Vodca Dave Logan a audiokniha kmeňa. V každom je vodca: kmene vo veku sociálnych sietí

Dave Logan

John King

Halee Fischer-Wright

LEADERSHIP

VYUŽÍVANIE PRÍRODNÝCH SKUPÍN NA VYBUDOVANIE PROSTORNEJ ORGANIZÁCIE

Publikované so súhlasom HarperBusiness, odtlačok vydavateľstva HarperCollins

Titulná fotografia s láskavým dovolením Alexandra Lande / Shutterstock

© 2008 od Davida Logana a Johna Kinga

© Publikácia v ruštine, preklad do ruštiny, dizajn. Mann, Ivanov a Ferber LLC, 2017

Frederic Laloux

Robert Keegan a Lisa Lahey

„Táto kniha zmenila môj spôsob myslenia a zvyky. Je to povinné čítanie pre každého lídra, bez ohľadu na veľkosť jeho organizácie.“

Barney Pell, Ph.D., spoluzakladateľ a bývalý generálny riaditeľ spoločnosti Powerset, partner a stratég vyhľadávania v spoločnosti Microsoft

"Vodca a kmeň" je evanjeliom nového vedenia."

Túto knihu venujeme vodcom korporátnych kmeňov: budúcnosť sveta podnikania závisí od vás

S veľkým potešením a netrpezlivosťou predstavujem ruskému čitateľovi knihu „Vodca a kmeň“. Táto publikácia bola vydaná vďaka neúnavnej práci, bezúhonnosti a vytrvalosti môjho priateľa a partnera Timura Yadgarova a Moskovskej medzinárodnej vodcovskej akadémie. Som vďačný aj tímu jedného z najlepších ruských vydavateľstiev – Mannovi, Ivanovovi a Ferberovi – za ich brilantnú prácu.

V knihe Vodca a kmeň objavíte množstvo vzorov, nástrojov a modelov, ktoré vám uľahčia, spríjemnia a skvalitnia váš profesionálny a rodinný život. Ľudia na ne spravidla reagujú takto: „Áno“, „No...“, „Wow!“ Z vašich pier určite vyjde jeden z týchto výkrikov.

Dôležité je však ísť ďalej – preniesť popísané modely a nástroje do vlastného života, aby sa vaša interakcia s ostatnými stala efektívnejšou. Táto kniha nie je o tom, ako ovládnuť ľudí - je o tom, ako zefektívniť spoluprácu s nimi; ako v druhých rozvinúť to najlepšie, čo je im vlastné, a pomôcť im to prejaviť v praxi.

Oboznámite sa so systémom kultúrnych úrovní, ktoré sme identifikovali ako výsledok dlhoročného vedeckého výskumu a pozorovania. Vysvetľuje, prečo ľudia v akejkoľvek organizácii majú tendenciu zhlukovať sa a konať a rozprávať určitým spôsobom. Vaše oči sa otvoria mnohým veciam. Všade si začnete všímať náznaky tej či onej kultúrnej úrovne. To isté platí pre štrukturálne diagramy, triády a modely rozvoja stratégie. Pretože tu opísané modely sú podložené 40-ročnými skúsenosťami vo výskume ľudského správania, sú široko používané.

V srdci Leader and Tribe je jasné pochopenie toho, ako ľudia fungujú, čo im prekáža a čo im pomáha stať sa lepšími. Podarilo sa nám dostať až k samotnej podstate vodcovstva a efektívneho riadenia, čo je v dnešnom chaotickom prostredí obzvlášť dôležité. Väčšina ľudí je podľa mňa priateľská a spoločenská, no v strese na to často zabúdajú. Našou úlohou je pripomínať im, kým naozaj sú, a pomáhať im, aby boli efektívnejšie v službe ušľachtilému účelu.

Ak ste manažér, ak ste líder, ak chcete produktívnejšie pracovať s ľuďmi a dosahovať väčšie úspechy v podnikaní, tak gratulujem: držíte v rukách tú správnu knihu. Ďalšie informácie a najnovšie údaje, špeciálne vybrané pre ruské publikum, možno nájsť na webovej stránke www.junking.rf.

John King

Albuquerque, Nové Mexiko

september 2016

Za menej ako desať rokov sa Zappos rozrástol na spoločnosť s ročným hrubým obratom viac ako miliarda dolárov a zároveň bol zaradený medzi 100 najžiadanejších miest na prácu magazínu Fortune. Takýto úspech dosiahla len vďaka verným zákazníkom a ústnemu podaniu. Naša značka je známa svojou úrovňou zákazníckych služieb, ale v skutočnosti našou prioritou číslo jedna nie je servis.

Cítime potrebu patriť do skupiny. Každý z nás je členom aspoň jedného kmeňa: ako zamestnanec firmy, člen náboženskej komunity alebo fanúšik hudobnej skupiny.

Kmeň má tri zložky: skupinu ľudí, spoločnú myšlienku a aspoň jedného vodcu, ktorý ho reprezentuje a organizuje.

Príklad. Väčšinu článkov na Wikipédii tvorí skupina 5000 autorov a redaktorov. Spolupracujú na realizácii vízie spoluzakladateľa Wikipédie Jimmyho Walesa o prístupných, spoločne vytvorených informáciách. Ale čo je najdôležitejšie, na Wikipédii existuje spoločná príčina, ktorá núti členov tohto kmeňa, aby prijali hodnoty a myšlienky kmeňa ako svoje vlastné. To ich mení z obyčajných sledovateľov na motivovaných podporovateľov.

Kmeňové myšlienky siahajú od environmentálnej spravodlivosti cez politickú kampaň až po skupinu fanúšikov Apple.

Kmene vždy existovali, ale ak boli predtým lokalizované, teraz, s príchodom internetu, sú územné hranice vymazané. Vďaka sociálnym médiám vplyv kmeňa nezávisí od jeho veľkosti, ale od príčiny, ktorú presadzuje, a od toho, ako využíva komunikačné technológie.

Trvalo udržateľný rast kmeňa je založený na ľuďoch, ktorí milujú to, čo robia, presadzujú svoje hodnoty a všímajú si ich akýmkoľvek spôsobom.

Urobte nápad exkluzívny a zmysluplný pre konkrétnu skupinu ľudí

V minulosti bolo hlavným cieľom marketingu predstaviť svoje produkty čo najväčšiemu počtu ľudí. Ale časy sa zmenili. Mnoho spoločností stále vytvára produkty pre masy, ale táto stratégia môže spoločnosť zničiť.

Príklad. Nokia bola vedúcou spoločnosťou v oblasti mobilných telefónov na svete. Keď sa objavili smartfóny, prepásli šancu a stále nezískali svoje bývalé pozície. Pred výbuchom trhu so smartfónmi však žiadna spoločnosť nemala technologickú výhodu (ani Apple). Čo teda urobila Nokia zle? Pracovali na vytvorení najlacnejších mobilných telefónov, ktoré by chcel každý. Problém s produktom, ktorý poteší každého, je ten, že zvyčajne vytvorí priemerný produkt, ktorý sa bude používať, ale nie milovať. Apple pracoval na novom druhu telefónu, ktorý by oslovil obmedzený počet spotrebiteľov. A ak človek niečo miluje, povie o tom svojim priateľom. Tak rýchlo sa zrodil nový kmeň. A Apple zvíťazil vytvorením mimoriadneho produktu, pretože kmene nevznikajú na základe priemerných nápadov.

Dnes ľudia nie sú spokojní s typickými predstavami. Silná myšlienka musí byť osobná, exkluzívna a zmysluplná. Svojou novinkou by mala „pútať“ a umožniť ľuďom podieľať sa na jej vývoji. To znamená, že presvedčivá myšlienka uspokojuje túžbu, ktorá predtým nebola úplne uspokojená.

Vďaka modernej technológii môže každý vytvoriť a viesť kmeň

Vďaka populárnym videám alebo nápadom na YouTube od vplyvných blogerov je získanie pozornosti ľudí jednoduchšie, lacnejšie a efektívnejšie ako kedykoľvek predtým. A aj ty môžeš založiť nový kmeň. Ako na to?

