다양한 상황에 대한 처방약 거부에 대한 불만 템플릿. 우대 의약품

이 기사를 통해 저는 (러시아) 무료 의약품에 대해 시민들을 교육하는 작은 기사 세트를 시작하기로 결정했습니다. Ryazan 폴리 클리닉에서 지역 의사로 일하는 내 친구는 인구에게 알리는이 어려운 작업을 돕기로 동의했습니다.

우리는 전체 기사 세트가 의료 분야의 상황을 가장 완전하고 정확하며 명확하게 반영하도록 노력할 것입니다. 모든 기사는 다음 주소로도 전송됩니다. 우대 카테고리시민 (주로 장애인 및 연금 수급자).

첫 번째 기사는 DLO 프로그램에 따른 의약품 처방에 관한 것입니다.

연방 수혜자는 누구이며, 귀하는 그들에게 속해 있으며, 또한 그들이 해야 할 일은 http://www.pfrf.ru/federal_beneficiaries에서 확인합니다. 여기에서 의약품 목록도 찾을 수 있습니다.

약 처방 거부에 직면했을 때 처방 된 약이 우리에게 처방되지 않는 이유를 알아보기로 결정했습니다. 여러가지 이유- 고가, 약국 등에서 구할 수 없음 등등.

그래서, DLO는 무엇이며 무엇과 함께 먹습니까?

추가 우대 담보를 의미합니다.

DLO 프로그램은 연방법 2004년 8월 22일자 No. 122-FZ. 이것은 가장 악명 높은 법 중 하나입니다. 소위. 혜택의 현금화에 관한 법률. 사람은 "현물 혜택"과 돈을 모두 받을 수 있습니다. 이것은 PF의 로컬 지점에서 명확히 할 수 있습니다.

괜찮은 것 같습니다. 혜택에 따라 특정 서비스 비용의 일부(일정 비율의 공과금, 통근 열차, 요양원 치료 등)를 환급받습니다. 그리고 그들은 여전히 약을줍니다. 그러나 그것은 "추가"라는 단어가 필수를 의미하지는 않습니다.

추가로 국가가 우리의 모든 질병에 대한 모든 약을 보장하는 것이 아니라 보건부가 재정 능력과 권장 사항에 따라 필요하다고 생각하는 약만 보장한다는 의미입니다. 즉, DLO 목록에 있는 항목입니다. 이것은 고정 가격이 적용되는 중요하고 필수적인 의약품 목록을 제공합니다. 아니다 전체 목록잦은 변경으로 동일한지 여부를 명확하게 판단할 수는 없지만 모든 DLO 약물의 경우.

2006년 9월 18일자 명령 N 665(http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=84391#C1E78E6F2DDF46534B98D2FE48D60052)에 따라 의사(또는 그의 부재 시 , 구급대원)은 목록에 포함된 의약품을 처방할 수 있습니다(구성은 "부록"의 두 번째 단락에서 같은 위치에 있음).

약물 목록은 매우 자주 변경됩니다(거의 6개월에 한 번). 진실은 약간, 일부 의약품은 변경됩니다.

우리는 법률, 어떤 법률이 무엇을 책임지고 어떤 법률이 무엇을 지정하는지 알아 냈습니다. 약의 실제 처방으로 넘어 갑시다 - 그것이 어떻게 일어나고 어떤 약이 필요한지 (얼마나 많은 양을 포함하여).

이론적으로 치료사는 자신의 모든 질병과 약을 포함한 전체 영역(1700명 이상)을 가져야 합니다. 좁은 전문의 (외과 의사, 안과 의사, 혈액 전문의 등 포함)의 병리학에 따라 알고 기억하십시오. 또한 좁은 전문가 중 누구에게 (사이트에서) DLO에 따라 주문한 것과 그렇지 않은 것을 알고 비상시 (및 신청서 제출시) 주문합니다. 그러나 그것은 이론적입니다.

가장 큰 DLO 그룹은 장애인입니다.

이미 언급한 바와 같이 연방 수혜자인 장애인은 현물 혜택과 현금 등가물을 모두 사용할 수 있습니다. 그래서 그들은 해마다 앞뒤로 돌진할 수 있습니다.

