मानसशास्त्रीय समुपदेशनाची तंत्रे. मानसशास्त्रीय तंत्रे

परिशिष्ट क्रमांक १

विविध विभाग आणि सेवांमधील मानसशास्त्रज्ञ, तसेच त्यांच्या हृदय आणि आत्म्याच्या कॉलवर आलेले विशेषज्ञ, आपत्कालीन प्रतिसाद झोनमध्ये येतात. आणि ते सर्व मदत करण्याच्या मोठ्या इच्छेने जोडलेले आहेत. प्रत्येक मानसशास्त्रज्ञाचा स्वतःचा अनुभव असतो आणि, एक नियम म्हणून, मानसोपचाराच्या एका क्षेत्रामध्ये माहिर असतो. आणि, अर्थातच, प्रत्येक प्रॅक्टिशनरच्या शस्त्रागारात त्याच्या स्वतःच्या पद्धती, तंत्रे आणि कार्य पद्धतींचा संच असतो जो वैयक्तिक आणि कौटुंबिक समस्या सोडवण्यासाठी चांगल्या असतात आणि PTSD आणि दीर्घकालीन वैयक्तिक थेरपीच्या सुधारणेमध्ये सकारात्मक परिणाम देतात. परंतु आपत्कालीन मानसिक सहाय्य प्रदान करण्यासाठी हे नेहमीच पुरेसे नसते. उदाहरणार्थ, एक मानसशास्त्रज्ञ जो शाळेच्या ओलिसांच्या नातेवाईकांसोबत काम करण्यासाठी स्वतःच्या पुढाकाराने बेसलान येथे आला. क्रमांक 1, त्यांच्या स्थितीत सुधारणा म्हणून डॉल थेरपी सुचवली. यामुळे ज्या मातांची मुले पकडली गेली त्यांच्यामध्ये नकारात्मक प्रतिक्रिया निर्माण झाली. दुसऱ्याने ओलिसांच्या नातेवाइकांना तणावाच्या मानसशास्त्रावर व्याख्याने देण्यासाठी खोली एकत्र करण्याचे सुचवले.

अत्यंत परिस्थितीत मानसशास्त्रज्ञांच्या कार्याची स्वतःची वैशिष्ट्ये आहेत. वेळेची आणि जागेची कमतरता, परिस्थितीची वैशिष्ठ्ये आणि लोकांचा मोठा जमाव यामुळे त्याला विविध तंत्रांचा वापर करण्यास मर्यादित केले जाते आणि अल्पकालीन आणि लक्ष्यित तंत्रांचा वापर समाविष्ट असतो. "येथे आणि आता" इव्हेंटमधील सहभागीची स्थिती सुधारणे हे मानसशास्त्रज्ञांचे कार्य आहे.

आपत्कालीन प्रतिसादात सहभागी होण्याच्या अनुभवावर आधारित, आम्ही असे म्हणू शकतो की प्रत्येक टप्प्यावर या टप्प्यातील कार्ये आणि पीडितांच्या परिस्थितीच्या गतिशीलतेशी संबंधित पद्धती आणि तंत्रे वापरणे उचित आहे.

आपण वक्त्याचे कसे ऐकतो आणि त्याच्या संदेशाला प्रतिसाद देतो याचा इतर लोकांच्या प्रतिक्रियांवर आणि आपल्या प्रतिक्रियेबद्दलच्या त्यांच्या समजांवर प्रभाव पडतो - ते संभाषण सुरू ठेवण्यास इच्छुक असतील किंवा आपल्याकडून नाकारले जातील किंवा तणावग्रस्त असतील किंवा आरामशीर असतील इ. आणि आपत्कालीन झोनमध्ये पीडितांसह काम करताना हे विशेषतः विचारात घेणे महत्वाचे आहे. शेवटी, मानसशास्त्रज्ञ पीडित व्यक्तीच्या संपर्कात कसे येऊ शकतात आणि संभाषण सुरू करू शकतात यावर त्याचे सर्व पुढील कार्य अवलंबून असते. आणि येथे आपण विशेष तंत्रे वापरल्याशिवाय करू शकत नाही, त्यापैकी मुख्य खाली सादर केले आहेत.

"निष्क्रिय ऐकणे"

हे संवादाचे एक गैर-मौखिक माध्यम आहे जे पीडितेला कळू देते की त्याचे ऐकले जात आहे. हे पीडितेशी संभाषण सुरू करण्यास, त्याच्याशी भावनिकदृष्ट्या जवळ येण्यास आणि पुढील संभाषण तयार करण्यास मदत करते.

"सक्रिय ऐकणे"

हे संप्रेषणाच्या गैर-मौखिक आणि मौखिक माध्यमांचे संयोजन आहे, त्यात सतत संवाद राखणे समाविष्ट नाही. काहीवेळा आपण संभाषणकर्त्याकडे फक्त पाहू शकता, आपल्या संपूर्ण पवित्रा सह लक्ष व्यक्त करू शकता, आपले डोके हलवू शकता आणि मंजुरीचे आवाज काढू शकता. सक्रिय ऐकण्याच्या मुख्य तंत्रांमध्ये पुढील गोष्टींचा समावेश आहे:

रिसेप्शन "शांतता".तोंडी प्रतिसाद न देता दुसऱ्या व्यक्तीचे संदेश काळजीपूर्वक ऐकणे. संभाषणातील विराम व्यक्तीला त्याचे विचार आणि भावना गोळा करण्यासाठी आणि मानसशास्त्रज्ञ प्रक्रियेत सामील होण्यासाठी आणि त्याने जे ऐकले ते स्पष्ट करण्यासाठी वेळ देते. या क्षणी मानसशास्त्रज्ञ जवळ असावे.

