Simptomi emocionalnog izgaranja na poslu. Sindrom izgaranja

Sindrom emocionalnog sagorijevanja (EBS) – negativna reakcija tijelo na produljeni stres povezan s obavljanjem profesionalnih dužnosti. Često se javlja među menadžerima ili zaposlenicima na odgovornim pozicijama, no nisu samo oni u opasnosti. SEV se može razviti i kod osobe koja se zbog svojih profesionalnih obaveza nosi s nevoljama drugih ljudi (liječnici, zaposlenici socijalne službe i sl.). Ovdje nije stvar toliko u specijalizaciji, koliko u patološki savjesnom odnosu prema svom poslu. Ljudi koji stalno nastoje sve raditi “bolje od svih”, koji preuveličavaju vlastitu odgovornost za rad cijelog tima i koji se ne mogu odvratiti od proizvodnih problema, prije ili kasnije postanu žrtve izgaranja.

Stalni osjećaj umora

Jedna od glavnih karakteristika priznatog radoholičara je nemogućnost ometanja posla. Nakon radnog dana nastavlja u mislima vrtjeti radne trenutke, razmišljati o njima i tražiti načine za rješavanje nastalih problema. Kao rezultat dobar odmor Ne radi čak ni kada se čini da osoba slijedi raspored spavanja i budnosti. Svakim danom se osjeća sve umornije, njegova radna učinkovitost opada, što, unatoč odgovornom odnosu prema svojim dužnostima, samo povećava stres.

U ovom slučaju postoji samo jedan način rješavanja problema: morate naučiti promijeniti svoj mozak i zaboraviti na uslugu na neko vrijeme. U najtežim slučajevima pacijentima je potrebna pomoć psihologa, ali svatko može učiniti nešto sam:

1. Izvan posla potrebno je u potpunosti eliminirati utjecaj bilo kojih čimbenika koji bi mogli vratiti misli na profesionalnu sferu (ne komunicirajte s kolegama, isključite telefon, ne idite na stranicu poslovne e-pošte itd.).
2. Zaposli se aktivna rekreacija vezano za sport ili turizam (prikladan je i rad na dači).
3. Pokušajte pronaći hobi koji je dovoljno atraktivan da odvratite misli od radnih obaveza. U tom smislu najbolja opcija je ručni rad. Objasnimo što je rečeno. Profesionalne aktivnosti većine moderni ljudi je kolektivno. U uobicajen život praktički smo lišeni neobično jakih pozitivnih emocija koje izazivaju kreativni proces i osobno stvaranje predmeta. Izbor vrste ručnih radova je čisto individualna stvar. Postoji mnogo tečajeva, majstorskih tečajeva i literature koja može olakšati pronalaženje hobija i spriječiti majstora početnika da se zbuni u obilju tehnika i materijala.

Izvor: depositphotos.com

Glavobolja

Osoba koja boluje od SEV-a boji se da ne učini nešto pogrešno, da ne izgubi kontrolu nad situacijom. Stalno je u napetosti, što izaziva glavobolje. Neugodni osjećaji obično se javljaju na kraju radnog dana i ne mogu se ukloniti lijekovima protiv bolova. Glavobolja smanjuje kvalitetu noćnog sna i pojačava osjećaj umora.

Vježbe disanja mogu pomoći u rješavanju problema. Odabir određene tehnike i razvoj individualni tretman Vježbe je bolje povjeriti liječniku: nedostatak svijesti pacijenta o takvim stvarima može dovesti do činjenice da praksa disanja neće donijeti željeno olakšanje.

Izvor: depositphotos.com

Bol u leđima i prsima

Stalni stres negativno utječe na stanje mišića. Sindrom izgaranja često se manifestira grčenjem mišića u leđima i prsima. Javlja se opsesivna bol koja smanjuje kvalitetu života.

U ovom slučaju, da biste se riješili nelagoda Preporuči posebni kompleksi vježbe disanja i duge šetnje dalje svježi zrak, omogućujući vam opuštanje i smanjenje pritiskajućeg osjećaja odgovornosti. Psihoterapijske seanse također donose značajno olakšanje.

Izvor: depositphotos.com

Pojava prekomjerne težine

Želja da budete vječni odlikaš stvara stalnu napetost i negativnu emocionalnu pozadinu. Mnogi ljudi pronalaze izlaz u "hvatanju" neugodnih osjeta, što dovodi do povećanja višak kilograma. Tjelesna težina sa SEV može se povećati bez prejedanja. Uzrok je metabolički poremećaj izazvan dugotrajnim stresom.

