정서적 소진 증상과 원인. 정서적 소진의 원인, 증상, 진단 및 치료

의사들은 이는 사람이 도덕적으로, 정신적으로, 육체적으로 지쳐 있다고 느끼는 상태라고 말합니다. 그는 아침에 일어나서 일하는 것이 매우 어렵고, 자신의 책임에 집중하고 제 시간에 완료하는 것도 어렵습니다. 근무일을 늘려야 하기 때문에 일상생활의 리듬이 무너지고 상황은 더욱 악화됩니다. 더욱이, 사람들은 모든 것을 우울증과 우울증의 원인으로 생각하는 경향이 있습니다. 특히 가을에 그런 일이 발생한다면 더욱 그렇습니다. 의사들은 문제에 신속하게 대처하고 신경 쇠약에 빠지지 않도록 신체의 "종"과 신호를 인식하는 것이 매우 중요하다고 말합니다.

현상의 본질

번아웃 증후군은 독특한 메커니즘이라고 불린다. 심리적 보호주로 업무 영역에서 발생하는 스트레스로 인해 발생합니다. "번아웃"(영어로 문자 그대로 "번아웃")에 대한 첫 번째 언급은 1974년으로 거슬러 올라가는 출처에서 찾을 수 있습니다. 이 진단은 일하는 동안 감정적으로 "과중한" 분위기에 지속적으로 머물도록 강요받은 사람들에게 주어졌습니다. 그러한 부담의 결과로 그들은 육체적, 정서적 에너지의 대부분을 잃었고, 자신에 대한 불만과 불만을 느꼈으며, 의무의 일환으로 도와야 할 사람들에 대한 이해와 동정심을 잃었습니다.

대부분의 경우 교사, 의료 종사자, 비즈니스 관리자, 영업 담당자, 사회 복지사 등이 이 문제에 직면합니다. 정서적 문제를 일으키는 주요 원인은 일상적, 복잡한 일정, 소규모 값, 귀하의 직업에서 최고가 되고자하는 열망, 다른 지치게 만드는 요소도 있습니다.

인식하는 방법

문제를 적시에 인식하고 더 빨리 제거하려면 정서적 소진의 징후를 자세히 연구해야합니다. 번아웃은 종종 스트레스와 혼동되기도 합니다. 임상 증상다소 다릅니다.

정서적 소진의 모습은 신체적, 행동적, 심리적이라는 세 가지 증상 그룹으로 나타납니다. 첫 번째 경우 사람은 다음을 경험합니다.

• 만성 피로 증후군
• 두통
• 위반자 소화 시스템
• 체중 변동
• 수면 장애
• 메스꺼움
• 호흡곤란 등

• 자신의 일에 대한 관심 상실
• 의욕 없는 초조함과 불안
• 죄
• 지루함과 무관심
• 자신감
• 의심
• 과민성 증가
• 동료 및 사랑하는 사람과의 거리두기
• 외로움 등의 감정

속도를 늦추고 숨을 내쉬세요

자신을 극복하려고 노력하거나 긴장을 풀고 일, 심지어 매우 중요한 일을 하는 과정의 속도를 높이려고 노력해서는 안 됩니다. 반대로, 의사들은 정서적 소진 증후군이 있으면 속도를 늦춰야 한다고 확신합니다. 이는 작업을 포기해야 한다는 의미는 아니며, 근무일 구성에 대한 접근 방식을 재검토하고 휴식을 더 추가해야 한다는 의미입니다. 일상생활을 바꿀 수 없다면 긴급 휴가를 요청하거나 몇 주 동안 병가를 내야 합니다. 이를 통해 상황을 분석하고 외부에서 자신을 바라보며 약간의 휴식을 취할 수 있습니다.

원인을 분석하여 계획을 세우는 것도 큰 도움이 될 것입니다. 예를 들어, 특정 작업을 완료하기 어려운 경우 상사와의 대화에서 직원에게 정확히 필요한 것이 무엇인지 지정하는 것이 좋습니다. 급여가 만족스럽지 않다면 경영진에게 급여 인상에 대해 이야기하거나 다른 고용 옵션을 찾아야 합니다. 이러한 조치를 통해 우선 순위를 설정하는 방법을 배우고, 누가 도움을 줄 수 있는지 이해할 수 있으며, 새로운 고장을 예방하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

경고하는 방법

예방도 훌륭한 해결책입니다. 이 증후군은 일반적으로 사람의 신체적, 정신적 피로를 배경으로 발생한다는 것을 기억할 가치가 있습니다. 이는 예방 문제가 포괄적으로 접근되어야 함을 의미합니다. 훌륭한 솔루션은 다음과 같습니다. 균형 잡힌 식단다량의 비타민, 섬유질 및 미네랄을 포함하여 최소한의 지방이 들어 있습니다. 당신의 삶에 더 많은 것을 추가하는 것도 가치가 있습니다. 신체 활동그리고 좋은 잠. 물론 일상생활도 따라야 합니다.

심리적 보호의 관점에서 볼 때, 자신이 정말로 원하는 모든 것을 할 수 있는 일주일에 한 번 쉬는 날을 주어야 합니다. 게다가, 훌륭한 조수복원 중 마음의 평화명상, 자동훈련, 아로마테라피 등이 진행됩니다.

번아웃 증후군

파벨 시도로프

의사의 메모

감정적 소진 증후군(EBS)은 중간 강도의 직업적 스트레스에 장기간 노출된 결과 발생하는 신체의 반응입니다. WHO 유럽 회의(2005)에서는 업무 관련 스트레스가 유럽 연합 근로자의 약 3분의 1에게 중요한 문제이며 이와 관련하여 정신 건강 문제를 해결하는 데 드는 비용이 국민 총 지출의 평균 3~4%에 달한다고 지적했습니다. 소득 .

SEW는 감정적, 인지적, 육체적 에너지가 점차적으로 상실되는 과정으로, 감정적, 정신적 피로, 육체적 피로, 개인적 위축 및 직업 만족도 감소 등의 증상으로 나타납니다. 문헌에서는 '정신소진증후군'이라는 용어를 감정소진증후군과 동의어로 사용하고 있다.

SEV는 선택된 정신외상적 영향에 반응하여 감정을 완전히 또는 부분적으로 배제하는 형태로 개인이 개발한 심리적 방어 메커니즘입니다. 이것은 정서적, 가장 흔히 전문적인 행동에 대한 획득된 고정관념입니다. "번아웃"은 부분적으로 기능적 고정관념입니다. 이를 통해 에너지 자원을 아껴서 투여하고 사용할 수 있기 때문입니다. 동시에, "소진"이 전문 활동 수행 및 파트너와의 관계에 부정적인 영향을 미칠 때 역기능적인 결과가 발생할 수 있습니다. 때때로 CMEA(외국 문헌에서는 "소진")가 "전문적 소진"이라는 개념으로 지정되는데, 이를 통해 직업적 스트레스의 영향으로 인한 개인 변형 측면에서 이러한 현상을 고려할 수 있습니다.

이 문제에 대한 첫 번째 연구는 미국에서 나타났습니다. 미국의 정신과 의사인 H. Frendenberger는 1974년에 이 현상을 설명하고 전문적인 도움을 제공할 때 감정적으로 고조된 분위기에서 환자(클라이언트)와 강렬하고 긴밀한 의사소통을 하는 건강한 사람들의 심리적 상태를 특징으로 하여 “번아웃”이라는 이름을 붙였습니다. 사회심리학자 K. Maslac(1976)은 이 상태를 부정적인 자존감의 발달, 일에 대한 부정적인 태도, 고객이나 환자에 대한 이해와 공감의 상실을 포함하는 신체적, 정서적 피로 증후군으로 정의했습니다. 처음에 SEW는 자신이 쓸모없다는 느낌과 함께 지친 상태를 의미했습니다. 나중에 이 증후군의 증상은 정신신체적 요소로 인해 크게 확대되었습니다. 연구자들은 점점 더 이 증후군을 정신신체적 안녕과 연관시켜 이를 질병 전 상태로 분류하고 있습니다. 국제질병분류(ICD-X)에서 SEV는 Z73이라는 제목으로 분류됩니다. 일반 이미지삶."

