Харгалзан үзсэн ангиллын дагуу төлөвлөсөн шийдвэрийн шинж тэмдэг нь: Удирдлагын шийдвэртэй холбоотой менежерүүдийн бүрэн эрх

ТОДОРХОЙЛОЛТ

Энэ нь хэд хэдэн сонголтоос сонголт хийх, өөр хувилбар хайх үйл явц юм. Удирдлагын шийдвэр гэдэг нь удирдлагын үндсэн чиг үүргийг хэрэгжүүлэх явцад хийгддэг өөр хувилбарыг сонгох явдал юм.

Удирдлагын тогтолцооны оршин тогтнох объектив хуулиудын талаархи мэдлэг, түүний төлөв байдлын удирдлагын мэдээллийг судлахад үндэслэсэн удирдлагын субъектуудын бүтээлч, сайн дурын нөлөө.

Удирдлагын шийдвэрийн объект нь систем эсвэл үйл ажиллагаа байж болно. Удирдлагын шийдвэрийн субьект нь байгууллагын (үйлдвэрлэлийн) системийн удирдлагын дэд систем буюу шийдвэр гаргадаг хүн юм.

Удирдлагын шийдвэрийн ангилал

Удирдлагын шийдвэрийн ангилал нь тэдгээрийн онцлогийг судалж, тодорхой даалгавар өгсөн хамгийн үр дүнтэй шийдлүүдийг сонгох боломжийг олгодог. Шийдвэр гаргах нөхцөл, зорилгын нарийн төвөгтэй байдлаас шалтгаалан удирдлагын шийдвэрийн энгийн бөгөөд ойлгомжтой ангиллыг бий болгох шаардлагатай байна.

Шийдвэр гаргах шинж чанараас хамааран зөн совингийн шийдвэр, дүгнэлтэд үндэслэсэн шийдвэр, түүнчлэн оновчтой шийдвэрүүдийг ялгаж салгаж болно.

Зөн совингийн шийдвэр гэдэг нь зөв гэсэн мэдрэмж дээр үндэслэн хийсэн сонголтууд юм. Зөн совингоор шийдвэр гаргадаг хүн альтернатив хувилбар бүрийн сайн болон сул талыг ухамсартайгаар тооцдоггүй, заримдаа нөхцөл байдлын талаар бүрэн ойлголттой байдаггүй. Зөн совингийн шийдвэрийг зөн совин эсвэл зургаа дахь мэдрэхүйд үндэслэн гаргадаг.

Шүүлтийн шийдвэр бол мэдлэг, туршлага дээр үндэслэсэн сонголт юм. Шийдвэр гаргагч нь өөр сонголтуудын үр дүнг урьдчилан таамаглахын тулд өмнө нь ижил төстэй нөхцөл байдалд юу тохиолдсон тухай мэдлэгийг ашигладаг.

Ухаалаг шийдвэр гаргах нь объектив аналитик үйл явц дээр суурилдаг.

Удирдлагын шийдвэрийг цаг хугацаагаар нь ангилах

-аас хамааран хяналтын объектын үр дагавар гарах хугацааУдирдлагын шийдвэрийг дараахь байдлаар ангилна.

1. Стратегийн шийдвэр нь гадаад орчны өөрчлөлтөд дасан зохицох замаар байгууллагын зорилгод хүрэхэд чиглэсэн үйл ажиллагааны багцтай холбоотой байдаг.
2. урт хугацааны шийдвэр нь урт хугацааны төлөвлөгөө батлах, хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн шийдвэр юм;
3. одоогийн шийдвэр нь ирээдүйтэй шийдлийг боловсруулж, боловсронгуй болгож, дэд систем эсвэл түүний мөчлөгийн аль нэг үе шатын хүрээнд батлагдсан;
4. Үйл ажиллагааны шийдэл нь доод түвшний элементүүдийг үйлдвэрлэх, нийлүүлэх үйлдвэрлэлийн процессыг хамардаг бөгөөд энэ нь хэлтэс бүрийн тодорхой гүйцэтгэгчдэд төлөвлөсөн даалгаврыг хүргэдэг.
5. Тогтворжуулах шийдвэрийг систем нь хяналттай эсвэл зөвшөөрөгдсөн төлөвт байгаа эсэхийг баталгаажуулах зорилгоор гаргадаг.

Удирдлагын шийдвэрийг технологиор ангилах

-ын дагуу удирдлагын шийдвэр боловсруулах технологиУдирдлагын шийдвэрийн ангилал нь дараахь зүйлээс бүрдэнэ.

1. Байгууллагын шийдвэрүүд, тэдгээрийн гол зорилго нь аж ахуйн нэгжийн зорилгод хүрэх хөдөлгөөнийг хангах явдал юм. Байгууллагын шийдвэрүүд нь эргээд програмчлагдсан шийдвэрүүд (дараалсан алхмуудыг хэрэгжүүлэх эсвэл математикийн тэгшитгэлийг шийдвэрлэх үе шаттай төстэй үйлдлүүд) болон програмчлагдаагүй шийдвэрүүд (шинэ, дотоод бүтэцгүй нөхцөлд гаргасан) гэж хуваагддаг.
2. Худалдаа гэдэг нь системийн арга барилыг ашиглан гаргасан шийдвэр бөгөөд байгууллагын бүх бүтцэд учирч болзошгүй үр дагаврыг харгалзан үздэг.

Асуудлыг шийдвэрлэх жишээ

ЖИШЭЭ 1

2. Удирдлагын шийдвэрийн ангилал

Чухал шийдвэр гаргах хариуцлага нь ёс суртахууны хүнд дарамт бөгөөд энэ нь ялангуяа удирдлагын дээд түвшинд илэрдэг. Гэсэн хэдий ч аливаа зэрэглэлийн менежерүүд бусад хүмүүсийн өмч хөрөнгөтэй харьцаж, түүгээрээ дамжуулан тэдний амьдралд нөлөөлдөг. Хэрэв менежер нь доод албан тушаалтнаа халахаар шийдсэн бол дараагийнх нь маш их хохирч магадгүй юм. Хэрэв муу ажилтныг хяналтгүй орхивол байгууллага хохирч, эзэд болон бүх ажилчдад сөргөөр нөлөөлнө. Тиймээс менежер нь дүрмээр бол бодлогогүй шийдвэр гаргаж чадахгүй.

Төрөл бүрийн шийдлүүд нь тодорхой цогцолборыг илэрхийлдэг бөгөөд үүнийг ойлгох нь системчилсэн хандлагын үндсэн дээр хөнгөвчлөх бөгөөд энэ нь шийдлийн хатуу системийг илчлэх боломжийг олгодог. Шийдвэрийн ийм тогтолцоонд бие даасан шийдвэрт хамаарах ерөнхий шинж чанар, өвөрмөц шинж чанарууд гарч ирэх ёстой.

2.1. Удирдлагын шийдвэрүүдийн үндсэн ялгаа.

Зорилго. Удирдлагын субьект (хувь хүн эсвэл бүлэг аль нь ч бай) өөрийн хэрэгцээнд тулгуурлан шийдвэр гаргадаггүй, харин тодорхой байгууллагын асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд шийдвэр гаргадаг.

Үр дагавар. Хувь хүний ​​хувийн сонголт өөрийнх нь амьдралд нөлөөлж, ойр дотныхоо цөөн хэдэн хүнд нөлөөлж магадгүй. Менежер, тэр дундаа өндөр албан тушаалтан нь зөвхөн өөрийнхөө төлөө бус байгууллага, ажилчдынхаа үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгодог бөгөөд түүний гаргасан шийдвэр нь олон хүний ​​амьдралд ихээхэн нөлөөлдөг. Хэрэв байгууллага том, нөлөөтэй бол удирдагчдын шийдвэр нь бүхэл бүтэн бүс нутгийн нийгэм, эдийн засгийн байдалд ноцтой нөлөөлж болно. Жишээлбэл, ашиггүй компанийн үйл ажиллагааг хаах шийдвэр нь ажилгүйдлийн түвшинг ихээхэн нэмэгдүүлэх болно.

Хөдөлмөрийн хэлтэс. Хэрэв хүн хувийн амьдралдаа шийдвэр гаргахдаа өөрөө шийдвэр гаргадаг бол тухайн байгууллагад хөдөлмөрийн тодорхой хуваагдал байдаг: зарим ажилчид (менежерүүд) гарч ирж буй асуудлуудыг шийдвэрлэх, шийдвэр гаргах завгүй байдаг бол зарим нь ( гүйцэтгэгчид) аль хэдийн гаргасан шийдвэрээ хэрэгжүүлэх завгүй байна.

Мэргэжлийн ур чадвар. Хувийн амьдралдаа хүн бүр өөрийн оюун ухаан, туршлагадаа үндэслэн шийдвэрээ гаргадаг. Байгууллагыг удирдахад шийдвэр гаргах нь мэргэжлийн сургалт шаарддаг илүү төвөгтэй, хариуцлагатай, албан ёсны үйл явц юм. Байгууллагын ажилтан бүр биш, зөвхөн тодорхой мэргэжлийн мэдлэг, ур чадвар эзэмшсэн хүмүүст бие даан тодорхой шийдвэр гаргах эрхийг олгодог.

Байгууллага дахь шийдвэр гаргах эдгээр ялгаатай шинж чанаруудыг авч үзээд удирдлагын шийдвэрийн дараах тодорхойлолтыг өгч болно.

Удирдлагын шийдвэр гэдэг нь менежерийн албан ёсны эрх мэдэл, чадамжийн хүрээнд байгууллагын зорилгод хүрэхэд чиглэсэн өөр хувилбарыг сонгох явдал юм.

2.2. Удирдлагын шийдвэрийн ангилал

Байгууллагуудыг удирдах явцад өөр өөр шинж чанартай маш олон янзын шийдвэрийг гаргадаг. Гэсэн хэдий ч, энэ багцыг тодорхой байдлаар ангилах боломжийг олгодог нийтлэг шинж чанарууд байдаг. Энэ ангиллыг 1-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 1.

Удирдлагын шийдвэрийн ангилал

Хүснэгтийг илүү нарийвчлан авч үзье.

Асуудлын дахилтын зэрэг. Шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлын давтагдах байдлаас хамааран удирдлагын бүх шийдвэрийг уламжлалт, удирдлагын практикт олон удаа тохиолддог, зөвхөн одоо байгаа хувилбаруудаас сонголт хийх шаардлагатай үед, ердийн бус, стандарт бус шийдэлд хувааж болно. Хайлт нь юуны түрүүнд шинэ хувилбаруудыг бий болгохтой холбоотой юм.

Зорилгын ач холбогдол. Шийдвэр гаргах нь өөрийн бие даасан зорилгыг хэрэгжүүлэх эсвэл дээд түвшний зорилгод хүрэхэд туслах хэрэгсэл байж болно. Үүний дагуу шийдвэрүүд нь стратегийн, тактикийн эсвэл үйл ажиллагааны байж болно.

Стратегийн шийдвэрүүд. Ийм шийдвэрүүд нь ихэвчлэн үндсэн асуудлуудыг шийддэг. Тэдгээрийг урт хугацааны асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд урт хугацааны туршид боловсруулсан хяналтын объект ба түүнээс дээш хэмжээнд хүлээн авдаг.

Стратегийн зорилтууд нь томоохон хэмжээний асуудлуудыг шийдвэрлэх, компанийг бүхэлд нь хамарсан зорилтууд юм.