रिसेप्शन "प्राथमिक समर्थन". पीडित व्यक्तीला भावनिक आधार देणाऱ्या संदेशाला शाब्दिक किंवा गैर-मौखिक, नॉन-जजमेंटल प्रतिसाद. टिप्पण्या किंवा रेटिंग समाविष्ट नाही. उदाहरणार्थ: “उम-हम्म”, “हो”, “नक्कीच”, “मला समजले”... हे फक्त डोके होकार असू शकते. अत्यंत सावधगिरी बाळगणे आणि सहभागाच्या "यांत्रिक" अभिव्यक्तीपासून परावृत्त करणे आवश्यक आहे.

रिसेप्शन "दार उघडा". हा एक प्रश्न आहे जो पीडित व्यक्तीशी संभाषण सुरू करण्यात मदत करेल. उदाहरणार्थ: "तुम्हाला डोकेदुखी आहे का?", "मी आता काही मदत करू शकतो का?"...

"चिंतनशील ऐकणे" हे स्पीकरसाठी वस्तुनिष्ठ अभिप्राय आहे आणि जे ऐकले गेले त्याच्या आकलनाच्या अचूकतेसाठी एक निकष म्हणून काम करते. हे तंत्र एखाद्या व्यक्तीला त्याच्या भावना अधिक पूर्णपणे व्यक्त करण्यास मदत करते. प्रतिक्षिप्तपणे ऐकणे म्हणजे संदेशांचा अर्थ उलगडणे आणि त्यांचा खरा अर्थ शोधणे. रशियन भाषेतील अनेक शब्दांचे अनेक अर्थ आहेत, म्हणून स्पीकरला योग्यरित्या समजून घेणे, त्याला काय संवाद साधायचा आहे हे समजून घेणे महत्वाचे आहे.

रिसेप्शन "स्पष्टीकरण, स्पष्टीकरण."हे तंत्र - स्पष्टीकरणासाठी स्पीकरकडे वळणे - जेव्हा पीडिताशी संपर्क आधीच तयार केला जातो तेव्हा वापरला जातो.

तंत्र "परिवर्तन". यात मानसशास्त्रज्ञ व्यक्तीचे विचार दुसऱ्या शब्दांत व्यक्त करतात. स्पीकरच्या संदेशाची अचूकता तपासण्यासाठी स्वतः तयार करणे हा पॅराफ्रेसिंगचा उद्देश आहे. या प्रकरणात मानसशास्त्रज्ञांचे वाक्य खालील शब्दांनी सुरू होऊ शकते: "जसे मी तुला समजले ...", "जर मला योग्यरित्या समजले, तर तुम्ही म्हणत आहात ...", "तुमच्या मते ...", "तुला वाटते का? ...", "मी चुकीचे असल्यास तुम्ही मला दुरुस्त करू शकता...", इ.

रिसेप्शन " प्रतिबिंब" . भावना प्रतिबिंबित करून, मानसशास्त्रज्ञ दर्शविते की त्याला वक्त्याची स्थिती समजते आणि त्याची भावनिक स्थिती समजण्यास मदत होते. प्रास्ताविक वाक्ये असू शकतात: "आता जे घडत आहे ते टिकून राहणे फार कठीण आहे...".

गर्दीसह आणि वैयक्तिकरित्या काम करताना मानसशास्त्रज्ञ या तंत्रांचा वापर करू शकतात. ते मानसशास्त्रज्ञांना त्याच्या क्रियाकलापांना आवश्यक असलेल्या दिशेने "वळवण्यास" मदत करतील आणि परिणामाच्या अनिश्चिततेच्या परिस्थितीत ज्यांची चेतना संकुचित आहे अशा लोकांना सर्वात प्रभावीपणे मदत करेल.

तंत्र "निवडीचा भ्रम"

"निवडीचा भ्रम" एखाद्या व्यक्तीच्या निवडीची पुष्टी करण्यासाठी किंवा त्यावर जोर देण्यासाठी वापरला जातो, जरी, खरं तर, पर्याय नसताना, तसेच सूचनेच्या उद्देशाने.

आपण खाली बसाइथे सोफ्यावर की या खुर्चीवर?

आपण थोडं पाणी पीआता किंवा काही मिनिटांत?

तू जा खाणेमी तुझ्यासाठी अन्न आणू का?

तंत्र "संमती तीनचा संदर्भ "होय""

"संमतीचा संदर्भ" हे मानवी मेंदूच्या काही जडत्वावर आधारित एक भाषिक तंत्र आहे. जर एखाद्या व्यक्तीने सलग तीन वेळा “होय” उत्तर दिले, तर चौथ्या विधानाला (प्रश्न) “होय” असे उत्तर देण्याची शक्यता लक्षणीय वाढते. सहसा, सुरुवातीला, तीन विधाने दिली जातात ज्याशी असहमत होऊ शकत नाही (यासाठी ते स्पष्ट संवेदी अनुभवावर आधारित असले पाहिजेत), आणि नंतर इच्छित निष्कर्ष काढला जातो. उदाहरणार्थ, “तुम्ही मला ऐकू शकता का? तुम्ही मला पाहू शकता का? आता तुम्ही माझ्यावर अवलंबून राहाल आणि आम्ही उठू. आपण उठले पाहिजे! उठ!

