Správa o pregraduálnej praxi na príklade zubnej ambulancie (príklad). Vaše vlastné podnikanie: súkromná stomatológia

Lugovaya S.M., rektor Centra pre praktickú psychológiu manažmentu „New Movement“, obchodný konzultant.

Pozrime sa bližšie na niektoré časti protikrízového programu.

1) Diagnostika výkonnosti organizácie(identifikácia „problémovej oblasti“ a interných zdrojov organizácie).

Každý manažér veľmi dobre chápe, že na udržanie výkonnosti organizácie na správnej úrovni je potrebné pravidelne diagnostikovať jej činnosti. Prirodzene, profesionálne vykonávané poradenstvo umožňuje rýchlo a efektívne vyriešiť tento problém. Nie všetky zubné ambulancie si však môžu dovoliť služby obchodných poradcov.Prax vedenia školiacich seminárov ukázala, že existuje ďalší účinný spôsob, ktorý vám to umožňujevykonať objektívnu diagnostiku súčasného stavu organizácie. Toto je definícia takzvanej „problémovej oblasti“ počas školenia. Je obzvlášť cenné, že sa na tomto procese podieľa aj samotný personál.Pôsobí ako facilitátor,zisťuje poradcačo bráni každému zamestnancovi na svojom pracovisku optimálne pracovať s pacientmi/klientmi.Zamestnanci začnú aktívne premýšľať a analyzovať svoju prácu. Tak je možné identifikovať hlavné problémy organizácie aj menšie nedostatky. Výsledkom je celý zoznamniekedy pre vodcu úplne nečakané. V organizáciách, ktoré nemajú prax systematického organizovania výrobných stretnutí, môže zber „problémovej oblasti“ trvať 2-3 krát dlhšie. Po prvé, problémy majú tendenciu sa hromadiť a po druhé, personál kliniky nemá schopnosť kriticky premýšľať o svojej práci, analyzovať a vyvodzovať závery. Počas zberu „problémovej oblasti“ sa pracovníci kliniky naučia rozlišovať príčinu od následku a kompetentne štruktúrovať a formulovať informácie.

Napríklad, v jednej zubnej ambulancii lekári vyjadrili svoje obavy, že asistenti chodia z kancelárie do kancelárie pri práci s pacientom, čím zasahujú do stretnutia . Konzultant požiadal o objasnenie problému. Počas diskusie zamestnancov klinikybolo predložených niekoľko ďalších verziídôvody tohto stavu:

Asistenti robia zlú prácu pri dokončovaní súprav spotrebného materiálu na príjem;

asistenti, pri vstupe do iných kancelárií si navzájom „prenášajú“ nástroje a spotrebný materiál;

Slabá dodávka spotrebného materiálu do kliniky;

Predčasné dodanie spotrebného materiálu na kliniku.

Výsledkom dialógu a analýzy situácie bolo jasné, že problémom je, že organizácia mala zlý systém pre asistentov na včasné podávanie žiadostí o nákup spotrebného materiálu a nástrojov. Čo zase spôsobilo všetkovyššie uvedenédôsledky v organizácii. Tento príklad ukázalže celoorganizačné problémy negatívne ovplyvňujú prácu zamestnancov a neplnenie si pracovných povinností zamestnancami zase vedie k vytváraniu celoorganizačných problémov.

Príklad dva. Lekári zubná klinika zaznamenala vysokú fluktuáciu zamestnancov na úrovni zubného asistenta . Počas diskusie zamestnanci navrhli nasledujúce možnosti zobrazenia tohto problému:

Nízka úroveň odbornej prípravy zubných asistentov;

Systém mentoringu pre asistentov nefunguje dobre;

- v odkaze nie je úplná interakcia: lekár-asistent.

Nakoniec sa ukázalo, že organizácia neexistujejasne zostavené stomatologické tímy (lekár-asistent) a existuje systém rotácie, podľa ktorého sa asistenti menia od objednania k vymenovaniu. Prednosta kliniky, ktorý sa snaží dosiahnuť zameniteľnosť medzi asistentmi, zabúda, že práca „štyromi rukami“ predpokladá úplnú harmóniu vzťahov a vzájomné porozumenie z polovice slova a polovice gesta, vyjadrené v jasnej koherencii.úkony lekára a asistenta. Sú predsa lekári, ktorí pracujú rýchlo, ale lajdácky a na termínoch sa správajú emotívne a aktívne. Po práci takéhoto lekára sú všetky nástroje zafarbené plastom alebo odtlačkovou hmotou a kancelária pripomína bojisko. A sú lekári, ktorí pracujú precízne, mimoriadne opatrne a s pacientmi komunikujú úplne iným tempom. Asistenti si zvyknú na štýl práce svojho lekára a spôsob, akým komunikuje s pacientmi. Pri pokuse o striedanie môže dôjsť k psychickej inkompatibilite, ktorá povedie k zhoršeniu vzťahu medzi lekárom a asistentom a v dôsledku toho k zhoršeniu kvality stretnutia.

Je potrebné poznamenať, že pokusy niektorých manažérov zubných ambulancií zhromaždiť „problémovú oblasť“ samy o sebe vedú k tomu, že stretnutia sa medzi zamestnancami menia na takzvané osobné „showdowny“. Stáva sa to preto, že manažéri, žiaľ, často nemajú schopnosti facilitátora – človeka, ktorý vie regulovať proces diskusie, udržiavať dialóg na konštruktívnej vlne,neosobovať sa, správne klásť dôraz a včas predchádzať konfliktom.

Interné zdroje zahŕňajú tie činnosti, ktorých realizáciou môže organizácia optimalizovať svoje činnosti a zvýšiť svoju efektivitu. Ak hovoríme o vnútorných zdrojoch organizácie, tie sú tu vždy. Existuje názor, že hľadanie vnútornéhozdrojov je zodpovednosťou vedúceho organizácie. určite,manažérske znalosti (ak existujú) a manažérove skúsenosti mu umožňujú nájsť originálne a efektívnemanažérske rozhodnutia. Ale ako viete, jeden v poli nie je bojovník. Preto je lepšie, ak sa prednosta kliniky obráti so žiadosťou o podporu na svojich zamestnancov a určí im úlohu identifikovať nerealizované príležitosti organizácie. Každý zamestnanec na svojom pracovisku môže pri vhodnom kreatívnom prístupe nájsť ďalšie možnosti riešenia konkrétneho problému.Na to musí mať klinika systém na predkladanie a posudzovanie racionalizačných návrhov, rovnako ako v japonských organizáciách, kde sa každý zamestnanec necíti byť kolieskom, ale kľúčovým článkom v spoločnosti. V každom obchodnom procese sa dajú nájsť nevyužité príležitosti.

Nie všetky zubné ambulancie napríklad spolupracujú s firemnými klientmi. Stáva sa to preto, lebo manažéri kliník to nevediapráca s firemnými klientmi umožňuje organizácii mať stabilnejšie pracovné zaťaženie a bez ohľadu na ročné obdobie rovnomernejšie rozložiť toky klientov počas celého roka, čím sa zabezpečí práca pre lekárov. Práca s firemnými klientmi si samozrejme vyžaduje určité znalosti a samostatný prístup.

Vytvorenie vyhľadávaného produktu na základe neustáleho štúdia potrieb pacientov/klientov v nových ekonomických podmienkach – aj toto je skutočný zdroj, ktorého realizácia vám umožní udržať si klientov a prilákať na kliniku nových. Málo modernýchmanažéri chápu rozdiel medzi službami a produktom, ktorý klinika ponúka svojim klientom/pacientom. Faktom je, že služby sú stavebnými kameňmi, z ktorých sa stavajú rôzne originálne a exkluzívne produkty. Zoznam služieb vo všetkých ambulanciách je takmer rovnaký.

Produkt je niečo zložitejšie. Ide o komplex pozostávajúci zo služby a „balenia“. „Obal“ je založený na pozitívnom imidži organizácie, jej konkurenčných výhodách, zahŕňa servisnú zložku a spôsob prezentácie informácií, zohľadňuje individuálne potreby klienta v v súčasnosti a špecifiká predaja.Zoznam služieb pre všetky kliniky je takmer rovnaký a organizácia by mala mať svoj vlastný produktový rad. Rovnako ako služba skutočný produkt nemožno kopírovať. Na vytvorenie produktu potrebujete túžbu, profesionalitu a kreativitu.

2) Identifikácia a využitie konkurenčných výhod organizácie.

Žiaľ, situácia je taká, že nielen personál, ale dokoncaa niektorí manažéri nepoznajú konkurenčné výhody svojej kliniky. Dostáva sa do bodu, že jeden z manažérov regionálnej zubnej ambulancie uviedol, že konkurenčnou výhodou ambulancie sú dôverné informácie. Je to veľká mylná predstava, keďže konkurenčné výhody kliniky by mali poznať všetci zamestnanci. Musia dosiahnuť existujúce a potenciálnych klientov kliniky všetkými možnými spôsobmi: reklama aPR-propagácie, zamestnancov kliniky a verných klientov prostredníctvom ústneho podania.

Prítomnosť poslania organizácie pociťujú aj pacienti kliniky . Misia je obchodná filozofia. Väčšina spoločností na trhu pracuje na zarábaní peňazí. Je jasné, že bez zisku nemôže existovať a rozvíjať sa obchodná organizácia. Ale prítomnosť filozofie, teda toho, pre čo bola spoločnosť vytvorená a pracuje, ju priaznivo odlišuje na trhu a robí ju atraktívnou pre spotrebiteľa. Okrem toho, organizácie s poslaním sú stabilné značky, a nie spoločnosti, ktoré lietajú v noci, aby brali peniaze.

Konkurenčné výhody vzávisí vo veľkej miere od profesionálnej koncepcie , základom činnosti zubnej ambulancie.