Ľudia musia aktívne komunikovať, rozvíjať spoločnú myšlienku nielen vertikálne (medzi vodcom a účastníkmi), ale aj horizontálne - medzi členmi kmeňa. Moderné technológie uľahčujú vertikálnu aj horizontálnu komunikáciu. Webové stránky, blogy a sociálne médiá pomáhajú šíriť nápady tým, že poskytujú priestor a nástroje na vytváranie, komunikáciu a zdieľanie nápadov v rámci kmeňa. Basecamp môžete použiť najmä na organizovanie projektov a Twitter na zdieľanie aktuálnych informácií o udalostiach. Tieto služby stanovia základné pravidlá účasti a špecifické ciele pre kmeň.

Príklad. CrossFit.com je webová stránka, na ktorej môžu nadšenci fitness zdieľať svoje fitness programy, znalosti atď. Certifikačné kurzy CrossFit v celých Spojených štátoch sa vypredávajú mesiace vopred a viac trénerov otvára svoje telocvične, aby podporili rastúci dopyt kmeňa. Všetky aktivity sú koordinované prostredníctvom jednej webovej stránky. To všetko vďaka Gregovi Glassmanovi, známemu ako „Tréner“. Prišiel na to, ako viesť kmeň tým, že rozprával svoje fitness príbehy a umožnil ľuďom, aby sa cez neho spojili

Ak máte zmysluplný nápad a vôľu viesť, ľudia vás budú nasledovať

Pre neustály rozvoj kmeňa je potrebných asi 1000 skutočných veriacich. Ako však prilákať taký počet ľudí?

Použite to, čo už ľudia chcú. Vytvorenie kmeňa znamená premenu existujúcej túžby na spôsob, akým sa členovia kmeňa môžu navzájom spojiť a vytvoriť kmeň pod vami.

Podľa bývalého amerického senátora Billa Bradleyho kmeň obsahuje tri zložky:

1. Príbeh o budúcnosti, ktorú sa snažíte vybudovať.
2. Spojenie medzi náčelníkom a kmeňom, ako aj medzi členmi kmeňa.
3. Akcia – čím menej obmedzení, tým lepšie.

Lídri často nechápu, že peniaze tu nehrajú rolu. Váš nápad potrebuje zmysluplný príbeh, o ktorom sa oplatí rozprávať. Mnohé organizácie len ponúkajú, že niečo urobia – a nie je o čom.

Čo je potrebné na vytvorenie kmeňa?

Príklad. Nápad Al Gorea na dokumentárny film o globálnom otepľovaní, Nepríjemná pravda, sa rýchlo stal medzinárodným hnutím. Autor však nepovedal nič nové: problém klimatických zmien je známy už viac ako 30 rokov. Prečo jeho nápad našiel takú odozvu? Pretože potrebovali vodcu, ktorý dokáže zorganizovať ľudí do komunity, ktorá už vedela, ako konať. Al Gore zdieľal film s tisíckami ľudí zadarmo, pretože mu veril a vedel, že ak dostane príležitosť, ľudia sa k nemu pridajú. Tak sa stal vodcom kmeňa.

Rozprávajte príbeh ľuďom, ktorí ho chcú počuť. Pomôžte im spojiť sa do kmeňa. Viesť hnutie. A zmeniť svet!

Nerobte si starosti s rastom svojho kmeňa a sústreďte sa na posilňovanie svojich spojení

Zdá sa, že čím väčší kmeň, tým lepšie. Ale to je omyl. Aspoň na začiatku nie je hlavnou výhodou kmeňa jeho veľkosť, ale množstvo spojení medzi členmi, vodcom a vonkajším svetom.

Kmeň má štyri smery komunikácie:

• Vodcom je kmeň.
• Kmeň je vodca.
• Člen kmeňa je členom kmeňa.
• Člen kmeňa je outsider.

V bežnom marketingu existuje len jeden smer – spotrebiteľská spoločnosť.

Najdôležitejšou oblasťou je komunikácia medzi členmi kmeňa. Kľúčovú úlohu zohráva súdržnosť, teda zbližovanie účastníkov uľahčením komunikácie a posilňovaním spoločných väzieb. Dá sa to dosiahnuť premenou spoločných záujmov na jeden cieľ a poskytnutím platformy pre jednoduchú komunikáciu.

Môžete využiť silu insiderov aj outsiderov. Ak chcete vytvoriť pocit jednoty, vytvorte kultúru zasvätených, ktorá nevyhnutne vylučuje outsiderov. To umožňuje odlíšiť sa od iných kmeňov a vytvoriť pocit vnútornej identifikácie.

Príklad. Steve Jobs, posadnutý utajovaním, pasívne vytvoril množstvo stránok, kde si fanúšikovia Apple vymieňali fámy a špekulácie o nových produktoch spoločnosti. Stránky zhromaždili fanúšikov a zvýšili úroveň záujmu o nové produkty vyššie ako ktorákoľvek iná spoločnosť.

Pamätajte, že hlavnou úlohou vodcu je zorganizovať a posilniť váš kmeň. Čo však ešte vodca potrebuje?

Vedenie znamená vstúpiť do vákua a vytvoriť hnutie

Vodcovstvo zahŕňa zmenu – ísť tam, kam ešte nikto nešiel: do vzduchoprázdna.

Vytvorenie kmeňa si vyžaduje viditeľné zmeny. Potreba zmeny vyvstáva z nepohodlia pocitu, že na svete niečo chýba. Vodca vkročí priamo do zóny nepohodlia (vákuum) a prinúti ľudí, aby ho nasledovali. Napriek rizikám to lídri robia s vierou v myšlienku as vedomím, že čím skôr dôjde k inovácii, tým je efektívnejšia.

Nemyslite si, že tento osud môžu dosiahnuť iba slávni a charizmatickí ľudia. Sami sa môžete stať lídrom! Lídri sú predovšetkým ušľachtilí, a preto sú považovaní za charizmatických.

Zbavte sa mylných predstáv. Mnoho ľudí verí, že na to, aby ste sa stali lídrom, musíte byť slávny alebo mať charizmu. Ale my (členovia kmeňa) rýchlo určíme, či je motivácia človeka skutočná a nesebecká, alebo či je jednoducho narcistický egoista.

Skutoční lídri dávajú viac, ako požadujú. Preto Al Gore nakrútil svoj film zadarmo a Shepard Fairey (umelec stojaci za slávnymi Obamovými plagátmi) sa o svoj koncept bezplatne delí. Títo ľudia veria v hodnotu svojej práce a prinútia ostatných, aby v ňu verili, a sú za to odmenení. Film Al Gorea videli stovky ľudí po celom svete a hodnota práce Sheparda Faireyho od amerických prezidentských volieb v roku 2008 raketovo vzrástla.

Aby bol svet lepším miestom, musíme častejšie plávať proti prúdu

Vedenie môže byť odmenené. Prečo to teda nerobia všetci?

Príliš veľa ľudí je náchylných na stádovitú mentalitu. Školy a spoločnosť nás robia poslušnými, bojíme sa zmien. Učíme sa držať hlavu dole a nezasahovať do záležitostí iných ľudí, čím sa z nás stáva stádo „oviec“. Sme vzdelaní ľudia a tiež „poslušné ovečky“.

Musíme častejšie plávať proti prúdu: spochybňovať status quo a existujúce dogmy, konať bez pýtania povolenia. Organizácie potrebujú ľudí, ako je tento, aby poháňali zmeny zvnútra: ak budú mať určitú slobodu, budú schopní neuveriteľných vecí! Môžu viesť kmene k invázii na nové územia a pomôcť zmeniť svet.

Takých ľudí je málo, pretože médiá nás „kŕmia“ príbehmi o nevyhnutnom bankrote a sebaklame, aby sa nikto neodvážil napadnúť status quo.

Presvedčte sa, že všetko, čo stojí za to, je riskantné a svet potrebuje zmenu, ktorú sa snažíte urobiť.

Strach vám bráni premeniť myšlienky na realitu a zmeniť status quo. Ale s modernou technológiou už nemáte žiadne výhovorky: už nepotrebujete moc ani peniaze. Tak zdvihnite hlavu a staňte sa vodcom svojho vlastného kmeňa!

