Kommunikationsetikette: Regeln und Normen. Müssen Sie bei der Online-Kommunikation die Etikette beachten? Etikette für die Geschäftskommunikation

In der modernen Gesellschaft spricht man in letzter Zeit oft über die Regeln der Etikette. Was ist dieses Konzept? Wo ist es entstanden? Welche Merkmale und Typen gibt es? In dem Artikel geht es um die Etikette und ihre Bedeutung in der Gesellschaft.

Ursprung des Begriffs und seine Bedeutung

Die etablierten Normen moralischen Verhaltens in der Gesellschaft sind das Ergebnis eines langen Prozesses der Beziehungsgestaltung zwischen Menschen. In der modernen Welt sind wirtschaftliche, kulturelle und politische Beziehungen ohne die Einhaltung allgemein anerkannter Normen und Verhaltensregeln unmöglich, denn ohne gegenseitigen Respekt kann man in der Gesellschaft nicht existieren.

Die wichtigsten Arten der Etikette sind: höfische, diplomatische, militärische und allgemeine Etikette. Die meisten Regeln sind gleich, aber der diplomatischen wird große Bedeutung beigemessen, da eine Abweichung von ihren Normen dem Ansehen des Landes schaden und seine Beziehungen zu anderen Staaten erschweren kann.

Verhaltensregeln sind in vielen Bereichen des menschlichen Lebens etabliert und abhängig davon wird die Etikette unterteilt in:

Geschäft;
Rede;
Esszimmer;
Universal;
religiös;
Fachmann;
Hochzeit;
festlich und so weiter.

Allgemeine Verhaltensregeln in bestimmten Situationen

Die Begrüßung ist die allererste und wichtigste Verhaltensregel eines kultivierten Menschen und seit der Antike ein Kriterium für die Erziehung eines Menschen. Seit mehr als 40 Jahren feiert die Welt jedes Jahr den Greetings Day.

Die zweite Hauptregel der Etikette ist die Beherrschung der Kommunikationskultur. Ihre Fähigkeiten und die Fähigkeit, ein Gespräch zu führen, ermöglichen es ihr, das zu erreichen, was sie will, und einen kompetenten und höflichen Dialog mit Menschen zu führen.

Derzeit sind Telefongespräche die häufigste Form der Kommunikation in der Bevölkerung, daher spielt die Telefonetikette bzw. die Fähigkeit, diese Art von Gesprächen zu führen, in der Gesellschaft eine große Rolle. Beim Telefonieren ist es üblich, seine Gedanken klar auszudrücken und rechtzeitig innehalten zu können, um dem Gesprächspartner Gelegenheit zum Sprechen zu geben. Einige Unternehmen schulen ihre Mitarbeiter speziell in der Fähigkeit, Telefongespräche zu führen.

Gute Manieren sind der Hauptbestandteil der kulturellen Kommunikation, einige davon werden uns von Kindheit an beigebracht, den Rest lernen wir im alltäglichen Erwachsenenleben.

Das Wesen der Etikette und ihre Bedeutung in der Gesellschaft

Aus praktischer Sicht besteht die Bedeutung der Etikette darin, dass sie es den Menschen ermöglicht, Höflichkeitsformen bei der Kommunikation mit anderen Menschen anzuwenden.

Von großer Bedeutung in der Kommunikation ist Aussehen Person, die Fähigkeit, sich an öffentlichen Orten, auf einer Party, an Feiertagen korrekt zu verhalten.

Die Sprechweise und die Fähigkeit, ein Gespräch taktvoll zu führen, sind von erheblicher Bedeutung. Um ein guter Gesprächspartner zu sein, müssen Sie wissen, worüber Sie sprechen, und Ihre Gedanken so ausdrücken können, dass sie für Ihren Gesprächspartner interessant sind.

Sie müssen in der Lage sein, mit Ihren negativen Emotionen und Ihrer negativen Stimmung umzugehen. Nach den Regeln der Etikette ist ein menschliches Lächeln der beste Weg, Negativität zu besiegen.

Die Gesellschaft schätzt die Fähigkeit, einem Gesprächspartner zuzuhören, Aufmerksamkeit und Aufmerksamkeit, die Fähigkeit, rechtzeitig zu Hilfe zu kommen und jemandem, der ihn braucht, einen Dienst zu leisten.

Anhand des Verhaltens einer Person, ihrer Fähigkeiten und ihres Kommunikationsstils mit anderen Menschen kann man leicht den Stand ihrer Erziehung bestimmen.

Was ist also Etikette? Hierbei handelt es sich um eine Reihe allgemein akzeptierter Regeln und Verhaltensweisen in der Gesellschaft sowie um eine Handlungskultur. Die etablierten Kommunikations- und Verhaltensregeln der Menschen spiegeln ihren Lebensstil, ihre Lebensbedingungen und ihre Bräuche wider, daher ist Etikette auch die nationale Kultur des Staates.

Eine sehr wichtige Lebenskompetenz sollte jedem von uns in der Kindheit vermittelt werden – die Fähigkeit zur Kommunikation. Wenn Sie nicht lernen, wie man das macht, wird es sehr schwierig sein, Beziehungen zu Menschen aufzubauen. In diesem Artikel informieren wir Sie über die Normen der Kommunikationsetikette im Alltag, am Arbeitsplatz und im Internet.

Jeden Tag müssen wir mit verschiedenen Menschen kommunizieren. Mit Familie und Freunden ist alles einfach – manchmal muss man nicht einmal darüber nachdenken, worüber man reden soll und in welchem Ton.

Aber es gibt auch andere Menschen, die nicht zum Kreis der engen Kommunikation gehören. Hier müssen Sie die Regeln der Etikette befolgen:

Sie können nicht anders, als zu Besuch zu kommen, wenn Sie eingeladen werden, insbesondere wenn Sie bereits zugesagt haben, dass Sie kommen werden.
Sie können nicht mit leeren Händen zu einer Party erscheinen, auch wenn Ihnen gesagt wird, dass Sie nichts mitbringen müssen. Kaufen Sie aus Höflichkeit zumindest eine Schachtel Pralinen.
Wenn Sie rauchen und in Ihrem Unternehmen niemand raucht, sollten Sie ebenfalls darauf verzichten.
Halten Sie beim Betreten öffentlicher Verkehrsmittel nicht am Eingang an. Die Leute werden immer noch hinter dir her sein und sich unwohl fühlen. Entfernen Sie sofort eine Tasche von Ihrem Rücken oder Ihrer Schulter, die anderen Menschen Unannehmlichkeiten bereiten könnte.
Bevor Sie aus dem Bus oder der Straßenbahn aussteigen, sollten Sie sich unbedingt vorbereiten.
Sprechen Sie an öffentlichen Orten nicht laut. Nicht alle Menschen werden daran interessiert sein zu hören, was in Ihrem Leben vor sich geht. Verhalten Sie sich bescheiden.

Jeder kennt alle oben genannten Verhaltens- und Kommunikationsregeln, es gibt jedoch einige Nuancen für Männer, Frauen und Kinder, auf die wir im Folgenden ausführlich eingehen.

Etikette für die Kommunikation mit einem Mädchen

Moderne Männer vergessen oft, was und wie sie mit einem Mädchen sprechen sollen. Damit Sie die Fehler anderer nicht wiederholen, verraten wir Ihnen, wie Sie richtig mit dem schönen Geschlecht kommunizieren:

Ein Mädchen muss unterhalten werden, also muss man positiv sein. Wenn es Ihnen gelingt, das Mädchen aufzuheitern, können Sie davon ausgehen, dass Ihnen ein zweites Date garantiert ist.
Erzähle niemals einem Mädchen von deinen Problemen. Beschweren Sie sich außerdem nicht bei ihr über Ihr Leben, sonst wird sie Sie für einen Verlierer halten und sich überhaupt nicht mit Ihnen verabreden. Sie müssen ihr mit Ihrem gesamten Auftreten zeigen, dass Sie hervorragend mit Problemen umgehen können.
Geben Sie der Frau neben Ihnen das Gefühl, ein kleines Mädchen zu sein. Bei solchen Männern fühlt sich eine Dame wohl und wohl.

Schaffen Sie in Ihrer Kommunikation mit dem Mädchen eine Atmosphäre, in der sie das Gefühl hat, dass Sie nicht davon besessen sind, mit ihr zu kommunizieren, und dass Sie in Ihrem Leben viele interessante Hobbys haben, denen Sie Zeit widmen möchten. Seien Sie interessant und vielseitig.
Machen Sie ihr so oft wie möglich Komplimente, besonders wenn Ihnen ihre neue Frisur oder ihr neues Make-up auffällt. Für eine Dame ist es wichtig, wahrgenommen zu werden.
Versuchen Sie, weniger zu reden und mehr zuzuhören. Mädchen mögen es auf jeden Fall.
Sei kein langweiliger Langweiler. Die Kommunikation mit Ihnen sollte für ein Mädchen ein echter Urlaub mit einer Quelle voller Emotionen sein.

