비언어적 전달 방법. 목소리에는 주인에 대한 많은 정보가 담겨 있습니다.

소개. 신체 언어에 대한 일반적인 이해. 감수성, 직관 및 예감. 타고난 신호, 유전적으로 획득된 신호, 문화적으로 결정된 신호. 기본적인 의사소통 제스처와 그 기원. 반지에 손가락을 끼우거나 "알았어!" 엄지 척. "V" 기호. "인생"의 예. 소녀들을 이해하는 방법? 만질 것인가, 만지지 않을 것인가? 젊은 부부. 회의에서. 마을 사람들과 지역 주민들 사이의 공간 구역. 신체 언어에 대한 일반적인 이해. 일련의 제스처입니다. 일치는 말과 몸짓의 일치입니다. 제스처 해석에 영향을 미치는 기타 요소. 직업 등의 영향 요인.

· 사회적 지위와 권력의 영향.

신체 언어도 위조될 수 있나요? 결론. 서지.

소개.

의사소통의 구조에서 상호 연결된 세 가지 측면은 의사소통(소통하는 개인 간의 정보 교환), 상호작용(소통하는 개인 간의 의사소통 구성), 지각(소통 파트너가 서로에 대한 인식과 지식의 과정 및 상호 구축)의 세 가지 측면으로 구분할 수 있습니다. 이를 토대로 이해합니다.)

좁은 의미의 의사소통에 대해 말할 때, 이는 무엇보다 공동 활동 과정에서 사람들이 다양한 아이디어, 아이디어, 관심사, 인식, 감정, 태도 등을 서로 교환한다는 사실을 의미합니다. 이 모든 것이 정보로 간주될 수 있으며, 커뮤니케이션 프로세스 자체가 정보 교환 프로세스로 이해될 수 있습니다.

모든 정보의 전송은 기호 또는 기호 시스템을 통해서만 가능합니다. 의사소통 과정에서 사용되는 기호체계는 여러 가지가 있으며, 이에 따라 의사소통 과정의 분류를 구성할 수 있다. 대략적으로 구분하면 서로 다른 기호 시스템을 사용하는 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통이 구분됩니다.

언어적 의사소통은 인간의 말, 즉 자연스러운 소리 언어를 기호 체계로 사용합니다.

비언어적 의사소통에는 다음과 같은 주요 기호 시스템이 포함됩니다.

· 몸짓, 얼굴 표정 및 무언극을 포함하는 광학 운동;

· 보조 언어학 및 언어 외 언어학(병 언어학은 발성 시스템, 즉 음성의 품질, 범위, 음조입니다. 언어 외 언어학은 음성에 일시 정지, 울음, 웃음을 포함하는 것입니다).

· 의사소통 과정의 공간 및 시간 구성(특수 기호 시스템 역할도 하며 의사소통 상황의 구성 요소로서 의미론적 부하를 전달함)

· 시각적 접촉(시각적 의사소통에서 발생하는 “눈 접촉”).

일반적으로 광학 운동 시스템은 신체의 다양한 부분(손, 몸짓, 얼굴, 표정, 자세)의 일반적인 운동 활동에 대해 다소 명확하게 인식되는 속성으로 나타납니다. 무언극이 있습니다). 이 분야의 초기 연구는 다양한 감정을 전달하는 얼굴 표정이 문화 환경에 관계없이 모든 인간에게 동일하다고 믿었던 찰스 다윈(Charles Darwin)에 의해 수행되었습니다. 동시에 그는 인류의 진화 이론에서 출발했습니다. 그러나 이미 50년대 초반이다. 브루너(Bruner)와 타기리(Tagiri)라는 두 연구자는 30년 간의 연구 결과를 발표했는데, 이는 감정 표현에 단일하고 지속적인 패턴이 없다는 것을 입증한 것입니다.

그러나 14년 후 세 명의 연구원, 즉 Ekman, Friesen(캘리포니아 랭글리 포터 신경정신과 연구소 소속), Sorenson(국립 신경 장애 및 실명 연구소 소속)은 다윈의 입장을 확증하는 증거를 발견했습니다.

그들은 세 대륙의 매우 다른 문화 사이에서 뉴기니, 보르네오, 미국, 브라질, 일본에서 연구를 수행했으며 다음과 같은 결론을 내렸습니다. "다양한 감정 표현이 포착되고 유발되는 인간 얼굴 사진 한 세트를 표시합니다. 연구된 모든 문화권의 대표자들 사이에서 동일한 평가가 이루어졌습니다."

세 연구자에 따르면, 그들의 발견은 얼굴 표정이 학습된 행동의 결과라는 이론과 모순됩니다. 연구원들은 인간의 뇌가 뇌에서 생성되는 감정에 따라 만족감을 느낄 때 입술 모서리를 위로 올리고, 뭔가 불만족스러울 때 입술 모서리를 낮추도록 프로그램되어 있다고 믿었습니다.

감정을 표현하는 이러한 방법 외에도 연구자들은 "인생 초기에 학습되는 문화적으로 결정된 행동 규칙"을 나열했습니다.

"이러한 규칙은 사회의 다양한 상황에서 특정 감정 상태를 표현하는 방법을 규정합니다. 이는 개인의 사회적 역할과 인구통계학적 특성에 따라 다르며 문화 유형에 따라 서로 다릅니다."

연구 과정에서 주최측은 외부 영향을 최소화하려고 노력했습니다. 요즘에는 텔레비전, 영화, 인쇄물이 보편화되어 있기 때문에 그렇게 하기가 쉽지 않습니다. 그러나 연구자들은 고립된 지역과 문맹 인구가 우세한 지역에서 연구를 수행하려고 했습니다. 이 연구는 우리가 유전암호를 통해 특정 기본 반응을 물려받고 물려받을 수 있음을 입증한 것 같습니다. 우리는 말 없는 의사소통의 요소를 갖고 태어났습니다. 비록 배우지는 않았지만 우리는 표정 덕분에 증오, 두려움, 쾌활함, 슬픔 및 기타 감정을 다른 사람들에게 알릴 수 있습니다.

물론 이것은 우리가 한 사회에서는 한 가지를 의미하고 다른 사회에서는 다른 것을 의미하는 많은 몸짓도 배워야 한다는 사실과 모순되지 않습니다. 서구 세계에서 우리는 "아니오"라고 말할 때 머리를 좌우로 흔드는 데 익숙하고 "예"라고 말할 때 머리를 위에서 아래로 끄덕이는 데 익숙합니다. 그러나 인도의 일부 지역 사회에서는 이러한 제스처의 의미가 반대가 됩니다. 머리를 위에서 아래로 움직이는 것은 부정적인 반응을 나타내고, 머리를 좌우로 흔드는 것은 긍정적인 반응을 나타냅니다.

일반적으로 사람의 정서적 반응을 유발하는 것은 신체의 여러 부분의 일반적인 운동 활동이므로 의사소통 상황에 기호의 광학 운동 시스템을 포함하면 의사소통에 뉘앙스가 부여됩니다. 게다가 위에서 말했듯이, 예를 들어 다른 국가 문화에서 동일한 제스처가 사용될 때 이러한 뉘앙스가 모호한 것으로 드러납니다.

신체 언어에 대한 일반적인 이해.

우리 각자는 언어를 공부해야 했고, 모국어와 외국어를 공부했고, 많은 프로그래밍 언어를 공부했고, 다른 사람들은 국제어 에스페란토를 공부했습니다. 그러나 국제적으로 공개적으로 접근 가능하고 이해할 수 있는 또 다른 언어가 있습니다. 이것은 몸짓, 얼굴 표정 및 인체 움직임의 언어인 "신체 언어"입니다.

처음으로 이 언어에 대한 진지한 연구는 인간 의사소통 심리학의 전문가이자 의사소통의 기초를 가르치는 방법론의 저자인 Allan Pease에 의해 70년대 후반에 수행되었습니다.

심리학자들은 사람들 사이의 상호작용 과정에서 의사소통의 60~80%가 비언어적 표현 수단을 통해 이루어지며, 정보의 20~40%만이 언어를 통해 전달된다는 사실을 발견했습니다.

이러한 데이터는 사람들의 의사소통 심리학과 상호 이해를 위한 '비언어적'의 의미에 대해 생각하게 하고, 인간의 몸짓과 표정의 의미에 특별한 주의를 기울이게 하며, 또한 이를 해석하는 기술을 습득하려는 욕구를 불러일으킵니다. 특수 언어 - 우리 모두가 깨닫지 못한 채 말하는 신체 언어입니다.

신체 언어의 특징은 그 표현이 잠재 의식의 충동에 의해 결정되며 이러한 충동을 속이는 능력이 없기 때문에 일반적인 언어 의사 소통 채널보다이 언어를 더 신뢰할 수 있다는 것입니다.

감수성, 직관 및 예감.

어떤 사람이 민감하고 직관적이라고 말할 때, 그 사람(또는 그녀)은 다른 사람의 비언어적 단서를 읽고 그 단서를 언어적 단서와 비교할 수 있는 능력이 있다는 것을 의미합니다. 즉, 우리가 느낌이 있다고 말할 때, 또는 우리의 "육감"이 누군가가 거짓말을 하고 있다고 말할 때, 우리가 실제로 의미하는 것은 그 사람의 신체 언어와 그 사람이 말하는 단어 사이의 불일치를 알아차렸다는 것입니다. 말했다. 경험 많은 강사들은 이것을 '청중감각'이라고 부른다. 청취자들이 모두 의자에 편안히 앉아 팔짱을 끼고 있다고 상상해 보십시오. 수용적인 연설자는 즉시 자신의 말이 목표를 놓치고 있다고 느낄 것입니다. 그는 접근 방식을 바꿔야 한다는 것을 깨닫고 청중의 분위기를 바꾸려고 노력할 것입니다. 그리고 만약 강사가 수용적이지 않다면, 그는 같은 맥락으로 계속할 것이고 필연적으로 실패할 것입니다.

여성은 일반적으로 남성보다 더 민감하며 이것이 여성 직관과 같은 존재를 설명합니다. 여성은 비언어적 신호를 알아차리고 해독하고 가장 작은 세부사항을 기록하는 타고난 능력을 가지고 있습니다. 그렇기 때문에 아내를 속이는 남편은 거의 없지만 여성은 어떤 남자라도 속일 수 있으며 그 자신은 결코 추측하지 못할 것입니다.

타고난 신호, 유전적으로 획득된 신호, 문화적으로 결정된 신호.

많은 연구가 이루어졌지만 비언어적 신호가 타고난 것인지 학습된 것인지, 유전적으로 전달된 것인지, 문화적으로 조절된 것인지에 대한 열띤 논쟁이 있습니다. 다른 사람의 비언어적 신호를 배울 수 없거나 시각적으로 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 시각 장애인, 청각 장애인, 청각 장애인을 관찰한 것입니다. 세계 여러 나라에 존재하는 몸짓과 우리의 가장 가까운 친척인 유인원과 원숭이의 행동에 대한 연구도 진행되었습니다.

이러한 연구를 통해 제스처를 분류할 수 있다는 결론을 내릴 수 있습니다.

예를 들어, 대부분의 원숭이와 인간 아기는 빨아먹는 능력을 타고난 채로 태어납니다. 따라서 이 제스처는 선천적이거나 유전적으로 전달됩니다. 독일 과학자 Eibl-Eibesfeldt는 태어날 때부터 청각 장애가 있거나 시각 장애가 있는 어린이의 미소 짓는 능력이 어떤 학습이나 복사 없이도 나타난다는 사실을 발견했는데, 이는 이 제스처가 타고난 것이라는 가설을 확증해 줍니다.

팔짱을 끼고 있을 때 오른손을 왼손 위에 얹습니까, 아니면 그 반대입니까? 대부분의 사람들은 물리적으로 팔짱을 끼지 않는 한 이 질문에 답할 수 없습니다. 한 위치는 그들에게 편리하고 다른 위치는 완전히 부자연스럽습니다. 따라서 이 제스처는 선천적일 수 있으며 유전적으로 결정되므로 변경해서는 안 됩니다.

또한 사람이 유전적으로 획득하는 감각 중 하나는 이른바 '공간감'이다. 그의 흥미로운 저서 "영토 명령"에서 로버트 아드리(Robert Ardrey)는 동물에서 인간까지 '영토'에 대한 감각의 발달을 추적했습니다. 이 책에서 그는 동물, 새, 물고기, 곤충이 "그들의" 영역을 어떻게 표시하는지 설명합니다. 일부 종의 경우 영토 경계는 일시적이며 계절마다 변경됩니다. 다른 동물 종에서는 이러한 경계가 영구적입니다. Ardrey는 그의 책에서 "사람의 영토 감각은 유전적이며 제거될 수 없다"고 말합니다.

그러나 일부 감각과 몸짓은 여전히 활발한 논쟁의 대상입니다. 과학자들은 그것이 후천적이고 습관적으로 전염되는지, 아니면 유전적으로 전염되는지를 결정할 수 없습니다. 나는 예를 들겠습니다. 대부분의 남성은 오른손으로 코트를 입으며, 대부분의 여성은 왼손으로 코트를 입습니다. 남자가 번화가에서 여자를 지나칠 때 그는 대개 그녀에게로 향하지만 여자는 원칙적으로 그에게서 등을 돌립니다. 그녀는 자신의 가슴을 보호하기 위해 본능적으로 이런 행동을 하고 있는 걸까요? 이 몸짓은 여성의 타고난 반응인가요, 아니면 다른 여성의 행동을 무의식적으로 모방하여 배운 것인가요?

대부분의 비언어적 행동은 학습되며, 많은 동작과 몸짓의 의미는 우리가 살고 있는 문화에 따라 결정됩니다. 이제 신체 언어의 특정 측면을 살펴보겠습니다.

기본적인 의사소통 제스처와 그 기원.

