Psychologie des Managements. Die wichtigsten Arten psychologischer Auswirkungen im Management

THEMA 1. Gegenstand und Gegenstand der Managementpsychologie…………………………..3

Das Konzept der Managementpsychologie………………………………………………..3

Ebenen von psychologischen und Managementproblemen …………………………………5

THEMA 2. Management und Führung als soziale Phänomene……………7

Das Verhältnis zwischen den Begriffen "Management",

„Führung“, „Führung“ …………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………

Grundlegende Führungstheorien …………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………….

Die Hauptfunktionen der Managementtätigkeiten ………………………… 13

THEMA 3.Motivation als Persönlichkeitsmanagementfaktor……………………16

Arbeitsmotivation ist die soziale Grundlage des Managements…………………..16

Motivationstheorien………………………………………………………………………….17

The main factors of labor motivation……………………………………...23

Gründe für die Passivität der Mitarbeiter…………………………………………………25

THEMA 4. Psychologie des Managements unter Bedingungen

Konfliktaktivitäten………………………………………………………..27

Konflikt als soziales Phänomen……………………………………………....27

Merkmale des Managementeinflusses auf Konflikte………………29

Strategien für das Verhalten von Führungskräften in Konflikten…………….31

LITERATUR…………………………………………………………………………...34

THEMA 1. Gegenstand und Gegenstand der Managementpsychologie

1. Das Konzept der Managementpsychologie

2. Ebenen von psychologischen und Managementproblemen

1. Die moderne Managementwissenschaft wendet sich konsequent der Soziologisierung und Psychologisierung zu. Tiefgreifende gesellschaftliche Veränderungen an der Wende vom 20. zum 21. Jahrhundert führten zu einem Interesse an sozialem Wissen, Aufmerksamkeit für die Probleme der Beziehung zwischen der Gesellschaft und dem Individuum, dem Führer und dem Untergebenen. Die Suche nach Möglichkeiten zur Aktivierung des menschlichen Faktors innerhalb der Organisation und die Berücksichtigung der sozialpsychologischen Eigenschaften des Personals wird derzeit als entscheidende Voraussetzung für die Steigerung der Effizienz der gemeinsamen Aktivitäten jeder Organisation anerkannt. Unter den Disziplinen, die sich mit Gesellschaft und sozialen Beziehungen befassen, kommt der Psychologie des Managements nicht die letzte Rolle zu. Zunehmend wird die Notwendigkeit einer multilateralen Entwicklung der Managementpsychologie als eigenständiger Spezialzweig der psychologischen Wissenschaft mit eigenem Forschungsgegenstand und -gegenstand betont.

Es soll Wissen über die psychologischen Inhalte von Managemententscheidungen integrieren. Denn Management als sozialer Prozess, der sich mit lebenden Menschen befasst, entwickelt sich nicht immer nach Anleitungen und Schemata. Neben formellen Beziehungen gibt es in jeder Organisation ein komplexes System informeller Verbindungen, Abhängigkeiten und zwischenmenschlicher Beziehungen.

Unter dem Einfluss persönlicher Faktoren kommt es häufig zu einer unkontrollierten Umverteilung von Führungsfunktionen, Rechten und Pflichten, Verantwortlichkeiten und Befugnissen. Die tatsächlichen Funktionen eines Beamten können erheblich von den Stellenbeschreibungen abweichen. Deshalb führen Maßnahmen zur Rationalisierung der Führungstätigkeit nicht immer zum Erfolg, da die individuellen Eigenschaften der Mitarbeiter, die psychologischen Aspekte ihres Verhältnisses zur übertragenen Aufgabe und zu sich selbst nicht berücksichtigt werden. Die Psychologie des Managements ermöglicht es, diese Probleme in der Führungstätigkeit zu studieren und zu berücksichtigen.

Der Begriff "Managementpsychologie" wurde erstmals in den 1920er Jahren in der UdSSR verwendet. Auf der II. Gesamtunionskonferenz über die wissenschaftliche Organisation der Arbeit (NOT) (März 1924) war einer der Berichte ganz der Psychologie des Managements und den damit verbundenen Problemen gewidmet. Die Psychologie des Managements war aufgerufen, zwei Probleme zu lösen: „Die Auswahl der Mitarbeiter für Funktionen und füreinander nach ihren individuellen Eigenschaften; Wirkung auf die Psyche der Arbeiter durch Stimulation ... "

In zahlreichen Arbeiten zur wissenschaftlichen Organisation der Arbeit (die Arbeiten von A. K. Gastev, V. V. Dobrynin, P. M. Kerzhentsev, S. S. Chakhotin usw.), die in den 20-30er Jahren veröffentlicht wurden, gab es viele interessante Ansätze zur Lösung psychologischer Probleme des Managements. Der unzureichende Entwicklungsstand dieser Probleme ließ die Managementpsychologie jedoch nicht als eigenständiges Wissensgebiet hervortreten. Die Zeit der immer aktiveren Anwendung psychologischen Wissens in Theorie und Praxis des Managements ist Mitte der 60er Jahre.

Einer der ersten Forscher, der die Frage nach der Notwendigkeit aufwarf, die Managementpsychologie als Wissenschaft zu entwickeln, war E.E. Vendrov und L.I. Umansky. Unter den Hauptaspekten der Psychologie des Produktionsmanagements nannten sie die sozialpsychologischen Probleme von Produktionsgruppen und -teams, die Psychologie der Persönlichkeit und Aktivitäten des Leiters, die Fragen der Ausbildung und Auswahl von Führungskräften usw. Ein anderer Punkt Sichtweise wurde von A. G. Kovalev geäußert, der nur sozialpsychologische Fragen einbezog.

Die Managementpsychologie hat zwei Hauptquellen für ihren Ursprung und ihre Entwicklung:

* Praxis braucht. Die moderne gesellschaftliche Entwicklung ist dadurch gekennzeichnet, dass der Mensch sowohl Objekt als auch Subjekt des Managements ist. Dies erfordert das Studium und die Betrachtung mentaler Daten über eine Person unter diesen beiden Gesichtspunkten;

* die Bedürfnisse der Entwicklung der psychologischen Wissenschaft. Als sich die Psychologie von einer phänomenalen Beschreibung mentaler Phänomene zu einem direkten Studium der Mechanismen des Mentalen bewegte, wurde die Aufgabe, mentale Prozesse, Zustände, Eigenschaften und im Allgemeinen menschliche Aktivitäten und Verhaltensweisen zu verwalten, zu einer Priorität.

Allmählich tauchte in den Abschnitten zur Arbeitstätigkeit eine eigenständige Frage nach der Psychologie der Führungstätigkeit auf. Seitdem hat sich die Entwicklung der Managementpsychologie in zwei zusammenhängende Richtungen entwickelt - in die Tiefe der Psychologie und in verwandte Wissenszweige.

An der Wende vom 20. zum 21. Jahrhundert entwickelt sich die Managementpsychologie besonders intensiv, ihre Ideen und Handlungsempfehlungen werden zur Modeerscheinung. In dieser Zeit erschienen viele Bücher zu psychologischen und betriebswirtschaftlichen Themen. Die Periode ist durch eine Reihe von Merkmalen gekennzeichnet:

* die angewandte Natur der entwickelten Probleme der Managementpsychologie. Der größte Teil der in dieser Zeit veröffentlichten Literatur ist tatsächlich ein Desktop für Manager auf verschiedenen Ebenen;

* Integration von psychologischem und betriebswirtschaftlichem Wissen, indem die Errungenschaften verschiedener Wissenschaftszweige kombiniert werden. Bildlich gesprochen wird noch eine Art „Geburtsurkunde“ der Managementpsychologie ausgefüllt und erst die ersten Einträge gemacht;

* der Schwerpunkt liegt auf der Berücksichtigung der Besonderheiten des Managements im Bereich Wirtschaft und Geschäftsbeziehungen, Anderen Wissenszweigen wird relativ wenig Beachtung geschenkt. Es wird versucht, die Psychologie des Managements auf die Psychologie des Managements zu reduzieren.