Najdôležitejšie

Okolo nás sú kmene, ktoré túžia nájsť svojho vodcu. Vďaka internetu sa každý môže stať vodcom kmeňa, ktorý zúfalo potrebujeme, aby sme ho priviedli k svetlejšej budúcnosti.

• Ak vás niečo trápi, konajte. Keď vám na niečom záleží, napíšte manifest o lepšej budúcnosti, ktorú očakávate. Potom uverejnite svoju správu online a zdieľajte ju s čo najväčším počtom ľudí. Plávať proti prúdu.
• Spojte svoj kmeň. Nebojte sa o veľkosť kmeňa, ale o jednotu. Poskytnite ľuďom platformu na jednoduchú komunikáciu. Vždy udržiavajte vertikálnu aj horizontálnu komunikáciu. Pamätajte na silu zasvätených a outsiderov – členovia kmeňa sa musia odlíšiť od ostatných kmeňov.

Dave Logan

John King

Halee Fischer-Wright

LEADERSHIP

VYUŽÍVANIE PRÍRODNÝCH SKUPÍN NA VYBUDOVANIE PROSTORNEJ ORGANIZÁCIE

Publikované so súhlasom HarperBusiness, odtlačok vydavateľstva HarperCollins

Titulná fotografia s láskavým dovolením Alexandra Lande / Shutterstock

© 2008 od Davida Logana a Johna Kinga

© Publikácia v ruštine, preklad do ruštiny, dizajn. Mann, Ivanov a Ferber LLC, 2017

* * *

Túto knihu dobre dopĺňa:

Robert Keegan a Lisa Lahey

Jim Collins

Recenzie na knihu „Vodca a kmeň“

„Kniha poskytuje pútavý a komplexný plán na vytvorenie silnej firemnej kultúry.“

Joel Peterson, predseda JetBlue a zakladateľ Peterson Partners

"Toto je prekvapivo bystrý pohľad na to, ako ľudia interagujú a dosahujú úspech."

John Fanning, zakladateľ a generálny riaditeľ Napster, Inc., predseda spoločnosti NetCapital

"Každý, kto študuje dynamiku organizačného správania, by si mal prečítať túto knihu."

Ken Blanchard, spoluautor knihy The One Minute Manager a Ardent Fans

„Máme k dispozícii jasný plán cesty do novej reality riadenia organizácií, kariéry a životov.“

Reed Hoffman, spoluzakladateľ LinkedIn

Jim Clifton, predseda a generálny riaditeľ organizácie Gallup

"Prečítajte si Leader a Tribe a dozviete sa, ako vybudovať organizáciu so silnou kultúrou."

Art Gensler, zakladateľ a predseda predstavenstva Gensler

"Recept na spásu pre tie časti našej spoločnosti, ktoré sú v zúfalej tiesni a žijú bez nádejnej vízie do budúcnosti."

Jim Copeland, bývalý generálny riaditeľ spoločnosti Deloitte Touche Tohmatsu

"Objednal som kópiu tejto knihy pre celý môj výkonný tím... A dôrazne odporúčam, aby ste urobili to isté."

Keith Ferrazzi, autor knihy Never Eat Alone a Your Support Group

„Najlepšia kniha, ktorú som za posledné roky čítal – možno vôbec – o rozvoji firemnej kultúry.“

Mark Goulston je publicista pre Fast Company's Leading Edge a autor knihy Mental Traps at Work.

„Táto kniha zmenila môj spôsob myslenia a zvyky. Je to povinné čítanie pre každého lídra, bez ohľadu na veľkosť jeho organizácie.“

Barney Pell, Ph.D., spoluzakladateľ a bývalý generálny riaditeľ spoločnosti Powerset, partner a stratég vyhľadávania v spoločnosti Microsoft

"Vodca a kmeň" je evanjeliom nového vedenia."

Lewis Pino, autor kníh Demon Advisers a The Play Zone, predseda a zakladateľ BOX na London School of Economics

Túto knihu venujeme vodcom korporátnych kmeňov: budúcnosť sveta podnikania závisí od vás

Predslov k ruskému vydaniu

S veľkým potešením a netrpezlivosťou predstavujem ruskému čitateľovi knihu „Vodca a kmeň“. Táto publikácia bola vydaná vďaka neúnavnej práci, bezúhonnosti a vytrvalosti môjho priateľa a partnera Timura Yadgarova a Moskovskej medzinárodnej vodcovskej akadémie. Som vďačný aj tímu jedného z najlepších ruských vydavateľstiev – Mannovi, Ivanovovi a Ferberovi – za ich brilantnú prácu.

V knihe Vodca a kmeň objavíte množstvo vzorov, nástrojov a modelov, ktoré vám uľahčia, spríjemnia a skvalitnia váš profesionálny a rodinný život. Ľudia na ne spravidla reagujú takto: „Áno“, „No...“, „Wow!“ Z vašich pier určite vyjde jeden z týchto výkrikov.

Dôležité je však ísť ďalej – preniesť popísané modely a nástroje do vlastného života, aby sa vaša interakcia s ostatnými stala efektívnejšou. Táto kniha nie je o tom, ako ovládnuť ľudí - je o tom, ako zefektívniť spoluprácu s nimi; ako v druhých rozvinúť to najlepšie, čo je im vlastné, a pomôcť im to prejaviť v praxi.

Oboznámite sa so systémom kultúrnych úrovní, ktoré sme identifikovali ako výsledok dlhoročného vedeckého výskumu a pozorovania. Vysvetľuje, prečo ľudia v akejkoľvek organizácii majú tendenciu zhlukovať sa a konať a rozprávať určitým spôsobom. Vaše oči sa otvoria mnohým veciam. Všade si začnete všímať náznaky tej či onej kultúrnej úrovne. To isté platí pre štrukturálne diagramy, triády a modely rozvoja stratégie. Pretože tu opísané modely sú podložené 40-ročnými skúsenosťami vo výskume ľudského správania, sú široko používané.

V srdci Leader and Tribe je jasné pochopenie toho, ako ľudia fungujú, čo im prekáža a čo im pomáha stať sa lepšími. Podarilo sa nám dostať až k samotnej podstate vodcovstva a efektívneho riadenia, čo je v dnešnom chaotickom prostredí obzvlášť dôležité. Väčšina ľudí je podľa mňa priateľská a spoločenská, no v strese na to často zabúdajú. Našou úlohou je pripomínať im, kým naozaj sú, a pomáhať im, aby boli efektívnejšie v službe ušľachtilému účelu.

Ak ste manažér, ak ste líder, ak chcete produktívnejšie pracovať s ľuďmi a dosahovať väčšie úspechy v podnikaní, tak gratulujem: držíte v rukách tú správnu knihu. Ďalšie informácie a najnovšie údaje, špeciálne vybrané pre ruské publikum, možno nájsť na webovej stránke www.junking.rf.

John King

Albuquerque, Nové Mexiko

september 2016

Predslov

Korporátne kmene robia prácu, niekedy veľa práce, ale nevznikajú z pracovnej potreby. Kmeň ako základná stavebná jednotka je prítomný v akejkoľvek ľudskej činnosti, teda aj v oblasti zarábania na každodenný chlieb. Preto má kmeň na ľudí oveľa silnejší vplyv ako jednotlivé tímy, celá spoločnosť alebo dokonca geniálny generálny riaditeľ. O tom, či bude nový vodca úspešný alebo odstránený, rozhodujú kmene. A práve oni určujú kvalitu práce, ktorá bude dokončená.

Niektoré kmene vyžadujú dokonalosť od každého a neustále sa vyvíjajú. Iní sa uspokoja len s minimom, aby sa vyhli prepusteniu. Čo alebo kto vytvára tento výkonnostný rozdiel? Odpoveď: náčelník, vodca kmeňa.

