Únava a prepracovanosť - nemôžete si oddýchnuť v práci. Syndróm vyhorenia - morálne, nervové a fyzické vyčerpanie

Som unavený, nemôžem
(o syndróme vyhorenia)

Psychologička Marina Morozová

Ak vás neustále premáha únava, nič sa vám nechce, všetko je ľahostajné a aj po dlhom spánku sa vám zdá, že ste nespali vôbec, neponáhľajte sa všetko zvaľovať na beri-beri. Je možné, že máte syndróm emocionálne vyhorenie alebo spaľovanie a zjednodušene povedané stav emocionálneho vyčerpania spôsobený chronickým stresom.

Príroda je múdra a vyvinula takýto mechanizmus psychologickú ochranu, pomocou ktorej sú emócie úplne alebo čiastočne vypnuté v reakcii na neustále psycho-traumatické situácie. Hlavná vec pre každý organizmus je prežiť.

Syndróm vyhorenia majú často ľudia, ktorí neustále, povolaním, pracujú s ľuďmi. V prvom rade ide o zástupcov pomáhajúcich profesií, ako sú lekári, zdravotné sestry, právnici, školitelia, učitelia, psychológovia, vychovávatelia v MATERSKÁ ŠKOLA, tútori, sociálni pracovníci, ako aj predajcovia, konzultanti, čašníci, kaderníci, manažéri, vedúci.
Všetci sme sa stretli s ľahostajnými, bezcitnými lekármi. Neponáhľajte sa ich súdiť. Je dosť možné, že pred pár rokmi takýto lekár v práci doslova „vyhorel“ a ... „vyhorel“. Tvárou v tvár ľudskej bolesti na dennej báze, súcitný a súcitný, ľutujúci pacientov, sa „zrútil“.
A samozrejme, kto z nás sa v štáte nestretol s bezcitnosťou a hrubosťou. inštitúcií. Len veľmi zriedka sa však niekomu podarí zachovať súcit a jednoducho kladný postoj, každý deň počúvanie sťažností a reklamácií.

Samozrejme, všetci workoholici akejkoľvek profesie vyhoria. Preťažujú sa, často meškajú v práci, pracujú bez obedov a víkendov, bez dovoleniek. Ktokoľvek, aj ten najželezobetónnejší človek, skôr či neskôr pri takomto rozvrhu pohorí, aj keď svoju prácu veľmi miluje.
Programátori a účtovníci vyhoria, ľudia robia monotónnu, monotónnu prácu. A ani práca na diaľku doma „syndrómu vyhorenia nezachráni“, ale naopak k nemu prispieva. Človek v noci v práci sedí, narúša spánkový režim a nevníma, ako sa z neho najskôr stane workoholik a potom vyhorí.

V zásade platí, že každý človek pracujúci v akejkoľvek spoločnosti môže podstúpiť syndróm vyhorenia, najmä v núdzovej situácii. A týmto syndrómom dokáže doslova „nakaziť“ celé oddelenie. S čím to súvisí? Faktom je, že „vyhorení“ ľudia sa stávajú pesimistami a cynikmi a pri interakcii s kolegami prispievajú k rozvoju rovnakých symptómov u nich.

Aké sú príznaky syndrómu vyhorenia?

Samozrejme, syndróm chronická únava keď je človek neustále bez sily, nemá energiu, neustála slabosť, aj ráno pocit "Zdá sa, že celú noc spal, ale ako keby rúbal drevo na kúrenie." To znamená, že človek spí, ale nemá dostatok spánku, veľmi rýchlo sa unaví únava, znížená účinnosť (faktor účinnosti).
"Zdá sa, že nič neurobil, ale bol unavený."
"Zdá sa, že pracujem, ale ukázalo sa, že som sa vypol a len hlúpo pozerám na obrazovku počítača." známy?

Nespavosť môže byť úplná alebo čiastočná: ťažkosti so zaspávaním alebo, naopak, človek rýchlo zaspí, no zobudí sa uprostred noci a nemôže znova zaspať. A v dôsledku toho celý deň "prikyvuje". Človek pociťuje apatiu, skľúčenosť, depresiu, ľahostajnosť, ľahostajnosť ku všetkému, nechce nič iné ako spánok. Vyhýba sa komunikácii, „uzatvorí sa do svojej ulity“.
Môže mať zvýšená podráždenosť, úzkosť, nepokoj, výbuchy hnevu. Človek má strach, nedôveru v seba samého a to najlepšie, pocit beznádeje, beznádeje, nezmyselnosti života, bežná práca je vnímaná ako ťažké bremeno.

Aké sú príčiny syndrómu vyhorenia?

Samozrejme, nič sa nedeje náhodou, všetko má svoj dôvod. Ak ty na dlhú dobu pracovať s preťažením, schopný chronický stres, nemajú dostatok spánku, a nie je návrat (finančný, emocionálny), ak faktory vyvolávanie stresu(stresory) sa prekrývajú jeden na druhý (stres v práci a stres doma), potom to všetko prispieva k vyhoreniu.

Príčiny syndrómu vyhorenia

1) Nadmerné zaťaženie
2) Veľa práce (žiadny čas na oddych, komunikácia)
3) Monotónna, monotónna práca
4) Stresové situácie v práci a doma (chronický stres)
5) Nedostatok uznania, vďačnosti a finančných stimulov za prácu („Nikto si to necení“, „Toto nikto nepotrebuje“)
6) Nedostatok spánku
7) Nedostatok podpory od blízkych

Kto má sklony k vyhoreniu?

