Nonverbale Übertragungsmethode. Die Stimme enthält viele Informationen über den Besitzer

Einführung. Allgemeines Verständnis der Körpersprache. Sensibilität, Intuition und Vorahnungen. Angeborene, genetisch erworbene und kulturell bedingte Signale. Grundlegende kommunikative Gesten und ihre Entstehung. Finger im Ring oder „Okay!“ Daumen hoch. „V“-Zeichen. Beispiele aus dem „Leben“. Wie versteht man Mädchen? Berühren oder nicht berühren? Ein junges Paar. Bei der Konferenz. Räumliche Zonen zwischen Stadtbewohnern und Anwohnern. Allgemeines Verständnis der Körpersprache. Eine Reihe von Gesten. Kongruenz ist das Zusammentreffen von Worten und Gesten. Andere Faktoren, die die Interpretation von Gesten beeinflussen. Einfluss des Berufs usw. Faktoren.

· Einfluss von sozialem Status und Macht.

Kann Körpersprache gefälscht werden? Abschluss. Referenzliste.

Einführung.

In der Struktur der Kommunikation lassen sich drei miteinander verbundene Aspekte unterscheiden: kommunikativ (Informationsaustausch zwischen kommunizierenden Individuen), interaktiv (Organisation der Kommunikation zwischen kommunizierenden Individuen) und wahrnehmungsbezogen (der Prozess der Wahrnehmung und Kenntnis voneinander durch Kommunikationspartner und der gegenseitigen Etablierung). Verständnis auf dieser Grundlage).

Wenn man von Kommunikation im engeren Sinne des Wortes spricht, meint man damit zunächst einmal die Tatsache, dass Menschen im Zuge gemeinsamer Aktivitäten verschiedene Ideen, Vorstellungen, Interessen, Wahrnehmungen, Gefühle, Einstellungen etc. miteinander austauschen. All dies kann als Information betrachtet werden, und dann kann der Kommunikationsprozess selbst als Prozess des Informationsaustauschs verstanden werden.

Die Übermittlung jeglicher Informationen ist nur durch Zeichen bzw. Zeichensysteme möglich. Es gibt mehrere Zeichensysteme, die im Kommunikationsprozess verwendet werden; dementsprechend kann eine Klassifizierung der Kommunikationsprozesse erstellt werden. In einer groben Einteilung wird zwischen verbalen und nonverbalen Kommunikationen unterschieden, die unterschiedliche Zeichensysteme nutzen.

Die verbale Kommunikation nutzt die menschliche Sprache, die natürliche Lautsprache, als Zeichensystem.

Die nonverbale Kommunikation umfasst die folgenden Hauptzeichensysteme:

· optisch-kinetisch, einschließlich Gestik, Mimik und Pantomime;

· Paralinguistik und Extralinguistik (paralinguistisch ist ein System der Vokalisierung, d. h. die Qualität der Stimme, ihr Stimmumfang, ihre Tonalität. Extralinguistisch ist die Einbeziehung von Pausen, Weinen und Lachen in die Sprache);

· Organisation von Raum und Zeit des Kommunikationsprozesses (fungiert auch als besonderes Zeichensystem, trägt eine semantische Last als Bestandteil der Kommunikationssituation);

· Sichtkontakt („Augenkontakt“, der bei der visuellen Kommunikation auftritt).

Im Allgemeinen erscheint das optisch-kinetische System als eine mehr oder weniger klar wahrgenommene Eigenschaft der allgemeinen motorischen Funktion verschiedener Körperteile (Hände, und dann haben wir Gesten; Gesichter, und dann haben wir Mimik; Körperhaltungen und dann). wir haben Pantomimen). Erste Forschungen auf diesem Gebiet wurden von Charles Darwin durchgeführt, der glaubte, dass Gesichtsausdrücke, die dazu dienen, verschiedene Emotionen zu vermitteln, für alle Menschen gleich sind, unabhängig vom kulturellen Umfeld. Gleichzeitig ging er von seiner Theorie der Evolution der Menschheit aus. Allerdings bereits in den frühen 50er Jahren. Zwei Forscher, Bruner und Tagiri, veröffentlichten eine Studie, die das Ergebnis dreißigjähriger Arbeit war und bewies, dass es keine einheitlichen und konstanten Muster für den Ausdruck von Emotionen gibt.

Doch 14 Jahre später entdeckten drei Forscher: Ekman, Friesen (vom Langley Porter Neuropsychiatric Institute in Kalifornien) und Sorenson (vom National Institute of Neurological Disorders and Blindness) Beweise, die Darwins Position bestätigten.

Sie führten ihre Forschungen in Neuguinea, Borneo, den Vereinigten Staaten, Brasilien und Japan bei sehr unterschiedlichen Kulturen auf drei verschiedenen Kontinenten durch und kamen zu dem Schluss: „Sie zeigten eine Reihe von Fotografien menschlicher Gesichter, in denen „verschiedene emotionale Ausdrücke eingefangen und hervorgerufen wurden.“ die gleichen Einschätzungen bei Vertretern aller untersuchten Kulturen.“

Nach Ansicht der drei Forscher widerspricht ihr Befund der Theorie, dass Mimik das Ergebnis erlernten Verhaltens sei. Forscher glaubten, dass das menschliche Gehirn darauf programmiert ist, die Lippenwinkel nach oben zu heben, wenn er sich zufrieden fühlt, die Ecken nach unten zu senken, wenn er mit etwas unzufrieden ist usw., abhängig von den Emotionen, die im Gehirn erzeugt werden.

Zusätzlich zu diesen Möglichkeiten, Emotionen auszudrücken, führten die Forscher „kulturell bedingte Verhaltensregeln auf, die schon früh im Leben erlernt werden“.

„Diese Regeln“, schrieben sie, „schreiben vor, wie ein bestimmter emotionaler Zustand in verschiedenen Situationen in der Gesellschaft ausgedrückt werden soll; sie hängen von der sozialen Rolle einer Person und ihren demografischen Merkmalen ab; sie unterscheiden sich je nach Art der Kultur voneinander.“

Bei der Recherche versuchten die Veranstalter, Fremdeinflüsse zu minimieren. Dies ist heutzutage aufgrund der Allgegenwärtigkeit von Fernsehen, Kino und gedruckten Materialien nicht einfach zu bewerkstelligen. Allerdings versuchten die Forscher, ihre Arbeit in abgelegenen Regionen durchzuführen, in denen die Analphabetenbevölkerung vorherrscht. Diese Arbeit scheint bewiesen zu haben, dass wir durch den genetischen Code bestimmte grundlegende Reaktionen erben und erben können. Wir werden mit Elementen der wortlosen Kommunikation geboren. Wir können Hass, Angst, Fröhlichkeit, Traurigkeit und unsere anderen Emotionen dank unserer Mimik anderen Menschen bekannt machen, obwohl uns das nicht beigebracht wird.

Dies widerspricht natürlich nicht der Tatsache, dass wir auch viele Gesten lernen müssen, die in einer Gesellschaft eine Bedeutung haben und in einer anderen Gesellschaft etwas anderes. In der westlichen Welt sind wir es gewohnt, den Kopf von einer Seite zur anderen zu schütteln, um „Nein“ zu sagen, und von oben nach unten zu nicken, um „Ja“ zu sagen, aber in einigen Gemeinden in Indien werden diese Gesten das Gegenteil bedeuten. Wenn Sie Ihren Kopf von oben nach unten bewegen, bedeutet dies eine negative Reaktion, während ein Kopfschütteln von einer Seite zur anderen eine positive Reaktion anzeigt.

Im Allgemeinen ist es die allgemeine motorische Aktivität verschiedener Körperteile, die die emotionalen Reaktionen einer Person hervorruft. Daher verleiht die Einbeziehung des optisch-kinetischen Zeichensystems in eine Kommunikationssituation der Kommunikation Nuancen. Darüber hinaus erweisen sich diese Nuancen, wie ich oben sagte, als mehrdeutig, wenn dieselben Gesten beispielsweise in verschiedenen nationalen Kulturen verwendet werden.

Allgemeines Verständnis der Körpersprache.

Jeder von uns musste Sprachen lernen, wir lernten unsere Muttersprache, eine Fremdsprache, viele lernten Programmiersprachen, andere lernten die internationale Sprache Esperanto. Aber es gibt noch eine andere internationale, öffentlich zugängliche und verständliche Sprache – die Sprache der Gestik, Mimik und menschlichen Körperbewegungen – „Körpersprache“.

Zum ersten Mal ernsthafte Forschungen zu dieser Sprache wurden Ende der 70er Jahre von Allan Pease durchgeführt, einem anerkannten Experten für die Psychologie der menschlichen Kommunikation und Autor einer Methodik zur Vermittlung der Grundlagen der Kommunikation.

Psychologen haben herausgefunden, dass im Prozess der Interaktion zwischen Menschen 60 bis 80 % der Kommunikation über nonverbale Ausdrucksmittel erfolgt und nur 20 bis 40 % der Informationen verbal übermittelt werden.

Diese Daten regen dazu an, über die Bedeutung von „Nonverbalen“ für die Psychologie der Kommunikation und des gegenseitigen Verständnisses von Menschen nachzudenken, der Bedeutung menschlicher Gestik und Mimik besondere Aufmerksamkeit zu schenken und auch den Wunsch zu wecken, die Kunst der Interpretation dieser zu beherrschen besondere Sprache – Körpersprache, die wir alle sprechen, auch ohne es zu merken.

Die Besonderheit der Körpersprache besteht darin, dass ihre Manifestation durch die Impulse unseres Unterbewusstseins bestimmt wird und die fehlende Fähigkeit, diese Impulse vorzutäuschen, es uns ermöglicht, dieser Sprache mehr zu vertrauen als dem üblichen verbalen Kommunikationskanal.

Sensibilität, Intuition und Vorahnungen.

Wenn wir sagen, dass eine Person sensibel und intuitiv ist, meinen wir, dass sie (oder sie) die Fähigkeit hat, die nonverbalen Hinweise einer anderen Person zu lesen und diese Hinweise mit verbalen Hinweisen zu vergleichen. Mit anderen Worten: Wenn wir sagen, dass wir ein Gefühl haben oder dass unser „sechster Sinn“ uns sagt, dass jemand lügt, meinen wir in Wirklichkeit, dass wir eine Diskrepanz zwischen der Körpersprache der Person und den Worten dieser Person bemerkt haben hat gesprochen. Erfahrene Dozenten nennen dies „Publikumssinn“. Stellen Sie sich vor, dass Ihre Zuhörer sich alle in ihren Stühlen zurücklehnten und die Arme verschränkten. Ein empfänglicher Redner wird sofort das Gefühl haben, dass seine Worte das Ziel verfehlen. Er wird erkennen, dass er seine Herangehensweise ändern muss und wird versuchen, die Stimmung des Publikums zu ändern. Und wenn der Dozent nicht empfänglich ist, wird er so weitermachen und unweigerlich scheitern.

Frauen sind in der Regel sensibler als Männer, was die Existenz einer weiblichen Intuition erklärt. Frauen haben die angeborene Fähigkeit, nonverbale Signale wahrzunehmen und zu entschlüsseln und kleinste Details aufzuzeichnen. Aus diesem Grund gelingt es nur sehr wenigen Ehemännern, ihre Frauen zu täuschen, während Frauen in der Lage sind, jeden Mann zu täuschen, und zwar auf eine Weise, dass er selbst es nie erraten wird.

Angeborene, genetisch erworbene und kulturell bedingte Signale.

Obwohl zahlreiche Untersuchungen durchgeführt wurden, gibt es eine hitzige Debatte darüber, ob nonverbale Hinweise angeboren oder erlernt, genetisch übertragen oder kulturell bedingt sind. Beobachtungen von blinden, gehörlosen und taubstummen Menschen, die nicht in der Lage waren, nonverbale Signale von anderen oder visuell zu lernen, trugen zur Lösung dieses Problems bei. Es wurden auch Untersuchungen zu den Gesten in verschiedenen Ländern der Welt sowie zum Verhalten unserer nächsten Verwandten, der Menschenaffen und Affen, durchgeführt.

Aus diesen Studien lässt sich schließen, dass Gesten klassifiziert werden können.

Beispielsweise werden die meisten Affen- und Menschenbabys mit der angeborenen Fähigkeit zum Saugen geboren. Daher ist diese Geste angeboren oder genetisch vererbt. Der deutsche Wissenschaftler Eibl-Eibesfeldt fand heraus, dass sich die Fähigkeit zum Lächeln bei Kindern, die von Geburt an taub oder blind sind, manifestiert, ohne dass sie etwas lernen oder nachahmen müssen, was die Hypothese bestätigt, dass diese Geste angeboren ist.

Wenn Sie Ihre Arme verschränken, legen Sie dann Ihre rechte Hand auf Ihre linke oder umgekehrt? Die meisten Menschen können diese Frage nicht beantworten, es sei denn, sie verschränken physisch ihre Arme. Eine Position ist für sie bequem, während die andere völlig unnatürlich ist. Daher kann diese Geste angeboren und genetisch bedingt sein und sollte nicht verändert werden.

Zu den Empfindungen, die ein Mensch genetisch erwirbt, gehört auch das sogenannte „Raumgefühl“. In seinem interessanten Buch „The Territorial Imperative“ verfolgte Robert Ardrey die Entwicklung des Gefühls für „sein Territorium“ vom Tier zum Menschen. In diesem Buch erzählt er, wie „ihr“ Territorium von Tieren, Vögeln, Fischen und Insekten geprägt ist. Für einige Arten sind die Reviergrenzen vorübergehend und ändern sich mit jeder Jahreszeit. Bei anderen Tierarten sind diese Grenzen dauerhaft. Ardrey stellt in seinem Buch fest, dass „das Territorialgefühl einer Person genetisch bedingt ist und nicht beseitigt werden kann“.

Doch über manche Empfindungen und Gesten wird immer noch lebhaft diskutiert. Wissenschaftler können nicht feststellen, ob sie erworben und gewohnheitsmäßig oder genetisch übertragen werden. Ich werde Beispiele nennen. Die meisten Männer ziehen ihre Mäntel mit der rechten Hand an, die meisten Frauen mit der linken. Wenn ein Mann auf einer belebten Straße an einer Frau vorbeikommt, dreht er sich normalerweise zu ihr um, aber die Frau wendet sich in der Regel von ihm ab. Tut sie das instinktiv und versucht sie, ihre Brüste zu schützen? Ist diese Geste eine angeborene weibliche Reaktion oder hat sie sie gelernt, indem sie unbewusst das Verhalten anderer Frauen kopiert hat?

Der Großteil des nonverbalen Verhaltens ist erlernt und die Bedeutung vieler Bewegungen und Gesten wird durch die Kultur bestimmt, in der wir leben. Schauen wir uns nun diese besonderen Aspekte der Körpersprache an.

Grundlegende kommunikative Gesten und ihre Entstehung.