चेतनेची गंभीरता कमी करण्यासाठी तंत्र सुधारात्मक कामासाठी वापरले जाते :

प्रतिकार दूर करण्यासाठी;

त्वरीत स्वतःची मर्जी मिळवण्यासाठी.

उदाहरण: "पाणी प्या (जेव्हा व्यक्ती आधीच पाणी पीत असेल), आणि सर्वकाही कार्य करेल."

स्वयंसिद्धांचा संदेश(वाक्यांश ज्याशी एखादी व्यक्ती नक्कीच सहमत आहे). चेतना त्याचे बेशुद्ध तपासते.

भूकंपानंतर बँकेचे कर्मचारी इमारतीत जाण्यास घाबरले. स्वयंसिद्धांचे उदाहरण: “होय, भूकंप 7 तीव्रतेचा होता, मी तुमच्याशी सहमत आहे. तू घाबरली होतीस. तुम्ही प्रचंड तणाव अनुभवला आहे. इमारतीत प्रवेश करणे अद्याप धोकादायक आहे. ” पीडितांशी संवाद साधताना स्वयंसिद्ध शब्द उच्चारले जातात. कमी झालेल्या गंभीरतेची पुढील चिन्हे नोंदवली जातात. स्नायूंचा टोन कमी होताच - खांदे खाली पडतात, श्वास बदलतो, स्वयंसिद्ध प्रतिक्रियेची वेळ वाढते - एक होकारार्थी विधान केले जाते, उदाहरणार्थ: "मी तुम्हाला भीतीचा सामना करण्यास नक्कीच मदत करीन."

कोट तंत्र- हे स्पीकरच्या विधानाची रचना आहे जणू ते कोणीतरी सांगितले आहे. पीडित व्यक्तीसोबत वैयक्तिक काम करताना, "कोट्स" सूचना लपवतात. उदाहरणार्थ, जर मानसशास्त्रज्ञ म्हणतात: "आणि मग डॉक्टरांनी मला सांगितले: "शांत व्हा आणि आराम करा, हे मदत करेल - मी आराम करण्याचा प्रयत्न केला, आणि ते माझ्यासाठी सोपे झाले ...", तर ती व्यक्ती जाणीवपूर्वक सूचनेचा प्रतिकार करू शकत नाही. , कारण त्याला मानसशास्त्रज्ञाकडून कोणत्याही सूचना मिळाल्या नाहीत.

बेशुद्धीची सकारात्मक स्थिती वापरणे.काहीवेळा पीडितेशी संभाषण स्थापित केले जाऊ शकत नाही, नंतर आपण त्याच्याशी संबंधित जागेत आपले स्थान बदलण्याचा प्रयत्न करू शकता. हे त्याच्या बेशुद्धीची सकारात्मक बाजू शोधण्यात मदत करेल आणि मानसशास्त्रज्ञांच्या कृती अधिक यशस्वी होतील.

कॅलिब्रेशन

कॅलिब्रेशन म्हणजे एखाद्या व्यक्तीमधील भावनिक अवस्था आणि त्यांचे बदल लक्षात घेण्याची क्षमता, त्याच्या गैर-मौखिक संकेतांशी जुळवून घेण्याची प्रक्रिया. उदाहरणार्थ, एखाद्याला भयावह अनुभव आठवत असल्यास, त्यांचे ओठ पातळ होऊ शकतात, त्यांची त्वचा फिकट होऊ शकते आणि त्यांचा श्वासोच्छ्वास कमी होऊ शकतो; जेव्हा एखादी आनंददायी घटना आठवते तेव्हा ओठ भरलेले होतील, चेहरा गुलाबी होईल, स्नायू शिथिल होतील आणि श्वासोच्छ्वास अधिक खोल होईल.

कॅलिब्रेशन तुम्हाला पीडित व्यक्तीच्या पूर्ण संपर्कात राहून, त्याच्याकडे पूर्ण लक्ष ठेवण्यासाठी, काय घडत आहे याचे वस्तुनिष्ठपणे निरीक्षण करण्यास आणि त्याच वेळी, स्वतःला कार्यरत टोनमध्ये ठेवण्यास अनुमती देते. हे विशेषतः गंभीर क्लेशकारक परिस्थितीत महत्वाचे आहे, जेव्हा मानसशास्त्रज्ञ त्याच्या वॉर्डबद्दल सहानुभूती आणि करुणाने भरलेला असतो. कॅलिब्रेशन मानसशास्त्रज्ञांना भावनिक अस्थिरतेच्या स्थितीत असलेल्या व्यक्तीला प्रतिकार न करता स्वतःवर विश्वास ठेवण्यासाठी पुरेसे मजबूत स्थान प्रदान करते.

अहवाल तयार करणे

परिस्थितीच्या निकालाची वाट पाहत असताना आणि इतर प्रकरणांमध्ये पीडिताला मदत करताना हे एक अतिशय महत्त्वाचे तंत्र आहे. हे तंत्र सार्वत्रिक आहे, ते खूप चांगले सराव करणे आवश्यक आहे, म्हणजे. आपोआप केले जाईल. अनेक मानसशास्त्रज्ञांचा असा विश्वास आहे की संबंध स्थापित केल्याशिवाय, मनोवैज्ञानिक कार्य अजिबात सुरू होऊ शकत नाही.

सामान्य संपर्काच्या विरूद्ध, परस्परसंवादाची व्याख्या अवचेतन विश्वास, व्यंजन, संपर्क अशी केली जाऊ शकते जी दोन किंवा अधिक लोकांमध्ये "समान तरंगलांबीवर" उद्भवते, त्यांच्या एकमेकांशी "परस्पर समानता" च्या परिणामी उद्भवते. .

