Výhody modernej stomatológie. Správa o pregraduálnej praxi na príklade zubnej ambulancie (príklad)

Tento projekt zabezpečuje rozvoj služieb a propagáciu tejto zubnej ambulancie na už etablovanom trhu.

Z vyššie uvedeného vyplýva, že cieľom tohto projektu je študovať mechanizmy podnikateľského plánovania v hospodárskej činnosti podniku a vypracovať podnikateľský plán pre zubnú ambulanciu.

Ciele projektu:

študovať literárne zdroje;
opísať podnikateľský plán a jeho význam;
analyzovať podnikateľské plánovanie z hľadiska jeho významu pre ekonomickú činnosť podniku.

Klinika bude zahŕňať tieto služby:

terapeutická stomatológia;
ortopedická stomatológia;
detská stomatológia;

Kapacita ambulancie:

60 ľudí v rušnejší deň.

Zubná klinika dosiahne úspech u svojich potenciálnych klientov vďaka svojim výhodám oproti konkurencii:

široký cenový rozsah;
schopnosť udržiavať ceny nižšie ako konkurencia;
vysokokvalifikovaný vyškolený personál;
vysoká kvalita poskytovaných služieb;
používanie najnovších moderné technológie v oblasti zubného lekárstva;
kartové služby;
poskytovanie zliav.

Na realizáciu projektu je potrebná suma asi 6 500 000 rubľov.

2. Popis podnikania, produktu alebo služby

V celom civilizovanom svete sa čoraz rýchlejšie rozvíja systém súkromných kliník, kam odchádzajú pracovať tí najlepší lekári. Súkromná klinika- jeden z najziskovejších a najrýchlejšie rastúcich druhov podnikania. S globálnym zhoršovaním životného prostredia z roka na rok pribúda potenciálnych pacientov s rastúcou životnou úrovňou, Rusi sú pripravení míňať na svoje zdravie stále viac.

Medzi najsľubnejšie oblasti investícií do medicíny patria investície do stomatologických, venerologických, gerontologických a protidrogových kliník.

Hlavnou náplňou ambulancie sú ambulantné liečebno-preventívne služby pre obyvateľstvo.

V budove kliniky sú nasledovné oddelenia:

terapeutická stomatológia;
ortopedická stomatológia;
detská stomatológia;

Kapacita kliniky:

30-50 ľudí na pracovnú zmenu;
60 ľudí v rušnejší deň

Klinika sa nachádza v centre mesta, má atraktívny vzhľad, celkom upravený, pozitívna vlastnosť je dobre rozvinutá dopravná sieť.

Prítomnosť na Klinike autonómnych stomatologických ambulancií (bez dvojstoličiek), ambulancie chirurgickej stomatológie s predoperačnými a sterilizačnými miestnosťami, diagnostickou miestnosťou pre RTG a rádioviziografiu nám umožňuje plnohodnotne poskytovať všetky druhy stomatologickej starostlivosti. Klinika spĺňa nevyhnutné hygienické a hygienické požiadavky pre moderné zdravotnícke zariadenia. To všetko vzniklo po zhrnutí a rozbore práce mnohých zahraničných a najlepších domácich kliník.

Podľa štandardu veľkosti miestností (na príklade miestnosti na ošetrenie):

dĺžka - 11m;
hĺbka - 6m;
výška - 3,5 m;
plocha - 66 m2;
kubatúra - 231 metrov kubických.

V kancelárii sú 3 zubárske kreslá, umiestnené v 2 radoch. V prvom rade (bližšie k oknu) sú 2 stoličky a v druhom rade 1 stolička. Všetky kancelárie sú plne vybavené moderné vybavenie spĺňajúce medzinárodné normy:

zubárske kreslá, zubárske súpravy;
kancelársky stôl, lekárnička;
stôl na umiestnenie sterilných nástrojov;
stôl na lieky a výplňové materiály;
sterilizačné jednotky;
2 umývadlá na umývanie rúk a náradia;

Samostatne je potrebné poznamenať, že tím odborníkov na klinike je veľmi solídny a zároveň mladý. Výhodou špecialistov kliniky je, že okrem poradenskej pomoci aj poskytujú terapeutická práca. Úroveň poskytovanej pomoci ďaleko presahuje liečbu, odstránenie alebo protetiku zuba (zubov): maloklúzia a oklúzia, patológia svalov maxilofaciálnej oblasti (bruxizmus), zmeny v temporálnom kĺbe (dysfunkcia), zložité prípady protetiky bezzubých čeľustí, čeľustnej chirurgie, zložitých prípadov dentálnej implantácie a iných typov vysokokvalifikovanej starostlivosti. V zložitých prípadoch sa uskutočňuje spoločná konzultácia špecialistov s vypracovaním kompletného liečebného a protetického plánu.

Klinika venuje značnú pozornosť prevencii krížovej infekcie. Toto je jeden z aktuálnych problémov moderná medicína a najmä stomatológia. Pacienti kliniky sú úplne chránení pred infekciou. Sterilizačná miestnosť je vybavená najmodernejšími prístrojmi a zariadeniami, ktoré zabezpečujú kompletnú dezinfekciu všetkých nástrojov ošetrených ultrazvukom, vrátane zubných násadcov a nástrojov asistenta. Klinika používa iba jednorazový certifikovaný spotrebný materiál.

Vo všeobecnosti možno pracovné podmienky lekárov považovať za uspokojivé. Pozitívom je, že všetky pobočky sa nachádzajú v tej istej budove. Blízkosť diaľnice na jednej strane vytvára podmienky na komunikáciu s obyvateľstvom, no na druhej strane je zdrojom prašných a hlukových vplyvov. Preto možno odporučiť zvýšenie percenta terénnych úprav na lokalite.

V podmienkach trhových vzťahov sa stomatológia dostáva do veľmi neobvyklých okolností, z ktorých hlavnou je potreba prilákať a neustále rozširovať okruh pacientov.

3. Opis predajného trhu

Urobil sa prieskum medzi majiteľmi 10 najväčších zubných ambulancií poskytujúcich platené služby. Dotazník obsahoval otázky o počte klientov tohto typu služieb, tempe rastu počtu klientov od minulého roka a preferenciách. Týchto 10 zubných ambulancií pokrýva 88 % trhu poskytovania Zdravotnícke služby v odbore stomatológia v Jekaterinburgu. Na základe dotazníkov bola zostavená tabuľka.

Priemerný výkon konkurenčných organizácií

Analýza trhového segmentu zubných ambulancií poskytujúcich platené služby

Metóda analýzy bola založená na distribúcii dotazníkov medzi organizácie v oblasti investícií. V dôsledku spracovania údajov boli pre trhový segment v Jekaterinburgu získané nasledujúce výsledky.

Priemerný výkon konkurentov pre konkrétny segment

10 najväčších kliník sa podieľa 88 % na tomto segmente trhu.

Nie veľa klientov, ale vysoká platba za službu
V protetike sa používajú najnovšie technológie
Stálym zákazníkom sú poskytované výhody

Celkový objem trhu, na ktorý spoločnosť vstupuje, je 4,3 milióna rubľov. + 2,780 milióna rubľov. = 7,080 milióna rubľov. s priemernou mierou rastu (15 % + 21 %)/2=18 % ročne. Trh je sľubný a rýchlo rastie. Podľa výskumu poradenskej firmy Nevada-Plus budú podobné miery rastu pokračovať aj ďalšie 2 až 3 roky.

Vstup firmy na trh

Symboly pre zubné kliniky v Jekaterinburgu:

1 - „Zubár“; 2 - "32"; 3 - „Master Dent“; 4 - „Spektra“; 5 - „Avanstom“; 6 - „DentoEl“; 7 - „DentArt“; 8- „Klasický zubár“; 9- „Zdravá žiara“; 10- „Stomatológia Plus“.

Konkurencieschopnosť našich produktov je teda podľa odborníkov na úrovni konkurencieschopnosti veľkých zubných ambulancií (1-20/29) * 100 = 7 % Konkurencieschopnosť našich produktov dosahujeme najmä vďaka nízkym cenám a vysokej úrovni Ďalšie zvýšenie konkurencieschopnosti je možné vďaka dôkladne vypracovanej marketingovej stratégii spoločnosti.

4. Predaj a marketing

Jednou z hlavných aktivít stomatologickej kliniky „Smile“ bol rozvoj súboru marketingových aktivít pre stomatologické služby poskytované na oddeleniach kliniky.

Posúdili sme konkurenčné výhody stomatológie Ulybka v oblasti marketingu stomatologických služieb:

Zručnosť a skúsenosti lekárov, vysoká kvalita služieb

Tieto faktory hrajú pre Smile Dentistry kľúčovú úlohu. Kvalifikácia zubného personálu je pomerne vysoká.

V zubnom lekárstve pracuje 5 zubných lekárov (2 - prvá kategória, 3 - druhá kategória). Zubár v zubnom lekárstve Ulybka sa stal v roku 2000 víťazom celoruských súťaží zubných technikov. (Jekaterinburg) a 2001 (mesto Moskva). Ďalší zubný technik obsadil v roku 2001 druhé miesto na celoruskej súťaži zubných technikov. (mesto Moskva).

Takáto vysoká kvalifikácia personálu ortopedického oddelenia nám umožňuje poskytovať vysokokvalitné stomatologické služby s využitím moderných technológií.

Nepriamym, ale veľmi významným dôkazom vysokej autority a kvalifikácie personálu ortopedického oddelenia sú odpovede pacientov na dotazník o prioritných motiváciách k platenému termínu.