Überall auf der Welt sind die grundlegenden Kommunikationsgesten gleich. Wenn Menschen glücklich sind, lächeln sie, wenn sie traurig sind, runzeln sie die Stirn, wenn sie wütend sind, haben sie einen wütenden Blick. Fast überall auf der Welt bedeutet Kopfnicken „Ja“ oder Bestätigung. Dieses eigenartige Neigen des Kopfes ist zweifellos eine angeborene Geste, denn es wird auch von blinden und gehörlosen Menschen genutzt. Den Kopf von einer Seite zur anderen zu schaukeln bedeutet „Nein“ oder Verleugnung. Auch diese Bewegung ist sehr universell und entweder angeboren oder im Säuglingsalter erlernt. Wenn das Baby bereits gegessen hat, beginnt es den Kopf zu schütteln und stößt die Brust der Mutter weg. Wenn ein kleines Kind nicht mehr essen möchte, schüttelt es den Kopf hin und her und versucht, den Versuchen seiner Eltern auszuweichen, ihm einen weiteren Löffel hineinzuschieben. So lernt er sehr schnell, diese Kopfbewegung zu nutzen, um seine Ablehnung oder negative Einstellung gegenüber dem Geschehen zum Ausdruck zu bringen.

Der Ursprung mancher Gesten lässt sich am Beispiel unserer primitiven gemeinschaftlichen Vergangenheit nachvollziehen. Das Zähnefletschen ist aus dem Akt des Angriffs auf einen Feind erhalten geblieben und wird auch heute noch vom modernen Menschen verwendet, obwohl er schon lange nicht mehr einen Feind mit den Zähnen angreifen musste. Heutzutage hat das Entblößen die Form eines verächtlichen Grinsens angenommen und wird von einer Person verwendet, wenn sie ihre Feindseligkeit zeigt. Der Ursprung eines Lächelns liegt zweifellos in einer drohenden Geste, doch heutzutage bedeutet es, wenn es mit freundlichen Gesten kombiniert wird, Freude oder Wohlwollen.

Das Achselzucken ist ein gutes Beispiel für eine universelle Geste, die anzeigt, dass eine Person nicht weiß oder versteht, was gesagt wird. Dies ist eine komplexe Geste, die aus drei Hauptkomponenten besteht: offene Handflächen, hochgezogene Schultern und hochgezogene Augenbrauen.

So wie sich verbale Sprachen je nach Kulturtyp voneinander unterscheiden, unterscheidet sich auch die nonverbale Sprache einer Nation von der nonverbalen Sprache einer anderen Nation. Eine Geste, die in einer Umgebung akzeptabel und weit verbreitet ist, kann sich in einer anderen Umgebung als bedeutungslos erweisen oder eine völlig entgegengesetzte Bedeutung haben.

Als Beispiel betrachte ich die Interpretation und Anwendung von drei bekannten Gesten – Ringfinger, Daumen hoch und das „V“-Zeichen.

Finger im Ring oder „Okay!“

Diese Geste gewann in den Vereinigten Staaten im frühen 19. Jahrhundert an Popularität. Es wurde ursprünglich von Zeitungsjungen verwendet, die die Begeisterung für Anfangsbuchstaben auslösten, um ständig verwendete Phrasen abzukürzen. Es gibt viele verschiedene Versionen der Bedeutung von „OK“. Einige glauben, dass dies eine falsche Schreibweise des englischen Ausdrucks „all right“ ist – also „oll right“. Andere halten diese Abkürzung für ein Antonym zum Wort „knock-out“ („knockout“), das im Englischen „KO“ bedeutet. Eine andere beliebte Version ist, dass „OK“ die Abkürzung für „Old Kinderhook“ ist. Einer der US-Präsidenten des 19. Jahrhunderts wurde in dieser Stadt geboren. Er verwendete dieses Akronym als Wahlkampfslogan. Welche dieser Theorien richtig ist, werden wir nie erfahren, aber zu einem Ring gefaltete Finger stellen zweifellos den Buchstaben O dar. Diese Geste bedeutet in allen englischsprachigen Ländern „Alles ist gut, okay“. Es ist in Europa und Asien weit verbreitet, kann aber manchmal eine ganz andere Bedeutung haben. In Frankreich kann dieses Zeichen beispielsweise „Null“ oder „Nichts“ bedeuten, in Japan bedeutet es Geld, in einigen Mittelmeerländern hat diese Geste eine beleidigende Bedeutung – indem Sie es einem Mann gegenüber machen, deuten Sie an, dass Sie ihn für einen Homosexuellen halten.

Wer viel in der Welt unterwegs ist, orientiert sich am besten an dem Grundsatz: „Wenn du in Rom bist, mach es wie die Römer.“ Dies wird dazu beitragen, viele unangenehme Situationen und Komplikationen zu vermeiden.

Daumen hoch.

In Großbritannien, Australien und Neuseeland hat der erhobene Daumen drei Bedeutungen: Erstens wird er von Anhaltern beim Abstimmen auf der Straße verwendet, zweitens bedeutet er, dass alles in Ordnung ist, und wenn der Finger scharf erhoben wird, wird diese Geste beleidigende sexuelle Bedeutung. In manchen Ländern, wie zum Beispiel Griechenland, bedeutet diese Geste „Fick dich!“ Können Sie sich einen australischen Anhalter vorstellen, der versucht, so ein griechisches Auto anzuhalten? Wenn Italiener von eins bis fünf zählen, verwenden sie diese Geste für eins und den Zeigefinger für zwei, während die meisten Australier und Engländer den Zeigefinger für eins und den Mittelfinger für zwei verwenden. Bei dieser Punktzahl zeigt der Daumen fünf an.

Der Daumen wird auch in Kombination mit anderen Gesten verwendet, um Macht und Dominanz anzuzeigen, und in Situationen, in denen jemand versucht, der anderen Person zu zeigen, dass er völlig in seiner Macht steht.

Dieses Zeichen ist in Australien, Neuseeland und Großbritannien sehr beliebt, wo es eine beleidigende Bedeutung hat. Winston Churchill benutzte es als Symbol des Sieges (Sieg) während des Zweiten Weltkriegs, aber er hielt seine Handfläche vom Gesprächspartner abgewandt. Wenn die Handfläche dem Gesprächspartner zugewandt ist, erhält diese Geste eine beleidigende sexuelle Bedeutung. In den meisten europäischen Ländern bedeutet jedoch die dem Gesprächspartner zugewandte Handfläche den Sieg. Daher wird ein Engländer, der beschließt, einen Europäer zu beleidigen und ihm diese beleidigende Geste zeigt, sich fragen, über welche Art von Sieg er sprechen kann. In vielen europäischen Ländern hat diese Geste auch die Bedeutung der Zahl 2, und wenn sich herausstellt, dass der beleidigte Europäer ein Barkeeper ist, bringt er dem Engländer oder Australier, der eine solche Geste gemacht hat, sofort zwei Gläser Bier.

Diese Beispiele zeigen uns, dass unterschiedliche nationale Interpretationen verschiedener Gesten zu völlig unvorhersehbaren Ergebnissen führen können. Bevor Sie also eine Schlussfolgerung zu einer Geste oder Pose ziehen, müssen Sie zunächst eine Vorstellung von den Traditionen haben, die in einer bestimmten Kultur existieren. Andernfalls besteht die Gefahr, dass Sie missverstanden werden oder in eine unangenehme Situation geraten. Mehrere solcher Beispiele aus dem „echten Leben“ stammen aus dem Buch von J. Fast „Body Language. Im Folgenden möchte ich erläutern, wie man einen Ausländer ohne Worte versteht.

Beispiele aus dem „Leben“.

Wie versteht man Mädchen?

Allan, ein junger Mann aus einer amerikanischen Kleinstadt, kommt nach New York, um seinen Freund Ted zu besuchen. Eines Abends sah Allan auf dem Weg zu Teds Party eine schöne junge Brünette die Straße überqueren und dann vor ihm die Straße hinuntergehen. Allan folgte dem Mädchen, fasziniert von ihrem neckischen Gang. Daran hatte Allan überhaupt keinen Zweifel

bedeutete die Körperbewegungen einer Person, die trotzig vor der Nase ging.

Er folgte dem Mädchen einen ganzen Block lang und erkannte, dass sie seine Verfolgung bemerkt hatte. Er stellte auch fest, dass sich ihr Gang nicht verändert hatte. Allan entschied, dass es an der Zeit war, sich kennenzulernen.

Als das rote Licht anging, nahm Allan all seinen Mut zusammen, ging auf das Mädchen zu, freundlich lächelnd, und sagte zu ihr: „Hallo!“

Zu seiner Überraschung drehte sie ihr vor Wut verzerrtes Gesicht zu ihm und sagte mit zusammengebissenen Zähnen: „Wenn du mich jetzt nicht in Ruhe lässt, rufe ich die Polizei.“ Die Ampel sprang auf Grün und das Mädchen ging schnell weg.

Allan war schockiert und sein Gesicht errötete vor Verlegenheit. Er eilte zu Ted, wo die Party begonnen hatte. Als Ted den Cocktail zubereitete, erzählte Alan ihm von seinem Vorfall. Ted lachte. „Ja, Junge, du hast die falsche Nummer gewählt.“

„Aber verdammt, Ted, kein Mädchen in meinem Haus würde so gehen, es sei denn... es sei denn, sie lädt dich ein.“

„Du bist in einem hispanischen Viertel. Die meisten Mädchen hier sind ziemlich anständig, egal wie sie aussehen“, erklärte Ted.

Allan kannte die kulturellen Besonderheiten vieler spanischsprachiger Länder nicht. Demnach gehen Mädchen in Begleitung einer anderen Person die Straße entlang und es gelten strenge Normen für das Sozialverhalten. Daher kann ein junges Mädchen furchtlos ihre sexuelle Attraktivität unter Beweis stellen, ohne befürchten zu müssen, zum Objekt von Belästigung zu werden. Das Verhalten, das Allan wie eine offene Einladung zum Kennenlernen erschien, war natürlich.

Gleichzeitig wirkt die starre Haltung einer anständigen Amerikanerin für Sprecher der spanischsprachigen Kultur ohne Anmut und unnatürlich.

Allan blieb auf der Party und vergaß nach und nach seine Demütigung. Als sich die Party dem Ende zuneigte, kam Ted auf ihn zu und fragte: „Na, magst du niemanden hier?“ „Janet“, sagte Allan mit einem Seufzer. - Wenn ich nur könnte...

Nun, das ist wunderbar. Lade sie ein, zu bleiben. Margie bleibt auch und wir können zu Abend essen.

Ich weiß nicht. Sie scheint... ich komme nicht einmal an sie heran. - Machst du Witze?

Ja Nein. Sie hielt die ganze Zeit über ein Schild vor sich: „Nicht mit den Händen anfassen!“

Aber Janet mochte dich. Das hat sie mir erzählt. - Aber... - Allan sagte überrascht: - Warum verhält sie sich dann so... als würde sie mich auf der Stelle töten, wenn ich sie auch nur mit dem Finger berühren würde?

Janet verhält sich immer so. Du hast ihre Signale einfach falsch verstanden.

„Ich werde diese Stadt nie verstehen können“, sagte Allan seufzend.

Wie Alan herausfand, können Mädchen in romanischsprachigen Ländern sexuelle Flirtsignale über ihren eigenen „Telegrafen“ übermitteln, aber da sie unter ständiger Kontrolle stehen, wird jede Vergeltungsmaßnahme nahezu unmöglich. In Ländern, in denen die Kontrollen weniger streng sind, ist das Mädchen gezwungen, durch wortlose Signale, die die Botschaft „Hände weg!“ vermitteln, für ihren eigenen Schutz zu sorgen. Wenn die Situation so ist, dass ein Mann nach den Regeln der Kultur nicht auf ein unbekanntes Mädchen auf der Straße zugehen kann, kann sie sich frei und hemmungslos bewegen. In einer Großstadt wie New York, wo ein Mädchen fast alles erwarten kann, besonders auf einer Trinkparty, lernt es, ständig „Hände weg!“-Signale auszusenden. Dazu muss sie still stehen, sich unaufdringlich und bescheiden bewegen, die Arme vor der Brust verschränken und andere „defensive“ Gesten anwenden.

Der Punkt ist, dass es in jeder oben beschriebenen Situation zwei wichtige Prinzipien der Körpersprache gibt: ein Signal senden und es empfangen. Wenn Allan in der Lage gewesen wäre, die Signale richtig zu deuten und dabei die Besonderheiten einer Großstadt zu berücksichtigen, hätte er im ersten Fall Peinlichkeiten und im zweiten Fall Unsicherheit vermeiden können.

Berühren oder nicht berühren?

Abgesehen davon, dass die Körpersprache ein Mittel zum Senden und Empfangen von Signalen ist, kann sie, wenn man sie beherrscht, dabei helfen, die „Verteidigung“ einer anderen Person zu durchbrechen.

Ein Geschäftsmann, der es eilig hatte, schnell ein profitables Geschäft abzuschließen, machte einen fatalen Fehler, weil er den psychologischen Unterschied in der Wahrnehmung von Gesten nicht berücksichtigte.

„Dieser Deal“, erzählte er mir, „wäre auch für Tom von Vorteil gewesen. Tom kam aus der Stadt Bountiful, die nicht weit von der Hauptstadt Utahs entfernt liegt, nach Salt Lake City, aber kulturell ist es wie auf der anderen Seite.“ Seite des Planeten. Es ist eine sehr kleine Stadt, und Tom war sich sicher, dass sich alle Einwohner der Großstadt verschworen hatten, um ihn zu betrügen. Ich glaube, tief in seinem Inneren hatte er das Gefühl, dass der Deal für uns beide profitabel war, aber das konnte er nicht Vertrau mir. Für ihn war ich ein Geschäftsmann, der in einer Großstadt spinnt, es ist wie Käse in Butter, und es schien ihm, dass er für mich nur ein Hinterwäldler war, der sich nicht täuschen ließ.“ Ich habe versucht, seine Wahrnehmung eines Großstadtgeschäftsmanns zu ändern, ich habe versucht, ihm zu zeigen, dass ich sein Freund bin, aber sobald ich meine Hand auf seine Schulter legte, machte diese Berührung den Deal zunichte.

Aus Toms Sicht hat ein Geschäftsmann aus Salt Lake City seine Verteidigungslinie angegriffen. Es sei noch kein Kontaktgrund geschaffen worden. Der Geschäftsmann versuchte körperlich zu sagen: „Vertrau mir. Lass uns Freunde sein.“ Aber für Tom wirkte diese Geste wie Aggression. Ohne darauf zu achten, dass Tom weiterhin in einer defensiven Position blieb, ruinierte der Geschäftsmann das geplante profitable Geschäft mit nur einer Geste.

Der einfachste und offensichtlichste Ausdruck der Körpersprache ist oft eine Berührung mit der Hand, sie kann mehr als tausend Worte sagen. Aber eine solche Berührung ist nur im richtigen Moment und im richtigen Kontext möglich. Früher oder später lernt ein junger Mann, dass er eine äußerst negative Reaktion hervorrufen kann, wenn er ein Mädchen im falschen Moment berührt.