Etikette für die Kommunikation mit einem Mann

Männer verstehen Mädchen nicht immer. Dies liegt vor allem daran, dass sie einfach nicht wissen, wie und worüber sie kommunizieren sollen. Wir geben Ihnen einige nützliche Empfehlungen, wie Sie sich verhalten und was Sie sagen sollten, damit ein Mann Sie nicht satt hat:

Verwenden Sie keine sehr langen Monologe, wenn Sie etwas mit einem Mann besprechen möchten. Er muss lediglich kurz und bündig die Situation schildern und eine konkrete Frage stellen.
Sprechen Sie mit einem Mann nur über ein Thema. Aus rein physiologischen Gründen können sie während eines Gesprächs nicht von einem Thema zum anderen springen. Dies ist nur für das weibliche Geschlecht charakteristisch.
Lass den Mann reden. Für ihn ist es wichtig, gehört und verstanden zu werden. Wenn Sie ihn unterbrechen, wird die Beziehung zwischen Ihnen nur ruiniert.
Vermeiden Sie Hinweise. Was immer Sie brauchen, muss direkt gesagt werden. Männer verstehen alles so schnell und richtig. Sie haben nicht den Eindruck, dass Sie sie an der Nase herumführen.

Kommunikationsetikette für Kinder

Wenn ein Kind 5-6 Jahre alt wird, sollte es bereits in der Lage sein, nicht nur mit Gleichaltrigen, sondern auch mit Erwachsenen richtig zu kommunizieren. Was ein Kind über Kommunikationsetikette wissen sollte:

In der Umgangssprache ist es notwendig, „Zauberwörter“ zu verwenden. Das Baby muss verstehen, dass jede Bitte ohne „Zauberwort“ wie eine Forderung klingen wird.
Das Kind muss verstehen, dass lautes Verhalten niemandem gefällt. Er sollte in der Öffentlichkeit nicht laut reden oder schreien.
Darüber hinaus muss dem Kind erklärt werden, dass man während eines Gesprächs mit jemandem in der Lage sein muss, dem Gesprächspartner zuzuhören und ihn auf keinen Fall zu unterbrechen.
Verhindern Sie, dass Ihr Kind übermäßig neugierig ist. Dies ist ein Zeichen für schlechte Manieren.
Machen Sie Ihrem Kind klar, dass es tabu ist, über andere Menschen zu sprechen, wenn diese nicht in der Nähe sind.
Halten Sie Ihr Kind davon ab, zu prahlen. Aus diesem Grund werden andere Kinder nicht mit ihm kommunizieren.
Das Baby muss verstehen, dass man Menschen nicht auslachen kann, weil es sehr beleidigend ist.
Erlauben Sie Ihrem Kind nicht, seine Gefühle übermäßig zu zeigen, sonst wird es von keinem guten Team akzeptiert und es ist die ganze Zeit auf sich allein gestellt.

Etikette für die Geschäftskommunikation

Jeder Erwachsene, der zur Arbeit geht, muss sich der Normen der Sprachetikette und der Kommunikationskultur bewusst sein. Dies ist ein wichtiger Punkt und ein Zeichen für eine gute Erziehung eines Erwachsenen. Wir listen für Sie einige wichtige Punkte der Geschäftsetikette auf, die Sie beachten müssen, um sich von Ihrer besten Seite zu zeigen:

Wenn Ihre Arbeit in direktem Zusammenhang mit militärischen Angelegenheiten steht, müssen Sie zusätzlich zu allen oben genannten Kommunikationsregeln auch die militärische Etikette und die Kommunikationskultur zwischen Militärangehörigen beachten.

Telefonetikette

In unserem hektischen Leben sprechen wir mit Menschen meistens nicht persönlich, sondern am Telefon. Daher ist es sehr wichtig zu wissen, wie man dies richtig macht, um verstanden und gehört zu werden:

Achten Sie auf Ihre Intonation. Es sollte dem Anrufer deutlich machen, dass Sie bereit sind, ihm zuzuhören.
Sitzen oder stehen Sie beim Telefonieren, aber legen Sie sich auf keinen Fall hin, denn dadurch verändert sich der Klang Ihrer Stimme.
Wenn Sie den Hörer abheben, begrüßen Sie den Anrufer nicht mit „Hallo“ oder „Ja“. Sie sollten sofort „Hallo!“ sagen.
Wenn Sie jemanden anrufen, müssen Sie sich nach der Begrüßung sofort vorstellen, damit die Person versteht, mit wem sie spricht und über welches Thema.
Nehmen Sie den Hörer nach dreimaligem Klingeln ab. Sie müssen dies nicht sofort tun, sonst wird Ihr Gesprächspartner entscheiden, dass Sie nichts zu tun haben. Wenn Sie dies jedoch verzögern, wird er denken, dass Sie überhaupt kein Interesse daran haben, mit ihm zu sprechen.
Überprüfen Sie immer, ob die Person, die Sie anrufen, mit Ihnen sprechen kann, um sie nicht zu belästigen.
Versuchen Sie, keine Sätze wie „Es stört Sie“ zu verwenden. Es hört sich so an, als ob Sie eine Person wären, die nur Angst in das Leben der Person bringen kann, die Sie anrufen.
Ziehen Sie das Gespräch nicht in die Länge und kommen Sie so schnell wie möglich zum Punkt.
Versuchen Sie, die „Halten“-Funktion nicht zu nutzen, wenn Sie möchten, dass Ihr Gesprächspartner Ihnen am Telefon zuhört und versteht, was Sie von ihm wollen.

Alle diese Regeln gelten natürlich nicht für Personen, mit denen Sie eng kommunizieren. Bedenken Sie jedoch, dass lange Gespräche am Telefon in erster Linie eine Zeitverschwendung für Sie und Ihren Gesprächspartner sind.

Etikette für die Internetkommunikation

Das Internet ist zu einem solchen Teil unseres Lebens geworden, dass es keinen Sinn mehr macht, über seine Bedeutung zu sprechen. Mit seiner Hilfe finden Menschen einander, finden Arbeit und kommunizieren. Und es ist sehr wichtig, die Etikette für die schriftliche Kommunikation einzuhalten, wenn Sie mit jemandem über soziale Netzwerke oder E-Mail korrespondieren. Wir geben Ihnen einige Empfehlungen, die Sie befolgen sollten:

Unter keinen Umständen sollten Sie Ihre Antwort verzögern, wenn Ihnen eine Nachricht gesendet wurde. Sobald Sie ihn sehen (dies sollte innerhalb von 24 Stunden geschehen), melden Sie sich sofort ab und entschuldigen Sie sich für die Wartezeit.
Legen Sie Status fest, wenn Sie mit jemandem sprechen, beispielsweise über Skype. Wenn Sie Ihren Computer nicht verlassen, sollten Sie den Status „Online“ haben und innerhalb von 5 Minuten auf Nachrichten antworten. In allen anderen Fällen ändern Sie den Status so, dass der Gesprächspartner sehen kann, ob er Ihnen schreiben soll oder nicht.
Schreiben Sie der Person keine SMS außerhalb der Arbeitszeit. Wenn Sie dringend etwas von ihm erfahren müssen, entschuldigen Sie sich, bevor Sie ihm schreiben.
Alles, was Sie schreiben, muss Ihrem Gesprächspartner klar sein, sonst wird er den Kern Ihrer Botschaft falsch verstehen.
Stellen Sie sicher, dass das, was Sie schreiben, keine Fehler enthält.
Lesen Sie noch einmal, was Sie geschrieben haben, damit Ihr Gesprächspartner einen guten Eindruck von Ihnen bekommt. Denn wenn er eine Wiederholung feststellt, wird er denken, dass Sie sich gedankenlos an ihn wenden.
Fordern Sie von Ihrem Gesprächspartner keine schnelle und zeitnahe Antwort. Selbst wenn er online ist, braucht er möglicherweise Zeit, um Ihre Nachricht zu lesen und zu verstehen, was Sie von ihm wollen.

Versuchen Sie, sich immer in die Lage Ihres Gesprächspartners zu versetzen. Dadurch erhalten Sie ein klares Verständnis dafür, ob Sie bei der Online-Kommunikation die Etikette beachten müssen.

Versuchen Sie, immer ein höflicher Mensch zu sein, zeigen Sie Ihre guten Manieren und Ihre Kultur. Lesen Sie Bücher über Kommunikationsetikette und entwickeln Sie sich weiter. Lassen Sie jeden Ihrer Gesprächspartner nur einen guten Eindruck von Ihnen haben.

Video: „Kommunikationsetikette“

Sie erkennen dich an ihrer Kleidung

Der erste Eindruck einer Person setzt sich aus visuellen Komponenten zusammen und hängt davon ab, wie die Person gekleidet ist und wie sie sich verhält. Aussehen, Verhalten und Gesten können viel mehr sagen als Worte. Ein kultivierter Mensch sieht ordentlich und gepflegt aus. Dafür gibt es mehrere Regeln. Hygiene und Körperpflege müssen regelmäßig und täglich erfolgen, die Haare müssen stets gekämmt sein, die Kleidung ist sauber und angemessen. Es ist nicht üblich, Sportkleidung zu tragen für die Kommunikation in der Geschäftswelt oder der Kulturwelt, genauso wie ein Business-Anzug bei einem romantischen Treffen oder an Orten der aktiven Erholung unpassend wäre.

Das Hauptgeheimnis eines eleganten Anzugs liegt in seiner Angemessenheit und Eignung für die Umgebung. Eine Person in einem solchen Anzug sollte sich wohl und wohl fühlen, ruhig und frei.

Dating-Regeln

Gemäß der Etikette stellt sich der Jüngste zuerst dem Älteren vor, der Mann der Frau. Ist eine Frau jünger im Alter oder zum Beispiel Studentin, stellt sie sich zunächst einem Mann vor, der im Rang oder Alter älter ist. Nach den Regeln des guten Benehmens ist derjenige, der als erster den Raum betritt, derjenige, der Hallo sagt. Beim Kennenlernen und Kennenlernen ist ein korrektes, zurückhaltendes Lächeln angebracht. Wenn Personen von jemand anderem vorgestellt werden, erfolgt das Kennenlernen einzeln.

