрийн хэлбэрийг (ажлын хэсэг, комисс, хороо, зөвлөл гэх мэт) ашиглан хэлэлцүүлгийн үндсэн дээр улам бүр нэмэгдэж буй удирдлагын шийдвэрийг гаргаж байна.

Бүлэг шийдэл хувь хүнтэй харьцуулахад хэд хэдэн давуу талтай. Бүлгийн шийдвэрийн чанар нь дүрмээр бол өндөр байдаг, учир нь түүнийг боловсруулах явцад олон тооны боломжит хувилбаруудыг санал болгодог тул эдгээр хувилбаруудыг илүү өргөн хүрээтэй, үндэслэлтэй авч үздэг бөгөөд энэ нь алдаатай шийдвэр гаргах боломжийг бууруулдаг. Бүлгийн шийдвэр гаргахдаа хариуцлагыг бүлгийн гишүүдэд хуваарилдаг тул илүү эрсдэлтэй, гэхдээ илүү үр дүнтэй байдаг. Хамтын шийдвэр гаргах үйл явцад оролцох нь энэ ажилд оролцогчдын урам зоригийг нэмэгдүүлдэг бөгөөд бүлгийн шийдвэрийг өөрөө хувь хүнтэй харьцуулахад байгууллагын баг илүү сайн ойлгодог.

Хамтын шийдвэрийн мэдэгдэхүйц сул тал бол түүний харьцангуй бага үр ашиг юм: ийм шийдвэр гаргахад бүлэг байгуулах, хэлэлцүүлэгт материал бэлтгэх, бүлгийн гишүүдийг асуудалтай танилцуулах, ярилцах, санал бодлоо нэгтгэхэд ихээхэн хугацаа шаардагдана. Бүлгийн хэмжээ их байх тусам энэ ажилд илүү их цаг хугацаа шаардагдана. Дадлагаас харахад долоогоос илүүгүй хүнтэй бүлгүүд хамгийн үр дүнтэй ажилладаг. Энэ нь шийдвэрийн төслийг хязгаарлагдмал оролцогчтой бүлгүүд бэлтгэдэг хамтын шийдвэр гаргах (бага хурал, хурал, их хурал, бүх нийтийн санал асуулга гэх мэт) хэлбэрүүдэд хамаарахгүй.

Хамтарсан шийдвэр гаргах нь менежерийн хувийн хариуцлагыг үгүйсгэхгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Үрчлэлт ажиллагаатайшийдлүүд тодорхой үр дүнд хүрэхийн тулд яаралтай арга хэмжээ авах, эсвэл үйлдвэрлэл, технологийн процессын тогтвортой байдлыг хангах шаардлагатай байгаатай холбоотой юм. Тодорхой нөхцөл байдал, удирдлагын түвшингээс хамааран үр ашгийн тухай ойлголт нь цаг хугацааны өөр өөр утгатай байж болно. Тиймээс, онцгой байдлын үед удирдлагын шийдвэрийг хэдхэн секундын дотор эсвэл бүр хэдхэн секундын дотор гаргаж, гүйцэтгэх боломжтой; Үйлдвэрлэлийн байнгын удирдлагын талаархи үйл ажиллагааны шийдвэрийг хэдэн минут эсвэл хэдэн цагийн дотор гаргаж, хэрэгжүүлэх боломжтой.

Тактик Тэгээд стратегийн шийдвэрүүд Байгууллагын тактикийн болон стратегийн зорилгыг бүрдүүлэх, хэрэгжүүлэхтэй холбоотой.

Байгууллагад гарсан үйл ажиллагааны шийдвэрийн тоо нь ихэвчлэн тактикийн болон стратегийн шийдвэрүүдийн тооноос хэд дахин их байдаг ч хамгийн их нөөц шаардсан нь стратегийн шийдвэрүүд байдаг. Том, дунд, жижиг аж ахуйн нэгжүүдэд эдгээр төрлийн шийдвэр гаргахад зарцуулсан нийт цагийн хуваарилалт нь мөн өөрийн онцлог шинж чанартай байдаг: жижиг аж ахуйн нэгжүүдэд үйл ажиллагааны шийдвэр гаргахад зарцуулсан цаг хугацааны үндсэн хувийг эзэлдэг бөгөөд аж ахуйн нэгжийн хэмжээ нэмэгдэх тусам хөгжлийн стратеги боловсруулахад зарцуулсан цаг ихээхэн нэмэгддэг.