Bis heute gibt es zwei Sichtweisen auf den Gegenstand der Managementpsychologie. Ihr Gegenstand sind also gemäß ersterem die Systeme „Mensch – Technik“ und „Mensch – Mensch“, die betrachtet werden, um das Management dieser Systeme zu optimieren (Funktions- und Strukturanalyse der Managementtätigkeiten; ingenieurwissenschaftliche und psychologische Analyse der Aufbau und Einsatz von automatisierten Kontrollsystemen (ACS); sozialpsychologische Analyse von Produktions- und Managementteams; die Beziehung der Menschen in ihnen; das Studium der Psychologie des Leiters, die Beziehung zwischen dem Leiter und dem Geführten, die psychologischen Aspekte von die Auswahl und Vermittlung von Führungspersonal, die psychologischen und pädagogischen Fragen von Ausbildungsleitern).

Gemäß einer anderen Sichtweise kann dem Gegenstand der Managementpsychologie nur das „Mensch-Mensch“-System zugerechnet werden, das auch zur Optimierung des Managements dieses Systems betrachtet wird. Neben diesem System werden eine Reihe von Subsystemen betrachtet: "Persönlichkeit - Gruppe", "Persönlichkeit - Organisation", "Gruppe - Gruppe", "Gruppe - Organisation", "Organisation - Organisation".

Das Thema Managementpsychologie, also das, was diese Wissenschaft untersucht, repräsentiert in ihrer allgemeinsten Form die psychologischen Aspekte des Prozesses des Managements verschiedener Arten gemeinsamer Aktivitäten und der zwischenmenschlichen Kommunikation in Organisationen psychologische Aspekte der Führungsbeziehungen.

Auf diese Weise, Psychologie des Managements - Dies ist ein Zweig der psychologischen Wissenschaft, der die Errungenschaften verschiedener Wissenschaften auf dem Gebiet der Erforschung der psychologischen Aspekte des Managementprozesses kombiniert und darauf abzielt, diesen Prozess zu optimieren und seine Effizienz zu steigern.

2. Eine konkrete Ausprägung des Faches Managementpsychologie lässt sich im Folgenden darstellen Ebenen von psychologischen und Managementproblemen.

1. Psychologische Aspekte der Führungstätigkeit:

* psychologische Merkmale der Führungsarbeit im Allgemeinen, ihre Besonderheiten in verschiedenen Tätigkeitsbereichen;

* psychologische Analyse der Persönlichkeit des Leiters, psychologische Anforderungen an die persönlichen Qualitäten des Leiters;

* psychologische Aspekte des Treffens von Managemententscheidungen;

* individueller Führungsstil des Kopfes und Probleme seiner Korrektur.

2. Psychologische Aspekte der Tätigkeit der Organisation als Subjekt und Objekt des Managements:

* die Möglichkeit, psychologische Faktoren zur Lösung von Managementproblemen einzusetzen;

* Muster der Bildung eines günstigen soziopsychologischen Klimas in der Organisation;

* Muster der Bildung optimaler zwischenmenschlicher Beziehungen in der Organisation, das Problem der psychologischen Kompatibilität;

* formelle und informelle Strukturen der Organisation;

* Motivation der Mitglieder der Organisation;

* Wertorientierungen in der Organisation, Management des Prozesses ihrer Bildung.

3. Psychologische Aspekte der Interaktion der FührungskraftMit Vereinsmitglieder:

* Probleme der Erstellung und des Funktionierens des Kommunikationssystems im Interaktionsprozess;

* Probleme der Managementkommunikation;

* Optimierung der Beziehungen in der Verbindung "Führer - Untergebener";

* Sensibilisierung als Faktor bei der Verbesserung eines effektiven Managements.

Um diese Probleme zu untersuchen und fundierte wissenschaftliche Empfehlungen zu geben, muss die Managementpsychologie auf die Errungenschaften einer Reihe von Wissenschaften zurückgreifen. Dies impliziert die aktive Anwendung von Wissen und Daten aus verschiedenen Zweigen der psychologischen Wissenschaft, einschließlich allgemeiner, sozialer, pädagogischer, technischer und Arbeitspsychologie.

Daneben basiert die Psychologie des Managements auch auf einschlägigen Erkenntnissen der Managementwissenschaft. Wir bemerken auch die enge Verbindung zwischen der Psychologie des Managements und der Soziologie (insbesondere der Soziologie der Organisationen).

Es ist allgemein anerkannt, dass unter modernen Bedingungen die Betrachtung der psychologischen Probleme des Managements ohne einen angemessenen ökonomischen Kontext unmöglich ist, d. h. ohne die Nutzung von Kenntnissen der Wirtschaftstheorie, Ergonomie, Management, Ethik, Kultur und Psychologie der Geschäftskommunikation usw .

Die Managementpsychologie ist ein Bereich der psychologischen Wissenschaft, der psychologische Muster in der Führungsarbeit untersucht. Dies ist die Struktur, Merkmale und Besonderheiten, Möglichkeiten der Nutzung psychologischer Aspekte zur Lösung einer Vielzahl von Managementaufgaben. Der Leiter ist jeden Tag mit einer Vielzahl von Fällen, Aufgaben und Problemen konfrontiert. Es ist nicht schwer, sich in diesen Strudel zu verstricken, und wie Sie wissen, warten Schwierigkeiten oft im unpassendsten Moment, und man muss ständig bereit sein, sie zu lösen.

Es ist bemerkenswert, dass das Auftreten und die unvorhergesehenen Umstände absolut kein System haben. Wenn Sie sich jedoch ein Ziel setzen, können Sie einen Aktionsalgorithmus für den Fall entwickeln, dass etwas schief geht. Dazu gehört indirekt, einen Arbeitsplan zu erstellen, alle laufenden Angelegenheiten in Ordnung zu halten, damit es in einer unerwünschten Situation nicht zu vorhersehbaren und vermeidbaren Pannen kommt.

Die Komplexität der Managerarbeit im Großen und Ganzen, ist, dass er ständig die Momente und Aktionen rationalisieren und systematisieren muss, die für den erfolgreichen Betrieb des Unternehmens erforderlich sind. Der Manager versteht, dass er jeden Tag viele Entscheidungen treffen muss, die sich als richtig erweisen müssen. Psychologisch ist es sehr schwierig.

Die Betriebspsychologie lehrt, die eigene Tätigkeit zu meistern, sich als Teil davon zu erkennen. Die Aktivität jeder Person besteht aus kleinen Komponenten, die genau bekannt sein müssen, einschließlich ihrer psychologischen Struktur. Eine Führungskraft, die mit den Hauptkomponenten der Psychologie gut vertraut ist, hat eine Reihe von Vorteilen. Zum Beispiel sieht er die Hauptsache, die getan werden muss, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Er weiß auch, wie nah das Ziel ist und wie viel Zeit noch verbleibt, bis es erreicht ist. Ein erfahrener Manager kann den Weg der Problemlösung korrigieren und das gewünschte Ergebnis auf die für ihn und das Unternehmen vorteilhafteste Weise erzielen.

Die Psychologie umfasst die folgenden Komponenten:

Verständliche Festlegung klarer Ziele, idealerweise vor allen Mitarbeitern. Jedem Mitarbeiter muss klar sein, welchen konkreten Beitrag er leisten muss, um das gemeinsame Ziel zu erreichen.
Motivation ist etwas, ohne das normale Mitarbeiter keine Anstrengungen unternehmen werden, um Probleme zu lösen. Tatsache ist, dass normalerweise jedes Unternehmen das Geschäft des Leiters, seiner Ambitionen und für die meisten Mitarbeiter eine Möglichkeit ist, Geld zu verdienen.
Delegation von Befugnissen – die Übertragung der Kontrolle über den Fortschritt der Aufgabe in jeder Einheit.
Betrachtung.

Die Managerpsychologie lehrt, Bedingungen für die Unterordnung der Hauptkomponenten der Managertätigkeit zu schaffen. Solche Bedingungen können in Form von Anforderungen an Managerfähigkeiten ausgedrückt werden.

Kontrolle ist vielleicht der wichtigste Punkt, den die Managementpsychologie fordert. Darüber hinaus ist es notwendig, sowohl die Arbeit aller Mitarbeiter als auch ihre eigenen Aktivitäten zu kontrollieren.

Zielsetzung ist ein Verständnis für das psychologische Gewicht von Zielen, die Fähigkeit, anstehende Ziele klar zu formulieren und den Mitarbeitern richtig zu vermitteln, die Fähigkeit, die eigenen Aktivitäten effektiv zu planen und diese nützliche Fähigkeit im Unternehmen umzusetzen.

Motivation - Idealerweise müssen Sie die Art und Eigenschaften Ihrer Untergebenen kennen und sich ihres Lebens bewusst sein, um festzustellen, was für alle interessant ist und was eine Gruppe von Arbeitnehmern fesseln kann.