Стратегийн шийдвэр бол хамгийн чухал шийдвэр юм. Эдгээр нь өрсөлдөх чадварт онцгой ач холбогдолтой бөгөөд өндөр өртөгтэй үр дагавартай байдаг. Ийм шийдвэрүүд нь байгууллагын томоохон өөрчлөлтүүдтэй холбоотой (технологийн өөрчлөлт, зорилгын өөрчлөлт, боловсон хүчний шинэчлэл).

Тактикийн шийдвэрүүд. Ийм шийдвэр нь дүрмээр бол стратегийн зорилтуудын хэрэгжилтийг хангадаг. Цаг хугацаа өнгөрөхөд тэд нэг жилээс хэтрэхгүй.

Тактикийн зорилтууд нь дунд шатны менежерүүдийн тодорхойлсон тодорхой асуудлуудыг шийдвэрлэх, байгууллагын стратегийн зорилгод шаардагдах алхмуудыг тодорхойлсон ажлууд юм.

Үйл ажиллагааны шийдлүүд. Ийм шийдвэрүүд нь одоогийн зорилго, зорилтуудыг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой байдаг. Хугацааны хувьд тэд нэг сараас илүүгүй хугацаанд зориулагдсан.

Үйл ажиллагааны зорилго гэдэг нь доод түвшний менежерүүдийн тодорхойлсон өнөөгийн тулгамдсан асуудлын шийдлийг өгдөг, тактикийн болон стратегийн зорилгод хүрэхэд шаардлагатай үйлдлүүдийг тодорхойлсон ажлууд юм.

Нөлөөллийн хүрээ. Шийдвэрийг тухайн байгууллагын ажилд бүхэлд нь нөлөөлөх зорилгоор гаргаж болох бөгөөд энэ тохиолдолд дэлхий даяарх болно. Шийдвэрийн үр дүн нь байгууллагын нэг буюу хэд хэдэн хэлтэст нөлөөлж болно. Энэ тохиолдолд шийдлийг орон нутгийн гэж үзэж болно. Эдгээр шийдвэрүүд нь бүхэл системийн үйл ажиллагаанд нөлөөлөхгүй боловч тэдгээртэй холбоотой дэд системийн багийн хувьд ерөнхий болон хувийн шийдвэрийн шинж чанартай байж болно.

Хэрэгжүүлэх хугацаа. Уусмалыг хэрэгжүүлэхэд хэдэн цаг, өдөр, сар шаардагдана. Шийдвэр батлахаас түүнийг хэрэгжүүлж дуусах хооронд харьцангуй богино хугацаа өнгөрвөл шийдвэр нь богино хугацаатай байна. Үүний зэрэгцээ үр дүн нь хэдэн жилийн зайтай байж болох урт хугацааны, урт хугацааны шийдвэрүүдийн тоо, ач холбогдол улам бүр нэмэгдэж байна.

Шийдвэрийн урьдчилан таамагласан үр дагавар. Удирдлагын ихэнх шийдвэрийг хэрэгжүүлэх явцад гарсан аливаа хазайлтыг арилгах эсвэл шинэ хүчин зүйлийг харгалзан үзэхийн тулд ямар нэг байдлаар тохируулж болно. тохируулах боломжтой. Үүний зэрэгцээ үр дагавар нь эргэлт буцалтгүй шийдвэрүүд бас байдаг.

Шийдэл боловсруулах арга (алгоритм). Зарим шийдлүүд, ихэвчлэн ердийн, давтагддаг, амжилттай албан ёсны болно, i.e. урьдчилан тодорхойлсон алгоритмын дагуу хүлээн зөвшөөрөгдсөн. Өөрөөр хэлбэл, албан ёсны шийдвэр нь урьдчилан тодорхойлсон дараалсан үйлдлүүдийн үр дүн юм.

Жишээлбэл, тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээний хуваарийг гаргахдаа цехийн дарга нь тоног төхөөрөмжийн хэмжээ, засвар үйлчилгээний ажилтны хооронд тодорхой харьцааг шаарддаг стандартыг баримталж болно. Хэрэв цехэд 50 нэгж тоног төхөөрөмж байгаа бөгөөд засвар үйлчилгээний стандарт нь нэг засварчинд 10 нэгж байдаг бол цех нь таван засварчинтай байх ёстой.

Үүний нэгэн адил санхүүгийн менежер бэлэн байгаа эх үүсвэрээ засгийн газрын үнэт цаасанд хөрөнгө оруулах шийдвэр гаргахдаа тухайн үед аль нь хөрөнгө оруулалтын хамгийн өндөр өгөөжийг өгөхөөс хамаарч өөр өөр төрлийн бондын хооронд сонголт хийдэг. Сонголт бүрийн эцсийн ашигт ажиллагааны энгийн тооцоолол, хамгийн ашигтайг нь тодорхойлох үндсэн дээр сонголт хийдэг.

Шийдвэр гаргах үйл явцыг албан ёсны болгох нь алдаа гарах магадлалыг бууруулж, цаг хугацаа хэмнэх замаар удирдлагын үр ашгийг нэмэгдүүлдэг: холбогдох нөхцөл байдал үүсэх бүрт шийдлийг дахин боловсруулах шаардлагагүй болно. Тиймээс байгууллагын удирдлага тодорхой, байнга давтагддаг нөхцөл байдлын шийдлийг албан ёсоор боловсруулж, зохих дүрэм, заавар, стандартыг боловсруулдаг.

Үүний зэрэгцээ, байгууллагуудыг удирдах явцад албан ёсоор шийдвэрлэх боломжгүй шинэ, хэвийн бус нөхцөл байдал, стандарт бус асуудлууд ихэвчлэн тулгардаг. Ийм тохиолдолд менежерүүдийн оюуны чадвар, авьяас чадвар, хувийн санаачилга ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг.

Мэдээжийн хэрэг, практик дээр ихэнх шийдвэрүүд нь эдгээр хоёр туйлын цэгийн хооронд завсрын байр суурийг эзэлдэг бөгөөд энэ нь хувийн санаачилгын илрэл, тэдгээрийг боловсруулах явцад албан ёсны процедурыг ашиглах боломжийг олгодог.

Сонгох шалгуурын тоо. Хэрэв хамгийн сайн хувилбарыг сонгох нь зөвхөн нэг шалгуурын дагуу хийгдсэн бол (энэ нь албан ёсны шийдвэрийн хувьд ердийн зүйл) бол гаргасан шийдвэр нь энгийн, нэг шалгууртай байх болно. Үүний эсрэгээр, сонгосон хувилбар нь хэд хэдэн шалгуурыг нэгэн зэрэг хангах ёстой бол шийдвэр нь нарийн төвөгтэй, олон шалгууртай байх болно. Удирдлагын практикт шийдвэрийн дийлэнх нь олон шалгууртай байдаг, учир нь тэд ашгийн хэмжээ, ашигт ажиллагаа, чанарын түвшин, зах зээлд эзлэх хувь, ажил эрхлэлтийн түвшин, хэрэгжүүлэх хугацаа гэх мэт шалгууруудыг нэгэн зэрэг хангасан байх ёстой.

Шийдвэр гаргах хэлбэр. Эцсийн шийдвэрийн боломжит хувилбаруудаас сонголт хийх хүн нь нэг хүн байж болох бөгөөд түүний шийдвэр дангаараа байх болно. Гэсэн хэдий ч орчин үеийн менежментийн практикт нарийн төвөгтэй нөхцөл байдал, асуудал улам бүр тулгарсаар байгаа бөгөөд тэдгээрийг шийдвэрлэхэд иж бүрэн, нэгдсэн дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай байдаг. менежер, мэргэжилтнүүдийн бүлгийн оролцоо. Ийм бүлэг буюу хамтын шийдвэрийг коллегиаль гэж нэрлэдэг. Удирдлагын мэргэжлийн ур чадвар нэмэгдэж, мэргэшсэн байдал гүнзгийрч байгаа нь шийдвэр гаргах коллегиаль хэлбэрийг өргөн дэлгэрүүлэхэд хүргэж байна.

Мөн зарим шийдвэрийг хуулийн дагуу коллегиаль гэж ангилдаг гэдгийг санах хэрэгтэй. Тухайлбал, хувьцаат компанийн зарим шийдвэр (ногдол ашиг хуваарилах, ашиг, алдагдлыг хуваарилах, томоохон хэлцэл хийх, удирдах байгууллагыг сонгох, өөрчлөн байгуулах гэх мэт) нь хувьцаа эзэмшигчдийн нэгдсэн хурлын онцгой бүрэн эрхэд хамаарна. Шийдвэр гаргах коллегиаль хэлбэр нь мэдээжийн хэрэг удирдлагын үр ашгийг бууруулж, үр дүнд нь хүлээх хариуцлагыг "багадаг" боловч бүдүүлэг алдаа, урвуулан ашиглахаас сэргийлж, сонголтын хүчинтэй байдлыг нэмэгдүүлдэг.

Уусмалыг засах арга. Давамгайлсан хэлбэр нь бичигдсэн (баримтжуулсан) шийдвэр юм. Шийдвэрийн энэ хэлбэр нь мэдээллийн тогтвортой байдал, эмх цэгцтэй байдал, бүртгэлийн элементийг нэвтрүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд үүнгүйгээр менежментийг төсөөлөхийн аргагүй юм.

Гэсэн хэдий ч удирдлага, үйлдвэрлэлийн аппаратын үйл ажиллагааны хамгийн идэвхтэй хэсгийг бүрдүүлдэг аман (баримт бичиггүй) шийдвэрүүд чухал байр суурь эзэлдэг. Ийм шийдвэр нь чухал асуудлуудыг агуулж болох бөгөөд хэрэгжилтийн хариуцлагыг дэмжих ёстой.

Шийдлийн өөр нэг хэлбэр нь автоматжуулсан системд хэрэглэгддэг шийдэл юм. Эдгээр нь тусгай баримт бичиг, цоолбортой карт, янз бүрийн соронзон зөөвөрлөгчүүдэд хэрэглэгддэг кодлогдсон шийдлүүд юм.

Ашигласан мэдээллийн мөн чанар. Менежерт байгаа мэдээллийн бүрэн бүтэн байдал, найдвартай байдлын зэргээс хамааран удирдлагын шийдвэр нь тодорхой (тодорхой байдлын нөхцөлд гаргасан) эсвэл магадлалын (эрсдэл, тодорхойгүй байдлын нөхцөлд батлагдсан) байж болно.

Тодорхойлсон шийдвэрийг менежер нь шийдэж буй асуудлын талаар бараг бүрэн бөгөөд найдвартай мэдээлэлтэй байх үед шийддэг бөгөөд энэ нь түүнд өөр сонголт бүрийн үр дүнг яг таг мэдэх боломжийг олгодог. Зөвхөн нэг ийм үр дүн байдаг бөгөөд түүний үүсэх магадлал нэгтэй ойролцоо байна. Тодорхой бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлд нэвтрүүлэхээр шийдэхдээ менежер нь үйлдвэрлэлийн зардлын түвшинг нарийн тодорхойлж чаддаг, учир нь түрээсийн үнэ, материал, хөдөлмөрийн зардлыг маш нарийн тооцоолох боломжтой байдаг.

Найдвартай нөхцөлд удирдлагын шийдвэрт дүн шинжилгээ хийх нь хамгийн энгийн тохиолдол юм: боломжит нөхцөл байдлын тоо (сонголт) ба тэдгээрийн үр дүнг мэддэг. Та боломжит хувилбаруудын аль нэгийг сонгох хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд сонгон шалгаруулах журмын нарийн төвөгтэй байдлын зэрэг нь зөвхөн өөр сонголтуудын тоогоор тодорхойлогддог.