Derjenige, der dem neuen Bekannten vorgestellt wurde, reicht ihm zur Begrüßung die Hand: die Frau dem Mann, der Ältere dem Jüngeren. Nicht in allen Ländern ist ein Händedruck ein Zeichen des guten Willens. „Ich bin schlecht darin, mit der Hand zu raten, aber ich bin gut darin, per Handschlag zu raten“, sagte der rumänische Dramatiker Tudor Musatescu treffend. Diese nonverbale Geste hat viele Schattierungen und Bedeutungen.

Wenn in einer großen Gesellschaft jemand allen Anwesenden eine Person vorstellt, ruft er lautstark seinen Namen. Die vorgestellte Person senkt höflich den Kopf. Es ist überhaupt nicht notwendig, sich vor allen zu verneigen und die Hand zu schütteln. Nachdem der neue Gast seinen Platz am Tisch oder im Saal erhalten hat, kann er seine Nachbarn kennenlernen.

Wird ein Mann vorgestellt, der sich bereits im Saal befindet, sollte er aufstehen und sich leicht verbeugen. Eine Frau hat das Recht, nicht aufzustehen, es sei denn, ihr wird ein Mann oder eine respektable Frau im höheren Alter und Rang vorgestellt.

Es ist üblich, Verwandte mit den Worten „mein Sohn“, „meine Schwiegermutter“ usw. vorzustellen. Erst danach den Namen bzw. Vornamen und Vatersnamen nennen. Wenn den Eltern ein Freund oder Bekannter vorgestellt wird, nennen sie ihn zunächst beim Namen und nennen dann erst die Verwandtschaft.

Umlaufregeln

In Russland gibt es zwei Anredeformen – „Sie“ und „Sie“. In Rumänien gibt es drei solcher Formen und in England eine. In Polen und Schweden beispielsweise gibt es eine unbestimmte Anrede in der dritten Person. Wenn sie sich einer Dame nähern, fragen sie vielleicht: „Darf ich die Dame treffen?“ und dieser Aufruf richtet sich speziell an Sie.

Die kulturelle Anredeform hängt ganz von den Umständen ab. Die „Sie“-Adresse wird in einem offiziellen Umfeld und für die Kommunikation mit unbekannten oder angesehenen Personen akzeptiert. Ein freierer und intimerer Gebrauch von „Sie“ ist im Kreise enger Verwandter und Freunde willkommen. Darüber hinaus ist es üblich, solche Personen mit ihrem Vornamen und ohne Vatersnamen anzusprechen.

Es ist äußerst unhöflich, über eine dritte Person mit namenlosen Pronomen oder allgemeinen Namen zu sprechen – „er“, „sie“, „Frau“, „Mann“, „Mann“, „hey“. Es ist auch nicht üblich, Menschen mit solch unpersönlichen „Etiketten“ anzusprechen. Man kann nicht sagen: „Frau, gib das Geld“ oder „Mann, bring den Kaffee.“ Dies hinterlässt sofort Spuren von Snobismus und Arroganz, mangelnder interner Kultur und Respekt gegenüber dem Gesprächspartner.

Wie spricht man einen erwachsenen Fremden an? Wenn sein Name unbekannt ist, ist es besser, eine unpersönliche Form zu wählen: „Entschuldigen Sie bitte“, „Seien Sie freundlich“. Das klingt viel korrekter, als Menschen nach Geschlecht und Alter anzusprechen.

Alltagsetikette

Unser Leben ist voller Konventionen, die jeder von uns beachten muss, um nicht als Ignorant abgestempelt zu werden. Es gibt so viele Regeln, dass es Jahre dauern kann, sie zu lernen. Daher werden Kinder schon in jungen Jahren gemäß der in der Gesellschaft akzeptierten Etikette erzogen.

Bei Treffen mit Bekannten und sogar unbekannten Menschen ist es üblich, die Menschen freundlich zu begrüßen; ein undeutliches Gemurmel vor sich hin wird schlimmer empfunden als das Fehlen einer Begrüßung. Beim Betreten eines Raumes muss ein Mann seinen Kopfschmuck abnehmen, eine Frau kann weiterhin einen Hut tragen. Es ist nicht üblich, ohne anzuklopfen oder mit einer nicht ausgelöschten Zigarette einzutreten. Ein Mann lässt einer Frau immer den Vortritt. Es gibt Ausnahmen von dieser Regel: Ein Mann steigt als Erster aus einem Aufzug, einem Auto oder einem anderen Fahrzeug und schüttelt einer Frau, auch einer Fremden, die Hand.

Es ist nicht üblich, im Gespräch über seine Krankheiten und Misserfolge zu sprechen, es sei denn natürlich, man besucht einen Arzt oder Psychotherapeuten. Nach den Gesprächsregeln ist es unhöflich, hinter den Kulissen über Personen zu sprechen, die nicht in diesem Unternehmen sind, oder über Anwesende zu sprechen, die es nicht wissen. Sich über Kleinigkeiten zu streiten, die Meinung anderer lächerlich zu machen und andere mit beleidigenden Witzen und Bemerkungen zu bewerfen, sind Zeichen von schlechtem Geschmack.

Das Erlernen der Etikette und die Umsetzung der guten Manieren in die Praxis bringt viele Vorteile mit sich. In der Geschäftswelt ist Etikette eine wirtschaftliche Kategorie; in der Welt der persönlichen Beziehungen ist sie eine soziale Kategorie, die Menschen dabei hilft, gegenseitiges Verständnis zu erreichen und eine gemeinsame Sprache zu finden. Wenn man sich an die Regeln guter Manieren hält, kann man sich leicht das Bild eines erfolgreichen und glücklichen Menschen aneignen.

Zhanna Pyatirikova

Sie reden viel, oft und sehr gerne über Etikette und wichtige Verhaltensregeln. Allerdings verliert man meist den wichtigsten Punkt aus den Augen – warum genau diese Regeln notwendig sind. Darauf sollten Sie sich so weit wie möglich konzentrieren.

Wozu dienen sie?

Alle Einstellungen in der Gesellschaft, Ordnung existieren nur, weil jemand das Bedürfnis danach verspürt. Genauso verhält es sich mit der Etikette: Sie macht das Leben nicht komplizierter, wie es scheinen mag, sondern macht es einfacher und geordneter. „Altmodische Höflichkeit“ verhindert die Entstehung vieler unangenehmer Konfliktsituationen. In der Gesellschaft legt die Etikette klare und eindeutige „Spielregeln“ fest, die zur Bequemlichkeit und Verbesserung der Kommunikation zwischen Menschen beitragen.

Auf den ersten Blick scheint es sehr schwierig zu sein, alle Regeln zu verstehen und rechtzeitig anzuwenden. Man muss sich jedoch nur etwas Zeit dafür nehmen und Willenskraft zeigen, und man wird sofort verstehen, dass es nicht schwer ist, die Anforderungen zu erfüllen. In Ihrer Gegenwart werden sich andere freier, leichter und entspannter fühlen. Gleichzeitig müssen Sie sich nicht ständig selbst überwachen und vor jeder Aktion oder Bewegung darüber nachdenken, ob es die richtige Aktion ist oder nicht.

Arten

Das Zusammenspiel der Menschen in der Gesellschaft kann unterschiedlich sein und auch die Vielfalt der dafür geltenden Normen und Rechte ist groß. Um all diese Vielfalt zu verstehen und unnötige Schwierigkeiten zu vermeiden, begannen die Menschen, eine Art „Kodizes“ zu bilden (wenn wir eine Analogie zur Gesetzgebung ziehen) – bestimmte Arten von Etikette. Zunächst sind folgende Arten moderner Etikette zu erwähnen:

Staat (früher Höfling genannt) – Kommunikation mit Staatsoberhäuptern;
diplomatisch – bezieht sich auf das Verhalten von Diplomaten und ihnen gleichgestellten Personen;
Militär – regelt die Handlungen und Äußerungen von Militärangehörigen und ihnen gleichgestellten Personen (in verschiedenen Situationen);
religiös – bezieht sich auf das Verhalten von Menschen in der Kommunikation mit Geistlichen, die einer bestehenden Religion angehören, mit Gläubigen bei Ritualen, an religiösen Feiertagen, in Tempeln und heiligen Orten.

Die allgemeine zivile Etikette umfasst Regeln und verschiedene Traditionen im Zusammenhang mit der Kommunikation von Menschen in allen anderen Situationen. Allerdings ist das allgemeine zivilrechtliche Regelwerk nicht so einfach, wie es scheint. Auch wenn es nicht um Situationen geht, in denen es um politischen Einfluss, internationale Beziehungen und Ähnliches geht, gibt es auch hier eine Spaltung.

Einige allgemein anerkannte Normen legen den Standard für die Geschäftskommunikation fest, während andere die Anforderungen für alle anderen Arten der Kommunikation im Allgemeinen bilden. Es gibt Bestimmungen zur Durchführung verschiedener Rituale (Hochzeit, Beerdigung und einige andere), Regeln für das Zusammensein an einem gemeinsamen Tisch, beim Telefonieren oder bei der Kommunikation per E-Mail. Die allgemeine zivile Etikette normalisiert nicht nur die verbale Interaktion, sondern auch Gesten, Berührungen und in gewissem Maße sogar Blicke und Gang.

Bevor Sie darüber sprechen, was in einem bestimmten Fall möglich ist und was nicht, müssen Sie herausfinden, welche Grundvoraussetzungen für jede Person bestehen.