परस्पर संबंधांचे दोन टप्पे आहेत - समायोजन आणि व्यवस्थापन.

समायोजन (वर्तणुकीच्या पातळीवर) ही ग्राहकाच्या गैर-मौखिक वर्तनातील घटकांची थेट आरसा पुनरावृत्ती आहे जसे की पवित्रा, हावभाव, चेहर्यावरील हावभाव, डोळ्यांच्या हालचाली, श्वासोच्छवास आणि बोलण्याची लय. अप्रत्यक्ष समायोजन देखील शक्य आहे, उदाहरणार्थ, जेव्हा पीडिताचा श्वास मानसशास्त्रज्ञाच्या हाताच्या लयबद्ध हालचालीशी किंवा पीडिताच्या श्वासोच्छवासाच्या वेळी त्याच्या बोलण्याशी सुसंगत असतो (तो श्वास सोडतो तेव्हा).

व्यवस्थापनामध्ये पीडितेला त्याच्या "कार्यक्रम" मधून बदल्यात ऑफर केलेल्या प्रोग्राममध्ये हळूहळू स्विच करणे समाविष्ट असते. हे स्विचिंग जाणीवपूर्वक नव्हे तर बेशुद्ध स्तरावर केले जाते. मानसशास्त्रज्ञाने विसंगतीच्या संकेतांकडे खूप लक्ष देणे आवश्यक आहे - व्यवस्थापनाच्या टप्प्यावर, हे काम सुरू करण्याच्या अशक्यतेचे चिन्हक आहे, जे अंतर्गत विश्वासाशिवाय निरुपयोगी होईल.

तर, या टप्प्यावर मानसशास्त्रज्ञाच्या यशस्वी कार्यासाठी महत्त्वपूर्ण अटी म्हणजे फिलीग्री कॅलिब्रेशन आणि संबंध. पीडित व्यक्तीचे अगदी साधे कॅलिब्रेशन आणि त्याच्याशी संबंध असणे, त्याच्या स्थितीत अनेक सकारात्मक बदलांसाठी पुरेसे आहे. जेव्हा संपर्क नसतो, तेव्हा एकही चमत्कारिक तंत्र कार्य करणार नाही. कॅलिब्रेशन आणि संबंध हे कोनशिले आहेत ज्यावर काम केले जाऊ शकते.

ही तंत्रे, मानसशास्त्रज्ञांनी सिद्ध केल्याप्रमाणे, खरोखर कार्य करतात. बर्याच लोकांना समजून घ्यायचे आहे आणि लोकांना हाताळायचे आहे, परंतु हे प्रत्येकाला दिले जात नाही. या प्रकरणात, मुख्य गोष्ट म्हणजे व्यक्ती अनुभवणे. लोकांवर कसा प्रभाव टाकायचा हे फार कमी लोकांना माहीत आहे आणि अगदी कमी लोक जाणीवपूर्वक त्याचा वापर करतात.

आज आम्ही त्या तंत्रांबद्दल बोलू ज्या तुम्ही, कदाचित, नकळतपणे लोकांवर एकापेक्षा जास्त वेळा वापरून पाहिल्या असतील किंवा कदाचित, त्यांच्या मदतीने ते तुम्हाला हाताळतात...

द काइंडनेस रिस्पॉन्स किंवा बेंजामिन फ्रँकलिन इफेक्ट.कथा अशी आहे की बेंजामिन फ्रँकलिनला एकदा अशा माणसावर विजय मिळवायचा होता जो त्याच्यावर प्रेम करत नाही. हा माणूस फ्रँकलिनकडे असलेले दुर्मिळ पुस्तक शोधत होता. बेंजामिनला याबद्दल कळले आणि त्याला हे दुर्मिळ पुस्तक दिले आणि जेव्हा ते मालकाकडे परत आले तेव्हा बेंजामिनने त्याचे आभार मानले. याचा परिणाम म्हणून ते चांगले मित्र बनले. फ्रँकलिनने म्हटल्याप्रमाणे: "ज्याचे तुम्ही एकदा चांगले केले असेल तो तुम्हाला तुमच्यापेक्षा कितीतरी मोठे चांगले परत करण्यास तयार आहे..."

आपण प्राप्त करू इच्छिता त्यापेक्षा जास्त मागा.हे तंत्र अगदी सोपे आहे आणि बाजारात सौदेबाजी करण्यासारखे आहे. युक्ती जवळजवळ नेहमीच कार्य करते. एखाद्या व्यक्तीला तुमची गरज असल्यास तुम्ही तुमच्या मागण्या वाढवण्यास बांधील आहात. सुरुवातीला तुम्हाला बहुधा नकार मिळेल. विरोध करू नका, पण वेळ द्या. 95% प्रकरणांमध्ये, तुमच्यामध्ये स्वारस्य असलेली व्यक्ती पुन्हा प्रतिसाद देईल आणि तुम्ही विनंती केलेल्यापेक्षा थोडी कमी ऑफर देईल, परंतु त्याच वेळी तुम्ही सुरुवातीला अपेक्षित असलेल्यापेक्षा जास्त हमी दिली जाईल.