Шийдвэрийг албан ёсны болгох зэргээр ангилах нь тэдгээрийг батлах, боловсруулах арга барилыг зохион байгуулах янз бүрийн аргыг ашиглах боломжийг олгодог.

Програмчлагдсан шийдлүүд Дүрмээр бол давтагдах, стандарт нөхцөл байдалд хүлээн зөвшөөрөгддөг бөгөөд тодорхой дараалсан алхам эсвэл үйлдлийн үр дүнг илэрхийлдэг. Түүгээр ч барахгүй асуудал өөрөө ч, түүнийг шийдвэрлэхийн тулд гаргасан шийдэл нь ч сайн зохион байгуулалттай, албан ёсны болсон. Шийдлийн сонголтыг стандарт процедурыг ашиглан хязгаарлагдмал тооны сайн тодорхойлсон сонголтуудаас хийх ёстой. Жишээлбэл, хэрэв та чөлөөт хөрөнгөө хаашаа хөрөнгө оруулалт хийхээ шийдэх шаардлагатай бол: хадгаламжийн гэрчилгээ, засгийн газрын бонд эсвэл компанийн хувьцаанд хөрөнгө оруулалт хийх бол сонголт бүрийн ашгийн хэмжээг зүгээр л тооцоолж, тэдгээрийг харьцуулах замаар сонголтыг тодорхойлно.

Програмчлагдаагүй шийдлүүд шинэ, муу бүтэцтэй, үл мэдэгдэх хүчин зүйлтэй холбоотой, бүрэн бус, найдваргүй мэдээлэлтэй нөхцөл байдалд хүлээн зөвшөөрөгддөг. Шийдлийн сонголтыг олон сонголтоос хийх ёстой бөгөөд сонголтуудын багц нь өөрөө бүрэн байж болохгүй. Энэ нь зохих математик загварыг бий болгох замаар шийдлийг олох боломжийг олгодоггүй бөгөөд асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн зохих процедурыг боловсруулахыг шаарддаг. Энэ тохиолдолд менежерийн ур чадвар, туршлага, зөн совин, бүтээлч чадавхи ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг. Програмчлаагүй нарийн төвөгтэй шийдвэр гаргахдаа албан ёсны загвар, журмыг тодорхой үе шатанд ашиглаж болно.

Програмчлаагүй гэдэг нь байгууллагын зорилго, хөгжлийн стратегийг тодорхойлох, бүтцийг өөрчлөх, зах зээлийн нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах гэх мэт шийдвэрүүд юм.

Байгууллага дахь программчлагдсан болон програмчлагдаагүй шийдвэрүүдийн харьцаа удирдлагын янз бүрийн түвшинд өөр өөр байдаг. Дээд түвшинд програмчлагдаагүй шийдвэрийн эзлэх хувь давамгайлж, удирдлагын түвшин буурах тусам буурдаг. Доод түвшинд шийдвэрүүд давамгайлж, түүнийг батлах нь урьдчилан боловсруулсан дүрэм, журмын дагуу явагддаг.

Шийдвэрийг зөвтгөх арга нь түүнийг гаргах үйл явц дахь зөн совин ба логикийн харилцан хамаарлаар тодорхойлогддог бөгөөд шийдвэр гаргаж буй хүний ​​сэтгэл зүйн шинж чанарыг тусгадаг.