번아웃 증후군의 유병률

CMEA가 가장 자주 발생하는 직업(근로자의 30~90%) 중에서 의사, 교사, 심리학자, 사회복지사, 구조대원 및 법 집행관을 주목해야 합니다. 정신과 의사, 심리 치료사, 정신과 의사 및 마약 전문의의 거의 80%가 다양한 정도번아웃 증후군 징후의 심각도; 7.8% - 정신신체적 및 정신병리적 장애로 이어지는 뚜렷한 증후군. 다른 데이터에 따르면 심리학자-컨설턴트 및 심리 치료사 사이에서 73%의 사례에서 다양한 심각도의 SEV 징후가 발견됩니다. 5%에서는 정서적 피로, 정신신체적 및 정신병적 장애로 나타나는 뚜렷한 피로 단계가 결정됩니다.

정신과 간호사 중 SEV 징후는 응답자의 62.9%에서 발견됐다. 저항 단계는 55.9%에서 증후군의 양상을 지배합니다. 뚜렷한 "탈진" 단계는 51~60세 응답자 중 8.8%가 정신의학 경력이 10년 이상인 것으로 확인되었습니다.

사회복지사의 85%는 소진 증상을 경험합니다. 기존 증후군은 응답자의 19%, 형성 단계에서 66%에서 관찰되었습니다.

영국 연구진에 따르면 의사들 사이에서는 일반 관행발견되다 높은 레벨 41%의 경우 불안, 임상적으로 심각한 우울증 - 26%의 경우. 의사의 3분의 1은 정서적 스트레스를 교정하기 위해 약물을 사용합니다. 알코올 섭취량은 평균 수준을 초과합니다. 우리나라에서 실시한 연구에 따르면 치료사 중 26%가 높은 수준의 불안을 갖고 있었고, 37%는 무증상 우울증을 앓고 있었습니다. SEV 징후는 치과 의사의 61.8%에서 발견되며, 8.1%는 "탈진" 단계에서 증후군을 나타냅니다.

SEV는 죄수와 직접 소통하는 형벌 시스템 직원의 3분의 1과 법 집행관의 1/3에서 발견됩니다.

병인학

SEV의 주요 원인은 심리적, 정신적 피로로 간주됩니다. 오랫동안 요구(내부 및 외부)가 자원(내부 및 외부)보다 우세하면 개인의 균형 상태가 교란되어 필연적으로 SEW가 발생합니다.

확인된 변화와 사람들의 운명, 건강 및 삶에 대한 책임과 관련된 전문 활동의 성격 사이에 연관성이 확립되었습니다. 이러한 변화는 장기간의 직업적 스트레스에 노출된 결과로 간주됩니다. SEW의 발전에 기여하는 전문적인 스트레스 요인 중에는 엄격하게 확립된 일상 생활에서 업무의 의무적 성격과 상호 작용 행위의 정서적 강도가 크다는 것이 주목됩니다. 많은 전문가들에게 상호작용의 스트레스는 의사소통이 몇 시간 동안 지속되고, 수년 동안 반복되며, 그 대상이 어려운 운명의 환자, 불우한 아동 및 청소년, 범죄자 및 재난 피해자라는 사실에 기인합니다. 그들의 비밀, 고통, 두려움, 증오에 대해.

직장에서의 스트레스(개인과 개인에게 부과되는 요구 사항 간의 불일치)는 CMEA의 핵심 구성 요소입니다. 피로를 유발하는 주요 조직적 요인은 다음과 같습니다. 동료와 경영진의 사회적 지원이 없거나 부족합니다. 노동에 대한 보수가 충분하지 않습니다. 수행된 작업 평가의 불확실성이 높습니다. 의사결정에 영향을 미칠 수 없음; 모호하고 모호한 직업 요구 사항; 지속적인 처벌 위험; 단조롭고 단조롭고 유망하지 않은 활동; 현실과 일치하지 않는 감정을 겉으로 보여야 할 필요성; 휴일, 휴가 및 업무 이외의 관심 부족.

직업적 위험 요소에는 "도움", 이타적인 직업(의사, 간호사, 교사, 사회복지사, 심리학자, 성직자)이 포함됩니다. 심각한 질병을 앓고 있는 환자(노인병 환자, 종양 환자, 공격적이거나 자살 충동을 느끼는 환자, 중독 환자)와 함께 일하는 것은 탈진 경향이 매우 높습니다. 최근에는 사람들과의 접촉이 일반적이지 않은 전문가(프로그래머) 사이에서도 번아웃 증후군이 확인되었습니다.

CMEA의 발달은 개인적인 특성, 즉 높은 수준의 정서적 불안정성에 의해 촉진됩니다. 높은 자제력, 특히 부정적인 감정을 의도적으로 억제하는 경우; 자신의 행동 동기에 대한 합리화; "내부 표준"을 달성할 수 없고 부정적인 경험을 차단하는 것과 관련된 불안 및 우울 반응이 증가하는 경향; 엄격한 성격 구조.

사람의 성격은 상당히 전체적이고 안정적인 구조이며, 변형으로부터 자신을 보호할 방법을 찾는 경향이 있습니다. 그러한 심리적 보호 방법 중 하나는 정서적 소진 증후군입니다. CMEA 개발의 주된 이유는 성격과 업무, 직원에 대한 관리자의 증가된 요구와 후자의 실제 능력 사이의 불일치 때문입니다. 종종 SEV는 업무에서 더 높은 수준의 독립성을 갖고, 자신이 책임지는 결과를 달성하기 위한 방법과 수단을 찾으려는 근로자의 욕구와 조직화에 대한 행정부의 경직되고 비합리적인 정책 사이의 불일치로 인해 발생합니다. 작업 활동 및 모니터링. 그러한 통제의 결과는 자신의 활동에 대한 무익함과 책임감 부족의 출현입니다.

업무에 대한 적절한 보수 부족은 직원이 자신의 업무에 대한 인식 부족으로 경험하며, 이는 정서적 무관심, 팀 업무에 대한 감정적 참여 감소, 불공평한 대우 및 그에 따른 소진으로 이어질 수도 있습니다.

진단

현재 SEV와 어떤 식으로든 관련이 있는 약 100가지 증상이 있습니다. 우선, 전문적인 활동 조건이 때때로 만성 피로 증후군의 원인이 될 수 있으며, 그런데 SEW에 자주 동반된다는 점에 유의해야 합니다. 만성 피로 증후군의 경우 환자의 일반적인 불만 사항은 다음과 같습니다. 진행성 피로, 성능 저하; 이전에 습관적인 하중에 대한 내성이 낮습니다. 근육 약화; 근육통; 수면 장애; 두통; 건망증; 과민성; 정신 활동 및 집중력 감소. 만성피로증후군을 앓고 있는 사람들은 장기간의 미열과 인후통을 경험할 수 있습니다. 진단을 내릴 때에는 유사한 증상을 유발할 수 있는 다른 원인이나 질병이 없어야 한다는 점을 고려해야 한다.

3개가 눈에 띕니다 주요 특징들코콘. SEW의 개발은 사람이 일에 완전히 몰두하고 업무와 관련되지 않은 요구 사항을 거부하고 자신의 요구 사항을 잊어버린 다음 첫 번째 신호인 피로를 시작하는 활동 증가 기간이 선행됩니다. 이는 과도한 노력과 정서적, 육체적 자원의 고갈 느낌, 밤에 자고 난 후에도 사라지지 않는 피로감으로 정의됩니다. 휴식 후에는 이러한 현상이 감소하지만 이전 작업 상황으로 돌아가면 다시 시작됩니다.