Vodca sústreďuje svoje úsilie na jednotu, presnejšie povedané, na rozvoj kultúry kmeňa. Ak sa mu to podarí, kmeň ho rozpozná a odpovedá lojalitou, niekedy hraničiacou s kultom, ochotou tvrdo pracovať a dosahovať jeden úspech za druhým. Oddelenie alebo spoločnosť, ktorú vedie, sa stáva meradlom pre svoje odvetvie, od produktivity a ziskovosti až po schopnosť udržať si špičkových talentov. Lídri sa stávajú skutočnými magnetmi pre talenty: ľudia sú pripravení pracovať aj za relatívne nízke mzdy. Vodca kmeňa stúpa po kariérnom rebríčku tak rýchlo, že mu čoskoro začnú klebety predpovedať pozíciu generálneho riaditeľa. Všetko je im dané s takou zjavnou ľahkosťou, že ľudia nedokážu pochopiť, ako to robia. Mnoho kmeňových vodcov nedokáže odpovedať, čo presne robia inak ako ostatní. Ale keď si prečítate túto knihu, budete si vedieť vysvetliť ich úspech a dokonca si ho zopakovať.

Existuje kmeňový vodca, ktorý mnohí z nás poznajú z hodín dejepisu: George Washington. Jeho najväčším úspechom je premena trinástich nesúrodých kolónií na jeden národ. Ak sa nad tým zamyslíte, Washington si vytvoril jednotnú identitu (podľa súčasníkov celkom hmatateľnú) z niekoľkých vzájomne prepojených skupín: komunity bohatých obyvateľov Virgínie, členov Kontinentálneho kongresu, dôstojníckeho zboru kontinentálnej armády. Washington spojil každú skupinu tak, že odhalil ich „kmeňovú identitu“ a povzbudil ich, aby hovorili o tom, čo ich spája: láska k slobode, nenávisť k ďalšej kráľovskej dani a túžba vyhrať bitku. Keď bol schopný sformulovať spoločný cieľ, získali pocit vlastného poslania a začali hovoriť jazykom „sme skvelí“. Vďaka brilantnej mysli Washingtonu, konceptu Ľudské A nápad sa stali synonymom. Vodca tvorí kmeň a kmeň volá vodcu. Navzájom sa spoluvytvárajú.

* * *

Predtým, ako prejdeme ďalej, pár slov o našej metodológii. Za posledných desať rokov sme vykonali sériu štúdií zahŕňajúcich 24 000 ľudí z viac ako dvoch desiatok organizácií s pobočkami po celom svete. Všetky myšlienky, rady a princípy uvedené v knihe sa zrodili v priebehu týchto štúdií. Najsilnejším dojmom na nás (a dúfame, že aj na vás) však neboli štatistické výpočty, ale ľudia, ktorých sme mali možnosť počas našej práce spoznať. Ľudia, ktorí žijú podľa svojich zásad a zlepšujú životy miliónov svojich zamestnancov, zákazníkov a ľudí vo svojich krajinách a komunitách. Výsledkom bolo, že hlavnými postavami našej knihy boli práve tí jednotlivci, ktorí nás potešili.

Máme obľúbenú metaforu: najobľúbenejšie obchodné knihy sú ako chatrče: sú útulné a teplé od ohňa v krbe, pôsobia pohodlne a inšpirujú k optimistickým myšlienkam a na stenách sú zavesené fotografie ľudí a nezabudnuteľných udalostí. Takéto knihy sa čítajú so záujmom, to, čo je opísané, je v súlade s vašimi skúsenosťami, a preto pôsobí dojmom pravdy. Takéto „búdy“ však stoja na „kuracích nôžkach“ vtipných príbehov, a ak sa k nim vrátite o päťdesiat rokov neskôr, ukáže sa, že mnohé sa už pod tlakom času a meniacich sa ekonomických cyklov rozpadli. Áno, je to tam pekné, ale potrebujú posilniť. Existuje aj iný typ kníh: sú postavené na štatistických dôkazoch. Čítanie je ako prechádzka okolo mrakodrapu, aký bol postavený v 70. rokoch minulého storočia, s kanceláriami vybavenými kovovými stolmi a blikajúcimi žiarivkami nad nimi. Pevná konštrukcia takýchto budov odolá každej búrke, no človek sa v nich cíti unavený a prázdny.

Pokúsili sme sa vytvoriť knihu, ktorá mala štrukturálnu pevnosť mrakodrapu, ale bola tiež „zariadená“ nábytkom z čerešňového dreva a „zdobená“ perzskými kobercami, s oknami od podlahy až po strop a možno aj kamenným krbom alebo dvoma. Stručne povedané, toto je príbeh o ľuďoch, ale môžete si byť istí, že princípy všetkých príbehov sú založené na výskumných údajoch. Snažili sme sa vyhnúť zbytočným odkazom na vedecké koncepty, teoretické postuláty a výskumné programy. Keď sme museli nadviazať na prácu iných vedcov, stretli sme sa s nimi (kde to bolo možné), aby sme vám povedali nielen o ich myšlienkach, ale aj o ich osobnostiach. Keď nám náš výskum umožnil vyvodiť jasné závery, našli sme ľudí, ktorí tieto princípy stelesnili vo svojom živote, a tak oživili myšlienky knihy. Keď listujete stránkami tejto knihy, stretnete bývalého generálneho riaditeľa Amgen Gordona Bindera, predsedu NASCAR Briana France, zakladateľa IDEO Davea Kellyho, generálneho riaditeľa Gallup Jima Cliftona, autorov kníh Kena Wilbera a Dona Becka, tvorcu Dilberta Scotta Adamsa, nositeľa Nobelovej ceny. - víťazka hereckej ceny Carol Burnett od Daniela Kahnemana, ako aj s Mikeom Eruzionim, kapitánom hokejového tímu USA, ktorý získal zlaté medaily na olympijských hrách v roku 1980 (táto udalosť tvorila základ filmu Miracle).

Sme zaviazaní týmto ľuďom, ako aj mnohým ďalším, vrátane výskumníkov, ktorých biznis málo pozná. Ak by ste chceli vidieť vedecké aspekty našej práce, začnite čítať v prílohe B, ktorá popisuje metodiku. Jeho podstata spočíva v tom, že kmene sa formujú na základe jazyka, na základe tých rečových útvarov, ktorými ľudia opisujú seba, svoju prácu a ľudí okolo nich. Pre väčšinu ľudí je jazyk niečo, čo považujú za samozrejmosť, niečo, čo používajú stále a na čo nemyslia. Kmeňoví vodcovia vedia, ako nasmerovať reč tak, aby prešla vhodnými zmenami (rovnako ako Washington presadzoval spoločný „kmeňový“ jazyk v kolóniách, armáde a Kontinentálnom kongrese). Zmeňte jazyk kmeňa a zmeníte kmeň samotný.

Keď sme identifikovali princípy tohto mechanizmu, otestovali sme ich v praxi s pomocou spoločností a organizácií ochotných vyskúšať nové metódy riadenia. Niektoré z týchto metód sa osvedčili, iné zlyhali. Ponaučenia, ktoré sme získali z našich experimentov, boli zahrnuté aj v tejto knihe, takže to, čo čítate, je založené nielen na vedeckom výskume, ale aj na praktických skúsenostiach.

Generálny riaditeľ - najvyšší predstaviteľ spoločnosti (CEO, predseda predstavenstva, prezident, manažér). Poznámka preklad

John King, Dave Logan, Haley Fisher-Wright

Vodca a kmeň. Päť úrovní firemnej kultúry

Dave Logan

John King

Halee Fischer-Wright

LEADERSHIP

VYUŽÍVANIE PRÍRODNÝCH SKUPÍN NA VYBUDOVANIE PROSTORNEJ ORGANIZÁCIE

Publikované so súhlasom HarperBusiness, odtlačok vydavateľstva HarperCollins

Titulná fotografia s láskavým dovolením Alexandra Lande / Shutterstock

© 2008 od Davida Logana a Johna Kinga

© Publikácia v ruštine, preklad do ruštiny, dizajn. Mann, Ivanov a Ferber LLC, 2017

Túto knihu dobre dopĺňa:

Objavovanie organizácií budúcnosti

Frederic Laloux

Kultúra pre každého

Robert Keegan a Lisa Lahey

Poskytovanie šťastia

Od dobrého k skvelému

Jim Collins

Recenzie na knihu „Vodca a kmeň“

„Kniha poskytuje pútavý a komplexný plán na vytvorenie silnej firemnej kultúry.“

"Toto je prekvapivo bystrý pohľad na to, ako ľudia interagujú a dosahujú úspech."