Pokušaj ograničiti unos hrane i odabrati dijetu za sebe u ovom slučaju je beskoristan. Važno je razumjeti u čemu je problem psihološki karakter, i počnite ga rješavati.

Izvor: depositphotos.com

Tražite aktivnosti koje vam odvlače pažnju

S emocionalnim izgaranjem, osoba pokušava pronaći aktivnost koja odvraća pažnju od bolnih misli. Neki u takvim slučajevima preferiraju kupovinu, drugi počinju zlorabiti alkohol, pušiti ili se uključiti u kockanje.

Lijekovi ove vrste, u pravilu, ne donose olakšanje. Osobe koje pate od SEV-a imaju visok osjećaj odgovornosti i loše navike učiniti da se osjećaju krivima. Ako osoba prestane uživati ​​čak iu tako relativno bezopasnoj aktivnosti kao što je kupovina, to je alarmantan simptom. Morate posjetiti psihologa.

Izvor: depositphotos.com

Problemi s obavljanjem stvari

Emocionalno sagorijevanje dovodi do smanjene radne sposobnosti i problema u obavljanju uobičajenih obveza. Osoba prestaje težiti primanju novih informacija, proizvodnji kreativne ideje, postaje nedovoljno fleksibilan. Za ljude na vodećim pozicijama takve su promjene prepune smanjenja profesionalnog i društvenog statusa. Spoznaja da je postao lošiji na poslu perfekcionistu donosi priličnu patnju.

U slična situacija potrebna je pomoć psihologa za promjenu vrijednosnog sustava bolesnika. Važno je naučiti ne uspoređivati ​​se s drugima, pokušati se opustiti i prestati svaljivati ​​odgovornost na vlastita pleća za ono što ne možete.

Izvor: depositphotos.com

Gubitak interesa za život

Kod emocionalnog izgaranja osoba doživljava osjećaj beznađa i bespomoćnosti. Aktivacija mehanizma psihološka zaštitačini ga ravnodušnijim prema svom poslu. Kao rezultat toga, on gubi interes ne samo za profesionalna djelatnost, ali i na druge aspekte života. U tom stanju pacijent može odbiti najatraktivnije načine opuštanja: zanimljiva turistička putovanja, odlazak u kazalište ili na izložbe, pa čak i komunikaciju s voljenima.

Ako osoba prestane biti zainteresirana za vijesti (uključujući i na profesionalnom planu), zabavu i postane oštra prema svojoj obitelji, potrebna joj je hitna pomoć.

Sindrom izgaranja: znakovi, simptomi, uzroci i strategije rješavanja problema

Ako osjećate stalni stres, razočaranje, bespomoćnost i potpuno izvan reda, onda možemo pretpostaviti da ste u stanju emocionalnog izgaranja. Problemi vam se čine nepremostivima, sve izgleda sumorno i vrlo teško nalazite snage da se izvučete iz ovog stanja. Nevezanost koja proizlazi iz izgaranja može ugroziti vaše odnose, posao i na kraju vaše zdravlje. Ali sagorijevanje se može izliječiti. Možete uspostaviti ravnotežu moći preispitivanjem prioriteta i odvajanjem vremena za sebe i traženjem podrške.

Što je sindrom izgaranja?

(SEW) je stanje emocionalne, mentalne i fizičke iscrpljenosti uzrokovano kronični stres, najčešće na poslu. Osjećate se preopterećeno i ne možete zadovoljiti svoje stalne potrebe. Kako se stres nastavlja, počinjete gubiti interes za sve. Sagorijevanju su najčešće podložni ljudi koji rade u sustavu “osoba-osoba”: odgajatelji u vrtiću predškolske ustanove, učitelji, predavači, liječnici, socijalni radnici itd.

Sindrom izgaranja smanjuje vašu produktivnost i energiju, zbog čega se osjećate bespomoćno, beznadno i ogorčeno. Na kraju se može dogoditi da se osjećate kao da više ništa ne možete, da nemate dovoljno snage ni za što.

Većina nas ima dana kada se osjeća preopterećeno ili podcijenjeno; kad radimo desetak stvari, a nitko to ne primijeti, a kamoli nagradi; izvlačimo se iz kreveta, ulažući velike napore da odemo na posao. Ako se tako osjećate sve češće, doživljavate izgaranje.