मदत करण्याची लादलेली इच्छा.तंत्र मागील एकसारखेच आहे, फक्त येथे प्रभाव थोडा वेगळा आहे. एखाद्या व्यक्तीमध्ये तुम्हाला मदत करण्याची स्वतंत्र इच्छा जागृत करण्यासाठी, त्याला एकदा काहीतरी विचारा जे तो निश्चितपणे मान्य करणार नाही. नकार मिळाल्यानंतर, आपण आपल्यासाठी एक व्यक्ती तयार केली आहे जी स्वत: ला आपल्यासाठी जबाबदार मानते. बहुधा, तो मदत करण्याच्या इच्छेने एकापेक्षा जास्त वेळा तुमच्याकडे वळेल, कारण त्याच्या आत अपराधीपणाची भावना असेल.

एखाद्या व्यक्तीचे नाव जादुई आवाजासारखे असते.डेल कार्नेगी, हाऊ टू विन फ्रेंड्स अँड इन्फ्लुएंस पीपलचे लेखक, असे मानतात की संभाषणादरम्यान एखाद्याचे नाव वापरणे हा एक आश्चर्यकारकपणे शक्तिशाली युक्तिवाद आहे. एखाद्या व्यक्तीचे नाव त्याच्यासाठी सर्वात आनंददायी आवाज आहे. त्याचे नाव सकारात्मक संदर्भात बोलून, तुम्ही त्याच्या नजरेत लक्षणीय वाढता.

खुशामत. पहिल्या दृष्टीक्षेपात, युक्ती स्पष्ट आहे, परंतु काही चेतावणी आहेत. जर तुमची खुशामत प्रामाणिक वाटत नसेल, तर ते चांगल्यापेक्षा जास्त नुकसान करेल. संशोधकांना असे आढळले आहे की लोक त्यांचे विचार आणि भावना संरेखित ठेवण्याचा प्रयत्न करून संज्ञानात्मक संतुलन शोधतात. म्हणून जर तुम्ही उच्च स्वाभिमान असलेल्या लोकांची खुशामत केली आणि खुशामत प्रामाणिक वाटत असेल तर त्यांना तुम्हाला आवडेल कारण तुम्ही त्यांचे स्वतःचे विचार प्रमाणित कराल. परंतु कमी स्वाभिमान असलेल्या लोकांबद्दल खुशामत केल्याने नकारात्मक भावना निर्माण होऊ शकतात कारण तुमचे शब्द त्यांच्या स्वतःबद्दलच्या मताच्या विरोधात आहेत. अर्थात, याचा अर्थ असा नाही की अशा लोकांना अपमानित केले पाहिजे - आपण निश्चितपणे त्यांची सहानुभूती अशा प्रकारे जिंकणार नाही.

परावर्तित करा. प्रतिबिंब याला मिमिक्री असेही म्हणतात. बरेच लोक ही पद्धत नैसर्गिकरित्या वापरतात, ते काय करत आहेत याचा विचार न करता: ते आपोआप इतर लोकांचे वर्तन, बोलण्याची पद्धत आणि हातवारे देखील कॉपी करतात. परंतु हे तंत्र पूर्णपणे जाणीवपूर्वक वापरले जाऊ शकते. लोक त्यांच्यासारखेच असलेल्यांशी चांगले वागतात. एक तितकीच उत्सुक वस्तुस्थिती अशी आहे की जर अलीकडील संभाषणादरम्यान एखाद्याने एखाद्या व्यक्तीच्या वर्तनाचे "प्रतिबिंबित" केले असेल तर काही काळासाठी ही व्यक्ती इतर लोकांशी संवाद साधण्यास अधिक आनंददायी असेल, जरी त्यांचा त्या संभाषणाशी काहीही संबंध नसला तरीही. नावाने कॉल करण्याच्या बाबतीत कारण बहुधा समान आहे - संभाषणकर्त्याचे वर्तन त्या व्यक्तीच्या अस्तित्वाच्या वस्तुस्थितीची पुष्टी करते.

थकल्यापासून विचारा.जेव्हा एखादी व्यक्ती थकलेली असते, तेव्हा ते सर्व विनंत्या स्वीकारतात. याचे कारण म्हणजे थकलेली व्यक्ती केवळ शारीरिकच नव्हे तर मानसिकदृष्ट्याही थकते. जर बॉस थकला असेल, तर तो तुम्हाला उद्या ते सहजपणे पूर्ण करू देईल, परंतु तुम्ही ते न चुकता आणि उच्च गुणवत्तेसह पूर्ण केले पाहिजे. यामुळे तुमच्या बॉसच्या नजरेत तुम्हाला थोडासा आदर मिळेल. अखेर, आपण आपला शब्द पाळला.

छोट्या छोट्या गोष्टी विचारायला सुरुवात करा.हे सोपे आहे, सुरुवातीला थोडे विचारा, आणि ते तुम्हाला विश्वासाचे श्रेय देतील. या तत्त्वानुसार, लोक सामाजिक चळवळींवर अवलंबून असतात. उदाहरणार्थ, प्रथम तुम्हाला जंगलतोडीविरुद्धच्या कारवाईचे समर्थन करण्यास सांगितले जाते, तुम्ही त्याचे समर्थन करता, नंतर पुन्हा पुन्हा. ही एक छोटी गोष्ट आहे, परंतु आपण अधिक देण्यास तयार आहात. तुम्ही दूरच्या टांझानियामधील जंगलतोडीविरुद्धच्या कारवाईला पाठिंबा देण्यासाठी किंवा ग्रीन पार्टीमध्ये सामील होण्यासाठी आणि योगदान देण्यास तयार आहात का?