SEV의 두 번째 징후는 개인적 분리입니다. 전문가들은 환자(고객)에 대한 연민을 바꿀 때 감정적 분리의 발달을 직장에서 감정적 스트레스 요인에 대처하려는 시도로 간주합니다. 극단적인 징후에서 사람은 자신의 전문 활동에 대해 거의 걱정하지 않으며 감정적 반응을 유발하는 것은 거의 없습니다. 긍정적이거나 부정적인 상황도 아닙니다. 클라이언트 (환자)에 대한 관심이 상실되어 무생물 수준에서 인식되며 그 존재 자체가 때로는 불쾌합니다.

세 번째 징후는 자기효능감의 상실감 또는 탈진의 일부로 인한 자존감 하락입니다. 사람은 자신의 전문 활동에서 전망을 보지 못하고 직업 만족도가 떨어지며 직업 능력에 대한 믿음이 상실됩니다.

요인들의 상호 영향은 번아웃 프로세스 개발의 역학을 결정합니다. 1986년에 이 분야의 연구를 표준화하기 위해 MBI(Maslach Burnout Inventory) 설문지가 개발되었습니다. 동적 단계 모델 "번아웃"의 저자는 세 가지 요인에 대한 지표 관계가 다른 3도 및 8단계의 번아웃을 식별합니다(지표 값은 평균과 관련하여 MBI 설문지의 하위 척도에서 채점된 점수를 평가하는 것을 의미함). 통계값). 이 모델을 통해 우리는 높은 비율의 정서적 피로가 관찰되는 평균 소진 정도를 식별할 수 있습니다. 이 단계까지의 정서적 에너지 "비축"은 점점 더 개인화되고 성취도가 감소하는 현상에 대응합니다.

CMEA에는 다음과 같은 두 가지 요소의 접근 방식이 있습니다.

 정서적 피로 - "정서적"요인 (신체 건강 불량, 신경 긴장에 대한 불만 영역을 나타냄)

 이인화 - "태도"요인 (환자와 자신에 대한 태도의 변화로 나타남).

SEW는 신체적, 정서적, 인지적 피로 또는 피로가 결합된 것으로, 정서적 피로가 주요 요인입니다. "소진"의 추가 구성 요소는 이인화로 이어지는 행동(스트레스 해소)의 결과 또는 인지적 감정적 소진 자체로, 이는 개인적 성취의 감소로 표현됩니다.

현재 CMEA의 구조에 대한 단일한 견해는 없지만, 그럼에도 불구하고 개인 대 개인 시스템의 정서적으로 어렵고 긴장된 관계로 인한 개인적 기형을 나타낸다고 말할 수 있습니다. 탈진의 결과는 정신신체 장애와 순전히 심리적(인지적, 감정적, 동기적, 태도적) 성격 변화로 나타날 수 있습니다. 둘 다 개인의 사회적, 정신적 건강에 직접적인 의미를 갖습니다.

SES에 감염된 사람들은 일반적으로 정신병리학적, 정신신체적, 신체적 증상과 사회적 기능 장애 징후가 복합적으로 나타납니다. 만성 피로, 인지 기능 장애(기억력, 주의력 손상), 수면 장애, 성격 변화 등이 관찰됩니다. 불안, 우울 장애, 정신 활성 물질 중독 및 자살이 발생할 수 있습니다. 일반적인 신체 증상은 두통, 위장 장애(설사, 과민성 위장 증후군) 및 심혈관 장애(빈맥, 부정맥, 고혈압)입니다.

SEV의 특징적인 증상에는 5가지 주요 그룹이 있습니다.

신체증상(피로, 육체피로, 피로, 체중변화, 수면부족, 불면증, 컨디션 불량 일반 상태건강, 포함 느낌으로; 호흡 곤란, 호흡 곤란; 메스꺼움, 현기증, 과도한 발한, 떨림; 혈압 증가; 궤양 및 염증성 피부 질환; 심혈관 질환);

감정적 증상(감정 부족, 일과 개인 생활에서의 비관주의, 냉소주의 및 냉담함, 무관심, 피로, 무력감 및 절망감, 공격성, 과민성, 불안, 비합리적인 걱정 증가, 집중 불능, 우울증, 죄책감, 짜증, 정신적 괴로움) , 상실 이상, 희망 또는 직업적 전망; 자신이나 타인의 이인화 증가 - 사람들은 마네킹처럼 얼굴이 없어집니다.

행동 증상(주당 45시간 이상 근무, 근무 중 피로 및 휴식 욕구, 음식에 대한 무관심, 신체 활동이 거의 없음, 변명) 담배 사용, 알코올, 마약; 사고 - 넘어짐, 부상, 사고 등 충동적인 감정적 행동);

지적 상태(업무에 대한 새로운 이론 및 아이디어, 문제 해결을 위한 대안적 접근 방식에 대한 관심 감소, 지루함, 우울, 무관심, 취향 상실 및 삶에 대한 관심 상실, 창의적인 접근 방식보다는 표준 패턴, 일상적인 것에 대한 더 큰 선호, 냉소주의 또는 혁신에 대한 무관심, 발달 실험에 대한 참여 거부 또는 훈련, 교육;

사회적 증상(낮은 사회 활동, 여가 및 취미에 대한 관심 감소, 사회적 접촉이 직장으로 제한됨, 직장과 가정에서의 나쁜 관계, 고립감, 타인에 의한 오해, 가족, 친구, 동료로부터 지지가 부족하다는 느낌) ).

따라서 SEV는 삶의 정신적, 신체적, 사회적 영역의 장애 증상이 뚜렷하게 조합되어 있는 것이 특징입니다.

특정 직업 대표자의 번아웃 증후군 특징

직업적 스트레스는 어려운 작업 상황에 대한 생리적, 심리적 반응으로 표현되는 다차원적인 현상입니다. 스트레스 반응의 발달은 구조적, 조직적 특징뿐만 아니라 업무의 성격, 직원의 개인적 관계 및 상호 작용으로 인해 진보적이고 잘 관리되는 조직에서도 가능합니다.

업무 관련 스트레스는 사람들에게 자신의 지식과 기술 수준에 맞지 않는 요구가 가해질 때 신체에서 발생할 수 있는 반응입니다. 15개 유럽 연합 국가를 대상으로 한 최근 설문 조사에서 근로자의 56%가 작업 속도가 빠르다고 보고했고, 60%는 촉박한 마감 기한을 보고했으며, 40%는 단조로움을 보고했으며, 3분의 1 이상은 작업 완료 순서에 어떤 영향력도 행사할 수 없다고 보고했습니다. . 업무 관련 스트레스 요인은 건강 문제의 발생에 기여합니다. 따라서 15%의 근로자가 불만을 제기했습니다. 두통, 목과 어깨 통증 23%, 피로 23%, 스트레스 28%, 허리 통증 33%입니다. 거의 10명 중 1명은 직장에서 협박 전술을 당했다고 보고했습니다.

많은 산업의 또 다른 특징은 정신적 폭력으로, 그 원인은 대인 관계 악화와 조직 기능 장애입니다. 그러한 폭력의 가장 일반적인 형태는 자신을 방어할 수 없는 사람들에 대한 권력을 남용하는 것입니다.

업무 관련 스트레스 및 근로자의 정신 건강 관련 문제로 인한 경제적 손실은 상당히 높습니다(15개 유럽 연합 국가의 경우 연간 약 2,650억 유로). 오늘날 급변하는 사회경제적, 정치적 상황, 신경심리학적 및 정보량의 증가, 생산의 다양화, 경쟁 심화로 인해 직업적 스트레스 관리의 문제가 점점 더 중요해지고 있습니다.

생산 스트레스 요인은 다음과 같습니다.

 물리적(진동, 소음, 오염된 대기);

 생리적 (교대 일정, 다이어트 부족);

 사회심리적(역할 갈등 및 역할 불확실성, 근로자의 과부하 또는 업무 부족, 정보 흐름 부족, 대인 관계 갈등, 높은 책임감, 시간 부족);

 구조적, 조직적(“조직적 스트레스”).