Зөн совинтой шийдэл - зөвхөн зөв гэж үзсэний үндсэн дээр хийсэн сонголт. Шийдвэр гаргагч нь хувилбар бүрийн давуу болон сул талуудыг ухамсартайгаар тооцдоггүй бөгөөд нөхцөл байдалд гүнзгий дүн шинжилгээ хийх шаардлагагүй байдаг. Хүн зүгээр л сонголт хийдэг (зөн билэг эсвэл зургаа дахь мэдрэмж гэж нэрлэгддэг зүйл бол зөн совингийн шийдвэр юм). Зөн совингийн шийдвэр нь ялангуяа ахлах менежерүүдэд ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг. Гэсэн хэдий ч зөн совин дээр суурилсан зөв шийдвэр нь менежерийн арвин туршлага, нөхцөл байдлын талаархи зөв ойлголт, мэргэжлийн гүнзгий мэдлэг дээр суурилдаг гэдгийг санах нь зүйтэй. Шийдвэр гаргахад зөн совингийн хандлага нь алдаатай шийдвэр гаргах тодорхой эрсдэлийг дагуулдаг.

Үндэслэл дээр үндэслэсэн шийдвэр , мэдлэг, хуримтлуулсан туршлага дээр үндэслэсэн сонголт юм. Ийм шийдвэр нь заримдаа зөн совинтой мэт санагддаг, учир нь тэдний цаад логик нь тодорхойгүй байж магадгүй юм. Ийм шийдвэр гаргахдаа менежер урьд өмнө тохиолдсон ижил төстэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх туршлага, одоогийн нөхцөл байдлын талаархи мэдлэг, түүний урьд өмнө тулгарч байсан зүйлсээс ялгаатай байдлын талаархи мэдлэгийг ашиглаж, амжилтанд хүрсэн хувилбарыг сонгох эсвэл нөхцөл байдлын одоо байгаа ялгааны дагуу өөрчлөх боломжийг олгодог. .

Шийдвэр гаргах үндэс болох үндэслэл нь давтагдах нөхцөл байдалд өдөр тутмын олон удирдлагын шийдвэр гаргахад түгээмэл байдаг бөгөөд дээр дурдсанчлан хуримтлагдсан туршлага дээр суурилдаг. Гэсэн хэдий ч менежер нь холбогдох туршлагагүй эсвэл нөхцөл байдлын талаархи мэдээлэл хангалттай бүрэн, найдвартай биш байгаа тохиолдолд шинэ эсвэл маш төвөгтэй нөхцөл байдалд шийдвэр гаргахад дан ганц үндэслэл хангалтгүй байх болно. Танил нөхцөл байдалд ч гэсэн өмнөх туршлагадаа хэт их анхаарал хандуулах нь менежерийг аналогиар шийдвэр гаргахад түлхэц болдог. Үүнээс болж менежер шинэ, илүү үр дүнтэй хувилбарыг алдаж, шинээр гарч ирж буй боломжуудыг ашиглахгүй байж магадгүй юм.

Рационал шийдлүүд шийдлүүдээс ялгаатай өнгөрсөн туршлагаас үл хамааран үндэслэлд тулгуурласан. Асуудлын нөхцөл байдал, өөр шийдлүүдийн боломжит үр дагаврыг иж бүрэн дүрсэлсэн мэдээллийг ашиглахад үндэслэн бодитой аналитик үйлдлүүдийг ашиглан оновчтой шийдвэр гаргадаг. Ийм шийдлүүд нь дүрмээр бол програмчлагдсан бөгөөд автоматжуулсан мэдээлэл боловсруулах техникийн хэрэгслийг ашиглан боловсруулж болно.

Байгууллагад гарсан удирдлагын ихэнх шийдвэрүүд нь тэдний хөгжлийн талаар авч үзсэн арга барилын хослол дээр суурилдаг: зөн совин, үндэслэл, оновчтой. Удирдлагын шийдвэр гаргах нөхцөл нь асуудлын нөхцөл байдлын тодорхой байдлын түвшингээр тодорхойлогддог. энэ нөхцөл байдлыг тодорхойлсон формацийн бүрэн байдал, найдвартай байдал.