जेव्हा लोक चुकीचे असतात तेव्हा त्यांना दुरुस्त करू नका.कार्नेगीने आपल्या प्रसिद्ध पुस्तकात असेही लिहिले आहे की एखाद्या व्यक्तीची स्पष्ट चूक सापडल्यानंतर लगेचच तुम्ही नाक खुपसू नये. जर तुम्हाला एखाद्या व्यक्तीचा दृष्टिकोन बदलायचा असेल तर याकडे काळजीपूर्वक संपर्क साधा. जरी तुमच्या समोर एखादा पराभूत असला तरी जो त्याच्या त्रासासाठी स्वतःशिवाय इतर कोणाला दोष देतो, तर तुम्ही तुमच्या तोंडावर ओरडू नका. त्याच्याशी सहमत हा क्षणआणि हळूहळू त्याचा दृष्टिकोन बदलतो. अन्यथा, तुमचा शत्रू क्रमांक 1 होण्याचा धोका आहे.

योग्य लोकांची वाक्ये आणि अभिव्यक्ती पुन्हा करा.हे तत्त्व "गिरगिट" तत्त्वासारखेच आहे, जेव्हा एखादी व्यक्ती, चेहर्यावरील हावभाव आणि हावभावांसह, ज्या व्यक्तीशी संवाद साधण्यात त्याला स्वारस्य आहे त्याची पुनरावृत्ती करते. शब्द प्रतिध्वनीसारखे वाटल्यास ते कानाला सुखदायक ठरू शकतात. एखाद्या व्यक्तीने आधीच काय सांगितले आहे, त्याने त्याच्या डोक्यात काय ऐकले आहे हे उच्चारणे आवश्यक आहे.

होकार. जेव्हा लोक एखादी गोष्ट ऐकताना होकार देतात, तेव्हा याचा अर्थ सहसा ते स्पीकरशी सहमत असतात. आणि एखाद्या व्यक्तीने असे गृहीत धरणे साहजिक आहे की जेव्हा कोणी त्याच्याशी बोलतांना होकार देतो, याचा अर्थ करार देखील होतो. मिमिक्रीचा हाच परिणाम आहे. म्हणून त्या व्यक्तीशी संभाषणात होकार द्या - नंतर हे तुम्हाला संभाषणकर्त्याला पटवून देण्यास मदत करेल की तुम्ही बरोबर आहात.

कसे ऐकायचे ते जाणून घ्या. एखाद्याला ते चुकीचे असल्याचे सांगणे हा एखाद्याला जिंकण्याचा सर्वोत्तम मार्ग नाही. परिणाम बहुधा उलट होईल. शत्रू न बनवता मतभेद व्यक्त करण्याचा आणखी एक मार्ग आहे. उदाहरणार्थ, तुमचा संवादकर्ता काय म्हणतो ते ऐका आणि त्याला कसे वाटते आणि का वाटते हे समजून घेण्याचा प्रयत्न करा. मग तुम्हाला तुमच्या वरवरच्या विरोधी मतांमध्ये काहीतरी साम्य आढळेल आणि तुमची स्थिती स्पष्ट करण्यासाठी याचा वापर करू शकता. प्रथम तुमचा करार व्यक्त करा - अशा प्रकारे ती व्यक्ती तुमच्या पुढील शब्दांकडे अधिक लक्ष देईल.

संप्रेषण म्हणजे लोकांमधील परस्परसंवाद जो मौखिक आणि गैर-मौखिक स्तरावर होतो. यशस्वी होण्यासाठी, आपण आपल्या वर्तनाची योग्य रचना करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे. हे व्यवसायात, तुमच्या वैयक्तिक जीवनात आणि मैत्रीपूर्ण कंपनीत उपयुक्त ठरू शकते. मनोवैज्ञानिक संप्रेषण तंत्रे लोकांच्या मदतीला येऊ शकतात ज्यांना चांगले संवादक बनायचे आहे. याव्यतिरिक्त, काही युक्त्यांचे ज्ञान विवाद किंवा विवादात यशस्वी होण्यासाठी योगदान देते, जे व्यावसायिकांसाठी आणि विशेषतः व्यवस्थापन कर्मचाऱ्यांसाठी महत्वाचे आहे.

संप्रेषण करताना, एखाद्या व्यक्तीला केवळ तो जे ऐकतो तेच समजत नाही, तर वर्तनातील इतर बारकावे देखील, अगदी बेशुद्ध पातळीवर देखील. हावभाव, चेहर्यावरील हावभाव, मुद्रा आणि इतर गैर-मौखिक माध्यमांद्वारे, संवादक त्याला काय म्हणायचे आहे ते सांगते. संप्रेषण करताना, त्यांना काही भावनिक चार्ज केलेले सिग्नल प्राप्त होतात जे अवचेतन मध्ये राहतात आणि स्पीकरबद्दलचा दृष्टीकोन तसेच तो व्यक्त करण्याचा प्रयत्न करीत असलेली माहिती निर्धारित करतात.

भागीदारावर प्रभाव टाकण्यासाठी मानसशास्त्रीय तंत्रे व्यवसाय भागीदारांशी संबंधांची प्रभावीता वाढविण्यात किंवा वैयक्तिक संभाषणांमध्ये यश मिळवण्यास मदत करतील. वारंवार वापरल्या जाणाऱ्या पद्धतींपैकी एक म्हणजे तणाव दूर करण्याची एक पद्धत. या उद्देशासाठी, ते सहसा वैयक्तिक स्वभावाचे आनंददायी वाक्ये (प्रशंसा) किंवा विनोद (परंतु विडंबना वापरू नका) म्हणतात.

