외부 표현에서 내부 동기를 계산합니다. 외부 또는 내부 중 어떤 동기가 더 효과적입니까? 인생의 주인이 되어보세요
영감의 원천을 나타냅니다. 즉, 특정 직업에 대한 욕구는 내적 개인적 동기(무언가를 달성하겠다는 결심, 높은 의지력 등) 또는 외부 요인(훈련, 상사, 배우자의 요구 등)의 영향으로 발생합니다. )
어떤 식으로든 우리는 모두 동기 부여 요인에 사로잡혀 있습니다. 하지만 성공을 이루려면 어떤 동기에 가장 주의를 기울여야 할까요? 저에게 이것은 매우 시급한 질문이었습니다. 다행스럽게도 저는 일하려는 충동이 부족하여 탈출구와 문제를 찾았습니다. 아니요, 저는 여러분에게도 똑같은 것을 원하며 주의해야 할 사항을 알려 드리겠습니다: 내부 동기 또는 그럼에도 불구하고 외부...
내부 동기 부여, 외부 동기 란 무엇입니까?
내적 동기
다음은 다음과 같은 단어와 함께 행동과 행동에 대한 모든 욕구입니다. 나는 원하고 나는한다. 좋은 예는 당신이 좋아하는 활동을 한다면 입가에 부드러운 미소를 짓고 눈에 반짝이는 표정을 지으며 아주 오랫동안 그 일을 할 준비가 되어 있다는 것입니다. 이 사업에서 일하고 싶은 마음에 어떤 영향을 미쳤나요? 당신은 이 활동을 즐깁니다. 사실 확실히 그녀는 이 범주에 쉽게 분류될 수 있다.
내적 동기 부여에는 많은 욕망 없이 일을 하는 것도 포함될 수 있지만 개인적인 성격 특성, 즉 의지력과 이 일이 가는 길에 매우 필요하다는 이해의 영향을 받습니다. 그러한 활동은 즐겁지 않을 수 있지만 내부의 높은 수준의 동기가 당신을 지배하기 때문에 그것을 수행하려고 노력할 것입니다.
높은 수준의 동기와 낮은 수준의 동기
피라미드를 가져가자... 각 단계는 레벨입니다. 더 낮은 단계는 활동과 연관될 수 있습니다 - 찌르는 것이 아닙니다. 그러나 원하는 상위 레이어는 하위 레이어에 영향을 미칩니다.
혼란스러운? 좋은 예입니다. 단식투쟁을 시작하셨습니다. Maslow에 따르면 바람직한 사회적 인센티브가 작동합니다(마른 것이 유행입니다). 밀어붙이다음식이 필요한 수준. 영적 성장의 측면에서 보면 육체를 “교육”합니다. 그러나 당신은 어떤 경우에도 굶고 싶지 않습니다. 그러나 당신은 굶어 죽습니다. 왜냐하면 당신의 더 높은 동기가 낮은 동기를 지배하기 때문입니다. 나는 나 자신을 분명히하기를 바랍니다. 질문이 있으면 좀 더 자세히 설명하도록 노력하겠습니다.
외적 동기
이것은 외부 요인의 영향을 받아 특정 행동을 수행하려는 충동 또는 간접적인 욕구입니다. 당국의 엄격한 표정, 도로 위의 교통경찰, 우리가 통제할 수 없는 만연한 상황에 이르기까지 많은 예가 있습니다. 또는 자녀 교육 목적으로 숙제를 하면 산책을 하게 됩니다.
원하는 목표와 동기를 향한 움직임
사람들은 왜 동기 부여 과정에 참석합니까? 그들 중 다수가 있습니다. 일반적으로 대부분의 교육, 강좌 등은 다음과 같습니다. 동기부여 요소를 포함하고 있습니다.
그러나 외적 동기 부여의 단점은 무엇입니까?
이러한 과정을 수강하면서 관련 자료를 듣고, 읽고, 시청하는 동안 특정 일을 하고 싶은 욕구, 즉 동기가 매우 강해집니다.
따라서 내재적 동기에 비해 외적 동기의 단점은 다음과 같습니다.
1. 그런데 언제까지 이런 소망을 갖고 계십니까?당신은 답을 알고 있으므로 반복하지 않겠습니다.
2. 나는 동기 부여 훈련에 약 50만 달러를 썼지만 그보다 100배 더 많은 돈을 벌었던 예를 하나만 알고 있습니다. 이것은 서양의 예입니다.
우리는 사고방식이 다릅니다.(대부분의 교육은 서양식 템플릿에 따라 구성됩니다.) 좋은 의도를 가진 모든 교사와 동기 부여자는 만장일치로 다음과 같이 말할 것입니다. 학생들에게 성공을 위한 황금 공식을 제공하고, 모든 행동을 세분화하세요. 단 1%만이 이를 실행할 수 있습니다.! 공산주의 이후의 과거는 선택에 기여했습니다.
3.일하려는 내부 충동은 항상 나와 함께 있습니다.외부 요인... 교통 경찰과 마찬가지로 - 레이더 범위 내에 있는 동안 - 당신은 교통 규칙을 열성적으로 지키는 사람이지만 이러한 한계를 넘어서는 순간... 물론 가족 관행에서 다음과 같은 경우가 있습니다. 친척이라는 외부 요인은 내부 요인보다 더 나쁘게 작용합니다.
동기 부여의 외부 요인은 우리에게 불안정하므로 원하는 방향으로 지속적으로 활동하려는 내부 욕구에만주의를 기울여야합니다.
동기는 활동 구조에서 중요한 위치를 차지합니다. 다이어그램 1은 A.N.에 따른 활동 구조를 보여줍니다. 레온티에프
활동 구조 (A.N. Leontev에 따름)
A.N. Leontiev는 동기를 실제 필요에 따라 즉, 다음과 같은 대상으로 정의했습니다. 그것을 만족시키기 위한 수단으로 행동하고 특정한 방식으로 행동을 조직하고 지시합니다. 동일한 필요성으로 인해 관찰된 행동의 동기는 다양한 대상이 될 수 있습니다.
Leontyev의 아이디어를 이어가는 A.V. Petrovsky는 동기 분류를 외부 및 내부로 도입했습니다 (그림 2 참조)
A.V. 에 따른 동기 및 관계 분류. 페트로프스키
따라서 모든 동기는 외부 동기와 내부 동기로 구분됩니다. 이로 인해 환경 요인, 학교 또는 관련 진로지도 센터에서 수행되는 직업지도 작업의 영향을 받아 젊은이들에게 직업적 동기가 형성됩니다.
동기는 내부적일 수도 있고 외부적일 수도 있습니다. 내재적 동기는 외부로 표현되지 않으며 즐거움, 만족, 성취감과 연관되며 종종 작업 완료 과정과 연관됩니다. 외적 동기에는 급여, 상금, 승패, 경쟁사 또는 관리자의 압력 등 외부적인 표현이 있으며 일반적으로 결과와 관련이 있습니다. 개인은 높거나 낮은 수준의 내적 동기와 외적 동기를 가지고 있습니다. 성공을 달성하기 위해 고급 전문가는 일반적으로 자신의 직업이 예술이라는 직업에 대한 인식으로 인한 내부 동기와 작업에 대한 상당히 높은 급여로 인해 높은 수준의 외부 동기를 갖습니다. 보상은 성취감을 가져오며, 이는 그 자체로 높은 동기를 부여합니다. 그러나 모든 사람이 성공하는 것은 아닙니다. 목표 설정은 내재적 동기를 개발하는 데 강력한 기술입니다. 그러나 목표 설정이 동기 부여에 부정적인 영향과 긍정적인 영향을 모두 미칠 수 있다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 적절하고, 구체적이며, 논란의 여지가 있고, 달성 가능하고, 측정 가능하고, 개인적인 것으로 간주되는 목표는 상황의 변화로 인해 부적절해질 수 있습니다.
현대 경영 및 경영 심리학에서는 최소한 8가지 보상 방법이 사용됩니다. 이 모든 방법은 외부 동기와 관련이 있습니다
1. 돈. 돈의 동기 부여 역할은 기업이 직장에서 보낸 시간이 아닌 업무 성과와 구체적인 결과에 따라 직원에게 보상할 때 특히 효과적입니다.