Allgemein anerkannte Standards

Die grundlegenden, allgemein verbindlichen Regeln der Etikette sollen dazu beitragen, dass eine Person bei anderen einen guten Eindruck hinterlässt. Egal, ob Sie eine Hausfrau mittleren Alters, ein beruflich schnell voranschreitender Administrator oder ein Bildhauer auf der Suche nach Kreativität sind, jeder sollte sie berücksichtigen. Jeder Mensch kauft Kleidung auf der Grundlage seiner finanziellen Möglichkeiten, aber was die etablierten traditionellen Normen betrifft, können wir sagen, dass sie für jeden obligatorisch sind. Dabei sind folgende wesentliche Anforderungen zu berücksichtigen:

Sauberkeit und Ästhetik der Kleidung;
passt Ihre Garderobe an Ihre Figur und Ihre Accessoires an;
Kompatibilität der Outfit-Elemente untereinander, ihre Übereinstimmung mit einer bestimmten Situation.

Jedes Kleidungsstück, das Sie tragen, sollte sauber und zugeknöpft sein und sicherstellen, dass alles gebügelt ist. Das System der Etikette-Anforderungen schreibt eine strikte Trennung zwischen festlicher, offizieller (Arbeits-), Heim- und Abendkleidung vor. Auch die Einhaltung der Regeln des guten Benehmens ist ohne Hygienemaßnahmen, nahrhafte und richtige Ernährung sowie einen gesunden Lebensstil undenkbar.

In jedem Schulungskurs, der sich mit den Grundlagen der Etikette befasst, werden Abschnitte wie „sich anderen gegenüber präsentieren“, „Gang“, „Haltung“, „Gestik“ und „Sprache“ immer erwähnt.

Verhaltensregeln für Männer

Ein echter Mann ist nicht nur ein guter Fachmann auf seinem Gebiet, ein verantwortungsbewusster Mensch und ein Meister seines Wortes. Es gibt eine Reihe von Etikette-Normen, die genau regeln, wie man sich in einer bestimmten Situation verhalten soll. Auch wenn Ihre Freunde diesen Anforderungen nicht nachkommen, haben Sie nur dann einen Vorteil, wenn Sie ihrem schlechten Beispiel nicht folgen.

Kein Mann (mit Ausnahme eines diensthabenden Polizisten und eines Militärangehörigen, der gesetzlich zum Salutieren verpflichtet ist) kann in einer normalen Situation rechts von einer Frau gehen, sondern nur links. Natürlich gibt es Umstände, unter denen diese Etiketteregel gebrochen werden kann – aber nur wenn Sie lernen, sie einzuhalten, werden Sie verstehen, wann es möglich ist, von der Norm abzuweichen . Frauen, die gestolpert oder ausgerutscht sind, müssen am Ellenbogen gestützt werden, und niemand wird darin eine Überschreitung der Grenzen anständigen Verhaltens sehen.

Allerdings entscheidet nur die Dame, ob sie die Hand eines Vertreters des stärkeren Geschlechts ergreift.

Sie sollten auch nicht ohne ausdrückliche Erlaubnis in der Nähe einer Frau rauchen. Jeder erinnert sich natürlich daran, dass das angemessene Verhalten darin besteht, die Tür am Ein- und Ausgang zu öffnen und die Frau hinterher zu begleiten. Diese Norm, die auf jeder Treppe gilt, kehrt sich jedoch beim Betreten eines Aufzugs und beim Verlassen einer Kabine um. Wenn ein Mann persönlich ein Auto fährt, Er ist verpflichtet, die Tür zu öffnen und Frauen beim Vorwärtseinsteigen am Ellbogen festzuhalten.

Es ist nicht üblich, in Gegenwart stehender Damen Platz zu nehmen, auch nicht im Bus; Eine Ausnahme gilt nur für Züge und Flugzeuge. Natürlich helfen verantwortungsbewusste und adäquate Männer ihren Begleitern immer beim Tragen schwerer, sperriger oder unbequemer Dinge. Die Etikette der Männer unterscheidet sich auch in folgenden Nuancen:

Beim Sprechen können Sie die Arme nicht vor der Brust verschränken;
Sie sollten sie auch nicht in Ihren Taschen behalten;
Sie können jeden Gegenstand in Ihrer Hand nur drehen, um ihn besser zu untersuchen oder zu verwenden, und nicht nur um seiner selbst willen.

Etikette für Frauen

Sie sollten nicht denken, dass die Etikette-Anforderungen für Frauen milder oder strenger sind. Sie sind im Schweregrad genau gleich, unterscheiden sich jedoch im Inhalt. Jeder kann wieder lernen, sich richtig zu verhalten – dazu braucht es nur Konsequenz, Entschlossenheit und Selbstbeherrschung. Ein häufiger Fehler ist die Meinung, dass sich die Verhaltensnormen von Frauen heute auf Höflichkeit und Korrektheit in der Sprache beschränken. Natürlich sind sie nicht mehr dieselben wie vor hundert oder zweihundert Jahren – und deshalb ist es unmöglich, die Regeln der Etikette zu erlernen, indem man sich auf antike Literatur konzentriert.

Schlechte, „primitive“ Manieren, die sich häufig im Verhalten moderner Frauen und Mädchen finden, sind vor allem die folgenden:

übermäßige Neugier auf die Geheimnisse anderer Menschen;
Klatsch verbreiten;
andere Menschen beleidigen und unhöflich sein;
vulgäres Verhalten;
andere schikanieren, manipulieren;
prinzipienloses Flirten.

Das Verhalten im Alltag sollte nicht Emotionen und Leidenschaften, sondern der Vernunft untergeordnet werden. Ja, für Frauen (und sogar für viele Männer) ist das sehr schwierig. Ja, es gibt Situationen, in denen es äußerst schwierig ist, nicht unhöflich zu reagieren. Sie sollten sich immer vorstellen, wie Ihr Verhalten von außen aussieht. Gleichzeitig sollten Sie an Bescheidenheit denken – sowohl im Familienkreis als auch auf der Straße, im Geschäft, im Restaurant, auf einer Ausstellung und an anderen Orten.

Möglicherweise kennen Sie die vorgefertigten Redeformeln zur Begrüßung und Anrede nicht so gut, haben aber gleichzeitig den Ruf, ein höflicher, kultivierter Mensch zu sein. Es geht darum, Ihren Gesprächspartnern Ihr Wohlwollen zu vermitteln, sodass jedes Detail eine positive Einstellung unterstreicht.

Das Klischee, dass „ein echtes Mädchen immer zu spät kommt“, ist nichts weiter als ein schädlicher Mythos. erfunden als Entschuldigung für die eigene Disziplinlosigkeit und Respektlosigkeit gegenüber anderen. Werfen Sie es fest und vollständig aus Ihrem Kopf, erlauben Sie sich nicht, dies weder Bekannten noch Fremden anzutun.

Wenn Sie nicht rechtzeitig eintreffen können, informieren Sie umgehend diejenigen, die möglicherweise auf Sie warten.

Es ist inakzeptabel, bei einem Besuch, bei der Arbeit, in einem Hotel oder einer offiziellen Einrichtung zu allen Dingen zu eilen und deren Sauberkeit zu überprüfen. In Anwesenheit anderer Menschen, mit denen Sie arbeiten, studieren oder romantische Beziehungen eingegangen sind, ist es nicht ratsam, zu telefonieren, SMS oder E-Mails zu schreiben. Auch wenn die Kommunikation in einem bestimmten Moment sehr wichtig ist, sollten Sie sie melden und sich entschuldigen und versuchen, keine Störungen zu verursachen. Es empfiehlt sich, dem Teilnehmer bzw. Gesprächspartner zu erklären, dass Sie im Moment nicht kommunizieren können.

Wohlerzogene Frauen und Mädchen erlauben sich grundsätzlich nicht, Kleidung zu tragen, auch nicht in den eigenen vier Wänden (wenn keine anderen Menschen da sind):

schmutzig;
verbeult;
zerrissen;
entspricht nicht dem gewählten Stil.

Glauben Sie mir, wenn Sie für sich selbst keine Ausnahmen oder Zugeständnisse machen, es sei denn, dies ist absolut notwendig, wird es nur einfacher sein, die üblichen Regeln der Etikette zu befolgen. Es kommt recht selten vor, dass eine Frau es sich leisten kann, nicht zu arbeiten. Das Hauptprinzip der offiziellen Beziehungen (sowohl zur Führung als auch zu Untergebenen) sollte strikte Korrektheit, Einhaltung der Regeln der Organisation und Berufsethik sein. Sie sollten auf jeden Fall pünktlich sein, Wort halten und Ihren Arbeitstag klar planen. Streng verboten:

Wie bringt man einem Kind gute Manieren bei?

Die Spontaneität der Kinder gefällt und berührt Mütter und Väter, aber schon in jungen Jahren müssen dem Kind grundlegende Verhaltensnormen vermittelt werden – das tun natürlich in erster Linie die Eltern und nicht die Erzieher und Lehrer. Sie können diese oder jene Sünde gegen die Normen der Etikette vergeben; andere Leute (sogar Klassenkameraden oder Leute, die sich zufällig auf der Straße treffen) verstehen ihn möglicherweise nicht mehr. Und für das Kind selbst wird es für den Rest seines Lebens einfacher sein, egal wie beleidigt es zunächst sein mag.

Die wichtigste Regel, die oft von Menschen geäußert wird, aber nicht an Relevanz verloren hat – das Bedürfnis in der Familie, sich anderen gegenüber immer höflich zu verhalten. Wenn Sie Kinder dazu ermutigen, korrekt zu sein und bei Bedarf sogar mit ihnen zu kommunizieren, am Telefon jedoch unhöflich sind, sich mit Gästen streiten oder im Laden Ihre Stimme erheben, wird eine solche „Aufklärungsarbeit“ zwangsläufig scheitern.