Samozrejme, ľudia, ktorí sa cítia nespravodlivo zaobchádzaní, ktorí majú pocit, že nie sú docenení, sú náchylní na emocionálne vyhorenie. Nie sú spokojní so svojou prácou, s firmou, v ktorej pracujú, s vedením. Ak organizácia kladie na zamestnancov nadmerné požiadavky, prispieva to k vyhoreniu zamestnancov.

Mladí, neskúsení zamestnanci, ktorí očakávajú „veľké výnosy zo svojej práce“, sú náchylnejší na syndróm vyhorenia ako ľudia bez vysokých očakávaní.
Dosiahnutí tiež rýchlo vyhoria (ľudia, ktorí sa snažia o vysoké úspechy V krátka doba), ktoré reagujú prudko na stresové situácie, náchylný ku konkurencieschopnosti, neustále v stave časového tlaku. Toto sú ľudia typu A.
Ak chcete zistiť, či máte sklony k správaniu typu A, urobte si kvíz na konci tohto článku.

Tiež náchylné na vyhorenie

1) Perfekcionisti
2) Pesimisti
3) Hyperfunkčné
4) Hyper-zodpovední, povinní ľudia
5) ambicióznych ľudí snaha o úspech, nadradenosť
6) Ovládače
7) Ľudia, ktorí nemôžu delegovať
8) Úzkostliví ľudia
9) Ľudia náchylní k depresii
10) Ľudia s nízkym sebavedomím

Tri štádiá emocionálneho vyhorenia

Prvou fázou je emocionálne vyčerpanie

Ľudia so syndrómom vyhorenia prechádzajú tromi štádiami.
Prvá fáza sa nazýva emocionálne vyčerpanie.
Človek sa neustále cíti unavený, ospalý, prázdny. Telo tak človeku hovorí – je čas spať, oddychovať, treba sa zotaviť.

Osoba je energeticky vyčerpaná, resetovaná na nulu, emocionálne pozadie je znížené. Nie je sila zaujať sa o niečo nové, niečo sa naučiť, pracovať, niekomu pomôcť, súcitiť, čo i len sa radovať.
Človek má hrozný pocit nedostatku času.
„Nemám na nič čas, veci sa hromadia ako snehová guľa. Je nepravdepodobné, že ich už bude možné vyčistiť, “sťažuje sa človek so syndrómom vyhorenia.
Nedostatok času je vždy indikátorom nedostatku energie.

Zároveň existuje ľahostajnosť a sklamanie v ľuďoch, práci, profesii, organizácii, v ktorej človek pracuje.
Emocionálne vyčerpanie je obranný mechanizmus, ktorý vám umožňuje dávkovať a hospodárne míňať vaše energetické zdroje.

Príznaky emocionálneho vyčerpania

1) Prepätie
2) Pocit nedostatku sily a energie, únava, prepracovanosť
3) Znížené emocionálne pozadie (skľúčenosť, depresia)
4) Pocit „prázdna“
5) Ľahostajnosť k práci, klientom/pacientom, študentom.
6) Sklamanie, nespokojnosť
7) "Nedostatok času"
8) Porucha spánku

2. fáza - depersonalizácia (depersonalizácia)

Ak človek v prvej fáze nerozumel tomu, čo mu telo signalizuje, nevyvodil závery, nedal si príležitosť na zotavenie, prichádza druhá fáza syndrómu vyhorenia - depersonalizácia.
Depersonalizácia je proces prechodu medziľudské vzťahy formálnejšie a bez duše. Človek sa stáva bezcitným, ľahostajným, chladným, cynickým, konfliktnejším, nahnevaným, podráždeným. Prirodzene, má to zničujúci vplyv na jeho vzťahy s ľuďmi.
Najsmutnejšie je, že človek nerozumie dôvodom toho, čo sa mu deje, a za všetko obviňuje ostatných.

Príznaky depersonalizácie

A ak človek nevyvodí závery, začína sa 3. fáza.

3. fáza - zníženie (zníženie) osobných úspechov

Redukcia znamená znehodnotenie svojich úspechov, zníženie pocitu kompetencie v práci, negatívne vnímanie seba samého, nespokojnosť so sebou samým.
Človeku klesá sebaúcta, objavuje sa nespokojnosť so sebou samým a výsledkami svojej práce, vyčíta si negativitu a bezcitnosť. Má rôzne psychosomatické ochorenia. V tomto štádiu ľudia začínajú viac piť, fajčiť, užívať antidepresíva, môže sa objaviť určitá forma závislosti.

Symptómy 3. štádia

Slovom, človek „vyhorí“, „ide do mínusu“ vo všetkých sférach života, problémy rastú ako snehová guľa. A ak sa človek dokázal dostať z prvého štádia syndrómu vyhorenia sám, stačilo sa dostatočne vyspať, ľahnúť si, aby sa potom dostal z druhého a tretieho štádia, je potrebná pomoc odborníka.

Ako sa dostať zo syndrómu vyhorenia v 1. štádiu?

1) Preorganizujte si svoj pracovný deň a rozvrh
2) Zmeňte svoju prácu alebo smer.
3) Nepracujte viac ako 8 hodín denne.
4) Určite si vezmite dva dni voľna v týždni!!!
5) Cez víkendy a prázdniny len relaxujte
6) Na víkend si vypnite telefón, internet, počítač, televízor
7) Doprajte si dostatok spánku
7) Majte deň „nič nerobenia“.
Na deň si nič neplánujte a len sa „zblbnite“. Prvá polovica dňa bude náročná, s najväčšou pravdepodobnosťou nebudete vedieť, kam sa zaradiť. Ale vydrž, nevzdávaj sa! Popoludní to bude jednoduchšie a nasledujúce ráno sa budete cítiť oddýchnutí. A robte tieto dni raz týždenne.
8) Jednoduchšia možnosť: 2 hodiny „nič nerobenia“ každý deň počas týždňa. V tomto prípade môžete len ležať v posteli, ale bez počítača, televízora, telefónu a kníh.
9) Neplánujte si na každý deň veľa vecí. Je lepšie plánovať menej, aby ste tieto veci robili efektívne a pomaly.