헨리 포드(Henry Ford)는 인센티브의 최전선에 돈을 두었습니다. 그는 최저 임금을 하루 5달러로 대폭 인상하여 근무 시간을 10시간에서 8시간으로 줄였습니다. 자극에 대한 그의 혁신은 큰 열광을 받았고 물질적인 것 외에도 큰 심리적 효과를 가져왔습니다. 1914년에 이 일당은 일반적으로 인정되는 요율의 두 배였습니다. 포드가 엄청난 관대함으로 그런 임금을 제공하지 않는다는 사실을 아는 사람은 거의 없었습니다. 그는 노동자들의 생활 수준에 전혀 관심이 없었습니다. 헨리 포드는 노동자들에게 5달러의 일일 임금을 도입한 진짜 이유를 결코 숨기지 않았습니다. 그는 노동자들이 결국 스스로 생산한 자동차를 구입할 만큼 충분한 돈을 벌기를 원했습니다.
고전적 노동 경제학은 사람들이 덜 일하고, 덜 책임을 지며, 더 적은 위험을 감수하고, 더 큰 보상을 받는 것을 선호한다는 전제에 기초합니다. 자극에 대한 물질적 민감도의 한계점과 같은 범주가 있습니다. 즉, 기대되는 보상이 직원에게 의미 있는 것으로 인식될 경우에만 그는 책임을 받아들이는 데 자신의 시간과 노력을 투자하려는 경향이 있을 것입니다. 급여 변경이 개인에게 효과적이려면 그 사람에게 의미가 있어야 합니다. 보너스가 혜택, 보상으로 인식되려면 그 금액이 직원에게 중요해야 합니다. 어떤 사람에게 초과 근무를 강요하기 위해서는 그가 받는 보수의 액수가 그 사람에게 상당한 수준이어야 합니다.
인센티브에 대한 물질적 민감도의 한계점은 개인의 총 소득에 따라 달라집니다. 총 소득 수준이 낮은 경우, 총 소득 대비 백분율로 표시되는 기준 높이가 총 소득 수준이 높은 경우보다 높습니다. 예를 들어, 낮은 소득 수준에서 소득의 1%에 해당하는 보수는 매력적으로 보이지 않지만, 높은 1%에서는 이미 상당한 가치가 있습니다. 그러나 더 높은 소득 수준으로 이동하면 대체 효과가 작동하기 시작하여 근로자는 자신의 노동 공급을 줄이기 시작합니다. 급여가 인상되면 더 많이 일하려는 의지가 감소합니다. 전환점은 직원의 여가 시간이 부족하다는 것입니다. 추가로 상당한 비용을 지불하더라도 더 이상 초과 근무 및 주말 근무에 동의하지 않습니다. 임금 인상에 대한 민감도에 영향을 미치는 두 번째 문제는 책임, 즉 추가 보상을 위해 감수해야 하는 개인적 위험의 정도입니다.
2. 승인. 승인은 돈보다 훨씬 더 강력한 보상 방법이며, 이는 물론 항상 많은 의미를 갖습니다. 거의 모든 사람들은 자신이 가치 있고 존중받고 있다고 느끼면 긍정적으로 반응합니다. 성공한 메리케이 코스메틱스(Mary Kay Cosmetics)의 오너인 메리케이 애쉬(Mary Kay Ash)에 따르면, 사람들이 섹스와 돈보다 더 원하는 것은 인정과 칭찬, 딱 두 가지뿐이다.
3. 행동. 주식을 구매하고 일부 소유자가 된 직원은 소유자처럼 행동합니다. 그러나 이러한 보상 방식을 활용하려면 기업은 권위주의적인 의사결정이 아닌 그룹 경영 의사결정을 활용하고 경쟁력 있는 제품을 생산해야 한다. 헨리 포드도 이 방법을 사용했다. 그의 기업에서 노동자는 주주였습니다. 미시간 주립대학교의 연구에 따르면 이러한 유형의 보상을 사용하면 회사의 수입이 1.5배 증가할 수 있는 것으로 나타났습니다. 불행히도 러시아 현실에는 위의 조건을 충족하지 못하여 이 시스템에 대한 한심한 패러디가 있습니다.
4. 자유 시간으로 보상하십시오. 이는 직원이 시간을 낭비하는 습관을 들이는 것을 방지하고 직원이 할당된 시간 전에 작업을 완료하면 자신과 가족을 위해 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 도와줍니다. 이 방법은 일정이 자유로운 사람들에게 적합합니다. 그렇지 않으면 경영진은 작업량을 늘리려는 유혹을 받습니다.
5. 직원에 대한 상호 이해와 관심 표시. 효과적인 전문 직원에게는 보상 방법이 가장 중요합니다. 그들에게는 내부 보상이 큰 비중을 차지합니다. 이 접근 방식을 사용하려면 관리자는 부하 직원과 비공식적으로 원활하게 접촉해야 하며 부하 직원의 걱정거리와 관심 사항에 대한 지식도 필요합니다.
6. 서비스 사다리와 개인적 성장을 통한 승진. 이러한 보상 방법은 고위 경영진에게 막대한 재정적 지출을 요구하지만, 바로 이것이 IBM, Digital Equipment Corp., General Motors와 같은 회사가 현재 미국 시장에서 선두 위치를 유지할 수 있는 이유입니다. 위로 올라가는 것은 물질적인 부뿐만 아니라 권력도 가져옵니다. 사람들은 돈보다 그녀를 더 사랑합니다.
7. 독립성과 좋아하는 일을 제공합니다. 이 방법은 직원들이 전문가가 되려고 노력하지만 스스로를 통제해야 한다는 압박감을 느끼거나 다른 일을 훨씬 더 전문적으로 수행하여 더 많은 영향력과 더 나은 결과를 얻을 수 있다고 느낄 때 특히 좋습니다. 여기서 관리자의 기술은 그러한 직원을 식별하는 능력에 있는데, 이는 또 다른 제어 이벤트에 대해 이러한 조치를 취하는 경우 어려울 수 있습니다. 그러한 사람들은 위에서 감독하지 않고도 효과적으로 일할 수 있는 경우가 많지만, 용기가 부족하여 이에 대해 경영진에게 접근할 수 없습니다.
8. 상품. 이 보상 방식은 관리자의 상상력에 따라 달라집니다. 회사 직원들 앞에서 시상할 때 가장 효과적이다.
내부 동기에는 대부분 다가오는 행동에 대한 개인의 직접적인 내부 관심이 포함되며, 이러한 내부 동기가 리더가 되는 것을 방해하는 여러 가지 요소가 있습니다.
이러한 요소를 제한이라고 합니다.
Woorcock은 이러한 제한 사항을 다음과 같이 정의합니다.
자신을 통제할 수 없음; 시간, 에너지, 기술을 최대한 활용하지 못하는 경우 현대 생활의 스트레스에 대처할 능력이 없습니다.
흐릿한 개인 가치; 귀하의 개인적인 가치에 대한 명확한 이해가 부족합니다. 현대 생활 조건에 부합하지 않는 가치의 존재.
모호한 개인적인 목표; 개인 생활이나 사업 생활의 목표에 대한 명확성이 부족합니다. 현대의 일과 삶의 조건과 양립할 수 없는 목표의 존재.
자기 개발이 중단되었습니다. 새로운 상황과 기회에 대한 태도와 수용력이 부족합니다.
문제 해결 능력 부족; 의사 결정에 필요한 전략이 부족하고 현대 문제를 해결하는 능력도 부족합니다.
창의적인 접근 방식이 부족합니다. 새로운 아이디어를 충분히 창출하는 능력이 부족합니다. 새로운 아이디어를 사용할 수 없음.
내부 및 외부 동기를 분류하는 다른 접근 방식도 있습니다.
개인의 직업 활동의 내부 동기:
1. 사람에게 유전적으로 내재된 검색 요구의 실현.
모든 생명체, 특히 사람은 생애 첫날부터 자신이 속한 환경을 적극적으로 탐색하고 자신의 존재에 적응하려고 노력합니다.
자연스러운 검색 요구(호기심)를 실현하면 상황을 분석하고 결론을 도출하며 창의적인 결정을 내릴 수 있습니다.
2. 자기 보존, 출산 및 생존 본능.
극한 상황에서는 생명과 그 지속을 보존하기 위한 창의적인 행동과 행동이 급증합니다.
3. 일차적인 물질적 필요(음식, 주거지, 의복 등) 충족
세계 특허 기금의 상당 부분에는 망치, 여성용 스타킹, 인스턴트 커피의 발명에서부터 우주 정착에 이르기까지 이러한 인간의 요구를 정확하게 충족시키기 위한 창의적인 솔루션이 포함되어 있습니다.
4. 기본적인 영적, 사회적 필요(자존감, 인정, 사랑, 자기 실현 및 자기 계발)에 대한 만족.
