Ist ein Warenumtausch ohne Quittung möglich? Welche Dokumente können eine Alternative zum Kassenbon sein? Ist es möglich, gekaufte Produkte umzutauschen, wenn kein Kaufbeleg vorliegt?

Ein Scheck ist eine kurzlebige Sache. Die Farbe verblasst und die Quittung selbst kann verloren gehen. Darüber hinaus werfen wir selbst Schecks weg, weil wir glauben, dass sie für uns keinen Nutzen haben. Was ist, wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten?

Keine Sorge!

Sich Sorgen zu machen ist im Allgemeinen schädlich. Denn die Rücksendung von Waren ohne Quittung ist eigentlich ganz einfach. Manche Menschen geraten in Panik und denken, dass sie einen Anwalt oder einen Schiedsanwalt zum Austausch benötigen. Dies liegt daran, dass die meisten Menschen ihre Bürgerrechte nicht kennen.

Die Rückgabe von Waren an ein Geschäft ohne Quittung erfolgt in zwei Arten:
- Rückgabe von Waren ordnungsgemäßer Qualität (Qualitätsware),
- Rücksendung von Waren mangelhafter Qualität (Ware minderer Qualität).

Qualitätsware

Sie sind plötzlich mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden. Der Grund für die Rücksendung ist nicht besonders wichtig. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen (den Tag des Kaufs nicht mitgerechnet) bei dem Verkäufer zurückgeben, der Ihnen das Produkt verkauft hat. In diesem Fall bezieht sich das Wort „Verkäufer“ möglicherweise nicht auf eine bestimmte Person, sondern auf ein bestimmtes Geschäft.

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen im Allgemeinen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:
- das Produkt unbenutzt ist,
- die Präsentation des Artikels bleibt erhalten,
- das Produkt seine Verbrauchereigenschaften nicht verloren hat,
- es gibt Siegel und Fabriketiketten,
- ein Kauf- oder Kassenbeleg oder ein anderes Dokument zur Bestätigung der Zahlung gespeichert wurde.

Wie Sie sehen, erfahren wir im letzten Absatz, dass ein Scheck obligatorisch ist. In der Realität können Sie jedoch problemlos auf Zahlungsbestätigungsdokumente verzichten. Schließlich besagt das gleiche Gesetz, dass Sie jedes Dokument zur Bestätigung der Zahlung vorlegen können.
Dabei kann es sich um eine Quittung, eine Zulassungsbescheinigung, eine Bedienungsanleitung, ein Benutzerhandbuch usw. handeln. Die Hauptsache ist, dass dieses Dokument folgende Informationen enthält:
- Informationen über den Verkäufer,
- Kaufdatum der Ware,
- Produktname,
- Warenkosten.

Wenn Sie überhaupt keine Dokumente haben (auch nicht die Verpackung der Ware), können Sie sich auf Zeugenaussagen berufen. Allerdings ist es schwierig, Zeugen zu finden, die Sie im Laden gesehen haben. Daraus ergeben sich mehrere Regeln.

Erstens: Wenn Sie etwas Großes oder Bedeutendes kaufen, nehmen Sie unbedingt einen Freund oder Verwandten mit. Damit sie künftig als Zeugen fungieren können.

Zweitens ist Ihr Hauptzeuge der Verkäufer! Ungefähr 70 % der Verkäufer werden sagen, dass sie Sie zum ersten Mal sehen (sie haben es vergessen, sie tun absichtlich so). Es reicht jedoch aus, ihnen mit Gericht zu drohen, und ihre Erinnerung klärt sich auf magische Weise auf :)

Auch wenn Sie das Produkt zurückgeben dürfen, sind Sie dennoch gezwungen, einen Rückgabeantrag zu verfassen. Dieses Dokument ist erforderlich. Vor allem, wenn Sie einen teuren Artikel zurücksenden. Verkäufer tauschen billige Waren problemlos um und ermöglichen Ihnen die Rückgabe (sie verkaufen dieses Produkt später trotzdem an jemand anderen).
Der Antrag muss in zweifacher Ausfertigung verfasst werden. Sie können eine Kopie schreiben und diese dann scannen. Hauptsache, die Unterschrift ist überall original. Große Geschäfte stellen Ihnen sogar eine Rücksendevorlage zur Verfügung, in der Sie den Namen des Produkts, seinen Preis usw. eingeben.