전 세계 어디에서나 기본적인 의사소통 제스처는 동일합니다. 사람들은 기쁠 때는 웃고, 슬플 때는 눈살을 찌푸리고, 화가 나면 화난 표정을 짓는다. 전 세계 거의 모든 곳에서 고개를 끄덕이는 것은 “예” 또는 긍정을 의미합니다. 머리를 숙이는 이 독특한 자세는 의심할 여지없이 타고난 몸짓이다. 시각 장애인과 청각 장애인도 사용합니다. 머리를 좌우로 흔드는 것은 '아니오' 또는 거부를 의미합니다. 이 움직임은 또한 매우 보편적이며 선천적이거나 유아기에 학습됩니다. 아기가 이미 먹었을 때, 그는 머리를 흔들기 시작하고 엄마의 가슴을 밀어냅니다. 어린 아이가 더 이상 먹고 싶지 않으면 머리를 좌우로 흔들면서 숟가락을 더 밀어 넣으려는 부모의 시도를 피하려고 합니다. 따라서 그는 현재 일어나고 있는 일에 대한 자신의 의견 불일치나 부정적인 태도를 보여주기 위해 머리 움직임을 사용하는 방법을 매우 빨리 배웁니다.

일부 제스처의 기원은 원시 공동체 과거의 예를 사용하여 추적할 수 있습니다. 이빨을 드러내는 것은 적을 공격하는 행위에서 보존되었으며 현대인이 오랫동안 이빨로 적을 공격할 필요가 없었음에도 불구하고 여전히 사용하고 있습니다. 요즘에는 베어링이 경멸적인 미소의 형태를 취하고 있으며, 사람이 적개심을 보일 때 사용합니다. 미소의 어원은 의심할 바 없이 위협적인 몸짓이지만, 요즘에는 친근한 몸짓과 결합하여 즐거움이나 선의를 의미합니다.

어깨를 으쓱하는 것은 상대방이 말하는 내용을 모르거나 이해하지 못한다는 것을 나타내는 보편적인 몸짓의 좋은 예입니다. 이것은 세 가지 주요 구성 요소, 즉 손바닥을 펴고 어깨를 올리고 눈썹을 올리는 복잡한 동작입니다.

언어가 문화의 종류에 따라 서로 다른 것처럼, 한 나라의 비언어적 언어도 다른 나라의 비언어적 언어와 다릅니다. 한 환경에서는 용인되고 널리 퍼진 제스처가 다른 환경에서는 의미가 없거나 완전히 반대되는 의미로 판명될 수 있습니다.

예를 들어 약지, 엄지손가락, "V" 기호라는 잘 알려진 세 가지 제스처의 해석과 적용을 살펴보겠습니다.

반지에 손가락을 끼우거나 "알았어!"

이 제스처는 19세기 초 미국에서 인기를 얻었습니다. 이 단어는 원래 지속적으로 사용되는 문구를 단축하기 위해 첫 글자에 대한 열풍을 시작한 뉴스보이들에 의해 사용되었습니다. "OK"의 의미에는 여러 가지 버전이 있습니다. 어떤 사람들은 이것이 영어 문구 "all right", 즉 "oll right"의 철자가 틀린 것이라고 믿습니다. 다른 사람들은 이 약어를 영어로 "KO"로 표시되는 "knock-out"( "knockout")이라는 단어의 반의어로 간주합니다. 또 다른 인기 있는 버전은 "OK"가 "Old Kinderhook"의 약자라는 것입니다. 19세기 미국 대통령 중 한 명이 이 마을에서 태어났습니다. 그는 이 약어를 그의 캠페인 슬로건으로 사용했습니다. 이 이론 중 어느 것이 옳은지는 결코 알 수 없지만 반지에 접힌 손가락은 의심할 여지없이 문자 O를 나타냅니다. 이 제스처는 모든 영어권 국가에서 "모든 것이 괜찮습니다, 괜찮습니다"를 의미합니다. 유럽과 아시아에서 널리 사용되지만 때로는 완전히 다른 의미를 가질 수도 있습니다. 예를 들어, 프랑스에서는 이 표시가 0 또는 없음을 의미할 수 있고, 일본에서는 돈을 의미할 수 있으며, 일부 지중해 국가에서는 이 제스처가 공격적인 의미를 갖습니다. 남성을 향해 이 표시를 하면 그를 동성애자로 간주한다는 것을 암시합니다.

전 세계를 많이 여행해야 하는 사람들은 “로마에 있을 때에는 로마인들이 하는 대로 하라”는 원칙을 따르는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 많은 불편한 상황과 합병증을 피하는 데 도움이 됩니다.

엄지 척.

영국, 호주, 뉴질랜드에서는 위로 올린 엄지 손가락에 세 가지 의미가 있습니다. 첫째, 히치하이커가 도로에서 투표할 때 사용하고, 둘째, 모든 것이 정상임을 의미하며, 손가락을 세게 올리면 이 제스처가 공격적인 성적 의미. 그리스와 같은 일부 국가에서는 이 제스처가 "엿 먹어!"를 의미합니다. 이런 그리스 자동차를 막으려는 호주의 히치하이커를 상상할 수 있습니까? 이탈리아인은 1부터 5까지 셀 때 이 동작을 사용하여 1을, 검지를 2를 사용하는 반면, 대부분의 호주인과 영국인은 1을, 중지를 2를 사용합니다. 이 점수로 엄지 손가락은 5를 가리킬 것입니다.

엄지손가락은 권력과 지배력을 나타내기 위해 다른 제스처와 결합하여 사용되기도 하며, 누군가가 자신의 권력 안에 완전히 있음을 다른 사람에게 보여주려고 하는 상황에서도 사용됩니다.

이 표시는 공격적인 의미를 지닌 호주, 뉴질랜드, 영국에서 매우 인기가 높습니다. 윈스턴 처칠은 제2차 세계대전 당시 승리(승리)의 상징으로 사용했지만, 대화 상대에게서 손바닥을 돌리지 않은 채 유지했다. 손바닥이 대담자를 향해 향하면 이 제스처는 공격적인 성적 의미를 갖습니다. 그러나 대부분의 유럽 국가에서 승리의 의미는 대담자를 향한 손바닥입니다. 따라서 유럽인을 모욕하기로 결정하고 그에게 이러한 공격적인 몸짓을 보여주는 영국인은 그가 어떤 종류의 승리에 대해 이야기할 수 있는지 궁금해하게 될 것입니다. 많은 유럽 국가에서 이 제스처는 숫자 2의 의미도 가지며, 불쾌한 유럽인이 바텐더로 밝혀지면 즉시 그러한 제스처를 한 영국인이나 호주인에게 맥주 두 잔을 가져올 것입니다.

이러한 예는 다양한 제스처에 대한 국가별 해석이 완전히 예측할 수 없는 결과를 초래할 수 있음을 보여줍니다. 그러므로 어떤 몸짓이나 자세에 대해 결론을 내리기 전에 먼저 해당 문화에 존재하는 전통에 대한 아이디어를 알아야 합니다. 그렇지 않으면 오해를 받거나 불쾌한 상황에 빠질 위험이 있습니다. 이러한 "실생활"의 몇 가지 예는 J. Fast의 "Body Language"라는 책에서 나온 것입니다. 말없이 외국인을 이해하는 방법을 아래에 알려 드리고자합니다.

"인생"의 예.

소녀들을 이해하는 방법?

미국의 작은 마을에서 온 청년 앨런은 친구인 테드를 만나러 뉴욕으로 왔습니다. 어느 날 저녁 Ted의 파티에 가는 길에 Allan은 아름답고 젊은 갈색 머리가 길을 건너 그의 앞에서 길을 걸어가는 것을 보았습니다. 알란은 그 소녀의 놀리는 걸음걸이에 매료되어 그 뒤를 따랐다. 앨런은 그 말에 대해 전혀 의심하지 않았습니다.

코 앞에서 반항적으로 걷는 사람의 몸짓을 의미했다.

그는 한 블록 동안 그 소녀를 따라갔고 그녀가 그의 추구를 알아차렸다는 것을 깨달았습니다. 그는 또한 그녀의 걸음걸이가 변하지 않았다는 것을 깨달았습니다. Allan은 이제 친해질 시간이라고 결정했습니다.

빨간불이 켜지자 Allan은 용기를 내어 소녀에게 다가가 유쾌하게 웃으며 “안녕하세요!”라고 말했습니다.

놀랍게도 그녀는 분노로 일그러지며 이를 악물고 그에게 얼굴을 돌렸습니다. “지금 당장 나를 내버려두지 않으면 경찰에 신고하겠습니다.” 신호등이 녹색으로 바뀌었고 소녀는 빠르게 걸어갔습니다.

앨런은 충격을 받았고 부끄러움으로 얼굴이 붉어졌다. 그는 파티가 시작된 테드로 서둘러 갔다. Ted가 칵테일을 만들었을 때 Alan은 그에게 자신의 사건에 대해 말했습니다. 테드는 웃었다. "그래, 꼬마야. 전화번호를 잘못 알았어."

"하지만 젠장, 테드. 우리 집 여자는...그녀가 당신을 초대하지 않는 한 그렇게 걷지 않을 거예요."

"당신은 히스패닉계 동네에 살고 있습니다. 여기 있는 대부분의 소녀들은 외모에 상관없이 꽤 괜찮습니다."라고 Ted는 설명했습니다.

Allan은 스페인어를 사용하는 많은 국가의 문화적 특성을 몰랐습니다. 이에 따라 소녀들은 누군가와 함께 거리를 걷고 있으며 사회적 행동에 대한 엄격한 규범이 있습니다. 그러므로 어린 소녀는 괴롭힘의 대상이 될 것이라는 두려움 없이 자신의 성적 매력을 두려움 없이 드러낼 수 있습니다. 앨런이 보기에 친분을 쌓으라는 솔직한 초대처럼 보였던 그 행동은 자연스러웠다.

동시에, 스페인어를 사용하는 문화권의 사람들에게는 괜찮은 미국 여성의 경직된 자세가 우아함이 없고 부자연스러워 보입니다.

Allan은 파티에 머물렀고 점차 자신의 굴욕을 잊어 버렸습니다. 파티가 끝나갈 무렵, Ted가 그에게 다가가서 “여기에 마음에 드는 사람이 없나요?”라고 물었습니다. “자넷.” 앨런이 한숨을 쉬며 말했다. - 할 수만 있다면...

글쎄요, 정말 멋지네요. 그녀를 머물도록 초대하십시오. Margie도 머물고 있어서 우리는 저녁을 먹을 수 있어요.

모르겠습니다. 그녀는... 난 그녀에게 가까이 다가갈 수도 없는 것 같아요. - 농담하는 거야?

설마. 그녀는 내내 그녀 앞에 다음과 같은 팻말을 붙였습니다. “손으로 만지지 마세요!

하지만 Janet은 당신을 좋아했어요. 그것이 그녀가 나에게 말한 것입니다. - 그런데... - 놀란 앨런이 말했습니다. - 그런데 왜 그 사람은... 내가 손가락으로 만지기라도 하면 그 자리에서 나를 죽일 것처럼 행동하는 거죠?

Janet은 항상 이렇게 행동해요. 당신은 그녀의 신호를 잘못 받아들였습니다.

“나는 이 도시를 결코 이해할 수 없을 거예요.” 앨런이 한숨을 쉬며 말했다.

Alan이 발견한 바와 같이, 로맨스를 사용하는 국가에서 소녀들은 자신의 "전신"을 통해 성적 유혹 신호를 보낼 수 있지만 지속적인 통제를 받고 있기 때문에 어떤 보복 조치도 거의 불가능합니다. 통제가 덜 엄격한 국가에서는 소녀는 "손을 떼세요!"라는 메시지를 전달하는 말 없는 신호를 통해 자신을 보호해야 합니다. 남자가 문화의 법칙에 따라 길거리에서 낯선 여자에게 접근할 수 없는 상황이라면 여자는 자유롭고 자유롭게 움직일 수 있다. 뉴욕과 같은 대도시에서 소녀는 특히 술자리에서 거의 모든 것을 기대할 수 있으며 끊임없이 "손 떼!" 신호를 보내는 방법을 배웁니다. 이를 위해 그녀는 가만히 서 있어야 하고, 도발적이지 않고 겸손하게 움직여야 하며, 가슴 위로 팔짱을 끼고 다른 "방어적인" 제스처를 사용해야 합니다.

요점은 위에 설명된 모든 상황에서 신체 언어에는 두 가지 중요한 원칙이 있다는 것입니다. 신호를 보내는 것과 받는 것입니다. Allan이 대도시의 특성을 고려하여 신호를 올바르게 포착할 수 있었다면 첫 번째 경우에는 당혹스러움을, 두 번째 경우에는 불확실성을 피할 수 있었을 것입니다.

만질 것인가, 만지지 않을 것인가?

신체 언어는 신호를 보내고 받는 수단이라는 사실 외에도, 이를 숙달하면 다른 사람의 "방어"를 뚫는 데 도움이 될 수 있습니다.

수익성 있는 사업을 빨리 끝내기 위해 서두르던 한 사업가는 몸짓 인식의 심리적 차이를 고려하지 않았다는 사실 때문에 치명적인 실수를 저질렀습니다.

"이 거래는 Tom에게도 유익했을 것입니다. Tom은 유타의 수도에서 멀지 않은 곳에 위치한 Bountiful 마을에서 솔트 레이크 시티로 왔지만 문화적으로는 다른 것과 같습니다. 그곳은 아주 작은 마을이고, 톰은 대도시의 모든 주민들이 자신을 속이려고 음모를 꾸미고 있다고 확신했습니다. 내 생각엔 그는 그 거래가 우리 모두에게 이익이 된다고 느꼈지만 그렇게 할 수 없었을 것입니다. 저를 믿으세요. 그 사람에게 나는 마치 버터 속에 치즈를 넣은 것처럼 대도시에서 방황하는 사업가였고, 그 사람에게는 그 사람이 나에게 속을 수 없는 촌놈에 불과한 것처럼 보였습니다.” 나는 대도시 사업가에 대한 그의 인식을 바꾸려고 노력했고 내가 그의 친구라는 것을 그에게 보여 주려고 노력했지만 그의 어깨에 손을 얹자마자 그 손길이 거래를 죽였습니다."