기본적인 물질적 욕구가 충족되면 이생에서 자신의 역할과 중요성을 깨닫고자 하는 열망을 바탕으로 영적인 욕구가 나타납니다. 사람이 자신을 주장하기 시작합니다. 자신을 평가하고, 자존심을 키우고, 먼저 가까운 환경에서, 그리고 점점 더 먼 환경에서 자신의 성격에 대한 동일한 인식을 기대합니다.
5. 이기심, 권력욕, 출세주의.
부자가 되고 권력을 가지려는 욕망은 어떤 사람들에게는 창의력을 개발하는 데 매우 강력한 동기가 됩니다. 이들 저자에 따르면 이는 안전과 생존에 대한 개인적인 욕구를 충족시키기 때문이라고 합니다.
개인의 직업 활동에 대한 외부 동기:
1. 보존과 발전을 위한 가족, 국가, 인류의 요구를 충족시킵니다.
현대인, 문명국에서는 사회적 필요에 의해 생성된 이러한 동기가 매우 명확하게 표현됩니다.
2. 사회의 이념, 문화, 신화를 따른다.
각 사람은 어느 정도 특정 사회(공동체)에서 배양된 이데올로기뿐만 아니라 그 사회에서 일반적으로 인식되는 신화와 편견의 영향을 받습니다. 이러한 요소는 개인이 속한 공동체를 유지하고 보존하려는 욕구를 충족시키는 것을 목표로 하는 개인의 창의적 활동의 표현을 자극하고 장려합니다.
3. 패션감각(군집), 남들보다 나쁘지 않게 되고자 하는 욕구.
이 동기는 특히 "체면 상실"또는 "다른 사람과 다르다"라는 개념이 일반적으로 받아 들여지는 규칙과 규범을 위반하여 사회의 인정 부족을 경험하는 사회에서 발전했습니다. 사람이 처한 환경이 창의적이라면 이 사람도 자신의 능력을 발전시키기 위해 노력합니다.
이 기사는 사람들의 행동에 대한 동기와 이유에 대한 문제를 자세히 제기합니다. 동기란 무엇이며, 어떤 유형의 동기가 존재하며, 사람들의 행동에 대한 이유는 무엇입니까?
인간 행동을 설명하는 것은 심리학의 가장 중요하고 흥미로운 작업 중 하나입니다. 그리고 당신이 과학과는 완전히 거리가 멀더라도 적어도 때때로 사람들이 이런 식으로 행동하도록 강요하는 이유에 대해 생각해야 할 것입니다. 우리 각자는 동일한 상황에서 다른 사람들이 완전히 다르게 행동하는 것을 여러 번 관찰했습니다. 반면에, 동일한 사람이 매우 다른 반응을 보이고 우리가 이해하고 설명하고 싶은 행동을 수행할 수도 있습니다.
어떤 경우에는 설명이 표면에 있지만 다른 경우에는 행동의 원인을 밝히기가 매우 어렵습니다. 그러나 뻔한 설명은 사실과 거리가 먼 것으로 판명되는 경우가 많습니다.
동기 부여 심리학은 특정 형태의 행동의 원인이 되는 다양한 요인에 대한 연구를 구체적으로 다룹니다. 물론 이것은 심리학의 별도 영역이 아닙니다. 인간 행동을 설명할 때 연구자는 상황의 특성뿐만 아니라 사람의 개인적 특성, 감정적 반응, 속성을 고려하십시오. 자아 존중감. 동기부여 연구의 몇 가지 영역을 살펴보겠습니다.
동기 부여에 대한 연구는 질문에 대한 답을 찾는 것입니다. 누군가가 어떤 목적으로 이 행동 또는 저 행동을 수행합니까? 개인이 특정 상황에서 특정 방식으로 행동하는 이유는 무엇입니까? 특정 조건에서 사람들의 행동을 설명하는 패턴이 있습니까?
동기 부여란 무엇입니까?
넓은 의미에서 동기 부여의 정의는 다음과 같습니다.
동기는 신체 활동을 유발하고 방향을 결정하는 충동입니다.
우리가 잘 아는 사람들의 경우, 우리는 일반적으로 그들의 행동에 대한 이유를 설명하는 것이 어렵지 않다고 생각합니다. 우리는 그들이 특정 행동을 수행하는 이유를 알고 있습니다(또는 알고 있다고 가정합니다). 더욱이 우리는 자신의 행동에 대한 이유에 대해 거의 의문을 제기하지 않습니다. 그럼에도 불구하고 때때로 동기 부여에 대해 생각하게 만드는 이유를 세 가지 이상 말할 수 있습니다.
첫째로 , 때때로 우리는 특정 조건에서 누군가가 관습과 다르게 행동하거나 대부분의 다른 사람들과 다르게 행동하는 상황에 직면합니다. 따라서 첫 번째 이유는 행동에 있어서 개인차가 존재한다는 점으로 공식화될 수 있습니다. 이러한 차이점은 매우 다양한 상황에서 추적할 수 있으며 일반적으로 매우 안정적입니다. 따라서 심리학자들은 사람들이 다양한 상황에서 정확히 행동하는 방법에 대한 성향이 서로 다르다는 결론을 오랫동안 내려 왔습니다. 우리 각자가 가지고 있는 이러한 개인적인 성향을 동기라고 합니다.
둘째 , 우리는 종종 개인 동기의 관점이 아니라 상황의 특성의 관점에서 사람들의 행동을 고려합니다. 이 행동이나 저 행동의 이유는 개인의 성격이 아니라 자신이 처한 조건에 있는 것 같습니다. "상황에 따라 그 사람이 이런 식으로 행동하도록 강요 당했다"거나 반대로 누군가 "상황을 이용했다"고 말하는 사람에 대해 얼마나 자주 말하는지 기억하십시오. 설명의 두 번째 버전이지만 배우의 활동을 전제합니다. , 그러나 여전히 외부 조건을 나타냅니다. 즉, 사람을 특정 행동으로 밀어넣는 조건입니다.
그러한 경우, 우리는 행동에 동기를 부여하는 자극에 관심이 있습니다. 우리는 일상 생활에서 끊임없이 영향을 받지만, 위협적인 상황이 발생하는 긴급 상황에서는 외부 조건의 영향이 특히 두드러집니다. 사람들의 행동을 설명하는 것 외에도 다양한 자극의 작용 메커니즘을 연구하는 것은 실용적인 관점에서 우리에게 흥미를 줍니다. 결국 때때로 우리는 다른 사람의 행동에 어떻게든 영향을 미치고 그를 유도하려는 욕구나 필요가 있습니다. 특정 행동에.
제삼 , 중요한 것은 작업의 사실과 가능한 이유뿐만 아니라 이 작업이 정확히 어떻게 수행되는지입니다. 특정 상황에서는 욕망이 발생하자마자 의도로 구체화되고 다음 기회에 행동으로 실현됩니다. 어떤 사람들은 "결단력"으로 구별됩니다. 즉, 자신을 잘 조직하고 욕망에서 의도 실행으로 빠르게 이동하는 방법을 알고 있습니다. 다른 사람들은 빠르고 자신있게 목표를 선택할 수 없으며 목표 달성에 관심과 노력을 집중할 수 없으며 의심하고 주저합니다.
이는 인간 행동이 단순한 "자극-반응" 또는 "동기-행동" 체계로 축소될 수 없다는 생각으로 이어집니다. 무언가를 하려는 충동과 행동 자체 사이에는 여전히 특정 준비 단계가 있습니다. 욕구가 공식화된 후에는 이를 평가하고 그 중요성, 필요성 및 구현 가능성을 평가해야 합니다. 또한 원하는 것을 달성하기 위해 어떻게 행동할 것인지 정확하게 계획해야 합니다. 이 모든 것이 동기를 의도, 즉 의지의 행위로 바꿉니다.
따라서 동기 부여 과정의 핵심 포인트 중 하나는 의지 구성 요소의 존재입니다.
목표와 실행 계획을 신중하게 고려하고 고려하여 항상 의도를 설정하는 것은 아니라고 주장할 수도 있습니다. 그리고 이 반대는 완전히 타당합니다. 물론 대부분의 일상적인 상황에서 우리는 습관적으로 자동으로 행동합니다. 그리고 사실, 자신의 모든 행동에 대해 의식적이고 일관되게 생각하는 사람의 삶을 상상조차 할 수 없습니다. 수많은 상황에 대해 우리는 오래 전에 특정 조건에서 가장 효과적인 행동을 개발해 왔으며 계획과 준비에 시간과 에너지를 소비할 필요가 없습니다. 우리는 단순히 행동합니다.