Stellungnahme:
Schreiben Sie den Namen des Geschäfts/Verkäufers in die Kopfzeile des Antrags. Und geben Sie auch seine Daten (Adresse und Details) an.
Geben Sie dann Ihren Vornamen, Nachnamen und Vatersnamen sowie Ihre Kontaktinformationen ein.
Geben Sie dann an, welches Produkt Sie wann und zu welchem ​​Preis gekauft haben. Geben Sie auch den Grund an, warum das Produkt nicht zu Ihnen passte:
- bilden
- Maße
- Stil
- Farben
- Größe
- Ausrüstung.

Tatsächlich wird niemand den Grund für die Rücksendung der Ware prüfen. Daher kann man alles schreiben, Hauptsache, der Grund stammt aus dieser Liste.
Geben Sie dann im Antrag an, dass Sie über Dokumente verfügen, die den Kauf der Ware bestätigen. Wenn Sie keine Dokumente haben, schreiben Sie nicht über deren Abwesenheit.
Schreiben Sie am Ende des Antrags, dass Sie das Produkt umtauschen oder das Geld zurückgeben möchten.

Nachdem Sie den Antrag geschrieben haben, gehen Sie in den Laden. Wenn Sie keinen Scheck und keine Dokumente haben, nehmen Sie einen Zeugen mit. Versuchen Sie im Geschäft nicht, mit den Verkäufern zu streiten – rufen Sie sofort die Person an, die für den Umtausch und die Rückgabe der Waren verantwortlich ist. Geben Sie dieser Person eine Kopie des Dokuments. Bitten Sie ihn dann, einen weiteren Antrag zu unterzeichnen und dabei seinen vollständigen Namen, seine Position, sein Datum und seine Unterschrift anzugeben. Sie benötigen eine Quittung, die bestätigt, dass der Antrag eingereicht wurde.

Manchmal wird der Verkäufer Sie um einen Reisepass bitten. Die Vorlage Ihres Reisepasses ist nicht erforderlich, dies kann den Vorgang jedoch erleichtern.
Wenn Sie alle Bedingungen erfüllt haben, wird das Produkt umgetauscht oder Ihr Geld zurückerstattet. Wenn der Laden/Verkäufer die Rückgabe der Ware komplett verweigert, drohen Sie ihm mit rechtlichen Schritten. Wenn er seine Meinung nicht ändert, reichen Sie eine Klageschrift beim Gericht ein.

Übrigens! Einige Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Liste dieser Waren ist im Dekret der Regierung der Russischen Föderation Nr. 55 vom 19. Januar 1998 festgelegt. Unter diesen Produkten:
- Tiere und Pflanzen
- Autos
- Möbel
- Kosmetika
- Medikamente
- Hygieneartikel
- usw.

Es gibt eine Besonderheit! Wenn das Produkt von einwandfreier Qualität ist, erhalten Sie Ihr Geld in der Regel nicht zurück. Es kann nur umgetauscht werden. Es gibt jedoch einen Trick: Das gleiche Produkt zu verlangen, jedoch mit einer Eigenschaft, die der Verkäufer nicht hat.

Beschädigte Güter

Neben den üblichen Anträgen auf Warenumtausch oder Rückerstattung können Sie auch Folgendes verlangen:
- den Preis entsprechend der Warenknappheit senken
- Mängel beheben
- Erstattung der mit der Mängelbeseitigung verbundenen Kosten (sofern Sie die Mängel selbst beseitigt haben)

Wenn Sie keinen Scheck und keine anderen Dokumente haben, können Sie sich wiederum auf Zeugenaussagen stützen. Dann müssen Sie einen Anspruch geltend machen. Es ist bis auf den produktbezogenen Teil wie eine Stellungnahme verfasst. Sie müssen die Mängel des Produkts angeben und die oben genannten Anforderungen (Umtausch, Rückerstattung, Beseitigung von Mängeln usw.) formulieren.