Tom의 관점에서 볼 때 솔트레이크시티의 한 사업가가 그의 방어선을 공격했습니다. 아직 연락할 근거가 만들어지지 않았습니다. 그 사업가는 몸짓으로 "나를 믿으세요. 친구가 되자"라고 말하려고 했습니다. 그러나 Tom에게는 이 제스처가 공격적인 것처럼 보였습니다. Tom이 계속 방어적인 위치에 있다는 사실을 무시한 사업가는 단 한 번의 제스처로 계획된 수익성있는 사업을 망쳤습니다.

종종 신체 언어의 가장 간단하고 가장 분명한 표현은 손으로 만지는 것입니다. 이는 천 단어 이상을 말할 수 있습니다. 그러나 그러한 접촉은 적절한 순간과 적절한 상황에서만 가능합니다. 조만간 한 청년은 잘못된 순간에 소녀를 만지면 극도로 부정적인 반응을 일으킬 수 있다는 것을 알게 됩니다.

자신이 만지는 사람이 좋은지 싫은지 전혀 모르고 다른 사람을 만질 수밖에 없는 '터처러'가 있습니다. 그들은 계속해서 만지고 애무하지만, 그 접촉에 대한 반응으로 “나를 내버려둬!”라는 신체 언어로 계속해서 전화를 받습니다.

또한 Allan Pease의 책 "Body Language"에서 몇 가지 예를 들어보고 싶습니다.

젊은 부부.

덴마크에서 시드니로 이주한 젊은 부부는 지역 클럽에 가입하라는 제의를 받았습니다. 클럽을 처음 방문한 지 몇 주 후에 몇몇 여성들이 그 덴마크인이 자신들을 괴롭힌다고 불평했습니다. 그들은 그의 앞에서 어색함을 느끼기 시작했습니다. 남자들은 그 젊은 덴마크 여성이 자신이 성적으로 충분히 가능하다는 사실을 비언어적으로 알리고 있다고 판단했습니다.

이러한 상황은 많은 유럽인들의 친밀한 거리가 20-30cm에 불과하고 일부 국가에서는 그보다 더 적다는 사실을 분명히 보여줍니다. 덴마크 부부는 호주인과 25cm 정도 떨어져 있는 게 꽤 편했다. 그들은 자신들이 46cm의 친밀한 영역을 침범하고 있다는 사실을 전혀 인식하지 못했습니다. 덴마크인들은 호주인의 제복을 입고 대화 상대의 눈을 열심히 바라보는 데 익숙합니다. 그 결과, 주인은 새로운 이웃에 대해 완전히 잘못된 인상을 갖게 되었습니다.

덴마크 부부의 정상적인 행동은 호주인에 의해 성희롱으로 간주되었습니다. 덴마크인들은 호주인들이 항상 그들과 편안한 거리를 유지하려고 노력했기 때문에 차갑고 비우호적이라고 판단했습니다.

회의에서.

개인 공간의 거리 차이로 인한 오해가 미국의 한 컨퍼런스에서도 마찬가지였다. 미국 참가자들은 46~122cm 거리에서 서로 소통하며 대화 내내 자리를 지켰다. 일본인이 미국인 참가자와 대화를 시작하자 그들은 천천히 방 안을 돌아다니기 시작했고, 미국인은 일본인에게서 멀어지려고 노력했고, 일본인은 끊임없이 그에게 더 가까이 다가가려고 했습니다. 미국인과 일본인은 대담 자와 편안한 거리를 유지하려는 명백한 시도가있었습니다. 일본인 친밀 구역의 너비는 25cm이므로 대화 상대에게 끊임없이 접근하지만, 이런 식으로 미국인의 친밀 구역을 침범하여 자신의 공간을 보호하기 위해 후퇴하도록 강요합니다. 빠른 속도로 스크롤되는 이러한 대화 영상은 일본인이 파트너를 이끌고 회의장 주변에서 대담자가 일종의 춤을 추고 있다는 인상을줍니다.

유럽인이나 미국인과 아시아인 간의 비즈니스 협상에서 왜 의심의 분위기가 발생하는지 분명해집니다. 유럽인과 미국인은 아시아인이 너무 거슬리고 지나치게 친숙하다고 생각하며, 아시아인은 유럽인과 미국인이 너무 오만하고 냉정하다고 생각합니다.

국가 공간 전통에 대한 오해는 쉽게 다른 사람의 행동을 오해하고 국가 전체와 관련하여 잘못된 결론을 내릴 수 있습니다.

마을 사람들과 지역 주민들 사이의 공간 구역.

사람에게 필요한 개인 공간은 거주 지역의 인구 밀도와 관련이 있다고 믿어집니다. 인구가 적은 농촌 지역에서 자란 사람들은 인구가 밀집된 수도에 사는 사람들보다 더 많은 공간이 필요합니다. 손을 뻗어 악수하는 모습을 보면 그 사람이 대도시에 사는지, 아니면 시골 출신인지 단번에 알 수 있다. 시민들은 평소 46미터의 개인 구역을 존중합니다. 등을 똑바로 유지하면서 침착하게 대화 상대에게 손을 뻗습니다. 또한 손목과 몸 사이에는 46cm의 편안한 거리가 남아 있어 손이 중립 영역에 있는 다른 사람의 손과 만날 수 있습니다. 자유로운 생활에 익숙한 시골에서 온 사람들은 미터 이상을 자신의 영역으로 생각할 수도 있습니다. 따라서 그들은 완전히 다른 방식으로 손을 뻗고 앞으로 기울고 균형을 유지하는 데 어려움을 겪고 악수를 위해 곧은 손을 뻗으며 편안한 거리를 유지하려고 노력합니다.

마을 사람들은 땅바닥에 굳건히 서 있는 데 익숙합니다. 인사할 때 온 몸을 기울여 인사하는 것도 이 때문이다. 반면에 도시 거주자가 앞으로 나와 악수를 할 것입니다.

인구 밀도가 낮거나 한적한 지역에서 자란 사람들에게는 항상 더 많은 공간이 필요합니다. 때때로 6미터로는 충분하지 않습니다. 그들은 악수를 좋아하지 않지만, 예를 들어 손을 흔들면서 멀리서 서로 인사하는 것을 선호합니다.

이러한 정보는 농기계를 판매하기 위해 농촌에 진출하는 도시 판매자에게 매우 유용할 수 있습니다. 농부가 1미터에서 2미터를 개인 영역으로 간주할 수 있고 악수를 영토 침해로 간주할 수 있다는 점을 알면, 숙련된 영업사원은 잠재적인 구매자를 부정적으로 설정하거나 그를 적대시하지 않는 것을 선호할 것입니다. 경험이 풍부한 영업사원들은 작은 마을의 주민에게는 멀리서 악수를 하고, 인구가 적은 지역의 농부에게는 간단히 손을 흔들어 인사하면 판매가 훨씬 더 성공적이라는 것을 오랫동안 알아차렸습니다.

신체 언어에 대한 일반적인 이해.

따라서 비언어적 언어는 일반적인 언어적 언어만큼 중요하기 때문에 20세기 말에는 비언어적 언어 분야의 전문가인 새로운 유형의 사회학자-과학자가 등장했습니다. 조류학자가 새의 행동을 관찰하는 것을 좋아하는 것처럼, 비언어적 과학자는 인간 의사소통의 비언어적 기호와 신호를 관찰하는 것을 즐깁니다. 그는 공식적인 행사, 해변, 텔레비전, 직장 등 사람들이 서로 교류하는 모든 곳에서 그들을 지켜봅니다. 그는 인간 행동을 연구하고 동료의 행동에 대해 더 많이 배우고 자신에 대해 더 많이 배우고 다른 사람들과의 관계를 개선하는 방법을 배우려고 노력합니다. 백만 년이 넘는 인류 진화 과정에서 의사소통의 비언어적 측면이 60년대 초반에야 진지하게 연구되기 시작했고, 1970년 Julius Fast가 그의 책을 출판한 후에야 그 존재가 대중에게 알려지게 되었다는 것은 거의 믿을 수 없는 것처럼 보입니다. 이 책은 1970년 이전 행동과학자들이 의사소통의 비언어적 측면에 대해 연구한 내용을 요약한 것입니다. 그러나 오늘날에도 대부분의 사람들은 신체 언어가 자신의 삶에 미치는 중요성에도 불구하고 여전히 그 존재를 인식하지 못하고 있습니다.

찰리 채플린과 다른 무성영화 배우들은 비언어적 의사소통의 창시자였으며, 그들에게 비언어적 의사소통은 화면상의 유일한 의사소통 수단이었습니다. 각 배우는 의사소통을 위해 몸짓과 기타 신체 움직임을 어떻게 사용할 수 있었는지에 따라 좋음과 나쁨으로 분류되었습니다. 유성영화가 대중화되고 연기의 비언어적 측면에 대한 관심이 줄어들자 무성영화 배우들이 무대를 떠나고, 언어적 능력이 뛰어난 배우들이 스크린을 장악하기 시작했다.

버드휘슬 교수는 인간 의사소통에서 비언어적 수단이 차지하는 비율에 대해 연구를 해왔습니다. 그는 평균적으로 사람이 하루에 단어로 말하는 시간은 10~11분에 불과하며 각 문장의 지속 시간은 평균 2.5초를 넘지 않는다는 사실을 발견했습니다. 그는 대화에서 언어적 의사소통이 35% 미만을 차지하고, 정보의 65% 이상이 비언어적 의사소통 수단을 통해 전달된다는 사실을 발견했습니다.

대부분의 연구자들은 언어적 채널이 정보를 전달하는 데 사용되는 반면, 비언어적 채널은 대인 관계를 '논의'하는 데 사용되며 어떤 경우에는 언어 메시지 대신 사용된다는 견해를 공유합니다. 예를 들어, 여자는 남자에게 살인적인 눈빛을 보낼 수 있고, 입을 열지 않고도 그에게 자신의 태도를 분명하게 전달할 것입니다. 따라서 먼저 비언어적 신호를 올바르게 인식하고(올바른 맥락을 포함하여) 신체 언어를 위조할 수 있는지 알아내는 것이 매우 중요합니다.

일련의 제스처입니다.

먼저 초보자가 바디랭귀지를 해석할 때 저지를 수 있는 가장 흔한 실수에 대해 이야기하고 싶습니다. 이는 하나의 제스처를 분리하여 다른 제스처 및 상황과 분리하여 고려하려는 욕구입니다. 예를 들어, 머리 뒤쪽을 긁는 것은 비듬, 머릿니, 열, 불확실성, 건망증 또는 거짓말 등 다양한 의미를 가질 수 있습니다. 그리고 이 제스처의 정확한 의미는 동시에 사람이 제공하는 다른 신호와 함께 고려해야만 결정할 수 있습니다. 따라서 제스처를 올바르게 해석하려면 다른 제스처와 연계하여 고려해야 합니다.

다른 언어와 마찬가지로 신체 언어도 단어, 문장, 구두점으로 구성됩니다. 각 제스처는 하나의 단어와 같으며, 하나의 단어는 여러 가지 다른 의미를 가질 수 있습니다. 이 단어를 문장 안에 넣고 다른 단어로 둘러쌀 때에만 우리는 이 단어의 의미를 완전히 이해할 수 있습니다. 제스처는 '문장'의 형태로 나타나며 사람의 실제 상태, 기분, 태도를 정확하게 나타냅니다. 지각 있는 사람은 말로 된 단어에 관계없이 비언어적 문장을 읽고 정확하게 해석할 수 있습니다.

일치는 말과 몸짓의 일치입니다.

더욱이, 연구에 따르면 비언어적 신호는 언어적 신호보다 5배 더 많은 정보를 전달하며, 신호가 일치하지 않을 때 사람들은 언어적 정보보다 비언어적 정보에 의존하고 이를 선호한다는 것이 입증되었습니다.

우리는 주요 정치인들이 가슴 위로 팔짱을 끼고(수비 자세) 턱을 아래로 한 채(비판이나 적대감) 연단에 서 있는 모습을 자주 볼 수 있습니다. 그러나 동시에 그들은 젊은이들의 아이디어 등을 수용적이고 개방적으로 받아들이고 있다는 점을 청중에게 확신시키려고 노력합니다. 그런 정치인은 마치 보드 위의 가라테카처럼 주먹으로 연단을 날카롭게 쳐서 자신의 성실함과 따뜻함, 인간성을 보여주려고 한다. 지그문트 프로이트는 한 환자가 자신의 결혼 생활이 얼마나 행복하다고 말하면서 무의식적으로 결혼 반지를 벗고 끼기 시작하는 것을 알아차렸습니다. 프로이트는 이러한 잠재의식적 몸짓의 의미를 이해했고, 가족 문제가 표면화되었을 때 더 이상 그에게 놀라운 일이 아니었습니다.

일련의 제스처를 관찰하고 음성 단어와 비언어적 단서의 대응을 분석하는 것은 신체 언어를 정확하게 해석하는 열쇠를 제공합니다.

제스처 해석에 있어 맥락의 중요성.

제스처의 전체성과 단어와 신체 움직임 사이의 대응을 고려하는 것 외에도 제스처를 올바르게 해석하려면 이러한 제스처가 존재하는 맥락을 고려해야 합니다. 저것들. 예를 들어 추운 겨울날 버스 정류장에서 다리를 꼬고 앉아 팔을 가슴에 단단히 얹고 머리를 숙인 사람을 본다면 이는 의심 할 여지없이 그 사람이 춥다는 것을 의미합니다. 그의 자세를 방어적인 것으로 해석하는 것은 완전히 잘못된 것입니다. 어떤 사람이 테이블에서 이 위치에 앉아 있고 당신은 그 사람에게 당신의 제품, 서비스 또는 아이디어를 판매하려고 합니다. 그가 당신에 대해 부정적이고 방어적인 태도를 취하고 있다는 것을 확신할 수 있습니다.

제스처 해석에 영향을 미치는 다른 요소도 있습니다.