Es gibt Menschen, die „Berührer“ sind und nicht anders können, als andere Menschen zu berühren, ohne zu wissen, ob denen, die sie berühren, das gefällt oder nicht. Sie berühren und streicheln weiterhin, obwohl sie als Reaktion auf ihre Berührungen einen kontinuierlichen Strom von Rufen in Körpersprache erhalten: „Lass mich in Ruhe!“

Ich möchte auch ein paar Beispiele aus Allan Peases Buch „Body Language“ nennen.

Ein junges Paar.

Einem jungen Paar, das von Dänemark nach Sydney zog, wurde angeboten, einem örtlichen Club beizutreten. Einige Wochen nach ihrem ersten Besuch im Club beschwerten sich mehrere Frauen darüber, dass der Däne sie belästigt. Sie fühlten sich in seiner Gegenwart unbehaglich. Die Männer kamen zu dem Schluss, dass die junge Dänin ihnen nonverbal signalisierte, dass sie sexuell durchaus verfügbar sei.

Diese Situation verdeutlicht deutlich, dass der Intimabstand für viele Europäer nur 20-30 cm beträgt, in manchen Ländern sogar noch weniger. Das dänische Paar fühlte sich im Abstand von 25 cm zu den Australiern recht wohl. Sie waren sich überhaupt nicht bewusst, dass sie in ihren 46 Zentimeter großen Intimbereich eindrangen. Die Dänen sind es gewohnt, ihren Gesprächspartnern in der Uniform der Australier aufmerksam in die Augen zu schauen. Dadurch hatten die Eigentümer einen völlig falschen Eindruck von ihren neuen Nachbarn.

Was für das dänische Paar normales Verhalten war, wurde von den Australiern als sexuelle Belästigung angesehen. Die Dänen kamen zu dem Schluss, dass die Australier kalt und unfreundlich seien, weil sie immer versuchten, einen für sie angenehmen Abstand zu wahren.

Bei der Konferenz.

Der gleiche Fall von Missverständnissen aufgrund unterschiedlicher persönlicher Distanzen ereignete sich auf einer Konferenz in den USA. Amerikanische Teilnehmer kommunizierten in einem Abstand von 46 bis 122 cm miteinander und blieben während des gesamten Gesprächs an Ort und Stelle. Als die Japaner anfingen, mit dem amerikanischen Teilnehmer zu sprechen, begannen sie, sich langsam im Raum zu bewegen, wobei der Amerikaner versuchte, sich von dem Japaner zu entfernen, und die Japaner ständig versuchten, näher an ihn heranzukommen. Es gab offensichtlich einen Versuch der Amerikaner und Japaner, einen angenehmen Abstand zum Gesprächspartner einzuhalten. Die Breite der japanischen Intimzone beträgt 25 cm, er nähert sich also ständig dem Gesprächspartner, dringt auf diese Weise jedoch in die Intimzone des Amerikaners ein und zwingt ihn zum Rückzug, um seinen eigenen Raum zu schützen. Ein mit hoher Geschwindigkeit gescrolltes Video eines solchen Gesprächs erweckt den Eindruck, als würden die Gesprächspartner eine Art Tanz durch den Konferenzsaal aufführen, wobei der Japaner seinen Partner anführt.

Es wird deutlich, warum bei Geschäftsverhandlungen zwischen Europäern oder Amerikanern und Asiaten eine Atmosphäre des Misstrauens entsteht. Europäer und Amerikaner halten Asiaten für zu aufdringlich und zu vertraut, und Asiaten wiederum halten Europäer und Amerikaner für zu arrogant und kalt.

Missverständnisse nationaler Raumtraditionen können leicht zu Fehlinterpretationen des Verhaltens anderer und zu falschen Schlussfolgerungen in Bezug auf das gesamte Land führen.

Räumliche Zonen zwischen Stadtbewohnern und Anwohnern.

Es wird angenommen, dass der persönliche Raumbedarf einer Person mit der Bevölkerungsdichte in der Umgebung ihres Wohnortes zusammenhängt. Wer in dünn besiedelten ländlichen Gebieten aufgewachsen ist, benötigt mehr Platz als jemand, der in überfüllten Hauptstädten lebt. Wenn man einem Menschen dabei zusieht, wie er die Hand zum Händeschütteln ausstreckt, wird sofort klar, ob er in einer Großstadt lebt oder aus einem Dorf kommt. Die Bürger respektieren ihre übliche persönliche Zone von 46 Metern. Mit geradem Rücken reichen sie ihrem Gesprächspartner ruhig die Hand. Darüber hinaus verbleibt für diese Personen ein angenehmer Abstand von 46 cm zwischen Handgelenk und Körper, sodass die Hand auf neutralem Territorium auf die Hand einer anderen Person treffen kann. Wer aus ländlichen Gebieten kommt, wo die Menschen es gewohnt sind, frei zu leben, kann einen Meter oder sogar mehr als sein persönliches Revier betrachten. Daher strecken sie ihre Hand auf ganz andere Weise aus, beugen sich nach vorne und können nur schwer das Gleichgewicht halten, strecken ihre ausgestreckte Hand zum Händedruck aus und versuchen, einen angenehmen Abstand für sich einzuhalten.

Die Dorfbewohner sind es gewohnt, fest auf dem Boden zu stehen. Das ist auch der Grund, warum sie sich bei der Begrüßung mit dem ganzen Körper zu Ihnen beugen. Ein Stadtbewohner hingegen wird vortreten, um Ihnen die Hand zu schütteln.

Menschen, die in dünn besiedelten oder abgelegenen Gebieten aufgewachsen sind, brauchen immer mehr Platz. Manchmal reichen ihnen sechs Meter nicht. Sie mögen keinen Händedruck, begrüßen sich aber lieber aus der Distanz, zum Beispiel mit einer Handbewegung.

Solche Informationen können für städtische Verkäufer, die in ländliche Gebiete gehen, um landwirtschaftliche Geräte zu verkaufen, sehr nützlich sein. Ein erfahrener Verkäufer weiß, dass ein Landwirt einen Meter bis zwei Meter als persönliche Zone betrachten kann und dass er einen Händedruck als territorialen Eingriff betrachten kann. Daher wird er es vorziehen, einen potenziellen Käufer nicht negativ zu verärgern oder ihn zu verärgern. Erfahrene Verkäufer haben längst gemerkt, dass der Verkauf viel erfolgreicher ist, wenn sie einen Bewohner einer Kleinstadt mit einem entfernten Händedruck und einen Bauern aus einer dünn besiedelten Gegend mit einer einfachen Handbewegung begrüßen.

Allgemeines Verständnis der Körpersprache.

Da die nonverbale Sprache genauso wichtig ist wie die übliche verbale Sprache, erschien Ende des 20. Jahrhunderts ein neuer Typus eines Soziologen-Wissenschaftlers – ein Spezialist auf dem Gebiet der nonverbalen Sprache. So wie ein Ornithologe Freude daran hat, das Verhalten von Vögeln zu beobachten, genießt ein nonverbaler Wissenschaftler die Beobachtung der nonverbalen Zeichen und Signale menschlicher Kommunikation. Er beobachtet sie bei offiziellen Anlässen, am Strand, im Fernsehen, bei der Arbeit – überall dort, wo Menschen miteinander interagieren. Er untersucht das menschliche Verhalten und versucht, mehr über die Handlungen seiner Kameraden zu erfahren, um dadurch mehr über sich selbst zu erfahren und seine Beziehungen zu anderen Menschen zu verbessern. Es scheint fast unglaublich, dass nonverbale Aspekte der Kommunikation in mehr als einer Million Jahren menschlicher Evolution erst in den frühen sechziger Jahren ernsthaft untersucht wurden und die Öffentlichkeit erst auf ihre Existenz aufmerksam wurde, nachdem Julius Fast 1970 sein Buch veröffentlichte. Dieses Buch fasst die von Verhaltensforschern vor 1970 durchgeführten Forschungen zu nonverbalen Aspekten der Kommunikation zusammen, aber auch heute noch sind sich die meisten Menschen der Existenz der Körpersprache nicht bewusst, obwohl sie für ihr Leben wichtig ist.

Charlie Chaplin und andere Stummfilmschauspieler waren die Begründer der nonverbalen Kommunikation; für sie war sie das einzige Kommunikationsmittel auf der Leinwand. Jeder Schauspieler wurde anhand seiner Fähigkeit, Gesten und andere Körperbewegungen zur Kommunikation einzusetzen, als gut oder schlecht eingestuft. Als Tonfilme populär wurden und den nonverbalen Aspekten der Schauspielerei weniger Aufmerksamkeit geschenkt wurde, verließen viele Stummfilmschauspieler die Bühne und Schauspieler mit starken verbalen Fähigkeiten begannen, die Leinwand zu dominieren.

Professor Birdwhistle hat den Anteil nonverbaler Mittel in der menschlichen Kommunikation untersucht. Er fand heraus, dass der durchschnittliche Mensch nur 10 bis 11 Minuten am Tag in Worten spricht und dass jeder Satz im Durchschnitt nicht länger als 2,5 Sekunden dauert. Er fand heraus, dass die verbale Kommunikation in einem Gespräch weniger als 35 % ausmacht und mehr als 65 % der Informationen über nonverbale Kommunikationsmittel übermittelt werden.

Die meisten Forscher teilen die Ansicht, dass der verbale Kanal zur Übermittlung von Informationen genutzt wird, während der nonverbale Kanal zur „Diskussion“ zwischenmenschlicher Beziehungen dient und in manchen Fällen anstelle von verbalen Botschaften eingesetzt wird. Beispielsweise kann eine Frau einem Mann einen mörderischen Blick zuwerfen, und sie wird ihm deutlich ihre Einstellung zum Ausdruck bringen, ohne auch nur den Mund zu öffnen. Daher ist es zunächst sehr wichtig, nonverbale Signale richtig wahrzunehmen (auch im richtigen Kontext) und auch herauszufinden, ob es möglich ist, Körpersprache zu fälschen.

Eine Reihe von Gesten.

Zunächst möchte ich über den häufigsten Fehler sprechen, den ein Anfänger bei der Interpretation der Körpersprache machen kann. Dabei handelt es sich um den Wunsch, eine Geste zu isolieren und isoliert von anderen Gesten und Umständen zu betrachten. Beispielsweise kann das Kratzen am Hinterkopf viele Bedeutungen haben – Schuppen, Läuse, Hitze, Unsicherheit, Vergesslichkeit oder Lügen. Und die genaue Bedeutung dieser Geste kann nur bestimmt werden, wenn man sie in Verbindung mit anderen gleichzeitig von der Person gegebenen Signalen betrachtet. Um eine Geste richtig zu interpretieren, sollte sie daher im Zusammenhang mit anderen betrachtet werden.

Wie jede andere Sprache besteht auch die Körpersprache aus Wörtern, Sätzen und Satzzeichen. Jede Geste ist wie ein Wort, und ein Wort kann mehrere verschiedene Bedeutungen haben. Wir können die Bedeutung dieses Wortes nur dann vollständig verstehen, wenn wir es in einen Satz einfügen und es mit anderen Wörtern umgeben. Gesten kommen in Form von „Sätzen“ vor und geben den tatsächlichen Zustand, die Stimmung und die Einstellung einer Person genau wieder. Eine aufmerksame Person ist in der Lage, einen nonverbalen Satz zu lesen und ihn richtig zu interpretieren, unabhängig von den verbal gesprochenen Worten.

Kongruenz ist das Zusammentreffen von Worten und Gesten.

Darüber hinaus haben Studien gezeigt, dass nonverbale Signale fünfmal mehr Informationen enthalten als verbale, und wenn die Signale nicht übereinstimmen, verlassen sich Menschen auf nonverbale Informationen und bevorzugen diese gegenüber verbalen Informationen.

Wir können oft große Politiker sehen, die mit vor der Brust verschränkten Armen (Verteidigungsposition) und gesenktem Kinn (Kritik oder Feindseligkeit) auf dem Podium stehen. Aber gleichzeitig versuchen sie, das Publikum davon zu überzeugen, dass sie beispielsweise für die Ideen junger Menschen empfänglich und offen sind. Ein solcher Politiker versucht seine Aufrichtigkeit, Wärme und Menschlichkeit zu zeigen, indem er mit der Faust scharf auf das Podium schlägt, wie ein Karateka auf einem Brett. Sigmund Freud bemerkte einmal, dass eine Patientin, die ihm erzählte, wie glücklich sie in ihrer Ehe sei, unbewusst begann, ihren Ehering abzunehmen und anzuziehen. Freud verstand die Bedeutung dieser unbewussten Geste, und als familiäre Probleme auftauchten, war es für ihn keine Überraschung mehr.

Das Beobachten von Gesten und die Analyse der Korrespondenz gesprochener Worte mit nonverbalen Hinweisen geben uns den Schlüssel zur genauen Interpretation der Körpersprache.

Die Bedeutung des Kontexts für die Interpretation von Gesten.

Um Gesten richtig zu interpretieren, muss neben der Berücksichtigung der Gesamtheit der Gesten und der Entsprechung zwischen Wörtern und Körperbewegungen auch der Kontext berücksichtigt werden, in dem diese Gesten leben. Diese. Wenn man zum Beispiel an einem kalten Wintertag einen Menschen an einer Bushaltestelle sieht, der mit überkreuzten Beinen, fest auf der Brust verschränkten Armen und gesenktem Kopf sitzt, dann bedeutet das zweifellos nur eines: Der Person ist kalt. Seine Haltung als defensiv zu deuten, wäre völlig falsch. Wenn eine Person in dieser Position am Tisch sitzt und Sie versuchen, ihr Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Idee zu verkaufen. Sie können sicher sein, dass er Ihnen gegenüber negativ und defensiv ist.

Es gibt auch andere Faktoren, die die Interpretation von Gesten beeinflussen.

Einfluss des Berufs usw. Faktoren.

Eine Person, deren Händedruck mit einem toten Fisch verglichen werden kann, hat höchstwahrscheinlich einen schwachen Charakter. Wenn diese Person jedoch an Arthritis leidet, ist sie einfach gezwungen, dem Gesprächspartner auf diese Weise die Hand zu schütteln, um sich selbst keine Schmerzen zu bereiten. Ebenso bevorzugen Künstler, Musiker, Chirurgen und Menschen, deren Beruf mit der Sensibilität und Flexibilität der Hände verbunden ist, es vor, überhaupt nicht die Hand zu schütteln, aber wenn sie trotzdem dazu gezwungen werden, dann wird ihr Händedruck nur ein „Händedruck“ sein. toter Fisch“, da ein kräftiger Händedruck ihre empfindlichen Finger verletzen kann.

Menschen, die sehr eng anliegende Kleidung tragen, sind in ihren Bewegungen eingeschränkt, was sich auf den Ausdruck ihrer Körpersprache auswirkt. Das trifft auf einige zu, dennoch sollte berücksichtigt werden, dass körperliche Beeinträchtigungen oder Behinderungen die Gestik und Bewegungen eines Menschen erheblich beeinträchtigen können.