H. Heckhausen의 비유적인 설명에 따르면 이는 "의도의 장벽이 높아지고 행동의 길이 분명해지는" 상황입니다. 같은 저자는 “의지적 행동과 습관적 행동 외에도 충동적이거나 정서적인 행동도 있습니다. 이 경우, 동기 부여 충동의 내부 긴장은 장벽이 닫혀 있어도 행동하게 됩니다.”
그럼 요약해 보겠습니다. 동기 심리학의 관점에서 인간의 행동은 다음과 같이 구성됩니다. 내부 요구, 개인 특성 및 외부 조건(인센티브)을 결합하여 동기가 형성됩니다. 또한, 의지적 과정에서 이 동기는 "처리"되고 그 결과 의도가 형성됩니다. 이는 욕망의 에너지로 "충전된" 행동을 수행하기 위한 계획입니다. 그리고 마지막으로 의도는 행동으로 실현됩니다.
동기 => 의도<=>행동
또한, 의도 형성 단계가 매우 압축되어 눈에 띄지 않거나(자동화된 행동, 습관에 따른 행동) 없거나(충동적 행동) 없는 경우가 많습니다. 이 점은 특별한 주의를 기울일 가치가 있으므로 이제 의식적 동기와 무의식적 동기에 대해 조금 이야기하겠습니다.
의식적 동기와 무의식적 동기
당신은 "당신의 의지에 반하여" 어떤 일을 하다가 당신 자신의 행동에 놀란 적이 있습니까? 당신은 친구들로부터 “악마가 나를 잘못된 길로 이끌었습니다!”와 같은 설명을 얼마나 자주 듣습니까? 또는 "마치 일식이 나에게 찾아온 것 같았습니다..."? 우리는 (자신이나 타인을 위해) "우연히" 선행을 하는 경우가 있지만, 우리의 행동이 우리가 원하는 것과는 거리가 먼 경우 동기를 설명하기 어려운 경우가 훨씬 더 많습니다. 20세기 전 세계 문화에 눈에 띄는 영향을 미친 심리학의 전체 방향은 실제로 그러한 "무의식", 오히려 무의식적 행동의 원인과 메커니즘을 연구하는 데 전념하고 있습니다. 이 방향을 정신 분석이라고합니다.
정신분석학의 창시자는 훌륭한 연구자로서 매우 귀중한 자질, 즉 작은 일을 소홀히 하지 않는 습관을 지녔습니다. 그의 작품 중 하나는 '일상생활의 정신병리학'이라는 특징적인 제목을 갖고 있다. 여기에서 그는 이름과 단어를 잊어버리는 것, 인상과 의도를 잊어버리는 것과 같은 사소한 일을 분석합니다. 사람이 "우연히" 말실수를 하고, 무언가를 잊어버리고, "전당포"하여 올바른 것을 찾을 수 없는 경우 등입니다. 모든 사람에게 알려진 프로이트는 "사고"를 무의식 활동의 징후로 해석합니다. 설명할 수 없는 모든 행동에는 동기가 있습니다. 그것이 우리 의식에 숨겨져 있더라도 말입니다. 외부 관찰자에게 이 동기는 숨겨져 있을 수도 있으며 때로는 매우 명백합니다. “의도를 잊어버리는 것은... 인식할 수 없는 동기가 있다는 결론을 내릴 권리를 부여합니다.<...>데이트에 늦은 연인은 불행히도 그것을 완전히 잊었다는 변명을 그의 여자에게 헛되이 찾을 것입니다. 그녀는 확실히 그에게 대답할 것입니다: "당신은 1년 전에도 잊지 않았을 것입니다. 당신은 더 이상 나를 사랑하지 않습니다."<...>그녀는 의도하지 않은 망각으로부터 의식적인 회피와 마찬가지로 어떤 거부감에 대해 동일한 결론을 내릴 수 있다고 믿습니다.”
프로이트는 그러한 평범하고 무작위적인 행동의 많은 예를 제시합니다. 어떤 경우에는 그의 설명이 매우 분명하고 그럴듯합니다. 예를 들어, 그는 환자들과 약속이 많은 날에 종종 그들 중 일부를 방문하는 것을 잊어버렸고, 그 사람들은 거의 항상 무급 환자나 그의 동료들인 것으로 밝혀졌다는 것을 칭찬할 만큼 성실하게 말합니다. 물론 요금도 청구되지 않았습니다). 때때로 사람들은 자신에게별로 유쾌하지 않은 사람들의 이름을 잊어 버리고 고통스러운 기억과 관련된 것들을 잃습니다. 이 모든 것은 완전히 의도하지 않은 것이지만 실제로는 결코 우연이 아닙니다. 그러한 경우의 동기 우리의 의식을 그냥 지나쳐 버리세요.
사실, 대부분의 경우 그러한 부조리에 대한 프로이트의 설명은 그렇게 단순하고 명백하지 않습니다. 그는 복잡한 연관 사슬을 구축하고 결과적으로 특정 신사가 라틴어 속담에서 중요하지 않은 단어를 잊어 버릴 수도 있습니다. 사랑하는 사람의 원치 않는 임신 가능성에 대해 걱정합니다. 종종 그러한 해석은 너무 터무니없는 것처럼 보이며, 오늘날 대부분의 심리학자들은 모든 비자발적 움직임 뒤에 무의식적 동기가 쌓여 있음을 보려는 프로이트의 욕구를 공유하지 않습니다.
그러나 종종 우리의 행동을 우리 자신으로부터 "은밀하게" 인도하는 그러한 무의식적 동기가 있다는 사실은 입증되었으며 실질적으로 보편적으로 받아들여지고 있습니다.
정신분석가들은 이러한 현상을 심리적 방어의 작용으로 설명합니다.
개인의 무의식적 충동이 사회의 요구 사항에 어긋나는 경우 방어 메커니즘이 작동합니다. 공중도덕에 의해 승인되지 않고, 윤리를 위반하고, 수용된 문화적 규범을 위반하는 욕망과 열망은 의식에서 숨겨져 있습니다.
심리적 방어의 작용 덕분에 그러한 "부적절한" 동기는 단순히 무의식의 영역으로 억압되어 거기에 유지될 수 있거나(이러한 유형의 방어를 "억압"이라고 함) 어떤 방식으로든 "가면"으로 수정될 수 있습니다. : 이것이 우리가 의도치 않게, 설명할 수 없이 우리 자신에게 행하는 행동입니다.
심리적 방어의 주요 목적은 사람이 자신의 "비난할만한"욕망을 인식했을 때 경험할 수 있는 죄책감을 약화시키는 것입니다. 그러한 욕망을 완전히 없애는 것은 절대 불가능합니다. 문명이 아무리 발전하더라도 호모 사피엔스는 여전히 어떤 면에서는 자연적인 존재로 남아 있습니다.
- 이것은 자연스러운 본능을 억제하고 억제하는 것입니다. 어떤 본능도 사람들이 서로에 대해 예의바르게 대하고, 이웃과 무언가를 공유하고, 자신에게 이익이 되지 않고 환자를 방문하고, 배고픔이나 성적 욕망에 대한 즉각적인 만족을 거부하도록 강요하지 않습니다. 이러한 모든 제한과 요구 사항은 사람들 자신이 만든 것이며 물론 인류 전체의 생존을 위해 필요합니다. 그러나 동시에 그것은 "나는 원한다"와 "나는 할 수 없다"사이, 또는 Z. 프로이트가 공식화했듯이 쾌락 원칙과 현실 원칙 사이의 끊임없는 내부 갈등의 원천입니다. 따라서 심리적 방어는 이러한 갈등의 심각성을 줄여서 이러한 모순을 우회하는 데 도움이 됩니다.
심리적 방어의 중요성은 두 가지입니다. 한편으로는 사람이 외부 환경의 요구에 적응하고 내면 세계를 어느 정도 균형있게 유지하는 데 분명히 도움이 됩니다. 반면에 현실에 대한 인식을 항상 어느 정도 왜곡하기 때문에 사회적 적응에 심각한 어려움을 초래할 수 있습니다.
심리적 방어의 가장 "건강한" 버전은 승화, 즉 무의식적 충동을 사회적으로 허용되는 행동으로 전환시키는 것으로 간주됩니다. 프로이트는 모든 창의성과 일반적으로 생산적인 활동을 승화로 간주했습니다. 예를 들어, 무의식적이고 확실히 사회적 규범에 받아들여질 수 없는 가학적 경향은 외과의사가 되거나 흥미진진한 탐정 소설의 작가가 됨으로써, 즉 사람의 정신 에너지를 유용하고 사회적으로 승인된 활동에 집중함으로써 승화될 수 있습니다.