직업 등의 영향 요인.

악수가 죽은 물고기에 비유되는 사람은 성격이 약한 사람일 가능성이 크다. 그러나이 사람이 관절염을 앓고 있다면 자신에게 고통을주지 않기 위해 이런 식으로 대담 자의 손을 흔들어야합니다. 마찬가지로 예술가, 음악가, 외과 의사 및 손의 민감성과 유연성과 관련된 직업을 가진 사람들은 악수를 전혀하지 않는 것을 선호하지만 강제로 그렇게한다면 그들의 악수는 단지 "죽은 악수"가 될 것입니다 강한 악수는 섬세한 손가락을 손상시킬 수 있기 때문입니다.

몸에 꼭 끼는 옷을 입는 사람은 움직임이 제한되고 이는 신체 언어 표현에 영향을 미칩니다. 이는 몇몇 경우에 적용되지만 신체적 손상이나 장애가 사람의 몸짓과 움직임에 심각한 영향을 미칠 수 있다는 점을 고려해야 합니다.

신체언어 역시 사회적 지위와 권력에 의해 크게 영향을 받습니다.

언어학 분야의 과학적 연구는 개인의 사회적 지위, 권력, 명성과 어휘 사이에 직접적인 관계가 있음을 보여주었습니다. 즉, 개인의 사회적 또는 직업적 지위가 높을수록 단어와 구문 수준에서 의사소통하는 능력이 향상됩니다. 비언어적 의사소통 분야의 연구는 사람의 웅변과 메시지의 의미를 전달하기 위해 사용하는 몸짓의 정도 사이의 관계를 발견했습니다. 이는 사람의 사회적 지위, 명성, 그가 사용하는 몸짓과 몸짓의 수 사이에 직접적인 관계가 있다는 것을 의미합니다. 사회적 지위나 직업 경력의 최상위에 있는 사람은 의사소통 과정에서 풍부한 어휘를 사용할 수 있는 반면, 교육을 덜 받았거나 덜 전문적인 사람은 의사소통 과정에서 말보다는 몸짓에 의존하는 경우가 많습니다.

그러나 일반적인 규칙은 사람의 사회 경제적 지위가 높을수록 몸짓이 덜 발달하고 신체 움직임이 더 나쁘다는 것입니다.

일부 신체 움직임의 속도와 눈에 보이는 정도는 사람의 나이에 따라 다릅니다. 예를 들어, 다섯 살짜리 아이가 부모에게 거짓말을 하면 즉시 한 손이나 두 손으로 입을 가리게 됩니다. 입에 손을 대는 이 동작은 부모에게 아이가 거짓말을 하고 있다는 것을 알려주지만, 아이는 평생 동안 이 동작을 사용합니다. 거짓말을 하면 동작의 속도만 변합니다.

십대가 거짓말을 하면 다섯 살짜리 아이처럼 입에 손을 갖다 대는데, 손바닥으로 입을 가리는 대신 손가락으로 입술을 가볍게 문지릅니다.

우리는 성인에게서도 약간만 수정된 동일한 동작을 관찰합니다. 어른이 거짓말을 하면 그의 뇌는 속이는 말을 막기 위해 무의식적으로 손으로 입을 막으라고 명령합니다. 이 점에서 성인은 어린이나 청소년과 다르지 않습니다. 그러나 마지막 순간 어른의 손이 떨리며 입이 아닌 코에 닿는다. 이 제스처는 어린 시절에 있었던 손으로 입을 가리는 동일한 제스처의 향상된 성인 버전에 지나지 않습니다.

나는 사람이 성장함에 따라 그의 몸짓이 변하고, 더 가려지고 덜 분명해진다는 것을 보여주기 위해 이 예를 들었습니다. 그러므로 16세 십대를 이해하는 것보다 50세 남성의 몸짓을 정확하게 해석하는 것이 훨씬 더 어렵다.

위와 관련하여 질문이 생깁니다. 가짜 신체 언어가 가능합니까?

이 질문에 대한 나의 대답은 부정적입니다. 왜냐하면 몸짓, 신체 미세 신호 및 말 사이의 불일치가 당신을 알 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 손바닥을 펴는 것은 정직함과 관련이 있지만, 사기꾼이 거짓말을 하면서 팔을 벌리고 활짝 웃으면 그의 몸에 있는 미세 신호가 그의 은밀한 생각을 드러냅니다. 동공이 수축되거나, 눈썹이 올라가거나, 입가가 구부러지거나, 손가락이 무의식적으로 구부러질 수 있습니다. 그리고 이 모든 신호는 두 팔을 벌리고 활짝 웃는 것과 모순됩니다. 결과적으로 대담자는 조심스럽고 자신이 듣는 것에 의존하지 않을 것입니다.

이는 마치 인간의 두뇌가 단어와 비언어적 신호 사이의 불일치를 감지할 때마다 과도하게 작동하는 안전 장치를 갖고 있는 것과 같습니다. 그러나 호감을 얻기 위해 특별히 바디랭귀지를 가르치는 경우도 있다. 예를 들어 미인대회를 생각해 보세요. 각 참가자는 청중과 심사위원에게 좋은 인상을 남기는 데 도움이 되는 특정 신체 동작에 대해 특별히 훈련을 받았습니다. 각 소녀는 단순히 따뜻함과 성실함을 발산합니다. 그리고 그녀가 이것을 더 잘할수록 그녀는 더 많은 점수를 얻게 될 것입니다.

그러나 숙련된 전문가라도 짧은 시간 동안만 필요한 움직임을 모방할 수 있습니다. 왜냐하면 곧 신체가 사람의 의식적 행동과 모순되는 신호를 무의식적으로 전송하기 시작하기 때문입니다. 많은 정치인들은 유권자들이 자신의 말을 믿도록 설득하기 위해 능숙하게 신체 언어를 사용합니다. 성공하면 카리스마나 매력이 있다고 합니다.

대부분의 경우 거짓말은 표정으로 가려집니다. 우리는 그것을 숨기려고 웃고, 고개를 끄덕이고, 윙크하지만, 가장 유감스럽게도 다른 신체 신호가 우리를 무시하여 신체 움직임과 얼굴 표정이 일치하지 않게 됩니다. 얼굴 신호를 연구하는 것은 그 자체로 하나의 예술입니다.

결론.

따라서 언어적 의사소통 수단과 함께 비언어적 의사소통 수단은 얼굴 표정, 자세, 몸짓, 움직임, 보행, 태도, 의사소통하는 개인이 서로 떨어져 있는 거리까지 매우 중요하고 다양합니다.
비언어적 신호는 자연스럽고 무의식적이며 말과 달리 항상 진실하기 때문에 특히 중요합니다.
비언어적 의사소통에 대한 연구는 오늘날까지 계속되고 있으며, 위에서 언급한 것처럼 대인 의사소통에서 감정적 의미의 60~70%는 비언어적 수단을 통해 전달되고 나머지는 의미 있는 대화를 통해 전달됩니다. 현대 연구는 비언어적 반응이 덜 통제되고 말하는 사람의 실제 생각이 말보다 더 공개적으로 드러난다는 찰스 다윈(Charles Darwin)과 다른 통찰력 있는 사람들의 관찰을 확인했습니다.

반면, 비언어적 언어는 언어적 언어와 마찬가지로 서로 다릅니다.

우리의 말이 없는 언어는 부분적으로는 본능, 부분적으로는 학습, 부분적으로는 모방의 결과입니다. 그리고 사람이 성장한 문화적 공간에 따라 달라지기도 한다. 결국 각 사회에는 다른 사회의 행동 규범과 다른 자체 행동 규범이 있습니다. 예를 들어, 평균적인 미국인은 자신의 감정을 더 명확하게 표현하고 더 편안하게 행동하는 데 익숙한 반면, 영국인은 더 절제된 행동을 하는 것 같습니다. 그러므로 영국인이 미국 거주자에게 지루해 보인다고 해서 별로 이상한 일은 아닐 것입니다.

또는 예를 들어 조지아에서는 원칙적으로 소녀가 나이든 여성이나 남성의 동반없이 거리를 걷는 것이 관례가 아닙니다. 그러한 소녀는 성적 가용성을 보여주는 것으로 믿어집니다. 따라서 다른 나라에 도착한 조지아 거주자는 위에서 설명한 "소녀를 이해하는 방법"의 예에서 청년이 경험 한 것과 유사한 현지 관습에 대한 오해를 경험할 수 있습니다.

일반적으로 비언어적 언어에는 유사점보다 차이점이 더 많은 것 같습니다. 내 생각에는 유전되는 비언어적 신호의 대부분은 주로 얼굴 표정과 같은 감정을 표현하는 수단입니다. 다른 모든 제스처는 우리가 다른 사람들로부터 인식하므로 문화에서 문화로, 심지어 지역에서 지역으로 변경됩니다. 그러므로 제 생각에는 사람과 의사소통할 때 동일한 언어(예: 영어)로 그 사람과 대화하는 것뿐만 아니라 일종의 "비언어적 속어"를 아는 것도 매우 중요합니다. 의심은 대담 자의 상호 이해에 도움이 될 것입니다.

파트너는 다양한 국가의 비즈니스 세계 대표자들이 몸짓, 얼굴 표정, 신체 움직임을 해석하는 데 있어 차이가 있다는 점을 인식해야 합니다. Chapter II 비언어적 의사소통의 구조, 비언어적 의사소통의 주요 요소에 대한 간략한 설명 2.1 KinesicsKinesics는 사람의 감정적 반응을 반영하는 신체 여러 부분의 일반적인 운동 기술입니다. 키네식스(Kinesics)는 표현적인 움직임을 의미합니다.

소개.
신체 언어에 대한 일반적인 이해.
감수성, 직관 및 예감.
타고난 신호, 유전적으로 획득된 신호, 문화적으로 결정된 신호.
기본적인 의사소통 제스처와 그 기원.

반지에 손가락을 끼우거나 "알았어!"
엄지 척.
"V" 기호.

"인생"의 예.

소녀들을 이해하는 방법?
만질 것인가, 만지지 않을 것인가?
젊은 부부.
회의에서.

마을 사람들과 지역 주민들 사이의 공간 구역.

신체 언어에 대한 일반적인 이해.

일련의 제스처입니다.

일치는 말과 몸짓의 일치입니다.

제스처 해석에 영향을 미치는 기타 요소.

직업 등의 영향 요인.

· 사회적 지위와 권력의 영향.

신체 언어도 위조될 수 있나요?
결론.
서지.

소개.

언어적 의사소통은 인간의 말, 즉 자연스러운 소리 언어를 기호 체계로 사용합니다.

비언어적 의사소통에는 다음과 같은 주요 기호 시스템이 포함됩니다.

· 몸짓, 얼굴 표정 및 무언극을 포함하는 광학 운동;

· 의사소통 과정의 공간 및 시간 구성(특수 기호 시스템 역할도 하며 의사소통 상황의 구성 요소로서 의미론적 부하를 전달함)

· 시각적 접촉(시각적 의사소통에서 발생하는 “눈 접촉”).

감정을 표현하는 이러한 방법 외에도 연구자들은 "인생 초기에 학습되는 문화적으로 결정된 행동 규칙"을 나열했습니다.

신체 언어에 대한 일반적인 이해.

감수성, 직관 및 예감.

타고난 신호, 유전적으로 획득된 신호, 문화적으로 결정된 신호.

비언어적 의사소통

비언어적 의사소통에 대한 우리의 생각은 일반적으로 받아 들여지는 많은 어법 단위에 반영됩니다. 우리는 행복한 사람에 대해 행복이 '넘쳐난다' 또는 행복으로 '빛난다'고 말합니다. 두려움을 경험하는 사람들을 우리는 그들이 “얼어붙었다” 또는 “석화되었다”고 말합니다. 분노나 분노는 분노로 “폭발”하거나 분노로 “떨림”과 같은 단어로 설명됩니다. 긴장한 사람들은 “입술을 깨물고”, 즉 비언어적 의사소통을 통해 감정을 표현합니다. 그리고 정확한 수치에 대한 평가는 전문가마다 다르지만, 대인 커뮤니케이션의 절반 이상이 비언어적 커뮤니케이션이라고 해도 과언이 아닙니다. 그러므로 대화 상대의 말을 듣는다는 것은 비언어적 의사소통의 언어를 이해하는 것을 의미합니다.

비언어적 의사소통의 언어

일반적으로 "신체 언어"로 알려진 비언어적 의사소통에는 단어나 기타 언어적 상징에 의존하지 않는 자기 표현 형태가 포함됩니다.

비언어적 의사소통을 이해하는 방법을 배우는 것은 여러 가지 이유로 중요합니다. 첫째, 말은 사실적 지식만을 전달할 수 있지만 감정을 표현하려면 말만으로는 충분하지 않은 경우가 많습니다. 때때로 우리는 “어떻게 말로 표현해야 할지 모르겠어요”라고 말합니다. 이는 우리의 감정이 너무 깊고 복잡해서 표현하기에 적합한 단어를 찾을 수 없다는 의미입니다. 하지만 말로 표현할 수 없는 감정은 상대방에게 전달된다.

비언어적 의사소통

비언어적 의사소통의 언어. 둘째, 이 언어에 대한 지식은 우리가 자신을 얼마나 통제할 수 있는지를 보여줍니다. 말하는 사람이 분노를 참기 어려워하면 목소리를 높이고 외면하며 때로는 더 반항적인 행동을 하기도 합니다. 비언어적 언어는 사람들이 우리에 대해 실제로 어떻게 생각하는지 알려줍니다. 손가락을 가리키며 열심히 쳐다보고 끊임없이 방해하는 대담자는 미소 짓고 편안하게 행동하며 (가장 중요하게!) 우리의 말을 듣는 사람과 완전히 다른 감정을 경험합니다. 마지막으로, 비언어적 의사소통은 일반적으로 자발적이고 무의식적으로 발생하기 때문에 특히 중요합니다. 그러므로 사람들은 자신의 말을 저울질하고 때로는 표정을 통제한다는 사실에도 불구하고 표정, 몸짓, 억양, 음성 컬러링을 통해 숨겨진 감정을 '유출'하는 것이 가능한 경우가 많습니다. 의사소통의 이러한 비언어적 요소는 단어로 말한 내용의 정확성을 확인하는 데 도움이 되거나, 때로는 말한 내용에 의문을 제기하는 데 도움이 될 수 있습니다.