Гэсэн хэдий ч тодорхой нөхцөлд цөөн шийдвэр гардаг. Удирдлагын ихэнх шийдвэр магадлалд тулгуурласан байдаг.

Эрсдэл эсвэл тодорхой бус нөхцөлд гаргасан шийдвэрийг магадлал гэж нэрлэдэг.

Эрсдлийн нөхцөлд гаргасан шийдвэрт үр дүн нь тодорхойгүй боловч үр дүн бүрийн магадлал нь мэдэгдэж байгаа шийдвэрүүд багтана. Жишээлбэл, амьдралын даатгалын компаниуд хүн ам зүйн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр тодорхой насны ангилалд нас баралтын түвшинг өндөр нарийвчлалтайгаар урьдчилан таамаглах боломжтой бөгөөд үүний үндсэн дээр даатгалын хувь хэмжээ, даатгалын шимтгэлийн хэмжээг тодорхойлж, төлбөр төлөх боломжийг олгодог. даатгалын шимтгэл төлж, ашиг олох. Статистикийн хувьд найдвартай таамаглал гаргах боломжийг олгодог мэдээллийн үндсэн дээр тооцоолсон энэхүү магадлалыг объектив гэж нэрлэдэг.

Гэсэн хэдий ч зарим тохиолдолд байгууллага нь болзошгүй үйл явдлын магадлалыг бодитой үнэлэх хангалттай мэдээлэлгүй байдаг. Ийм нөхцөлд менежерүүд юу тохиолдох магадлалыг харуулсан туршлагаас ашиг хүртдэг. Эдгээр тохиолдолд магадлалын үнэлгээ нь субъектив шинж чанартай байдаг.

Эрсдлийн нөхцөлд дүн шинжилгээ хийх, шийдвэр гаргах нь практикт ихэвчлэн тохиолддог. Энд тэд боломжит үр дүнг урьдчилан таамаглах, магадлалыг хуваарилах зэрэг магадлалын аргыг ашигладаг. Энэ тохиолдолд тэд дараахь зүйлийг ашигладаг.

a) мэдэгдэж байгаа, ердийн нөхцөл байдал (зоос шидэх үед сүлд гарч ирэх магадлал 0.5);

б) өмнөх магадлалын хуваарилалт (жишээлбэл, түүвэр судалгаа эсвэл өмнөх үеийн статистик мэдээллээс үзэхэд гэмтэлтэй хэсэг гарч ирэх магадлал мэдэгдэж байгаа);

в) шинжээчийн бие даан эсвэл хэсэг шинжээчдийн туслалцаатайгаар хийсэн субъектив үнэлгээ.

Мэдээллийн хомсдолоос болж түүний үр дүнгийн магадлалыг тооцоолох боломжгүй үед шийдвэр нь тодорхойгүй нөхцөлд гардаг. Шинэ, хэвийн бус асуудлыг шийдвэрлэхэд энэ нь нэлээд түгээмэл бөгөөд анхааралдаа авах шаардлагатай хүчин зүйлүүд нь маш шинэ эсвэл нарийн төвөгтэй тул тэдгээрийн талаар хангалттай мэдээлэл олж авах боломжгүй байдаг. Тодорхой бус байдал нь хурдан өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд гарах зарим шийдвэрийн шинж чанар юм. Үүний үр дүнд тодорхой хувилбарын магадлалыг хангалттай найдвартай байдлаар үнэлэх боломжгүй юм.

Тодорхой бус байдалтай тулгарах үед менежер хоёр үндсэн сонголтыг ашиглаж болно.

1) шинэлэг байдал, нарийн төвөгтэй байдлыг багасгахын тулд нэмэлт мэдээлэл олж авахыг хичээ, асуудлыг дахин шинжлэх. Туршлага, зөн совинтой хослуулан энэ нь түүнд боломжит үр дүнгийн субъектив, хүлээн зөвшөөрөгдсөн магадлалыг үнэлэх боломжийг олгоно;

2) нэмэлт мэдээлэл цуглуулахад хангалттай цаг хугацаа, хөрөнгө байхгүй тохиолдолд шийдвэр гаргахдаа өнгөрсөн туршлага, зөн совиндоо найдах хэрэгтэй.

Шийдвэр гаргах шалтгаанууд. Зөн совингийн шийдэл. Зөвхөн зөн совингийн шийдвэр бол зөвхөн зөв гэсэн мэдрэмж дээр үндэслэн хийсэн сонголт юм. Шийдвэр гаргагч нь альтернатив хувилбар бүрийн давуу болон сул талуудыг ухамсартайгаар тооцдоггүй бөгөөд нөхцөл байдлыг ойлгох шаардлагагүй байдаг. Энэ бол зүгээр л хүн сонголт хийх явдал юм. Зөн билэг буюу зургаа дахь мэдрэмж гэж нэрлэгддэг зүйл бол зөн совингийн шийдэл юм.

Шүүмжлэлд үндэслэсэн шийдвэрүүд. Ийм шийдвэрүүд нь логик нь тодорхойгүй байдаг тул заримдаа зөн совинтой мэт санагддаг. Шүүмжлэлд суурилсан шийдвэр бол мэдлэг, туршлагаас үүдэлтэй сонголт юм. Хүн урьд нь ижил төстэй нөхцөл байдалд юу тохиолдсон тухай мэдлэгийг ашиглан одоо байгаа нөхцөл байдалд өөр сонголтуудын үр дүнг урьдчилан таамаглах болно. Эрүүл ухаанаар тэр өнгөрсөн хугацаанд амжилт авчирсан хувилбарыг сонгодог.

Байгууллага дахь олон нөхцөл байдал байнга давтагдах хандлагатай байдаг тул байгууллагын шийдвэрийн үндэс болох нь ашигтай байдаг. Энэ тохиолдолд өмнө нь гаргасан шийдвэр өмнөхөөсөө дордохгүй байж магадгүй юм.

Удирдагчийн толгойд шүүлтийн үндсэн дээр шийдвэр гардаг тул хурдан шуурхай, хямдхан гаргадгаараа давуу талтай.

Рационал шийдвэрүүд. Оновчтой болон шүүлтийн шийдвэрийн гол ялгаа нь эхнийх нь өнгөрсөн туршлагаас хамаардаггүй явдал юм. Оновчтой шийдвэрийг объектив аналитик процессоор зөвтгөнө.

Удирдлагын үйл явц дахь байр суурь, чиг үүрэг. Нөхцөл байдлыг үнэлэх (гадаад нөхцөл байдал) нь ихэвчлэн тодорхой үйлдлийг бэлтгэхтэй холбоотой байдаг боловч үүнтэй зэрэгцэн бие даасан ажил юм. Анхны мэдээлэлд агуулагдаж буй дүгнэлтэд үндэслэн зөвхөн дүгнэлт хийх замаар нөхцөл байдлыг үнэлэх боломжгүй юм. Ихэнхдээ бодит байдал, нөхцөл байдлыг зөв хүлээн зөвшөөрөх бүрэн баталгаа байдаггүй. Нөхцөл байдлын үнэлгээ нь өөрөө бэлтгэл хийх, шийдвэр гаргах үндсэн шинж тэмдгүүдийг агуулдаг.

Ямар мэдээлэл үнэнд тооцогдох талаар шийдвэр гаргахыг мэдээллийн шийдвэр гэнэ. Мэдээллийн шийдэл нь мэдээллийг тодорхой удирдлагын даалгаварт хамгийн сайн тохирох хэлбэр болгон хувиргах явдал юм.

Жишээлбэл, аж ахуйн нэгжийн менежер хэсэг хугацаанд янз бүрийн чиглэлээр ажлын төлөв байдлын талаар олон төрлийн мэдээлэл авдаг. Энэхүү мэдээллийг боловсруулж, өмнөх мэдээлэлтэй харьцуулсны үр дүнд менежер үйлдвэрлэлийн нөхцөл байдлын талаархи өөрийн санаа бодлыг бий болгодог, өөрөөр хэлбэл түүний сэтгэцийн загварыг бий болгодог. Энэ бол мэдээллийн шийдэл юм.

Байгууллагын шийдвэр гэдэг нь менежер албан тушаалынхаа үүргийг биелүүлэхийн тулд хийх ёстой хувилбаруудын сонголт юм. Үүний зорилго нь байгууллагын өмнө тавьсан зорилгод хүрэх хөдөлгөөнийг хангах явдал юм.

Байгууллагын шийдвэр нь бүтцийг тодорхойлох, хэлтэс, албан тушаалтнуудын хооронд чиг үүргийг хуваарилах, харьяалал, харилцааны хэв маягийг бий болгохоос бүрдэнэ.

Байгууллагын шийдвэрийн онцлог нь харьцангуй өргөн хүрээний нөхцөл байдалд анхаарлаа төвлөрүүлэх явдал юм. Нэг зорилготой байгууллагууд ч гэсэн өгөгдсөн ажлыг гүйцэтгэхдээ янз бүрийн нөхцөл байдалтай тулгардаг. Тиймээс тэдний зайлшгүй шинж чанарууд нь дасан зохицох чадвар (нөхцөл байдалд дасан зохицох чадвар), гадны нөлөөнд тэсвэртэй байдал юм.

Хамгийн төвөгтэй бөгөөд хариуцлагатай шийдвэрүүдэд технологийн эсвэл менежментийн-технологийн гэж нэрлэгддэг шийдвэрүүд багтдаг. Үйлдвэрлэлийн байгууллагуудын технологийн шийдлүүдийн ангилалд, тухайлбал: зорилго тодорхойлох, ажилд бэлэн байдлыг тогтоох, тэдгээрийн үндсэн чиглэлийг тодорхойлох, хүч, арга хэрэгсэл, ажлын аргыг хуваарилах, хэлтэст үүрэг даалгавар өгөх зэрэг орно.

Технологийн шийдлүүдийн ангилалд хамгийн чухал зүйл бол зорилгын тодорхойлолт бөгөөд үүний үндсэн дээр шийдлийн үлдсэн элементүүд болон үр ашгийн шалгуурыг бий болгодог. Зорилго нь технологийн шийдэлтэй холбоотой гадны хүчин зүйл биш, харин түүний агуулгын нэг хэсэг юм.

Хэд хэдэн тохиолдолд анхны зорилго нь тодорхой томъёолсон боловч технологийн шийдлийг бэлтгэх явцад ихээхэн өөрчлөлт орж, нэмэлт зорилго, дэд зорилтууд гарч ирдэг.

Технологийн шийдэл нь тодорхой үйлдлийг үргэлж зааж өгдөг бол байгууллагын үйл ажиллагаа нь тодорхой үйлдэл, түүний агуулга, хэрэгжүүлэх аргатай холбоогүй байдаг.

Амар биш. Энэ нь мэргэжлийн менежерүүдэд сайн мэддэг маш олон нарийн ширийн зүйлс, усан доорх хадуудыг агуулдаг. Байгууллага бүр удирдлагын шийдвэрээ боловсруулдаг. Байгууллага бүрт удирдлагын шийдвэр боловсруулах, гаргах практик нь өөрийн үйл ажиллагааны шинж чанар, онцлог, зохион байгуулалтын бүтэц, одоогийн харилцаа холбооны систем, ...