Lekári oddelenia poskytujú ortopedickú starostlivosť pre všetky hlavné nozologické ochorenia zubov: defekty tvrdých zubných tkanív, patologická abrázia, čiastočná a úplná strata zubov, periodontálne ochorenia, dentofaciálne anomálie, maxilofaciálna patológia.

Flexibilné ceny

S cieľom zabezpečiť klinické vymenovanie Lekári všetkých stupňov vzdelania zaviedli niekoľko úrovní cien pre určité druhy protetiky a liečby. To umožňuje Ulybka Dentistry prijímať pacientov z rôznych segmentov populácie. Ceny za protetiku pri platenom termíne môžu byť nižšie alebo vyššie ako trhové ceny - v závislosti od lojality spotrebiteľov, poskytovanej služby a imidžu produktu. Tento princíp využívajú firmy, ktoré majú konkurentov.

Individuálny kontakt s pacientom.

IN moderné podmienky rastie potreba dodržiavať normy a pravidlá etiky a deontológie a zlepšovať úroveň kultúry lekárske stretnutie. Subjektívne vzťahy medzi zamestnancami, psychologická klíma v tíme a schopnosť lekára nadviazať kontakt s pacientom sú dôležitými súčasťami celkového úspechu každej kliniky.

Výhodná poloha.

Zubné lekárstvo "Smile" sa nachádza v centre Jekaterinburgu na križovatke hlavných dopravných komunikácií, vedľa zastávok verejnej dopravy; V blízkosti budovy je parkovisko pre personál a pacientov, čo uľahčuje návštevu ambulancie obyvateľom mesta aj jeho mestských častí.

Výhodné podmienky predaja služieb.

Celé prostredie zubnej ambulancie pôsobí na podvedomie pacientov. Získať pozitívny efekt, návštevníkom je potrebné poskytnúť pohodlie, pokoj a priateľský prístup. Na dosiahnutie týchto cieľov bola vykonaná rozsiahla generálna oprava priestorov v zubnom lekárstve a veľká pozornosť sa venuje výberu zdravotníckeho personálu.

Zamerajte sa na spotrebiteľa, jeho potreby a priania.

Berúc do úvahy špecifiká zubného lekárstva, aby sa zvýšil tok pacientov, bol zavedený pracovný rozvrh kliniky od 9:00 do 19:00; Zaviedli sa poradné menovania a menovania v sobotu; Otvorila sa RTG miestnosť, zorganizovala sa celoročná prevádzka ortopedického oddelenia. Zubný personál pokračuje v klinickej práci (ak je to žiaduce) aj počas dovolenky, čo má pozitívny vplyv na výkonnosť. Okrem toho sa obdobie náboru po návrate zamestnancov z dovolenky počas dovolenky výrazne skráti, tok pacientov sa nezastaví, neodchádzajú do iných zubných ústavov.

Úmerne s počtom pacientov stúpajú aj príjmy zubných ambulancií z poskytovania platených stomatologických výkonov. V roku 2008 sa tak podiel týchto príjmov oproti roku 2004 zvýšil 4,5-krát a dosiahol 55 %, čím prevýšil podiel na celkových príjmoch za roky 2004 a 2005.

5. Plán výroby

Na organizáciu práce zubnej kliniky „Smile“ sa plánuje nákup dvoch jednoizbové byty o rozlohe 68 m2, nachádza sa na adrese: Karl-Marx Avenue, budova 143, byty 3 a 4. Apartmány sa nachádzajú na prvom poschodí deväťposchodového obytného domu.

Odhadované náklady na byty sú 4 000 000 rubľov.

Preregistrácia priestorov z bytových na nebytové 82 950 RUB.

Byty je potrebné prerobiť a zrekonštruovať v celkovej cene 508 300 rubľov. Pri oprave (rekonštrukcii) bytov sa predpokladá:

Prestavba bytov - 270 000 rubľov;
Výmena podlahovej krytiny za linoleum - 21 000 rubľov;
Lepenie novej tapety (umývateľné) - 27 000 rubľov;
Výmena inštalatérskych zariadení (WC, umývadlá atď.) - 9 800 rubľov;
Rozšírenie schodov zo strany balkóna - 16 800 rubľov;
Položenie tehlovej cesty - 8400 rubľov;
Výmena starých dverí za plastové - 20 200 RUB;
Ostatné výdavky - 19 100 rubľov.

Náklady na opravy sú 116 000 rubľov.

Náklady na energie - 7 130 RUB. (1 mesiac), telefón - 300 rub. (1 mesiac), elektrina 2500 rub. (1 mesiac).

Návštevník vstúpi do našej zubnej ambulancie a ocitne sa v čakárni, kde ho čaká správca, ktorý sa zaujíma o aký druh zubná starostlivosť alebo by rád dostal konzultáciu na našej klinike. Ak je takáto služba v našej ambulancii poskytovaná, správca vyzve klienta na odstránenie vrchné oblečenie a sprevádza ho k lekárovi poskytujúcemu túto službu, ak má lekár voľno, v opačnom prípade mu ponúkne, že buď počká, alebo sa objedná v čase, ktorý mu vyhovuje.

Lekár poskytuje klientovi zdravotnú službu. Potom klient zaplatí u správcu, oblečie sa a odíde.

Základné vybavenie potrebné na organizáciu práce zubnej kliniky „Ulybka“

6. Organizačná štruktúra

Pre našu zubnú kliniku si vyberáme takú organizačnú a právnu formu ako spoločnosť s ručením obmedzeným so základným kapitálom 5 500 000 rubľov.

Takéto právnu formu bude prínosom pre zubnú ambulanciu „Úsmev“, keďže existujú zakladatelia, ktorí do otvorenia ambulancie investujú vlastné prostriedky.

Náklady na registráciu Ulybka LLC sú 12 000 rubľov.

Pre spoločnosť Ulybka LLC vyberáme nasledujúcu štruktúru riadenia. Najvyšším orgánom spoločnosti Ulybka LLC je valné zhromaždenie zriaďovateľov, ktorý zvažuje finančné a organizačné otázky súvisiace s použitím zisku a smerovaním rozvoja tejto kliniky.

Vykonávať výrobné činnosti LLC "Smile" sa vyžaduje:

Zubár - 5 osôb; VŠ vzdelanie, 5 rokov praxe, odporúčania.
Zdravotná sestra - 2 osoby, lekárske vzdelanie alebo špeciálne kurzy, prax viac ako 1 rok.
Zdravotná sestra - 2 osoby. Stredné odborné vzdelanie, minimálne dva roky praxe,
Administrátor - 1 osoba. Stredné odborné vzdelanie, prax aspoň dva roky, vlastnosti, dobrý vzhľad, schopnosť komunikovať s ľuďmi.
Účtovník - 1 osoba. VŠ vzdelanie, prax minimálne 5 rokov, živnostník.
Upratovačka - 1 osoba, bez zlozvykov, nie staršia ako 55 rokov.
Ostraha - 1 osoba, stredné odborné vzdelanie, preukaz.

Riaditeľ riadi prácu spoločnosti Ulybka LLC a rieši všetky finančné záležitosti súvisiace s bežnou prevádzkou kliniky.

Hlavné funkcie riaditeľa sú:

Vývoj stratégií organizačného rozvoja;
Analýza vonkajšieho prostredia (kontrola trhu so surovinami, konkurencia, nové technológie);
Organizuje prácu účtovníka a správcu;
Vypláca mzdy.

Účtovník vedie účtovníctvo spoločnosti a pripravuje finančné správy.

Administrátor komunikuje s klientmi, prihlasuje sa k odberu služieb, sleduje prácu personálu, prijíma a odovzdáva žiadosti o nákup potrebných surovín a spotrebného materiálu.

Zubní lekári, sestry a sanitári poskytujú služby klientom, vypisujú klientom šeky a podávajú správcovi žiadosti o nákup určitého množstva spotrebného materiálu.

Upratovačka upratuje všetky chodby, WC, umývadlá, podáva správcovi žiadosti o nákup potrebných potrieb na upratovanie priestorov.

Zásady odmeňovania:

Pri uchádzaní sa o prácu v spoločnosti Ulybka LLC zamestnanci uzatvoria dohodu, v ktorej bude uvedená mzda:

Riaditeľ - 45 000 rubľov.
Správca - 8 000 rub.
účtovník - 25 000 rub.
Plat zubára je 10 000 rubľov plus 20% nákladov na poskytované služby.
Zdravotná sestra od 6000 rub. plus 5 % z ceny poskytnutých služieb.
Zdravotná sestra od 5 000 rub.
Bezpečnostná služba od 9 000 rubľov.
Upratovačka 4000 rub.

Pre zníženie režijných nákladov plánujeme uzavrieť zmluvu s dodávateľom spotrebného materiálu, v ktorej bude stanovené, že čím väčší objem materiálu nakúpime, tým väčšiu zľavu nám poskytnú. A tiež vyhľadávať zľavy ako ich stáli zákazníci.

Našim stálym dodávateľom spotrebného materiálu bude Medtechnika as, s ktorou uzatvoríme dlhodobú zmluvu, v ktorej budú špecifikované podmienky dodania a platby za spotrebný materiál.

Dodacie podmienky: Výrobky na predaj odoberieme zo skladu veľkoobchodu, čo nám umožňuje nakupovať spotrebný materiál o 20% nižší ako je priemer od iných dodávateľov.

Dodávka produktov od tohto dodávateľa je realizovaná na mesiac. Náklady na spotrebný materiál sú približne 26 000 rubľov.

7. Finančný plán

Účelom vypracovania tohto finančného plánu je zistiť efektívnosť poskytovania stomatologických služieb.

Celková potreba investície je asi 5 000 000 rubľov.

Na základe vyššie uvedených štatistík budeme analyzovať dynamiku výšky investičných nákladov.

Z vyššie uvedeného grafu je vidieť, že hlavná časť investičných nákladov pripadá na prvý štvrťrok projektu.

Tento investičný projekt je plne financovaný prostredníctvom požičaných prostriedkov - jednoduchý dlhodobý bankový úver

Podmienky a schéma pôžičky:

investičné prostriedky sú pripísané na účet Ulybka LLC v jednej tranži dňa 01.09.2009 vo výške 5 000 000 rubľov;
doba splácania úveru je 5 rokov;
poplatok za poskytnutie úveru 6% ročne v rubľoch;
odklad prvej splátky úrokov bude 1 mesiac;
ďalšie platby úrokov z úveru sa vyskytujú pravidelne - raz mesačne;
splácanie istiny úveru začína 1 rok po dátume uvedenia komplexu na spracovanie sójových produktov do prevádzky;

Schéma splácania investičného úveru, berúc do úvahy diskontovanie podľa projektovej sadzby, je uvedená v nasledujúcej tabuľke.

Harmonogram splácania investičného úveru

Istina na začiatku roka	Platba úrokov z úveru	Platba istiny	Istina na konci roka

Experimentálna práca na príklade zubnej kliniky LLC "STOMATOLOGIA"

Charakteristika stomatológie LLC "STOMATOLÓGIA"

Zubná klinika LLC "STOMATOLOGiYA" bola zaregistrovaná 1. júna 2007 registrátorom Inšpektorátom Federálnej daňovej služby pre Leninský okres Samara. Nachádza sa na adrese: 443081, Samara ul. Molodogvardeyskaya 232.

Dentistry LLC "STOMATOLOGiYA" poskytuje ľuďom optimálne podmienky pre pobyt na klinike a poskytuje vysokokvalitné stomatologické služby.

Zakladateľkou spoločnosti je Naruchiva Irina Alekseevna.

V roku 2004 mala možnosť navštíviť zubnú kliniku v Taliansku vo Florencii. Kombinácia pohodlného, upokojujúceho dizajnu kliniky, pozorného, usmievavého personálu a najmodernejšej stomatologickej techniky zanechala trvalý dojem. Vôbec sa to nepodobalo na nepohodlné chodby s charakteristickým zápachom. Chcela do Ruska priniesť kúsok tej stredomorskej služby a bezpodmienečnej kvality.

V zubnom lekárstve, LLC "STOMATOLOGiYA" používa lineárne funkčnú štruktúru riadenia, ktorá zahŕňa špeciálne jednotky, ktoré pomáhajú vykonávať úlohy organizácie. To znamená, že líniový manažér preberá plnú moc, ale pri rozvíjaní konkrétnych problémov a príprave rozhodnutí, programov, plánov pomáha špeciálny aparát pozostávajúci z funkčných celkov. (obrázok 1).

Výhoda lineárnej funkčnej štruktúry:

* zlepšenie kvality prijímaných rozhodnutí;

* dodržiavanie princípu jednoty;

* jasné rozdelenie riadiacich funkcií medzi riadiacich pracovníkov.

Nevýhody lineárnej funkčnej štruktúry:

* opuch personálu funkčné služby k ich oddeleniu od problémov, ktoré sú pre interpreta najdôležitejšie;

* prekročenie štandardov kontrolovateľnosti riaditeľov a ich zástupcov.

Počet zamestnancov je 15 osôb.

Ryža. 1. Lineárno-funkčná štruktúra riadenia zubnej kliniky LLC "STOMATOLOGiYA"

Zubné lekárstvo LLC "STOMATOLOGiYA" zamestnáva riaditeľa, účtovníka, senior administrátora, administrátora, administrátora informačného projektu, hlavný lekár zubár, štyria zubní lekári, vrchná sestra a štyria asistenti.

Priemerný vek zamestnancov je 28-50 rokov. Všetci lekári majú vysokú prax, licencie a certifikáty.

Zubná klinika LLC "STOMATOLOGiYA" má prijateľné ceny. Pravidelne sa konajú akcie a ponúkajú sezónne a rodinné zľavy. Na bielenie ZOOM-3 a odstránenie zubného povlaku Metóda AIR FLOW ceny znížené.

Poslaním stomatológie LLC "STOMATOLOGiYA" je poskytovať celý rad stomatologických služieb najvyššia kvalita a poskytnúť pacientom maximálny komfort počas liečby. Zubné lekárstvo na európskej úrovni. + Talianske vybavenie triedy VIP.

Dlhodobé ciele zubného lekárstva sú:

1) Dosiahnuť status najlepšej stomatológie v meste.

2) Prilákať čo najviac klientov.

3) Spolupracujte s vývojármi najnovšie technológie.

Krátkodobé ciele zubného lekárstva sú:

1) Školenie personálu kliniky.

3) Nájdite nových dodávateľov materiálnych zdrojov.

Dodávatelia materiálových zdrojov: medicínske a výplňové materiály od popredných svetových výrobcov Dentsply, 3ME SPE (USA).

Dodávatelia technológií a zariadení: Stomatológia využíva osvedčenú technológiu. Americká spoločnosť Fobet dodáva organizácii zubnú techniku a vybavenie, ako aj licencovaná spoločnosť „Inversion“ LLC.

Dodávatelia personálu: zamestnanci boli prijatí do organizácie prostredníctvom inzerátu na internete a burze práce. Preskúmali sa životopisy, uskutočnili sa stáže a prijali sa zamestnanci.

Súťažiaci:

Zubná klinika „Alisa“;

Zubná klinika „32 Dents“;

Zubná ambulancia „Smile“.

Konkrétne sa rozhodli umiestniť kliniku do husto obývanej oblasti, čo uľahčuje prílev viac pacientov, čo nám umožnilo ušetriť peniaze za reklamu a použiť ich na rozvoj firmy.

Služby zubnej kliniky LLC "STOMATOLOGiYA" využívajú klienti (pacienti) mesta Samara a regiónu Samara.

Zubná ambulancia sa preslávila vďaka reklame na internete a rozdávanej tlačenej inzercii. A aj vďaka jeho priaznivej polohe si ho pri prejazde nemožno nevšimnúť. Dvere sú namaľované žiarivo, v blízkosti sú krásne kvetinové záhony a na vrchu je veľkými písmenami viditeľný názov kliniky. Vďaka tomuto kroku sa organizácia stáva nápadnou a opäť sa propaguje.

Taktiež organizuje rôzne akcie a zľavy.

Životný cyklus zubnej kliniky LLC "STOMATOLOGIYA":

Fáza I. Zubné lekárstvo LLC "STOMATOLOGiYA" zaznamenalo vážne ťažkosti. Obyvateľstvo túto kliniku ešte nepoznalo. Vytvorila sa reklama, organizovali sa špeciálne ponuky a akcie. V každom ohľade upútala pozornosť klientov.

Etapa II. Reklama zafungovala, klienti kliniku navštívili a boli spokojní. Informácie o stomatológii LLC "STOMATOLOGiYA" sa začali odovzdávať ústne. Počet klientov sa výrazne zvýšil. Začala sa fáza rastu. Objavovalo sa čoraz viac kliník konkurentov v odbore stomatológia a o pozície sa bojovalo. Zubné lekárstvo začalo dovážať moderné, najnovšie vybavenie. Zriadil sa predný vchod a vytvoril sa komfort na klinikách.

Stupeň III. Počet klientov sa zvýšil a v súčasnosti je stabilný. Klinika sa však naďalej zlepšuje bez toho, aby stratila konkurenciu.

Štádium IV. Zubné lekárstvo LLC "STOMATOLOGiYA" nedosiahlo štádium úpadku, je v štádiu zrelosti a bude sa snažiť zostať tam čo najdlhšie.

Zamestnanci zubnej kliniky LLC "STOMATOLOGiYA" sú motivovaní predovšetkým peňažnými stimulmi. Začnú pracovať efektívne, keď sa majú o čo usilovať. Ľudia potrebujú motiváciu, a to môže dokonca urobiť ich prácu zaujímavou. Využívajú sa aj netradičné formy stimulov: bezplatná mobilná komunikácia, rôzne zľavy.

Zubní lekári sa neustále učia. Náš svet nestojí, technológie sa zlepšujú. V takýchto prípadoch je potrebná rekvalifikácia, aby sa našli prijateľnejšie a pohodlnejšie pracovné podmienky.

O prednostovi zubnej kliniky LLC „STOMATOLOGiYA“ možno vo všeobecnosti povedať, že na klinike presadzuje správnu politiku riadenia, ktorá pomáha dlhodobo sa udržať a prosperovať na konkurenčnom trhu stomatologického biznisu.

Využíva metódy organizácie personálneho manažmentu, ktoré prinášajú hmatateľné výsledky medzi zamestnancami kliniky. Prestíž práce stomatologickej ambulancie LLC "STOMATOLOGiYA" potvrdzuje vždy vysoká konkurencia medzi uchádzačmi o voľné pracovné miesta, čo samozrejme poskytuje mnoho výhod pri výbere tých najkvalifikovanejších zubných lekárov pre prácu na ambulancii.

Aby sa na klinike LLC "STOMATOLOGiYA" vybudovali konštruktívne vzťahy, rozhodli sme sa poskytnúť niekoľko odporúčaní, medzi ktoré patria:

1. Vzájomné ovplyvňovanie medzi manažérom a zamestnancami prostredníctvom manažérovho odmietnutia časti svojich rozhodovacích kompetencií a ich prenášania na podriadených.

2. Rozdelenie funkcií a rolí s prihliadnutím na kompetenciu členov skupiny (všeobecná úloha je rozdelená na niekoľko špecifických, pričom každú z nich má na starosti konkrétny pracovník).

3. K výmene informácií dochádza nielen medzi manažérom a podriadeným, ale aj medzi kolegami; Zamestnanci pred sebou nemajú žiadne tajomstvá.

4. Konflikty sa riešia rokovaniami a kompromismi, neexistujú jednostranné autoritatívne riešenia.

5. Pozorná pozornosť manažéra k činnosti členov tímu je zárukou ich spokojnosti s prácou a pobytom v tíme.

6. Vedúci kladie osobitný dôraz na realizáciu osobných a profesionálne záujmyčlenov organizácie.

7. Dôvera je nevyhnutným základom spolupráce a je nevyhnutnou podmienkou práce.

Lugovaya S.M., rektor Centra pre praktickú psychológiu manažmentu „New Movement“, obchodný konzultant.

Pozrime sa bližšie na niektoré časti protikrízového programu.

1) Diagnostika výkonnosti organizácie(identifikácia „problémovej oblasti“ a interných zdrojov organizácie).

Každý manažér veľmi dobre chápe, že na udržanie výkonnosti organizácie na správnej úrovni je potrebné pravidelne diagnostikovať jej činnosti. Prirodzene, profesionálne vykonávané poradenstvo umožňuje rýchlo a efektívne vyriešiť tento problém. Nie všetky zubné ambulancie si však môžu dovoliť služby obchodných poradcov.Prax vedenia školiacich seminárov ukázala, že existuje ďalší účinný spôsob, ktorý vám to umožňujevykonať objektívnu diagnostiku súčasného stavu organizácie. Toto je definícia takzvanej „problémovej oblasti“ počas školenia. Je obzvlášť cenné, že sa na tomto procese podieľa aj samotný personál.Pôsobí ako facilitátor,zisťuje poradcačo bráni každému zamestnancovi na svojom pracovisku optimálne pracovať s pacientmi/klientmi.Zamestnanci začínajú aktívne premýšľať a analyzovať svoju prácu. Tak je možné identifikovať hlavné problémy organizácie aj menšie nedostatky. Výsledkom je celý zoznamniekedy pre vodcu úplne nečakané. V organizáciách, ktoré nemajú prax systematického organizovania výrobných stretnutí, môže zber „problémovej oblasti“ trvať 2-3 krát dlhšie. Po prvé, problémy majú tendenciu sa hromadiť a po druhé, personál kliniky nemá schopnosť kriticky premýšľať o svojej práci, analyzovať a vyvodzovať závery. Počas zberu „problémovej oblasti“ sa pracovníci kliniky učia rozlišovať príčinu od následku, kompetentne štruktúrovať a formulovať informácie.

Napríklad, v jednej zubnej ambulancii lekári vyjadrili svoje obavy, že asistenti chodia z kancelárie do kancelárie pri práci s pacientom, čím zasahujú do stretnutia . Konzultant požiadal o objasnenie problému. Počas diskusie zamestnancov klinikybolo predložených niekoľko ďalších verziídôvody tohto stavu:

Asistenti robia zlú prácu pri dokončovaní súprav spotrebného materiálu na príjem;

asistenti, pri vstupe do iných kancelárií si navzájom „prenášajú“ nástroje a spotrebný materiál;

Slabá dodávka spotrebného materiálu do kliniky;

Predčasné dodanie spotrebného materiálu na kliniku.

Výsledkom dialógu a analýzy situácie bolo jasné, že problémom je, že organizácia mala zlý systém pre asistentov na včasné podávanie žiadostí o nákup spotrebného materiálu a nástrojov. Čo zase spôsobilo všetkovyššie uvedenédôsledky v organizácii. Tento príklad ukázalže celoorganizačné problémy majú negatívny vplyv na prácu zamestnancov a neplnenie svojich zamestnancov Pracovné povinnosti vedie zase k vytváraniu celoorganizačných problémov.

Príklad dva. Lekári zubnej ambulancie zaznamenali medzi zubnými asistentmi vysokú fluktuáciu personálu . Počas diskusie zamestnanci navrhli nasledujúce možnosti zobrazenia tohto problému:

Nízka úroveň odbornej prípravy zubných asistentov;

Systém mentoringu pre asistentov nefunguje dobre;

- v odkaze nie je úplná interakcia: lekár-asistent.

Nakoniec sa ukázalo, že organizácia neexistujejasne zostavené stomatologické tímy (lekár-asistent) a existuje systém rotácie, podľa ktorého sa asistenti menia od objednania k vymenovaniu. Prednosta kliniky, ktorý sa snaží dosiahnuť zameniteľnosť medzi asistentmi, zabúda, že práca „štyromi rukami“ predpokladá úplnú harmóniu vzťahov a vzájomné porozumenie z polovice slova a polovice gesta, vyjadrené v jasnej koherencii.úkony lekára a asistenta. Sú predsa lekári, ktorí pracujú rýchlo, ale lajdácky a na termínoch sa správajú emotívne a aktívne. Po práci takéhoto lekára sú všetky nástroje zafarbené plastom alebo odtlačkovou hmotou a kancelária pripomína bojisko. A sú lekári, ktorí pracujú precízne, mimoriadne opatrne a s pacientmi komunikujú úplne iným tempom. Asistenti si zvyknú na štýl práce svojho lekára a spôsob, akým komunikuje s pacientmi. Pri pokuse o rotáciu môže dôjsť k psychickej inkompatibilite, ktorá povedie k zhoršeniu vzťahu medzi lekárom a asistentom a v dôsledku toho k zhoršeniu kvality stretnutia.

Treba poznamenať, že pokusy niektorých manažérov zubných ambulancií zbierať „ problémová oblasť” samé osebe vedú k tomu, že stretnutia sa menia na takzvané osobné „hádky“ medzi zamestnancami. Stáva sa to preto, že manažéri, žiaľ, často nemajú schopnosti facilitátora – človeka, ktorý vie regulovať proces diskusie, udržiavať dialóg na konštruktívnej vlne,neosobovať sa, správne klásť dôraz a včas predchádzať konfliktom.

Interné zdroje zahŕňajú tie činnosti, ktorých realizáciou môže organizácia optimalizovať svoje činnosti a zvýšiť svoju efektivitu. Ak hovoríme o vnútorných zdrojoch organizácie, tie sú tu vždy. Existuje názor, že hľadanie vnútornéhozdrojov je zodpovednosťou vedúceho organizácie. určite,manažérske znalosti (ak existujú) a manažérove skúsenosti mu umožňujú nájsť originálne a efektívnemanažérske rozhodnutia. Ale ako viete, jeden v poli nie je bojovník. Preto je lepšie, ak sa prednosta kliniky obráti so žiadosťou o podporu na svojich zamestnancov a určí im úlohu identifikovať nerealizované príležitosti organizácie. Každý zamestnanec na svojom pracovisku s vhodným kreatívnym prístupom nájde ďalšie možnosti riešenie toho či onoho problému.Na to musí mať klinika systém na predkladanie a posudzovanie racionalizačných návrhov, rovnako ako v japonských organizáciách, kde sa každý zamestnanec necíti byť kolieskom, ale kľúčovým článkom v spoločnosti. V každom obchodnom procese sa dajú nájsť nevyužité príležitosti.

Nie všetky zubné ambulancie napríklad spolupracujú s firemnými klientmi. Stáva sa to preto, lebo manažéri kliník to nevediapráca s firemnými klientmi umožňuje organizácii mať stabilnejšie pracovné zaťaženie a bez ohľadu na ročné obdobie rovnomernejšie rozložiť toky klientov počas celého roka, čím sa zabezpečí práca pre lekárov. Práca s firemnými klientmi si samozrejme vyžaduje určité znalosti a samostatný prístup.

Vytvorenie vyhľadávaného produktu na základe neustáleho skúmania potrieb pacientov/klientov v nových ekonomických podmienkach – aj toto je skutočný zdroj, ktorého realizácia vám umožní udržať si klientov a prilákať na kliniku nových. Málo modernýchmanažéri chápu rozdiel medzi službami a produktom, ktorý klinika ponúka svojim klientom/pacientom. Faktom je, že služby sú stavebnými kameňmi, z ktorých sa stavajú rôzne originálne a exkluzívne produkty. Zoznam služieb vo všetkých ambulanciách je takmer rovnaký.

Produkt je niečo zložitejšie. Ide o komplex pozostávajúci zo služby a „balenia“. „Obal“ je založený na pozitívnom imidži organizácie, jej konkurenčných výhodách, zahŕňa servisnú zložku a spôsob prezentácie informácií, zohľadňuje individuálne potreby klienta v v súčasnosti a špecifiká predaja.Zoznam služieb pre všetky kliniky je takmer rovnaký a organizácia by mala mať svoj vlastný produktový rad. Rovnako ako služba skutočný produkt nemožno kopírovať. Na vytvorenie produktu potrebujete túžbu, profesionalitu a kreativitu.

2) Identifikácia a využitie konkurenčných výhod organizácie.

Žiaľ, situácia je taká, že nielen personál, ale dokoncaa niektorí manažéri nepoznajú konkurenčné výhody svojej kliniky. Dostáva sa do bodu, že jeden z manažérov regionálnej zubnej ambulancie uviedol, že konkurenčnou výhodou ambulancie sú dôverné informácie. Je to veľká mylná predstava, keďže konkurenčné výhody kliniky by mali poznať všetci zamestnanci. Musia byť oznámené existujúcim a potenciálnym klientom kliniky všetkými možnými spôsobmi: reklamou aPR-propagácia, zamestnanci kliniky a verní klienti ústne.

Prítomnosť poslania organizácie pociťujú aj pacienti kliniky . Misia je obchodná filozofia. Väčšina spoločností na trhu pracuje na zarábaní peňazí. Je jasné, že bez zisku nemôže existovať a rozvíjať sa obchodná organizácia. Ale prítomnosť filozofie, teda toho, pre čo bola spoločnosť vytvorená a pracuje, ju priaznivo odlišuje na trhu a robí ju atraktívnou pre spotrebiteľa. Okrem toho, organizácie s poslaním sú stabilné značky a nie spoločnosti, ktoré lietajú po nociach, ktoré existujú, aby brali peniaze.

Konkurenčné výhody vzávisí vo veľkej miere od profesionálnej koncepcie , základom činnosti zubnej ambulancie.

Napríklad, ak má klinika koncepciu: „Zubné zdravie ako ukazovateľ celkového somatického zdravia človeka“ na základe skutočnosti, žezuby odrážajú všeobecný stav zdravie pacienta. Takýto integrovaný prístup k diagnostike a liečbe je pre spotrebiteľov zubných služieb veľmi atraktívny, pretože často „liečia zuby“ na klinikách.

Pozitívna, príjemná atmosféra vytvorená na klinike na základe vysokej úrovne služieb orientovaných na klienta – je tiež jedným z hlavných faktorov konkurencieschopnostizubná klinika. Je známe, že pozitívny obraz kliniky sa formuje ako obrázok z mnohých hádaniek a nie sú tu žiadne maličkosti. Prax ukazuje, že niektoré organizácie pôsobiace v oblasti zdravia a krásy dokázali počas krízy zvýšiť tok klientov až o 20 %. Neuveriteľné, ale pravdivé! K prílevu klientov dochádza najmä v dôsledku odchodu klientov z iných organizácií. Pri prieskume o dôvodoch odchodu z kliniky alebo kozmetického salónu klienti hovoria, že nechcú ísť do organizácie, kde sú zamestnanci nešťastní, zatrpknutí a unavení zo svojich problémov. Tento faktor sa stal najrelevantnejším v V poslednej dobe, keď všetkými mediálnymi kanálmi prúdi silná vlna negativity a tlaku, ktorá vedie ľudí k depresii a stresu. Prirodzene, pud sebazáchovy ich núti vyberať si miesta, kde dostanú príležitosť abstrahovať od reality a emocionálne sa zotaviť. Pri tvorbe pozitívny obraz kliniky musia brať do úvahy psychologické nuansy, na ktoré často jednoducho nemyslíme. Závisí to od personálu, ktorým smerom sa kyvadlo pacientovej nálady zmení. Ak prvá skúsenosť s poznaním organizácie začína snegatívne pocity, potom bude klient hľadať argumenty v prospech potvrdenia svojho prvotného názoru.

Napríklad pacient/klient prišiel k zubárovi. Treba povedať, že klient pracuje v kancelárii ako manažér a s jeho prácou súvisí dlhodobý pobyt pri počítači. Prirodzene, má problémy s krčnej chrbtice chrbtice. Doktor ho posadil do kresla a začal spúšťať operadlo kresla. Opierka hlavy sa posunula nahor, pacient cítil nepohodlie, ale nesústredil sa na to. Po štyridsiatich minútach práce začal pacient pociťovať silné bolestia necitlivosť v krku a ramenách, spojené bolesť hlavy. Pacient o svojich pocitoch povedal lekárovi a ten mu nastavil opierku hlavy. Po tomto miernom pohybe pacient pocítil určitú úľavu. Zjavilo sa to však v jeho duši nepríjemný pocitže lekárovi a asistentovi je absolútne jedno, ako sa cíti, pretože opierku hlavy mali nastaviť hneď od začiatku stretnutia a nie ho nechať trpieť. Nepríjemný pocit po užitía bolesť hlavy pokračovala u pacienta dva dni. Viete si predstaviť, aké argumenty bude klient zbierať v procese ďalšieho formovania obrazu kliniky: pozitívne alebo negatívne.

3) Potreba ideologickej práce s personálom organizácie.

Nedávno, po mojej prezentácii na konferencii, za mnou prišiel prednosta kliniky a povedal, že veľa vecí pri práci s personálom nie je pre uši manažérov podpory. Rovnako niektorí manažéri sa nechcú počas školenia dotýkať finančných záležitostí organizácie s personálom. NepochybneExistuje množstvo otázok, ktoré si vyžadujú len kompetenciu manažéra. Existuje však veľa problémov, ktoré môžu alebo by mali byť prediskutované so zamestnancami alebo delegované na stredných manažérov. Inak vodca pripomína toho somára ťahajúceho voz s vrecami do kopca, ktorých počet neustále rastie. Napríklad, ak sa pozriete na „Harmanček“ uvedený na začiatku tohto článku, ktorý ukazuje, koľko obchodných procesov môže manažér podpory vykonávať, pochopíte, že sa môže zúčastniť takmer všetkých fáz personálneho manažmentu.

Podobne, ak organizujete stretnutie, na ktorom sa personálu pýtate:

Aké typy nových technológií sa používajú na klinike?

Koľko stojí každá technológia (vybavenie a školenie)?

Na koľko percent ich využívajú pri svojej práci?

Sami pochopíte a prinútite personál zamyslieť sa nad problematikou rentability a zodpovednosti za proces zavádzania nových technológií na klinike. Častejšie tento procesleží iba na pleciach vodcu a mení sa na jeho bolesť hlavy.

Ideologická práca s personálom by mala prebiehať neustále, rôzne úrovne a v rôznych formách. To znamená, že prácu s personálom by nemal vykonávať len samotný manažér. Potrebujete pomocstredných manažérov a najlojálnejších, skúsených a profesionálne pracujúcich zamestnancov formou mentoringu, výrobných stretnutí, prevádzkových previerok, certifikácií, zberu racionalizačných návrhov a pod.. Práca biznis koučov na vzdelávacích seminároch má dobrý výsledok, vedie k určitej stabilitu v činnosti organizácie. Táto forma ideologickej práce s personálom je obzvlášť cenná, pretože je založená na objektívnom posúdení odborníka. Väčšina efektívny výsledok zabezpečiť školenia, ktoré prebiehajú v systéme 2x ročne a majúrelevantná téma.

Zhrnutím rozhovoru na tému optimalizácie činnosti stomatologickej organizácie v podmienkach finančnej nestability môžeme povedať, že existuje celý riadok účinných metód umožňuje organizácii nielen prežiť, ale aj rozvíjať sa. Jedinou podmienkou je chuť manažéra konať, kreatívny prístup a schopnosť pracovať s informáciami. Ostatné je otázkou času!

Trieda!

Páči sa mi to

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí využívajú vedomostnú základňu pri štúdiu a práci, vám budú veľmi vďační.

Uverejnené na http://www.allbest.ru/

Úvod

2. Vonkajšie prostredie organizácie

4. Individuálna úloha

Záver

Životopisný zoznam

Úvod

Účelom vzdelávacej praxe je upevniť si teoretické vedomosti, ktoré študent nadobudol v prvom ročníku v procese štúdia ekonomických odborov.

Ciele vzdelávacej praxe:

Získať prvé zručnosti v oblasti zhromažďovania, analýzy a sumarizácie materiálov o fungovaní organizácií rôznych právnych foriem;

Naučiť sa určiť odvetvové špecifiká činností obchodnej štruktúry;

Naučiť sa pracovať so základnými pojmami Občianskeho zákonníka Ruskej federácie vo vzťahu ku konkrétnej obchodnej organizácii;

Získajte pochopenie vonkajších vzťahov organizácie s vládnymi a komerčnými štruktúrami.

Získajte predstavu o popise organizácie ako systému;

Získajte pochopenie systému riadenia komerčnej organizácie.

Predmetom stáže je Eurostom LLC - zubná ambulancia.

Informačné zdroje: akty organizácie, charta organizácie, GOST, normy kvality, predpisy, štatistické údaje, informačné zdroje na internete o údajoch zubnej kliniky.

1. všeobecné charakteristiky podnikov

Celý názov organizácie je Eurostom LLC

Forma vlastníctva - Súkromný majetok, Spoločnosť s ručením obmedzeným.

Spoločnosť Eurostom LLC (OKPO: 92783079) bola zaregistrovaná 1. júla 2011 na adrese 680007, Chabarovsk, Oleg Koshevogo str., 10. Spoločnosť mala pridelené OGRN 1112723003865 a vydané DIČ 272314017

Oblasť činnosti - činnosti v oblasti zdravotníctva, zdravotníctva a poskytovania sociálnych služieb

Druhy činnosti: zubná prax a najmä

· Protetika bez škrípania zubov

· Protetika pri neúplnom zničení zubov

· Komplexná zubná protetika

Bielenie zubov

· Detská stomatológia

Ďalšie činnosti: maloobchod s farmaceutickými a medicínskymi výrobkami, kozmetikou a parfumami.

2. Vonkajšie prostredie organizácie

Konkurentmi sú verejné a súkromné organizácie poskytujúce stomatologické služby v meste Chabarovsk, ako napríklad „Dental IZ“, „ biely tesák", "Vita dent", "Tarilux" atď.

Dodávatelia: Faratron LLC, Moskva, DentalBaza LLC, St. Petersburg, VANNINI DENTAL INDUSTRY SRL Taliansko, MEDIZINA Nemecko.