Napríklad, ak má klinika koncept: „ Zubné zdravie ako ukazovateľ celkového somatického zdravia človeka,“ na základe skutočnosti, že stavzuby odrážajú všeobecný stav zdravie pacienta. Tak to je Komplexný prístup diagnostika a liečba je pre spotrebiteľov stomatologických služieb veľmi atraktívna, pretože často „liečia zuby“ na klinikách.

Pozitívna, príjemná atmosféra vytvorená na klinike na základe vysokej úrovne služieb orientovaných na klienta – je tiež jedným z hlavných faktorov konkurencieschopnostizubná klinika. Je známe, že pozitívny obraz kliniky sa formuje ako obrázok z mnohých hádaniek a nie sú tu žiadne maličkosti. Prax ukazuje, že niektoré organizácie pôsobiace v oblasti zdravia a krásy dokázali počas krízy zvýšiť tok klientov až o 20 %. Neuveriteľné, ale pravdivé! K prílevu klientov dochádza najmä v dôsledku odchodu klientov z iných organizácií. Pri prieskume o dôvodoch odchodu z kliniky alebo kozmetického salónu klienti hovoria, že nechcú ísť do organizácie, kde sú zamestnanci nešťastní, zatrpknutí a unavení zo svojich problémov. Tento faktor sa stal najrelevantnejším v poslednej dobe, keď všetkými mediálnymi kanálmi prichádza silná vlna negativity a tlaku, čo vedie ľudí k depresii a stresu. Prirodzene, pud sebazáchovy ich núti vyberať si miesta, kde dostanú príležitosť abstrahovať od reality a emocionálne sa zotaviť. Pri vytváraní pozitívneho obrazu kliniky musíme brať do úvahy psychologické nuansy, na ktoré často jednoducho nemyslíme. Závisí to od personálu, ktorým smerom sa kyvadlo pacientovej nálady zmení. Ak prvá skúsenosť s poznaním organizácie začína snegatívne pocity, potom bude klient hľadať argumenty v prospech potvrdenia svojho prvotného názoru.

Napríklad pacient/klient prišiel k zubárovi. Treba povedať, že klient pracuje v kancelárii ako manažér a s jeho prácou súvisí dlhodobý pobyt pri počítači. Prirodzene, má problémy s krčnou chrbticou. Doktor ho posadil do kresla a začal spúšťať operadlo kresla. Opierka hlavy sa posunula nahor, pacient cítil nepohodlie, ale nesústredil sa na to. Po štyridsiatich minútach práce začal pacient pociťovať silné bolestia necitlivosť v krku a ramenách, spojené bolesť hlavy. Pacient o svojich pocitoch povedal lekárovi a ten si nastavil opierku hlavy. Po tomto miernom pohybe pacient pocítil určitú úľavu. Zjavilo sa to však v jeho duši nepríjemný pocitže lekárovi a asistentovi je absolútne jedno, ako sa cíti, pretože opierku hlavy mali nastaviť hneď od začiatku stretnutia a nie ho nechať trpieť. Nepríjemný pocit po užitía bolesť hlavy pokračovala u pacienta dva dni. Viete si predstaviť, aké argumenty bude klient zbierať v procese ďalšieho formovania obrazu kliniky: pozitívne alebo negatívne.

3) Potreba ideologickej práce s personálom organizácie.

Nedávno, po mojej prezentácii na konferencii, za mnou prišiel prednosta kliniky a povedal, že veľa vecí pri práci s personálom nie je pre uši manažérov podpory. Rovnako niektorí manažéri sa nechcú počas školenia dotýkať finančných záležitostí organizácie s personálom. NepochybneExistuje množstvo otázok, ktoré si vyžadujú len kompetenciu manažéra. Existuje však veľa problémov, ktoré môžu alebo by mali byť prediskutované so zamestnancami alebo delegované na stredných manažérov. Inak vodca pripomína toho somára ťahajúceho voz s vrecami do kopca, ktorých počet neustále rastie. Napríklad, ak sa pozriete na „Harmanček“ uvedený na začiatku tohto článku, ktorý ukazuje, koľko obchodných procesov môže manažér podpory vykonávať, pochopíte, že sa môže zúčastniť takmer všetkých fáz personálneho manažmentu.

Podobne, ak organizujete stretnutie, na ktorom sa personálu pýtate:

Aké typy nových technológií sa používajú na klinike?

Koľko stojí každá technológia (vybavenie a školenie)?

Koľko percent využívajú vo svojej práci?

Sami pochopíte a prinútite personál zamyslieť sa nad problematikou rentability a zodpovednosti za proces zavádzania nových technológií na klinike. Častejšie tento procesleží iba na pleciach vodcu a mení sa na jeho bolesť hlavy.

Ideologická práca s personálom by mala prebiehať neustále, na rôznych úrovniach a in rôzne formy. To znamená, že prácu s personálom by nemal vykonávať len samotný manažér. Potrebujete pomocstredných manažérov a najlojálnejších, skúsených a profesionálne pracujúcich zamestnancov formou mentoringu, výrobných stretnutí, prevádzkových previerok, certifikácií, zberu inovačných návrhov a pod.. Práca biznis koučov na vzdelávacích seminároch má dobrý výsledok, vedie k určitému stabilitu v činnosti organizácie. Táto forma ideologickej práce s personálom je obzvlášť cenná, pretože je založená na objektívnom posúdení odborníka. Väčšina efektívny výsledok zabezpečiť školenia, ktoré prebiehajú v systéme 2x ročne a majúrelevantná téma.

Zhrnutie rozhovoru na tému optimalizácie činnosti zubná organizácia v podmienkach finančnej nestability môžeme povedať, že existuje celý riadok efektívne metódy umožňuje organizácii nielen prežiť, ale aj rozvíjať sa. Jedinou podmienkou je chuť manažéra konať, kreatívny prístup a schopnosť pracovať s informáciami. Ostatné je otázkou času!

Podnikanie v Rusku. Návody na začatie podnikania v regiónoch.
Dôveruje nám 700 000 podnikateľov v krajine

*Výpočty používajú priemerné údaje pre Rusko

Zubné lekárstvo bolo jednou z prvých oblastí medicíny, ktorá sa stala do značnej miery súkromnou. Dnes len veľmi málo ľudí navštevuje verejné zdravotnícke zariadenia kvôli zubnému ošetreniu, pretože u mnohých ľudí sa už od detstva vyvinul strach zo zubára. Dôvod na to bol veľmi nízky levelštátom poskytovaná služba a odborná príprava zubných lekárov, ktorá umožnila podnikateľom otvárať si vlastné zubné ambulancie. Počet takýchto prevádzok neustále rastie, no aj teraz, keď je trh zdanlivo nasýtený ponukou, je možné správny prístup zaujmite svoje miesto.

Otvorenie akéhokoľvek súkromného liečebný ústav je spojená s určitými rizikami a má svoje vlastné charakteristiky, avšak chyby začínajúcich podnikateľov pri otváraní zubných prevádzok už dlho analyzujú skúsení podnikatelia. Najdôležitejšou podmienkou úspešného podnikania je byť ekonóm a podnikateľ. Nemusíte byť dobrý zubár, dokonca nemusíte mať lekárske vzdelanie, aby ste niečo také urobili.

Na začatie činnosti sa musíte zaregistrovať ako podnikateľský subjekt. Registrácia je štandardný postup, budete musieť investovať asi 20 tisíc rubľov, zatiaľ čo pre súkromné lekárska prax zubným lekárom je pridelený osobitný kód (OKPD 2) 86.23 Služby v odbore zubné lekárstvo.

Ďalším krokom pri riešení právnych problémov bude získanie lekárskej licencie, ale budete to môcť urobiť až po nájdení priestorov, zakúpení vybavenia a najatí personálu. To platí nielen pre zubnú prax, ale pre medicínu v Rusku všeobecne. Po zaplatení štátneho poplatku dostane držiteľ licencie (to bude miestna pobočka Federálnej služby pre dohľad v zdravotníctve) balík dokumentov vrátane žiadosti o licenciu, potvrdenie o zaplatení štátneho poplatku, kópie dokumentov právnická osoba, kópie dokladov o vlastníctve a likvidácii priestorov a zariadení, ako aj kópie dokladov všetkých zdravotníckych pracovníkov. Pracovníci musia mať primerané lekárske vzdelanie(je jasné, že vedúci lekár musí rovnako ako ostatní lekári vyštudovať vysokú školu) a mať aspoň 5 rokov praxe vo svojom odbore. To zahŕňa trvanie stáže a pobytu. Mladší zdravotnícki pracovníci sú povinní predložiť doklad o získaní aspoň stredoškolského vzdelania. Všetky kópie musia byť tiež overené notárom. Čakacia lehota na odpoveď môže byť až 45 dní.

Bolesť zubov je považovaná za jednu z najťažších bolestí, ktoré ľudia znášajú. Vlastne nervový systém klame sám seba, pretože keď sa zapáli malá oblasť, zapálené tkanivo vyvíja tlak na susedné tkanivá, čo výrazne zvyšuje bolesť. Ale človeku s boľavý zub Táto informácia nezmierňuje bolesť.

Náhle boľavý zub preto z dovtedy neopatrného človeka urobí potenciálneho klienta zubnej ambulancie. V mysliach obyvateľov tejto krajiny pretrvávajú stereotypy o bolestivom zubnom ošetrení, cesta k zubárovi je spojená s neľudskými výkrikmi z ordinácie, pískaním vŕtačky, špecifickým zápachom a exekútorom, ktorý si utiera pot z čela. To je, samozrejme, groteskné, ale sovietska realita nemala k takémuto scenáru veľmi ďaleko. V deväťdesiatych rokoch sa to všetko zachovalo a až o niečo neskôr začali vznikať kliniky, ktoré nielen používali kvalitné anestetické lieky, ale najímali aj zodpovedných a profesionálnych lekárov.