Test: „Patríte k ľuďom typu A“

Robíte vždy všetko veľmi rýchlo?
Ste netrpezlivý, pretože máte pocit, že všetko ide príliš pomaly?
Často premýšľate o dvoch alebo viacerých veciach súčasne, alebo sa snažíte robiť niekoľko vecí súčasne?
Cítite sa previnilo, keď si dovolíte na pár dní (hodín) relaxovať alebo ísť na dovolenku, chvíľu nič nerobiť?
Snažíte sa naplánovať viac vecí, ako dokážete správne zvládnuť?
Používate expresívne gestá (zatínanie pästí, udieranie do stola a pod.) na zdôraznenie toho, o čom hovoríte?
Hodnotíte sa podľa toho, koľko vecí ste dokončili?
Často prechádzate zaujímavé udalosti, veci, javy, riadi sa princípom nevyhnutnosti?

Všetci sme ľudia a všetci sme unavení. Od fyzická práca- fyzická únava, ale z emocionálneho stresu, z komunikácie, z interakcie so spoločnosťou, z problémov, strát, chorôb a naopak z mnohých radostných udalostí prichádza aj „krach“ a začína zlyhávať psychika... Dostavuje sa psychická únava po intenzívnej duševnej práci a mnohých hodinách napätia a pozornosti. Dlhé sedenie pri papieroch, počítači, rozhodovaní ťažké problémy, príprava na dôležitá udalosť, komunikácia s veľkým množstvom ľudí a napätie prácu mozgu vyčerpávajúce nie menej fyzická aktivita. Ovplyvňuje prácu nervový systém: spánok je narušený, pod očami sa objavujú modré kruhy, je ťažké sa sústrediť, všetko začne otravovať a život naberá pochmúrne farby.

emocionálna únava- výsledok psycho-emocionálneho stresu, sprevádzaný poklesom nálady, depresiou a izoláciou. Po situácii, ktorá si od nás vyžadovala silné emocionálne reakcie, strata milovaný rozlúčka s milovanou osobou, náhle ochorenie, katastrofa- cítime prázdnotu a úplná absencia morálna sila. Dlhotrvajúce emocionálne zážitky, keď sa život zdá beznádejný, môžu spôsobiť depresívny stav.
Pozitívny stres má naopak na naše telo priaznivý vplyv.

Sú na takúto únavu náchylnejší muži alebo ženy, mladí či starí?

Nebudem uvádzať štatistiky a je nepravdepodobné, že sú. Stáva sa, že človeku nie je najlepšie psychologická forma, ale neprejavuje to (to, samozrejme, platí skôr pre mužov, výchovu, viete!) A vystrája, ďalej sa privádza do depresívneho stavu. Pro vekové vlastnosti tiež sa to nedá jednoznačne povedať, stáva sa, že starší človek dá mladému tvorovi šancu z hľadiska jeho emocionálneho náboja. Všetko závisí od konkrétna osoba Každý z nás má svoje jedinečné vlastnosti.

Existujú nejaké známky takejto únavy? (pozri bod 1) Napríklad nechcete absolútne nič, vyzerá to ako emocionálna únava?

Áno, apatia, neochota čokoľvek urobiť, vidieť, vonkajšie zmeny, problémy so spánkom a pod. - príznaky psycho emocionálna únava. Depresia.

Dá sa takejto únavy zbaviť? Máte emocionálny reset?

Ach, keby ľudia boli kancelárske vybavenie a problémy by sa riešili stlačením tlačidla! Ale my sme komplexnejší! A každý potrebuje špeciálny prístup! Je dôležité mať na pamäti a vedieť, že ak sa neprivádzate (a ľudia sa do tohto stavu často doháňajú) do extrému, ale doprajete si oddych, neberte si na seba viac, ako dokážete uniesť/urobiť, kompetentne a včas riešiť vznikajúce problémy, s pomocou odborných asistentov (psychológov, masážnych terapeutov, právnikov), s pomocou príbuzných a priateľov - nedôjde k patovej situácii.

Akú liečbu ponúkajú psychológovia?

Psychológovia neliečia, ale nemali by ste sa ponáhľať k psychiatrovi! Samozrejme, môžete sa pokúsiť znížiť úzkosť tabletkami, zlepšiť si náladu s ich pomocou alebo pomocou nápojov, ale to na chvíľu stačiť nebude – dôležité je pracovať s príčinou, dôvodmi, ktoré viedli k taký stav, vyhorenie.

Dá sa takejto únave predchádzať, vykonávať napr
cviky, viete nieco odporucit?

určite. Prvý cvik je povinný oddych, naše telo ani psychika nemôžu pracovať na opotrebenie, nad naše sily. Dôležité je venovať čas sebe, všímať si, počúvať „volania“, ktoré nám telo vysiela a varuje nás pred blížiacou sa únavou. Každý má určite to svoje jedinečným spôsobom dávaj na seba pozor! Prechádzka do lesa, výlet na pár dní na rybačku alebo za kamarátkou, ktorú ste nevideli sto rokov, vypočítaná kniha, výlet k psychológovi, rozhovor s mamou, športovanie, masérsky kurz, šálka kávy, lenivé váľanie sa na gauči ... Jednotné recepty, okrem starania sa o seba, miláčik, nie...