Aufgabe festlegen - Sie müssen wissen, was für eine fruchtbare Arbeit erforderlich ist, was möglicherweise in Zukunft erforderlich ist und wie sehr die zuvor erledigten Aufgaben geholfen haben. Es ist auch notwendig, die Arbeitsphasen und ihren Zeitrahmen zu bestimmen, um zu wissen, wie das erreichte Ziel mit anderen möglichen Zielen übereinstimmt und wie es in die Arbeit des Unternehmens passt.

Delegierung beinhaltet die Übertragung eines Teils der Autorität an lokale Führer, aber nicht alle Autorität kann anderen anvertraut werden.

Die Tätigkeit einer Führungskraft erfordert somit eine breite Basis an Wissen und Fähigkeiten und deren kontinuierliche Verbesserung.

"Durch das Studium der Menschen regieren sie besser als durch das Studium von Büchern."

Francois Fenelon.

Management in der Gesellschaft ist immer das Zusammenspiel einer bestimmten Anzahl von Menschen. Eine kleine organisierte Gruppe oder eine große soziale Einheit ist eine Art Universum, dessen Leben von einer unendlichen Anzahl von Faktoren beeinflusst wird, von den Nuancen des Arbeitsprozesses bis hin zu den komplexesten Verflechtungen menschlicher Beziehungen. Ein Führer zu sein bedeutet, ein „Gott“ zu sein: Er lenkt, organisiert, kontrolliert, korrigiert das Leben dieses „Universums“. Und die Psychologie kommt ihr als eines der universellen kosmischen Gesetze der menschlichen Existenz zu Hilfe.

Die Psychologie des Managements gibt den Schlüssel zum Herzen jedes Mitglieds einer Gruppe oder Organisation und hilft, das verborgene Potenzial einer im System enthaltenen Person zu nutzen. Die Kenntnis der theoretischen Grundlagen dieser Wissenschaft öffnet die Tür zu den immensen Abgründen der menschlichen Psyche, die sich in den Prozessen des Managements und der Produktion manifestieren.

Was ist Management

Der Begriff "Management" hat viele Interpretationen. Im Wesentlichen vermitteln sie zusammengenommen den vollständigsten Inhalt dieses Konzepts.

Zum Beispiel, Josef Messi, ein britischer Nationalökonom des 18. Jahrhunderts, glaubte: „Management ist der Prozess, durch den eine Organisation, eine Gruppe, Handlungen auf das Erreichen gemeinsamer Ziele ausrichtet.“

James L. Lundy, ein amerikanischer Politiker des 20. Jahrhunderts, verstand unter Management die grundlegende Aufgabe, Bemühungen zur Erreichung bestimmter Ziele zu planen, zu koordinieren, zu motivieren und zu kontrollieren.

Vater der klassischen Managementschule Henri Fayol sagte: "Management bedeutet vorherzusagen, zu planen, zu organisieren, zu befehlen, zu koordinieren und zu kontrollieren."

Amerikanischer Wissenschaftler Peter F. Drucker (1909-2005), einer der einflussreichsten Managementtheoretiker, verstand Management als „ein Mehrzweckorgan, das Unternehmen, Führungskräfte, Mitarbeiter und Arbeit verwaltet“ .

Einige Wissenschaftler betrachten Management als die Kunst, menschliche Anstrengungen am effektivsten zu bündeln, um die Ziele einer großen sozialen Gruppe zu erreichen.

Die Begriffe "Management" und "Management" werden unterschiedlich interpretiert; Ersteres wird im engeren, letzteres im weiten Sinne verwendet.

in die Sphäre Management sind inklusive Theoretische Grundlagen und praktische Arbeit mit dem Ziel, die Unternehmensziele zu definieren und zu erreichen, indem der Ressourceneinsatz rationalisiert wird, inkl. menschlich.

unter dem Begriff „ Kontrolle bezieht sich auf ein allgemeineres Phänomen, nämlich Organisation der Arbeit anderer Personen, einschließlich Planung, Verteilung von Rechten und Pflichten der Elemente eines bestimmten sozialen Systems, Motivation und Kontrolle über Prozesse zur optimalen Umsetzung gemeinsamer Ziele.

Gegenstand und Gegenstand der Verwaltung

Gegenstand der Verwaltung- Dies ist eine (natürliche oder juristische) Person, die die Funktion der Geschäftsführung ausübt. In einer Organisation umfasst diese Definition sowohl einen Leiter als auch mehrere Leiter, beispielsweise den Vorstand. Die Psychologie des Managements impliziert, dass das Thema einer solchen Wirkung zunächst einmal die Persönlichkeit der Führungskraft mit all ihren Merkmalen ist.

Es ist notwendig, das Subjekt der Kontrolle von zu unterscheiden Gegenstand der Verwaltung Tätigkeit, die nur eine Person, ein Individuum sein kann.

Personalisiertes Kontrollobjekt ist eine (natürliche oder juristische) Person, für die die Leitungsfunktion ausgeübt wird. In der Organisation können die Managementobjekte Arbeitnehmer in verschiedenen Tätigkeitsbereichen und Manager auf niedrigerer oder mittlerer Ebene genannt werden. Die Managementpsychologie betrachtet folgende Einflussobjekte:

die Identität des Arbeitnehmers;
formelle und informelle Gruppe;
soziale Gruppe, Kollektiv, Unterteilung;
Führungsebene;
Organisation.

Phänomene-Objekte der Kontrolle:

Managementprozesse und andere Arten menschlicher Aktivitäten;
Mikroklima im Unternehmen;
Unternehmensmoral;
Führungsstil;
Management-, Organisations-, Kontroll-, Regulierungs-, Motivationssysteme;
In der Organisation festgelegte Vorschriften, Regeln, Normen, Pläne usw.

Managementpsychologie als wissenschaftliche Erkenntnis

Diese Richtung ist ein Hybrid aus zwei theoretischen Grundlagen – Psychologie als Wissenschaft über die Eigenschaften der menschlichen Psyche und Management als Wissenschaft über alle Aspekte der Gestaltung eines zielgerichtet und optimal funktionierenden Gesellschaftssystems. Die Suche nach dem erfolgreichsten Verhältnis zwischen psychologischen und nicht-psychologischen Merkmalen im Managementprozess gilt als die drängendste Frage der Managementpsychologie.

Diese Wissenschaft arbeitet mit so wichtigen Verfahren zur Bildung einer Erkenntnismethodik wie der Verallgemeinerung und Systematisierung von Fakten und Phänomenen, Daten, die durch experimentelle und statistische Methoden im Bereich menschlicher Messungen und Management gewonnen wurden.

Das Wissensgebiet der Managementpsychologie wird definiert durch:

Der Grad der Relevanz eines bestimmten Problems des modernen Managements;
Die Notwendigkeit, die effektivsten Managementmethoden zu entwickeln;
Die Ausbreitung der Tendenz, den Arbeitnehmer zunächst als Individuum mit seinen sozialen Rechten und Pflichten wahrzunehmen; Dieser Ansatz erfordert, dass die Behörden Humanressourcen einsetzen, wobei alle psychologischen Merkmale jedes Mitglieds der Gruppe berücksichtigt werden, jedoch auf die effektivste Weise für die Organisation;
Anforderungen an die Organisation eines optimierten Managementsystems für eine Gruppe, ein Unternehmen usw. .

Daher können wir sagen, dass die Managementpsychologie ein Zweig der Psychologie ist, der die Errungenschaften anderer Wissenschaften akkumuliert, um die psychologische Seite des Managements zu untersuchen, zu optimieren und die Managementeffizienz zu steigern.

Das Studienfach Managementpsychologie

Dieser Bereich der Psychologie untersucht die psychologischen Merkmale, die sich im Management einer Organisation und in der professionellen Kommunikation manifestieren.

In einem engen Verständnis des Studiengegenstands lohnt es sich, die folgenden Objekte und Phänomene hervorzuheben:

Psychologische Merkmale der Führungstätigkeit:

Psychische Probleme der Arbeit des Managers im Allgemeinen, seine Besonderheiten in bestimmten Tätigkeitsbereichen;
Psychologische Analyse der Rolle und Persönlichkeit der Führungskraft, Anforderungen an sie;
Psychologische Feinheiten beim Treffen von Managemententscheidungen;
Führungsstil und wie man ihn korrigiert.