Bitte berücksichtigen Sie auch die im Gesetz genannten Umstände:
- Die Verpflichtung zur Rücksendung der Ware (sowie andere Ansprüche, die nicht mit der Rücksendung in Zusammenhang stehen) muss vor Ablauf der Gewährleistungsfrist bzw. des Ablaufdatums geltend gemacht werden. Wenn solche Fristen nicht festgelegt sind – innerhalb eines angemessenen Zeitraums innerhalb von zwei Jahren ab dem Verkaufsdatum, es sei denn, das Gesetz oder die Vereinbarung sehen eine längere Frist vor.
- Anforderungen sollten an den Verkäufer gerichtet werden. Ein Anspruch kann auch an den Hersteller oder Importeur gerichtet werden, um ein Produkt durch eine andere Marke, ein anderes Modell oder einen anderen Artikel zu ersetzen und den für das Produkt gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

Betrug

Wie Sie sehen, ist der Umtausch und die Rückgabe von Waren ohne Quittung recht einfach. Manche Leute denken, dass sie Geld verdienen können, indem sie Waren, die sie in einem anderen Geschäft gekauft haben, zu einem anderen Preis zurückgeben. Sie müssen lediglich einen Zeugen finden, der aussagt, dass er beim Kauf der Ware dabei war. Diese Betrugsmethode ist sehr alt und daher sind Verkäufer bereits darauf vorbereitet. In Geschäften gibt es Kameras und Verkäufer können Einkaufs-Feeds usw. anzeigen.

Manchmal sieht man in Geschäften Werbung, die besagt, dass Waren ohne Quittung nicht umgetauscht werden können. Als Beweis dient in diesem Fall ein Verweis auf einen normativen Akt. In den meisten Fällen ist das eine Lüge.

Und auch Karos verblassen gerne. Machen Sie also für alle Fälle eine Fotokopie. Natürlich kann die Fotokopie für ungültig erklärt werden, dies ist jedoch ein zusätzlicher indirekter Beweis.

Das ist alles!
Viel Glück!

Aktuelle Tipps aus der Rubrik Gesellschaft:

Hat Ihnen dieser Rat geholfen? Sie können das Projekt unterstützen, indem Sie einen beliebigen Betrag nach Ihrem Ermessen für seine Entwicklung spenden. Zum Beispiel 20 Rubel. Oder mehr:)

Die aktuelle Gesetzgebung sieht das Recht des Verbrauchers vor, Waren ohne Quittung zurückzugeben. Die Regelung gilt für gekaufte Produkte, die nicht der erwarteten Qualität entsprechen oder nicht den persönlichen Bedürfnissen des Käufers entsprechen. Für einen Umtausch müssen Sie sich mit einem schriftlichen Antrag an die Verkaufsstelle wenden.

Ist immer ein Scheck nötig?

Bei der Einleitung der Rückgabe von Handelsprodukten wird das Antragsformular in beliebiger Reihenfolge erstellt. Das Dokument wird dem Verkäufer vorgelegt; es wird empfohlen, ihm den während der Kauf- und Verkaufstransaktion erhaltenen Geldbeleg beizufügen. Benötige ich bei der Rücksendung von Waren eine Quittung?

• es bestätigt die Tatsache der Zahlung für das gekaufte Produkt;
• Mit seiner Hilfe kann nachgewiesen werden, dass der Kauf in diesem bestimmten Einzelhandelsgeschäft getätigt wurde.
• Es erfasst den Zahlungsbetrag und dessen Datum.

Wenn der Käufer nicht über die Originalquittung verfügt, wird ihm nicht das Recht entzogen, eine Rückgabe oder einen Umtausch eines Produkts zu veranlassen, das seinen Wünschen nicht entspricht. Das Gesetz erlaubt die Rückgabe von Waren ohne Quittung; die Anforderungen des Verkäufers, unbedingt Zahlungsbelege vorzulegen, werden durch Rechtsakte nicht gestützt. Beim Erhalt von Geld von einem Käufer muss der Kassierer einen Scheck ausstellen, und der Verbraucher hat die Befugnis, selbstständig zu entscheiden, wie lange er das Dokument aufbewahren möchte.

Die im Text der Empfangsdokumentation wiedergegebenen Informationen können die Beweisgrundlage des Verbrauchers bilden. Ist es möglich, Waren ohne Quittung zurückzusenden – gesetzliche Regelungen erlauben diese Möglichkeit. Um Aussagen über einen zuvor in einem bestimmten Einzelhandelsgeschäft getätigten Kauf zu bestätigen, kann eine Person eine Zeugenaussage verwenden. Für den Verkäufer ermöglicht die korrekte Durchführung der Prüfung die Minimierung steuerrechtlicher Sicherheitsrisiken.