Um ein wohlerzogenes und kultiviertes Kind zu bekommen, müssen Sie Ihrem Kind schon in jungen Jahren die Verhaltensregeln beim Spielen beibringen. Seien Sie der Maßstab und lassen Sie die Lieblingsspielzeuge des Babys die eine oder andere Rolle spielen (Sie sagen Hallo zu ihm, verabschieden sich, danken ihm für das Geschenk, das es mitgebracht hat, und so weiter). Gleichzeitig werden so drängende Probleme wie die Erweiterung des Wortschatzes und die Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten gelöst.

Ein sehr wichtiger Punkt in der Bildung (insbesondere nach 5 Jahren) wird die obligatorische Ansprache aller unbekannten und unbekannten Erwachsenen mit „Sie“ oder mit ihrem Vor- und Vatersnamen sein. Verbieten Sie es, Erwachsene zu unterbrechen und sich in ihre Gespräche einzumischen. Erinnern Sie die Kinder deutlich und stetig daran und wiederholen Sie die Regel nach jedem Verstoß.

Achten Sie auf sich und Ihre Manieren. Prüfen Sie, mit welchen Kindern Ihr Kind (und sogar Ihr Teenager) Bekanntschaft macht. Dies ist sowohl im Hinblick auf den schlechten Einfluss auf die Manieren als auch in dem Sinne wichtig, dass Ihr eigener Seelenfrieden davon abhängt.

Achten Sie beim Niesen Ihres Kindes stets darauf:

von anderen Menschen und Essen abgewandt;
ging so weit wie möglich weg;
wischte sich die Nase und kontaminierte Gegenstände ab;
Ich habe mir nach dem Niesen die Hände gewaschen (bevor ich mit den Mahlzeiten fortfuhr).

Sprachkommunikation

In Russland gibt es verbindliche Normen, die die menschliche Sprache in verschiedenen Situationen regeln. Es ist nicht immer möglich, sich nur auf Begrüßungen und Verabschiedungen zu beschränken, und die Kommunikation mit Beamten (insbesondere wenn die Atmosphäre feierlich oder zeremoniell ist) hat ihre eigenen ungeschriebenen Regeln. Darüber hinaus sind sie typisch für jede Organisation, Abteilung oder Berufsgemeinschaft.

Der Sprechprozess wird in vielerlei Hinsicht durch Etikette-Normen geregelt:

lexikalisch (phraseologisch) – wie man Menschen anspricht, wie man festgelegte Ausdrücke verwendet, welche Wörter in bestimmten Fällen angemessen oder unangemessen sind;
grammatikalisch – Verwendung der Fragestimmung anstelle der Imperativstimmung;
stilistisch - Korrektheit, Genauigkeit und Reichtum der Sprache;
Intonation – Ruhe und Geschmeidigkeit, auch wenn Sie von Irritation und Wut überwältigt werden;
orthoepisch – Ablehnung abgekürzter Wortformen zugunsten vollständiger (egal wie eilig man ist und egal wie nah man der Person steht).

Höflichkeit zeigt sich auch dann, wenn sich eine Person nicht in die Gespräche anderer Menschen einmischt. Es besteht kein Grund zum Einspruch, wenn Sie sich den Vorschlag oder die Anschuldigung nicht bis zum Ende angehört haben. „Salon“-Rede, Alltagsgespräche und sogar verschiedene Fachjargons haben ihre eigenen Etiketteformeln.

Sie müssen vorsichtig sein, mit wem Sie kommunizieren. Sie sollten sich anpassen können. Höfliche Kommunikation bedeutet, dass man sich nicht einfach verabschieden kann, auch wenn das Gespräch zu Ende ist und alle geplanten Dinge vollständig erledigt sind. Es bedarf einer Art Übergang, wir müssen den Abschied richtig gestalten.

Nonverbale Formen der Interaktion

Dieser Begriff selbst scheint irgendwie zu komplex und „wissenschaftlich“ zu sein. In Wirklichkeit beschäftigen sich Menschen jedoch viel häufiger mit nonverbaler Kommunikation, als es den Anschein hat. Es ist diese „Sprache“, die in der Kommunikation mit zufälligen Fremden und mit Menschen verwendet wird, die sie schon seit langem kennen, sowohl zu Hause als auch außerhalb der Hauswände. Wer die nonverbale Kommunikation richtig versteht, profitiert gleich dreifach:

erweitern die Möglichkeiten, ihre Gedanken auszudrücken, sie können neben Worten auch Gesten verwenden;
erfassen, was andere wirklich denken;
können sich beherrschen und anderen Beobachtern ihre wahren Gedanken nicht offenbaren.

Die zweiten beiden Punkte sind nicht nur für verschiedene Manipulatoren von Interesse. Es ist sehr wichtig, die nächste Handlung einer Person vorherzusagen und ihre tatsächliche Stimmung und ihren Zustand zu verstehen (es ist durchaus möglich, dass sie versucht, dies sorgfältig zu verbergen).

Viele Informationen zirkulieren über nonverbale Kanäle. Wenn Sie es erhalten, können Sie genau verstehen, wie sich der Gesprächspartner auf andere bezieht, welche Art von Beziehung zwischen dem Chef und seinen Untergebenen aufgebaut wird – und so weiter. Wenn Sie dieses Kommunikationsmittel richtig nutzen, können Sie optimale Beziehungen pflegen, einem Vorschlag zustimmen oder ihn ablehnen, ohne ein Wort zu sagen. Sie können das, was Sie sagen, einfach mit zusätzlicher Energie verstärken.

Nonverbale Kommunikation lässt sich nicht auf Gesten reduzieren. Dies ist beispielsweise auch die emotionale Komponente eines jeden Gesprächs (außer bei Telefongesprächen). Der Großteil dieser Kommunikationsmittel ist angeboren, was jedoch nicht bedeutet, dass sie nicht grundsätzlich kontrolliert werden können. Ein höflicher und kultivierter Mensch erfährt bei einer Reise in ein anderes Land oder vor einem Gespräch mit Ausländern immer, was Gesten und andere nonverbale Signale bedeuten und wie sie von den Gesprächspartnern verstanden werden können.

Jedes Treffen (auch wenn es nicht um Verhandlungen oder andere wichtige Angelegenheiten geht) sollte mit einer Begrüßung beginnen. Seine Bedeutung darf nicht unterschätzt werden, da Respekt immer wichtiger ist als persönliche Ambitionen und Schwierigkeiten.

Die Etikette erfordert, dass jeder bei der Begrüßung steht, auch Frauen; Eine Ausnahme gilt nur für Personen, die aus gesundheitlichen Gründen nicht aufstehen können. Frauen werden vor Männern begrüßt. Unter Menschen des gleichen Geschlechts versuchen sie, älteren Menschen den Vorrang zu geben und dann Menschen mit höherem Status. Wenn Sie gerade einen Raum betreten haben, in dem bereits andere anwesend sind, müssen Sie auf jeden Fall zuerst die bereits Anwesenden begrüßen.

Es ist wichtig, nicht nur die Reihenfolge zu respektieren, sondern Ihren Respekt auch richtig zu zeigen. Früher glaubte man, dass ein Händedruck eine besondere Beziehung betonen könne, doch der moderne Ansatz impliziert etwas anderes: Jeder sollte sich die Hand geben. Das Händeschütteln darf nicht länger als drei Sekunden dauern. Sehr kräftige oder entspannte Händeschütteln sollten nur mit denjenigen erlaubt sein, die Ihnen am nächsten stehen.

Die nonverbale Etikette erfordert, dass Sie Ihre Worte durch bestimmte Handlungen ergänzen. Wählen Sie vor Beginn der Kommunikation sofort eine geeignete Position, die für Sie bequem ist – und gleichzeitig bei anderen Menschen keine negativen Emotionen hervorruft.

Es ist inakzeptabel, in Anwesenheit von Gesprächspartnern zu entspannt zu sitzen und sich zurückzulehnen. Ganz gleich, wie sehr Sie sich auch gerne zurücklehnen und Ihre Überlegenheit demonstrieren möchten, um sich als Herr (oder Herrin) der Situation zu fühlen, das können Sie nicht tun.

Stellen Sie sicher, dass die Pose nicht geschlossen ist: Dies vermittelt sofort Misstrauen und die Bereitschaft, den anderen scharf zu kritisieren, auch wenn man so etwas nicht so meint. Es wird äußerst schwierig sein, die wahre Bedeutung zu erklären. Das Heben der Schultern und das Senken des Kopfes werden als Signale übermäßiger Anspannung und Isolation, unverständlicher Angst oder Versagensangst wahrgenommen. Sich der anderen Person zuzuwenden zeigt Interesse an ihr und ihren Worten. Dringen Sie einfach nicht in Ihren persönlichen Bereich ein.

Die Körperhaltung ist ein sehr wichtiger Bestandteil der nonverbalen Kommunikation. Hier ist eine Maßnahme erforderlich: der Rücken sollte gerade sein und die Landung sollte korrekt sein, aber in beiden Fällen ist es notwendig, es nicht zu übertreiben, damit Sie nicht als übermäßig stolzer und arroganter Mensch gelten. Schauen Sie sich im Spiegel genau an oder bitten Sie andere, Ihre Manieren zu bewerten. Wenn auch nur die geringste Unnatürlichkeit, Künstlichkeit und Pose sichtbar ist, ist es besser, die Spannung zu reduzieren und nicht ständig nach einem perfekt geraden Rücken zu streben.