의사는 지난 6개월 동안 변경된 모든 사항을 염두에 두어야 합니다. 업데이트 된 수혜자 목록 (돈으로 전환하고 반대로 돈에서 의약품으로 전환 한 사람), 또한 완전하지 않은 수혜자 목록은 의약품 신청서를 제출 한 후에 제공됩니다. 저것들. 예를 들어, 한 장애인은 올해 약이 필요하지 않다고 판단하고(또는 비용이 1페니) 퇴원을 거부했습니다. 무료 의약품자금 수령에 찬성합니다. 연금 기금에 신청서를 썼고 그게 다입니다.

그러나 의사는 아직 이것에 대해 알지 못하므로 약을 신청합니다. 한편이다. 긍정적인 순간-아마도 작은 잉여가 형성되어 다른 장애인에게 갈 것입니다. 그러나 반전이 있을 수 있습니다. 두 병자는 현금 지불"자연"에. 마찬가지로 그들은 연금 기금에 대한 신청서를 작성했습니다. 그러나 그들의 의사는 그것에 대해 모릅니다. 따라서 그들은 약을 주문하지 않습니다. 약이 부족합니다.

누구를 위해 목록의 약물이 무작위로 선택되지 않고 병리학으로 환자를 관리하기위한 표준 프로토콜에 따라 또는이 병리학에 대한 표준이 개발되지 않은 경우 국내에 따라 (없는 경우 다음과 함께) 국제) 임상 권장 사항.

nosology는 무엇입니까 - 질병의 단위. 2개(3, 5)의 병리학적 형태는 2개(3, 5)의 독립적인 질병입니다. 예를 들어, 당뇨병+ 빈맥 + 관절증은 세 가지 병리학적 형태입니다. 저것들. 세 가지 질병.

표준은 러시아 연방 법률에 따라 이 질병을 올바르게 진단하고 치료하는 방법이며, 필수 최소 검사 및 치료를 포함합니다.

나는 당신에게 경고해야합니다. Vysotsky가 노래했듯이 기린은 크며 더 잘 압니다. 저것들. 의사가 추천서를 작성할 것입니다. 그가 그것을 필요하다고 생각할 때(그리고 그가 그것을 전혀 생각하지 않는지). 따라서 귀하는 의학 교육목록에 있더라도 의사에게 하나 또는 다른 검사를 처방하도록 요구할 수 없습니다.

우리 양으로 돌아가자.

성 신청서를 작성한 후 치료사는 그것을 보관하고 다음 6 개월 동안 필요에 따라 이름과 패키지 수만 부서장에게 전송됩니다. 부서장은 부서에서 신청서를 수집하여 부원장에게 보냅니다. 그는 또한 모든 것을 추가하고 시 보건부에 전달합니다. 도시 건강에서 지역 건강으로, 지역 건강에서 모스크바로.

일반적으로 가정의학에 대한 이해는 쉽지 않다. 모든 것이 의도적으로 너무 혼란스러워 아무도 돈이 실제로 어디로 가는지 즉시 알 수 없습니다.

폴리클리닉/병원의 부원장부터 시작하여 그들이 발행할 돈을 충족시키기 위해 신청서를 계산하고 조정합니다. 2011년 상반기 동안 랴잔(그리고 모스크바와 상트페테르부르크를 제외한 다른 지역에서 가장 가능성이 높음)에서는 1인당 월 531 루블이 할당되었습니다. 저것들. 조정은 예를 들어 해당 부분으로 구성될 수 있습니다. 비싼 약더 저렴한 유사품으로 대체되며 일부 약물은 단순히 목록에서 제외될 수 있습니다.

신청서가 모스크바에 도착한 후 약국에서 약을 발행 할 회사와 수량에 대한 입찰이 시작됩니다.

아마도 뇌물과 리베이트 때문에 경매가 지연되는 경우가 많습니다. 예를 들어 11월부터 2월까지입니다. 결과적으로 1월과 2월 일부는 작년의 남은 음식(있는 경우)을 수거해야 합니다.

저것들. 여기에서 "공짜"게임에서와 같이 더 싸게 팔거나 "입학위원회"의 앞발에 더 많이주는 사람이 이깁니다. 이상적으로는 가격 대비 품질 비율이 있어야 합니다.

실생활에서는 모든 것이 다릅니다.

결과적으로 우리는 원래 제품(단순히 필요하지만 값비싼 제품)이 아니라 일반 제품(저렴하거나 유사하지 않은 제품)을 얻게 됩니다.

원래 약은 처음에 나온 약입니다. 모든 테스트가 수행되었습니다. 그 효과는 또한 다양한 클리닉과 다양한 환자에 대한 수년간의 연구를 통해 확립되었습니다.