G. Selye의 개념에 따르면 스트레스가 많은 환경에서의 작업은 내부 자원의 동원으로 이어지며 두 가지 모두를 유발할 수 있습니다. 급성 장애, 지연된 결과. 스트레스 요인에 노출된 첫 3년 동안 급성 질환및 반응(정신병, 심장마비), 그리고 만성 질환이 우세하기 시작합니다( 허혈성 질환심장병, 우울증, 신장병, 면역질환 등). 이미 발달된 스트레스 반응이 삶의 변화와 새로운 스트레스로 이어지는 ‘가속 원리’와 생산팀에서 매우 두드러지는 ‘전염의 원리’에 따라 스트레스 반응의 수가 증가한다.

SEW는 주로 업무 스트레스의 결과, 직장이나 직업적 책임에 대한 부적응 과정으로 간주되며, 소진의 주요 유발 요인은 긴장된 대인 관계 상황에서 지속 시간과 과도한 부하입니다. 이와 관련하여 SEV는 의사, 의료 인력, 교사, 심리학자, 다양한 서비스 직업 대표, 임원 및 관리자 등 의사 소통 직업 대표에게 일반적입니다. 전문적인 활동의 맥락에서 대인 커뮤니케이션의 부정적인 결과는 "전문적 소진"이라는 개념으로 지정되며, 이는 이러한 전문가의 건강, 정신적 안정성, 신뢰성 및 직업적 수명의 보존과 직접적으로 관련됩니다.

"탈진"의 결과로 사람은 정신적 에너지를 잃고 심신 피로 (탈진), 정서적 피로 ( "자원 고갈"), 무의식적 불안, 불안, 과민 반응이 나타나고 자율 신경 장애가 발생하고 자존감이 감소합니다. 자신의 전문적인 활동의 의미에 대한 인식이 상실됩니다.

직업적 소진과 동기부여 사이에는 밀접한 관계가 있습니다. 소진은 직업적 동기의 감소로 이어질 수 있습니다. 열심히 일하는 것은 점차 무의미한 활동으로 변하고, 자신의 책임과 관련하여 무관심, 심지어 부정적인 태도도 나타나며 이는 최소한으로 줄어듭니다. 워커홀릭은 정신적 피로에 더 취약합니다. 높은 헌신과 책임감, 지속적인 업무 프로세스에 대한 헌신을 가지고 일하는 사람들입니다. SEV는 직장 내 스트레스가 바람직하지 않게 해결된 결과로 간주되며, 직업적 특수성은 개별 요인의 스트레스 유발성 정도에만 영향을 미친다는 점에 유의해야 합니다. 업무 관련 스트레스 요인과 탈진 증상 사이의 연관성은 다음과 같이 확인되었습니다.

 일반적인(전체) 소진 지표와 직무 특성(업무 중요성, 생산성, 직무 변경 의도) 사이;

 이인화와 규율 없음, 가족 및 친구와의 관계 불량;

 정서적 피로와 정신 신체 질환 사이, 개인적 성취와 직업적 책임에 대한 태도, 일의 중요성 등

간호사의 직업은 SEV 발병 위험 측면에서 첫 번째 위치 중 하나를 차지합니다. 그녀의 근무일에는 지속적인 보살핌과 관심이 필요한 사람들, 주로 아픈 사람들과의 긴밀한 접촉이 포함됩니다. 부정적인 감정에 직면하면 간호사는 무의식적으로 그리고 무의식적으로 그 감정에 개입하게 되며, 그로 인해 그녀 자신은 증가된 정서적 스트레스를 경험하기 시작합니다. 자신에게 불합리하게 높은 요구를 하는 사람들은 SEV가 발생할 위험이 가장 높습니다. 그들의 의견으로는 실제 의사는 전문적인 무적과 완벽 함의 예입니다. 이 범주에 포함된 개인은 자신의 일을 목적, 사명과 연관시키므로 일과 사생활 사이의 경계가 모호해집니다.

CMEA의 위협을 받는 간호사에는 세 가지 유형이 있습니다. 첫 번째 - 절대적이고 과도하며 고통스러운 정확성에 대한 성실성, 모든 문제에서 (자신에게 해를 끼치더라도) 모범적 인 질서를 달성하려는 욕구가 특징 인 "현학적"입니다. 두 번째 - "시범적", 모든 면에서 탁월하고 항상 눈에 띄기 위해 노력합니다. 이 유형은 눈에 띄지 않는 일상적인 작업을 수행할 때에도 높은 수준의 피로를 느끼는 것이 특징입니다. 세 번째 - 감수성이 예민하고 민감한 사람들로 구성된 "감정적"입니다. 다른 사람의 고통을 병리학, 자기 파괴에 대한 자신의 경계로 인식하는 그들의 반응성과 경향.

정신과 간호사를 조사한 결과 EMS는 환자와 동료에 대한 부적절한 반응, 정서적 참여 부족, 환자 공감 능력 상실, 피로, 직업적 책임 감소로 이어지는 것으로 나타났습니다. 일이 개인 생활에 미치는 부정적인 영향.

정신건강 종사자의 전문적인 활동은 CMEA 발전에 잠재적인 위협이 됩니다. 정서적 불안정, 소심함, 의심, 죄책감을 느끼는 경향, 보수주의, 충동성, 긴장, 내향성과 같은 성격 특성은 CMEA 형성에 특정한 의미를 갖습니다. 이 분야 근로자들 사이에서 나타나는 증후군의 양상은 '저항' 단계의 증상이 지배적입니다. 이는 환자에 대한 부적절한 정서적 반응, 고객과의 정서적 참여 및 접촉 부족, 환자 공감 능력 상실, 피로로 인해 직업적 책임 감소 및 업무가 개인 생활에 미치는 부정적인 영향으로 나타납니다. 정신적 외상적 상황의 경험도 상당히 뚜렷하며(“스트레스” 단계), 이는 신체적, 정신적 과부하, 직장에서의 스트레스, 경영진, 동료 및 환자와의 갈등의 존재로 나타납니다.

심리 치료사의 활동은 공개적이며 많은 사람들과 협력해야 하며 고객에게 서비스를 제공해야 함을 의미합니다. 더욱이 후자는 정신적 불균형과 관련하여 대다수의 인구와 다릅니다. 비정상적인 행동어떤 형태로든. 심리 치료사와 심리학자-컨설턴트 중 낮은 수준전문적 안정성(실무 경험 부족, 체계적인 전문성 개발 불가능 등). SEV는 질병, 심한 스트레스, 심리적 외상(이혼, 사랑하는 사람이나 환자의 사망)으로 인해 유발될 수 있습니다.

다른 카테고리도 CMEA 구성의 대상이 됩니다. 의료 종사자, 주로 화상 및 중환자실에서 심각한 암, HIV/AIDS 환자를 돌보는 사람들입니다. "무거운" 부서의 직원들은 부정적인 정신적 경험, 강렬한 대인 관계, 업무의 긴장과 복잡성 등으로 인해 만성 스트레스 상태를 지속적으로 경험합니다. 그리고 점차 발전하는 CMEA의 결과로 정신적, 육체적 피로, 업무 무관심이 발생합니다. , 의료의 질이 떨어지고 환자에 대한 부정적이고 냉소적 인 태도가 생성됩니다.

전문적인 활동 사회 사업가, 수행되는 작업 유형에 관계없이 개인, 인구 그룹 및 사회 전체의 건강과 삶에 대한 도덕적 책임이 증가한 직업 그룹에 속합니다. 많은 정서적 스트레스와 책임감이 필요하며 성공에 대한 기준이 매우 모호합니다. 이 직원이 고객과의 사회적 상호 작용 과정에서 자신을 발견하는 지속적인 스트레스 상황, 자신의 문제의 본질에 대한 지속적인 통찰력은 물론 개인적인 불안감 및 기타 도덕적, 심리적 요인으로 인해 건강에 부정적인 영향을 미칩니다.