Bei Gesten müssen Sie zunächst auf solche achten, die Freundlichkeit und Wohlwollen zeigen. Wenn Sie am Tisch sprechen, halten Sie Ihre Handflächen nach oben und lassen Sie Ihre Hände entspannt. Indem Sie Ihren Kopf leicht nach rechts oder links neigen, betonen Sie, dass Sie auf die Rede Ihres Gegenübers achten.

Wenn das Gespräch langweilig wird (oder der Gesprächspartner es kaum erwarten kann, das Wort zu erteilen), beginnt das Reiben von Hals und Ohrläppchen. Das plötzliche Umsortieren von Papieren und anderen Dingen führt dazu, dass die Person nicht mehr reden wird – aus welchen Gründen auch immer. Diejenigen, die im Begriff sind zu gehen, richten ihre Beine oder sogar ihren ganzen Körper auf den Ausgang. Das Verschränken der Arme deutet direkt auf eine „geschlossene“ Haltung oder die Bereitschaft zu einer harten Zurückweisung hin.

Indem Menschen aufstehen und im Raum herumlaufen, sich am Kinn kratzen oder ihre Haare berühren, bereiten sie sich auf eine Entscheidung vor und treten in die entscheidende Phase ein, wenn sie vor einer schwierigen Entscheidung stehen. Unerfahrene und schlecht vorbereitete Betrüger reiben sich die Nase, zappeln nervös auf ihren Stühlen herum und wechseln ab und zu ihre Position. Es ist sehr schwierig zu lügen, ohne ständig wegzuschauen, ohne die Pupillen zu verengen oder den Mund mit der Hand zu bedecken. Wenn Sie glauben, dass nonverbale Etikette nur mit Bewegungen und Gesten verbunden ist, ist dies eine falsche Meinung. Es gibt noch eine weitere wichtige Komponente: Gewohnheiten.

Während eines Geschäftsgesprächs dürfen Sie keinen Tee trinken oder Süßigkeiten essen, da dies ehrlich gesagt unhöflich ist. Ein kultivierter Mensch kann sich maximal ein Glas Wasser leisten.

Näher als auf Armlänge sollten Sie sich dem Gesprächspartner möglichst nicht nähern. Wenn eine Annäherung aus geschäftlichen Gründen notwendig ist, gilt diese Regel natürlich nicht. Ein schwerwiegender Fehler besteht darin, während eines Gesprächs etwas in den Händen zu drehen, auf Papier zu zeichnen usw. Dieses Verhalten zeigt sofort:

Mangel an Selbstbewusstsein;
Schwächung der Aufmerksamkeit für das diskutierte Thema;
Respektlosigkeit gegenüber dem Gesprächspartner (der solch eine nervige Art ertragen muss).

Heutzutage rauchen viele Menschen. Wenn Sie zu diesen Menschen gehören, versuchen Sie, bei Verhandlungen möglichst auf schlechte Angewohnheiten zu verzichten. Als letzten Ausweg können Sie sich die Verzögerung erlauben, wenn der Vertrag bereits abgeschlossen ist und nur noch einige Details und Nuancen geklärt werden müssen. Während eines Gesprächs auf weniger ernstem Niveau können Sie rauchen, aber versuchen Sie, den Rauch nach oben zu blasen: Dies zeigt Ihren Partnern Ihre positive Einstellung. Wenn Ringe oder Rauchwolken nach unten zeigen, deutet das auf einen Verdacht hin.

Wenn das Rauchen an einem bestimmten Ort oder in einer bestimmten Situation verboten ist, muss diese Einschränkung strikt eingehalten werden. Selbst wenn Sie wissen, dass es kein Bußgeld geben wird (oder dass es Ihnen egal ist), können Sie dies nicht tun: Dies ist eine offene und offensichtliche Missachtung der geltenden Regeln und Vorschriften.

Bei der Kommunikation mit Fremden und im offiziellen Rahmen ist es ratsam, immer um Erlaubnis zum Rauchen zu bitten.

Ein wichtiger Punkt ist, dass bestimmte Aspekte der Sprache auch Teil der Etikette sind:

Behalten Sie Vertrauen und Festigkeit in Ihrer Stimme bei;
klar und deutlich sprechen;
Behalten Sie die gleiche Lautstärke bei (nicht zu niedrig und nicht zu hoch);
Sie sollten sich nicht beeilen, aber zu langsames Sprechen kann bei Zuhörern und Gesprächspartnern zu Irritationen führen.

Geschäfte sind mit bestimmten Traditionen der nonverbalen Etikette verbunden, die umfassender sind als die bereits erwähnten. Häufig werden bestimmte Marken von Bekleidung und Autos, Uhren und Schreibgeräten verwendet. Der Geschäftsführer eines erfolgreichen Unternehmens ist in der Regel sportinteressiert und Mitglied in geschlossenen Vereinen und Verbänden. Dabei handelt es sich nicht nur um irgendwelche Konventionen und die Betonung der eigenen Wichtigkeit. Auf diese Weise werden Kontakte und Bekanntschaften effektiver geknüpft und bestehende lassen sich leichter pflegen.

Es empfiehlt sich, traditionelle Dresscode-Farben zu wählen, auch wenn Ihr Unternehmen sehr modern ist und dem High-Tech-Bereich zugeordnet wird. Die Kleidung sollte ruhig und traditionell sein, ohne grelle Farben oder auffällige Töne. Es dürfen nicht mehr als fünf Zubehörteile mitgeführt werden, dazu zählen auch Mobiltelefone und Taschen. Für einen Unternehmer ist es definitiv verboten, zu viel Parfüm zu riechen und alte, schlampige Schuhe zu tragen.

Verhalten an öffentlichen Orten

Es spielt keine Rolle, ob Sie ein erfolgreicher Geschäftsmann, ein mittlerer Manager oder in einem anderen Bereich sind. Sie werden weiterhin an verschiedenen öffentlichen Orten mit Menschen in Kontakt kommen müssen. Solche Situationen mögen selten auftreten und nicht allzu lange anhalten, aber die Etikette regelt diesen Teil des Lebens streng. Auf der Straße erfordern Anstandsstandards:

Sauberkeit und Ordentlichkeit von Kleidung und Schuhen;
Fehlen eines schlechten Geruchs von Ihnen selbst;
Haare kämmen und angemessene Hüte tragen;
Überqueren Sie die Fahrbahn ausschließlich in den dafür vorgesehenen Bereichen.

Stören Sie andere Menschen nicht (indem Sie sie stoßen, ihnen den Weg versperren oder sie daran hindern, den einzig sicheren oder bequemen Weg zu nehmen). Wenn es plötzlich passiert, dass Sie jemanden unter Druck setzen (auch ohne böse Absicht), müssen Sie sich entschuldigen. Wenn Sie eine Antwort auf eine Frage erhalten, bedanken Sie sich unbedingt bei der Person, auch wenn die Beantwortung eine berufliche Pflicht ist. Höfliches Verhalten liegt vor, wenn:

Vermute nicht;
fuchteln Sie nicht mit den Armen;
Bewahren Sie sie nicht in Taschen auf (außer bei extremer Kälte);
Essen und Trinken verweigern, unterwegs rauchen;
Weigere dich, Müll wegzuwerfen.

Es können maximal drei Personen hintereinander gehen. Wenn der Bürgersteig überfüllt ist, dann zwei auf einmal – nicht mehr. Taschen, Pakete und alles andere müssen getragen werden, damit Ihre Mitmenschen und deren Habseligkeiten nicht leiden. Der Regenschirm wird vertikal gehalten (sofern er nicht ein- oder ausgeklappt ist). Sie sollten Bekannte begrüßen, aber wenn Sie mit jemandem sprechen möchten, halten Sie sich von den Wegen fern, auf denen andere Menschen gehen.

Sowohl auf der Straße als auch im Park, bei einem Konzert, im Zirkus ist Folgendes verboten:

Schrei;
Pfeifen;
mit dem Finger auf jemanden zeigen;
obsessive Beobachtung anderer.

Höfliche Menschen helfen Ihnen, die Straße zu überqueren, eine Tür zu öffnen oder festzuhalten, lassen eine behinderte Person passieren und sorgen dafür, dass in öffentlichen Verkehrsmitteln kein Gedränge entsteht und Sie nicht zu schnell mit dem Auto fahren – ganz gleich, wie sehr sie es eilig haben. Wenn ältere Menschen, Passagiere mit Kindern, Behinderte oder schwangere Frauen mit Ihnen reisen, geben Sie ihnen in öffentlichen Verkehrsmitteln die Vordersitze und diejenigen, die sich am nächsten zum Ausgang befinden. Sie dürfen keine Taschen oder Pakete auf den Sitzen ablegen, es sei denn, das Fahrzeug ist fast frei und der Boden ist schmutzig.

Anzeichen schlechter Erziehung sind auch laute und aufdringliche Gespräche im Verkehr, das Lesen aufgeklappter Zeitungen und Zeitschriften sowie der Versuch, darüber nachzudenken, was andere genau lesen. Im Krankheitsfall oder bei einer Epidemie empfiehlt es sich, den Besuch öffentlicher Orte zu meiden bzw. den Aufenthalt dort auf ein Minimum zu reduzieren. Die moderne Etikette besagt, dass man, wenn man in einer solchen Situation unter Menschen sein muss, einen Mullverband tragen und diesen regelmäßig wechseln muss.