Die Körpersprache wird auch stark von sozialem Status und Macht beeinflusst.

Wissenschaftliche Untersuchungen auf dem Gebiet der Linguistik haben gezeigt, dass ein direkter Zusammenhang zwischen dem sozialen Status, der Macht und dem Prestige einer Person und ihrem Wortschatz besteht. Mit anderen Worten: Je höher die soziale oder berufliche Stellung einer Person, desto besser ist ihre Fähigkeit, auf der Ebene von Wörtern und Phrasen zu kommunizieren. Untersuchungen auf dem Gebiet der nonverbalen Kommunikation haben einen Zusammenhang zwischen der Beredsamkeit einer Person und dem Grad der Gestikulation festgestellt, mit der eine Person die Bedeutung ihrer Botschaften übermittelt. Das bedeutet, dass es einen direkten Zusammenhang zwischen der sozialen Stellung eines Menschen, seinem Prestige und der Anzahl seiner Gesten und Körperbewegungen gibt. Eine Person an der Spitze der sozialen Leiter oder beruflichen Laufbahn kann den Reichtum ihres Wortschatzes im Kommunikationsprozess nutzen, während eine weniger gebildete oder weniger professionelle Person im Kommunikationsprozess oft eher auf Gesten als auf Worte setzt.

Generell gilt jedoch: Je höher der sozioökonomische Status einer Person, desto weniger entwickelt sind ihre Gesten und desto schlechter sind ihre Körperbewegungen.

Die Geschwindigkeit einiger Körperbewegungen und ihre Sichtbarkeit für das Auge hängen vom Alter der Person ab. Wenn beispielsweise ein fünfjähriges Kind seine Eltern belügt, hält es sich unmittelbar danach den Mund mit einer oder beiden Händen zu. Durch diese Hand-auf-den-Mund-Geste wird den Eltern signalisiert, dass das Kind lügt, aber sein ganzes Leben lang verwendet das Kind diese Geste; wenn es lügt, ändert sich nur die Geschwindigkeit der Geste.

Wenn ein Teenager lügt, führt er ebenfalls die Hand zum Mund, genau wie ein fünfjähriges Kind, aber statt demonstrativ den Mund mit den Handflächen zu bedecken, reibt der Teenager leicht mit den Fingern über die Lippen.

Wir beobachten die gleiche Geste, nur leicht verändert, bei Erwachsenen. Wenn ein Erwachsener lügt, befiehlt sein Gehirn seiner Hand unbewusst, seinen Mund zu bedecken, um die betrügerischen Worte auszublenden. Darin unterscheidet sich ein Erwachsener nicht von einem Kind oder Jugendlichen. Doch im letzten Moment zittert die Hand des Erwachsenen und berührt eher die Nase als den Mund. Diese Geste ist nichts anderes als eine verbesserte Erwachsenenversion derselben Geste, den Mund mit der Hand zu bedecken, die in der Kindheit vorhanden war.

Ich habe dieses Beispiel angeführt, um Ihnen zu zeigen, dass sich die Gesten eines Menschen mit zunehmendem Alter verändern und immer verschleierter und weniger offensichtlich werden. Daher ist es viel schwieriger, die Gesten eines fünfzigjährigen Mannes richtig zu interpretieren, als die eines sechzehnjährigen Teenagers zu verstehen.

Im Zusammenhang mit dem oben Gesagten stellt sich die Frage: Ist es möglich, die Körpersprache zu fälschen?

Meine Antwort auf diese Frage lautet „Nein“, denn die Diskrepanz zwischen Gesten, Mikrosignalen des Körpers und gesprochenen Worten wird Sie verraten. Offene Handflächen werden beispielsweise mit Ehrlichkeit in Verbindung gebracht, aber wenn ein Betrüger Ihnen die Arme öffnet und breit lächelt, während er lügt, enthüllen Mikrosignale in seinem Körper seine geheimen Gedanken. Dies können verengte Pupillen, eine hochgezogene Augenbraue oder gebogene Mundwinkel sein, oder auch die Finger können sich unwillkürlich beugen. Und all diese Signale stehen im Widerspruch zu offenen Armen und einem breiten Lächeln. Infolgedessen wird der Gesprächspartner vorsichtig sein und sich nicht auf das verlassen, was er hört.

Es ist, als ob das menschliche Gehirn über eine Sicherheitsvorrichtung verfügt, die jedes Mal auf Hochtouren läuft, wenn es eine Diskrepanz zwischen Wörtern und nonverbalen Hinweisen erkennt. Es gibt jedoch Fälle, in denen die Körpersprache gezielt trainiert wird, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Denken Sie zum Beispiel an Schönheitswettbewerbe. Jede Teilnehmerin wird speziell in bestimmten Körperbewegungen geschult, die ihr helfen, einen positiven Eindruck beim Publikum und der Jury zu hinterlassen. Jedes Mädchen strahlt einfach Wärme und Aufrichtigkeit aus. Und je besser sie das macht, desto mehr Punkte erhält sie.

Doch selbst erfahrene Spezialisten können die notwendigen Bewegungen nur für kurze Zeit nachahmen, da der Körper bald beginnt, unwillkürlich Signale zu senden, die dem bewussten Handeln des Menschen widersprechen. Viele Politiker setzen geschickt Körpersprache ein, um die Wählerschaft davon zu überzeugen, ihren Worten zu glauben. Wenn sie Erfolg haben, sagt man ihnen Charisma oder Charme nach.

Am häufigsten werden Lügen durch Gesichtsausdrücke maskiert. Wir lächeln, nicken und zwinkern und versuchen es zu verbergen, aber zu unserem größten Bedauern verraten uns andere Körpersignale, was zu einer Diskrepanz zwischen Körperbewegungen und Mimik führt. Gesichtsmerkmale zu studieren ist eine Kunst für sich.

Abschluss.

Neben verbalen sind also auch nonverbale Kommunikationsmittel von großer Bedeutung und Vielfalt: Mimik, Körperhaltung, Gestik, Bewegungen, Gang, Verhalten, bis hin zur Entfernung, die kommunizierende Personen voneinander haben.
Nonverbale Signale sind besonders wertvoll, weil sie spontan, unbewusst und im Gegensatz zu Worten immer aufrichtig sind.
Die Forschung zur nonverbalen Kommunikation dauert bis heute an und wie oben erwähnt werden in der zwischenmenschlichen Kommunikation 60–70 % der emotionalen Bedeutung durch nonverbale Mittel und nur der Rest durch bedeutungsvolle Sprache vermittelt. Moderne Forschungen haben die Beobachtungen von Charles Darwin und anderen einsichtigen Menschen bestätigt, dass nonverbale Reaktionen weniger kontrolliert sind und die tatsächlichen Gedanken des Sprechers offener offenbaren als gesprochene Worte.

Andererseits unterscheiden sich nonverbale Sprachen ebenso wie verbale Sprachen voneinander.

Unsere wortlose Sprache ist teils das Ergebnis eines Instinkts, teils des Lernens, teils der Nachahmung. Und es verändert sich je nach Kulturraum, in dem ein Mensch aufgewachsen ist. Schließlich hat jede Gesellschaft ihre eigenen Verhaltensnormen, die sich von den Verhaltensnormen einer anderen unterscheiden. Beispielsweise ist der durchschnittliche US-Amerikaner es gewohnt, seine Gefühle klarer und gelassener zu zeigen, während sich die Briten meiner Meinung nach zurückhaltender verhalten. Daher wird es nicht sehr verwunderlich sein, wenn ein Engländer auf einen Amerikaner langweilig wirkt.

Oder zum Beispiel ist es in Georgia in der Regel nicht üblich, dass ein Mädchen ohne Begleitung einer älteren Frau oder eines älteren Mannes die Straße entlang geht, weil Es wird angenommen, dass ein solches Mädchen ihre sexuelle Verfügbarkeit zeigt. Und deshalb kann es sein, dass ein Einwohner Georgiens, der in ein anderes Land gekommen ist, ein Missverständnis der lokalen Bräuche erlebt, ähnlich wie der junge Mann aus dem Beispiel, das ich oben beschrieben habe: „Wie versteht man Mädchen?“

Generell scheint es mir, dass es bei nonverbalen Sprachen mehr Unterschiede als Gemeinsamkeiten gibt. Meiner Meinung nach sind die meisten vererbten nonverbalen Signale Mittel zum Ausdruck unserer Emotionen, hauptsächlich Mimik. Alle anderen Gesten werden von uns von anderen Menschen wahrgenommen und ändern sich daher von Kultur zu Kultur und sogar von Ort zu Ort. Daher ist es meiner Meinung nach so wichtig, bei der Kommunikation mit einer Person nicht nur mit ihr in derselben verbalen Sprache, zum Beispiel Englisch, zu sprechen, sondern auch eine Art „nonverbalen Slang“ zu kennen, der ohne im Zweifel wird das gegenseitige Verständnis der Gesprächspartner helfen.

Partner sollten sich der Unterschiede in der Interpretation von Gestik, Mimik und Körperbewegungen durch Vertreter der Geschäftswelt in verschiedenen Ländern bewusst sein. Kapitel II Die Struktur der nonverbalen Kommunikation, eine kurze Beschreibung der Hauptelemente der nonverbalen Kommunikation 2.1 KinesikKinesik ist die allgemeine motorische Fähigkeit verschiedener Körperteile, die die emotionalen Reaktionen einer Person widerspiegelt. Unter Kinesik versteht man ausdrucksstarke Bewegungen...

Einführung.
Allgemeines Verständnis der Körpersprache.
Sensibilität, Intuition und Vorahnungen.
Angeborene, genetisch erworbene und kulturell bedingte Signale.
Grundlegende kommunikative Gesten und ihre Entstehung.

Finger im Ring oder „Okay!“
Daumen hoch.
„V“-Zeichen.

Beispiele aus dem „Leben“.

Wie versteht man Mädchen?
Berühren oder nicht berühren?
Ein junges Paar.
Bei der Konferenz.

Räumliche Zonen zwischen Stadtbewohnern und Anwohnern.

Allgemeines Verständnis der Körpersprache.

Eine Reihe von Gesten.

Kongruenz ist das Zusammentreffen von Worten und Gesten.

Andere Faktoren, die die Interpretation von Gesten beeinflussen.

Einfluss des Berufs usw. Faktoren.

· Einfluss von sozialem Status und Macht.

Kann Körpersprache gefälscht werden?
Abschluss.
Referenzliste.

Einführung.

Die verbale Kommunikation nutzt die menschliche Sprache, die natürliche Lautsprache, als Zeichensystem.

Die nonverbale Kommunikation umfasst die folgenden Hauptzeichensysteme:

· optisch-kinetisch, einschließlich Gestik, Mimik und Pantomime;

· Organisation von Raum und Zeit des Kommunikationsprozesses (fungiert auch als besonderes Zeichensystem, trägt eine semantische Last als Bestandteil der Kommunikationssituation);

· Sichtkontakt („Augenkontakt“, der bei der visuellen Kommunikation auftritt).

Zusätzlich zu diesen Möglichkeiten, Emotionen auszudrücken, führten die Forscher „kulturell bedingte Verhaltensregeln auf, die schon früh im Leben erlernt werden“.

Allgemeines Verständnis der Körpersprache.

Sensibilität, Intuition und Vorahnungen.

Angeborene, genetisch erworbene und kulturell bedingte Signale.

NONVERBALE KOMMUNIKATION

Unsere Vorstellungen von nonverbaler Kommunikation spiegeln sich in vielen allgemein akzeptierten Ausdruckseinheiten wider. Über glückliche Menschen sagen wir, dass sie vor Glück „überfließen“ oder vor Glück „strahlen“. Von Menschen, die Angst empfinden, sagen wir, dass sie „eingefroren“ oder „versteinert“ sind. Wut oder Wut wird durch Wörter wie „platzen“ vor Wut oder „zittern“ vor Wut beschrieben. Nervöse Menschen „beißen sich auf die Lippen“, d. h. Gefühle werden durch nonverbale Kommunikation ausgedrückt. Und auch wenn die Einschätzung der genauen Zahlen unter Experten unterschiedlich ist, lässt sich mit Sicherheit sagen, dass mehr als die Hälfte der zwischenmenschlichen Kommunikation nonverbale Kommunikation ist. Dem Gesprächspartner zuzuhören bedeutet daher auch, die Sprache der nonverbalen Kommunikation zu verstehen.

SPRACHE DER Nonverbalen Kommunikation

Nonverbale Kommunikation, allgemein bekannt als „Körpersprache“, umfasst Formen des Selbstausdrucks, die nicht auf Wörtern oder anderen verbalen Symbolen beruhen.

Es ist aus mehreren Gründen wichtig, die nonverbale Kommunikation verstehen zu lernen. Erstens können Worte nur Faktenwissen vermitteln, aber um Gefühle auszudrücken, reichen Worte allein oft nicht aus. Manchmal sagen wir: „Ich weiß nicht, wie ich es in Worte fassen soll“, und meinen damit, dass unsere Gefühle so tief oder komplex sind, dass wir nicht die richtigen Worte finden, um sie auszudrücken. Es werden jedoch Gefühle übermittelt, die nicht verbal ausgedrückt werden können

Nonverbale Kommunikation

Sprache der nonverbalen Kommunikation. Zweitens zeigt die Kenntnis dieser Sprache, wie sehr wir uns selbst kontrollieren können. Wenn es dem Sprecher schwerfällt, mit Wut umzugehen, erhebt er die Stimme, wendet sich ab und verhält sich manchmal trotziger. Die nonverbale Sprache verrät uns, was die Leute wirklich über uns denken. Ein Gesprächspartner, der mit dem Finger zeigt, aufmerksam starrt und ständig unterbricht, empfindet ganz andere Gefühle als jemand, der lächelt, sich entspannt verhält und (am wichtigsten!) uns zuhört. Schließlich ist die nonverbale Kommunikation besonders wertvoll, da sie meist spontan und unbewusst erfolgt. Daher ist es trotz der Tatsache, dass Menschen ihre Worte abwägen und manchmal ihre Mimik kontrollieren, oft möglich, verborgene Gefühle durch Mimik, Gestik, Intonation und Stimmfarbe „durchsickern“ zu lassen. Jedes dieser nonverbalen Elemente der Kommunikation kann uns dabei helfen, die Richtigkeit dessen zu überprüfen, was in Worten gesagt wurde, oder, was manchmal der Fall ist, das Gesagte in Frage zu stellen.

Es ist bekannt, dass nonverbale Sprache von allen Menschen gleichermaßen verstanden wird. Beispielsweise entsprechen vor der Brust verschränkte Arme einer Abwehrreaktion. Aber das ist nicht immer der Fall. Bestimmte nonverbale Ausdrücke, wie zum Beispiel verschränkte Arme, werden unterschiedlich verstanden: Die Bedeutung hängt von der spezifischen Situation ab, in der diese Pose auf natürliche Weise auftritt. Einmal war ich in einer Hypnosesitzung. Von denen, die an dem Experiment teilnehmen wollten, wählte der Hypnotiseur, wie ich bemerkte, diejenigen aus, die frei auf dem Stuhl saßen, sowie diejenigen, die lümmelnd oder lümmelnd saßen. Er lud niemanden ein, der mit verschränkten Armen oder Beinen saß. Durch nonverbale Äußerungen bestimmte er die Einstellung des Publikums zur Hypnose. Vielmehr hielt er sich wahrscheinlich an die erste Regel der nonverbalen Kommunikation, nämlich dass das Verstehen der Sprache der nonverbalen Kommunikation im Kontext der Situation erfolgt.