사회 복지사의 전문 활동에서 CMEA의 형성은 위험, 극한 조건, 불확실한 상황과 같은 변화 상황 또는 사회적 지위 상실과 같은 요인과 관련될 수 있습니다. SEW 발생 가능성은 다음과 같은 조건에서 증가합니다. 인지도가 부족한 업무에 많은 양의 개인 자원을 투자합니다. 그들을 도우려는 노력에 끊임없이 저항하는 "의욕이 없는" 내담자들과 협력하기; 직장에서 자기 표현을 위한 조건이 충분하지 않습니다. 직업적 환경에서의 긴장과 갈등; 자신의 직업에 대한 불만. 젊은 전문가의 경우 CMEA 개발 위험이 더 높은 것으로 나타났으며 이는 성인기에 전문 개발 및 직업 적응 단계가 이미 통과되고 특정 목표가 확인되고 전문적 관심이 형성되었다는 사실로 설명됩니다. , 전문적인 자기 보존 메커니즘이 개발되었습니다.

교사는 SEV의 발전에 매우 취약합니다. 이는 교사의 전문적인 업무가 매우 높은 정서적 긴장을 특징으로 한다는 사실로 설명됩니다. 교사의 업무에 부정적인 영향을 미치고 강한 정서적 긴장과 스트레스를 유발하는 객관적이고 주관적인 감정적 요인이 많이 있습니다. 또한 이것은 정신적 소진 가능성이 상당히 높은 이타적인 직업 중 하나라는 점도 고려해야합니다.

정서적 소진– 이는 직업적 스트레스에 장기간 노출되었을 때 나타나는 인체의 독특한 반응으로, 정신적, 신체적, 정신-정서적 피로로 나타납니다. 즉, 이러한 상태는 업무 영역에서 발생하는 스트레스에 대한 심리적 방어의 특정 메커니즘을 나타냅니다. 다른 사람과의 의사소통을 포함하는 전문적인 활동을 하는 사람들과 이타적인 직업의 대표자들은 특히 탈진에 취약합니다.

이 현상은 1974년 미국에서 처음으로 기술되었으며 '번아웃(burnout)'이라고 불렸습니다. 이 용어는 절대적으로 지칭하는 데 사용되었습니다. 건강한 사람들업무를 수행할 때 끊임없이 감정적으로 충만한 분위기에 있어야 합니다. 노동 책임. 결과적으로 사람은 신체적, 정서적 에너지의 대부분을 잃고 자신과 자신의 일에 불만족하며 부양해야 할 사람들에 대한 이해와 공감을 중단합니다. 전문적인 도움. 문제의 증후군의 증상은 매우 광범위하며 각 개인의 개인적 특성에 따라 결정됩니다. 특정인. 이 상태를 극복하려면 특별한 치료가 필요한 경우가 많습니다.

자극 요인

정서적 소진 증후군은 항상 사람들과의 의사소통이 필요한 막대한 정서적 비용의 결과로 심리학에서 간주됩니다. 교사, 의료 종사자, 사업 관리자, 영업 담당자, 사회복지사 등과 같은 직업을 가진 사람들은 특히 이러한 병리학적 상태에 걸리기 쉽습니다.일상적이고 바쁜 업무 일정, 기존 요구 사항을 충족하지 못하는 급여, 모든 면에서 최고가 되려는 욕구 등 여러 요인으로 인해 심각한 스트레스와 부정적인 감정, 이는 점차적으로 내부에 축적되어 정서적 소진으로 이어집니다.

그러나 탈진을 유발할 수 있는 것은 스트레스가 많은 업무만이 아닙니다. 특정인의 성격과 생활 방식의 일부 특징도 다음과 같은 경향을 결정합니다. 비슷한 조건. 그래서, 가능한 이유번아웃은 여러 그룹으로 나눌 수 있으며, 그 중 첫 번째 그룹은 다음과 직접적으로 관련된 요소를 포함합니다. 전문적인 활동: 수행된 작업에 대한 통제력 부족, 낮은 임금, 책임 증가, 너무 단조롭고 흥미롭지 않은 작업, 고압경영진으로부터.

탈진에 기여하는 여러 가지 요인은 개인의 생활 방식에서도 볼 수 있습니다. 따라서 근처에 가까운 사람이나 친구가 없고, 잠이 부족하고, 어깨에 큰 책임을 지우고, 외부의 도움을 받지 못하는 워커홀릭이 이러한 현상에 가장 취약합니다. 심리학자들은 탈진 위험을 증가시키는 개인의 성격 특성 중에서 완벽주의, 비관주의, 외부 도움 없이 직무를 수행하려는 욕구, 모든 것을 절대적으로 통제하려는 욕구를 식별합니다. 일반적으로 정서적 고통을 겪는 사람들은 특히 번아웃 증후군에 걸리기 쉽습니다. 성격 유형ㅏ.

분류

오늘날에는 번아웃 증후군을 여러 단계로 나누는 몇 가지 분류가 있습니다. 따라서 E. Hartman과 B. Perlman의 동적 모델에 따르면, 이 상태개발의 네 단계를 거칩니다.

또 다른 과학자인 D. Greenberg는 이 문제를 5단계 진행 과정으로 간주했으며 각 단계는 고유한 이름을 받았습니다.

번아웃 증후군의 발병은 각 개인에게 개별적으로 발생한다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 이 과정은 직업적 조건과 개인적 특성에 따라 크게 달라집니다.

임상 발현

정서적 소진의 임상적 증상은 일반적으로 신체적, 행동적, 심리적 세 가지 광범위한 그룹으로 나뉩니다. 첫 번째 그룹에는 만성 피로 증후군, 무력증 발현, 두통, 소화기 장애, 체중 감소 또는 급격한 증가, 수면 장애, 동맥 고혈압, 팔다리의 떨림, 메스꺼움, 호흡 곤란, 심장 통증 등

소진 증후군을 나타내는 행동 및 심리적 징후는 환자가 자신의 작업에 대한 관심을 잃기 시작하고 구현이 점점 더 어려워진다는 것입니다. 열정과 자존감이 감소하면 다음과 같은 일이 발생할 수 있습니다.

• 무력감과 무가치감;
• 업무에 대한 관심 상실, 공식적인 성과;
• 동기 없는 걱정과 불안;
• 죄;
• 지루함과 무관심;
• 자신과 자신의 직업적 자질에 대한 자신감 부족;
• 의심;
• 과민성 증가;
• 실망;
• (고객, 환자 등과 관련하여) 전능하다는 느낌;
• 동료나 고객과의 거리두기;
• 경력 성장과 전반적인 삶에 대한 전망에 대한 일반적인 부정주의;
• 외로움의 느낌.

탈진에 취약한 사람의 행동에서도 일부 변화가 발견될 수 있습니다. 일반적으로 이 상태의 특징은 다음과 같습니다. 완전 결석 신체 활동, 근무 시간 증가, 식욕 부진, 알코올 또는 약물 남용 가능성.

특정 직업 대표자의 코스 특징

통계에 따르면 정서적 소진이 발생할 위험이 가장 높은 곳 중 하나는 간호사부터 최고 등급의 의사에 이르기까지 다양한 자격을 갖춘 의료 업무입니다.이는 의료 종사자의 임무에 환자와의 긴밀한 상호작용과 그들을 돌보는 일이 포함되기 때문입니다. 부정적인 경험에 직면하면 사람들은 자신도 모르게 그 경험에 연루되어 심리적 과부하를 초래합니다. 또한 일상적인 업무와 바쁜 업무 일정은 정서적 스트레스 축적에 기여합니다. 정서적 소진은 정신과 의사와 전문의 사이에서 흔히 발생합니다. 의료기관중증 환자 (종양학, HIV 등)의 경우. 탈진의 결과로 사람들은 정서적으로 만성적인 피로를 경험하게 됩니다. 신체적 수준, 이는 거의 항상 그들이 수행하는 업무의 질을 저하시킵니다.

와 함께 위험 증가항상 다른 사람들에 대한 높은 도덕적 책임과 관련된 사회 복지사의 직업은 정서적 소진과도 관련이 있습니다. 이 직업은 높은 심리적 부담을 요구하며 성공 기준이 매우 모호합니다. 지속적인 스트레스, "의욕이 없는" 고객과 상호 작용해야 하는 필요성, 심지어 극단적인 근무 조건도 정서적 소진의 발전에 크게 기여합니다.

진단 및 치료

번아웃 증후군은 100가지가 넘는다. 다양한 발현, 설문 조사 중에 고려해야 할 사항입니다. 진단 병리학적 상태환자의 불만 사항, 기존 만성 신체 질환, 약물 사용 증거를 토대로 수행됩니다. 대화 중에 심리치료사는 다음 사실을 알아낼 것입니다. 직업적 조건아픈. 피로의 단계를 결정하기 위해 여러 가지 테스트와 조사를 포함하는 특별한 기술이 사용됩니다.

소진 치료는 우선 스트레스 요인을 제거하고 동기를 부여하며 전문적인 활동을 위한 에너지 비용과 보상 사이의 균형을 맞추는 것을 목표로 해야 합니다. 자격을 갖춘 심리치료사는 환자가 스트레스에 대처하도록 도울 수 있습니다. 일반적으로 심리치료와 함께 처방됩니다. 약물병리학적 상태의 증상을 완화하기 위해. 그러나 탈진과의 싸움에서 성공의 가장 큰 부분은 환자 자신과 상황을 바꾸려는 그의 열망에 달려 있습니다.

가능한 한 빨리 번아웃 증후군과의 싸움을 시작해야 합니다. 전문가들은 자신의 필요와 권리를 표현하는 것을 두려워하지 말고, 할 수 없는 일을 거부하면서 직장에서 적극적으로 활동할 것을 권장합니다. 직업 설명. 자신을 위한 시간을 갖고 찾아보세요. 흥미로운 취미, 스포츠를 즐기고, 친구 및 가족과 소통하세요. 치료가 호전되지 않는 경우, 최고의 추천적어도 한동안은 직장을 떠나게 될 것입니다.

예방 조치

설명된 증후군의 예방은 모든 직업의 대표자, 특히 위험에 처한 사람들에게 매우 중요합니다. 전문가들에 따르면, 자신을 위한 편안한 의식을 개발함으로써 정서적 소진을 예방할 수 있습니다. 명상, 좋아하는 음악 듣기 등이 될 수 있습니다. 게다가, 심리적 건강사람은 다음과 같은 요인에 크게 의존합니다. 적절한 영양, 규칙적인 신체 활동.

전문적인 업무를 수행하는 동안 심리학자들은 필요한 경우 "아니요"라고 말하는 법을 배우고 매일 짧은 "기술적"휴식을 취하여 최소한 몇 분 동안 직장에서 완전히 벗어나도록 조언합니다. 또한 강력한 도구스트레스와의 싸움은 창의력이므로 정서적 소진을 예방하려면 창의력을 키우는 것이 매우 중요합니다.

번아웃 증후군은 사람이 도덕적으로, 정신적으로, 육체적으로 지쳐 있는 상태를 말합니다. 아침에 일어나서 일을 시작하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 자신의 책임에 집중하고 적시에 완료하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 근무일은 다음과 같습니다. 늦은 밤, 일반적인 생활 방식이 무너지고 다른 사람과의 관계가 악화됩니다.

이 현상을 접한 사람들은 무슨 일이 일어나고 있는지 즉시 이해하지 못합니다. "잠복기" 기간의 정서적 소진은 우울증과 유사합니다. 사람들은 짜증을 내고 예민해집니다. 그들은 사소한 실패에도 포기하고 이 모든 것을 어떻게 해야 할지, 어떤 치료를 받아야 할지 모릅니다. 그렇기 때문에 감정적 배경에서 첫 번째 "종"을 식별하고 받아들이는 것이 매우 중요합니다. 예방 조치신경 쇠약에 빠지지 마십시오.

병인

정신 장애로서 정서적 소진 현상은 1974년에 주목을 받았습니다. 미국의 심리학자 허버트 프로이덴버그(Herbert Freudenberg)는 정서적 피로 문제의 심각성과 그것이 사람의 성격에 미치는 영향을 최초로 지적했습니다. 동시에 질병의 주요 원인, 징후 및 발달 단계가 설명되었습니다.

대부분의 경우, 번아웃 증후군은 직장에서의 문제와 관련이 있습니다. 정신 이상평범한 주부나 젊은 엄마, 창의적인 사람들에게도 나타날 수 있습니다. 이 모든 사례는 동일한 특징을 공유합니다. 빠른 피로도책임에 대한 관심 상실.

통계에 따르면 증후군은 매일 인적 요소를 다루는 사람들에게 가장 자주 영향을 미칩니다.

• 응급 서비스 및 병원에서 근무;
• 학교와 대학에서 가르치기;
• 서비스 서비스에서 대규모 클라이언트 흐름에 서비스를 제공합니다.

매일 다른 사람의 기분이나 부정적인 생각에 직면할 때 부적절한 행동, 사람은 끊임없이 경험합니다 정서적 스트레스, 이는 시간이 지남에 따라 더욱 심화됩니다.

미국 과학자 조지 그린버그(George Greenberg)의 추종자는 전문적인 활동과 관련하여 정신적 스트레스가 증가하는 5단계를 확인하고 이를 "정서적 소진 단계"로 지정했습니다.

1. 그 남자는 자신의 직업에 만족합니다. 그러나 지속적인 스트레스는 점차 에너지를 약화시킵니다.
2. 증후군의 첫 번째 징후는 불면증, 성능 저하, 사업에 대한 부분적인 관심 상실 등입니다.
3. 이 단계에서는 일에 집중하기가 너무 어려워 모든 일이 매우 느리게 완료됩니다. 따라잡으려고 노력하는 것은 밤늦게나 주말에 일하는 끊임없는 습관으로 변합니다.
4. 만성피로가 신체 건강에 영향을 미쳐 면역력이 저하되고, 감기만성으로 변하면 "오래된" 염증이 나타납니다. 이 단계의 사람들은 자신과 타인에 대해 끊임없는 불만을 경험하고 동료들과 자주 다툼을 벌입니다.
5. 정서적 불안정, 힘의 상실, 만성 질환의 악화는 정서적 소진 증후군의 다섯 번째 단계의 징후입니다.

아무것도 하지 않고 치료를 시작하지 않으면 환자의 상태는 더욱 악화되어 깊은 우울증으로 발전할 뿐입니다.

원인

이미 언급했듯이, 번아웃 증후군은 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다. 지속적인 스트레스직장에서. 그러나 직업적 위기의 원인은 복잡한 사람들과의 빈번한 접촉에만 있는 것이 아닙니다. 만성 피로와 축적된 불만족은 다른 원인에 있을 수 있습니다.

• 반복적인 행동의 단조로움;
• 강렬한 리듬;
• 불충분한 노동 인센티브(물질적, 심리적)
• 빈번한 과분한 비판;
• 명확하지 않은 작업 설명;
• 과소평가되거나 원하지 않는 느낌.

번아웃 증후군은 다음과 같은 특정 성격 특성을 가진 사람들에게 흔히 발생합니다.

• 최대주의, 모든 것을 완벽하게 올바르게 수행하려는 욕구;
• 자신의 이익을 희생하려는 책임감과 경향이 증가합니다.
• 때때로 자신의 능력과 능력에 대한 부적절한 평가로 이어지는 공상;
• 이상주의 경향.

술, 담배, 에너지 음료를 남용하는 사람들은 쉽게 위험 구역에 빠지게 됩니다. 그들은 일시적인 문제나 업무 정체가 발생할 때 인공적인 “각성제”를 사용하여 성과를 높이려고 합니다. 하지만 나쁜 습관은 상황을 더욱 악화시킬 뿐입니다. 예를 들어, 에너지 음료 중독이 발생합니다. 사람은 더 많이 복용하기 시작하지만 효과는 반대입니다. 몸이 지치고 저항하기 시작합니다.