Pripravené nápady pre vaše podnikanie

Aj dnes však ľudia chodia k zubárovi len v nevyhnutných prípadoch, niekoľkí chodí na preventívnu starostlivosť, svedomití občania, ktorí sa obávajú o svoje zdravie, navštívia zubára pri prvom probléme, no značné percento čaká, kým zub začne bolieť, hoci už sa rozpadol na šesť mesiacov. Všetky tieto faktory musí začínajúci podnikateľ brať do úvahy, pretože jeho zubárstvo nebude mať veľké príjmy z konzultácií a preventívnych prác. Takto je to na Západe, ale nie v Rusku. Hlavný tok klientov tvorili na dlhú dobu bude pozostávať z tých, ktorí potrebujú úľavu od bolesti.

V budúcnosti možno obyvateľstvo začne sledovať svoje zdravie, ale zatiaľ mnohí, najmä chudobní, jedia balenie Toradolu v nádeji, že to zmizne samo. Práca s takýmito klientmi patrí do terapeutickej stomatológie, kde sa liečia známe kazy a zápaly (parodontitída, pulpitída, periostitis). Všeobecný zoznam Zubné služby možno rozdeliť do nasledujúcich typov:

Všeobecná stomatológia (preventívne a konzultačné)

Terapeutická stomatológia

Chirurgická stomatológia (extrakcia zubov, fyzioterapia, chirurgický zákrokústna dutina)

Ortodoncia (liečba vrodených vývojových chýb a anomálií chrupu; práve ona sa zaoberá ich vyrovnaním a predpisuje nosenie ortodontických strojčekov - pre prácu s deťmi je potrebné túto oblasť rozvíjať vo vašej ambulancii)

Ortopedická stomatológia (korekcia rovnakých chýb, ale nie vrodených, ale získaných)

Parodontológia (liečba ďasien a iných tkanív v blízkosti zuba)

Najjednoduchšie zubné ambulancie ponúkajú obyvateľstvu terapeutické služby, to znamená, že vám umožňujú vyliečiť boľavý zub a dať výplň. Zvyšok zoznamu už vyžaduje nákup vhodného vybavenia a určitú kvalifikáciu lekárov. V skutočnosti niekedy nie je praktické kupovať drahé zariadenia pre každého možné typy práce, keďže dopyt po nich nebude príliš veľký, pokiaľ nejde o veľké známe stomatologické centrum.

Ak sa v centrálnych častiach mesta otvorí zubná ambulancia, potom je lepšie poskytnúť klientom možnosť vykonávať všetky druhy ošetrenia, inak sa investícia nemusí vyplatiť. Pri zvažovaní možnosti umiestnenia kliniky sa netreba obmedzovať len na centrálne oblasti, kde už pravdepodobne pôsobia úspešní konkurenti. Pre človeka je z vyššie uvedených dôvodov dôležitá blízkosť ambulancie, do ktorej sa dostane za krátky čas z domu alebo cestou z práce. Pri otvorení prevádzky v obytnej štvrti sa môžete bezpečne spoľahnúť na obyvateľov okolitých domov, ktorí pri prvých záchvatoch bolesti zubov pribehnú o pomoc. Vždy, keď je na výber, klient kontaktuje najbližšiu ambulanciu ohľadom lekárskej starostlivosti. Tu ide hlavne o to, aby si ho udržal a natrvalo, inak sa jeho návšteva obmedzí na jednorazový výlet na zmiernenie bolesti. Pri hľadaní budúceho geografického pôsobiska je preto najlepšie otvoriť si mapu, na ktorej sú vyznačené všetky zubné ambulancie v meste. Ak je niekde medzi obytnými oblasťami „biele miesto“, stojí za to vážne premýšľať o vyhliadke na začatie podnikania tam.

Štartovacia ambulancia by mala mať k dispozícii aspoň dve, najlepšie tri zubné ambulancie. Okrem kancelárií budú potrebné pomocné priestory na skladovanie spotrebného materiálu a vybavenia, miestnosť na zubné zobrazovanie a samostatný priestor na odpočinok personálu - to všetko pomôže splniť požiadavky SES a požiarnej služby. Preto veľkosť priestorov dosahuje 100 m2 a musíte počítať s cenou prenájmu 60 tisíc rubľov (vo federálnych mestách je oveľa vyššia). Treba hľadať len priestory nachádzajúce sa v normálne vyzerajúcich budovách, pretože klient nepôjde na kliniku, ktorá sa nachádza v starej, rozpadávajúcej sa budove.

Pripravené nápady pre vaše podnikanie

V závislosti od stavu priestorov môže byť potrebné opraviť a vybaviť kúpeľňu (od 50 000 rubľov), ako aj zakúpiť nábytok pre zamestnancov, nainštalovať telefónnu linku, počítače a „kancelárske“ vybavenie. To je stále minimálne 50 tisíc.

Keď sú priestory pripravené na lekársku inštaláciu, môžete začať hľadať dodávateľov vhodného vybavenia. Jeho cena začína od 200 000 rubľov za jednu kanceláriu, ale je to druh „minimálnej sady“ na vloženie výplne po predbežnom ošetrení zuba. Cena komplexnej, plnohodnotnej kancelárie môže dosiahnuť 700 tisíc rubľov, ale je to aj bez dodávky, ktorá sa platí samostatne. Pre parodontológiu samostatne sa bude vyžadovať až 90 000 rubľov, implantológia (oblasť chirurgie) - 130 000 rubľov, zubný röntgenový prístroj - 100 000 rubľov.

Spotrebný materiál tiež stojí veľa, jeho poskytnutie na ďalšie tri mesiace bude stáť asi 100 tisíc rubľov. Preto úplné vybavenie zubnej kliniky vrátane troch kancelárií bude vyžadovať o niečo menej ako 2 milióny 700 tisíc rubľov. Cena môže byť výrazne vyššia, ak si kúpite obzvlášť drahé zahraničné vybavenie.

Personál kliniky musí mať dostatočné skúsenosti nielen na papieri (pre zdravotníctvo), ale musí pozostávať aj zo skutočne profesionálov vo svojom odbore. Ideálne, ak ho nájdete univerzálni lekári, ktorí môžu vykonávať akúkoľvek stomatochirurgiu, no často sa špecialisti zameriavajú predovšetkým na jednu oblasť.

Pre prácu budete v prvom rade potrebovať hlavného lekára, ak samotný podnikateľ nemá lekárske vzdelanie. Bude zodpovedný za úkony podriadených a všeobecné organizačné záležitosti. V prípade potreby musí vedúci lekár sám vyšetrovať a liečiť pacientov, ako aj riešiť všetky konflikty a nároky; prácu však treba organizovať tak, aby nedochádzalo k excesom.

Pripravené nápady pre vaše podnikanie

Administratívne záležitosti bude musieť riešiť administrátor, musí mať tiež aspoň základné znalosti zo zubného lekárstva, aby mohol klientom kompetentne poradiť po telefóne. Medzi jeho ďalšie povinnosti patrí objednávanie stretnutí a finančné transakcie s klientom. Preto by mal mať šeky vyplnené aspoň ručne. Toto je veľmi dôležitý bod; Náklady na zubné služby sú veľmi vysoké a ak návštevník nie je správne informovaný o nákladoch na ošetrenie, môže byť oprávnene rozhorčený. Aby ste tomu predišli, je lepšie mu telefonicky oznámiť minimálnu cenu s pripočítaním prípadných dodatočných nákladov.

Prácu budú priamo vykonávať traja lekári a dve sestry či asistenti. ml lekársky personál dostáva za svoju prácu asi 30 tisíc rubľov, zubári majú plat 40 tisíc s percentom z každej kontroly 25% percent. Správca sa dá nájsť za 20 tis., ale vedúci lekár pravdepodobne nebude súhlasiť s prácou za menej ako 60. Teda náklady na mzdy mesačne bude predstavovať 260 tisíc rubľov.

Je potrebné brať do úvahy aj harmonogram práce zubnej ambulancie, pretože cez víkendy sa môže zvýšiť tok klientov a v tomto prípade budete musieť buď priplatiť už prijatému personálu, alebo prijať nových ľudí.

Dobrou konkurenčnou výhodou je, že klinika funguje nonstop, pretože ľuďom s boľavými zubami je jedno, že je už dávno po polnoci. Nočná stomatológia má špeciálnu „nočnú tarifu“, ktorá sa nastavuje v závislosti od situácie na trhu. Koniec koncov, ak už v meste nie sú 24-hodinové ambulancie, prirážky k základným cenám môžu dosiahnuť 100%. Ak existuje aspoň jeden konkurent, toto číslo rýchlo klesá. Možnosť byť v službe kedykoľvek počas dňa alebo v noci by sa mala zvážiť až po dôkladnej analýze konkurencie a trhu ako celku, ak však bude úspešná, mzdy zamestnancov v službe budú pokryté zvýšeným príjmom .

Len pre štatistiku: v hlavnom meste je niekoľko tisíc súkromných zubných ambulancií, pričom 24-hodinovú prácu podporuje nie viac ako stovka.

Je tiež dobré zorganizovať zubnú ambulanciu špeciálne pre deti alebo dokonca otvoriť detskú stomatológiu špeciálne. Legálne je to možné, ak získate rovnakú lekársku licenciu, ale len s právom pracovať s maloletými. V tomto prípade musí personál nielen rozumieť zubnému ošetreniu, ale mať aj pedagogické schopnosti, pretože deti sa zubárov boja najmä. Kancelária pre nich bude musieť byť vhodne vyzdobená, počas liečby môže dieťa sledovať karikatúry; ak táto myšlienka dostane podporu v podobe veľkého náporu klientov, potom môžete otvoriť detskú izbu, v ktorej budú malí pacienti čakať, kým bude lekár voľný. Práca s neplnoletými, samozrejme, komplikuje podnikanie, no umožňuje vám zarábať dobrý príjem a premeniť kliniku na plnohodnotné stomatologické centrum pre celú rodinu.