Samouvjereno se krećete prema izgaranju ako:

• svaki dan donosi negativnost u vaš život;
• vodeći računa o svom poslu, osobnom ili obiteljski životčini vam se kao gubljenje vremena;
• Veći dio dana provodite na zadacima koji su vam dosadni, dosadni i neodoljivi;
• osjećate da vas više ništa ne čini sretnim;
• iscrpili ste se.

Negativne posljedice sagorijevanja počinju preuzimati sve više i više područja vašeg života, uključujući obitelj i društvo. Sindrom izgaranja također može dovesti do dugoročnih promjena u vašem tijelu koje vas čine ranjivijima na razne bolesti. Zbog mogućih brojnih negativne posljedice Kada je izgaranje u pitanju, važno je odmah se početi boriti protiv njega, ne čekajući da se dogodi.

Kako se nositi s izgaranjem?

• Pripazite na upozoravajuće znakove izgaranja i nemojte ih ignorirati;
• Naučite upravljati stresom i potražite podršku obitelji i prijatelja;
• Razvijte otpornost na stres, vodite računa o svom emocionalnom i fizičkom zdravlju.

Uzroci izgaranja

Mnogo je uzroka izgaranja. U mnogim slučajevima izgaranje je povezano s poslom. Svatko tko je stalno preopterećen poslom ili se osjeća nedovoljno cijenjenim u opasnosti je od sagorijevanja. To se može odnositi na vrijednog uredskog radnika koji dvije godine nije otišao na godišnji odmor ili unapređenje, ili na osobu iscrpljenu brigom o bolesnom, starom roditelju. Mogu postojati razne druge opcije.

No izgaranje nije uzrokovano samo stresnim poslom ili previše obaveza. Ostali čimbenici koji pridonose izgaranju mogu uključivati ​​određene osobine vašeg karaktera i životni stil, kako provodite vrijeme tijekom prisilne neaktivnosti i kojim očima gledate na svijet. Sve ovo može igrati na isti način velika uloga u pojavi sagorijevanja kako na poslu tako i pri obavljanju kućanskih obaveza.

Mogući uzroci sagorijevanja na poslu:

• slaba kontrola obavljenog posla ili njegova odsutnost;
• nedostatak priznanja i nagrade za dobar rad;
• nejasan, nejasan ili preodgovoran posao;
• obavljanje monotonog i primitivnog rada;
• kaotičan rad ili visokotlačni iz okoline.

Način života kao uzrok izgaranja:

• previše posla bez vremena za komunikaciju i opuštanje;
• pretjerane odgovornosti bez dovoljne pomoći drugih;
• Nedostatak sna;
• nedostatak obitelji i prijatelja ili njihove podrške.

Osobine ličnosti koje doprinose izgaranju:

• perfekcionizam;
• pesimizam;
• želja da se sve drži pod kontrolom;
• nevoljkost delegiranja vlastitih odgovornosti drugima;
• Ličnost tipa A.

Znakovi upozorenja i simptomi izgaranja

Sagorijevanje se javlja postupno kroz neko vrijeme dugo razdoblje vrijeme. Ne dolazi neočekivano, preko noći. Ako ne obratite pozornost na upozoravajuće znakove izgaranja, to će se sigurno dogoditi. Ovi znakovi u početku nisu vidljivi, ali se s vremenom pogoršavaju. Zapamti to rani znakovi Izgaranje su svojevrsni znakovi upozorenja ili crvene zastavice koje vam govore da s vama nešto nije u redu i da trebate donijeti odluku kako biste spriječili slom. Ako ih zanemarite, na kraju ćete patiti od izgaranja.

Kako emocije mogu smanjiti stres?Sprječavanje izgaranja

Ako u sebi prepoznate znakove upozorenja nadolazećeg izgaranja, možete se brže izvući iz njega. Zapamtite da će se vaše stanje još više pogoršati ako ih ispustite iz vida i ostavite sve kako je bilo. Ali ako poduzmete korake da unesete ravnotežu u svoj život, možete spriječiti da izgaranje postane potpuni slom.