Psychologische Merkmale der Funktionsweise der Organisation:

Möglichkeiten des Einsatzes psychologischer Techniken im Management;
Regeln zur Bildung eines günstigen und nachhaltigen unternehmensinternen Mikroklimas;
Faktoren zur Gestaltung optimaler zwischenmenschlicher Beziehungen im Team, Probleme der psychischen Verträglichkeit;
Merkmale der Koexistenz formeller und informeller Strukturen in der Organisation;
Anwendung von Motivationstechniken in der Arbeit der Organisation;
Wertinstallationen im Team, Schaffung einer eigenen Unternehmenskultur.

Psychologische Merkmale der Beziehung zwischen dem Führer und den Untergebenen:

Faktoren der Entstehung und Funktionsweise des Kommunikationssystems der Organisation;
Feinheiten der Führungskommunikation;
Auswahl des besten Interaktionssystems zwischen Führungskraft und Untergebenen;
Steigerung des Bekanntheitsgrades als Indikator für die Effektivität des Managements.

Ziele und Ziele der Managementpsychologie

Managementpsychologische Gesichter Hauptziele:

Verbesserung der psychologischen Kompetenz von Managern im Bereich Management;
Schaffung der notwendigen theoretischen Grundlagen zum Verständnis der psychologischen Prozesse im Bereich des Managements, insbesondere des Verhaltens der Mitarbeiter, der Entwicklung zwischenmenschlicher Beziehungen und Muster, die die Entstehung eines Arbeitskollektivs und seine internen Veränderungen bestimmen;
Erstellung eines Praxisleitfadens für Vorgesetzte zur Anwendung im psychologischen Bereich des Organisationsmanagements.

Diese psychologische Richtung soll folgende Aufgaben lösen:

Analyse und Darstellung der psychologischen Umgebung und ihrer Merkmale in einem bestimmten Steuersystem;
Systematisierung psychologischer Aspekte des Managements;
Identifizierung von Mustern und kausalen Zusammenhängen zwischen psychologischen Aspekten;
Entwicklung praktischer Methoden für deren Anwendung im Management der Organisation.

Psychologische Muster der Führungstätigkeit

Die Kenntnis der folgenden Muster in der Managementpsychologie ermöglicht es Ihnen, die Nuancen des Ablaufs vieler Prozesse in einer Organisation zu verstehen:

Gesetz der Reaktionsunsicherheit besagt: Verschiedene Personen zur gleichen Zeit oder eine Person (in unterschiedlichen Zeitabständen) können auf die gleiche Auswirkung unterschiedlich reagieren, abhängig von Unterschieden in psychologische Struktur der Persönlichkeit.

Das Gesetz der Unzulänglichkeit der Spiegelung einer Person durch eine Person impliziert: Eine Person ist nicht in der Lage, die andere vollständig zu kennen, um eine objektive Entscheidung über sie zu treffen.

Das Gesetz der Unzulänglichkeit des Selbstwertgefühls: Die meisten Menschen haben entweder ein geringes oder ein hohes Selbstwertgefühl.

Das Gesetz der Aufspaltung der Bedeutung von Managementinformationen. Es besteht die Tendenz, den Kontext von Richtlinien, Anordnungen, Entschließungen usw. zu ändern. während sie sich durch die Ebenen der Management-Vertikale bewegen.

Gesetz der Selbsterhaltung bedeutet folgende Aussage: die Bewahrung des eigenen sozialen Status, die Unabhängigkeit der Manifestation persönlicher Qualitäten, Gefühle Würde ist das dominierende Motiv für das Verhalten des Subjekts der Führungstätigkeit.

Entschädigungsgesetz. Befindet sich ein Mensch in einem sozialen Umfeld, in dem entweder die Anforderungen an ihn zu hoch oder die Anreize hoch genug sind, dann kompensiert er seine fehlenden Fähigkeiten, Kenntnisse für diesen Status durch andere Fähigkeiten oder Fertigkeiten. Dieses Prinzip funktioniert jedoch nicht, wenn die Position eine zu hohe Führungskomplexität aufweist.

Psychologische Aspekte der Hauptfunktionen des Managements

Um zu sehen, wie alle Sektoren und Ebenen des Managements mit Psychologie gesättigt sind, ist es notwendig, die folgenden psychologischen Aspekte zu berücksichtigen, die sich in solchen Managementfunktionen manifestieren wie:

Planungsfunktion prognostiziert die Wahrnehmung und das Verhalten bestimmter Personen und macht so ihre gemeinsamen Aktivitäten erfolgreich, erreichbare Ziele und Ziele der Organisation.

Die psychologischen Aspekte der Planung lassen sich in 3 Gruppen von Faktoren einteilen:

Gruppe I - Aufgaben verschiedener Art, die während der Vorbereitung und Umsetzung von Plänen gelöst werden;

Gruppe II - Merkmale der Mechanismen, die die Ursachen der Prozesse der Entwicklung von Plänen aufdecken;

Gruppe III - der Prozess der Formalisierung von Bedeutungen in den Aktivitäten des Leiters, die Bildung eines persönlichen Kontexts, abhängig von seinen Interessen.

Zu den psychologischen Herausforderungen bei der Implementierung dieser Funktion gehören:

Entscheidungsprobleme (Probleme des Managementdenkens);
Motivationsprobleme;
Probleme der Willensregulation der Aktivität.
Die Organisationsfunktion erstellt und pflegt ein Rollensystem im Unternehmen; Ein solches System wurde unter der Bedingung der Arbeitsteilung, der Zusammenarbeit von Handlungen geschaffen.

Es gibt drei Gruppen von psychologischen Aspekten, die eine Reihe von Problemen darstellen, unter Berücksichtigung dessen die Funktion der Organisation realisiert wird:

Gruppe I - Missbrauch der etablierten Ordnung in der Organisation, die sogenannte "kleine Regulierung", wenn sich eine höhere Führungsebene unangemessen in die Angelegenheiten einer niedrigeren einmischt, wenn die Konturen der Verantwortung verwischt werden. Dadurch lässt die Wirkung des Impacts nach, das Personal erfährt Motivationsschwäche und Überlastung.

Gruppe II Übermäßige Rigidität der Organisationsstrukturen der meisten Organisationen, die den Bedürfnissen von Arbeitsgruppen und einzelnen Mitarbeitern zuwiderläuft, behindert die Verwirklichung ihrer eigenen gegenwärtigen und zukünftigen Ziele.

Zur Lösung dieser Problematik der Organisationsfunktion wurden folgende Maßnahmen entwickelt:

Die gesetzten Ziele müssen überprüfbar sein;
Die Umrisse von Verantwortlichkeiten oder Tätigkeitsbereichen sollten klar abgegrenzt sein;
Es muss ein gewisses Maß an Autoritäts- und Handlungsfreiheit geben; diese Anforderung ist insbesondere notwendig, um die zweite Gruppe psychologischer Probleme (übermäßige Starrheit der Organisationsstruktur) zu korrigieren.
Angaben müssen vollständig sein.

Steuerfunktion

Psychologische Aspekte, die einer optimalen Umsetzung der Kontrollfunktion entgegenstehen, sind:

Unzureichende Kontrollmotivation ist eine Verzerrung der Kontrollrichtung, wenn enge Gruppen- oder Einzelziele gewählt werden. Hier können Sie ein Beispiel für die Manifestation dieser Gruppe von Aspekten geben: Wenn die Kontrolle zu einer Methode des psychologischen Drucks auf einen Untergebenen wird.
Psychische Meinungsverschiedenheiten zwischen den Subjekten der Tätigkeit bezüglich der Kriterien für die Kontrolle in einer bestimmten Situation;
Kombination aus übertriebener Kontrolleinstellung und geringem beruflichen Selbstwertgefühl der ersten und mittleren Führungsebene;
Unzureichende systematische, gründliche Kontrollmaßnahmen und Korrekturverfahren;
Verletzung des effektiven Gleichgewichts der Verteilung der Kontrollbefugnisse zwischen Verwaltungs- und Kontrolleinheiten;
Zuweisung der Verantwortung für eine bestimmte Situation an den Manager, Übertragung der Funktion der Kontrolle über die Situation im Allgemeinen, vorausgesetzt, dass die Delegation der Entscheidungsbefugnis und Umsetzung von Korrekturen unvollständig ist. In diesem Fall erlebt die Führungskraft ein Gefühl der eigenen Ohnmacht und hat andere negative Folgen eines solchen Führungsmodells.