Prečo, ak človek zmení miesto pobytu, napríklad žil v meste a presťahoval sa na vidiek, mimo mesta, prečo je táto metóda veľmi účinná v boji proti únave?

Pre niekoho je takýto krok jediný pravdivý, no pre niekoho povedie k tomu istému
emocionálny zmätok - je dôležité cítiť, čo je vhodné pre každého a čo je kontraindikované! Pre mnohých je život v prírode veľkou skúškou, sú to obyvatelia mesta a štebot vtákov ich rozzúri a mnohohodinové zápchy na ceste do práce, do divadla atď. a späť - ponorený do ešte silnejšieho stresu!

Zmena typu aktivity – môže to pomôcť? Ale takýto krok, samozrejme, nerozhoduje každý?

Je to v práci? Sú ľudia, ktorí vystriedajú veľa miest, no nenašli duchovnú útechu, stále emocionálne zhoria na novom mieste. Je dôležité, opakujem, nájsť, odkiaľ nohy rastú v tom nepríjemnom, deprimujúcom stave.

Dá sa ovplyvniť emocionálny stav človeka životné prostredie- ako sa s tým vysporiadať, na čo si dať pozor, aby sme vykorenili negatívne pôsobiace faktory?

Prostredie nás prirodzene ovplyvňuje. Nemá cenu bojovať! V boji vyhrá prostredie, je mocnejšie. Dôležité je nájsť si svoje miesto v systéme, nájsť rovnováhu predovšetkým so sebou samým, duchovnú rovnováhu. Potom bude svet láskavejší. Všetko je vzájomné!

Ak neexistuje spôsob, ako odísť, zmeniť kariéru, čo robiť, ako sa emocionálne resetovať?

Pokusy dostať sa preč od OT často zlyhávajú. Je dôležité vedieť, vidieť, chcieť ísť k svojmu cieľu. Je to ako cesta autobusom. Mesto M. môžete opustiť tak, že si náhodne sadnete do prvého, ktorý na vás príde, ale kam, Čo vás privedie? Dôležité je vedieť, kam chcete ísť a podľa toho zvoliť trasu! Prekládka sa dokonale vykonáva pomocou špeciálne vyškolených ľudí, psychológov. Pomáhajú vidieť situáciu a vnímať ju inak, ľudia často akceptujú svoj stav ako závislý od toho a toho, ale ukáže sa, že dôvod je v niečom inom, čo je skryté, amnézne, nepripúšťa sa...

Kreativita (obľúbená záľuba), umenie (chodenie do divadla a kina), ako nám to pomáha riešiť zlá nálada a únava, v čom je ich sila?

To je to, čo ma nikdy neomrzí opakovať! Každý pozná svoj recept dobrý stav! Je dôležité nezabudnúť, neignorovať svoje obľúbené záujmy, milovať sa nie slovami, ale skutkami! Ich sila je veľká!

Aké dôležité je podľa vás ísť dni dovolenky niekde si oddýchnuť?

Pre mňa je to dôležité. A pre niekoho je dôležité sedieť za počítačom, ku ktorému sa pár mesiacov nepriblížil, pre niekoho - prejsť sa s dieťaťom v najbližšom parku, čo kvôli záťaži mesiac nerobil. . Niekto má rád výlety po Viedni a niekto má rád stretnutia v krajine s komármi 🙂

Sledujte svoju pohodu, počúvajte „zvony“, milujte sa, pamätajte, že brať na seba viac, ako dokážete zniesť, je škodlivé, dýchajte vzduch, starajte sa o svoju dušu a telo, včasné kontaktovanie špecialistov vám pomôže „reštartovať“ bezbolestne!

Najnovšie publikácie

Emocionálna únava U., prejavujúca sa znížením emocionálnych reakcií a emocionálneho tónu; spôsobené vystavením supersilným alebo monotónnym podnetom.

Veľký lekársky slovník. 2000 .

Pozrite sa, čo je „emocionálna únava“ v iných slovníkoch:

anglická únava, emocionálna; nemecký Erschlaffung, emocionálne. Zníženie emocionálnych reakcií pod vplyvom supersilných alebo monotónnych podnetov. antinacistický. Encyklopédia sociológie, 2009 ... Encyklopédia sociológie

EMOČNÁ ÚNAVA- anglická únava, emocionálna; nemecký Erschlaffung, emocionálne. Zníženie emocionálnych reakcií pod vplyvom supersilných alebo monotónnych stimulov ... Slovník v sociológii

Únava- - 1. zníženie schopnosti vykonávať prácu v rovnakom objeme a kvalite, vyplývajúce z predchádzajúceho dlhého a/alebo namáhavého fyzického, duševného úsilia, príp. emocionálne napätie. Objektívne sa to odhaľuje relatívne ... ...

ÚNAVA- 1. Zníženie schopnosti vykonávať prácu, ktorá vzniká v dôsledku predchádzajúceho úsilia. 2. Vnútorný stav, ktorý nasleduje po dlhšom úsilí a je základom tohto poklesu schopnosti niečo urobiť, pocitu ... ... Výkladový slovník psychológie

Súbor zmien vo fyzickom a mentálny stavčloveka a zvieraťa, ktoré sa vyvíjajú v dôsledku činnosti a vedú k dočasnému zníženiu jeho účinnosti. Subjektívny pocit W. sa nazýva únava. Dynamika…… Veľká sovietska encyklopédia

Emocionálne vyhorenie v pedagogickej komunikácii- stav, do ktorého sa rojenie realizuje a prežíva ako únava, únava z činnosti. Charakterizuje predstaviteľov profesie s vysokým intelektuálnym a emocionálnym napätím, ktorých činnosti si neustále vyžadujú skvelú komunikáciu ... ... Psychológia komunikácie. encyklopedický slovník

I Nevoľnosť z pohybu chorobný stav to nastane, keď dlhá expozícia priamočiarych zrýchlení, ako aj v dôsledku častých vertikálnych pohybov tela. Pohybová choroba alebo pohybová choroba (morská, vzdušná choroba) sa vyskytuje takmer ... ... Lekárska encyklopédia

- (morská choroba letecká choroba, choroba z prevozu, choroba z pohybu) zvláštny stav organizmu, ktorý môže nastať, keď sa človek presťahuje do moderné typy doprava (aj v lietadlách, na námorných a riečnych plavidlách... Encyklopédia techniky

DIAGNOSTIKA STAVU OBSLUHY- (z gréc. rozpoznávanie diagnózy) priradenie prúdu funkčný stav operátora do jednej z vopred vybraných tried; jedna z oblastí psychodiagnostiky v inžinierska psychológia. V najjednoduchšom prípade D. s. O. vedený podľa zásady „norma... Encyklopedický slovník psychológie a pedagogiky

kinetóza- (morská choroba, letecká choroba, dopravná choroba, kinetóza) zvláštny stav tela, ktorý sa môže vyskytnúť, keď sa človek pohybuje modernými spôsobmi dopravy (vrátane lietadiel, námorných a riečnych ... Encyklopédia "Letenie"

Pred viac ako 50 rokmi začali v Amerike po prvýkrát študovať rôzne druhy, v prípade ktorých konvenčná terapia nepriniesla výsledky.

Pacienti sa sťažovali na emocionálnu krízu, znechutenie z práce, pocit vyblednutia profesionálnych zručností. Zároveň boli pozorované rôzne psychosomatické poruchy a strata sociálnych kontaktov.

Američan Freidenberger, ktorý tento jav vyčlenil ako samostatnú formu stresu, mu dal názov „vyhorenie“.

Horieť v práci, ako zápalka - korene v ZSSR

Sovietsky ľud, o nič horší ako Američania, pochopil, aké to bolo nešťastie. Aspoň všetci vedeli, ako to skončilo. "Pri práci zhorel ešte jeden" - tento fatálna diagnóza bol čestný.

V rámci militantného kolektivizmu to malo pre spoločnosť istú hodnotu, aj keď pre jediného jedinca, ktorý zomrel s takým romantizmom, to bolo zrejme ešte tragické. Každý poznal 3 štádiá fenoménu workoholizmu:

• "spáliť pri práci";
• „vyhorieť na niečo“;
• spáliť.

Pálenie – to bola naša cesta! Ale vypáliť sa dalo čestne – v práci a neslávne – z vodky. Zdá sa, že workoholizmus a alkoholizmus nemajú nič spoločné. Ale pri pozornom pohľade môžete v týchto „excesoch“ rozpoznať podobné črty a symptómy. A posledná všeobecná fáza: skĺznutie osobnosti do degradácie.

Američania sa nemajú čím chváliť: aj my sme už dlho horeli, vyhoreli a vyhoreli. A dokonca sa verilo, že takto sa má žiť. Pamätajte na ohnivého Sergeja Yesenina: "A pre mňa je lepšie horieť vo vetre, než hniť na konári." Básnici, spisovatelia, herci, lekári, sociálni aktivisti zhoreli pred pozemskou uzávierkou.

A dávno pred Frenderbergerom jeho slávny krajan Jack London podrobne opísal syndróm emocionálneho vyhorenia na príklade svojho pracovitého génia Martina Edena v rovnomennom diele.

Martin, ktorý pracoval 15-20 hodín denne, usilujúc sa o svoj cieľ, ho nakoniec dosiahol. Ale, bohužiaľ, v tom čase už nepotreboval ani slávu, ani peniaze, ani milovaného. Vyhorel. Bolestivý stav, v ktorom už nič necítil, nechcel a nemohol. Po dosiahnutí všetkého, o čom sníval, banálne spáchal samovraždu. No v práci zhorela ďalšia ... Presnejšie z práce.

Nebezpečenstvá a mechanizmus rozvoja syndrómu vyhorenia

Syndróm emočného vyhorenia je forma, pri ktorej je telo vôbec vyčerpané tri úrovne: emocionálne, fyzické a duševné.

Stručne povedané, syndróm vyhorenia je zúfalý pokus tela chrániť sa pred nadmerným stresom. Človek získa nepreniknuteľnú škrupinu. Ani jedna emócia, ani jeden pocit mu nedokáže preraziť túto škrupinu. V reakcii na akýkoľvek podnet „bezpečnostný systém“ automaticky funguje a blokuje reakciu.

Pre prežitie jednotlivca je to užitočné: vrhne sa do režimu „úspory energie“. Ale pre ľudí okolo neho, partnerov, pacientov, príbuzných, je to zlé. Kto potrebuje bioorganizmus „vypnutý“ z každodenného života, ktorý v práci mechanicky „ťahá za pás“, snaží sa uniknúť akejkoľvek forme komunikácie a postupne stráca profesionálne a komunikačné schopnosti. Ľudia začínajú pochybovať o svojej kompetencii a profesionalite.

Syndróm je nebezpečný pre jednotlivca aj pre ostatných. Predstavte si, že pilot lietadla, ktorým ste sa chystali niekam letieť, zrazu zapochyboval, že zdvihne auto do vzduchu a odvezie vás do cieľa.