Na to, aby klienti prichádzali do ambulancie, potrebujete aktívnu reklamnú kampaň a prípadne vlastnú webovú stránku, ktorá by mala mať aj možnosť dohodnúť si termín. Klienta si môžete nájsť aj cez poisťovne, ktoré do svojich VHI balíčkov zaradia novú kliniku, no niekedy je ťažké dohodnúť sa na takejto spolupráci – ochotných je priveľa.

Pre úsporu celkových nákladov sa oplatí preniesť výkon všetkých funkcií, ktoré nie sú zamerané na obsluhu klienta, na outsourcingové spoločnosti. To zahŕňa účtovníctvo, čistenie, údržbu informačných systémov a webovej stránky (ak sa vytvára). Všetky tieto maličkosti budú stáť až 50 tisíc rubľov, ale táto suma nie je porovnateľná s nákladmi na údržbu špeciálne vyškoleného personálu podporných pracovníkov. Celková suma počiatočný kapitál je:

Registrácia (registrácia podnikateľského subjektu a lekárska licencia) - od 30 000 rubľov.

Prenájom a usporiadanie priestorov - od 160 tisíc rubľov.

Vybavenie a spotrebný materiál - od 2 miliónov 420 tisíc rubľov.

Plat - 260 tisíc rubľov.

Outsourcing - 50 tisíc rubľov.

Spolu: 2 milióny 920 tisíc rubľov ≈ 3 milióny. Mesačné náklady - 370 tisíc rubľov. Stojí za zváženie, že nejde o najvyššiu úroveň zubného lekárstva, ale stredná trieda sa bude páčiť. Vo všeobecnosti bude musieť byť veľmi dobre obsluhované, aby sa jeho predstavitelia mohli vrátiť; Je tiež dobré začať vzdelávať verejnosť o potrebe predchádzať ochoreniam ústnej dutiny. Príjem do značnej miery závisí od toho, koľko klientov dokážete prilákať, drahá stomatológia je naplnená klientmi len z 50 %, hoci čím je lacnejšia, tým je toto číslo vyššie. V prvých mesiacoch nebude veľa návštevníkov.

V európskych krajinách majú lekárske služby v porovnaní s ruskými veľmi nepriaznivé cenovky. Vyniká najmä zubné lekárstvo, ktorého náklady sú 3-4 krát vyššie ako v tejto krajine. Ruskí zubári preto dostávajú v porovnaní so zahraničnými kolegami málo.

Náklady na inštaláciu jednej výplne vrátane liekov proti bolesti dosahujú 2 000 rubľov, skúsený zubár na to strávi pol hodiny svojho času. Najzložitejšie operácie môžu stáť až 50 000 rubľov, ale hlavná suma výdavkov ide na spotrebný materiál a takéto postupy sú zvyčajne určené na niekoľko návštev klienta. Ak berieme plný úväzok, tak sú prijatí dvaja klienti za hodinu s montážou výplne, pracovný režim je 8 hodín, 5 dní v týždni. To je 704 tisíc rubľov, z ktorých 25 % ide lekárom a 10 % na spotrebný materiál, takže necelých 460 tisíc rubľov. A to je len na výplne, ale liečba pulpitídy, paradentózy a iných nepríjemných ochorení prinesie veľmi dobrý dodatočný príjem.

Ak vezmeme do úvahy iba zubné výplne, potom aj na nich bude čistý zisk pri zdanení príjmu mínus výdavky takmer 77 tisíc rubľov mesačne. Táto suma je jednoznačne podhodnotená a zohľadňuje len najobľúbenejšiu službu bez dodatočného ošetrenia, ktoré zubári robia veľmi často. Úspešná zubná ambulancia sa zaplatí za 3 roky.

Získajte aktuálne kalkulácie pre svoj podnikateľský plán

Tento odbor dnes študuje 813 ľudí.

Za 30 dní bol tento podnik zobrazený 83 841-krát.

Kalkulačka na výpočet ziskovosti tohto podnikania

nájomné + platy + verejné služby a tak ďalej. trieť.

Otvorenie vlastnej psychiatrickej kliniky alebo rehabilitačného centra si od podnikateľa vyžiada minimálne niekoľko desiatok miliónov rubľov. Takýto podnik má pomerne dlhé obdobie cca...

Experimentálna práca na príklade zubnej kliniky LLC "STOMATOLOGIA"

Charakteristika stomatológie LLC "STOMATOLÓGIA"

Zubná klinika LLC "STOMATOLOGiYA" bola zaregistrovaná 1. júna 2007 registrátorským inšpektorátom Federálnej daňovej služby pre Leninský okres Samara. Nachádza sa na adrese: 443081, Samara ul. Molodogvardeyskaya 232.

Dentistry LLC "STOMATOLOGiYA" poskytuje ľuďom optimálne podmienky pre pobyt na klinike a poskytuje vysokokvalitné stomatologické služby.

Zakladateľkou spoločnosti je Naruchiva Irina Alekseevna.

V roku 2004 mala možnosť navštíviť zubnú kliniku v Taliansku vo Florencii. Kombinácia pohodlného, ​​upokojujúceho dizajnu kliniky, pozorného, ​​usmievavého personálu a najmodernejšej stomatologickej techniky zanechala trvalý dojem. Vôbec sa to nepodobalo na nepohodlné chodby s charakteristickým zápachom. Chcela do Ruska priniesť kúsok tej stredomorskej služby a bezpodmienečnej kvality.

V zubnom lekárstve, LLC "STOMATOLOGiYA" používa lineárne funkčnú štruktúru riadenia, ktorá zahŕňa špeciálne jednotky, ktoré pomáhajú vykonávať úlohy organizácie. To znamená, že líniový manažér preberá plnú moc, ale pri rozvíjaní konkrétnych problémov a príprave rozhodnutí, programov, plánov pomáha špeciálny aparát pozostávajúci z funkčných celkov. (obrázok 1).

Výhoda lineárnej funkčnej štruktúry:

* zlepšenie kvality prijímaných rozhodnutí;

* dodržiavanie princípu jednoty;

* jasné rozdelenie riadiacich funkcií medzi riadiacich pracovníkov.

Nevýhody lineárnej funkčnej štruktúry:

* opuch personálu funkčné služby k ich oddeleniu od problémov, ktoré sú pre interpreta najdôležitejšie;

* Prekračovanie štandardov kontrolovateľnosti riaditeľov a ich zástupcov.

Počet zamestnancov je 15 osôb.

Ryža. 1. Lineárno-funkčná štruktúra riadenia zubnej kliniky LLC "STOMATOLOGiYA"

Zubné lekárstvo LLC "STOMATOLOGiYA" zamestnáva riaditeľa, účtovníka, senior administrátora, administrátora, administrátora informačného projektu, hlavný lekár zubár, štyria zubní lekári, vrchná sestra a štyria asistenti.

Priemerný vek zamestnancov je 28-50 rokov. Všetci lekári majú vysokú prax, licencie a certifikáty.

Na zubnej klinike LLC "STOMATOLOGiYA" dostupné ceny. Pravidelne sa konajú akcie a ponúkajú sezónne a rodinné zľavy. Znížili sa ceny bielenia ZOOM-3 a odstraňovania plaku metódou AIR FLOW.

Poslaním stomatológie LLC „STOMATOLOGiYA“ je poskytovať celú škálu stomatologických služieb najvyššej kvality a poskytnúť pacientom maximálny komfort počas ošetrenia. Zubné lekárstvo na európskej úrovni. + Talianske vybavenie triedy VIP.

Dlhodobé ciele zubného lekárstva sú:

1) Dosiahnuť stav najlepšia stomatológia Mestá.

2) Prilákať čo najviac klientov.

3) Spolupracujte s vývojármi najnovších technológií.

Krátkodobé ciele zubného lekárstva sú:

1) Školenie personálu kliniky.

3) Nájdite nových dodávateľov materiálnych zdrojov.

Dodávatelia materiálových zdrojov: medicínske a výplňové materiály od popredných svetových výrobcov Dentsply, 3ME SPE (USA).

Dodávatelia technológií a zariadení: Stomatológia využíva osvedčenú technológiu. Americká spoločnosť Fobet dodáva organizácii zubnú techniku ​​a vybavenie, ako aj licencovaná spoločnosť „Inversion“ LLC.

Dodávatelia personálu: zamestnanci boli prijatí do organizácie prostredníctvom inzerátu na internete a burze práce. Preskúmali sa životopisy, uskutočnili sa stáže a prijali sa zamestnanci.

Súťažiaci:

Zubná klinika „Alisa“;

Zubná klinika „32 Dents“;

Zubná ambulancia „Smile“.

Konkrétne sa rozhodli umiestniť kliniku do husto obývanej oblasti, čo uľahčuje prílev ďalších pacientov, čo im umožnilo ušetriť peniaze za reklamu a nasmerovať ich na rozvoj spoločnosti.

Služby zubnej kliniky LLC "STOMATOLOGiYA" využívajú klienti (pacienti) mesta Samara a regiónu Samara.

Zubná ambulancia sa preslávila vďaka reklame na internete a rozdávanej tlačenej inzercii. A aj vďaka jeho priaznivej polohe si ho pri prejazde nemožno nevšimnúť. Dvere sú jasne namaľované, v blízkosti sú krásne kvetinové záhony a na vrchu je veľkými písmenami viditeľný názov kliniky. Vďaka tomuto kroku sa organizácia stáva nápadnou a opäť sa propaguje.

Taktiež organizuje rôzne akcie a zľavy.

Životný cyklus zubnej kliniky LLC "STOMATOLOGiYA":

Fáza I. Zubné lekárstvo LLC "STOMATOLOGiYA" zaznamenalo vážne ťažkosti. Obyvateľstvo túto kliniku ešte nepoznalo. Vytvorila sa reklama, organizovali sa špeciálne ponuky a akcie. V každom ohľade upútala pozornosť klientov.

Etapa II. Reklama zafungovala, klienti kliniku navštívili a boli spokojní. Informácie o stomatológii LLC "STOMATOLOGiYA" sa začali odovzdávať ústne. Počet klientov sa výrazne zvýšil. Začala sa fáza rastu. Objavovalo sa čoraz viac kliník konkurentov v odbore stomatológia a o pozície sa bojovalo. Zubné lekárstvo začalo dovážať moderné, najnovšie vybavenie. Zriadil sa predný vchod a vytvorilo sa pohodlie na klinikách.

Stupeň III. Počet klientov sa zvýšil a v súčasnosti je stabilný. Klinika sa však naďalej zlepšuje bez toho, aby prehrala so svojimi konkurentmi.

Štádium IV. Zubné lekárstvo LLC "STOMATOLOGiYA" nedosiahlo štádium úpadku, je v štádiu zrelosti a bude sa snažiť v ňom zostať čo najdlhšie.

Zamestnanci zubnej kliniky LLC "STOMATOLOGiYA" sú motivovaní predovšetkým peňažnými stimulmi. Začnú pracovať efektívne, keď sa majú o čo snažiť. Ľudia potrebujú motiváciu, a to môže dokonca urobiť ich prácu zaujímavou. Využívajú sa aj netradičné formy stimulov: bezplatná mobilná komunikácia, rôzne zľavy.

Zubní lekári sa neustále učia. Náš svet nestojí, technológie sa zlepšujú. V takýchto prípadoch je potrebná rekvalifikácia, aby sa našli prijateľnejšie a pohodlnejšie pracovné podmienky.

O prednostovi zubnej kliniky LLC „STOMATOLOGiYA“ možno vo všeobecnosti povedať, že na klinike presadzuje správnu politiku riadenia, ktorá pomáha dlhodobo sa udržať a prosperovať na konkurenčnom trhu stomatologického biznisu.

Využíva metódy organizácie personálneho manažmentu, ktoré prinášajú hmatateľné výsledky medzi zamestnancami kliniky. Prestíž práce stomatologickej ambulancie LLC "STOMATOLOGiYA" potvrdzuje vždy vysoká konkurencia medzi uchádzačmi o voľné pracovné miesta, čo samozrejme poskytuje množstvo výhod pri výbere tých najkvalifikovanejších zubných lekárov pre prácu v ambulancii.

Aby sa na klinike LLC "STOMATOLOGiYA" vybudovali konštruktívne vzťahy, rozhodli sme sa poskytnúť niekoľko odporúčaní, medzi ktoré patria:

1. Vzájomné ovplyvňovanie medzi manažérom a zamestnancami prostredníctvom manažérovho odmietnutia časti svojich rozhodovacích kompetencií a ich prenášania na podriadených.

2. Rozdelenie funkcií a rolí s prihliadnutím na kompetenciu členov skupiny (všeobecná úloha je rozdelená na niekoľko špecifických, pričom každú z nich má na starosti konkrétny pracovník).

3. K výmene informácií dochádza nielen medzi manažérom a podriadeným, ale aj medzi kolegami; Zamestnanci pred sebou nemajú žiadne tajomstvá.

4. Konflikty sa riešia rokovaniami a kompromismi, neexistujú jednostranné autoritatívne riešenia.

5. Pozorná pozornosť manažéra k činnosti členov tímu je zárukou ich spokojnosti s prácou a zotrvaním v tíme.

6. Vedúci kladie osobitný dôraz na realizáciu osobných a profesionálne záujmyčlenov organizácie.

7. Dôvera je nevyhnutným základom spolupráce a je nevyhnutnou podmienkou práce.

Tento projekt zahŕňa rozvoj služieb a propagáciu tejto zubnej ambulancie na už etablovanom trhu.

Zo všetkého vyššie uvedeného vyplýva, že účelom tohto projektu je študovať mechanizmy podnikateľského plánovania v ekonomická aktivita podnikov a vypracovanie podnikateľského plánu pre zubnú ambulanciu.

Ciele projektu:

1. študovať literárne zdroje;
2. opísať podnikateľský plán a jeho význam;
3. analyzovať podnikateľské plánovanie z hľadiska jeho významu pre ekonomickú činnosť podniku.

Klinika bude zahŕňať tieto služby:

• terapeutická stomatológia;
• ortopedická stomatológia;
• detská stomatológia;

Kapacita ambulancie:

• 60 ľudí v rušnejší deň.

Zubná klinika dosiahne úspech u svojich potenciálnych klientov vďaka svojim výhodám oproti konkurencii:

1. široký cenový rozsah;
2. schopnosť udržiavať ceny nižšie ako konkurencia;
3. vysokokvalifikovaný vyškolený personál;
4. vysoká kvalita poskytované služby;
5. používanie najnovších moderné technológie v oblasti zubného lekárstva;
6. kartové služby;
7. poskytovanie zliav.

Na realizáciu projektu je potrebná suma asi 6 500 000 rubľov.

2. Popis podnikania, produktu alebo služby

V celom civilizovanom svete sa čoraz rýchlejšie rozvíja systém súkromných kliník, kam ľudia chodia za prácou najlepších lekárov. Súkromná klinika je jedným z najziskovejších a najrýchlejšie rastúcich typov podnikania. S globálnym zhoršovaním životného prostredia z roka na rok pribúda potenciálnych pacientov, so zvyšujúcou sa životnou úrovňou sú Rusi pripravení míňať na svoje zdravie stále viac.

Medzi najsľubnejšie oblasti investícií do medicíny patria investície do stomatologických, venerologických, gerontologických a protidrogových kliník.

Hlavnou náplňou ambulancie sú ambulantné liečebno-preventívne služby pre obyvateľstvo.

V budove kliniky sú nasledovné oddelenia:

• terapeutická stomatológia;
• ortopedická stomatológia;
• detská stomatológia;

Kapacita kliniky:

• 30-50 ľudí na pracovnú zmenu;
• 60 ľudí v rušnejší deň

Klinika sa nachádza v centre mesta, má atraktívny vzhľad, je značne upravená a pozitívom je dobre vybudovaná dopravná sieť.

Prítomnosť na Klinike autonómnych stomatologických ambulancií (bez dvojstoličiek), ambulancie chirurgickej stomatológie s predoperačnými a sterilizačnými miestnosťami, diagnostickou miestnosťou pre RTG a rádioviziografiu nám umožňuje plnohodnotne poskytovať všetky druhy stomatologickej starostlivosti. Klinika spĺňa nevyhnutné hygienické a hygienické požiadavky pre moderné zdravotnícke zariadenia. To všetko vzniklo po zhrnutí a rozbore práce mnohých zahraničných a najlepších domácich kliník.

Podľa štandardu veľkosti miestností (na príklade miestnosti na ošetrenie):

• dĺžka - 11m;
• hĺbka - 6m;
• výška - 3,5 m;
• plocha - 66 m2;
• kubatúra - 231 metrov kubických.

Kancelária obsahuje 3 zubárske kreslá usporiadané v 2 radoch. V prvom rade (bližšie k oknu) sú 2 stoličky a v druhom rade 1 stolička. Všetky kancelárie sú plne vybavené moderným zariadením, ktoré spĺňa medzinárodné štandardy:

1. zubárske kreslá, zubárske súpravy;
2. kancelársky stôl, lekárnička;
3. stôl na umiestnenie sterilných nástrojov;
4. stôl na lieky a výplňové materiály;
5. sterilizačné jednotky;
6. 2 umývadlá na umývanie rúk a náradia;

Samostatne je potrebné poznamenať, že tím odborníkov na klinike je veľmi solídny a zároveň mladý. Výhodou špecialistov kliniky je, že okrem poradenskej pomoci aj poskytujú terapeutická práca. Úroveň poskytovanej starostlivosti ďaleko presahuje liečbu, odstránenie alebo protetiku zuba (zubov): maloklúzia a oklúzia, svalová patológia maxilofaciálnej oblasti(bruxizmus), zmeny v spánkovom kĺbe (dysfunkcia), zložité prípady protetiky bezzubých čeľustí, operácie čeľustí, zložité prípady dentálnej implantácie a iné typy vysokokvalifikovanej starostlivosti. V zložitých prípadoch sa uskutočňuje spoločná konzultácia špecialistov s vypracovaním kompletného liečebného a protetického plánu.

Klinika venuje veľkú pozornosť prevencii krížovej infekcie. Toto je jeden z aktuálnych problémov moderná medicína a najmä stomatológia. Pacienti kliniky sú úplne chránení pred infekciou. Sterilizačná miestnosť je vybavená najnovšie zariadenia a zariadenie, ktoré zabezpečuje kompletnú dezinfekciu všetkých nástrojov ošetrených ultrazvukom, vrátane zubných násadcov a nástrojov asistenta. Klinika používa iba jednorazový certifikovaný spotrebný materiál.

Vo všeobecnosti možno pracovné podmienky lekárov považovať za uspokojivé. Pozitívom je, že všetky pobočky sa nachádzajú v tej istej budove. Blízkosť diaľnice na jednej strane vytvára podmienky na komunikáciu s obyvateľstvom, no na druhej strane je zdrojom prašných a hlukových vplyvov. Preto možno odporučiť zvýšenie percenta terénnych úprav na lokalite.

V podmienkach trhových vzťahov sa stomatológia dostáva do veľmi neobvyklých okolností, z ktorých hlavnou je potreba prilákať a neustále rozširovať okruh pacientov.