오늘날 무의식적 동기에 대한 아이디어는 결코 프로이트 정신분석학의 아이디어에만 국한되지 않습니다.
심리학자들은 예를 들어 성공 달성/실패 방지를 목표로 하는 다양한 동기 부여 스타일을 식별합니다. 이러한 각 스타일의 특징은 특정 상황에서 사람들이 특징적인 동기의 영향을 받아 수행하는 무의식적 행동을 설명할 수 있습니다.
동기 부여 스타일의 또 다른 유형은 충동적/통제적 행동입니다. 충동적인 스타일은 자신의 행동에 대한 선택 사항과 결과를 최소한으로 고려하면서 "상황에 따라" 행동하는 경향입니다. 반대로, 통제된 스타일 또는 반사적 의지 스타일은 신중한 사고, 모든 옵션에 대한 예비 분석 및 가능한 행동 결과로 구별됩니다.
내적 동기와 외적 동기
우리 활동의 동기는 내부 요구뿐만 아니라 외부 인센티브, 즉 외부에서 오는(또는 기대되는) 보상의 영향을 받아 형성될 수 있습니다. 관심이 있거나 단순히 독서 과정을 좋아하거나 지식의 격차를 메워야하기 때문에 자신의 즐거움을 위해 책을 읽습니다. 이 모든 것이 내적 동기입니다. 그리고 1학년 아들은 당신이 하라고 했기 때문에 책을 읽습니다. 또는 수업에서 A를 받기를 원하기 때문에(또는 실패를 피하려는 동기가 성공을 달성하려는 동기보다 우세한 경우 D를 받지 않기 위해) 책을 읽습니다. 그의 동기는 외부적이다.
그리고 같은 일로 바쁘더라도 완전히 다른 방식으로 수행합니다. 책에서 찢겨 나갈 수 없으며 아이는 외부 자극이 활성화되는 동안에만 읽습니다. 고삐를 놓으면 그 사람만 보일 뿐입니다. 그는 이미 만화를 보거나 레고로 우주선을 만드는 등 그의 내적 동기가 그를 밀어붙인 활동에 완전히 몰두해 있습니다.
자신의 일에 극도로 열정적인 사람들은 흐름의 경험에 몰입하게 됩니다. 이것은 심리학자들이 특별한 상태라고 부르는 것으로, 사람이 상황을 완전히 통제하고 있다고 느끼고 능력의 한계에 따라 행동하며 외부 자극에 반응하지 않고 완전히 헌신적이라고 느낄 때 완전한 주의 집중이 특징입니다. 그의 활동에. 이것은 오페라 가수, 조각가, 외과 의사 등 모든 창의적인 사람들, 진정한 전문가들에게 잘 알려진 상태입니다.
연구자들은 누구나 흐름의 경험을 얻을 수 있다고 말합니다.
이를 위해서는 그가 모든 힘을 다 동원해야 하는 매우 어려운 과제에 직면해야 하지만 원칙적으로 불가능하지는 않습니다. (너무 단순한 작업은 지루함과 산만함을 야기하고, 너무 어려운 작업은 불안과 불확실성을 야기합니다.) 또한 이 문제를 해결하려면 새로운 경험, 성장 및 발전이 필요합니다.
내재적 동기에 의해 주도되는 활동만이 몰입 경험으로 이어질 수 있습니다. 현대 서구 사회에서는 다른 사람에게 명백한 성공 (지위, 명성, 평판), 물질적 보상, 좋은 평가 등 외부 동기가 훨씬 더 자주 등장합니다. 그러나 외부 동기, 외부 보상을 받고자하는 욕구는 결코 리드하지 않습니다. 흐름의 경험 - 당신은 당신을 완전히 사로잡지 못하는 일을 하고 있습니다. 당신에게 중요한 것은 과정이 아니라 결과일 뿐입니다.
물론 외부 동기와 내부 동기가 결합되는 경우가 자주 있습니다. 열정적인 학생은 새로운 지식을 공부하고 습득하는 과정을 정말로 즐길 수 있지만 잠재적 고용주의 관심도 그에게 중요합니다.
심리학자들은 외부 동기가 내부 동기에 어떻게 영향을 미치는지 실험적으로 연구했으며 매우 흥미로운 결과를 얻었습니다. 일반적으로 외부 동기의 출현은 내부 동기를 약화시키는 것으로 나타났습니다!
예를 들어, 다음 실험이 수행되었습니다. 퍼즐 풀기를 좋아하는 피험자(즉, 이 경우 내부 동기가 있는 피험자)를 두 그룹으로 나누었습니다. 첫 번째는 단순히 퍼즐을 풀도록 요청받았고, 두 번째 참가자는 정답을 맞힐 때마다 1달러를 받게 된다는 말을 들었습니다.
그 후, 피험자들은 혼자 남겨져 독립적으로 활동을 선택하고 시간을 계획할 수 있는 기회를 얻었습니다. 그 결과 보상을 약속받은 사람들은 무료로 일한 사람들보다 문제 해결에 훨씬 적은 시간을 소비했습니다. 외적 동기가 나타날 때 내적 동기는 크게 감소했습니다.
아마도 이 데이터는 좋은 공부를 위해 자녀에게 돈을 지불하는 습관을 가진 독자들의 관심을 끌 것입니다. 이러한 관행은 매우 흔하며 많은 부모들은 이것이 자녀가 공부를 잘하도록 강요하는 가장 효과적인 방법이라고 주장합니다. 따라서 명심하세요. 이는 내부 동기를 파괴하고 아이의 인지 활동을 감소시킵니다. 사실, 이 방법은 가장 효과적이지는 않지만 부모에게 가장 노동 집약적입니다. 즉, 자녀를 통제하고 자녀의 관심과 발달에 대한 깊은 참여를 대체하는 수단입니다.
심리학자들은 행동에 유익한 영향을 미치고 내적 동기를 방해하지 않는 유일한 유형의 외적 동기는 활동에 대한 내적 관심을 증가시키는 언어적 칭찬이라는 사실을 발견했습니다.
내부 동기와 외부 동기가 있습니다. 내적 동기를 통해 사람은 자신의 행동에 대한 보상, 즉 자신의 능력에 대한 감각, 자신의 강점과 의도에 대한 자신감, 작업에 대한 만족, 자기 실현 등을 "자신 안에 가지고 있습니다"라고 말합니다. 칭찬, 승인 등의 긍정적인 피드백을 통해 내부 동기가 강화됩니다. 외적 동기는 개인과 환경의 관계에 따라 달라집니다(보상을 받거나 처벌을 피하려는 욕구 등이 될 수 있음). 그것은 외부 심리적, 물질적 활동 조건에 의해 규제됩니다. 사람이 돈을 위해 일한다면 돈은 내부 동기 요인이 되지만, 주로 일에 대한 관심 때문에 돈은 외부 동기 요인으로 작용합니다.
외부 동기와 내부 동기의 다음 특징을 구별할 수 있습니다.
외부 동기 부여는 일반적으로 수행되는 작업량의 증가와 내부 동기 부여-품질에 기여합니다.
외부 동기(긍정적 및 부정적 모두)가 "임계값"에 도달하지 않거나 완전히 제거되면 내부 동기가 증가합니다.
내부 동기를 외부 동기로 대체하면 일반적으로 첫 번째 동기가 감소합니다.
자신감과 자신의 장점이 증가하면 내부 동기 부여가 증가합니다.
Abraham Maslow가 저술한 가장 인기 있는 동기 부여 개념을 고려해 보겠습니다.
A. Maslow는 동기를 개인이 어떤 행동을 취하도록 유도하는 내부 행동으로 정의하고 그의 의견으로는 인간 행동을 결정하는 기본 아이디어를 생성했습니다.
1. 사람들의 욕구는 끝이 없습니다. 사람이 하나의 욕구를 충족하자마자 다른 욕구도 갖게 됩니다.
2. 충족된 욕구는 동기를 부여하는 힘을 잃습니다.
3. 충족되지 않은 욕구는 사람이 행동하도록 동기를 부여합니다.
4. 인간의 욕구는 중요성에 따라 특정 계층 구조로 배열됩니다.