Der Autor Julius Fast erzählt die Geschichte eines fünfzehnjährigen Mädchens aus Puerto Rico, das in einer Gruppe rauchender Mädchen erwischt wurde. Die meisten Raucher waren undiszipliniert, es wurde jedoch kein Verstoß gegen die Schulordnung in Libyen beobachtet. Nach einem Gespräch mit Livia beschloss der Schulleiter jedoch, sie zu bestrafen ihr. Der Direktor verwies auf ihr verdächtiges Verhalten, das darin zum Ausdruck kam, dass sie ihm nicht in die Augen sah:

er nahm es als Ausdruck seiner Schuld. Dieser Vorfall löste bei der Mutter Protest aus. Glücklicherweise erklärte die Spanischlehrerin der Schule dem Schulleiter, dass in Puerto Rico ein höfliches Mädchen einem Erwachsenen niemals direkt in die Augen schaut, was ein Zeichen von Respekt und Gehorsam ist. Dieser Fall zeigt, dass die „Wörter“ der nonverbalen Sprache bei verschiedenen Völkern unterschiedliche Bedeutungen haben. Normalerweise erreichen wir in der Kommunikation ein genaues Verständnis der nonverbalen Sprache, wenn wir sie mit einer bestimmten Situation sowie dem sozialen Status und dem kulturellen Niveau eines bestimmten Gesprächspartners in Verbindung bringen.

Gleichzeitig verstehen manche Menschen nonverbale Sprache besser als andere. Die Ergebnisse einer Reihe von Studien zeigen, dass Frauen sowohl bei der Kommunikation ihrer Gefühle als auch bei der Wahrnehmung der in nonverbaler Sprache ausgedrückten Gefühle anderer genauer sind. Ebenso hoch werden die Fähigkeiten von Männern eingeschätzt, die mit Menschen arbeiten, etwa Psychologen, Lehrer, Schauspieler. Das Verständnis nonverbaler Sprache wird hauptsächlich durch Lernen erworben. Allerdings sollte man bedenken, dass die Menschen in dieser Hinsicht sehr unterschiedlich sind. Im Allgemeinen nimmt die Sensibilität in der nonverbalen Kommunikation mit zunehmendem Alter und Erfahrung zu.

GESICHTSAUSDRUCK (FAMILIEN)

Der Gesichtsausdruck ist der Hauptindikator für Gefühle. Die am einfachsten zu erkennenden positiven Emotionen sind Glück, Liebe und Überraschung. Negative Emotionen – Traurigkeit, Wut und Ekel – sind in der Regel schwer wahrzunehmen. Typischerweise werden Emotionen wie folgt mit Gesichtsausdrücken in Verbindung gebracht:

Überraschung – hochgezogene Augenbrauen, weit geöffnete Augen, nach unten gezogene Lippen. angelehnt ro-": ( nav - i"p" ...-h.^^-, : ",^.....^.^ ,.^m ps^spi^itssi

Augenbrauen, Augen weit geöffnet, die Lippenwinkel sind abgesenkt und leicht nach hinten gezogen, die Lippen sind seitlich gestreckt, der Mund kann geöffnet sein;

Wut – Augenbrauen sind gesenkt, Falten auf der Stirn sind gebogen, Augen sind schmal, Lippen sind geschlossen, Zähne sind zusammengebissen;

Ekel - Augenbrauen sind gesenkt, die Nase ist gerunzelt, die Unterlippe ist hervorstehend oder angehoben und mit der Oberlippe verschlossen;

Nonverbale Kommunikation

Traurigkeit – zusammengezogene Augenbrauen, stumpfe Augen. Oft sind die Lippenwinkel leicht abgesenkt;

Glück - die Augen sind ruhig, die Lippenwinkel sind angehoben und meist nach hinten gezogen.

Künstler und Fotografen wissen seit langem, dass das menschliche Gesicht asymmetrisch ist, was dazu führt, dass die linke und rechte Seite unseres Gesichts Emotionen unterschiedlich widerspiegeln. Neuere Forschungen erklären dies damit, dass die linke und rechte Seite des Gesichts von unterschiedlichen Gehirnhälften gesteuert werden. Die linke Hemisphäre steuert Sprache und intellektuelle Aktivität, die rechte Hemisphäre steuert Emotionen, Vorstellungskraft und Sinnesaktivitäten. Kontrollverbindungen werden gekreuzt, so dass sich die Arbeit der dominanten linken Hemisphäre auf der rechten Gesichtshälfte widerspiegelt und ihr einen kontrollierbareren Ausdruck verleiht. Da sich die Arbeit der rechten Gehirnhälfte auf der linken Gesichtshälfte widerspiegelt, ist es schwieriger, Gefühle auf dieser Gesichtshälfte zu verbergen. Positive Emotionen spiegeln sich mehr oder weniger gleichmäßig auf beiden Seiten des Gesichts wider, negative Emotionen kommen auf der linken Seite deutlicher zum Ausdruck. Allerdings funktionieren beide Gehirnhälften zusammen, sodass sich die beschriebenen Unterschiede auf die Nuancen des Ausdrucks beziehen. Menschliche Lippen sind besonders ausdrucksstark. Jeder weiß, dass fest zusammengepresste Lippen tiefe Nachdenklichkeit widerspiegeln, während gebogene Lippen Zweifel oder Sarkasmus widerspiegeln. Ein Lächeln drückt in der Regel Freundlichkeit und das Bedürfnis nach Zustimmung aus. Gleichzeitig ist ein Lächeln als Element der Mimik und des Verhaltens regional abhängig N signifikante Unterschiede: Südstaatler neigen dazu, häufiger zu lächeln als Bewohner nördlicher Regionen. Da ein Lächeln unterschiedliche Motive widerspiegeln kann, sollten Sie bei der Interpretation des Lächelns Ihres Gesprächspartners vorsichtig sein. Übermäßiges Lächeln beispielsweise drückt jedoch häufig die Notwendigkeit einer Sonderpädagogik aus N.N. Г^^ ^"гP "^^^ " ^"^"^ ""-.„-.“...., ^„..^^^^.i, mit hochgezogenen Augenbrauen gegeben, drückt normalerweise die Bereitschaft zum Gehorsam aus, während ein Lächeln mit gesenkten Augenbrauen Überlegenheit ausdrückt.

Das Gesicht spiegelt Gefühle ausdrucksstark wider, daher versucht der Sprecher normalerweise, seinen Gesichtsausdruck zu kontrollieren oder zu verschleiern. Wenn zum Beispiel jemand versehentlich mit Ihnen zusammenstößt oder einen Fehler macht, verspürt er normalerweise das gleiche unangenehme Gefühl wie du und lächelt instinktiv, als würde er sein Lächeln ausdrücken

Wir entschuldigen uns höflich. In diesem Fall kann das Lächeln gewissermaßen „vorbereitet“ und daher gezwungen sein und eine Mischung aus Besorgnis und Entschuldigung ausdrücken.

VISUELLER KONTAKT

Augenkontakt ist ein äußerst wichtiges Element der Kommunikation. Der Blick auf den Redner zeigt nicht nur Interesse, sondern hilft uns auch, uns auf das Gesagte zu konzentrieren. Während eines Gesprächs schauen Sprecher und Zuhörer abwechselnd hin und wenden sich dann voneinander ab, weil sie das Gefühl haben, dass ein ständiger Blick die Konzentration des Gesprächspartners beeinträchtigen kann. Sowohl der Sprecher als auch der Zuhörer schauen sich nicht länger als 10 Sekunden in die Augen. Dies geschieht höchstwahrscheinlich vor Beginn des Gesprächs oder nach einigen Worten eines der Gesprächspartner. Von Zeit zu Zeit treffen sich die Blicke der Gesprächspartner, aber das dauert viel kürzer, als dass die Blicke jedes Gesprächspartners aufeinander verweilen.

Wir finden es viel einfacher, Blickkontakt mit dem Redner aufrechtzuerhalten, wenn wir ein angenehmes Thema besprechen, aber wir vermeiden ihn, wenn wir unangenehme oder verwirrende Themen besprechen. Im letzteren Fall ist die Verweigerung des direkten Blickkontakts ein Ausdruck von Höflichkeit und Verständnis für die emotionale Verfassung des Gesprächspartners. Ein beharrliches oder intensives Starren löst in solchen Fällen Empörung aus und wird als... empfunden. Einmischung in persönliche Erfahrungen. Darüber hinaus „wird ein intensiver oder intensiver Blick meist als Zeichen von Feindseligkeit wahrgenommen.“

Man muss wissen, dass sich bestimmte Aspekte von Beziehungen in der Art und Weise ausdrücken, wie Menschen einander betrachten. Ha^pi^"^p.";." ( .:."!".": -. --"" i-CTL c.j..„^ ;ia diejenigen, die wir bewundern oder zu denen wir eine enge Beziehung haben. Frauen neigen auch dazu, mehr Augenkontakt herzustellen als Männer. In Wettbewerbssituationen vermeiden Menschen normalerweise Augenkontakt, damit der Kontakt nicht als Ausdruck von Feindseligkeit missverstanden wird. Darüber hinaus neigen wir dazu, den Sprecher aus der Ferne eher anzuschauen: Je näher wir ihm sind, desto mehr vermeiden wir Blickkontakt. Normalerweise hilft der visuelle Kontakt dem Sprecher, sich zu fühlen

Nonverbale Kommunikation

Lassen Sie ihn wissen, dass er mit Ihnen kommuniziert und hinterlassen Sie einen positiven Eindruck. Aber das Anstarren hinterlässt meist einen ungünstigen Eindruck von uns.

Augenkontakt hilft, Gespräche zu regulieren. Wenn der Sprecher dem Zuhörer abwechselnd in die Augen blickt und dann wegschaut, bedeutet dies, dass er noch nicht zu Ende gesprochen hat. Am Ende seiner Rede blickt der Redner dem Gesprächspartner in der Regel direkt in die Augen, als würde er sagen: „Ich habe alles gesagt, jetzt sind Sie dran.“

Wer zuzuhören weiß, wie derjenige, der zwischen den Zeilen liest, versteht mehr, als die Worte des Sprechers bedeuten. Er hört und bewertet die Stärke und den Ton der Stimme sowie die Geschwindigkeit des Sprechens. Er bemerkt Abweichungen im Satzbau, etwa unvollständige Sätze, und bemerkt häufige Pausen. Diese stimmlichen Ausdrücke sind zusammen mit der Wortwahl und der Mimik hilfreich, um die Botschaft zu verstehen.

Der Tonfall ist ein besonders wertvoller Schlüssel zum Verständnis der Gefühle des Gesprächspartners. Ein berühmter Psychiater fragt sich oft: „Was sagt die Stimme, wenn ich nicht mehr auf die Worte höre, sondern nur noch auf den Ton.“ Gefühle finden ihren Ausdruck unabhängig von der Bedeutung der Worte. Auch beim Lesen des Alphabets können Sie Gefühle deutlich ausdrücken. Wut und Traurigkeit sind meist leicht zu erkennen; Nervosität und Eifersucht gehören zu den Gefühlen, die schwieriger zu erkennen sind.

Stimmstärke und Tonhöhe sind ebenfalls nützliche Hinweise, um die Botschaft eines Sprechers zu entschlüsseln. Manche Gefühle wie Begeisterung, Freude und Unglaube werden normalerweise mit hoher Stimme ausgedrückt. Wut und Angst werden auch mit hoher Stimme ausgedrückt, jedoch in einem größeren Spektrum an Tonalität, Stärke und Tonhöhe. solche Gefühle.

Die Sprechgeschwindigkeit spiegelt auch die Gefühle des Sprechers wider. Menschen reden schnell, wenn sie über etwas aufgeregt oder besorgt sind, wenn sie über ihre persönlichen Schwierigkeiten sprechen. Wer uns überzeugen oder überreden will, spricht meist schnell. Langsames Sprechen weist häufiger auf Depression, Trauer, Arroganz oder Müdigkeit hin.

Durch geringfügige Sprachfehler, wie das Wiederholen von Wörtern, die unsichere oder falsche Wortwahl oder das Abbrechen von Phrasen mitten im Satz, drücken Menschen unwillkürlich ihre Gefühle aus und offenbaren ihre Absichten. Unsicherheit bei der Wortwahl entsteht, wenn der Sprecher unsicher ist oder uns überraschen will. Typischerweise sind Sprachbehinderungen in einem Zustand der Aufregung oder wenn der Gesprächspartner versucht, uns zu täuschen, stärker ausgeprägt.

Es ist auch wichtig, die Bedeutung von Zwischenrufen, Seufzern, nervösem Husten, Schnauben usw. zu verstehen. Diese Reihe ist endlos. Schließlich können Geräusche mehr bedeuten als Worte. Dies gilt auch für die Gebärdensprache.

POSEN UND GESTEN

Die Haltung und die Gefühle eines Menschen können durch seine motorischen Fähigkeiten bestimmt werden, also durch die Art und Weise, wie er steht oder sitzt, durch seine Gesten und Bewegungen.

Wenn sich ein Redner während eines Gesprächs zu uns neigt, empfinden wir dies als Höflichkeit, offenbar weil eine solche Haltung Aufmerksamkeit signalisiert. Wir fühlen uns weniger wohl bei denen, die sich zurücklehnen oder in ihrem Stuhl zusammensinken, wenn sie mit uns reden. Mit Menschen, die eine entspannte Körperhaltung einnehmen, ist es meist einfach, sich zu unterhalten. (Menschen mit einer höheren Position können diese Position auch einnehmen, wahrscheinlich weil sie im Moment der Kommunikation selbstbewusster sind und normalerweise nicht stehen, sondern sitzen, und manchmal nicht gerade, sondern zurückgelehnt oder zur Seite gelehnt.)

Die Neigung, in der sich sitzende oder stehende Gesprächspartner wohl fühlen, hängt von der Art des Si-tl""chch H.-v." von ^az."nchny in seiner Position und seinem kulturellen Niveau ab. Leute, die es gut wissen ^uvi l^)"h -.". --.s.,L Wer beruflich beschäftigt ist, steht oder sitzt meist seitlich nebeneinander. Wenn sie Besucher begrüßen oder verhandeln, fühlen sie sich wohler, wenn sie einander gegenüberstehen. Frauen sprechen oft lieber, indem sie sich leicht zum Gesprächspartner neigen oder neben ihm stehen, insbesondere wenn sie sich gut kennen. Im Gespräch stehen sich Männer am liebsten gegenüber, außer in Rivalitätssituationen. Die Amerikaner und die Briten stehen nebeneinander

Nonverbale Kommunikation

sednik, während die Schweden diese Situation eher meiden. Araber neigen ihren Kopf nach vorne.