비언어적 언어는 모든 사람이 동등하게 이해한다는 것은 잘 알려져 있습니다. 예를 들어, 가슴 위에 팔짱을 낀 것은 방어적인 반응에 해당합니다. 그러나 항상 그런 것은 아닙니다. 팔짱을 끼는 등 특정 비언어적 표현은 다르게 이해됩니다. 의미는 이 포즈가 자연스럽게 발생하는 특정 상황에 따라 다릅니다. 한번은 최면 세션에 참여했습니다. 실험에 참여하고 싶어하는 사람들 중에서 최면술사는 의자에 자유롭게 앉은 사람들과 구부정하게 앉아 있거나 누워있는 사람들을 선택했습니다. 그는 팔이나 다리를 꼬고 앉아 있는 사람을 초대하지 않았습니다. 비언어적 표현을 통해 그는 최면에 대한 청중의 태도를 결정했습니다. 오히려 그는 비언어적 의사소통의 첫 번째 규칙, 즉 비언어적 의사소통의 언어를 이해하는 것은 상황의 맥락에서 일어난다는 것을 고수했을 것입니다.

작가 줄리어스 패스트(Julius Fast)는 한 무리의 소녀들이 담배를 피우다 붙잡힌 15세 푸에르토리코인 소녀의 이야기를 들려줍니다. 대부분의 흡연자들은 규율이 미흡했지만 리비아에서는 학교 질서를 위반한 것이 관찰되지 않았습니다. 그러나 학교장은 리비아와 이야기를 나눈 후 처벌하기로 결정했습니다. 그녀의.감독은 자신의 눈을 똑바로 쳐다보지 않았다는 사실을 표현하면서 그녀의 의심스러운 행동을 언급했다.

그는 그것을 죄책감의 표현으로 받아들였습니다. 이 사건은 어머니의 항의를 불러 일으켰습니다. 운 좋게도 그 학교의 스페인어 교사는 푸에르토리코에서 예의바른 소녀는 어른의 눈을 똑바로 쳐다보지 않으며 이는 존경과 순종의 표시라고 교장에게 설명했습니다. 이 사례는 비언어적 언어의 '단어'가 사람들마다 다른 의미를 가지고 있음을 보여줍니다. 일반적으로 의사소통에서 우리는 비언어적 언어를 특정 상황뿐만 아니라 특정 대담자의 사회적 지위 및 문화적 수준과 연관시킬 때 비언어적 언어에 대한 정확한 이해를 얻습니다.

동시에 어떤 사람들은 다른 사람들보다 비언어적 언어를 더 잘 이해합니다. 많은 연구 결과에 따르면 여성은 자신의 감정을 전달하고 비언어적 언어로 표현된 다른 사람의 감정을 인식하는 데 있어 더 정확합니다. 심리학자, 교사, 배우 등 사람과 함께 일하는 남성의 능력도 그만큼 높게 평가된다. 비언어적 언어에 대한 이해는 주로 학습을 통해 획득됩니다. 그러나 이 점에 있어서 사람들은 서로 매우 다르다는 점을 기억해야 합니다. 일반적으로 비언어적 의사소통의 민감도는 나이와 경험에 따라 증가합니다.

표정(가족)

표정은 감정의 주요 지표입니다. 긍정적인 감정을 인식하는 가장 쉬운 방법은 행복, 사랑, 놀라움입니다. 일반적으로 부정적인 감정(슬픔, 분노, 혐오감)은 인식하기 어렵습니다. 일반적으로 감정은 다음과 같이 얼굴 표정과 연관됩니다.

놀라움 - 눈썹을 치켜 올리고, 눈을 크게 뜨고, 입술을 아래로 내리세요. ajar ro-": ( nav - i"p" ...-h.^^-, : ",^.....^.^ ,.^m ps^spi^itssi

눈썹, 눈을 크게 뜨고, 입술 모서리를 낮추고 약간 뒤로 당기고, 입술을 옆으로 펴고, 입이 열릴 수 있습니다.

분노 - 눈썹이 낮아지고, 이마의 주름이 구부러지고, 눈이 가늘어지고, 입술이 닫히고, 치아가 꽉 쥐어집니다.

혐오감 - 눈썹이 낮아지고, 코가 주름지고, 아랫 입술이 튀어 나오거나 올라가 윗입술로 닫힙니다.

비언어적 의사소통

슬픔 - 눈썹이 모아지고 눈이 흐려집니다. 종종 입술 모서리가 약간 낮아집니다.

행복 - 눈이 차분하고 입술 모서리가 올라가며 일반적으로 뒤로 당겨집니다.

예술가와 사진가들은 인간의 얼굴이 비대칭이어서 얼굴의 왼쪽과 오른쪽이 감정을 다르게 반영한다는 사실을 오랫동안 알고 있었습니다. 최근 연구에서는 얼굴의 왼쪽과 오른쪽이 뇌의 서로 다른 반구에 의해 제어된다고 말함으로써 이를 설명합니다. 좌반구는 언어와 지적 활동을 통제하고, 우반구는 감정, 상상력, 감각 활동을 통제합니다. 제어 연결이 교차되어 지배적인 왼쪽 반구의 작업이 얼굴의 오른쪽에 반영되어 보다 제어 가능한 표정을 제공합니다. 뇌의 우반구의 작용이 얼굴의 왼쪽에 반영되기 때문에 얼굴 이쪽의 감정을 숨기는 것이 더 어렵습니다. 긍정적인 감정은 얼굴 양쪽에 어느 정도 고르게 반영되고, 부정적인 감정은 왼쪽에 더 명확하게 표현됩니다. 그러나 뇌의 두 반구는 함께 기능하므로 설명된 차이점은 표현의 뉘앙스와 관련이 있습니다. 인간의 입술은 특히 표현력이 풍부합니다. 꽉 다물고 있는 입술은 깊은 사려 깊음을 나타내고, 굽은 입술은 의심이나 빈정거림을 나타낸다는 것을 누구나 알고 있습니다. 일반적으로 미소는 친절함과 승인의 필요성을 표현합니다. 동시에 얼굴 표정과 행동의 요소인 미소는 지역에 따라 다릅니다. N중요한 차이점: 남부 지역 주민들은 북부 지역 주민들보다 더 자주 웃는 경향이 있습니다. 미소는 다양한 동기를 반영할 수 있으므로 대화 상대의 미소를 해석할 때 주의해야 합니다. 그러나 예를 들어 과도한 미소는 종종 특수 교육의 필요성을 표현합니다. N.N. Г^^ ^"гP "^^^ " ^"^"^ ""-."-."...., ^ "..^^^^.i 눈썹을 치켜올린 표정은 복종하겠다는 의지를 표현하는 경우가 많고, 눈썹을 내린 미소는 우월감을 표현하는 경우가 많습니다.

얼굴은 감정을 표현적으로 반영하므로 말하는 사람은 대개 자신의 얼굴 표정을 제어하거나 위장하려고 합니다. 예를 들어, 누군가 우연히 당신과 부딪히거나 실수를 했을 때, 그들은 대개 다음과 같은 불쾌한 감정을 경험합니다. 당신과본능적으로 미소를 짓는다.

정중하게 사과드립니다. 이 경우 미소는 어떤 의미에서는 “준비된” 것이므로 강요된 것일 수 있으며 우려와 사과가 혼합된 의미를 전달합니다.

시각적 접촉

눈맞춤은 의사소통에서 매우 중요한 요소입니다. 말하는 사람을 바라보는 것은 관심을 나타낼 뿐만 아니라 말하는 내용에 집중하는 데도 도움이 됩니다. 대화 중에 말하는 사람과 듣는 사람은 서로를 번갈아 바라보다가 시선을 돌리며 지속적인 시선이 대화 상대의 집중력을 방해할 수 있다는 느낌을 받습니다. 말하는 사람과 듣는 사람 모두 서로의 눈을 10초 이상 쳐다보지 마십시오. 이는 대화가 시작되기 전이나 대담자 중 한 명이 몇 마디 말한 후에 발생할 가능성이 높습니다. 때때로 대담자들의 눈이 마주치지만, 이는 각 대담자들의 시선이 서로를 바라보는 것보다 훨씬 짧은 시간 동안 지속됩니다.

우리는 유쾌한 주제를 논의할 때 말하는 사람과 시선을 유지하는 것이 훨씬 쉽다는 것을 알게 되지만, 불쾌하거나 혼란스러운 문제를 논의할 때는 시선을 피합니다. 후자의 경우 직접적인 시각적 접촉을 거부하는 것은 대담 자의 감정 상태에 대한 공손함과 이해의 표현입니다. 그러한 경우에 집요하거나 강렬하게 쳐다보는 것은 분노를 불러일으키고 다음과 같이 인식됩니다. 개인적인 경험에 대한 간섭. 더욱이 “강렬하거나 강렬한 시선은 대개 적대감의 표시로 인식됩니다.

관계의 특정 측면은 사람들이 서로를 바라보는 방식으로 표현된다는 것을 알아야 합니다. 하^피^"^p.";." ( .:."!".": -. --"" i-CTL c.j..„^ ;ia 우리가 존경하거나 가까운 관계를 맺고 있는 사람들입니다. 또한 여성은 남성보다 눈을 더 많이 마주치는 경향이 있습니다. 사람들은 일반적으로 경쟁 상황에서 눈 접촉을 피합니다. 접촉이 적대감의 표현으로 오해되지 않도록 하기 위해서입니다. 게다가 우리는 말하는 사람이 멀리 있을 때 더 많이 보는 경향이 있습니다. 말하는 사람에게 가까울수록 눈맞춤을 더 많이 피하게 됩니다. 일반적으로 시각적 접촉은 화자가 느끼는 데 도움이 됩니다.

비언어적 의사소통

그가 당신과 의사소통을 하고 있다는 것을 그에게 알리고 좋은 인상을 주십시오. 그러나 쳐다보는 것은 대개 우리에게 좋지 않은 인상을 줍니다.

눈맞춤은 대화를 조절하는 데 도움이 됩니다. 화자가 듣는 사람의 눈을 번갈아 바라보았다가 시선을 돌리면 아직 말이 끝나지 않았다는 뜻입니다. 연설이 끝나면 화자는 원칙적으로 "내가 다 말했으니 이제 당신 차례입니다. "라고 말하는 것처럼 대담 자의 눈을 직접 바라 봅니다.

행간을 읽는 사람처럼 듣는 법을 아는 사람은 말하는 사람의 말의 의미보다 더 많은 것을 이해합니다. 그는 목소리의 강도와 어조, 말하는 속도를 듣고 평가합니다. 그는 완성되지 않은 문장과 같은 구문 구성의 편차를 발견하고 빈번한 일시 중지를 기록합니다. 단어 선택 및 얼굴 표정과 함께 이러한 음성 표현은 메시지를 이해하는 데 도움이 됩니다.

목소리 톤은 대화 상대의 감정을 이해하는 데 특히 중요한 열쇠입니다. 한 유명한 정신과 의사는 종종 스스로에게 이렇게 묻습니다. “내가 말을 듣지 않고 톤만 들으면 그 목소리는 무엇을 말하는가?” 감정은 단어의 의미에 관계없이 표현됩니다. 알파벳을 읽을 때도 감정을 명확하게 표현할 수 있습니다. 분노와 슬픔은 대개 쉽게 인식되지만 초조함과 질투는 인식하기가 더 어려운 감정 중 하나입니다.

음성 강도와 음조도 화자의 메시지를 해독하는 데 유용한 단서입니다. 열정, 기쁨, 불신과 같은 일부 감정은 대개 높은 톤의 목소리로 전달됩니다. 분노와 두려움은 고음의 목소리로도 표현되지만 음조, 강도 및 음조의 범위가 더 넓습니다. 그런 감정.

말하는 속도는 말하는 사람의 감정도 반영합니다. 사람들은 어떤 일에 대해 신나거나 걱정할 때, 개인적인 어려움을 말할 때 빠르게 이야기합니다. 우리를 설득하거나 설득하려는 사람은 대개 빠르게 말합니다. 느린 말투는 우울증, 슬픔, 오만함 또는 피로를 나타내는 경우가 더 많습니다.

단어를 반복하거나, 불확실하거나 부정확하게 선택하거나, 문장 중간에 어구를 끊는 등 말에서 사소한 실수를 통해 사람들은 자신도 모르게 자신의 감정을 표현하고 의도를 드러냅니다. 단어 선택의 불확실성은 말하는 사람이 자신에 대해 확신이 없거나 우리를 놀라게 하려고 할 때 발생합니다. 일반적으로 언어 장애는 흥분된 상태에서나 대화 상대가 우리를 속이려고 할 때 더 두드러집니다.

감탄사, 한숨, 신경질적인 기침, 코웃음 등의 의미를 이해하는 것도 중요합니다. 이 시리즈는 끝이 없습니다. 결국, 소리는 말 이상의 의미를 가질 수 있습니다. 이는 수화에도 해당됩니다.

포즈와 제스처

사람의 태도와 감정은 운동 능력, 즉 서거나 앉는 방식, 몸짓과 움직임에 따라 결정될 수 있습니다.

화자가 대화 중에 우리를 향해 몸을 기울일 때 우리는 이것을 예의로 인식합니다. 그러한 자세는 주의를 나타 내기 때문인 것 같습니다. 우리는 우리와 대화할 때 뒤로 기대거나 의자에 구부정하게 앉아 있는 사람들을 불편하게 느낍니다. 일반적으로 편안한 자세를 취하는 사람들과 대화하는 것은 쉽습니다. (더 높은 위치를 가진 사람들도이 위치를 차지할 수 있습니다. 아마도 의사 소통 순간에 자신에 대해 더 자신감이 있고 일반적으로 서 있지 않고 앉고 때로는 똑바로 앉지 않고 뒤로 젖히거나 옆으로 기울어지기 때문일 것입니다.)