Maslow는 한 수준의 욕구가 충족되면 다른 더 높은 수준의 욕구가 시급해진다는 법칙을 발견했습니다. 근본적인 욕구를 충족시킨 후에는 더 높은 욕구가 사람에게 실현됩니다(Karl Marx는 이것을 욕구 상승의 법칙이라고 불렀습니다). 그러므로 불만과 불만이 끝이 없을 수도 있습니다. 낮은 수준의 욕구가 충족되지 않으면 대부분의 경우 더 높은 수준의 욕구를 완전히 충족할 수 없습니다. 계단을 오르는 것과 같습니다. 따라서 Maslow의 욕구 위계는 전통적으로 5단계(단계)로 구성된 피라미드 형태로 제시됩니다. 동시에, 수준이 분리되지 않고 요구 사항이 상호 침투하므로 서로 분리하기 어려운 경우가 많습니다.
43. 주목- 이는 감각을 통해 들어오는 정보 중 하나를 의식적 또는 무의식적으로(반의식적으로) 선택하고 다른 정보는 무시하는 과정입니다.
주의 기능:
필요한 활성화 및 현재 불필요한 심리적, 생리적 과정을 억제합니다.
현재의 필요에 따라 신체에 입력되는 정보의 조직적이고 표적화된 선택을 촉진합니다.
동일한 대상이나 활동 유형에 대한 정신 활동의 선택적이고 장기적인 집중을 제공합니다.
지각의 정확성과 세부사항을 결정하고,
기억의 강도와 선택성을 결정하고,
정신 활동의 방향과 생산성을 결정합니다.
지각 과정을 위한 일종의 증폭기로, 이미지의 세부 사항을 구별할 수 있습니다.
기억된 자료를 장기 기억 저장소로 전송하기 위한 전제 조건으로서 단기 및 작동 기억에 필요한 정보를 유지할 수 있는 요소로서 인간의 기억에 작용합니다.
사고는 문제를 올바르게 이해하고 해결하는 데 필수적인 요소로 작용합니다.
대인 관계 시스템에서는 더 나은 상호 이해, 사람들의 서로 적응, 대인 관계 갈등의 예방 및 적시 해결을 촉진합니다.
세심한 사람은 유쾌한 대담자, 재치 있고 섬세한 의사소통 파트너로 묘사됩니다.
세심한 사람은 충분히 주의를 기울이지 않는 사람보다 인생에서 더 잘, 더 성공적으로 배우고 더 많은 것을 성취합니다.
주요 관심 유형:
자연적이고 사회적으로 조건화된 주의,
직접적이고 간접적인 관심,
비자발적이고 자발적인 관심,
감각적, 지적 관심.
자연스러운 관심- 정보 참신함의 요소(표시 반사)를 전달하는 특정 외부 또는 내부 자극에 선택적으로 반응하는 타고난 능력의 형태로 태어날 때부터 사람에게 부여됩니다.
사회적으로 조건화된 관심- 훈련 및 양육의 결과로 평생 동안 발달하며 대상에 대한 선택적 의식 반응과 함께 행동의 의지적 규제와 관련됩니다.
직접적인 관심- 개인의 실제 이익과 필요에 부합하는 대상 이외의 다른 것에 의해 통제되지 않습니다.
대리주의- 몸짓, 말, 가리키는 기호, 물건 등 특별한 수단을 사용하여 규제합니다.
비자발적 관심- 의지의 참여와 관련이 없으며 특정 시간 동안 무언가에 관심을 유지하고 집중하기 위해 노력이 필요하지 않습니다.
무료 주목- 반드시 의지적 규제를 포함하며 특정 시간 동안 무언가에 주의를 유지하고 집중하기 위한 노력이 필요합니다. 일반적으로 동기나 충동의 투쟁, 강력하고 반대 방향으로 향하며 경쟁하는 이해 관계의 존재와 관련됩니다.
관능적인 주목 -감정과 감각의 선택적 작용과 관련되어 있으며, 의식의 중심에는 감각적 인상이 있습니다.
지능적인 관심-주로 생각의 집중과 방향과 관련되어 관심 대상이 생각됩니다.
44. 비자발적 주의는 분석기에 자극이 미치는 영향의 결과로 발생하는 낮은 형태의 주의입니다. 이는 방향 반사의 법칙에 따라 형성되며 인간과 동물에게 공통적입니다.
비자발적 관심의 발생은 영향을 미치는 자극의 특성으로 인해 발생할 수 있으며 이러한 자극이 과거 경험이나 사람의 정신 상태와 일치하는지에 따라 결정됩니다.
때로는 비자발적인 관심이 직장과 집 모두에서 유용할 수 있으며, 이를 통해 자극 요인의 출현을 즉시 식별하고 필요한 조치를 취할 수 있는 기회를 제공하며 습관적인 활동에 쉽게 참여할 수 있습니다.
그러나 동시에 비자발적인 주의는 수행 중인 활동의 성공에 부정적인 영향을 미쳐 현재 작업의 주요 작업에서 주의를 분산시켜 전반적인 작업 생산성을 저하시킬 수 있습니다. 예를 들어, 작업 중에 발생하는 이상한 소음, 고함, 번쩍이는 불빛은 주의를 산만하게 하고 집중을 어렵게 만듭니다.
투자와 참여의 개념에는 또 다른 중요하지만 실제로는 심리적인 측면이 있습니다. 그들은 특정 조건 하에서 결과뿐만 아니라 노동 과정 자체도 사람에게 상당히 강력한 동기를 부여한다는 사실을 분명히 보여줍니다. 이와 관련하여 외부 동기와 내부 동기의 개념을 살펴볼 필요가 있습니다. 인간 행동의 실제 복잡성을 설명하는 데 중요한 이러한 유형의 동기를 더 잘 이해하려면 잠시 우회할 필요가 있습니다.
오랫동안 심리학은 동기 연구에 대한 소위 성과 접근법이 지배했습니다. 그들의 의미는 사람이 일하는 이유에 대한 질문에 대답하는 방법에 있습니다. 결과를 얻고 싶기 때문에 보상을 받고이 보상을 통해 자신의 요구를 충족시키기를 원합니다. 사람에게 발생하고 강화되고 점점 더 긴급 해지는 요구 자체 (예 : 배고픔)는 소위 항상성 위기의 출현으로 이어져 신체의 최적 상태를 위반하고 위기를 극복하기 위해 사람을 "밀어내는"긴장 증가. 욕구가 충족되면 관련성을 잃고 위기가 지나가고 항상성이 회복됩니다.
그러나 20대. XX세기 미국 과학자 R. Woodworth와 A. White는 인체가 이러한 항상성, 생산적 요구 외에도 보고, 듣고, 느끼고, 흥분을 경험하고, 행동하고, 무언가를 위해 노력하는 등의 기능에 대한 타고난 욕구도 가지고 있음을 보여주었습니다. 이러한 욕구는 결과를 위해서가 아니라 행동 과정 자체를 위해 수행되는 활동으로 이어집니다. 행동의 결과가 아닌 진행, 활동 자체가 이러한 요구를 "만족"시키는 것입니다. 따라서 이는 절차적 성격을 띠고 모든 유형의 수정이 소위 아마추어 활동의 기초가 됩니다. 이것은 그 자체를 위해 그리고 그 과정에서 발생하는 즐거움을 위해 수행되는 활동이며, 이러한 원동력을 내적 동기라고 합니다. 그 원천은 활동 외부가 아니라 활동 자체에 있습니다.
이러한 필요와 그 기반에 형성된 동기는 항상성 요구 및 동기의 결과와 근본적으로 다릅니다. 후자의 "통과" - 항상성 위기를 극복한 후 만족한 후에 관련성을 잃습니다. 이는 절차상의 요구 사항과 다릅니다. "통과"할 수 없을 뿐만 아니라 반대로 요구 사항을 만족시키기 위한 활동의 결과와 과정에서 더욱 강화됩니다. 누구나 이 특징을 알고 있습니다. 우리가 사랑하고 흥미로운 일로 더 바빠질수록, 그것이 가져다주는 기쁨이 더 커질수록 우리는 그것을 계속하고 싶어합니다. 따라서 내부-절차적 요구는 근본적으로 만족스럽지 않으며 항상성 반대 특성을 갖습니다. 이를 통해 성격이 발전하고 무언가에 대한 욕구를 충족시킬뿐만 아니라. 이 모든 것이 우리로 하여금 두 가지 주요 동기 부여 시스템, 즉 외부 동기 부여 시스템과 내부 동기 부여 시스템을 구별하게 만듭니다. 그들은 서로 상대적으로 독립적이며, 이 두 시스템이 모두 완전히 기능하는 경우에만 동기 부여적인 편안함을 얻을 수 있습니다. 내부 동기 부여 시스템은 가장 덜 발달된 형태에서도 나타나는 여러 가지 구체적인 특징을 가지고 있습니다.