제네릭은 원본과의 동등성에 대해서만 테스트되었습니다. 그 안에 주요 활성 성분은 원본과 동일합니다. 그러나 다른 모든 것에는 차이점이 있습니다. 다른 모든 측면에서 이것은 불순물, 모양 등의 구성 및 품질입니다.

한 가지는 중성 불순물(원본)이고 다른 한 가지는 제네릭의 활성이 높은 불순물입니다.
기본 공식은 동일하지만. 그리고 의학은 수학이 아니기 때문에 실제로 제네릭 약의 효과는 최대 50배까지 감소할 수 있으며 부작용의 급격한 증가도 가능합니다.

더 풍부한 일부 제네릭 제조업체는 원래 약물과 생물학적 동등성 연구를 수행합니다. 그리고 그를 통제 그룹으로 데려가십시오.

그러나 원래 약물은 항상 동일합니다. 그리고 많은 제네릭(아날로그)이 있을 수 있습니다.

원래 약이 러시아 연방에 등록되지 않고 제네릭이 등록되는 상황도 있습니다.

결과적으로 경매가 진행되었지만 제조업체 / 중개자가 특정 약의 배송에 늦어서 특정 치료사가이 약을 주문했는지 여부,이 약이 거부되었는지 여부를 거의 알 수 없습니다. 돈을 세거나 아날로그가 대신 올 것입니다. 이것은 상호 책임을 만듭니다 (치료사는 "필요한"의약품과 그 양을 손가락에서 빨아들입니다. 왜냐하면 그들은 자신의 지역 주민과 누가 / 얼마나 많은 사람들이 혜택으로 전환했는지 / 돈을 받았는지 모르기 때문입니다. 같은 원리 등) 하지만 결국은 지위가 낮은 사람이 꼴찌입니다.

우리는 연방 처방에 따라 약을 발행하기 위해 약국에 어떤 약이, 어디에, 어떻게 나타나는지 파악했습니다.

끝나가는 중 - 왜 우리에게 필요한 약이 주어지지 않습니까?

그들은 당신에게 처방전을 썼고 당신은 약국에 왔고 그들은 약이 없다고 말합니다.

일부 약국은 처방전을 남겨두고 대기자 명단에 등록하도록 제안합니다. 이 약등등. 그런 다음 공급자에게 알립니다. 하지만 처방전은 30일 동안만 유효합니다. 약국에 가져가더라도. 따라서 배송이 있는 경우 이 약또한 30일 이내에 통지를 받게 됩니다. 그렇지 않다면 아니오. 동시에 폴리클리닉은 "상업화된" 처방에 대해 매주 고위 당국에 보고합니다. 그리고 처방전이 많이 걸려있는 주치의는 머리를 두드립니다. 더군다나 교육부는 그 어떤 변명도 듣지 않는다. 당신은 기간을해야합니다. 따라서 약국에서 사용할 수없는 약 처방을 허용하지 않는 폴리 클리닉의 컴퓨터에는 프로그램이 설치됩니다 (폴리 클리닉의 약국 지점).

그리고 클리닉 약국과 사무실의 컴퓨터에 설치된 프로그램의 도움으로 의사는이 약국에 음식이 있는지 확인할 수 있습니다 필수 의학아니면. 그에 따라 작성하거나 작성하지 마십시오.

귀하의 도시에서 도시 약국에 서비스를 제공하는 회사에 대한 정보를 찾을 수 있습니다. 연방 프로그램, 거기에 전화하여 필요한 약이 있는 약국을 찾으십시오. 때로는 알려지지 않은 방식으로 한 약국의 의약품 일부가 다른 약국으로 들어가고 환자는 도시 전체를 통해 의약품을 찾습니다. 거기에 무언가가 있다는 말을 들었다면 의사에게 가서이 약을 어디서 찾았는지 알려주고 (가능한 경우) 처방하고이 약국에 전화하고 예약하십시오 적당한 양받고 받으러 갑니다.

이론적으로는 치료를 결정하고 약을 처방할 때 의사에게 많은 것이 달려 있지만, "그의" 환자에게 필요한 약 목록을 잘라내어 실제로 필요한 약을 대체하는 형태로 막대기를 지속적으로 그에게 밀어 넣습니다. 원래 약물녹아웃 / 얻을 수 있었던 것, 공급 업체의 작업 실패 등 그러므로 모든 것에 대해 의사를 비난해서는 안됩니다. 실제로 "우리"를 알고 목록을 작성하는 것은 그에게 거의 의존하지 않습니다. 그리고 그것이 위층으로 가는 방법은 더 이상 그에게 의존하지 않습니다.