Шийдэл хүлээн зөвшөөрсөн тодорхой нөхцөлд , асуудлын нөхцөл байдал, зорилго, хязгаарлалт, шийдлийн үр дагаврын талаар бүрэн, найдвартай мэдээлэл байх үед. Асуудал өөрөө болон түүний үүссэн нөхцөл байдлыг холбогдох шинж чанаруудын багцаар нарийн тодорхойлсон болно. Зорилго ба хязгаарлалтыг албан ёсоор зорилгын функц, тэгш бус байдал (тэнцүү) хэлбэрээр тодорхойлдог. Шийдвэрүүдийг сонгох шалгуурыг зорилгын функцийн хамгийн бага буюу хамгийн их хэмжээгээр тодорхойлно. Энэ бүхэн нь шийдвэр гаргах асуудлын албан ёсны математик загварыг бий болгож, оновчтой шийдлийг алгоритмаар олох боломжийг олгодог. Ийм асуудлыг шийдэхийн тулд янз бүрийн оновчлолын аргуудыг ашигладаг, жишээлбэл, математикийн програмчлалын аргууд. Баталгаатай нөхцөлд гаргасан шийдвэрийг мөн гэж нэрлэдэг детерминист .

Одоогийн байдлаар математик програмчлалын аргууд дээр үндэслэн оновчтой шийдвэр гаргах алгоритмыг боловсруулсан үйлдвэрлэлийн болон эдийн засгийн шинж чанартай стандарт асуудлуудыг томъёолсон болно. Ийм ажлуудад жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн байгууламжийг байршуулах, нөөц, ажлыг хуваарилах, бараа материалын менежмент, тээврийн ажил гэх мэт ажлууд багтана. Энэ ангийн асуудлыг шийдвэрлэхэд хүний ​​үүрэг бол бодит нөхцөл байдлыг математик програмчлалын стандарт бодлого болгон бууруулж, үр дүнгийн оновчтой шийдлийг батлах явдал юм.

Харьцангуй цөөн тооны удирдлагын шийдвэр тодорхой нөхцөлд гардаг. Гэсэн хэдий ч гол шийдвэрт тодорхой гэж тооцогдох элементүүд ихэвчлэн байдаг.

Үрчлэлт магадлалын баталгаатай нөхцөлд шийдвэр Асуудлын нөхцөл байдлын талаар найдвартай мэдээлэл байхгүй, шийдвэр бүр нь олон боломжит үр дагаврын аль нэгэнд хүргэж болох бөгөөд үр дүн бүр нь үүсэх тодорхой магадлалыг тооцоолж болох тохиолдолд хийгддэг. Асуудлын нөхцөл байдлыг тодорхойлсон үзүүлэлтүүдийг магадлалын шинж чанарыг ашиглан тайлбарласан болно, жишээлбэл. Анхны мэдээллийн бүрэн бус байдал, найдваргүй байдал нь магадлалын шинж чанарт илэрдэг. Магадлалын шинж чанарууд нь аль хэдийн санамсаргүй бус байдаг тул детерминистик шинж чанаруудтай адил оновчтой шийдлийг олохын тулд тэдгээртэй үйлдлүүдийг хийж болно. Иймэрхүү асуудлын шийдэл нь статистикийн шийдвэрийн онол дээр суурилдаг.

Хяналттай үйл явцыг дагалдаж, түүний үр дүнд нөлөөлдөг бүх санамсаргүй үзэгдэл, хүчин зүйлсийг сайтар судалж, тэдгээрийн шаардлагатай бүх статистик шинж чанаруудыг мэддэг байсан ч тодорхой шийдвэр бүрийн хэрэгжилтийн үр дүн тодорхойгүй, санамсаргүй байдаг. Энэ утгаараа менежер санамсаргүй хүчин зүйлсийн дундаж статистик шинж чанарт үндэслэн оновчтой шийдлийг сонгохдоо зорилгоо биелүүлээгүй үр дүнд хүрэх эрсдэлтэй байдаг. Тиймээс авч үзэж буй шийдлийг мөн нэрлэдэг шийдвэр хүлээн зөвшөөрсөн эрсдэлд .

Статистикийн шийдвэрийн онолын аргыг ашиглан асуудлыг шийдвэрлэхэд хүний ​​үүрэг бол асуудлыг томъёолох явдал юм. бодит асуудлыг холбогдох стандартад хүргэх, статистикийн мэдээлэлд үндэслэн үйл явдлын магадлалыг тодорхойлох, үр дүнд нь оновчтой шийдлийг батлах.