Die Wirkung gesetzlicher Normen zielt darauf ab, die Möglichkeit zu gewährleisten, qualitativ hochwertige Waren ohne Quittung zurückzusenden. Der Verkäufer ist zum Umtausch oder zur Annahme nicht reklamierter Ware verpflichtet Aus verschiedenen Gründen Produkt nach seiner Lieferung an den Käufer. Liegen keine Beanstandungen über die Qualität der an das Geschäft zurückgegebenen Produkte vor, hat der Verbraucher zwei Wochen Zeit, um eine endgültige Entscheidung zu treffen. Diese Frist beginnt mit dem Datum des nächsten Tages nach dem Kauf.

Wie man handelt

Um ein Produkt ohne Quittung zurückzusenden, muss der Verbraucher nachweisen, dass das Produkt nach dem Kaufdatum nicht verwendet wurde, das Verpackungsmaterial intakt ist und alle darauf angebrachten Etiketten und Embleme nicht beschädigt sind. Eine weitere Voraussetzung ist, dass die Verbrauchereigenschaften des Produkts unverändert bleiben.

Die Frage, ob die Rückgabe eines minderwertigen Produkts ohne Quittung möglich ist, wird verneint, wenn es sich bei der Kauf- und Verkaufstransaktion um persönliche Gegenstände, weiche Kinderspielzeuge, Unterwäsche, Sets oder einzelne Artikel handelt Bettwäsche. Pharmazeutische Produkte und technische Geräte mit komplexem Design sind vom Umtausch ausgeschlossen. Diese Produktgruppen sind in der Liste der Ausnahmen enthalten, über die die endgültige Entscheidung des Käufers zum Zeitpunkt des Geschäftsabschlusses und der Bezahlung getroffen werden muss.

Die gesetzliche Grundlage für die Möglichkeit der Rücksendung von Waren ohne Quittung (bei minderwertiger oder unbrauchbarer Ware) beruht auf der Verpflichtung des Verkäufers, Duplikate der Quittungen zu erstellen. Dies ermöglicht es, bei Verlust eines der Formulare die für Sie relevanten Informationen über die Transaktion in den Unterlagen des Verkäufers zu finden. Um die Aussage des Verbrauchers über einen in einem Geschäft getätigten Kauf zu bestätigen, muss ein Vertreter einer Einzelhandelsfiliale lediglich einen Blick auf das Kassenband für den angegebenen Tag werfen.

Optionen für Käufer, die Geld für nicht benötigte Produkte zurückerhalten möchten:

• Rücksendung minderwertiger Waren ohne Quittung auf der Grundlage eines schriftlichen Antrags unter Angabe des Kaufdatums und der Umstände des Kaufs;
• Begründung der Notwendigkeit einer Rücksendung ohne Verwendung von Zahlungsbelegen, aber unter Einbeziehung von Zeugen, die die Tatsache einer Transaktion zwischen den Parteien, den Kaufgegenstand und das Datum der Transaktion bestätigen können;
• So geben Sie ein minderwertiges Produkt ohne Quittung zurück: Legen Sie einen schriftlichen Einspruch bei Rospotrebnadzor ein oder verfassen Sie ein Anspruchsschreiben an die Verbraucherschutzabteilung.

In der Antragsdokumentation mit Reklamationscharakter werden die festgestellten Produktmängel und die aktuellen Eigenschaften des Produkts aufgeführt. Der Zeitraum zur Feststellung von Mängeln muss angegeben werden – vor oder nach dem Verkaufsvorgang. Wenn Anfragen von Bürgern eingehen, prüfen Regierungsbehörden diese, um festzustellen, ob Verstöße im Verhalten des Verkäufers vorliegen. Dies bestätigt die negative Meinung des Gesetzgebers zur Frage, ob bei der Rücksendung minderwertiger Ware eine Quittung erforderlich ist.

Die letzte Möglichkeit, die Verbraucherrechte zu schützen, besteht darin, eine Klage vor Gericht einzureichen. Wenn das zurückzusendende Produkt Mängel aufweist, muss der Käufer deren Vorhandensein und Herkunft bestätigen, indem er sich an das technische Zentrum wendet. Sofern die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist, können Rücksendungen veranlasst werden.