"Každý, kto študuje dynamiku organizačného správania, by si mal prečítať túto knihu."

„Máme k dispozícii jasný plán cesty do novej reality riadenia organizácií, kariéry a životov.“

"Prečítajte si Leader a Tribe a dozviete sa, ako vybudovať organizáciu so silnou kultúrou."

"Recept na spásu pre tie časti našej spoločnosti, ktoré sú v zúfalej tiesni a žijú bez nádejnej vízie do budúcnosti."

"Objednal som kópiu tejto knihy pre celý môj výkonný tím... A dôrazne odporúčam, aby ste urobili to isté."

„Najlepšia kniha, ktorú som za posledné roky čítal – možno vôbec – o rozvoji firemnej kultúry.“

„Táto kniha zmenila môj spôsob myslenia a zvyky. Je to povinné čítanie pre každého lídra, bez ohľadu na veľkosť jeho organizácie.“

"Vodca a kmeň" je evanjeliom nového vedenia."

Túto knihu venujeme vodcom korporátnych kmeňov: budúcnosť sveta podnikania závisí od vás

Predslov k ruskému vydaniu

S veľkým potešením a netrpezlivosťou predstavujem ruskému čitateľovi knihu „Vodca a kmeň“. Táto publikácia bola vydaná vďaka neúnavnej práci, bezúhonnosti a vytrvalosti môjho priateľa a partnera Timura Yadgarova a Moskovskej medzinárodnej vodcovskej akadémie. Som vďačný aj tímu jedného z najlepších ruských vydavateľstiev – Mannovi, Ivanovovi a Ferberovi – za ich brilantnú prácu.

V knihe Vodca a kmeň objavíte množstvo vzorov, nástrojov a modelov, ktoré vám uľahčia, spríjemnia a skvalitnia váš profesionálny a rodinný život. Ľudia na ne spravidla reagujú takto: „Áno“, „No...“, „Wow!“ Z vašich pier určite vyjde jeden z týchto výkrikov.

Dôležité je však ísť ďalej – preniesť popísané modely a nástroje do vlastného života, aby sa vaša interakcia s ostatnými stala efektívnejšou. Táto kniha nie je o tom, ako ovládnuť ľudí - je o tom, ako zefektívniť spoluprácu s nimi; ako v druhých rozvinúť to najlepšie, čo je im vlastné, a pomôcť im to prejaviť v praxi.

Oboznámite sa so systémom kultúrnych úrovní, ktoré sme identifikovali ako výsledok dlhoročného vedeckého výskumu a pozorovania. Vysvetľuje, prečo ľudia v akejkoľvek organizácii majú tendenciu zhlukovať sa a konať a rozprávať určitým spôsobom. Vaše oči sa otvoria mnohým veciam. Všade si začnete všímať náznaky tej či onej kultúrnej úrovne. To isté platí pre štrukturálne diagramy, triády a modely rozvoja stratégie. Pretože tu opísané modely sú podložené 40-ročnými skúsenosťami vo výskume ľudského správania, sú široko používané.

V srdci Leader and Tribe je jasné pochopenie toho, ako ľudia fungujú, čo im prekáža a čo im pomáha stať sa lepšími. Podarilo sa nám dostať až k samotnej podstate vodcovstva a efektívneho riadenia, čo je v dnešnom chaotickom prostredí obzvlášť dôležité. Väčšina ľudí je podľa mňa priateľská a spoločenská, no v strese na to často zabúdajú. Našou úlohou je pripomínať im, kým naozaj sú, a pomáhať im, aby boli efektívnejšie v službe ušľachtilému účelu.

Ak ste manažér, ak ste líder, ak chcete produktívnejšie pracovať s ľuďmi a dosahovať väčšie úspechy v podnikaní, tak gratulujem: držíte v rukách tú správnu knihu. Ďalšie informácie a najnovšie údaje, špeciálne vybrané pre ruské publikum, možno nájsť na webovej stránke www.junking.rf.

Predslov

Za menej ako desať rokov sa Zappos rozrástol na spoločnosť s ročným hrubým obratom viac ako miliarda dolárov a zároveň bol zaradený medzi 100 najžiadanejších miest na prácu magazínu Fortune. Takýto úspech dosiahla len vďaka verným zákazníkom a ústnemu podaniu. Naša značka je známa svojou úrovňou zákazníckych služieb, ale v skutočnosti našou prioritou číslo jedna nie je servis.

Našou prioritou je firemná kultúra a veríme, že keď už bude kultúra zavedená, potom bude v poriadku takmer všetko ostatné – služby zákazníkom aj budovanie silnej značky a podnikania ako prirodzený vedľajší produkt našej kultúry. Sme hlboko presvedčení, že z dlhodobého hľadiska sú značka spoločnosti a jej kultúra dvoma stranami tej istej mince.

Keď som prvýkrát vzal do rúk Vodcu a kmeň, bol som prekvapený, keď som zistil, že obsahuje takmer všetko, čo sme v Zappose intuitívne urobili, aby sme vybudovali našu kultúru v jednom diele. S autormi som sa stretol v roku 2008, krátko po vydaní pevnej väzby, a pozval som ich do našej centrály v Las Vegas, aby mohli na vlastnej koži zažiť kultúru Zappos a diskutovať s nami o tom, ako ju posunúť na ďalšiu úroveň.

Veľa sme sa naučili pomocou pokusov a omylov. Prial by som si, aby Leader a Tribe vyšli pred založením Zapposu; ušetrilo by nám to veľa času a stresu. Princípy načrtnuté v knihe sú pre nás také dôležité, že o nich dokonca organizujeme semináre pre našich zamestnancov. Dnes sa myšlienky a frázy z knihy, ako napríklad „triády“ a „správanie úrovne štyri“, stali súčasťou našej kultúry.

V Zappos sa snažíme vybudovať spoločnosť, ktorá dlhodobo udržateľne rastie a Leader and Tribe je dôležitým faktorom v našom plánovacom procese.

Nezáleží na tom, aký typ kultúry dnes vládne vo vašej spoločnosti. Leader a Tribe vám pomôžu posunúť to a vaše podnikanie ako celok na ďalšiu úroveň a potom na ďalšiu a ďalšiu.

Úvod

Asi pred piatimi rokmi som sa na obede stretol s Daveom Loganom, vtedy novovymenovaným prodekanom Juhokalifornskej univerzity. Bol vysoko postaveným manažérom v programoch rozvoja výkonných pracovníkov a uvažoval o napísaní knihy, v ktorej by zhrnul svoje skúsenosti s vyučovaním a konzultáciami s vedúcimi pracovníkmi. Keď sme dostali dezert, naklonil sa ku mne a spýtal sa: „Kto je v publiku pri knihe, ktorú mám na mysli? To je snáď hlavná otázka, ktorú by si mal položiť každý autor a ja som naznačil, že knihu budú žiadať profesionáli v akejkoľvek oblasti podnikania. Zároveň dodal, že by mal písať len o tom, čo vie najlepšie a čo bude podľa neho pre manažérov dôležité približne o päť rokov. Podľa Logana, podobne ako John King a Halie Fisher-Wright, sa Leader a Tribe zrodili z toho istého rozhovoru o creme brulee. Obohacuje naše znalosti o vodcovstve a zároveň spochybňuje niektoré konvenčné múdrosti. Musím sa priznať, že pred piatimi rokmi som netušil, ako ďaleko sa Dave, John a Haley pozerajú dopredu. Je pre mňa ťažké vymenovať inú knihu, ktorá vyšla tak včas – vhodná nielen pre korporátny svet, ale aj pre štáty vo všeobecnosti.