Эрсдэлд орсон компаний шийдвэрийн нэг жишээ бол автомашины паркаа даатгуулах шийдвэр юм. Үүний зэрэгцээ, менежер нь осол гарах эсэх, хэрэв байгаа бол ямар хэмжээний зардал гарахыг урьдчилан мэддэггүй. Шийдвэр гаргахдаа ослын тоо, түүнээс үүдсэн хохирлын талаарх статистик мэдээллийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Автомашины паркийн хэмжээнээс хамааран хохирлын тооцоолсон хэмжээ, улмаар даатгалын хэмжээг тодорхой магадлалаар тодорхойлох боломжтой. Бодит байдал дээр осол бага гарч болох ч алдагдал их байх магадлалтай.

Учир нь шийдлүүд хүлээн зөвшөөрсөн тодорхой бус нөхцөлд Анхны мэдээллийн бүрэн бус, найдваргүй байдал, нийгэм, эдийн засаг, улс төр, техникийн хүчин зүйлийн нөлөөллийн олон талт байдал, нарийн төвөгтэй байдал зэргээр тодорхойлогддог. Үүний зэрэгцээ менежер нь боломжит үр дүнгийн магадлалыг хангалттай найдвартайгаар үнэлж чадахгүй. Эдгээр нөхцөл байдал нь оновчтой шийдлийг тодорхойлохын тулд асуудлын хангалттай математик загварыг бий болгох боломжийг бидэнд олгодоггүй. Тиймээс хүлээн зөвшөөрөгдөх шийдлийг олох гол ажлыг хүн гүйцэтгэдэг. Албан ёсны арга, техникийн хэрэгслийг хүн шийдвэр гаргах явцад туслах хэрэгсэл болгон ашигладаг.

Тодорхой бус нөхцөлд менежер хоёр үндсэн сонголтыг ашиглаж болно.

· эхнийх нь нэмэлт мэдээлэл авч, асуудлыг дахин шинжлэхийг оролдох явдал юм. Энэ нь ихэвчлэн нөхцөл байдлын тодорхойгүй байдал, асуудлын нарийн төвөгтэй байдлыг бууруулдаг. Энэхүү нэмэлт мэдээлэл, дүн шинжилгээг хуримтлуулсан туршлага, үндэслэл, зөн совинтой хослуулснаар менежер хэд хэдэн параметрт субьектив эсвэл хүлээн зөвшөөрөгдсөн магадлалыг оноож болно;

· Хоёр дахь боломж бол өнгөрсөн туршлага, үндэслэл, зөн совин дээр тулгуурлан үйл явдлын магадлалын талаар таамаглах явдал юм. Нэмэлт мэдээлэл цуглуулахад хангалттай хугацаа байхгүй эсвэл зардал хэт өндөр байгаа тохиолдолд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай. Удирдлагын шийдвэр гаргахад цаг хугацаа, мэдээллийн хязгаарлалт маш чухал байдаг.

Дээр дурдсан зүйл нь тодорхой бус нөхцөлд шийдвэр гаргах нь илүү ерөнхий тохиолдол бөгөөд тодорхой болон магадлалын тодорхой нөхцөл нь шийдвэр гаргах онцгой тохиолдол гэдгийг харуулж байна. Байгууллагын удирдлагын ихэнх шийдвэрийг тодорхой бус нөхцөлд гаргадаг. Тодорхой төрлийн шийдэл нь авч үзсэн шинж чанаруудын багцаар тодорхойлогддог.

Тухайн асуудалд тохирсон удирдлагын шийдвэрийг боловсруулж, батлахын тулд энэхүү ажлыг удирдлагын шийдвэрийн шинжлэх ухааны ангиллын үндсэн дээр хийх ёстой.

Одоогийн байдлаар янз бүрийн ангиллын шалгуурт үндэслэн удирдлагын шийдвэрийн хэв шинжийг ашиглаж байна.

Тэдний хамгийн өргөн тархсан ангилал нь дараахь үндэслэлээр тодорхойлогддог.