새로움에 대한 욕구: 외부로부터의 정보 흐름 중단은 강한 부정적인 감정을 유발하고 "정보 공백"을 보상하려는 강한 욕구를 유발합니다. 이것이 가능하지 않으면 감각 박탈 상태가 발생하여 심각한 신경 정신 질환으로 이어질 수 있습니다.
신체 활동에 대한 욕구: 기본적인 신체 활동에 대한 욕구는 가장 단순한 표현이자 내적 동기의 한 형태입니다.
세계와 그 안에서의 행동에 대한 효과적이고 "경제적인" 탐구에 대한 욕구, 즉 활동뿐만 아니라 가장 효과적인 형태를 선택하여 더 나은 결과를 얻으려는 욕구도 독립적이고 타고난 욕구 중 하나로 간주됩니다. 그녀의 만족은 강한 긍정적 감정의 원천으로 간주됩니다.
자기 결정에 대한 욕구: 사람은 자신과 자신의 행동의 주인이 되고자 하는 “자신의 행동의 원인을 느끼고 싶은” 본질적인 욕구를 가지고 있습니다. 그리고 그 반대의 경우에도 그는 외부에서 그를 통제하는 수단으로 자신에 대한 태도를 "저항"해야 한다는 특징이 있습니다(9장의 "반응적 저항" 이론 참조). 사람은 자신의 행동의 주요 원인이 자신의 "나"라고 믿는 경향이 있습니다. 이 믿음을 강화하는 방식으로 행동하십시오.
자기 실현에 대한 욕구는 이전 기능과 밀접한 관련이 있습니다. 이는 사람이 자신의 "나"를 자신의 행동의 주된 이유로 간주할 뿐만 아니라 이러한 이유를 최대한 완벽하게 실현하려고 노력한다는 사실에서 나타납니다. 이것은 개인의 잠재력을 완전히 실현하기 위해 "자신이 성취할 수 있는 것을 깨닫는 것"(A. Maslow)이 필요한 사람입니다.
따라서 내적 동기 부여 시스템은 일반적인 계층 구조에서 가장 높은 수준에 해당하는 욕구 범주의 기초가 됩니다(그림 28 참조). 또한 이를 기반으로 한 동기인 자기실현, 자기결정, 자기확인은 경영 활동에 가장 구체적입니다. 그들의 존재와 높은 수준의 개발은 개인의 관리 활동 선택을 결정하는 경우가 가장 많습니다. 이는 대상의 개인적 선호도, 관리 활동의 개인적 매력, 구현의 전문적 성공을 결정합니다. 따라서 발달된 내적 동기를 가진 개인은 활동 과정 자체(관리 포함)에 몰두하고 결과뿐만 아니라 그 과정 자체에 관심을 갖는 것이 특징입니다. 더욱이, 긍정적인 결과 자체는 개인이 활동 과정에 대한 관심을 강화하고 향상시키는 일종의 수단이 됩니다.
외부 동기 부여 시스템과 내부 동기 부여 시스템 사이에는 매우 복잡하고 자연스러운 관계가 있습니다. 첫째, 외부 동기의 실행은 내부 동기를 강화할 수 있습니다. 둘째, 내부 동기의 구현은 새롭고 더 복잡한 효과적인 (외부) 동기의 형성으로 이어질 수 있으며, 작업이 더 흥미로울수록 그 안에서 그리고 그것을 통해 더 많은 것을 성취하고 싶어합니다. 그러나 다른 패턴도 그다지 중요하지 않습니다. 따라서 내부 동기의 비대화는 사람이 활동 자체의 과정에 너무 열중하고 그로부터 강한 만족을 받아 결과가 배경으로 사라지고 주관적으로 중요하지 않게 될 때 외부 동기의 감소로 이어질 수 있습니다. 매우 특이하기는 하지만 전형적인 예는 '권력에 중독'되는 현상입니다. 물론 권력은 다차원적 현상이다(다음 장 참조). 그러나 권력 자체가 강한 만족과 긍정적인 감정의 강력한 원천인 경우, 이는 특정한 절차적 동기로 이해될 수 있고 이해되어야 합니다. 결과적으로 권력은 수단에서 목적 그 자체로, 가치 그 자체로 전환됩니다. 결과를 달성하는 수단이 되는 것이 아니라, 결과가 이를 강화하는 역할을 합니다. 이러한 변화의 결과로 특정 유형의 개인 지향성, 즉 직업주의자, "승진 지향적" 성격이 발전합니다.
마지막으로, 두 동기 부여 시스템의 부조화의 또 다른 징후는 외부 동기와 인센티브의 비대화로 인한 소위 내부 동기 파괴 현상입니다. 심리학 연구에서는 다음과 같은 패턴이 확립되었습니다. 어떤 활동에 대한 외부 보상이 충분히 높은 경우, 특히 해당 활동의 객관적으로 달성된 결과, 해당 활동에 대한 주체의 실제 기여와 완전히 비례하지 않는 경우 활동 프로세스에 대한 관심이 눈에 띄게 감소합니다. 그 자체(처음에 발생했더라도). 처음에는 활동 과정에 대한 동기 부여(내용에 대한 관심, 열정-즉, 내부 동기)에 의해 동기를 부여받은 사람은 점차적으로 점점 더 많은 유형의 인센티브, 가장 흔히 물질적인 인센티브의 영향을 받아 동기 부여 열망을 정확하게 다음으로 전환하기 시작합니다. 그들을. 일은 "결과 추구"로 바뀌고 결과적으로 보상이 제공됩니다. 그녀는 독립적인 동기 부여자의 성격을 점점 잃어가고 있습니다. 결과적으로 내적 동기가 급격히 감소하거나 완전히 사라집니다. 따라서 두 가지 동기 부여 시스템 중 하나가 일반 동기에서 제외되고 결과적으로 전반적인 동기 부여 수준이 감소합니다. 동기 부여가 감소하면 활동 자체의 품질 지표가 저하됩니다.
이 패턴은 결과에만 집중하는 사람이 결과뿐만 아니라 활동 과정 자체에도 집중하는 사람보다 생산성이 떨어지는 광범위한 현상을 설명합니다. , 내부 동기도 있음). 그러나 설명된 패턴과 관련하여 "거울" 패턴도 있다는 점에 유의해야 합니다. 이것은 외부 동기와 인센티브의 약화로 인한 내부 동기의 파괴 (또는 감소)입니다. 일에 대한 관심은 외부 동기의 만족을 통해 일과 실제 얻은 결과가 체계적으로 제대로 강화되지 않는 경우에도 감소할 수 있습니다.
외부 동기와 내부 동기 모두 그에 상응하는 목표의 공식화 및 달성을 통해 활동에서 실현됩니다. 외부 동기에 해당하는 목표는 수용적 목표 개념으로 지정되고, 내부 동기에 해당하는 목표는 내재적 목표 개념으로 지정됩니다. 동기를 주제의 목표와 연관시킨 결과 특별하고 가장 중요한 심리적 형성, 즉 활동의 개인적인 의미가 형성된다는 것이 위에서 언급되었습니다. 이는 활동에 대한 개인의 일반적인 태도를 특성화하고 그것이 개인에게 실제로 무엇을 의미하는지 보여줍니다. 동기 부여가 주로 외부적이고 목표도 본질적으로 외부적이라면 활동 전체는 깊은 개인적 의미로 특징 지어지지 않습니다. 그것은 깊이 받아들여지고 '평생의 일'로 행동하는 것으로 인식되지 않고, 단지 다른 삶의 목표와 가치를 달성하기 위한 특정한 수단으로만 인식될 것입니다. 활동이 내부적으로 동기 부여되고 그 목표가 주로 내재적 성격을 띠는 경우 활동에 대한 수용 정도는 훨씬 높을 것이며 개인적인 의미는 더 깊고 풍부해질 것입니다. 결과적으로 과목 만족도와 수행능력 모두 향상됩니다. 활동의 심리적 강화와 효율성을 높이는 수단의 주요 방향 중 하나는 내부 동기 부여의 개발, 조직의 강렬한 목표에 중점을 두는 것입니다.