Savjeti za sprječavanje izgaranja

• Razvijte poseban opuštajući ritual za sebe. Na primjer, čim se probudite, odmah ustanite iz kreveta. Meditirajte najmanje petnaest minuta. Pročitajte nešto što vas inspirira. Slušajte svoju omiljenu glazbu.
• Prihvatiti zdrava hrana, bavite se nekom tjelesnom vježbom. Kada se pravilno hranite, bavite se redovitom tjelesnom aktivnošću i puno se odmarate, imat ćete više visoka energija i otpornost na životne izazove i zahtjeve.
• Nema potrebe igrati zajedno s bilo kime. Ako se s nečim ne slažete, tada odlučno odgovorite s „ne“, ako se slažete, odgovorite s „da“. Vjerujte, nije teško. Nemojte se prenaprezati.
• Priuštite si dnevni tehnološki odmor. Odredite vrijeme kada se možete potpuno isključiti. Ostavite laptop, telefon, društveni mediji, elektronička pošta. Analizirajte prošli dan, obratite više pažnje na pozitivne aspekte.
• Podržite svoju kreativnost. To je snažan protuotrov koji će vam pomoći u borbi protiv izgaranja. Napravite neki novi zanimljiv projekt, osmislite novi hobi itd.
• Koristite tehnike prevencije stresa. Ako ste na putu izgaranja, pokušajte spriječiti stres tehnikama meditacije, pauzama od posla, zapisivanjem svojih misli u dnevnik, bavljenjem hobijem i drugim aktivnostima koje nemaju veze s vašim poslom.

Kako se oporaviti od izgaranja?

Prvo biste trebali provjeriti imate li doista dijagnozu sindroma izgaranja. SEV se često pogrešno dijagnosticira. Zapravo ih može biti i više suptilni simptomi stres ili teže bolesti kao što su depresivne epizode. Možete se posavjetovati sa svojim liječnikom ili se testirati pomoću popisa za provjeru. Možete ga pronaći na internetu.

Drugo, kada odlučite da patite od izgaranja, trebali biste odmah započeti s liječenjem jer može postati kronično. Sagorijevanje morate shvatiti vrlo ozbiljno. Nastaviti raditi kao i prije, zaboraviti na umor, znači izazvati daljnje emocionalno i tjelesno oštećenje i pogoršati svoje stanje iz kojeg će se u budućnosti vrlo teško izvući. Evo samo nekoliko strategija za oporavak od izgaranja.

Strategija oporavka #1: Usporite

Ako je stigla posljednja faza izgaranja, pokušajte novim očima pogledati sve što vas je dovelo u ovo stanje. Razmišljajte i čuvajte svoje zdravlje. Morate preispitati svoj stav prema poslu i osobnom životu, prisiliti se da razmislite o mogućnosti odmora od posla i liječenja.

Strategija oporavka #2: Dobijte podršku

Kad ste izgorjeli, prirodna je tendencija da se izolirate kako biste zaštitili preostalu energiju. Ovo je korak u krivom smjeru. Tijekom ovih teških vremena vaši prijatelji i obitelj važniji su vam nego ikada. Kontaktirajte ih za podršku. Samo podijelite svoje osjećaje s njima, možda će vam to malo olakšati situaciju.

Strategija oporavka #3: Ponovno procijenite svoje ciljeve i prioritete

Ako ste dosegli fazu izgaranja, vjerojatno nešto u vašem životu nije u redu. Sve analizirajte, preispitajte vrijednosti. Morate ispravno reagirati na znakove upozorenja kao priliku da preispitate svoj trenutni život. Odvojite vrijeme da razmislite što vas čini sretnima i što vam je važno. Ako ustanovite da zanemarujete značajne aktivnosti ili ljude u svom životu, promijenite svoj stav u skladu s tim.

Kako biste prevladali izgaranje, priznajte svoje gubitke.

Sagorijevanje sa sobom donosi mnoge gubitke koji često ostaju nepriznati. Ti gubici oduzimaju vam puno energije. Zahtijevaju od vas veliki iznos emocionalne sile. Kada priznate svoje gubitke i dopustite sebi da vas oni ne uzrujavaju, povratit ćete izgubljenu energiju i otvoriti se iscjeljenju. O kakvim gubicima govorimo o?

• Gubitak ideala ili snova s ​​kojima ste ušli u karijeru.
• Gubitak uloge ili identiteta koji je izvorno dolazio s vašim poslom.
• Gubitak fizičke i emocionalne energije.
• Gubitak prijatelja i osjećaja pripadnosti.
• Gubitak dostojanstva, samopoštovanja i osjećaja kontrole i gospodarenja.
• Gubitak radosti, smisla i svrhe koji rad i život čine vrijednima.

Kako se nositi s izgaranjem?

: Vrijeme za čitanje:

Ovaj članak je za one koji su “izgorjeli na poslu” (ili negdje drugdje) i traže izlaz.

Psiholog Denis Zubov govori o sindromu izgaranja: kako izgleda i kako ga prevladati.