Wenn Sie mit Kindern reisen, achten Sie darauf, dass diese keinen Lärm machen, nicht mit den Füßen auf den Sitzen stehen und andere nicht mit Händen und Füßen berühren. Auf erste Aufforderung der Kontrolleure und Schaffner müssen Sie Fahrkarten vorzeigen, Bußgelder zahlen und Vorfahrt gewähren.

Wenn Sie mit der Bahn anreisen, bereiten Sie alle Dinge vor, die Sie direkt auf der Reise benötigen. Sie ständig durchzugehen ist nicht nur zu ermüdend und unbequem, sondern manchmal auch unhöflich – Sie können anderen Unannehmlichkeiten bereiten und einen Gegenstand beschädigen. Beim Betreten eines Abteils müssen sie „Hallo“ sagen, es liegt jedoch an Ihnen, sich vorzustellen oder nicht. Selbst während einer sehr langen Reise und intimen Gesprächen sollten Sie sich nicht für persönliche Themen und Überzeugungen oder die Ansichten anderer Reisender interessieren.

Bei der Ankunft des Zuges am Bahnhof und vor der Abfahrt ist es durchaus möglich, den Zugang zu den Fenstern zu blockieren. Sie können ein Fenster nicht öffnen oder schließen, ohne andere Passagiere zu fragen. Bereiten Sie sich im Voraus auf Ihre Abreise vor; idealerweise beginnen Sie bereits eine Stunde vor Ankunft am gewünschten Bahnhof mit dem Packen Ihrer Sachen. Dies gilt insbesondere im Winter, wenn alle Passagiere viel Kleidung tragen müssen. Es wird nicht empfohlen, Folgendes zu tun:

Setzen Sie Ihre Füße auf Sitze, sogar auf Ihre eigenen.
rauchen und Alkohol trinken;
zu laut reden;
Telefonieren Sie nachts oder wenn andere Passagiere schlafen;
zu oft unnötig die Toilette aufsuchen;
unbefugt einen Sitzplatz einnehmen, der nicht auf Ihrem Ticket angegeben ist;
Füllen Sie den Gemeinschaftstisch mit Ihren Lebensmitteln, wenn Sie ihn nicht für den vorgesehenen Zweck verwenden.

Die Etikette regelt auch Flugreisen. Sie können Ihre Angst nicht deutlich darlegen oder über Unfälle mit Flugzeugen sprechen. Alle Anfragen (mit Ausnahme der Freigabe von Ausgängen von internen Sitzplätzen) müssen an das Personal der Fluggesellschaft gerichtet werden.

Die Menschen besuchen Verwaltungsbüros viel häufiger als den Flughafen. Auch hier gelten Etiketteregeln. Schon am Eingang müssen Sie den Wächtern, dem Sicherheitspersonal oder den Diensthabenden Hallo sagen; Bereiten Sie im Voraus einen Pass oder ein Ausweisdokument vor. Fragen zum Namen und Zweck des Besuchs müssen umgehend, ruhig und ohne Ungeduld beantwortet werden.

Wenn in einem Gebäude eine Garderobe vorhanden ist, muss die gesamte Oberbekleidung dort zurückgelassen werden, auch wenn es keine formellen Regeln gibt. In solchen Fällen müssen Sie dies möglicherweise nicht direkt tun, es sind jedoch dennoch Regeln zu beachten. Wenn es eine Sekretärin oder deren Vertretung gibt, müssen Termine und Verhandlungen besprochen werden.

Sie können das Büro erst dann betreten, wenn sich die Sekretärin vergewissert hat, dass Sie wirklich erwartet werden. Das Anklopfen an der Tür der Geschäftsstelle ist in jedem Fall untersagt. Die einzige Ausnahme besteht dann, wenn dies durch die Vorschriften oder die Entscheidung der Eigentümer der Räumlichkeiten vorgesehen ist.

Unabhängig davon, ob die Entscheidung für Sie günstig ist, müssen Sie ruhig und sachlich bleiben. Nur unhöfliche und unkultivierte Menschen schlagen die Tür zu, wenn sie das Verwaltungsgebäude verlassen. Sie erlauben es sich, im Flur zu stehen, wo sie andere Menschen stören könnten.

Das Hotel ist auch ein öffentlicher Ort. Es empfiehlt sich, Zimmer im Voraus zu buchen: Das ist nicht nur bequemer für Sie, sondern auch einfacher für Mitarbeiter, die nicht dringend nach freien Plätzen suchen müssen. Seien Sie bei der Anmeldung geduldig, denken Sie daran, dass sich die Mitarbeiter die Regeln und Dokumentenanforderungen nicht selbst ausgedacht haben.

Stören Sie nicht andere Personen, die im selben Raum oder in angrenzenden Räumen leben. Platzieren Sie Dinge in Schränken und Nachttischen. Bewahren Sie keine Gegenstände in Sichtweite auf, wenn Sie sie nicht verwenden.

Gegenwärtig

Die Etikette regelt umfassend alles, was mit Geschenken zu tun hat: Sie ist sowohl für den Schenkenden als auch für den Beschenkten verbindlich. Es sollte berücksichtigt werden, dass alle Geschenke (mit seltenen Ausnahmen) entweder rein funktionaler Natur sind oder einen Wunsch oder Hinweis symbolisieren. Sie sollten nichts Unangemessenes verschenken: Schenken Sie jemandem Alkohol, der ihn überhaupt nicht trinkt, oder verschenken Sie etwas, das auf eine körperliche Behinderung, Schwierigkeiten im Leben oder eine unangenehme Situation hinweist. Darüber hinaus sollten einige etablierte Regeln berücksichtigt werden:

Geben Sie nichts, was eine Person überhaupt nicht braucht.
Geben Sie keine hässlichen, verdorbenen oder kaputten Dinge;
Geben Sie nicht, was Ihnen bereits gegeben wurde – auch wenn die Person nichts davon weiß;
Verschenken Sie nichts, was Sie oder jemand anderes schon einmal benutzt hat (ausgenommen Antiquitäten, Kunstgegenstände und andere nachvollziehbare Ausnahmen);
Sie müssen den Geschmack und die Prioritäten, den Charakter und die Gewohnheiten sowie die materiellen Fähigkeiten einer Person sorgfältig studieren.

Letzteres ist besonders wichtig, wird aber oft übersehen: Die unausgesprochene allgemeine Norm besagt, dass Geschenke, die der Empfänger Ihnen später macht, in Wert und Nützlichkeit mit Ihrem Geschenk vergleichbar sein sollten. Sie können Ihre Lieben, Verwandten, Freunde und Arbeitskollegen problemlos beobachten.

Die Bedürfnisse und Vorlieben anderer müssen indirekt erfahren werden – am besten einige Zeit vor einem Urlaub oder einem besonderen Anlass. Dann entsteht keine Aufdringlichkeit, der Überraschungseffekt ist garantiert und Sie haben selbst mehr Zeit, eine passende Option auszuwählen.

Der Grundsatz „Ein Buch ist das beste Geschenk“ gilt auch heute noch, allerdings muss man die Charaktereigenschaften und den Geschmack des Beschenkten berücksichtigen. Kinderliteratur an seriöse und angesehene Menschen zu bringen, ist schlichtweg Dummheit. Studieren Sie das ausgewählte Buch und seinen Autor immer sorgfältig und vergleichen Sie die Informationen mit den Interessen des Empfängers. Entfernen Sie nach Möglichkeit immer das Preisschild von einem Geschenk. Erwähnen Sie den Preis nicht, auch nicht indirekt oder nach längerer Zeit – es sei denn, Sie werden direkt danach gefragt.

Das Schenken oder Versenden von Geschenken (außer Blumen und Autos) ist immer mit einer Verpackung verbunden. Wenn ein Geschenk persönlich überreicht wird, muss der Empfänger die Überraschung im Beisein des Spenders öffnen und besichtigen. Höfliche und wohlerzogene Menschen danken Ihnen selbst für ein ehrlich gesagt lächerliches oder geschmackloses Geschenk.

Versuchen Sie in Zukunft bei jeder Gelegenheit zu zeigen, dass Ihnen der Artikel gefällt – oder sogar echte Vorteile bringt (hier sollten Sie sich natürlich darauf konzentrieren, um was für einen Artikel es sich handelt, da Ihnen möglicherweise ein gewöhnlicher Schmuck präsentiert wird).

Wie verhält man sich am Tisch?

Das Verhalten einer Person am Tisch ist ein sehr wichtiger Bestandteil der Etikette. In diesem Moment wird er oft von potenziellen Geschäftspartnern, Vertretern des anderen Geschlechts und vielen anderen Menschen beurteilt. Denken Sie darüber nach, welchen Eindruck Sie auf Ihre Kollegen und Vorgesetzten hinterlassen werden. Am einfachsten ist es für diejenigen, die sich auch zu Hause strikt an die Regeln des Anstands halten. Hier sind einige der wichtigsten:

Legen Sie immer eine Serviette auf Ihren Schoß (nur damit können Sie Ihre Lippen und Finger abwischen);
Legen Sie nach dem Essen Servietten neben den Teller. Wenn sie herunterfallen, nehmen Sie andere mit oder fragen Sie den Kellner nach neuen.
Wenn Sie Wein trinken, gießen Sie ihn nur in Gläser, die Sie mit drei Fingern festhalten müssen – ausschließlich am Stiel, ohne die Schüssel zu berühren;
Suppe sollte von Ihnen weggeschöpft werden und nicht zu Ihnen hin, damit Ihre Kleidung nicht bespritzt wird;
Versuchen Sie, die Teller nicht zu überfüllen; andere Behälter sind nicht nur unansehnlich, sondern auch schwer zu bewegen;

Sollte sich ein modernes, selbstbewusstes und schönes Mädchen an einige Etiketteregeln halten? Definitiv Ja! Wenn ein Mädchen in der Gesellschaft lebt, andere mit Respekt behandelt und erwartet, von anderen Sympathie, Wohlwollen und Respekt zu erhalten und einige Ziele zu erreichen, dann muss sie das nicht nur, sondern sogar tun. Was genau sollte jede junge Dame wissen?!