Der Schutz der Verbraucherrechte ist eine der Hauptaufgaben des Staates. Wenn also ein vor einiger Zeit gekauftes Produkt nicht den Anforderungen des Käufers entspricht, kann er sich an den Verkäufer wenden, um das Produkt gegen ein ähnliches Produkt umzutauschen oder das Geld zurückzuerstatten. Die Frage der Rücksendung eines minderwertigen Produkts unter Vorlage des erforderlichen Nachweises wird gegenüber dem Verbraucher in der Regel positiv gelöst.

Damit die Rücksendung der Ware ohne Zwischenfälle ablaufen kann, müssen Sie Ihre Rechte und Pflichten gegenüber der Gegenpartei kennen. Wenn Sie über eine Quittung für den Kauf dieses Produkts verfügen, ist die Rückgabe gesetzlich zulässig. Es ist wichtig zu verstehen, dass das Produkt für einen bestimmten Zeitraum nicht verwendet werden sollte.

Wenn die Quittung nicht aufbewahrt wird, ist die Rückgabe solcher Waren gesetzlich zulässig, wenn sie dem Käufer nicht gefallen. Der Kaufbeleg eines bestimmten Verkäufers kann nicht nur eine Quittung sein. Dies kann ein Verpackungsbarcode, ein Bargeld- oder Kaufbeleg oder eine Produktgarantiekarte sein. Die Hauptsache ist zu verstehen, dass der Zustand derselbe sein sollte wie am Tag des Kaufs. Was bedeutet das? Lass es uns herausfinden!

Ist es möglich, einen Artikel ohne Quittung zurückzusenden?

Laut Gesetz ist die Rückgabe eines qualitativ einwandfreien Produkts auch ohne Quittung möglich. In folgenden Fällen können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum an den Verkäufer zurücksenden, wenn es sein ursprüngliches Aussehen nicht verloren hat:

• passte nicht zur Form;
• Gesamtabmessungen und Gewicht entsprechen nicht den Anforderungen des Käufers;
• die Farbe stimmte nicht überein;
• bei Kleidung, wenn der Stil des Produkts nicht passt;
• Ich bin mit der Verpackung des Produkts nicht zufrieden.

Ohne Quittung: die wichtigsten Nuancen des Problems

Beim Kauf eines Artikels in einem Geschäft, der aus bestimmten Gründen später nicht mehr geeignet ist, hat der Verbraucher das Recht, ihn an der Verkaufsstelle zurückzugeben. In diesem Fall ist es notwendig, eine Erklärung zu verfassen, wonach der Verkäufer den für den Kauf gezahlten Betrag zurückerstatten muss. Beabsichtigt der Käufer, das Produkt gegen ein ähnliches Produkt auszutauschen, das hinsichtlich der Eigenschaften besser geeignet ist, hat er auch das Recht dazu.

Wird die Ware ohne Quittung umgetauscht? Diese Frage wird oft von Käufern gestellt. Vergessliche Verbraucher verlieren entweder Quittungen oder werfen sie weg, und die meisten lassen sie nach dem Bezahlen der Ware im Geschäft liegen. Das ist sofort erwähnenswert Sie können Waren ohne Quittung umtauschen, dafür müssen Sie jedoch einige bestimmte Bedingungen erfüllen. Diese beinhalten:

• Nichtbenutzung der gekauften Ware;
• Erhaltung seines marktfähigen Aussehens und seiner Verbraucherqualitäten;
• Vorhandensein von Etiketten und Herstelleretiketten.

Wird die Ware ohne Quittung umgetauscht?

Für den Fall, dass der gekaufte Artikel aus irgendeinem Grund nicht zu Ihnen passt, haben Sie gemäß dem Gesetz die Möglichkeit das Recht, es innerhalb von vierzehn Tagen ab Kaufdatum zurückzugeben oder umzutauschen. Wenn Sie also keinen Bargeld- oder Kaufbeleg haben, können Sie jedes andere Dokument vorlegen, das die Zahlung bestätigt.