앉거나 서서 대화하는 사람이 편안함을 느끼는 성향은 ^az."nchny의 si-tl""chch H.-v."의 성격과 문화적 수준에 따라 달라집니다. 잘 아시는 분들 ^uvi 나^)"h -.". --.s.,L바쁜 직장생활을 하는 사람들은 대개 나란히 서거나 옆으로 앉는다. 방문객에게 인사를 하거나 협상을 할 때 서로 마주보는 것이 더 편안해집니다. 여성들은 특히 서로를 잘 아는 경우 대화 상대에게 약간 몸을 기울이거나 그 옆에 서서 대화하는 것을 선호하는 경우가 많습니다. 대화에서 남자들은 경쟁 상황을 제외하고는 서로 마주보는 것을 선호합니다. 미국인과 영국인은 서로 나란히 위치해 있습니다.

비언어적 의사소통

sednik, 스웨덴 사람들은 이러한 상황을 피하는 경향이 있습니다. 아랍인들은 고개를 앞으로 기울입니다.

대화 상대가 어떤 자세를 가장 편안하게 느끼는지 알 수 없을 때, 그가 어떻게 서고, 앉고, 의자를 움직이는지, 또는 아무도 자신을 보고 있지 않다고 생각할 때 그가 어떻게 움직이는지 관찰하세요.

많은 손짓이나 발 움직임의 의미는 다소 분명합니다. 예를 들어, 교차된 팔(또는 다리)은 일반적으로 회의적이고 방어적인 태도를 나타내는 반면, 교차하지 않은 팔다리는 보다 개방적이고 신뢰하는 태도를 나타냅니다. 그들은 대개 깊은 생각에 잠겨 턱을 손바닥 위에 얹은 채 앉아 있습니다. 팔짱을 끼고 서있는 것은 불순종의 표시이거나 반대로 일할 준비가 된 것입니다. 머리 뒤에 놓인 손은 우월함을 표현합니다. 대화 중에 대담 자의 머리는 끊임없이 움직입니다. 고개를 끄덕이는 것이 항상 동의한다는 뜻은 아니지만, 마치 대화 상대에게 계속 말하도록 허락하는 것처럼 대화에 효과적으로 도움이 됩니다. 고개를 끄덕이는 것은 그룹 대화에서 화자에게 긍정적인 영향을 미치기 때문에 화자는 일반적으로 끊임없이 고개를 끄덕이는 사람들에게 직접 연설을 합니다. 그러나 머리를 옆으로 빠르게 기울이거나 돌리거나 몸짓을 하는 것은 종종 듣는 사람이 말하고 싶어한다는 것을 나타냅니다.

생기 넘치는 얼굴 표정과 표현력이 풍부한 운동 능력을 가진 사람들과 대화하는 것은 일반적으로 말하는 사람과 듣는 사람 모두에게 쉽습니다.

적극적인 몸짓은 종종 긍정적인 감정을 반영하며 관심과 친근감의 표시로 인식됩니다. 그러나 지나치게 가혹한 태도는 불안이나 불안감의 표현일 수 있습니다.

대인관계 공간

의사소통의 또 다른 중요한 요소는 대인 관계 공간, 즉 대담자가 서로 얼마나 가깝거나 멀리 떨어져 있는지입니다. 때때로 우리는 우리가 좋아하지 않거나 두려워하는 사람에게서 “멀리 떨어져 있어”, “계속 지내다”와 같은 공간적 범주로 우리의 관계를 표현합니다.

당신이 관심을 갖고 있는 사람에게 “가까이 다가가세요”. 일반적으로 대담자가 서로에게 더 많은 관심을 가질수록 서로 앉거나 서게 됩니다. 그러나 (적어도 미국에서는) 대화자 사이에 허용 가능한 거리에 대한 특정 제한이 있으며 이는 상호 작용 유형에 따라 다르며 다음과 같이 정의됩니다.

친밀한 거리(최대 0.5m)는 친밀한 관계에 해당합니다. 스포츠에서 발생할 수 있습니다 - 운동선수의 신체 사이에 접촉이 있는 스포츠 유형에서;

대인 거리(0.5-1.2m) - 친구 사이에 서로 접촉하거나 접촉하지 않고 대화하는 경우

사회적 거리(1.2-3.7m) - 비공식적 사회적 및 비즈니스 관계의 경우, 상한선은 공식적인 관계와 더 일치합니다.

공공 거리(3.7m 이상) - 이 거리에서는 몇 마디 대화를 나누거나 의사소통을 자제하는 것이 무례한 것으로 간주되지 않습니다.

사람들은 일반적으로 위에서 설명한 상호 작용 유형과 일치하는 거리를 두고 서거나 앉을 때 편안함을 느끼고 좋은 인상을 줍니다. 지나치게 가까운 위치는 물론, 지나치게 먼 위치도 의사소통에 부정적인 영향을 미칩니다.

또한, 사람들이 서로 가까울수록 마치 상호 존중의 표시인 것처럼 서로를 덜 바라보게 됩니다. 반대로, 멀리 떨어져 있을 때는 서로를 더 바라보고, 대화에 집중하기 위해 몸짓을 사용합니다.

이러한 규칙은 연령, 성별, 문화 수준에 따라 크게 다릅니다. 예를 들어, 어린이와 노인은 대화 상대에게 더 가까이 다가가는 반면, 청소년, 청소년, 중년의 사람들은 pre,1,po";pta-i^ ffn.-r^ "t-.^.-;,- - ; -.:_....._.나. _ 061^410 여자들이 서 있다

또는 남성보다 (성별에 관계없이) 대담 자에게 더 가까이 앉으십시오. ^개인적 특성도 대담자 사이의 거리를 결정합니다. 자존감이 있는 균형 잡힌 사람은 대담자에게 더 가까이 다가가는 반면, 불안하고 긴장한 사람들은 대담자로부터 멀리 떨어져 있습니다. 사회적 지위는 사람들 사이의 거리에도 영향을 미칩니다. 우리는 보통 그런 사람들과 상당한 거리를 유지합니다.

비언어적 의사소통 73

그 지위나 권위가 우리보다 높고, 동등한 지위에 있는 사람들은 비교적 가까운 거리에서 의사소통을 합니다.

전통도 중요한 요소이다. 라틴 아메리카 및 지중해 국가의 거주자는 북유럽 국가의 거주자보다 대담자에게 더 가까이 다가가는 경향이 있습니다.

대담자 사이의 거리는 테이블의 영향을 받을 수 있습니다. 테이블은 일반적으로 높은 지위와 권력과 연관되어 있기 때문에 듣는 사람이 테이블 옆에 앉으면 그 관계는 역할극 의사소통의 형태를 취하게 됩니다. 이러한 이유로 일부 관리자와 관리자는 책상이 아닌 대화 상대 옆, 즉 서로 비스듬히 서있는 의자에 앉아 개인적인 대화를 선호합니다.

비언어적 의사소통에 대한 반응

화자의 비언어적 행동에 반응할 때 우리가 무의식적으로(무의식적으로) 그의 자세와 얼굴 표정을 모방한다는 것은 흥미롭습니다. 따라서 우리는 대담자에게 이렇게 말하는 것 같습니다. “나는 당신의 말을 듣고 있습니다. 계속하다."

대담자의 비언어적 의사소통에 어떻게 반응합니까? 일반적으로 의사소통의 전체 맥락을 고려하여 비언어적 "메시지"에 응답해야 합니다. 이는 말하는 사람의 표정, 목소리 톤, 자세가 그의 말과 일치하면 문제가 없다는 것을 의미합니다. 이 경우 비언어적 의사소통은 말한 내용을 더 정확하게 이해하는 데 도움이 됩니다. 그러나 비언어적 “메시지”가 말하는 사람의 말과 모순되는 경우, 우리는 전자를 선호하는 경향이 있습니다. 인기 있는 속담처럼 “사람은 말이 아니라 행동으로 판단되기” 때문입니다.

nssootg^t-^tpch" . ^ ..,"y c.^;J.iMii와 믿을 수 없는 '메시지'가 작을 때, 누군가 머뭇거리며 어딘가에 여러 번 우리를 초대하는 경우처럼 우리는 응답할 수도 있고 응답하지 않을 수도 있습니다. 이러한 모순된 표현에 대해 말입니다. 의사소통 참가자, 관계의 성격 및 특정 상황에 따라 많은 것이 달라집니다. 그러나 우리는 몸짓이나 표정을 거의 무시하지 않습니다. 예를 들어 우리가 요청한 사항의 이행을 연기하도록 강요하는 경우가 많습니다. 즉, 비언어적 언어에 대한 우리의 이해는 다음과 같은 경향이 있습니다.

늦다. 결과적으로 화자로부터 "상충되는 신호"를 받으면 "생각해 보겠습니다"또는 "이 문제에 대해 다시 말씀 드리겠습니다"와 같이 대답을 표현할 수 있으며 평가할 시간이 있습니다. 확고한 결정을 내리기 전에 의사소통의 모든 측면을 고려하십시오.

단어와 화자의 비언어적 신호 사이의 불일치가 발음되면 "상충되는 신호"에 대한 언어적 반응이 매우 적절합니다. 대담 자의 모순되는 몸짓과 말은 단호한 재치로 응답해야합니다. 예를 들어, 말하는 사람이 당신을 위해 뭔가를 해주기로 동의했지만 자주 말을 멈추거나 질문을 하는 등 의심의 징후를 보이거나 그의 얼굴이 놀라움을 표현하는 경우 다음과 같은 말이 가능할 수 있습니다. 이에 대해서는 회의적이다. 이유를 설명해 주시겠어요? 이 말은 당신이 상대방의 말과 행동 모두에 주의를 기울이고 있으므로 그 사람에게 불안감이나 방어심을 유발하지 않는다는 것을 보여줍니다. 당신은 그에게 자신을 더 완전하게 표현할 기회를 주는 것뿐입니다.

따라서 효과적인 경청은 말하는 사람의 말을 정확하게 이해하는 것뿐만 아니라 비언어적 신호를 이해하는 것에도 달려 있습니다. 의사소통에는 언어적 메시지를 확인하거나 때로는 모순되는 비언어적 신호도 포함됩니다. 말하는 사람의 몸짓과 표정 등 이러한 비언어적 신호를 이해하면 듣는 사람이 대화 상대의 말을 정확하게 해석하는 데 도움이 되며 의사소통의 효율성이 높아집니다.

수업 과정

편리한 첫 번째 기회에 두 명의 지인이 대화하는 동안 관찰하되 그들이 말하는 내용을 듣지 마십시오. 그들의 몸짓과 표정을 주의 깊게 관찰하십시오. 그들이 무슨 말을 하는지 알아낼 수 있었나요? 어떤 표정이 단서였나요? 미소와 찡그린 표정을 보셨나요? 어떤 감정을 추측할 수 있었나요? 가능하다면 귀하의 평가가 올바른지 확인하기 위해 둘 중 한 사람 또는 두 사람 모두의 의견을 물어보십시오.

비언어적 의사소통

시각적 접촉.이 연습의 목적은 눈맞춤과 말하기 사이의 관계를 확인하는 것입니다.

이 연습은 대화 중에 다른 사람이나 자신을 관찰함으로써 수행할 수 있습니다.

다른 사람을 관찰할 때 다음 질문에 대답하십시오.

대화 중에 대담자가 서로를 보거나 외면했습니까?

그들은 얼마나 자주 서로의 눈을 직접 바라보았습니까? 그들 각자는 언제 상대방을 더 많이 보았습니까? 말할 때입니까, 아니면 들을 때입니까?

화자는 말을 마친 후 "이제 당신 차례입니다"라고 분명히 말하는 것처럼 대담자를 바라보았습니까?

이야기하면서 자신을 관찰할 때에도 같은 질문에 답해 보세요. 대화 상대의 시선이 당신이 더 주의 깊게 듣는 데 도움이 된다는 것을 알았습니까?

목소리 톤.이 연습은 직접적인 의사소통보다 방해 요소가 적은 전화 대화 중에 특히 편리합니다. 누군가가 전화 통화나 직접 대면 대화를 통해 자신의 감정을 표현하려고 할 때, 그 사람의 목소리 톤에 특별한 주의를 기울이십시오. 화자의 목소리를 어떻게 특성화하시겠습니까? 목소리의 높낮이와 톤이 메시지의 의미와 일치합니까? 아니면 목소리가 단어의 의미와 다른 것을 전달합니까? 예를 들어, 단조로움, 흥분, 동요 등으로 표현되는 특정한 목소리 톤을 가진 사람들이 있습니까?

이 연습의 변형은 예를 들어 테이프 레코더에 연설을 녹음하는 것입니다. 그런 다음 목소리 톤에 초점을 맞춰 녹음 내용을 들어야 합니다. 그를 어떻게 특징 짓나요? 관심을 끄는가? 단조롭게 들리지 않나요? 목소리 톤도 감정을 표현한다는 데 동의하시나요?

포즈와 몸짓.이 연습은 대화 중에 다른 사람이나 자신의 행동을 관찰함으로써 이루어질 수 있습니다. 두 경우 모두, 가장 중요한 것은 우리가 취하는 자세와 다른 사람에 대한 태도를 표현하는 수단으로 사용하는 몸짓에 익숙해지는 것입니다. 다른 사람을 관찰할 때 다음 질문에 대답하십시오.

대담자는 자세로 무엇을 표현합니까? 설정이 '개방'인가요, 아니면 '폐쇄'인가요? 그들은 손으로 무엇을 “말”합니까? 당신의 다리는 어떤 위치에 있나요? 각 대담자의 머리 움직임에 주의하세요. 이러한 움직임이 대화 흐름에 도움이 됩니까?

이런 관점에서 볼 때, 소리 없이 영화를 보고, 표정으로 대사의 의미를 추측하고, 소리를 켜서 다시 영화를 보는 것은 흥미롭다. 영화의 내용을 추측하셨나요?