Үйл ажиллагааны чиглэл;

Хүчинтэй байх хугацаа;

Шийдвэр гаргагчийн төрөл (DM);

Удирдлагын шийдвэрийн өвөрмөц байдал;

Анхны мэдээллийн бүрэн байдал;

Шийдвэрийн хүчинтэй байдлын зэрэг;

Удирдлагын зэрэг;

Шийдлийн цар хүрээ;

Шийдвэрийн нөлөөллийн объект;

Албан ёсны болгох арга;

Тусгал хэлбэр;

Дамжуулах арга.

-аас хамааран үйл ажиллагааны чиглэлүүдсанал болгож буй ангилалд байдаг эдийн засаг, зохион байгуулалт, техникийн, харилцаа холбоогэх мэт. удирдлагын шийдвэрүүд.

Эдийн засгийн удирдлагын шийдвэрүүдасуултуудад хариулах зорилготой юм:

Юу үйлдвэрлэх вэ?

Хэчнээн бүтээгдэхүүн борлуулах вэ?

Үйлдвэрлэлийн зардлын аль түвшин оновчтой вэ?

Бэлэн бүтээгдэхүүн ямар үнээр зарагдах ёстой вэ?

Үйлдвэрлэл нь хөрөнгө оруулагч болоод нийгэмд эдийн засгийн ямар үр өгөөж өгөх вэ?

Байгууллагын удирдлагын шийдвэрБүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг зохион байгуулах асуудлыг шийдвэрлэх, дараахь асуултуудад хариулт өгөх.

Газарзүйн хувьд үйлдвэрлэлийг хаана байрлуулах ёстой вэ?

Үйлдвэрлэлийг зохион байгуулахад ямар үйлдвэрлэлийн байгууламж шаардлагатай вэ?

Танай боловсон хүчний хэрэгцээ юу вэ?

Үүний зэрэгцээ байгууллагын шийдвэрүүд нь аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн хэрэгцээг хангах тодорхой арга хэмжээг агуулсан байх ёстой.

Техникийн удирдлагын шийдлүүдкомпанийн үйлдвэрлэлийн салбаруудын үйлдвэрлэлийн технологи, техникийн тоног төхөөрөмжийг сонгох, тэдгээрийг сайжруулах асуудлыг шийдвэрлэх.

Харилцаа холбооны удирдлагын шийдлүүдБайгууллагын гадаад орчны субьектүүдтэй холбоо тогтоох, хадгалах, сайжруулах арга хэмжээ, түүнчлэн аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтцийн элементүүдийн хоорондын холбоог зохион байгуулах.

Үргэлжлэх хугацаа, хөгжлийн хэтийн төлөвт үзүүлэх нөлөөллийн дагуу удирдлагын шийдвэрийг дараахь байдлаар хуваана.

Үйл ажиллагааны,

тактикийн,

Стратегийн.

Үйл ажиллагааны удирдлагын шийдвэрүүдАж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны явцад шууд залруулах үүрэг гүйцэтгэж, гэнэт гарч ирсэн хойшлуулах боломжгүй асуудлыг шийдвэрлэх.

Тактикийн удирдлагын шийдвэрүүд, дүрмээр бол богино болон дунд хугацааны болон үйлдвэрлэлийн болон техникийн шинж чанартай асуудлуудад чиглэгддэг.

Стратегийн удирдлагын шийдвэрүүдбайгууллага нь эрхэм зорилгоо биелүүлж, үүний улмаас өндөр өрсөлдөөнтэй орчинд оршин тогтнох боломжийг хангах зорилготой юм.

Зориулалтын дагуу ялгах:

Арилжааны,

Ашгийн бус удирдлагын шийдвэр.

Арилжааны шийдэлэдийн засгийн тодорхой үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн үйл ажиллагааны хэрэгжилтийг хамарна: эргэлтийг нэмэгдүүлэх, нийт орлого, ашгийг нэмэгдүүлэх гэх мэт.