번아웃증후군은 주부에게도 나타날 수 있다. 장애의 원인은 단조로운 작업을 하는 사람들이 경험하는 것과 유사합니다. 여성이 자신의 작업에 대해 아무도 감사하지 않는다고 느끼는 경우 이는 특히 심각합니다.

중병에 걸린 친척을 강제로 돌보아야 하는 사람들도 때때로 같은 일을 경험합니다. 그들은 이것이 그들의 의무라는 것을 이해합니다. 하지만 내면에는 불공평한 세상에 대한 원망과 절망감이 쌓인다.

지루한 직장을 그만둘 수 없고 가족에 대한 책임감과 이를 부양해야 할 필요성을 느끼는 사람에게도 비슷한 감각이 나타납니다.

탈진에 취약한 또 다른 그룹의 사람들은 작가, 예술가, 스타일리스트 및 기타 창의적인 직업의 대표자들입니다. 위기의 원인은 불신 속에서 찾아야 한다. 자신의 힘. 특히 그들의 재능이 사회에서 인정받지 못하거나 비평가들로부터 부정적인 평가를 받을 때 더욱 그렇습니다.

실제로 승인과 지원을 받지 못하면서도 계속해서 일에 과중한 업무를 수행하는 사람은 누구나 번아웃 증후군에 걸릴 수 있습니다.

증상

정서적 소진은 즉시 발생하지 않으며 잠복기가 상당히 깁니다. 처음에는 책임에 대한 열정이 감소한다고 느낍니다. 나는 그것을 빨리하고 싶지만 그 반대가 매우 느리게 밝혀졌습니다. 이는 더 이상 흥미롭지 않은 것에 주의를 집중하는 능력의 상실로 인해 발생합니다. 과민성과 피로감이 나타납니다.

정서적 소진의 증상은 세 그룹으로 나눌 수 있습니다.

1. 신체적 증상:

• 만성 피로;
• 근육의 약화와 무기력;
• 빈번한 편두통;
• 면역력 감소;
• 발한 증가;
• 불명증;
• 현기증과 눈의 어두워짐;
• 관절과 허리가 "아프다".

이 증후군은 종종 식욕 부진이나 과도한 폭식을 동반하여 눈에 띄는 체중 변화를 가져옵니다.

1. 사회적 및 행동적 징후:

• 고립에 대한 욕구, 다른 사람들과의 의사 소통을 최소한으로 줄임;
• 의무와 책임의 회피;
• 자신의 문제에 대해 다른 사람을 비난하려는 욕구;
• 분노와 시기심의 표현;
• 삶에 대한 불만과 "24시간 내내" 일해야 한다는 사실;
• 우울한 예측을 하는 습관: 나쁜 날씨세계 붕괴 전 다음 달 동안.

"공격적인" 현실에서 벗어나거나 "기분을 북돋우기" 위해 사람은 다음을 사용하기 시작할 수 있습니다. 마약 물질그리고 알코올. 아니면 고칼로리 음식을 무제한으로 섭취하세요.

1. 정신-정서적 징후:

• 주변에서 일어나는 사건에 대한 무관심;
• 자신의 힘에 대한 자신감 부족;
• 개인적인 이상의 붕괴;
• 직업적 동기 상실;
• 사랑하는 사람에 대한 뜨거운 성격과 불만;
• 계속 나쁜 기분.

정신적 소진 증후군 임상 사진, 우울증과 유사합니다. 사람은 외로움과 파멸의 느낌으로 인해 깊은 고통을 경험합니다. 그런 상태에서는 아무것도 하기 어렵고, 무언가에 집중하기가 어렵다. 그러나 탈진을 극복하는 것은 우울증을 극복하는 것보다 훨씬 쉽습니다.

치료

번아웃 증후군은 안타깝게도 항상 주의를 기울이지 않는 질병입니다. 사람들은 종종 치료를 시작할 필요가 없다고 생각합니다. 그들은 과로와 정신적 쇠퇴에도 불구하고 "조금만 밀어붙여" 마침내 중단된 일을 끝내면 된다고 생각합니다. 그리고 이것이 그들의 주요 실수입니다.

정신적 소진 증후군이 진단되면 가장 먼저 해야 할 일은 속도를 늦추는 것입니다. 작업을 완료하는 데 더 많은 시간을 소비하는 것이 아니라 개별 작업 사이에 긴 휴식을 취하는 것입니다. 그리고 휴가 중에는 마음이 원하는 일을 하십시오.

심리학자들의 이 조언은 증후군으로 고생하는 기간 동안 주부들에게 매우 도움이 됩니다. 집안일이 이를 갈 정도로 지루하다면 여성이 자신에게 보상하는 즐거운 휴식을 통해 집안일의 완성이 자극됩니다. 그녀는 수프를 요리했습니다. 즉, 그녀가 좋아하는 TV 시리즈의 한 에피소드를 볼 자격이 있고 다림질을 할 자격이 있음을 의미합니다. ~와 함께 사랑 이야기손에. 그러한 격려는 당신의 일을 훨씬 더 빨리 할 수 ​​있는 인센티브가 됩니다. 그리고 유용한 작업을 완료한 모든 사실을 기록하면 내면의 만족을 얻고 삶에 대한 관심이 높아집니다.

그러나 모든 사람이 자주 휴식을 취할 기회가 있는 것은 아닙니다. 특히 사무에서는요. 정서적 소진 현상으로 고통받는 직원은 긴급 휴가를 요청하는 것이 좋습니다. 아니면 몇 주 동안 병가를 냅니다. 이 기간 동안 환자는 힘을 회복하고 상황을 분석할 시간을 갖게 됩니다.

정신 장애를 초래한 원인에 대한 분석은 또 다른 것입니다. 효과적인 전략번아웃 증후군 퇴치. 외부에서 상황을 보는 데 도움이 될 다른 사람(친구, 친척 또는 치료사)에게 사실을 제시하는 것이 좋습니다.

또는 종이에 소진의 이유를 적고 각 항목 옆에 문제에 대한 해결책을 쓸 수 있는 공간을 남겨 둘 수 있습니다. 예를 들어, 업무 내용이 불분명하여 완료하기 어려운 경우 관리자에게 보고 싶은 결과를 명확히 하고 명시하도록 요청합니다. 저임금 직업이 만족스럽지 않다면 상사에게 급여 인상을 요청하거나 대안을 찾아보세요(직업 시장 연구, 이력서 보내기, 친구들에게 가능한 직위 물어보기 등).

이것 상세 설명문제 해결 계획을 세우는 것은 우선순위를 설정하고 지원을 얻는 데 도움이 됩니다. 사랑하는 사람, 동시에 새로운 고장에 대한 경고 역할을 할 것입니다.

방지

번 아웃 증후군은 사람의 신체적, 정신적 피로를 배경으로 발생합니다. 따라서 건강 개선을 목표로 하는 예방 조치는 그러한 질병을 예방하는 데 도움이 될 것입니다.

1. 정서적 소진의 물리적 예방:

• 최소한의 지방을 함유하고 비타민을 포함하는식이 식품, 식물성 섬유그리고 미네랄;
• 운동하거나 최소한 신선한 공기 속에서 산책하십시오.
• 적어도 8시간 동안 충분한 수면을 취해야 합니다.
• 일상생활 준수.

1. 번아웃 증후군의 심리적 예방:

• 일주일에 한 번 의무적으로 쉬는 날. 이 기간 동안에는 원하는 일만 합니다.
• 분석을 통해(종이나 주의 깊은 청취자와의 대화를 통해) 머리 속 불안한 생각이나 문제를 "제거"합니다.
• 우선 순위 설정(우선 정말 중요한 일을 하고 나머지는 진행이 진행됨에 따라)
• 명상 및 자동 훈련;
• 아로마테라피.