Was ist Etikette?

Jeder hat dieses ungewöhnliche Wort gehört und in den meisten Fällen wird es mit viel Besteck oder aristokratischen Manieren in Verbindung gebracht. Viele halten es für ein Relikt, das im Alltag nicht benötigt wird.

Tatsächlich wurde früher vor allem in reichen, aristokratischen Familien oder Häusern, die der Wissenschaft und Kunst nahe standen, mehr Wert auf Manieren gelegt. Aber auch heute noch müssen Sie die Grundregeln der Etikette kennen und befolgen. Davon hängt viel ab.

Etikette sind die Verhaltensregeln, die eine Person in der Gesellschaft leiten sollten.

Eine Etikette für alle

Die von der Gesellschaft vorgegebenen Verhaltensregeln zeigen, wie wohlerzogen ein Mensch ist und wie er die Menschen um ihn herum respektiert. Von Kindheit an versuchen Eltern, ihren Kindern eine gute Erziehung zu ermöglichen. Die Kenntnis der Normen und Verhaltensregeln und deren Einhaltung ermöglichen es dem Kind, sich in Zukunft in der Gesellschaft wohl zu fühlen.

Regeln, die jeder kennen und befolgen sollte:

Seien Sie höflich und freundlich zu anderen.

Machen Sie keinen Lärm, spucken Sie nicht und werfen Sie keinen Müll an öffentlichen Orten weg.

Männer sollten aufstehen, um diejenigen zu begrüßen, die sich ihnen nähern.

Wenn Sie einen Begleiter in das Unternehmen holen, müssen Sie ihn vorstellen.

Am Tisch können Sie nichts über den Teller Ihres Nachbarn greifen, Sie müssen darum bitten, dass Ihnen etwas serviert wird.

Essen Sie nicht unterwegs oder auf der Straße (Ausnahme: Eis oder Zuckerwatte im Park).

Es ist nicht schwer, sich die Regeln und Normen der Etikette zu merken, außerdem werden die meisten davon täglich von einer wohlerzogenen Person befolgt.

Wie sich ein wohlerzogenes Mädchen am Tisch verhält

Essen gehört zu den physiologischen Bedürfnissen, man sollte jedoch gerade in der Gesellschaft keine tierischen Instinkte zeigen. Und auch wenn Sie allein gerne einen Snack vor dem Fernseher einnehmen oder sich beim Mittagessen auf dem Nebenstuhl mit einer Zeitschrift die Beine vertreten, dann sollten Sie in der Gesellschaft Ihre Schwächen begrenzen und sich an die Regeln der Etikette für ein Mädchen erinnern am Tisch.

Betrachten wir die „strengste“ Situation – ein Restaurant:

1. Wenn nach dem Satz „Ich lade ein ...“ ein Restaurantbesuch stattgefunden hat, zahlt die Person, die das gesagt hat. Wenn eine solche Einladung nicht erfolgt ist und es sich um eine allgemeine Entscheidung handelt, bezahlt jeder seinen Besuch selbständig. Ein Mann kann mit ihrer Erlaubnis für eine Frau bezahlen.

2. Der Mann nimmt zuerst die Speisekarte, reicht sie der Dame und bittet sie, eine Auswahl zu treffen. Ein Mann bestellt Gerichte für zwei Personen.

3. Sie sollten erst dann mit dem Essen beginnen, wenn alle am Tisch ihre Bestellung erhalten haben. Wenn Ihnen die Wartenden geraten haben, nicht auf sie zu warten, können Sie Ihr Gericht langsam probieren. Diese Regel gilt für den ersten Kurs; Sie können „ohne Rücksicht“ auf andere mit den folgenden Kursen fortfahren.

4. Die Grundregeln der Tischetikette warnen alle: Sie sollten nicht hetzen, schlürfen, Ihre Ellbogen auf den Tisch stützen, mit der Gabel wedeln und beim Kauen reden!

5. Die zum Besteck mitgebrachte Baumwollserviette sollte auf dem Schoß des Besuchers liegen.

6. Wenn Sie sich entscheiden, etwas von einem gemeinsamen Gericht zu probieren, verwenden Sie unbedingt die mitgebrachten Utensilien. Sie nahmen es, legten es ab und stellten das gemeinsame Gerät sofort wieder an seinen Platz.

7. Denken Sie daran, Zitrusfrüchte, Kuchen, Kekse und Brot mit den Händen zu essen.

8. Den Zucker nach Belieben selbst in einen Becher gießen und mit einem Löffel umrühren. Danach bleibt der Löffel am Rand der Untertasse stehen.

Etikette auf einer Party

Ein Besuch ist oft ein freudiges und nützliches Ereignis. Wir besuchen gerne Menschen, die uns mögen und uns so akzeptieren, wie wir sind. Aber auch im Freundes- und Verwandtenkreis sollten Sie bei einem Besuch die Regeln der Etikette nicht vergessen. Ihre Einhaltung ist ein Zeichen des Respekts gegenüber den Gastgebern und anderen Gästen.

Sieben einfache Regeln:

1. Ohne Einladung und Vorgespräch sollten Sie nicht vorbeikommen.

2. Zu spät zu kommen ist hässlich! Wenn Sie nicht zur vereinbarten Zeit eintreffen können, rufen Sie die Eigentümer an und benachrichtigen Sie sie.

3. Die Regeln der gesellschaftlichen Etikette besagen, dass man zuerst „Hallo“ sagen muss, wenn man einen Raum betritt, in dem sich bereits andere Gäste versammelt haben.

4. Auch wenn Sie Probleme haben, ist es besser, nicht darüber zu sprechen. Versuchen Sie, ein unterhaltsames, entspanntes Gespräch zu führen und andere nicht mit Ihren Sorgen zu belasten.

5. Die Gästeetikette sagt Ihnen, was zu tun ist, wenn Sie vor anderen gehen müssen. Bedanken Sie sich unbedingt bei den Besitzern, entschuldigen Sie sich und verabschieden Sie sich. Sie müssen den Rest nicht stören und ruhig und unbemerkt gehen.

6. Auch wenn Sie ohne Grund zu Besuch kommen, sollten Sie nicht mit leeren Händen erscheinen, insbesondere wenn Kinder im Haus sind. Die Etiketteregeln für Mädchen verpflichten das schöne Geschlecht nicht dazu, einen Kuchen oder andere Süßigkeiten zu kaufen, aber eine solche Sorgfalt und Aufmerksamkeit wird den Besitzern gefallen.

7. „Wer morgens zu Besuch geht, handelt klug“, sagte der heimische Winnie the Pooh. Sofern Sie kein Bärenjunges sind, sollten Sie einen zu frühen oder zu späten Besuch vermeiden.

Wie man sich als anständiges Mädchen in der Gesellschaft verhält

Wie Sie wissen, hat die Gesellschaft großen Einfluss auf einen Menschen. Wenn Sie mit intelligenten, gut erzogenen und erfolgreichen Menschen zusammen sind, möchten Sie nicht unwissend sein. Die Etiketteregeln für ein Mädchen sollen dazu beitragen, dass die junge Dame „in ehrlicher Gesellschaft nicht mit dem Gesicht nach unten fällt“. Durch die Einhaltung dieses kleinen Kodex wird sie in der Lage sein, andere nicht nur mit ihrem Aussehen, sondern auch mit ihren Manieren und ihrer Erziehung zu erobern.

1. Wenn der Begrüßer „Guten Tag“ sagt, sollten Sie genauso antworten und nicht nur „Gut“ sagen.

2. Wenn Sie einen Raum verlassen oder betreten, halten Sie die Tür für die Person auf, die Ihnen folgt.

3. Seien Sie freundlich, höflich und zurückhaltend.

4. Machen Sie keine Kommentare gegenüber Kindern oder Erwachsenen.

5. Wenn Sie ins Kino, Theater oder Konzert gehen, müssen Sie sich gegenüber den Sitzenden auf Ihren Platz begeben. Der Mann geht zuerst, gefolgt von der Dame. Vergessen Sie nicht, den Ton Ihres Mobiltelefons auszuschalten.

6. Ein Mädchen kann drinnen eine Mütze und Handschuhe tragen, Mütze und Fäustlinge muss sie jedoch unbedingt ausziehen.

7. Sie dürfen nicht laut sprechen, lachen, diskutieren oder Schimpfwörter verwenden: Die Regeln der Etikette in der Gesellschaft verbieten dies für absolut jeden!

Regeln der Kleidungsetikette

Das Aussehen einer Frau hängt von ihrem Alter, ihrer Mode, ihrer Aktivität und ihrem inneren Zustand ab. Es gibt Damen, die von der Presse sehr genau beobachtet werden. Prominente, Mitglieder des Königshauses oder First Ladys können es sich zum Beispiel nicht leisten, sich zu entspannen, insbesondere nicht in der Öffentlichkeit. Zu den Etiketteregeln für ein Mädchen gehören Empfehlungen zur Auswahl einer Garderobe und zum Erstellen eines eigenen Images, damit niemand schlechter aussieht als eine Herzogin: