Naivní klamári. Patologickí klamári

Osobné vlastnosti a ich vplyv na vznik a správanie v konflikte

Typy osobnosti a charakteristiky ich správania v konflikte

Typy osobnosti: Konflikty sa veľmi často nedajú vyriešiť alebo sa právne bitky o triviálne veci odohrávajú len preto, že sú do nich zapojení takzvaní zločinci. "ťažkí ľudia" Vyznačujú sa takými vlastnosťami, ako je hrubosť, agresivita, zvýšená sebaúcta a ašpirácie, tvrdohlavosť alebo naopak nízka sebaúcta (Napoleonov komplex). Veľmi často ide o ľudí trpiacich neurózami. Väčšina ľudí má tendenciu vyhýbať sa priamym konfliktom, no pre niektoré typy ľudí je agresivita bežným a dokonca žiadúcim štýlom správania.

Ak chcete vybrať optimálny model správania s takýmito subjektmi, je vhodné ich podrobnejšie preštudovať.

Hrubý ide dopredu, nevenuje pozornosť vonkajším okolnostiam. V rozhovore je jeho úlohou vyjadriť všetko, čo si myslí, váš názor ho vôbec nezaujíma. Najlepšie urobíte, ak sa budete vyhýbať nechcenej konverzácii, ale ak je to nevyhnutné, alebo, čo je horšie, musíte viesť rozhovor sami, byť pripravený viac počúvať, byť krátky a stručný a neustále sa snažiť upútať jeho pozornosť. Môžete ho zavolať menom, dotknúť sa jeho ramena alebo ruky, pozrieť sa mu priamo do očí, vo všeobecnosti urobte všetko, aby sa jeho pohľad zastavil na vás. Urobte ústupky, priznajte si, že má pravdu všade, kde je to možné, zachovajte pokoj, pretože... boj vás nepriblíži k vášmu cieľu.

Hrubý - "kričiaci" z akéhokoľvek dôvodu neustále kričí, a ak zvýšite hlas, môže vás vážne uraziť. Hovorte preto ticho a slušne, prejavte empatiu, aj keď na vás kričia. Vášmu partnerovi sa bude zdať, že tým diskreditujete svoj rešpekt a urobí vám ústupky. K tomuto typu patrí „granátový“ človek, jeho výbuchy emócií sú zriedkavé, ale môžu byť dosť intenzívne. Často sú spôsobené pocitom straty kontroly nad situáciou. Hlavná vec tu nie je rozčuľovať sa, ale pokojne pochopiť situáciu, ktorá postupne utlmí atmosféru.

"Obvyklý krikľúň." Komunikuje týmto spôsobom, pretože to urobila jeho mama, jeho otec a všetci jeho príbuzní. To je normálne, takže si nevšímajte jeho spôsoby.

Veľmi kompetentný a vždy špecialista - „všetko vie“. Nemali by ste sa s ním hádať, tým menej ho kritizovať (často je skutočne kompetentný). „Ak sa ponáhľate, neodvážim sa ...“ - frázy, ktoré nie sú zbavené servilnosti, pritiahnu jeho pozornosť.

"pesimista" v hromade nedostatkov a ťažkostí nie je schopný vidieť spôsoby, ako problém vyriešiť. Stojí za to využiť jeho schopnosť odhaliť nedostatky, napraviť ich a udržať jeho psychologický postoj na vysokej úrovni a vy ako spojenci budete schopní vyriešiť veľa problémov.

Bežný a teda najmä nepríjemný typ "pasívne agresívny". Navonok je „do boja“ aj zajtra, neháda sa ani sa nebráni. Jeho nevraživosť má skryté podoby, nemal čas, zabudol, zle robil svoju prácu. Pre svoje „nie“ má vždy výhovorku, za jeho zlyhania je zvyčajne vinný ktokoľvek, ale nie on sám. Tento typ sa zo všetkého najviac bojí jasne definovaných úloh a tie sa najlepšie kladú v číselnej forme. Sledujte jeho prácu, jasne načrtnite sankcie, ktoré budú nasledovať za nesplnenie zadaných úloh, uveďte termíny a snažte sa o otvorenú komunikáciu, vyhýbajte sa zákulisným intrigám.

"Super flexibilné". Naozaj vás chce potešiť a naozaj vám chce pomôcť, ale problém je v tom, že to nie ste len vy, takže zvyčajne nie je schopný nikomu pomôcť. Nesnažte sa ho kritizovať, bude veľmi urazený, pretože... jeho úmysly boli úplne úprimné. Pri komunikácii s ním sa snažte pochopiť realitu jeho sľubov, nevyvíjajte naňho nátlak, ale naopak, vyzvite ho, aby si sám určil skutočné úlohy a náplň práce.

Sú typy osobnosti, ktoré konflikt nevyvolávajú, ale jednoznačne prispievajú k jeho vzniku.

"sťažovatelia"- sú vždy nešťastní, ale nemôžu alebo nechcú urobiť nič pre vyriešenie problému.

"Tichí". Odmeraní a mlčanliví jedinci. Ich utajenie vytvára napätie v komunikačnom procese.

"Zátky", "nerozhodný"- nedokáže sa rozhodnúť, bojí sa urobiť chybu.

"Maximalisti"- ich motto je „všetko alebo nič“ a hneď a hneď.

"Nevinní klamári"- „biele klamstvá“ im pomáhajú ospravedlňovať ich zlyhania, ale následne je ťažké určiť hranicu medzi pravdou a klamstvom.

Nie sú to všetky „ťažké typy“, ale nemali by sme zabúdať, že každý z nás môže byť v ťažkých chvíľach svojho života náchylný k agresívnym reakciám, a je veľmi dôležité mať na pamäti, že lojálny postoj k sebe navzájom, túžba robiť ústupky a tolerancia voči cudzím nedostatkom uľahčujú komunikáciu a znižujú počet konfliktných situácií.