Pravi način borbe protiv izgaranja nije samo zeznuti stvar nova žarulja, ali i zamijeniti ga štedljivim.

Sagorijevanje je odgovor cijelog tijela na kronični stres.

Nije svaki stres loš. Postoji stres koji nam omogućuje razvoj: izazov, teška i zanimljiva prepreka. Kad ga prevladamo, učimo nove stvari i radujemo se pobjedi.

Postoji stres koji nas uništava: dugotrajan i/ili prejak, koji dovodi do preopterećenja organizma i izaziva fizička iscrpljenost. Ako dugo živite u takvom stresu, dolazi do kroničnog emocionalnog prenaprezanja, praćenog psihičkim izgaranjem.

Ključni znak izgaranja je njegova produljena priroda. Nije loše raspoloženje i negativne emocije za jedan dan, ali intenzivno, vremenski razvučeno iskustvo iz kojeg je teško izaći. Ovo je kumulativni učinak onoga što mi Dugo vrijeme išli “u krivom smjeru” i signal da nešto hitno treba mijenjati.

Ovo su fraze s kojima mi klijenti dolaze:

• “Osjećam se loše bez razloga”;
• “Ne vidim smisla ići na posao koji sam prije toliko volio”;
• “Osjećam apatiju i melankoliju”;
• “Progoni me kronični umor”;
• “Radim i postižem tako malo, da su sva moja postignuća bezvrijedna”;
• "Zaglavila sam na poslu i sjedim u bunilu."

Ključni znak izgaranja je njegova produljena priroda. Ovo nije loše raspoloženje i negativne emocije za jedan dan, već intenzivno, vremenski produženo iskustvo iz kojeg je teško izaći.

"Dijagnoza" emocionalnog izgaranja temelji se na vrlo specifičnim markerima. Dijagnoza je pod navodnicima jer ovo nije službena dijagnoza iz ICD-10 i nije bolest, to je psihički problem.

Kod emocionalnog izgaranja simptomi i znakovi vrlo su različiti:

1. Zdravstveni problemi - umor, nesanica ili pospanost, otežano disanje, kratak dah, pojačano znojenje, krvni tlak, promjena apetita.
2. Problemi s raspoloženjem ( emocionalni simptomi) - osjećaj tuge, praznine, pesimistična procjena prošlosti i budućnosti, osjećaj bespomoćnosti i beznađa, gubitak profesionalne perspektive, kao i tjeskoba, zabrinutost i cinizam.
3. Poteškoće u planiranju i kontroli svojih postupaka - nepromišljeni postupci, prekomjerna upotreba duhan, alkohol, stalna želja za opuštanjem.
4. Gubitak interesa za nove stvari, dosada, melankolija, apatija, snishodljiv odnos prema poslu.
5. Osjećaj izolacije, nerazumijevanje od drugih, nedostatak podrške od voljenih.

Emocionalno sagorijevanje i depresija. Emocionalno izgaranje ima slične simptome kao i depresija. Doista, neki od simptoma ovdje su uobičajeni - loše raspoloženje, gubitak motivacije, negativna slika budućnosti, oba sindroma su kronična. Ali depresija jest klinički poremećaj, što može biti biološki uvjetovano, na primjer, hormonskom neravnotežom ili ozbiljna bolest. Depresija ima drugačiji mehanizam oporavka. Odmor ili akumulacija resursa, u pravilu, ovdje neće puno pomoći. A u slučaju emocionalnog izgaranja, uspostavljanje ravnoteže "davanja" i "uzimanja", emocionalno rasterećenje je najvažniji prvi korak.

Depresija i izgaranje su različite i zahtijevaju potpuno drugačiji pristup do rješavanja i obnove.

Kako se snaći. Liječenje emocionalnog izgaranja

Tri su glavna čimbenika koji pokreću sindrom izgaranja:

• osoba zanemaruje vlastite važne potrebe,
• ima neravnotežu "davanja i uzimanja",
• poremećena je društvena hijerarhija i područja odgovornosti osobe.

Za emocionalno izgaranje, “liječenje” (opet pod navodnicima, ovo je psihološki i psihoterapijski problem) varira ovisno o situaciji. Objasnit ću svaki primjerom.

1 Ako osoba zanemaruje vlastite važne potrebe

Došao mi je klijent - vođa, bistri lider, generator ideja i “perpetum mobile”. Uspješna karijera, dobro novčano stanje, visok društveni status. Mnogo godina neprekidnog kretanja prema gore. Malo spava, radi kod kuće, a često boravi u uredu. Telefon se nikad ne gasi.