Aktuálna strana: 1 (kniha má celkovo 26 strán) [dostupná pasáž na čítanie: 6 strán]

John King, Dave Logan, Haley Fisher-Wright

Vodca a kmeň. Päť úrovní firemnej kultúry

Dave Logan

John King

Halee Fischer-Wright

LEADERSHIP

VYUŽÍVANIE PRÍRODNÝCH SKUPÍN NA VYBUDOVANIE PROSTORNEJ ORGANIZÁCIE

Publikované so súhlasom HarperBusiness, odtlačok vydavateľstva HarperCollins

Titulná fotografia s láskavým dovolením Alexandra Lande / Shutterstock

© 2008 od Davida Logana a Johna Kinga

© Publikácia v ruštine, preklad do ruštiny, dizajn. Mann, Ivanov a Ferber LLC, 2017

* * *

Túto knihu dobre dopĺňa:

Objavovanie organizácií budúcnosti

Frederic Laloux

Kultúra pre každého

Robert Keegan a Lisa Lahey

Poskytovanie šťastia

Od dobrého k skvelému

Jim Collins

Recenzie na knihu „Vodca a kmeň“

„Kniha poskytuje pútavý a komplexný plán na vytvorenie silnej firemnej kultúry.“

Joel Peterson, predseda JetBlue a zakladateľ Peterson Partners

"Toto je prekvapivo bystrý pohľad na to, ako ľudia interagujú a dosahujú úspech."

John Fanning, zakladateľ a generálny riaditeľ Napster, Inc., predseda spoločnosti NetCapital

"Každý, kto študuje dynamiku organizačného správania, by si mal prečítať túto knihu."

Ken Blanchard, spoluautor knihy The One Minute Manager a Ardent Fans

„Máme k dispozícii jasný plán cesty do novej reality riadenia organizácií, kariéry a životov.“

Reed Hoffman, spoluzakladateľ LinkedIn

Jim Clifton, predseda a generálny riaditeľ organizácie Gallup

"Prečítajte si Leader a Tribe a dozviete sa, ako vybudovať organizáciu so silnou kultúrou."

Art Gensler, zakladateľ a predseda predstavenstva Gensler

"Recept na spásu pre tie časti našej spoločnosti, ktoré sú v zúfalej tiesni a žijú bez nádejnej vízie do budúcnosti."

Jim Copeland, bývalý generálny riaditeľ spoločnosti Deloitte Touche Tohmatsu

"Objednal som kópiu tejto knihy pre celý môj výkonný tím... A dôrazne odporúčam, aby ste urobili to isté."

Keith Ferrazzi, autor knihy Never Eat Alone a Your Support Group

„Najlepšia kniha, ktorú som za posledné roky čítal – možno vôbec – o rozvoji firemnej kultúry.“

Mark Goulston je publicista pre Fast Company's Leading Edge a autor knihy Mental Traps at Work.

„Táto kniha zmenila môj spôsob myslenia a zvyky. Je to povinné čítanie pre každého lídra, bez ohľadu na veľkosť jeho organizácie.“

Barney Pell, Ph.D., spoluzakladateľ a bývalý generálny riaditeľ spoločnosti Powerset, partner a stratég vyhľadávania v spoločnosti Microsoft

"Vodca a kmeň" je evanjeliom nového vedenia."

Lewis Pino, autor kníh Demon Advisers a The Play Zone, predseda a zakladateľ BOX na London School of Economics

Túto knihu venujeme vodcom korporátnych kmeňov: budúcnosť sveta podnikania závisí od vás

Predslov k ruskému vydaniu

S veľkým potešením a netrpezlivosťou predstavujem ruskému čitateľovi knihu „Vodca a kmeň“. Táto publikácia bola vydaná vďaka neúnavnej práci, bezúhonnosti a vytrvalosti môjho priateľa a partnera Timura Yadgarova a Moskovskej medzinárodnej vodcovskej akadémie. Som vďačný aj tímu jedného z najlepších ruských vydavateľstiev – Mannovi, Ivanovovi a Ferberovi – za ich brilantnú prácu.

V knihe Vodca a kmeň objavíte množstvo vzorov, nástrojov a modelov, ktoré vám uľahčia, spríjemnia a skvalitnia váš profesionálny a rodinný život. Ľudia na ne spravidla reagujú takto: „Áno“, „No...“, „Wow!“ Z vašich pier určite vyjde jeden z týchto výkrikov.

Dôležité je však ísť ďalej – preniesť popísané modely a nástroje do vlastného života, aby sa vaša interakcia s ostatnými stala efektívnejšou. Táto kniha nie je o tom, ako ovládnuť ľudí - je o tom, ako zefektívniť spoluprácu s nimi; ako v druhých rozvinúť to najlepšie, čo je im vlastné, a pomôcť im to prejaviť v praxi.

Oboznámite sa so systémom kultúrnych úrovní, ktoré sme identifikovali ako výsledok dlhoročného vedeckého výskumu a pozorovania. Vysvetľuje, prečo ľudia v akejkoľvek organizácii majú tendenciu zhlukovať sa a konať a rozprávať určitým spôsobom. Vaše oči sa otvoria mnohým veciam. Všade si začnete všímať náznaky tej či onej kultúrnej úrovne. To isté platí pre štrukturálne diagramy, triády a modely rozvoja stratégie. Pretože tu opísané modely sú podložené 40-ročnými skúsenosťami vo výskume ľudského správania, sú široko používané.

V srdci Leader and Tribe je jasné pochopenie toho, ako ľudia fungujú, čo im prekáža a čo im pomáha stať sa lepšími. Podarilo sa nám dostať až k samotnej podstate vodcovstva a efektívneho riadenia, čo je v dnešnom chaotickom prostredí obzvlášť dôležité. Väčšina ľudí je podľa mňa priateľská a spoločenská, no v strese na to často zabúdajú. Našou úlohou je pripomínať im, kým naozaj sú, a pomáhať im, aby boli efektívnejšie v službe ušľachtilému účelu.

Ak ste manažér, ak ste líder, ak chcete produktívnejšie pracovať s ľuďmi a dosahovať väčšie úspechy v podnikaní, tak gratulujem: držíte v rukách tú správnu knihu. Ďalšie informácie a najnovšie údaje, špeciálne vybrané pre ruské publikum, možno nájsť na webovej stránke www.junking.rf.

John KingAlbuquerque, Nové Mexikoseptember 2016

Predslov

Za menej ako desať rokov sa Zappos rozrástol na spoločnosť s ročným hrubým obratom viac ako miliarda dolárov a zároveň bol zaradený medzi 100 najžiadanejších miest na prácu magazínu Fortune. Takýto úspech dosiahla len vďaka verným zákazníkom a ústnemu podaniu. Naša značka je známa svojou úrovňou zákazníckych služieb, ale v skutočnosti našou prioritou číslo jedna nie je servis.

Našou prioritou je firemná kultúra a veríme, že keď už bude kultúra zavedená, potom bude v poriadku takmer všetko ostatné – služby zákazníkom aj budovanie silnej značky a podnikania ako prirodzený vedľajší produkt našej kultúry. Sme hlboko presvedčení, že z dlhodobého hľadiska sú značka spoločnosti a jej kultúra dvoma stranami tej istej mince.

Keď som prvýkrát vzal do rúk Vodcu a kmeň, bol som prekvapený, keď som zistil, že obsahuje takmer všetko, čo sme v Zappose intuitívne urobili, aby sme vybudovali našu kultúru v jednom diele. S autormi som sa stretol v roku 2008, krátko po vydaní pevnej väzby, a pozval som ich do našej centrály v Las Vegas, aby mohli na vlastnej koži zažiť kultúru Zappos a diskutovať s nami o tom, ako ju posunúť na ďalšiu úroveň.

Veľa sme sa naučili pomocou pokusov a omylov. Prial by som si, aby Leader a Tribe vyšli pred založením Zapposu; ušetrilo by nám to veľa času a stresu. Princípy načrtnuté v knihe sú pre nás také dôležité, že o nich dokonca organizujeme semináre pre našich zamestnancov. Dnes sa myšlienky a frázy z knihy, ako napríklad „triády“ a „správanie úrovne štyri“, stali súčasťou našej kultúry.

V Zappos sa snažíme vybudovať spoločnosť, ktorá dlhodobo udržateľne rastie a Leader and Tribe je dôležitým faktorom v našom plánovacom procese.