Najťažším problémom je určiť, kedy účastník hovoru hovorí pravdu a kedy úmyselne klame. Väčšina ľudí sa uchyľuje ku klamstvu, keď sa chcú vyhnúť trestu alebo získať odmenu. Pomocou klamstiev sa ľudia snažia chrániť, kým sa pre nich nestanú výčitky svedomia neznesiteľné alebo kým im vonkajšie okolnosti nepovedia, že je čas priznať si vinu. Keď ľudia klamú, pociťujú strach, ktorý sa prejavuje určitými príznakmi, ako je pulzácia krčnej tepny, suché pery, mimovoľné pohyby Adamovho jablka a/alebo nadmerné pokusy dať svojim výrokom zdanie pravdy.

Nižšie uvádzame popis niektorých typov klamárov. Najtypickejších je šesť z nich:

Panický klamár. Klame zo strachu z následkov svojho priznania. Takíto ĽUDIA CÍTIA, že SVOJ PONÍŽENIE V KRUHU PRIATEĽOV A PRÍBUZNÝCH neznesú. Uznanie by bolo ranou pre ich hrdosť. Tento typ klamárov verí, že priznanie už aj tak zlú situáciu ešte zhorší.
Profesionálny klamár. Takíto ľudia klamú a klamú neustále – v práci, pri nákupe v obchode a pod. Takýchto ľudí možno považovať za klamárov s veľkou praxou.
Klamár pre šport. Rád klame. Pre neho je klamstvo výzvou. Každý nový človek je pre neho novým súperom v akejsi športovej súťaži. Takíto klamári začínajú klamaním svojich rodičov, postupne ich klamstvá prenášajú na stále nových a nových ľudí.
Sadistický klamár. Pre neho sú lži jedinou zbraňou. Takýto sadistický klamár chápe, že môže byť obvinený, ale nikdy neurobí vyšetrovateľom radosť svojim priznaním. Takýmto ľuďom robí radosť vidieť, ako ostatní a jeho rodina trpia, pretože zákon prenasleduje „nevinného“ človeka.
Etnologický klamár. Rodičia ho naučili, že „nikto nemá rád informátora“. Tento spôsob myslenia je typický pre predstaviteľov mafie. Títo ľudia sa radi pýtajú.
Psychologický klamár. Zdá sa, že takíto ľudia nemajú vôbec žiadne svedomie, neľutujú zločin, ktorý spáchali. Nemajú žiadne vonkajšie prejavy viny. Najťažšie je to s takýmito klamármi – sú to výborní herci, schopní oklamať kohokoľvek.

Klamstvo je ťažká práca. Úmyselné klamstvo v rozhovore si vždy vyžaduje určité úsilie. Dobrí psychológovia dokážu rozpoznať boj podozrivého so sebou samým, jeho napätie a prácu jeho myšlienok. Autor identifikoval znaky, verbálne aj psychologické, ktoré môžu naznačovať úmyselné klamstvo.

Ukázanie jedného alebo viacerých znakov v tomto príklade nie je dôkazom toho, že osoba, s ktorou hovoríte, klame. Dobrí psychológovia používajú to, čo nazývame hodnotenie alebo kalibrácia, aby oddelili úmyselné klamstvá od iba nervových reakcií podozrivého. Psychológ zároveň hodnotí správanie partnera a jeho odpovede na tie otázky, ktoré sa mu zdajú prospešné. Toto správanie a reakcie sa potom porovnávajú s odpoveďami na otázky týkajúce sa podrobností pravdy.

VERBÁLNE A PSYCHOLOGICKÉ ZNAKY ZÁMERNÉHO KLAMSTVA

Slovné znaky.

Odpoveď na otázku.
Ľudia, ktorí hovoria pravdu, sa snažia odpovedať na otázku priamo; tí, ktorí to skrývajú, sa vo svojich odpovediach snažia rozprávať o rôznych vedľajších okolnostiach.
Čas do zodpovedania otázky
Tým, ktorí klamú, zvyčajne trvá dlhšie odpovedať na otázku; potrebujú čas, aby sa rozhodli, čo presne povedať.
Opakujte otázku
Opakovanie otázky je bežný spôsob, ako získať čas navyše na premyslenie odpovede na otázku.
Útržkovité neúplné vyhlásenia
Mnoho ľudí, ktorí klamú, sa vyznačuje fragmentárnou rečou, ich vety často zostávajú nedokončené.
Prísahy a záruky
Klamári často používajú rôzne druhy prísah (napríklad „Prisahám Bohu!“), aby boli presvedčivejšie. Pravdovravní ľudia sa nemusia uchyľovať k prísahám a uisteniam.
Jasnosť odpovede
Klamári si často mrmú odpovede popod nos alebo sú v odpovediach zmätení.
Používanie slov
Ľudia, ktorí klamú, sa snažia používať „efektívne“ slová, napríklad „Nevzal som si tieto peniaze“.
Ľudia, ktorí hovoria pravdu, sa snažia presvedčiť druhú stranu o svojej nevine, zatiaľ čo klamári sa správajú pasívne.
Nedôslednosť
Nekonzistentnosť vo vyhláseniach je jedným z najlepších ukazovateľov klamstva.
Priamosť odpovedí
Pravdovravní ľudia sa snažia odpovedať na otázky priamo, zatiaľ čo klamári sa snažia odpovedať na zložité otázky nepriamo.

Neverbálne znaky

Znaky sú signály, ktorých význam je úplne jasný. Napríklad kývnutie hlavou. V niektorých prípadoch podvodu sa takéto znamenia nedokončia a náhle skončia.

Gestá sú predovšetkým pohyby rúk, ktoré majú dodať slovám dôveryhodnosť. Ľudia, ktorí klamú, často používajú gestá, ktoré sa zdajú nemiestne.

Nedobrovoľné zručnosti

Takéto zručnosti môžu byť návyky, ktoré si človek sám nevšimne, napríklad dotýkanie sa ušného lalôčika, hladenie vlasov, stláčanie a uvoľňovanie prstov atď. V období stresu sa tieto zručnosti stávajú zreteľnejšími.

Stres sa väčšinou prejavuje zrýchleným dýchaním, čo môže často naznačovať úmyselné klamstvo.

Kašeľ a časté prehĺtanie slín

Takéto prejavy stresu môžu naznačovať úmyselné klamstvá.

Výraz tváre

Nepolapiteľné alebo ťažko zistiteľné, rýchlo miznúce – v zlomku sekundy – zmeny výrazu tváre často naznačujú skryté emocionálne vzrušenie. Pri správnom tréningu sa ich človek vždy naučí chytiť.

POZOR!

Rozpoznať lži od politikov nie je veda, ale umenie. Žiadny z vyššie uvedených znakov nemôže mať nezávislý význam, je potrebné hodnotiť všetky znaky spoločne. n

SOCIÁLNO-PSYCHOLOGICKÝ FENOMÉN MANIPULOVANÝCH

NÁVRHNÝ MODEL SPOLOČNOSTI

Podľa Marxovej politickej ekonómie bola spoločnosť rozdelená na vykorisťovateľov a vykorisťovaných kvôli nadprodukcii. Inými slovami, niektoré fungovali lepšie a efektívnejšie, zatiaľ čo iné menej. Manipulátori a manipulovaní následne vznikli ťažšou prácou potenciálnych manipulátorov. Je to tak?

Už skôr v práci autor naznačil, že ľudia sa delia na bohatých a chudobných nielen vďaka schopnosti efektívne pracovať, ale aj schopnosti navzájom sa zavádzať, manipulovať a klamať. Presne tomu bola venovaná práca autora.

Doteraz sme považovali iba manipulátorov a v nich sme videli základnú príčinu rozdelenia spoločnosti na viac a menej majetných.

Teraz sa pozrime na MANIPULOVANÉ. Kto sú oni? ČO JE SOCIÁLNO-PSYCHOLOGICKÝ FENOMÉN MANIPULOVANÝCH?

V 90. rokoch Rusko nastúpilo na cestu trhových reforiem. V súčasnosti dochádza k zvýšenej diferenciácii spoločnosti. Preto sa autor rozhodol nepremeškať túto jedinečnú príležitosť a preskúmať základné mechanizmy vzniku zmanipulovaných ľudí a manipulátorov.

VĎAKA SYSTEMATICKÉMU SOCIOLOGICKÉMU VÝSKUMU CENTRA SOCIÁLNEHO A PSYCHICKÉHO VÝSKUMU, VEDÚCEHO AUTORKU, SA V TOMTO KOMPLEXNOM PRECHODNOM OBDOBÍ PREŠTUDOVALI CHARAKTERISTIKY MANIPULOVANÝCH A MANIPULATÍV. ZA OBJEKTY VÝSKUMU BOLA VOZANÁ SOCIÁLNA SKUPINA OZNAČENÁ KLAMENÝMI VOLIČMI.

Tu je len NIEKOĽKO ZÁVEROV TÝCHTO VÝSKUMOV:

1. TEST Navrhovateľnosti Ukázal, že 37 % PREDMETOV MÁ DOBRÚ Navrhovateľnosť, pričom o 12 % sa zvýšilo.

2. VÄČŠINA SKÚMANÝCH (59 %) JE MIMORIADNE DÔVERYJÚCI ĽUDIA A NEMAJÚ DOBRÉ VEDOMOSTI O MANIPULÁTOROCH A VLASTNOSTI HOSPODÁRSTVA. PRE VÄČŠINU Z NICH (71 %) JE TELEVÍZIA AUTORITATÍVNYM ORGÁNOM.

3. VÄČŠINA PODLEHNUTÝCH VOLIČOV (68 %) BOLO Zjavne FANÚŠIKOVI ZDRAVOTNÝCH relácií A. M. KASHPIROVSKÉHO. A POLOVICA Z NICH POCÍTILA VPLYV PSYCHOTERAPEUTA CEZ OBRAZOVKU.

4. 51 % PODLANÝCH VOLIČOV UŽ ČASTO „NAKUPULO“ RÔZNE DRUHY LAKOVANÝCH REKLÁM.

5. MEDZI PODVEDENÝMI VOLIČMI 4 % VEDELI, ŽE HRAJÚ NEBEZPEČNÚ HRU A POCÍTILI PODVOD „MMM“. TÁTO SKUPINA BUDE V BUDÚCNOSTI NAZÝVANÁ SKUTOČNÝMI HRÁČMI.

6. MEDZI PODVEDENÝMI VOLIČMI JE 16 % SCHOPNÝCH AGRESÍVNYCH ČINOV, KTORÉ MÔŽU PRErásť V SILNÝ SOCIÁLNY KONFLIKT.

NA ZÁKLADE VYŠŠIE UVEDENÝCH VÝSKUMOV A ANALÝZ AUTOR VYPRACoval NÁVRHNÝ* MODEL SPOLOČNOSTI, ZALOŽENÝ NA POKROČILÝCH SOCIÁLNO-PSYCHOLOGICKÝCH POSTULÁTOCH. (Sugestívny predmet sa chápe ako navrhovateľ):

* Suggerent – odvodené od slova sugerovať (anglicky) – „inšpirovať“. V tejto knihe bude sugestor chápaný iba ako Navrhovaný SUGGERENT.

1. VO VŠETKÝCH SPOLOČNOSTIACH, BEZ OHĽADU NA ICH VEĽKOSŤ, EXISTUJÚ NÁVRHOVÉ SOCIÁLNE FORMÁCIE SO ZVÝŠENOU Sugestívnosťou A ZODPOVEDNOSŤOU ZA SLOVO, REČ, KOMUNIKÁCIU, IDEOLÓGIE (A POD.), PRODUCOVANÉ NAVRHOVAČMI. PRÁVE TENTO FENOMÉN UMOŽŇUJE ROZDELENIE SPOLOČNOSTI NA MANIPULÁTOROV (NÁVRHOVATEĽOV) A MANIPULÁCIU (SUGGERENTOV).

Sugestívnosť (SUGGERENCIA ALEBO Sugestívnosť) PREDMETOV JE PREJAVOM PRINCÍPU MANIPULAČNÉHO SEBAklamu, CHARAKTERIZUJÚCI TÚŽBU A SCHOPNOSŤ PREDMETOV UMÝLIŤ SA S VLASTNÝM SÚHLASOM (DRUHÝ PRINCÍP KONCEPTU KONCEPCIE).

2. TOTO SOCIÁLNE VZDELÁVANIE SUGGERENTOV JE OD 7 DO 15 % CELKOVEJ SPOLOČNOSTI. PRÁVE TÁTO ČASŤ SPOLOČNOSTI, AKO NAJĽAHKO MANIPULOVANÁ, JE INICIATOROM A NOSITEĽOM SOCIÁLNYCH REVOLÚCIÍ A NÁBOŽENstiev. PRÁVE VĎAKA TEJTO ČASTI SPOLOČNOSTI SA POČIATOČNÁ AKUMULÁCIA KAPITÁLU DEJE MANIPULÁTORMI, KTORÍ SA NÁSLEDNE PREMEŇUJÚ NA FINANČNE NAJBOHATŠEJŠIU ČASŤ SPOLOČNOSTI.

3. PRI VÝVOJI KAPITÁLU MANIPULÁTORA MÔŽU ROZDELIT TRI ETAPY MANIPULÁCIE:

1. stupeň MANIPULÁTOR slovo MANIPULAČNÝ

(odporúča sa)

2. stupeň MANIPULÁTOR slovo MANIPULAČNÝ

peniaze (nenavrhovateľné a navrhovateľné)

3. etapa MANIPULÁTOR s peniazmi MANIPULOVANÝ

(bez ohľadu na sugestibilitu)

V PRVOM ŠTÁDIU manipulátor nemá kapitál (peniaze) a ovplyvňuje len sugestibilných a dôverčivých ľudí.

V DRUHOM ŠTÁDIU má manipulátor kapitál (peniaze) a vďaka nemu začne ovplyvňovať nenavrhnuteľné.

V TRETEJ ETAPE prestáva byť manipulátor sugestorom, t.j. prestáva sa zaoberať sugesciou a ovplyvňuje manipulovaných iba prostredníctvom peňazí. V tomto štádiu sa vytráca medziľudská komunikácia medzi manipulátorom a manipulovaným.

4. SOCIÁLNA VÝCHOVA SUGGERENTOV NA NAŠEJ PLANÉTE - NAJDANEJŠIA ČASŤ SPOLOČNOSTI. VĎAKA NIM UMENIE EXISTUJE A ŽIJE. ZVYŠOK PLANÉTY SA LEN SNAŽÍ NAUČIŤ VNÍMAŤ UMENIE AKO SUGGERENTY.

5. SOCIÁLNA VZDELÁVANIE SÚGOROV PREDSTAVUJE ZÁKLAD RÔZNYCH NÁBOŽENSKÝCH SEKET. V POLITIKE URČUJÚ O ÚSPECHU KAŽDEJ NOVOZALOŽENEJ STRANY. V KOMUNITÁCH SUGGEREN MAFIOSA STE ZOMBIAMI.

6. SOCIÁLNA VÝCHOVA NÁVRHOV ČASTO PÔSOBÍ AKO SEMIENKO RÔZNYCH SOCIÁLNYCH JEJOV. (Napríklad len malá časť pocítila úspech Kashpirovského relácií, ale to vyprovokovalo celú spoločnosť, aby sledovala v televízii relácie o zlepšení zdravia).

7. Vedecký a psychologický výskum sociálneho fenoménu spoločnosti sugestibilných subjektov by mal prebiehať v rámci systematického prístupu, ktorý autor uvádza v kapitole 3.

8. 20. storočie je storočím objavu tretej metódy manipulácie (predtým sa uvažovalo o dvoch metódach: elektronická a konvenčná komunikácia a peniaze). Touto treťou metódou sú psychotické látky (drogy). Kriminálna manipulácia a zombifikácia spoločnosti týmto spôsobom ohrozuje celé ľudstvo (pozri kapitolu 5).

ZÁVERY O OSOBNOSTI POLITIKA AKO MANIPULÁTORA

(Rodili sa alebo sa rodili politickí manipulátori?)

Hrubé manipulačné techniky (12 %)
Profesionálna manipulácia (21 %)
Manipulácia ako prežitie a každodenná manipulácia (55 %)

Percento ľudí, ktorí používajú tento typ manipulácie, je uvedené v zátvorkách.

K PRVEJ, hrubej, manipulácii (napríklad kriminálne klamanie v politike) prišli respondenti účelovo (19 %) a spontánne (36 %). Pravými manipulátormi sú preto možno tí, ktorí svoje manipulácie organizujú podľa špecifického programu. Napríklad pri analýze ekonomickej kriminality rôznych bánk a firiem sa ukázalo, že manipulatívne (nezákonné) činy boli páchané ako nevyhnutnosť pre prežitie. Poznanie, že ide o trestný čin, prišlo až neskôr, t.j. po „pohľade zvonku“ (Ide o spontánnu a náhodnú manipuláciu). Žiaľ, neskôr sa spontánne manipulácie rozvinuli do účelových. Vo väčšine prípadov teda nastáva počiatočné štádium SPONTÁNNEHO BLUFU A KLAMANIA, KTORÉ ĎALEJ PRERASTE DO ÚČELU, SO VŠETKÝMI PRVKAMI A ŠTÁDIAMI ILUZIONIZMU.

Hrubé techniky blafovania a klamania sa používajú nielen v politike, ale aj v bezpečnosti, podvodoch, obchode, obchode atď.

ODBORNÁ MANIPULÁCIA jej dopravcovia najčastejšie neuznávajú, pretože je to norma ich profesionálnej činnosti. Zamestnanci ŠtB a orgánov vnútorných vecí sú vzhľadom na svoje povinnosti a zodpovednosť manipulátormi. Ide o nevyhnutnosť spôsobenú zločineckými manipuláciami, ktoré sa u nás odohrávajú. Zločinnú manipuláciu možno prekonať len inými manipuláciami.

Najrozšírenejšia je MANIPULÁCIA PREŽITIA, ktorej podlieha celá populácia v závislosti od talentu a „stupňa skazenosti“. Ľudia sa navzájom klamú, zavádzajú v práci, doma atď.

V procese analýzy sa ukázalo, že miera manipulatívnosti človeka, za ktorou začínajú vnútorné duševné konflikty, je u rôznych manipulatívnych politikov rôzna.

PROBLÉM HĽADANIA HĽADANIA HĽADANIA MEDZI SVEDOMÍM A MANIPULATIVOU JE PSEUDO PROBLÉM, KEĎŽE JE ZÁKLADNE NERIEŠITEĽNÝ. AJ MÚDRE MIEŠANIE TÝCHTO JAVOV ĽUDSKEJ DUŠE VEDIE NAKONIEC KU KONFLIKTOM. MANIPULATÍVNY POLITIK MANIPULUJE TÝCH, KTORÍ SI ŽELAJÚ MANIPULOVANÍ.

NAJDÔLEŽITEJŠÍM ODÔVODNENÍM ICH MANIPULÁCIÍ A PODVODOV JE PRE MNOHÝCH MANIPULAČNÝCH POLITIKOV TÚŽBA ICH OBETÍ BYŤ KLAMENE.

„Sám si chcel podvod, tak som ťa uspokojil podvodom,“ ospravedlňovali sa mnohí vynikajúci politickí dobrodruhovia pred smrťou.

Otázka 3. V akom štádiu konfliktu nejaká vonkajšia udalosť uvedie do pohybu konfliktné strany?

1) konflikt;

2) predbežné;

3) riešenie konfliktov;

4) pred konfliktom*;

5) po konflikte.

Otázka 4. Čo sa stane vo fáze po konflikte?

1) hľadanie spôsobov, ako úplne vyriešiť konflikt;

2) hromadenie a zhoršovanie rozporov v systéme medziľudských a skupinových vzťahov v dôsledku vznikajúcej divergencie záujmov, hodnôt a postojov subjektov konfliktnej interakcie;

3) konflikt záujmov má v tomto štádiu podobu akútnych nezhôd, ktoré sa jednotlivci a sociálne skupiny nielenže nesnažia vyriešiť, ale aj všemožne zhoršujú;

4) vynakladá sa úsilie na definitívne odstránenie rozporov záujmov, cieľov, postojov, odstraňuje sa sociálno-psychologické napätie a prestáva akýkoľvek boj*;

5) nejaká vonkajšia udalosť uvedie do pohybu konfliktné strany.

Úloha 2.

Otázka 1. Aké sú príčiny medziľudských konfliktov?

1) nedostatky spojené s organizáciou práce, prídelovým systémom a používaním morálnych a materiálnych stimulov;

2) ťažkosti a napätie spojené s medziľudskými vzťahmi v rámci tímu;

3) nedostatky v oblasti riadiacich činností, výberu a umiestňovania personálu v súlade s kvalifikáciou a psychologickými charakteristikami;

4) nesprávny štýl vedenia;

5) všetky vyššie uvedené*.

Otázka 2. Čo vám umožňuje predchádzať konfliktným situáciám?

1) úprimnosť a jednoduchosť vodcu;

2) schopnosť všimnúť si pozitívne a negatívne reakcie na svoje správanie;

3) triezve hodnotenie svojich schopností a úspechov;

Otázka 4. Čo je predchádzanie konfliktom?

1) vykonávanie lekárskeho výskumu medzi podriadenými;

2) včasná pomoc zamestnanca manažérovi pri jeho práci;

3) včasná implementácia opatrení na obmedzenie pravdepodobnosti konfliktu a reguláciu jeho vývoja daným smerom*;

4) vopred naplánované podujatie na zavedenie nových pracovných pravidiel a nových pracovných podmienok vo výrobe;

5) odborná príprava zamestnanca, ktorý postupuje po kariérnom rebríčku.

Otázka 5. Čo treba vziať do úvahy pri výbere opatrení na prekonanie konfliktu?

1) ekonomická situácia v krajine;

2) záujmy strán v konfrontácii*;

3) ciele organizácie;

4) záujmy jednej z konfliktných strán;

5) všetko vyššie uvedené.

Úloha 3.

Otázka 1. Ako sa klasifikujú konflikty podľa ich komunikačnej povahy?

1) medziľudské, skupinové;

2) horizontálne, vertikálne, zmiešané*;

3) jednoduché, zložité;

4) aktívny, pasívny, konštruktívny;

5) emocionálne, psychologické, morálne.

Otázka 2. O aký typ konfliktu ide, keď sa týka osôb, ktoré sú si navzájom podriadené?

1) medziľudské;

2) zmiešané;

3) vertikálne*;

4) horizontálne;

5) emocionálne.

Otázka 3. Prítomnosť akých troch faktorov predpokladá proces komunikácie?

1) nesúhlas, súhlas, záujem;

2) vnímanie, emócie, výmena informácií*;

3) jednomyseľnosť, jednoduchosť, úprimnosť;

4) zvedavosť, vynaliezavosť, výmena názorov;

5) závislosť, skromnosť, skúsenosť.

Otázka 4. Od akých faktorov závisí konštruktívne riešenie konfliktov?

1) otvorenosť a efektívnosť komunikácie;

3) vytváranie atmosféry vzájomnej dôvery a spolupráce;

4) pripravenosť na komplexnú diskusiu o problémoch;

5) všetky vyššie uvedené*.

Otázka 5. Aký typ konfliktov môže vyvolať subjektívne dôvody?

1) deštruktívne*;

2) konštruktívne;

3) podnikanie;

4) vertikálne;

5) horizontálne.

Úloha 4.

Otázka 1. Čo robí konfliktológia?

1) hľadanie nových typov konfliktov;

2) hľadanie odpovedí na otázku, aký konflikt existuje v rôznych oblastiach života*;

3) hľadanie odpovedí na otázku, ako zabezpečiť, aby riešenie konfliktných vzťahov prinieslo ujmu obom stranám;

4) hľadanie sociálno-psychologických, ekonomických alebo iných vzťahov subjektov;

5) všetko vyššie uvedené.

Otázka 2. Kto alebo čo je predmetom alebo predmetom konfliktu?

1) to, čo spôsobuje odpor účastníkov, je základom ich sporu*;

2) tí, ktorí si navzájom spochybňujú názory, záujmy, ciele;

3) tí, ktorí vstupujú do konfliktu;

4) jednotlivci, sociálne skupiny;

5) organizácie.

Otázka 3. Čo je konfrontácia?

1) odmietnutie;

2) konfrontácia*;

3) dohoda;

4) kompromis;

5) všetko vyššie uvedené.

Otázka 4. Čo viete o hlavných oblastiach „prevencie“ konfliktov?

1) dodržiavanie etiky vzťahov;

2) dodržiavanie zákonov;

3) neustála práca na zlepšovaní pracovných podmienok;

4) zohľadnenie očakávaní podriadených;

5) všetky vyššie uvedené*.

Otázka 5: Aký je štýl kompromisu?

1) konáte spoločne s druhou stranou, ale nesnažíte sa obhajovať svoje vlastné záujmy, aby ste vyhladili atmosféru a obnovili normálne pracovné prostredie;

2) strany sa snažia vyriešiť rozdiely vzájomnými ústupkami*;

3) Chcem získať čas na preštudovanie situácie a získať ďalšie informácie pred tým, ako urobím akékoľvek rozhodnutie;

4) v túžbe po jednostrannom zisku, víťazstve a predovšetkým po uspokojovaní vlastných záujmov;

Otázka 6. Prečo je potrebné zostaviť mapu konfliktov?

2) znížiť počet konfliktných situácií;

3) s jeho pomocou môžete načrtnúť všeobecnú stratégiu, najcharakteristickejšie fázy a metódy riešenia konfliktných situácií*;

4) študovať štatistiku konfliktných situácií a predchádzať im v budúcnosti;

5) s jeho pomocou potom manažér dokáže rýchlo a spoľahlivo identifikovať vinníkov následných konfliktov.

Úloha 5.

Otázka 1. Kto alebo čo sú súperi v druhom poradí?

1) životné prostredie;

2) skupina*;

3) organizácia;

4) jednotlivec, ktorý sám so sebou vypracuje riešenie;

5) jednotlivci.

Otázka 2. Čo sa môže stať s konfliktnou situáciou v priebehu času?

1) môže zmiznúť, ak samotný objekt, ktorý ho zrodil, prestane existovať;

3) eskalovať pod vplyvom incidentu, teda stretu medzi protivníkmi;

4) premeniť sa na iný;

5) všetky vyššie uvedené*.

Otázka 3. Čo je to „najväčšie zhoršenie rozporov“?

1) konflikt*;

2) núdzová situácia;

3) konfliktný model;

4) sebavyjadrenie;

5) dohoda.

Otázka 4: Ak sa snažíte nájsť riešenie, ktoré uspokojí obe strany, aký štýl riešenia konfliktov používate?

1) kompromis;

2) nátlak;

3) zariadenie;

4) únik;

5) spolupráca*.

Úloha 6.

Otázka 1. Aké typy ťažkých ľudí poznáte?

1) všetko znalí;

2) tichý;

3) sťažovatelia;

4) „agresivisti“;

5) všetky vyššie uvedené*.

Otázka 2. Kto sú „naivní klamári“?

1) tí, ktorí zakrývajú svoje stopy klamstvami alebo sériou podvodov, takže dochádza k nepochopeniu toho, čomu veriť a čomu neveriť;

2) tí, ktorí niečo chcú hneď teraz, aj keď to nie je potrebné;

3) tí, ktorí sa považujú za nadradených ostatným, pretože, ako sami veria, vedia všetko na svete;

4) tí, ktorí si všetko nechávajú pre seba, nehovoria o svojich sťažnostiach a potom zrazu zaútočia na kolegu, keď sa verí, že všetko ide dobre;

5) tí, ktorí údajne konajú dobro, ale hlboko to ľutujú.

Otázka 3: Ako sa cítite pri práci s ťažkými ľuďmi?

1) smútok;

2) depresia;

4) zmätok;

5) všetky vyššie uvedené*.

Otázka 4: Aké zásady by ste mali používať pri jednaní s ťažkou osobou?

1) nepodliehať vplyvu „ťažkej“ osoby, jej pohľadu, postoja, pri zachovaní pokoja a neutrality;

2) vyhnúť sa komunikácii s takouto osobou a pokúsiť sa s ňou porozprávať a identifikovať dôvod jej „ťažkostí“;

3) uvedomiť si, že s človekom je ťažké komunikovať a rozhodnúť sa, ku ktorému typu patrí;

4) pokúsiť sa nájsť spôsob, ako uspokojiť jeho skryté záujmy a potreby;

5) položky 1, 2, 3 *.

Úloha 7.

Otázka 1. Aký koncept definuje konflikt, ktorý vzniká v mysliach jednotlivca (alebo skupiny jednotlivcov) nachádzajúceho sa na križovatke dvoch kultúr, ktoré majú normy, štandardy a požiadavky, ktoré si navzájom odporujú?

1) kultúrny konflikt*,

2) konflikt rolí,

3) sociálny konflikt

Otázka 2. Aký koncept definuje konflikt, ktorý je spojený s plnením nezlučiteľných, protichodných sociálnych rolí jednotlivcom?

1) kultúrny konflikt,

2) konflikt rolí*,

3) sociálny konflikt

Otázka 3. Aký pojem definuje typ sociálnych interakcií charakterizovaných opozíciou sociálnych aktérov spôsobenou protikladom ich potrieb, záujmov, hodnôt, ako aj sociálnych statusov, rolí a funkcií?

1) kultúrny konflikt,

2) konflikt rolí,

3) sociálny konflikt*

Otázka 4. Konflikt medzi subjektmi na rovnakej úrovni postavenia v spoločenskom systéme sa nazýva:

1) kultúrny konflikt;

2) konflikt rolí;

3) sociálny konflikt;

4) horizontálny konflikt*;

5) vertikálny konflikt.

Otázka 5. Konflikt medzi subjektmi na nerovnomernom postavení v spoločenskom systéme sa nazýva:

1) kultúrny konflikt;

2) konflikt rolí;

3) sociálny konflikt;

4) horizontálny konflikt;

5) vertikálny konflikt*.

Dokonca aj v prípadoch, keď je potrebné chrániť niekoho pred utrpením, stále si vyžaduje úsilie klamať; človek musí v sebe niečo prekročiť. Sú však ľudia, pre ktorých táto ťažkosť neexistuje. hovorí, a nepociťujú žiadne nepohodlie – takzvaní patologickí klamári.

Nedokážu ovládať svoju predstavivosť.

S vášňou pre kreslenie a predvádzanie sa nedokážu odolať pokušeniu použiť nádherné obrazy svojej fantázie. Klamú umelecky, so skutočnou zručnosťou a vynaliezavosťou. Ľudia tohto typu spravidla nie sú zbavení schopností. Sú bystrí, učia sa všetko nové, dobre ovládajú slová a vedia použiť pre svoje vlastné účely všetky vedomosti, ktoré majú (hoci ich vedomosti sú zvyčajne povrchné a prebraté). Rýchlo nadväzujú známosti a vedia si získať dôveru. Často sú títo ľudia šikovní, pôvabní a veľmi dbajú o svoj zovňajšok a dojem, ktorý robia na ostatných.

Existujú nesebeckí klamári (druh „umenia pre umenie“) - sú tak unesení svojimi vynálezmi, že v nich sami začínajú veriť.

Ale v drvivej väčšine prípadov sa to robí preto, aby z klamstiev vyťažili hmatateľné výhody: človek sa vydáva za vysokopostaveného úradníka, šikovného lekára atď. a dosť dlho zavádza ostatných. Úžasná je sebakontrola takýchto ľudí: klamú tak sebavedomo, bez toho, aby ich čokoľvek zahanbilo, tak ľahko sa z toho dostanú, aj keď sú pricúvaní k stene a prichytení „pri čine“. že niekedy vyvolávajú obdiv nad svojou vynaliezavosťou.

Avšak nakoniec, keď sú úplne odhalení, nevidia žiadne východisko, upadnú do zúfalstva a úplne stratia tvár, čo spôsobí znechutenie a pohŕdanie. Po určitom čase však po zmene okruhu známych obnovili svoje „triky“.

Spravodlivosť čelí tomuto druhu ľudí: napokon ľahko prekročia hranicu oddeľujúcu morálnu nečestnosť od porušovania zákona. Často súd nariadi lekárske vyšetrenie a ľudia tohto typu sa ocitnú v zornom poli lekára jej-psychiatri. Sovietsky psychiater P.B.Gannushkin najpodrobnejšie študoval a opísal patologických klamárov. Mechanizmus tejto psychopatie nie je úplne pochopený, ale niet pochýb o tom, že je do značnej miery spojená s chybami vo výchove.

Lekári sa zaoberajú patologickými klamármi v ich extrémnych, najvýraznejších verziách. Ale takmer každý človek sa musel vysporiadať s prechodnými, alebo strednými typmi. Znaky ich správania sú vo všeobecnosti rovnaké, ale v trochu zjemnenej forme.

Trestom týchto ľudí nie je ani to, že sa im nakoniec prestane dôverovať, ale to, že oni sami nikomu dôverovať nemôžu.

ešte z filmu "klamár"

„Nikdy mi nebude klamať,“ snaží sa o tom presvedčiť každá žena. A takmer určite sa bude mýliť. Neexistujú žiadni dokonale čestní muži. Každý aspoň raz oklamal svoju vyvolenú. Prečo sa to deje? Prečo muž klame?