3. Opis predajného trhu

Uskutočnil sa prieskum medzi majiteľmi 10 najväčších zubných ambulancií poskytujúcich platených služieb. Dotazník obsahoval otázky o počte klientov tohto typu služieb, tempe rastu počtu klientov od minulého roka a preferenciách. Týchto 10 zubných kliník pokrýva 88 % trhu poskytovania lekárskych služieb v oblasti stomatológie v Jekaterinburgu. Na základe dotazníkov bola zostavená tabuľka.

Priemerný výkon konkurenčných organizácií

Analýza trhového segmentu zubných ambulancií poskytujúcich platené služby

Metóda analýzy bola založená na distribúcii dotazníkov medzi organizácie v oblasti investícií. V dôsledku spracovania údajov boli pre trhový segment v Jekaterinburgu získané nasledujúce výsledky.

Priemerný výkon konkurentov pre konkrétny segment

10 najväčších kliník sa podieľa 88% na tomto segmente trhu. Zvláštnosťou tohto segmentu trhu je:

• Nie veľa klientov, ale vysoká platba za službu
• Na protetiku sa používajú najnovšie technológie
• Stálym zákazníkom sú poskytované výhody

Celkový objem trhu, na ktorý spoločnosť vstupuje, je 4,3 milióna rubľov. + 2,780 milióna rubľov. = 7,080 milióna rubľov. s priemernými mierami rastu (15 % + 21 %)/2 = 18 % ročne. Trh je sľubný a rýchlo rastie. Podľa výskumu poradenskej firmy Nevada-Plus budú podobné miery rastu pokračovať aj ďalšie 2 až 3 roky.

Vstup firmy na trh

Symboly zubných kliník v Jekaterinburgu:

1 - „Zubár“; 2 - "32"; 3 - „Master Dent“; 4 - „Spektra“; 5 - „Avanstom“; 6 - „DentoEl“; 7 - „DentArt“; 8- „Klasický zubár“; 9- „Zdravá žiara“; 10- „Stomatológia Plus“.

Konkurencieschopnosť našich produktov je teda podľa odborníkov na úrovni konkurencieschopnosti veľkých zubných ambulancií (1-20/29) * 100 = 7 % Konkurencieschopnosť našich produktov dosahujeme najmä vďaka nízkym cenám a vysokej úrovni Ďalšie zvýšenie konkurencieschopnosti je možné vďaka starostlivo vypracovanej marketingovej stratégii spoločnosti.

4. Predaj a marketing

Jednou z hlavných aktivít stomatologickej kliniky „Smile“ bol vývoj súboru marketingových aktivít pre stomatologické služby poskytované na oddeleniach kliniky.

Posúdili sme konkurenčné výhody stomatológie Ulybka v oblasti marketingu stomatologických služieb:

• Zručnosť a skúsenosti lekárov, vysoká kvalita služieb

Tieto faktory hrajú pre Smile Dentistry kľúčovú úlohu. Kvalifikácia zubného personálu je pomerne vysoká.

V zubnom lekárstve pracuje 5 zubných lekárov (2 - prvá kategória, 3 - druhá kategória). Zubár v zubnom lekárstve Ulybka sa stal v roku 2000 víťazom celoruských súťaží zubných technikov. (Jekaterinburg) a 2001 (mesto Moskva). Ďalší zubný technik obsadil v roku 2001 druhé miesto na celoruskej súťaži zubných technikov. (mesto Moskva).

Takáto vysoká kvalifikácia personálu ortopedického oddelenia nám umožňuje poskytovať vysokokvalitné stomatologické služby s využitím moderných technológií.

Nepriamym, ale veľmi významným dôkazom vysokej autority a kvalifikácie personálu ortopedického oddelenia sú odpovede pacientov na dotazník o prioritných motiváciách plateného termínu.

Lekári oddelenia poskytujú ortopedickú starostlivosť pre všetky hlavné nozologické ochorenia zubov: defekty tvrdých zubných tkanív, patologická abrázia, čiastočné a úplná strata zuby, periodontálne ochorenia, dentofaciálne anomálie, maxilofaciálna patológia.

• Flexibilné ceny

S cieľom zabezpečiť klinické vymenovanie Lekári všetkých stupňov vzdelania zaviedli niekoľko úrovní cien pre určité druhy protetiky a liečby. To umožňuje Ulybka Dentistry prijímať pacientov z rôznych segmentov populácie. Ceny za protetiku pri platenom termíne môžu byť nižšie alebo vyššie ako trhové ceny – v závislosti od lojality spotrebiteľov, poskytovanej služby a imidžu produktu. Tento princíp využívajú firmy, ktoré majú konkurentov.

• Individuálny kontakt s pacientom.

V moderných podmienkach narastá potreba dodržiavať normy a pravidlá etiky a deontológie a zvyšovať úroveň kultúry lekárskej praxe. Subjektívne vzťahy medzi zamestnancami, psychologická klíma v tíme a schopnosť lekára nadviazať kontakt s pacientom sú dôležitými súčasťami celkového úspechu každej kliniky.

• Výhodná poloha.

Zubné lekárstvo "Smile" sa nachádza v centre Jekaterinburgu na križovatke hlavných dopravných komunikácií, vedľa zastávok verejnej dopravy; V blízkosti budovy je parkovisko pre personál a pacientov, čo uľahčuje návštevu ambulancie obyvateľom mesta aj jeho mestských častí.

• Výhodné podmienky predaja služieb.

Celé prostredie zubnej ambulancie pôsobí na podvedomie pacientov. Získať pozitívny efekt, návštevníkom je potrebné poskytnúť pohodlie, pokoj a priateľský prístup. Na dosiahnutie týchto cieľov bola vykonaná rozsiahla generálna oprava priestorov v zubnom lekárstve a veľká pozornosť sa venuje výberu zdravotníckeho personálu.

• Zamerajte sa na spotrebiteľa, jeho potreby a priania.

Berúc do úvahy špecifiká zubného lekárstva, aby sa zvýšil tok pacientov, bol zavedený pracovný rozvrh kliniky od 9:00 do 19:00; Zaviedli sa poradné menovania a menovania v sobotu; Otvorila sa röntgenová miestnosť a zabezpečila sa celoročná prevádzka ortopedického oddelenia. Zubní zamestnanci pokračujú v klinickej práci (ak je to potrebné) aj počas dovolenky, čo má pozitívny vplyv na výkon. Okrem toho sa výrazne skracuje doba náboru po návrate zamestnancov z dovolenky, počas dovolenky sa tok pacientov nezastavuje, neodchádzajú do iných stomatologických ústavov.

Úmerne s počtom pacientov stúpajú aj príjmy zubných ambulancií z poskytovania platených stomatologických výkonov. V roku 2008 sa tak podiel týchto príjmov oproti roku 2004 zvýšil 4,5-krát a dosiahol 55 %, čím prevýšil podiel na celkových príjmoch za roky 2004 a 2005.

5. Plán výroby

Pre organizáciu práce zubnej kliniky „Smile“ sa plánuje kúpa dvoch jednoizbových bytov s rozlohou 68 m2, ktoré sa nachádzajú na adrese: Karl-Marx Avenue, budova 143, byty 3 a 4. byty sa nachádzajú na prvom poschodí deväťposchodového obytného domu.

Odhadované náklady na byty sú 4 000 000 rubľov.

Preregistrácia priestorov z bytových na nebytové 82 950 RUB.

Byty je potrebné prerobiť a zrekonštruovať v celkovej cene 508 300 rubľov. Pri oprave (rekonštrukcii) bytov sa predpokladá:

1. Prestavba bytov - 270 000 rubľov;
2. Výmena podlahovej krytiny za linoleum - 21 000 rubľov;
3. Lepenie novej tapety (umývateľné) - 27 000 rubľov;
4. Výmena inštalatérskych zariadení (WC, umývadlá atď.) - 9 800 rubľov;
5. Rozšírenie schodov zo strany balkóna - 16 800 rubľov;
6. Položenie tehlovej cesty - 8400 rubľov;
7. Výmena starých dverí za plastové - 20 200 RUB;
8. Ostatné výdavky - 19 100 rubľov.

Náklady na opravy sú 116 000 rubľov.

Náklady na energie - 7 130 RUB. (1 mesiac), telefón - 300 rub. (1 mesiac), elektrina 2500 rub. (1 mesiac).

Návštevník vchádza do našej zubnej ambulancie a vstupuje do priestorov recepcie, kde ho čaká administrátor, ktorý sa zaujíma o to, akú zubnú starostlivosť alebo konzultáciu by chcel v našej ambulancii absolvovať. Ak je takáto služba v našej ambulancii poskytovaná, správca vyzve klienta na odstránenie vrchné oblečenie a sprevádza ho k lekárovi poskytujúcemu túto službu, ak má lekár voľno, v opačnom prípade mu ponúkne, že buď počká, alebo sa objedná v čase, ktorý mu vyhovuje.

Lekár poskytuje klientovi lekárska služba. Potom klient zaplatí u správcu, oblečie sa a odíde.

Základné vybavenie potrebné na organizáciu práce zubnej kliniky „Ulybka“

6. Organizačná štruktúra

Pre našu zubnú kliniku si vyberáme takú organizačnú a právnu formu ako spoločnosť s ručením obmedzeným so základným kapitálom 5 500 000 rubľov.

Táto právna forma bude pre zubnú ambulanciu Ulybka výhodná, keďže existujú zakladatelia, ktorí do otvorenia ambulancie investujú vlastné prostriedky.

Náklady na registráciu Ulybka LLC sú 12 000 rubľov.

Pre spoločnosť Ulybka LLC vyberáme nasledujúcu štruktúru riadenia. Najvyšším orgánom spoločnosti Ulybka LLC je valné zhromaždenie zakladateľov, ktoré posudzuje finančné a organizačné otázky súvisiace s použitím zisku a smerovaním rozvoja tejto kliniky.