A chirurg, s ktorým ležíte na stole, si nie je istý, či operáciu zvládne bez chýb. Učiteľ si zrazu uvedomí, že už nie je schopný nikoho nič naučiť.

A prečo sa ruský ľud vždy správal k policajtom s nenávisťou? To, čo sa občanom javilo ako hrubosť, cynizmus, bezcitnosť u opovrhnutiahodných „policajtov“, bolo v skutočnosti všetko to isté „vyhorenie“.

Tri strany vyčerpania a emocionálnej lability

Emocionálne vyhorenie (vyhorenie) sa rozvíja postupne, postupne, môže sa časovo značne predĺžiť, a preto si ho všimnite na počiatočné štádiá problematické. Pri jeho vývoji sa podmienečne rozlišujú tieto 3 faktory:

1. osobné. Vedci si všímajú celý rad vzájomne sa vylučujúcich charakterových vlastností jedincov náchylných k „vyhoreniu“.
   Na jednej strane humanisti a idealisti rýchlo „vyhoria“, vždy pripravení prísť na pomoc, podať ruku, požičať rameno. Dobrým palivom pre syndróm sú aj fanatici – ľudia posadnutí supernápadmi, supercieľmi, superideálmi. Sú to ľudia „teplého pólu“. Na druhom extréme sú ľudia, ktorí sú emocionálne chladní, v komunikácii aj v práci. Veľmi sa rozčúlia len kvôli svojim vlastným zlyhaniam: intenzita zážitkov a negativity jednoducho ustúpi.
2. hranie rolí. Nesprávne rozdelenie rolí. Predpokladajme, že sa predpokladá, že tím pracuje v jednom tíme a výsledok bude závisieť od dobre organizovaného tímu tímová práca zamestnancov. Nikto však jasne nepredpísal rozloženie nákladu a mieru zodpovednosti každého z nich. Výsledkom je, že jeden „orá za troch“ a druhý „hrá blázna“. Ale ten, kto „orá“, aj ten, čo „prasce“, má rovnaký plat. Tvrdo pracujúci, ktorý nedostáva to, čo si zaslúži, postupne stráca motiváciu, v práci vzniká takzvaný syndróm vyhorenia.
3. Organizačné. Na jednej strane existencia silného psycho-emocionálneho napätia v dobre koordinovanom tíme. Na jeho pozadí stojí pracovný proces: komunikácia, prijímanie a spracovanie informácií, riešenie problémov. A to všetko zhoršuje skutočnosť, že zamestnanci sú navzájom dobíjaní a infikovaní nadmernými emóciami. Na druhej strane v práci vládne psychotraumatická atmosféra. Konfliktné situácie v rámci tímu zlé vzťahy s nadriadenými. Zlá organizácia, zlé plánovanie pracovného procesu, nepravidelný pracovný čas a mizivé platy za pôsobivé nadčasy.

Príčiny a postupný vývoj syndrómu

Príčiny emocionálneho vyhorenia zvyčajne vyplývajú zo skutočnosti, že buď my sami, alebo niečo zvonka psychologicky vyvíja tlak na nám a nedáva čas na „časový limit“:

1. tlak zvnútra. Silná emocionálna záťaž, či už so znamienkom „plus“ alebo „mínus“, ktorá sa výrazne predlžuje v čase, vedie k vyčerpaniu emocionálnych zdrojov. Toto je oblasť osobného priestoru a príčiny vyčerpania môžu byť individuálne.
2. Tlak zvonku, či požiadavky spoločenských noriem. Preťaženie v práci, nároky na dodržiavanie sociálnych noriem. Snaha zapadnúť módne trendy: štýl a životná úroveň, zvyk relaxovať drahé rezorty obliekať haute couture.

Syndróm sa vyvíja postupne:

1. Varovanie a opatrnosť: ponorenie do práce s hlavou, zanedbávanie vlastných potrieb a odmietanie komunikácie. Dôsledkom toho je únava, nespavosť, neprítomnosť mysle.
2. Čiastočná sebaeliminácia: neochota vykonávať svoju prácu, negatívny alebo ľahostajný vzťah k ľuďom, strata životných orientácií.
3. Nárast negatívnych emócií: apatia, depresia, agresivita, konflikt.
4. Zničenie: pokles inteligencie, strata motivácie, ľahostajnosť ku všetkému
5. Porušenia v psychosomatickej sfére: nespavosť, hypertenzia, palpitácie, osteochondróza, poruchy tráviaceho systému.
6. Strata zmyslu existencie a iracionálne pocity.

Kto riskuje viac ako ostatní?

V dnešnej dobe horí každý bez ohľadu na príslušnosť k profesii. Emocionálne vyhorenie je typické pre tieto profesie a skupiny občanov:

Lekári v ohrození

Nie je to tak dávno, čo sa vyhorenie považovalo za exkluzívne privilégium. zdravotníckych pracovníkov. Bolo to vysvetlené takto:

• povolanie lekára vyžaduje od človeka neustálu duchovnú účasť a vrúcnosť, empatiu, súcit, súcit s pacientmi;
• spolu s tým - vedomie obrovskej zodpovednosti za zdravie a život pacientov;
• pravdepodobnosť tragickej chyby počas operácie alebo stanovenia diagnózy;
• chronické;
• ťažké rozhodnutia (oddelené alebo nie siamské dvojčatá, riskovať tým, že pacient zložitá operácia, alebo ho nechajte v pokoji zomrieť na stole);
• nadmerné zaťaženie počas epidémií a hromadných nešťastí.

Ľahké vyhorenie

Najneškodnejšie je vyhorenie na úrovni reakcií, takzvané „ľahké vyhorenie“ Vyznačuje sa tým, že má krátky čas dopad a prechádza, pretože príčiny, ktoré ho spôsobili, miznú.