Dies kann beispielsweise eine Quittung, eine Bedienungsanleitung oder ein technischer Pass sein, der gemäß allen Regeln ausgestellt wird. Darüber hinaus können Sie weitere Dokumente vorlegen, die Sie in dieser Verkaufsstelle erhalten haben und die Informationen über den Namen des Verkäufers, den Preis des Produkts sowie dessen Namen enthalten. Sie können Waren ohne Quittung umtauschen, müssen dafür aber bestimmte Nachweise erbringen. Ihre Rolle kann auch der Behälter oder die Verpackung sein, in der sich das Produkt befand.

es gibt auch Mehrere weitere Möglichkeiten, mit denen Sie Waren ohne Kassenbon umtauschen oder zurückgeben können:

• beziehen sich auf die Aussagen von Zeugen. Hierzu ist die Bestätigung von mindestens zwei Personen erforderlich, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Artikels in der Nähe der Kasse anwesend waren. Die Anwesenheit von Zeugen ist in der Regel eine seltene Beweismethode, denn selbst wenn jemand an der Kasse war, ist es danach nahezu unmöglich, ihn zu kontaktieren;
• Foto- oder Videomaterial vorführen. Verfügt ein Geschäft beispielsweise über eine Videoüberwachung, können die Aufnahmen für eigene Zwecke als Nachweis eines Kaufs genutzt werden.

Somit können Sie Waren ohne Quittung umtauschen. Natürlich ist das Fehlen eines Kaufbelegs in den meisten Geschäften ein Grund, den Umtausch oder die Rückgabe des Produkts zu verweigern. Allerdings sollte sich jeder Verbraucher darüber im Klaren sein, welche Rechte er hat. Sie können mehr über sie erfahren, wenn konsultieren Sie einen Anwalt. Ein professioneller Rechtsspezialist kann alle Fragen beantworten.

Die Bundesgesetzgebung sieht die Möglichkeit vor, bereits gekaufte Waren auch ohne Quittung zurückzugeben. Ihr Vorhandensein kann das Rückgabeverfahren natürlich erheblich vereinfachen, aber auch wenn der Verbraucher keine Quittung vorlegt, kann er das Produkt dennoch an den Verkäufer zurücksenden.

Darüber hinaus ist es möglich, nicht nur Artikel zurückzugeben, die Herstellungsfehler oder schlechte Qualität aufweisen. Sie können auch Qualitätsware zurückgeben, die keine Kriterien erfüllt oder nach sorgfältiger Prüfung einfach nicht Ihren Wünschen entspricht.

Rücksendung minderwertiger Ware ohne Quittung

Wenn die Qualität eines Produkts oder eines Artikels nicht den angegebenen Parametern und Eigenschaften entspricht, ist dies ein ausreichender Grund für die Rücksendung dieses Produkts oder Artikels an den Verkäufer. Ohne Vorlage einer Quittung ist dies auch durchaus möglich.

Als Erstes benötigen Sie einen Nachweis, dass der Kauf an diesem bestimmten Ort getätigt wurde. Hierzu können alle Dokumente dienen, anhand derer sich das Kaufdatum und der Ort, an dem der Kauf getätigt wurde, feststellen lassen.

In Ermangelung dokumentarischer Beweise für den Warenkauf an einem bestimmten Ort ist die Verwendung von Zeugenaussagen zulässig. Zu den Beweismitteln können CCTV-Aufnahmen des betreffenden Datums oder Kopien von Kassenbelegen gehören, die der Verkäufer aufbewahrt.

Bei der Rücksendung eines Produkts, das die grundlegenden Qualitätskriterien nicht erfüllt, muss der Käufer eine schriftliche Reklamation einreichen. In diesem Anspruch müssen die Daten des Käufers selbst angegeben werden, in welchem ​​Geschäft und an welchem ​​Datum das Produkt oder die Sache gekauft wurde. Ist die Vorlage einer Barquittung im Schadenstext nicht möglich, ist die Angabe des Grundes (z. B. Verlust) erforderlich. Es ist auch obligatorisch anzugeben, was Ihrer Meinung nach an diesem Produkt von schlechter Qualität ist.

Der Käufer hat das Recht zu wählen, und der Verkäufer ist verpflichtet, diese Wahl zu akzeptieren:

Eine Rücksendung von Waren mit ungeeigneten Qualitätsparametern ist nur möglich, wenn die Gewährleistungsfrist bzw. das Ablaufdatum noch nicht abgelaufen ist

Die Zurückhaltung des Verkäufers, die Ware ohne Quittung anzunehmen, ist ein Grund, sich an das Komitee zum Schutz der Verbraucherrechte am Wohnort zu wenden.

Rücksendung von Waren, die den Qualitätskriterien entsprechen, ohne Quittung

Ein Produkt oder Artikel, der nicht von den angegebenen Parametern abweicht, kann auch ohne Quittung an den Verkäufer zurückgegeben werden. Das Gesetz sieht hierfür eine zweiwöchige Frist vor.