Spotrebitelia - občan žijúci v meste Chabarovsk alebo v blízkych obývaných oblastiach, nakupujúci alebo využívajúci zubné služby pre osobnú potrebu alebo v prospech tretej strany.

3. Vnútorné prostredie organizácie

Poslaním spoločnosti Eurostom LLC je propagácia a aplikácia najšetrnejších liečebných metód a technológií, využívanie všetkých progresívnych noviniek v zubnom lekárstve, čo najšetrnejší a najšetrnejší, vyvážený a premyslený prístup k pacientovi: „Ako sa liečite a ešte lepšie !“ - je kľúčom k dôvere pacienta a dlhodobému úspechu kliniky.

Motto organizácie: "Neošetrujeme len zuby. Vytvárame úsmevy. Usmievajte sa častejšie!"

Ciele organizácie:

· Prekonať očakávania pacientov uspokojením všetkých ich požiadaviek v oblasti stomatologických služieb.

· Neustále zlepšovať kvalitu vykonávanej práce.

· Monitorovať kvalitu spotrebného materiálu a technického vybavenia.

· Ovládajte nové metódy a technológie na dosiahnutie zaručených výsledkov liečby.

· Odmeňovanie najlepších zamestnancov.

· Zlepšenie riadenia podniku a kvality.

Na dosiahnutie cieľov sa vykonáva niekoľko úloh:

· Neustále sa zvyšuje počet pacientov, ktorí sa liečia sami a odporúčajú našu kliniku svojej rodine a známym;

· Neustále analyzované moderné požiadavky pre stomatologické služby;

· Neustále sa monitoruje spokojnosť pacienta;

· Zvyšuje sa percento kontroly kvality spotrebného materiálu a stomatologického vybavenia, sledujú a implementujú sa nové technológie a funkčné diagnostické metódy.

· Kvalifikácia zubných lekárov a ostatných zamestnancov sa neustále zvyšuje a vykonávajú sa certifikácie;

· Školenia, školenia, Balent skupiny sa uskutočňujú v rámci organizácie av iných vzdelávacích inštitúciách a centrách;

· Do riešenia problémov kliniky sú zapojení pracovníci všetkých úrovní;

· Efektívnosť súčasného systému a riadenia kvality sa neustále zlepšuje.

Schéma 1. Organizačná štruktúra Eurostom LLC (lineárna)

konkurenčný personál zubnej ambulancie

Klasifikácia personálu kliniky: (vykonáva priamu lekársku prax)

Zdravotnícky (vyšší) personál

Kardiológ - Fyzioterapeut - Rádiológ - Detský stomatológ - Ortodontista - Praktický lekár

Stredný a mladší zdravotnícky personál

Praktická sestra

Technológia riadenia v podniku Eurostom LLC:

· riadenie podľa cieľov

· riadenie založené na aktivizácii personálnych činností

manažment založený na výsledkoch

Hlavné prvky organizačnej kultúry spoločnosti Eurostom LLC:

* Stereotypy správania: vzájomný jazyk, ktoré používajú členovia organizácie; zvyky a tradície, ktoré dodržiavajú; rituály, ktoré vykonávajú v určitých situáciách.

* Skupinové normy: normy a vzorce vlastné skupinám, ktoré regulujú správanie ich členov.

* Proklamované hodnoty: formulované, verejne oznámené princípy a hodnoty, ktoré sa organizácia alebo skupina snaží realizovať („kvalita produktov“, „vedúce postavenie na trhu“ atď.).

* Filozofia organizácie: najvšeobecnejšie politické a ideologické princípy, ktorými sa riadi jej konanie voči zamestnancom, klientom alebo sprostredkovateľom.

* Pravidlá hry: pravidlá správania sa pri práci v organizácii; tradície a obmedzenia, ktoré sa nováčik musí naučiť, aby sa stal plnohodnotným členom organizácie; „bežný poriadok“.

* Organizačná klíma: pocit určený fyzickým zložením skupiny a charakteristickým spôsobom, akým členovia organizácie interagujú medzi sebou, s klientmi alebo inými outsidermi.

* Existujúce praktická skúsenosť: metódy a techniky používané členmi skupiny na dosiahnutie určitých cieľov; schopnosť vykonávať určité úkony, prenášané z generácie na generáciu a nevyžadujúce povinné písomné zaznamenávanie.

4. Individuálna úloha

"Štúdium a analýza riadiacej dokumentácie organizácie"

Organizačné a právne dokumenty:

Ш charta organizácie,

Ш predpisy o organizácii,

Ш predpisy o štrukturálnych deleniach,

Sh personálny stôl,

Ш popisy práce zamestnancov.

administratívne dokumenty:

Ш uznesenia,

Ш riešenia,

sh nariaďuje,

Pokyny sh.

regulačné a metodické dokumenty:

Ш Metodické pokyny,

Ш Sanitárne normy a pravidlá.

informácie a referenčné dokumenty:

sh listy,

Ш správy (oficiálne) a vysvetlivky,

Sh hlási,

Ш certifikáty,

referenčné a analytické:

Ш závery,

Ш recenzie,

Ш zoznamy,

Ш certifikáty.

Popis procesu správy dokumentov

Ш Vedenie elektronických archívov zdravotných záznamov (liečebných anamnéz) pacientov.

Ш Udržiavanie elektronických šablón dokumentov používaných na klinike.

Ш Udržiavanie medicínskych legislatívnych aktov (príkazov) a regulačných a referenčných informácií.

Ш Udržiavanie knižnice publikácií v odbore a odkazov na stránky s dentálnymi témami.

Skupina SH a individuálna práca s dokladmi. Priečinky, verzie dokumentov, vytváranie, mazanie, úprava, prikladanie, prenos, ukladanie dokumentov.

Ш Vedenie elektronického archívu dokumentov, fulltextové vyhľadávanie, nakladanie a vykladanie dokumentov.

Záver

Silné stránky

· Kvalifikovaný personál zubných lekárov

· Poskytovanie vysoko kvalitných služieb

· Aplikácia najnovších technológií

· Sústavné vzdelávanie lekárov, nadstavbové vzdelávanie

· Poskytovanie pomoci v rámci programu TFOMS.

· Väčšia konkurencia v poskytovaní stomatologických služieb

· Zvýšený prietok pacienta.

· Nedostatok výrobných priestorov.

· Nekonzistentnosť skutočného financovania s plánovaným z dôvodu neustále rastúcich cien surovín, a tým aj zariadení a materiálov.

Počas vzdelávacej stáže som sa zoznámil s organizačnou štruktúrou organizácie Eurostom LLC. Oboznámil som sa s tým, ako organizácia funguje na trhu, komunikuje s dodávateľmi, spotrebiteľmi, konkurentmi a implementuje tok dokumentov. Vo všeobecnosti má organizácia priaznivú personálnu pracovnú klímu počas stáže všetci zamestnanci pracujú ako jeden tím, č konfliktné situácie medzi zamestnancami. Získal som praktické zručnosti práce v tíme organizácie.

Životopisný zoznam

1. Hygienické požiadavky na projektovanie a prevádzku röntgenových miestností, prístrojov a vykonávanie röntgenových vyšetrení. Sanpin 2.6.1.1192-03

2. Hygienické požiadavky na prirodzené, umelé a kombinované osvetlenie obytných a verejných budov. Sanpin 2.2.1/2.1.1.1278-03

3. Hygienický poriadok pre projektovanie, vybavenie a prevádzku stomatologických ambulancií zo dňa 28.12.1983 č. 2956a-83

4. Požiadavky na umiestnenie, organizáciu práce a vybavenie RTG miestnosti

5. Zabezpečenie radiačnej bezpečnosti pri RTG zubných vyšetreniach

6. Požiadavky na RTG miestnosť pri prevzatí do prevádzky, Príloha č. 7 K Sanpin 2.6.1.1192-03

7. Manuál pre projektovanie zdravotníckych zariadení (K Snip 2.08.02-89) Oddiel I - Všeobecné ustanovenia. Inžinierske vybavenie

8. Manuál pre projektovanie zdravotníckych zariadení (K Snip 2.08.02-89) Sekcia II - Nemocnice

9. Manuál pre projektovanie zdravotníckych zariadení (K Snip 2.08.02-89) Oddiel III - Špecializované, pomocné jednotky a obslužné priestory

10. Manuál pre projektovanie zdravotníckych zariadení (K Snip 2.0802-89) Časť IV - Ambulancie

11. Príručka pre projektovanie zdravotníckych zariadení (K Snip 2.08.02-89) Oddiel V - Stanica rýchlej zdravotnej pomoci zdravotná starostlivosť, Krvná transfúzna stanica s vivárium, mliečne kuchyne, výdajne, lekárne, kontrolné a analytické laboratóriá

12. Predpisy o organizácii a vykonávaní rekonštrukcií, opráv a údržby budov, obecných a spoločensko-kultúrnych zariadení. Rozkaz Štátneho výboru pre architektúru Ruskej federácie pod Štátnym stavebným výborom ZSSR z 23. novembra 1988 č. 312

13. Návody na projektovanie budov a stavieb prispôsobených na zdravotníckych zariadení- Stavebné predpisy Sn 515-79 z 1. januára 1980

Uverejnené na Allbest.ru

...

Podobné dokumenty

Popis kliniky a zoznam poskytovaných služieb. Analýza trhu pre spotrebiteľov klinických služieb. Tvorba plánu predaja a plánu výroby. Plán príjmov a výdavkov: výpočet odpisov, zisk alebo strata, efektívnosť investícií, analýza rizík.

podnikateľský plán, pridaný 15.01.2013

Definovanie poslania, cieľov a vízie organizácie. Hodnotenie konkurentov, spotrebiteľov, dodávateľov, environmentálnych faktorov, silných stránok a slabiny kliniky. Analýza ekonomických ukazovateľov jej činnosti. Opatrenia na zvýšenie jeho konkurencieschopnosti.

test, pridaný 16.11.2016

Teoretické štúdium metodických základov a princípov strategického riadenia v modernej organizácii. Charakteristika a analýza systému strategického riadenia ekonomiky organizácie na príklade zubnej ambulancie „Dobrý stomatológ“.

kurzová práca, pridané 15.04.2011

Pojem a podstata konkurencieschopnosti, jej faktory a metódy hodnotenia. Typy konkurenčných stratégií, výber prístupu a mechanizmus ich realizácie. Vlastnosti trhu zubných služieb. Posúdenie konkurencieschopnosti kliniky a oblasti na jej zlepšenie.

práca, pridané 29.03.2012

Koncepcia a typy stomatologických služieb. Trh stomatologických služieb v Čuvašskej republike, jeho charakteristiky. Mechanizmus štátnej regulácie trhu stomatologických služieb. Právna úprava. Externá analýza trhu služieb.

práca, pridané 01.04.2009

Sociálne a psychologické vlastnosti vodcu. Charakteristika štýlov riadenia. Koncept súdržnosti tímu v organizácii. Analýza praktických činností medzi manažérom a podriadenými na príklade zubnej ambulancie LLC "STOMATOLOGiYA".

práca, pridané 28.10.2013

História organizácie a Organizačná štruktúra skúmaného podniku, legislatívne akty a regulačné dokumenty riadiacej dokumentácie. Vypracovanie a vyhodnotenie efektívnosti návrhov na optimalizáciu práce s riadiacou dokumentáciou.

kurzová práca, pridané 17.08.2015

Organizovanie poskytovania ortodontických služieb, získanie úveru na nákup vybavenia a rôznych materiálov potrebných na vytvorenie súkromnej zubnej ambulancie. Cieľ, ciele a riadenie podniku, plánovanie výrobných činností.

podnikateľský plán, pridaný 24.10.2010

Identifikácia kritérií lojality spotrebiteľov a analýza dynamiky ich hlavných ukazovateľov. Štúdia charakteristík riadenia zákazníckej lojality ako prvku konkurenčnej stratégie organizácie na príklade zubnej kliniky Dina-Med.

abstrakt, pridaný 27.11.2010

Podnikateľský projekt na vytvorenie výroby lícových tehál. Kapacita trhu s tehlami v Tatárskej republike. Základné požiadavky na účastníkov stavebný trh. Vypracovanie marketingového plánu podniku a finančného plánu.

Správa o pregraduálnej praxi na príklade zubnej ambulancie (stiahnutí: 13)

ÚVOD

Predmetom štúdie je enterprise-LLC"Prestige A" je high-tech zubná klinika "Selena" v Murmansku, ktorá je organizovaná vo forme spoločnosti s ručením obmedzeným
zodpovednosť a svoju činnosť vykonáva na základe charty (príloha A), Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, daňového poriadku Ruskej federácie a iných právnych aktov. Spoločnosť vedie účtovnú závierku (príloha B).

Účelom praktickej správy je vypracovať odporúčania zamerané na zvýšenie efektívnosti podniku Prestige A LLC a zhodnotiť ekonomickú efektívnosť navrhovaných opatrení. Na dosiahnutie tohto cieľa je potrebné vyriešiť nasledujúce problémy:

Zvážte organizačné charakteristiky výskumného objektu;

Vykonať analýzu hlavných ekonomických ukazovateľov podniku Prestige-A LLC v rokoch 2010-2012;

Zvážte analýzu vonkajšieho a vnútorného prostredia organizácie Prestige-A LLC;

Posúdiť stratégiu rozvoja podniku, výhody a nevýhody v činnosti organizácie Prestige-A LLC;

Vykonať analýzu konkurencieschopnosti Prestige-A LLC;

Formulovať opatrenia zamerané na zlepšenie činnosti podniku Prestige-A sro a vyhodnotiť účinnosť navrhovaných opatrení.

V práci boli použité metódy empirického aj teoretického charakteru a to: metódy pozorovania, merania, matematické metódy, metódy faktorovej analýzy.

1. ORGANIZAČNÉ A EKONOMICKÉ CHARAKTERISTIKY SPOLOČNOSTI PRESTIGE A LLC

1.1 Stručný popis podniku Prestige A LLC a štruktúry riadenia

Zubná klinika "Selena" bola založená v roku 1998 a je priekopníkom súkromnej zubnej praxe v Murmansku a regióne Murmansk. Počas rokov svojej existencie „Selena“ opakovane potvrdila štatút kliniky modernej európskej úrovne, regionálne centrum vývoj a implementácia najnovších terapeutických technológií do každodennej praxe. Tisícky vďačných pacientov sú toho nespochybniteľným dôkazom. Dnes je „Selena“ klinikou VIP triedy, ktorá ponúka všetky profily modernej stomatológie a obsluhuje 8 700 bežných pacientov. Adresa: Murmansk, Lenin Ave., 63.

Štruktúra riadenia podniku Prestige A LLC je znázornená na obrázku 1.1. Vedie spoločnosť generálny riaditeľ. Zodpovednosti medzi zamestnancami spoločnosti sú rozdelené nasledovne: ..

1.2 Personálna politika podniku Prestige-A LLC

Personál spoločnosti Prestige A LLC zohráva obrovskú úlohu v kvalite služieb. Hlavné ciele v systéme personálneho manažmentu v podniku sú: 1) personálne plánovanie a marketing; 2) účtovníctvo a najímanie personálu 3) organizácia; Pracovné vzťahy; 4) ustanovenie normálnych podmienkach pôrod; 5) zabezpečenie rozvoja zamestnancov 6) motivácia a stimulácia zamestnancov.

V podniku Prestige-A LLC, ako v každom inom, dochádza k pohybu personálu, prijímaniu a prepúšťaniu. To súvisí s: vyhľadávaním Nová práca zamestnancov, propagačné akcie atď. Spravidla sa v podniku, keď sa uvoľní zamestnanec, vyhlási výberové konanie na voľné miesto. Hľadanie kandidátov zvyčajne začína odoslaním inzerátu do médií alebo vašim zamestnancom. Využívajú sa teda externé aj interné zdroje vyhľadávania kandidátov. ..

Rôzne zdroje informácií poskytujú určitú pomoc pri predchádzaní chybám pri výbere personálu:

žiadosť o prijatie (prvý všeobecný dojem o kandidátovi); fotografovanie (vzhľad);

biografia (proces formovania, detaily osobnosti);

osobný dotazník (systematizácia najdôležitejších informácií o uchádzačovi, uchovávanie týchto informácií);

diplom (pokrok na univerzite, relatívne informácie o kvalifikácii);

kniha pracovných záznamov (miesto výkonu práce v životopise, predchádzajúce oblasti činnosti, kvalifikačné charakteristiky);

rozhovor so žiadateľom (vyplnenie medzier v informáciách, poskytnutie osobného náhľadu na žiadateľa);

skúšobná práca (pracovné zručnosti a schopnosti).

Pri výbere zamestnancov sa spoločnosť Prestige A LLC riadi niekoľkými zásadami a kritériami výberu zamestnancov, na tento účel sa používajú tieto metódy: analýza a hodnotenie aplikačných dokumentov; rozhovor; testovanie; Bezpečnostná kontrola; diskusia v skupine. ..

1.3. Analýza hlavných ekonomických ukazovateľov Prestige-A LLC

Analyzujme hlavné ekonomické ukazovatele činnosti organizácie Prestige A LLC v rokoch 2010-2012. v tabuľke 1.3.

2. HODNOTENIE VONKAJŠIEHO A VNÚTORNÉHO PROSTREDIA ORGANIZÁCIE PRESTIGE-A LLC

2.1.Analýza vonkajšieho prostredia Prestige-A LLC

Poďme analyzovať makroprostredie. Analýza vonkajšieho prostredia nepriameho vplyvu sa vykonáva pomocou PEST analýzy (tabuľka 2.1.).

Ukázala to PEST analýza pozitívne faktory vplyvy vonkajšieho prostredia a negatívne sú počtom takmer rovnaké. Môžeme teda povedať, že Prestige A LLC by mala pracovať na zvýšení finančnej stability a konkurencieschopnosti. Najväčšia hrozba pre Prestige-A LLC pochádza z ekonomických faktorov. Podnik by mal zamerať svoje silné stránky na prekonanie hrozby z ekonomických faktorov. Technologické, politické a sociálne faktory poskytujú podniku mierne príležitosti, ktoré môže realizovať, ak na to správne nasmeruje svoje silné stránky, a tiež ak tieto príležitosti dokáže využiť na posilnenie svojich slabých stránok.

Urobme kvalitatívnu a kvantitatívnu analýzu mikroprostredia v podniku Prestige A LLC, tabuľka 2.2, tabuľka 2.3….

2.2.Analýza vnútorného prostredia Prestige A LLC

Poďme analyzovať stanovovanie cieľov a plánovanie. Pri rozvoji organizácie má dôležité miesto poslanie a ciele spoločnosti. Poslanie je celkovým cieľom činnosti organizácie. Misia sa často chápe nielen ako samotná misia, ale aj ako celá štruktúra, ktorá zahŕňa: 1) Misia; 2) Strategická vízia; 3) hodnoty; 4) Zodpovednosť...