제약 사업은 어두운 사업입니다. 수익성 측면에서 마약 및 무기 거래 바로 뒤에 있습니다.

다음 기사에서는 지역 수혜자들과 상황에 대해 이야기하려고 노력할 것입니다.

최근에 인터넷에서 나는 우연히 흥미로운 정보검은 양과 함께하는 방법에 대해 러시아 의료양모 한 뭉치 - 법률에 따라 귀하에게 제공되는 무료 의약품. 가독성을 높이고 링크를 삽입하기 위해 텍스트를 약간 편집한 후 조치 지침으로 여기에 게시합니다.
나는 텍스트 저자의 적극적인 시민권을 존경한다고 말해야 합니다. 그럼에도 불구하고 의학 교육과 상황에 대한 비슷한 비전을 가진 나 자신은 저자가 쓴 모든 것을 알지 못했습니다. 비록 오늘이 내가 러시아에 살고 있는 첫날은 아니지만 최선을 다해 국내 의료계의 먼지를 물리치려고 노력하고 있습니다. 손톱은이 사람들로 만들어 질 것입니다!
우리 국민 모두가 적극적이었다면 본, 즉. 시민을 위한 의료.
그동안 시민들은…
따라서 텍스트 자체는 다음과 같습니다.

안녕하세요. 장애인 3 gr. 그리고 장애를 가진 아이. 저는 의료 시스템과 일반적으로 모든 정부 기관에 대해 매우 잘 알고 있습니다. 제 완고한 성격과 목표를 달성하려는 열망으로 인해 저는 오늘날까지도 많은 싸움을 해야 했습니다. 약국의 약 부족에 대해 다음과 같이 말할 수 있습니다.

1. DLO 목록[의료기관의 의료위원회 결정에 의해 처방된 의약품 목록을 포함하는 의약품 목록, 그 제공은 AI의 의료 지원 기준에 따라 수행됩니다. 일련의 사회 서비스 형태로 국가 사회 지원을 제공할 때 의사(PEDICIATOR)의 처방] (브랜드 이름이 아니라 활성 물질로 검색해야 함). 귀하의 활성 물질을 사용할 수 없는 경우에도 그들은 다른 약을 처방해야 합니다. 활성 물질같은 그룹(예: 항염증제인 니메술리드(Nise)) 비스테로이드성 제제 meloxicam, diclofenac, ketoprfen 등으로 대체 가능).

2. 의사에게 처방전을 써달라고 요구하십시오(묻지 말고 요구하세요!). 우대 약물, 그가 약국에 없기 때문에 처방할 수 없다고 말하더라도. 그는 그것을해야합니다!!! 거절하는 경우 지역 보건부에 불만을 제기하십시오 (시 행정부에 전화해서는 안됩니다-원칙적으로 이러한 상황은 알고 있습니다). 아무 조치도 취하지 않으면 등기 우편으로 불만을 보내십시오 (구두 항소는 무시할 수 있지만 등기 우편에 의한 서면 항소는 모두 등기되어 법정에서도 법적 효력이 있습니다).

3. 처방전을 받으면 약국에 가서 약이 없다고 하면 특별 등록부에 등록하여 유지 관리를 연기해야 합니다. 이 규칙은 모든 지역에 유효합니다(근거는 2005년 12월 14일자 주문 N 785 "약품 분배 절차"). 약국은 늦어도 15일 이내에 약을 제공할 의무가 있으며, 약이 나온 시점에 처방전이 만료되더라도 재발급을 해서는 안됩니다.

4. 약이 급히 필요하고 기다릴 수 없는 경우, 본인 돈으로 약을 구입하고 영수증을 보관하여 나중에 의료 보험을 발행한 보험 회사에서 비용을 지불할 수 있도록 하십시오. 이것은 혜택 목록에 있는 약에 적용된다는 점에 유의하십시오. 또한 구매 한 약은 보험 회사가 카드에서 추출을 요구할 수 있으므로 (의사가 실제로 처방했는지 여부와시기) 손으로 종이가 아닌 카드에 기록해야합니다.