Wenn Sie nicht wissen, in welcher Position sich Ihr Gesprächspartner am wohlsten fühlt, beobachten Sie, wie er steht, sitzt, einen Stuhl bewegt oder wie er sich bewegt, wenn er denkt, dass ihn niemand ansieht.

Die Bedeutung vieler Handgesten oder Fußbewegungen ist einigermaßen offensichtlich. Verschränkte Arme (oder Beine) weisen beispielsweise meist auf eine skeptische, defensive Haltung hin, während nicht verschränkte Gliedmaßen eine offenere, vertrauensvolle Haltung ausdrücken. Sie sitzen mit dem Kinn auf den Handflächen und sind meist tief in Gedanken versunken. Mit in die Seite gestemmten Armen zu stehen ist ein Zeichen des Ungehorsams oder umgekehrt der Bereitschaft, sich an die Arbeit zu machen. Hinter dem Kopf platzierte Hände drücken Überlegenheit aus. Während eines Gesprächs sind die Köpfe der Gesprächspartner ständig in Bewegung. Obwohl ein Kopfnicken nicht immer eine Zustimmung bedeutet, hilft es dem Gespräch effektiv, als würde man dem Gesprächspartner die Erlaubnis geben, weiterzusprechen. Kopfnicken hat auch in Gruppengesprächen eine zustimmende Wirkung auf den Redner, daher richten Redner ihre Rede in der Regel direkt an diejenigen, die ständig nicken. Ein schnelles Neigen oder Drehen des Kopfes zur Seite oder eine Gestikulation signalisieren jedoch häufig, dass der Zuhörer sprechen möchte.

Sowohl für Sprecher als auch für Zuhörer ist es normalerweise einfach, sich mit Menschen zu unterhalten, die über lebhafte Gesichtsausdrücke und ausdrucksstarke motorische Fähigkeiten verfügen.

Aktive Gesten spiegeln oft positive Emotionen wider und werden als Zeichen von Interesse und Freundlichkeit wahrgenommen. Übermäßige Härte kann jedoch Ausdruck von Angst oder Unsicherheit sein.

ZWISCHENRAUM

Ein weiterer wichtiger Faktor in der Kommunikation ist der zwischenmenschliche Raum – wie nah oder weit entfernt die Gesprächspartner im Verhältnis zueinander sind. Manchmal drücken wir unsere Beziehungen in räumlichen Kategorien aus, wie zum Beispiel „Fernhalten“ von jemandem, den wir nicht mögen oder vor dem wir keine Angst haben, oder „Halten“.

„Kommen Sie näher an die Person heran, die Sie interessiert.“ Typischerweise gilt: Je mehr Interesse die Gesprächspartner aneinander haben, desto näher sitzen oder stehen sie beieinander. Allerdings gibt es (zumindest in den USA) eine gewisse Grenze für den akzeptablen Abstand zwischen Gesprächspartnern, diese hängt von der Art der Interaktion ab und ist wie folgt definiert:

Intime Distanz (bis zu 0,5 m) entspricht intimen Beziehungen. Kann im Sport auftreten – bei Sportarten, bei denen es zu Körperkontakt von Sportlern kommt;

zwischenmenschlicher Abstand (0,5–1,2 m) – für Gespräche zwischen Freunden mit oder ohne gegenseitige Berührung;

soziale Distanz (1,2–3,7 m) – für informelle soziale und geschäftliche Beziehungen, wobei die Obergrenze eher formellen Beziehungen entspricht;

öffentlicher Abstand (3,7 m oder mehr) – bei diesem Abstand gilt es nicht als unhöflich, ein paar Worte zu wechseln oder auf Kommunikation zu verzichten.

Menschen fühlen sich im Allgemeinen wohl und machen einen guten Eindruck, wenn sie in einem Abstand stehen oder sitzen, der den oben beschriebenen Arten der Interaktion entspricht. Sowohl zu enge als auch zu weit entfernte Positionen wirken sich negativ auf die Kommunikation aus.

Darüber hinaus gilt: Je näher die Menschen einander sind, desto weniger schauen sie sich an, als ob es ein Zeichen des gegenseitigen Respekts wäre. Im Gegenteil: Wenn sie auf Distanz sind, schauen sie sich mehr an und nutzen Gesten, um die Aufmerksamkeit im Gespräch aufrechtzuerhalten.

Diese Regeln variieren erheblich je nach Alter, Geschlecht und Kulturniveau. Beispielsweise bleiben Kinder und alte Menschen näher am Gesprächspartner, während Jugendliche, junge Menschen und Menschen mittleren Alters pre,1,po";pta-i^ ffn.-r^ "t-.^.-;,- - ; -.:_....._.ich. _ 061^410 Frauen stehen

oder näher am Gesprächspartner sitzen (unabhängig von seinem Geschlecht) als Männer. ^Persönliche Eigenschaften bestimmen auch den Abstand zwischen Gesprächspartnern: Ein ausgeglichener Mensch mit einem Gefühl des Selbstwertgefühls kommt dem Gesprächspartner näher, während unruhige, nervöse Menschen sich vom Gesprächspartner fernhalten. Der soziale Status beeinflusst auch die Entfernung zwischen Menschen. Davon halten wir meist großen Abstand

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deren Position oder Autorität höher ist als unsere, während Menschen mit gleichem Status auf relativ geringem Abstand kommunizieren.

Auch Tradition ist ein wichtiger Faktor. Einwohner lateinamerikanischer und mediterraner Länder gehen tendenziell näher an ihren Gesprächspartner heran als Einwohner nordeuropäischer Länder.

Der Abstand zwischen Gesprächspartnern kann durch die Tabelle beeinflusst werden. Der Tisch wird normalerweise mit einer hohen Position und Macht assoziiert. Wenn der Zuhörer also an der Seite des Tisches sitzt, nimmt die Beziehung die Form einer Rollenspielkommunikation an. Aus diesem Grund bevorzugen manche Administratoren und Manager persönliche Gespräche und sitzen nicht am Schreibtisch, sondern neben dem Gesprächspartner – auf schräg zueinander stehenden Stühlen.

Reaktion auf nonverbale Kommunikation

Es ist interessant, dass wir, wenn wir auf das nonverbale Verhalten des Sprechers reagieren, unwissentlich (unterbewusst) seine Haltung und seinen Gesichtsausdruck nachahmen. So scheinen wir dem Gesprächspartner zu sagen: „Ich höre Ihnen zu. Weitermachen."

Wie reagieren Sie auf die nonverbale Kommunikation Ihres Gesprächspartners? Normalerweise sollten Sie auf eine nonverbale „Nachricht“ reagieren und dabei den gesamten Kontext der Kommunikation berücksichtigen. Das bedeutet: Wenn Mimik, Tonfall und Körperhaltung des Sprechers mit seinen Worten übereinstimmen, gibt es keine Probleme. In diesem Fall hilft die nonverbale Kommunikation, das Gesagte genauer zu verstehen. Wenn jedoch nonverbale „Botschaften“ im Widerspruch zu den Worten des Sprechers stehen, tendieren wir dazu, Ersteres zu bevorzugen, denn wie ein beliebtes Sprichwort sagt: „Man wird nicht nach Worten, sondern nach Taten beurteilt.“

Wenn nssootg^t-^tpch" . ^ ..,"y c.^;J.iMii und unglaubliche „Nachrichten“ klein sind, wie es der Fall ist, wenn uns jemand mehrmals zögernd irgendwohin einlädt, können wir antworten oder auch nicht in Worten zu diesen widersprüchlichen Ausdrücken. Viel hängt von den Kommunikationsteilnehmern, der Art ihrer Beziehung und der konkreten Situation ab. Aber wir ignorieren Gestik und Mimik selten. Sie zwingen uns oft dazu, die Erfüllung beispielsweise einer von uns gestellten Bitte aufzuschieben. Mit anderen Worten: Unser Verständnis von nonverbaler Sprache tendiert dazu

zu spät sein. Wenn wir also „widersprüchliche Signale“ vom Sprecher erhalten, können wir die Antwort etwa so ausdrücken: „Ich werde darüber nachdenken“ oder „Wir werden mit Ihnen auf dieses Thema zurückkommen“ und uns so Zeit für eine Bewertung lassen Informieren Sie sich über alle Aspekte der Kommunikation, bevor Sie eine konkrete Entscheidung treffen.

Wenn die Diskrepanz zwischen den Worten und den nonverbalen Signalen des Sprechers deutlich wird, ist eine verbale Reaktion auf „widersprüchliche Signale“ durchaus angemessen. Auf widersprüchliche Gesten und Worte des Gesprächspartners sollte mit nachdrücklichem Fingerspitzengefühl reagiert werden. Wenn der Redner beispielsweise bereit ist, etwas für Sie zu tun, aber Anzeichen von Zweifel zeigt, indem er beispielsweise häufig innehält, Fragen stellt oder sein Gesicht überrascht ausdrückt, könnte die folgende Bemerkung möglich sein: „Mir scheint, dass Sie es sind.“ diesbezüglich skeptisch. Könnten Sie bitte erklären, warum? Diese Bemerkung zeigt, dass Sie aufmerksam auf alles achten, was die andere Person sagt und tut, und dass Sie bei ihr keine Angst oder Abwehrbereitschaft hervorrufen. Sie geben ihm lediglich die Möglichkeit, sich umfassender auszudrücken.

Effektives Zuhören hängt also nicht nur davon ab, die Worte des Sprechers genau zu verstehen, sondern in gleichem Maße auch davon, nonverbale Signale zu verstehen. Zur Kommunikation gehören auch nonverbale Hinweise, die verbale Botschaften bestätigen oder ihnen manchmal widersprechen können. Das Verstehen dieser nonverbalen Signale – der Gestik und Mimik des Sprechers – hilft dem Zuhörer, die Worte des Gesprächspartners richtig zu interpretieren, was die Effektivität der Kommunikation erhöht.

ÜBUNGEN

Beobachten Sie bei der ersten passenden Gelegenheit zwei Bekannte während ihres Gesprächs, aber so, dass Sie nicht hören, worüber sie sprechen. Beobachten Sie sorgfältig ihre Gestik und Mimik. Konnten Sie feststellen, worüber sie gesprochen haben? Welche Gesichtsausdrücke waren der Hinweis? Haben Sie das Lächeln und das Stirnrunzeln bemerkt? Welche Gefühle konnten Sie erraten? Wenn möglich, holen Sie die Meinung eines oder beider ein, um sicherzustellen, dass Ihre Einschätzung richtig ist.

Nonverbale Kommunikation

Sichtkontakt. Der Zweck dieser Übung besteht darin, den Zusammenhang zwischen Augenkontakt und Sprache sicherzustellen.

Diese Übung kann durchgeführt werden, indem man andere oder sich selbst im Gespräch beobachtet.

Beantworten Sie bei der Beobachtung anderer die folgenden Fragen:

Haben sich die Gesprächspartner während des Gesprächs angeschaut oder abgewandt?

Wie oft sahen sie sich direkt in die Augen? Wann hat jeder von ihnen den anderen mehr angesehen: beim Sprechen oder beim Zuhören?

Hat der Redner den Gesprächspartner nach dem Ende seiner Rede angeschaut, als wollte er ihm klarmachen: „Jetzt sind Sie dran“?

Beantworten Sie die gleichen Fragen, wenn Sie sich selbst beim Sprechen beobachten. Haben Sie festgestellt, dass der Blick Ihres Gesprächspartners Ihnen hilft, aufmerksamer zuzuhören?

Tonfall. Diese Übung eignet sich besonders gut während eines Telefongesprächs, wenn es weniger Ablenkungen gibt als bei der direkten Kommunikation. Wenn jemand versucht, Ihnen gegenüber seine Gefühle auszudrücken, sei es in einem Telefongespräch oder in einer persönlichen Kommunikation, achten Sie besonders auf den Tonfall seiner Stimme. Wie würden Sie die Stimme des Sprechers charakterisieren? Entspricht die Tonhöhe und der Ton der Stimme der Bedeutung der Nachricht? Oder vermittelt die Stimme etwas anderes als die Bedeutung der Worte? Finden Sie, dass manche Menschen einen bestimmten Tonfall haben, der sich beispielsweise in Monotonie, Aufregung oder Unruhe beim Sprechen äußert?

Eine Variante dieser Übung besteht darin, beispielsweise Ihre Reden auf einem Tonbandgerät aufzuzeichnen. Dann sollten Sie sich die Aufnahme anhören und sich dabei auf den Ton Ihrer Stimme konzentrieren. Wie charakterisieren Sie ihn? Erregt es Aufmerksamkeit? Klingt das nicht eintönig? Sind Sie der Meinung, dass der Tonfall auch Gefühle ausdrückt?

Posen und Gesten. Diese Übung kann durchgeführt werden, indem man das Verhalten anderer oder sich selbst während eines Gesprächs beobachtet. In beiden Fällen geht es vor allem darum, sich mit den Körperhaltungen und Gesten vertraut zu machen, mit denen wir unsere Haltung gegenüber anderen zum Ausdruck bringen. Beantworten Sie bei der Beobachtung anderer die folgenden Fragen:

Was drücken die Gesprächspartner mit ihren Körperhaltungen aus? Sind ihre Einstellungen „offen“ oder „geschlossen“? Was „sagen“ sie mit ihren Händen? In welcher Position sind deine Beine? Achten Sie auf die Kopfbewegungen jedes Gesprächspartners. Fördern diese Bewegungen den Gesprächsfluss?

Aus dieser Perspektive ist es interessant, einen Film ohne Ton anzusehen, anhand der Mimik zu erraten, was der Dialog bedeutet, und dann den Film mit eingeschaltetem Ton noch einmal anzusehen. Konnten Sie den Inhalt des Films erraten?

Zwischenmenschlicher Raum. Wählen Sie einen geeigneten Zeitpunkt, an dem jemand ein Gespräch mit Ihnen beginnt, und achten Sie darauf, wie nah der Gesprächspartner an Ihnen steht oder sitzt. Wenn Sie an einem Tisch sitzen, ermitteln Sie den Abstand zwischen Ihrem Stuhl und dem Stuhl Ihres Gesprächspartners. Beobachten Sie dann, wie sich dieser Abstand ändert (falls dies der Fall ist). Beobachten Sie, wie folgende Faktoren die räumliche Distanz zwischen Ihnen und Ihrem Gesprächspartner beeinflussen: Art der Beziehung;

gegenseitige Einstellung zueinander; Status oder Autorität; Geschlecht, Alter;

soziale, kulturelle Ebene.

In vielen Fällen hat die zwischenmenschliche Distanz keinen spürbaren Einfluss auf die Kommunikation. Waren Sie schon einmal in einer Situation, in der diese Distanz einen entscheidenden Unterschied machte? War das der Fall, als der Gesprächspartner Ihnen zu nahe kam? Fühlen Sie sich dadurch unwohl oder hängt es von den Eigenschaften einer bestimmten Person ab?