संभाषणात तुम्ही खालील मानसशास्त्रीय तंत्रे वापरू शकता. म्हणून, संप्रेषण करताना, इंटरलोक्यूटरचे नाव अधिक वेळा नमूद करण्याची शिफारस केली जाते. कोणत्याही व्यक्तीसाठी हा सर्वात आनंददायी शब्द आहे. म्हणूनच, ते जे उत्तेजित करते, अगदी अवचेतन स्तरावर, ते नेहमी ज्याने ते उच्चारले त्याच्याकडे परत येते.

आपल्या संभाषणकर्त्यावर विजय मिळविण्यासाठी, अशी मनोवैज्ञानिक तंत्रे वापरण्याची शिफारस केली जाते जसे की "दयाळू स्मित" किंवा "रिलेशनशिप मिरर". ज्या लोकांच्या चेहऱ्यावर आपण मैत्रीपूर्ण हास्य आणि मैत्रीपूर्ण भाव पाहतो ते आपोआप समविचारी लोक म्हणून ओळखले जाऊ लागतात. ही पद्धत बॉस आणि अधीनस्थ द्वारे वापरली जाऊ शकते जेणेकरून त्याच्या सूचना दबावाखाली न करता, परंतु कर्मचार्याच्या स्वतःच्या विनंतीनुसार केल्या जातील.

विवादात मानसिकदृष्ट्या विरोधकांना संघर्षाचे मुत्सद्दीपणे निराकरण करण्यात मदत होईल. या प्रकरणात "थेट दृष्टीकोन" पद्धत खूप लोकप्रिय आहे. हे सूचित करते, सर्व प्रथम, संभाषणकर्त्याच्या व्यक्तिमत्त्वाचा आदर. याव्यतिरिक्त, सरळ मुद्द्याकडे जाण्यासाठी, येथे लहान, स्पष्ट वाक्ये वापरली जातात.

"संलग्नक" तंत्र सर्वात प्रभावी मानले जाते. आपल्या संभाषणकर्त्यावर विजय मिळविण्यासाठी, त्याच्या बोलण्याचा दर आणि त्याच्या आवाजाची ताकद "प्रतिबिंबित करणे" आवश्यक आहे. याव्यतिरिक्त, गैर-मौखिक माध्यमांचा वापर करून इच्छित परिणाम प्राप्त केला जाऊ शकतो, उदाहरणार्थ, संभाषणकर्त्याच्या पोझची पुनरावृत्ती करणे, चेहर्यावरील हावभाव आणि त्याचा मूड जाणवणे.

मानसशास्त्रीय तंत्रे ही संभाषणकर्त्याशी संपर्क स्थापित करण्याचा आणि विधायक पद्धतीने संघर्ष सोडवण्याचा एक मार्ग आहे. परिणामी, आपण आपल्या वैयक्तिक जीवनात किंवा मोठ्या गोष्टी साध्य करू शकता. हे लक्षात ठेवले पाहिजे की येथे मुख्य नियमांपैकी एक म्हणजे दुसऱ्याच्या व्यक्तिमत्त्वाचा आदर करणे.

यापैकी कोणतेही तंत्र इतरांवर नकारात्मक प्रभावाशी किंवा निषिद्ध कोणत्याही गोष्टीशी संबंधित नाही. ही केवळ प्रभावी, खरोखर कार्यरत मनोवैज्ञानिक तंत्रे आहेत जी आपल्याला आपल्या संवादकांवर प्रभावीपणे प्रभाव पाडण्यास अनुमती देतात.

तंत्र 1. बेंजामिन फ्रँकलिन प्रभाव

सार:"ज्याने एकदा तुमचे चांगले केले तो पुन्हा ते करायला तयार असेल" (बी. फ्रँकलिन)

ते म्हणतात की बेंजामिन फ्रँकलिनने कसा तरी अशा व्यक्तीची मर्जी जिंकण्याचा निर्णय घेतला जो त्याला आवडत नाही. त्याला एक दुर्मिळ पुस्तक देण्याची विनंती करून तो त्याच्याकडे वळला आणि ते मिळाल्यावर त्याने त्याचे आभार मानले. परिणामी, पूर्वी फ्रँकलिनशी बोलणे टाळणारा हा माणूस त्याच्या चांगल्या मित्रांपैकी एक बनला.

शास्त्रज्ञांनी या सिद्धांताची चाचणी घेण्याचा निर्णय घेतला आणि असे आढळले की लोक ज्यांच्यावर काही प्रकारचे उपकार करतात त्यांच्यासाठी लोक अधिक अनुकूल आहेत.

तंत्र 2. उच्च मागणी

सार:तुम्हाला जे हवे आहे ते मिळवण्यासाठी बरेच काही मागा.

काही मानसशास्त्रज्ञ हे तंत्र वैयक्तिक वाटाघाटींमध्ये महत्त्वाचे मानतात. तुम्ही अवास्तव विनंत्यांसह सुरुवात केली पाहिजे ज्या नाकारल्या जाण्याची शक्यता आहे. मग तुम्हाला एक पाऊल मागे घ्यावे लागेल आणि तुम्हाला खरोखर काय हवे आहे ते विचारावे लागेल. विनंतीसह संपर्क साधलेल्या व्यक्तीला बहुधा लाज वाटेल की त्याला नकार द्यावा लागला. म्हणून, तो अधिक विनम्र विनंतीला आनंदाने प्रतिसाद देईल.

मानसशास्त्रज्ञ दावा करतात की हे तत्त्व निर्दोषपणे कार्य करते.

तंत्र 3. नावाने कॉल करा

सार:एखाद्या व्यक्तीशी बोलताना त्याला फक्त नावाने संबोधा.