러시아는 법적 국가가 아니며 여기에서 사람들을 고려한 적이 없다는 것을 잊지 마십시오. 러시아에 산다는 것은 생존하고 모든 공무원에게 당신도 사람이며 권리가 있음을 증명하는 것을 의미합니다. 공무원에게 이빨을 보여주는 것을 두려워하지 마십시오. 모든 황소에는 자체 깡통이 있습니다! (IMG:style_emoticons/default/wink.gif) 실제로 보면 유연한 사람이 앞에 있으면 머리를 숙이고 앉는다고 할 수 있습니다. 항상 요구하고 요구 사항을 백업 법적 근거(인터넷 시대에 귀하의 권리를 찾으려면 변호사가 될 필요가 없습니다. 검색에 관심있는 질문을 입력하고 조금만 읽으십시오)
국가와의 싸움에서 행운과 건강. 인간의 원칙이 없는 마피아!

주치의의 서면 처방에 따라 의약품 제공을 거부하는 경우 환자는 불만을 제기하고 제공받을 수 있습니다. 필요한 약무료로.

불만 사항을 작성하는 방법을 알려주고 다양한 기관 및 기관에 대한 신청서의 예를 제공합니다.

처방약 이용 불가에 대한 불만 사항 작성 규칙

불만 신청서를 준비하고 작성할 때 다음 권장 사항을 준수해야 합니다.

공식적인 스타일을 유지하십시오.
문법 및 문체 오류를 범하지 마십시오. 텍스트 수정도 금지!
정확한 정보를 입력해주세요. 그녀는 체크 아웃 될 것입니다.
A4 용지에 불만을 제기하십시오.
불만 사항을 서론, 본문 및 결론의 세 부분으로 시각적으로 나눕니다.
헤더를 소개합니다. 철자가 나와야 합니다. 전체 이름귀하가 불만을 제기하는 기관 및 불만 제기자에 대한 정보. 환자의 법정 대리인이 신청하는 경우 그에 대한 정보.
"모자"는 오른쪽, 시트 상단에 있습니다.
문서의 제목은 행의 중간에 작성해야 합니다. 대문자. 이름 뒤에 점이 찍히지 않습니다. 이것은 심각한 실수입니다.
주요 부분은 다음과 같습니다. 무슨 일이 있었는지, 왜 그리고 언제 인도가 거부되었는지 알려주십시오. 의약품정확히 얼마, 얼마, 약사가 약을 무료로 제공하라는 요청에 어떻게 반응했는지 등
법적 행위로 텍스트를 강화하고 링크를 만들어 귀하의 정확성을 확인하십시오.
약국의 정확한 세부 사항과 의약품 제공을 거부한 의료 전문가를 표시하십시오.
요구 사항을 나열하십시오. 일반적으로 그들은 전체 치료 기간 동안 약물을 제공하도록 요청하고 어떤 치료법이 필요한지 표시합니다.
다른 기관에 대한 불만 사항에 문서를 첨부하여 이전에 문제를 해결하려고 시도했음을 확인하십시오. 기관의 응답 사본도 첨부해야 합니다.
불만 사항 끝에 있는 목록에 있는 모든 문서를 나열하십시오.
서명과 날짜를 기입하십시오. 대리인이 신청하면 서명을 합니다.

문서를 작성하는 데 어려움이 있는 경우 변호사에게 문의하십시오. 그들은 불만을 올바르게 제기하는 데 도움을 줄 것이며 귀하가 작성한 모든 것이 올바른지 알려줄 것입니다.

다양한 상황에 대한 무료 처방약 거부에 대한 불만 템플릿

다른 당국에 연락할 때와 환자의 다른 삶의 상황에서 일부 불만이 어떻게 보이는지 고려하십시오.

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모든 사람은 주치의의 처방에 따라 무료 약을 받을 수 없는 상황에 직면해 있습니다. 많은 분량환자. 그 이유는 이뿐만이 아니다. 잦은 부재 올바른 약물약국에서뿐만 아니라 수혜자에게 서비스를 제공하기를 거부하는 직원의 부정직성도 있습니다. 당신의 권리를 보호하는 방법?

Roszdravnadzor의 요구 사항에 따르면 약국에 환자에게 필요한 우대 의약품이 없는 경우 약사가 따라야 하는 명확한 조치 알고리즘이 있습니다. 그러나 모든 시민이 그것에 대해 아는 것은 아닙니다. 따라서 거절을 듣고 고가의 약을 자비로 구입하고 권리 침해자는 처벌없이 남겨 둡니다.