Na što se žali? Podređeni je malo razumiju i ne podržavaju, iako je to prije nije ometalo niti zaustavljalo. direktor tvrtke"On vodi tvrtku u krivom smjeru." Počela je primjećivati ​​da gubi interes za vođenje projekata; to ju je plašilo. Bilo je nekoliko situacija kada se nisam mogao koncentrirati i izgubio sam pozornost u pravom trenutku. Otišao sam u kliniku na pregled - nisu našli ništa značajno. S vremena na vrijeme uhvati sebe kako razmišlja o besmislu onoga što radi.

Mnogo godina neprekidnog kretanja prema gore. Malo spava, radi kod kuće, a često boravi u uredu. Telefon se nikad ne gasi.

Obiteljska situacija. Trajna sretna veza ne, ona se povremeno sastaje s muškarcima, uglavnom zbog seksa. Prethodno neuspješan brak. Tu je odraslo dijete, tinejdžer, s kojim je odnos zategnut i otuđen.

Objektivno, klijentica pati od izgaranja, iako toga nije svjesna. Predugo je bila posvećena samo jednom aspektu svog života - profesionalnom. Zanemarila je vlastite potrebe za emocionalnom toplinom, intimnošću i privrženošću. Dugo vremena uspjela ih je ignorirati, što je dovelo do izgaranja. Na licu su svi znakovi iscrpljenosti.

Kako si pomoći. Kako se nositi s emocionalnim izgaranjem u takvoj situaciji? Odmori se. Preispitajte svoje vrijednosti i prioritete, posvetite više pažnje svojim potrebama i tijelu te raspodijelite resurse.

2 Ako je ravnoteža "davanja i uzimanja" poremećena

Javila mi se klijentica koja radi kao psihologinja. Dobar stručnjak. Voli ljude i iskreno im želi pomoći. Cijenjen je u organizaciji i klijenti o njemu govore dobro.

Na što se žali? Svidio mu se posao, ali nešto je postupno pošlo po zlu: priče klijenata postale su iste, počeo je sumnjati vlastitu učinkovitost. “Onda opet imaju probleme?” “A koliko je onih za koje se ništa ne mijenja.” U međuvremenu, šef povećava obim posla.

Obiteljska situacija. Kod kuće počinje napadati svoje bližnje i nekoliko puta u šest mjeseci oboli od prehlade, što nije tipično za njega.

“Što imam od svog posla?” “Je li financijska nagrada razmjerna vremenu i trudu koji sam uložio?” “Kada sam zadnji put uzeo dulji godišnji odmor?”

Tako počinje emocionalno sagorijevanje. U ovoj situaciji klijent je to na vrijeme primijetio i počeo se pitati prava pitanja: “Što imam od svog posla?”, “Je li financijska nagrada razmjerna vremenu i trudu koji sam uložio?”, “Kada sam zadnji put uzeo dulji godišnji odmor?”, “Znam da volim svoje posao, ali možda ću morati promijeniti koju sferu (preći s djece na odrasle ili obrnuto), jer je to nešto novo i zanimljivo?

Kako si pomoći. Pažljivo procijenite što dajete svijetu (rezultate mentalne aktivnosti, mentalnu snagu, materijalna sredstva) i ono što od svijeta primate. Ta dva toka moraju biti u ravnoteži. Svima nam je stalo do emocionalnog povrata od tih stvari na koje trošimo mnogo resursa. Morate se stalno nadzirati i održavati ovu ravnotežu.

3 Ako se naruši društvena hijerarhija i područja odgovornosti

Klijent radi kao administrator. Radi svoj i posao svojih kolega, a po inerciji je počela obavljati poslove pomoćnice voditelja. I sve to bez promjena statusa ili dodatnih plaćanja. Klijentica se osjećala važnom u organizaciji, počela je aktivno izražavati svoje mišljenje o postupcima menadžmenta i našla se u njoj konfliktna situacija. Dolazi kući umorna i osjeća se prazno.

Kako si pomoći. Držite se svojih granica i odgovornosti, poštujte društvenu hijerarhiju.

Možete isprobati sljedeću vježbu kako biste shvatili kako se izvući iz stanja izgaranja.

Uzmite komad papira i iscrtajte svoj krug obaveza. Pogledaj ga. Sada nacrtajte svoj krug utjecaja.

Poklapaju li se ta dva kruga? Ako da, otporni ste. Ako se krugovi ne podudaraju, u opasnosti ste.