다른 실질적으로 중요한 결과는 두 가지 동기 부여 시스템 이론에서 나옵니다. 특히, 두 가지 동기 부여 시스템이 모두 연결되어야만 가장 높은 수준의 업무 동기가 달성될 수 있음을 보여줍니다. 따라서 관리자의 동기 부여 기능 구현은 부하 직원의 외부 동기와 내부 동기를 모두 고려하는 것을 기반으로 해야 합니다. 한 방향 또는 다른 방향으로의 편견은 전반적인 동기 부여를 감소시킵니다. 더욱 중요한 것은 이 경우 동기 부여 영역이 감소할 뿐만 아니라 변형된다는 것입니다. 결과를 추구하면서 가장 쉽고 겉보기에 가장 효과적인 외부 인센티브, 가장 흔히 물질적 인센티브에 대한 열정으로 내부 동기가 파괴됩니다. 따라서 동기 부여를 구성하는 가장 좋은 옵션은 비례적입니다. 외부 및 내부 인센티브, 동기의 최적 조합은 두 동기 부여 시스템의 연결을 보장합니다.
리더 자신의 동기와 관련하여 유사한 그림이 관찰됩니다. 여기서도 외부 동기와 내부 동기 모두에 대한 편견은 두 가지 동기 시스템 중 하나가 우세하게 만듭니다. "어떤 대가를 치르더라도 결과 추구", "내재적 가치로서의 힘", "경력적 개인 개발" 등의 현상이 발생합니다. 동시에 두 동기 시스템 중 하나의 비대화는 다른 하나를 억제합니다. 꺼지고” 결과적으로 전반적인 동기가 저하되고 “평탄화”되며 일반적으로 감소하고 있습니다. 동기 부여가 감소하면 자연스럽고 필연적으로 활동의 질이 저하되고 특히 만족도가 감소합니다(그러나 이는 조만간 효과에도 영향을 미칩니다).
관리자 활동에서 동기 부여 불균형의 전형적인 징후 중 하나는 소위 동기 부여 변형입니다. 그들의 이유는 개인의 동기 부여 영역의 가장 일반적인 조직 패턴 중 하나에 뿌리를 두고 있습니다. 이는 개인의 동기 부여 태도를 해당 유형의 활동 및 개별 작업, 구현에서 가장 큰 성공을 특징으로 하는 기능으로 전환하는 강력한 경향이 있는 것으로 구성됩니다. 간단히 말해서, 사람이 어떤 일에 더 능숙할수록 정확히 그 일을 더 많이 하고 싶어합니다(“결과의 법칙”). 전문적인 활동, 특히 경영 활동에서 이는 매우 명확하고 명확하게 나타납니다. 리더는 대부분 무의식적으로 이러한 행동 방법을 선택하고, 해당 활동을 계획 및 구현하며, 실제로 우선순위 솔루션이 필요한 문제가 아닌 "자신의 어깨에 달려 있는" 문제에 자신의 노력을 적용합니다. 활동의 방향이 '필요한 것'에서 '더 쉬운 것'으로 바뀌었습니다. 교체 스타일에 따라 관리가 전개되기 시작합니다. 이는 경영 영향 대상 선택, 이러한 영향 방법 선택, 대인 접촉 범위 결정에서 나타납니다. 리더는 점점 더 "편리한 사람들"에 의존하기 시작하고, 특정 문제를 해결하고 효과적인 실행을 조직하는 데 객관적으로 참여해야 하는 사람들에게 덜 의존하기 시작합니다. 극단적으로 표현하면 이는 사회 및 경영 심리학에서 널리 알려진 파벌 현상의 출현과 기업의 관료적 및 관리적 고립으로 이어질 수 있습니다.
결론적으로, 직업적 활동(경영진 모두)에 대한 동기 부여의 척도와 내용은 직업 경력 동안 다양한 거시적 단계에서 자연스럽게 변한다는 점도 주목해야 합니다. 비즈니스 생활을 5개의 주요 거시적 단계로 나누는 것이 일반적입니다.
초기 경력 기간은 조직에 합류하여 조직 내에서 자신의 위치를 결정하는 것입니다 (20-24 년).
자신을 표현하고, 성공하고, 조직에서 인정받고자 하는 개인의 욕구가 특징인 단계(약 30년)
높은 수준의 전문성을 달성하고, 자신의 능력 적용 범위를 확대하고, 조직 내에서의 지위를 강화하는 단계(약 35~40년).
자신의 성취를 재평가하는 단계, 수행한 작업의 가치, 인생 선택의 정확성에 대한 의심 가능성(약 45-50년). 이것은 매우 고통스러운 형태를 취할 수 있고 만성적인 스트레스 상태로 이어질 수 있으며 종종 전문 분야와 직장을 변경함으로써 해결되는 소위 경력 중기 위기입니다.
숙련된 관리자가 직원의 발전에 집중하고 젊은 직원에 대한 관심을 보이는 숙달 단계는 전체 조직의 복지를 위해 노력하고 관리 기술을 보여줍니다(50년 후 및 은퇴 전 - 그림 1 참조). 31). 은퇴 - 그림 참조. 31).
활동 동기가 높은 수준으로 유지되면 페레스트로이카와 경력 발전의 위기 순간도 덜 고통스러울 것입니다. 그리고 여기에서는 전문 경력 동안 높은 동기 부여를 유지하기 위한 기존 권장 사항, 즉 자기 동기 부여 방법을 지적할 필요가 있습니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다 [각각 40개].
목표를 위해 노력하되 오늘을 위해 살아보세요. 사람이 스스로 설정하는 크고 먼 목표가 무엇이든 오늘을 잊어서는 안됩니다. "실제 삶은 항상 지금 여기에만 존재"하기 때문입니다.
인생의 동기 부여에 대한 일차적인 책임을 집니다. 사람이 자신의 행동의 원인이라고 느낄수록 자기 결정력이 높아지고 활동에 대한 주관적 투자가 높을수록 동기 부여와 만족도가 높아집니다. 물론 이 모든 것은 자신의 행동과 활동에 대한 책임을 지는 것과 관련이 있습니다. 그러나 이는 동기를 유지하고 활동에 대한 만족과 그 역할에서 지불해야 하는 필요한 지불일 뿐입니다. 동기 부여 이론에 따르면 다른 방법은 없습니다.
기억하세요: 조직과 사람은 위기를 통해 성장합니다. 위기는 끝이 아니라 경력의 필수 속성인 단계라는 점을 고려하고 이에 대한 적절한 태도를 개발할 필요가 있습니다. 그것은 극복될 수 있을 뿐만 아니라 극복되어야 합니다. 그러나 그것으로부터 교훈을 얻어야 한다. 따라서 위기 자체는 개인 성장의 수단이자 동기의 질적 변화의 수단이며 점점 더 성숙한 형태를 제공합니다. L. Iacocca는 이와 관련하여 다음과 같이 썼습니다. “모든 사람의 삶에는 불행에서 유용한 것이 탄생하는 순간이 있습니다. 모든 것이 너무 암울해 운명의 목덜미를 잡고 세게 흔들고 싶을 때가 있다.” 이러한 어려움을 받아들이는 것은 해롭습니다. 반대로 오래된 문제에 대한 새로운 해결책을 찾으려고 노력하는 것은 동기와 인간 자신을 구하는 것을 의미합니다.
기억하다; 일에 대한 동기는 삶에 대한 동기의 일부일뿐입니다. 개인의 단일한 "동기 부여 라인"은 오로지 접착제 영역에만 국한되어 있으며 매우 위험한 태도입니다. 실패할 경우(본인 자신의 잘못이 아닌 경우 포함) “동기 부여 공백”이 발생하여 삶의 의미 상실 및 개인 드라마와 같은 심각한 결과를 초래합니다. 이러한 태도는 소위 일 중독자의 전형이며 종종 "주말 과민성"(V. Frankl)으로 나타납니다. “대도시의 봄은 일주일 중 가장 슬픈 날입니다. 일주일의 업무 속도가 중단되는 것은 일요일입니다. 일상 생활의 의미가 부족한 모든 것이 드러납니다. ... 광란의 경주에서 매일의 멈춤이 일어날 때, 모든 목적 없음, 존재의 쓸모 없음이 다시 최고조에 달합니다.” 이와 관련하여 유명한 국내 심리학자 A.N. Leontiev, "...사람이 명확한 삶의 선도 노선을 갖고 있다 하더라도, 그것만이 유일한 삶의 길로 남을 수는 없습니다... 개인의 동기 부여 영역은 항상 여러 정점에 있습니다." 따라서 "다중 정점", 다중 초점 동기 부여를 유지하는 것은 자기 동기 부여 수단이자 동기 부여 경력 위기의 발전을 방지하는 수단입니다.