G. Schroeder, ein deutscher Managementspezialist, hob die negativen Aspekte der Kontrolle hervor:

Einen Mitarbeiter unter Aufsicht zu finden, zwingt ihn zur Selbstbeherrschung, er beginnt über seine automatischen Handlungen nachzudenken und verliert dadurch das Selbstvertrauen;
Kontrolle weist auf einen Statusunterschied hin und verhindert die Verwirklichung des menschlichen Bedürfnisses nach Selbstverwirklichung und Anerkennung;
Kontrolle ist meistens unangenehm, wenn der Mitarbeiter nicht weiß, was genau kontrolliert wird;
Die Legitimierung der Kontrolle erlaubt es einem nicht, sich irgendwie davor zu schützen, und dieses negative Gefühl kann sich in anderen Situationen „ergießen“;
Kontrolle wird von den Beobachteten oft als ungerechtfertigte Spitzfindigkeit empfunden;
Kontrolle kann als Ausdruck des Misstrauens der Unternehmensleitung gegenüber dem Mitarbeiter wahrgenommen werden, was den Aufbau guter und konstruktiver Beziehungen zwischen ihnen behindert.

Die Regulierungsfunktion gewährleistet die Leitung der kontrollierten Prozesse gemäß den gegebenen Vorschriften, Programmen, Plänen; Dies wird erreicht, indem eine Reihe von Wirkungsprinzipien befolgt werden: Minimierung, Komplexität, Konsistenz und interne Konsistenz:

Die Minimierung der Auswirkungen impliziert die Aktualität und optimale Dosierung der Intervention, da ihre Redundanz den normalen Ablauf von Prozessen in der Organisation stört;
Systematische Wirkung berücksichtigt den geregelten Ablauf innerhalb des Systems;
Die Komplexität der Auswirkungen wird unter der Bedingung beobachtet, dass der Manager bei der Regulierung der Aktivitäten des Mitarbeiters Anreize verwendet, die der Motivationsstruktur des Mitarbeiters am besten entsprechen.
Interne Wirkungskonsistenz liegt vor, wenn die Nutzung einer Reihe von Anreizen keine sich gegenseitig ausschließenden Wirkungen hervorruft.

Es ist erwähnenswert, dass es andere Steuerfunktionen gibt:

Ziele setzen
Prognose
Entscheidungsfindung
Motivation
Kommunikation
Arbeite mit Personal
Produktion und technologisch
Derivate (komplex).

Wissenschaftliche Ansätze in der Managementpsychologie

Aus den 50er Jahren. des letzten Jahrhunderts haben sich dank der Entwicklung der Kybernetik, der Systemtheorie, der Computerisierung der Kontrolle und anderer Innovationen mehrere Ansätze auf dem Gebiet der Kontrollpsychologie entwickelt. Diese sind:

Systemansatz. Ihre Befürworter sehen in der Fokussierung auf nur eine Seite des Managements einen Fehler bisheriger Theorien. Die Anwendung dieses Ansatzes ermöglicht es dem Management, die gesamte Organisation in der Einheit und gegenseitigen Abhängigkeit aller ihrer Elemente zu sehen. Es versteht sich, dass jede Organisation oder andere kontrollierte soziale Gruppe ein System ist, das wie ein lebender Organismus nur funktioniert, wenn alle seine „Organe“ voneinander abhängig sind. Das bedeutet, dass jedes solche „Organ“ den notwendigen Beitrag zum Leben des gesamten „Organismus“ leistet. Die Organisation ist ein offenes System, das mit der äußeren Umgebung interagiert, was das Überleben des Unternehmens (Unterabteilungen und andere soziale Gruppen) stark beeinflusst.

Der situative Ansatz (seit Anfang der 1970er Jahre) stellte die Theorie der gleichberechtigten Nutzung aller Steuerungssysteme auf - von streng regulierten bis hin zu solchen, die auf relativer innerer Freiheit beruhen. Die Wahl des Systems hängt von den Umständen ab, die die Arbeit der Organisation in einem bestimmten Zeitraum beeinflussen. Die Essenz des Ansatzes läuft auf zwei hinaus Thesen:

Fehlen eines universellen Rezepts für ein effektives Management in allen Fällen;
eine direkte Beziehung zwischen dem Grad der Managementeffizienz, der Mobilität und der Anpassungsfähigkeit an die Umgebung oder Situation, in der sich die Organisation befindet.

Empirischer oder pragmatischer Ansatz, das auf dem Studium des Bereichs Management von Unternehmen und militärischen Institutionen basierte und sich mit der aktiven Verbreitung der gewonnenen Erkenntnisse befasste. Befürworter des Ansatzes verstanden, dass die Managementtheorie wichtig und notwendig sei, argumentierten jedoch, dass praktische Führungsfähigkeiten nützlicher seien. Nach der Analyse von Managementerfahrungen entwickelten sie spezielle Methoden für das Unterrichten von Management auf der Grundlage bestimmter Situationen. Vertreter dieses Ansatzes, die einen besonders starken Einfluss auf die Verbreitung der Begriffe „Manager“, „Management“ hatten, propagierten die Idee einer verpflichtenden Professionalisierung des Managements, d.h. daraus einen eigenen Beruf machen.

Quantitativer Ansatz entwickelte Managementtechniken auf der Grundlage mathematischer, kybernetischer und statistischer Erkenntnisse, die als Ergebnis der neuesten Errungenschaften von Wissenschaft und Technik dank der Entwicklung der Computerisierung erlangt wurden, die die Managementarbeit weitgehend von routinemäßigen technischen Verfahren befreite.

Dieser Ansatz hat wesentlich zur Entwicklung des Folgenden beigetragen Konzepte:

das Konzept des betrieblichen Managements (über die Anforderungen an eine Führungskraft nicht nur als Kenntnisse der Managementtheorie, sondern auch als Experte in Mathematik, Soziologie, Psychologie, Volkswirtschaftslehre, Systemtheorie usw.);
das Konzept der Führungsentscheidungen (behauptet, dass eine Führungskraft zuallererst in der Lage sein muss, ausgewogene und möglichst effektive Entscheidungen zu treffen; Managementtraining sollte auf den Erwerb dieser Qualität reduziert werden);
das Konzept des wissenschaftlichen oder mathematischen Managements (ist der Ansicht, dass der aktuelle Stand der Dinge in der Welt nahelegt, dass Management durch die Errungenschaften der Wissenschaft unterstützt werden sollte; dies wird durch die Verwendung mathematischer Modelle und Theorien erreicht).

Die gängigsten Ansätze wurde quantitativ und statistisch.

Im Laufe des 20. Jahrhunderts hat die Managementpsychologie zunehmend die Merkmale komplexer wissenschaftlicher Erkenntnisse angenommen und konnte sich heute in Form einer reichen theoretischen Basis herausbilden, die die Erfahrungen einer Vielzahl anderer Wissenschaften in ihr Arsenal aufgenommen hat Wissen. Dieser Trend ist, wie die Psychologie insgesamt, durch einen Pluralismus der Sichtweisen auf das untersuchte Thema gekennzeichnet, was am Beispiel unterschiedlicher wissenschaftlicher Ansätze deutlich wird. Es ist jedoch schwierig, mit der Behauptung zu argumentieren, dass die Wahrheit irgendwo dazwischen liegt.

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http://studopedia.ru/7_53234_ob-ekti-i-sub-ekti-upravleniya.html

Dichter, Prosaschriftsteller
Baltische Bundesuniversität. I. Kant

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Psychologie des Managements

Bundesamt für Bildung

Allrussisches Korrespondenzinstitut für Finanzen und Wirtschaft

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"Psychologie des Managements"

Vladimir

Einführung

Die Psychologie des Managements liefert Wissen, das zur Lösung des Problems der Verwaltung der Aktivitäten der Belegschaft verwendet werden kann.

Ein Merkmal der Managementpsychologie ist, dass ihr Gegenstand die organisierte Aktivität von Menschen ist. Organisierte Tätigkeit ist die Tätigkeit von Menschen, die in einer Organisation vereint sind, die Regeln und Vorschriften dieser Organisation befolgen und die ihnen übertragene gemeinsame Arbeit nach wirtschaftlichen, technischen, rechtlichen, organisatorischen und betrieblichen Erfordernissen ausführen.