Vykonávať výrobné činnosti LLC "Smile" je povinný:

1. Zubár - 5 osôb; VŠ vzdelanie, 5 rokov praxe, odporúčania.
2. Zdravotná sestra - 2 osoby, zdravotnícke vzdelanie alebo špeciálne kurzy, prax viac ako 1 rok.
3. Zdravotná sestra - 2 osoby. Stredné odborné vzdelanie, prax aspoň dva roky,
4. Administrátor - 1 osoba. Stredné odborné vzdelanie, prax aspoň dva roky, vlastnosti, dobrý vzhľad, schopnosť komunikovať s ľuďmi.
5. Účtovník - 1 osoba. VŠ vzdelanie, prax minimálne 5 rokov, živnostník.
6. Upratovačka - 1 osoba, bez zlé návyky nie starší ako 55 rokov.
7. Ostraha - 1 osoba, stredné odborné vzdelanie, preukaz.

Riaditeľ riadi prácu spoločnosti Ulybka LLC a rieši všetky finančné záležitosti súvisiace s bežnou prevádzkou kliniky.

Hlavné funkcie riaditeľa sú:

• Vývoj stratégií organizačného rozvoja;
• Analýza vonkajšieho prostredia (kontrola trhu so surovinami, konkurencia, nové technológie);
• Organizuje prácu účtovníka a správcu;
• Vypláca mzdy.

Účtovník vedie účtovníctvo spoločnosti a pripravuje finančné správy.

Správca komunikuje s klientmi, prihlasuje sa k poskytovaniu služieb, sleduje prácu personálu, prijíma a odovzdáva žiadosti o nákup potrebných surovín a zásob.

Zubní lekári, sestry a sanitári poskytujú služby klientom, vypisujú klientom šeky a podávajú správcovi žiadosti o nákup určitého množstva spotrebného materiálu.

Upratovačka upratuje všetky chodby, WC, umývadlá, podáva správcovi žiadosti o nákup potrebných potrieb na upratovanie priestorov.

Zásady odmeňovania:

Pri uchádzaní sa o prácu v Ulybka LLC zamestnanci uzatvoria dohodu, v ktorej bude uvedená mzda:

• Riaditeľ - 45 000 rubľov.
• Správca - 8 000 rub.
• účtovník - 25 000 rub.
• Plat zubára je 10 000 rubľov plus 20% nákladov na poskytované služby.
• Zdravotná sestra od 6000 rub. plus 5 % z ceny poskytnutých služieb.
• Zdravotná sestra od 5 000 rub.
• Bezpečnostná služba od 9 000 rubľov.
• Upratovačka 4000 rub.

Pre zníženie režijných nákladov plánujeme uzavrieť zmluvu s dodávateľom spotrebného materiálu, v ktorej bude stanovené, že čím väčší objem materiálu nakúpime, tým väčšiu zľavu nám poskytnú. A tiež vyhľadávať zľavy ako ich stáli zákazníci.

Našim stálym dodávateľom spotrebného materiálu bude Medtechnika as, s ktorou uzatvoríme dlhodobú zmluvu, v ktorej budú špecifikované podmienky dodania a platby za spotrebný materiál.

Dodacie podmienky: Výrobky na predaj odoberieme zo skladu veľkoobchodu, čo nám umožňuje nakupovať spotrebný materiál o 20% nižší ako je priemer od iných dodávateľov.

Dodávky produktov od tohto dodávateľa sú realizované na mesačnej báze. Náklady na spotrebný materiál sú približne 26 000 rubľov.

7. Finančný plán

Účel tohto vývoja finančný plán je zisťovať efektívnosť poskytovania stomatologických služieb.

Celková potreba investície je asi 5 000 000 rubľov.

Na základe vyššie uvedených štatistík budeme analyzovať dynamiku výšky investičných nákladov.

Z vyššie uvedeného grafu je vidieť, že hlavná časť investičných nákladov pripadá na prvý štvrťrok projektu.

Tento investičný projekt je plne financovaný prostredníctvom požičaných prostriedkov - jednoduchý dlhodobý bankový úver

Podmienky a schéma pôžičky:

• investičné prostriedky sú pripísané na účet Ulybka LLC v jednej tranži dňa 01.09.2009 vo výške 5 000 000 rubľov;
• doba splácania úveru je 5 rokov;
• poplatok za poskytnutie úveru 6% ročne v rubľoch;
• odklad prvej splátky úrokov bude 1 mesiac;
• ďalšie platby úrokov z úveru sa vyskytujú pravidelne - raz mesačne;
• splácanie istiny úveru začína 1 rok po dátume uvedenia komplexu na spracovanie sójových produktov do prevádzky;

Schéma splácania investičného úveru, berúc do úvahy diskontovanie podľa projektovej sadzby, je uvedená v nasledujúcej tabuľke.

Harmonogram splácania investičného úveru

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Uverejnené na http://www.allbest.ru/

Úvod

2. Vonkajšie prostredie organizácií

4. Individuálna úloha

Záver

Životopisný zoznam

Úvod

Účelom vzdelávacej praxe je upevniť si teoretické vedomosti, ktoré študent nadobudol v prvom ročníku v procese štúdia ekonomických odborov.

Ciele vzdelávacej praxe:

Získať prvé zručnosti v oblasti zhromažďovania, analýzy a sumarizácie materiálov o fungovaní organizácií rôznych právnych foriem;

Naučiť sa určiť odvetvové špecifiká činností obchodnej štruktúry;

Naučiť sa pracovať so základnými pojmami Občianskeho zákonníka Ruskej federácie vo vzťahu ku konkrétnej obchodnej organizácii;

Získajte pochopenie vonkajších vzťahov organizácie s vládnymi a komerčnými štruktúrami.

Získajte predstavu o popise organizácie ako systému;

Získajte pochopenie systému riadenia komerčnej organizácie.

Predmetom stáže je Eurostom LLC - zubná ambulancia.

Informačné zdroje: akty organizácie, charta organizácie, GOST, normy kvality, predpisy, štatistické údaje, informačné zdroje na internete o údajoch zubnej kliniky.

1. Všeobecná charakteristika podniku

Celý názov organizácie je Eurostom LLC

Forma vlastníctva - Súkromný majetok, Spoločnosť s ručením obmedzeným.

Spoločnosť Eurostom LLC (OKPO: 92783079) bola zaregistrovaná 1. júla 2011 na adrese 680007, Chabarovsk, Oleg Koshevogo str., 10. Spoločnosť mala pridelené OGRN 1112723003865 a vydané DIČ 272314017

Oblasť činnosti - činnosti v oblasti zdravotníctva, zdravotníctva a poskytovania sociálnych služieb

Druhy činnosti: zubná prax a najmä

· Protetika bez škrípania zubov

· Protetika pri neúplnom zničení zubov

· Komplexná zubná protetika

Bielenie zubov

· Detská stomatológia

Ďalšie činnosti: maloobchod s farmaceutickými a medicínskymi výrobkami, kozmetikou a parfumami.

2. Vonkajšie prostredie organizácie

Konkurentmi sú verejné a súkromné ​​organizácie poskytujúce stomatologické služby v meste Chabarovsk, ako napríklad „Dental IZ“, „White Fang“, „Vita Dent“, „Tarilux“ atď.

Dodávatelia: Faratron LLC, Moskva, DentalBaza LLC, St. Petersburg, VANNINI DENTAL INDUSTRY SRL Taliansko, MEDIZINA Nemecko.

Spotrebitelia - občan žijúci v meste Chabarovsk alebo v blízkych obývaných oblastiach, nakupujúci alebo využívajúci zubné služby pre osobnú potrebu alebo v prospech tretej strany.

3. Vnútorné prostredie organizácií

Poslaním spoločnosti Eurostom LLC je propagácia a aplikácia najšetrnejších liečebných metód a technológií, využívanie všetkých progresívnych noviniek v zubnom lekárstve, čo najšetrnejší a najšetrnejší, vyvážený a premyslený prístup k pacientovi: „Ako sa liečite a ešte lepšie !“ - je kľúčom k dôvere pacienta a dlhodobému úspechu kliniky.

Motto organizácie: "Neošetrujeme len zuby. Vytvárame úsmevy. Usmievajte sa častejšie!"

Ciele organizácie:

· Prekonať očakávania pacientov uspokojením všetkých ich požiadaviek v oblasti stomatologických služieb.

· Neustále zlepšovať kvalitu vykonávanej práce.

· Monitorovať kvalitu spotrebného materiálu a technického vybavenia.

· Ovládajte nové metódy a technológie na dosiahnutie zaručených výsledkov liečby.

· Odmeňovanie najlepších zamestnancov.

· Zlepšenie riadenia podniku a kvality.

Na dosiahnutie cieľov sa vykonáva niekoľko úloh:

· Neustále sa zvyšuje počet pacientov, ktorí sa sami liečia a odporúčajú našu kliniku svojej rodine a známym;

· Moderné požiadavky na stomatologické služby sú neustále analyzované;

· Neustále sa monitoruje spokojnosť pacienta;

· Zvyšuje sa percento kontroly kvality spotrebného materiálu a stomatologického vybavenia, sledujú a implementujú sa nové technológie a funkčné diagnostické metódy.

· Kvalifikácia zubných lekárov a ostatných zamestnancov sa neustále zvyšuje a vykonávajú sa certifikácie;

· Školenia, školenia, Balent skupiny sa uskutočňujú v rámci organizácie aj v iných vzdelávacie inštitúcie a centrá;

· Do riešenia problémov kliniky sú zapojení pracovníci všetkých úrovní;

· Efektívnosť súčasného systému a riadenia kvality sa neustále zlepšuje.