Арилжааны бус удирдлагын шийдвэрэдийн засгийн зорилгыг шууд хэрэгжүүлэхгүй байх. Эдгээр нь ихэвчлэн компанийн нийгмийн дүр төрхийг бий болгох, тухайн байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй хотын болон бүс нутгийн нийгмийн хөгжил, хүрээлэн буй орчны асуудлыг шийдвэрлэх, ажилчдын ажиллах, амрах нөхцлийг сайжруулах, түүнчлэн байгууллагын ашгийн бус үйл ажиллагааг хөгжүүлэхэд чиглэгддэг. .

Шийдвэр гаргагчийн төрөл, хөгжлийн зохион байгуулалтаас хамааран удирдлагын шийдвэр нь дараахь байж болно.

Хамтлаг,

Хувь хүн (хувийн хүн).

Тухайн байгууллагын тодорхой шийдвэрийн тэргүүлэх чиглэлийг дараахь байдлаар тодорхойлно.

Манлайллын хэв маяг

Байгууллагын бүтэц, удирдлагын төвлөрлийн зэрэг,

Удирдлагын шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэхэд шаардагдах цаг хугацааны төсөв.

Өвөрмөц байдлын зэрэг удирдлагын шийдвэр нь дараахь зүйлийг хэлэх боломжийг бидэнд олгодог.

Дасгалын тухай (бүтээлч бус)

Мөн өвөрмөц (бүтээлч эсвэл шинэлэг) шийдлүүд.

Аливаа байгууллагын үйл ажиллагаанд байнга давтагддаг, стандарт нөхцөл байдал, шинэ стандарт бус асуудлууд байдаг. Дахин давтагдах асуудлуудыг даван туулахын тулд ердийн (бүтээлч бус) удирдлагын шийдвэрийн агуулгыг бүрдүүлдэг стандарт журмыг боловсруулах шаардлагатай. Стандарт бус асуудлууд нь тухайн тохиолдолд бүрдүүлэгч элементүүд, одоо байгаа хязгаарлалтуудыг тодорхойлох, энэ асуудлыг шийдвэрлэх олон хүлээн зөвшөөрөгдсөн хувилбаруудыг боловсруулах, дүн шинжилгээ хийхийг шаарддаг бөгөөд энэ нь удирдлагын шийдвэрт бүтээлч шинж чанарыг өгдөг.

Анхны мэдээллийн бүрэн байдал нь удирдлагын шийдвэрийг тухайн нөхцөлд гаргасан шийдвэрт хуваахыг шаарддаг тодорхой, эрсдэл, тодорхойгүй байдал.

Шийдвэр гарлаа тодорхой нөхцөлдменежер альтернатив шийдэл бүрийн үр дүнг яг таг мэддэг үед. Жишээлбэл, хадгаламжийн гэрчилгээ эсвэл засгийн газрын үнэт цаасанд хөрөнгө оруулах явдал юм.

Шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрсөн гэж үзнэ эрсдэлд, хэрэв бүх хувилбарын шийдлийн магадлал нь мэдэгдэж байгаа бол. Энэ тохиолдолд бүх хувилбаруудын магадлалын нийлбэр нь нэгтэй тэнцүү байх ёстой.

Шийдвэр гарлаа тодорхой бус нөхцөлдболзошгүй үр дүнгийн магадлалыг тодорхойлох боломжгүй үед.

Ерөнхийдөө удирдлагын шийдвэр гаргахдаа удирдлагын шийдвэр гаргагчид зөн совин, дүгнэлт эсвэл оновчтой сонголтод тулгуурладаг.

Хүчин төгөлдөр байдлын шалгуурын дагуу удирдлагын шийдвэр нь дараахь байж болно.

Зөн совинтой;

Шийдвэрт суурилсан;

Рациональ.

Хариуд нь удирдлагын шийдвэр шүүлт дээр үндэслэсэн, шийдвэр гаргах хүмүүсийн шинж чанараас хамааран хуваагддаг тэнцвэртэй, импульс, идэвхгүй, эрсдэлтэй.

Удирдлагын зэрэглэл эсвэл шатлалын түвшинд үндэслэн удирдлагын шийдвэрийг дараахь байдлаар хуваана.

Дээд зэргийн шийдвэрүүд

Дундаж,

Доод түвшин.