Ako je krug odgovornosti veći, trebate izbjegavati nepotrebnu odgovornost. Ako je krug utjecaja veći, ili ne koristite svoje potencijale ili ste se prihvatili nečega što vam još nije neposredni zadatak.

Koje su faze emocionalnog izgaranja?

Možete procijeniti koliko je sve loše s druge točke gledišta. Postoje tri faze emocionalnog izgaranja:

1. Napetost – psiha se opire. Akutno doživljavanje problema i sukoba, nezadovoljstvo samim sobom, osjećaj "zatvorenosti u kavezu", tjeskoba, loše raspoloženje.
2. Otpor – psiha počinje popuštati. Osoba se može slomiti, vrištati, plakati (neadekvatna emocionalna reakcija), mnoge stvari jednostavno više ne izazivaju emocije, sve više više posla osoba ga ne ispunjava kao "neobavezno".
3. Iscrpljenost – psiha je popustila. To su emocionalni deficit (emocionalna iscrpljenost), odvojenost, psihosomatski poremećaji.

Razine emocionalnog izgaranja postupno izmjenjuju jedna drugu ako se ništa ne poduzme.

Je li moguće obraniti se? Sprječavanje emocionalnog izgaranja

Prevencija sindroma izgaranja je opuštanje, bilo koja od njegovih tehnika:

• Odmorite se i budite sami sa sobom, u miru, sigurnosti i udobnosti. Potreban vam je siguran prostor da skupite snagu.
• Ojačajte tijelo i ometajte se tjelesna aktivnost- joga, sport, šetnje u prirodi.
• Više se hvalite za pobjede i postignuća, više se cijenite. Koristite samohipnozu autogeni trening, meditacija.
• Zapišite svoje ciljeve po redu, usredotočite se na ono glavno, a ostalo odbacite na neko vrijeme.
• Provodite više vremena s prijateljima, voljenima, ljudima koji vas podržavaju i vole.
• Potražite pomoć stručnjaka ako se stanje ne popravi.
• Akumulirajte resurse, počevši od malih stvari - jutarnja šalica kave, prilika da nosite što želite, jedete što želite.

Obično ljudi prirodno primijeniti metode za sprječavanje emocionalnog izgaranja – svi se povremeno nalazimo s prijateljima ili mijenjamo okolinu. Ponekad se jednostavno trebate sjetiti ovoga. Slušajte sebe, vjerujte sebi i budite hrabriji u svojim željama!

U U zadnje vrijeme U medijima se sve češće spominje sindrom izgaranja. To nije ništa drugo nego emocionalna iscrpljenost koja je posljedica dugotrajne izloženosti profesionalnom stresu. Sindrom je registriran kod osoba komunikativnih profesija: učitelja, socijalni radnici, psiholozi, liječnici, prodajni agenti, menadžeri korisničke službe.

Uzroci

Svaka je osoba podložna emocionalnom izgaranju.

Na razvoj emocionalnog prenaprezanja utječu kako objektivne vanjske okolnosti radnog okruženja, tako i osobne karakteristike osobe.

Čimbenici koji se odnose na osobne karakteristike osobe uključuju:

• Profesionalno iskustvo;
• radoholizam;
• Orijentiran prema rezultatu;
• Želja za kontrolom svega;
• Idealizirana očekivanja od posla i života općenito;
• Karakteristike (anksioznost, rigidnost, neuroticizam, emocionalna labilnost).

DO vanjski faktori treba uključiti:

• Prekomjerna količina posla;
• Monotona radna aktivnost;
• Odgovornost za rezultate obavljenog rada;
• Nepravilan raspored;
• Međuljudski sukobi;
• Nedostatak odgovarajuće moralne i materijalne naknade za obavljanje posla;
• Potreba za radom s teškim kontingentom klijenata (pacijenti, studenti);
• Emocionalna uključenost u probleme klijenata (pacijenti, studenti);
• Nezadovoljavajući položaj u timu i društvu;
• Nedostatak vremena za odmor;
• Visoka konkurencija;
• Stalna kritika itd.

Stres, uključujući i profesionalni stres, razvija se u tri faze:

Simptomi

Tri su temeljne komponente u strukturi CMEA: emocionalna iscrpljenost, depersonalizacija i smanjenje profesionalnih postignuća.

Emocionalna iscrpljenost izraženo osjećajem umora, razorenosti. Emocije postaju izblijedjele, osoba osjeća da nije u stanju osjećati isti raspon osjećaja kao prije. Općenito, u profesionalnoj sferi (a potom iu osobnoj) prevladavaju negativne emocije: razdražljivost, depresija.