Nevinná lož...
Veľmi často muž klame svojej vyvolenej z tých najušľachtilejších úmyslov. Jednoducho ju nechce rozčúliť a vážnosť svojich prehreškov bagatelizuje. Nie každý by sa odvážil priznať, že neškodná komunikácia s priateľmi sa zmenila na plnohodnotnú párty a dôležité „obchodné stretnutie s kolegom“ vyzeralo skôr ako flirt. Veriaci zvyčajne bagatelizujú množstvo, ktoré vypili, alebo bonus, ktorý dostali. čo to teda je? Sebectvo alebo úprimná starostlivosť o milovaného človeka?
Samozrejme, každá žena veľmi dobre vie, ako prebiehajú udalosti, na ktoré svojho vyvoleného láskavo pustí. Veľmi dobre chápe aj to, koľko percent alkoholu z párty pripadne jej mužovi. Silnejšie pohlavie sa nesnaží podrobne opísať všetky svoje činy. Prečo by sa mal milovaný človek znova obávať o svoje zdravie?
Ďalším príkladom je stretnutie s priateľom. Muž, samozrejme, môže úprimne povedať, že bude väčšinu spoločného víkendu navštevovať. Je len nepravdepodobné, že žena ocení takú úprimnosť. S najväčšou pravdepodobnosťou bude naštvaná, keď sa dozvie, že bude tráviť večer sama. Muž sa teda rozhodne použiť prefíkanosť. Prečo upozorňovať na meškanie vopred, ak môžete zavolať od priateľa. Aby sa ospravedlnil, môže sa odvolávať na osobné problémy priateľa. Priateľ je teda vinníkom narušenia plánov a opustená milovaná môže byť len hrdá na pohotovosť vyvoleného a jeho ochotu pomôcť.
Čo sa týka zatajovania bonusu, takéto klamanie sa len málo podobá bielemu klamstvu. Ale myslite sami. Každý muž chce mať svoje vreckové. A táto „skrýša“ nie je vždy pre vaše vlastné potreby. Úspory často idú na darček pre manželku. Oplatí sa teda hnevať? Alebo má vznešená lož zmysel a je lepšie pred ňou zatvárať oči?

Klamstvá a podvody...
Klamanie nie vždy zapadá do rámca morálky. Existujú lži, ktoré vedú k zrade. Muž ubezpečuje, že stále miluje svoju vyvolenú, aj keď pocity odchádzajú. Naďalej udržiava svoj slabnúci vzťah so závideniahodnou vytrvalosťou. Prečo to muž robí? Kvôli strachu. Strach zo straty ženy, s ktorou je zvyknutý byť, alebo zo straty toho dôležitého, čo ich dvoch spája. Zároveň je muž presvedčený, že má pravdu, pretože dvojitý život považuje za osobnú záležitosť.
Vďaka šikovnosti klamára môže žena dlho zotrvať v blaženej nevedomosti. A nejde o jej „slepotu“ alebo nedostatok vychvaľovanej ženskej intuície. Veď ak je človek čestný a náhodou klame, tak sa buď vydá, alebo sa prizná k svojim hriechom. Profesionálny klamár však nedá najmenší dôvod pochybovať o jeho čestnosti. Takíto muži sa rodia s hotovým alibi a celým radom výhovoriek. Aj keď je podvodník prichytený pri čine, príde na to, ako sa „dostať von“.
S takým mužom sa však zaľúbencom nič nestane. Nie je možné ho odobrať z rodiny. Rovnakým spôsobom bude klamať nové priateľky.

Naivní klamári...
Vypočítať ich lži nie je ťažké. Takíto muži si málokedy niečo vopred premyslia. Ich klamanie je spontánne a neobstojí pri skúmaní. Najčastejšie sú dôverčivými obeťami klamstiev iných ľudí.
Kde môže človek nájsť odvahu priznať, že jeho dôverčivosť bola nehanebne zneužitá? Tu je jednoduchšie vyvolenému klamať, ako vysvetľovať, ako sa ukázalo, že ho zviedla iná žena alebo ho jeho vlastní priatelia obrali o nemalú sumu. Úloha obete je pre silnejšie pohlavie ponižujúca. Tu prichádza na pomoc podvod. Muž v jeho príbehoch vystupuje ako vznešený hrdina. Vyťahuje svojich kamarátov z detstva z dlhov a prijíma ženskú pozornosť príliš zraniteľných fanúšikov.
Mimochodom, veľa žien sa samo vyžíva v tomto type klamstva. Niektorí veria a sú hrdí na altruizmus svojho muža. Iní chápu, že je to lož, ale dotýka sa ich bezbrannosť a naivita ich vyvoleného.

Na vine je žena...
Treba spomenúť ešte jeden dôvod klamstva. Niekedy samotné ženy provokujú svojich vyvolených, aby klamali. Prílišné podozrievanie a neustále záchvaty žiarlivosti nie sú v žiadnom prípade kľúčom k dôvernému vzťahu. Muž sa musí neustále ospravedlňovať za neexistujúce priestupky. Aby ste sa vyhli škandálu z ničoho nič, musíte klamať. Veď ako vysvetliť žiarlivej žene, že ho na služobnej ceste bude sprevádzať kolegyňa?

Ako vidíte, klamstvá prichádzajú v rôznych podobách. Ak niekedy budete musieť prichytiť svojho vyvoleného pri klamaní, neponáhľajte sa s unáhlenými rozhodnutiami. Skúste najprv pochopiť podstatu klamstiev. Možno mal ten muž dobré dôvody, aby vám klamal. Ak je pre vás ťažké odpustiť mu, skúste to pochopiť.