Podľa „ľahkého“ vyhorenia asi každý aspoň raz v živote. Takéto emocionálne vyčerpanie môže byť spôsobené týmito dôvodmi:

• duševná alebo materiálna kríza;
• náhle „časové ťažkosti“ v práci, ktoré si vyžadovali vrátenie všetkých emocionálnych a fyzických zdrojov;
• starostlivosť o dojča, ktoré kričí 10 hodín denne;
• príprava na skúšku, pohovor, ktorý zmení život, alebo práca na náročnom projekte.

Príroda to vypočítala tak, aby sme boli na takéto testy pripravení, pričom by v tele nemalo dôjsť k poruche. Ale to sa stane, ak to, čo človek robí, vedie k tomu.

Zdalo by sa, že je čas na odpočinok a situácia, ktorá si vyžaduje náš zásah, nie je vyriešená, takže sme v neustálom očakávaní, vysoká pohotovosť a napätie.

Potom sa všetky príznaky "vyhorenia" zrútia, alebo, jednoducho povedané -. Ale nakoniec je problém vyriešený. Teraz si môžete pamätať: dobre sa vyspite, choďte do bazéna, vyjdite von do prírody alebo si dokonca zoberte dovolenku. Telo si oddýchlo, zotavilo sa – príznaky „vyhorenia“ zmizli bez stopy.

Po schodoch vyhorenia

Podľa Freindebergera existuje škála vyhorenia, ku ktorej človeka postupne vedie 12 krokov:

Horíme pri západe slnka, horíme za úsvitu ...

Vyhorenie v štádiu frustrácie si už zarába na chronický stav emocionálneho vyhorenia. Totalita všetkých tri príznaky núti vás hovoriť o syndróme „vyhorenia“. Odkazy, ktoré tvoria syndróm:

1. emocionálne vyčerpanie: bolestivý stav, trochu pripomínajúci symptómy schizofrénie. Osoba trpí emocionálnou necitlivosťou. Všetky zážitky strácajú svoju silu, farbu a význam. Ak je schopný aj nejakých emócií, tak len tých, ktoré majú negatívnu bilanciu.
2. Cynizmus voči ľuďom. Negatívne pocity a odmietnutie tých, ku ktorým ešte včera mal postoj láskyplné a starostlivé sfarbenie. Namiesto živého človeka teraz človek vidí len nepríjemný predmet, ktorý si vyžaduje pozornosť.
3. Dôvera vo vlastnú neschopnosť, v doznievajúcej profesijnej zručnosti, pocit, že už nie je schopný ničoho, a „nie je svetlo na konci tunela“.

Diagnostika RVHP

Pri diagnostike syndrómu vyhorenia sa tradične používajú tieto metódy a testy:

• životopisný: s jeho pomocou môžete sledovať celú cestu životom, momenty krízy, hlavné faktory formovania osobnosti;
• metóda testov a prieskumov: malá skúška na určenie prítomnosti alebo neprítomnosti syndrómu;
• pozorovacia metóda: subjekt nemá podozrenie, že je sledovaný, preto zachováva zaužívaný životný rytmus, na základe pozorovania sa robí záver o určitých príznakoch stresu;
• experimentálna metóda: je umelo vytvorená situácia, ktorá môže u pacienta vyvolať symptómy „vyhorenia“;
• Maslach-Jacksonova metóda: Americký systém zisťovania miery vyhorenia v odborných termínoch, realizovaný pomocou dotazníka.

Bojko metóda

Bojkova technika je dotazník 84 výrokov, na ktorý môže testovaná osoba odpovedať len „áno“ alebo „nie“, z toho sa dá usudzovať, v akej fáze emočného vyhorenia sa človek nachádza. Existujú 3 fázy, pre každú z nich sú identifikované hlavné príznaky emočného vyčerpania.

Fáza "Napätie"

Pre ňu sú hlavnými príznakmi syndrómu vyhorenia:

• opakované rolovanie negatívnych myšlienok v hlave;
• nespokojnosť so sebou samým a svojimi úspechmi;
• pocit, že ste sa dostali do slepej uličky, zahnaní do pasce;
• úzkosť, panika a depresia.

Fáza "odpor"

Jeho hlavné príznaky sú:

• silná reakcia na slabý podnet;
• strata morálnych smerníc;
• lakomosť pri vyjadrovaní emócií;
• sa snažia obmedziť rozsah svojich profesionálnych povinností.

Fáza "vyčerpanie"

Charakteristické prejavy:

• neemocionalita;
• pokusy stiahnuť sa z akýchkoľvek prejavov emócií;
• odtrhnutie od sveta;
• poruchy psychosomatiky a autonómnej nervovej regulácie.

Po absolvovaní testu pomocou špeciálne navrhnutého bodovacieho systému môžete určiť:

• závažnosť symptómu vo fáze vyhorenia(rozvinutý, rozvíjajúci sa, ustálený, dominantný);
• štádium tvorby samotnej fázy(nevytvorené, v procese formovania, sformované).

Márnomyseľnosť RVHP je len zdanlivá. V skutočnosti má psycho-emocionálne vyhorenie hrozivé komplikácie pre fyzické a mentálne zdravie. Keďže hovoríme o poruche systému vyššej nervovej aktivity, ktorý je „za všetko zodpovedný“, syndróm vyhorenia vedie k poruchám vo všetkých orgánoch a systémoch.

Emocionálna kríza a nervové zrútenie spôsobujú poruchy v:

• kardiovaskulárny systém;
• endokrinné;
• imúnna;
• vegetatívno-vaskulárne;
• gastrointestinálny trakt;
• psycho-emocionálna sféra.

Najsmutnejšie prípady končia ťažkými depresiami, smrteľnými chorobami. Pokusy zbaviť sa neznesiteľného stavu často končia samovraždou.

Analogicky s fyzickou únavou nastáva emocionálna únava, keď míňame príliš veľa duševnej energie a nemáme čas ju obnoviť.

Nie je nič zvláštne na tom, že po náročnom dni sa človek cíti fyzicky aj psychicky unavený, ak si do rána stihne oddýchnuť a je pripravený na nový deň. Tento stav si zaslúži vážnu pozornosť, keď sa pozoruje zo dňa na deň, to znamená, že sa stáva.

Prejavy emocionálnej únavy

• Podráždenie. Emocionálna únava sa prejavuje predovšetkým podráždením. Náhodne rozliata voda, vráska na oblečení, nepohodlná stolička a sto ďalších maličkostí spôsobujú veľké podráždenie a mrzutosť. Zdá sa, že celý svet je proti vám.

• Smäd po osamelosti. hlavný zdroj negatívne emócieľudia okolo vás sa stanú. Na ulici a v doprave je ich priveľa, v práci kolegovia donekonečna vnucujú komunikáciu, zákazníci neprestávajú volať. Objektívne nie je komunikácia viac ako zvyčajne, ale zároveň chce človek okolo seba postaviť obrovský múr, aby sa k nemu nikto nepriblížil.

• Neschopnosť sústrediť sa. V stave emocionálnej únavy, neuveriteľné náročná úloha ukáže sa, že sa naladí na vykonávanie najjednoduchších každodenných úloh - umývanie riadu alebo ustlanie postele, písanie štandardnej správy v práci alebo písanie listov partnerom. Vedomie sa zdá byť zakalené, pozornosť je rozptýlená. Osobitné ťažkosti vznikajú v situáciách, keď sa vyžaduje rozhodnutie.

• Frustrácia a nuda. Na pozadí emocionálneho vyhorenia sa človeku začína zdať, že si vybral nesprávne povolanie a pôsobisko, že sa mu nedarí, úspechy sú nepodstatné a neúspechy obrovské. Rovnaký pocit sa dá premietnuť aj do osobného života. Existuje bolestivý pocit nudy, apatia, strata záujmu o život.

• psychofyziologické symptómy. Emocionálna únava je často sprevádzaná zvýšenou nervové vzrušenie, bolesti hlavy, problémy s chuťou do jedla, strata energie a fyzická únava.

Etapy emocionálneho vyhorenia

Najviac náchylní na syndróm emočného vyhorenia sú ľudia, ktorých činnosť spočíva v priamej komunikácii s ľuďmi – klientmi, partnermi, študentmi.

V prvej fáze má človek pocit, že bežná činnosť ho začína veľmi zaťažovať. Učiteľ je znechutený blížiacou sa prednáškou, lekár sa takmer nevie dočkať konca termínu a manažér má tendenciu ísť do práce s papiermi, aby nemal s klientom stretnutie navyše.

Aby sa človek vyhol depresívnym stavom, snaží sa emocionálne vzdialiť od ľudí, s ktorými musí v práci dochádzať, prácu vykonáva celkom formálne, minimálne nadväzuje kontakty.

V ďalšom štádiu je takéto odstránenie človeka postupne nahradené mizantropickými náladami.

A nakoniec, ďalej posledná etapa citové vyhorenie sa začína prejavovať v fyzickej úrovni- , bolesti hlavy a srdca, exacerbácia chronické choroby. Takýto prechod naznačuje, že emocionálna únava je už príliš veľká a vyžaduje urgentný zásah zotavenie.

Prevencia a prekonávanie emocionálnej únavy

V stave extrémnej emocionálnej únavy nie je iné východisko, len si zorganizovať odpočinok. Môžete sa donekonečna motivovať, karhať, snažiť sa naladiť na prácu a iné, ale únava nikam nepôjde, kým si nedáme pauzu.

Aby ste pochopili, aký by mal byť tento odpočinok, stačí počúvať seba. Väčšina ľudí sa tak či onak rozhodne byť sama so sebou – môže to byť dlhá cesta, alebo len pár dní strávených doma s obľúbenou knihou pod teplou dekou.

Oveľa dôležitejšie je prísť na to, ako predchádzať extrémnym štádiám emočného vyčerpania. Dodržiavajte nasledujúce pravidlá:

• Buďte vnímaví k svojim vlastným citový stav. Ak je zapnuté skoré štádia emocionálne vyhorenie, aby ste si boli vedomí toho, čo sa deje, je celkom možné reštrukturalizovať svoje aktivity, aby ste nevyvolali vývoj tohto procesu.
• Naučte sa prepínať a nepokračovať v mentálnych dialógoch s klientmi alebo partnermi, keď sa rozhovor skončí alebo ste už opustili pracovisko.
• Postarajte sa o organizáciu odpočinku, je dôležité venovať tomu oddelený čas. Pokojne povedzte svojim blízkym, ak máte pocit, že je dôležité, aby ste si oddýchli sami.
• Pravidelne sa vracajte k otázke, či sa vám páči práca a život, ktorý žijete. Kedysi milovaná práca sa môže časom stať nenávistnou a je dôležité to včas rozpoznať, aby ste hľadali činnosť, ktorá vás skutočne uspokojí.
• Emocionálna únava nastáva oveľa rýchlejšie, keď nie je návratnosť vlastných činov, zamyslite sa nad tým, čo by ste mohli zmeniť, aby boli výsledky vašej práce viditeľnejšie.