Das Konzept der nonverbalen Kommunikation entstand Mitte des 20. Jahrhunderts. Derzeit wird das Studium des nichtsprachlichen Verhaltens hauptsächlich von der Psychologie durchgeführt. Es ist die Wissenschaft, die sich mit der Erforschung der menschlichen Psyche beschäftigt und in der Lage war, Antworten auf viele Fragen zu finden, ein solches Phänomen als nichtsprachliche Informationsübertragung zu beschreiben und zu klassifizieren.

Unbewusste, spontan eingesetzte Mimik, Körperbewegungen, Körperhaltungen und Gesten während der Kommunikation werden als nonverbales Verhalten bezeichnet. Ein solches Verhalten ist keine von einem Menschen vorab aufgesetzte Maske, es ist Teil seiner inneren Welt, seiner Persönlichkeit selbst.

Unter nonverbaler Kommunikation versteht man den bewussten Einsatz von Gesten, die in einer bestimmten menschlichen Umgebung und Kultur akzeptiert werden. Ein Beispiel ist die Begrüßungsgeste.

Unter nonverbaler Kommunikation versteht man eine Art der Interaktion zwischen Menschen, deren Hauptbestandteile bei der Übermittlung von Informationen, der Kontaktaufnahme, der Schaffung eines Partnerbildes und der Beeinflussung des Gesprächspartners nonverbale Verhaltensweisen und nonverbale Kommunikation sind. Die Kommunikation umfasst Komponenten wie: Bewegungen, Körpersprache, Blick, Intonation, Berührung, Aussehen des Gesprächspartners. Sprache wird durch Emotionen ersetzt, nonverbale Codes ergänzen Informationen und bilden die Grundlage der nonverbalen Kommunikation.

Auch Tonsignale und Zeichen (Morsecode, Zivilschutzwarnungen, Programmiersprache), Mimik, Gestik sind Methoden und Sprachen der nonverbalen Kommunikation.

Funktionen der nonverbalen Kommunikation

Ergänzung zum Gesagten.
Nonverbale Hinweise widersprechen manchmal dem, was die Person gesagt hat.
Mimik und Gestik werden eingesetzt, um Worte hervorzuheben und zu verstärken.
Interaktionen zwischen Menschen anpassen.
Nonverbale Hinweise ersetzen Wörter.
Gesten, Berührungen und Blicke heben die Hauptpunkte der Sprache hervor.

Die Arbeit des Unterbewusstseins, die durch nonverbale Zeichen „verschenkt“ wird, kann nicht kontrolliert werden. Um Ihre eigenen Gedanken zu verbergen, müssen Sie den Einsatz positiver nonverbaler Mittel verstärken und negative entfernen. Oder entwickeln Sie im Vorfeld bewusst Gesten, die das Gesagte glaubhaft machen.

Nonverbale Kommunikationsmethoden, die beim Gesprächspartner Sympathie wecken können:

Wiederholen Sie unauffällig Körperbewegungen und nehmen Sie ähnliche Posen wie Ihr Gesprächspartner ein. In diesem Fall kommt es vor allem darauf an, es nicht zu übertreiben, denn zu aktives Kopieren hat den gegenteiligen Effekt.
Die Rede sollte hinsichtlich Lautstärke, Tempo und Intonation der Rede des Partners ähneln.
Synchronisieren Sie nach Möglichkeit Ihre eigenen Gesten und Körperbewegungen mit der motorischen Aktivität Ihres Gesprächspartners.

Komponenten der Interaktion zwischen Vertretern des anderen Geschlechts

Ein koketter Gang und eine Geste vor einem Mann, wie sie eine Frau zeigt, deuten auf Flirtbereitschaft hin, ebenso wie erweiterte Pupillen und ein langer Blick (mehr als 10 Sekunden).
Ein Mann, der nicht vorhandene Staubkörner oder Daumen in den Schlitzen der Hosentaschen (hinter dem Gürtel) abschüttelt, wird von seiner Bereitschaft erzählen, sich um die Frau zu kümmern, die an ihm interessiert ist.
Ein intimer Blick liegt vor, wenn der Gesprächspartner von den Augen über den Körper und Rücken des Partners gleitet.

Solche Zeichen werden von Menschen unbewusst gegeben und weisen auf gegenseitige Anziehung hin.

Arten und Arten der nonverbalen Kommunikation

Die nonverbale Kommunikation und ihre Formen reichen bis in die Antike zurück; die meisten nonverbalen Mittel sind angeboren. Es gibt drei Hauptarten der nonverbalen Kommunikation: Mimik, Gestik und Kleidung.

Mimik ist eine Bewegung der Gesichtsmuskulatur, die mit der Physiognomie wenig gemein hat.
Das Aussehen kann viel über einen Menschen verraten, noch bevor er etwas sagt.
Nonverbale Kommunikation und ihre Formen vermitteln bis zu 95 % der Informationen. Dies sind Stimme, Aussehen, Gestik und Körperhaltung.

Es gibt verschiedene Arten der nonverbalen Kommunikation

Paralinguistik - Sprachergänzungen, Melodie, Klangfarbe, Rhythmus und Stimmstärke, Artikulationsaktivität. Paralinguistische Kommunikation ist die Übermittlung von Informationen durch Sprache.

Psychologische und paralinguistische Merkmale der nonverbalen Kommunikation sind die Perfektion der Sprache. Merkmale der Sprache, die es Ihnen ermöglichen, ein gegenseitiges Verständnis zwischen den Partnern zu erreichen:

Genauigkeit.
Wohlklang.
Prägnanz der Aussagen.
Klarheit.
Logik.
Einfachheit.
Reichhaltiger Wortschatz.
Lebendigkeit.
Reinheit.
Rechts.

Die Sprache verrät den sozialen Status und ermöglicht es Ihnen, die Persönlichkeit des Gesprächspartners, sein Temperament und seinen Charakter einzuschätzen. Durch die Verbesserung der Sprachformen wird eine Person Kommunikationsprobleme beseitigen.

Kinesik – Gesten, Körpersprache, Augenausdruck.

Die kinetischen Merkmale der nonverbalen Kommunikation liegen in der visuellen Wahrnehmung der Körperbewegungen des Gesprächspartners. Kinesik umfasst ausdrucksstarke Bewegungsmittel: Gang, Gestik, Körperhaltung, Mimik, Blick.

Die Pose verdeutlicht die Beziehung zwischen dem eigenen Status einer Person und dem Status der Anwesenden. Menschen mit höherem Status sitzen in entspannten Positionen.

Ob sich die Gesprächspartner in der Gesellschaft des anderen wohl oder unwohl fühlen, wird durch ihren Blick bestimmt. Blicke und Augen vermitteln im zwischenmenschlichen Miteinander präzise Zeichen. Abhängig von der Stimmung einer Person oder ihrer Einstellung zum Geschehen ziehen sich die Pupillen zusammen und weiten sich.

Chronik ist die Zeit, die Kommunikation braucht.

Der Umgang mit Zeit ist einer der Hauptbestandteile der nonverbalen Kommunikation: Pünktlichkeit im Alltag zeugt von Selbstdisziplin und Respekt gegenüber anderen. Der Wunsch, in kurzer Zeit so viel wie möglich zu sagen, weist auf mangelndes Selbstvertrauen hin: Wer es gewohnt ist, dass ihm zugehört wird, spricht in einem für ihn angenehmen Tempo.

Haptik ist die Interaktion zwischen Menschen durch Berührung, taktilen Kontakt.
Magengase sind Kommunikationssignale, die durch Nahrungsmittel und Getränke übertragen werden.
Unter Proxemik versteht man die Position des Gesprächspartners im Raum. Dies ist die Position des Körpers beim Kontakt zwischen Menschen, der Abstand zwischen ihnen, die Orientierung relativ zueinander.

Proxemische Merkmale der nonverbalen Kommunikation sind der Abstand zwischen Menschen während des Kontakts und die Orientierung von Ihnen relativ zu Ihrem Gesprächspartner im Raum. Die Person, die ihm am nächsten kommt, ist der Partner, den er mag.

Aktonik – menschliche Handlungen als Signale in der Kommunikation.

Merkmale der nonverbalen Kommunikation zwischen Vertretern verschiedener Nationalitäten

Nonverbale Signale haben einen doppelten Charakter: universelle Signale, die für Menschen in verschiedenen Ländern verständlich sind, und Zeichen, die innerhalb derselben Kultur verwendet werden.

Länderübergreifende Merkmale der nonverbalen Kommunikation liegen darin, dass die Nutzung nonverbaler Mittel durch Einwohner verschiedener Länder unterschiedlich ist. Sie müssen wie eine Fremdsprache erlernt werden.

Länderübergreifende Unterschiede in der nonverbalen Kommunikation zeigen sich:

In Gesten. Beispielsweise wird in Griechenland ein erhobener Daumen als „Halt die Klappe“ interpretiert, in den USA und England nutzt eine Person diese Geste, um per Anhalter an einen Ort zu trampen oder möchte sagen, dass bei ihr alles in Ordnung ist. In islamischen Ländern gilt die linke Hand als „unrein“ und daher sollte man mit dieser Hand kein Geld, Essen oder Geschenke geben.
An manchen Orten in Afrika ist Lachen beispielsweise überhaupt kein Zeichen von Spaß, während es in den Ländern Europas und Asiens ein Indikator für Verwirrung oder Erstaunen ist.
Gestenaktivität. Italiener und Franzosen gestikulieren viel und energisch, in Japan sind solche Gesten ein Zeichen von Aggression.
Auch die Kultur des taktilen Kontakts ist in den verschiedenen Ländern unterschiedlich. Die Briten berühren sich selten, während die Lateinamerikaner auf diese Weise fast ständig miteinander in Kontakt treten.
Sicht. In Japan darf man seinem Gesprächspartner nicht genau in die Augen schauen, das gilt als Feindseligkeit. Wenn der Gesprächspartner keinen Blickkontakt herstellt, gilt dies in der Kultur der europäischen Völker als Zeichen von Unaufrichtigkeit oder als Ausdruck von Schüchternheit.
In Posen (Position des menschlichen Körpers). Es gibt ungefähr 1.000 bekannte Posen, die der menschliche Körper einnehmen kann. Einige davon sind festgelegt, andere sind in einigen Ländern verboten.
Das Aussehen einer Person. Derselbe Anzug wird unterschiedliche Informationen über den Gesprächspartner in verschiedenen Ländern preisgeben.

Wenn man die Sprache und die Grundlagen der nonverbalen Kommunikation zwischen Vertretern verschiedener Kulturen kennt, wird es nicht schwer sein, eine Interaktion herzustellen und Stimmungsschwankungen eines ausländischen Gesprächspartners zu erkennen. Gleichzeitig ist es leicht, einen Vertreter einer anderen Nationalität versehentlich zu beleidigen, ohne die Feinheiten des Einsatzes nonverbaler Mittel durch Menschen in verschiedenen Ländern zu kennen.

Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten

Lesen wird Ihnen helfen, Ihre nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. Ein Buch, ein Bericht oder eine Präsentation zum Thema Kommunikation zwischen Menschen erweitert Ihren Horizont und macht auf bisher unbeachtete Feinheiten menschlichen Verhaltens aufmerksam.

Das Buch „Psychologie der Emotionen. „I Know How You Feel“ von Paul Ekman enthüllt die Geheimnisse dessen, was beim Verhaltensmanagement am wichtigsten ist. Das Buch zeichnet sich durch unterhaltsame und nützliche Inhalte aus und lehrt Sie, Emotionen zu erkennen, zu bewerten, zu kontrollieren und zu korrigieren.
Das Buch „Die Psychologie der Lügen. „Fool Me If You Can“, ebenfalls von Paul Ekman, wird Ihnen helfen, Lügen zu erkennen und darauf zu reagieren. Das Buch ist reich an Beispielen für Mikroausdrücke und Mikrogesten, deren Kenntnis dabei hilft, Täuschungen ans Licht zu bringen. Nützliche Lektüre für jeden, der nicht Opfer von Manipulationen oder Lügen werden möchte.

Eine Präsentation oder ein Bericht im Rahmen von Schulungen zu Kommunikation und nonverbaler Kommunikation enthält ein Höchstmaß an nützlichen Informationen in prägnanter Form. Sie erklären kurz und anschaulich das Wesen der nonverbalen Kommunikation, demonstrieren anschaulich Körperhaltungen und Gesten, entschlüsseln deren Bedeutung und machen auf die wichtigsten nonverbalen Mittel aufmerksam. Spezielle Literatur, Spiele und Übungen während des Trainings helfen dabei, die Fähigkeiten der nonverbalen Interaktion mit anderen zu entwickeln und die Kommunikationsmuster zu verstehen.

Entwicklungsübungen in Form eines Gruppenspiels

"Gegenwärtig". Während des Spiels überreicht jeder Spieler dem links von ihm stehenden Teilnehmer ein Geschenk. Dies muss so erfolgen, dass der Empfänger zwar versteht, was ihm gegeben wird, es sich aber nur mit nonverbalen Mitteln (Mimik, Blick, Körpersprache) erklären lässt. Ziel des Spiels ist die Entwicklung nonverbaler Kommunikationsfähigkeiten.
„Jedermanns Aufmerksamkeit.“ Alle Teilnehmer haben die Aufgabe, die Aufmerksamkeit anderer auf sich zu ziehen. Die Schwierigkeit besteht darin, dass dies gleichzeitig geschieht. Ziel des Spiels ist es, zu lehren, die nonverbalen und verbalen Komponenten der Interaktion zu kombinieren und mithilfe verschiedener Kommunikationsmittel die richtigen Akzente zu setzen. Wer hat es geschafft, die Aufgabe zu erledigen? Mit welchen Mitteln? Welches Mittel gilt als das wichtigste bei der Organisation der Kommunikation?
„Zahlen“. Während des Spiels ist der Einsatz nonverbaler Mittel wie Körperbewegungen, Mimik und Blick nicht akzeptabel; es darf nur Sprache verwendet werden. Der Spieler erhält ein Blatt Papier mit darauf abgebildeten geometrischen Formen. Er erklärt den anderen (ohne die Zeichnung zu zeigen), was auf dem Blatt steht, sodass sie dasselbe zeichnen. Dann erzählt der Erklärer, ob es schwierig war, das Bild ohne die Hilfe von Gesten nur mit Worten zu beschreiben.
"Malerei". Alle Teilnehmer stehen in einer Reihe. Während des Spiels kommen ausschließlich Mimik und Gestik zum Einsatz. An der Wand ist ein Blatt Papier befestigt. Der Moderator flüstert dem ersten Spieler das Objekt zu, das gezeichnet werden muss. Der erste zeichnet einen Teil des Objekts. Anschließend erklärt der erste Spieler dem zweiten mit nonverbalen Mitteln, welcher Gegenstand dargestellt werden soll. Der zweite zeichnet, was er verstanden hat. Dann erklärt der Zweite dem Dritten die Aufgabe und so weiter, bis alle mitgemacht haben. War es schwierig, mit nonverbalen Mitteln ohne Sprache zu kommunizieren?
"Buch". Fassen wir zusammen. Die Teilnehmer stehen im Kreis, das Buch wird von Hand zu Hand weitergereicht und die Teilnehmer erzählen abwechselnd kurz, welche Schlussfolgerungen jeder von ihnen aus der Lektion gezogen hat und wie ihn das besprochene Thema persönlich berührt hat.