Sozialpsychologische Beziehungen wirken als Beziehungen zwischen Menschen, vermittelt durch die Ziele, Ziele und Werte gemeinsamer Aktivitäten, d.h. seinen eigentlichen Inhalt. Managerbeziehungen stellen eine organisierte gemeinsame Aktivität dar, machen sie organisiert.

In der Sozialpsychologie agiert der einzelne Arbeiter als Teil, als Element einer sozialen Gruppe, außerhalb derer sein Verhalten nicht verstanden werden kann.

In der Managementpsychologie agieren sowohl der einzelne Mitarbeiter als auch die soziale Gruppe und das Team im Kontext der Organisation, zu der sie gehören, und ohne die ihre Managementanalyse unvollständig ist.

1. Konzept, Themaund Aufgaben der Managementpsychologie

Psychologie des Managements ist ein Zweig der Psychologie, der die psychologischen Muster der Führungstätigkeit untersucht. Die Hauptaufgabe Managementpsychologie - Analyse der psychologischen Bedingungen und Merkmale von Managementaktivitäten zur Verbesserung der Effizienz und Qualität der Arbeit im Managementsystem. Der Managementprozess wird in die Aktivitäten des Managers implementiert, in denen die Managementpsychologie solche Momente hervorhebt wie: Diagnose und Prognose des Zustands und der Änderungen im Managementsubsystem; bildung eines Programms von Aktivitäten von Untergebenen, die darauf abzielen, die Zustände des kontrollierten Objekts in eine bestimmte Richtung zu ändern; Organisation der Durchführung der Entscheidung. Die Führungspsychologie unterscheidet in der Persönlichkeit einer Führungskraft ihre Führungsbedürfnisse und -fähigkeiten sowie ihr individuelles Führungskonzept, das die wichtigsten Aufgaben, problematische Inhalte, Führungsabsichten und die von der Person intern akzeptierten Grundsätze und Regeln der Führung umfasst. Die praktische Umsetzung von Entwicklungen im Bereich der Managementpsychologie erfolgt in Form der Erstellung von Diagnoseinstrumenten, der Entwicklung aktiver Methoden zur Ausbildung von Führungskräften, der Unternehmensberatung, der Bildung einer Reserve für den Aufstieg in Führungspositionen etc. Das Thema Managementpsychologie sind die folgenden Probleme menschlicher Beziehungen und Interaktionen:

1. Persönlichkeit, ihre Selbstverbesserung und Selbstentwicklung im Arbeitsprozess.

2. Managementtätigkeit und ihre Organisation unter dem Gesichtspunkt der psychologischen Effizienz.

3. Gruppenprozesse in der Belegschaft und deren Regulierung

2. Grundlegende Methoden der Managementpsychologie

Die Managementpsychologie verwendet verschiedene psychologische Methoden, von denen die wichtigsten sind Beobachtung und Experiment.

Überwachung- ein komplexer objektivpsychologischer Prozess der Realitätsreflexion. Seine Komplexität ergibt sich aus der Tatsache, dass es in der natürlichen Umgebung des Funktionierens der Organisation durchgeführt wird, in der der Platz und die Rolle des Forschers als Beobachter einerseits einen gewissen Einfluss und Einfluss auf das Beobachtete hat, und auf der Auswahl und Verallgemeinerung von Informationen.

Experiment- eine der eigentümlichsten und am schwierigsten zu beherrschenden Methoden zum Sammeln von Informationen. Die Durchführung des Experiments ermöglicht es Ihnen, einzigartige Informationen zu erhalten.Der Hauptzweck seiner Durchführung besteht darin, Hypothesen zu verschiedenen Managemententscheidungen zu testen, deren Ergebnisse einen direkten Zugang zur Praxis haben.

3. Psychologische Gesetze der Kontrolle

Die Gesetze der Managementpsychologie manifestieren sich in der Interaktion in zwischenmenschlichen Beziehungen und in der Gruppenkommunikation. Die Hauptgesetze der Psychologie des Managements und der Managementaktivitäten im Allgemeinen sind:

1. Gesetz der Reaktionsunsicherheit. Es kann als Gesetz der Abhängigkeit äußerer Einflüsse von inneren psychologischen Bedingungen (Strukturen) bezeichnet werden. Dieses Gesetz basiert auf psychologischen Phänomenen - Apperzeption und das Vorhandensein von Bewusstseinsstereotypen. Apperzeption ist die Abhängigkeit der Wahrnehmung von der vergangenen Erfahrung des Subjekts. Bewusstseinsstereotypen sind stabile Meinungen, Einschätzungen, Urteile, die die umgebende Realität ungenau und unvollständig widerspiegeln und das Verhalten beeinflussen, wodurch offensichtliche oder versteckte Kommunikationsbarrieren entstehen. Dieselbe Person kann zu unterschiedlichen Zeiten qualitativ unterschiedlich auf dieselbe Auswirkung reagieren. Viele interne psychologische Faktoren (Stimmung, emotionaler Zustand usw.) beeinflussen ernsthaft und bestimmen manchmal die Reaktionen einer bestimmten Person in bestimmten Situationen. Und diese Faktoren können nicht berücksichtigt werden.

2. Gesetz der Unzulänglichkeit der gegenseitigen Wahrnehmung. Der Kern dieses Gesetzes besteht darin, dass eine Person eine andere Person niemals mit der Genauigkeit und Vollständigkeit verstehen kann, die für ernsthafte Entscheidungen über diese Person ausreichen würde.

1) Der Mensch befindet sich immer in einem Zustand der Veränderung. Es ist bekannt, dass sich jede Person eines bestimmten Alters zu jeder Zeit auf unterschiedlichen Ebenen der körperlichen, physiologischen, intellektuellen, sozialen, moralischen, emotionalen und sexuellen Entwicklung befinden kann.

2) Eine Person wehrt sich immer bewusst oder unbewusst gegen Versuche, ihre Merkmale und „Schwachstellen“ zu offenbaren.

3) Ziemlich oft kann eine Person keine Informationen über sich selbst geben, weil sie sich selbst nicht kennt. Und in manchen Fällen versucht er, oft ohne es selbst zu ahnen, nicht so zu erscheinen, wie er wirklich ist, sondern so, wie er in den Augen anderer Menschen sein möchte.

Die Unzulänglichkeit der Wahrnehmung und der Wunsch einer Person, sich besser zu zeigen, als sie ist, müssen bei jeder Managemententscheidung berücksichtigt werden.

a) das Prinzip der universellen Begabung. Aus Führungssicht kann es so klingen: „Es gibt keine Menschen, die mittelmäßig, unfähig sind. Es gibt Leute, die mit ihrem eigenen Geschäft beschäftigt sind“;

b) das Entwicklungsprinzip. Fähigkeiten (sowohl allgemeine als auch spezielle) können entwickelt werden;

c) das Prinzip der Unerschöpflichkeit. Keine Bewertung, die einer Person zu Lebzeiten gegeben wurde, kann als endgültig betrachtet werden.

3. Das Gesetz der Unzulänglichkeit des Selbstwertgefühls. Die Essenz dieses Gesetzes besteht darin, dass eine Person bei dem Versuch, sich selbst zu bewerten, auf die gleichen inneren Barrieren und Einschränkungen stößt wie bei der Analyse anderer Personen.

4. Das Gesetz der Informationsverzerrung. Manchmal wird es das Gesetz des Bedeutungsverlusts von Managementinformationen oder das Gesetz der Aufspaltung der Bedeutung von Managementinformationen genannt. Das Wesen dieses Gesetzes liegt in der Tatsache, dass Managementinformationen (Anweisungen, Befehle, Befehle usw.) eine objektive Tendenz haben, die Bedeutung im Prozess der Bewegung „von oben nach unten“ zu ändern. Der Grad der Veränderung ist direkt proportional zur Anzahl der Verknüpfungen, über die Informationen geleitet werden: Je mehr Mitarbeiter sie kennenlernen und an andere weitergeben, desto mehr weicht die Bedeutung vom Original ab. Der Bedeutungsverlust von Informationen beruht auf folgenden Umständen:

1) Die Sprache, in der Verwaltungsinformationen übermittelt werden, ist eine mehrwertige Sprache.

2) Wenn die Informationen unvollständig sind, wenn der Zugang zu ihnen eingeschränkt ist und das Bedürfnis der Untergebenen, operative Informationen zu erhalten, nicht vollständig befriedigt wird, dann beginnen die Menschen unweigerlich zu denken, zu denken, zu ergänzen, was sie wissen, basierend auf unbestätigten Fakten und ihren eigenen Vermutungen . Und dann ändert sich die Informationsmenge nicht nur in Richtung Abnahme, sondern auch in Richtung Zunahme.