Nezáleží na tom, aký typ kultúry dnes vládne vo vašej spoločnosti. Leader a Tribe vám pomôžu posunúť to a vaše podnikanie ako celok na ďalšiu úroveň a potom na ďalšiu a ďalšiu.

Tony Hsieh, autor najpredávanejšej knihy New York Times č. 1 Delivering Happiness , CEO Zappos.com, Inc.

Úvod

Asi pred piatimi rokmi som sa na obede stretol s Daveom Loganom, vtedy novovymenovaným prodekanom Juhokalifornskej univerzity. Bol vysoko postaveným manažérom v programoch rozvoja výkonných pracovníkov a uvažoval o napísaní knihy, v ktorej by zhrnul svoje skúsenosti s vyučovaním a konzultáciami s vedúcimi pracovníkmi. Keď sme dostali dezert, naklonil sa ku mne a spýtal sa: „Kto je v publiku pri knihe, ktorú mám na mysli? To je snáď hlavná otázka, ktorú by si mal položiť každý autor a ja som naznačil, že knihu budú žiadať profesionáli v akejkoľvek oblasti podnikania. Zároveň dodal, že by mal písať len o tom, čo vie najlepšie a čo bude podľa neho pre manažérov dôležité približne o päť rokov. Podľa Logana, podobne ako John King a Halie Fisher-Wright, sa Leader a Tribe zrodili z toho istého rozhovoru o creme brulee. Obohacuje naše znalosti o vodcovstve a zároveň spochybňuje niektoré konvenčné múdrosti. Musím sa priznať, že pred piatimi rokmi som netušil, ako ďaleko sa Dave, John a Haley pozerajú dopredu. Je pre mňa ťažké vymenovať inú knihu, ktorá vyšla tak včas – vhodná nielen pre korporátny svet, ale aj pre štáty vo všeobecnosti.

Táto kniha upriamuje našu pozornosť na fenomén taký bežný, že sme si ho prestali všímať: ľudské bytosti sa zhromažďujú do kmeňov. Logan, King a Fisher-Wright skúmajú spojenie medzi kmeňmi a tými, ktorí ich vedú, a tvrdia, že toto spojenie vyvoláva dôležité otázky o tom, ako sa vodcovia vyvíjajú, ako sa stávajú skvelými a aké dedičstvá zanechávajú. Vybudovaním svojho kmeňa ho vodca rozvíja. Tento proces zasa ovplyvňuje samotného vodcu. Podriadením sa kmeňu dosiahne takú veľkosť, ktorá by sa jedincovi zdala nedostupná.

Táto kniha je výsledkom desaťročného terénneho výskumu, do ktorého sa zapojilo 24 000 ľudí z dvoch desiatok organizácií. Ale namiesto toho, aby nás autori bombardovali číslami a tabuľkami, našli a opísali ľudí, v ktorých životoch sa zhmotnili ich nápady a objavy. Výsledkom je kniha, ktorá je poučná aj zábavná. Presne zistili, ako sa priemerné korporátne kmene líšia od kmeňov s vysoko rozvinutými kultúrami. Okrem toho zistili, že kmeňová kultúra sa rozvíja v etapách, prechádzajúc z jednej úrovne na druhú: od deštruktívnej agresivity a sebastrednosti k tímovej kreativite. Táto kniha nám vysvetľuje, prečo niektoré kmene odmietajú akúkoľvek diskusiu o hodnotách, charaktere a šľachte, zatiaľ čo iné na takýchto diskusiách doslova trvajú. Jeden z najzaujímavejších rozhovorov zahrnutých v knihe patrí Gordonovi Binderovi, bývalému výkonnému riaditeľovi spoločnosti Amgen. Toto je stelesnenie kmeňového vodcu: muža, ktorý šikovne vedie svoje korporátne kmene a ktorého veľkosť pochádza z ich úspechov.

Kniha dáva odpovede aj na ďalšie zaujímavé otázky. Prečo veľkí lídri často zlyhávajú pri vstupe do nového prostredia? Prečo sa priemerní vodcovia niekedy zdajú lepší, než v skutočnosti sú? Prečo skvelé stratégie zlyhávajú častejšie, ako uspejú? Autori tvrdia, že odpoveď spočíva vo vzťahu medzi vodcom a kmeňom. Veľkí vodcovia budujú veľké kmene, ktoré sú schopné veľkých vecí, pretože ocenia svojich veľkých vodcov.

Pred pár rokmi som si pozrel video projektu o vodcovstve, ktorý bol pripravený pre triedu, ktorú som učil s vtedajším prezidentom USC Stephenom Sampleom. Jedna z našich poslucháčskych skupín získala prostriedky na nákup leteniek pre študentov stredných škôl z centra mesta, aby mohli letieť do Sacramenta na školenie poskytované štátom Kalifornia. John King pracoval s tínedžermi na seminároch. Video jasne vyjadrilo Kingov odkaz: správanie vodcu závisí od jeho neústupného odhodlania zostať verný svojim osobným hodnotám a hodnotám svojho kmeňa. Bolo jasné, že študenti boli nadšení: uvedomili si, že sa môžu stať vodcami vo svojich kmeňoch. Pravdy, ktoré táto kniha otvára, nám otvárajú oči nielen v tom, že majú moc transformovať organizácie, ale majú aj moc dotknúť sa ľudských sŕdc. Toto je ich skutočná sila.

Warren Bennis

Systém vodca-kmeň

Korporátne kmene

Každá organizácia je konglomerátom malých komunít. Ak ste vyrastali v malom meste, spomeňte si na ľudí, ktorí tam žijú, alebo si spomeňte na pieseň Dona Henleyho: „V každom z nás je kúsok tej malej dedinky.“ Tá dedina má vždy svojho obchodníka a vlastného šerifa. V celom okrese je škandál - okolo učiteľky a manželky kazateľa. Nedá sa zaobísť bez klebiet o tom, kto sa stane budúcim primátorom, kto opustí mesto, ako zarába predavač alebo aké sa očakávajú ceny obilia (či ropy). Existuje škola, ktorej najznámejší študent, syn šerifa, organizuje cez víkendy večierky, kým je jeho otec preč. Tu sú farníci kostola a štamgasti baru, ich mládenci a členovia knižného klubu; nie bez zaprisahaných nepriateľov a priateľov. Miestni chatári a chatári vám vysvetlia, prečo sa hostina u šerifa spočiatku zdala ako dobrý nápad a aká škoda, že na koberci zostali fľaky od piva.

V každej takejto komunite žijú veľmi odlišní ľudia a zároveň je tu viac podobností ako rozdielov, a preto metafora vždy zostáva vhodná, bez ohľadu na to, o ktorom regióne hovoríme: Nebraska, New York alebo Kuala Lumpur.

Tieto malé komunity nazývame „kmene“. Vznikajú tak prirodzene, akoby boli súčasťou nášho genetického kódu. Kmene svojho času pomáhali ľuďom prežiť dobu ľadovú, budovať osady a potom mestá. Vtáky, ako viete, sa zhromažďujú, ryby sa pohybujú v húfoch a ľudia žijú v kmeňoch.

Kmeň je skupina ľudí, ktorá sa pohybuje od 20 do 150 ľudí. Tu je test kmeňovej príslušnosti: Ak na ulici stretnete „kmeňa“, zastavte sa a povedzte „ahoj!“ Telefónne čísla členov vášho kmeňa sú pravdepodobne uložené vo vašom mobilnom telefóne a ich e-mailové adresy sú uložené vo vašom počítači. Číslo 150 sa zrodilo najmä z výskumu Robina Dunbara, ktorý spopularizovala kniha Malcolma Gladwella The Tipping Point. Keď sa číslo priblíži k tejto hodnote, kmeň sa prirodzene rozdelí na dva.

Študovali sme rôzne firemné kmene, vrátane začínajúcich manažérov v jednej z najväčších svetových spoločností poskytujúcich finančné služby; a lekári, zdravotné sestry, administratívny personál vysoko rešpektovanej zdravotníckej organizácie v Spojených štátoch; a zamestnanci divízie výskumu a vývoja obrovskej high-tech spoločnosti; a vedúcich pracovníkov z poprednej farmaceutickej firmy; a študenti USC MBA.