대인관계 공간.누군가가 당신과 대화를 시작할 때 편리한 순간을 선택하고 대담자가 당신에게서 얼마나 가까이 서 있거나 앉아 있는지 확인하십시오. 테이블에 앉아 있다면 의자와 대담 자의 의자 사이의 거리를 결정하십시오. 그런 다음 이 거리가 어떻게 변하는지 살펴보세요(만약 그렇다면). 다음 요소가 귀하와 대화 상대 사이의 공간적 거리에 어떤 영향을 미치는지 관찰하십시오. 관계 유형;

서로에 대한 상호 성향; 지위 또는 권위; 성별, 연령;

사회적, 문화적 수준.

많은 경우, 사람 사이의 거리는 의사소통에 눈에 띄는 영향을 미치지 않습니다. 이 거리가 큰 변화를 가져오는 상황에 처해본 적이 있나요? 대담자가 당신에게 너무 가까이 왔을 때 이런 경우였습니까? 이것이 당신을 불편하게 만드는가, 아니면 특정 사람의 특성에 따라 달라지는가?

비언어적 의사소통의 개념은 20세기 중반에 형성되었습니다. 현재 비언어적 행동에 대한 연구는 주로 심리학 분야에서 이루어지고 있습니다. 많은 질문에 대한 답을 찾고, 비언어적 정보 전달과 같은 현상을 설명하고 분류할 수 있었던 인간 정신 연구에 참여하는 것은 과학입니다.

의사소통 중 무의식적으로 자발적으로 사용되는 얼굴 표정, 신체 움직임, 자세, 몸짓을 비언어적 행동이라고 합니다. 그러한 행동은 사람이 미리 씌운 가면이 아니라 그의 내면 세계, 성격 자체의 일부입니다.

비언어적 의사소통은 특정 인간 환경과 문화에서 받아들여지는 몸짓을 의식적으로 사용하는 것입니다. 대표적인 것이 인사하는 몸짓이다.

비언어적 의사 소통은 정보 전송, 접촉 설정, 파트너 이미지 생성 및 대담 자에게 영향을 미치는 주요 구성 요소가 비언어적 행동과 비언어적 의사 소통 인 사람들 간의 상호 작용 유형을 의미합니다. 의사소통에는 움직임, 신체 언어, 시선, 억양, 접촉, 대담자의 모습과 같은 구성 요소가 포함됩니다. 말은 감정으로 대체되고, 비언어적 코드는 정보를 보완하고 비언어적 의사소통의 기초를 형성합니다.

소리 신호 및 기호(모스 부호, 민방위 경보, 프로그래밍 언어), 얼굴 표정, 몸짓도 비언어적 의사소통의 방법이자 언어입니다.

비언어적 의사소통의 기능

말한 내용에 추가됩니다.
비언어적 단서는 때때로 그 사람이 말한 것과 모순됩니다.
얼굴 표정과 몸짓은 단어를 강조하고 강화하는 데 사용됩니다.
사람들 간의 상호 작용을 조정합니다.
비언어적 단서가 단어를 대체합니다.
몸짓, 접촉, 시선은 연설의 주요 요점을 강조합니다.

비언어적 기호에 의해 "제공"되는 잠재 의식의 작업은 통제할 수 없습니다. 자신의 생각을 숨기려면 부정적인 비언어적 수단을 제거하고 긍정적인 비언어적 수단의 사용을 늘려야 합니다. 또는 말한 내용을 믿을 수 있게 만드는 제스처를 의도적으로 미리 개발하십시오.

대담자의 동정심을 불러일으킬 수 있는 비언어적 의사소통 방법:

눈에 띄지 않게 신체 움직임을 반복하고 대화 상대와 유사한 포즈를 취하십시오. 이 경우 가장 중요한 것은 과용하지 않는 것이며 너무 적극적으로 복사하면 반대 효과가 발생합니다.
연설은 볼륨, 템포, 억양 측면에서 파트너의 연설과 유사해야 합니다.
가능하다면 자신의 몸짓과 신체 움직임을 대화 상대의 운동 활동과 동기화하십시오.

이성 간의 상호 작용 구성 요소

여자가 시연하는 남자 앞에서 경쾌한 걸음걸이와 우쭐거리는 모습은 동공 확장과 긴 시선(10초 이상)과 마찬가지로 추파를 던질 준비가 되어 있음을 나타냅니다.
바지 주머니 (벨트 뒤)의 틈새에 존재하지 않는 먼지 나 엄지 손가락을 털어내는 남자는 자신에게 관심이있는 여성을 돌볼 준비가되었음을 알려줄 것입니다.
친밀한 시선은 대담자가 파트너의 몸과 등을 따라 눈에서 미끄러지는 것입니다.

이러한 표시는 사람들이 무의식적으로 제공하며 상호 매력을 나타냅니다.

비언어적 의사 소통의 유형과 유형

비언어적 의사소통과 그 유형은 고대로 거슬러 올라갑니다. 대부분의 비언어적 수단은 타고난 것입니다. 비언어적 의사소통에는 얼굴 표정, 몸짓, 옷차림 등 세 가지 주요 유형이 있습니다.

얼굴 표정은 관상과 거의 공통점이 없는 안면 근육의 움직임입니다.
외모는 그 사람이 말을 하기 전에도 그 사람에 대해 많은 것을 말해 줄 수 있습니다.
비언어적 의사소통과 그 유형은 최대 95%의 정보를 전달합니다. 목소리, 외모, 몸짓, 자세가 그것이다.

비언어적 의사소통에는 여러 가지 유형이 있다

보조언어학 - 음성 추가, 멜로디, 음색, 리듬 및 음성 강도, 발음 활동. 준언어적 의사소통은 음성을 통해 정보를 전달하는 것입니다.

비언어적 의사소통의 심리적, 준언어적 특징은 언어의 완성입니다. 파트너 간의 상호 이해를 가능하게 하는 연설의 특성:

정확성.
듣기 좋은 음조.
진술의 간결성.
명쾌함.
논리.
간단.
풍부한 어휘.
명랑.
청정.
오른쪽.

연설을 통해 사회적 지위를 드러내고 대담 자의 성격, 기질 및 성격을 평가할 수 있습니다. 연설 형식을 개선함으로써 사람은 의사 소통 문제를 없앨 것입니다.

운동 – 몸짓, 신체 언어, 눈 표현.

비언어적 의사소통의 운동적 특징은 대화 상대의 신체 움직임을 시각적으로 인식하는 데 있습니다. Kinesics에는 보행, 몸짓, 자세, 얼굴 표정, 시선 등 표현적인 움직임 수단이 포함됩니다.

포즈는 자신의 지위와 현재의 지위 사이의 관계를 보여줍니다. 지위가 높은 사람은 편안한 자세로 앉는다.

대화 상대가 서로의 회사에서 편안함을 느끼는지 또는 불편함을 느끼는지는 그들의 시선에 의해 결정됩니다. 시선과 눈은 대인관계 상호작용에서 정확한 신호를 전달합니다. 사람의 기분이나 현재 상황에 대한 태도에 따라 동공이 수축하고 확장됩니다.

크로노믹스(Chronomics)는 소통에 걸리는 시간이다.

시간의 사용은 비언어적 의사소통의 주요 구성 요소 중 하나입니다. 일상적인 수준에서 시간을 엄수하는 것은 자기 훈련과 타인에 대한 존중을 나타냅니다. 짧은 시간에 가능한 한 많이 말하고 싶은 욕구는 자신감이 부족하다는 것을 나타냅니다. 듣는 데 익숙한 사람은 자신에게 편리한 속도로 말합니다.

햅틱(Haptics)은 접촉, 촉각 접촉을 통한 사람 간의 상호 작용입니다.
Gastics는 음식과 음료를 통해 전송되는 통신 신호입니다.
Proxemics는 공간에서 대담 자의 위치입니다. 이것은 사람 사이의 접촉 중 신체의 위치, 사람 사이의 거리, 서로에 대한 방향입니다.

비언어적 의사소통의 근접적 특징은 접촉 중 사람들 사이의 거리와 공간에서 대화 상대에 대한 당신의 방향입니다. 그에게 가장 가까이 다가오는 사람은 그가 좋아하는 파트너이다.

Actonics – 의사소통의 신호로서의 인간 행동.

다양한 국적의 대표자들 사이의 비언어적 의사소통의 특징

비언어적 신호는 두 가지 특성을 가지고 있습니다. 즉, 다른 나라에 사는 사람들이 이해할 수 있는 보편적인 신호와 동일한 문화 내에서 사용되는 기호입니다.

비언어적 의사소통의 국가 간 특징은 국가마다 비언어적 수단을 사용하는 방식이 다르다는 것입니다. 외국어와 같은 방법으로 배워야 합니다.

비언어적 의사소통의 국가 간 차이는 다음과 같이 나타납니다.

몸짓으로. 예를 들어, 그리스에서는 엄지손가락을 치켜들면 "닥쳐"로 해석되며, 미국과 영국에서는 히치하이킹을 하거나 모든 것이 괜찮다고 말하고 싶어하는 사람이 이 제스처를 사용합니다. 이슬람 국가에서는 왼손을 부정한 손으로 여기기 때문에 이 손으로 돈이나 음식, 선물을 주어서는 안 된다.
예를 들어, 아프리카의 일부 지역에서는 웃음이 전혀 재미의 표시가 아니지만 유럽과 아시아 국가에서는 혼란이나 놀라움의 표시입니다.
제스처 활동. 이탈리아인과 프랑스인은 몸짓을 많이 하고 정력적으로 하는데, 일본에서는 그러한 몸짓이 공격성의 표시입니다.
촉각적 접촉의 문화도 나라마다 다릅니다. 영국인은 거의 서로 접촉하지 않는 반면 라틴 아메리카인은 거의 지속적으로 이런 방식으로 서로 접촉합니다.
시력. 일본에서는 대화 상대의 눈을 자세히 볼 수 없으며 이는 적대감으로 간주됩니다. 유럽 민족의 문화에서 대담자가 눈을 마주 치지 않으면 이는 성실하지 않거나 수줍음의 표시로 간주됩니다.
포즈(인체의 위치). 인체가 취할 수 있는 자세는 대략 1000가지 정도가 알려져 있습니다. 이 중 일부는 수정되었으며 일부는 일부 국가에서 금지되었습니다.
사람의 모습. 동일한 소송은 다른 국가의 대담자에 대한 다른 정보를 제공합니다.

서로 다른 문화권의 대표자들 사이의 언어와 비언어적 의사소통의 기본을 알면 상호 작용을 확립하고 외국 대담자의 기분 변동을 파악하는 것이 어렵지 않을 것입니다. 동시에, 다른 나라의 사람들이 비언어적 수단을 사용하는 복잡성을 알지 못하면 실수로 다른 국적의 대표자를 불쾌하게 만들기 쉽습니다.

의사소통 능력 개발

독서는 비언어적 의사소통 능력을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 사람들 간의 의사소통을 주제로 한 책, 보고서 또는 프레젠테이션은 시야를 넓히고 이전에 간과되었던 인간 행동의 미묘함에 대한 관심을 끌 것입니다.

책“감정의 심리학. 나는 당신이 어떻게 느끼는지 알고 있습니다." 폴 에크먼(Paul Ekman)의 책은 행동 관리에서 가장 중요한 것이 무엇인지에 대한 비밀을 밝힐 것입니다. 이 책은 재미 있고 유용한 내용으로 구별되며 감정을 인식하고, 평가하고, 통제하고 교정하는 방법을 가르쳐줍니다.
책“거짓말의 심리학. Fool Me If You Can' 역시 Paul Ekman이 쓴 책으로, 거짓말을 식별하고 대응하는 데 도움이 될 것입니다. 이 책에는 속임수를 밝혀내는 데 도움이 될 미세한 표현과 미세한 몸짓의 예가 풍부합니다. 조작이나 거짓말의 피해자가 되고 싶지 않은 사람에게 유용한 독서입니다.

의사소통 및 비언어적 의사소통에 대한 교육 세션의 일부인 프레젠테이션 또는 보고서에는 최대한 유용한 정보가 간결한 형식으로 포함되어 있습니다. 비언어적 의사소통의 본질을 간단하고 다채롭게 설명하고, 자세와 몸짓을 명확하게 보여주고, 그 의미를 해독하며, 가장 중요한 비언어적 수단에 주의를 환기시킵니다. 훈련 중 특수 문헌, 게임 및 연습은 다른 사람과의 비언어적 상호 작용 기술을 개발하고 의사 소통 패턴을 이해하는 데 도움이 됩니다.

그룹 게임 형태의 발달 운동

"현재의". 게임이 진행되는 동안 각 플레이어는 왼쪽에 서있는 참가자에게 선물을 제공합니다. 이는 수신자가 자신에게 주어진 내용을 이해할 수 있는 방식으로 이루어져야 하지만 비언어적 수단(얼굴 표정, 시선, 신체 언어)을 통해서만 설명할 수 있습니다. 게임의 목표는 비언어적 의사소통 기술을 개발하는 것입니다.
"모두 주목해주세요." 모든 참가자에게는 다른 사람들의 관심을 끄는 임무가 주어집니다. 어려운 점은 이 작업이 동시에 수행된다는 것입니다. 게임의 목표는 상호작용의 비언어적 요소와 언어적 요소를 결합하는 방법을 가르치고 다양한 의사소통 수단을 사용하여 올바른 강조점을 두는 것입니다. 누가 작업을 완료했습니까? 무슨 뜻입니까? 의사소통을 조직하는 과정에서 가장 중요하게 간주되는 수단은 무엇입니까?
"인물". 게임 중 신체 움직임, 표정, 시선 등 비언어적 수단의 사용은 허용되지 않으며, 오직 음성만 사용할 수 있습니다. 플레이어는 기하학적 모양이 그려진 종이 한 장을 받습니다. 그는 다른 사람들에게 (그림을 보여주지 않고) 시트에 그려진 내용을 설명하여 그들이 같은 것을 그릴 수 있도록 합니다. 그러면 설명자는 몸짓의 도움 없이 말로만 이미지를 설명하는 것이 어려웠는지 알려준다.
"그림". 모든 참가자는 한 줄에 서 있습니다. 게임 중에는 표정과 몸짓만 사용됩니다. 벽에 종이 한 장이 붙어 있습니다. 발표자는 첫 번째 플레이어에게 그려야 할 개체를 속삭입니다. 첫 번째는 개체의 일부를 그립니다. 그런 다음 첫 번째 플레이어는 비언어적 의미를 사용하여 두 번째 플레이어에게 어떤 개체를 묘사해야 하는지 설명합니다. 두 번째 사람은 자신이 이해한 것을 그립니다. 그런 다음 두 번째 사람이 세 번째 사람에게 작업을 설명하는 식으로 모든 사람이 참여할 때까지 계속됩니다. 말이 없이 비언어적 수단을 사용하여 의사소통하는 것이 어려웠나요?
"책". 요약해보자. 참가자들은 원 안에 서 있고 책은 손에서 손으로 전달되며 참가자들은 각자가 수업에서 내린 결론, 토론중인 주제에 개인적으로 어떤 영향을 받았는지 간략하게 설명합니다.