Энэ хугацаанд аж ахуйн нэгжийн хөгжил удааширч, санхүүгийн байдал муудаж байгааг харуулж буй нийт хөрөнгийн өсөлтийн хурдаас. 5. САНХҮҮГИЙН ШИНЖИЛГЭЭНД ҮНДЭСЛЭГЧ УДИРДЛАГЫН ШИЙДВЭР ГАРГАХ АРГА ЗҮЙН ЗӨВЛӨМЖ 5.1 OJSC MMK im. Ильич" аж ахуйн нэгжүүд нэмэлт төлбөрөө нөхөхийн тулд ихэвчлэн арилжааны банкуудын үйлчилгээнд ханддаг ...

Байгууллагын үйл явцын аль алиныг нь авч үздэг бөгөөд байгууллагыг удирдах үйл явцын гол бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг гэж үздэг. Уг баримт бичигт удирдлагын шийдвэр гаргах хоёр аргыг тодорхойлсон. Аргын нэгийг Америкийн эдийн засагч М.Х. Месконом, хоёр дахь нь - A.G. Поршнев. 2. Удирдлагын шийдвэр боловсруулах, батлах, хэрэгжүүлэх механизм Шийдвэр гаргах нь олон үе шаттай зохион байгуулалтын...

Мөн шийдвэрт дүн шинжилгээ хийсэн хүмүүс түүнийг хэрэгжүүлэхэд оролцдоггүй, хэрэгжүүлэгчид нь бэлтгэж байгаа шийдвэрийг бэлтгэх, хэлэлцэхэд оролцдоггүй. Байгууллага дахь удирдлагын шийдвэр гаргалт нь бүлгийн үйл явц гэхээсээ илүү хувь хүн гэж эндүүрдэг. Шинээр гарч ирж буй асуудалд удирдагч биш харин байгууллага хариу өгөх ёстой. Зөвхөн нэг дарга биш бүх гишүүд...

Үүний шийдэл юу вэ?

Амьдралдаа хүн бүр шийдвэр гаргах хэрэгцээтэй байнга тулгардаг. Шийдвэр гэдэг нь хэд хэдэн боломжит аргаас нэг арга замыг сонгох явдал юм. Гэсэн хэдий ч амьдралд нэг ч сэтгэл ханамжтай сонголт байхгүй нөхцөлд шийдвэр гаргах шаардлагатай нөхцөл байдал байдаг. Дараа нь хүний ​​өмнө дараагийн асуудал гарч ирдэг - сонголтын асуудал. Үндсэндээ шийдвэр гаргах нь тухайн нөхцөл байдалд юу хийх вэ гэсэн асуултын хариулт юм.

Удирдлагын хувьд шийдвэр гаргах нь өдөр тутмын практиктэй харьцуулахад илүү төвөгтэй, системчилсэн үйл явц юм. Удирдлагын хувьд олон шийдвэр гаргахдаа зөвхөн нэг хүний ​​бус нийт байгууллагын эрх ашгийг харгалзан үзэх ёстой. Товчхондоо, удирдлагын шийдвэрийг тухайн нөхцөл байдалд хамгийн бага нөөц зарцуулдаг байгууллагад хамгийн их үр дүнд хүргэх сонголт гэж тодорхойлж болно.

Шийдвэр гаргах нь аливаа удирдлагын чиг үүргийн салшгүй хэсэг юм.

Байгууллагын үйл ажиллагааг төлөвлөх

Байгууллагын бүтцийг бий болгох эсвэл тохируулах

Урам зориг өгөх аргуудыг сонгох

Ажлын явцыг хянах гэх мэт.

Удирдлагын шийдвэрийг хэн гаргадаг вэ? Удирдлагын шийдвэр нь аливаа менежерийн үйл ажиллагааны шууд үр дүн гэдгийг нийтээр хүлээн зөвшөөрдөг. Эцсийн эцэст, шийдвэр гаргах замаар менежер нь байгууллага, ажилчдад удирдах нөлөөгөө үзүүлж, тодорхой арга замаар ажиллахыг урамшуулдаг.

Удирдлагын шийдвэр гаргах ерөнхий схем.

Шийдвэр гаргах хугацаа. Шийдвэр гаргах нь өргөн утгаараа менежерийн асуудлыг шийдвэрлэх, тухайн нөхцөл байдалд эцсийн үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох цогц, олон үе шаттай үйл явцыг хэлнэ. Өөрөөр хэлбэл, шийдвэр гаргах гэдэг нь гаргасан шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үе шатнаас өмнөх менежерийн бүх үйлдэл юм.

Гэсэн хэдий ч удирдлагын шийдвэрийн нарийн төвөгтэй байдал, олон талт шинж чанар нь хүмүүсийг удирдлагын шийдвэрийн хөгжил, төлөвшлийг онцлон тэмдэглэхэд хүргэдэг. Энэ үйл явц нь нэлээд урт хугацаа шаарддаг бөгөөд янз бүрийн мэргэжилтнүүд, менежерүүд, ажилтнуудыг хамардаг. Гэсэн хэдий ч сайн дурын сонголт болох эцсийн шийдвэр нь энэ шийдвэрийг гаргасан менежерийн үүрэг хариуцлага юм. Тиймээс "шийдвэр гаргах" гэсэн нэр томъёог ихэвчлэн явцуу утгаар ашигладаг бөгөөд энэ нь менежерийн эцсийн сонголтыг илэрхийлдэг.

Удирдлагын шийдвэрийн ангилал

By үйл явцын мөн чанарШийдвэр гаргах нь дараахь байдлаар ялгагдана.

• зөн совингийн шийдвэрүүд - зөвхөн зөв гэж үзсэний үндсэн дээр хийсэн сонголтууд. Шийдвэр гаргагч нь альтернатив хувилбар бүрийн давуу болон сул талуудыг ухамсартайгаар тооцдоггүй бөгөөд нөхцөл байдлыг ойлгох шаардлагагүй байдаг. Бидний ойлголт буюу зургаа дахь мэдрэмж гэж нэрлэдэг зүйл бол зөн совингийн шийдвэр юм;
• Үнэлгээнд суурилсан шийдвэр нь мэдлэг, туршлагаас үүдэлтэй сонголт юм. Хүн урьд нь ижил төстэй нөхцөл байдалд юу тохиолдсон тухай мэдлэгийг ашиглан одоо байгаа нөхцөл байдалд өөр сонголтуудын үр дүнг урьдчилан таамаглах болно. Эрүүл ухаанаар тэр өнгөрсөн хугацаанд амжилт авчирсан хувилбарыг сонгодог. Гэсэн хэдий ч менежер логик сонголт хийх туршлагагүй тул шинэ нөхцөл байдалтай холбоотой байж болохгүй. Үүнд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний нэр төрлийг өөрчлөх, шинэ технологи бий болгох, одоогийнхоос ялгаатай урамшууллын тогтолцоог туршиж үзэх зэрэг байгууллагын хувьд шинэ нөхцөл байдал багтах ёстой. Хүн төрөлхтний "зэвсэггүй" оюун ухаанд анхаарал хандуулах шаардлагатай хүчин зүйлүүд нь хэтэрхий олон бөгөөд тэдгээрийг бүгдийг нь ойлгож, харьцуулах чадваргүй тул нарийн төвөгтэй нөхцөл байдалд дүгнэлт буруу болж магадгүй юм;
• оновчтой шийдвэрүүд. Оновчтой болон шүүлтийн шийдвэрийн гол ялгаа нь эхнийх нь өнгөрсөн туршлагаас хамаардаггүй явдал юм. Оновчтой шийдвэрийг объектив аналитик процессоор зөвтгөнө.

By хувилбаруудын тооонцлох:

• стандарт шийдлүүд нь тодорхой сонголт боловч тэдгээр нь болзолгүй зөв байдлын шинж чанартай байдаггүй бөгөөд асуудлын жинхэнэ шалтгаантай бүрэн нийцэхгүй байж болно;
• олон хувилбарт шийдэл. Олон талт төрлийн шийдлүүд нь тийм ч түгээмэл биш бөгөөд шийдлийн олон хувилбараар тодорхойлогддог;
• шинэлэг шийдэл - тодорхой хувилбар байхгүй тохиолдолд сонголт. Энэ тохиолдолд оновчтой сэтгэлгээнээс бүтээлч сэтгэлгээ рүү, дараа нь дахин оновчтой сэтгэлгээ рүү шилжих үйл явц байдаг. Шийдлийн хувилбаруудад дүн шинжилгээ хийхдээ мэдэгдэж буй хувилбаруудын хамгийн сайн шинж чанаруудыг нэгтгэх аргыг ашиглаж болно.

By шийдвэр гаргах давтамжонцлох:

• нэг удаагийн шийдэл - томоохон асуудлын шийдэл. Ийм шийдвэрийн жишээ нь аж ахуйн нэгж байгуулах, татан буулгах шийдвэр байж болно;
• мөчлөгийн шийдэл - мэдэгдэж буй мөчлөгтэй асуудлуудын шийдэл. Шийдвэрийн мөчлөгийн удирдлагын жишээ: жилд нэг удаа тухайн жилийн төсвийн гүйцэтгэл, дараа жилийн төсвийг батлах тухай шийдвэр гаргадаг;
• Байнгын шийдвэрүүд - хамааралгүй асуудлуудын талаар санамсаргүй үед гарч ирдэг шийдвэрүүд бөгөөд ингэснээр үйл явцыг тасралтгүй гэж үзэж болно.

By хяналтын объектын үр дагавар гарах хугацааонцлох:

• стратегийн шийдвэрүүд - гадаад орчны өөрчлөлтөд дасан зохицох (дасан зохицох) замаар байгууллагын зорилгод хүрэхэд чиглэсэн цогц арга хэмжээний талаархи шийдвэрүүд. Стратегийн шийдвэрийг нөөцийн хуваарилалт, гадаад орчинд дасан зохицох, дотоод зохицуулалт, байгууллагын стратегийн алсын хараагаар хэрэгжүүлдэг. Ийм шийдвэр гаргах хэрэгсэл бол стратегийн төлөвлөлт, i.e. компанийн зорилго, түүний боломжит чадавхи, маркетингийн боломжуудын хооронд стратегийн нийцлийг бий болгох, хадгалах менежментийн үйл явцыг тодорхойлох. Стратегийн төлөвлөлт нь ихэвчлэн тодорхой тодорхойлогдсон компанийн эрхэм зорилгын мэдэгдэл, дэмжих зорилго, зорилтуудын мэдэгдэл, эрүүл бизнесийн багц, өсөлтийн стратегид тулгуурладаг;
• урт хугацааны шийдвэрүүд - урт хугацааны төлөвлөгөөг батлах, хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн шийдвэрүүд;
• Одоогийн шийдвэрүүд - ирээдүйтэй шийдлүүдийг боловсруулж, тодруулсан шийдвэрүүд бөгөөд дэд систем эсвэл түүний аль нэг мөчлөгийн үе шат, жишээлбэл хөгжлийн мөчлөгийн хүрээнд хийгддэг. Одоогийн шийдлүүд нь бүтээгдэхүүний дэд систем (үндсэн нэгж ба бүрэлдэхүүн хэсгүүд) үйлдвэрлэх, нийлүүлэх үйлдвэрлэлийн үйл явцыг хамардаг;
• үйл ажиллагааны шийдвэрүүд - доод түвшний элементүүдийг үйлдвэрлэх, нийлүүлэх үйлдвэрлэлийн үйл явцыг хамарсан шийдвэрүүд (дээр дурдсантай харьцуулахад), төлөвлөсөн ажлыг хэлтэс тус бүрийн тодорхой гүйцэтгэгчдэд хүргэх. Бүтээгдэхүүний доод түвшний тодорхой элемент (жишээлбэл, баглаа боодлын материал) эсвэл үйлдвэрлэлийн системийн элемент (жишээлбэл, одоогийн ажлын ээлжийн тодорхой ажлын байрны ачаалал) талаар үйл ажиллагааны шийдвэрийг гаргадаг.
• тогтворжуулах шийдвэрүүд - систем болон түүний дэд системүүд хяналттай эсвэл зөвшөөрөгдсөн мужид байгаа эсэхийг баталгаажуулах шийдвэрүүд.