증후군의 출현이나 이미 존재하는 정서적 소진 현상의 강화를 방지하기 위해 심리학자들은 손실을 받아들이는 법을 배울 것을 권장합니다. 두려움을 눈으로 바라볼 때 증후군과의 싸움을 시작하는 것이 더 쉽습니다. 예를 들어, 삶의 의미를 잃거나 활력 에너지. 당신은 그것을 인정하고 다시 시작하고 있다고 스스로에게 말해야 합니다. 새로운 인센티브그리고 새로운 힘의 원천.

전문가에 따르면 또 다른 중요한 기술은 불필요한 것을 포기하는 능력이며, 이를 추구하면 번아웃 증후군이 발생합니다. 사람이 일반적으로 받아 들여지는 의견이 아니라 개인적으로 원하는 것이 무엇인지 알면 정서적 소진에 면역이됩니다.

개념 번아웃 증후군(CMEA)는 얼마 전인 20세기 70년대에 등장했습니다. 그 이후로 점점 더 더 많은 사람이런 불쾌하고 불쾌한 일에 취약해진다. 위험한 증후군. 이는 피로, 성능 저하 및 우울증으로 이어집니다. 그 결과 소득 감소, 직장에서의 갈등, 심지어 술과 마약에 빠지게 됩니다. 정서적 피로의 원인은 무엇이며, 어떻게 대처해야 할까요? 그것을 알아 봅시다.

번아웃 증후군이 발생하는 이유

사람이 일을 할 때, 그는 일의 결과에 감정(또는 신경 에너지)을 투자합니다.심리적으로 그는 이 에너지에 대한 보상과 보상을 받기를 원합니다. 보상은 다양한 방식으로 표현될 수 있으며 사람마다 다릅니다. 어떤 사람에게는 돈이고, 다른 사람에게는 일을 통한 도덕적 만족이며, 다른 사람에게는 필요합니다. 좋은 반응그들의 고객. 이러한 요소와 다른 요소가 서로 다른 비율로 조합되어 있을 수 있습니다.

번아웃 증후군은 우리 시대의 흔한 문제입니다.

CMEA에 노출된 위험 그룹

번아웃 증후군에 걸리기 쉬운 사람들의 대부분은 사람들과 함께 일하는 전문가들이다. 그것을 발견한 최초의 사람들은 심리학자와 심리치료사였습니다. 교사, 영업 관리자, 경찰에서도 발견됩니다. 그러나 귀하의 직업이 사람들과 빈번한 상호 작용을 포함하지 않더라도 여전히 이 증상의 불쾌한 영향을 경험할 수 있습니다.

업무가 지루하거나 단조롭다면, 직장에서 스트레스를 받는 상황이 많다면, 감정번아웃클럽에 가입해보세요. 당신이 정확히 무엇을 담당하고 다른 사람이 무엇을 담당하는지 이해하지 못할 때 팀의 불분명한 책임 영역 증후군에 걸릴 위험이 급격히 증가합니다.

번아웃 증후군종종 이상주의적이고 낭만적이며 민감한 성격으로 발전합니다. 그들은 자신의 작업에 대해 높은 평가를 받기를 기대하고 심지어 꿈꾸기도 하며, 이는 긍정적인 감정으로 가득 차게 할 것입니다. 자신의 장점을 인식하지 못하는 것이 부정적인 감정의 원인입니다. 직원이 없애주려고 불쾌한 감각, 감정을 억제하는 것이 포함됩니다. 이로 인해 일이 무의미하다는 느낌이 듭니다.

사람들에 대한 적대적인 태도가 나타나고 그 사람은 동료와의 의사 소통을 중단합니다. 전문적인 성장에 참여하고, 새로운 것에 관심을 갖고, 무언가를 개선하고, 다른 것을 달성하려는 욕구가 사라집니다. 직원은 더 이상 자신이 합당하다고 생각하지 않습니다. 자격을 갖춘 전문가. 사람은 감정을 저장하기 시작합니다. 일에 대한 증오가 나타납니다.

SEV의 증상을 제거하는 방법

1. SEV 증상이 나타나기 시작하면 가장 먼저 해야 할 일은 심리학자에게 연락하는 것입니다. 사실은 동일한 감정을 직장에서 얼마나 많이 소비해야 하는지에 대한 오해와 직장 복귀에 대한 과장된 기대로 인해 감정의 과잉 소비가 발생한다는 것입니다. 심리학자 없이 정서적 균형을 회복하는 다른 방법(요가, 기공, 피트니스)은 귀하에게 도움이 되지 않습니다 완벽한 솔루션문제. 그들은 단순히 CMEA의 개발을 지연시키고 최종 단계를 시간에 맞춰 뒤로 미루게 될 것입니다.
2. 우선, 자기애와 존중에 관해 심리학자와 협력해야 합니다.무슨 일이 일어나더라도 어떤 상황에서도 자신을 사랑하는 법을 배우십시오. 이렇게 하면 상사나 동료로부터 자신의 작업에 대한 칭찬을 기대하는 것을 피하는 데 도움이 됩니다. 그 후에는 심리학자에게 자신의 발전을 도와달라고 요청해야 합니다. 새로운 전략불필요한 낭비 없이 직장에서 '감정을 소비'합니다.
3. 심리학자와 문제를 해결한 후, 스트레스를 해소할 수 있는 취미를 선택하는 것이 좋습니다. 정서적 피로그리고 정신적 에너지를 회복하세요. 취미는 본업과 크게 다른 것이 좋습니다. 결국, 오랫동안 알려져 왔습니다. 최고의 휴가, 이것은 게으름이 아니라 활동의 변화입니다.
4. 요가, 기공 또는 기타 동양 수련 섹션에 등록할 수 있습니다. 이러한 활동은 몸 전체의 건강과 이완으로 이어질 뿐만 아니라, 명상을 통해 마음을 안정시키는 데도 도움이 될 것입니다. 현재 매우 다양한 요가 섹션이 있습니다. 위치, 비용, 트레이너 및 팀에 따라 적합한 섹션을 선택할 수 있습니다. 동양 수행의 장점은 판단 없이 당신을 있는 그대로 받아들이는 사람들이 수행한다는 사실에도 있습니다. 그러면 정서적 면역력이 회복됩니다. 직장 근처에 있는 스튜디오에 등록하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 도로에서 2시간을 절약할 수 있습니다.
5. 피트니스는 좋은 스트레스 해소제입니다. 이제는 요가의 경우처럼 엄청난 양센터. 일반적인 피트니스 외에도 잔혹한 보디빌딩과 파워리프팅, 패셔너블한 크로스핏, "대담한" 팔씨름, 케틀벨 리프팅도 있습니다. 귀하의 기질에 따라 훈련 스타일을 스스로 선택할 수 있습니다. 스포츠 댄스에 주목하세요. 그들은 스트레스를 완벽하게 해소하고, 몸을 느끼고, 가장 중요하게는 긴장을 풀고, 비공식적 의사 소통 기술을 개발하도록 가르칩니다.

훌륭한 휴식과 회복의 수단이 자연으로 나갈 것입니다. 우리의 의식은 도로와 집의 직선, 방의 제한된 공간 및 인공 소음을 매우 잘 인식하지 못합니다. 반대로 자연 풍경, 소리, 냄새는 우리의 정신에 유익한 영향을 미칩니다. 자연에서 하루나 이틀을 보내고 나면 매우 소모된 감정 에너지가 회복됩니다.

가장 많은 것 중 하나 최선의 행동도시 밖에서 할 수 있는 일은 낚시다. 물에 대한 명상, 물과의 소통은 스트레스 회복을 위한 매우 강력한 운동입니다.

아마도 심리학자 외에도 전문 코치에게 연락해야 할 것입니다. 당신이 감당할 수 있는 것보다 더 많은 것을 요구하고 수익과 보상은 최소화되는 조직에서 일하지 마십시오. 사람은 삶의 즐거움을 위해 노력합니다. 이것은 우리의 자연스러운 본능이며 이에 대해 아무것도 할 수 없습니다. 따라서 일이 즐겁지 않으면 조만간 SEV로 이어질 것입니다.