3) Menschen, die Informationen wahrnehmen und weitergeben, unterscheiden sich hinsichtlich ihres Bildungsniveaus, ihrer intellektuellen Entwicklung, ihrer Bedürfnisse sowie ihrer körperlichen und geistigen Verfassung.

1) Reduzieren Sie die Anzahl der Übertragungswege, die an der Verbreitung von Informationen beteiligt sind.

2) Stellen Sie den Mitarbeitern rechtzeitig alle notwendigen Informationen zu den Problemen zur Verfügung, die sie lösen müssen.

3) Pflegen Sie das Feedback mit den Untergebenen, um die korrekte Aufnahme der erhaltenen Informationen zu kontrollieren.

5. Gesetz der Selbsterhaltung. Der Kern dieses Gesetzes besteht darin, dass eines der Hauptmotive, die das Verhalten der Menschen bestimmen, die Wahrung des persönlichen Status, Reichtums und der Würde ist. Direkte oder indirekte Verletzung der Würde verursacht eine negative Reaktion.

6. Entschädigungsgesetz. Bei hohen Anreizen für diese Arbeit oder hohen Anforderungen an eine Person wird das Fehlen jeglicher Fähigkeiten für diese Art von Tätigkeit auf andere Weise oder Fähigkeiten und Arbeitsfähigkeit kompensiert. Geschieht dies unbewusst, werden die nötigen Erfahrungen durch Versuch und Irrtum gesammelt. Wird aber bewusst kompensiert, kann die Wirkung gesteigert werden.

4. Schlüsselelemente des Managementprozesses

Jede Organisation ist ein komplexes soziales System, das aus zwei Elementen besteht – dem Manager und dem Managed. Als Teilsystem der Gesamtorganisation ist das Steuerungselement selbst zugleich ein sehr komplexes Gebilde, das bedingt als Steuerungssystem bezeichnet werden kann. Sie ist gekennzeichnet durch eine bestimmte Ausgestaltung der Struktur, den Grad der Zentralisierung oder Dezentralisierung, Formalisierung und Regulierung, Stabilität oder Variabilität, Offenheit oder Geschlossenheit (Anfälligkeit oder Immunität gegenüber äußeren Einflüssen).

Strukturell besteht das Managementsystem aus den verwaltenden und verwalteten Subsystemen (die Grenzen zwischen ihnen sind sehr bedingt), die in Einheit das Subjekt des Managements bilden, sowie dem Mechanismus ihrer Interaktion, der eine Reihe von Befugnissen, Prinzipien, Methoden, Regeln, Normen, Verfahren zur Durchführung von Managementmaßnahmen in Bezug auf das Kontrollobjekt. Der Systemansatz erfordert die Betrachtung von Subjekt und Objekt des Managements als Ganzes und in Beziehung zum externen Umfeld.

Unter dem Kontrollsubsystem des Managementsystems versteht man den Teil davon, der Managemententscheidungen entwickelt, akzeptiert und verbreitet, ihre Umsetzung sicherstellt, und unter dem verwalteten Subsystem ist derjenige, der sie in der Praxis wahrnimmt und umsetzt. Unter den Bedingungen der Managementhierarchie können die meisten ihrer Verbindungen je nach spezifischer Situation entweder zum steuernden oder zum gesteuerten Subsystem gehören.

An der Spitze des Kontrollsubsystems steht sein Direktor (die zentrale Verbindung), der die Kontrollaktionen verkörpert. Es kann individuell (Kopf) oder kollektiv (Verwaltungsrat einer Aktiengesellschaft) sein.

Die Zusammensetzung des Kontrollsubsystems umfasst auch die Mechanismen seines Einflusses auf das Kontrollierte - Planung, Kontrolle, Stimulation, Koordination usw.

Das kontrollierte Subsystem umfasst Elemente des Kontrollobjekts, die die Kontrollaktion wahrnehmen und das Verhalten des Objekts entsprechend umwandeln, sowie den Interaktionsmechanismus dieser Elemente (persönliche Interessen, Ziele der Mitarbeiter, ihre Beziehungen usw.). .

Normalerweise ist das Steuerteilsystem kleiner als das Steuerteilsystem und seine Komplexität ist geringer; aber es ist aktiver, dynamischer. Andererseits hat das gesteuerte Teilsystem eine große Trägheit, die normalerweise beträchtliche Energie zu ihrer Überwindung erfordert. Dieses System bricht Managemententscheidungen gemäß seinen Besonderheiten, was maßgeblich die Wirksamkeit ihrer Umsetzung bestimmt.

Ist die Führung amtlicher Natur, so wird ihr Gegenstand in Form einer Stelle oder einer Gesamtheit von Stellen, die eine Leitungseinheit (Verwaltungsapparat) bilden, organisatorisch und rechtlich formalisiert. Andernfalls kann es sich bei dem Subjekt um eine Einzelperson oder eine Gruppe von Personen handeln, die formal nicht mit bestimmten Positionen verbunden sind.

Vom Thema Management müssen die Themen der Managementtätigkeit unterschieden werden - lebende Personen, in denen Managementbeziehungen personifiziert sind - Manager und Angestellte des Apparats.

Damit die Interaktion zwischen der Steuerung und den gesteuerten Subsystemen effektiv ist, ist es notwendig, eine Reihe von durchzuführen Bedingungen.

1) Sie müssen zueinander passen. Wenn es keine solche Korrespondenz gibt, können sie sich im Arbeitsprozess nicht verstehen und folglich ihr Potenzial nicht ausschöpfen. Darüber hinaus müssen die Steuerungs- und verwalteten Subsysteme miteinander kompatibel sein, damit ihr Zusammenspiel keine negativen Folgen hat, die dazu führen könnten, dass sie ihre Aufgaben nicht erfüllen können.

2) Im Rahmen der Einheit müssen die steuernden und gesteuerten Subsysteme relative Unabhängigkeit haben. Die zentrale Steuerungsverbindung ist aufgrund der Entfernung vom Ort des Geschehens, der Unkenntnis der Einzelheiten, der Interessen des Objekts und seiner möglichen psychologischen Reaktionen, insbesondere bei unvorhergesehenen Umständen, nicht in der Lage, alle erforderlichen Maßnahmen in bestimmten Situationen vorherzusehen. Daher können Entscheidungen, die an der Spitze getroffen werden, nicht optimal sein.

3) Die Steuerung und die gesteuerten Subsysteme müssen eine bilaterale Interaktion untereinander durchführen, basierend auf den Prinzipien der Rückkopplung, indem sie auf eine bestimmte Weise auf die von der anderen Seite empfangenen Steuerungsinformationen reagieren. Eine solche Reaktion dient als Richtschnur für die Anpassung nachfolgender Handlungen, die die Anpassung von Subjekt und Objekt der Kontrolle nicht nur an eine Änderung der äußeren Situation, sondern auch an den neuen Zustand des anderen gewährleisten.

4) Sowohl das steuernde als auch das gesteuerte Subsystem sollten an einer klaren Interaktion interessiert sein; zum einen - in der Rückgabe der in einer bestimmten Situation erforderlichen Befehle, zum anderen - in ihrer rechtzeitigen und genauen Ausführung. Die Fähigkeit des Subjekts zur Kontrolle beruht auf der Bereitschaft des Objekts, eingehenden Befehlen zu folgen.

Diese Faktoren sollen die Steuerbarkeit des Objekts sicherstellen, die durch den Grad der Kontrolle gekennzeichnet ist, die das Kontrollsubsystem in Bezug auf es durch das Kontrollierte ausübt.

Kontrollierbarkeit manifestiert sich als Reaktion eines untergeordneten, kontrollierten Objekts eines Subjekts oder eines Kontrollsystems als Ganzes auf eine Kontrollhandlung. Sie kann die Form der Erfüllung entsprechender Anforderungen, Untätigkeit, Opposition, formaler Handlungen annehmen, dh sie ist gekennzeichnet durch die Bereitschaft, die Anforderungen an Führung und Kooperation zu erfüllen. Die Beherrschbarkeit hängt von folgenden Umständen ab: den Kenntnissen und Erfahrungen des Personals, der Übereinstimmung der Art der Führung mit den Bedingungen der inneren und äußeren Situation, der Hinlänglichkeit der Autorität der Führungskraft, dem sozialpsychologischen Klima.