Korporátne kmene robia prácu, niekedy veľa práce, ale nevznikajú z pracovnej potreby. Kmeň ako základná stavebná jednotka je prítomný v akejkoľvek ľudskej činnosti, teda aj v oblasti zarábania na každodenný chlieb. Preto má kmeň na ľudí oveľa silnejší vplyv ako jednotlivé tímy, celá spoločnosť alebo dokonca geniálny generálny riaditeľ. O tom, či bude nový vodca úspešný alebo odstránený, rozhodujú kmene. A práve oni určujú kvalitu práce, ktorá bude dokončená.

Niektoré kmene vyžadujú dokonalosť od každého a neustále sa vyvíjajú. Iní sa uspokoja len s minimom, aby sa vyhli prepusteniu. Čo alebo kto vytvára tento výkonnostný rozdiel? Odpoveď: náčelník, vodca kmeňa.

Vodca sústreďuje svoje úsilie na jednotu, presnejšie povedané, na rozvoj kultúry kmeňa. Ak sa mu to podarí, kmeň ho rozpozná a odpovedá lojalitou, niekedy hraničiacou s kultom, ochotou tvrdo pracovať a dosahovať jeden úspech za druhým. Oddelenie alebo spoločnosť, ktorú vedie, sa stáva meradlom pre svoje odvetvie, od produktivity a ziskovosti až po schopnosť udržať si špičkových talentov. Lídri sa stávajú skutočnými magnetmi pre talenty: ľudia sú pripravení pracovať aj za relatívne nízke mzdy. Vodca kmeňa stúpa po kariérnom rebríčku tak rýchlo, že mu čoskoro začnú klebety predpovedať pozíciu generálneho riaditeľa. Všetko je im dané s takou zjavnou ľahkosťou, že ľudia nedokážu pochopiť, ako to robia. Mnoho kmeňových vodcov nedokáže odpovedať, čo presne robia inak ako ostatní. Ale keď si prečítate túto knihu, budete si vedieť vysvetliť ich úspech a dokonca si ho zopakovať.

Existuje kmeňový vodca, ktorý mnohí z nás poznajú z hodín dejepisu: George Washington. Jeho najväčším úspechom je premena trinástich nesúrodých kolónií na jeden národ. Ak sa nad tým zamyslíte, Washington si vytvoril jednotnú identitu (podľa súčasníkov celkom hmatateľnú) z niekoľkých vzájomne prepojených skupín: komunity bohatých obyvateľov Virgínie, členov Kontinentálneho kongresu, dôstojníckeho zboru kontinentálnej armády. Washington spojil každú skupinu tak, že odhalil ich „kmeňovú identitu“ a povzbudil ich, aby hovorili o tom, čo ich spája: láska k slobode, nenávisť k ďalšej kráľovskej dani a túžba vyhrať bitku. Keď bol schopný sformulovať spoločný cieľ, získali pocit vlastného poslania a začali hovoriť jazykom „sme skvelí“. Vďaka brilantnej mysli Washingtonu, konceptu Ľudské A nápad sa stali synonymom. Vodca tvorí kmeň a kmeň volá vodcu. Navzájom sa spoluvytvárajú.

* * *

Predtým, ako prejdeme ďalej, pár slov o našej metodológii. Za posledných desať rokov sme vykonali sériu štúdií zahŕňajúcich 24 000 ľudí z viac ako dvoch desiatok organizácií s pobočkami po celom svete. Všetky myšlienky, rady a princípy uvedené v knihe sa zrodili v priebehu týchto štúdií. Najsilnejším dojmom na nás (a dúfame, že aj na vás) však neboli štatistické výpočty, ale ľudia, ktorých sme mali možnosť počas našej práce spoznať. Ľudia, ktorí žijú podľa svojich zásad a zlepšujú životy miliónov svojich zamestnancov, zákazníkov a ľudí vo svojich krajinách a komunitách. Výsledkom bolo, že hlavnými postavami našej knihy boli práve tí jednotlivci, ktorí nás potešili.

Máme obľúbenú metaforu: najobľúbenejšie obchodné knihy sú ako chatrče: sú útulné a teplé od ohňa v krbe, pôsobia pohodlne a inšpirujú k optimistickým myšlienkam a na stenách sú zavesené fotografie ľudí a nezabudnuteľných udalostí. Takéto knihy sa čítajú so záujmom, to, čo je opísané, je v súlade s vašimi skúsenosťami, a preto pôsobí dojmom pravdy. Takéto „búdy“ však stoja na „kuracích nôžkach“ vtipných príbehov, a ak sa k nim vrátite o päťdesiat rokov neskôr, ukáže sa, že mnohé sa už pod tlakom času a meniacich sa ekonomických cyklov rozpadli. Áno, je to tam pekné, ale potrebujú posilniť. Existuje aj iný typ kníh: sú postavené na štatistických dôkazoch. Čítanie je ako prechádzka okolo mrakodrapu, aký bol postavený v 70. rokoch minulého storočia, s kanceláriami vybavenými kovovými stolmi a blikajúcimi žiarivkami nad nimi. Pevná konštrukcia takýchto budov odolá každej búrke, no človek sa v nich cíti unavený a prázdny.

Pokúsili sme sa vytvoriť knihu, ktorá mala štrukturálnu pevnosť mrakodrapu, ale bola tiež „zariadená“ nábytkom z čerešňového dreva a „zdobená“ perzskými kobercami, s oknami od podlahy až po strop a možno aj kamenným krbom alebo dvoma. Stručne povedané, toto je príbeh o ľuďoch, ale môžete si byť istí, že princípy všetkých príbehov sú založené na výskumných údajoch. Snažili sme sa vyhnúť zbytočným odkazom na vedecké koncepty, teoretické postuláty a výskumné programy. Keď sme museli nadviazať na prácu iných vedcov, stretli sme sa s nimi (kde to bolo možné), aby sme vám povedali nielen o ich myšlienkach, ale aj o ich osobnostiach. Keď nám náš výskum umožnil vyvodiť jasné závery, našli sme ľudí, ktorí tieto princípy stelesnili vo svojom živote, a tak oživili myšlienky knihy. Keď listujete stránkami tejto knihy, stretnete bývalého generálneho riaditeľa Amgen Gordona Bindera, predsedu NASCAR Briana France, zakladateľa IDEO Davea Kellyho, generálneho riaditeľa Gallup Jima Cliftona, autorov kníh Kena Wilbera a Dona Becka, tvorcu Dilberta Scotta Adamsa, nositeľa Nobelovej ceny. - víťazka hereckej ceny Carol Burnett od Daniela Kahnemana, ako aj s Mikeom Eruzionim, kapitánom hokejového tímu USA, ktorý získal zlaté medaily na olympijských hrách v roku 1980 (táto udalosť tvorila základ filmu Miracle).

Sme zaviazaní týmto ľuďom, ako aj mnohým ďalším, vrátane výskumníkov, ktorých biznis málo pozná. Ak by ste chceli vidieť vedecké aspekty našej práce, začnite čítať v prílohe B, ktorá popisuje metodiku. Jeho podstata spočíva v tom, že kmene sa formujú na základe jazyka, na základe tých rečových útvarov, ktorými ľudia opisujú seba, svoju prácu a ľudí okolo nich. Pre väčšinu ľudí je jazyk niečo, čo považujú za samozrejmosť, niečo, čo používajú stále a na čo nemyslia. Kmeňoví vodcovia vedia, ako nasmerovať reč tak, aby prešla vhodnými zmenami (rovnako ako Washington presadzoval spoločný „kmeňový“ jazyk v kolóniách, armáde a Kontinentálnom kongrese). Zmeňte jazyk kmeňa a zmeníte kmeň samotný.

Keď sme identifikovali princípy tohto mechanizmu, otestovali sme ich v praxi s pomocou spoločností a organizácií ochotných vyskúšať nové metódy riadenia. Niektoré z týchto metód sa osvedčili, iné zlyhali. Ponaučenia, ktoré sme získali z našich experimentov, boli zahrnuté aj v tejto knihe, takže to, čo čítate, je založené nielen na vedeckom výskume, ale aj na praktických skúsenostiach.