Kommunikation mit einem Patienten nach einem Schlaganfall

Menschen, die einen Schlaganfall erlitten haben, entwickeln häufig Sprachbehinderungen. Beispiele für eine solche Störung sind Schwierigkeiten bei der Aussprache von Lauten und Missverständnisse bei der Sprache. In der Medizin nennt man eine solche Funktionsstörung Aphasie und Dysarthrie.

Sprachstörungen nach einem Schlaganfall isolieren den Menschen von anderen, machen ihn einsam und führen zu Depressionen, die die Anpassungszeit um Jahre verlängern. Aus diesem Grund ist im Rehabilitationsprozess in der Familie eine gute Kommunikation mit dem Patienten wichtig:

Beim Sprechen empfiehlt es sich, kurze Sätze zu verwenden.
Es wird nicht empfohlen, laut mit dem Patienten zu sprechen, da eine solche Sprache das Verständnis erschwert.
Wenn ein Patient nach einem Schlaganfall einen neuen Begriff für etwas oder jemanden verwendet, lohnt es sich, dieses Wort oder diesen Laut künftig für die Kommunikation zu verwenden.
Sie sollten nicht darauf bestehen, dass Patienten die richtigen, allgemein anerkannten Namen und Begriffe verwenden – dies führt zu einer negativen Reaktion.
Es ist unbedingt erforderlich, auf die Sprache des Patienten zu reagieren, ohne ihn zu zwingen, in einer gemeinsamen Sprache zu sprechen. Wenn dies zu Schwierigkeiten führt, kann die Reaktion einer Person nach einem Schlaganfall darin bestehen, die Kommunikation einzustellen.

Einige Patienten mit Aphasie neigen dazu, nonverbale Kommunikation, Körpersprache und Blick zu verstehen. Sie verstehen möglicherweise keine Sprache, können aber die Wünsche des Gesprächspartners erraten, indem sie Informationen aus Gestik und Mimik „lesen“. Es ist notwendig, das Niveau des Sprachverständnisses des Patienten genau zu bestimmen. Dazu müssen Sie eine Sache sagen und mit Gestik und Mimik das Gegenteil des Gesagten demonstrieren. Dadurch wird eine Übertreibung der Sprech- und Verständnisfähigkeit des Patienten vermieden.

Übungen mit einem Patienten nach einem Schlaganfall

Eine wichtige Phase der Rehabilitation nach einem Schlaganfall ist die Wiederherstellung der Sprache. Dieser Prozess ist langwierig und erfordert die Geduld der Familie und des Patienten selbst. Sie sollten rechtzeitig mit dem Unterricht beginnen, denn wenn Sie den günstigen Zeitpunkt verpassen, bleiben die Störungen bestehen und die Sprache wird nicht vollständig wiederhergestellt.

Die richtige Wahl der Sprachrehabilitationsstrategie erfordert eine genaue Bestimmung der Form der Funktionsstörung nach einem Schlaganfall. In der Praxis handelt es sich bei den meisten Störungen um Aphasie:

Insgesamt – beobachtet in den ersten Tagen nach einem Schlaganfall. Der Patient erinnert sich an nichts und niemanden, spricht nicht und versteht nicht, was man ihm sagt.
Motor – folgt total. Der Patient erkennt seine Angehörigen und versteht Sprache, kann aber immer noch nicht sprechen. Später beginnt der Patient, Wünsche mittels Lauten auszudrücken.
Sensorisch – das Sprachverständnis ist beeinträchtigt. Dies sind Symptome, die auf eine Schädigung des Teils des Gehirns hinweisen, der die gesprochene Sprache analysiert.
Amnestisch ist dadurch gekennzeichnet, dass es für den Patienten schwierig ist, Gegenstände zu benennen. Dies ist auf Komplikationen bei der Auswahl eines Wortes aus dem Wortschatz zurückzuführen. Die Gedächtniskapazität nimmt ab, die Speicherung der vom Ohr wahrgenommenen Informationen verschlechtert sich.
Semantisch. Der Patient versteht einfache Sätze und Ansprachen, nimmt jedoch keine komplexen Sätze wahr.

Logopädische Techniken

Nach einem Schlaganfall wird für jeden Patienten ein individueller Ansatz verfolgt. Es werden Übungen und Materialien ausgewählt, deren emotionaler Inhalt und Bedeutung speziell für diese bestimmte Person von Bedeutung sind. Abhängig von der Form der Aphasie werden im Rehabilitationsprozess Gesang und Bilder (Bildmaterial) eingesetzt. Auch die Dauer von Unterricht und Übungen wird individuell festgelegt und die Sprachbelastung der Hörorgane kontrolliert.

Übungen zur Wiederherstellung der Sprache

Täglich wird geturnt, um sicherzustellen, dass die ausgeführten Bewegungen korrekt sind.

Dehnen Sie Ihre Lippen 5 Sekunden lang mit einem Schlauch und entspannen Sie sich dann 2 Sekunden lang.
Greifen und beißen Sie abwechselnd mit den Zähnen auf Ihre Ober- und Unterlippe. 5 Sekunden für jeden „Biss“.
Stecken Sie Ihre Zunge 3 Sekunden lang so weit wie möglich nach vorne, strecken Sie Ihren Nacken und entspannen Sie sich.
Lecken Sie Ihre Lippen mehrmals in die eine oder andere Richtung und dann im Kreis.
Stecken Sie Ihre Zunge drei Sekunden lang nach vorne in einen Schlauch und entspannen Sie sich dann drei Sekunden lang.

Übungen in Form der Aussprache von Zungenbrechern sind wirksam bei der Wiederherstellung der Sprache.

Beim Sprechenlernen nach einem Schlaganfall ist der ständige Kontakt zum Logopäden wichtig, der Unterricht beim Patienten zu Hause erfolgt nur mit dessen Erlaubnis. Laien führen leicht zu einer übermäßigen Sprachbelastung und Übungen, die für den Patienten zu schwierig sind.

Eine optimistische Einstellung und der Glaube an den Erfolg sind wichtig. Auf keinen Fall sollten Sie mit der Artikulationsgymnastik des Patienten unzufrieden sein. Patienten nach einem Schlaganfall sind emotional instabil, ihr Selbstvertrauen wird leicht geschwächt.

Zu Beginn des Unterrichts sollten die Übungen 7–15 Minuten lang durchgeführt werden, wobei die Dauer schrittweise auf eine halbe Stunde erhöht werden sollte. Sie können nicht länger als 30 Minuten trainieren – Überlastung führt zu Rückschritten.

Das menschliche Leben ist eine ständige Interaktion mit anderen Menschen. Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. Kommunikationsfähigkeiten sind im Alltag und bei beruflichen Aktivitäten nützlich, da die nonverbale Kommunikation den Großteil der alltäglichen Interaktion mit anderen ausmacht.

„Was ist nonverbale Kommunikation?“ – diesen Satz haben viele Menschen schon einmal gehört, aber nicht jeder von uns versteht, was er bedeutet.

Nonverbale Kommunikation ist eine nonverbale Form der Kommunikation, die Gestik, Mimik, Körperhaltung, Blickkontakt, Stimmklang, Berührung umfasst und figurative und emotionale Inhalte vermittelt.

Sprache der nonverbalen Komponenten der Kommunikation

Primärsprachen des nonverbalen Systems: ein System von Gesten, das sich von der Sprache der Taubstummen unterscheidet, Pantomime, Mimik usw.
- Sekundärsprachen des nonverbalen Systems: Morsecode, Musik, Programmiersprachen.

Nonverbale Sprache ist eine Form der Kommunikation, bei der keine Worte verwendet werden: Mimik, Gestik und Betonung sind der wichtigste Teil der Kommunikation. Manchmal lässt sich mit diesen Mitteln viel mehr sagen als mit Worten. Der australische Experte für „Körpersprache“ A. Pease behauptet, dass 7 % der Informationen durch Worte, Tonmittel (einschließlich Tonfall, Intonation usw.) übermittelt werden – 38 % durch Mimik, Gestik, Körperhaltung (nonverbale Kommunikation) - 55 %. Mit anderen Worten: Wir können sagen, dass es nicht wichtig ist, was gesagt wird, sondern wie es gesagt wird.

Es spielt eine große Rolle beim Austausch von Emotionen sowohl zwischen Menschen als auch zwischen Tieren, auch zwischen einem Menschen und seinen dressierten Haustieren. Beobachtungen zeigen, dass in Kommunikationsprozessen 60–95 % der Informationen über ein nonverbales System übermittelt werden.

Es besteht aus: Tonfall, Klangfarbe, Tonhöhe, Geschwindigkeit, Intonation und anderen verschiedenen nonverbalen Eigenschaften, Gesang, Ihrem Aussehen, Ihrer Kleidung, Ihrer Körperhaltung, Ihrem Gesichtsausdruck, Ihrem Lächeln oder dessen Fehlen, Ihrem Blick, Ihren Bewegungen, Ihr Tanz, Ihr Gang, die Tiefe und Geschwindigkeit Ihrer Atmung, Ihre Gesten während eines Gesprächs, Nicken und Kopfschütteln, die Richtung Ihrer Arme und Beine, Applaus, Berührungen während eines Gesprächs, Händeschütteln und Umarmungen, Verhalten.

Sowie Handlungen: Selbstvertrauen während eines Gesprächs, Abwesenheit oder Anwesenheit von Aggressivität. Mimik ist eine Nachahmung des Verhaltens Ihres Gesprächspartners. Wahrung des persönlichen Freiraums des Gesprächspartners

Einerseits müssen Sie bei Kommunikation, Gesprächen, Verhandlungen Ihre eigenen Bewegungen, Ihr Verhalten und Ihre Mimik kontrollieren können, andererseits müssen Sie in der Lage sein, die Informationen nonverbaler Kommunikationsmittel Ihrer Gesprächspartner zu lesen, Daher muss die Sprache der nonverbalen Kommunikation von jedem erlernt werden, der an positiven und effektiven Verhandlungen und Gesprächen interessiert ist.

Allerdings ist das „Lesen von Informationen“ aus Gesten, Körperhaltungen und anderen Mitteln der nonverbalen Kommunikation nicht immer eindeutig; jede spezifische Situation erfordert eine spezifische Herangehensweise an diesen Prozess. Daher bringen auch Versuche, Wörterbücher für nonverbale Kommunikationstechniken zusammenzustellen und diese zu „lesen“, nichts Gutes.

Im Kommunikationsprozess ist es notwendig, die allgemeine Atmosphäre des Gesprächs, seinen Inhalt, seine allgemeine Stimmung und Atmosphäre zu berücksichtigen. Auch die Komponenten der nonverbalen Kommunikation sind in den ersten Sekunden des Kennenlernens von großer Bedeutung. Im Moment des Kennenlernens war noch kein einziges Wort gesprochen worden und die erste Einschätzung des Gesprächspartners war bereits durch „Lesen der Informationen“ über die Komponenten der nonverbalen Kommunikation, wie Ihren Gang, Ihr allgemeines Erscheinungsbild, Mimik und in der Folge wird sich diese Einschätzung der nonverbalen Kommunikation stark verändern. Die amerikanischen Forscher L. Zunin und N. Zunin glauben, dass die ersten vier Minuten eines Treffens wichtig sind, in denen ein allgemeines Porträt des Gesprächspartners entsteht, und dass Sie in dieser kurzen Zeit einen positiven Eindruck auf Ihren Gesprächspartner hinterlassen müssen Gesprächspartner, und die Grundlage dafür wird die nonverbale Kommunikation sein.

Nonverbale Kommunikation

Zunächst ist es notwendig, Interesse an dem bevorstehenden Gespräch, Ihre Kooperationsbereitschaft und Ihre Offenheit für neue Ideen und Vorschläge zu zeigen. Bei der Kommunikation sollten Sie auf Körperhaltung, Blick, Gesten achten – denn das sind die offensichtlichsten Methoden der nonverbalen Kommunikation. Ihr Verhalten sollte natürlich und nicht angespannt sein und Ihren Gesprächspartner nicht dazu zwingen, angespannt zu sein und auf einen Trick zu warten.

Wenn Sie mit Ihrem Gesprächspartner kommunizieren, sollten Sie keine Pose einnehmen, die Ihre Kommunikationsverschlossenheit und Aggressivität zeigt: Dies sind stirnrunzelnde Augenbrauen, weit auseinander stehende Ellbogen auf dem Tisch, geballte Fäuste oder ineinander verschränkte Finger, gekreuzte Beine und Arme. Tragen Sie keine Brille mit getönten Gläsern, insbesondere beim ersten Treffen, es sei denn, dies ist dringend erforderlich – strahlende Sonne, starker Wind, denn ohne die Augen Ihres Kommunikationspartners zu sehen, kann sich Ihr Gesprächspartner unwohl fühlen, da ein erheblicher Teil der Informationen sind für ihn verschlossen und die Person beginnt sich unwillkürlich zu verkrampfen. Dadurch kann die Atmosphäre der direkten Kommunikation gestört werden.
Das wichtigste nonverbale Kommunikationsmittel sind Gesten. Gesten-Symbole, Gesten-Illustratoren, Gesten-Regulatoren, Gesten-Adapter.

Gesten-Symbole sind stark an den Rahmen einer bestimmten Kultur oder eines bestimmten Ortes gebunden und stellen die einfachste Methode der nonverbalen Kommunikation dar.

Anschauliche Gesten, die dazu dienen, das Gesagte zu erklären (zum Beispiel das Zeigen mit der Hand), sind ebenfalls einfache Techniken der nonverbalen Kommunikation.

Regulatorische Gesten spielen zu Beginn und am Ende eines Gesprächs eine wichtige Rolle. Eine dieser regulierenden Gesten ist der Händedruck. Dies ist eine traditionelle und alte Form der Begrüßung. Bei diesen Gesten handelt es sich um komplexere Techniken der nonverbalen Kommunikation.

Adaptive Gesten begleiten unsere Gefühle und Emotionen. Sie erinnern an die Reaktionen von Kindern und treten in Stress- und Aufregungssituationen auf und werden zu den ersten Anzeichen von Angst – nervöses Hantieren mit der Kleidung, Klopfen mit dem Fuß, der Hand usw.

Alle Materialien zur nonverbalen Kommunikation und zu nonverbalen Kommunikationsmitteln stammen vom Portal Your Freedom

Auf unserem Portal gibt es viele Artikel zum Thema nonverbale Kommunikation:

Einer der ersten Artikel zur nonverbalen Kommunikation „Mimicry“
- ein sehr guter Artikel über nonverbale Kommunikationsmittel „Gesten und Körperhaltungen“
- ein relevanter Artikel für heute „Körpersprache“.