By шийдвэр гаргахад нөлөөлж буй субьектуудын тоог ялгаж үздэг:

• шийдвэрийг тодорхойлох - нэг мэргэжилтэн эсвэл менежерийн гаргасан шийдвэр;
• өрсөлдөөний шийдвэр - хоёр мэргэжилтний гаргасан шийдвэр;
• дасан зохицох шийдвэр - шинжээчдийн бүлгийн үнэлгээнд үндэслэн хамтын шийдвэр.

By шийдэл боловсруулах технологионцлох:

• байгууллагын зорилгод хүрэх хөдөлгөөнийг хангахад чиглэсэн байгууллагын шийдвэрүүд. Тиймээс зохион байгуулалтын хамгийн үр дүнтэй шийдвэр нь бодит хэрэгжиж, эцсийн зорилгод хүрэхэд хамгийн их хувь нэмэр оруулах сонголт болдог. Байгууллагын шийдвэрийг програмчлагдсан болон програмчлагдаагүй гэж ангилж болно.
• Програмчлагдсан шийдвэрүүд нь математикийн тэгшитгэлийг шийдвэрлэхэд хийсэнтэй адил тодорхой дараалсан алхам эсвэл үйлдлүүдийг хэрэгжүүлсний үр дүн юм. Дүрмээр бол боломжит хувилбаруудын тоо хязгаарлагдмал бөгөөд тухайн байгууллагаас өгсөн чиглэлийн хүрээнд сонголт хийх ёстой. Програмчлал нь байгууллагын үр дүнтэй шийдвэр гаргахад чухал туслагч гэж үзэж болно. Шийдвэр ямар байх ёстойг тодорхойлсноор удирдлага алдаа гарах магадлалыг бууруулдаг. Дэд албан тушаалтнууд нөхцөл байдал үүсэх бүрт шинэ зөв журам боловсруулах шаардлагагүй тул цаг хугацаа хэмнэдэг. Удирдлагууд ихэвчлэн тодорхой давтамжтайгаар давтагдах нөхцөл байдалд зориулж шийдвэр гаргадаг нь гайхах зүйл биш юм;
• програмчлагдаагүй шийдвэрүүд - тодорхой хэмжээгээр шинэ, дотоод бүтэцгүй эсвэл үл мэдэгдэх хүчин зүйлтэй холбоотой нөхцөл байдалд гарсан. Шаардлагатай алхмуудын тодорхой дарааллыг урьдчилан гаргах боломжгүй тул менежер нэг удаа шийдвэр гаргах журмыг боловсруулах ёстой. Дараах төрлийн шийдвэрүүдийг програмчлаагүй гэж ангилж болно: байгууллагын зорилго юу байх ёстой, бүтээгдэхүүнийг хэрхэн сайжруулах, удирдлагын нэгжийн бүтцийг хэрхэн сайжруулах, харьяа ажилтнуудын урам зоригийг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ. Эдгээр нөхцөл байдал бүрт (ихэнхдээ програмчлагдаагүй шийдлүүдэд тохиолддог) асуудлын жинхэнэ шалтгаан нь аль нэг хүчин зүйл байж болно. Үүний зэрэгцээ менежер нь сонгох олон сонголттой байдаг;
• буулт гэдэг нь байгууллагын бүх хэсэгт удирдлагын шийдвэрийн болзошгүй үр дагаврыг харгалзан системийн хандлагын үүднээс гаргасан шийдвэр юм.

By урьдчилан таамаглах үр ашигонцлох:

• ердийн шийдвэрүүд - олж авсан үр нөлөөний нэгжид зарцуулах нөөцийн үр ашиг нь тухайн салбар эсвэл тухайн үйл ажиллагааны төрлөөр батлагдсан хэм хэмжээ, стандарттай нийцэж байгаа шийдвэрүүд. Энгийн шийдлүүдийн дотроос дараахь төрлийн шийдлүүдийг ялгаж салгаж болно.
• үр дүнгүй - асуудлыг шийдэхийг зөвшөөрөхгүй байх; оновчтой - асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог;
• оновчтой - шалгуураар тодорхойлсон утгаараа асуудлыг хамгийн сайн аргаар шийдвэрлэх эсвэл шалгуураар тодорхойлсон утгаараа хамгийн сайн системийг бий болгох;
• синергетик шийдлүүд - олж авсан үр нөлөөний нэгжид ногдох нөөцийн зарцуулалтын үр ашиг огцом нэмэгддэг шийдлүүд, өөрөөр хэлбэл. үр нөлөө нь тодорхой пропорциональгүй нэмэгдэж байна. Жишээлбэл, шинэ технологи боловсруулах үед синергетик шийдлүүд гарч ирдэг. Үр нөлөө нь ихэвчлэн мөнгөн дүнгээр илэрхийлэгддэг тул синергетик нөлөө нь санхүүгийн салбарт ихэвчлэн илэрдэг. Санхүүгийн менежментийн хувьд ийм шийдвэрийг хөшүүргийн нөлөө гэж нэрлэдэг. Удирдлагын шийдвэрийн синергетик үзүүлэлтийг үр ашгийг үнэлэх шалгуурт, ялангуяа үр нөлөөний нэмэлт параметр болгон оруулж болно;
• асинергетик шийдвэрүүд нь систем ба/эсвэл үйл ажиллагааны үр ашгийг зүй бусаар бууруулахад хүргэдэг шийдвэрүүд юм. Ийм шийдвэр гаргах хамгийн түгээмэл шалтгаануудын дунд: хойшлуулсан шийдвэр, шаардлагатай нөөц дутагдал, зохион байгуулалтын түвшин доогуур, сэдэл гэх мэт.

Зэрэглэлээр Цагийн хязгаарлалтыг харгалзан үзэхийн ач холбогдлыг онцлон тэмдэглэв:

• бодит цагийн шийдвэрүүд - онцгой байдлын хяналтын нөхцөл байдлын үед объектыг хянах, удирдахад хангалттай хурдан гаргаж, хэрэгжүүлсэн шийдвэрүүд. Шийдвэрийн энэ ангилалд бодит болж буй үйл явцын талаархи бүх шийдвэрийг багтаасан болно;
• үе шатуудын аль нэгэнд гарсан шийдвэр нь тодорхой үе шатанд хязгаарлагдсан шийдвэрүүд юм;
• батлах хугацаандаа тодорхой хязгаарлалтгүй шийдвэрүүд нь юуны түрүүнд үйл явц эсвэл нэг үйлдлийг эхлүүлэхтэй холбоотой шийдвэрүүд юм;

By найрлага, шийдлийн хэрэгжилтийн нарийн төвөгтэй байдалонцлох:

• энгийн шийдэл - нэг үйлдлийг гүйцэтгэх замаар хэрэгжүүлсэн шийдлүүд;
• үйл явцын шийдвэр - харилцан уялдаатай тодорхой багц үйлдлийг гүйцэтгэх үед хэрэгжүүлсэн шийдвэрүүд.
• алгоритмын шийдвэрүүд - тодорхой дараалал, бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн үйлдлийг гүйцэтгэх эцсийн хугацаа, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх тодорхой хариуцлагатай;
• тодорхой бус шийдвэрүүд - бүрэлдэхүүн хэсгийн үйл ажиллагаа, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх эцсийн хугацааны хувьд муу бүтэцтэй, өөрөөр хэлбэл. Шийдвэрийг бүрдүүлсэн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх үүрэг ба (эсвэл) хариуцлагын хоёрдмол утгагүй хуваарилалт байхгүй шийдвэрүүд.

By шийдвэрийг хэрэгжүүлэх нөхцлийн өөрчлөлтийг бүртгэх мөн чанаронцлох:

• уян хатан шийдлүүд - хэрэгжүүлэх алгоритмууд нь шинээр гарч ирж буй нөхцлөөс хамааран үйл ажиллагааны өөр өөр хувилбаруудыг өгдөг шийдлүүд;
• хатуу шийдвэрүүд - удирдлагын субьект, объектын ямар ч нөхцөл байдал, төлөв байдалд хэрэгжүүлэх цорын ганц сонголттой байх.

Шийдлийг ангилах өөр аргууд бас боломжтой. Энэ нь тодорхой тохиолдолд чухал ач холбогдолтой олон янзын шийдэл, хүчин зүйлүүдтэй холбоотой юм. Гэсэн хэдий ч дээр дурдсан ангиллын шалгуурын жагсаалт нь объектын нарийн төвөгтэй байдлаас шалтгаалан шийдлүүдийн төрөл, шинж чанарын олон янз байдлыг харуулж байна; шийдвэр гаргах нөхцөлийг агуулсан байх ёстой параметрүүдийн жагсаалтыг тодорхойлдог; Менежментийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэнд шаардагдах "Удирдлагын шийдвэр" гэсэн эрдэм шинжилгээний хичээлийг оруулах нь үндэслэлтэй болохыг харуулж байна.

Ерөнхийдөө удирдлагын шийдвэрийн ангиллын шинж чанарыг мэдэх, ашиглах нь менежерийн өмнө тулгарч буй даалгаврыг зохион байгуулах боломжийг олгодог. Энэ нь менежментийн асуудлыг илүү тодорхой томъёолж, шийдвэрлэх боломжийг олгодог бөгөөд шийдлийг боловсруулахад хүчин чармайлтыг төвлөрүүлж, цаг хугацаа, мөнгийг илүү үр дүнтэй ашиглахад хувь нэмэр оруулдаг.

Байгууллага нь байгууллагын янз бүрийн түвшинд олон тооны өөр өөр шийдвэр гаргадаг. Эдгээр нь шийдвэрийн янз бүрийн талыг тусгасан олон шинж чанараараа тодорхойлогддог. Эдгээр шинж чанаруудын хослол нь удирдлагын шийдвэрийг ангилах боломжийг олгодог. Уран зохиолд янз бүрийн шинж чанарын дагуу ангилах янз бүрийн аргуудыг авч үздэг. Эдгээр аргуудыг нэгтгэн дүгнэж үзвэл бид удирдлагын шийдвэрийн дараах ангиллыг санал болгож болно (Хүснэгт 6.1).

Хүснэгт 6.1 Удирдлагын шийдвэрийн ангилал

Удирдлагын шийдвэрийн янз бүрийн хэлбэрүүд нь тэдгээрийг батлах журам, боловсруулах арга, цаг хугацаа, хэрэгжүүлэх, хэрэгжүүлэхэд зарцуулсан бусад нөөц гэх мэт өөр өөр шинж чанартай байдаг.

Хувь хүн шийдлүүд , нэг хүн баталсан, Тэд бүлгийн субьектийн бусад гишүүдтэй зохицуулалт шаарддаггүй, бүтээлч, шинэлэг байдлын өндөр түвшинд тодорхойлогддог тул хөгжүүлэхэд бага цаг хугацаа шаарддаг. Үүний зэрэгцээ хувь хүний ​​​​шийдвэрүүд нь алдааны өндөр эрсдэлтэй, цөөн тооны хувилбаруудыг авч үздэг, улмаар оновчтой бус шийдвэр гаргах магадлал өндөр байдаг.

Байгууллагын орчин үеийн асуудлууд улам бүр нарийн төвөгтэй болж, олон талт авч үзэх шаардлагатай байгаа тул төрөл бүрийн тусгай мэдлэг шаарддаг. Тиймээс одоогийн байдлаар янз бүрийн мэргэжилтнүүдийг татан оролцуулж, зохион байгуулалтын янз бүрийн хэлбэрийг (ажлын хэсэг, комисс, хороо, зөвлөл гэх мэт) ашиглан хэлэлцүүлгийн үндсэн дээр улам бүр нэмэгдэж буй удирдлагын шийдвэрийг гаргаж байна.

Бүлэг шийдэл хувь хүнтэй харьцуулахад хэд хэдэн давуу талтай. Бүлгийн шийдвэрийн чанар нь дүрмээр бол өндөр байдаг, учир нь түүнийг боловсруулах явцад олон тооны боломжит хувилбаруудыг санал болгодог тул эдгээр хувилбаруудыг илүү өргөн хүрээтэй, үндэслэлтэй авч үздэг бөгөөд энэ нь алдаатай шийдвэр гаргах боломжийг бууруулдаг. Бүлгийн шийдвэр гаргахдаа хариуцлагыг бүлгийн гишүүдэд хуваарилдаг тул илүү эрсдэлтэй, гэхдээ илүү үр дүнтэй байдаг. Хамтын шийдвэр гаргах үйл явцад оролцох нь энэ ажилд оролцогчдын урам зоригийг нэмэгдүүлдэг бөгөөд бүлгийн шийдвэрийг өөрөө хувь хүнтэй харьцуулахад байгууллагын баг илүү сайн ойлгодог.

Хамтын шийдвэрийн мэдэгдэхүйц сул тал бол түүний харьцангуй бага үр ашиг юм: ийм шийдвэр гаргахад бүлэг байгуулах, хэлэлцүүлэгт материал бэлтгэх, бүлгийн гишүүдийг асуудалтай танилцуулах, ярилцах, санал бодлоо нэгтгэхэд ихээхэн хугацаа шаардагдана. Бүлгийн хэмжээ их байх тусам энэ ажилд илүү их цаг хугацаа шаардагдана. Дадлагаас харахад долоогоос илүүгүй хүнтэй бүлгүүд хамгийн үр дүнтэй ажилладаг. Энэ нь шийдвэрийн төслийг хязгаарлагдмал оролцогчтой бүлгүүд бэлтгэдэг хамтын шийдвэр гаргах (бага хурал, хурал, их хурал, бүх нийтийн санал асуулга гэх мэт) хэлбэрүүдэд хамаарахгүй.

Хамтарсан шийдвэр гаргах нь менежерийн хувийн хариуцлагыг үгүйсгэхгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Үрчлэлт ажиллагаатайшийдлүүд тодорхой үр дүнд хүрэхийн тулд яаралтай арга хэмжээ авах, эсвэл үйлдвэрлэл, технологийн процессын тогтвортой байдлыг хангах шаардлагатай байгаатай холбоотой юм. Тодорхой нөхцөл байдал, удирдлагын түвшингээс хамааран үр ашгийн тухай ойлголт нь цаг хугацааны өөр өөр утгатай байж болно. Тиймээс, онцгой байдлын үед удирдлагын шийдвэрийг хэдхэн секундын дотор эсвэл бүр хэдхэн секундын дотор гаргаж, гүйцэтгэх боломжтой; Үйлдвэрлэлийн байнгын менежментийн талаархи үйл ажиллагааны шийдвэрийг хэдэн минут эсвэл хэдэн цагийн дотор гаргаж, хэрэгжүүлэх боломжтой.

Тактик Тэгээд стратегийн шийдвэрүүд Байгууллагын тактикийн болон стратегийн зорилгыг бүрдүүлэх, хэрэгжүүлэхтэй холбоотой.

Байгууллагад гарсан үйл ажиллагааны шийдвэрийн тоо нь ихэвчлэн тактикийн болон стратегийн шийдвэрүүдийн тооноос хэд дахин их байдаг ч хамгийн их нөөц шаардсан нь стратегийн шийдвэрүүд байдаг. Том, дунд, жижиг аж ахуйн нэгжүүдэд эдгээр төрлийн шийдвэр гаргахад зарцуулсан нийт цагийн хуваарилалт нь мөн өөрийн онцлог шинж чанартай байдаг: жижиг аж ахуйн нэгжүүдэд үйл ажиллагааны шийдвэр гаргахад зарцуулсан цаг хугацааны үндсэн хувийг эзэлдэг бөгөөд аж ахуйн нэгжийн хэмжээ нэмэгдэх тусам хөгжлийн стратеги боловсруулахад зарцуулсан цаг ихээхэн нэмэгддэг.

Шийдвэрийг албажуулах зэргээр ангилах нь тэдгээрийг батлах, боловсруулах арга барилыг зохион байгуулах янз бүрийн аргыг ашиглах боломжийг олгодог.

Програмчлагдсан шийдлүүд Дүрмээр бол давтагдах, стандарт нөхцөл байдалд хүлээн зөвшөөрөгддөг бөгөөд тодорхой дараалсан алхам эсвэл үйлдлийн үр дүнг илэрхийлдэг. Түүгээр ч барахгүй асуудал өөрөө ч, түүнийг шийдвэрлэхийн тулд гаргасан шийдэл нь ч сайн зохион байгуулалттай, албан ёсны болсон. Шийдлийн сонголтыг стандарт процедурыг ашиглан хязгаарлагдмал тооны сайн тодорхойлсон сонголтуудаас хийх ёстой. Жишээлбэл, хэрэв та чөлөөт хөрөнгөө хаашаа хөрөнгө оруулалт хийхээ шийдэх шаардлагатай бол: хадгаламжийн гэрчилгээ, засгийн газрын бонд эсвэл компанийн хувьцаанд хөрөнгө оруулалт хийх бол сонголт бүрийн ашгийн хэмжээг зүгээр л тооцоолж, тэдгээрийг харьцуулах замаар сонголтыг тодорхойлно.

Програмчлагдаагүй шийдлүүд шинэ, муу бүтэцтэй, үл мэдэгдэх хүчин зүйлтэй холбоотой, бүрэн бус, найдваргүй мэдээлэлтэй нөхцөл байдалд хүлээн зөвшөөрөгддөг. Шийдлийн сонголтыг олон янзын сонголтуудаас хийх ёстой бөгөөд сонголтуудын багц нь өөрөө бүрэн байж болохгүй. Энэ нь зохих математик загварыг бий болгох замаар шийдлийг олох боломжийг олгодоггүй бөгөөд асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн зохих процедурыг боловсруулахыг шаарддаг. Энэ тохиолдолд менежерийн ур чадвар, туршлага, зөн совин, бүтээлч чадавхи ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг. Програмчлаагүй нарийн төвөгтэй шийдвэр гаргахдаа тодорхой үе шатанд албан ёсны загвар, журмыг ашиглаж болно.

Програмчлаагүй гэдэг нь байгууллагын зорилго, хөгжлийн стратегийг тодорхойлох, бүтцийг өөрчлөх, зах зээлийн нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах гэх мэт шийдвэрүүд юм.

Байгууллага дахь программчлагдсан болон програмчлагдаагүй шийдвэрүүдийн харьцаа удирдлагын янз бүрийн түвшинд өөр өөр байдаг. Дээд түвшинд програмчлагдаагүй шийдвэрийн эзлэх хувь давамгайлж, удирдлагын түвшин буурах тусам буурдаг. Доод түвшинд шийдвэрүүд давамгайлж, түүнийг батлах нь урьдчилан боловсруулсан дүрэм, журмын дагуу явагддаг.

Шийдвэрийг зөвтгөх арга нь түүнийг гаргах үйл явц дахь зөн совин ба логикийн хоорондын хамаарлаар тодорхойлогддог бөгөөд шийдвэр гаргаж буй хүний ​​сэтгэл зүйн шинж чанарыг тусгадаг.

Зөн совинтой шийдэл - зөвхөн зөв гэж үзсэний үндсэн дээр хийсэн сонголт. Шийдвэр гаргагч нь хувилбар бүрийн давуу болон сул талуудыг ухамсартайгаар тооцдоггүй бөгөөд нөхцөл байдалд гүнзгий дүн шинжилгээ хийх шаардлагагүй байдаг. Хүн зүгээр л сонголт хийдэг (зөн билэг эсвэл зургаа дахь мэдрэмж гэж нэрлэгддэг зүйл бол зөн совингийн шийдвэр юм). Зөн совингийн шийдвэр нь ялангуяа ахлах менежерүүдэд ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг. Гэсэн хэдий ч зөн совин дээр суурилсан зөв шийдвэр нь менежерийн арвин туршлага, нөхцөл байдлын талаархи зөв ойлголт, мэргэжлийн гүнзгий мэдлэг дээр суурилдаг гэдгийг санах нь зүйтэй. Шийдвэр гаргахад зөн совингийн хандлага нь алдаатай шийдвэр гаргах тодорхой эрсдэлийг дагуулдаг.

Үндэслэлд үндэслэсэн шийдвэр , мэдлэг, хуримтлуулсан туршлага дээр үндэслэсэн сонголт юм. Ийм шийдвэр нь заримдаа зөн совинтой мэт санагддаг, учир нь тэдний цаад логик нь тодорхойгүй байж магадгүй юм. Ийм шийдвэр гаргахдаа менежер урьд өмнө тохиолдсон ижил төстэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх туршлага, одоогийн нөхцөл байдлын талаархи мэдлэг, түүний урьд өмнө тулгарч байсан зүйлсээс ялгаатай байдлын талаархи мэдлэгийг ашиглаж, амжилтанд хүрсэн хувилбарыг сонгох эсвэл нөхцөл байдлын одоо байгаа ялгааны дагуу өөрчлөх боломжийг олгодог. .

Шийдвэр гаргах үндэс суурь болох үндэслэл нь давтагдах нөхцөл байдалд өдөр тутмын олон удирдлагын шийдвэр гаргахад түгээмэл байдаг бөгөөд дээр дурдсанчлан хуримтлагдсан туршлага дээр суурилдаг. Гэсэн хэдий ч менежер нь холбогдох туршлагагүй эсвэл нөхцөл байдлын талаархи мэдээлэл хангалттай бүрэн, найдвартай биш байгаа тохиолдолд шинэ эсвэл маш төвөгтэй нөхцөл байдалд шийдвэр гаргахад дан ганц үндэслэл хангалтгүй байх болно. Танил нөхцөл байдалд ч гэсэн өмнөх туршлагадаа хэт их анхаарал хандуулах нь менежерийг аналогиар шийдвэр гаргахад түлхэц болдог. Үүнээс болж менежер шинэ, илүү үр дүнтэй хувилбарыг алдаж, шинээр гарч ирж буй боломжуудыг ашиглахгүй байж магадгүй юм.

Рационал шийдлүүд шийдлүүдээс ялгаатай өнгөрсөн туршлагаас үл хамааран үндэслэлд тулгуурласан. Асуудлын нөхцөл байдал, өөр шийдлүүдийн боломжит үр дагаврыг иж бүрэн дүрсэлсэн мэдээллийг ашиглахад үндэслэн бодитой аналитик үйлдлүүдийг ашиглан оновчтой шийдвэр гаргадаг. Ийм шийдлүүд нь дүрмээр бол програмчлагдсан бөгөөд автоматжуулсан мэдээлэл боловсруулах техникийн хэрэгслийг ашиглан боловсруулж болно.

Байгууллагад гарсан удирдлагын ихэнх шийдвэрүүд нь тэдний хөгжлийн талаар авч үзсэн арга барилын хослол дээр суурилдаг: зөн совин, үндэслэл, оновчтой. Удирдлагын шийдвэр гаргах нөхцөл нь асуудлын нөхцөл байдлын тодорхой байдлын түвшингээр тодорхойлогддог. энэ нөхцөл байдлыг тодорхойлсон формацийн бүрэн байдал, найдвартай байдал.

Шийдэл хүлээн зөвшөөрсөн тодорхой нөхцөлд , асуудлын нөхцөл байдал, зорилго, хязгаарлалт, шийдлийн үр дагаврын талаар бүрэн, найдвартай мэдээлэл байх үед. Асуудал өөрөө болон үүссэн нөхцөл байдлыг холбогдох шинж чанаруудын багцаар нарийн тодорхойлсон болно. Зорилго ба хязгаарлалтыг албан ёсоор зорилгын функц, тэгш бус байдал (тэнцүү) хэлбэрээр тодорхойлдог. Шийдвэрүүдийг сонгох шалгуурыг зорилгын функцийн хамгийн бага буюу хамгийн их хэмжээгээр тодорхойлно. Энэ бүхэн нь шийдвэр гаргах асуудлын албан ёсны математик загварыг бий болгож, оновчтой шийдлийг алгоритмаар олох боломжийг олгодог. Ийм асуудлыг шийдэхийн тулд янз бүрийн оновчлолын аргуудыг ашигладаг, жишээлбэл, математикийн програмчлалын аргууд. Баталгаатай нөхцөлд гаргасан шийдвэрийг мөн гэж нэрлэдэг детерминист .

Одоогийн байдлаар үйлдвэрлэлийн болон эдийн засгийн шинж чанартай стандарт асуудлуудыг томъёолж, математикийн програмчлалын аргууд дээр үндэслэн оновчтой шийдвэр гаргах алгоритмуудыг боловсруулсан болно. Ийм ажлуудад жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн байгууламжийн байршлыг тогтоох, нөөц ба ажлыг хуваарилах, бараа материалын менежмент, тээврийн ажил гэх мэт ажлууд багтана. Энэ ангийн асуудлыг шийдвэрлэхэд хүний ​​үүрэг бол бодит нөхцөл байдлыг математик програмчлалын стандарт бодлого болгон бууруулж, үр дүнгийн оновчтой шийдлийг батлах явдал юм.

Харьцангуй цөөн тооны удирдлагын шийдвэр тодорхой нөхцөлд гардаг. Гэсэн хэдий ч гол шийдвэрт тодорхой гэж тооцогдох элементүүд ихэвчлэн байдаг.

Үрчлэлт магадлалын тодорхой нөхцөлд шийдвэр Асуудлын нөхцөл байдлын талаар найдвартай мэдээлэл байхгүй, шийдвэр бүр нь олон боломжит үр дагаврын аль нэгэнд хүргэж болох бөгөөд үр дүн бүр нь үүсэх тодорхой магадлалыг тооцоолж болох тохиолдолд хийгддэг. Асуудлын нөхцөл байдлыг тодорхойлсон үзүүлэлтүүдийг магадлалын шинж чанарыг ашиглан тайлбарласан болно, жишээлбэл. Анхны мэдээллийн бүрэн бус байдал, найдваргүй байдал нь магадлалын шинж чанарт илэрдэг. Магадлалын шинж чанарууд нь аль хэдийн санамсаргүй бус байдаг тул детерминистик шинж чанаруудтай адил оновчтой шийдлийг олохын тулд тэдгээртэй үйлдлүүдийг хийж болно. Ийм асуудлын шийдэл нь статистикийн шийдвэрийн онол дээр суурилдаг.

Хяналттай үйл явцыг дагалдаж, түүний үр дүнд нөлөөлдөг бүх санамсаргүй үзэгдэл, хүчин зүйлсийг сайтар судалж, тэдгээрийн шаардлагатай бүх статистик шинж чанаруудыг мэддэг байсан ч тодорхой шийдвэр бүрийн хэрэгжилтийн үр дүн тодорхойгүй, санамсаргүй байдаг. Энэ утгаараа менежер санамсаргүй хүчин зүйлийн дундаж статистик шинж чанарт тулгуурлан оновчтой шийдлийг сонгохдоо зорилгоо биелүүлээгүй үр дүнд хүрэх эрсдэлтэй байдаг. Тиймээс авч үзэж буй шийдлийг мөн нэрлэдэг шийдвэр хүлээн зөвшөөрсөн эрсдэлд .

Статистикийн шийдвэрийн онолын аргыг ашиглан асуудлыг шийдвэрлэхэд хүний ​​үүрэг бол асуудлыг томъёолох явдал юм. бодит асуудлыг холбогдох стандартад хүргэх, статистикийн мэдээлэлд үндэслэн үйл явдлын магадлалыг тодорхойлох, үр дүнд нь оновчтой шийдлийг батлах.

Эрсдэлд орсон компаний шийдвэрийн нэг жишээ бол автомашины паркаа даатгуулах шийдвэр юм. Үүний зэрэгцээ, менежер нь осол гарах эсэх, хэрэв байгаа бол ямар хэмжээний зардал гарахыг урьдчилан мэддэггүй. Шийдвэр гаргахдаа ослын тоо, түүнээс үүдсэн хохирлын талаарх статистик мэдээллийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Автомашины паркийн хэмжээнээс хамааран хохирлын тооцоолсон хэмжээ, улмаар даатгалын хэмжээг тодорхой магадлалаар тодорхойлох боломжтой. Бодит байдал дээр осол бага гарч болох ч алдагдал их байх магадлалтай.

Учир нь шийдлүүд хүлээн зөвшөөрсөн тодорхой бус нөхцөлд Анхны мэдээллийн бүрэн бус, найдваргүй байдал, нийгэм, эдийн засаг, улс төр, техникийн хүчин зүйлийн нөлөөллийн олон талт байдал, нарийн төвөгтэй байдал зэргээр тодорхойлогддог. Үүний зэрэгцээ менежер нь боломжит үр дүнгийн магадлалыг хангалттай найдвартайгаар үнэлж чадахгүй. Эдгээр нөхцөл байдал нь оновчтой шийдлийг тодорхойлохын тулд асуудлын хангалттай математик загварыг бий болгох боломжийг бидэнд олгодоггүй. Тиймээс хүлээн зөвшөөрөгдөх шийдлийг олох гол ажлыг хүн гүйцэтгэдэг. Албан ёсны арга, техникийн хэрэгслийг хүн шийдвэр гаргах явцад туслах хэрэгсэл болгон ашигладаг.

Тодорхой бус нөхцөлд менежер хоёр үндсэн сонголтыг ашиглаж болно.

· эхнийх нь нэмэлт мэдээлэл олж авах, асуудлыг дахин шинжлэхийг оролдох явдал юм. Энэ нь ихэвчлэн нөхцөл байдлын тодорхойгүй байдал, асуудлын нарийн төвөгтэй байдлыг бууруулдаг. Энэхүү нэмэлт мэдээлэл, дүн шинжилгээг хуримтлуулсан туршлага, үндэслэл, зөн совинтой хослуулснаар менежер хэд хэдэн параметрт субьектив эсвэл хүлээн зөвшөөрөгдсөн магадлалыг оноож болно;

· Хоёр дахь боломж бол өнгөрсөн туршлага, үндэслэл, зөн совин дээр тулгуурлан үйл явдлын магадлалын талаар таамаглах явдал юм. Нэмэлт мэдээлэл цуглуулахад хангалттай хугацаа байхгүй эсвэл зардал хэт өндөр байгаа тохиолдолд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай. Удирдлагын шийдвэр гаргахад цаг хугацаа, мэдээллийн хязгаарлалт маш чухал байдаг.

Дээр дурдсан зүйл нь тодорхойгүй байдлын нөхцөлд шийдвэр гаргах нь илүү ерөнхий тохиолдол бөгөөд тодорхой болон магадлалын тодорхой нөхцөл нь шийдвэр гаргах онцгой тохиолдол гэдгийг харуулж байна. Байгууллага дахь удирдлагын ихэнх шийдвэрийг тодорхой бус нөхцөлд гаргадаг. Тодорхой төрлийн шийдэл нь авч үзсэн шинж чанаруудын багцаар тодорхойлогддог.

УДИРДЛАГЫН ШИЙДВЭРИЙН АНГИЛАЛ

Оршил

2.1 Субъект-объект шалгуураар шийдвэрийн ангилал

2.2 Нөхцөл байдлын тодорхой байдлын түвшингээр шийдвэрийн ангилал

2.3 Уусмалыг хэлбэрээр нь ангилах

2.4 Шийдвэрийг зорилгын шинж чанар, үйл ажиллагааны үргэлжлэх хугацаагаар нь ангилах

2.5 Шийдвэрийг удирдлагын үйл явцад эзлэх байр суурь, чиг үүргийн дагуу ангилах

2.6 Удирдлагын шийдвэрийн бусад ангилал

3. Удирдлагын шийдвэрийн үр ашиг

Дүгнэлт

Ном зүй

Оршил

Удирдлага гэдэг нь удирдаж буй систем эсвэл хяналтын объектыг үр дүнтэй ажиллуулах, хөгжүүлэхийн тулд түүнд чиглэсэн нөлөөллийн үйл явц юм.

Бүх түвшний менежерүүд тухайн байгууллагад тохирох арга хэмжээг тухайн цаг хугацаа, газар олохын тулд боломжит үйлдлүүдийн олон тооны хослолыг авч үзэх ёстой. Үндсэндээ байгууллага хэвийн ажиллахын тулд удирдагч хэд хэдэн өөр боломжуудаас хэд хэдэн зөв сонголтыг хийх ёстой.

Удирдлагын шийдвэр гэдэг нь удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааны объектив хуулиудын талаархи мэдлэг, түүний нөхцөл байдлын талаархи удирдлагын мэдээллийн дүн шинжилгээнд үндэслэн, тавьсан зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн удирдлагын субъектын бүтээлч, сайн дурын нөлөө юм. Иймээс удирдлагын шийдвэр нь альтернатив сонголт, нэг эсвэл өөр замыг сонгох, зан үйлийн сонголт юм.

Удирдлагын шийдвэрийн объект нь систем эсвэл үйл ажиллагаа юм. Удирдлагын шийдвэрийн субьект нь зохион байгуулалт, үйлдвэрлэлийн системийн хяналтын дэд систем, шийдвэр гаргагч аль аль нь байж болно. Хяналтын объектод зорилтот нөлөөллийг бодитоор хэрэгжүүлэхийн тулд гаргасан шийдвэрийг (түүний хийсэн түвшин, үйл ажиллагааны нарийн төвөгтэй байдал, цаг хугацаа зэргээс хамаарч) зохих үйл ажиллагааны хөтөлбөр хэлбэрээр тусгасан болно. Хөтөлбөрт үйл ажиллагааны жагсаалт, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх арга, арга хэмжээ, цаг хугацаа, хил хязгаар, гүйцэтгэгчдийн хүрээ, шаардлагатай хөрөнгө, түүнчлэн шаардлагатай үр дүн, үнэлгээний шалгуурыг багтаасан болно.

Хөтөлбөр нь зорилгодоо хүрэх явцад үйлдвэрлэлийн нэгж бүрийн байр суурийг тодорхойлдог. Үүний зэрэгцээ бүтцийн нэгжүүдийн үйл ажиллагаа, нөөц нь орон зай, цаг хугацааны хувьд уялдаж, уялдаатай байдаг. Үүний зэрэгцээ, шийдвэр нь дүрмээр бол удирдамжийн шинж чанартай бөгөөд үйлдвэрлэлийн багийг ажиллахад түлхэц болох дохио, түлхэц болдог. Иймээс удирдлагын шийдвэр гаргах нь юуг хэрхэн, хэрхэн төлөвлөх, зохион байгуулах, идэвхжүүлэх, хянах сонголт юм.

Чухал шийдвэр гаргах хариуцлага нь ёс суртахууны хүнд дарамт бөгөөд энэ нь ялангуяа удирдлагын дээд түвшинд илэрдэг. Тиймээс менежер нь дүрмээр бол бодлогогүй шийдвэр гаргаж чадахгүй. Төрөл бүрийн шийдлүүд нь тодорхой цогцолборыг илэрхийлдэг бөгөөд үүнийг ойлгох нь системчилсэн хандлагын үндсэн дээр хөнгөвчлөх бөгөөд энэ нь шийдлийн хатуу системийг илчлэх боломжийг олгодог. Шийдвэрийн ийм тогтолцоонд бие даасан шийдвэрт хамаарах ерөнхий шинж чанар, өвөрмөц шинж чанарууд гарч ирэх ёстой.

Энэхүү курсын ажлын зорилго нь удирдлагын шийдвэрийг ангилах явдал юм.

Бидний гол ажил бол удирдлагын шийдвэрийн элементүүдийн хуваарилалтыг чухал шинж чанаруудын дагуу оновчтой болгож, тодорхой ангилалд хуваарилах явдал юм. Энэхүү курсын ажилд бид удирдлагын шийдвэрийн бүтээлч шинж чанар, ерөнхийдөө удирдлагын шийдвэрийн ангилал зэрэг асуудлыг авч үзэх болно.

Шийдвэр гаргах асуудал нь хүний ​​​​үйл ажиллагааны аль ч салбарт шийдвэр гүйцэтгэх үүргээр тодорхойлогддог үндсэн шинж чанартай байдаг. Үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох нь мэдээллийн, эдийн засаг, сэтгэл зүй, логик, зохион байгуулалт, математик, хууль эрх зүй, техникийн гэх мэт янз бүрийн талуудын цогц холболтын үр дүн тул энэ асуудлын судалгаа нь салбар хоорондын шинж чанартай байдаг.

1. Удирдлагын шийдвэрийн бүтээлч шинж чанар

Удирдлагын шийдвэр гэдэг нь менежментийн тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах, оновчтой болгох, эдийн засгийн үндэслэл, олон хувилбараас өөр хувилбарыг сонгох үр дүн юм.

Удирдлагын шийдвэр нь тухайн хүний ​​​​үйл ажиллагааны чиглэлээс үл хамааран гаргасан бүх шийдвэрийн шинж чанар (ухамсартай, зорилготой сонголт байгаа эсэх), удирдлагын үйл явцад гарсан шийдвэрийн онцлог шинж чанаруудаар тодорхойлогддог.

Удирдлагын шийдвэр:

хяналтын үйлдлийг бүрдүүлдэг бөгөөд ингэснээр хяналтын субъект ба объектыг холбодог;

мэдлэг, объектив хуулиудыг ухамсартай ашиглах, хувийн туршлагыг оролцуулахад үндэслэсэн хүний ​​бүтээлч сэтгэхүйн үйл ажиллагааны үр дүн болдог;

Энэхүү системийн ерөнхий зорилгод хүрэхийн тулд удирдлагын субъект ба объектын үйл ажиллагааны хүрээг тодорхойлдог, i.e. үйлдэл, практик үр дүнд хүргэдэг.

Загвар ашиглан олж авсан шийдэл нь эцсийнх биш тул албан ёсны загваруудыг боловсруулахад ашигласан ч шийдвэр боловсруулах, батлах нь сонирхолтой үйл явц байдаг тул удирдлагын шийдвэрийг бүтээлч үйлдэл гэж тодорхойлж болно. Үүссэн хувилбарыг баталж, хэрэгжүүлэхийн өмнө асуудлыг албан ёсны тайлбарт харгалзаагүй хүчин зүйлсийн үүднээс хэлэлцэж, дүн шинжилгээ хийдэг.

Шийдвэр боловсруулах, хэрэгжүүлэх явцад менежер өөрийн шинжлэх ухааны мэдлэг, туршлагаа ухамсартайгаар (бүтээлч байдлаар) практикт ашигладаг болохыг онцлон тэмдэглэснээр бид субъектив мөч байдаг бөгөөд үүнээс хүний ​​гаргасан шийдвэр чөлөөлөгддөггүй.

Удирдлагын шийдвэрт субъектив зүйл байгаа нь сөрөг үзэгдэл биш бөгөөд хэрэв шийдвэрийн хэрэгжилтийн тактикийн үр дүнгээр дүгнэж болохуйц объектив элемент давамгайлж байгаа бол хүн зөвхөн практик дээр үндэслэн шийдвэрийнхээ зөвийг нотолж чаддаг. түүний таамаглал, үзэл баримтлалын үнэн зөв байдал, мэдлэгийн үнэн зөв байдал. Шийдэж буй асуудлын талаархи субьектийн санаа бодлыг хамгийн их бодит болгох нь түүнийг шийдвэрлэхэд шинжлэх ухааны аргуудыг ашиглах замаар хийгддэг тул удирдлагын шийдвэр нь шинжлэх ухааны үндэслэлтэй байх ёстойг онцлон тэмдэглэв. объектив хуулиудын мэдлэг, тэдгээрийн үйл ажиллагаа, цаашдын хөгжлийг шинжлэх ухааны таамаглалд үндэслэн менежер хүлээн зөвшөөрсөн.

Дүрмээр бол аливаа шийдвэр гаргахдаа зөн совин, дүгнэлт, оновчтой байдал гэсэн гурван элемент янз бүрийн түвшинд байдаг. Зөвхөн зөн совин дээр тулгуурлан шийдвэр гаргахдаа - зөн совингийн шийдвэр - хүмүүс өөрсдийн сонголт зөв гэсэн мэдрэмж дээр тулгуурладаг. Удирдлагын шийдвэрийн зөв байдал нь тухайн хүн шийдэж буй асуудлын мөн чанарт нэвтэрч, түүнийг ойлгох чадвараар дамждаг. Ихэнхдээ ийм нэвтрэлт нь хүн өөр зүйл хийж байх үед эсвэл бүр унтаж байх үед гэнэт тохиолддог. Хөгжсөн ассоциатив сэтгэлгээ нь хүнд янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг. Энд "зургаа дахь мэдрэхүй", нэг төрлийн ухаарал байдаг. Заримдаа маш үр дүнтэй зөн совингийн шийдлүүд зүүдэндээ хүнд ирдэг. Сэрсэнээс хойш 3-5 минутын дараа эдгээр мэдээллийн ихэнх нь мартагддаг тул эдгээр шийдвэрийг нэн даруй цаасан дээр эсвэл соронзон хальс дээр буулгах ёстой. Зүүд бол бидний сэтгэцийн үйл ажиллагааны чухал хэсэг юм. Хүн унтаж байхдаа зарим асуудлын шийдлийг олохын тулд өөртөө даалгавар өгч чаддаг бөгөөд заримдаа энэ нь амжилтанд хүрдэг. Ийнхүү Оросын нэрт эрдэмтэн Дмитрий Иванович Менделеев зүүдэндээ (зүүдэндээ) металл, хий, аморф бодисыг хэрхэн зохион байгуулах шийдлийг олжээ. Энэхүү шийдлийг элементүүдийн үечилсэн систем (Менделеевийн элементүүдийн систем) хэлбэрээр хэрэгжүүлсэн. Шүүмжлэл, эрүүл саруул ухаанд суурилсан удирдлагын шийдвэр нь нийт шийдвэрийн багцад томоохон байр суурийг эзэлдэг. Тодорхой менежментийн шийдлийг боловсруулж, сонгоход туршлага маш чухал. Хамгийн сүүлийн үеийн онол нь оппортунист, үр дүнгүй болж хувирч магадгүй бөгөөд шалгагдаагүй туршлага нь залуу болон шинэ удирдагчдад хэрэг болно. Москвагийн Улсын Их Сургууль, Удирдлагын Удирдлагын Их Сургуулийн бизнесийн сургуулиуд менежментийн нөхцөл байдлын хэд хэдэн түүврийг тэдгээрийн шийдлийн сонголтууд болон эдгээр шийдвэрийг хэрэгжүүлсний үр дүнд бий болсон бодит үр дагаврын талаар нийтэлсэн нь санамсаргүй хэрэг биш юм. Ижил түүврүүдийг дэлхийн тэргүүлэгч их сургууль, компаниуд хэвлүүлдэг. Эдгээр нь санал болгож буй шийдлүүдийн өргөн практик болон онолын боловсруулалтыг тусгасан болно.

Дүгнэлт дээр үндэслэсэн удирдлагын шийдвэр нь тэдгээрийг бүрдүүлэх, сонгох зардлын хувьд хамгийн хямд байдаг. Хэд хэдэн компанийн менежерүүд өөрсдөө ийм шийдлүүдийн мэдээллийн санг дараах схемийн дагуу үүсгэдэг (Зураг 1).

Зураг 1. Үнэлгээнд суурилсан удирдлагын шийдвэрийн мэдээллийн санг бүрдүүлэх схемүүд: а) шинэ нөхцөл байдлаас үүдэлтэй шийдвэр; б) шинэ (төлөвлөсөн) зорилгын дагуу гаргасан шийдвэр

Удирдлагын оновчтой шийдвэр нь менежментийн технологи (зорилтот ба процессор) болон хөгжүүлэлт, сонгон шалгаруулах аргуудыг (аналитик, статистик, идэвхжүүлэх, шинжээч гэх мэт) мэргэжлийн хэрэглээнд тулгуурладаг.

2. Удирдлагын шийдвэрийн ангилал

Олон нэр хүндтэй эрдэмтэд онол практикийн асуудлыг шийдэж, үр дүнтэй шийдлийг гаргаж ирсэн. Аливаа онол нь судалгааны объектыг ангилах, өөрөөр хэлбэл ижил төстэй (нэг төрлийн) бүлгүүдийг тодорхойлохоос эхэлдэг.

Шийдлийн ангилал нь тэдгээрийн онцлогийг судалж, тодорхой ажлын нөхцөлд хамгийн үр дүнтэйг нь сонгох боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч нөхцөл байдал (нөлөөлөх хүчин зүйл), шийдвэр гаргах зорилго, шаардлага, шийдвэрийн бүтцийн нарийн төвөгтэй байдлаас шалтгаалан тэдгээрийн энгийн бөгөөд тодорхой ангиллыг бий болгох нь асуудалтай мэт санагдаж байна. Иймээс удирдлагын шийдвэрийн янз бүрийн ангилал байж болох бөгөөд одоо ч бий.