Орчин үеийн байгууллагуудад ихэнх шийдвэрийг дунд шатанд гаргадаг. Ихэнхдээ дээд түвшний шийдвэрийг дунд шатны удирдлагын түвшинд бэлтгэж, боловсруулдаг.

Удирдлагын шийдвэрийг цар хүрээнээс хамааран дараахь байдлаар хуваана.

Цогцолбор - нарийн төвөгтэй дотоод бүтэцтэй олон хүчин зүйлийн асуудлыг шийдвэрлэхэд зориулагдсан

Байгууллагын үйл ажиллагааны хувийн асуудлыг шийдвэрлэхэд ашигладаг хувийн хүмүүс.

Удирдлагын шийдвэрийн гадаад эсвэл дотоод орчны объектуудад анхаарлаа төвлөрүүлэх үндсэн дээр тэдгээрийг дараахь байдлаар хуваана.

Гадаад ба

Дотоод шийдлүүд.

Удирдлагын шийдвэр нь хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлийг өөрчлөх боломжгүй гэж үзэх нь зүйтэй. Гадны удирдлагын шийдвэр нь эрхэм зорилгоо хэрэгжүүлэх эсвэл байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд байгууллагын гадаад ертөнцтэй харилцах харилцааг тохируулах зорилготой юм.

Албан ёсны аргын дагуу удирдлагын шийдвэрийн танилцуулга дараах байдлаар харагдаж болно.

текст баримт бичиг,

График,

Математик загвар.

Хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг хосолсон аргуудудирдлагын шийдвэрийг албан ёсны болгох. Жишээлбэл, ашигт ажиллагааны босго, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний босго хэмжээг тодорхойлох график аргад үндэслэн үйлдвэрлэлийн хэмжээг тодорхойлох шийдвэрийг гаргаж болно. График бүтэц нь ихэвчлэн тайлбар тэмдэглэл дагалддаг.

Хууль эрх зүйн зохицуулалтын хувьд шийдвэр нь дараахь хэлбэртэй байж болно.

захиалга,

Захиалга,

Зааварчилгаа.

Захиалга- доод албан тушаалтнуудад шийдвэрийг тогтоосон хугацаанд үнэн зөв хэрэгжүүлэхийг үүрэг болгосон шийдвэрийн хамгийн ангилсан хэлбэр. Захиалгын үндэс нь засгийн газрын тогтоол, тушаал, дээд шатны байгууллага, менежерүүдийн шийдвэр юм.

Захиалга- энэ нь зөвхөн менежерүүдээс гадна бусад хүмүүсээс өөрсдийн эрх мэдлийн хүрээнд ирдэг хувийн асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн захиалга юм.

Үйл ажиллагааны хувьд (агуулгын) шийдэл нь:

Эдийн засаг,

Нийгмийн,

Техникийн,

Улс төрийн,

Зохион байгуулалтын.

Эдийн засгийн шийдлүүдүйлдвэрлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг сайжруулахтай холбоотой.

Нийгмийн шийдэлаж ахуйн нэгжийн багийн гишүүдийн ажиллах, амрах нөхцлийг сайжруулахад чиглэсэн гэх мэт.

Техникийн шийдлүүдТехникийн бодлого, үйлдвэрлэлийн технологийг боловсронгуй болгох, биеийн хүчний хэрэглээг багасгах гэх мэт зорилгоор баталсан.

Байгууллагын шийдвэрүүдажилчдын хөдөлмөрийн зохион байгуулалтыг сайжруулах, стандарт, стандартыг боловсронгуй болгох, ТАЙЛБАР нэвтрүүлэхэд чиглэгдсэн.

Удирдлагын аливаа шийдвэр нь урьдчилсан таамаглал дээр суурилдаг тул шийдвэрийг мөн ялгадаг. хүчинтэй байх хугацаагаар:

Ирээдүйтэй (ерөнхий нэр томъёогоор тодорхойлогддог, тэд тодорхой зорилгыг хэрэгжүүлэх чиглэлийг тодорхойлдог),

Үйл ажиллагааны (хөгжлийн урьдчилсан мэдээг хэрэгжүүлэх арга хэмжээ авах).