Depersonalizacija karakterizira percepcija ljudi ne kao pojedinaca, već kao objekata, komunikacija s kojima se odvija bez emocionalne uključenosti. Odnos prema klijentima (pacijentima, studentima) postaje bezdušan i ciničan. Kontakti postaju formalni i neosobni.

profesionalna postignuća karakterizira činjenica da osoba počinje sumnjati u svoju profesionalnost. Postignuća i uspjesi na poslu čine se beznačajnima, a izgledi za karijeru nerealnim. Pojavljuje se ravnodušnost prema poslu.

Sindrom izgaranja neizbježno utječe ne samo na profesionalizam osobe, već i na mentalno i fizičko zdravlje.

Stoga je uobičajeno razlikovati nekoliko skupina simptoma karakterističnih za SEV:

• Fizički simptomi- umor, vrtoglavica, znojenje, drhtanje mišića, poremećaji spavanja, dispeptički poremećaji, fluktuacije krvnog tlaka, promjene tjelesne težine, otežano disanje, osjetljivost na vremenske uvjete.
• Emocionalni simptomi- pesimizam, cinizam, osjećaj bespomoćnosti i beznađa, tjeskoba, depresivno raspoloženje, razdražljivost, osjećaj usamljenosti, krivnje.
• Promjene u intelektualnoj sferi- gubitak interesa za dobivanje novih informacija, gubitak interesa za život, nedostatak želje za diverzifikacijom slobodnog vremena.
• Simptomi ponašanja- dugoročno radni tjedan, umor pri obavljanju radnih obaveza, potreba za čestim prekidima rada, ravnodušnost prema hrani, ovisnost o alkoholu, nikotinu, impulzivni postupci.
• Socijalni simptomi- nedostatak želje za sudjelovanjem u javnom životu, loša komunikacija s kolegama i obitelji, izolacija, osjećaj nerazumijevanja od strane drugih ljudi, osjećaj nedostatka moralne podrške.

Zašto se toliko pažnje pridaje ovom sindromu? Cijela stvar je u tome što CMEA podrazumijeva ozbiljne posljedice, kao što su:

Općenito, SEV se može shvatiti kao svojevrsni psihološki obrambeni mehanizam. Potpuno ili djelomično gašenje emocija kao odgovor na stresor omogućuje vam ekonomično korištenje dostupnih energetskih resursa.

Dijagnostika

Za prepoznavanje sindroma emocionalnog izgaranja i njegove težine koriste se različiti upitnici.

Glavne metode koje se koriste za proučavanje SEV-a:

• Dijagnoza emocionalnog izgaranja Boyko V.V. (“Dijagnostika razine emocionalnog izgaranja”);
• Metodologija A.A. Rukavishnikova “Definicija mentalnog izgaranja”;
• Metodologija “Procjena vlastitog potencijala sagorijevanja”;
• Metodologija K. Maslacha i S. Jacksona “Profesionalno (emocionalno) sagorijevanje (MBI).”

Liječenje

Ne postoji univerzalni lijek za sindrom izgaranja. Ali problem ne treba podcjenjivati, on može dovesti do pogoršanja zdravlja i kvalitete života općenito.

Ako primijetite znakove SEV-a, pokušajte primijeniti sljedeće preporuke:

Ako je sindrom emocionalnog sagorijevanja ozbiljan, trebate se obratiti psihoterapeutu. Liječnik može koristiti sljedeće metode:

• Psihoterapija(kognitivno-bihevioralni, usmjeren na klijenta, trening tehnika opuštanja, provođenje treninga komunikacijskih vještina, usavršavanje emocionalna inteligencija, samopouzdanje);
• Terapija lijekovima(propisivanje antidepresiva, anksiolitika, tablete za spavanje, beta-blokatori, nootropici).

Važno je dati osobi priliku za razgovor o emocijama nakon kritičnog događaja. To se može učiniti kako u individualnim sastancima s psihologom tako iu zajedničkim sastancima s kolegama.

Rasprava o događaju omogućuje osobi da izrazi svoje emocije, iskustva i agresiju. Osim toga, ovaj pristup pomoći će osobi da shvati svoje stereotipe postupaka, uvidi njihovu neučinkovitost i razvije odgovarajuće načine za odgovor na sve vrste stresne situacije, naučiti rješavati sukobe i graditi produktivne odnose s kolegama.