Der zurückgegebene Artikel muss:

• Ein marktfähiges Erscheinungsbild haben, das einen Weiterverkauf ermöglicht.
• Nicht zu verwenden.
• Kein Verlust von Verbrauchereigenschaften und -merkmalen.
• Halten Sie die erforderlichen Etiketten und Anhänger bereit.

In diesem Fall muss der Käufer eine Erklärung verfassen, in der neben persönlichen Daten, Datum und Ort des Kaufs auch der Grund für die Rücksendung der Ware angegeben werden muss. Ein ähnlicher Grund kann eine Diskrepanz in Form, Stil, Farbe, Konfiguration usw. sein.

Darüber hinaus ist der Grund für das Fehlen der Quittung anzugeben.

Sie können den Kauf eines Produkts in einem bestimmten Geschäft auf verschiedene Weise nachweisen, einschließlich der Aussage von Zeugen. Ist der Verkäufer nicht bereit, die Ware oder Sache anzunehmen, muss sich der Käufer an die Verbraucherschutzabteilung wenden. Verkäufer nehmen die Situation in der Regel nicht auf diese Ebene und entscheiden nach Abgabe einer Stellungnahme zugunsten des Käufers.

Artikel, die nicht an den Verkäufer zurückgegeben werden können

Zusätzlich zur Bundesgesetzgebung hat die Regierung der Russischen Föderation einen Sonderbeschluss erlassen, der eine Liste von Warenkategorien enthält, die nach dem Verkauf nicht zurückgegeben werden können.

• Medikamente und Arzneimittel, sowohl verschreibungspflichtige als auch rezeptfreie Medikamente.
• Persönliche Hygieneprodukte, die nur von einer Person verwendet werden dürfen (Zahnbürsten, Haarspangen, Perücken usw.).
• Parfüm- und Kosmetikprodukte.
• Baumaterialien, Elektroartikel, die als Meterware verkauft werden (z. B. Elektrokabel, Leitungen, gerollte Polyethylenfolie, Linoleum und andere).
• Textilprodukte als Meterware (Zuschnitte verschiedener Stoffe von Rollen, sowie Bänder oder Borten).
• Kleidungsstücke im Zusammenhang mit Unterwäsche sowie Strumpfwaren.
• Geschirr aus Polymermaterialien.
• Chemikalien zur Verwendung in der Landwirtschaft (Pestizide, Pestizide usw.) sowie Waren im Zusammenhang mit Haushaltschemikalien.
• Möbelstücke für Zuhause, Büro oder Garten.
• Schmuck. Hierzu zählen nicht nur Produkte, die vollständig aus edlen Materialien bestehen, sondern auch solche, die teilweise aus Ersatzstoffen bestehen (z. B. ein imitierter Edelstein, der in ein Edelmetall gefasst ist).
• Technisch komplexe Haushaltsgeräte (Computer, Staubsauger, Multikocher, Kameras und andere), für die eine Garantiezeit gilt.
• Automobil- und Motorradartikel sowie für den persönlichen Gebrauch genutzte Wasserfahrzeuge.
• Alle Arten von Schusswaffen, Ersatzteilen und Munition dafür.
• In Fachgeschäften gekaufte Tiere und Pflanzen.

Diese Liste setzt hochwertige Waren voraus, die keine Mängel oder Anzeichen von Herstellungsfehlern aufweisen. Das Vorhandensein oder Fehlen einer Kassenquittung spielt in diesem Fall keine Rolle.

(4 Stimmen, Durchschnitt: 3,50 von 5)