2.3. Posúdenie existujúcej stratégie podniku Prestige A LLC
Na dosiahnutie svojich cieľov spoločnosť vyvíja stratégie. Pozrime sa na existujúce stratégie rozvoja podniku Prestige A LLC. Hlavné stratégie, ktoré ovplyvňujú zvýšenie tržieb a zisku organizácie sú: produktová stratégia, stratégia kvality, cenová stratégia, predajná a propagačná stratégia. Pozrime sa bližšie na tieto stratégie v podniku LLC Prestige A.

Produktovou stratégiou spoločnosti Prestige A LLC je určiť optimálny rozsah služieb poskytovaných spotrebiteľom. V súčasnosti spoločnosť Prestige A LLC vykonáva nasledujúce typy služby, tabuľka 2.5 (príloha B).

Tento rozsah služieb uvedený v tabuľke 2.5 môže ponúkať len niekoľko kliník v Rusku.

Pozrime sa na stratégiu kvality v podniku Prestige A LLC.

Môžeme sformulovať hlavné smery organizácie kvality služieb v spoločnosti Prestige A LLC:

Spotrebiteľská kvalita každej jednotlivej služby;

Funkčný súlad služieb s požiadavkami konkrétneho segmentu služieb (diferenciácia);

Kvalitná technológia poskytovania služieb (jej ergonómia a komfort);

Garantované poskytovanie predplatených služieb;…

Analýza teda ukázala, že organizácia má poslanie, víziu, cieľ, stratégie rozvoja organizácie sú postavené tak, aby podnik mohol vykonávať svoje aktivity na vysoký stupeň. Existuje však aj množstvo nedostatkov, ktoré je potrebné zlepšiť.

3. ZLEPŠENIE ČINNOSTÍ ORGANIZÁCIE PRESTIGE A LLC

3.1.SWOT analýza a hodnotenie konkurencieschopnosti firmy

Vyššie uvedená analýza vnútorného prostredia organizácie Prestige A LLC ukázala, že silnými faktormi sú:...

Hlavné nevýhody vnútorného prostredia organizácie Prestige A LLC: neexistuje samostatné marketingové oddelenie, reklamné aktivity vykonáva generálny riaditeľ a hlavný účtovník, neskúmajú sa požiadavky a preferencie zákazníkov, neexistuje systém zliav a predaja propagácia; spoločnosť má len jednu pobočku, t.j. Oblasť služieb zákazníkom sa nerozširuje. Odstránením existujúcich nedostatkov bude môcť spoločnosť zvýšiť svoje príjmy, čím si zlepší svoju pozíciu vo svojom...

Je jasné, že hlavná hrozba pre Prestige A LLC pochádza od konkurentov a ich rozhodných rozhodnutí manažmentu. Podnik má však veľa príležitostí na dosiahnutie zvýšenej konkurencieschopnosti, a to: dostupnosť finančných zdrojov na rozvoj organizácie, schopnosť rozširovať rozsah poskytovaných služieb, zlepšovať kvalitu služieb, aktívne reklamné akcie, podpora predaja, to všetko bude mať pozitívny vplyv na zvýšenie ziskovosti organizácie LLC "Prestige A"

3.2 Aktivity zamerané na zlepšenie činnosti organizácie Prestige A LLC

Spoločnosť Prestige A LLC potrebuje v budúcnosti zvoliť koncentrovanú stratégiu rastu, ktorá zahŕňa aktivity podniku zamerané na hľadanie nového odbytového trhu, aktívne reklamné aktivity a systém podpory predaja. Tu si podnik môže vybrať nasledujúce typy stratégií rozvoja:

Stratégia na posilnenie postavenia na trhu. Súčasne dochádza k „horizontálnej“ aktivite - boju s konkurentmi o podiel na trhu.

Stratégia na hľadanie nových trhov pre existujúce lekárske služby.

Stratégia rozvoja zdravotníckych služieb.

Vyššie uvedená analýza spoločnosti Prestige A LLC nám umožňuje identifikovať hlavné smery ďalšieho rozvoja organizácie, s cieľom zabezpečiť a udržať konkurencieschopnosť spoločnosti, obrázok 3.2….

Analýza propagačnej stratégie v Prestige A LLC ukázala, že internetová reklama a reklama v médiách sa využívajú na propagáciu lekárskych služieb. Systém podpory predaja je však nedostatočne rozvinutý. Pre Prestige A LLC možno odporučiť nasledujúce stimulačné metódy:

Zľavy pre stálych zákazníkov. Napríklad, ak klient opakovane kontaktuje zdravotné stredisko, poskytne zľavu 5%;

Zľavy pre dôchodcov. Napríklad pre dôchodcov je vhodné poskytnúť zľavu 15-20%;

Poskytovanie dodatočnej bezplatnej služby na jeden až tri dni.

Zavedenie nového marketingového programu pre rozvoj podniku Prestige A LLC umožní podniku prejsť na novú úroveň rozvoja manažmentu.

Ekonomická efektívnosť je výroba produktu určitej hodnoty s najmenším vynaložením zdrojov; dosiahnutie najväčšieho objemu služieb s použitím zdrojov s určitými nákladmi.

Zlepšenie stratégie rozvoja organizácie Prestige A LLC, konkrétne: zlepšenie stratégie kvality, produktovej stratégie a stratégie podpory predaja, umožní spoločnosti zvýšiť obrat a zisk organizácie.

3.3 Ekonomická efektívnosť navrhovaných opatrení v podniku Prestige A LLC

Efektívnosť je podobná cielenému ovplyvňovaniu, preto má manažérsky charakter a odráža mieru dosiahnutia cieľov. To znamená, že efektívnosť treba chápať ako pomer výsledku a cieľov alebo výsledku a nákladov na jeho získanie. Pochopenie efektívnosti riadenia je založené na tejto východiskovej pozícii...

ZÁVER

Predmetom výskumu v práci je zubná klinika „Selena“, je organizovaná vo forme spoločnosti s ručením obmedzeným, LLC „Prestige A“. Klinika bola založená v roku 1998 a je priekopníkom súkromnej zubnej praxe v Murmansku a regióne Murmansk. Za roky svojej existencie „Selena“ opakovane potvrdila status kliniky modernej európskej úrovne, regionálneho centra pre vývoj a implementáciu najnovších medicínskych technológií do každodennej praxe...

V práci boli navrhnuté najmä tieto marketingové aktivity:

Bol vyvinutý dotazník na uskutočnenie zákazníckeho prieskumu;

Vykonajte online prieskum na webovej stránke spoločnosti o kvalite služieb zákazníkom;

Zaviesť motivačný systém predaja, a to: poskytovať zľavy dôchodcom vo výške 15-20%, zľavy pre stálych zákazníkov vo výške 5%.

Výpočet ekonomickej efektívnosti navrhovaných opatrení ukázal, že sa dosiahne zvýšenie zisku z predaja o 347,88 tisíc rubľov.....

Ak potrebuješ , správa z praxe alebo práca v kurze na webovej stránke
sú uvedené aj všetky potrebné informácie: príklady správ, diapozitívov, príklady recenzií dizertačných prác, príklady úvodov a záverov, príklady analýzy trhu a iných typov analýz, príklady cieľov, cieľov, predmetu a predmetu výskumu, relevantnosť a aktuálne témy dizertačných prác, témy
diplomy a diplomové práce, hotové podnikateľské plány, ukážky grafického materiálu, ukážky diplomových prác, to všetko je prezentované v sekciách Moje práce, Články. Ak ste študentom vysokej školy a z nejakého dôvodu nemôžete samostatne napísať správu o stáži, ročníkovú prácu, dizertačnú prácu alebo ste sa ešte nerozhodli , potom to môžete urobiť tu a teraz. Diplomový projekt, prácu v kurze alebo správu zo stáže si môžete objednať v akomkoľvek ekonomickom a humanitnom odbore, najmä v predmetoch: analýza finančných a ekonomických činností, marketing a prieskum trhu, krízový manažment, personálny manažment, manažment rizík, plánovanie a prognózovanie, ekonomické podniky, svetová ekonomika a zahraničné ekonomické vzťahy, investície a investičný dizajn, strategický manažment,
finančný manažment, inovačný manažment, dane a dane, štátna a mestská správa, cestovný ruch a turistická činnosť, reklamná a propagačná činnosť, tovarový prieskum a skúmanie kvality potravinárskych výrobkov, tovarový prieskum a skúmanie kvality nepotravinárskych výrobkov, obchodná činnosť plány, sociálna práca, obchodná činnosť teória organizácie, ekonomická teória, manažment kvality, manažment, banky a bankovníctvo a iné.

Ak si chcete objednať diplom, správu z praxe alebo prácu v kurze, musíte poslať tému a plán e-mailom alebo zavolať na telefónne čísla uvedené na hlavnej stránke webu. Prácu si môžete objednať ako celok alebo na jednotlivé kapitoly práce (teoretické, analytické, dizajnové pracujem bez sprostredkovateľov a bez platby vopred, so zákazníkmi zo všetkých miest Ruska, najmä mojimi potenciálnymi spotrebiteľmi sú najčastejšie študenti z). tieto mestá: Moskva, Petrohrad, Jekaterinburg, Novosibirsk, Tula, Kazaň, Omsk, Tomsk, Samara, Volgograd, Chabarovsk, Krasnodar, Vladimir, Murmansk, Čeľabinsk, Voronež, Perm, Belgorod, Kaliningrad, Ufa, Rostov nad Don, Vladivostok a ďalšie. Okrem diplomovej práce, ročníkovej práce a správy z praxe môžete tiež , analýza trhu, vypracovanie podnikateľského plánu a marketingový prieskum. Rád vám pomôžem pri písaní všetkých typov študentských prác!