Innerhalb des Steuerungssystems gibt es eine Vielzahl von Verbindungen zwischen seinen Steuerungs- und verwalteten Subsystemen: direkt und indirekt; Haupt- und Nebenfach; Innen und Oberfläche; permanent und temporär; regelmäßig und zufällig. Durch diese Verbindungen wird der Betrieb des Kontrollmechanismus ausgeführt, der als eine Reihe von Mitteln und Methoden zur Beeinflussung des kontrollierten Objekts verstanden wird, um es zu aktivieren, sowie die Motive des Verhaltens des Personals als seine wichtigsten Element (Interessen, Werte, Einstellungen, Bestrebungen).

Der Kontrollmechanismus muss den Zielen und Zwecken des Objekts, den realen Bedingungen seines Betriebs entsprechen, zuverlässige, aufeinander abgestimmte Methoden zur Beeinflussung des Objekts vorsehen und Raum für Verbesserungen haben.

Das Managementsystem muss effizient sein. Und das bedeutet: Effizienz und Zuverlässigkeit, Qualität der getroffenen Entscheidungen; Minimierung der damit verbundenen Zeitkosten; Einsparungen bei allgemeinen Kosten und Ausgaben für die Wartung des Verwaltungsapparats, Verbesserung der technischen und wirtschaftlichen Indikatoren der Haupttätigkeit und der Arbeitsbedingungen, Anteil der Führungskräfte an der Gesamtbelegschaft der Organisation.

Die Wirksamkeit des Funktionierens des Managementsystems kann durch zuverlässigere Rückmeldungen, Aktualität und Vollständigkeit der Informationen unter Berücksichtigung der sozialpsychologischen Qualitäten der Teilnehmer und Sicherstellung der optimalen Größe der Einheiten verbessert werden.

Abschluss

Nach dem Studium dieses Themas konnte ich zu dem Schluss kommen, dass die Psychologie des Managements Erhaltung, Zusammenarbeit, Qualität, Partnerschaft und Integration als Prioritäten vorsieht.

Der Mensch als höchster Wert für die Organisation steht im Mittelpunkt des strategischen Konzepts des Personalmanagements.

Die Hauptmethoden der Managementpsychologie sind Beobachtung und Experiment.

Ich habe auch herausgefunden, dass es Grundgesetze der Psychologie des Managements und des Managementhandelns gibt.

Das Papier untersuchte die Hauptelemente des Managementprozesses und die Bedingungen, die eine effektive Interaktion zwischen Managern und Managern gewährleisten.

Literaturverzeichnis

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9. Scott JG Wege zur Konfliktlösung. Kiew, 1991.

Planen:

1. Managementpsychologie als Zweig der Praktischen Psychologie. 2. Das Thema moderne Managementpsychologie.3. Methoden der modernen Managementpsychologie, ihre Kurzbeschreibung.

1. Die moderne Managementpsychologie ist ein relativ junger und sich recht schnell entwickelnder Zweig der angewandten Psychologie.

Die Managementpsychologie als spezifischer Zweig der praktischen Psychologie entstand fast zeitgleich mit dem Aufkommen des Berufsstandes Manager und professionelle Manager. Es entstand als Antwort auf eine bestimmte soziale Ordnung einer Industriegesellschaft. Diese soziale Ordnung lässt sich in Form folgender Fragen ausdrücken:

Wie macht man Management effektiv?

Wie kann der Einsatz von Humanressourcen in der Produktion ohne Zwang und Druck auf die Menschen maximiert werden?

Wie baut und organisiert man am besten ein Teammanagementsystem?

Wir können sagen, dass die Psychologie des Managements in einer freien Gesellschaft entstanden ist (unfreie Gesellschaften mit einem in ihnen vorherrschenden starren Zwangssystem in Form von Zuckerbrot und Peitsche brauchen es nicht), für freie Menschen, die sich voll entfalten wollen ihre eigenen Fähigkeiten mit maximalem Nutzen für sich selbst und für das Unternehmen.

So war die Psychologie des Managements von Anfang an nicht auf die Bildung einer Theorie ausgerichtet, sondern auf die Lösung konkreter praktischer Probleme. Dasselbe lässt sich auch anders sagen – die moderne Managementpsychologie baut auf der Erkenntnis auf, dass der Einsatz des Faktors Mensch in der Produktion, der menschlichen Dimension im Management, wirtschaftlich sinnvoll ist. Egal wie es in der Theorie aussieht, wichtig ist, dass es in der Praxis funktioniert und nützt – solch eine sehr pragmatische und natürlich nicht unumstrittene Sichtweise prägte die Entwicklung der Managementpsychologie als Teilgebiet der Praktischen Psychologie. Der Witz professioneller Psychologen: „Wir haben viele verschiedene Mittel, um Probleme zu lösen – ab und zu hilft jemandem etwas“ hat seine wahre Bedeutung gefunden.

Das eigentliche Thema der Psychologie - eine Person und ihre Psyche, innere Welt, Verhalten, Aktivität, Kommunikation - ist ein zweideutiges und zweideutiges Phänomen. Heute verstehen wir die menschliche Natur kaum besser (trotz aller Versuche, sie künstlich zu verändern) als die antiken griechischen Philosophen. Es bleibt ebenso ein Mysterium wie der Ursprung des Lebens. Der Mensch mit seiner inneren Welt ist grob gesagt ein sehr komplexes Wesen, das sich nicht in theoretische Konzepte und Konstruktionen einfügt. Dies macht es uns unmöglich, definitive Antworten auf die gestellten Fragen zu erhalten. Das Fehlen eines einheitlichen Menschenbildes, eines einheitlichen Menschenbildes in der Psychologie hat also ganz sachliche Gründe.

2. Das Fach Managementpsychologie

Die Managementpsychologie ist ein Teilgebiet der Praktischen Psychologie. Das Fach Praktische Psychologie ist Problem menschlicher Beziehungen. Folglich betrachtet die moderne Managementpsychologie die Probleme menschlicher Beziehungen und Interaktionen aus der Sicht von Managementsituationen, Management, und dies ist die Besonderheit ihres Fachs. Lassen Sie uns diese Bestimmung näher erläutern und überlegen, welche Probleme der menschlichen Dimension im Management im Blickfeld der Managementpsychologie liegen.

Beschäftigen wir uns mit den Grundbegriffen dieser Disziplin und zunächst mit der im Alltag sehr vieldeutig verstandenen Kategorie „Management“. Führung ist der Prozess der gezielten Einflussnahme des Führungssubjekts auf das System (Gegenstand der Führung) im Interesse seiner effektiven Funktion und Entwicklung. Management als Funktion der Produktion: eine spezielle spezifische Tätigkeit, eine spezielle Funktion der Produktion, die im Prozess der Arbeitsteilung entstanden ist. Management als Wissenschaft ist ein spezifischer unabhängiger Bereich des menschlichen Wissens über die Gesetze der Organisation der Produktion, um ihre Produktivität zu steigern. "Verwalten- bedeutet, zum Erfolg anderer zu führen“ (Siegert W., Lang L.). "Kontrolle setzt andere Menschen an die Arbeit“ (Iacocca L.). "Verwalten- bedeutet, Mitarbeiter zum Erfolg und zur Selbstverwirklichung zu führen“ (Woodcock M., Francis D.). "Kontrolle macht etwas mit den Händen anderer Menschen “(Peters T., Waterman T. V)

Andere wichtige Kategorien dieser Wissenschaft sind: Organisation, System. Unter einer Organisation wird in der Managementpsychologie meist ein Zusammenschluss von Menschen verstanden, die gemeinsam ein bestimmtes Programm oder Ziel umsetzen und nach bestimmten Verfahren und Regeln handeln. Ein System ist eine Menge von Elementen, die in Beziehung zueinander stehen und eine gewisse Integrität, Einheit bilden.

Die Hauptbereiche der Managementpsychologie sind:

Die Persönlichkeit des Managers, seine Selbstverbesserung und Selbstentwicklung.

Organisation der Führungstätigkeit im Hinblick auf ihre psychologische Wirksamkeit.

Kommunikationsfähigkeit des Managers.

Konflikte im Produktionsteam und die Rolle der Führungskraft bei deren Überwindung.

Die Managementpsychologie betrachtet diese Probleme aus praktischer Sicht. Lernen wir sie besser kennen.