Entscheiden Sie, ob Sie kein Roboter sind! *

Kostenlose Rechtsberatung

Der klassische Weg, sich in solchen Fällen Hilfe von Spezialisten zu holen, ist die Rechtsberatung. Ein Anwalt versteht wie kein anderer die aktuelle Gesetzgebung, ihre Nuancen und aktuellen Änderungen. Darüber hinaus ist es ein Anwalt, der einem gewöhnlichen Menschen die Bedeutung dieses oder jenes Gesetzesartikels, den Umfang seiner Anwendung und die daraus resultierenden Konsequenzen erklären kann. Die Entwicklung der Informationstechnologie hat zur Entstehung einer Art Rechtshilfe wie der kostenlosen Online-Rechtsberatung per Telefon geführt. Auf der Website kann jeder eine umfassende Rechtsberatung erhalten. Rufen Sie dazu einfach die angegebene Telefonnummer an. Die Vorteile dieser Beratungsmethode liegen auf der Hand: Barrierefreiheit. Zu jeder Tages- und Nachtzeit und an jedem Wochentag stehen Ihnen Spezialisten für alle Fragen zur Verfügung. Um sich beraten zu lassen, müssen Sie nicht gezielt die Büros von Anwaltskanzleien aufsuchen oder Zeit mit Warten verschwenden. Mobilität. In den meisten Fällen benötigt eine Person eine schnelle Beratung zu rechtlichen Fragen. In einer solchen Situation ist eine herkömmliche Beratung nicht möglich, da sie mit Zeitverlust verbunden ist. Die Online-Beratung per Telefon hat diesen Nachteil nicht, da sie nicht nur jederzeit, sondern von überall aus verfügbar ist. Greifen Sie dazu einfach von jedem Gerät aus, das diese Funktion unterstützt, auf das Internet zu. Hochwertige Beratungen. Die Qualifikation der Anwälte ermöglicht es ihnen, die meisten gestellten Fragen schnell zu beantworten. In Fällen, in denen Situationen mit erhöhter Komplexität in Betracht gezogen werden, kann es sein, dass der Spezialist zusätzliche Zeit benötigt, um sich mit den Nuancen des Falles und den relevanten Rechtsartikeln vertraut zu machen. Fehlende Registrierung auf der Website. Wenn sich jemand aus irgendeinem Grund nicht mit seinem richtigen Namen vorstellen möchte, kann er für die Kommunikation einen beliebigen Namen oder ein beliebiges Pseudonym wählen. Ihr richtiger Vor- und Nachname kann bei der Erstellung offizieller Erklärungen, Klagen usw. erforderlich sein. Anwälte geben nicht nur direkte Antworten auf gestellte Fragen, sondern schlagen auch die richtige Vorgehensweise in einer bestimmten Situation vor. Experten beantworten Fragen zu folgenden Rechtsgebieten: Familienrecht. Wir berücksichtigen alle Fragen der Ehe und Scheidung, der Güteraufteilung, der Ausarbeitung eines Ehevertrags, der Anspruchserklärung usw. Steuerrecht. Der Anwalt beantwortet alle Fragen im Zusammenhang mit der Besteuerung, der Zahlung von Steuern und Gebühren sowie Steuervorteilen. Bei Bedarf hilft er Ihnen auch bei der Erstellung der notwendigen Unterlagen (zum Beispiel beim Ausfüllen einer Steuererklärung). Arbeitsrecht. Der Spezialist beantwortet alle Fragen im Zusammenhang mit der Auslegung und Anwendung von Artikeln des Arbeitsgesetzbuchs und anderen normativen und gesetzgeberischen Akten (Einstellung, Entlassung, Gewährung von Urlaub usw.). Straf- und Strafprozessrecht. Da es sich um einen der komplexesten Rechtsbereiche handelt, werden die Beratungen zu diesen Themen von den erfahrensten Anwälten durchgeführt. Neben der Beratung helfen sie bei der Erstellung von Anspruchserklärungen gegenüber Aufsichts-, Berufungs- und Kassationsbehörden. Versicherungs- und Transportrecht. In letzter Zeit ist dies einer der beliebtesten Rechtsbereiche für Beratungen. Erfahrene Anwälte beantworten alle Fragen rund um die Nutzung von Fahrzeugen, deren Versicherung und die Haftung bei Verstößen gegen einschlägige Gesetze. Wohnungsgesetzgebung. Alle Fragen im Zusammenhang mit dem Erwerb, Verkauf, Tausch, der Schenkung von Immobilien sowie alle damit verbundenen kontroversen Fragen werden geprüft. Darüber hinaus kann eine kostenlose Online-Rechtsberatung zu Fragen des Verbraucherschutzes, der Bodengesetzgebung und aller anderen Rechtsgebiete durchgeführt werden. In manchen Fällen kommt es an erster Stelle auf die Schnelligkeit einer kompetenten Rechtsberatung an. In solchen Situationen kann man die Bedeutung der 24-Stunden-Online-Rechtsberatungsdienste, die die Website bietet, kaum überschätzen.