Diagram 1. Organizačná štruktúra Eurostom LLC (lineárna)

konkurenčný personál zubnej ambulancie

Klasifikácia personálu kliniky: (vykonáva priamu lekársku prax)

Zdravotnícky (vyšší) personál

Kardiológ - Fyzioterapeut - Rádiológ - Detský stomatológ - Ortodontista - Praktický lekár

Stredný a mladší zdravotnícky personál

Praktická sestra

Technológia riadenia v podniku Eurostom LLC:

· riadenie podľa cieľov

· riadenie založené na aktivizácii personálnych činností

manažment založený na výsledkoch

Hlavné prvky organizačnej kultúry spoločnosti Eurostom LLC:

* Stereotypy správania: vzájomný jazyk, ktoré používajú členovia organizácie; zvyky a tradície, ktoré dodržiavajú; rituály, ktoré vykonávajú v určitých situáciách.

* Skupinové normy: normy a vzorce vlastné skupinám, ktoré regulujú správanie ich členov.

* Proklamované hodnoty: formulované, verejne oznámené princípy a hodnoty, ktoré sa organizácia alebo skupina snaží realizovať („kvalita produktov“, „vedúce postavenie na trhu“ atď.).

* Filozofia organizácie: najvšeobecnejšie politické a ideologické princípy, ktorými sa riadi jej konanie voči zamestnancom, klientom alebo sprostredkovateľom.

* Pravidlá hry: pravidlá správania sa pri práci v organizácii; tradície a obmedzenia, ktoré sa nováčik musí naučiť, aby sa stal plnohodnotným členom organizácie; „bežný poriadok“.

* Organizačná klíma: pocit určený fyzickým zložením skupiny a charakteristickým spôsobom, akým členovia organizácie interagujú medzi sebou, s klientmi alebo inými outsidermi.

* Existujúce praktická skúsenosť: metódy a techniky používané členmi skupiny na dosiahnutie určitých cieľov; schopnosť vykonávať určité úkony, prenášané z generácie na generáciu a nevyžadujúce povinné písomné zaznamenávanie.

4. Individuálna úloha

"Štúdium a analýza riadiacej dokumentácie organizácie"

Organizačné a právne dokumenty:

Ш charta organizácie,

Ш predpisy o organizácii,

Ш predpisy o štrukturálnych deleniach,

Sh personálny stôl,

Ш popisy práce zamestnancov.

administratívne dokumenty:

Ш uznesenia,

Ш riešenia,

sh nariaďuje,

sh nariaďuje,

Pokyny sh.

regulačné a metodické dokumenty:

Ш Metodické pokyny,

Ш Sanitárne normy a pravidlá.

informácie a referenčné dokumenty:

sh listy,

Ш správy (oficiálne) a vysvetlivky,

Sh hlási,

Ш certifikáty,

referenčné a analytické:

Ш závery,

Ш recenzie,

Ш zoznamy,

Ш zoznamy,

Ш certifikáty.

Popis procesu správy dokumentov

Ш Vedenie elektronických archívov zdravotných záznamov (liečebných anamnéz) pacientov.

Ш Udržiavanie elektronických šablón dokumentov používaných na klinike.

Ш Udržiavanie medicínskych legislatívnych aktov (príkazov) a regulačných a referenčných informácií.

Ш Udržiavanie knižnice publikácií v odbore a odkazov na stránky s dentálnymi témami.

Ш Skupinová a individuálna práca s dokumentmi. Priečinky, verzie dokumentov, vytváranie, mazanie, úprava, prikladanie, prenos, ukladanie dokumentov.

Ш Vedenie elektronického archívu dokumentov, fulltextové vyhľadávanie, nakladanie a vykladanie dokumentov.

Záver

Silné stránky

· Kvalifikovaný personál zubných lekárov

· Poskytovanie vysoko kvalitných služieb

· Aplikácia najnovších technológií

· Sústavné vzdelávanie lekárov, nadstavbové vzdelávanie

· Poskytovanie pomoci v rámci programu TFOMS.

· Väčšia konkurencia v poskytovaní stomatologických služieb

· Zvýšený prietok pacienta.

· Nedostatok výrobných priestorov.

· Nekonzistentnosť skutočného financovania s plánovaným z dôvodu neustále rastúcich cien surovín, a tým aj zariadení a materiálov.

Počas vzdelávacej stáže som sa zoznámil s organizačnou štruktúrou organizácie Eurostom LLC. Oboznámil som sa s tým, ako organizácia funguje na trhu, komunikuje s dodávateľmi, spotrebiteľmi, konkurentmi a implementuje tok dokumentov. Vo všeobecnosti má organizácia priaznivú personálnu pracovnú klímu, všetci zamestnanci pracujú ako jeden tím, počas stáže nie konfliktné situácie medzi zamestnancami. Získal som praktické zručnosti práce v tíme organizácie.

Životopisný zoznam

1. Hygienické požiadavky na projektovanie a prevádzku röntgenových miestností, prístrojov a vykonávanie röntgenových vyšetrení. Sanpin 2.6.1.1192-03

2. Hygienické požiadavky na prirodzené, umelé a kombinované osvetlenie obytných a verejných budov. Sanpin 2.2.1/2.1.1.1278-03

3. Hygienický poriadok pre projektovanie, vybavenie a prevádzku stomatologických ambulancií zo dňa 28.12.1983 č. 2956a-83

4. Požiadavky na umiestnenie, organizáciu práce a vybavenie RTG miestnosti

5. Zabezpečenie radiačnej bezpečnosti pri RTG zubných vyšetreniach

6. Požiadavky na RTG miestnosť pri prevzatí do prevádzky, Príloha č. 7 K Sanpin 2.6.1.1192-03

7. Manuál pre projektovanie zdravotníckych zariadení (K Snip 2.08.02-89) Časť I - Všeobecné ustanovenia. Inžinierske vybavenie

8. Manuál pre projektovanie zdravotníckych zariadení (K Snip 2.08.02-89) Sekcia II - Nemocnice

9. Manuál pre projektovanie zdravotníckych zariadení (K Snip 2.08.02-89) Oddiel III - Špecializované, pomocné jednotky a obslužné priestory

10. Manuál pre projektovanie zdravotníckych zariadení (K Snip 2.0802-89) Sekcia IV - Ambulancie

11. Manuál pre projektovanie zdravotníckych zariadení (K Snip 2.08.02-89) Sekcia V - Stanica rýchlej lekárskej pomoci a rýchlej zdravotnej starostlivosti, Krvná transfúzna stanica s vivárium, mliečne kuchyne, výdajne, lekárne, kontrolné a analytické laboratóriá

12. Predpisy o organizácii a vykonávaní rekonštrukcií, opráv a údržby budov, obecných a spoločensko-kultúrnych zariadení. Rozkaz Štátneho výboru pre architektúru Ruskej federácie pod Štátnym stavebným výborom ZSSR z 23. novembra 1988 č. 312

13. Pokyny na projektovanie budov a stavieb prispôsobených pre zdravotnícke zariadenia - Stavebné normy Sn 515-79 zo dňa 1.1.1980

Uverejnené na Allbest.ru

Podobné dokumenty

Popis kliniky a zoznam poskytovaných služieb. Analýza trhu pre spotrebiteľov klinických služieb. Tvorba plánu predaja a plán výroby. Plán príjmov a výdavkov: výpočet odpisov, zisk alebo strata, efektívnosť investícií, analýza rizík.

podnikateľský plán, pridaný 15.01.2013


Definovanie poslania, cieľov a vízie organizácie. Hodnotenie konkurentov, spotrebiteľov, dodávateľov, environmentálnych faktorov, silných a slabých stránok kliniky. Analýza ekonomických ukazovateľov jej činnosti. Opatrenia na zvýšenie jeho konkurencieschopnosti.

test, pridaný 16.11.2016


Teoretické štúdium metodických základov a princípov strategického riadenia v modernej organizácii. Charakteristika a analýza systému strategického riadenia ekonomiky organizácie na príklade zubnej ambulancie „Dobrý stomatológ“.

kurzová práca, pridané 15.04.2011


Pojem a podstata konkurencieschopnosti, jej faktory a metódy hodnotenia. Typy konkurenčných stratégií, výber prístupu a mechanizmus ich realizácie. Vlastnosti trhu zubných služieb. Posúdenie konkurencieschopnosti kliniky a oblasti na jej zlepšenie.

práca, pridané 29.03.2012


Koncepcia a typy stomatologických služieb. Trh stomatologických služieb v Čuvašskej republike, jeho charakteristika. Mechanizmus nariadenie vlády trh stomatologických služieb. Právna úprava. Externá analýza trhu služieb.

práca, pridané 01.04.2009


Sociálne a psychologické vlastnosti vodcu. Charakteristika štýlov riadenia. Koncept súdržnosti tímu v organizácii. Analýza praktických činností medzi manažérom a podriadenými na príklade zubnej ambulancie LLC "STOMATOLOGiYA".

práca, pridané 28.10.2013


História organizácie a organizačnej štruktúry skúmaného podniku, legislatívne akty a regulačné dokumenty riadiacej dokumentácie. Vypracovanie a vyhodnotenie efektívnosti návrhov na optimalizáciu práce s riadiacou dokumentáciou.

kurzová práca, pridané 17.08.2015


Organizovanie poskytovania ortodontických služieb, získanie úveru na nákup vybavenia a rôznych materiálov potrebných na vytvorenie súkromnej zubnej ambulancie. Cieľ, ciele a riadenie podniku, plánovanie výrobných činností.

podnikateľský plán, pridaný 24.10.2010


Identifikácia kritérií lojality spotrebiteľov a analýza dynamiky ich hlavných ukazovateľov. Štúdia charakteristík riadenia zákazníckej lojality ako prvku konkurenčnej stratégie organizácie na príklade zubnej kliniky Dina-Med.

abstrakt, pridaný 27.11.2010


Podnikateľský projekt na vytvorenie výroby lícových tehál. Kapacita trhu s tehlami v Tatárskej republike. Základné požiadavky na účastníkov stavebný trh. Vypracovanie marketingového plánu podniku a finančného plánu.