How to Win Friends and Influence People या प्रसिद्ध पुस्तकाचे लेखक डेल कार्नेगी यांनी असा युक्तिवाद केला की दुसऱ्या व्यक्तीचे नाव वापरणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. त्याच्या मते, एखाद्या व्यक्तीला नावाने हाक मारणे म्हणजे त्याचे महत्त्व पुष्टी करणे.

तंत्र 4. हुशारीने खुशामत करा

सार:क्रूड खुशामत नेहमीच छान असते!

“तुम्हाला पसंती मिळवायची आहे का? खुशामत करा,” मानसशास्त्रज्ञ म्हणतात. पण ते अनेक आरक्षणे करतात. वस्तुस्थिती अशी आहे की जर खुशामत ही एक प्रामाणिक प्रेरणा म्हणून समजली गेली नाही तर ते चांगल्यापेक्षा अधिक नुकसान करेल.

संशोधकांनी खुशामत करण्यासाठी लोकांच्या प्रतिक्रियांमागील हेतूंचा अभ्यास केला आहे आणि असे आढळले आहे की उच्च स्वाभिमान असलेल्या लोकांसाठी खुशामत करणे अर्थपूर्ण आहे. परंतु कमी आत्मसन्मान असलेले लोक याला मोठ्या शत्रुत्वाने प्रतिक्रिया देऊ शकतात.

तंत्र 5. "मिरर रिफ्लेक्शन"

सार:एखाद्या व्यक्तीशी संवाद साधताना, त्याच्या वर्तनाची कॉपी करा.

मिरर वर्तन, जेव्हा लोक नकळतपणे इतर लोकांचे शिष्टाचार, सवयी, वागणूक आणि अगदी बोलण्याची शैली त्यांच्या स्वतःच्या प्रतिमेत मिसळतात, त्याला मानसशास्त्रात मिमिक्री म्हणतात. परंतु आपण हे तंत्र जाणीवपूर्वक वापरल्यास, आपण आपल्या संभाषणकर्त्यासाठी अधिक आकर्षक होऊ शकता.

तंत्र 6. सहमत होण्याचे कारण म्हणून थकवा

सार:जेव्हा एखादी व्यक्ती थकली असेल तेव्हा विनंती करा.

मुद्दा असा अजिबात नाही की थकलेली व्यक्ती दयाळू आणि विनंत्या स्वीकारणारी असते. तुम्ही थकलेल्या व्यक्तीला एखाद्या गोष्टीबद्दल विचारल्यास, तो बहुधा “मी उद्या करेन” असे उत्तर देईल, कारण त्याला या क्षणी निर्णय घ्यायचा नाही. दुसऱ्या दिवशी, तुमचे वचन बहुधा पूर्ण होईल, कारण लोक, नियमानुसार, त्यांचे वचन पाळतात.

तंत्र 7. एक ऑफर तुम्ही नाकारू शकत नाही

सार:आपण नकार देऊ शकत नाही अशा ऑफरसह संभाषण सुरू करा आणि नंतर सर्वकाही घड्याळाच्या काट्यासारखे होईल.

हे तंत्र उच्च मागणी प्राप्त करण्याच्या उलट आहे. संभाषण विनंतीसह नाही तर ऑफरसह सुरू केले पाहिजे. एकदा संभाषणकर्त्याला प्रस्तावात स्वारस्य असल्यास, तो विनंत्या पूर्ण करण्यास तयार होईल.

तंत्र 8. मौन सोनेरी आहे

सार:लोक चुकीचे असतील तर तुम्ही त्यांना दुरुस्त करू नये.

कार्नेगी, आमच्या सामग्रीमध्ये आधीच नमूद केलेल्या पुस्तकात, असा युक्तिवाद केला की जर तुम्ही तुमच्या संभाषणकर्त्याला तो चुकीचा असल्याचे दाखवले तर यामुळे केवळ शत्रुत्व होते. विनम्र संभाषणात तुमची असहमती दर्शविण्याचे अनेक मार्ग आहेत. वाद घालणे निरुपयोगी आहे; आपल्या संभाषणकर्त्याची स्थिती घेण्याचा प्रयत्न करणे चांगले आहे आणि नंतर एक सामान्य भाषा शोधणे खूप सोपे होईल.

तंत्र 9. संभाषणकर्त्याच्या विचारांची व्याख्या करणे

सार:संभाषणकर्त्याला त्याचे स्वतःचे विचार पॅराफ्रेज्ड स्वरूपात पुन्हा सांगा.

इतर लोकांवर प्रभाव टाकण्याचा एक सर्वात शक्तिशाली मार्ग म्हणजे तुम्ही त्यांना खरोखर समजता आणि त्यांच्याशी सहानुभूती व्यक्त करता. आणि हे करण्याचा सर्वात प्रभावी मार्ग म्हणजे त्यांचे विचार पुन्हा करणे. मित्रांसोबत बोलून हे शिकणे सोपे आहे: ते काय म्हणतात ते काळजीपूर्वक ऐका, त्यांचे विचार स्पष्ट करा आणि ते तुमचे स्वतःचे म्हणून सादर करा.

तंत्र 10. होकारार्थी होकार

सार:संभाषणात फक्त खूप होकार.

शास्त्रज्ञांना असे आढळले आहे की जेव्हा लोक संभाषणकर्त्याचे ऐकतांना होकार देतात तेव्हा तो अवचेतन स्तरावर प्रतिसादात सहमत होऊ लागतो.

लोकांच्या नातेसंबंधांचा विषय चालू ठेवून, शोधा.