뇌졸중 후 환자와의 의사소통

뇌졸중을 앓은 사람들은 종종 언어 장애가 발생합니다. 이러한 장애의 예로는 소리를 발음하는 데 어려움이 있거나 말을 오해하는 것이 있습니다. 의학에서는 이러한 기능 장애를 실어증 및 구음 장애라고 합니다.

뇌졸중 후 언어 장애는 사람들을 다른 사람들로부터 고립시키고 외로움을 느끼게 하며 우울증으로 이어져 적응 기간이 수년간 연장됩니다. 이러한 이유로 가족의 재활 과정에서는 환자와의 적절한 의사소통이 중요합니다.

말할 때는 짧은 문구를 사용하는 것이 좋습니다.
환자에게 큰 소리로 말하는 것은 이해를 복잡하게 만들기 때문에 권장되지 않습니다.
뇌졸중 후 환자가 사물이나 사람에 대해 새로운 용어를 사용할 경우, 향후 의사소통을 위해 이 단어나 소리를 사용할 가치가 있습니다.
환자가 정확하고 일반적으로 허용되는 이름과 용어를 사용하도록 주장해서는 안됩니다. 이는 부정적인 반응을 유발할 수 있습니다.
환자에게 공통 언어로 말하도록 강요하지 않고 환자의 말에 응답하는 것이 필수적이며, 어려움이 있으면 뇌졸중 후 사람의 반응은 의사 소통을 중단하는 것일 수 있습니다.

일부 실어증 환자는 비언어적 의사소통, 신체 언어, 시선을 이해하는 경향이 있습니다. 그들은 말을 이해하지 못할 수도 있지만 몸짓과 표정에서 정보를 "읽음"으로써 대담자의 희망을 추측할 수 있습니다. 환자의 말 이해 수준을 정확하게 파악하는 것이 필요합니다. 이렇게하려면 한 가지 말을하고 말한 것과 반대되는 몸짓과 표정을 보여야합니다. 이렇게 하면 환자의 말하고 이해하는 능력에 대한 과장이 제거됩니다.

뇌졸중 후 환자와 함께하는 운동

뇌졸중 후 재활의 중요한 단계는 언어 회복입니다. 이 과정은 길며 가족과 환자 자신의 인내심이 필요합니다. 유리한 순간을 놓치면 장애가 지속되고 언어가 완전히 회복되지 않으므로 적시에 수업을 시작해야합니다.

언어 재활 전략을 올바르게 선택하려면 뇌졸중 후 기능 장애의 형태를 정확하게 판단해야 합니다. 실제로 대부분의 장애는 실어증입니다.

전체 – 뇌졸중 후 첫 번째 날에 관찰됩니다. 환자는 아무것도 또는 누구도 기억하지 못하고, 말을 하지 않으며, 환자가 자신에게 말하는 내용을 이해하지 못합니다.
모터 – 합계를 따릅니다. 환자는 친척을 알아보고 말을 이해하지만 여전히 말을 할 수 없습니다. 나중에 환자는 소리를 사용하여 욕구를 표현하기 시작합니다.
감각 – 언어 이해가 손상됩니다. 이는 음성 언어를 분석하는 뇌 부분의 손상을 나타내는 증상입니다.
기억소거제의 특징은 환자가 사물의 이름을 지정하는 데 어려움을 겪는다는 것입니다. 이는 어휘에서 단어를 선택할 때의 복잡성 때문입니다. 기억력이 감소하고 귀로 인지되는 정보의 기억력이 저하됩니다.
의미론적. 환자는 간단한 문구와 주소를 이해하지만 복잡한 문구는 인식하지 못합니다.

언어치료 기술

뇌졸중 후에는 각 환자에게 개별적인 접근 방식이 적용됩니다. 감정적인 내용과 특히 이 특정인에게 의미가 있는 연습과 자료가 선택되었습니다. 실어증의 형태에 따라 노래와 영상(시각자료)을 활용하여 재활과정을 진행합니다. 수업 및 운동 기간도 개별적으로 설정되며 청력 기관의 음성 부하가 제어됩니다.

언어 회복에 사용되는 운동

체조는 매일 수행되며 수행되는 동작이 올바른지 확인합니다.

튜브로 5초 동안 입술을 스트레칭한 후 2초 동안 긴장을 풀어주세요.
교대로 치아로 윗입술과 아랫입술을 잡고 깨물어보세요. 각 "물기"에 5초.
3초 동안 혀를 최대한 앞으로 내밀고 목을 쭉 뻗은 다음 긴장을 풀어주세요.
입술을 한 방향 또는 다른 방향으로 여러 번 핥은 다음 원을 그리며 핥습니다.
혀를 튜브 안으로 3초 동안 앞으로 내밀고 3초 동안 긴장을 푸세요.

혀 트위스터를 발음하는 형태의 운동은 언어 회복에 효과적입니다.

뇌졸중 후 말하는 법을 배울 때는 언어 치료사와 지속적으로 접촉하는 것이 중요하며 집에서 환자와 함께하는 수업은 환자의 허락을 받은 경우에만 수행됩니다. 비전문가는 쉽게 과도한 언어 부하와 환자에게 너무 어려운 운동을 제공합니다.

낙관적인 태도와 성공에 대한 믿음이 중요합니다. 어떤 상황에서도 환자가 관절 체조를 수행하는 방식에 불만을 표시해서는 안됩니다. 뇌졸중 후 환자는 정서적으로 불안정하고 자신감이 쉽게 손상됩니다.

수업 시작 시에는 7~15분 동안 운동을 실시하고 점차적으로 시간을 30분으로 늘립니다. 30분 이상 운동할 수 없습니다. 과로하면 퇴보하게 됩니다.

인간의 삶은 다른 사람들과의 끊임없는 상호 작용입니다. 비언어적 의사소통의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 의사소통 기술은 다른 사람과의 일상적인 상호작용의 대부분을 차지하는 비언어적 의사소통이기 때문에 일상생활과 전문적인 활동에 유용합니다.

"비언어적 의사소통이란 무엇입니까?" - 많은 사람들이 이 표현을 들어본 적이 있지만, 우리 모두가 그 의미를 이해하는 것은 아닙니다.

비언어적 의사소통은 몸짓, 얼굴 표정, 자세, 시각적 접촉, 목소리의 음색, 접촉을 포함하고 비유적이고 감정적인 내용을 전달하는 비언어적 의사소통 형태입니다.

의사소통의 비언어적 구성 요소의 언어

비언어적 시스템의 기본 언어: 청각 장애인과 벙어리, 무언극, 표정 등의 언어와 다른 제스처 시스템입니다.
- 비언어적 시스템의 보조 언어: 모스 부호, 음악, 프로그래밍 언어.

비언어적 언어는 단어를 사용하지 않는 의사소통 유형입니다. 표정, 몸짓, 억양이 의사소통의 가장 중요한 부분입니다. 때로는 말보다 이러한 수단을 통해 더 많은 것을 말할 수 있습니다. 호주의 "신체 언어" 전문가 A. Pease는 정보의 7%가 단어, 소리 수단(음성 톤, 억양 등 포함)을 통해 전달된다고 주장합니다. - 38%는 얼굴 표정, 몸짓, 자세(비언어적 의사소통)를 통해 전달됩니다. - 55%. 즉, 무엇을 말하는가가 아니라 어떻게 말하는가가 중요하다고 말할 수 있습니다.

이는 사람과 훈련된 애완동물 사이를 포함하여 사람 사이와 동물 사이의 감정 교환에 큰 역할을 합니다. 관찰에 따르면 의사소통 과정에서 정보의 60% - 95%가 비언어적 시스템을 통해 전송됩니다.

이는 목소리 톤, 음색, 높낮이, 속도, 억양 및 기타 다양한 비언어적 특성, 노래, 외모, 옷, 자세, 얼굴 표정, 미소 또는 미소 부족, 시선, 움직임, 춤, 걸음걸이, 호흡의 깊이와 속도, 대화 중 몸짓, 고개를 끄덕이고 흔드는 것, 팔과 다리의 방향, 박수, 대화 중 접촉, 악수와 포옹, 행동.

행동뿐만 아니라 대화 중 자신감, 공격성 부재 또는 존재. 표정은 대담 자의 행동을 모방합니다. 대담 자의 개인 공간 보존

한편으로는 의사소통, 대화, 협상 중에 자신의 움직임, 행동 및 표정을 제어할 수 있어야 하며, 다른 한편으로는 대화 상대의 비언어적 의사소통 수단에 대한 정보를 읽을 수 있어야 합니다. 그러므로 긍정적이고 효과적인 협상과 대화에 관심이 있는 모든 사람은 비언어적 의사소통 언어를 공부해야 합니다.

그러나 몸짓, 자세 및 기타 비언어적 의사소통 수단에서 "정보를 읽는 것"이 항상 명확한 것은 아니며 각 특정 상황에는 이 프로세스에 대한 특정 접근 방식이 필요합니다. 따라서 비언어적 의사 소통 기술 사전을 편집하고 "읽는" 시도도 좋은 결과를 얻지 못합니다.

의사소통 과정에서는 대화의 전반적인 분위기, 내용, 일반적인 분위기 및 분위기를 고려할 필요가 있습니다. 비언어적 의사소통의 구성 요소는 지인이 된 첫 순간에도 매우 중요합니다. 아는 순간에는 아직 한 마디도 말하지 않았으며, 걸음 걸이, 일반적인 외모, 표정, 그리고 그에 따른 비언어적 의사소통에 대한 평가는 크게 문제가 될 것입니다. 미국 연구자 L. Zunin과 N. Zunin은 회의의 처음 4분이 중요하며, 이 동안 대담자의 일반적인 초상화가 형성되며, 이 짧은 시간 동안에 긍정적인 인상을 주어야 한다고 믿습니다. 대담자이며, 이에 대한 기초는 비언어적 의사소통입니다.

비언어적 의사소통 수단

첫째, 앞으로의 대화에 대한 관심, 협력하려는 의지, 새로운 아이디어와 제안에 대한 개방성을 보여주는 것이 필요합니다. 의사소통할 때 자세, 시선, 몸짓에 주의를 기울여야 합니다. 이는 비언어적 의사소통의 가장 확실한 방법이기 때문입니다. 당신의 행동은 긴장하지 않고 자연스러워야하며 대화 상대를 긴장시키고 속임수를 기다리도록 강요해서는 안됩니다.

대담 자와 의사 소통 할 때 의사 소통과 공격성에 대한 폐쇄성을 보여주는 포즈를 취해서는 안됩니다. 이는 눈살을 찌푸리는 눈썹, 테이블 위에 넓게 간격을 둔 팔꿈치, 주먹을 꽉 쥐거나 손가락을 꽉 쥐고, 다리와 팔을 꼬는 것입니다. 특히 처음 만날 때 긴급하게 필요한 경우를 제외하고는 밝은 태양, 강한 바람 등 착색 렌즈가 있는 안경을 착용하지 마십시오. 의사소통 파트너의 눈을 보지 않으면 대화 상대가 어색함을 느낄 수 있습니다. 그 사람에 대한 정보는 닫혀 있고 그 사람은 무의식적으로 긴장하기 시작합니다. 이 모든 결과로 직접적인 의사소통의 분위기가 붕괴될 수 있습니다.
비언어적 의사소통의 주요 수단은 몸짓입니다. 제스처 기호, 제스처 일러스트레이터, 제스처 조절기, 제스처 어댑터.

제스처 기호는 특정 문화나 지역의 틀에 의해 매우 제한되며 비언어적 의사소통의 가장 간단한 방법입니다.

말한 내용을 설명하는 데 사용되는 예시적인 제스처(예: 손으로 가리키기)도 비언어적 의사소통의 간단한 기술입니다.

규제 제스처는 대화의 시작과 끝에서 중요한 역할을 합니다. 이러한 규제 제스처 중 하나는 악수입니다. 이것은 전통적이고 고대의 인사말입니다. 이러한 제스처는 비언어적 의사소통의 보다 복잡한 기술입니다.

어댑터 제스처는 우리의 감정과 감정을 동반합니다. 이는 어린이의 반응을 연상시키며 스트레스, 흥분 상황에서 나타나며 불안의 첫 징후가 됩니다. 초조하게 옷을 만지작거리고 발과 손을 두드리는 등의 현상입니다.

비언어적 의사소통 및 비언어적 의사소통 수단에 관한 모든 자료는 Your Freedom 포털에서 가져옵니다.

우리 포털에는 비언어적 의사소통에 관한 많은 기사가 있습니다.

비언어적 의사소통에 관한 최초의 기사 중 하나인 "Mimicry"
- 비언어적 의사소통 수단인 "몸짓과 자세"에 관한 아주 좋은 기사
- 오늘의 "Body Language" 관련 기사입니다.