우대 의약품이 없을 때 약국 직원은 어떻게 해야 합니까?

환자가 요청한 시점에 의사가 처방한 무료 약이 약국에 없는 경우 약사는 사용 가능한 약을 제공할 권리가 있습니다. 유사한 수단. 고객이 대체 의약품 수령을 거부하는 경우 약사는 다음 알고리즘에 따라 행동해야 합니다.

환자에게서 가져 가라. 우선 처방.
불충분 한 수요의 특별 약국 잡지에 등록하고 서비스 연기 상태를 지정하십시오.
처방 데이터 입력 전자 프로그램기관.
의약품에 대한 서면/전자 신청서를 공급업체에 보냅니다.

승인된 제약 조직은 들어오는 요청을 등록하고 이 약물의 존재/부재 및 가용성에 대해 약국에 공식 응답을 제공해야 합니다. 신청서가 자체적으로 만족되지 않는 경우 약국은 자체적으로 의약품을 구매해야 하며 발생한 비용은 나중에 국가에서 보상합니다.

우대 처방을 발행한 의사가 지정한 약국에서 약을 구할 수 없는 경우, 환자는 같은 시정촌의 영토에 있고 두 약국의 수장이 있는 경우 다른 사회적 약국에서 약을 구할 수 있습니다. 기관들 간에 이 점에 동의했습니다. 국내에서 약을 구할 수 없는 경우 올바른 복용량, 약사는 더 낮은 용량의 약물로 대체할 수 있지만 치료에 충분한 지표로 용량을 증가시킵니다. 동시에 처방보다 더 많은 양의 약을 발행하려면 의사에게 다른 처방을 요청해야 합니다. 없음 약국보장되는 약의 양을 제한할 권리가 없습니다. 주치의 만이 그러한 능력을 가지고 있습니다.

약국은 약을 언제까지 제공해야 합니까?

Roszdravnadzor는 이전에 누락된 의약품 배달을 위해 10일(달력이 아님!)을 할당합니다. 통해 약을 처방받은 경우 의료위원회, 이 기간은 15일로 연장됩니다. 주문 도착에 대한 고객 알림은 종종 같은 날 전화로 이루어집니다. 필요한 자금약국에 들어갔다.

약국에 대한 불만 사항은 어디에 제출해야 합니까?

지정된 기간이 지난 후에도 누락 된 약의 배송이 수행되지 않았거나 약사가 우선 처방으로 고객에게 서비스를 제공하는 것을 완전히 거부하는 경우 먼저 약국 관리자에게 클레임으로 연락하여 논란이되는 상황을 해결하려고 할 수 있습니다. 위반 사항이 제거되지 않으면 문제의 본질을 요약하여 해당 기관에 대해 구두 또는 서면 불만을 제기해야 합니다. 다음은 약을 받을 수 있는 수혜자의 권리를 침해하는 사회적 약국에 대한 불만을 제기하는 주요 방법을 설명합니다.

해당 시/지역의 보건부 핫라인에 전화하십시오. 번호는 헬프 데스크 운영자 또는 구조 웹 사이트에서 얻을 수 있으며 동시에 전문가의 작업 일정에 대해 알 수 있습니다.
운영자에게 연락하십시오 " 핫라인» 유사한 방식으로 연락처 정보를 입수한 해당 도시/지역의 보건부 약학과
Roszdravnadzor의 공식 웹 사이트에 귀하의 연락처, 약국 이름 및 주소, 상세 설명그 상황;
특혜 처방이 발급된 폴리클리닉의 행정부에 문의하십시오. 당직 전문의는 우대 의약품 제공을 포함하여 환자에게 발생한 논란이 있는 문제를 해결합니다. 작업 일정 및 연락 전화 번호에 대한 정보는 레지스트리에서 얻을 수 있습니다.
환자가 무상으로 약을 받는데 장애가 된 기관이나 공무원을 상대로 여권사본, 수혜자증, 처방전 사본을 첨부하여 검찰에 신청한다.

각 약국은 우대 처방이 공식 레터헤드로 발행되지 않았거나 만료된 경우 개인에게 의약품 조제를 거부할 권리가 있습니다. 이 경우 약국에 대한 불만은 고려되지 않습니다. 그리고 환자는 의사에게 새로운 처방을 요청해야 합니다.